Оцінка фінансової діяльності підприємства Нессі-ЛТД

Зміст

Введення

Глава 1. Знайомство з підприємством

Глава 2. Основні техніко-економічні показники підприємства

2.1 Чисельність і склад працівників підприємства

2.2 Планування фінансової діяльності

2.3 Основні види податків сплачуються ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

2.4 Аналіз товарообігу ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

2.5 Стан товарних запасів та їх оборотність

2.6 Аналіз показників по праці

2.7 Аналіз витрат обігу

2.8 Вивчення цінової політики підприємства

2.9 Аналіз прибутку і рентабельності

Глава 3. Аналіз забезпечення показників якості

Глава 4. Основні аспекти менеджменту на ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

Глава 5. Організація та аналіз маркетингової діяльності

5.1 Організація служби маркетингу

5.2 Характеристика товарного ринку

Висновок

Введення

Виробничо-професійна практика є невід'ємною частиною навчального процесу. Вона забезпечує поглиблення і закріплення теоретичних знань, отримання конкретних практичних навичок у роботі за спеціальністю, ознайомлення з необхідним інформаційним матеріалом для впевненої роботи на підприємстві торгівлі в майбутньому, а також встановлення необхідних ділових контактів ВНЗ з підприємствами і організаціями.

Виробничо-професійна практика сприяє набуттю вміння застосовувати отримані теоретичні знання в умовах конкретної професійної діяльності, що сприяє становленню фахівця, розвиває здібності аналітичного та перспективного мислення.

Виробничо-професійна практика передбачає формування професійних навичок в управлінні підприємством, оволодіння методами економічного аналізу, а також виконання конкретних професійних функцій та участь студента у специфічній діяльності підприємства (організації) торгівлі. Крім того, на виробничо-професійній практиці студент займається збором інформації та обробкою поставлених у методичних вказівках завдань за матеріалами діяльності конкретного підприємства (організації) торгівлі з самостійної формулюванням студентом висновків і пропозицій щодо вдосконалення комерційної діяльності підприємства, основних напрямків роботи з підвищення ефективності його господарювання.

Виробничо-професійна практика має такі основні цілі:

1. Закріплення та поглиблення теоретичних знань в галузі економічних та інших дисциплін, які формують фахівця в сфері економіки і управління на підприємстві (торгівлі).

2. Вивчення діяльності конкретної організації, конкретного колективу людей, конкретних керівників (економістів-менеджерів).

3. Придбання практичних навичок в економіці та управлінні організаціями торгівлі та сфери послуг, в організації праці, в організації та здійсненні перспективного та поточного планування, в організації нововведень та їх інвестуванні і т.д.

Даний звіт написаний про проходження виробничо-професійної практики на підприємстві ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД».

Глава 1. Знайомство з підприємством

Виробнича фірма «Нессі-ЛТД», у формі товариства з обмеженою відповідальністю є правонаступником виробничої фірми «Нессі-ЛТД», у формі товариства з обмеженою відповідальністю, зареєстрованої Адміністрацією Ленінського району міста Саратова 06.09.1993 року.

Повне назва Товариства російською мовою: Виробнича фірма «Нессі-ЛТД», у формі товариства з обмеженою відповідальністю.

Місце знаходження Товариства: Російська Федерація, місто Саратов.

Поштова адреса Товариства: РФ, 410086, м. Саратов, вул. Бурова 26.

ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» розташоване в окремому двоповерховому будинку площею 1029 кв.м., яке знаходиться у власності цієї організації. На першому поверсі розташовуються виробничі та складські приміщення. Другий поверх зайнятий управлінням фірми.

Основна мета даного підприємства, втім, як і всіх інших, це задоволення потреб у товарах, роботах, послугах і одержання на цій основі прибутку. Адже тільки за наявності фінансових і матеріальних ресурсів підприємство в змозі нормально і повноцінно функціонувати, успішно розвиватися, бути конкурентно спроможним, вирішувати завдання систематичного оновлення пропонованої продукції, підвищення якості та кількості наданих послуг.

Згідно статуту ПФ «Нессі-ЛТД» (додаток А), дане підприємство може надавати дуже широкий спектр послуг. Однак основними видами діяльності ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» є:

- Виготовлення пластмасових виробів широкого асортименту (в основному пакувальна та продукція для сільськогосподарських потреб) (додаток Б);

- Реалізація даної пластмасової продукції.

Товариство володіє правами юридичної особи з моменту його державної реєстрації в установленому порядку, має розрахунковий та інші рахунки в установах банків, печатку і штамп зі своїм найменуванням та зазначенням місцезнаходження Товариства, бланки встановленого зразка, товарний знак.

Органами управління товариства є: загальні збори учасників Товариства. Керівництво діяльністю Товариства здійснюється одноосібним виконавчим органом Товариства - Генеральним директором - Ненашева Сергієм Сергійовичем. Органом контролю за фінансово-господарською діяльністю підприємства є ревізійна комісія, яка створюється за рішенням загальних зборів учасників Товариства, прийнятим більшістю голосів.

На сьогоднішній день, на думку фахівців, саратовський ринок ще далекий від повного насичення підприємствами такого типу, більш того можна додати, що в Саратовській області ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» є лідером з виробництва пластмасової продукції даного типу і особливої ​​конкуренції у даного підприємства на Саратовському ринку немає. Однак масштаби інтересів даного Товариства не обмежуються тільки Саратовським ринком. Підприємство активно співпрацює зі споживачами даного виду пластмасових виробів по всій Росії.

ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» прагне до внутрішнього росту шляхом розширення асортименту і виробництва нових видів продукції в базовій галузі при використанні існуючих технологій. Для реалізації обраної стратегії підприємство володіє достатніми технічними ресурсами.

У сьогоднішній обстановці загальної конкуренції від керівництва підприємства ПФ «Нессі-ЛТД» потрібно, щоб їх організація працювала як можна ефективніше і продуктивніше, ніж її конкуренти. Для проведення аналізу ефективності управління підприємством вивчено основні функції органів управління: планування, облік, контроль, аналіз, регулювання, стимулювання. Щоб прийняти управлінське рішення керівник повинен бути відповідної інформацією, аналітично обробленою. Необхідно оцінити виконання плану. Вплив, що керівники можуть мати на продуктивність, найбільш чітко проявляється у двох областях управління: людськими ресурсами і безпосередніми операціями. Обрано варіант внутрішнього зростання шляхом розширення асортименту і виробництва нової продукції в базовій галузі при використанні існуючих технологій. Оцінка стратегічного плану показала, що дана стратегія є кращим способом застосування ресурсів фабрики. Підприємство поставило собі за мету на 2009 р. збільшення обсягів реалізації. При цьому аналіз зовнішнього середовища показав, що на перешкоді досягненню цієї мети можуть такі чинники, як: інфляція, підвищення податкових та тарифних ставок.

Конкурентними перевагами ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» є:

- Налагоджене виробництво пластмасових виробів різного асортименту зі значним досвідом роботи на вітчизняному ринку;

- Підготовлений кваліфікований персонал;

- Сформовані господарські зв'язки з постачальником матеріалів і споживачами.

Проведена цінова політика орієнтується в основному тільки на два фактори:

1. собівартість виробу;

2. ціни конкурентів - не основний чинник.

При визначенні цін не враховуються: стратегічне становище підприємства, умови відвантаження, цінова диференціація. Ціни на продукцію визначаються виходячи з вимог ринкового попиту і складається структури витрат. Підприємство прагне встановлювати ціни на продукцію на 25-30% нижче, ніж у конкурентів.

Посилення конкуренції створює додаткові вимоги до своєчасного розвитку виробництва, оновленню асортименту і підвищенню якості продукції. У зв'язку з цим задача розширення виробничих потужностей з випуску нових видів продукції.

Глава 2. Основні техніко-економічні показники підприємства

2.1 Чисельність і склад працівників підприємства

Організаційна структура підприємства - пакет взаємних домовленостей про розподіл завдань і повноважень всередині підприємства між його елементами.

Штат підприємства становить 153 людини. З них 4 особи - керівництво, 19 осіб - інженерно-технічні працівники, і 130 - робітників, залучених на постійній основі, разом з обслуговуючим персоналом.

Організаційна структура підприємства включає наступні служби і підрозділи, що представлені на малюнку 1.

2.2 Планування фінансової діяльності

Фінансове планування - це планування всіх його доходів і напрямків витрачання грошових коштів для забезпечення розвитку підприємства. Фінансове планування здійснюється за допомогою складання фінансових планів різного змісту та призначення залежно від завдань і об'єктів планування.

Виходячи з цього фінансові плани можна розділити на перспективні, поточні та оперативні.

Прикладом поєднання перспективного і поточного планування є бізнес-план, який прийнято розробляти в розвинутих капіталістичних країнах при створенні нового підприємства або обгрунтуванні виробництва нових видів продукції. Він складається на період від трьох до п'яти років, оскільки планові розробки на більш тривалі періоди не можуть бути достовірними.

Бізнес-план не є тільки фінансовим планом, він необхідний для розробки стратегії фінансування і залучення конкретного інвестора на визначених умовах до участі у створенні нового підприємства або фінансуванню нової виробничої програми.

Складання бізнес-плану, безсумнівно, сприяє внутрішньому управлінню підприємством, оскільки він розробляється на основі постановки цілей, способів їх практичного здійснення, ув'язування фінансових, матеріальних і трудових ресурсів. Професійне складання бізнес-плану дозволяє зберегти кошти інвесторів і знижує ймовірність банкрутства.

Керівництво підприємства увесь час знаходиться перед необхідністю вибору. Воно повинно здійснювати вибір оптимальної ціни реалізації, приймати рішення в галузі кредитної та інвестиційної політики і багато іншого.

Необхідно домогтися такого положення, щоб уся діяльність підприємства в комплексі була б рентабельна і забезпечувала б грошові надходження в обсязі, що задовольняє зацікавлені в результатах роботи підприємства групи осіб (власників, кредиторів та ін.) Опис очікуваних результатів економічної діяльності в майбутній період має місце при складанні бюджетів (планів) підприємства.

Як правило, розрізняють короткострокове і довгострокове планування. Значення деяких із прийнятих рішень поширюється на дуже довгу перспективу. Це відноситься, наприклад, до рішень у таких областях, як придбання елементів основного капіталу, кадрова політика, визначення асортименту продукції, що випускається. Такі рішення визначають діяльність підприємства на багато років вперед і повинні бути відображені в довгострокових планах (бюджетах), де ступінь деталізованності зазвичай буває досить невисока. Довгострокові плани повинні являти собою свого роду рамкову конструкцію, складовими елементами якої є короткострокові плани.

На підприємстві ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» використовується короткострокове планування і мають справу з плановим періодом, рівним одному року. Це пояснюється тим, що за період такої протяжності, як можна припустити, відбуваються всі типові для життя підприємства події, оскільки за цей термін вирівнюються сезонні коливання кон'юнктури. За час річний бюджет (план) поділяється на квартальні бюджети (плани).

Цілі планування можуть бути різні на різних підприємствах. Функцій планування може надаватися різне значення в залежності від виду і величини підприємства.

Бюджет як економічний прогноз. Керівництво будь-якого підприємства незалежно від його виду та величини зобов'язана знати, які завдання в області економічної діяльності воно може запланувати на наступний період. До того ж при плануванні деяких видів діяльності необхідно знати, які економічні ресурси вимагаються для виконання поставлених завдань. Це відноситься, наприклад, до планування в області залучення капіталу (придбання кредитів, збільшення акціонерного капіталу і т.п.) і визначення обсягу інвестицій.

Бюджет - основа для контролю. В міру реалізації закладених у бюджеті планів необхідно реєструвати фактичні результати діяльності підприємства. Порівнюючи фактичні показники з запланованими, можна здійснювати так званий бюджетний контроль. У цьому сенсі основна увага приділяється показникам, які відхиляються від планових, і аналізуються причини цих відхилень. Таким чином, поповнюється інформація про всі сторони діяльності підприємства. Бюджетний контроль дозволяє, наприклад, з'ясувати, що в будь-яких сферах діяльності підприємства, намічені плани виконуються незадовільно. Але можна, зрозуміло, припустити і таку ситуацію, коли виявиться, що сам бюджет був складений на основі нереалістичних вихідних положень. В обох випадках керівництво зацікавлене в отриманні інформації про це, з тим, щоб здійснити необхідні дії, тобто змінити спосіб виконання планів або ревізувати положення, на яких грунтується бюджет.

Бюджет як засіб координації. Бюджет являє собою виражену у вартісних показниках програму дій (план) в області виробництва, закупівель сировини або товару, реалізації виробленої продукції і т.д. В програмі дій повинна бути забезпечена тимчасова і функціональна координація (узгодження) окремих заходів. Рентабельність збуту залежить, наприклад, від величини очікуваної ціни постачальника і умов виробництва; кількість продукції, що випускається - від очікуваного обсягу реалізації; величина відпускної ціни - від того, яких обсягів закупівель сировини і матеріалів вимагає програма виробництва і реалізації, і т.д.

Бюджет як основа для постановки задачі. Розробляючи бюджет на наступний період, необхідно приймати рішення завчасно, до початку діяльності в цей період. У такому випадку існує велика ймовірність того, що розробникам плану вистачить часів для висунення та аналізу альтернативних пропозицій, ніж у тій ситуації, коли рішення приймається в самий останній момент.

Бюджет як засіб делегування повноважень. Схвалення керівництвом підприємства бюджету (плану) підрозділу служить сигналом того, що надалі оперативні рішення приймаються на рівні цього підрозділу (децентралізовано), якщо вони не виходять за встановлені бюджетом рамки. Якщо ж бюджети на рівні підрозділів не розробляються, керівництво підприємства навряд чи буде в такому ступені схильне до децентралізації процесу прийняття оперативних рішень.

ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» планує бюджет за методом build-up (знизу-вверх). Розрахунок показників починають окремі підрозділи, і потім вже керівник підприємства зводить ці показники в єдиний бюджет (план).

2.3 Основні види податків сплачуються ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

Податок - форма примусового відчуження результатів діяльності суб'єктів, що реалізують свою податкову обов'язок, у державну чи комунальну власність, який вноситься до бюджету відповідного рівня (або цільовий фонд) на підставі закону (чи акта органу місцевого самоврядування) і виступає як обов'язковий, нецільовий, безумовний, ліберальний та безповоротний платіж.

Так само, як і інші підприємства, ТОВ ВФ «Нессі-ЛТД» відраховує до бюджетів місцевого і федерального значення податки, передбачені податковим законодавством РФ.

Нижче представлені основні з них.

Податок на прибуток

Податок на прибуток являє собою форму вилучення частини чистого доходу, створеного продуктивною працею, і вступає у федеральний бюджет і в бюджети суб'єктів РФ. Цей податок є прямим, федеральним і загальним.

Основними нормативними документами з обліку податку на прибуток є Положення з бухгалтерського обліку (ПБО) 18/02 "Облік розрахунків з податку на прибуток" і НК РФ (глава 25).

Об'єктом оподаткування податком на прибуток є валова прибуток підприємства - це прибуток від реалізації продукції, товарів, робіт, послуг, основних фондів (включаючи земельні ділянки), іншого майна підприємства і доходів від позареалізаційних операцій, зменшених на суму витрат по цих операціях.

Згідно ст.248 НК РФ до доходів відносяться:

1. Доходи від реалізації товарів, робіт, послуг та майнових прав;

2. Позареалізаційні доходи.

Доходами від реалізації визнаються виручка від реалізації товарів (робіт, послуг) як власного виробництва, так і раніше придбаних, виручка від реалізації майнових прав. Виручка від реалізації визначається виходячи з усіх надходжень, пов'язаних з розрахунками за реалізовані товари (роботи, послуги) або майнові права, виражені в грошовій і (або) натуральної формах залежно від обраного платником податку методу визнання доходів і витрат.

Платник податків зменшує отримані доходи на суму зроблених витрат. Витратами визнаються обгрунтовані і документально підтверджені, понесені платником податку. Витрати в залежності від їх характеру, а також умов здійснення та напрямків діяльності платника податків поділяються на витрати, пов'язані з виробництвом і реалізацією, і позареалізаційні витрати.

Податковою базою визнається грошовий вираз прибутку, що підлягає оподаткуванню. Прибуток, що підлягає оподаткуванню, визначається наростаючим підсумком з початку року. Якщо у звітному (податковому) періоді отримано збиток в даному періоді податкова база визнається рівною нулю.

Податкова ставка з податку на прибуток встановлюється в розмірі 24% (за винятком випадків, передбачених законодавством). При цьому:

• частина податку, обчислена за ставкою в розмірі 6,5%, зараховується до федерального бюджету;

• частина податку, обчислена за ставкою в розмірі 17,5%, зараховується до бюджетів суб'єктів РФ.

Податкова ставка податку, що підлягає зарахуванню до бюджетів суб'єктів РФ, законами суб'єктів може бути знижена для окремих категорій платників податків, але не нижче 13,5%. Податковим періодом з податку на прибуток визнається календарний рік.

Звітні періоди: перший квартал, півріччя і дев'ять місяців календарного року. Звітні періоди для платників податків, обчислюється щомісяця авансові платежі: місяць, два місяці, три місяці і так далі до закінчення календарного року. Податкові декларації за підсумками року представляються не пізніше 28 березня наступного року.

Бухгалтерські проводки:

Д99, К68/налог на прибуток - Нараховано податок на прибуток

Д68/налог на прибуток, К51 - Перераховано податок на прибуток до бюджету

Сума податку на прибуток визначається платниками на підставі бухгалтерського обліку та звітності самостійно, відповідно до закону.

Єдиний соціальний податок

Єдиний соціальний податок (ЄСП) регламентований 24 главою НК РФ. Він є прямим і спеціальним.

Об'єктом оподаткування для платників податків, які виробляють виплати фізичним особам, є виплати й інші винагороди за трудовим і цивільно-правовими договорами, предметом яких є виконання робіт, надання послуг, а також за виплати авторських договорів. Для інших платників податків об'єктом оподаткування є доходи від підприємницької або іншої професійної діяльності за вирахуванням витрат, пов'язаних з їх отриманням.

Податковою базою є:

- Для організацій і індивідуальних підприємців: сума нарахованих на користь фізичних осіб за податковий період виплат і інших винагород

- Для інших платників податків - сума доходів, отриманих за податковий період від підприємницької або іншої професійної діяльності, за вирахуванням витрат, пов'язаних з їх отриманням.

Податкові ставки по ЕСН і обов'язкового пенсійного страхування представлені в таблицях 1 і 2.

Сума податку обчислюється і сплачується окремо у федеральний бюджет і до кожного фонду. Податковий період - календарний рік. Звітні періоди - перший квартал, півріччя, 9 місяців календарного року.

Бухгалтерські проводки:

Д 20, 23, 25, 26, 29, 44; К69 / 1 - Зроблено відрахування до ФСС

Д 20, 23, 25, 26, 29, 44; К69 / 2 - Зроблено відрахування до Пенсійного Фонду (ПФ)

Д 20, 23, 25, 26, 29, 44; К69 / 3 - Зроблено відрахування в ФОМС

Д 69 / 1, К / ЄСП у ФСС - Нараховано ЄСП у ФСС

Д 69 / 2, К / ЄСП у ФСС - Нараховано ЄСП у ПФ

Д 69 / 3, К / ЄСП у ФСС - Нараховано ЄСП у ФОМС

Д68/ЕСН, К51 - Перераховано ЕСН

Податок на майно

Податок на майно організацій регламентовано главою 30 НК РФ і прийнятий 20.11.2003 р. № 52/1458.

Об'єктом оподаткування для російських організацій визнається рухоме і нерухоме майно (включаючи майно, передане в тимчасове володіння, користування, розпорядження або довірче управління, внесене у спільну діяльність), що обліковуються на балансі в якості об'єктів основних засобів відповідно до встановленого порядку ведення бухгалтерського обліку.

Об'єктом оподаткування для іноземних організацій, що здійснюють діяльність у Російській Федерації через постійні представництва, визнається рухоме і нерухоме майно, що належить до об'єктів основних засобів.

Об'єктом оподаткування для іноземних організацій, які не здійснюють діяльність у Російської Федерації через постійні представництва, визнається знаходиться на території Російської Федерації нерухоме майно, що належить зазначеним іноземним організаціям на праві власності.

Податкова база визначається як середньорічна вартість майна, яке визнається об'єктом оподаткування.

При визначенні податкової бази майно, визнане об'єктом оподаткування, враховується за його залишкової вартості, сформованої відповідно до встановленого порядку ведення бухгалтерського обліку, затвердженого в обліковій політиці організації.

Податковим періодом визнається календарний рік. Звітними періодами зізнаються перший квартал, півріччя і дев'ять місяців календарного року. Податкова ставка встановлена ​​в розмірі 2,2 відсотка.

Термін сплати: щоквартально і річний звітністю не пізніше 30 днів після закінчення кварталу і до 30 березня по закінченні року.

Бухгалтерські проводки:

Д91 / 2, К68/налог на майно - Нараховано податок

Д68/налог на майно, К51 - Перераховано податок до бюджету

2.4 Аналіз товарообігу ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

Товарообіг є одним з основних показників, за яким оцінюється господарська діяльність підприємств торгівлі. Товарообіг повинен вивчатися й оцінюватися в діючих (продажних), так і в порівнянних цінах.

Для визначення товарообороту в порівнянних цінах необхідно фактичний його обсяг за період, з якого змінилися ціни, розділити на індекс роздрібних цін на товари. Проводячи аналіз, слід встановити, як розвивається товарообіг, як задовольняється попит на товари, як підприємство покращує структуру товарообігу, забезпечує підвищення в ньому частки високоякісних товарів, активно впливає на формування потреб, естетичних смаків споживачів, їх добробут.

Таблиця 3 - Динаміка товарообігу ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» за 2006-2008 р.р.

При аналізі динаміки товарообігу необхідно визначити і вивчити середньорічний темп його зростання. Середньорічний темп збільшення товарообігу та інших показників господарської діяльності може бути обчислений за допомогою логарифмів за формулою середньої геометричної:

Де Тф - фактичний товарообіг;

Тб - базовий товарообіг;

п - кількість аналізованих періодів.

% (У діючих цінах)

% (У порівнянних цінах)

З таблиці 3 видно, що за останні три роки роздрібний товарообіг збільшився на 33679 тис. крб., Що становить 50% до фактичного товарообігу 2006року. Цей приріст відбувся за рахунок збільшення кількості реалізованих товарів (фізичного обсягу роздрібного товарообігу) на 39,0%, що склало 24494,27273 тис. руб. (91847,27273-67353), і у зв'язку зі збільшенням роздрібних цін на товари - на 7366,7 тис. руб. (101032-93665,3).

Роздрібний товарообіг фірми за 2008 рік у порівнянних цінах склав 91847,27273 тис. руб., А темп росту стосовно 2006року склав всього 36%. Отже, за рахунок цінового фактора (підвищення роздрібних цін на товари) збільшився товарообіг підприємства. Кількість реалізованих товарів збільшилася у 2007 році на 21,343%, в 2008 році на 23,6198%. Темпи росту фізичного обсягу товарообігу (кількості товарів) відзначаються досить високі.

2.5 Стан товарних запасів та їх оборотність

Головний фактор успішного розвитку товарообігу - забезпеченість і раціональність використання товарних ресурсів. Проводячи аналіз, перш за все, перевіряють, як товарні ресурси забезпечували успішне виконання плану і динаміку розвитку товарообігу, задоволення попиту покупців. Товарообіг залежить від надходження товарів і стану товарних запасів. На його обсяг впливає інше вибуття товарів. Ця залежність може бути виражена формулою товарного балансу:

Зн + П = Р + В + Зк

Де Зн - запаси товарів на початок звітного періоду;

П - надходження товарів;

Т-товарообіг;

В - інше вибуття товарів;

Зк - запаси товарів на кінець звітного періоду.

Таблиця 4 - Товарний баланс товарообігу за 2005 і 2006 рік

1. Зн пл. + ППЛ - ВПЛ. - Зк пл. = 1019 + 82278 - 419 - 1150 = +81728

2. Зн ф. + ППЛ. - ВПЛ. - Зк. пл. = 921 + 82 279 - 419 - 1150 = 81630

3. Зн ф. + Пф - ВПЛ. - Зк. пл. = 921 + 102 099 - 419 - 1150 = сто одна тисяча чотиреста п'ятьдесят одна

4. Зн ф. + Пф - ВФ. - Зк. пл. = 921 + 102 099 - 393 - 1150 = 101 477

5. Зн ф. + Пф - ВФ. - Зк. ф. = 921 + 102 099 - 393 - 1595 = 101032

81630 - 81728 = -98

101451 - 81630 = 19821

101477 - сто одна тисяча чотиреста п'ятьдесят-одна = 26

101032 - 101 477 = -445

Разом: -98 + 19 821 + 26 - 445 = 19 304

Товарообіг підприємства зріс в 2008 році в порівнянні з 2007 роком на 19723 тис. руб. Це відбулося не за рахунок завищених товарних запасів, а за рахунок збільшення виробництва продукції (19 821 тис. руб.). Збільшення іншого вибуття товарів знизило товарообіг на 26. Можливості зростання товарообігу в динаміці зменшилися в результаті збільшення товарних запасів на кінець року (19 304 тис. руб.). Недоліком використання товарних ресурсів є їх неповне залучення в товарообіг, що стало наслідком завищення ціни, а це знижувало попит покупців на пропоновану продукцію, порушенням ритмічності відвантаження продукції постачальниками, пов'язаними з ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» договірними зобов'язаннями. Частина продукції, що надійшла на склад у зайвій кількості в кінці року, залишилося на складі, що може привести до уповільнення оборотності оборотних коштів, вкладених у товарні запаси, і виникненню втрат. На підприємстві в 2008 році інше вибуття товарів підвищилося в порівнянні з 2007 роком на 26.

Режим роботи і виробнича потужність підприємства не змінилися в порівнянні зі звітним роком. Отже, матеріально-технічна база не вплинула на товарообіг.

2.6 Аналіз показників по праці

Одним із чинників успішного розвитку товарообігу є забезпеченість трудовими ресурсами, правильність встановлення режиму праці, ефективність використання робочого часу, зростання продуктивності праці. Аналіз впливу трудових ресурсів на торговельну діяльність зазвичай починають з вивчення забезпеченості ними роздрібного підприємства, укомплектованості штатів працівників та ефективності використання робочого часу.

Таблиця 5 - Аналіз з праці за даними за 2007-2008 рік

Таким чином, у ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» підвищилась продуктивність праці на 5,9598%. Товарообіг зростає повільніше, ніж фонд заробітної плати, підвищився рівень фонду заробітної плати на 26,0246%. Підвищення рівня фонду заробітної плати дало магазину відносний перевитрата 513242,6 тис. руб. (0,046461783 * 101032/100).

На підприємстві знизилася зарплатоотдача, тобто на кожен рубль фонду заробітної плати скоротився розмір товарообігу на 0,79893376 тис. руб.

На підприємстві забезпечено неправильне співвідношення між зростанням фонду заробітної плати і зростанням товарообігу.

Середня заробітна плата одного працівника збільшилася на 5,048 тис. руб. Загалом рівень фонду заробітної плати всіх працівників по відношенню до товарообігу збільшився на 5,96%.

Таблиця 6 - Факторний аналіз фонду заробітної плати

Таким чином, вплив чисельності працівників на фонд заробітної плати складає 325,33 тис. руб., А вплив середньої заробітної плати на фонд заробітної плати складає 182,67 тис. руб. У сумі ці два показники дорівнюють відхиленню по фонду заробітної плати.

2.7 Аналіз витрат обігу

Витрати з доведення товарів від виробництва до споживачів (покупців), виражені в грошовій формі називаються витратами обігу. До них належать витрати на транспортування, підробіток, упаковку, зберігання і реалізацію товарів, а також адміністративно - управлінські витрати підприємств. Склад витрат обігу регламентується «Основними положеннями по складу витрат, що включаються до собівартості продукції (робіт і послуг)». Витрати обігу являють собою вартісну оцінку матеріальних, трудових та інших витрат (спожиту частина ресурсів і витрат на господарську діяльність). Докладна характеристика і склад витрат визначається відповідно до положення про склад витрат по виробництву і реалізації продукції, що включаються до собівартості продукції, та про порядок формування фінансових результатів, що враховуються при оподаткуванні прибутку, затвердженим постановою Уряду РФ від 5 серпня 1992 р. № 552 та подальшими змінами та доповненнями.

У методичних рекомендаціях з бухгалтерського обліку витрат, що включаються у витрати обігу і виробництва дана докладна характеристика складу витрат по кожній статті.

Метою витрачання коштів, використання різних ресурсів є досягнення високих кінцевих результатів - певного обсягу товарообігу і необхідного прибутку. Тому ознакою всі витрати обігу ділять на дві групи: постійні та змінні.

Постійні витрати обігу являють собою витрати, які в кожен даний момент не залежать безпосередньо від величини і структури товарообігу. Ці витрати обігу є постійними тільки в короткому періоді діяльності, у міру зростання обсягу товарообігу вони мають тенденцію до зниження.

Змінними називаються витрати обігу, величина яких знаходитися в безпосередній залежності від обсягу і структури товарообігу. Сутність цих витрат можна виразити і так: до змінних відносяться витрати, пов'язані з використанням виробничих факторів, величина яких визначається змінами реалізації товарів (послуг).

Постійні і змінні витрати становлять загальну величину витрат обігу.

Метою аналізу витрат обігу є їх оцінка з позиції раціональності та виявлення можливостей щодо їх економії в поточному та майбутніх періодах. Раціональним є таке використання витрат, що сприяє покращенню кінцевих результатів - безперервного росту товарообігу і збільшення прибутку.

Для досягнення зазначеної мети підприємствам необхідно:

1. Оцінити величину витрат обігу підприємства в сумі і у відсотках до товарообігу за звітний період

2. Вивчити видатки за окремими статтями в сумі і у відсотках до товарообігу, встановити їх частку в сукупних витратах обігу за звітний період і тенденції зміни цієї частки в динаміці

3. Дослідити вплив факторів на зміну витрат обігу звітного періоду в динаміці і оцінити вплив витрат на кінцеві результати

4. Виявити резерви економії по окремих статтях видатків і визначити заходи щодо їх використання у поточній діяльності і майбутньому періоді.

Аналіз витрат обігу буде проведений за даними бухгалтерської та статистичної звітності, матеріалами поточного їх обліку, первинних і зведених документів. Вихідна інформація про витрати обігу по ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» представлена ​​в таблиці 7

Таблиця 7 - Аналіз витрат обігу ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» за даними 2007-2008 року

У діючих цінах план товарообігу підприємством перевиконано на 23,6198%, а сума витрат обігу скоротилася в порівнянні з планом на 5,7382% (100% - 94,2618%). У порівнянних цінах ж товарообіг збільшився на 14,6061%, а сума витрат обігу також збільшився на 1,6754%. Це говорить про те, що витрати збільшуються повільніше, ніж товарообіг. Рівень витрат обігу знизився на 5,7382% (100-94,26177687). А в порівнянних цінах цей показник збільшився на 1,6753893%. Отже, управління витратами в магазині не цілком ефективно.

На практиці за розміром зниження (підвищення) рівня витрат обігу визначають суму їх відносної економії або перевитрати і дають оцінку дотримання кошторису торгових витрат:

Е (П) = Δ УДО * Т/100%, де

Е (П) - сума відносної економії (перевитрати);

Δ УДО - відхилення за рівнем витрат обігу за звітний період;

Т - товарообіг за 2006 рік.

Е (П) = -1,182392163 * 101032/100% = -1194,59 тис. руб.

Таким чином, відносна економія в діючих цінах склав 1194,59 тис. руб.

Для оцінки витрат обігу може застосовуватися показник затратоотдачі, який визначається відношенням товарообігу до суми витрат обігу. По підприємству він склав:

У діючих цінах за 2007 рік: 81728 / 16840,5 = 4,8531 тис. крб.

У діючих цінах за 2008 рік: 101 032 / 19623,6 = 5,1485 тис. крб.

У порівнянних цінах за 2008 рік: 93665,3 / 19623,6 = 4,7731 тис. крб.

З таблиці видно, що в діючих за звітний період збільшилася затратоотдача на 6,0875397%. Збільшення затратоотдачі є позитивною тенденцією, оскільки збільшується сума товарообігу, а значить і сума прибутку підприємства. Однак великий вплив на затратоотдачу надає зміна роздрібних цін. При підвищенні роздрібних цін зростає товарообіг, а, отже, і затратоотдача. Для вимірювання впливу цього чинника за затратоотдачу ми визначили її розмір за звітний рік у порівнянних цінах, вона склала 4,7731 тис. крб. Таким чином, підвищення роздрібних цін на товари призвело до зростання затратоотдачі всього на 0,3754 тис. крб. (5,1485-4,7731).

2.8 Вивчення цінової політики підприємства

Ціни забезпечують підприємству запланований прибуток, конкурентоспроможність виробленої продукції, попит на неї. Через ціни реалізуються кінцеві комерційні цілі, визначається ефективність діяльності всіх ланок виробничо-збутової структури підприємства. У будь-яких умов не можна встановлювати ціни без серйозного аналізу можливих наслідків кожного із варіантів встановлюється ціни.

Під політикою ціноутворення розуміють загальні принципи, яких підприємство дотримується в сфері встановлення цін на свої товари. Стратегія ціноутворення - це набір методів, за допомогою яких ці ​​принципи можна реалізувати на практиці. Один з варіантів цінової політики - підтримування цін трохи нижче рівня конкурентів, щоб забезпечити зростання продажів у порівнянні з загальним темпом розширення ринку.

Тактика ціноутворення - це набір конкретних практичних заходів з управління цінами на продукцію, які використовуються для вирішення поставлених завдань, наприклад, знижки та надбавки до цін.

Цінова політика полягає в тому, що підприємство встановлює ціни на такому рівні і так змінює їх залежно від ситуації на ринку, щоб забезпечити досягнення короткострокових і довгострокових цілей.

Методи розрахунку цін вельми різноманітні. Існують витратні, економічні та ринкові методи ціноутворення.

На ПФ «Нессі-ЛТД» використовують, в основному, витратний метод ціноутворення «витрати плюс».

При витратному методі ціноутворення в якості відправної точки беруть фактичні витрати на виробництво і реалізацію товарів.

Недолік цього методу в тому, що величину питомих витрат на одиницю продукції, яка повинна бути основою ціни, неможливо визначити до того, як ціна буде встановлена.

Існують різні підходи до формування цін:

-Пасивний - встановлення цін строго на основі затратного методу або тільки під впливом цінових рішень конкурентів;

-Активний - встановлення цін в рамках політики управління збутом з метою досягнення найбільш вигідних об'ємів продажів, середніх витрат на виробництво і цільового рівня прибутковості операцій;

Це найбільш розумний підхід.

-Ціннісний - встановлення цін таким чином, щоб це забезпечувало підприємству одержання більшого прибутку за рахунок досягнення вигідного для нього співвідношення "цінність / витрати".

Політика ціноутворення ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» полягає в наступному:

1. Робиться наголос на дешевизну продукції підприємства в порівнянні з товарами виробництва конкурентів.

У той же час, поряд з дешевизною, приділяється велике значення якості і підвищення споживчих властивостей пропонованої продукції.

2. Існує прагнення до налагодження довгострокових відносин скліентамі підприємства.

Однією з переваг при роботі з клієнтами є укладення договорів з відстрочкою платежу до 20 банківських днів.

3. Розширення асортименту пропонованого товару, тим самим большееудовлетвореніе потреби покупців.

Система ціноутворення на підприємстві ПФ «Нессі-ЛТД» організована за методом повного обліку витрат + рентабельність підприємства. Відсоток рентабельності встановлюється в межах 12-16%, залежно від попиту на конкретний вид продукції.

Планування і облік собівартості на підприємствах ведуть по елементах витрат і калькуляційних статтях витрат. Елементи витрат: матеріальні витрати, витрати на оплату праці, відрахування на соціальні потреби, амортизація основних засобів, інші витрати.

Угруповання витрат по елементах необхідна для того, щоб вивчити матеріаломісткість, енергоємність, трудомісткість, фондомісткість і встановити вплив технічного прогресу на структуру витрат.

Угрупування витрат за призначенням, тобто за статтями калькуляції вказує, куди, на які цілі і в яких розмірах витрачені ресурси. Вона необхідна для обчислення собівартості окремих видів виробів у багатономенклатурному виробництві, встановлення центрів зосередження витрат та пошуку резервів їх скорочення.

Основні статті калькуляції: сировина і матеріали, поворотні відходи, покупні вироби і напівфабрикати, паливо і енергія на технологічні цілі, основна і додаткова зарплата виробничих робітників, відрахування на соціальне і медичне страхування виробничих робітників, витрати на утримання та експлуатацію машин і устаткування, загальновиробничі витрати , загальногосподарські витрати, втрати від шлюбу, інші виробничі витрати, комерційні витрати.

Розрізняють також витрати прямі і непрямі.

Прямі витрати пов'язані з виробництвом певних видів продукції і прямо відносяться на той чи інший об'єкт калькуляції.

Непрямі витрати пов'язані з виробництвом кількох видів продукції і розподіляються по об'єктах калькуляції пропорційно відповідній базі.

На підприємстві в калькуляцію продукції включають такі статті витрат:

S - місячна потреба в сировині та матеріалах.

W - місячний фонд оплати праці основним виробничим робітникам

Sp - постійні витрати

F - витрати на використання устаткування

I - виплата боргу та відсотків за кредитом

MR - маркетингові та торгові витрати

AD - адміністративні витрати

Як приклад розрахунку собівартості на підприємстві приведемо розрахунок собівартості склянки з кришкою 0,5 л., Виробництво якого на ПФ «Нессі-ЛТД» налагоджено відносно недавно (таблиця 8).

Таблиця 8 - Собівартість склянки з кришкою 0,5 л.

У 1-му кварталі 2009 р. підприємство виходить на запланований обсяг випуску продукції. Тому розрахуємо ціну склянки з кришкою 0,5 л., Виходячи з умов 1-го кварталу 2009 року. Норматив прибули на цей вид продукції прийнятий у розмірі 16%, тобто ціна одиниці продукції складе 4,16 х 1,16 = 4,83 руб.

Починаючи з 4 кварталу 2008року нова продукція приносить стійкий, дохід підприємству її частка в загальному обсязі продажів складає 40%.

2.9 Аналіз прибутку і рентабельності

Збут продукції безпосередньо пов'язаний з таким поняттям, як попит, а попит на товар багато в чому залежить від ціни цього товару.

Ціна, призначена продавцем, так чи інакше, позначиться на рівні попиту на товар. Ця взаємозв'язок пояснюється двома економічними принципами (законом попиту і ціновою еластичністю попиту) і сегментацією ринку.

Закон попиту говорить, що чим вища ціна, тим менше число тих, хто погодиться купити даний товар, тобто Менше рівень попиту (при даному рівні доходів), і навпаки, чим нижче ціна, тим більше буде число покупців і кількість товару, . Таким чином, попит і ціна знаходяться в обернено пропорційній залежності. Більшість фірм прагне проводити виміри змін попиту. У залежності від типу ринку застосовуються різні підходи до вимірювання. В умовах чистої монополії попит на товар обгрунтований тією ціною, яку фірма за нього запитує. Однак в умовах конкуренції крива попиту на товар фірми буде змінюватися в залежності від реакції конкурентів на встановлені ціни.

Під впливом цін відбувається зміна величини попиту, а під впливом нецінових факторів змінюється сам попит. Зміна попиту може залежати від стану економіки, зміни моди на товар, проведення рекламної компанії багатьох інших факторів. Таким чином, при підвищенні рівня попиту при колишній ціні продавець може продати більшу кількість товару, а при зменшенні - менше.

Цінова еластичність попиту визначає чутливість покупців до змін у цінах з погляду обсягу товарів, які вони купують.

Цінова еластичність визначається відношенням зміни величини попиту (у відсотках) до зміни цін (у відсотках):

Величина попиту 1 - Величина попиту 2

Величина попиту 1 + Величина попиту 2

Цінова еластичність = -----------------------------------------------

Ціна 1 - Ціна 2

Ціна 1 + Ціна 2

Ця формула показує процентну зміну у величині попиту на кожний відсоток зміни в ціні. Еластичний попит має місце в тих випадках, коли цінова еластичність більше 1: невеликі зміни в цінах приводять до великих змін у розмірах попиту. При цьому загальний дохід зростає, коли ціни знижуються, і зменшується, коли ціни ростуть. Нееластичний попит має місце в тих випадках, коли цінова еластичність менше 1: цінові зміни незначно впливають на обсяг попиту. Загальний дохід зростає, коли ціни підвищуються, і падає, коли ціни знижуються. Цінова еластичність дорівнює 1, коли зміни в цінах компенсуються змінами в розмірі попиту, так що загальний обсяг реалізації залишається постійним.

Наявність того або іншого типу попиту грунтується на двох критеріях: доступності замін і важливості потреби. Якщо споживач вважає, що існує безліч аналогічних товарів і послуг, з яких можна зробити вибір, і немає терміновості у вчиненні покупки, попит є еластичним і значно залежить від змін у ціні. Збільшення цін приведе до покупки замінника або відкладеної покупці. Зниження цін збільшить об'єм реалізації, відверне покупців від конкурентів або змусить їх раніше зробити покупку.

Різниця між верхньою межею ціни, утвореною попитом, і нижньою межею, утвореною витратами, - це і є простір для встановлення цін. У його рамках висувається на передній план чинник поведінки конкурентів, ціна і якість їх аналогічних товарів. Вивчаючи продукцію конкурентів, їхні цінові можливості, інтерв'юючи покупців, підприємство зобов'язане об'єктивно оцінити позиції свого товару по відношенню до товарів конкурентів. Від результатів такого аналізу залежить правильне вирішення питання: чи реально встановити більш високу ціну на товар, ніж у конкурентів, або перевагою конкретного товару буде його більш низька ціна. Тут дуже важливо передбачити відповідь конкурентів на появу нового товару на ринку.

Виробникові вкрай необхідно знати ціни і якість товарів своїх конкурентів. Цього можна добитися різними способами. Фірма може доручити своїм представникам провести порівняльні покупки, щоб зіставити ціни і самі товари між собою. Він здатний дістати прейскуранти конкурентів, закупити їхнє устаткування і розібратися в ньому. Він має можливість також опитати покупців, як вони сприймають ціни і якість товарів конкурентів.

Знаннями про ціни і товари конкурентів підприємство користується в якості відправної точки для формування власного ціноутворення. Якщо товар аналогічний товарам основного конкурента, вона змушена буде призначити ціну, близьку до ціни товару цього конкурента. В іншому випадку підприємство втратить збут. Коли товар нижче по якості, підприємство не зможе запросити за нього ціну таку ж, як у конкурента. Зажадати більше, ніж конкурент, виробник товару отримає можливість тоді, коли його товар буде вищої якості. Отже, фірма користується ціною для позиціонування своєї пропозиції ринку щодо пропозиції конкурентів.

Для прийняття своєчасних рішень в області ціноутворення потрібно володіти достовірною інформацією про хід реалізації товарів конкурентів.

Наведемо основні показники, необхідні для контролю цін конкурентів:

• Динаміка обсягу продажів у натуральних і вартісних вимірниках:

• порівняно з попереднім роком.

• у порівнянні з різними сегментами ринку та каналами розподілу.

• Зміни цін конкурентів по різних групах товарів.

• Обсяг продажів за зниженими цінами: визначений як відсоток від загального продажу, визначений так відсоток від продажу за повними цінами.

• Сегмент споживачів, який отримує найбільшу вигоду від зниження цін.

• Динаміка витрат на маркетингові дослідження.

• Позиція потенційних покупців з приводу продаваних товарів.

• Незадоволеність пропонованою ціною: з боку споживачів, з боку торгового персоналу.

• Зміни позиції споживачів щодо підприємства-конкурента і його цін.

• Кількість втрачених споживачів порівняно з попереднім періодом.

Головним результатом аналізу інформації про ціни, одержуваної з різних джерел, має бути скорочення кількості непередбачених ситуацій в області цінової політики конкурентів.

Одним з основних параметрів, які впливають на прийняття рішення про розмір ціни на вироблену продукцію, є рентабельність.

Показники рентабельності характеризують ефективність роботи підприємства в цілому, прибутковість різних напрямів діяльності, окупність витрат і т.д. Вони найбільш повно відображають остаточні результати господарювання. Їх використовують для оцінки діяльності підприємства і як інструмент в інвестиційній політиці та ціноутворення.

Показники рентабельності можна об'єднати в кілька груп:

1. 1) окупність витрат виробництва,

2) прибутковість продажів,

3) прибутковість капіталу та його частин.

Рівень цін впливає на всі показники рентабельності, тому що в ціні закладений певний рівень прибутку, яка є основою для визначення доходів підприємства.

Окупність витрат показує, скільки прибутку має підприємство з кожної гривні, витраченої на виробництво і реалізацію продукції.

Вона обчислюється шляхом відношення прибутку від реалізації до суми витрат з реалізованої продукції.

Визначимо рентабельність виробництва того ж склянки з кришкою 0,5 л. в 3 і 4 кварталах 2008 року і в 1 і 2 кварталах 2009року:

Таблиця 9 - Рентабельність виробництва нової продукції

Як видно з таблиці, в перший рік виробництва випуск нової продукції був збитковий за рахунок великих капіталовкладень у її освоєння, але вже до кінця 2009року продукція стала рентабельною за рахунок збільшення обсягів і зниження витрат на одиницю продукції.

Глава 3. Аналіз забезпечення показників якості

Згідно з визначенням, якість - це сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби.

Якість продукції - один з найбільш важливих показників діяльності підприємства. На якісну продукцію завжди є попит, вона реалізується за вищою ціною, і, відповідно, підприємство отримує більше прибутку. Саме підвищення якості продукції забезпечує виживання підприємства в умовах ринку, так як це рівнозначно збільшенню обсягів її виробництва, але з меншими витратами на виробництво, економії всіх видів ресурсів.

Зростання якості продукції покладено в основу діяльності всіх підприємств. Він як показник конкурентності поширюється на всю національну економіку. Зниження якості продукції приводить до негативних наслідків. З економічної точки зору це невиправдані витрати трудових і матеріальних ресурсів, пов'язаних з виробництвом, транспортуванням і зберіганням продукції. Використання в процесі виробництва сировини і матеріалів низької якості, а також машин і обладнання сумнівних якісних характеристик призводить до неефективного використання ресурсного потенціалу, збільшення собівартості продукції та зниження її конкурентоспроможності, зменшення прибутковості підприємства.

Щоб зменшити помітні недоліки і поліпшити якість продукції до певних стандартів, підприємство вимушено використовувати додаткові ресурси. При цьому очевидні нераціональні витрати робочого часу робітників, погіршення морального клімату в колективі. Спад престижу продукції, яка вироблятиметься на вітчизняних підприємствах, з-за низької якості, з одного боку, обумовлює зменшення добробуту населення, а з іншого - впливає на наповнення ринку іноземними товарами.

Основним завданням кожного підприємства є підвищення якості виробленої продукції та надання послуг, які повинні:

• відповідати чітко поставленим цілям;

• задовольняти вимоги споживачів;

• відповідати встановленим стандартам і технічним вимогам;

• відповідати чинному законодавству та потребам суспільства;

• пропонуватися споживачеві за конкурентними цінами;

орієнтуватися на отримання прибутку.

Виходячи з того, що продукція аграрних підприємств має багатоцільове призначення і використовується як сільськогосподарську сировину для промислової переробки, на внутрішньогосподарські потреби, як насіння і корм, а також для харчування людини, кожному з її видів відповідають свої показники якості.

Показник якості - це кількісне вираження однієї або декількох особливостей продукції, які відповідають запитам споживачів відносне цільового призначення. Рівень якості визначають як співвідношення фактичного показника до нормативного.

Об'єктивна необхідність забезпечення належної якості в процесі проектування, виготовлення і використання новий продукції, які використовувалися б у виробничо-господарської діяльності підприємств певної системи показників, що дасть можливість визначати і контролювати рівень якості всіх видів продукції.

Рівень якості - це кількісна характеристика міри придатності того чи іншого виду продукції для задоволення конкретного попиту на неї, як порівняти з відповідними базовими показниками за фіксованими умовами споживання. Оцінка якості продукції враховує визначення абсолютного, відносного, перспективного і оптимального її рівнів.

Абсолютний рівень якості тієї чи іншої продукції знаходять обчислення вибраних для його вимірювання показників, не порівнюючи їх з відповідними показниками аналогічної продукції. Визначення тільки абсолютного рівня якості недостатньо, тому що самі по собі абсолютні значення вимірників якості не відображають рівня його відповідності сучасним вимогам. Тому одночасно визначають відносний рівень якості окремих видів продукції, що виробляються (проектуються), порівнюючи ці показники з абсолютними показниками якості найкращих вітчизняних і зарубіжних аналогів. Але рівень якості продукції під впливом науково-технічного прогресу і вимог споживачів повинні постійно збільшуватися. У зв'язку з цим виникає необхідність оцінки якості продукції, виходячи з її перспективного рівня, який враховує пріоритетні напрямки і темпи розвитку науки і техніки. Для нових видів продукції та знарядь праці доцільно також визначати оптимальний рівень якості, тобто такий її рівень, при якому загальна величина суспільних витрат на виробництво і використання (експлуатацію) продукції за певних умов споживання була б мінімальною.

У залежності від призначення деякі види продукції мають специфічні показники якості. Разом з цим використовуються показники для оцінки багатьох видів продукції, а також вимірники відносного рівня якості всієї продукції, що виробляється підприємством. З урахуванням таких обставин усі показники якості продукції поділяють на дві групи: диференційовані (поодинокі) показники, з яких виділяється найбільш поширена група одиночних показників якості (таблиця 10), загальні показники якості всього обсягу продукції, що виготовляє підприємство.

Найбільш складна за кількістю система показників використовується для оцінки якості (технічного рівня) знарядь праці. Вона охоплює більшість одиночних показників і майже всі комплексні показники якості. Крім специфічних, властивих тільки певного виду продукції показників, якість (технічний рівень) знарядь праці характеризується також багатьма загальними показниками. До них, в першу чергу, належать надійність, довговічність, ремонтопридатність, продуктивність, патентна чистота та інші.

Показники для оцінки якості споживчих товарів поділяють в залежності від їх конкретного призначення. Якість продуктів харчування характеризують показники калорійності, консистенції, смаку, запаху, терміну зберігання і т. д., а одягу та взуття - показники фортеці естетичності - колірна гамма, форма і т. д.

У практиці господарювання важливо знати не лише якість окремих продукції, а й загальний рівень якості всієї продукції, яку виробляє підприємство. З цією метою використовується певна система загальних показників, а саме:

• частина принципово нових (прогресивних) товарів у загальному їхньому обсязі;

• коефіцієнт оновлення асортименту;

• частину продукції, на яку отриманий сертифікат якості;

• частину продукції для експорту у загальному її обсязі на підприємстві;

• частина виробничого браку (бракованої продукції); відносний обсяг сезонних товарів, реалізованих за зниженими цінами.

Для визначення рівня якості продукції, яка вироблятися (освоюється) виробництвом використовується кілька методів: об'єктивний, органолептичний, диференційований, комплексний, економіко-статистичний. Об'єктивним і органолептичним методами користується для визначення абсолютного рівня якості, а диференційованим і комплексним - відносного рівня якості окремих видів продукції.

Об'єктивний метод грунтується на оцінюванні рівня якості за допомогою стендових випробувань та контрольних вимірювань, а також лабораторного аналізу. Такий метод дає найбільш вірні результати і застосовується для вимірювання абсолютного рівня якості засобів виробництва та деяких властивостей споживчих товарів. Цим методом користується для визначення більшості технічно-експлуатаційних показників: методів праці - продуктивність, потужність, точність обробки матеріалів; предметів праці - вміст металу в руді, потужність фарбування тканин; споживчих товарів - еластичність та вологостійкість взуття, вміст цукру або жиру у харчових продуктів і т. д.

Органолептичний метод грунтується на сприйманні властивостей продукту з допомогою органів сприйняття людини (зір, слух, смак, запах) без використання технічних вимірювальних та реєстраційних способів. Користуючись цим методом, використовують баловий оцінку системи показників якості, виходячи з переліку властивостей, які найбільш повно охоплюють основні якісні характеристики продукції. Кожній оцінці ("відмінно", "добре", "задовільно", "погано") відповідає певна кількість балів (наприклад, 5,4,3,0). Таким чином можна визначити механічні пошкодження, мляву і підморожених продукцію, подгнілость, прілості , смакові недоліки і т. д. Точність оцінки якості продукції залежить від досвіду, знань, практики та кваліфікації експертів.

Диференційований метод оцінки рівня якості передбачає порівняння одиничних показників продукції з відповідними показниками товарів-еталонів або базових показників стандартів (технічних умов). Оцінка рівня якості за цим методом грунтується в обчисленні значень відносних показників, які порівнюються з еталонними (стандартними), які приймаються за одиницю. Таким чином, визначається вміст жиру в цукристість буряків, вміст клейковини в зерні пшениці, крохмалю в картоплі, олії в насінні соняшнику, вміст нітратів, нітритів і пестицидів у молоці, його кислотність і бактеріальна забрудненість, продукції рослинництва.

Важливим у виробничих умовах є об'єднання органолептичного та лабораторного методу, які доповнюють один одного. Різновидом такого об'єднання є соціологічний метод. Використовуючи усне опитування, спеціальне анкетування через організацію різних виставок, конференцій, аукціонів і т. д. тому що їх організатори об'єднують інформацію, визначають бажання і претензії споживачів і на основі цього вносять зміни в технологічний процес з метою поліпшення якості продукції.

Економіко-статистичний метод використовується для визначення при аналізі відхилень окремих показників якості від прийнятих стандартів. З його допомогою забезпечують пошук резервів підвищення якості продукції, а також оцінку роботи окремих підрозділів, готують план міру відповідальності за зниження якості продукції або матеріального стимулювання за кращі показники якості. На практиці використовують систему економіко-статистичних показників для визначення якості продукції.

Комплексний метод грунтується на визначенні об'єднує показника якості оцінюваної продукції. Одним з таких може бути інтегральний показник, який обчислюється через порівнювання корисного ефекту від споживання (експлуатації) певної продукції і загальних витрат на його створення і використання. Іноді для комплексної оцінки якості застосовують середньозважену арифметичну величину з обчисленням за допомогою її коефіцієнтів важливості всіх розрахункових показників.

Підсумкове оціночне судження виноситься на основі думок фахівців-експертів, в даному випадку - контролерами ВТК.

На ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» питань виробництва якісної продукції приділяють дуже велику увагу. Так як продукція виробляється на ливарних машинах, то на виході кожну одиницю готової продукції перевіряє оператор литтєвий машини. Так само контроль за якістю продукції підприємства здійснюється на всіх етапах просування товару від виробника до споживача контролерами ВТК даного підприємства. Рівень якості продукції в Товаристві постійно підвищується.

Глава 4. Основні аспекти менеджменту на ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД»

Діяльність торгових підприємств пов'язана із задоволенням потреб кожної людини, схильна до впливу безлічі факторів і охоплює широкий спектр питань організаційно-технологічного, економічного і фінансового характеру, що вимагають повсякденного рішення. Управління багатогранною діяльністю торгового підприємства є досить складним процесом і здійснюється за допомогою різноманітних методів торгового менеджменту.

Торговий менеджмент являє собою процес управління всіма основними аспектами діяльності торгового підприємства. Він покликаний формувати найбільш раціональні управлінські рішення з питань розвитку конкретного торгового підприємства, координувати різні напрями його діяльності і забезпечувати високу ефективність кінцевих результатів цієї діяльності.

Як комплексна галузева наукова дисципліна торговий менеджмент перебуває лише на стадії зародження.

Основоположні принципи торгового менеджменту ще не отримали комплексного відображення у сучасній вітчизняній і зарубіжній літературі. У зв'язку з цим розглянемо суть і основні характеристики цієї нової наукової дисципліни, що має високий прикладне значення в ринковій економіці.

Торговий менеджмент, базуючись на теорії загального менеджменту підприємства, інтегрує в собі прийоми і методи багатьох функціональних видів менеджменту стосовно до специфіки діяльності торговельного підприємства. Зокрема, торговий менеджмент використовує великий арсенал методів виробничого менеджменту, інноваційного менеджменту, менеджменту персоналу, фінансового менеджменту та деяких інших видів функціонального менеджменту, можливих до застосування на підприємствах торгівлі.

Важливою особливістю торгового менеджменту є комплексний характер формування всіх управлінських рішень, пов'язаних з різними сторонами діяльності торгового підприємства. Всі ці управлінські рішення найтіснішим чином взаємопов'язані і мають прямий або непрямий вплив на кінцеву ефективність господарської діяльності торговельного підприємства.

Так, окреме управлінське рішення, направлене на вдосконалення організації або технології торговельного процесу, яким би прогресивним воно не здавалося з позицій інноваційного менеджменту, може бути неефективним з урахуванням специфіки умов економічної діяльності підприємства і викликати негативні наслідки для його фінансового стану. Тому торговий менеджмент розглядається як комплексна система дій, що складається з розробки взаємозалежних управлінських рішень, кожне з яких вносить свій внесок у кінцеву результативність господарської діяльності торговельного підприємства.

Хоча всі торговельні підприємства як господарюючі суб'єкти однієї галузі мають багато спільних характеристик торгово-технологічного і торгово-господарського процесів, відмінності між їхніми конкретними організаційними формами, використовуваними технологіями та умовами господарювання досить істотні, що відповідно позначається як на особливостях процесу управління їх діяльністю, так і на кінцевих результатах цієї діяльності. Торговий менеджмент покликаний враховувати ці відмінності в процесі розробки управлінських рішень по всіх аспектах діяльності з тим, щоб отримати найкращі результати для даного торгового підприємства.

У зв'язку з цим слід застерегти підприємців-початківців - конкретні управлінські рішення, що використовуються в процесі своєї діяльності окремими навіть найбільш ефективно працюючими торговими підприємствами, що не можуть сліпо копіюватися іншими торговими підприємствами, так як вони можуть призвести до негативних наслідків. Торговий менеджмент вчить не використання стандартних управлінських рішень, а лише алгоритму ефективної їх розробки в конкретних умовах діяльності торгового підприємства.

Навіть найбільш ефективні управлінські рішення, розроблені та реалізовані на конкретному торговому підприємстві, не завжди можуть бути повторно використані на наступних етапах його діяльності. Це пов'язано з високою динамікою факторів зовнішнього середовища на стадії переходу до ринкової економіки, і в першу чергу - зі зміною кон'юнктури споживчого ринку.

Крім того, змінюються в часі і внутрішні умови функціонування торгового підприємства, особливо на етапах переходу до наступних стадій його життєвого циклу. Тому торговому менеджменту повинен бути притаманний високий динамізм, що враховує зміну факторів зовнішнього середовища, ресурсного потенціалу, форм організації праці та управління, фінансового стану й інших параметрів функціонування торгового підприємства.

Торговий менеджмент передбачає багатоваріантність підходів до розробки конкретних управлінських рішень у різних сферах діяльності торгового підприємства. Це передбачає, що підготовка кожного управлінського рішення повинна враховувати і альтернативні можливості дій. При наявності альтернативних проектів управлінських рішень їх вибір для реалізації повинен бути заснований на системі критеріїв, що забезпечують досягнення високих кінцевих результатів діяльності торговельного підприємства. Система таких критеріїв встановлюється самим торговим підприємством.

Торговий менеджмент повинен бути орієнтований на стратегічні цілі розвитку торговельного підприємства. Якими б вигідними не здавалися ті чи інші проекти управлінських рішень в поточному періоді, вони повинні бути відхилені, якщо вступають в протиріччя з місією (головною метою діяльності) підприємства, стратегічними напрямками його розвитку або ведуть до зниження ефективності його діяльності в перспективному періоді.

Підходи до формування принципів та методичного інструментарію торгового менеджменту, а, отже, і до його розвитку як наукової дисципліни, істотно змінюються на стадії переходу до ринкової економіки. Це пов'язано, перш за все, з корінним перетворенням основоположних принципів управління економічними процесами, суттєвими і вельми динамічними змінами ситуації на споживчому ринку, значним розукрупненням торговельних підприємств у процесі їх приватизації та корпоратизації, поглибленням диференціації грошових доходів населення, розширенням можливостей більш повного використання зарубіжного досвіду управління торговими підприємствами, напрацьованого в країнах з розвиненою ринковою економікою.

З урахуванням основних характеристик торгового менеджменту формуються його цілі і завдання.

Основною метою торгового менеджменту є забезпечення високих темпів розвитку торгового підприємства в стратегічній перспективі і зростання його конкурентної позиції на споживчому ринку.

Виходячи з цієї головної мети, торговий менеджмент покликаний вирішувати наступні основні задачі (рис. 2).

1. Формування умов найбільш повного задоволення попиту покупців на товари в рамках обраний ного сегмента споживчого ринку. Це завдання реалізується шляхом пошуку торговим підприємством своєї ринкової Ніші на споживчому ринку; виявлення основних параметрів попиту покупців в даному сегменті споживчого ринку; формування ефективної асортиментної політики, спрямованої на задоволення купівельного попиту на товари; забезпечення стійкості асортименту товарів, реалізованих торговим підприємством.

2. Забезпечення високого рівня торговельного обслуговування покупців. Це завдання реалізується шляхом задоволення всіх основних вимог покупців до рівня торговельного обслуговування, сутність яких з урахуванням специфіки конкретного сегмента споживчого ринку зводиться до того, щоб з найменшими витратами часу і найбільшими зручностями придбати в торговому підприємстві необхідні товари. Ці вимоги забезпечуються цілим комплексом організаційно-технологічних заходів, що формують в сукупності необхідний рівень торговельного обслуговування.

3. Забезпечення достатньої економічності здійснення торговельно-технологічного та торговельно-господарського процесів на підприємстві. Це завдання реалізується шляхом забезпечення мінімізації витрат трудових, матеріальних і фінансових ресурсів на організацію окремих технологічних процесів та операцій, пов'язаних з рухом товарів і обслуговуванням покупців; на здійснення окремих комерційних операцій і комерційної діяльності в цілому; на виконання функцій управління торговим підприємством.

4. Максимізація суми прибутку, що залишається в розпорядженні торгового підприємства, та забезпечення її ефективного використання. Це завдання реалізується шляхом оптимізації обсягу товарообігу підприємства; ефективного управління його активами; проведення цілеспрямованої цінової, амортизаційної та податкової політики; оптимізації співвідношення капитализируемой і споживаної частин прибутку.

5. Мінімізація рівня господарських ризиків, пов'язаних з діяльністю торгового підприємства. Це завдання реалізується шляхом ефективного управління різними комерційними, фінансовими, інвестиційними та іншими ризиками, пов'язаними з господарською діяльністю підприємств торгівлі. Мінімізація рівня господарських ризиків забезпечує передбачуваність фінансових результатів діяльності торговельного підприємства і стабільність його розвитку.

6. Забезпечення постійного зростання ринкової вартості торгового підприємства. Це завдання реалізується, перш за все, за рахунок високої інвестиційної активності підприємства, його здатності ефективно акумулювати власні фінансові ресурси на забезпечення приросту активів у всіх їхніх формах, підвищення фінансової стійкості підприємства. Крім того, на зростання ринкової вартості торгового підприємства впливає його висока ділова репутація, здобуті ним маркетингові позиції на споживчому ринку, оброблена внутрішньої технології здійснення господарської діяльності та управління, а також інші так звані «невловимі активи», здатні приносити торговельному підприємству додатковий прибуток.

Усі завдання торгового менеджменту найтіснішим чином взаємопов'язані. Так, формування умов найбільш повного задоволення попиту покупців і забезпечення високого рівня їх торговельного обслуговування сприяють зростанню товарообігу, а відповідно і максимізації суми прибутку торговельного підприємства. Цим же цілям відповідає за забезпечення економічності здійснення торговельно-технологічного та торговельно-господарського процесів на підприємстві. У свою чергу, максимізація суми прибутку, що залишається в розпорядженні торгового підприємства, ефективне її використання, а також мінімізація рівня господарських ризиків є найважливішими умовами зростання його ринкової вартості.

У той же час ряд завдань торгового менеджменту носять різноспрямований характер. Так, наприклад, ряд заходів щодо забезпечення високого рівня торговельного обслуговування покупців можуть викликати додаткові витрати трудових, матеріальних і фінансових ресурсів, а відповідно знизити суму прибутку підприємства. У свою чергу, максимізація прибутку торговельного підприємства супроводжується, як правило, зростанням рівня господарських ризиків. Тому в процесі торгового менеджменту окремі його завдання повинні бути оптимізовані між собою.

У середовищі підприємців, що здійснюють свою діяльність у сфері торгівлі, вельми поширена думка, що пріоритетним завданням і навіть головною метою торгового менеджменту є максимізація прибутку, що залишається в розпорядженні підприємства. Таку думку слід розглядати як вельми спірне. Справа в тому, що максимізація прибутку на конкретному етапі діяльності торгового підприємства не забезпечує автоматично зростання його ринкової вартості. Так, отримана висока сума прибутку може бути повністю витрачена на цілі споживання, в результаті чого торгове підприємство буде позбавлено основного джерела формування власних фінансових ресурсів для забезпечення свого розвитку, а не розвивається підприємство втрачає в перспективі свої конкурентні позиції на споживчому ринку, що призводить до зниження його ринкової вартості. Крім того, висока сума прибутку торговельного підприємства може досягатися при високому рівні господарських ризиків і загрозі банкрутства в наступному періоді, що також може обумовити зниження його ринкової вартості і конкурентної позиції на споживчому ринку. Тому в ринкових умовах максимізація суми прибутку, що залишається в розпорядженні торгового підприємства, може виступати як важлива, але не пріоритетна задача торгового менеджменту і вже тим більше не як його головна мета.

Ефективний торговий менеджмент, повною мірою реалізує свою основну мету і завдання, дозволяє забезпечити високий рівень обслуговування покупців, необхідні темпи економічного розвитку торговельного підприємства в стратегічній перспективі, зміцнення його фінансового стану і зростання ринкової вартості, формування конкурентної переваги торгового підприємства на споживчому ринку.

У найбільш загальному вигляді функції будь-якої керуючої системи зводяться до наступного алгоритму: аналіз -> планування -> організація виконання -> контроль виконання. Разом з тим, кожна керуюча система, в тому числі і торговий менеджмент, має свої конкретні об'єкти управління і конкретні завдання. З урахуванням розглянутої раніше кола завдань торгового менеджменту складу основних його функцій може бути визначений наступним чином (рис. 3).

1. Вибір найбільш ефективних організаційних форм функціонування торговельного підприємства та його структурних одиниць. У процесі реалізації цієї початкової функції торгового менеджменту на стадії створення нового торгового підприємства або в процесі його розширення обгрунтовується найбільш прийнятна з точки зору його засновників організаційно-правова форма діяльності (товариство з обмеженою відповідальністю, акціонерне товариство відкритого типу тощо); з урахуванням виявленої ринкової ніші визначається асортиментний профіль (форма спеціалізації) магазину (або окремих магазинів, якщо торговельне підприємство складається з ряду структурних одиниць); формується тип магазину за основним визначальним його характеристикам. Хоча ця функція торгового менеджменту носить, як правило, разовий характер, прийняті з цих питань управлінські рішення відносяться до числа найбільш відповідальних, так як вони істотно впливають на подальшу організацію всього торгового процесу, економічні показники і фінансові результати діяльності торгового підприємства. Наступні зміни цих управлінських рішень тягнуть за собою істотні фінансові витрати і вимагають значного обсягу часу на їх реалізацію.

2. Управління технологічними процесами. Реалізація цієї функції пов'язана, перш за все, з вибором визначальною технологічної схеми руху товару і відповідної їй технологічного планування магазина; формуванням необхідного парку технологічного обладнання; розробкою організаційних засад товаропостачання, приймання, зберігання і підготовки товарів до продажу; визначенням систем розміщення і викладення товарів у торговельному залі . Формування торгово-технологічних процесів та операцій істотно позначається як на рівні торгового обслуговування покупців, так і на фінансово-економічні результати діяльності торгового підприємства. Реалізація цієї функції безпосередньо пов'язана з інноваційним процесом на підприємстві.

3. Управління процесом обслуговування покупців. Реалізація цієї функції прямо пов'язана з місією торгового підприємства і є визначальною умовою формування його високої конкурентної позиції на споживчому ринку. Управління процесом обслуговування покупців передбачає, перш за все, забезпечення можливостей найбільш повного задоволення їх попиту в межах обраного підприємством сегмента споживчого ринку, що визначає необхідність обгрунтування і проведення відповідної асортиментної політики торговельного підприємства. Крім того, управління цим процесом передбачає створення покупцям зручних умов для здійснення покупок, що пов'язано з встановленням оптимального для них режиму роботи торговельного підприємства, вибором ефективних методів продажу товарів, наданням широкого комплексу додаткових торговельних послуг, організацією реклами, а також іншими організаційно-технологічними заходами .

4. Управління персоналом. Реалізація цієї функції представляє певну складність, тому що застосовуються в цій області управлінські рішення безпосередньо пов'язані з інтересами працівників і суттєво впливають на рівень торговельного обслуговування покупців та фінансово-економічні результати діяльності підприємства. У силу галузевої специфіки діяльності витрати живої праці на підприємствах торгівлі досить значні. У процесі реалізації цієї функції в першу чергу обгрунтовується схема організаційної структури управління торговим підприємством як основа функціонального поділу праці його персоналу. Крім того, реалізація цієї функції передбачає визначення необхідної чисельності та складу персоналу, ефективну організацію праці та постійне управління його продуктивністю, організацію матеріального стимулювання, забезпечення підготовки та підвищення кваліфікації працівників.

5. Управління товарообігом. Реалізація цієї функції забезпечує економічну основу всієї діяльності торгового підприємства, так як товарообіг характеризує основний об'ємний показник цієї діяльності і досягнуті маркетингові позиції. Ця функція є найбільш масовою і вимагає постійної розробки управлінських рішень на всіх рівнях діяльності торгового підприємства. У процесі реалізації цієї функції проводяться аналіз і прогнозування торгової кон'юнктури, здійснюється планування обсягу і складу товарообігу, нормування і планування товарних запасів, планування обсягу і складу закупівлі та надходження товарів.

6. Управління доходами. Реалізація цієї функції пов'язана з формуванням власної фінансової бази розвитку торговельного підприємства, здійсненням його діяльності на принципах самофінансування (чи з меншою - на принципах самоокупності). Так як основу доходів торговельного підприємства складають доходи від торгової діяльності (вони формуються у вигляді різниці між ціною продажу і ціною закупівлі товарів), то в процесі реалізації цієї функції торгового менеджменту, перш за все, розробляється цінова політика підприємства. Крім того, важлива роль у процесі реалізації цієї функції відводиться планування доходів торговельного підприємства.

7. Управління витратами обігу. Реалізація цієї функції пов'язана з формуванням умов постійного зниження рівня поточних витрат (у торгівлі вони визначаються терміном «витрати поводження») по відношенню до обсягу товарообігу. При цьому зниження рівня витрат обігу не повинно призводити до зниження якості торговельного обслуговування покупців, а здійснюватися за рахунок інших напрямків їх економії. У процесі реалізації цієї функції визначається необхідний обсяг поточних витрат трудових, матеріальних і фінансових ресурсів на здійснення торговельної діяльності, розглядаються можливі резерви економії цих витрат і здійснюється планування витрат обігу в розрізі окремих старій витрачання коштів.

8. Управління прибутком. Реалізація цієї функції забезпечує основну умову самофінансування діяльності торгового підприємства і можливості зростання його ринкової вартості. Управління прибутком торговельного підприємства включає два основних аспекти: управління формуванням прибутку і управління її використанням. Процес управління формуванням прибутку пов'язане з управлінням доходами і витратами звертання торговельного підприємства, розробкою ефективної податкової політики, забезпеченням ефективності комерційних угод із закупівлі товарів. Управління використанням прибутку підпорядковане завданням розвитку торговельного підприємства і здійснюється шляхом оптимізації її розподілу за окремими напрямками.

9. Управління активами. Реалізація цієї функції не посередньо пов'язана з формуванням та забезпеченням ефективного використання виробничого потенціалу торговельного підприємства. У процесі реалізації цієї функції, виходячи з намічуваних обсягів торговельної діяльності, виявляється реальна потребою окремих видах активів і визначається загальна їх сума; оптимізується склад активів з позицій ефективності комплексного їх використання, а також необхідної їх ліквідності для забезпечення постійної платоспроможності; забезпечується прискорення обороту окремих видів активів, у першу чергу товарних запасів, запасів матеріалів і тари, дебіторської заборгованості і грошових коштів; визначаються форми і джерела фінансування різних видів активів.

10. Управління капіталом. У процесі реалізації цієї функції визначається загальна потреба в капіталі для реалізації стратегії розвитку підприємства; формується оптимальна його структура; вишукуються можливості формування фінансових ресурсів за рахунок власних джерел; визначається необхідний обсяг залучення позикових коштів на короткостроковій і довгостроковій основі; оптимізуються форми і джерела залучення позикових коштів .

11. Управління інвестиціями. Реалізація цієї функції пов'язана із забезпеченням розвитку торговельного підприємства в стратегічній перспективі і зростання його ринкової вартості. У процесі реалізації цієї функції формуються найважливіші напрями інвестиційної діяльності торговельного підприємства; здійснюється оцінка інвестиційної привабливості окремих реальних проектів і фінансових інструментів і проводиться відбір найбільш ефективних з них; формується інвестиційний портфель підприємства і здійснюється оперативне управління ім.

12. Управління господарськими ризиками. Ця функція є однією з найбільш складних і тому її реалізація покладається на висококваліфікованих фахівців торговельного підприємства. У процесі реалізації цієї функції виявляється складу основних комерційних, фінансових, інвестиційних та інших ризиків, притаманних господарської діяльності даного торгового підприємства; оцінюється рівень цих ризиків і їх можливий негативний вплив на результати господарської діяльності; формування системи заходів з профілактики та мінімізації окремих господарських ризиків, а також з їх внутрішнього і зовнішнього страхування.

13. Управління фінансовим станом. Реалізація цієї функції пов'язана із забезпеченням взаємоув'язки всіх напрямків фінансової діяльності торговельного підприємства і їх взаємоспрямованих на досягнення високих кінцевих результатів цієї діяльності. У процесі реалізації цієї функції здійснюється комплексна оцінка фінансового стану торговельного підприємства і вишукуються резерви його зміцнення; здійснюється комплексне планування фінансової діяльності підприємства в розрізі найважливіших показників; організується моніторинг поточної фінансової діяльності торговельного підприємства, що забезпечує дієвий контроль за реалізацією намічених планів.

Вище були розглянуті лише основні функції торгового менеджменту, характерні для торговельних підприємств усіх типів, форм власності та організаційно-правових форм діяльності. Конкретизація функцій торгового менеджменту в значній мірі визначається формами їх товарної спеціалізації і розмірами, а також конкретними організаційно-правовими формами діяльності. Так, відмінності форм спеціалізації і розмірів торговельних підприємств визначають відповідні особливості організації і технології торговельних процесів, форм і методів торговельного обслуговування покупців, функціонального поділу праці персоналу, тривалості циклів товарного і грошового оборотів, капіталомісткості торговельної діяльності, структури активів, складу господарських ризиків і т. п. Організаційно-правові форми діяльності торговельних підприємств викликають суттєві відмінності в обсязі використовуваного капіталу, джерела його формування, а відповідно і його структури; порядку розподілу прибутку; формах управління і контролю за господарською діяльністю і т.п. У зв'язку з цим на конкретних торгових підприємствах функції торгового менеджменту можуть бути уточнені як за складом, так і за змістом.

Для ефективної реалізації функцій торгового менеджменту їх пропонується поділяти на торговельному підприємстві в розрізі основних сфер його діяльності. Хоча такий поділ носить дещо умовний характер (більшість функцій торгового менеджменту виходять за рамки лише однією зі сфер діяльності), воно дозволяє більш ефективно сформувати систему управління торговим підприємством в розрізі окремих функціональних його підрозділів.

Процес управління діяльністю торговельного підприємства базується на певному механізмі. У структуру механізму торгового менеджменту входять наступні елементи (рис. 4).

1. Державне правове і нормативне регулювання торговельної діяльності підприємства. Прийняття законів та інших нормативних актів, що регулюють торговельну діяльність підприємств, являє собою один з напрямків соціальної політики держави. Законодавчі та нормативні основи цієї політики регулюють торговельну діяльність підприємств в різних формах. До числа основних з цих форм відносяться: визначення вимог до ліцензування (патентуванню) торговельної діяльності; законодавче забезпечення захисту прав споживачів; регулювання правил продажу продовольчих і непродовольчих товарів у роздрібній торговельній мережі; вимоги забезпечення охорони навколишнього середовища; податкове регулювання, регулювання мінімальних розмірів статутного фонду торгових підприємств окремих організаційно-правових форм діяльності та інші.

2. Ринковий механізм регулювання торгової діяльності підприємства. Цей механізм проявляється насамперед у сфері споживчого ринку. Попит і пропозиція товарів на споживчому ринку формують рівень цін на них; визначають можливість знаходження нової ринкової ніші чи розширення обсягу діяльності в рамках обраного сегмента ринку; дозволяють формувати нову систему господарських зв'язків з постачальниками товарів і т.п. Крім того, діяльність торгового підприємства пов'язана з проявом цього механізму і на фінансовому ринку, ринку факторів виробництва, ринку праці та інших. У міру поглиблення ринкових відносин роль ринкового механізму регулювання діяльності торговельних підприємств буде зростати.

3. Внутрішній механізм регулювання окремих аспектів господарської діяльності торгового підприємства. Механізм такого регулювання формується в рамках самого торгового підприємства, відповідно регламентуючи ті чи інші оперативні управлінські рішення. Так, ряд аспектів господарської діяльності може регламентуватися вимогами статуту торгового підприємства. Крім того, на торговельному підприємстві може бути розроблена і затверджена система цільових показників, внутрішніх нормативів і вимог щодо окремих аспектів організаційної, економічної чи фінансової сфер його діяльності.

4. Інформаційне забезпечення торгового менеджменту. Механізм інформаційного забезпечення торгового Менеджменту спрямований на формування повної та якісної інформації, необхідної для підготовки обгрунтованих управлінських рішень по всіх основних аспектах діяльності торгового підприємства. Система внутрішніх і Зовнішніх джерел інформації торгового менеджменту базується на оперативній та статистичній звітності окремих функціональних служб торгового підприємства, організації фінансового та управлінського обліку на підприємстві, а також публікуються показниках поточної кон'юнктури споживчого, фінансового та інших ринків в розрізі відповідних їх сегментів.

5. Система методів управління діяльністю торговельного підприємства. У процесі вироблення управлінських рішень по окремих аспектах діяльності торгового підприємства використовується велика система методів, за допомогою яких досягаються необхідні результати. До числа основних з них відносяться методи: техніко-економічних розрахунків; балансовий; економіко-статистичні; економіко-математичні; мережевого планування; моделювання; соціологічні; експертні та інші. Зміст цих методів буде докладно розглянуто в наступних розділах.

Система методів контролю за реалізацією управлінських рішень. У складі механізму торгового менеджменту методам внутрішнього контролю відводиться особлива роль, так як вони в значній мірі визначають ефективність всієї системи управління торговим підприємством. Склад цих методів базується в основному на великому арсеналі прийомів економічного аналізу та аудиту різних аспектів діяльності торгового підприємства і визначається організацією системи моніторингу економічних та фінансових результатів цієї діяльності.

Ефективний механізм торгового менеджменту дозволяє в повному обсязі реалізувати стоять перед ним цілі і завдання, сприяє результативному здійсненню всіх його функцій на підприємствах торгівлі.

Конкретна відповідальність за загальне керівництво трудовими ресурсами на ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» покладено на професійно підготовлених працівників відділу кадрів. Для того щоб ці фахівці могли активно сприяти реалізації цілей підприємства, вони використовують не тільки знання і компетенцію у своїй конкретній області, але і регулярно довідуються про потреби керівників нижчої ланки.

При плануванні людських ресурсів проводиться прогнозування чисельності персоналу, необхідного для реалізації короткострокових і перспективних цілей. На підприємстві не використовується нормування праці, що полягає у визначенні часу, потрібного для виконання тієї чи іншої роботи.

На підприємстві існує необхідний резерв кандидатів на багато посад і спеціальності. При цьому враховуються такі чинники, як вихід на пенсію, плинність, звільнення в зв'язку з закінченням терміну договору наймання, розширення сфери діяльності підприємства.

Відділ кадрів ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» розробляє структуру заробітної плати працівників підприємства. Враховуються умови на ринку праці, продуктивність і прибутковість підприємства. Середньомісячна зарплата на одного працівника становить 12000 рублів. На підприємстві використовується тарифна система оплати праці. Тарифна система складається з наступних основних елементів: тарифних сіток, що встановлюють диференціацію в оплаті праці з урахуванням розряду роботи; тарифних ставок, що визначають абсолютний розмір оплати простого праці; тарифно-кваліфікаційних довідників, подразделяющихся різні види робіт на групи в залежності від їх складності; доплат і надбавок за суміщення професій, надурочні роботи та ін

Крім заробітної плати підприємство надає своїм працівникам різні додаткові пільги: оплачені відпустки, лікарняні листи, пенсійне забезпечення. Крім того, видаються позики зі зниженою процентною ставкою, надаються юридичні послуги. До свят виплачуються одноразові заохочення або робляться подарунки. Також виплачуються грошові допомоги на поховання (у розмірі 10 мінімальних оплат праці), на народження дитини і материнську допомогу (в розмірі 15 мінімальних оплат праці).

З метою вдосконалення організації праці на ПФ «Нессі-ЛТД» проводиться розширення обсягу і збагачення змісту роботи персоналу. Вузький обсяг роботи, при якому робітник виконує лише кілька операцій і повторює їх часто, майже не практикується. Більшість робіт має широкий обсяг, коли робітник знає і виконує багато різних операцій і повторює їх рідко.

Глава 5. Організація та аналіз маркетингової діяльності

5.1 Організація служби маркетингу

Складовою частиною управління маркетингом є його організація. Вона включає:

- Визначення структури управління маркетингом;

- Підбір і розстановку кадрів відповідно до обраної структурою управління;

- Встановлення прав і обов'язків співробітників служби управління маркетингом;

- Створення необхідних умов для нормальної роботи співробітників, зайнятих вирішенням маркетингових завдань;

- Встановлення необхідної взаємодії між відділами служби управління маркетингом і іншими відділами управління підприємством.

Служба управління маркетингом - сукупність всіх працівників, які займаються вирішенням маркетингових проблем, зосереджених у відповідних підрозділах.

У залежності від видів продукції, обсягів виробництва, ємності ринку можливі різні варіанти служб маркетингу: організація по функціях, за видами товарів, по ринках, по територіях. Нашому підприємству властивий варіант організації маркетингу по функціях.

У ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» створена окрема структура управління маркетингом. Управлінням маркетингом здійснюється відділом маркетингу. З цією метою він вивчає ринок збуту робіт і послуг, здійснює пошук нових постачальників матеріалів і нових замовників, крім того, займається зміцненням зв'язків з організаціями, з якими вже налагоджені економічні відносини, і проводить широку рекламу виконуваних організацією видів робіт і послуг.

5.2 Характеристика товарного ринку

Товарний ринок - ринок конкретних товарів, подібних за виробничим чи споживчих ознаками. Кон'юнктура товарного ринку - умови продажу товару на ринку, які у співвідношенні попиту і пропозиції товару, рівні ринкових цін.

Економічна кон'юнктура товарного ринку складається з основних показників: попиту, пропозиції і ціни на даний товар.

Попит - суспільна або особистісна потреба в матеріальних благах і послугах, у засобах виробництва і предметах споживання.

Попит виділяють: нерегулярний (як правило, заснований на сезонній, погодинної і т.п. потреби), нераціональний (на товари, які шкідливі для здоров'я або антисоціальні), негативний (коли більша частина ринку недолюблює товар і згодна навіть на певні витрати, щоб його уникнути), що падає (явище постійне), платоспроможний (попит на товари і послуги, забезпечений грошовими коштами покупців), прихований (виникає, коли багато споживачі відчувають бажання в чому-небудь, але не можуть задовольнити за допомогою тих товарів і послуг, які є на ринку).

Попит на наш товар регулюється потребою підприємств і організацій регіону в продукції підприємства. Попит на вироблену підприємством продукцію можна охарактеризувати як регулярний, оскільки потреба в даній продукції існує постійно.

Пропозиція - цілеспрямована дія продавця, котрий переконує покупця придбати товар. Пропозиція товару, зроблене з ініціативи продавця, називають ініціативним. Пропозиція товарів Товариства складається з різних видів пластмасової продукції.

Сегментація ринку - розподіл ринку на окремі сегменти за якою-небудь ознакою (тип валюти, країна, регіон, галузь, однорідні групи споживачів, групи індивідуальних споживачів, виділених за соціальними ознаками, платоспроможності, мотивами, культурі, релігійних традицій і т.д.) . Сегментація ринку включає поділ спільного ринку на окремі та ідентифікуються підгрупи, кожна з яких може мати свої власні специфічні вимоги до товару (послуги) і кожна з яких, ймовірно, буде демонструвати різні звички і характеристики.

Вибір методу сегментації пов'язаний з потребами в товарі, використанням товару і ставленням до товару. Для вибору методу сегментації аналізуються змінні сегментації. Розрізняють змінні сегментації на споживчих ринках і промислових ринках.

На промислових ринках змінними сегментації є вид галузі, специфікація продукції, частота поставок, необхідна швидкість обороту, географічне положені6е ринку збуту, кінцеве використання товару.

ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» реалізує цільовий маркетинг, так як його товар призначений для певного кола споживачів, тобто споживачів, які потребують даної продукції. Таким чином, підхід до сегментації ринку на нашому підприємстві заснований за принципом специфікації продукції. Специфікація нашої продукції є основною змінною для сегментації ринку вироблених товарів.

Ємність ринку визначається як обсяг товару (у вартісному виразі або фізичних одиницях), який може бути реалізований на даному ринку зазвичай за рік. Місткість ринку пластмасової продукції по нашому підприємству за останній 2008 склалася з обсягу виконаних робіт і склала в сумарному вираженні 1103,9 млн. руб.

Конкуренція - змагальна робота між товаровиробниками за найбільш вигідні сфери застосування капіталу, ринку збуту, джерела сировини.

В даний час єдиним конкурентом для Товариства за основним видом діяльності (виробництво пластмасової продукції) в Саратовській області є тільки підприємство ТОВ «Кварк», яке займає не такі стійкі позиції в регіоні, як ПФ «Нессі-ЛТД». Частка нашого підприємства на товарному ринку регіону становить 77,0%.

При прогнозуванні ринку виділяють довго-, середньо-і короткострокові прогнози розвитку ринку. Довгострокові - більш ніж на 5 років. Методично довгострокове прогнозування являє собою роботу з вторинною інформацією різного ступеня агрегації. При практичному використанні результатів довгострокового прогнозування важливо враховувати існуючі раціональні норми споживання на окремі товари. Специфічним завданням середньострокового (на 2-5 років) розвитку ринку є проведення досліджень, обгрунтовують можливості розробки нових перспективних товарів. Короткострокові прогнози - розвиток ринку товарів в період до 2-х років - виявляють ставлення до тих чи інших товарів, та визначити основні обсяги виробництва окремих асортиментних груп і позицій.

Прогнозування товарного ринку в ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» побудовано на підставі виробничої програми, яка включає в себе збільшення обсягів випуску основних видів продукції. Цей прогноз короткостроковий - на 1 рік.

Висновок

У процесі проходження виробничої практики були отримані такі навички: самостійна робота з статутними документами, вивчення таких основних джерел інформації, як бізнес план підприємства, господарські договори, договори поставки продукції, нормативно-довідкові матеріали та ін Для вивчення організації бухгалтерського обліку на науково-впроваджувальному підприємстві використовувалися кредитні угоди, різна бухгалтерська звітність: форма № 1 «Бухгалтерський баланс", форма № 2 «Звіт про фінансові результати та їх використання», форма № 5 «Додаток до бухгалтерського балансу».

Успішному проходженню виробничої практики сприяло доброзичливе ставлення керівників підприємства, допомогу з їхнього боку, залучення до посильної роботі з документацією, з персоналом фірми.

Аналіз внутрішніх сторін ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД», виявив такі недоліки, як: зростання короткострокової кредиторської заборгованості за аналізований період; брак робочої сили, і як наслідок, неповне використання виробничих потужностей. Однак можна відзначити такі позитивні моменти в діяльності фабрики: відсутність довгострокових кредитів банку та інших довгострокових позик; ріст до 2010 р. суми фінансових ресурсів, що знаходяться в розпорядженні підприємства; випуск високоякісної продукції за доступними цінами. Аналіз фінансово-господарської діяльності дозволяє оцінити фінансовий стан ТОВ ПФ «Нессі-ЛТД» як стійке.