Зміст
"1-1"Введення ................................................. .................................................. ....... 3
1. Поняття системи ................................................ ......................................... 6
2. Категорії системного підходу. Принципи та закономірності організації як соціальної системи ........................................... ........................................... 12
3. Соціальний простір ................................................ ........................ 19
4. Відкриті та закриті системи .............................................. ................... 23
Висновок ................................................. .................................................. . 27
Список використаної літератури ............................................... ............ 29
Введення
Слово «організація» походить від латинського organize - робити спільно, стрункий вигляд, влаштовую [1]. Організація розглядається як процес і як явище. Як процес вона являє собою сукупність дій, що ведуть до утворення і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого, наприклад, процес створення працездатного колективу.В основі теорії організації лежить теорія систем. Система - це ціле, створене з частин та елементів для цілеспрямованої діяльності. Іноді систему визначають як сукупність взаємопов'язаних діючих елементів. Ознаками системи є безліч складових її елементів, єдність головної мети для всіх елементів, наявність зв'язків між ними, цілісність і єдність елементів, наявність структури та ієрархічності, відносна самостійність і наявність управління цими елементами. Термін «організація» в одному зі своїх лексичних значень означає також «систему», але не будь-яку систему, а до певної міри впорядковану, організовану.
Протягом щодо короткої історії становлення теорії систем представлення про системи, закономірності їх побудови, функціонування та розвитку уточнювалися і переосмислювалися.
У кінці XIX і на початку XX століття у зв'язку зі збільшення обсягів виробництва і комплексних проблем, що виникають в економіці, виникла потреба в узагальнюючому підході розгляду і вирішення великих, глобальних, взаємопов'язаних проблем. З'явилася потреба у фахівцях «широкого профілю», що володіють знаннями в кількох суміжних областях, які вміють узагальнювати ці знання, використовувати аналогії (загальні закони або закономірності), формувати комплексні підходи, що на сучасному етапі неможливо без залучення обчислювальної техніки і відповідно інформаційної моделей. Поняття системи, вживалося як комплекс, загальне, ціле, перетворилося на спеціальну загальнонаукову категорію.
У 30-ті роки XX століття в рамках філософії виникло узагальнююче напрям, названий теорією систем. Л. фон Берталанфі, вважається основоположником цього напрямку, зробив доповідь на науковому семінарі філософському, використовуючи поняття і терміни філософії. (Зазначимо, що подібні узагальнюючі були ідеї викладені Богдановим А.А. ще на початку ХХ століття).
Потім терміни уточнювалися, розвивалися концептуальні підходи в міру досліджень закономірностей функціонування і розвитку складних системних об'єктів. Необхідно відзначити, що в нашій країні на дану тему було написано багато, так як дана тема ставилася до філософії і техніці, і не піддавав (чи піддавалася меншою мірою) політичної та ідеологічної цензури.
У 50-60 роки при постановці і дослідженні складних проблем проектування в управління досить широке поширення набув термін системотехніки запропонований Темнікова Ф.Е., який потім став використовуватися в додатках системних методів до технічних напрямків, а для інших почали з'являтися один терміни - наприклад, системологія .
Що стосується завданням управління у визначений період часу мав поширення термін кібернетика, введений Н. Вінером.
Л. фон Берталанфі визначав систему як «комплекс взаємодіючих компонентів» або як «сукупність елементів, що перебувають у певних відносинах, один до одного, і з середовищем» [2].
Терміни «елементи» - «компоненти», «зв'язки» - «відносини» зазвичай використовуються як синоніми. Проте, слід вважати, «компоненти» - поняття більш загальне, ніж «елементи», тобто воно може означати і елемент, і підсистему або іншу освіту з елементів: відносна понятті «зв'язок» і «ставлення» існують різні точки зору: одні дослідники вважають зв'язок окремим випадком відносини, інші - відношення окремим випадком зв'язків, треті - пропонують поняття зв'язок застосовувати до статиці системи, до її структурі, а поняттям ставлення характеризувати деякі дії в процесі функціонування (динаміки) системи. Тому в різних визначеннях і використовувалися різні терміни, що допомагають їх авторам уточнювати конкретні характеристики розглянутих ними систем: наявність у них складових (компонентів) різної складності, статику чи динаміку системи і т. п.
У понятті система об'єктивне і суб'єктивне складають діалектичну єдність, і слід говорити не про матеріальності або нематеріальності системи, а про підхід (узагальненому методі) до об'єктів дослідження як до систем, про різне поданні їх на різних стадіях пізнання або створення.
Отже, метою даної роботи є аналіз організації як соціальної системи.
У роботі поставлені такі завдання:
1) виявлення змісту поняття «система»;
2) визначення категорій системного підходу і виходячи з цього, аналіз принципів і закономірностей організації;
3) розгляд значення соціального простору;
4) аналіз відкритих і закритих систем.
1. Поняття системи
Система - це деяка цілісність, що складається з декількох взаємопов'язаних частин або законів, кожен з яких вносить свій внесок у результат діяльності цілого (системи) [3].Існує досить багато визначень системи, але більшість дослідників сходиться до того, що відмінними характеристиками системи є структурність (наявність складових її елементів і можливість розкладання системи на складові) і процесність (або в деяких, випадках циклічність, то є можливість повторення процесів існування для збереження системи ). Як вважають представники системного аналізу, системні властивості присутні у всіх явищах. Наявність таких умов може бути підтверджено, якщо явище можна описати через наступну схему (Мал. 1): наявність складових, таких як вхід, процес і вихід.
Рис. 1. Схема подання (зображення) системи
У будь-якої системи вхід складається теж із складових елементів, які класифікуються (діляться) залежно від їх ролі в забезпеченні процесів системи:
та частина, над якою здійснюються операції (процеси) системи матеріали);
Середа, що впливає на операції (ціна, договірні умови);
забезпечує переміщення компонентів всієї системи (структура виробництва, люди і т. д.).
Входи в системі поділяються за змістом на: матеріальні, інформаційні, енергетичні чи їх поєднання (двох або трьох).
Процес - внутрішній зміст системи, що змінює свій стан у часі, змінюючи кількість і взаємозв'язок окремих елементів.
Вхід може розглядатися як процес, тобто при цьому система повинна бути побудована таким чином, щоб необхідні процеси впливали кожну складову входу в суворій відповідності за часом і скоординована для досягнення бажаного результату. Вихід повинен обов'язково відповідати двом вимогам: а) забезпечувати стабільність; б) надійність.
Стабільність системи характеризується безперервністю виходу, а надійність виходу - це узгодженість всіх компонентів в діяльності системи. Для системи обов'язковим є наявність елементів або частин і зв'язків між ними. Сама система характеризується структурою (кількістю елементів і їх взаємним розташуванням) і поведінкою (результатом діяльності). Вирішальне значення для визначення структури мають характер зв'язку між елементами.
Зміни та перетворення, що відбуваються в складних системах, як правило, не вдається представити у вигляді математичних формул і співвідношень, алгоритмів (у вигляді спрощених схем і порядку дій).
Модель - матеріальна чи інформаційна (реальна чи уявна копія аналізованого об'єкта, явища, процесу дійсності (С.А.).
Для представлення та опису системи використовують такі поняття: стан, поведінку системи, рівновагу, стійкість
1. Стан.
Цим поняттям зазвичай характеризують миттєву фотографію, зріз системи в часі (в якийсь час) або під час зупинки в її розвитку. Стан визначають (описують) або через вхідні дії: вхідні сигнали (результати), або через макропарамстри і макросвойства системи (тиск, швидкість, прискорення - для технічних систем; рентабельність, обсяг продажів, обсяги виробництва, чисельність персоналу, основні фонди, темпи зростання - для економічних систем). За цими показниками можна говорити про стан спокою - стабільності (тобто постійні вхідні дії і вихідні сигнали) та про стан рівномірного розвитку.
Якщо розглядати систему у вигляді елементів (Е), блоків, компонентів, то входи (вхідні дії) можна розділити на керуючі (У) і обурюють, дестабілізуючі (X) (неконтрольовані, що відхиляється), а виходи або результат діяльності системи можуть бути записані як
q = f (Е, У, X).
2. Поведінка системи.
Якщо система здатна переходити з одного стану в інший, то говорять, що вона володіє поведінкою. Поведінка системи - це її складаються (можливість перетворення, зміни) у часі. Цим поняття користуються, коли невідомі правила, закономірності переходу з одного стану в інший.
Кажуть, що система має поведінкою, і для її опису і розуміння необхідно виявити алгоритм, характер поведінки системи.
3. Рівновага.
Це поняття визначається як здатність системи за відсутності зовнішніх збурюючих впливів (і при постійних діях) зберігати свою поведінку як завгодно довго.
4. Стійкість.
Стійкість - здатність системи повертатися в стан рівноваги після того, як вона була з цього стану виведена зовнішніх збурюючих впливів. Ця здатність зазвичай властива системам при постійному У (керуючому вході) лише у деякому діапазоні, що не перевищує певного рівня. Стан рівноваги, до якого система здатна повертатися сама, називається стійким станом рівноваги.
Поняття «рівновага» і «стійкість» в організаціях як соціальних системах набагато більш складні і взаємодоповнюючі поняття, ніж в технічних системах.
Система може включати великий перелік елементів і її доцільно розділити на ряд підсистем. Підсистема - це набір елементів, що представляють автономну усередині системи область, наприклад, технологічна, економічна, організаційна, правова підсистема.
До властивостей систем відносять:
1. властивість зв'язності. Елементи набору можуть діяти тільки разом один з одним, у противному випадку ефективність їх діяльності різко знижується;
2. властивість емерджентності: потенціал системи може бути великим, що дорівнює або менше суми потенціалів складових його елементів;
3. властивість самозбереження. Система прагне зберегти свою структуру незмінною при наявності збурюючих впливів і використовує для цього всі свої можливості;
4. властивість організаційної цілісності. Система має потребу в організації та управлінні.
У системі формується складна залежність від властивостей вхідних в неї елементів і підсистем (система може мати властивості, не властивими її елементів і може не мати властивостей, спочатку притаманних більшості її елементів). Наприклад, директорат компанії змушений підкорятися певним правилам взаємин, хоча окремі керівники воліли б більш неформальні відносини; при проведенні наради може бути вироблена ідея, яка не прийшла б у голову її учасникам при індивідуальній роботі. Кожна система має вхідний вплив, систему її обробки, кінцеві результати і зворотний зв'язок. Вхідний вплив складається з впливів зовнішнього середовища і власних дій.
Системи можуть включати велику кількість угруповань, проте основною є угруповання їх у трьох підсистемах: технічної, біологічної та соціальної.
Технічна підсистема включає верстати, обладнання, комп'ютери та інші працездатні вироби, що мають інструкції для користувача і використовувані ним. Біологічна підсистема включає флору і фауну планети, у тому числі відносно замкнуті біологічні підсистеми, наприклад, мурашник, людський організм, щодо яких людина приймає рішення. Ця підсистема володіє великою різноманітністю функціонування, ніж технічна.
Соціальна (суспільна) підсистема характеризується наявністю людини як об'єкт управління. Як характерні приклади соціальних підсистем можна привести сім'ю, виробничий колектив, неформальну організацію і навіть однієї людини (самого по собі). Ці підсистеми істотно випереджають біологічні за різноманітністю функціонування. Набір рішень у соціальній підсистемі характеризується великим динамізмом. Це пояснюється досить високими темпами зміни свідомості людини, а також нюансів у його реакціях на однакові й однотипні ситуації. Соціальна підсистема може включати біологічну та технічну підсистеми, а біологічна - технічну підсистему
Великі підсистеми зазвичай називають системами. Соціальні, біологічні та технічні системи можуть бути: штучними і природними, відкритими та закритими, повністю і частково передбачуваними, жорсткими і м'якими.
З поняттям системи пов'язана широта підходу при аналізі і синтезі різних організаційних утворень.
Системний підхід вимагає врахування всіх ключових елементів (внутрішніх і зовнішніх), які впливають на прийняття рішень.
Система, в набір елементів якої входить людина або призначена для людини, називається соціальною. Наприклад, колектив відділу кадрів, автомобіль. Залежно від цілей, поставлених у системах, вони можуть мати політичну, освітню, економічну, медичну, технологічну спрямованість. Найбільш поширені соціально-економічні системи. У реальному житті соціальні системи реалізуються у вигляді організацій, компаній, фірм і т. д. Продукція таких організацій - це товари, послуги, інформація чи знання. Таким чином, в теорії організації виділяють соціально-політичні, соціально-освітні, соціально-економічні та інші види організацій. Кожен з цих видів має пріоритет власних цілей. Так, для соціально-економічних організацій головною метою є отримання максимального прибутку в інтересах засновників. Для соціально-культурних - основною метою є досягнення естетичних цілей, а одержання максимального прибутку є вторинною метою, для соціально-освітніх головна мета - задоволення потреб клієнтів в інформації та знаннях, а отримання прибутку - вторинна мета.
Соціально-економічна організація характеризується наявністю соціальних і економічних зв'язків між працівниками. До соціальних зв'язків відносяться: міжособові, побутові відносини, відносини по рівнях управління, ставлення до людини громадських організацій. До економічних зв'язків відносяться: матеріальне стимулювання і відповідальність, прожитковий рівень, пільги і привілеї. Співвідношення цих зв'язків відіграє вирішальну роль при створенні або діагностиці стану організації.
Соціальні організації об'єднують діяльність людей у суспільстві. Взаємодія людей через соціалізацію створює умови і передумови для вдосконалення суспільних і виробничих відносин.
2. Категорії системного підходу. Принципи та закономірності організації як соціальної системи
Перш ніж визначити принципи та закономірності організації як соціальної системи, необхідно виявити зміст основних категорій системного підходу.Елемент.
Це межа членування системи з точки зору аспекти розгляду системи, рішення конкретної задачі, поставленої мети. Систему можна розчленовувати на елементи різними способами в залежності від формулювання завдання, цілі та се уточнення в процесі системного аналізу.
Іноді термін елемент використовують у більш широкому сенсі, навіть у тих випадках, коли система не може бути розчленована відразу на складові, які є межею її членування. Однак при багаторівневому членуванні системи краще використовувати інші терміни, передбачені в теорії систем: складні системи прийнято спочатку ділити на підсистеми, а якщо останні також відразу важко розділити на елементи, то складові проміжних рівнів (якщо невідомий їх харрактср) називають компонентами системи.
Зв'язок.
Поняття зв'язок входить в будь-яке визначення системи і забезпечує виникнення і збереження цілісних її властивостей. Це поняття одночасно характеризує і будова (статику), і функціонування (динаміку) системи. Зв'язок визначають як обмеження ступеня свободи елементів. Дійсно, елементи, вступаючи в зв'язок один з одним, втрачають частину своїх властивостей, якими вони потенційно мали у вільному стані.
Мета.
Поняття мета і пов'язані з ним поняття доцільності, цілеспрямованості лежать в основі розвитку системи. Мета - заздалегідь мислимий результат свідомої діяльності людини («заздалегідь мислимий», - але все ж таки «результат», втілення задуму).
Структури, їх види і форми подання.
Система може бути представлена простим перерахуванням елементів або «чорним ящиком» (моделлю «вхід-вихід»). Однак частіше при дослідженні об'єкту такого відображення недостатньо, оскільки потрібно з'ясувати, що собою представляє об'єкт, що в ньому забезпечує виконання поставленої мети. У цих випадках систему відображають шляхом розчленування на підсистеми, компоненти, елементи з взаємозв'язками, які можуть носити різний характер, і вводять поняття структури. Структура (від латинського «structure», що означає будова, розташування, порядок) відображає певні взаємозв'язки, взаєморозташування складових частин системи, її устрій (будову). При цьому в складних системах структура відображає не вага елементи і зв'язки між ними (у цьому граничному випадку, коли намагаються застосувати поняття структури до простих, повністю детермінованим об'єктах, поняття системи та структури практично збігаються), а лише найбільш суттєві компоненти і зв'язку, які мало змінюються при поточному функціонуванні системи і забезпечують існування системи та її основних властивостей. Іншими словами, структура характеризує організованість системи, стійку впорядкованість її елементів і зв'язків. Структурні зв'язки мають відносну незалежність від елементів і можуть виступати як інваріант при переході від однієї системи до іншої, переносячи закономірності, виявлені та відображені в структурі однієї з них, на інші.
При відображенні складних систем основна проблема полягає в тому, щоб знайти компроміс між простотою опису, що дозволяє скласти цілісне уявлення про досліджуваний або проектованому об'єкті, і деталізацією опису, що дозволяє відобразити численні особливості конкретного об'єкта. Один із шляхів вирішення цієї проблеми - завдання системи сімейством моделей, кожна з яких описує поведінку системи з точки зору відповідного рівня абстрагування. Для кожного рівня існують характерні особливості, закони і принципи, за допомогою яких описується поведінка системи на цьому рівні.
Таким чином: початкові поняття системного підходу та системного аналізу є досить загальними і уточнюються в міру проведення досліджень і залежно від об'єкта дослідження. Сам системний аналіз як узагальнений метод дослідження виник у відповідь на вимоги практики, що поставила нас перед необхідністю вивчати і проектувати складні і різноманітні системи (відображають об'єкти реального світу), управляти ними в умовах неповноти інформації, обмеженості ресурсів, дефіциту часу.
Однак необхідно визнати, що існуючі сьогодні моделі опису організації незадовільні, оскільки в них не врахована соціальна компонента.
Та й процесний, і системний підходи до управління організацією передбачають, що організація складається з людей. Наприклад, у процесному підході кожен процес управління містить у собі соціальний аспект. Однак люди, що складають організацію, розглядаються як необхідні атрибути або ресурси процесів. У результаті при розробці концепції управління організацією соціальна компонента організації явно розглядається або враховується тільки в рамках процесу мотивації. На мій погляд, це призводить до спотворення загальної моделі управління.
У системному / ситуаційному підході соціальна компонента виражена краще у вигляді підсистеми «люди», що включає такі елементи, як:
1. поведінка окремих людей;
2. поведінка людей у групах;
3. характер поведінки керівника;
4. функціонування менеджера в ролі лідера і його вплив, які виражаються через здібності, потреби, очікування, сприйняття, точку зору, цінності, лідерство [4].
Однак межі підсистем «люди» і, наприклад, «що» викликають сумнів. Очевидно, що цілі організації знаходяться в тісному зв'язку з цінностями, потребами і очікуваннями конкретних членів організації, в результаті чого кордони між цими двома підсистемами насправді виявляються умовними.
Формалізації соціальної компоненти призводить до того, що нею просто нехтують в інших підсистемах. Взаємозв'язки підсистеми «люди» з іншими стають пренебрежимо малими: виділення соціальних факторів в окрему підсистему створює ілюзію «очищення» всіх інших підсистем від їх впливу. У результаті врахування соціальної компоненти повністю віддається на відкуп досліднику відповідно до його особистими поглядами й системою цінностей.
У підсумку люди ототожнюються з якимись механізмами, що забезпечують функціонування організації. Боязкий відмова від такого сприйняття породив термін «людський фактор», покликаний відображати відхилення поведінки людей від стандартизованих норм.
Основні принципи, притаманні будь-якій системі - це цілісність (емерджентність), структурність, взаємозалежність (комунікативність), ієрархічність, адитивність, необхідне різноманіття.
Цілісність - це принципово не зводиться властивостей системи до суми властивостей складових її елементів і не виводимість з властивостей елементів властивостей системи в цілому. Даний принцип пов'язаний з принципом адитивності - при розпаді (розкладанні) системи на незалежні елементи властивості системи дорівнюють сумі властивостей її елементів. При цьому виявляються дві тенденції: 1. Підвищення цілісності, зниження самостійності; 2. Підвищення самостійності (адитивність).
Структурність - це можливість опису системи через встановлення її структури, тобто кількості елементів і взаємозв'язків між ними. З даним принципом і властивістю системи пов'язана комунікативність (взаємозалежність) - тобто зв'язки і вплив системи і зовнішнього середовища.
Взаємозалежність системи і середовища - це можливість системи формувати і виявляти свої властивості в процесі взаємодії із зовнішнім середовищем, будучи при цьому провідним активним компонентом. У відкритих системах взаємний вплив.
Ієрархічність - коли кожен компонент системи в свою чергу може розглядатися як система, а дана система може представляти собою елемент іншої великої системи. Характеристиками ієрархічності є: пирамидальность, багаторівневість, гіллястість, зв'язки тільки з ближніми рівнями, зв'язок із зовнішнім середовищем контролюється верхнім рівнем.
Принцип необхідної різноманітності - різноманітність видів і типів систем обмежується кількістю і типом елементів, кількістю і видами зв'язків, у тому числі з навколишнім середовищем,
При роботі з системою, при проектуванні організаційних структур використовують такі методи: аналізу системи; синтезу; «чорного ящика»; композиції.
Завдання аналізу полягає у визначенні поведінки системи та його зв'язку з організаційною структурою, тобто знаючи структуру, визначають її поведінку.
Суть синтезу є зворотною по відношенню до аналізу, тобто знаючи поведінку системи, можна визначити її структуру. У багатьох випадках проблема синтезу не має однозначного рішення або певна поведінка може бути реалізовано різними структурами (з різних елементів або з однакових елементів по різному взаємодіючих). У цьому випадку завдання синтезу зводиться до знаходження з можливих структур оптимальною, тобто відповідає певним вимогам. Тому при завданні синтезу користуються більш складними методами розрахунку.
Метод «чорного ящика» використовується стосовно до системи, у якій невідомо ані поведінка, ні структура, але з якою можна проводити експерименти і реєструвати їх результати, тобто цей принцип передбачає недоступність внутрішнього змісту системи для її вивчення.
Зовнішньому спостереженню доступні лише вхідні та вихідні величини. Суть цього методу в тому, що складна динамічна система вивчається в цілому без проникнення всередину і цим економиться час і ресурси експериментатора, а взаємодії чи закономірності реагування системи визначаються на основі аналогій. Висновки щодо результатів роблять (поправки) на підставі величин вихідних і вхідних параметрів.
Метод композиції використовується при складанні деякої системи з безлічі підсистем.
Для того, щоб деякий безліч систем стало S - безліччю (або системним множиною) повинні виконуватися дві умови:
- Всі системи повинні належати або мати одну модальність (належати одному рівню, бути сумісними і порівнянними);
- Всі вхідні в одну безліч малі системи повинні бути розділені на два види композицій (властивостей об'єднання): а) концептуальну; б) матеріальну.
Під матеріальної композицією мається на увазі об'єднання в S-безліч малих систем, які будуть володіти новими властивостями, відсутніми до об'єднання.
При концептуальної композиції не відбувається втручання ні в систему, ні у взаємини між системами, в цьому випадку S - безліч розглядається як єдина система, але ця система не є єдиною, а відношення між системами - елементами тотожні тим, що були до об'єднання.
Методи дослідження та управління об'єктами, таким чином, реалізують властиві об'єктам управління внутрішні закономірності (тенденції) їх існування.
Системні принципи і закономірності з одного боку є самостійними (так як системі метод вивчення і пізнання реальної дійсності) з іншого боку повторюють (копіюють) закони та закономірності реального (досліджуваного) об'єкта (всього світу або його частини).
3. Соціальний простір
Якщо розглядати організацію як соціальну систему, то де і як саме вона проявляє себе в якості системи?Розглядаючи географічне розташування організації у фізичному просторі, ми виявляємо, що організація являє собою комплекс приміщень, робочих місць, техніки, людей, які можуть бути зібрані в одному місці, а можуть бути розкидані по різних містах і країнах. При цьому в контексті фізичного простору всі ці люди, будівлі, споруди не представляють собою системи фізичних об'єктів.
Якби спостерігач міг обмежувати свою увагу тільки областю фізичного простору, він побачив би просто набір об'єктів, фізично ніяк не пов'язаних один з одним.
Як відзначають фахівці, зв'язку, що роблять ці об'єкти частинами єдиної соціальної системи (організації) пролягають не у фізичному просторі, а в деякому іншому просторі, яке називається соціальним [5].
Таким чином, в ході дослідження проблем організації необхідно допустити існування соціального простору, в якому організація проявляється саме як соціальна система. Вона проявляється в ньому як цілісність, що складається з елементів, кожен з яких прямо чи опосередковано пов'язаний з іншими елементами. При цьому соціальна система має інтегральні характеристики, які не збігаються з властивостями елементів. Ці інтегральні характеристики також виявляються не в фізичному, а в соціальному просторі.
Таким чином, спостерігати організацію як соціальну систему можна тільки в контексті соціального простору.
Кожен з нас, будучи людиною, перебуває одночасно і у фізичному і в соціальному просторі. Це дозволяє нам бачити властивості того й іншого простору. Крім того, людина, мабуть, знаходиться ще в декількох просторах, зокрема, у ментальному, в якому він мислить, і в якому діють зовсім інші закони, ніж у соціальному і фізичному.
Соціальний простір за своїми властивостями значно відрізняється від фізичного простору, в якому розташовані об'єкти вивчення природничих наук. Відомо, що властивості простору (його безперервність, изоморфность, викривленість) можуть мати значний вплив на що йдуть в ньому фізичні процеси. У цьому сенсі фізика є наслідком геометрії.
Соціальний простір має дещо іншу геометрію, ніж фізичне. Скажімо, соціально близькі (в будь-якому контексті) люди можуть бути рознесені у фізичному просторі на будь-яку відстань. Але відстань між ними в соціальному просторі від цього не зміниться. У соціальному просторі є ієрархія, знаки відмінності, які задають структуру соціального простору через систему соціальних знаків і символів.
Таким чином, порівнюючи соціальний простір з фізичним, ми можемо зробити висновок про те, що соціальний простір неоднорідний. Воно має структуру, і ця структура безпосередньо пов'язана з тими знаками і символами, якими суб'єкти соціального простору його маркують.
Крім того, соціальний простір є своєрідною ареною, на якій суб'єкти і соціальні системи взаємодіють один з одним. Саме в соціальному просторі здійснюються ті види діяльності, які пов'язані з управлінням кооперацією, взаємодією суб'єктів, саме в соціальному просторі здійснюється ділова комунікація між суб'єктами (у фізичному просторі комунікація виглядає лише як картина интерферирующих один з одним акустичних хвиль).
Якщо чітко розрізняти ті аспекти розгляду суб'єктів і соціальних систем (у тому числі організацій), які проявляються в соціальному просторі від тих, які проявляються в ментальному, фізичному і в інших просторах, то можна чітко виокремити ті закони соціальної фізики, які визначають динаміку, взаємодію і розташування соціальних систем і суб'єктів.
Зокрема, ділова комунікація в фізичному просторі проявляється як картина накладаються один на одного акустичних хвиль, у ментальному просторі вона являє собою комплекс значень і смислів, породжуваних мислячими суб'єктами, а в соціальному просторі ділова комунікація стає одним з інструментів впливу суб'єктів один на одного. Іншими словами, в соціальному просторі слово стає дією, у ментальному воно отримує значення і сенс, а у фізичному слово - просто пакет акустичних хвиль.
Коли учасники комунікації використовують слово саме як дії (концентруючи значну частину своєї уваги в соціальному просторі), ефективність ділової комунікації підвищується в багато разів. Тому що в цьому випадку учасники комунікації вже не перекрикують одне одного (фізичний простір) і не концентрують основну увагу на тому, щоб зрозуміти якісь значення та смисли (ментальний простір), а починають цілеспрямовано впливати один на одного, отримуючи чи не отримуючи потрібний ефект, напрацьовуючи майстерність у техніці взаємодії.
Таким чином, соціальний простір у рамках організації являє собою взаємодії суб'єктів.
Крім того, сам феномен управління може бути описаний тільки в контексті соціального простору. Оскільки управління є однією з різновидів межсуб'ектной взаємодій.
Таким чином, закони ефективного управління виявилося можливим вивести з властивостей того простору, в якому воно здійснюється.
Діяльність також розпорошена по багатьох просторів. У фізичному просторі діяльність може бути описана як оперування з предметами фізичного простору (робочий обробляє деталь на верстаті), в соціальному просторі діяльність - це перш за все кооперація одну людину з іншим або управління суб'єктів один одним (деталь робиться з урахуванням технологічних вимог, складених інженерами і технологами і передається для подальших операцій іншому робітнику в зазначені терміни), у ментальному просторі діяльність - це принципова схема оперування з предметами фізичного простору або принципова схема взаємодії суб'єктів один з одним.
Виділяючи лише той аспект діяльності, який відноситься до соціального простору, ми отримуємо можливість оперувати тими умовами, які роблять взаємодія, кооперацію і управління найбільш ефективними.
Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Енергія, інформація, матеріали - це об'єкти обміну з зовнішнім середовищем через проникні межі системи. Така система не є самообеспечивающейся, вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування [6].
Для закритих характерна детермінованість і лінійність розвитку. Відкриті системи припускають обмін речовиною, енергією, інформацією з зовнішнім світом у будь-якій точці, а також стохастичний характер процесів, часом виводить випадковість на що визначають позицію. Управління такими системами передбачає вироблення оптимального варіанту на підставі опрацювання безлічі варіантів прийняття управлінських рішень.
Керівники в основному займаються системами відкритими, тому що всі організації є відкритими системами. Виживання будь-якої організації залежить від зовнішнього світу. Підходи, що розвиваються ранніми школами в управлінні, не могли задовольнити всіх ситуацій, оскільки в них передбачалося, принаймні неявно, що організації є закритими системами. Вони активно не розглядали середовище в якості важливої змінної в управлінні.
Великі складові складних систем, таких як організації, людина чи машина, часто самі є системами. Ці частини називаються підсистемами. Поняття підсистеми це важливе поняття в управлінні. За допомогою підрозділу організації на відділи, про який йдеться у наступних розділах, керівництвом навмисно створюються підсистеми усередині організації. Системи, такі як відділи, управління та різні рівні управління, - кожен з цих елементів грає важливу роль в організації в цілому, так само як підсистеми вашого тіла, такі як кровообіг, травлення, нервова система і скелет. Соціальні та технічні складові організації вважаються підсистемами.
Підсистеми можуть, у свою чергу, складатиметься з більш дрібних підсистем. Оскільки всі вони взаємозалежні, неправильне функціонування навіть найменшої підсистеми може вплинути на систему в цілому. Робота кожного відділу і кожного працівника в організації дуже важлива для успіху організації в цілому.
Розуміння того, що організації представляють собою складні відкриті системи, що складаються з декількох взаємозалежних підсистем, допомагає пояснити, чому кожна з шкіл в управлінні виявилася практично прийнятною лише в обмежених межах. Кожна школа прагнула зосередити увагу на якійсь одній підсистемі організації. Біхевіорістская школа в основному займалася соціальною підсистемою. Школи наукового управління і науки управління головним чином, технічними підсистемами. Отже, вони часто не могли правильно визначити всі основні компоненти організації. Жодна зі шкіл серйозно не замислювалася над впливом середовища на організацію. Пізніші дослідження показують, що це дуже важливий аспект роботи організації. Зараз широко поширена точка зору, що зовнішні сили можуть бути основними детермінантами успіху організації, які зумовлюють - яке з засобів арсеналу управління може бути придатним і, найімовірніше, успішним.
Рис. 2 являє собою спрощене зображення організації як відкритої системи. На вході організація отримує від навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси та матеріали. Ці компоненти називаються входами. У процесі перетворення організація обробляє ці входи, перетворюючи їх в продукцію або послуги. Ця продукція та послуги є виходами організації, які вона виносить у навколишнє середовище. Якщо організація управління ефективна, то в ході процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів. У результаті з'являються багато можливі додаткові виходи, такі як прибуток, збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажів (у бізнесі), реалізація соціальної відповідальності, задоволення працівників, зростання організації тощо
Входи Перетворення Виходи
Рис. 2. Організація - відкрита система.
Оскільки це досить новий підхід, ми ще не можемо повністю оцінити справжнє вплив даної школою на теорію і практику управління. Тим не менш, вже зараз можна сказати, що його вплив велика і, мені здається, буде зростати в майбутньому. За словами професорів Розенцвейга і Каста, теорія систем забезпечила дисципліну управління основою для інтеграції концепцій, розроблених і запропонованих більш ранніми школами. Багато з цих більш ранніх ідей, незважаючи на те, що вони не можуть розглядатися як повністю правильні, мають велику цінність. На системній основі імовірно можна буде синтезувати нові знання та теорії, які будуть розроблятися і з'являтися в майбутньому.
Однак, теорія систем сама по собі ще не говорить керівникам, які ж саме елементи організації як системи особливо важливі. Вона тільки говорить, що організація складається з численних взаємозалежних підсистем і є відкритою системою, яка взаємодіє із зовнішнім середовищем. Ця теорія конкретно не визначає основні змінні, що впливають на функцію управління. Не визначає вона і того, що в навколишньому середовищі впливає на управління і як середовище впливає на результат діяльності організації. Очевидно, що керівники повинні знати, які змінні організації як системи, для того щоб застосовувати теорію систем до процесу управління. Це визначення змінних та їх впливу на ефективність організації є основним внеском ситуаційного підходу, який є логічним продовженням теорії систем.
Велике значення в управлінні складними системами набуває гомеостат, механізм саморегулювання і самоосвіти системи, що дозволяє їй протистояти обуренню ззовні або перебудовуватися з метою самозбереження. У зв'язку з чим управління має спиратися на природні процеси саморегулювання соціуму.
Гомеостат - модель живого організму, що імітує його здатність підтримувати деякі величини у фізіологічно допустимих межах, тобто пристосовуватися до умов навколишнього середовища.
Організація являє собою відкриту систему, і вона підпорядковується всім законам і принципам, характерним для інших відкритих систем.
Організація, що розвивається соціальна система, і до неї застосовні всі закони і принципи групової динаміки.
В організації завжди існують, реалізуються 2 види активності: діяльність, спрямована на вирішення базової завдання, і активність з розвитку відносин, що виникають між людьми.
Люди в організації неусвідомлено реалізують моделі поведінки, що сформувалися у них в досвіді функціонування в сім'ї, в першій для кожної людини організації.
Системний підхід робить акцент на незвідність характеристик системи до суми якостей її елементів. Так характеристики молекули не виведені з суми якостей складових її атомів.
У відкритій системі діє закон фон Бертоланфі, про наявність безлічі різних шляхів для досягнення одного і того ж стану системи або отримання одного і того ж результату.
Системний підхід до організації дозволив представити організацію як відкриту систему, пов'язану із середовищем, залежну від змін середовища, що включає в себе людей в якості елементів, але несвідомих до суми їх устремлінь, здібностей, бажань. Об'єднані спільними цілями, реалізують звичні моделі поведінки члени організації не завжди здатні побачити те безліч можливих шляхів і способів, які можуть привести до необхідного результату.
Організація як група проходить ряд стадій розвитку. Як і етапи розвитку дитини ці стадії мають не тільки кількісні, але і якісні відмінності. Стадії розвитку організації як групи визначають її можливості, впливають на її продуктивність, задають те коло проблем, який виявляється в центрі уваги її членів.
Отже, організація - Одна з найбільш розвинених соціальних систем. Її найважливішою ознакою є синергія. Синергія - організаційний ефект. Суть цього ефекту - приріст додаткової енергії, що перевищує суму індивідуальних зусиль. Джерело ефекту - одночасність і односпрямованість дій, спеціалізація і комбінування праці, процеси і відносини поділу праці, кооперації та управління. Організацію як соціальну систему відрізняє складність, оскільки її головним елементом виступає людина, що володіє власною суб'єктивністю і великим діапазоном вибору поведінки. Це створює значну невизначеність функціонування організації та межі керованості.
2. Закс С. Еволюційна теорія організації / / Проблеми теорії і практики управління. - 1998. - № 1.
3. Кузнєцова М. Дезорганізація і організація як властивості соціальних систем / / Проблеми теорії і практики управління. - 1994. № 6.
4. Лавізіна О.В. Деякі аспекти управління життєвим циклом організації, що розуміється як соціальна система / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2003. - № 5.
5. Менеджмент організації / під редакцією Румянцевої З.П., Саломатіна Н.А. / М.: ИНФРА - М., 1996.
6. Месарович М., Мако Д., Такахара І. Теорія ієрархічних багаторівневих систем. - М.: Світ, 1973.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. М.: Справа, 1992.
8. Системний аналіз і наукове знання / / Сб. ін-ту філософії АН СРСР - М.: Наука, 1978.
9. Мільнер Б.З. та ін Системний підхід до організації управління. - М.: Економіка, 1983.
10. Мільнер Б.З. Теорія організацій. - М.: ИНФРА-М, 1999.
11. Смирнов Е.А. Основи теорії організації. - М.: ЮНИТИ, 1998.
12. Смирнов Е.А. Теорія організації. М.: ИНФРА-М, 2000.
13. Смольков В. Тектологія А. Богданова та сучасність / / Проблеми теорії і практики управління. - 1997. - № 3.
14. Солдатов А.М. Основи теорії адаптивної організації. Йошкар-Ола, МарГТУ, 2001.
15. Франчук В.І. Основи побудови організаційних систем. - М.: Економіка, 1991.
4. Відкриті та закриті системи
Існує два основних типи систем: закриті і відкриті. Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від середовища, що оточує систему. Годинники - знайомий приклад закритої системи. Взаємозалежні частини годинника рухаються безперервно і дуже точно, як тільки годинник заведені або поставлена батарейка. І поки в годиннику є джерело накопиченої енергії, їх система незалежна від навколишнього середовища.Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Енергія, інформація, матеріали - це об'єкти обміну з зовнішнім середовищем через проникні межі системи. Така система не є самообеспечивающейся, вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування [6].
Для закритих характерна детермінованість і лінійність розвитку. Відкриті системи припускають обмін речовиною, енергією, інформацією з зовнішнім світом у будь-якій точці, а також стохастичний характер процесів, часом виводить випадковість на що визначають позицію. Управління такими системами передбачає вироблення оптимального варіанту на підставі опрацювання безлічі варіантів прийняття управлінських рішень.
Керівники в основному займаються системами відкритими, тому що всі організації є відкритими системами. Виживання будь-якої організації залежить від зовнішнього світу. Підходи, що розвиваються ранніми школами в управлінні, не могли задовольнити всіх ситуацій, оскільки в них передбачалося, принаймні неявно, що організації є закритими системами. Вони активно не розглядали середовище в якості важливої змінної в управлінні.
Великі складові складних систем, таких як організації, людина чи машина, часто самі є системами. Ці частини називаються підсистемами. Поняття підсистеми це важливе поняття в управлінні. За допомогою підрозділу організації на відділи, про який йдеться у наступних розділах, керівництвом навмисно створюються підсистеми усередині організації. Системи, такі як відділи, управління та різні рівні управління, - кожен з цих елементів грає важливу роль в організації в цілому, так само як підсистеми вашого тіла, такі як кровообіг, травлення, нервова система і скелет. Соціальні та технічні складові організації вважаються підсистемами.
Підсистеми можуть, у свою чергу, складатиметься з більш дрібних підсистем. Оскільки всі вони взаємозалежні, неправильне функціонування навіть найменшої підсистеми може вплинути на систему в цілому. Робота кожного відділу і кожного працівника в організації дуже важлива для успіху організації в цілому.
Розуміння того, що організації представляють собою складні відкриті системи, що складаються з декількох взаємозалежних підсистем, допомагає пояснити, чому кожна з шкіл в управлінні виявилася практично прийнятною лише в обмежених межах. Кожна школа прагнула зосередити увагу на якійсь одній підсистемі організації. Біхевіорістская школа в основному займалася соціальною підсистемою. Школи наукового управління і науки управління головним чином, технічними підсистемами. Отже, вони часто не могли правильно визначити всі основні компоненти організації. Жодна зі шкіл серйозно не замислювалася над впливом середовища на організацію. Пізніші дослідження показують, що це дуже важливий аспект роботи організації. Зараз широко поширена точка зору, що зовнішні сили можуть бути основними детермінантами успіху організації, які зумовлюють - яке з засобів арсеналу управління може бути придатним і, найімовірніше, успішним.
Рис. 2 являє собою спрощене зображення організації як відкритої системи. На вході організація отримує від навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси та матеріали. Ці компоненти називаються входами. У процесі перетворення організація обробляє ці входи, перетворюючи їх в продукцію або послуги. Ця продукція та послуги є виходами організації, які вона виносить у навколишнє середовище. Якщо організація управління ефективна, то в ході процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів. У результаті з'являються багато можливі додаткові виходи, такі як прибуток, збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажів (у бізнесі), реалізація соціальної відповідальності, задоволення працівників, зростання організації тощо
Входи Перетворення Виходи
| ||||||||||
| ||||||||||
Рис. 2. Організація - відкрита система.
Оскільки це досить новий підхід, ми ще не можемо повністю оцінити справжнє вплив даної школою на теорію і практику управління. Тим не менш, вже зараз можна сказати, що його вплив велика і, мені здається, буде зростати в майбутньому. За словами професорів Розенцвейга і Каста, теорія систем забезпечила дисципліну управління основою для інтеграції концепцій, розроблених і запропонованих більш ранніми школами. Багато з цих більш ранніх ідей, незважаючи на те, що вони не можуть розглядатися як повністю правильні, мають велику цінність. На системній основі імовірно можна буде синтезувати нові знання та теорії, які будуть розроблятися і з'являтися в майбутньому.
Однак, теорія систем сама по собі ще не говорить керівникам, які ж саме елементи організації як системи особливо важливі. Вона тільки говорить, що організація складається з численних взаємозалежних підсистем і є відкритою системою, яка взаємодіє із зовнішнім середовищем. Ця теорія конкретно не визначає основні змінні, що впливають на функцію управління. Не визначає вона і того, що в навколишньому середовищі впливає на управління і як середовище впливає на результат діяльності організації. Очевидно, що керівники повинні знати, які змінні організації як системи, для того щоб застосовувати теорію систем до процесу управління. Це визначення змінних та їх впливу на ефективність організації є основним внеском ситуаційного підходу, який є логічним продовженням теорії систем.
Велике значення в управлінні складними системами набуває гомеостат, механізм саморегулювання і самоосвіти системи, що дозволяє їй протистояти обуренню ззовні або перебудовуватися з метою самозбереження. У зв'язку з чим управління має спиратися на природні процеси саморегулювання соціуму.
Гомеостат - модель живого організму, що імітує його здатність підтримувати деякі величини у фізіологічно допустимих межах, тобто пристосовуватися до умов навколишнього середовища.
Висновок
Отже, на підставі представленого матеріалу та проведеного аналізу, ми можемо укласти наступне.Організація являє собою відкриту систему, і вона підпорядковується всім законам і принципам, характерним для інших відкритих систем.
Організація, що розвивається соціальна система, і до неї застосовні всі закони і принципи групової динаміки.
В організації завжди існують, реалізуються 2 види активності: діяльність, спрямована на вирішення базової завдання, і активність з розвитку відносин, що виникають між людьми.
Люди в організації неусвідомлено реалізують моделі поведінки, що сформувалися у них в досвіді функціонування в сім'ї, в першій для кожної людини організації.
Системний підхід робить акцент на незвідність характеристик системи до суми якостей її елементів. Так характеристики молекули не виведені з суми якостей складових її атомів.
У відкритій системі діє закон фон Бертоланфі, про наявність безлічі різних шляхів для досягнення одного і того ж стану системи або отримання одного і того ж результату.
Системний підхід до організації дозволив представити організацію як відкриту систему, пов'язану із середовищем, залежну від змін середовища, що включає в себе людей в якості елементів, але несвідомих до суми їх устремлінь, здібностей, бажань. Об'єднані спільними цілями, реалізують звичні моделі поведінки члени організації не завжди здатні побачити те безліч можливих шляхів і способів, які можуть привести до необхідного результату.
Організація як група проходить ряд стадій розвитку. Як і етапи розвитку дитини ці стадії мають не тільки кількісні, але і якісні відмінності. Стадії розвитку організації як групи визначають її можливості, впливають на її продуктивність, задають те коло проблем, який виявляється в центрі уваги її членів.
Отже, організація - Одна з найбільш розвинених соціальних систем. Її найважливішою ознакою є синергія. Синергія - організаційний ефект. Суть цього ефекту - приріст додаткової енергії, що перевищує суму індивідуальних зусиль. Джерело ефекту - одночасність і односпрямованість дій, спеціалізація і комбінування праці, процеси і відносини поділу праці, кооперації та управління. Організацію як соціальну систему відрізняє складність, оскільки її головним елементом виступає людина, що володіє власною суб'єктивністю і великим діапазоном вибору поведінки. Це створює значну невизначеність функціонування організації та межі керованості.
Список використаної літератури
1. Доблаєв В.Л. Теорія організації. М.: Наука, 1995.2. Закс С. Еволюційна теорія організації / / Проблеми теорії і практики управління. - 1998. - № 1.
3. Кузнєцова М. Дезорганізація і організація як властивості соціальних систем / / Проблеми теорії і практики управління. - 1994. № 6.
4. Лавізіна О.В. Деякі аспекти управління життєвим циклом організації, що розуміється як соціальна система / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2003. - № 5.
5. Менеджмент організації / під редакцією Румянцевої З.П., Саломатіна Н.А. / М.: ИНФРА - М., 1996.
6. Месарович М., Мако Д., Такахара І. Теорія ієрархічних багаторівневих систем. - М.: Світ, 1973.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. М.: Справа, 1992.
8. Системний аналіз і наукове знання / / Сб. ін-ту філософії АН СРСР - М.: Наука, 1978.
9. Мільнер Б.З. та ін Системний підхід до організації управління. - М.: Економіка, 1983.
10. Мільнер Б.З. Теорія організацій. - М.: ИНФРА-М, 1999.
11. Смирнов Е.А. Основи теорії організації. - М.: ЮНИТИ, 1998.
12. Смирнов Е.А. Теорія організації. М.: ИНФРА-М, 2000.
13. Смольков В. Тектологія А. Богданова та сучасність / / Проблеми теорії і практики управління. - 1997. - № 3.
14. Солдатов А.М. Основи теорії адаптивної організації. Йошкар-Ола, МарГТУ, 2001.
15. Франчук В.І. Основи побудови організаційних систем. - М.: Економіка, 1991.
[1] Мільнер Б.З. Теорія організацій. - М.: ИНФРА-М, 1999. С. 4.
[2] Солдатов А.М. Основи теорії адаптивної організації. Йошкар-Ола, МарГТУ, 2001. С. 86.
[3] Франчук В.І. Основи побудови організаційних систем. - М.: Економіка, 1991. С. 6.
[4] Менеджмент організації / під редакцією Румянцевої З.П., Саломатіна Н.А. / М.: ИНФРА - М., 1996. С. 45.
[5] Системний аналіз та наукове знання / / Сб. ін-ту філософії АН СРСР - М.: Наука, 1978. С. 56.
[6] Доблаєв В.Л. Теорія організації. М.: Наука, 1995. С. 76.