Введення
Необхідною ланкою системи управління підприємств є маркетингова діяльність. Саме вона забезпечує підприємству необхідний збут виробленої продукції, що наполовину є запорукою успішного його функціонування. Від ефективності маркетингової діяльності безпосередньо залежить ефективність роботи всього підприємства.
Завданнями маркетингу є: вибір товару, про-изводимой для ринку, визначення його споживчих властивостей, встановлення якісних параметрів виробництва; контроль за дотриманням діючих екологічних та медичних вимог; обгрунтування обсягів і термінів виробництва продукції; розрахунок необхідності залучення додаткових фінансових коштів із зазначенням джерел їх отримання (регламентація часу транспортування, розрахунок відсотка природного убутку); вимоги до упаковки продукції; розробка бізнес-плану, умов проведення комерційних операцій, а також багато іншого.
Ефективне управління виробництвом в умовах нестійкої кон'юнктури ринку передбачає організацію спеціалізованої маркетингової служби на підприємствах.
Отже, у розвиненій ринковій економіці існує безліч типів підприємств, але ні на одному з них не можна обійтися без маркетингової служби. Хоча економісти виділяють різні шляхи підвищення ефективності фірми, концентрується увага саме на службі маркетингу, на тому як спеціалісти цього відділу допомагають підприємцю підвищити ефективність, а отже, і прибутковість фірми.
У даній роботі належить вивчити маркетингову діяльність підприємства, виявити орієнтування підприємства, визначити типи, концепції маркетингу на які орієнтується дане підприємство, розробити комплекс маркетингу для підприємства, який буде сприяти підвищенню ефективності маркетингової діяльності.
Маркетинг соціальної сфери виступає як новий, науково обгрунтований метод управління соціальними інститутами в умовах реформування суспільства, а також як система комплексного управління виробництвом і збутом послуг у соціальній сфері, і як особлива діяльність, пов'язана з розробкою і втіленням у життя суспільно значущих соціальних програм, спрямованих на задоволення потреб широких верств населення у соціальних благах.
У нашому випадку передумовою виникнення і розвитку маркетингу як соціально-економічного явища є виробництво та збут послуг у соціальній сфері, а саме пошиття одягу для населення.
Орієнтація на збут: підприємець головну увагу приділяє питанням збуту і всіляко намагається переконати споживача купувати його продукцію.
Орієнтація на ринок: головним для підприємця стає вивчення потреб і запитів споживачів. Його завдання - вловити ці потреби і випустити на ринок такі товари, які б їм відповідали.
Збут і маркетинг часто плутають. Різниця між цими двома поняттями може бути сформульована так: центральним питанням збуту є потреби продавця, а центральним питанням маркетингу - потреби покупця. На фірмі, орієнтованої на збут, функції маркетингу та збуту ніяк не розмежовані (це ознака того, що тут має місце підміна понять). І аналізом ринку, і рекламою займається на такій фірмі відділ збуту. На фірмі, орієнтованої на ринок, всі функції, пов'язані з маркетингом, включаючи збут, виділені в спеціальний підрозділ, очолюване віце-президентом фірми.
Наше підприємство орієнтоване на маркетинг. Метою даного підприємства є задоволення клієнтів та отримання прибутку. Тобто центральним питанням підприємства є потреби покупця.
Виділяють такі типи маркетингу:
· Конверсійний маркетинг. Застосовується при негативному або негативному попиті. Ринок знаходиться в стані негативного попиту, якщо більша частина потенційних споживачів недолюблює товар і згодна на певні витрати, аби уникнути його покупки (стоматологічні послуги, неякісний товар).
· Стимулюючий маркетинг. Застосовується в умовах відсутності попиту. У даному випадку споживачі можуть бути не зацікавлені в товарі або байдужі до нього.
· Ремаркетинг. Застосовується при знижується попит. Причини: зниження якості товару, поява товарів-замінників, зниження престижності товару, моральне старіння товару.
· Розвивається маркетинг. Застосовується при прихованому попиті, який має місце при виникненні у споживача бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг.
· Синхромаркетинг. Застосовується при нерегулярному або коливному попиті. У цьому випадку збут коливається на сезонній, щоденній і погодинній основі.
· Підтримуючий маркетинг. Застосовується при повноцінному попиті. У цьому випадку попит повністю відповідає можливостям фірми, яка задоволена своїм торговим оборотом.
· Демаркетинг. Застосовується при надмірному попиті. У цьому випадку рівень попиту постійно й істотно вищі, ніж фірма може задовольнити.
· Протидіючий маркетинг. Застосовується при ірраціональному попиті, який створює загрозу благополуччю суспільства в цілому або безпеці окремих його індивідів (алкоголь, тютюн, зброю).
Всі типи маркетингу відрізняє стан попиту: зниження, коливання, відсутність, повноцінність, прихованість і т.д.
На мій погляд, дане підприємство орієнтоване на що розвивається тип маркетингу. Застосовується при прихованому попиті, який має місце при виникненні у споживача бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг.
Завданням маркетингу в цьому випадку буде своєчасне виявлення попиту, оцінка величини потенційного ринку і створення ефективного товари та послуги на новому якісному рівні, здатні задовольнити попит, тобто перетворити його з потенційного в реальний.
Основні концепції маркетингу:
1. Концепція вдосконалення виробництва.
Удосконалення виробництва: основний зміст цієї концепції полягає в утвердженні того, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні. Отже, особи, які приймають рішення (далі скорочено - «ЛПР») повинні направити свої зусилля в першу чергу на вдосконалення виробництва і потім - на підвищення ефективності системи розподілу. У яких ситуаціях "працює" ця концепція? (А) - Коли попит дуже високий, а пропозиція вкрай низька / дефіцит /. (В) - Коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити (і тоді, природно, слід автоматичне підвищення продуктивності праці на рівні технології продукту, що випускається).
2. Концепція вдосконалення товару.
Удосконалення товару: дана концепція маркетингу «починає жити» лише після того, як реалізується перша концепція маркетингу - вдосконалення виробництва.
Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищою якістю й, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і удосконалювати якісні параметри товару. Отже, «на виході» загальне керівництво фірмою (ОПР) і решту персоналу фірми повинні зосередити всі свої зусилля на постійному вдосконаленні товару, згідно з побажаннями клієнтів.
При затвердженні цієї концепції в життя повинна бути дотримана дуже важлива умова: насичення ринку. Поки немає насичення ринку, ні про яку якість годі говорити.
3. Третя маркетингова концепція: інтенсифікації комерційних зусиль.
Ця концепція стверджує, що клієнти не будуть купувати товари в достатній кількості, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту. Це ситуація - коли є і кількість, і якість товарів на будь-який смак, але виникає новий якісний аспект з продажу - фактор «інтенсифікації комерційних зусиль».
Отже, звідси ми бачимо, що основна тенденція розвитку світового маркетингу пов'язана з перенесенням акценту маркетингових зусиль з власне виробництва, технологій і нового товару - на комерційні зусилля сервісу, на "обробку споживача», на зміцнення, в кінці кінців, соціального і економічного благополуччя споживача товарів і послуг.
У цьому і є відмінність концепцій маркетингу. Одна концепція орієнтована на вдосконалення виробництва, інша на вдосконалення товару, третя на інтенсифікацію комерційних зусиль.
4. Концепція власне «маркетингу», або, точніше, - концепція цільового маркетингу.
Дана концепція стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення не тільки потреб, потреб і запитів клієнтів, а й ще - забезпечення бажаної для них задоволеності більш ефективними, ніж у конкурентів способами, на цільових ринках. Ми розглянули вище суть цільового маркетингу (вираженого в афоризмах типу: «Відшукайте потреби або створіть потреби клієнта і - задовольните їх»; «Любіть свого клієнта, а не свій товар» і т.п.).
На мій погляд, наше підприємство орієнтується на концепцію власне «маркетингу». Запорукою досягнення цілей даної організації (Задоволення клієнтів, отримання прибутку) є визначення потреб, потреб, запитів їхніх клієнтів. Їхні товари розробляються з урахуванням бажань і потреб клієнтів. Крім того, в силу існування у підприємства вільного ціноутворення на ринку, воно може регулювати ціни на свій товар відповідно до ситуацією, що склалася (знижувати / підвищувати ціни на пропонований ними товар), що може дозволити їм реалізувати свій продукт більш ефективно, ніж їх конкуренти.
Комплекс маркетингових заходів включає в себе:
Перший фактор - товар. Необхідно звертати увагу не тільки на якісні характеристики самого товару, але і на його імідж, сприйняття.
Другий чинник - ціна. Ціна товару є інструментом стимулювання або зниження попиту, що чітко проявляється в дії механізму ціни.
Третій фактор - розміщення. Доступність товару на ринку (тобто, і ті зусилля, які доводиться докласти покупцеві, щоб придбати товар) може змінюватись шляхом більш-менш широкого розміщення товару або шляхом зміни використовуваних каналів розподілу.
Четвертий чинник - просування. У рамках просування необхідно визначити аудиторію, способи одержання уваги даної аудиторії, вид рекламних повідомлень, канали розміщення даних повідомлень, а також бюджет просування.
Комплекс маркетингу для мого підприємства, який, на мою думку, буде сприяти підвищенню маркетингової діяльності.
На мій погляд, підприємству необхідно звернути увагу на товар. Підвищити асортимент своєї продукції. Можна поряд з жіночим одягом ще шити і чоловічий одяг. Можна шити, наприклад, речі, які будуть відрізнятися від товару пропонованого їх конкурентами, що підвищить попит на даний тип товару і як наслідок буде сприяти збільшенню прибутку.
Що стосується цін на товари, то підприємство на свій розсуд у силу вільного ціноутворення на ринку може варіювати ними, знижувати або підвищувати, залежно від ситуації, що склалася. Оскільки ціна є інструментом стимулювання попиту, то щоб підвищити попит на свою продукцію, підприємству слід трохи знизити ціну на пропоновану їм продукцію.
Девізом нашого підприємства є: «Хороший товар не потребує реклами». На мій погляд, варто все-таки звернути увагу на цей елемент. Прорекламувати свій товар. Гарна реклама зацікавить людей, що може, як наслідок підвищити попит на товар. А далі все буде залежати від підприємства. Те наскільки якісно та задовольняє запитам клієнтів буде виконана робота і буде залежати подальше благополуччя підприємства. Або воно підтвердить якісність свого товару і придбає нових клієнтів, тобто підвищить попит на свою продукцію, а як наслідок і прибуток. Або населення буде розчароване у якості запропонованого товару і як наслідок відбудеться втрата клієнтів, буде знижуватися попит, прибуток підприємства буде падати.
Список використаної літератури
1.Афанасьев М. Маркетинг: стратегія і практика фірми. М., 2005.
2.Все про маркетинг: Збірник матеріалів для керівників підприємств, економічних і комерційних служб. - М.: Азимут-Центр.
3.Котлер Філіп. Маркетинг, менеджмент. Аналіз, планування, впровадження та контроль. - СПб., 1998.
4.Маркетінг. Навчальний посібник для ВНЗ. / Под ред. О.М. Романова.
Необхідною ланкою системи управління підприємств є маркетингова діяльність. Саме вона забезпечує підприємству необхідний збут виробленої продукції, що наполовину є запорукою успішного його функціонування. Від ефективності маркетингової діяльності безпосередньо залежить ефективність роботи всього підприємства.
Завданнями маркетингу є: вибір товару, про-изводимой для ринку, визначення його споживчих властивостей, встановлення якісних параметрів виробництва; контроль за дотриманням діючих екологічних та медичних вимог; обгрунтування обсягів і термінів виробництва продукції; розрахунок необхідності залучення додаткових фінансових коштів із зазначенням джерел їх отримання (регламентація часу транспортування, розрахунок відсотка природного убутку); вимоги до упаковки продукції; розробка бізнес-плану, умов проведення комерційних операцій, а також багато іншого.
Ефективне управління виробництвом в умовах нестійкої кон'юнктури ринку передбачає організацію спеціалізованої маркетингової служби на підприємствах.
Отже, у розвиненій ринковій економіці існує безліч типів підприємств, але ні на одному з них не можна обійтися без маркетингової служби. Хоча економісти виділяють різні шляхи підвищення ефективності фірми, концентрується увага саме на службі маркетингу, на тому як спеціалісти цього відділу допомагають підприємцю підвищити ефективність, а отже, і прибутковість фірми.
У даній роботі належить вивчити маркетингову діяльність підприємства, виявити орієнтування підприємства, визначити типи, концепції маркетингу на які орієнтується дане підприємство, розробити комплекс маркетингу для підприємства, який буде сприяти підвищенню ефективності маркетингової діяльності.
Маркетинг соціальної сфери виступає як новий, науково обгрунтований метод управління соціальними інститутами в умовах реформування суспільства, а також як система комплексного управління виробництвом і збутом послуг у соціальній сфері, і як особлива діяльність, пов'язана з розробкою і втіленням у життя суспільно значущих соціальних програм, спрямованих на задоволення потреб широких верств населення у соціальних благах.
У нашому випадку передумовою виникнення і розвитку маркетингу як соціально-економічного явища є виробництво та збут послуг у соціальній сфері, а саме пошиття одягу для населення.
Орієнтація на збут: підприємець головну увагу приділяє питанням збуту і всіляко намагається переконати споживача купувати його продукцію.
Орієнтація на ринок: головним для підприємця стає вивчення потреб і запитів споживачів. Його завдання - вловити ці потреби і випустити на ринок такі товари, які б їм відповідали.
Збут і маркетинг часто плутають. Різниця між цими двома поняттями може бути сформульована так: центральним питанням збуту є потреби продавця, а центральним питанням маркетингу - потреби покупця. На фірмі, орієнтованої на збут, функції маркетингу та збуту ніяк не розмежовані (це ознака того, що тут має місце підміна понять). І аналізом ринку, і рекламою займається на такій фірмі відділ збуту. На фірмі, орієнтованої на ринок, всі функції, пов'язані з маркетингом, включаючи збут, виділені в спеціальний підрозділ, очолюване віце-президентом фірми.
Наше підприємство орієнтоване на маркетинг. Метою даного підприємства є задоволення клієнтів та отримання прибутку. Тобто центральним питанням підприємства є потреби покупця.
Виділяють такі типи маркетингу:
· Конверсійний маркетинг. Застосовується при негативному або негативному попиті. Ринок знаходиться в стані негативного попиту, якщо більша частина потенційних споживачів недолюблює товар і згодна на певні витрати, аби уникнути його покупки (стоматологічні послуги, неякісний товар).
· Стимулюючий маркетинг. Застосовується в умовах відсутності попиту. У даному випадку споживачі можуть бути не зацікавлені в товарі або байдужі до нього.
· Ремаркетинг. Застосовується при знижується попит. Причини: зниження якості товару, поява товарів-замінників, зниження престижності товару, моральне старіння товару.
· Розвивається маркетинг. Застосовується при прихованому попиті, який має місце при виникненні у споживача бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг.
· Синхромаркетинг. Застосовується при нерегулярному або коливному попиті. У цьому випадку збут коливається на сезонній, щоденній і погодинній основі.
· Підтримуючий маркетинг. Застосовується при повноцінному попиті. У цьому випадку попит повністю відповідає можливостям фірми, яка задоволена своїм торговим оборотом.
· Демаркетинг. Застосовується при надмірному попиті. У цьому випадку рівень попиту постійно й істотно вищі, ніж фірма може задовольнити.
· Протидіючий маркетинг. Застосовується при ірраціональному попиті, який створює загрозу благополуччю суспільства в цілому або безпеці окремих його індивідів (алкоголь, тютюн, зброю).
Всі типи маркетингу відрізняє стан попиту: зниження, коливання, відсутність, повноцінність, прихованість і т.д.
На мій погляд, дане підприємство орієнтоване на що розвивається тип маркетингу. Застосовується при прихованому попиті, який має місце при виникненні у споживача бажання, яке неможливо задовольнити за допомогою наявних на ринку товарів і послуг.
Завданням маркетингу в цьому випадку буде своєчасне виявлення попиту, оцінка величини потенційного ринку і створення ефективного товари та послуги на новому якісному рівні, здатні задовольнити попит, тобто перетворити його з потенційного в реальний.
Основні концепції маркетингу:
1. Концепція вдосконалення виробництва.
Удосконалення виробництва: основний зміст цієї концепції полягає в утвердженні того, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні. Отже, особи, які приймають рішення (далі скорочено - «ЛПР») повинні направити свої зусилля в першу чергу на вдосконалення виробництва і потім - на підвищення ефективності системи розподілу. У яких ситуаціях "працює" ця концепція? (А) - Коли попит дуже високий, а пропозиція вкрай низька / дефіцит /. (В) - Коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити (і тоді, природно, слід автоматичне підвищення продуктивності праці на рівні технології продукту, що випускається).
2. Концепція вдосконалення товару.
Удосконалення товару: дана концепція маркетингу «починає жити» лише після того, як реалізується перша концепція маркетингу - вдосконалення виробництва.
Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищою якістю й, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і удосконалювати якісні параметри товару. Отже, «на виході» загальне керівництво фірмою (ОПР) і решту персоналу фірми повинні зосередити всі свої зусилля на постійному вдосконаленні товару, згідно з побажаннями клієнтів.
При затвердженні цієї концепції в життя повинна бути дотримана дуже важлива умова: насичення ринку. Поки немає насичення ринку, ні про яку якість годі говорити.
3. Третя маркетингова концепція: інтенсифікації комерційних зусиль.
Ця концепція стверджує, що клієнти не будуть купувати товари в достатній кількості, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту. Це ситуація - коли є і кількість, і якість товарів на будь-який смак, але виникає новий якісний аспект з продажу - фактор «інтенсифікації комерційних зусиль».
Отже, звідси ми бачимо, що основна тенденція розвитку світового маркетингу пов'язана з перенесенням акценту маркетингових зусиль з власне виробництва, технологій і нового товару - на комерційні зусилля сервісу, на "обробку споживача», на зміцнення, в кінці кінців, соціального і економічного благополуччя споживача товарів і послуг.
У цьому і є відмінність концепцій маркетингу. Одна концепція орієнтована на вдосконалення виробництва, інша на вдосконалення товару, третя на інтенсифікацію комерційних зусиль.
4. Концепція власне «маркетингу», або, точніше, - концепція цільового маркетингу.
Дана концепція стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення не тільки потреб, потреб і запитів клієнтів, а й ще - забезпечення бажаної для них задоволеності більш ефективними, ніж у конкурентів способами, на цільових ринках. Ми розглянули вище суть цільового маркетингу (вираженого в афоризмах типу: «Відшукайте потреби або створіть потреби клієнта і - задовольните їх»; «Любіть свого клієнта, а не свій товар» і т.п.).
На мій погляд, наше підприємство орієнтується на концепцію власне «маркетингу». Запорукою досягнення цілей даної організації (Задоволення клієнтів, отримання прибутку) є визначення потреб, потреб, запитів їхніх клієнтів. Їхні товари розробляються з урахуванням бажань і потреб клієнтів. Крім того, в силу існування у підприємства вільного ціноутворення на ринку, воно може регулювати ціни на свій товар відповідно до ситуацією, що склалася (знижувати / підвищувати ціни на пропонований ними товар), що може дозволити їм реалізувати свій продукт більш ефективно, ніж їх конкуренти.
Комплекс маркетингових заходів включає в себе:
Перший фактор - товар. Необхідно звертати увагу не тільки на якісні характеристики самого товару, але і на його імідж, сприйняття.
Другий чинник - ціна. Ціна товару є інструментом стимулювання або зниження попиту, що чітко проявляється в дії механізму ціни.
Третій фактор - розміщення. Доступність товару на ринку (тобто, і ті зусилля, які доводиться докласти покупцеві, щоб придбати товар) може змінюватись шляхом більш-менш широкого розміщення товару або шляхом зміни використовуваних каналів розподілу.
Четвертий чинник - просування. У рамках просування необхідно визначити аудиторію, способи одержання уваги даної аудиторії, вид рекламних повідомлень, канали розміщення даних повідомлень, а також бюджет просування.
Комплекс маркетингу для мого підприємства, який, на мою думку, буде сприяти підвищенню маркетингової діяльності.
На мій погляд, підприємству необхідно звернути увагу на товар. Підвищити асортимент своєї продукції. Можна поряд з жіночим одягом ще шити і чоловічий одяг. Можна шити, наприклад, речі, які будуть відрізнятися від товару пропонованого їх конкурентами, що підвищить попит на даний тип товару і як наслідок буде сприяти збільшенню прибутку.
Що стосується цін на товари, то підприємство на свій розсуд у силу вільного ціноутворення на ринку може варіювати ними, знижувати або підвищувати, залежно від ситуації, що склалася. Оскільки ціна є інструментом стимулювання попиту, то щоб підвищити попит на свою продукцію, підприємству слід трохи знизити ціну на пропоновану їм продукцію.
Девізом нашого підприємства є: «Хороший товар не потребує реклами». На мій погляд, варто все-таки звернути увагу на цей елемент. Прорекламувати свій товар. Гарна реклама зацікавить людей, що може, як наслідок підвищити попит на товар. А далі все буде залежати від підприємства. Те наскільки якісно та задовольняє запитам клієнтів буде виконана робота і буде залежати подальше благополуччя підприємства. Або воно підтвердить якісність свого товару і придбає нових клієнтів, тобто підвищить попит на свою продукцію, а як наслідок і прибуток. Або населення буде розчароване у якості запропонованого товару і як наслідок відбудеться втрата клієнтів, буде знижуватися попит, прибуток підприємства буде падати.
Список використаної літератури
1.Афанасьев М. Маркетинг: стратегія і практика фірми. М., 2005.
2.Все про маркетинг: Збірник матеріалів для керівників підприємств, економічних і комерційних служб. - М.: Азимут-Центр.
3.Котлер Філіп. Маркетинг, менеджмент. Аналіз, планування, впровадження та контроль. - СПб., 1998.
4.Маркетінг. Навчальний посібник для ВНЗ. / Под ред. О.М. Романова.