Роль інформатизації в процесі розвитку сучасного суспільства

Роль інформатизації в процесі розвитку сучасного суспільства

1. Загальні поняття про інформатизацію, економічні та соціальні цілі інформатизації

Інформатизація повинна бути орієнтована на всі можливі області діяльності окремої людини, будь-якого суб'єкта ринку і держави. Інформатизація передбачає масове використання інформаційних технологій у всіх сферах діяльності людини, створення інформаційних систем, ефективно підтримують функціонування будь-якої економічної, організаційної та соціальної структури. Головна мета інформатизації - підвищення ефективності суспільного виробництва всіх видів продукції і послуг для поліпшення соціально-економічних умов життя населення.

Основне завдання інформатизації полягає в скороченні різних видів матеріальних, енергетичних, фінансових і інших потоків за рахунок їх часткової заміни і компенсації інформаційними потоками.

Для цього застосовуються інформаційні системи, що реалізують відповідні інформаційні технології (ІТ).

Процес інформатизації та створення інформаційної сфери, охоплює матеріальне виробництво, соціальну сферу, а також послуги, включає в себе:

1. Створення інформаційної техніки та інформаційних технологій, які забезпечують виробництво, обробку та розповсюдження інформації;

2. Розробку інфраструктури, що забезпечує застосування та розвиток засобів і процесів інформатизації;

3. Виробництво самої інформації, інформаційних продуктів і послуг.

Об'єктами процесів інформатизації є:

1. інформація, яка існує у вигляді документів, повідомлень або масивів баз даних в ПК;

2. індивідуально розроблені технології;

3. програмні засоби;

4. інформаційно-обчислювальні системи і мережі;

5. інформаційні послуги.

Інфраструктура інформатизації включає в себе:

1. систему комунікацій, обчислювальних засобів та мереж, що забезпечують взаємодію між собою інформаційних об'єктів і технологій;

2. програмні засоби, що підтримують функціонування комплексів апаратури;

3. інформаційні засоби і бази даних;

4. систему підготовки кадрів, здатних ефективно експлуатувати ці технології;

5. економічні і правові механізми, що сприяють ефективному розвитку процесу інформатизації;

Економічні цілі інформатизації складаються в отриманні, обробці та застосуванні інформаційних ресурсів для підвищення ефективності використання всіх видів ресурсів: трудових, матеріальних, економічних, фінансових, виробничих.

Соціальні цілі інформатизації полягають у

• поліпшення якості і розширення асортименту соціальних послуг, що представляються громадянам, за рахунок використання інформаційних технологій в соціальній сфері;

• інтелектуалізація дозвілля і збільшення частки вільного часу у загальному часі життєдіяльності людини;

• в тому числі, підвищення якості освіти;

• підвищення рівня медичного обслуговування, зміцнення соціального захисту населення.

2. Класифікація завдань за ступенем їх формалізованності

Організація отримує інформаційні ресурси в різних видах: документи, що доставляють інформацію у вигляді слів і цифр; мовна інформація по телефону; дані від комп'ютерів.

Виробничий цикл будь-якої організації може включати перекомпонування інформації, об'єднання даної інформації з іншого, накопичення інформації.

До організацій, основним видом продукції якого є інформація, можна віднести:

• Фінансово-бухгалтерські підрозділи;

• Видавництва;

• Рекламні компанії.

Основу класифікації завдань становить ступінь їх інтелектуальності і складності.

Найбільш прості завдання утворюють клас повністю формалізованих (або добре структурованих) процедур, виконання яких, крім витрат часу, труднощів для виконавців не представляє.

До таких задач відносяться:

облік і контроль,

оформлення документів,

їх тиражування та

розсилання.

Такого роду завдання вирішуються практично всіма автоматизованими інформаційними системами (АІС) (бухгалтерський облік, підготовка виробництва, кадрова статистика, складський облік).

(Проміжний) клас завдань, що становить слабоструктуровані завдання, що містять невідомі або неізмеряемих компоненти (кількісно не оцінювані).

Постановки задач базуються на прийнятті рішення в умовах не повної інформації.

Клас задач, що містить не формалiзуються, процеси, що базуються на неструктурованої інформації, визначається високим ступенем невизначеності. До таких завдань відноситься більшість проблем прогнозування, перспективного планування.

3. Завдання, які вирішуються різними групами працівників

Виділяють три групи працівників:

Перша група - керівники (директор, заступник директора, головний адміністратор), вирішальні, як правило, завдання третього і в меншій мірі завдання другого класу.

Творчий елемент діяльності максимальний, а рутинне зміст має бути мінімізовано. Ці працівники мають найбільшу відповідальністю за прийняття рішень і є одними з основних споживачів узагальнених інформаційних ресурсів підприємства.

Другу групу складають фахівці - працівники підприємства, які вирішують завдання другого класу і формують інтелектуальний базис.

Ефективність функціонування підприємства (фірми) в основному визначається продуктивністю діяльності фахівців, особливо в питаннях створення нової інформації. Фахівці забезпечують практично всю інформаційну підготовку для прийняття рішення керівником.

Третя група - технічні працівники (обслуговуючий персонал), які виконують всю рутинну роботу (завдання першого класу). У цю групу входять: молодші спеціалісти, касири, коректори, експедитори, робота яких регламентована і вимагає розуміння одержуваної інформації.

Складемо зведену таблицю, в якій проведемо порівняльний аналіз розподілу робочого часу для різних групи працівників протягом дня.

Таблиця 1 Розподіл часу для різних групи працівників протягом дня

4. Етапи розвитку ІТ

Інформаційна технологія - це сукупність методів, виробничих процесів, програмно-технічних засобів, об'єднаний у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, передачу і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а також підвищення їх надійності та оперативності.

Принципова відмінність інформаційної технології від виробничої полягає в тому, що інформаційна технологія не може бути безперервною, тому що вона з'єднує роботу рутинного типу та творчу роботу, не піддається поки повної формалізації (прийняття рішень).

ІТ у своєму розвитку пройшла кілька етапів:

1 етап - до другої половини XIX ст .- "ручна" технологія. Комунікація (зв'язок) здійснювалася шляхом направлення пакетів (депеш). Продуктивність інформаційної обробки була вкрай низькою: кожен лист копіювалося окремо вручну.

2 етап - на зміну "ручний" інформаційної технології в кінці XIX ст. прийшла "механічна".

Винахід друкарської машинки, диктофона, телефону, модернізація системи суспільної пошти - все це послужило базою для принципових змін у технології обробки інформації.

3 етап - 40 - 60-ті роки XX ст. характеризуються появою "електричної технології", заснованої на широкому використанні електричних друкарських машинок, копіювальних машин, портативних диктофонів. Вони поліпшили учережденчеському діяльність за рахунок підвищення якості, кількості та ємності обробки документів.

4 етап - поява у другій половині 60-х років великих продуктивних ЕОМ в обчислювальних центрах. Це було початком формування "електронної" чи комп'ютерної технології.

ІТ управління повинна містити як мінімум три найважливіші компоненти обробки інформації:

1. обробка інформації;

2. облік;

3. аналіз і прийняття рішень.

Сучасний стан розвитку ІТ:

1. наявність великої кількості промислово функціонуючих БД великого обсягу, що містять інформацію практично по всіх видах діяльності підприємств;

2. створення технологій, що забезпечують інтерактивний доступ масового користувача до інформаційних ресурсів.

3. розширення функціональних можливостей інформаційних систем, які забезпечують паралельну інформаційну обробку БД з різноманітною структурою даних;

4. створення локальних, багатофункціональних проблемно-орієнтованих інформаційних систем різного призначення на основі потужних комп'ютерів і локальних мереж;

5. включення в інформаційні системи інтелектуального інтерфейсу, експертних систем, систем машинного перекладу та інших технологічних засобів.

5. Стратегії впровадження нової інформаційної технології (НІТ). Основні риси, характерні для НІТ

Можна виділити дві стратегії впровадження нової інформаційної технології в локальну інформаційну структуру:

1. інформаційна технологія пристосовується до організаційної структури в її існуючому вигляді, і відбувається лише локальна модернізація сформованих методів роботи. Відбувається розподіл функцій між технічними працівниками (операторами), фахівцями (адміністраторами): злиття функцій збору і обробки інформації (фізичний потік документів з функцією прийняття рішень (інформаційний потік).

Отже, перша стратегія орієнтується на існуючу структуру організації (рівень ризику від впровадження зводиться до мінімуму, або витрати мінімальні і організаційна структура не раціоналізується).

2. Друга - орієнтація на майбутню структуру (система розширюється строго у відповідності з потребами і можливостями організації).

Організаційну структуру можна модернізувати таким чином, щоб інформаційна технологія дала найбільший ефект. Основною стратегією є максимальний розвиток комунікацій та розробка нових організаційних можливостей, раніше економічно недоцільних.

Продуктивність організаційної структури буде збільшуватися, оскільки раціонально розподіляються бази даних, знижується обсяг циркулює по системним каналах інформації та досягається збалансованість ефективності кожного управлінського рівня і обсягу вирішуваних завдань.

При використанні як 1-ой, так і 2-ий стратегії принципово змінюється підхід до використання інформаційної технологій: відбувається переміщення інформаційної активності з периферії безпосередньо в саму організацію, тим самим ліквідується розрив між її інформаційної та організаційної структурою.

6. Основні риси, характерні для НІТ

Основою нової інформаційної технології є створення передових мікропроцесорних техніка.

Для нової інформаційної технології характерні:

1. робота користувача в діалоговому режимі (маніпулювання, а не програмування) даними;

2. наскрізна інформаційна підтримка на всіх етапах проходження інформації;

3. безпаперовий процес обробки документа;

4. ; Можливості комплексного використання документів на основі мережі ПЕОМ, об'єднаних будь-якими засобами комунікацій;

5. можливість адаптивної перебудови форми і способу представлення інформації в процесі виконання завдання.

Знання - перевірений практикою результат пізнання дійсності ("минулий досвід"), знання людей.

Формалізація знань - подання їх у вигляді певним чином організованих даних про предметну область: подання або опис предметної області з використанням знакових систем.

Інтелектуальна інформаційна технологія - комплекс знань, навичок і методик, які надають користувачу можливість самостійно вирішувати завдання з переробки управлінської інформації, а також приймати управлінські рішення.

Технології ефективно впроваджуються у виробничу сферу, на їх основі створюються для користувача технології, наприклад щодо прогнозування, планування виробництва, управління матеріально-технічним забезпеченням виробництва, збутом готової продукції, бухгалтерського обліку.

7. Системи підтримки та прийняття рішень (СППР)

Усі завдання, які вирішуються за допомогою інформаційних технологій, лежать в межах від сильно структуровані (повторюваних і рутинних, із заздалегідь виробленої стандартною процедурою, детально описує алгоритм отримання рішення) до неструктуріруемих, для яких опис процесу рішення (тобто алгоритмічне специфікування) неможливо.

Досить велику групу в цій сукупності представляють слабоструктуровані завдання, вирішення яких пов'язане з визначенням якісних і кількісних змінних, причому найчастіше якісні аспекти вирішення завдання домінують.

СППР призначені для використання працівникам управлінського персоналу, аналітикам, особам відповідальним за прийняття рішень на різних рівнях у неструктуріруемих або слабоструктуріруемих ситуаціях вибору через:

1. вони виступають в ролі помічника, який дозволяє розширити здібності людини, але не замінює його думку або систему переваг;

2. СППР призначені для використання в ситуаціях, коли процес прийняття рішень через необхідність урахування суб'єктивної думки не може бути повністю формалізований і реалізований на ЕОМ.

Сфера практичного застосування СППР є планування і прогнозування різних видів управлінської діяльності.

До складу СППР включається:

1. база даних,

2. засоби спілкування з користувачем;

3. широкий набір методів і моделей математичного програмування, статистичного аналізу, ігрового моделювання, теорії прийняття рішень, а так само евристичних методів, що забезпечують адаптивність системи і навчання.

Більшість СППР працюють з числовими даними, аналітичними моделями і вирішують проблеми, які попередньо описуються на мові таких моделей.

Однак вони можуть демонструвати і деякі інтелектуальні риси, якщо в їх структуру включити базу знань і використати механізм логічного введення.