Впливу індивідуальна властивостей людини на ефективність трудової діяльності

Наведене вище виділення критичних для ефективності професійної діяльності наборів професійно важливих якостей не суперечить і поділу професій з систем взаємодії суб'єкт-об'єкт праці.
Професія (спеціальності), де взаємодія відбувається в системі «людина-людина» у вирішальній мірі обумовлена ​​сформованістю в нього таких якостей як:
- Прагнення до спілкування;
- Уміння легко вступати в контакт з незнайомими людьми;
- Стійке хороше самопочуття при роботі з людьми;
- Доброзичливість, чуйність;
-Витримка, вміння стримувати емоції;
- Здатність аналізувати поведінку оточуючих, розуміти наміри і настрої інших людей, здатність розбиратися у взаєминах інших людей, вміння залагоджувати суперечності між ними, організовувати їх взаємодію;
- Вміння слухати, враховувати думку іншої людини;
- Здатність володіти мовою, мімікою, жестами;
- Акуратність, пунктуальність, зібраність;
- Знання психології людей.
Професійно важливими якостями спеціаліста в системі «людина-людина» є перш за все особистісні компоненти діяльності. Тобто для складання прогнозу в цій системі необхідно оцінити емоційно-вольову сферу, комунікативну та організаторські здібності.
Професії цього типу діяльності пов'язані з обслуговуванням, навчанням, вихованням, правовим захистом людини.
У даному випадку ми розглядаємо професію, пов'язану зі сферою обслуговування; професію продавця.
Продавець повинен адекватно відображати властивості свого товару. Найкраща реклама - задоволений клієнт. Розчарований клієнт стає джерелом негативної особистої інформації, що істотно впливає на поведінку потенційних покупців. Продавець багато втрачає, набуваючи незадоволеного покупця. Продавцю повинно бути цікавим, як надходить покупець з придбаним товаром - ефективно використовує за призначенням, використовує не за призначенням, зберігає його в бездіяльності, викидає або вигідно перепродує. З цільовим ринком можна успішно взаємодіяти, лише пізнавши механізми його целеобразованія і целедостижения.
При впровадженні на ринок товару-новинки необхідно враховувати індивідуальні особливості людей в їх готовності до сприйняття нововведень. Деякі люди швидко й охоче сприймають нововведення, інші стають їх ранніми послідовниками. Багато людей вичікують. Частина людей настільки прив'язуються до звичних речей, що все життя відкидають все нове. Ентузіасти-новатори становлять приблизно 3% потенційної кількості покупців, а ранні послідовники - близько 15%. Всі новатори - люди, схильні до ризику. Думка ж ранніх послідовників новаторів більш значуще для більшості покупців. Вони-то і роблять основний особистий вплив на більшість потенційних покупців.
Діячі маркетингу повинні знати, що сприяє виникненню цього психічного образу, що викликає підвищену орієнтовну реакцію потенційного покупця на конкретний товар. З цією метою повинні проводитися відповідні дослідження. Формування купівельного спонукання - стратегічне завдання маркетингу. У покупця має виникнути відчуття позитивного ставлення до певного товару і бажання діяти з метою його придбання. Виникає мотиваційний спонукання орієнтує покупця на збір необхідної інформації. Завдання маркетингу - піднести цю інформацію в зручній для покупця формі. Покупець може скористатися як особистими, так і комерційними інформаційними джерелами. Комерційні джерела інформують, особисті ж джерела переконують. Необхідно всіляко уникати негативної оцінки товару з боку особистих джерел. Комплект обізнаності покупця може бути значно вже повного комплекту даного виду товару. Завдання фірми - ввести всі свої товари в комплект поінформованості покупця. Більше того - фірма має забезпечити комплект реального вибору товару. Як споживач оцінює інформацію про товар і здійснює свій вибір? Кожен споживач оцінює товар як найбільш придатний для нього набір споживчих властивостей.
Діяч маркетингу повинен оцінювати набір властивостей товару не зі своєї точки зору, а з позиції окремих категорій покупців. Так звані марочні товари несуть у собі еталон образу даного виду товару, сформований на основі середньостатистичного аналізу купівельних переваг. На куплений товар у споживача виникає певна реакція, а потім і обгрунтоване, свідоме схвалення або несхвалення покупки. Робота діяча торгівлі повинна продовжуватися і в післяпродажному періоді. Задоволення покупкою виникає у разі відповідності товару очікуванням покупця. Товар може і перевищувати очікування покупця, викликати його захоплення. Занадто високі очікування, сформовані недобросовісною рекламою, ведуть до розчарування товаром, що неминуче знижує попит на нього.
Одна третина споживачів здійснює покупки під впливом інформації, отриманої в безпосередньому спілкуванні. Темп прийняття споживачем товару-новинки залежить: від різкого його переваги над існуючим аналогічним товаром (нова партія комп'ютерів була швидко розкуплена в США завдяки зручності в підрахунку на них суми прибуткового податку), сумісність з досвідом основної маси споживачів, полегшеність розуміння сутності товару-новинки, простота в його використанні, можливість первісного апробування в обмеженому обсязі, комунікативна доступність, функціональна наочність.
На сучасному ринку поширені фірми, які закуповують товари для подальшого їх розповсюдження у виробництві і торгової мережі. Покупців тут значно менше, але вони більші і більш компактно зосереджені по різних регіонах. Закупівлі тут здійснюються професіоналами. Продавцю товарів слід знати, які основні критерії покупця, хто робить вирішальний вплив на прийняття закупівельних рішень, які поправочні зміни в товарі можуть забезпечити найбільш успішне його просування на ринку. Велику ємність має ринок державних установ, які здійснюють закупівлі виходячи з жорстких технічних вимог і стандартів. Велика частина цих закупівель здійснюється способом відкритих торгів або укладанням контрактів за результатами переговорів. У США за діяльністю урядових закупників встановлено суворий контроль з боку Конгресу і Бюджетного бюро. Всі агенти із закупівель товарів промислового призначення мають спеціальну професійну підготовку.
В даний час продавці товарів переходять від методів масового і товарно-диференційованого маркетингу до цільового маркетингу, що дозволяє в великій мірі виявляти ринкову кон'юнктуру, створювати більш ефективні товари і маркетингові комплекси. Цільовий маркетинг заснований на сегментування ринку - диференціації ринку на певні товари та послуги. У споживчому маркетингу істотне значення набуває сегментування за демографічними, географічними, психографічних і поведінкових ознаках. Сегментування товару промислового призначення здійснюється по різновидах споживачів та їх географічному положенню. Якщо фірма займає на ринку позицію поряд з конкурентами, вона повинна приділити першочергову увагу новизні і якістю свого товару і більш низьку його ціні. Диференційований маркетинг - робота в декількох сегментах ринку з пропозицією на кожному з них окремого товару. Дії по забезпеченню товару конкурентоспроможного становища на ринку утворюють позиціонування товару на ринку. Виробництво та просування товарів з високими споживчими якостями не виключають діяльності щодо стимулювання збуту - прийняття спеціальних заходів з просування товару або послуги. Засоби стимулювання: реклама, пропаганда, особистий продаж. Стимулювати споживачів і поширенням зразків, красивою і зручною, преміями; стимулювання сфери торгівлі за допомогою проведення торгових конкурсів дилерів, безкоштовного надання частини товару та ін, стимулювання торгового персоналу фірми преміями, конкурсами та ін Широке поширення отримали експозиції і демонстрації товару в місцях його продажу , спеціалізовані виставки і зустрічі з фахівцями, всілякі конкурси, лотереї і винагороджуємо гри. Значну увагу фірми приділяють пропаганді своїх товарів і послуг, засобами організації громадської думки. Фірми формують свій імідж як організації з високою громадянською відповідальністю. (9)
Адміністрація Компанії «Квінта», приймаючи на роботу співробітників, керується потребами в певних категоріях фахівців, а також їх професійними та особистісними якостями. Адміністрація Компанії, наймаючи співробітників на роботу, чекає від них прояву таких основних компетенцій:
Увага до покупця - прагнення приділяти першочергову увагу потребам покупців, пропонувати допомогу і шляхи вирішення, залишаючись незмінно дружнім і щирим.
Ініціативність - Прагнення висувати цінні для бізнесу ідеї, братися за їх виконання і втілювати в реальність. Робити все для виконання і перевиконання завдань, не чекаючи додаткових вказівок.
Робота в команді - прагнення ефективно працювати разом, допомагаючи і підтримуючи один одного.
Прагнення до успіху - незадоволеність існуючим станом справ, прагнення до нового, встановлення високих стандартів і складних завдань і постійне прагнення до їх перевиконання.
  Мета компанії «Квінта» прагнення до лідерства на ринку будівельно-оздоблювальних матеріалів та отримання прибутку за допомогою продажу товарів для будинку, ремонту та будівництва з наданням максимально комфортних умов обслуговування покупців.
1.3 індивідуальна властивості особистості, що впливають на ефективність трудової діяльності
Темперамент - закономірне співвідношення стійких індивідуальних особливостей особистості, що характеризують різні сторони динаміки психічної діяльності.
Поняття темперамент виникло на основі вчення давньогрецького лікаря Гіппократа (VI ст. До н.е.), який стверджує, що пропорція чотирьох елементів, з яких нібито складається людське тіло, визначає перебіг фізичних і душевних хвороб. Властивості темпераменту - індивідуальний темп і ритм психічних процесів, ступінь стійкості почуттів, напруженість вольового зусилля та ін, пов'язані з усіма сторонами психічної діяльності а отже, і зазначені вище властивості темпераменту можуть бути пов'язані з іншими психологічними умовами - настроєм, мотивами діяльності, поставленим завданням і т.п. Разом з тим властивості темпераменту - це найбільш стійкі індивідуальні особливості, що зберігаються багато років, часто все життя, а динамічні особливості, які залежать не від темпераменту, набагато менш стійкі.
Різні поєднання закономірно пов'язаних між собою властивостей темпераменту називають типами темпераменту. У психології прийнято користуватися Гиппократовом класифікацією типів темпераменту: сангвінік, холерик, флегматик і меланхолік.
Подання про темперамент людини складаються на основі характерних для нього психологічних особливостей. Сангвінік - людина живий, рухливий, швидко відгукується на оточення події, порівняно легко переживає невдачі і неприємності. Повільного, незворушного людини зі стійкими прагненнями і більш-менш постійним настроєм, із слабким зовнішнім виразом душевних станів називають флегматиком. Холерик - людина швидкий, поривчастий, здатний віддаватися справі з винятковою пристрастю, але не врівноважений, схильний до бурхливих емоційних спалахів. Різким змінам настрою. Меланхоліком ж називають людину, легко вразливого, схильного глибоко переживати навіть незначні невдачі, але зовні мляво реагує на навколишнє.
У людей одного і того ж типу темпераменту ступінь вираженості окремих його властивостей може бути різною. Типові у темпераменті, по-перше, ті крайні полюси, між якими можливі відмінності за ступенем вираженості кожної властивості, і, по-друге, співвідношення різних властивостей темпераменту. Тому, хоча кожної людини можна віднести до певного типу темпераменту, індивідуальні відмінності між людьми за властивостями темпераменту нескінченно різноманітні.
Тип темпераменту залежить від вроджених анатомо-фізіологічних особливостей. І.П. Павлов і його послідовники науково довели безпосередню і пряму залежність типу темпераменту від загального типу нервової системи. Є факти, що говорять про непряму залежність типу темпераменту і від анатомо-фізіологічних особливостей всього організму в цілому. Кожне окреме властивість темпераменту залежить від декількох фізіологічних властивостей загального типу нервової системи. Точно так само від будь-якого одного фізіологічного властивості загального типу нервової системи залежить кілька різних властивостей темпераменту. Лише типом нервової системи в цілому відповідає певний тип темпераменту. Тому, щоб охарактеризувати людину, недостатньо випробувати фізіологічні властивості його загального типу нервової системи; необхідно провести психологічне дослідження.
Тип темпераменту, як і вроджений тип нервової системи, від якого він залежить. Може дещо змінитися в залежності від умов життя та виховання.
Темперамент людини не визначає соціально-моральної цінності його як особистості. Люди абсолютно різного темпераменту можуть володіти однією і тією ж соціально-моральної цінністю, і навпаки: люди однакового темпераменту можуть бути дуже різними за своєю соціально-моральної цінності.
Динамічна характеристика психічної діяльності не має формального характеру. Вона залежить від змісту і конкретних умов діяльності, від ставлення індивіда до того, що він робить, і до тих умов в яких він знаходитися. Темпи моєї діяльності будуть, очевидно різними в тому випадку, коли напрям її змушене йде врозріз з моїми схильностями, інтересами, вміннями та здібностями, з особливостями мого характеру, коли я відчуваю себе в чужому мені оточенні і в тому випадку, коли я захоплена і захоплена змістом моєї роботи і відчуваю, що перебуваю в співзвучною мені середовищі.
Навіть динаміка виразних рухів людини не обумовлена ​​тільки вродженими органічними особливостями темпераменту, тонусом органічної життєдіяльності. Вона обумовлена ​​всім способом життя людини, в яку тонус органічної життєдіяльності включається як залежний момент.
У реальному способі життя конкретної людини, в динамічних особливостях його індивідуальної поведінки тонус його життєдіяльності та регулювання динамічних особливостей його поведінки, яка виходить з суспільних умов (темпів суспільно-виробничого життя, звичаїв, побуту, пристойності і т.п.), утворюють нерозкладне єдність іноді протилежних, але завжди взаємозалежних моментів. Регулювання динаміки поведінки, яка виходить із суспільних умов життя і діяльності людини, може звичайно, іноді торкнутися лише зовнішню поведінку, не зачіпаючи ще саму особистість, її темперамент, при цьому внутрішні особливості темпераменту людини можуть перебувати в суперечності з динамічними особливостями поведінки, якого він зовні дотримується . Але в кінцевому рахунку особливості поведінки, якого тривало дотримується людина, не можуть не накласти раніше чи пізніше свого відбитку - хоча і не механічного, не дзеркального, а іноді навіть компенсаторно - антагоністичного - на внутрішній лад особистості, на її темперамент.
Таким чином, у всіх проявах темперамент опосередкований, обумовлений усіма реальними умовами і конкретним змістом життя людини. Темперамент - порожня абстракція поза особистості, яка формується, здійснюючи свій життєвий шлях. Будучи динамічною характеристикою всіх проявів особистості, темперамент у своїх якісних властивостях вразливості, емоційної збудливості імпульсивності є разом з тим чуттєвої основою характеру. Утворюючи основу властивостей характеру, властивості темпераменту, однак не визначають їх. Темперамент треба строго відрізняти від характеру, Темперамент ні в якій мірі не характеризує змістовну сторону особистості (світогляд, погляди, переконання, інтереси тощо), не визначає цінність особистості або межа можливих для даної людини досягнень. Він має відношення лише до динамічної сторони діяльності. Характер ж нерозривно пов'язаний із змістовною стороною особистості. Включаючись у розвиток характеру, властивості темпераменту зазнають зміни, в силу яких одні й ті ж вихідні властивості можуть призвести до різних властивостей характеру в залежності від того, чого вони субординируют, - від поведінки, переконань, вольових та інтелектуальних якостей людини. Так на основі імпульсивності як властивості темпераменту, в залежності від умов виховання і всього життєвого шляху, можуть виробитися вольові різні якості характеру, в одному випадку на основі великої імпульсивності у людини який не привчився контролювати свої вчинки роздумами над їхніми наслідками, можуть легко розвинутися необдуманість, нестримність, звичка рубати з плеча, діяти під впливом афекту, в інших випадках на основі тієї ж імпульсивності розвинуться рішучість, здатність без зайвих зволікань і вагань іти до поставленої мети. У залежності від життєвого шляху людини, від усього ходу його суспільно-морального, інтелектуального та естетичного розвитку вразливість як властивості темпераменту може в одному випадку привести до значної вразливості, болючою ранимість, звідси до боязкості і соромливості, в іншому - на основі тієї ж вразливості можуть розвинутися велика душевна чуйність, чуйність і естетична сприйнятливість, у третьому - чутливість в сенсі сентиментальності.
У всіх проявах темперамент опосередкований і обумовлений усіма реальними умовами і конкретним змістом життя людини. Наприклад відсутність витримки і самовладання не обов'язково говорить про холеричний темперамент. Воно може бути наслідком недоліків виховання. Безпосередньо темперамент проявляється в тому, що в однієї людини легше, в іншого важче виробляються необхідні реакції поведінці, що для однієї людини потрібні одні прийоми вироблення тих чи інших психічних якостей, для іншого - інші.
Безперечно, що при будь-якому темпераменті можна розвинути всі суспільно цінні властивості особистості. Однак конкретні прийоми розвитку цих властивостей істотно залежить від темпераменту. Тому темперамент - важлива умова з яким треба рахуватися при індивідуальному підході до виховання і навчання, до формування характеру, до всебічного розвитку розумових і фізичних здібностей.
Спостереження за поведінку людей показують, що природний тип темпераменту далеко не завжди однозначно виявляється в їх діяльності, і особливо в їх соціальній поведінці. Культура накладає певні обмеження на соціальну поведінку людини. В італійській культурі дозволяється голосно розмовляти, робити активні рухи і розмахувати руками при спілкуванні, в англійській це забороняється робити. У японській культурі вважається неетичним відкрито виражати свої емоції і т.д.
Культура, навчання і виховання, безсумнівно, накладають певний відбиток на зовнішні прояви темпераменту людини. У результаті цього в спостережуваних ззовні динамічних особливостях соціальної поведінки людини ми маємо справу не з так званим чистим темпераментом, а з чимось іншим, позначається як індивідуальний стиль діяльності.
Індивідуальний стиль діяльності можна визначати по-різному, і відносно самостійно, і в його порівнянні з темпераментом людини. Самостійне визначення індивідуального стилю діяльності виглядає наступним чином. Це - характерний для людини спосіб поведінки в типових життєвих ситуаціях, які, у свою чергу, можуть бути двох видів, ситуації діяльності і ситуації спілкування.
Індивідуальний стиль діяльності, хоч і залежить від властивостей нервової системи людини і, можливо, від генотипу, уродженим не є. Знаючи властивості нервової системи, якими володіє людина від народження, неможливо передбачити, яким стане його індивідуальний стиль діяльності.
Індивідуальний стиль діяльності людини здатний мінятися протягом його життя, а темперамент немає. Скажімо, якщо людина вибирає нову для себе спеціальність або надходить на роботу, де від нього потрібно інший стиль діяльності в порівнянні з тим, до якого він звик, то для того, щоб отримати відповідну спеціальність і не втратити знову придбану роботу, людина змушена змінити свій стиль індивідуальної діяльності. Змінити темперамент людини при всьому бажанні неможливо.
Разом з тим темперамент і індивідуальний стиль діяльності людини тісно пов'язані один з одним.
Їх зв'язок виявляється в наступному. Індивідуальний стиль діяльності людини за своїми динамічним особливостям зазвичай відповідає його темпераменту. Але така відповідність спостерігається не завжди. Між динамічними особливостями темпераменту та індивідуального стилю діяльності можуть існувати розбіжності. Наприклад, будучи флегматиком, людина, може бути вимушеним займатися діяльністю, виконання якої вимагає від нього прояви динамічних особливостей, властивих сангвинику. Буває і навпаки, сангвінік, займаючись чим-небудь, змушений вести себе як флегматик. У цих випадках людина, виконуючи відповідну роботу, буде почувати себе напружено і незатишно і швидше за все, буде швидко втомлюватися, допускати в роботі чимале число помилок. Якщо темперамент і індивідуальний стиль діяльності людини відповідають один одному, то людина в роботі почувається досить комфортно, отримує від неї задоволення і демонструє підвищену працездатність.
Індивідуальний стиль діяльності, з іншого боку, не може бути повністю незалежним від темпераменту, і той основний тип темпераменту, який властивий для даної людини, так чи інакше, але обов'язково проявитися в його індивідуальному стилі діяльності. Пояснимо сказане, згадавши, що у більшості людей є змішані типи темпераменту і тип темпераменту людини умовно визначається за домінуючим властивостями нервової системи. Вони-то маються на увазі, коли йдеться про основний типі темпераменту даної людини. Саме цей тип проявляється в індивідуальному стилі діяльності людини.
Які ж фактори впливають на формування та розвиток індивідуального стилю діяльності. Таких факторів трохи, і вони можуть діяти, впливаючи на індивідуальний стиль діяльності, в різні періоди життя людини. У той час, коли індивідуальний стиль діяльності людини ще тільки починає формуватися, він складається і під впливом видів діяльності, якими займається дитина, і під впливом спостереження з боку дитини за діяльністю дорослих людей, дитина просто наслідує їх, зовсім не думаючи і не піклуючись про тому, щоб його індивідуальний стиль діяльності відповідав особливостям його ж темпераменту. І лише з часом, з накопиченням життєвого досвіду, методом проб і помилок дитина приходить до того, що динамічні особливості його індивідуального стилю діяльності починають відповідати особливостям його темпераменту. Зазвичай це відбувається вже в шкільні роки.
У дорослих людей індивідуальний стиль діяльності складається під впливом їх професійної діяльності, зокрема, успіхів і невдач у цій діяльності, ті особливості індивідуального діяльності, які приводять людину до успіхів у роботі, відображаються і закріплюються в індивідуальному стилі його діяльності; ті особливості, які породжують невдачі, навпаки, з часом усуваються. Оптимальним, відповідним особливостям темпераменту, індивідуальний стиль діяльності людини стає зазвичай вже в зрілі роки, коли людина накопичує достатньо великий життєвий досвід і перед ним постає завдання максимально оптимізувати свою діяльність, досягти в ній найкращих результатів при мінімальних витратах енергії, зусиль і часу (18)
Поряд з характером, спрямованість особистості, індивідуальним стилем діяльності існує і з іншими властивостями особистості, такими, як здібності і мотивація. У сукупності ці властивості визначають (поряд з темпераментом) індивідуальні відмінності, які породжуються численними і складними взаємодіями між спадковістю індивіда і його середовищем (2).
Тип темпераменту залежить від вроджених анатомо-фізіологічних особливостей. І.П. Павлов і його послідовники науково довели безпосередню і пряму залежність типу темпераменту від загального типу нервової системи. Як для темпераменту, так і для здібностей характерна висока стабільність. Звичайно, у формуванні здібностей велику роль відіграють задатки, система виховання, сенситивний вік. Здібності виявляються в динаміці, формування знань, умінь і навичок в умовах конкретної діяльності.
Б.М. Теплов, визнаний авторитет у галузі дослідження проблем здібностей, так визначив їх основні ознаки (39):
1) індивідуально-психологічні особливості, що відрізняють однієї людини від іншого;
2) не всякі індивідуальні особливості, а лише, які мають відношення до успішності виконання будь-якої конкретної діяльності;
3) здатність не зводиться до психологічних утворень, тобто до знань, умінь, навичок.
Виходячи з даних ознак, дається таке визначення здібностей. Здібності - це індивідуально-психологічні особливості, які є умовою успішного виконання тієї чи іншої продуктивної діяльності.
Я. Стреляу досліджувалися взаємозв'язку між рівнями інтелектуальних здібностей і властивостей темпераменту (37). Дослідження дало негативний результат. Кореляційних зв'язків між рівнями інтелектуальних здібностей і властивостями темпераменту не виявлено. Це означає, що серед індивідів з високим рівнем інтелектуальних здібностей можна зустріти як сангвініків, так і флегматиків, як холериків, так і меланхоліків.
Здібності виявляються в процесі оволодіння діяльністю. Вони тісно пов'язані з загальною спрямованістю особистості і схильностями людини до тієї чи іншої діяльності.
Мотивація - це спонукання, що викликають активність організму і визначають її спрямованість. У мотиваційній сфері поведінка індивіда пояснюється сукупністю внутрішніх і зовнішніх причин психологічного характеру. Коли говорять про внутрішні причини, то мають на увазі психологічні властивості суб'єкта поведінки (мотиви, потреби, цілі, наміри, бажання, інтереси і т.п.) і мотивацію називають диспозиционной. Коли говорять про зовнішні причини, то мають на увазі зовнішні умови та обставини діяльності суб'єкта поведінки (ситуаційні стимули) і мотивацію називають ситуаційної.
Різновидом мотивації діяльності є мотивація досягнень. Вона пов'язана з потребою індивіда домагатися успіхів або уникати невдач.
Теорія мотивації досягнення успіхів у різних видах діяльності розроблена Д. Макклеланд і Д. Аткінсон. Відповідно до цієї теорії люди мотивовані на успіх ставлять перед собою цілі, досягнення яких однозначно розцінюється ними як успіх. Вони прагнуть будь-що не стало добитися успіху у своїй діяльності, вони сміливі і рішучі, розраховують отримати схвалення за дії спрямовані на досягнення поставлених цілей. Для них характерні мобілізація всіх ресурсів і зосередженість уваги на досягненні поставлених цілей. Зовсім інакше поводяться люди, мотивовані на уникнення невдачі. Для них виражена мета у діяльності полягає не в тому, щоб домогтися успіху, а в тому щоб уникнути невдачі. Людина, спочатку мотивовану на уникнення невдачі, проявляє невпевненість у собі, не вірить у можливість добитися успіху, боїться критики, не відчуває задоволення від діяльності, в якій можливі і тимчасові невдачі.
Зі сказаного випливає, що індивіди, орієнтовані на досягнення успіху, здатні правильно оцінювати свої можливості, успіхи і невдачі, адекватно оцінюючи себе. У них виявляється реалістичний рівень домагань. Навпаки, люди, орієнтовані на уникнення невдачі, неадекватно оцінюють себе, що в свою чергу, веде до нереалістичних домаганням (завищеному або заниженому). У поведінці це проявляється у відборі лише важких або занадто легких цілей, у підвищеній тривожності, невпевненості в силах, в тенденції уникати змагання, суперництва, вони некритичні в оцінці досягнутого.
Темперамент і почасти здібності відносяться до тих особливостей індивідуальних відмінностей, які значною мірою зумовлені спадковістю, спочатку закріплені генетично. Як для темпераменту, так і для здібностей характерна відносно висока стабільність. Однак якщо властивості темпераменту практично не піддаються зміні, то здібності, характер формуються протягом усього життя індивіда, особливо в сенситивному віці і на перших стадіях соціалізації особистості. Формування ж спрямованості та мотиваційної сфери особистості відбувається на більш пізніх стадіях соціалізації, в процесі становлення особистості і під впливом виховання, життєвого укладу і способу життя.
Загалом, темперамент, характер, здібності і мотивація особистості відносяться до тих же індивідуально-психологічних особливостей, по яких люди істотно відрізняються один від одного. У сукупності ці індивідуально-психологічні особливості становлять предмет психології індивідуальних відмінностей.
М.К. Тутушкиной зазначає, що тип темпераменту - «це не тільки джерело складності для людини, а й потенціал сильних сторін його особистості». Як можуть виявлятися ці сильні сторони в різних життєвих ситуаціях? «Якщо Ви чутливий меланхолік, значить, Ви прекрасний друг і, як показує статистика, частіше за інших здатні на жертовний героїчний вчинок; якщо Ви флегматик, то за вами« як за кам'яною стіною можуть сховатися Ваші друзі та підлеглі, адже Ви дуже надійні, якщо холерик, то можна сподіватися на успішність Вашого шляху, Ви добре вмієте ставити цілі і домагатися їх досягнення. Ну а якщо Ви сангвінік, то тоді від Вас виходить тепле сонячне світло, що теж необхідно людям у нашій нелегкій життя. І цих потенціалів особистості, закладених в будь-якому темперамент, набагато більше, ніж підозрює сама людина. Будь-яка діяльність характеризується певним стилем. Стиль діяльності - «це обумовлена ​​типологічними особливостями стійка система способів, яка складається у людини, що прагне до найкращого здійснення даної діяльності, ... індивідуально-своєрідна система психологічних засобів, до яких свідомо чи стихійно вдається людина з метою найкращого зрівноважування своєї індивідуальності з предметними зовнішніми умовами діяльності »[19; 246]. У цьому визначенні особливо підкреслюється, що це індивідуальне своєрідне поєднання прийомів і способів, що забезпечує найкраще виконання діяльності.
1.4 Поняття про стилі діяльності та їх характеристика
Історія вивчення стилю починається, мабуть, з того самого моменту, коли людина замислилася про причини індивідуальної своєрідності власного буття. Сфера застосування категорії «стиль» така широка, що в різних областях знання стиль (втім, також як і характер) вважається поняттям міждисциплінарним, що входять в категоріальний апарат філософії, психології, літератури, мистецтвознавства, лінгвістики, біології.
Психологічні дослідження стилю у ХХ столітті стали проводитися у трьох напрямках, які використовували різні початкові системи координат: особистісні диспозиції; характеристики когнітивних процесів параметри поведінки.
Як показують дослідження, функціонування стилю забезпечується дією механізмів, опосередковуючи взаємозв'язок параметрів різних психологічних утворень: темпераменту-інтелекту, характеру-здібностей, здібностей-темпераменту, темпераменту-характеру. Специфіка спряженості проявляється на різних рівнях організації індивідуальності - від біохімічного до міжособистісного. Можна сказати, що вивчення статусу стилю в структурі індивідуальності показало його проміжне положення між вищеназваними психологічними утвореннями.
У цілому, у взаємозв'язку понять «стиль», «темперамент», «характер» А.В. Лібін виділяє наступні закономірності.
Досить часто поняття «темперамент» і «стиль», «темперамент» і «характер» (і навіть «темперамент» і «особистість») об'єднуються в рамках однієї концептуально площині. При цьому найбільш характерними «кодами» при аналізі понять є наступні.
А. Ототожнення понять «стиль» і «темперамент». При цьому вся стильова сфера індивідуальності може звузитися до окремих темпераментальні проявів, наприклад, тривожності і психотизма. Г. Оллпорт, пов'язуючи стиль з формою, а не зі змістом поведінки, ототожнював його з темпераментом, тобто сприйнятливістю до емоційних стимулів, типовою силою і швидкістю реакцій, фоном переважаючого настрою і інтенсивністю його коливань. Цікаво, що в основі темпераментальні проявів Г. Оллпорт припускав виявити загальний конституціональний фактор, вказуючи на найважливіша ознака темпераментальні рис - успадкованого. Ян Стреляу також в багатьох своїх роботах спеціально відзначає, що темперамент утворює стильовий аспект поведінки, а особистість - змістовний.
Б. Поділ стильових та темпераментальні проявів як окремих психологічних ознак індивідуальності, похідних, однак, від загального, психодинамічного фактора. Питання: «Як?», Що входить, на загальну думку, до формального боку поведінки та діяльності, має істотну роль для визначення самих формальних характеристик і тому виявляється не таким важливим, які конструкти пояснюють аналізовану феноменологію поведенія.В. Стиль, також як і темперамент, розуміється як підклас психічних властивостей особистості і має ряд характерних ознак, відповідно до яких займає проміжне положення між темпераментальні (конституціональними) факторами та іншими особистісними утвореннями, такими як темперамент, характер, здібності.
Г. У деяких концепціях стилю, на відміну від темпераменту, приписується найважливіша, іноді і визначальна роль по відношенню до решти психологічним підструктурам. Так, на думку Дж.Ройс, стиль - це ядро ​​особистості. В. С. Мерлін, слідом за А. Адлером, також вважав стиль найважливішим інтегруючим механізмом у структурі людської індивідуальності.