Ім'я файлу: адміністрування ЗУБЕНКО конфлікт.docx
Розширення: docx
Розмір: 13кб.
Дата: 18.06.2023
скачати
Пов'язані файли:
інформ. господар.docx
Реферат1 Основи психолгії спілкування. .docx
реферат омфк.doc
419188.pptx
bestreferat-218341.docx
курсач.pdf
Вариант 12.doc
Лекции - Бєляєв Ю.Б., Киричук С.А., Сідлецький В.М., Іванченко М
Звіт.docx
рф7.doc
989d8f33f0bf08950cc71a637b83eb37 (1).docx

Відповідь на практичне заняття Зубенко Вікторія 301-Ет

На туристичному підприємстві виник конфлікт між турагентом і страховою компанією. Охарактеризувати ознаки конфлікту, рішення конфлікту. Визначити шляхи управління конфліктом.
Вид конфлікту – міжособовий.

Ознаки конфлікту: відсутність згоди між двома суб’єктами, зіткнення протилежних поглядів. Конфліктна ситуація виникла скоріше за все через протилежність поглядів турагента та бухгалтера щодо вирішення фінансової проблеми, яка пов’язана з оплатою послуг клієнтом.

Рішення між особистісних конфліктів можливе наступними основними способами: ухилення, примушення, згладжування, компроміс, вирішення проблеми та конфронтація. Для даної ситуації бажане інтегративне рішення проблеми. Воно базується на припущенні, що може існувати таке рішення проблеми, яке усуває всі конфліктні елементи та прийнятне для обох сторін. Це одна з найбільш успішних стратегій поведінки у конфлікті. Якщо таке вирішення конфлікту важко реалізувати, то можливе використання конфронтації. Це винесення проблеми на загальне обговорення, що дасть можливість вільно її обговорювати із залученням максимальної кількості учасників конфлікту, вступати у конфронтацію з проблемою, а не один з одним, щоб виявити та усунути всі недоліки.
скачати

© Усі права захищені
написати до нас