Введення
У вітчизняній психології існують свої традиції дослідження малої групи. Так, основна маса прикладних досліджень, виконаних у 60-70-і роки в нашій країні, концентрувалася навколо двох головних проблем: колектив - особистість і мала група - особистість.
Чим пояснюється постійний інтерес до малої групі? По-перше, мала група виступає найважливішим чинником вивчення в психології особистості, по-друге, дослідження малої групи дають можливості в постановці суворо контрольованого експерименту, по-третє, вивчення малої групи дозволяє зрозуміти процеси, що протікають у великих соціальних спільнотах, по-четверте, запити практики пов'язані з колективним характером людської діяльності. Психологія малих груп в даний момент представляє собою розроблену галузь наукового знання, що включає в себе різні феноменологічні, динамічні та структурні аспекти. Соціальні групи не існують поза часом і простором.
Ця тема добре розроблена, і дуже актуальна, тому що дуже важливо знати структуру міжособистісних відносин у групі (соціометрія) і сприйняття членів цієї групи один одного (биполяризации), щоб вирішувати проблеми згуртованості групи, для досягнення високих результатів. Метою цієї роботи є вивчення та діагностика міжособистісних і міжгрупових відносин, виявлення структури міжособистісних відносин і особливостей сприйняття і розуміння людей один одним в групі.
Позитивний вплив спільності на Індивід
Давно помічено, і це спостереження виразним чином відбилося в теоріях особистості, що група робить істотний вплив на психологію і поведінку індивіда. Частина змін, що породжуються психологічним впливом групи, зникає, як тільки людина виходить зі сфери впливу групи, інші продовжують існувати, залишаючи помітний слід в особистості і за певних умов, перетворюючись на особистісні риси.
Можна з деякими застереженнями прийняти той факт, що людина як особистість є продукт, результат численних залишкових групових впливів, що майже всі (за винятком генетично та фізіологічно зумовлених особливостей) в її психології і поведінці складається і закріплюється під впливом участі в діяльності різних соціальних великих і малих груп. Кожна із значущих (референтних) соціальних груп вносить свій внесок у психологію і поведінку особистості, і цей внесок аж ніяк не є однозначно позитивним чи негативним. Він різний, і про це в першу чергу свідчить наявність у людей безлічі переваг і недоліків, велику частину яких вони придбали, перебуваючи в групах.
Розглянемо в узагальненому вигляді основні факти, що свідчать про позитивний і негативний вплив групи на індивіда.
Позитивний вплив групи на формування і розвиток особистості полягає в наступному (далі ці положення розкриваються докладніше):
У групі індивід зустрічається з людьми, які для нього основним джерелом духовної культури.
1. Відносини між людьми, що складаються в група несуть в собі позитивні соціальні норми і ціннісні орієнтації, які засвоюються особистістю, включеної в цю тему групових взаємин.
2. Група є таким місцем, де індивід відпрацьовуючи свої комунікативні вміння і навички.
3. Від учасників групи індивід отримує інформацію, що дозволяє йому правильно сприймати і оцінювати себе зберігати і зміцнювати все позитивне у своїй особистості позбавлятися від негативного і недоліків.
4. Група забезпечує індивіда системою позитивних емоційних підкріплень, необхідних для його розвитку.
Лише постійне спілкування індивіда з більш розвиненими, ніж він сам, особистостями, що володіють цінними знаннями, вміннями і навичками, забезпечує йому можливість залучення до відповідних духовних цінностей. Майже у кожної людини є чому навчитися в інших людей, і практично в кожній групі він зустрічає таких людей.
Якби людська дитина народився і виріс не в суспільстві, серед інших людей, а в ізоляції від них, він ніколи психологічно і поведінково не перетворився б у людини. Про це свідчать багато описані в науковій і популярній літературі факти, коли в силу трагічно сформованих життєвих обставин людські діти виявлялися з малолітнього віку позбавленими можливості спілкуватися з розвиненими, культурними людьми, жили у фізичному або психологічної ізоляції від них, у спільнотах тварин. Майже у всіх цих випадках були відмічені серйозні затримки як в психологічному, так і в поведінковому розвитку дітей.
Тільки через пряме спілкування і особисті контакти в групах одні люди передають іншим свій життєвий досвід. Цей досвід включає практично все людське, що є в сучасну людину, від елементарних гігієнічних навичок і користування промовою до моральних цінностей і здібностей різних видів діяльності. Чим більше урізноманітнюючи груп, активним учасником яких стає індивід у процесі його життя, тим більше в нього можливостей для Розвитку, придбання різноманітних цінних людських якостей. Особливо це стосується вищої духовної культури, яка передається від людини до людини тільки в результаті навчання і виховання, через пряме міжособистісне групове спілкування.
Нa психологію індивіда група впливає через систему складаються в ній відносин, зокрема - через відносини іншого індивіда з іншими учасниками групи. Ми вже знаємо про те, що при різних відносинах індивіди проявляють себе з різною, позитивної чи негативної, сторони, тому для забезпечення переважно позитивного впливу групи на особистість важливо добитися того, щоб міжособистісні відносини в ній були сприятливими.
Ніде, крім групи, людина не в змозі засвоїти мову і навчитися користуватися нею. Дитина навчається розмовляти тільки завдяки тому, що всі в родині, де він народився, говорять рідною мовою. І не просто говорять, а постійно, мало не з перших днів народження звертаються до нього на мові, вимагають відповідної реакції і всіляко її заохочують. Стимулювання мовного розвитку індивіда з боку групи відбувається й надалі. Встановлено, що між рівнем володіння мовою та участю індивіда в діяльності різних груп існує пряма залежність.
Важливим фактором індивідуального психологічного розвитку людини є його знання про самого себе. Інакше, як від інших людей, в процесі безпосереднього спілкування з ними, він ці знання отримати не може. Група і складові її люди є для індивіда своєрідним дзеркалом (вірніше - різними дзеркалами, кожне з яких по-своєму відображає його), в якому висловлюється людське «Я».
Точність і глибина відображення особистості в групі прямо залежать від відкритості, інтенсивності та різнобічності спілкування даної особистості з іншими членами групи.
Для розвитку у себе тих чи інших достоїнств індивіду необхідні відповідні стимули, позитивні підкріплення. Їх основним джерелом також є люди, що оточують його в групах.
Таким чином, для розвитку індивіда як особистості група представляється незамінною. Те ж саме, і навіть у ще більшому ступені, стосується високорозвиненого колективу. У житті і діяльності кожної окремо взятої людини він відіграє незамінну позитивну роль, про що багато писали і говорили такі відомі педагоги, як А. С. Макаренко, ВА.Сухомлінскій та ін Однак свою позитивну роль у розвитку особистості колектив реалізує лише тоді, коли не відбувається його і її (цієї ролі) ідеологічного спотворення, коли психологічна і педагогічна теорія колективу не виявляється перед метом політичних маніпуляцій. До цього питання ми ще повернемося спеціально у другому томі підручника при розгляді психологічних проблем виховання особистості.
Негативний вплив ГРУПИ НА ОСОБИСТІСТЬ
Якщо про позитивний вплив групи на індивіда (колективу на особистість) багато і добре написано і педагогічної, соціологічної та психологічної літератури, то про факти негативного впливу відомо небагато. У всякому разі, до недавнього часу через певну ідеологізації психологи і педагоги про ці факти воліли замовчувати. У зв'язку з цим ми приділимо розгляду та аналізу цих фактів дещо більше уваги, ніж відведено на представлення впливу групи на індивіда в позитивному світлі. Особливо багато даних про можливий негативний вплив групи на індивіда накопичено в соціальній психології малих груп, початок якої було покладено дослідженнями вітчизняних і зарубіжних вчених, проведеними ще на початку XX ст.
Спочатку психологи, зацікавлені у вирішенні даного питання, в якості об'єкта дослідження використовували великі соціальні спільності типу натовпу і неорганізованої маси людей, і лише потім увагу перемістилося на вивчення впливу малої групи на індивіда.
Французький дослідник Г. Лебон у книзі під коротким назвою «Зграя», опублікованій в 1895 р., спробував вивести загальні закони поведінки людини в неорганізованої спільності людей. Він стверджував, що середня людина в масі людей, у натовпі виявляє більш низький рівень інтелекту ніж поза нею. У натовпі він більш довірливий, агресивний, запеклий, нетерплячий, є аморальним і навіть здатний вести себе на рівні тварини. Очевидно, Г. Лебон перебільшував негативний вплив натовпу на індивіда, але тим не менш у його судженнях і висновках містилася певна частка істини. Її підтвердили подальші експериментальні дослідження. Ті специфічні зміни в психології і поведінці людини під впливом натовпу, на які одним з перших звернув ува ня Лебон, уважно досліджені в соціальній психології під назвами «знеособлення» і «деіндивідуалізація». Було показано, що, коли людина відчуває на собі вплив деякої досить великої соціальної спільності, внутрішньо не організованою, в її психології і поведінці більшою мірою проявляється те загальне, що властиво дан-
ної групі, і в набагато меншому ступені те, що складає його власну індивідуальність. Людина в натовпі нерідко перестає бути особистістю, а тому цей феномен отримав назву «знеособлення». На рис. 80 наведено можливі причини знеособлення (деіндівідуалізаціі), її психологічні я поведінкові слідства.
Один з найбільш вражаючих експериментів, що показують, наскільки далеко може зайти звичайна людина у своїх діях, бездумно і сліпо підкоряючись тиску з боку авторитетних осіб або груп, які вони представляють, був проведений на початку 60-х років американським психологом С. Мілгрема. Цей експеримент полягав у наступному.
Через оголошення в газеті за плату 4 долари в годину добровольці були запрошені взяти участь в «науковому психологічному експерименті, призначеному для вивчення пам'яті». Кожному з людей, що відвідали лабораторію, говорили, що в ході експерименту він буде виконувати роль «вчителя», завдання якого полягає в тому, щоб читати «учневі» пари слів і потім, нагадуючи по одному слову з кожної пари, просити «учня» згадати друге слово відповідної пари. Якщо «учень» помилявся, то «вчитель» повинен був карати його ударами електричного струму, послідовно підвищуючи його
напруга від 15 В до 450 В кроками по 15 В (за кожну наступну помилку напруга в мережі повинно було збільшуватися на 15 В).
Рис. 81. Схема обстановки в лабораторії під час проведення експерименту С. Мілгрема: 1 - місце експериментатора, 2 - місце «вчителя», 3 - місце ♦ учня », 4 - пульт з кнопками, що включають потрібне напруження в мережі, 5 - електричний дзвінок, 6 - електрична лампочка
Загальна схема даного експерименту представлена на рис. 81. "Вчителі" і «учня» розділяла тонка фанерна перегородка так що «вчитель» не міг бачити «учня», але добре чув все, що відбувалося за перегородкою. Під час експерименту «учень» сидів у кріслі 3, прив'язаний до нього ременями, а на його руках перебували контакти від електричних проводів, що йдуть від пульта. Саме крісло 3, крім того, було міцно пригвинчений до підлоги. При виникненні струму в електричному ланцюзі запалювалася лампочка 6 і звучав електричний дзвінок 5. Перед початком експерименту сам «вчитель» сідав в крісло «учня» і для проби отримував удари електричним струмом 15 В і 30 В. Після того як він переконувався в тому, що струм по ланцюгу дійсно йде і що удари електричним струмом навіть мінімального напруги досить чутливі, починався основний експеримент.
Безпосередньо перед «учителем» перебувала панель з електричними кнопками, градуйованими від 15 В до 450 В. Цифра ■ МО В була виділена червоним кольором, і поряд з нею було написано слово «шок», що свідчило про те, що таке напруга смертельно небезпечно для людини і викликає в нього стан шоку. Насправді «учень» в ході експерименту ніяких ударів електричним струмом, не отримував. За допомогою прихованого маневру експериментатор перемикав струм на іншу, замасковану мережу, в якій також були включені лампочка і електричний дзвінок. У якості ж «учня» в експерименті використовувався спеціально підготовлена людина - актор, який вміло імітував поведінку і переживання особи, яка піддається ударам електричного струму різної сили (напруги). У міру того як «росло» напруга в мережі, «учень» повинен був вести себе все більш неспокійно, а при напрузі більше 300 В припиняти подавати які б то не було ознаки життя: не відповідати на запитання; не робити ніяких звуків. До цього моменту він повинен був виражати свій протест рухами, бурчанням, криками, ударами ногами в перегородку та іншими природними способами.
Як і слід було очікувати, багато добровольців з самого початку відмовлялися брати участь в цьому експерименті, який включав болісну процедуру покарання струмом іншої людини. Проте експериментатор умовляв їх, використовуючи всілякі аргументи. Те ж саме він повинен був робити і по ходу експерименту, щоб спонукати «вчителів» якомога довше наносити удари електричним струмом «учням». Експериментатор міг використовувати будь-які аргументи, крім прямого примусу, але не мав права відкривати «учневі» справжню мету дослідження. Для переконання «вчителя» експериментатор мав право користуватися такими, наприклад, словами: «будь ласка, продовжуйте», «експеримент виходить і вимагає того, щоб ви продовжували», «дуже важливо, щоб ви продовжували, це абсолютно необхідно», «ви повинні продовжувати , у вас немає іншого виходу »,« я вимагаю »,« я наказую, щоб ви продовжували ». Якщо і останнє не допомагало, то експеримент припинявся і відзначалося ту напругу, до якого дійшов «учень».
Результати експерименту, проведеного з багатьма американцями, виявилися такими, що бентежать. Виявилося, що майже 65% всіх піддослідних-«вчителів» довели напруга струму до максимальної величини 450 В. Жоден з них не припинив експеримент до того, як напруга на приладі досягло 300 В, тобто тієї критичної точки, за якою) «учня» повинен був піти шок.
Отримані результати С. Мілгрем пояснив таким чином: люди, що живуть у суспільстві, звикають вважати, що то хто знаходиться над ними, кому вони повинні підкорятися, відповідальний і краще знає ситуацію, ніж вони самі. Факт надзвичайного послуху піддослідних у даному експерименті пояснюється наступними причинами (узагальнення відповідей самих катований, які виступили в ролі «вчителя»):
1 - Попадання в пастку. Експеримент був задуманий і починався досить безневинно, як рядова дослідження пам'яті, а потім непомітно для самого випробуваного напруга в ньому почленно наростало. Піддослідні, що почали підвищувати напругу і випробувані просто продовжували робити те, що вже почали. До того часу коли у них вперше виникало бажання вийти з експерименту, вони в своїх діях вже заходили надто далеко, були як би вже в пастці, з якої не було виходу назад. Тому, збентежені, вони вже далі продовжували діяти механічно («втрачати було нічого»).
2. Етикет ситуації. У своєрідної психологічної пастці випробовувані виявилися ще й тому, що з самого початку погодилися, причому добровільно, брати участь в експерименті і підкорятися вимогам експериментатора. Для людини дав добровільну згоду що-небудь робити іншій особі важко і незручно відмовитися від обіцяного. Така відмова мав би означати вислів сумніви у порядності й компетентності експериментатора, пряме звинувачення його у знущанні над людиною («учнем»).
В одному з наступних експериментів подібного роду, проведеному в кілька змінених умовах, замість одного «вчителя» було три (насправді справжнім випробуваним з них був тільки один). Два додаткових «кандидата у вчителя» робили наступне: один лише зачитував пари слів, другий тільки називав допущені помилки. Третій же, справжній випробуваний, повинен був натискати електричну кнопку, що включає напругу. Коли воно досягало 150 В, «вчитель», який зачитує пари слів «учневі», вголос заявляв, що відмовляється далі працювати, покидав своє робоче місце і пересідав у вільний крісло, що стояло неподалік. Він вів себе так не дивлячись на те, що експериментатор наполягав на продовженні роботи. Далі, в той момент, коли напруга на приладі досягало 210 В, аналогічним чином надходив і другий підставний «вчитель». Після цього експериментатор звертався до третього залишився (наївному досліджуваного) і просив його одного продовжувати експеримент, більше того - наказував йому це робити. Виявилося, що в цих умовах наказу експериментатора підкорилися лише 10% людей, які виступили в експерименті в справжньої ролі «учителів». У вітчизняній психології існують свої традиції дослідження малої групи. Так, основна маса прикладних досліджень, виконаних у 60-70-і роки в нашій країні, концентрувалася навколо двох головних проблем: колектив - особистість і мала група - особистість.
Чим пояснюється постійний інтерес до малої групі? По-перше, мала група виступає найважливішим чинником вивчення в психології особистості, по-друге, дослідження малої групи дають можливості в постановці суворо контрольованого експерименту, по-третє, вивчення малої групи дозволяє зрозуміти процеси, що протікають у великих соціальних спільнотах, по-четверте, запити практики пов'язані з колективним характером людської діяльності. Психологія малих груп в даний момент представляє собою розроблену галузь наукового знання, що включає в себе різні феноменологічні, динамічні та структурні аспекти. Соціальні групи не існують поза часом і простором.
Ця тема добре розроблена, і дуже актуальна, тому що дуже важливо знати структуру міжособистісних відносин у групі (соціометрія) і сприйняття членів цієї групи один одного (биполяризации), щоб вирішувати проблеми згуртованості групи, для досягнення високих результатів. Метою цієї роботи є вивчення та діагностика міжособистісних і міжгрупових відносин, виявлення структури міжособистісних відносин і особливостей сприйняття і розуміння людей один одним в групі.
Позитивний вплив спільності на Індивід
Давно помічено, і це спостереження виразним чином відбилося в теоріях особистості, що група робить істотний вплив на психологію і поведінку індивіда. Частина змін, що породжуються психологічним впливом групи, зникає, як тільки людина виходить зі сфери впливу групи, інші продовжують існувати, залишаючи помітний слід в особистості і за певних умов, перетворюючись на особистісні риси.
Можна з деякими застереженнями прийняти той факт, що людина як особистість є продукт, результат численних залишкових групових впливів, що майже всі (за винятком генетично та фізіологічно зумовлених особливостей) в її психології і поведінці складається і закріплюється під впливом участі в діяльності різних соціальних великих і малих груп. Кожна із значущих (референтних) соціальних груп вносить свій внесок у психологію і поведінку особистості, і цей внесок аж ніяк не є однозначно позитивним чи негативним. Він різний, і про це в першу чергу свідчить наявність у людей безлічі переваг і недоліків, велику частину яких вони придбали, перебуваючи в групах.
Розглянемо в узагальненому вигляді основні факти, що свідчать про позитивний і негативний вплив групи на індивіда.
Позитивний вплив групи на формування і розвиток особистості полягає в наступному (далі ці положення розкриваються докладніше):
У групі індивід зустрічається з людьми, які для нього основним джерелом духовної культури.
1. Відносини між людьми, що складаються в група несуть в собі позитивні соціальні норми і ціннісні орієнтації, які засвоюються особистістю, включеної в цю тему групових взаємин.
2. Група є таким місцем, де індивід відпрацьовуючи свої комунікативні вміння і навички.
3. Від учасників групи індивід отримує інформацію, що дозволяє йому правильно сприймати і оцінювати себе зберігати і зміцнювати все позитивне у своїй особистості позбавлятися від негативного і недоліків.
4. Група забезпечує індивіда системою позитивних емоційних підкріплень, необхідних для його розвитку.
Лише постійне спілкування індивіда з більш розвиненими, ніж він сам, особистостями, що володіють цінними знаннями, вміннями і навичками, забезпечує йому можливість залучення до відповідних духовних цінностей. Майже у кожної людини є чому навчитися в інших людей, і практично в кожній групі він зустрічає таких людей.
Якби людська дитина народився і виріс не в суспільстві, серед інших людей, а в ізоляції від них, він ніколи психологічно і поведінково не перетворився б у людини. Про це свідчать багато описані в науковій і популярній літературі факти, коли в силу трагічно сформованих життєвих обставин людські діти виявлялися з малолітнього віку позбавленими можливості спілкуватися з розвиненими, культурними людьми, жили у фізичному або психологічної ізоляції від них, у спільнотах тварин. Майже у всіх цих випадках були відмічені серйозні затримки як в психологічному, так і в поведінковому розвитку дітей.
Тільки через пряме спілкування і особисті контакти в групах одні люди передають іншим свій життєвий досвід. Цей досвід включає практично все людське, що є в сучасну людину, від елементарних гігієнічних навичок і користування промовою до моральних цінностей і здібностей різних видів діяльності. Чим більше урізноманітнюючи груп, активним учасником яких стає індивід у процесі його життя, тим більше в нього можливостей для Розвитку, придбання різноманітних цінних людських якостей. Особливо це стосується вищої духовної культури, яка передається від людини до людини тільки в результаті навчання і виховання, через пряме міжособистісне групове спілкування.
Нa психологію індивіда група впливає через систему складаються в ній відносин, зокрема - через відносини іншого індивіда з іншими учасниками групи. Ми вже знаємо про те, що при різних відносинах індивіди проявляють себе з різною, позитивної чи негативної, сторони, тому для забезпечення переважно позитивного впливу групи на особистість важливо добитися того, щоб міжособистісні відносини в ній були сприятливими.
Ніде, крім групи, людина не в змозі засвоїти мову і навчитися користуватися нею. Дитина навчається розмовляти тільки завдяки тому, що всі в родині, де він народився, говорять рідною мовою. І не просто говорять, а постійно, мало не з перших днів народження звертаються до нього на мові, вимагають відповідної реакції і всіляко її заохочують. Стимулювання мовного розвитку індивіда з боку групи відбувається й надалі. Встановлено, що між рівнем володіння мовою та участю індивіда в діяльності різних груп існує пряма залежність.
Важливим фактором індивідуального психологічного розвитку людини є його знання про самого себе. Інакше, як від інших людей, в процесі безпосереднього спілкування з ними, він ці знання отримати не може. Група і складові її люди є для індивіда своєрідним дзеркалом (вірніше - різними дзеркалами, кожне з яких по-своєму відображає його), в якому висловлюється людське «Я».
Точність і глибина відображення особистості в групі прямо залежать від відкритості, інтенсивності та різнобічності спілкування даної особистості з іншими членами групи.
Для розвитку у себе тих чи інших достоїнств індивіду необхідні відповідні стимули, позитивні підкріплення. Їх основним джерелом також є люди, що оточують його в групах.
Таким чином, для розвитку індивіда як особистості група представляється незамінною. Те ж саме, і навіть у ще більшому ступені, стосується високорозвиненого колективу. У житті і діяльності кожної окремо взятої людини він відіграє незамінну позитивну роль, про що багато писали і говорили такі відомі педагоги, як А. С. Макаренко, ВА.Сухомлінскій та ін Однак свою позитивну роль у розвитку особистості колектив реалізує лише тоді, коли не відбувається його і її (цієї ролі) ідеологічного спотворення, коли психологічна і педагогічна теорія колективу не виявляється перед метом політичних маніпуляцій. До цього питання ми ще повернемося спеціально у другому томі підручника при розгляді психологічних проблем виховання особистості.
Негативний вплив ГРУПИ НА ОСОБИСТІСТЬ
Якщо про позитивний вплив групи на індивіда (колективу на особистість) багато і добре написано і педагогічної, соціологічної та психологічної літератури, то про факти негативного впливу відомо небагато. У всякому разі, до недавнього часу через певну ідеологізації психологи і педагоги про ці факти воліли замовчувати. У зв'язку з цим ми приділимо розгляду та аналізу цих фактів дещо більше уваги, ніж відведено на представлення впливу групи на індивіда в позитивному світлі. Особливо багато даних про можливий негативний вплив групи на індивіда накопичено в соціальній психології малих груп, початок якої було покладено дослідженнями вітчизняних і зарубіжних вчених, проведеними ще на початку XX ст.
Спочатку психологи, зацікавлені у вирішенні даного питання, в якості об'єкта дослідження використовували великі соціальні спільності типу натовпу і неорганізованої маси людей, і лише потім увагу перемістилося на вивчення впливу малої групи на індивіда.
Французький дослідник Г. Лебон у книзі під коротким назвою «Зграя», опублікованій в 1895 р., спробував вивести загальні закони поведінки людини в неорганізованої спільності людей. Він стверджував, що середня людина в масі людей, у натовпі виявляє більш низький рівень інтелекту ніж поза нею. У натовпі він більш довірливий, агресивний, запеклий, нетерплячий, є аморальним і навіть здатний вести себе на рівні тварини. Очевидно, Г. Лебон перебільшував негативний вплив натовпу на індивіда, але тим не менш у його судженнях і висновках містилася певна частка істини. Її підтвердили подальші експериментальні дослідження. Ті специфічні зміни в психології і поведінці людини під впливом натовпу, на які одним з перших звернув ува ня Лебон, уважно досліджені в соціальній психології під назвами «знеособлення» і «деіндивідуалізація». Було показано, що, коли людина відчуває на собі вплив деякої досить великої соціальної спільності, внутрішньо не організованою, в її психології і поведінці більшою мірою проявляється те загальне, що властиво дан-
ної групі, і в набагато меншому ступені те, що складає його власну індивідуальність. Людина в натовпі нерідко перестає бути особистістю, а тому цей феномен отримав назву «знеособлення». На рис. 80 наведено можливі причини знеособлення (деіндівідуалізаціі), її психологічні я поведінкові слідства.
Один з найбільш вражаючих експериментів, що показують, наскільки далеко може зайти звичайна людина у своїх діях, бездумно і сліпо підкоряючись тиску з боку авторитетних осіб або груп, які вони представляють, був проведений на початку 60-х років американським психологом С. Мілгрема. Цей експеримент полягав у наступному.
Через оголошення в газеті за плату 4 долари в годину добровольці були запрошені взяти участь в «науковому психологічному експерименті, призначеному для вивчення пам'яті». Кожному з людей, що відвідали лабораторію, говорили, що в ході експерименту він буде виконувати роль «вчителя», завдання якого полягає в тому, щоб читати «учневі» пари слів і потім, нагадуючи по одному слову з кожної пари, просити «учня» згадати друге слово відповідної пари. Якщо «учень» помилявся, то «вчитель» повинен був карати його ударами електричного струму, послідовно підвищуючи його
напруга від 15 В до 450 В кроками по 15 В (за кожну наступну помилку напруга в мережі повинно було збільшуватися на 15 В).
Рис. 81. Схема обстановки в лабораторії під час проведення експерименту С. Мілгрема: 1 - місце експериментатора, 2 - місце «вчителя», 3 - місце ♦ учня », 4 - пульт з кнопками, що включають потрібне напруження в мережі, 5 - електричний дзвінок, 6 - електрична лампочка
Загальна схема даного експерименту представлена на рис. 81. "Вчителі" і «учня» розділяла тонка фанерна перегородка так що «вчитель» не міг бачити «учня», але добре чув все, що відбувалося за перегородкою. Під час експерименту «учень» сидів у кріслі 3, прив'язаний до нього ременями, а на його руках перебували контакти від електричних проводів, що йдуть від пульта. Саме крісло 3, крім того, було міцно пригвинчений до підлоги. При виникненні струму в електричному ланцюзі запалювалася лампочка 6 і звучав електричний дзвінок 5. Перед початком експерименту сам «вчитель» сідав в крісло «учня» і для проби отримував удари електричним струмом 15 В і 30 В. Після того як він переконувався в тому, що струм по ланцюгу дійсно йде і що удари електричним струмом навіть мінімального напруги досить чутливі, починався основний експеримент.
Безпосередньо перед «учителем» перебувала панель з електричними кнопками, градуйованими від 15 В до 450 В. Цифра ■ МО В була виділена червоним кольором, і поряд з нею було написано слово «шок», що свідчило про те, що таке напруга смертельно небезпечно для людини і викликає в нього стан шоку. Насправді «учень» в ході експерименту ніяких ударів електричним струмом, не отримував. За допомогою прихованого маневру експериментатор перемикав струм на іншу, замасковану мережу, в якій також були включені лампочка і електричний дзвінок. У якості ж «учня» в експерименті використовувався спеціально підготовлена людина - актор, який вміло імітував поведінку і переживання особи, яка піддається ударам електричного струму різної сили (напруги). У міру того як «росло» напруга в мережі, «учень» повинен був вести себе все більш неспокійно, а при напрузі більше 300 В припиняти подавати які б то не було ознаки життя: не відповідати на запитання; не робити ніяких звуків. До цього моменту він повинен був виражати свій протест рухами, бурчанням, криками, ударами ногами в перегородку та іншими природними способами.
Як і слід було очікувати, багато добровольців з самого початку відмовлялися брати участь в цьому експерименті, який включав болісну процедуру покарання струмом іншої людини. Проте експериментатор умовляв їх, використовуючи всілякі аргументи. Те ж саме він повинен був робити і по ходу експерименту, щоб спонукати «вчителів» якомога довше наносити удари електричним струмом «учням». Експериментатор міг використовувати будь-які аргументи, крім прямого примусу, але не мав права відкривати «учневі» справжню мету дослідження. Для переконання «вчителя» експериментатор мав право користуватися такими, наприклад, словами: «будь ласка, продовжуйте», «експеримент виходить і вимагає того, щоб ви продовжували», «дуже важливо, щоб ви продовжували, це абсолютно необхідно», «ви повинні продовжувати , у вас немає іншого виходу »,« я вимагаю »,« я наказую, щоб ви продовжували ». Якщо і останнє не допомагало, то експеримент припинявся і відзначалося ту напругу, до якого дійшов «учень».
Результати експерименту, проведеного з багатьма американцями, виявилися такими, що бентежать. Виявилося, що майже 65% всіх піддослідних-«вчителів» довели напруга струму до максимальної величини 450 В. Жоден з них не припинив експеримент до того, як напруга на приладі досягло 300 В, тобто тієї критичної точки, за якою) «учня» повинен був піти шок.
Отримані результати С. Мілгрем пояснив таким чином: люди, що живуть у суспільстві, звикають вважати, що то хто знаходиться над ними, кому вони повинні підкорятися, відповідальний і краще знає ситуацію, ніж вони самі. Факт надзвичайного послуху піддослідних у даному експерименті пояснюється наступними причинами (узагальнення відповідей самих катований, які виступили в ролі «вчителя»):
1 - Попадання в пастку. Експеримент був задуманий і починався досить безневинно, як рядова дослідження пам'яті, а потім непомітно для самого випробуваного напруга в ньому почленно наростало. Піддослідні, що почали підвищувати напругу і випробувані просто продовжували робити те, що вже почали. До того часу коли у них вперше виникало бажання вийти з експерименту, вони в своїх діях вже заходили надто далеко, були як би вже в пастці, з якої не було виходу назад. Тому, збентежені, вони вже далі продовжували діяти механічно («втрачати було нічого»).
2. Етикет ситуації. У своєрідної психологічної пастці випробовувані виявилися ще й тому, що з самого початку погодилися, причому добровільно, брати участь в експерименті і підкорятися вимогам експериментатора. Для людини дав добровільну згоду що-небудь робити іншій особі важко і незручно відмовитися від обіцяного. Така відмова мав би означати вислів сумніви у порядності й компетентності експериментатора, пряме звинувачення його у знущанні над людиною («учнем»).
В іншій модифікації того ж експерименту замість двох додаткових «вчителів» досвід вели два експериментатора. Незабаром після того, як «учень» отримував перші кілька ударів електричним струмом, експериментатори починали суперечка між собою. Один з них вимагав негайно припинити експеримент, інший наполягав на його продовженні. У цих умовах жоден із справжніх випробовуваних не виявив бажання продовжити експеримент, незважаючи на те, що другий з експериментаторів наполягав на цьому.
3. Пом'якшуючі обставини. Випробовувані в експерименті знали, що роблять акт насильства, але для їх дій були деякі пом'якшувальні обставини. Наприклад, у виправдання своєї поведінки «вчитель» міг сказати, що не бачив «учня», оскільки той перебував за перегородкою у сусідній частині кімнати і, отже, не міг по-справжньому оцінити, наскільки йому боляче. Дійсно, було виявлено, що у випадку, якщо «учитель» і «учень» перебували в одному приміщенні і могли бачити один одного, число слухняних наказу експериментатора знижувалося до 30%.
Чим менше для випробуваного було пом'якшують його вину обставин, тим менше послуху він демонстрував. Однак у тих випадках, коли «вчитель» не сам повинен був натискати кнопки, а тільки давав розпорядження робити це іншому, кількість послухів знову різко зростала, до 93%, причому на цей раз «вчитель» без сорому використав всю шкалу напруг, до 450В включно. Вражаюче, зауважує з цього приводу С. Мілгрем, наскільки знижується ефект послуху, якщо людині доводиться здійснювати акт насильства власною рукою, і наскільки він зростає, якщо за нього це робить хтось інший.
4. Нагляд. Очевидним фактом, що зробив вплив на поведінку піддослідних в обговорюваному експерименті, було особиста присутність експериментатора. У тих випадках, коли він залишав лабораторію і віддавав свої розпорядження по телефону, відсоток слухняних наказу падав з 65 до 21%. Багато хто з піддослідних у цих умовах починали хитрувати, використовуючи для покарання «учня» струм набагато меншої напруги, ніж пропонувалося інструкцією.
пріоритету та ідеологія, що прикриває згори. Найбільш важливий фактор із числа тих, які породжують добровільне і бездумне послух, пов'язаний з так званої ідеологією, що прикриває згори ». Це укорінена в суспільстві або соціальній групі система поглядів, яка заздалегідь юридично і морально виправдовує тих, хто їм слід. В експерименті С. Мілгрема в ролі такої ідеологічно високої інстанції, заздалегідь знімає відповідальність з випробовуваних, виступав авторитет науки («наука вимагає жертв»). Коли в одному з експериментів посилання на наукові інтереси в виправдання знущання над людиною була знята, число слухняних впало з 65 до 48%.
Звернемо увагу на одну обставину, пов'язане з даним експериментом. Воно показує, що нерідко люди про себе і собі подібних думають краще, ніж вони є насправді В одному з подібних досліджень, здійсненому Г.Бьер-Бауера по методиці С. Мілгрема, випробуваних до початку експерименту просили передбачити, як інші люди (не вони самі) поведуть себе в даному експерименті. Потім тих, щодо яких вони робили пророкування, включили в експеримент і перевірили, як вони вели себе насправді. Передбачені і реальні результати потім порівняли між собою (рис. 82, нижня і верхня криві).
Ці дані також викликають здивування. Замість очікуваних по прогнозу приблизно 30% людей, які здатні були довести напругу до 315 В, таких насправді виявилося 100%. Замість приблизно 10% очікуваного числа людей, здатних завдати іншій людині удар електричним струмом напругою 450В, в дійсності виявилося більше 60%.
Все те, про що говорилося в експерименті С. Мілгрема, діє на людину в реальних групах, де на нього часто виявляється тиск окремими особами самими по собі і від імені цих груп. Отже, вважати вплив групи на індивіда тільки позитивним фактором можна.
Іншим можливим негативним наслідком групового впливу може бути той вплив, який виявляється зазвичай на обдарованих творчих особистостей, що істотно відрізняються за своєю психологією від більшості членів даної групи. На цю обставину свого часу звернув увагу В. М. Бехтерєв.
Провівши ряд індивідуальних і групових експериментів, в результаті яких порівнювалися показники творчої роботи групи та індивіда, В. М. Бехтерєв показав, що у творчості група може поступатися особливо обдарованим особистостям. З'ясувалося, зокрема, що колективне творче рішення, якщо воно приймається за «більшості», методом простого голосування, нерідко виявляється більш низької якості, ніж приватне творчість особливо обдарованих особистостей, включених в дану групу. Їх оригінальні ідеї відкидаються більшість тому, що незрозумілі йому, і такі особистості, перебуваючи під сильним психологічним тиском «кваліфікованого» (насправді некомпетентного) більшості, стримуються, придушуються у своєму творчому розвитку. У сумній історії нашої країни за останні сім десятків років ми зустрічалися з чималою кількістю прикладів, підтверджуючих висновок Бехтерєва. Маються на увазі багато обдаровані письменники, художники, вчені, інженери, які були виключені зі своїх творчих колективів і, більше того, волею долі опинилися за кордоном, де і отримали визнання по достоїнству.
Останній факт, що тут слід ще раз нагадати - ми його вже розглядали, - стосується конформної поведінки. Конформізм - широко поширений феномен, що виражає собою безумовно негативний вплив групи на особистість, спонукає її вести себе нечесно. І чим більш згуртованою є група у своєму психологічному тиску на індивіда, тим більше конформно він змушений надходити.
Сприйняття і розуміння людьми ОДИН ОДНОГО
У людських взаєминах, в розумінні того, як особистість впливає на групу і група на особистість, важливе значення має сприйняття і розуміння людьми один одного. Воно завжди присутня при контактах людей і є для них настільки ж природним, як і задоволення повсякденних органічних потреб. Важко придумати більш диявольська покарання, писав У. Джемс, як якщо б хто-небудь потрапив у суспільство людей, де ніхто на нього не звертав би уваги. Якби ніхто не обертався при нашій появі, не відповідав на наші запитання, якщо б кожен при зустрічі з нами навмисно не впізнавав нас і обходився з нами, як з неживими предметами, то нами опанувало б відомого роду сказ, безсиле відчай, від якого були б полегшенням найжорстокіші тілесні муки, аби при цих муках ми відчували, що при всій безвиході нашого становища ми все-таки не впали настільки низько, щоб не заслуговувати на увагу. У цьому психологічно глибокому і життєво правдивому висловлювання одного з кращих знавців практичної психології людини і межлюдских відносин дуже точно схоплена не тільки потреба людини в увазі до себе людей, а й у певному відношенні. Воно ж не в останню чергу залежить від того, наскільки правильно нас сприймають і оцінюють люди.
Які ж витоки розуміння людини людиною?
Таких витоків за сучасними науковими уявленнями не мало, і всі вони здатні постачати нам не тільки правдиві знання про людей, але і помилки. Розглянемо їх.
Один з механізмів сприйняття і розуміння людьми один одного отримав назву імпліцитна теорія особистості. Вона являє собою уявлення людини про те, як в людях взаємопов'язані риси характеру, зовнішній облики поведінку. Імпліцитно теорія особистості складається в індивідуальному досвіді спілкування з людьми і стає досить стійкою структурою, що визначає сприйняття людини людиною. Користуючись нею, індивід на основі зовнішнього вигляду людини судить про його можливі рисах особистості, ймовірних вчинках і заздалегідь налаштовується на певні форми поведінки по відношенню до відповідного людині. Імпліцитно теорія особистості формує установку людини по відношенню до людей, які мають певні особливості зовнішності. Вона ж дозволяє на основі обмеженої інформації про інше судити про те, що йому властиве. Наприклад, якщо в структуру імпліцитної теорії особистості входить знання про те, що сміливість як риса особистості зазвичай поєднується з порядністю, то індивід, що володіє відповідним знанням, буде автоматично вважати порядними всіх сміливих людей (насправді зв'язок між цими рисами особистості може виявитися випадкової) .
Процес формування імпліцитної теорії особистості у людини можна уявити собі таким чином. Зустрічаючись в житті з різними людьми, людина відкладає у своїй пам'яті враження про них, які в основному стосуються зовнішніх даних, вчинків та рис характеру. Безліч життєвих спостережень, накладаючись один на одного, утворюють у свідомості щось на кшталт гальтоновской фотографії: в довготривалій пам'яті від зустрічей з цими людьми залишається тільки саме загальне і стійке. Воно-то і утворює ту троїсту структуру, яка лежить в основі імпліцитної теорії особистості взаємозв'язку характеру, поведінки і зовнішнього вигляду людини. Контактуючи згодом з людьми, які зовні год то нагадують індивіду тих, про кого враження відклалися його пам'яті, він несвідомо починає приписувати цим людям ті риси характеру, які входять до сформовану структуру імпліцитної теорії особистості. Якщо вона правильна, імпліцитна теорія особистості сприяє швидкому формуванню точного образу іншої людини, причому навіть за відсутності достатньої інформації про нього. У цьому полягає позитивна соціально-психологічна роль обговорюваного нами явища. Однак якщо імпліцитна теорія особистості невірна, а таке трапляється нерідко, то це може привести до побудови помилкового апріорного (передбачуваного) образу іншої людини, породити неправильне ставлення до нього і, як наслідок, негативну реакцію з його боку. Оскільки все це відбувається зазвичай на підсвідомому рівні, між людьми можуть виникнути неконтрольовані і некеровані взаємні антипатії. Саме перекручена імпліцитна теорія особистості є часто зустрічається причиною різного роду расових, національних, соціальних, релігійних та інших забобонів.
Наступним фактом, який виразно впливає на правильність сприйняття і розуміння людьми один одного, є ефект первинності. Суть його полягає в тому, що перше враження про людину, перша по порядку особистісна інформація, отримана про нього сприймає особою, здатна надати більш сильний та досить стійке вплив на формування його образу. Іноді відповідне явище, що виявляється у сфері сприйняття та оцінки людьми один одного, називають ефектом ореола.
Якщо, наприклад, перше враження про іншу людину в силу обставин, що склалися виявилося позитивним, то на його основі в подальшому формується позитивний образ даної людини, який стає своєрідним фільтром (ореолом), пропускає в свідомість сприймає тільки ту інформацію про сприймаємо, яка узгоджується з першим враженням (спрацьовують закони когнітивного дисонансу). Якщо, навпаки, перше враження чомусь виявилося негативним, то в свідомість сприймає потрапляє лише та інформація про сприймаємо, яка переважно негативна. Таке відбувається, принаймні, На перших порах міжособистісного спілкування даних людей. Оскільки обставини зустрічі цих людей можуть виявитися самими різними, випадково залежними від обстановки, настрою, стану цих людей і багато чого іншого, їх перше враження один про одного може виявитися (і найчастіше виявляється) неправильним.
Але нерідко ефект ореолу проявляється тоді, коли перше враження або перша особистісна інформація про людину виявилася правильною. Тоді він починає грати в міжособистісних відносинах позитивну роль, сприяє швидкій та ефективної преднастройкі людей у спілкуванні один з одним.
З ефектом первинності логічно пов'язаний протилежний йому ефект новизни. Він стосується не першого, а останнього з отриманих вражень про людину. Та інформація, яка в пам'яті відклалася останньої по порядку, також здатна сильніше впливати на подальші сприйняття і оцінку даної людини, ніж попередня (за винятком самого першого враження). Над останніми по порядку відомостями про іншу людину індивід може поміркувати, спокійно обдумати і зважити їх. Вони ніби замінюють, витісняють на час з пам'яті те, що раніше було відомо про даний людині і в поточний момент часу виходить на перший план.
Обидва розглянутих нами феномену - ефект первинності (ореолу) і афект новизни - своїм виникненням зобов'язані, зокрема, вже відомому нам законом довгострокової пам'яті, згідно з яким найкраще запам'ятовується те, що було на початку і в кінці.
Багато уваги в дослідженнях сприйняття людьми один одного було приділено з'ясуванню того, який сам по собі процес міжособистісного пізнання, на що в першу чергу звертає увагу сприймає, даючи оцінку сприймається, в якій послідовності він «зчитує» інформацію про нього. Виявилося, що при сприйнятті нового для себе людину індивід головну увагу звертає на такі особливості його зовнішності, які є найбільш інформативними з точки зору психологічних особливостей сприйманого. Це вираз обличчя, рухи рук. В особі людини увагу сприймає в першу чергу приваблюють очі і губи, а в руках - пальці. Вони, мабуть, і несуть в собі найбільшу інформацію про психологію і стан людини в даний момент часу. Спочатку звичайно оцінюється загальне ставлення сприйманого людини до сприймаючого, потім будується і перевіряється гіпотеза про особистість людини і, якщо про підтверджується, з довготривалої пам'яті витягується необхідна інформація про те, як доцільно вести себе стосовно до даної людини. Психологи, крім того, намагалися з'ясувати, які з станів сприйманого людини оцінюються сприймає краще і в якій послідовності. Ось результати одного з подібних експериментів. У ньому для визначення характеру сприймаються емоційних станів використовувалися уривки з літературних творів. Вони висловлювали три групи станів мовця: емоційно позитивне, байдуже і емоційно негативне. Виявилося, що досить часто, від 30 до 50% випадків, люди роблять помилки у точному визначенні емоційного стану мовця. Правильніше інших оцінюються позитивні емоції, а гірше всіх - негативні (більше 50% помилок).
З числа позитивних емоційних станів правильніше інших сприймається і оцінюється радість, дещо гірше - захоплення. У групі індиферентних емоційних станів точніше інших ідентифікувалися стан подиву, трохи гірше - байдужості. З числа негативних емоцій однаково погано сприймалися образа, туга і гнів.
Були виявлені істотні міжіндивідуальні відмінності в правильності визначення окремих видів емоційних станів людини. Виявилося, що ці відмінності пов'язані з культурою, національністю, професією, деякими іншими чинниками. Вони також стосуються віку та статі людини, її психологічного стану в момент сприйняття.
Крім індивідуальних відмінностей, що визначаються названими причинами, існують типові форми сприйняття і розуміння людини людиною. Серед них виділяються такі:
1. Аналітичний. У даному випадку кожний інформативний елемент зовнішності людини, наприклад його руки, очі, форма губ, підборіддя, колір і форма волосся тощо, пов'язується з наявністю певної особистісної риси. Про психологічні особливості людини судять на основі попереднього розкладу його зовнішності на елементи (аналізу зовнішнього вигляду), а Далі за ним судять про окремі властивих йому якостях особистості. Даний тип сприйняття властивий художникам і лікарям, яким за родом своєї професії нерідко доводиться займатися вивченням зовнішнього вигляду людини (художникам - Для його відтворення на полотні, лікарям - з метою більш точної медичної діагностики).
2.Емоціональний. Тут людині приписуються ті чи інші якості особистості на основі емоційного ставлення до нього, причому особистісна оцінка сприйманого визначаєте розглянутими раніше механізмами ефекту первинності ефекту новизни. Такий тип міжособистісного сприйняття нерідко зустрічається у дітей, особливо у підлітків, а також в осіб жіночої статі, емоційно збудливих осіб і у частини людей з образним типом пам'яті і мислення.
2. Перцептивно-асоціативний. Він характеризується використанням суджень за аналогією при сприйнятті людини. При знаки його зовнішнього вигляду і поведінкові реакції викликають у пам'яті сприймає образ іншої людини, зовні чимось схожого на сприйманого. Завдяки імпліцитної теорії особистості гіпотетично добудовується і формується про
раз сприйманого і йому приписуються ті риси, які характерні для імпліцитної теорії особистості сприймає. Цей тип міжособистісного сприйняття нерідко можна зустріти у людей похилого віку, у тих, хто має в своєму розпорядженні достатньо великим і багатим професійним та життєвим досвідом спілкування з різними людьми, наприклад у акторів, яким часто доводиться відтворювати психологію і поведінку різних людей. Аналогічним чином, сприймаючи і оцінюючи інших людей, діють ті, кому часто доводиться оцінювати іншу людину як особистість в умовах дефіциту інформації та часу: педагоги, лікарі, керівники.
3. Соціально-асоціативний. У цьому випадку сприйняття і оцінка здійснюються на основі сформованих соціальних стереотипів, тобто на базі віднесення сприйманого особи до певного соціального типу. У результаті сприймається людині приписуються якості того типу, до якого він був віднесений. Як базові соціальні типи можуть виступити люди різних професій, соціального стану, світогляду і т.п. Цей тип сприйняття властивий, наприклад, керівникам і політикам, філософам і соціологам.
Для того щоб правильно сприйняти і оцінити людину, необхідно уважно спостерігати за його поведінкою в тих ситуаціях, де він найбільше й різнобічну найбільше розкриває себе як особистість. Ці ситуації повинні відповідати таким основним вимогам:
А. Бути такими, в яких поведінка людини спрямоване на досягнення цілей, відповідних його найбільш важливим життєвим мотивам і потребам.
Б. Ці ситуації повинні бути пов'язані з подоланням серйозних перешкод на шляху досягнення бажаної мети. Серед цих перешкод повинні крім іншого перебувати люди, чиї інтереси не повністю збігаються з інтересами даної людини.
В. Відповідні ситуації повинні включати в себе три основні сфери людської діяльності: вчення, спілкування і працю, оскільки в кожній з них виявляються істотні і різні сторони особистості.
Спостереження за людиною з метою його оцінки як особистості повинні проводитися за певним планом. Для того щоб отримати необхідні для узагальнення відомості про особу людини, бажано в спілкуванні з ним і в процесі спостереження за ним звернути особливу увагу на те, що він говорить, як говорить, яким чином реагує на дії і вчинки інших людей.
Якщо це можливо, то потрібно скористатися судженнями та думками інших людей про сприймаємо людину, так як будь-яке окремо взяте думка завжди в тій чи іншій мірі суб'єктивно, однобічно. Ми не в змозі постійно знаходитися поруч з іншою людиною, безперервно спостерігати за його поведінкою. Найчастіше ми зустрічаємося з людиною епізодично, спостерігаємо його в обмеженому колі соціальних ситуацій, наприклад в школі, в сім'ї, у колі друзів, на відпочинку і т.д. Отже, ми в змозі правильно сприйняти і оцінити в людині тільки ті риси, які в цих умовах розкриваються досить повно. Решту ми можемо не знати просто з тієї причини, що не мали сприятливої можливості вести спостереження за даними людиною в інших соціальних ситуаціях. Таку можливість могли отримати навколишні люди, тому їх думку в даному випадку може служити гарним доповненням до нашого власного сприйняття.
Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати і оцінювати людей. Основні з них такі:
1. Невміння розрізняти ситуації спілкування за такими ознаками, як:
а) цілі і завдання спілкування людей в даній ситуації,
б) їхні наміри і мотиви,
в) форми поведінки, що підходять для досягнення поставлених цілей,
г) стан справ і самопочуття людей в момент спостереження за ними.
2. Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок, переконань які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання їм іншої людини. Такі установки зазвичай проявляються в судженнях типу «Що тут дивитися і оцінювати? Я і так знаю ...».
3. Наявність вже сформованих стереотипів, відповідно до яких спостережувані люди заздалегідь відносяться до певної категорії і формується установка, що направляє
увагу на пошук пов'язаних з нею рис. Наприклад: «Всі хлопці брутальні», «Всі дівчата нещирі».
4. Прагнення робити передчасні висновки про особистості оцінюваного людини до того, як про нього отримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, до
Наприклад, мають «готове» судження про людину відразу ж після того, як в перший раз зустріли або побачили його.
5. Відсутність бажання і звички прислухатися до думки інших людей в оцінках особистості, прагнення покладатися тільки на власне враження про людину, відстоювати його.
6. Відсутність змін у сприйнятті і оцінках людей, що відбуваються з природних причин з часом. Мається на увазі той випадок, коли одного разу висловлені судження і мені
ня про людину не змінюються, не дивлячись на те, що накопичується нова інформація про нього.
Важливе значення для більш глибокого розуміння того, як люди сприймають і оцінюють один одного, має широко досліджене в соціальній психології явище каузальної атрибуції. Процеси каузальної атрибуції підкоряються наступним закономірностям, які впливають на розуміння людьми один одного:
1. Ті події, які часто повторюються і супроводжують спостережуване явище, передуючи йому або з'являючись одночасно, зазвичай розглядаються як його можливі причини.
2. Якщо той вчинок, який ми хочемо пояснити, незвичайний і йому передувало будь-яке унікальна подія, ми схильні саме його вважати основною причиною скоєного вчинку.
3. Неправильне пояснення вчинків людей має місце тоді, коли є багато різних, рівноймовірно можливостей для їх інтерпретації та людина, що пропонує своє пояснення вільний вибирати влаштовує особисто його варіант. На практиці такий вибір нерідко визначається ставленням оцінюють людину до того, чий вчинок підлягає поясненню.
САМОПОЧУТТЯ ОСОБИСТОСТІ В ГРУПІ
Під самопочуттям особистості в групі розуміється те загальний психологічний стан, емоційний і моральний настрій, який у неї домінує в результаті тривалого перебування у цій групі. Для того щоб точніше визначити самопочуття більшості індивідів у групі, в психології користуються поняттям психологічний клімат. Його ми вже торкалися раніше, а зараз розглянемо трохи докладніше.
За допомогою цього поняття позначаються моральна й емоційна боку системи людських відносин, що склалися в групі. Психологічний клімат включає в себе сукупність моральних норм і цінностей, якими керуються члени групи у своїх відносинах до об'єднуючого їх справі і один до одного. Психологічний клімат істотно характеризує переважаючий в групі емоційний настрій.
Крім загальних явищ, пов'язаних з психологічним кліматом, групу інтегрально описує той вплив, який вона, як ціле, робить на індивіда. З його боку це вплив перш за все виступає у формі емоційного і морального настрою (самопочуття, настрою і т.п.).
Аналізуючи динаміку взаємовідносин у різних мікрогрупах - диадах і тріадах - у вище сказаному, ми відзначали, що малі групи різного рівня розвитку по-різному впливають на відносини людей, як би розгортаючи їх по відношенню до справи і один до одного то позитивною, то негативною стороною або залишаючи байдужими. Це означає, що склався в групі психологічний клімат може актуалізувати то кращі, то гірші якості особистості людини.
Розглянемо, який вплив група може надати на емоційне самопочуття її членів, зокрема, на зняття міжособистісної упередженості і тривожності.
Практично завжди ми сприймаємо і оцінюємо людей під впливом певної установки. Ця установка може бути постійною і мінливою, залежною від обставин і особливостей сприймаються людей. Будучи стабільною і мало пов'язаної з особистостями оцінюваних людей, така установка може приймати форму упередження і породжувати необ'єктивне ставлення до людини. Той, у свою чергу, справедливо вважаючи, що до нього ставляться упереджено, відповідає тим же. Так складаються важкі, конфліктні відносини, з яких складно знайти вихід, оскільки залучені до нього сторони не вбачають у самих собі першоджерело конфліктної ситуації.
Причиною конфлікту людей, найчастіше зустрічається на практиці, є непорядну, несправедливе, недобре, нечесне ставлення однієї людини до іншої. Спосіб зняття упередженості полягає, у свою чергу, в тому, щоб, подолавши міжособистісне недовіру, викликати довіру людей один до одного.
Є кілька шляхів зняття упередженості у групових відносинах:
1. Створення ситуацій, в яких люди будуть сприймати один одного як рівні за своїм статусом. Це можна зробити, наприклад, за допомогою рольових ігор типу соціально-психологічного тренінгу.
2. Розвиток у кожного члена групи здатності правильно сприймати і оцінювати людей, вміння та навички міжособистісного спілкування.
3. Стимулювання і заохочення прямих міжособистісних контактів людей, які у відношенні один до одного відчувають недовіру.
4. Збагачення індивідуального досвіду упередженого людини шляхом його спостереження за стосунками інших людей до того, до кого він відчуває почуття упередження (маються на увазі люди, чиєю думкою він дорожить).
Багато уваги у зв'язку з емоційно-мотиваційними питаннями регуляції людської поведінки в малих групах в останні кілька десятиліть привернула тривожність, яка виникає у індивідів в групі (ситуаційна тривожність). Явище тривожності виникає і в групі при емоційно-несприятливих, підозрілих відносинах, пов'язаних з недовірою один до одного і відчуженістю. Основний спосіб зняття подібної тривожності - той же, який використовується для попередження і зняття конфліктів: підвищення відкритості і взаємної довіри членів групи.
Розглянемо більш уважно внутрішньогрупові конфліктні ситуації. Спочатку уявімо собі типи таких конфліктів (рис. 83). Перший зверху на малюнку з міжособистісних конфліктів названий конфліктом безвиході з тієї причини, що з нього для залучених індивідів немає задовільного виходу. Взаємовідносини людей в даному випадку є не протилежними: один з членів групи відноситься до іншого негативно, а другий - позитивно, і якщо ні той, ні інший не захочуть змінити своє ставлення, то їхні взаємини постійно перебуватимуть у стані несумісності. Психологічно гостріше цей конфлікт може переживатися тим із членів пари, хто, відчуваючи позитивне ставлення до партнера, з його боку зустрічає до себе негативне ставлення. Даний тип конфлікту можна дозволити одним лише способом: повним розривом відносин між конфліктуючими сторонами.
Рис. 83. Типи міжособистісних внутрішньогрупових конфліктів
Другий тип міжособистісних конфліктів являє собою конфлікт невизначеності, оскільки при невизначеному (позитивному або негативному) відносно одного з партнерів до іншого він з його сторони не зустрічає до себе настільки ж однозначного ставлення, ні позитивного, ні негативного. У силу цієї обставини взаємини людей, залучених до цієї психологічну ситуацію, тривалий час можуть залишатися неясними, оскільки той, чиє ставлення до іншого позитивне, може припускати таке ж відношення до себе з боку партнера, а той, чиє ставлення негативне, також може розраховувати на позитивне до себе ставлення і в силу цієї обставини зберігати свої взаємини з іншим.
Третій тип міжособистісних конфліктів характеризується тим, що один і той же людина викликає до себе одночасно і позитивне, і негативне ставлення. Будь-яке рух, спрямований на зближення з ним, досить скоро зупиняється, так як зближення викликає посилення прагнення розірвати з даними людиною взаємини. Тут один індивід, що зазнає амбівалентне (суперечливе, двоїсте) почуття до іншого, одночасно і прагне до нього, і боїться його. У результаті він зупиняється десь на півдорозі до партнера, зберігаючи разом з тим певну психологічну дистанцію, врівноважуючу протилежно спрямовані сили прагнення і уникнення.
Остання з аномальних відносин, яке, будучи переважно особистісним, також може виступити у сфері міжособистісних групових відносин, - це фрустрація. У психології фрустрація розуміється як стан емоційно-психологічного розладу, пов'язане з переживанням невдачі в досягненні поставленої мети, з марність прикладених зусиль. Фрустрація супроводжується розчаруванням, роздратуванням, тривогою, іноді - відчаєм; вона негативно впливає на взаємини людей, якщо хоча б один з них перебуває у стані фрустрації. У групових відносинах фрустрація нерідко сприяє виникненню міжособистісних конфліктів.
У різних людей реакція на фрустрацію може бути різною. Ця реакція може виступати у формі апатії, агресивності, регресії (тимчасового зниження рівня розумності інтелектуальної організованості поведінки). Агресивні дії як реакція на фрустрацію нерідко виникають тоді коли внутрішня напруженість людини, породжена сильним незадоволеним бажанням, шукає зовнішньої розряд знаходить точку її застосування в іншій людині, який Фістріруемим сприймається як причина його невдачі. Ось один з прикладів дії фрустрації на поведінку дітей у групі, взятий з дослідження, проведеного на початку 40-х років відомим соціальним психологом К. Левіним спільно з Р. Баркер і Т. Дембо.
Експеримент, про який йде мова, проводився з дітьми дошкільного віку протягом декількох днів. У перший День дітям була надана можливість грати в кімнаті з різними іграшками, причому всі вони були некомплектними. Наприклад, стіл був без стільців, телефонна трубка - без телефонного апарату, кораблик - без води і т.д. Незважаючи на неповноту іграшок, всі діти грали захоплено легко замінюючи відсутні предмети іншими або уявними.
На другий день проведення експерименту ситуація змінилася. Коли діти увійшли до приміщення, де вони вчора з захопленням грали, їх погляду відкрилася сусідня кімната, яка раніше, в перший день проведення експерименту, була закрита. У цій кімнаті тепер знаходилися ті ж іграшки, з якими діти грали вчора, але повнокомплектні, а також інші, ще більш привабливі. Однак дістати їх було не можна, так як нова кімната від колишньої була відокремлена непереборною перешкодою - дротяною сіткою.
Поведінка дітей у цих умовах різко змінилося. Якщо раніше вони з захопленням грали, спілкувалися один з одним, то тепер їх група розпалася і вони ніби замкнулися в собі, перестали спілкуватися і дружити. Одночасно вони втратили бажання і здатність грати. Їх перестали залучати некомплектні іграшки. Багато з брали участь в експерименті дітей стали вести себе по відношенню до цих іграшок агресивно: кидати, ламати їх. У присутності дорослих діти вередували. Одна дитина, не звертаючи уваги на інших і на дорослих, ліг на підлогу і, нічого не роблячи, демонстративно дивився у стелю, другий, підійшовши до сітки, став смикати її рученятами, третій безглуздо, без інтересу перебирав, перекидаючи з місця на місце, старі іграшки.
Часто об'єктом зганяння агресивності фрустрированной людини стають інші члени його групи, які дратують його і не здатні дати йому відсіч. Таке агресивне поведінка називається «зміщеним», так як об'єктом акту агресії стає не фрустратор, а хтось інший, який випадково опинився поряд.
Агресивні реакції, породжені фрустрацією, можуть виявитися спрямованими не тільки на внутрішньогрупові, але і на міжгрупові відносини. Вони можуть проявлятися в міжнаціональних, міждержавних відносинах, у взаєминах між різними соціальними групами. Такого роду акти нерідко спостерігаються в періоди соціальних, політичних та економічних депресій, масового невдоволення людей умовами життя. У таких умовах об'єктами зміщеною агресії можуть стати люди, що належать іншим соціальним групам, іншої національності та віросповідання. Якщо в силу обставин, що склалися агресія виявилася зігнаної на якомусь об'єкті або після закінчення значного періоду часу викликана нею внутрішня психологічна напруженість сама собою спала, то наступною типовою психологічною реакцією, що наступає за агресією, є апатія. Швидкість її виникнення слідом за агресією і глибина можуть бути індивідуально різними, по-різному виявлятися у різних соціальних групах.
Висновок
Мета, яка була поставлена на початку цієї роботи, яка полягала у вивчення і діагностика міжособистісних і міжгрупових відносин, виявлення структури міжособистісних відносин і особливостей сприйняття і розуміння людей один одним в групі - була повністю досягнута. Гіпотеза про те, що соціальний статус визначає характер сприйняття індивідом групи, висунута в цій роботі, знайшла повне підтвердження. Провівши дослідження та вивчення сприйняття індивідом групи, зіставивши результати і наші знання з цього питання, вивчивши структуру міжособистісних відносин у групі і персептивное бік міжособистісних взаємин ми приходимо до висновку про те, що соціальний статус кожного члена групи визначає характер сприйняття індивідом групи, тобто . його ставлення до оточуючих. По всьому вище сказаному робимо висновок про те, що соціальний статус члена групи визначає характер сприйняття ним групи.
2.Емоціональний. Тут людині приписуються ті чи інші якості особистості на основі емоційного ставлення до нього, причому особистісна оцінка сприйманого визначаєте розглянутими раніше механізмами ефекту первинності ефекту новизни. Такий тип міжособистісного сприйняття нерідко зустрічається у дітей, особливо у підлітків, а також в осіб жіночої статі, емоційно збудливих осіб і у частини людей з образним типом пам'яті і мислення.
2. Перцептивно-асоціативний. Він характеризується використанням суджень за аналогією при сприйнятті людини. При знаки його зовнішнього вигляду і поведінкові реакції викликають у пам'яті сприймає образ іншої людини, зовні чимось схожого на сприйманого. Завдяки імпліцитної теорії особистості гіпотетично добудовується і формується про
раз сприйманого і йому приписуються ті риси, які характерні для імпліцитної теорії особистості сприймає. Цей тип міжособистісного сприйняття нерідко можна зустріти у людей похилого віку, у тих, хто має в своєму розпорядженні достатньо великим і багатим професійним та життєвим досвідом спілкування з різними людьми, наприклад у акторів, яким часто доводиться відтворювати психологію і поведінку різних людей. Аналогічним чином, сприймаючи і оцінюючи інших людей, діють ті, кому часто доводиться оцінювати іншу людину як особистість в умовах дефіциту інформації та часу: педагоги, лікарі, керівники.
3. Соціально-асоціативний. У цьому випадку сприйняття і оцінка здійснюються на основі сформованих соціальних стереотипів, тобто на базі віднесення сприйманого особи до певного соціального типу. У результаті сприймається людині приписуються якості того типу, до якого він був віднесений. Як базові соціальні типи можуть виступити люди різних професій, соціального стану, світогляду і т.п. Цей тип сприйняття властивий, наприклад, керівникам і політикам, філософам і соціологам.
Для того щоб правильно сприйняти і оцінити людину, необхідно уважно спостерігати за його поведінкою в тих ситуаціях, де він найбільше й різнобічну найбільше розкриває себе як особистість. Ці ситуації повинні відповідати таким основним вимогам:
А. Бути такими, в яких поведінка людини спрямоване на досягнення цілей, відповідних його найбільш важливим життєвим мотивам і потребам.
Б. Ці ситуації повинні бути пов'язані з подоланням серйозних перешкод на шляху досягнення бажаної мети. Серед цих перешкод повинні крім іншого перебувати люди, чиї інтереси не повністю збігаються з інтересами даної людини.
В. Відповідні ситуації повинні включати в себе три основні сфери людської діяльності: вчення, спілкування і працю, оскільки в кожній з них виявляються істотні і різні сторони особистості.
Спостереження за людиною з метою його оцінки як особистості повинні проводитися за певним планом. Для того щоб отримати необхідні для узагальнення відомості про особу людини, бажано в спілкуванні з ним і в процесі спостереження за ним звернути особливу увагу на те, що він говорить, як говорить, яким чином реагує на дії і вчинки інших людей.
Якщо це можливо, то потрібно скористатися судженнями та думками інших людей про сприймаємо людину, так як будь-яке окремо взяте думка завжди в тій чи іншій мірі суб'єктивно, однобічно. Ми не в змозі постійно знаходитися поруч з іншою людиною, безперервно спостерігати за його поведінкою. Найчастіше ми зустрічаємося з людиною епізодично, спостерігаємо його в обмеженому колі соціальних ситуацій, наприклад в школі, в сім'ї, у колі друзів, на відпочинку і т.д. Отже, ми в змозі правильно сприйняти і оцінити в людині тільки ті риси, які в цих умовах розкриваються досить повно. Решту ми можемо не знати просто з тієї причини, що не мали сприятливої можливості вести спостереження за даними людиною в інших соціальних ситуаціях. Таку можливість могли отримати навколишні люди, тому їх думку в даному випадку може служити гарним доповненням до нашого власного сприйняття.
Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати і оцінювати людей. Основні з них такі:
1. Невміння розрізняти ситуації спілкування за такими ознаками, як:
а) цілі і завдання спілкування людей в даній ситуації,
б) їхні наміри і мотиви,
в) форми поведінки, що підходять для досягнення поставлених цілей,
г) стан справ і самопочуття людей в момент спостереження за ними.
2. Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок, переконань які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання їм іншої людини. Такі установки зазвичай проявляються в судженнях типу «Що тут дивитися і оцінювати? Я і так знаю ...».
3. Наявність вже сформованих стереотипів, відповідно до яких спостережувані люди заздалегідь відносяться до певної категорії і формується установка, що направляє
увагу на пошук пов'язаних з нею рис. Наприклад: «Всі хлопці брутальні», «Всі дівчата нещирі».
4. Прагнення робити передчасні висновки про особистості оцінюваного людини до того, як про нього отримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, до
Наприклад, мають «готове» судження про людину відразу ж після того, як в перший раз зустріли або побачили його.
5. Відсутність бажання і звички прислухатися до думки інших людей в оцінках особистості, прагнення покладатися тільки на власне враження про людину, відстоювати його.
6. Відсутність змін у сприйнятті і оцінках людей, що відбуваються з природних причин з часом. Мається на увазі той випадок, коли одного разу висловлені судження і мені
ня про людину не змінюються, не дивлячись на те, що накопичується нова інформація про нього.
Важливе значення для більш глибокого розуміння того, як люди сприймають і оцінюють один одного, має широко досліджене в соціальній психології явище каузальної атрибуції. Процеси каузальної атрибуції підкоряються наступним закономірностям, які впливають на розуміння людьми один одного:
1. Ті події, які часто повторюються і супроводжують спостережуване явище, передуючи йому або з'являючись одночасно, зазвичай розглядаються як його можливі причини.
2. Якщо той вчинок, який ми хочемо пояснити, незвичайний і йому передувало будь-яке унікальна подія, ми схильні саме його вважати основною причиною скоєного вчинку.
3. Неправильне пояснення вчинків людей має місце тоді, коли є багато різних, рівноймовірно можливостей для їх інтерпретації та людина, що пропонує своє пояснення вільний вибирати влаштовує особисто його варіант. На практиці такий вибір нерідко визначається ставленням оцінюють людину до того, чий вчинок підлягає поясненню.
САМОПОЧУТТЯ ОСОБИСТОСТІ В ГРУПІ
Під самопочуттям особистості в групі розуміється те загальний психологічний стан, емоційний і моральний настрій, який у неї домінує в результаті тривалого перебування у цій групі. Для того щоб точніше визначити самопочуття більшості індивідів у групі, в психології користуються поняттям психологічний клімат. Його ми вже торкалися раніше, а зараз розглянемо трохи докладніше.
За допомогою цього поняття позначаються моральна й емоційна боку системи людських відносин, що склалися в групі. Психологічний клімат включає в себе сукупність моральних норм і цінностей, якими керуються члени групи у своїх відносинах до об'єднуючого їх справі і один до одного. Психологічний клімат істотно характеризує переважаючий в групі емоційний настрій.
Крім загальних явищ, пов'язаних з психологічним кліматом, групу інтегрально описує той вплив, який вона, як ціле, робить на індивіда. З його боку це вплив перш за все виступає у формі емоційного і морального настрою (самопочуття, настрою і т.п.).
Аналізуючи динаміку взаємовідносин у різних мікрогрупах - диадах і тріадах - у вище сказаному, ми відзначали, що малі групи різного рівня розвитку по-різному впливають на відносини людей, як би розгортаючи їх по відношенню до справи і один до одного то позитивною, то негативною стороною або залишаючи байдужими. Це означає, що склався в групі психологічний клімат може актуалізувати то кращі, то гірші якості особистості людини.
Розглянемо, який вплив група може надати на емоційне самопочуття її членів, зокрема, на зняття міжособистісної упередженості і тривожності.
Практично завжди ми сприймаємо і оцінюємо людей під впливом певної установки. Ця установка може бути постійною і мінливою, залежною від обставин і особливостей сприймаються людей. Будучи стабільною і мало пов'язаної з особистостями оцінюваних людей, така установка може приймати форму упередження і породжувати необ'єктивне ставлення до людини. Той, у свою чергу, справедливо вважаючи, що до нього ставляться упереджено, відповідає тим же. Так складаються важкі, конфліктні відносини, з яких складно знайти вихід, оскільки залучені до нього сторони не вбачають у самих собі першоджерело конфліктної ситуації.
Причиною конфлікту людей, найчастіше зустрічається на практиці, є непорядну, несправедливе, недобре, нечесне ставлення однієї людини до іншої. Спосіб зняття упередженості полягає, у свою чергу, в тому, щоб, подолавши міжособистісне недовіру, викликати довіру людей один до одного.
Є кілька шляхів зняття упередженості у групових відносинах:
1. Створення ситуацій, в яких люди будуть сприймати один одного як рівні за своїм статусом. Це можна зробити, наприклад, за допомогою рольових ігор типу соціально-психологічного тренінгу.
2. Розвиток у кожного члена групи здатності правильно сприймати і оцінювати людей, вміння та навички міжособистісного спілкування.
3. Стимулювання і заохочення прямих міжособистісних контактів людей, які у відношенні один до одного відчувають недовіру.
4. Збагачення індивідуального досвіду упередженого людини шляхом його спостереження за стосунками інших людей до того, до кого він відчуває почуття упередження (маються на увазі люди, чиєю думкою він дорожить).
Багато уваги у зв'язку з емоційно-мотиваційними питаннями регуляції людської поведінки в малих групах в останні кілька десятиліть привернула тривожність, яка виникає у індивідів в групі (ситуаційна тривожність). Явище тривожності виникає і в групі при емоційно-несприятливих, підозрілих відносинах, пов'язаних з недовірою один до одного і відчуженістю. Основний спосіб зняття подібної тривожності - той же, який використовується для попередження і зняття конфліктів: підвищення відкритості і взаємної довіри членів групи.
Розглянемо більш уважно внутрішньогрупові конфліктні ситуації. Спочатку уявімо собі типи таких конфліктів (рис. 83). Перший зверху на малюнку з міжособистісних конфліктів названий конфліктом безвиході з тієї причини, що з нього для залучених індивідів немає задовільного виходу. Взаємовідносини людей в даному випадку є не протилежними: один з членів групи відноситься до іншого негативно, а другий - позитивно, і якщо ні той, ні інший не захочуть змінити своє ставлення, то їхні взаємини постійно перебуватимуть у стані несумісності. Психологічно гостріше цей конфлікт може переживатися тим із членів пари, хто, відчуваючи позитивне ставлення до партнера, з його боку зустрічає до себе негативне ставлення. Даний тип конфлікту можна дозволити одним лише способом: повним розривом відносин між конфліктуючими сторонами.
Рис. 83. Типи міжособистісних внутрішньогрупових конфліктів
Другий тип міжособистісних конфліктів являє собою конфлікт невизначеності, оскільки при невизначеному (позитивному або негативному) відносно одного з партнерів до іншого він з його сторони не зустрічає до себе настільки ж однозначного ставлення, ні позитивного, ні негативного. У силу цієї обставини взаємини людей, залучених до цієї психологічну ситуацію, тривалий час можуть залишатися неясними, оскільки той, чиє ставлення до іншого позитивне, може припускати таке ж відношення до себе з боку партнера, а той, чиє ставлення негативне, також може розраховувати на позитивне до себе ставлення і в силу цієї обставини зберігати свої взаємини з іншим.
Третій тип міжособистісних конфліктів характеризується тим, що один і той же людина викликає до себе одночасно і позитивне, і негативне ставлення. Будь-яке рух, спрямований на зближення з ним, досить скоро зупиняється, так як зближення викликає посилення прагнення розірвати з даними людиною взаємини. Тут один індивід, що зазнає амбівалентне (суперечливе, двоїсте) почуття до іншого, одночасно і прагне до нього, і боїться його. У результаті він зупиняється десь на півдорозі до партнера, зберігаючи разом з тим певну психологічну дистанцію, врівноважуючу протилежно спрямовані сили прагнення і уникнення.
Остання з аномальних відносин, яке, будучи переважно особистісним, також може виступити у сфері міжособистісних групових відносин, - це фрустрація. У психології фрустрація розуміється як стан емоційно-психологічного розладу, пов'язане з переживанням невдачі в досягненні поставленої мети, з марність прикладених зусиль. Фрустрація супроводжується розчаруванням, роздратуванням, тривогою, іноді - відчаєм; вона негативно впливає на взаємини людей, якщо хоча б один з них перебуває у стані фрустрації. У групових відносинах фрустрація нерідко сприяє виникненню міжособистісних конфліктів.
У різних людей реакція на фрустрацію може бути різною. Ця реакція може виступати у формі апатії, агресивності, регресії (тимчасового зниження рівня розумності інтелектуальної організованості поведінки). Агресивні дії як реакція на фрустрацію нерідко виникають тоді коли внутрішня напруженість людини, породжена сильним незадоволеним бажанням, шукає зовнішньої розряд знаходить точку її застосування в іншій людині, який Фістріруемим сприймається як причина його невдачі. Ось один з прикладів дії фрустрації на поведінку дітей у групі, взятий з дослідження, проведеного на початку 40-х років відомим соціальним психологом К. Левіним спільно з Р. Баркер і Т. Дембо.
Експеримент, про який йде мова, проводився з дітьми дошкільного віку протягом декількох днів. У перший День дітям була надана можливість грати в кімнаті з різними іграшками, причому всі вони були некомплектними. Наприклад, стіл був без стільців, телефонна трубка - без телефонного апарату, кораблик - без води і т.д. Незважаючи на неповноту іграшок, всі діти грали захоплено легко замінюючи відсутні предмети іншими або уявними.
На другий день проведення експерименту ситуація змінилася. Коли діти увійшли до приміщення, де вони вчора з захопленням грали, їх погляду відкрилася сусідня кімната, яка раніше, в перший день проведення експерименту, була закрита. У цій кімнаті тепер знаходилися ті ж іграшки, з якими діти грали вчора, але повнокомплектні, а також інші, ще більш привабливі. Однак дістати їх було не можна, так як нова кімната від колишньої була відокремлена непереборною перешкодою - дротяною сіткою.
Поведінка дітей у цих умовах різко змінилося. Якщо раніше вони з захопленням грали, спілкувалися один з одним, то тепер їх група розпалася і вони ніби замкнулися в собі, перестали спілкуватися і дружити. Одночасно вони втратили бажання і здатність грати. Їх перестали залучати некомплектні іграшки. Багато з брали участь в експерименті дітей стали вести себе по відношенню до цих іграшок агресивно: кидати, ламати їх. У присутності дорослих діти вередували. Одна дитина, не звертаючи уваги на інших і на дорослих, ліг на підлогу і, нічого не роблячи, демонстративно дивився у стелю, другий, підійшовши до сітки, став смикати її рученятами, третій безглуздо, без інтересу перебирав, перекидаючи з місця на місце, старі іграшки.
Часто об'єктом зганяння агресивності фрустрированной людини стають інші члени його групи, які дратують його і не здатні дати йому відсіч. Таке агресивне поведінка називається «зміщеним», так як об'єктом акту агресії стає не фрустратор, а хтось інший, який випадково опинився поряд.
Агресивні реакції, породжені фрустрацією, можуть виявитися спрямованими не тільки на внутрішньогрупові, але і на міжгрупові відносини. Вони можуть проявлятися в міжнаціональних, міждержавних відносинах, у взаєминах між різними соціальними групами. Такого роду акти нерідко спостерігаються в періоди соціальних, політичних та економічних депресій, масового невдоволення людей умовами життя. У таких умовах об'єктами зміщеною агресії можуть стати люди, що належать іншим соціальним групам, іншої національності та віросповідання. Якщо в силу обставин, що склалися агресія виявилася зігнаної на якомусь об'єкті або після закінчення значного періоду часу викликана нею внутрішня психологічна напруженість сама собою спала, то наступною типовою психологічною реакцією, що наступає за агресією, є апатія. Швидкість її виникнення слідом за агресією і глибина можуть бути індивідуально різними, по-різному виявлятися у різних соціальних групах.
Висновок
Мета, яка була поставлена на початку цієї роботи, яка полягала у вивчення і діагностика міжособистісних і міжгрупових відносин, виявлення структури міжособистісних відносин і особливостей сприйняття і розуміння людей один одним в групі - була повністю досягнута. Гіпотеза про те, що соціальний статус визначає характер сприйняття індивідом групи, висунута в цій роботі, знайшла повне підтвердження. Провівши дослідження та вивчення сприйняття індивідом групи, зіставивши результати і наші знання з цього питання, вивчивши структуру міжособистісних відносин у групі і персептивное бік міжособистісних взаємин ми приходимо до висновку про те, що соціальний статус кожного члена групи визначає характер сприйняття індивідом групи, тобто . його ставлення до оточуючих. По всьому вище сказаному робимо висновок про те, що соціальний статус члена групи визначає характер сприйняття ним групи.