Соціальні технології в соціальній роботі: поняття, сутність.
Соціальні технології в широкому сенсі слова - це особлива галузь наукового знання, яка ставить і обгрунтовує питання про те, яким чином і в якій послідовності можливі специфічні операції з результатами пізнавальної діяльності.
У вузькому сенсі слова поняття «соціальні технології» має два значення.
По-перше, соціальні технології - це, перш за все, процес цілеспрямованого впливу на соціальний об'єкт, обумовлений необхідністю і потребою отримання заданого результату. У цьому плані технологічність впливу наповнена такими поняттями, як етапність, процедурність, операциональность. Виходячи з такого бачення, соціальні технології можна охарактеризувати як певну прагматику, вибудовуються в один ряд: 1) мета, 2) засіб, 3) результат. Координація і субординація мети, засобів, результатів припускають варіативність і облік безлічі факторів, моделювання та проектування, систему критеріїв і оцінок, змістовні версії і сценарії, методи діагностики і т.д.
По-друге, соціальні технології - це теорія, що досліджує процеси цілеспрямованого впливу на соціальні об'єкти, що розробляє й обгрунтовує ефективні способи і прийоми такого впливу. При цьому не має значення, що розуміється під соціальним об'єктом. Це можуть бути соціальні відносини, соціальне взаємодія, соціальна група, соціальний інститут, соціальна організація.
Характер впливу, його технологічність визначаються тією системою операцій цілеспрямованого впливу, яка грунтується на соціальному та соціологічному знанні об'єкта - це перший рівень технологічного впливу.
Другий рівень технологічного впливу зумовлюється тим, що даний соціальний об'єкт перебуває в нерозривному зв'язку з іншими соціальними об'єктами, більше того - є частиною соціальної системи, органічно інтегрований в соціальне ціле. І будь-яка зміна цього соціального об'єкта з неминучістю тягне за собою ланцюжок змін інших об'єктів. У подібному соціальному сценарії соціальна технологія повинна враховувати всі можливі зміни.
Відповідно до вищесказаного є сенс розрізняти базові і приватні соціальні технології.
Базові - технології стратегічного (довгострокового) проектування соціального об'єкта. Сенс базових технологій полягає у: 1) гармонізації індивідуального, особистісного та суспільного, 2) висунення таких цілей соціальних технологій, які гуманістична за своєю природою; 3) розвиток творчих здібностей та активності соціального суб'єкта.
Приватні - різновид форм тактико-оперативного (короткострокового) впливу на соціальний об'єкт. Це соціальне конструювання, практично-предметне врегулювання відносин та операцій, оптимізація соціальної взаємодії на різних рівнях.
Таким чином, соціальні технології уособлюють собою різні іпостасі соціальної самоорганізації.
Сьогодні можна сформулювати дві основні точки зору на сутність соціальних технологій.
Перша точка зору (Дж. Томас) полягає в тому, що соціальні технології мають сенс, тільки якщо вводять соціальні інновації у різні напрямки соціальної практики. У число інновацій, згідно даній точці зору, входять соціальні дослідження, розробка дослідницьких програм, вироблення моделей, соціальний експеримент, створення нових методик, технології вироблення критеріїв оцінки ефективності. Інновації включають в себе спеціальні засоби, що дозволяють зробити їх реальністю. Реалізація соціальної технології - це: 1) аналіз соціальної реальності, соціального об'єкта, 2) розробку соціальної технології зміни об'єкта; 3) поширення (впровадження) соціальної технології; 4) дослідження розвитку об'єкта технологічного впливу; 5) оцінка отриманих результатів у ході впливу.
Необхідність застосування соціальних технологій зумовлена тим, що практичної дії завжди передує будь-яка модель, макет, проект цієї дії, тобто можливий варіант його реалізації. Соціальна технологія раціоналізує послідовність можливих практичних дій, упорядковує їх. Суть соціальної технології - не в тому, що робити, а в тому, в якій послідовності. Нарешті, згідно з цією точці зору, суть соціальних технологій полягає також у тому, що потрібно проектувати і прогнозувати не тільки самі практичні дії, а й їхні можливі наслідки. Таким чином, згідно даній точці зору соціальні технології необхідні як інструмент для впровадження соціальних інновацій у різні напрямки соціальної практики.
Друга точка зору (Н. С. Данакін) полягає в тому, що існування соціальних технологій пов'язаний з самою соціальною дійсністю (реальністю). Справа в тому, що соціальні технології обумовлюють перебіг соціальних процесів, адже якщо розглядати соціальні технології як послідовність операцій, то вони і є соціальний процес. Проте ототожнення цих понять було б неправильним. Суть соціальної технології, згідно з даної точки зору в тому, щоб, враховуючи всі об'єктивні і суб'єктивні умови, спроектувати оптимальний розвиток соціального процесу. Для цього процес аналізується з точки зору його виду, типу, характерних особливостей, внутрішнього механізму, супутніх умов, інтенсивності, спрямованості. Таким чином, за допомогою соціальних технологій формується вичерпний «реєстр» соціальних процесів.
При аналізі соціальних процесів їх носії - суб'єкти, а у зв'язку з цим - суб'єктивні й об'єктивні передумови. Встановленню підлягають і організаційні форми соціальних процесів. Вирішення зазначених питань прямо ставить проблему необхідності проектування, так як будь-яка соціальна технологія, що має своєю метою проектування і впровадження, орієнтована на технологізацію відповідного процесу. При цьому сенс технологізації соціальних процесів полягає в наступному:
1) формування процесу,
2) надання йому цільової спрямованості;
3) його оптимізація;
4) забезпечення його стійкості;
5) створення механізму саморегуляції;
6) забезпечення сприятливих супутніх умов для розвитку.
Специфіка соціальних технологій в соціальній роботі.
Пошук найбільш оптимальної типологізації соціальних технологій доцільно вести не в напрямі виділення окремих критеріїв, а шляхом посилення самої класифікації. У зв'язку з цим, розуміючи під соціальним суспільне, правомірно виділити наступні основні види соціальних технологій на Сферна ознакою:
1) правове забезпечення функціонування суспільства;
2) політичне адміністративно-владне регулювання;
3) економічне функціонування суспільства;
4) інформаційне забезпечення в засобах масової інформації, з комп'ютерних зв'язків;
5) духовно-культурний розвиток.
Згідно з цією класифікацією технології соціальної роботи є технології забезпечення соціального функціонування всіх сфер життя суспільства.
Під соціальною роботою як особливим видом соціального впливу розуміється специфічна діяльність з оптимізації життєдіяльності існування громадян, що опинилися у важкій життєвій ситуації.
У вузько професійному сенсі під соціальною роботою розуміється вид діяльності, спрямований на реалізацію комплексу заходів, гарантованих державою слабозахищеним і потребують соціальної допомоги та підтримки категоріям населення.
В даний час у нашій країні йде процес інституціоналізації (становлення та оформлення) системи соціальної роботи в вузькопрофесійних рамках цієї діяльності. У перспективі ж сферою діяльності соціального працівника, об'єктом його впливу стануть не тільки потребують допомоги, а й соціальна сфера в цілому. У зв'язку з цим слід зазначити, що соціальна робота включає три компоненти:
1. соціальна робота як навчальна дисципліна;
2. соціальна робота як наука;
3. соціальна робота як вид професійна діяльність.
Тому, необхідно виділити і визначити зміст і специфіку технологій соціальної роботи у кожному з цих компонентів.
Технології соціальної роботи як навчальної дисципліни.
Коли соціальна робота виступає у формі циклу навчальних дисциплін, її технології являють собою не тільки знання, але й уміння інформаційного та навчального характеру. У навчальному процесі з підготовки працівників у сфері соціальної роботи освітні технології обумовлені державними стандартами, програмами, навчальними планами, формами і методами навчання. У даному випадку в якості технологій виступають такі форми навчання як лекції, практичні та лабораторні заняття, курсове і дипломне проектування і т.п. Широкий розвиток також отримують інноваційні форми освітніх технологій (рейтингова система контролю знань, тестові перевірки, колоквіуми).
Як навчальна дисципліна технологія соціальної роботи включає: загальні (загальні технології) і приватні технологічні процедури (приватні технології). Система спільних технологій - це: діагностика, профілактика, адаптація, реабілітація, корекція, консультування і т. д, тобто технології універсального характеру, придатні при роботі з будь-якою категорією населення. Приватні технології соціальної роботи представляють собою певні технологічні процедури допомоги конкретним категоріям і соціальним верствам, які потребують підтримки і допомоги.
Серед приватних технологій соціальної роботи можна виділити наступні: соціальна робота з безробітними; з особами девіантної поведінки; з сім'ями; з інвалідами; з літніми; з дітьми та підлітками; з молоддю; з малозабезпеченими; з біженцями; з бомжами; з мігрантами і т. д.
Технології соціальної роботи як вид професійної діяльності.
Визначальним компонентом соціальної роботи є її діяльнісна складова. Як вже зазначалося, соціальну роботу як діяльність можна розглядати в широкому і вузькопрофесійному сенсі. У залежності від цього виділяють і технології соціальної роботи.
У широкому сенсі технології соціальної роботи націлені на всі верстви населення, на широкий спектр соціальних послуг, на створення умов, що дозволяють підвищити життєвий рівень народу, знизити чисельність населення, що потребує соціальної допомоги. Цей напрямок носить стратегічний характер.
У вузькопрофесійному сенсі мова йде про технології соціальної роботи щодо тактичного характеру, що в даний час - визначальні в російській системі соціальної роботи.
Через складності в економіці в нашої держави поки що не вистачає коштів для належного забезпечення функціонування стратегічних, попереджувальних технологій соціальної роботи. Державна влада в соціальній сфері змушена виступати зараз переважно у ролі «пожежного», допомагаючи лише вкрай нужденним. Вираженням цієї орієнтації в системі соціальної роботи є концепція адресної соціальної допомоги. Найважливіше завдання фахівців з соціальної роботи - впровадження у практичну діяльність добре зарекомендували себе технологій соціальної роботи та апробація інноваційних технологічний процедур.
Технології соціальної роботи як наука.
Особливість технології соціальної роботи як науки полягає в тому, щоб відстежувати основні тенденції, виявляти основні закономірності в розвитку технологій соціальної роботи на сучасному етапі. Необхідно також виявляти тенденції та закономірності сучасного розвитку самої соціальної роботи, її перспективи, нові напрямки, робити прогноз майбутнього розвитку. На основі отриманих даних проводиться науковий аналіз, за результатами якого здійснюється коригування вже наявних, або розробка інноваційних технологій соціальної роботи.
На закінчення слід зазначити, що при розробці, апробації та впровадженні технологій соціальної роботи в практику доцільно виходити не лише з потреб вузькопрофесійного спрямованості соціальної роботи, але із стратегічно перспективної соціальної завдання встановлення взаємовигідного паритету між окремими громадянами і суспільства в цілому.
Метою цього паритетного стану має бути покращення рівня життя, встановлення взаємовигідного взаємодії між людиною і суспільством. Однією з основних завдань на сучасному етапі є впровадження інноваційних технологій соціальної роботи, спрямованих на «перетворення» клієнта соціальної роботи в суб'єкта соціальної взаємодії з фахівцем. Суб'єкт повинен стати активним помічником соціального працівника у подоланні тієї важкої життєвої ситуації, в якій опинився клієнт.
Соціальні технології в широкому сенсі слова - це особлива галузь наукового знання, яка ставить і обгрунтовує питання про те, яким чином і в якій послідовності можливі специфічні операції з результатами пізнавальної діяльності.
У вузькому сенсі слова поняття «соціальні технології» має два значення.
По-перше, соціальні технології - це, перш за все, процес цілеспрямованого впливу на соціальний об'єкт, обумовлений необхідністю і потребою отримання заданого результату. У цьому плані технологічність впливу наповнена такими поняттями, як етапність, процедурність, операциональность. Виходячи з такого бачення, соціальні технології можна охарактеризувати як певну прагматику, вибудовуються в один ряд: 1) мета, 2) засіб, 3) результат. Координація і субординація мети, засобів, результатів припускають варіативність і облік безлічі факторів, моделювання та проектування, систему критеріїв і оцінок, змістовні версії і сценарії, методи діагностики і т.д.
По-друге, соціальні технології - це теорія, що досліджує процеси цілеспрямованого впливу на соціальні об'єкти, що розробляє й обгрунтовує ефективні способи і прийоми такого впливу. При цьому не має значення, що розуміється під соціальним об'єктом. Це можуть бути соціальні відносини, соціальне взаємодія, соціальна група, соціальний інститут, соціальна організація.
Характер впливу, його технологічність визначаються тією системою операцій цілеспрямованого впливу, яка грунтується на соціальному та соціологічному знанні об'єкта - це перший рівень технологічного впливу.
Другий рівень технологічного впливу зумовлюється тим, що даний соціальний об'єкт перебуває в нерозривному зв'язку з іншими соціальними об'єктами, більше того - є частиною соціальної системи, органічно інтегрований в соціальне ціле. І будь-яка зміна цього соціального об'єкта з неминучістю тягне за собою ланцюжок змін інших об'єктів. У подібному соціальному сценарії соціальна технологія повинна враховувати всі можливі зміни.
Відповідно до вищесказаного є сенс розрізняти базові і приватні соціальні технології.
Базові - технології стратегічного (довгострокового) проектування соціального об'єкта. Сенс базових технологій полягає у: 1) гармонізації індивідуального, особистісного та суспільного, 2) висунення таких цілей соціальних технологій, які гуманістична за своєю природою; 3) розвиток творчих здібностей та активності соціального суб'єкта.
Приватні - різновид форм тактико-оперативного (короткострокового) впливу на соціальний об'єкт. Це соціальне конструювання, практично-предметне врегулювання відносин та операцій, оптимізація соціальної взаємодії на різних рівнях.
Таким чином, соціальні технології уособлюють собою різні іпостасі соціальної самоорганізації.
Сьогодні можна сформулювати дві основні точки зору на сутність соціальних технологій.
Перша точка зору (Дж. Томас) полягає в тому, що соціальні технології мають сенс, тільки якщо вводять соціальні інновації у різні напрямки соціальної практики. У число інновацій, згідно даній точці зору, входять соціальні дослідження, розробка дослідницьких програм, вироблення моделей, соціальний експеримент, створення нових методик, технології вироблення критеріїв оцінки ефективності. Інновації включають в себе спеціальні засоби, що дозволяють зробити їх реальністю. Реалізація соціальної технології - це: 1) аналіз соціальної реальності, соціального об'єкта, 2) розробку соціальної технології зміни об'єкта; 3) поширення (впровадження) соціальної технології; 4) дослідження розвитку об'єкта технологічного впливу; 5) оцінка отриманих результатів у ході впливу.
Необхідність застосування соціальних технологій зумовлена тим, що практичної дії завжди передує будь-яка модель, макет, проект цієї дії, тобто можливий варіант його реалізації. Соціальна технологія раціоналізує послідовність можливих практичних дій, упорядковує їх. Суть соціальної технології - не в тому, що робити, а в тому, в якій послідовності. Нарешті, згідно з цією точці зору, суть соціальних технологій полягає також у тому, що потрібно проектувати і прогнозувати не тільки самі практичні дії, а й їхні можливі наслідки. Таким чином, згідно даній точці зору соціальні технології необхідні як інструмент для впровадження соціальних інновацій у різні напрямки соціальної практики.
Друга точка зору (Н. С. Данакін) полягає в тому, що існування соціальних технологій пов'язаний з самою соціальною дійсністю (реальністю). Справа в тому, що соціальні технології обумовлюють перебіг соціальних процесів, адже якщо розглядати соціальні технології як послідовність операцій, то вони і є соціальний процес. Проте ототожнення цих понять було б неправильним. Суть соціальної технології, згідно з даної точки зору в тому, щоб, враховуючи всі об'єктивні і суб'єктивні умови, спроектувати оптимальний розвиток соціального процесу. Для цього процес аналізується з точки зору його виду, типу, характерних особливостей, внутрішнього механізму, супутніх умов, інтенсивності, спрямованості. Таким чином, за допомогою соціальних технологій формується вичерпний «реєстр» соціальних процесів.
При аналізі соціальних процесів їх носії - суб'єкти, а у зв'язку з цим - суб'єктивні й об'єктивні передумови. Встановленню підлягають і організаційні форми соціальних процесів. Вирішення зазначених питань прямо ставить проблему необхідності проектування, так як будь-яка соціальна технологія, що має своєю метою проектування і впровадження, орієнтована на технологізацію відповідного процесу. При цьому сенс технологізації соціальних процесів полягає в наступному:
1) формування процесу,
2) надання йому цільової спрямованості;
3) його оптимізація;
4) забезпечення його стійкості;
5) створення механізму саморегуляції;
6) забезпечення сприятливих супутніх умов для розвитку.
Специфіка соціальних технологій в соціальній роботі.
Пошук найбільш оптимальної типологізації соціальних технологій доцільно вести не в напрямі виділення окремих критеріїв, а шляхом посилення самої класифікації. У зв'язку з цим, розуміючи під соціальним суспільне, правомірно виділити наступні основні види соціальних технологій на Сферна ознакою:
1) правове забезпечення функціонування суспільства;
2) політичне адміністративно-владне регулювання;
3) економічне функціонування суспільства;
4) інформаційне забезпечення в засобах масової інформації, з комп'ютерних зв'язків;
5) духовно-культурний розвиток.
Згідно з цією класифікацією технології соціальної роботи є технології забезпечення соціального функціонування всіх сфер життя суспільства.
Під соціальною роботою як особливим видом соціального впливу розуміється специфічна діяльність з оптимізації життєдіяльності існування громадян, що опинилися у важкій життєвій ситуації.
У вузько професійному сенсі під соціальною роботою розуміється вид діяльності, спрямований на реалізацію комплексу заходів, гарантованих державою слабозахищеним і потребують соціальної допомоги та підтримки категоріям населення.
В даний час у нашій країні йде процес інституціоналізації (становлення та оформлення) системи соціальної роботи в вузькопрофесійних рамках цієї діяльності. У перспективі ж сферою діяльності соціального працівника, об'єктом його впливу стануть не тільки потребують допомоги, а й соціальна сфера в цілому. У зв'язку з цим слід зазначити, що соціальна робота включає три компоненти:
1. соціальна робота як навчальна дисципліна;
2. соціальна робота як наука;
3. соціальна робота як вид професійна діяльність.
Тому, необхідно виділити і визначити зміст і специфіку технологій соціальної роботи у кожному з цих компонентів.
Технології соціальної роботи як навчальної дисципліни.
Коли соціальна робота виступає у формі циклу навчальних дисциплін, її технології являють собою не тільки знання, але й уміння інформаційного та навчального характеру. У навчальному процесі з підготовки працівників у сфері соціальної роботи освітні технології обумовлені державними стандартами, програмами, навчальними планами, формами і методами навчання. У даному випадку в якості технологій виступають такі форми навчання як лекції, практичні та лабораторні заняття, курсове і дипломне проектування і т.п. Широкий розвиток також отримують інноваційні форми освітніх технологій (рейтингова система контролю знань, тестові перевірки, колоквіуми).
Як навчальна дисципліна технологія соціальної роботи включає: загальні (загальні технології) і приватні технологічні процедури (приватні технології). Система спільних технологій - це: діагностика, профілактика, адаптація, реабілітація, корекція, консультування і т. д, тобто технології універсального характеру, придатні при роботі з будь-якою категорією населення. Приватні технології соціальної роботи представляють собою певні технологічні процедури допомоги конкретним категоріям і соціальним верствам, які потребують підтримки і допомоги.
Серед приватних технологій соціальної роботи можна виділити наступні: соціальна робота з безробітними; з особами девіантної поведінки; з сім'ями; з інвалідами; з літніми; з дітьми та підлітками; з молоддю; з малозабезпеченими; з біженцями; з бомжами; з мігрантами і т. д.
Технології соціальної роботи як вид професійної діяльності.
Визначальним компонентом соціальної роботи є її діяльнісна складова. Як вже зазначалося, соціальну роботу як діяльність можна розглядати в широкому і вузькопрофесійному сенсі. У залежності від цього виділяють і технології соціальної роботи.
У широкому сенсі технології соціальної роботи націлені на всі верстви населення, на широкий спектр соціальних послуг, на створення умов, що дозволяють підвищити життєвий рівень народу, знизити чисельність населення, що потребує соціальної допомоги. Цей напрямок носить стратегічний характер.
У вузькопрофесійному сенсі мова йде про технології соціальної роботи щодо тактичного характеру, що в даний час - визначальні в російській системі соціальної роботи.
Через складності в економіці в нашої держави поки що не вистачає коштів для належного забезпечення функціонування стратегічних, попереджувальних технологій соціальної роботи. Державна влада в соціальній сфері змушена виступати зараз переважно у ролі «пожежного», допомагаючи лише вкрай нужденним. Вираженням цієї орієнтації в системі соціальної роботи є концепція адресної соціальної допомоги. Найважливіше завдання фахівців з соціальної роботи - впровадження у практичну діяльність добре зарекомендували себе технологій соціальної роботи та апробація інноваційних технологічний процедур.
Технології соціальної роботи як наука.
Особливість технології соціальної роботи як науки полягає в тому, щоб відстежувати основні тенденції, виявляти основні закономірності в розвитку технологій соціальної роботи на сучасному етапі. Необхідно також виявляти тенденції та закономірності сучасного розвитку самої соціальної роботи, її перспективи, нові напрямки, робити прогноз майбутнього розвитку. На основі отриманих даних проводиться науковий аналіз, за результатами якого здійснюється коригування вже наявних, або розробка інноваційних технологій соціальної роботи.
На закінчення слід зазначити, що при розробці, апробації та впровадженні технологій соціальної роботи в практику доцільно виходити не лише з потреб вузькопрофесійного спрямованості соціальної роботи, але із стратегічно перспективної соціальної завдання встановлення взаємовигідного паритету між окремими громадянами і суспільства в цілому.
Метою цього паритетного стану має бути покращення рівня життя, встановлення взаємовигідного взаємодії між людиною і суспільством. Однією з основних завдань на сучасному етапі є впровадження інноваційних технологій соціальної роботи, спрямованих на «перетворення» клієнта соціальної роботи в суб'єкта соціальної взаємодії з фахівцем. Суб'єкт повинен стати активним помічником соціального працівника у подоланні тієї важкої життєвої ситуації, в якій опинився клієнт.