Юридичне забезпечення електронного маркетингу

Деякі країни досить швидко прийняли нововведення, і держава заохочувала як встановлення необхідного обладнання, так і використання Інтернету окремими • людьми та організаціями. Слід визнати, що в число цих країн увійшли в основному країни з невеликим населенням, наприклад Естонія чи Фінляндія, в якій до того ж щільність населення в певних регіонах дуже низька.

У Росії законодавство, що регулює електронний бізнес, тільки починає вводитися. У зв'язку з проблемою правового регулювання Інтернету виникає питання, чи є Інтернет сферою, яку необхідно регулювати нормами права, чи припустимо втручання держави у відносини, що виникають у зв'язку з використанням Інтернету, а також яке має бути співвідношення загальнообов'язкових правових норм та саморегулівних норм мережевої спільноти. Серед представників Інтернет-спільноти дуже поширена точка зору про неможливість будь-якого державного втручання у відносини, що виникають а зв'язку з використанням Інтернету.

У реальності чинне законодавство адаптується до особливості мережі Інтернет в питаннях використання Інтернету як засобу масової інформації (захист конфіденційності інформації, забезпечення інформаційної безпеки, недопущення несанкціонованого доступу до інформації), охорони авторських прав на об'єкти інтелектуальної власності, розміщені в мережі Інтернет, правового регулювання угод, укладених за допомогою Інтернету (питання електронного документообігу, питання електронних платежів), а також регулювання проблем, що виникають у зв'язку з використанням Інтернету в міжнародній торгівлі.

Інтернет дозволяє передавати величезні обсяги інформації. Тому існує небезпека несанкціонованої передачі приватної чи комерційної інформації, що завдає шкоди її власнику. Споживчі бази даних і списки розсилки містять таку цінну інформацію, що деякі підприємці спокушаються можливістю заробити на її продажі. Нерідкі випадки шахрайства з використанням неправомірно отриманої інформації про банківські рахунки, кредитних картках користувачів Інтернету, мережі для розповсюдження компрометуючих матеріалів.

2. Основні об'єкти законодавчого регулювання у сфері електронного маркетингу

Основними об'єктами законодавчого регулювання у сфері електронного маркетингу є:

1. Захист приватного життя, що включає наступні питання:

За яких обставин дозволений збір інформації. Наприклад, заповнюючи заявку на участь у лотереї або конкурсі, споживач надає свою приватну інформацію. Чи може компанія зберігати її або продавати?

Якщо приватна інформація зібрана без згоди клієнта, чи законно її зберігати або продавати? Наприклад, cookies (файли, що зберігають інформацію про клієнта на його комп'ютері, але створювані Web-сервером) можуть надати дані про смаки та вподобання споживача.

Яку інформацію компанія вправі запитувати? Яка ступінь захисту повинна дотримуватися при зберіганні такої інформації? Який термін зберігання інформації?

Якщо користувачі Інтернету надають свою електронну адресу, чи можна його автоматично вносити до списку розсилки? Або обов'язково запитувати їх згоду?

Як захистити споживчу інформацію від несанкціонованого доступу?

Як можна забезпечити контроль користувачів Інтернету за використанням переданої ними інформації?

Чи повинна бути різниця в правилах використання приватної інформації, надісланій з місця роботи і з дому?

2. Захист прав неповнолітніх, що включає наступні питання:

Чи законно збирати інформацію від дітей і як захистити її від незаконного використання? Чи потрібні спеціальниe правила щодо цього і інших найбільш вразливих груп населення (наприклад, літніх людей)?

Як захистити дітей від шкідливого впливу певного змісту поширюваної по Мережі інформації, чия це обов'язок?

3. Захист прав власності, включаючи інтелектуальну власність. Захист електронної власності, тобто власності в цифровому форматі, пов'язана з тим, що цифрову інформацію можна зберегти в оригіналі (на відміну, скажімо, від фото-або ксерокопіювання):

Як власникам і провайдерам таких продуктів захистити себе від їх незаконного копіювання і використання?

Багато програмні продукти зараз можна придбати безпосередньо в Мережі, а * не на дискетах або дисках. Досить підписати згоду дотримуватися встановлених правил використання та сплатити продукт. Як власникам цих товарів захистити себе від незаконного копіювання і тиражування без оплати?

Як захистити авторські права та патенти на електронні продукти?

Чи законно сприяти прямому обміну між двома людьми без сплати авторських гонорарів, які включені і ціну магнітної або лазерного запису музики?

Свобода слова. Інтернет дає найширші можливості свободи слова. Але свобода слова для одних громадян може бути образлива для інших. Не завжди зрозуміло, які законні акти регулюють свободу слова в Інтернеті і захищають споживачів від порнографії і неетичного маркетингу.

Оподаткування електронної комерції утруднено існуванням відмінностей у податковому законодавстві різних країн. Оскільки Інтернет не має національних кордонів, не зрозуміло, в юрисдикції яких податкових органів знаходиться конкретна угода. Ці розбіжності щодо використання законів різних країн відносяться не тільки до оподаткування. Інтернет являє собою глобальний канал, не обмежений національними та державними кордонами. Однак при вирішенні конфліктних питань важливо визначити, у чиїй юрисдикції перебуває рішення даного питання. Скажімо, громадянин країни порушив закон іншої країни. Але в рідній країні порушника такого закону немає. Закони якої країни слід застосовувати в цьому випадку? Комісія ООН з міжнародного торгового права підготувала зразок закону про електронну комерцію, прагнучи встановити єдині міжнародні стандарти в цій галузі. Будь-яка компанія, що займається електронною комерцією за межами своєї країни, повинна бути інформована про діючі в інших країнах законах і обмеженнях.

Права на інформацію також складно дотримати в Інтернеті.

Хто є власником інформації, яку в Інтернеті можна знайти спеціальними програмними додатками (bots, spiders)? Чи можуть сайти захищати себе від подібних вторгнень?

Чи може власник інформації виставити її на продаж в Мережі? Наприклад, уряд Каліфорнії надало інформацію про водійських правах усіх громадян штату, включаючи рік народження і дівоче прізвище матері, які часто використовуються для підтвердження особи. Використовуючи ці відомості, злочинці можуть дістати доступ до вашої особистої та фінансової інформації.

Європейський союз (ЄС) прийняв у 1998 р. директиву про захист інформації. Всі громадяни ЄС мають повідомлятися, для яких цілей буде використана їхня особиста інформація. Компанії, що зібрали цю інформацію, можуть використовувати її тільки для оголошених цілей за згодою власників інформації, і останні мають право заборонити використовувати їх особисту інформацію.

9. Підробка документів та інші злочини, що порушують права споживачів. Здійснення купівлі-продажу через Інтернет часто дозволяє продавцеві зберігати анонімність. Це дозволяє маніпулювати покупцями, як якщо б ви продавали їм завідомо поганий товар або обважували і обраховували їх на реальному ринку. Особливі дискусії вибуває надання інформації про кредитні картки при придбанні товарів в Інтернеті. Хоча відсоток випадків крадіжки цієї інформації менше, ніж при використанні кредиток на реальному ринку, неконтрольованість передачі цієї інформації турбує покупців.

3. Захист авторських і суміжних прав в Інтернеті

За рішенням перерахованих вище питань у Росії проводиться певна робота, яка характеризується наступними досягненнями.

Авторські права і права користувачів комп'ютерних програм в даний час регламентуються: Цивільним кодексом РФ (ч. 1); Кримінальним кодексом РФ; Кодексом РФ про адміністративні правопорушення; Законом РФ від 1993 р. № 5351-1 "Про авторське право та суміжні права"; Законом РФ від 23 вересня 1992 р. № 3520-1 "Про товарні знаки, знаках обслуговування і найменуваннях місць походження товарів"; Законом РФ від 23 вересня 1992 р. № 3517-1 "Патентний закон Російської Федерації"; Законом РФ від 23 вересня 1992 р. № 3523-1 "Про правову охорону програм для електронних обчислювальних машин і баз даних"; Законом РФ від 23 вересня 1992 р. № 3526-1 "Про правову охорону топологій інтегральних мікросхем"; Федеральним законом від 20 лютого 1995 № 24-ФЗ "Про інформацію, інформатизації і захисту інформації".

Росія є також членом Міжнародної організації 1шціі інтелектуальної власності (WIPO) з 1968 р., в IH73 р. приєдналася до Всесвітньої конвенції "Про авторське право", до трьох основних міжнародних конвенцій: Бернської конвенції "Про захист літературних і художніх творів", Всесвітньої конвенції "Про авторське право" та Конвенції 1971 р. "Про захист інтересів виробників фонограм", доповненої окремими положеннями в грудні 1994 р., які вступили в силу 15 березня 1995 З питань патентної діяльності СРСР приєднався в 1965 р. до Паризької конвенції 1883 р. "Про охорону промислової власності" і в 1978 р. - до Угоди про патентне співробітництво. Євразійська патентна конвенція, підписана 9 вересня 1994 р., була ратифікована Росією і вступила в силу 28 вересня 1995

Порушниками авторських прав відповідно до міжнародних норм вважаються: по-перше, юридичні та фізичні особи, які виробляють і поширюють диски, на яких записані об'єкти авторських прав без дозволу правовласника, по-друге, порушниками є компанії або їх співробітники, які поширюють об'єкти авторських прав, встановлюючи їх на комп'ютери перед продажем без дозволу правовласника, по-третє, приватні особи та організації, які використовують об'єкти авторських прав без дозволу правовласника.

Санкції, передбачені російським кримінальним та адміністративним законодавством, регламентуються трьома статтями: ст. 146 КК РФ "Порушення авторських і суміжних прав" - за розповсюдження, в тому числі здачу в прокат, чужих програмних продуктів настає кримінальна відповідальність (до п'яти років позбавлення волі); ст. 7.12 КоАП РФ "Порушення авторських і суміжних прав, винахідницьких і патентних прав" - за виявлення контрафактних примірників творів і фонограм, а також матеріалів і обладнання, що використовуються для їх відтворення настає адміністративна відповідальність (до 20 МРОТ з конфіскацією); за порушення ст. 18 Закону РФ "Про правову охорону програм для ЕОМ і баз даних" настає цивільно-правова відповідальність (від 5000 до 50 000 МРОТ).

Однак у разі виявлення на складі контрафактних примірників, за відсутності доказів факту їх тиражування господарем складу та при доведеності його умислу на реалізацію таких тиражів, можна говорити не про закінченому злочині, а лише про замах на вчинення злочину (ст. 30, 146 КК РФ) . Такий висновок випливає на підставі ст. 16 Закону РФ "Про авторське право та суміжні права".

Слід зазначити, що експлуатація комерційних програм в Росії здійснюється на основі ліцензійної угоди між розроблювачем (власником програми) і користувачем. Угода передбачає три основні пункти: використання програми є легальним; адаптація програми можлива, коли вбудовані механізми перевірки легальності заважають роботі користувача (наприклад, конфліктують з яким-небудь програмним або апаратним забезпеченням) або для передачі програми іншій особі; користувач зобов'язаний не виконувати яких-небудь протиправних дій за допомогою даної програми.

Ліцензійна угода регламентується Законом про правову охорону програм і баз даних. Зокрема, власник легальної копії має право відповідно до ст. 15 без згоди правовласника та без виплати йому додаткової винагороди: здійснювати адаптацію програми для електронно-обчислювальних машин (ЕОМ) або бази даних; виготовляти або доручати виготовлення копії програми для ЕОМ чи бази даних за умови, що ця копія призначена тільки для архівних цілей і при необхідності (у випадку, коли оригінал програми для ЕОМ чи бази даних загублений, знищений або став непридатним для використання) для заміни правомірно придбаного примірника.

На практиці дія Закону не забороняє вільне копіювання програм, захист розробниками своїх програм від копіювання та зняття такого захисту іншими програмістами. Тому власник легальної копії програми вправі розраховувати на підтримку розробників, тоді як власник копії, придбаної не в розроблювачів, проблему підтримки повинен вирішувати самостійно.

У цілому російське законодавство в галузі авторських прав карає тільки розповсюджувачів неліцензійного програмного забезпечення, і то тільки в разі доведення отримання розповсюджувачем комерційної вигоди.

Список використаної літератури та Інтернет-ресурсів

1. Веляевскій І.К. Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз. М,: Фінанси і статистика, 2006.

2. Головеров Д.В., Кемрадж А.С. та ін Правові аспекти використання Інтернет-технологій. М.: Книжковий світ, 2008.

3. Данько Т.П., Дьяконова Л.Я., Зав'ялова Н.В., Сагінова О.В. та ін Електронний маркетинг: Учеб. посібник. М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Раздьяконов Н. та ін Jump In: Учеб. посібник для слухачів курсів "Амадеус". М., СПб.: Amadeus Russia, 2007.

5. Успенський І. Енциклопедія Інтернет-бізнесу. СПб.: Питер, 2006.

6. Холмогоров В. Інтернет-маркетинг. Короткий курс. СПб.: Питер, 2008.

7. Хорошилов А.В., Селетков С.Я. Світові інформаційні ресурси. СПб.: Питер, 2004.

8. http://www.marketingpower.com/welcome.php - сайт американської маркетингової асоціації (АМА).

9. http://www.ram.ru/ - сайт російської асоціації маркетингу (РАМ).

10. http://www.e-commerce.ru/ - Інтернет-ресурси інформаційно-консалтингового центру з електронного бізнесу.

11. http://www.e-management.ru/ - консультаційний центр розвитку електронного бізнесу.