Зміст

Введення
1. Загальні відомості про об'єкт дослідження
1.1 Товарний асортимент
1.2 Оцінка маркетингової орієнтації підприємства
2. Визначення цілей діяльності (бізнесу)
2.1 Характеристика мікро і макросередовища діяльності підприємства.
2.2 Маркетингові дослідження споживачів.
2.3 Дослідження конкурентів.
3 Розробка комплексу маркетингу по товару
4 Цінова політика
5 Збутова політика
6 Політика просування товару
7 Планування витрат на маркетинг і доходів від нього
Висновок
Список літератури

Введення

Деревообробна промисловість є однією з найбільших і динамічно розвиваються галузей економіки в Красноярському краї. Глибока переробка деревини та виробництво будівельних елементів, таких як віконні блоки, дверні коробки та інші є перспективним напрямком діяльності, у зв'язку з розвитком житлового будівництва в нашому регіоні.
В даний час, у зв'язку з розвитком ринкових відносин і посилення конкурентної боротьби, дуже важливо не тільки виробляти якісні товари та послуги, але організовувати їх збут. Тому дуже велике значення приділяється маркетингу. Девіз маркетингу на сьогоднішній день такий: «Виробляти те, що купується, а не продавати те, що виробляється».
На початку XX століття маркетингові дослідження як такі не були потрібні, тому що більшість фірм були дрібними і знали своїх клієнтів особисто. Надалі з'явилася необхідність в отриманні більш широкою інформацією про клієнтів і їх купівельних потребах. Проблема браку інформації стала актуальною. Маркетинг - це суспільний і управлінський процес, спрямований на виявлення потреб населення, в результаті якого окремі особи і групи отримують те, що їм необхідно і те, що вони хочуть шляхом створення продукції і цінності та їх обміну з іншими. При цьому частинами цього процесу є створення і виробництво товарів, їх просування, цінова політика
Існує безліч різних напрямків маркетингової діяльності: маркетингові дослідження, маркетингове планування, товарна політика, система формування попиту і стимулювання збуту, цінова політика, збутова політика, рекламна діяльність і т.д.
Метою курсового проекту є розробка плану маркетингу для найбільш ефективного задоволення потреб фірми, визначення цінової і збутової політики підприємства, а так само політики просування товару. На закінчення курсового проекту буде розраховано економічний результат від використання плану маркетингу.

1. Загальні відомості про об'єкт дослідження

Об'єктом маркетингового дослідження є фірма ТОВ «Лісовий Торговий Дім», скорочене найменування ТОВ «ЛТД». Дана фірма заснована в 1996 році. Розташування ТОВ «ЛТД» м. Красноярськ, пр. газ. Красноярський робітник, д.160. Виробничі площі займають більш 3 000,0 м2 . Організаційно правова форма - Товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності - приватна, засновниками є фізичні особи. Середня чисельність підприємства становить більше 110 людей.
Основним напрямком діяльності є виробництво п / матеріалів а так само подальша їх переробка. ТОВ «ЛТД» закуповує ліс круглий (основні породи сосна, ялина, листя), виробляє його розпилювання на стрічкопильні заводі Bruno Canalia в результаті чого отримує пиломатеріал. Далі пиломатеріал завантажується в сушильні камери з автоматичним програмним управлінням, де відбувається його сушіння до вологості 10 ± 2%, що відповідає всім нормам. У подальшому частину пиломатеріалу йде на продаж, але основна частина надходить у цех клеєних матеріалів (ЦКМ), де відбувається його подальша переробка. У ЦКМ проводиться наступна продукція:
- Щит меблевий;
- Брус клеєний;
- Рейка статева;
- Плінтус;
- Дошка стругана;
- Наличник та ін
Брус клеєний в свою чергу є сировиною для виробництва віконних блоків. Дане виробництво є пріоритетним напрямком у діяльності фірми з 2001 року, коли ввели в експлуатацію ділянку віконних блоків. Виробництво дерев'яних віконних блоків відбувається з використанням високотехнічного обладнання - профілюючого комплексу для серійного виробництва UniControl 10, фірми Waining Німеччина. ТОВ «ЛТД» має окремий структурний підрозділ з монтажу віконних блоків. Даний підрозділ налічує 3 бригади по 5-7 чоловік у кожній.
Так само є столярне відділення, яке виробляє меблі для дачних ділянок: столи, лавки, стільці, перголи та ін
Реалізація продукції здійснюється як в роздріб так і оптом.
У 1999 році ТОВ «ЛТД» відкрив магазин спеціалізується на роздрібному продажі своєї продукції. Магазин розташовується за адресою м. Красноярськ, пр. ім. газети Красноярський робітник, 160. Розташування вдале, поряд з проїжджою частиною, легко знаходиться. Площа магазину 148,5 м2. Персонал магазину складає 1 касир-продавець, 2 консультанта-продавця і 2 комірника. Складські приміщення знаходяться поряд з магазином, що дозволяє найбільш повно задовольняти попит покупців.
Договори на оптові продажу укладаються з великими будівельними фірмами Красноярська, такими як ТОВ «Монолітстрой», ТОВ «Кульбитстрой», ТОВ «Красстрой» та ін У першу чергу це договори на продаж і встановлення віконних блоків. Продукція так само продається за межі краю (у м. Благовєщенськ, Казахстан). Частина продукції передається на реалізацію в магазини міста (ТОВ «Зевс», ТОВ «Зроби Сам», ТОВ «Інтеграл плюс»).

1.1 Товарний асортимент

Товарний асортимент - це група товарів тісно пов'язаних між собою або в силу схожості їх функціонування, або в силу того, що вони продаються через одні й ті ж типи торгових закладів, одним і тим же групам споживачів, або в рамках одного і того ж діапазону цін .
Товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі).
Продукцію ТОВ «ЛТД» можна розбити на такі групи товарів:
1. П / матеріал
2. П / продукція (продукція ЦКМ (щит меблевий, брус клеєний та ін) та столярної дільниці)
3. Віконний блок
4. Послуги монтажу віконних блоків.
У таблиці 1 показаний склад і структура асортименту продукції ТОВ «ЛТД». Видно, що відбувається зростання продажів, продажу в 2006 році зросли у порівнянні з 2005 р . В 1,5 рази. Основною складовою в товарному асортименті є віконні блоки, питома вага більше 70%. Віконні блоки основний об'єкт оптових продажів на будівельний ринок м. Красноярська, тобто вони виробляються за типовими розмірами і встановлюються в новобудови. Дана продукція так же продається в роздріб, але основний акцент зроблено саме на оптових продажах.
Таблиця 1.
Склад і структура асортименту продукції ТОВ «ЛТД»
Послуги монтажу є невід'ємною частиною з продажу віконних блоків.

1.2 Оцінка маркетингової орієнтації підприємства

ТОВ «ЛТД» не має власної служби маркетингу. Коли виникає необхідність, фірма замовляє маркетингові дослідження та розробку заходів щодо просування товарів на ринок у спеціалізованої фірми ТОВ «Лінія виробництва».
Розглянемо види маркетингу найбільш підходящі ТОВ «ЛТД». Маркетинг може бути класифікований за видами товарів і послуг, за характером попиту, за ступенем охоплення ринку, за сферами застосування.
Продукція ТОВ «ЛТД» є в основному виробничо-технічного призначення, частина ж - споживчими товарами. Характер попиту на продукцію вироблену фірмою можна охарактеризувати як повний (відповідає перевазі). Для такого характеру попиту слід застосовувати підтримуючий маркетинг, тобто проводити заходи зі стимулювання продажів, рекламні компанії, підтримувати попит за рахунок підвищення якості продукції, післяпродажного обслуговування.
Збут продукції проводиться на внутрішньому ринку, отже, заходи з маркетингу повинні бути спрямовані саме на цей напрямок. Експортом фірма не займається, хоча слід зазначити, що потенційні можливості до експорту, є.
За ступенем охоплення ринку фірма використовує диференційований маркетинг. Для сегменту ринку пов'язаного з роздрібними продажами, споживачі залучаються такими засобами маркетингу як банери, оголошення в газетах, на TV. Для оптових продажів використовуються особисті контакти, привітання зі святами, розсилка буклетів.
В даний час ТОВ «ЛТД» дотримується концепції вдосконалення товару, головний акцент зроблено на якості товару, на його перевагах від товарів конкурентів. Асортимент продукції досить широкий, але акцент зроблений на одному виді продукції. Цінова політика визначається з урахуванням сформованих цін на ринку. Конкурентоспроможність товару розглядається через призму ціни продажу. Завданнями провадження є продати, те, що вдалося зробити. Перспективне планування поділяється на короткострокове (місяць, квартал) і довгострокове (5-10 років). Основна увага приділяється короткостроковому.

2. Визначення цілей діяльності (бізнесу)

2.1 Характеристика мікро і макросередовища діяльності підприємства

Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовища. Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями. Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище, такими, як фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.
Фірма ТОВ «ЛТД» має стабільних постачальників. Основну частку сировини займає пиловник, склопакети та фурнітура для виробництва віконних блоків. Основними постачальниками пиловочника є ТОВ «СібАртЛес», ТОВ «СібЛесКом», «Єнісейська Купецька Корпорація». Склопакети поставляють дві фірми ТОВ «Сибірська скляна компанія» і ТОВ «Главербор». Фурнітура закуповується у таких фірм як ТОВ «ФауБеХа - Красноярськ», ТОВ «ТБМ-Сибір». Постачальники є перевіреними фірмами, з якими укладені довгострокові договори. Дуже важливо мати стабільних, перевірених постачальників, так як зрив у період поставки комплектуючих тягне в свою чергу порушення термінів виконання робіт і відповідно штрафні санкції. Фірма так само підтримує відносини з більш дрібними фірмами, що б мати можливість в складній ситуації закупити необхідну сировину і не зірвати термінів монтажу віконних блоків. Частина фірм постачальників надають розстрочку платежу, що є сприятливим чинником. Майже всі постачальники комплектуючих знаходяться у м. Красноярську, отже витрати на транспортування мінімальні (а / транспорт). Пиловочник доставляється власним а / транспортом з лісозаготівельних підприємств на території Красноярського краю.
ТОВ «ЛТД» отримує кредити в банках (ВАТ «Россельхозбанк», АТ «Росбанк»). Можливість отримувати позикові кошти сприятливо позначається на фінансовій діяльності фірми.
Фірми - конкуренти та фірми-покупці так само складають мікросередовище підприємства, вони будуть розглянуті в наступних частинах курсового проекту
Макросередовище має велике значення для діяльності фірми. Розглянемо вплив різних чинників макросередовища на діяльність фірми.
У Росії склалася складна демографічна ситуація. Знижується тривалість життя, народжуваність падає, відбувається зниження чисельності і загальне старіння населення. Розвиток цих тенденцій може призвести в майбутньому найтяжчими незворотними наслідками для країни. В даний час прийнята державна програма, спрямована на поліпшення демографічної ситуації в Росії. Відбувається так само відтік населення в інші країни, так звана «витік мізків». З іншого боку йде приплив емігрантів з країн СНД і Китаю. Це в основному некваліфікована робоча сила, яка приїжджає до Росії на заробітки. Для ТОВ «ЛТД» це дає можливість використовувати дешеву робочу силу на підсобних роботах.
Економічний фактор впливає в основному на людей (їх доходи, рівень життя) тобто потенційних споживачів. В даний час економічна ситуація в країні стабілізується. Є тенденція зростання доходів населення, збільшується платоспроможність населення. У зв'язку з розвитком банківського кредитування покупці отримали можливість купувати дорогі товари (установка дерев'яних віконних блоків в квартирах) в кредит.
В даний час в економіці країни намітилися позитивні тенденції, що сприяє розвитку виробництва. Стабільність економіки допомагає налагодженню господарських зв'язків, які були розірвані в період економічної кризи. Так само вона сприяє припливу іноземного капіталу в Росію. Інфляційне зростання витрат на сировину і матеріали знижується, але є тенденція зростання витрат на ПММ, пиловник, е / енергію та ін
Закінчилося перетворення податкової системи Росії. Відбувається зниження податкового тягаря на підприємстві. Посилюється контроль за «чорними» схемами. Все це призводить до легалізації тих підприємств, які «були в тіні». Стабільність економічної ситуації дає можливість планувати розвиток фірми не тільки на короткострокові перспективи але і будувати довгострокові плани.
Техніко-екологічні фактори впливають на лісопромислової галузі. Ця галузь тісно пов'язана з природним фактором - природними ресурсами. В даний час політика держави спрямована на глибоку переробку деревини. Підвищуються мита на вивіз круглого лісу, що має сприяти розвитку деревообробного виробництва. ТОВ «ЛТД» закуповує круглий ліс для подальшої переробки.
В даний час основні фонди підприємств в основній своїй частині вже давно відслужили свій термін служби, а для заміни на нове технологічне обладнання потрібні великі капітальні вкладення. Тому вони виробляють продукцію з високою часткою витрат на застарілому обладнанні. Часто закуповується обладнання іноземного виробництва вже було у вжитку. За західними мірками вона вже застаріла, але в Росії активно експлуатується. Російських підприємств спеціалізуються на виробництві деревообробного обладнання, здатних конкурувати із західними фірмами мало. ТОВ «ЛТД» працює на закупленому обладнанні іноземного виробництва було в експлуатації.
Політико-правовий фактор так само є значущим для фірм на території Російської Федерації. Стабільність політичної ситуації в Україні сприяє розвитку бізнесу, залучення інвестицій.
Соціально-культурні фактори. В даний час спостерігається посилення впливу цього чинника на російські фірми. Значно зросла кількість туристичних фірм. Відбувається також збільшення числа розважальних закладів (казино, дискотеки, бари). Люди почали звертатися до церкви, а це в свою чергу розширює ринок збуту фірм пов'язаних з виробництвом церковного приладдя. З розвитком професійної аудіо та відео техніки стали створюватися кінотеатри з панорамним звуком і стерео зображенням, що створюють ефект присутності. Це в свою чергу починає залучати людей у ​​кінотеатри. З'явилося безліч дискотек, що дає підприємствам можливість для збуту професійної аудіо, світо і відео техніки. В даний час спостерігається посилення занять спортом. Фірми виробляють спортивний інвентар можуть дістати неосяжний російський ринок з огляду на те, що він тільки починає свій розвиток. Почали з'являтися фірми, які професійно розбивають парки, сади, клумби. Розвиток паркового і дачного будівництва дало поштовх до розвитку виробництва супутніх товарів для даного сектора. ТОВ «ЛТД» виробляє меблі для дачних ділянок - альтанки, столи, перголи та ін

2.2 Маркетингові дослідження споживачів

Першим етапом маркетингового дослідження є визначення проблеми і цілей дослідження. У нашому випадку це розуміння потреб та бажання клієнтів, які є мотивацією для покупки. Отримана інформація повинна допомогти провести сегментацію ринку і вибір цільового сегменту, що в свою чергу дозволить краще прогнозувати потреби клієнта та і шляхи їх задоволення.
Другим етапом є розробка плану дослідження. Метод проведеного маркетингового дослідження - описовий, тип інформації використовуваного в дослідженні - вторинний. Джерелами даних будуть бухгалтерські звіти, плани виробництва, повідомлення персоналу підприємства, а так само статистика, періодична преса.
Тритій етап - реалізація плану дослідження.
Для цілей маркетингового дослідження споживачів ТОВ «ЛТД» можна розбити на дві групи: оптові та роздрібні покупці.
Таблиця 2
Потреби клієнта
Відомості про споживачів отримані на основі бухгалтерського та управлінського обліку на ТОВ «ЛТД» і наведені в таблиці 3. Так як основною продукцією є виробництво та встановлення віконних блоків, наведемо дані по споживачах саме цієї продукції.
Таблиця 3.
Вихідна інформація для сегментації ринку споживачів по віконних блоків
Всі споживачі віконних блоків знаходяться у м. Красноярську, лише невелика частка приватних замовників проживає в м. Дивногорський. За розмірами закуповуваних партій можна поділити споживачів на оптових з великими партіями і роздрібних з індивідуальними замовленнями.
Розробимо приблизну анкету для можливих оптових клієнтів.
1. Назвіть середній річний обсяг здачі будинків, м2?
________________________________________________________
2. Яке основне напрямок з будівництва будинків ви здійснюєте:
-Типові будівлі
-Елітне житло
-Котеджі
3. З яких матеріалів Ви проводите будівництво?
-Цегла
-Панельні будинки
-Монолітні конструкції
-Інше
4. Віконні блоки ви:
-Проводите самі
-Купуєте у підрядників
5. Основні постачальники віконних блоків _____________________
6. Які віконні блоки Ви встановлюєте
-Пластикові вікна
- Дерев'яні вікна
7. В яку пору року найбільш великий попит на віконні блоки? ______________________________________________________________
8. Які закупівельні ціни на віконні блоки у Вашій організації ___________________________________________________
9. Ви б вважали за краще купувати вікна
-Передоплата
-Розстрочка платежу
10. Найменування Вашої організації ______________________________________________________________
11. Месторасположение______________________________________
12. Як довго Ви перебуваєте на ринку? ________________________
На підставі проведених досліджень вимальовується портрет споживача
Таблиця 4
Профіль споживача
На основі проведених досліджень можна зробити висновок, що основний споживач продукції ТОВ «ЛТД» це великі будівельні компанії, що працюють на ринку м. Красноярська.
Основний роздрібний покупець це люди із середнім і вище середнього достатку, які мають власні будинки та дачні ділянки у віці від 30 до 65 років. В основному це чоловіки займаються ремонтом квартир або благоустроєм дачних ділянок.

2.3 Дослідження конкурентів

Основне місце в виробленої продукції ТОВ «ЛТД» займають віконні блоки, і керівництво фірми хоче розширити продажу віконних блоків не тільки в оптовому секторі, але і в приватному, у зв'язку з цим будемо розглядати конкурентів саме в цій області. В даний час на ринку з виробництва та встановлення віконних блоків виділяється два основних напрямки - виробництво пластикових і дерев'яних віконних блоків. Фірма ТОВ «ЛТД» спеціалізується на дерев'яних віконних блоках зроблених з клеєного бруса. За своїми технічними та екологічними характеристиками дерев'яні вікна випереджають пластикові. Вони більш пристосовані до наших кліматичних умов. Дерев'яні віконні блоки забезпечують коефіцієнт теплопередачі встановлений для м. Красноярська 0,62. Гарантійний термін служби дерев'яних віконних блоків вироблених ТОВ «ЛТД» 50 років. Гарантія, що надається виробниками пластикових вікон, становить до 10 років. У пластикові вікна додають шкідливі домішки, такі як свинець, цинк, що погіршує їх екологічні властивості. У той же час пластикові вікна мають ряд переваг по-перше це доступність, мережа збуту пластикових вікон більш розгалужена. По-друге можливість більш швидкого виготовлення замовлень, що пов'язано з технологією виробництва.
У м. Красноярську діють 158 виробників пластикових вікон. Основними виробниками є ТОВ «БФК-Єнісей», ТОВ «Баварські вікна»
Дерев'яні віконні блоки виробляють 9 підприємств на території м. Красноярська, основними конкурентами ТОВ «ЛТД» є ТОВ «Домострой», ТОВ «Мекран».
Розглянемо основних конкурентів в таблиці № 5.
Таблиця 5.
Діючі на ринку конкуренти

Як видно з таблиці, ціни на вікна ТОВ «ЛТД» трохи перевищують середні ціни на пластикові віконні блоки, але в той же час істотно нижче цін ЗАТ «Мекран»
Аналіз показників діяльності, цілей і стратегій конкуруючих фірм представлений в таблиці 6.
Таблиця 6.
Аналіз показників діяльності, цілей і стратегій конкуруючих фірм

Як видно з таблиці 6 Загальна інтегральна оцінка конкурентоспроможності показує, що ТОВ «ЛТД» цілком конкурентоспроможна. Показник конкурентоспроможності ТОВ «ЛТД» нижче, ніж у «БФК» і «Мекран», але не на багато (в основному програє за рахунок недостатньої уваги на маркетинг. Зате показник вищий, ніж у ТОВ «Баварські вікна» і ТОВ «Домострой».
Аналіз сильних і слабких сторін підприємства проводиться в таблиці 7.Оценка проводиться за бальною системою від 1 до 3.
Таблиця 7
Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів

Критерій	ТОВ «ЛТД»	ТОВ «БФК-Єнісей»	ТОВ «Баварські вікна»	ТОВ «Домострой»	ТОВ «Мекран»
ПРОДУКТ	20	14	14	14	19
Якість	3	2	2	2	3
Стиль	3	2	2	2	3
Престиж торгової марки	2	3	3	2	3
Асортимент	3	2	2	1	2
Технічні параметри	3	2	2	2	3
Надійність	3	2	2	2	2
Екологічність	3	1	1	3	3
ЦІНА	7	9	9	5	4
Ціна придбання	2	3	3	2	1
Наявність знижок	1	3	3	1	1
Форма і терміни платежу	2	2	2	1	1
Умови кредиту	2	1	1	1	1
ЗБУТ	7	10	9	5	8
Форма збуту	2	3	3	1	2
Ступінь охоплення ринку	1	3	3	1	2
Розміщення складських приміщень	2	2	1	2	2
Система транспортування	2	2	2	1	2
ПРОСУВАННЯ ТОВАРУ НА РИНКУ	6	11	10	5	8
Реклама	1	3	3	1	2
Індивідуальна продаж	2	2	2	2	2
Стимулювання збуту	1	3	2	1	2
Демонстрація товару	2	3	3	1	2
Загальний підсумок	40	44	42	29	39

З проведеного аналізу видно, що продукт є сильною стороною ТОВ «ЛТД». Дерев'яні віконні блоки, вироблені ТОВ «ЛТД» є якісним, надійним і екологічним товаром. Необхідно звернути увагу на збут і просування товару на ринку. Застосування продуманій маркетинговій компанії може допомогти просуванню товару на ринок збуту м. Красноярська.

3. Розробка комплексу маркетингу по товару

Як вже говорилося раніше основними групами товарів ТОВ «ЛТД» є:
-П/продукція;
-П/матеріал;
-Віконні блоки;
-Послуги монтажу.
Основну частку у виробництві займають дерев'яні віконні блоки (більше 70%), частка інших товарів маленька, з огляду на це, будемо розглядати тільки віконні блоки спільно з монтажем, тому що установка вікон є невід'ємною складовою виробництва віконних блоків.
Основною групою товарів конкурентів є пластикові вікна. В даний час споживачі під пластиковими вікнами розуміють вікна високої якості, європейського стандарту - «євровікна». Хоча, наприклад, у Німеччині, пластикові вікна встановлюються тільки в громадських будівлях, в житлових будинках воліють дерев'яні вікна, як більш естетичні та екологічно чисті. Під дерев'яними віконними блоками в нашій країні розуміють віконні рами старого зразка, які встановлювалися в квартири до появи на російському ринку пластикових вікон.
Або навпаки, дерев'яні євровікна вважаються недоступним, елітним елементом оздоблення для основної частки споживачів і він не розглядається як можливий варіант купівлі. У дійсності, ціна дерев'яних віконних блоків вироблених ТОВ «ЛТД» не вище ціни пластикових вікон (див. таблицю 5).
Таким чином, при розробці політики просування товару слід зробити акцент на доступності дерев'яних віконних блоків при їх кращих показниках якості (таких як довговічність, екологічність, теплозберігаючі якості).
Дерев'яні вікна так само мають більше можливості для задоволення естетичних потреб споживачів за формою, кольором і фактурою. Наприклад, з технологічних причин неможливо зробити арочні пластикові вікна. Колірна палітра пластикових вікон так само обмежена. Дерев'яні віконні блоки можливо проводити будь-якої конфігурації. Колірна палітра так само не обмежена. Є можливість показати структуру дерева, що в усьому світі дуже цінується. На ці особливості так само слід зробити акцент при розробці політики просування товару.
Для розробки комплексу маркетингу по товарах необхідно визначити, до яких категорій товарів з точки зору стратегії подальшого розвитку підприємства відноситься аналізований товар.
Перш слід проаналізувати дані про становище на ринку віконних блоків у динаміці. Дані про становище продукції підприємства представлені в таблиці 8. Доцільно окремо розглядати 2 групи товарів - віконні блоки, що встановлюються в новобудовах, тобто на первинному ринку житла і віконні блоки, що встановлюються замість старих, тобто на вторинному ринку житла.
Таблиця 8
Дані про становище віконних блоків

Як видно з таблиці 8 найбільше зростання темпу збуту спостерігається на вторинному ринку житла. Валовий прибуток не одиницю продукцію на вторинному ринку як і вище. Виходячи з цього, будемо спрямовувати зусилля на просування товару на вторинному ринку.
З наведених даних видно, що досліджуваний товар з теорії про життєвий цикл товару знаходиться в стадії зрілості. За Бостонської матриці дерев'яні віконні блоки відносяться до «дійними коровами».
«Дійні корови»
- У незначній мірі сприяють економічному зростанню, приносять прибуток;
- Чи знаходяться у фазі зрілості;
- Висока частка ринку є причиною великих переваг в області витрат;
- Висока прибуток обумовлює фінансування інших стратегічних виробничих одиниць.
Важливе місце в товарній політиці займає вирішення питань про присвоєння марочних назв товарів.
Товарна марка - ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначене для ідентифікації товарів і послуг одного продавця або групи на відміну від товарів і послуг контрагентів.
У підприємства ТОВ «ЛТД» існує розроблена торгова марка, яка представлена ​​в додатку до курсового проекту. Дана торгова марка представляє собою зелені контури трьох дерев на білому тлі. Вид торгової марки легко запам'ятовується, зелений колір символізує деревообробну галузь і дає відчуття надійності. Мінусом торгової марки є те, що вона не забезпечена правовим захистом. Підприємство використовує товарну марку на фірмових бланках, упаковці товару, замовляє календарі і ручки з фірмовою символікою.

4. Цінова політика

Ціни і ціноутворення на товарних ринках є одним з найбільш істотних елементів маркетингового комплексу. Через ціни реалізуються кінцеві комерційні результати, визначається ефективність діяльності всіх ланок виробничо - збутової структури підприємства, його маркетингової організації. Ціни, що забезпечують підприємству запланований прибуток, свідчать про конкурентоспроможність го товарної структури, послуг та сервісу на користь покупців.
Зробимо оцінку собівартості виробництва основного виду продукції ТОВ «ЛТД» - дерев'яних віконних блоків. Результати оцінки наведені в таблиці 9.
Таблиця 9.
Склад і структура собівартості дерев'яних віконних блоків
Як видно з таблиці 9 основну частину собівартості складають витрати на матеріали необхідні для виробництва віконних блоків, такі як пиловник, склопакети, лакофарбові матеріали, фурнітура необхідна для віконних блоків та ін і досягають вони 65%. Велика частка витрат припадає на заробітну плату основних виробничих робітників та відрахувань на соціальні потреби (ЄСП нарахований на заробітну плату основних робітників), вона становить 23-24%. Загальноцехові і загальновиробничі витрати є постійними і складають 6-4% від повної собівартості. Для віконних блоків встановлюються в споруджуваних будинках частка даних витрат знижується, так як обсяг продукції, що випускається даної продукції зростає.
Для визначення цінової політики ТОВ «ЛТД» слід визначити, на якому типі ринку просувається товар. В даний час ринок дерев'яних віконних блоків в м. Красноярську можна віднести до ринку монополістичної конкуренції. Даний ринок складається з безлічі покупців і продавців, що робить угоди, не по єдиній ринковій ціні, а в широкому діапазоні цін. Наявність діапазону цін пояснюється здатністю продавців запропонувати покупцям різні варіанти товарів. Конкретні вироби можуть відрізнятися один від одного якістю, властивостями, зовнішнім оформленням. Відмінності можуть полягати й у супутніх товарам послугах. Покупці приймають до уваги різницю в пропозиціях і готові платити за товари різні ціни. Щоб виділитися чимось, крім ціни, продавці прагнуть розробити різноманітні пропозиції для окремих споживчих сегментів і широко користуються практикою присвоєння товарам марочних назв, рекламою і методами особистого продажу. У зв'язку з наявністю великого числа конкурентів стратегії їхнього маркетингу роблять на кожну окрему фірму менше впливу, чим в умовах олігополістичного ринку.
Підприємство використовує у своїй діяльності метод ціноутворення «середні витрати + прибуток». Попит визначає максимальну ціну, яку можна запросити за товар. Мінімальна ціна товару визначається витратами фірми. Для фірми ТОВ «ЛТД» мінімальна ціна на віконні блоки для приватних клієнтів становить 6 250,0 руб., Для оптових покупців - 5 690,00 руб. Запланований прибуток становить 3-4%. Ціна визначається в результаті підсумовування сукупних витрат на виробництво одиниці продукції і бажаної суми прибутку:
Ц = (3пер + 3пост) + П,
де Зпер - змінні витрати на одиницю продукції;
З пост - постійні витрати на одиницю продукції;
П - прибуток на одиницю продукції (питома прибуток).
Для фірми ТОВ «ЛТД» постійними витратами є загальноцехові, загальнозаводські, комерційні витрати, а так само витрати на утримання та експлуатацію устаткування. Змінні витрати - це сировина і матеріали безпосередньо беруть участь у процесі виробництва, а так само заробітна плата основних робітників.
У таблиці 10 показано розрахунок ціни визначений за методом ціноутворення «середні витрати + прибуток»
Таблиця 10
Розрахунок ціни на ТОВ «ЛТД»

Суттєвим доповненням до практики ціноутворення є стимулюючий ціноутворення, яке засноване на використанні різного роду знижок, заліків. Покупці завжди зацікавлені в знижках і сприймаються ними як явний дохід.
При всьому різноманітті системи знижок для учасників ринкового обороту слід виділити:
• знижки за великий обсяг закупівель - міра щодо зниження відпускної ціни. Як правило, це оптові знижки, які формуються з урахуванням відсотка зниження номінальної ціни. Можливість надання таких знижок обумовлена ​​тим, що відбувається значна економія за рахунок скорочення витрат з продажу, підтримання оптимального розміру запасів і транспортування товару;
• сезонні знижки припускають зниження ціни, гарантоване покупцям, якщо вони купують товари сезонного попиту поза періодом року, для якого ці товари призначені. Застосування сезонних знижок дозволяє підтримувати стабільний рівень виробництва продукції протягом усього року;
• знижки за прискорення оплати - міра зниження стандартної відпускної ціни, яка гарантується, якщо оплата здійснюється раніше терміну, встановленого сторонами;
• знижки для постійних або престижних покупців - міра зниження стандартної відпускної ціни у випадках, коли товари даної фірми купуються тривалий час або купівлі здійснюються з боку престижних клієнтів для рекламних цілей;
• заліки - це знижки з діючих цін, що враховуються в рахунок оплати придбаних партій товарів у випадках, коли покупець бере активну участь у рекламних кампаніях, або з метою стимулювання учасників ринкового обороту.
На підприємстві ТОВ «ЛТД» використовую знижки при великому обсязі закупівель та знижки для постійних покупців.
Ціни для оптових покупців встановлюють нижче, ніж для роздрібних. Це викликано тим, що в оптових покупців великий обсяг закупівель товарів, дерев'яні вікна виробляються за типовими проектами.
У той же час неможливо встановлювати ціни без урахування ситуації, що склалася на ринку з виробництва віконних блоків. ТОВ «ЛТД» враховує сформовані ціни ринку м. Красноярська, що можна побачити по таблиці 5.

5. Збутова політика

Під збутовою політикою розуміються комплекс рішень, прийнятих щодо способу зв'язку між продавцем і споживачем, вибору каналів і форм збуту, методів торгівлі, зберігання і транспортування, документообігу, забезпечення доступності товарів для цільової групи споживачів. Збут - це різноманітна діяльність, за допомогою якої продавець спілкується з покупцем. Збутом може займатися виробник, у разі прямих контактів з кінцевим споживачем, або посередник. Прийоми продажу і мистецтво спілкування з покупцем різні, тому слід приділяти велику увагу навчанню персоналу поведінки з покупцем.
Розроблено стандарти обслуговування, які допомагають посереднику з'ясувати, які критерії беруться до уваги при оцінці його роботи. До них відносять: обсяг продажів, відношення "обсягу запасів / оборот", відношення "територія / число клієнтів"; динаміка зростання / стабільність продажних цін; ефективність реклами та просування товару. Вимоги стандартів обслуговування повинні бути викладені чітко і зрозумілі. Оцінка роботи збутового персоналу проводиться шляхом порівняння вимог стандартів обслуговування та фактичних показників.
Юридичною основою діяльності між виробником і посередником є ​​контракт. Він регламентує права і обов'язки сторін, служить основою для вирішення виникаючих розбіжностей. У статті контракту входять:
- Найменування, адреси і області діяльності сторін;
- Вираз згоди кожної з сторін діяти найкращим чином і в інтересах та від імені один одного;
- Докладний і точний опис товару, службовця предметом контракту; умови сервісу гарантії;
- Точний опис території, на якій діє контракт;
- Права і обов'язки сторін по відношенню один до одного;
- Термін дії контракту.
У контракті спеціальними пунктами можуть обумовлюватися права посередника на розстрочку платежу, підвищення або зниження цін, стимулювання збуту. У контракті обумовлюється процедура його розірвання. Причинами розірвання можуть бути: порушення будь-якої з його статей, банкрутство одного з партнерів; часте порушення строків платежів; відхід у відставку службовця фірми-посередника.
Системі товароруху і каналах збуту слід приділяти велику увагу. Під рухом товару розуміється діяльність з планування, втіленню в життя та контролю за фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місць їхнього походження до місць використання з метою задоволення потреб споживачів з вигодою для себе.
Товародвижение включає: транспортування, обробку замовлень, упаковку, отримання та обробку товарів, підтримку запасів, складування, будь-яку форму інформації про товар або послугу, розподіл і збут продукції. Серед перерахованих елементів товароруху особливо виділяють три: транспортування, зберігання, контакти зі споживачем.
Канал товароруху (канал реалізації) - це сукупність фірм або окремих осіб, які беруть на себе або допомагають передати комусь право власності на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача. Розрізняють декілька каналів товароруху:
- Оптова торгівля;
- Розсилання поштою;
- Спеціалізовані магазини;
- Роздрібна торгівля;
- Станції обслуговування та інші.
Канали товароруху виконують такі функції:
1. Маркетингові дослідження - збір інформації, необхідної для планування обсягу продажів.
2. Стимулювання збуту - рекламування товару, оповіщення покупців про терміни поставки.
3. Встановлення контактів з покупцями.
4. Пристосування товару - припасування товару, упаковка, сортування.
5. Ціноутворення - визначення та узгодження цін, знижок, надбавок.
6. Організація товароруху - складування товару, транспортування.
7. Прийняття ризику і відповідальності за функціонування каналу.
Поняття довжина каналу характеризується числом незалежних учасників товароруху. Прямий канал, коли виробник сам реалізує свій товар споживачеві, є найкоротшим і називається каналом нульового рівня. Канали, де беруть участь посередники, називаються непрямими. Вони багаторівневі.
Канал 0 рівня: продавець-споживач
Однорівневий канал: виробник - роздрібний торговець - споживач
Дворівневий канал: виробник - оптовий торговець - роздрібний торговець-споживач
Трирівневий канал: виробник - оптовий торговець - дрібнооптовий торговець - роздрібний торговець-споживач
Кожен з каналів має свою економічно виправдану область застосування, свою структуру і призначення.
Оптова торгівля включає в себе будь-яку діяльність з продажу товарів і послуг тим, хто купує їх з метою перепродажу або професійного використання. Оптовий торговець виконує ряд функцій, які виробник або не може виконати сам через відсутність кваліфікованих кадрів, або із-за великих витрат на організацію їх і виконання. Оптовик розпорядженні кваліфікований торговим персоналом, може сформувати необхідний товарний асортимент, організувати зберігання товару, забезпечити його оперативну доставку, вчасно оплатити рахунки, організувати збір інформації про конкурента, динаміці цін, організувати експозицію.
Розрізняють три загальні категорії організації оптової торгівлі:
1. Оптова діяльність виробників.
2. Комерційна оптова діяльність. Комерційні організації купують товар, отримують на нього право власності для наступного перепродажу.
3. Продаж товарів через агентів і брокерів, які виконують різні функції оптової торгівлі. Однак брокери не беруть на себе право власності на товар. Організація торгівлі з використанням агентів і брокерів має такі переваги: ​​дозволяє виробнику або постачальнику збільшити збут; визначені заздалегідь витрати збуту (комісійні встановлюються у відсотках від збуту); торгівля ведеться професіоналами.
Роздрібна торгівля - це будь-яка діяльність з продажу товарів або послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання. Роздрібна торгівля може здійснюватися через магазини, продажем через автомати, прямими продажами на дому, прямим збутом (шляхом замовлень поштою, по телефону, на підставі інформації через рекламу).
Серед посередників, що діють на ринку, слід виділити агентів і брокерів.
У категорію агентів включають: агентів виробників, збутових агентів та торговців на комісії. Агенти виробників працюють на декількох виробників. Вони мають право збуту товару на певній території. Вони зазвичай мають справу з невеликою партією товару, що випускається фірмою. Збутові агенти за умовами договору відповідають за маркетинг усієї продукції виробника. Вони являють собою по суті маркетинговий підрозділ виробника. Мають повноваження вести переговори щодо цін, кредиту, способи поставки. Але не отримують права власності на продукцію. Якщо виробник користується послугами декількох агентів виробника, то послугами збутового агента він користується тільки одного. Збутової агент працює на невеликі фірми. Оплата - комісійні.

Торгові агенти на комісії отримують товари на принципах консигнації від виробника, збирають їх з місцевих ринків і організовують збут. Вони можуть самі встановлювати ціни за домовленістю з покупцем, але не нижче мінімального рівня, визначеного виробником. Витрати на фрахт та інші витрати вони віднімають з доходу після продажу продукції.
Брокери зводять покупців і продавців для здійснення угоди. Вони добре поінформовані про кон'юнктуру ринку. Брокери зазвичай представляють покупця, який виплачує їм комісійні винагороди. Агенти - виробників.
В основному ТОВ «ЛТД» використовує нульовий канал збуту. Він є виробником дерев'яних віконних блоків і сам же проводить установку вікон оптовим споживачам. Контракти з оптовими покупцями, будівельними фірмами, укладаються без посередників. Це забезпечує найбільшу ефективність управлінням каналу збуту. Для роздрібних покупців створено окремий структурний підрозділ - спеціалізований магазин. Даний магазин займається роздрібним продажем п / матеріалом, п / продукцією і віконними блоками. Територіально магазин розташований недалеко від виробничих потужностей, переміщення товару з виробничого складу до складських приміщень магазину не вимагає великих грошових і часових витрат. Є можливість виконувати індивідуальні замовлення. Віконні блоки для роздрібних покупців завжди виконуються за індивідуальними розмірами. До мінусів сформованих каналів збуту ТОВ «ЛТД» можна віднести відсутність розгалуженої мережі магазинів або представників продукції по місту. Прийом замовлень на віконні блоки приймаються тільки в одному місці.
Доставка товарів до споживачів здійснюється власним автомобільним транспортом. У рідкісних випадках, при великих одноразових обсягах, доставка до оптових покупців здійснюється на орендованих вантажних машинах. Питома вага витрат на доставку в загальній структурі собівартості дуже маленьких, так як торгівля здійснюється в межах міста Красноярська. При виході на ринки інших міст слід розглянути можливість доставки товаром залізничним транспортом.
Специфіка виробництва віконних блоків має такий вигляд, що немає необхідності у великих складських приміщеннях, так як спочатку приймається замовлення, знімаються розміри. Дані на замовлення надходять у виробничий цех, де відбувається виготовлення віконних блоків, надалі готове замовлення доставляється на місце і встановлюється. Для оптових замовлень необхідність у тривалому зберіганні так само відсутня. Складські приміщення ТОВ «ЛТД» використовуються для зберігання проміжних видів продукції (такі як пиломатеріал, брус клеєний і т.д.), а так само для зберігання п / продукції яка реалізується в роздріб.
Для роздрібної торгівлі важливе значення має обслуговування покупців. Необхідно налагодити весь ланцюжок - від прийняття замовлення до його встановлення. Для цього важливо мати кваліфікованих співробітників, що б ні на одному з етапів не відбувалося збоїв.
Важливим питанням є так само визначення ємності ринку. Під ємністю товарного ринку розуміється можливий обсяг реалізації товару при даному рівні і співвідношення різних цін. Місткість ринку характеризується розмірами попиту населення і величиною товарної пропозиції. На місткість ринку впливають безліч факторів, як загального так і специфічного характеру. Економічне зростання, підвищення заробітної плати (у т.ч. в бюджетній сфері), розвиток системи кредитування - все це сприяє збільшенню платоспроможності населення, і, отже, збільшує ємність ринку. Заміна вікон стає доступне не тільки населенню з високим достатком, а й для людей із середнім доходом. До специфічного фактору, що впливає на ринок дерев'яних віконних блоків, можна віднести посилення контролю влади за ГОСТами на вікна встановлюються в новобудовах. В даний час не дозволяється встановлювати пластикові вікна в будинках, що будуються. Так само в нашій країні прийнята програма із забезпечення населення доступним житлом, це сприяє розвитку будівництва і, отже, збільшується місткість ринку дерев'яних віконних блоків щодо оптових покупців. У майбутньому може статися збільшення попиту на елітні дерев'яні віконні блоки. Частина населення з високими доходами, яка на самому початку встановили пластикові вікна, буде їх міняти на більш екологічні і красиві дерев'яні.

6. Політика просування товару

Просування товару є невід'ємною частиною маркетингу і являє собою діяльність з планування, втіленню в життя та контролю за фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місць їх виробництва до місць споживання з метою задоволення потреб споживачів і вигодою для себе.
Просування товару включає в себе:
- Формування політики в області стимулювання збуту
- Просування товару;
- Вибір, планування і управління інструментами стимулювання збуту (продаж за попередніми замовленнями, рекламно - інформаційна діяльність, мистецтво збуту, пакувальне справа);
- Координація діяльності торгових агентів;
- Рекламування діяльності і визначення завдань реклами;
- Вибір засобів передачі реклами (телебачення, радіо, печатку тощо) і керування роботою в цій галузі;
- Встановлення контактів із засобами масової інформації, рекламними агентствами;
- Розробка зразків, виставкових матеріалів;
- Встановлення зв'язків компанії з окремими особами, громадськими організаціями, обмін інформацією та ін;
Реклама продукції і діяльності підприємства є найважливішою складовою частини комплексу маркетингових заходів, його зв'язком зі споживачів. При правильній організації реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації продукції. Реклама це спосіб формування певного уявлення про споживчі властивості товару і видах послуг з метою їх реалізації і створення попиту, вид комунікативного зв'язку між виробником і споживачем.
Рекламодавці включають виробників і постачальників товарів і послуг, урядові установи, клуби та суспільства і приватних осіб - іншими словами, усіх, хто бажає що-небудь повідомити і заплатити за це власникам засобів інформації. Маркетинг займається рекламою, мета якої - продаж товарів і послуг, однак ці принципи однаково придатні і для урядових установ, які бажають афішувати будь-які суспільні послуги.
Хоча рекламодавці можуть мати справу безпосередньо з власниками засобів інформації, як правило, вони діють через рекламні агентства. Схема показує різні типи агентств, починаючи з тих, хто просто бере комісійні за надання місця чи часу засобами інформації, і закінчуючи тими, хто пропонує повний набір послуг по маркетингу, маркетинговим дослідженням і іншим рекламним послугам. У залежності від пропонованих послуг агентства мають штат відповідних фахівців (друкарок, художників, телеоператорів, тіпографістов і т.д.). Зв'язок між агентством і його клієнтом здійснюється через особу, що відповідає за реалізацію цілей рекламодавця.
Засоби масової інформації поділяються на різні типи: друковані, аудіовізуальні і вуличні. Кожен тип розрізняється по здатності виконання специфічної рекламної задачі (спеціалізований журнал дає більш детальну інформацію, ніж телебачення, але телебачення приверне увагу набагато більшої аудиторії). Вибір засобу масової інформації робиться так, щоб воно було найбільш придатним для досягнення мети реклами, але за мінімальною ціною.
Нарешті, частиною рекламної системи повинні бути сам ринок і складові його потенційні покупці. Розуміння покупця, його потреб, положення і знання того, які кошти інформації він надає перевагу, є істотною передумовою для планування рекламних оголошень, що дозволить з найбільшою ефективністю досягти цільового споживача.
До завдань планування рекламних кампаній входять визначення цілей реклами, ймовірних споживачів, властивостей продукції, характеристика засобів інформації, творча стратегія, вибір і оцінка витрат на засоби інформації (планування засобів інформації), забезпечення підготовки рекламних оголошень, здійснення початку кампанії, аналіз її результатів.
Важливо визначити цілі реклами. Основними цілями рекламної компанії можуть бути - створити поінформованість, надати інформацію, переконати, нагадати, схилити до рішення про покупку.
Ці цілі тісно пов'язані з моделлю поведінки покупця.
Ця модель передбачає, що споживачі проходять через різні стадії: від "поінформованості" (про наявність потреби), "знання" (про продукт, який задовольнить потребу), "симпатії" і "перевазі" (певним маркам) до "переконання" (що саме цей товар краще) і "покупки". Згодом вони випробують "задоволення", яке рекламодавець прагне "підкріпити", або "незадоволення", яке рекламодавець прагне перебороти.
Таким чином, рекламодавець повинен визначити, якого стану досягли його цільові споживачі (за допомогою маркетингових досліджень, частиною яких є концепція життєвого циклу виробу), і відповідно встановити цілі реклами, тобто у випадку з новим виробом варто максимізувати "поінформованість" і "знання" того, що воно може робити, а у випадку з усталеним виробом необхідно підкріплювати "перевагу" марки і "нагадувати" про неї регулярним споживачам.
Після уточнення цілей реклами легше планувати кампанію й оцінювати її ефективність.
Цілі реклами повинні встановлюватися в кількісних показниках. Приміром, якщо рекламодавець за допомогою маркетингового дослідження установить, що 30% ринку інформовані про його продукцію і 10% намагаються її придбати, він може визначити наступні цілі реклами: після трьох місяців кампанії 50% ринку повинні бути інформовані про продукцію і 15% повинні бажати її. Успіх кампанії, таким чином, буде визначатися тим, як ці цілі будуть практично реалізовані.
Наступним етапом є визначення ймовірних споживачів. Встановивши цілі реклами, варто визначити ймовірних споживачів, з огляду на їхнє ставлення до альтернативних засобів інформації.
"Споживчий образ" повинний містити такі дані: вік, стать, суспільне становище (клас), доход, географічне розміщення, розмір родини, відношення до продукту, компанії, рекламі і т. д., читання газет і журналів, перегляд телепередач.
Промислові покупці розбиваються на три групи: на тих, хто впливає на покупку, тих, хто думає про покупку, і тих, хто здійснює покупку.
Приміром, технічна інформація про новий верстаті буде доведена до відома інженерів за допомогою спеціалізованих журналів, фінансова інформація про верстат для керуючих фінансами - через ділову пресу.
Третьою стадією є визначення тих характерних властивостей продукції, про які повинно бути повідомлено. Ці властивості можуть мати фізичний чи технічний характер або (у випадку багатьох споживчих товарів) виразність або імідж. Універсальні властивості (USP - Unique Selling Points) є основою, на якій дизайнер робить ілюстрації, і т. д.
Важливим моментом по просуванню товару для роздрібних споживачів є спосіб, яким продукт представляється до продажу (включаючи упаковку, демонстраційні вітрини і т. д.). Наприклад власні віконні блоки встановлені в магазині можуть бути хорошою рекламою.
В даний час стає поширеним ще один метод просування товару спонсорство. Воно передбачає участь компанії у витратах на проведення масового заходу (концерту або спортивного змагання). Часто спонсор надає великі грошові призи переможцям. Іноді спонсор фінансує команди або окремих гравців.
Цілями спонсорства є:
- Гарна інформованість про продукцію або послуги;
- Ассоціірованіе іміджу виду спорту з продукцією;
- Забезпечення інформованості, неможливе іншим способом (наприклад, компанія "Embusy" є спонсором змагання зі снукеру, домагаючись широкого телевізійного охоплення, хоча реклама тютюнової продукції на телебаченні заборонена).
Для ТОВ «ЛТД» треба розрізняти рекламні компанії для оптових і роздрібних покупців.
Для оптових замовників буде доцільно використовувати фірмові сувеніри, розсилку рекламно-інформаційних листів, проведення презентацій та прес-конференцій. Напередодні Нового року проведемо розсилку поздоровлень у яку включимо:
- Листівка у фірмовому стилі;
- Буклет формату А 4, 2 фальца, де будуть розміщені, логотип компанії, фотографії виробництва і продукції, ціни, адресний план та інша інформація.
Дизайн та друк продукції доручимо друкарні ТОВ «Платина» мінімальна друкована партія 1000 прим., Ціни на дані види робіт наведено в таблиці 11.
Таблиця 11.
Ціни на друковану продукцію
Керівникам будівельних компаній м. Красноярська зробимо подарунки - ручки з фірмовою символікою, мінімальний тираж 50 прим. Ціна 1 ручки 700 рублів, нанесення фірмового логотипу 100 руб., Вартість партії складе 40 000 рублів.
Разом витрат на привітання до Нового року корпоративних клієнтів складе 64 000,00 рублів.
Протягом року передбачимо витрати на проведення презентацій для корпоративних клієнтів. У рік проведемо три презентації. Вартість проведення 1 презентації складає 87 000,00. До неї входить роздача буклетів, сувенірної продукції, банкет, розрахований на 20 учасників. Під час проведення презентації керівники будівельних компаній будуть ознайомлені з виробництвом, дізнаються можливості продукції. Річний бюджет на презентації становить 261 000,00 грн.
Так само необхідно брати участь у галузевих ярмарках 1 разу на рік. Вартість участі у ярмарку становить 120 000,00 руб.
Для приватних клієнтів пропонується рекламна кампанія включає в себе рекламний ролик на телебаченні та розміщення макету ТОВ «ЛТД» у газетах. У таблиці 12 представлені розцінки на виробництво та розміщення рекламної продукції.
Пропонується використовувати наступні рекламні слогани:
«Будь-який каприз з деревини!»
«Дерево - ГУТ, пластик Капут!»
«Товсті російські вікна»
Приблизне розташування рекламних слоганів показано в Додатку.

Таблиця 12
Рекомендовані засоби реклами
Детальні плани розміщення реклами представлені в Додатку до курсового проекту.
Розробку рекламної кампанії проводить спеціалізована фірма ТОВ «Лінія виробництва».

7. Планування витрат на маркетинг і доходів від нього

На завершення роботи над курсовим проектом розрахуємо витрати на проведення маркетингової компанії та очікувані доходи від нього.
ТОВ «ЛТД» розробило стратегію для ринку оптових і роздрібних продажів. Оптові продажі дерев'яних віконних блоків повинні бути збільшена в 2007 році на 45% шляхом збільшення витрат на маркетинг в частки 0,5% від обсягу збуту товарів.
Планований дохід від проведення маркетингової компанії з реалізації дерев'яних віконних блоків для оптових клієнтів представлений в таблиці 13.

Таблиця 13
Витрати на маркетинг і доходи від нього
Частка ТОВ «ЛТД» на ринку роздрібних продажів дерев'яних віконних блоків повинна бути збільшена в 2007 році з 1,5% до 6% шляхом збільшення витрат на рекламу виробленої продукції. Реалізація дерев'яних віконних блоків приватним клієнтам повинна, відповідно, збільшиться на 300%.
Планований дохід від проведення маркетингової компанії з реалізації дерев'яних віконних блоків для роздрібних клієнтів представлений в таблиці 14.
Таблиця 14
Витрати на маркетинг і доходи від нього
За результатами проведених досліджень можна зробити наступні висновки. Вкладення грошей у маркетингові дослідження
Результативність проведення маркетингової кампанії можна оцінити таким способом: зіставлення витрат на рекламу зі збільшенням обсягів реалізації рекламованих товарів. За таблицями 13, 14 видно, що при запланованому обсязі вкладень на маркетинг, доходи від продажів зростають.
За методикою В. Глазунової дієвість реклами пов'язана з досягненням мети, яка була поставлена ​​перед рекламною акцією, мета може бути досягнута, досягнута частково або зовсім не досягнута. Результативність рекламної компанії ТОВ «ЛТД» за даною методикою можна буде оцінити в кінці 2007 року.

Висновок

У наші дні маркетинг зачіпає інтереси кожного індивідуума. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя.
Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу. Багато хто плутає маркетинг з комерційними зусиллями по збуту, тоді як насправді він поєднує в собі кілька видів діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих потреб. Маркетинг починається задовго до і триває ще довго після акту купівлі-продажу.
Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну.
Сфера дії маркетингу останнім часом розширилася, включивши в себе, крім товарів послуги, організації, місця, ідеї. Таким чином, з'явилося поняття маркетингу послуг, що має на увазі під собою процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення спеціальних потреб клієнтів і покликаний допомогти клієнтам оцінити послуги сервісної організації і зробити правильний вибір.
Маркетингові дослідження - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їхній збір, аналіз і звіт про результати і про подальше використання дослідження. Таким чином, маркетингове дослідження представляє собою процес, що складається з шести етапів. На першому відбувається чітке визначення проблеми і постановка цілей дослідження. Другий етап - розробка плану збору інформації з використанням первинних і вторинних даних. Збір первинних даних вимагає вибору методів дослідження (спостереження, експеримент, опитування), підготовки знарядь дослідження (анкети, механічні пристрої), вибору способу зв'язку з аудиторією (телефон, пошта, особисте інтерв'ю). Третій етап - збір інформації. Четвертий етап - аналіз зібраної інформації висновку показників середнього рівня, змінних складових і виявлення різного роду взаємозв'язків. П'ятий етап - представлення основних результатів, які дадуть керуючому з маркетингу можливість приймати більш правильні рішення. На шостому етапі проводиться аналіз того, як було використано конкретне дослідження згодом.
Цілком очевидно, що маркетингові дослідження є вкрай необхідними. Вони, крім того, вимагають комплексного і детального підходу. Але кошти і сили, витрачені на проведення маркетингового дослідження, за умови ретельної розробки і дотриманні всіх необхідних правил, сповна окупаються і багато в чому зумовлюють успішну роботу фірми.

Список літератури

1. Амблер Т. Маркетинг від А до Я / Пер. з англ. - Санкт-Петербург: Питер Ком, 1998 - 465с.
2. Діксон Пітер. Управління маркетингом / Пер. з англ. М.: ЗАТ «Видавництво БІНОМ», 1998.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. з англ. - Санкт-Петербург: Питер Ком, 1998 - 556с.
4. Романов А. Маркетинг: Підручник / О.М. Романов, Ю.Ю. Кормогов, С.А. Красильников і ін; Під ред. О.М. Романова, - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996 - 430с.
5. Котлер, Ф. Основи маркетингу / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, Переклад з англ-2-е вид. - Москва, Санкт-Петербург, Київ, 2001 - 943с.
6. Короткова, А.В. Управління маркетингом / О.В. Короткова, І. М. Синяєва - Москва 2005 - 463с.
7. Андрєєва, Л.П. План маркетингу підприємства / Л. П. Андрєєва, О. Є. Моїсеєва - Красноярськ: СібГТУ, 2001 - 87 с.