Доповідь
з навчальної дисципліни
Психологія управління
на тему:
Стрес у діяльності керівника
Виконав: Студент 6-го курсу
(Магістратури)
Гуреєв Я.І.
Введення
Поняття стресу міцно увійшло не тільки в наукову термінологію, але і в повсякденне життя. Стрес - невід'ємна частина життя людини: уявлення про нього і власні стресові переживання - важливий компонент особистого досвіду будь-якої людини. Л.М. Попова, І.В. Соколов позначають стрес як широке коло станів підвищеної напруженості, що виникають у відповідь на різноманітні екстремальні впливи - стресори. В управлінській діяльності число стресорів дуже велике, за своїм змістом вони специфічні. Л.М. Попова, І.В. Соколов до основних стрессорам управлінської діяльності відносять такі фактори.
Фактор інформаційного навантаження
Однією з найбільш характерних особливостей управлінської діяльності є те, що керівнику доводиться мати справу з величезним масивом інформації. Висока когнітивна навантаження, обумовлена великим обсягом інформації, виступає як потужний негативний чинник, що призводить до підвищеної напруженості, до стресу.
Фактор інформаційної невизначеності
Інформаційне навантаження - її надмірність постійно поєднується в діяльності керівника з хронічною невизначеністю. З одного боку, інформації надмірно багато, але з іншого - потрібної і найбільш важливою для даної конкретної ситуації інформації часто бракує. У результаті керівник ставиться в положення, коли він або змушений добирати, шукати інформацію, якої бракує (що само по собі породжує напруженість), або діяти в умовах невизначеності, тобто ризику. Останнє є сильним стресогенним чинником. Фактор відповідальності - вирішальний і основний для діяльності; сила прояву всіх інших факторів залежить від нього. Для управлінської діяльності міра відповідальності найбільш висока, а її зміст також специфічно. Це не тільки "відповідальність за результат" і не тільки "відповідальність за себе", але і "відповідальність за інших". Фактор брак часу. Хронічна нестача часу - один з найбільш типових ознак управлінської діяльності. Він обумовлений як великою кількістю завдань і функцій, які необхідно вирішувати і виконувати, так і жорсткими тимчасовими рамками, в які зазвичай поставлений керівник. У психологічних дослідженнях встановлено, що дефіцит часу може виступати навіть більш сильним фактором напруженості діяльності, чому складність розв'язуваних в її ході завдань.
Фактори міжособистісних конфліктів
Постійним супутником управління виступають виникають в його ході міжособистісні конфлікти різних типів і заходи вираженості. Породжені цим негативні міжособистісні відносини є одним з найбільш сильних джерел появи стресових станів.
Фактори внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів
Показано, що одним з джерел стресу є необхідність виконання одним і тим же людиною двох і більше функціональних ролей одночасно. Розбіжність вимог, що висуваються різними ролями, веде до розвитку стану, яке позначається поняттям рольового конфлікту.
Фактор поліфокусності управлінської діяльності
Настільки ж типовою особливістю управлінської діяльності є необхідність одночасного вирішення багатьох завдань, виконання багатьох функцій і обов'язків. Керівник самою своєю позицією ставиться в умови, коли він повинен "утримувати в полі зору" безліч проблем, "розриватися між справами" [1].
Користь стресу
Професор Ольга ШАМАРІНА стверджує, що не всякий стрес шкідливий. Змагальність, невід'ємна рухома сила в конкурентній боротьбі, необхідна будь-якому керівнику, який прагне вивести свою компанію в лідери. Ця діяльність вимагає надзвичайних звершень і особливо пробуджує творчий потенціал, викликаючи задоволення, радість, задоволення собою і життям. Зустрічі після довгої розлуки з одним, приятелем, партнером також викликає позитивний стрес.
Будьте реалістом. Більшість стресів можна зменшити. Одним виглядом боротьби зі стресами для керівників компаній є вміння ставити співмірні можливостям мети, бути реалістом в оцінці як власних можливостей, так і ситуації, в якій знаходиться компанія, готувати себе до будь-яких несподіваним подій заздалегідь, тим самим виявляючи відому гнучкість в підході.
Реорганізує ОФІС. Багато стреси можна прибрати за допомогою реорганізації робочого часу або простору. Боротися зі стресом, викликаним гучним, переповненим офісом, коли в одному приміщенні працює безліч співробітників, чиї обов'язки пов'язані із спілкуванням, можна, встановлюючи мобільні офісні перегородки. Вони значною мірою знижують рівень загального шуму в офісі і дозволяють розділити приміщення на окремі кабінети, що благотворно позначається на ефективності роботи.
НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРО ПІДЛЕГЛИХ. Бувають ситуації, коли зменшення стресу для керівника може стати причиною збільшення стресу для підлеглих. Щоб цього уникнути, слід заздалегідь сповістити співробітників про зміни, які ви збираєтеся ввести, залучати колектив у процес реалізації нововведень.
ПЕРША ДОПОМОГА ПРИ КРИЗУ. Вплив стресу буває настільки інтенсивним, що може серйозно відбитися на нашому здоров'ї. При гострій стресовій ситуації не слід приймати відповідальних рішень. Треба стежити за диханням. Встати і, вибачившись, вийти з приміщення. Якщо є можливість - випити води, сконцентрувавши свою увагу на відчуттях. Це перші заходи щодо виходу зі стресу.
Розірвемо Замкнуте коло. Можна назвати багато відомих способів більш дієвою і тривалої допомоги по виходу зі стресової ситуації. Головне в них - відволікання від постійно переслідують «кругових» думок, щоб організм міг відновитися.
Також різні вчені виділяють такі методи боротьби зі стресом зокрема: концентрацію, ауторегуляцію дихання, релаксацію.
"Емоції (від латинського emoveo - хвилюю, вражаю) - елементарні переживання, що виникають у людини під впливом загального стану організму та ходу процесу задоволення актуальних проблем»
Вчені зокрема Рогов Є.І. [2] виділяють наступні емоції людини: образа, провина, сором, заздрість, марнославство, гордість, страх. Я також би відніс до емоцій людини радість, гнів і смуток, так як вищезгадане також є переживаннями виникають у людини під впливом загального стану організму.
Існують декілька способів боротьби з кризою емоційних станів. Узагальнивши всі способи, я хотів би виділити такі основні способи подолання кризи емоційних станів: терпіння і синтез нової поведінкової форми. Зупинка в часі задоволення, припинення будь-якої діяльності, свідомість ступеня відповідності поведінки глузду; підбір іншого відповідного варіанту іншої форми поведінки з тим же змістом, перевірка важливості мети, можливості і який здійснюють відмови від неї.
Висновки
Проаналізувавши вищесказане, я хотів би повністю погодитися з вищевикладеними думками вчених. Від себе я хотів би додати, що одним з найбільш дієвих способів подолання стресу, подолання кризи емоційних станів є звернення з проблемою до близьких людей, родичів, друзів, яким довіряють. Також відмінним способом подолання стресу, подолання кризи емоційних станів є зміна обстановки, зміна трудової діяльності, правильний відпочинок. Для недопущення стресу і кризи емоційних станів, а також для збереження свого стану здоров'я слід виключити зі свого життя занепокоєння, а також навчитися правильно вирішувати поточні проблеми, не змушуючи себе нервувати, відчувати психологічний напруги.
Слідуючи наступними правилами відомого вченого Дейла Карнегі мені вдасться долати, не допускати, мінімізувати вплив стан стресу, управляти своїми емоціями:
з навчальної дисципліни
Психологія управління
на тему:
Стрес у діяльності керівника
Виконав: Студент 6-го курсу
(Магістратури)
Гуреєв Я.І.
Введення
Поняття стресу міцно увійшло не тільки в наукову термінологію, але і в повсякденне життя. Стрес - невід'ємна частина життя людини: уявлення про нього і власні стресові переживання - важливий компонент особистого досвіду будь-якої людини. Л.М. Попова, І.В. Соколов позначають стрес як широке коло станів підвищеної напруженості, що виникають у відповідь на різноманітні екстремальні впливи - стресори. В управлінській діяльності число стресорів дуже велике, за своїм змістом вони специфічні. Л.М. Попова, І.В. Соколов до основних стрессорам управлінської діяльності відносять такі фактори.
Фактор інформаційного навантаження
Однією з найбільш характерних особливостей управлінської діяльності є те, що керівнику доводиться мати справу з величезним масивом інформації. Висока когнітивна навантаження, обумовлена великим обсягом інформації, виступає як потужний негативний чинник, що призводить до підвищеної напруженості, до стресу.
Фактор інформаційної невизначеності
Інформаційне навантаження - її надмірність постійно поєднується в діяльності керівника з хронічною невизначеністю. З одного боку, інформації надмірно багато, але з іншого - потрібної і найбільш важливою для даної конкретної ситуації інформації часто бракує. У результаті керівник ставиться в положення, коли він або змушений добирати, шукати інформацію, якої бракує (що само по собі породжує напруженість), або діяти в умовах невизначеності, тобто ризику. Останнє є сильним стресогенним чинником. Фактор відповідальності - вирішальний і основний для діяльності; сила прояву всіх інших факторів залежить від нього. Для управлінської діяльності міра відповідальності найбільш висока, а її зміст також специфічно. Це не тільки "відповідальність за результат" і не тільки "відповідальність за себе", але і "відповідальність за інших". Фактор брак часу. Хронічна нестача часу - один з найбільш типових ознак управлінської діяльності. Він обумовлений як великою кількістю завдань і функцій, які необхідно вирішувати і виконувати, так і жорсткими тимчасовими рамками, в які зазвичай поставлений керівник. У психологічних дослідженнях встановлено, що дефіцит часу може виступати навіть більш сильним фактором напруженості діяльності, чому складність розв'язуваних в її ході завдань.
Фактори міжособистісних конфліктів
Постійним супутником управління виступають виникають в його ході міжособистісні конфлікти різних типів і заходи вираженості. Породжені цим негативні міжособистісні відносини є одним з найбільш сильних джерел появи стресових станів.
Фактори внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів
Показано, що одним з джерел стресу є необхідність виконання одним і тим же людиною двох і більше функціональних ролей одночасно. Розбіжність вимог, що висуваються різними ролями, веде до розвитку стану, яке позначається поняттям рольового конфлікту.
Фактор поліфокусності управлінської діяльності
Настільки ж типовою особливістю управлінської діяльності є необхідність одночасного вирішення багатьох завдань, виконання багатьох функцій і обов'язків. Керівник самою своєю позицією ставиться в умови, коли він повинен "утримувати в полі зору" безліч проблем, "розриватися між справами" [1].
Користь стресу
Професор Ольга ШАМАРІНА стверджує, що не всякий стрес шкідливий. Змагальність, невід'ємна рухома сила в конкурентній боротьбі, необхідна будь-якому керівнику, який прагне вивести свою компанію в лідери. Ця діяльність вимагає надзвичайних звершень і особливо пробуджує творчий потенціал, викликаючи задоволення, радість, задоволення собою і життям. Зустрічі після довгої розлуки з одним, приятелем, партнером також викликає позитивний стрес.
Будьте реалістом. Більшість стресів можна зменшити. Одним виглядом боротьби зі стресами для керівників компаній є вміння ставити співмірні можливостям мети, бути реалістом в оцінці як власних можливостей, так і ситуації, в якій знаходиться компанія, готувати себе до будь-яких несподіваним подій заздалегідь, тим самим виявляючи відому гнучкість в підході.
Реорганізує ОФІС. Багато стреси можна прибрати за допомогою реорганізації робочого часу або простору. Боротися зі стресом, викликаним гучним, переповненим офісом, коли в одному приміщенні працює безліч співробітників, чиї обов'язки пов'язані із спілкуванням, можна, встановлюючи мобільні офісні перегородки. Вони значною мірою знижують рівень загального шуму в офісі і дозволяють розділити приміщення на окремі кабінети, що благотворно позначається на ефективності роботи.
НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРО ПІДЛЕГЛИХ. Бувають ситуації, коли зменшення стресу для керівника може стати причиною збільшення стресу для підлеглих. Щоб цього уникнути, слід заздалегідь сповістити співробітників про зміни, які ви збираєтеся ввести, залучати колектив у процес реалізації нововведень.
ПЕРША ДОПОМОГА ПРИ КРИЗУ. Вплив стресу буває настільки інтенсивним, що може серйозно відбитися на нашому здоров'ї. При гострій стресовій ситуації не слід приймати відповідальних рішень. Треба стежити за диханням. Встати і, вибачившись, вийти з приміщення. Якщо є можливість - випити води, сконцентрувавши свою увагу на відчуттях. Це перші заходи щодо виходу зі стресу.
Розірвемо Замкнуте коло. Можна назвати багато відомих способів більш дієвою і тривалої допомоги по виходу зі стресової ситуації. Головне в них - відволікання від постійно переслідують «кругових» думок, щоб організм міг відновитися.
Також різні вчені виділяють такі методи боротьби зі стресом зокрема: концентрацію, ауторегуляцію дихання, релаксацію.
"Емоції (від латинського emoveo - хвилюю, вражаю) - елементарні переживання, що виникають у людини під впливом загального стану організму та ходу процесу задоволення актуальних проблем»
Вчені зокрема Рогов Є.І. [2] виділяють наступні емоції людини: образа, провина, сором, заздрість, марнославство, гордість, страх. Я також би відніс до емоцій людини радість, гнів і смуток, так як вищезгадане також є переживаннями виникають у людини під впливом загального стану організму.
Існують декілька способів боротьби з кризою емоційних станів. Узагальнивши всі способи, я хотів би виділити такі основні способи подолання кризи емоційних станів: терпіння і синтез нової поведінкової форми. Зупинка в часі задоволення, припинення будь-якої діяльності, свідомість ступеня відповідності поведінки глузду; підбір іншого відповідного варіанту іншої форми поведінки з тим же змістом, перевірка важливості мети, можливості і який здійснюють відмови від неї.
Висновки
Проаналізувавши вищесказане, я хотів би повністю погодитися з вищевикладеними думками вчених. Від себе я хотів би додати, що одним з найбільш дієвих способів подолання стресу, подолання кризи емоційних станів є звернення з проблемою до близьких людей, родичів, друзів, яким довіряють. Також відмінним способом подолання стресу, подолання кризи емоційних станів є зміна обстановки, зміна трудової діяльності, правильний відпочинок. Для недопущення стресу і кризи емоційних станів, а також для збереження свого стану здоров'я слід виключити зі свого життя занепокоєння, а також навчитися правильно вирішувати поточні проблеми, не змушуючи себе нервувати, відчувати психологічний напруги.
Слідуючи наступними правилами відомого вченого Дейла Карнегі мені вдасться долати, не допускати, мінімізувати вплив стан стресу, управляти своїми емоціями:
Отже, правило перше: якщо у вас виникають ситуації, пов'язані з занепокоєнням, застосовуйте магічну формулу Вілліса Х. Керріера:
1. Запитайте себе: "Що є найгіршим із того, що може
статися? "
2. Приготуйтеся примиритися з цим у разі необхідності.
3. Потім спокійно продумайте, як змінити ситуацію.
п'ять способів, як запобігти стомлення і почуття занепокоєння, підтримувати енергію і дух на високому рівні.
Правило 2
Відпочивайте до того, як ви стомитеся.
Правило 3
Вчіться мистецтву розслаблятися під час роботи і відпочинку.
Правило 4
Застосовуйте чотири корисних звички:
А) очистіть свій стіл від всіх паперів, за винятком тих, які відносяться до розв'язуваної в даний момент проблеми.
Б) робіть справи в порядку важливості.
В) якщо виникла проблема серйозна, вирішуйте її негайно, якщо є факти для прийняття обгрунтованого рішення.
Правило 6
Щоб запобігти втому, ставитеся з ентузіазмом до роботи, яку вам доводиться виконувати.
Правило 7
Пам'ятайте, що ніхто не помер від безсоння, від браку сну. Шкода приносить занепокоєння з приводу безсоння, а не саме безсоння.
[1] Стрес життя: Збірник. / Укладачі: Л. М. Попова, І. В. Соколов. (О. Грегор. Як протистояти стресу. Г. Сельє. Стрес без хвороб. - Спб, ТОО "Лейла", 1994-384 с.
[2] Рого Є.І. Емоції і воля. - М., 1999. - 240 с