«Психологічні технології в соціальній роботі»
ПЛАН
Введення
1. Сутність і значення психології в соціальній практиці
1.2 Соціально-технологічні методи
2. Характеристика і специфіка застосування психологічних методів у соціальній роботі
Висновок
Список літератури
Введення
Сучасне російське суспільство піддається потужним психологічних травм: кількість людей, змушених звертатися до психологів, за останні 4-5 років зросла в 1,5 рази. Соціальні катаклізми викликають неврологічний синдром, який вражає не тільки окремі особи, а й цілі верстви суспільства. Наприклад, 41-50% біженців страждають від психічних розладів. Психіатри стверджують, що 80% випускників дитячих будинків мають психічні розлади і є їх потенційними пацієнтами. Тому такою гострою необхідність розвитку системи психологічної допомоги населенню, підготовки кваліфікованих фахівців, що володіють технологією роботи в цій області.
1. Сутність і значення психології в соціальній практиці
Пильна увага до психології обумовлено складним характером завдань, що стоять перед людиною в епоху «технологічних революцій», яка супроводжується кризою традиційних інститутів соціалізації особистості, змінами суспільної структури і в кінцевому рахунку зростанням ролі особистісного чинника в життєдіяльності суспільства.
Соціальний працівник часто повинен відповісти клієнту на питання про сенс нашого існування на Землі, що має для людини виняткове, життєво важливе значення, «бо таємниця людського буття, - як писав Ф.М. Достоєвський, - не в тому, щоб тільки жити, а в тому, для чого жити ». Психологія як наука виникла і спирається на знання, які давно і активно застосовуються в релігії, мистецтві, медицині, у соціальних технологіях управління масами.
Сьогодні в психології виділяються і затверджуються відносно самостійні галузеві науки: інженерна психологія, медична психологія, юридична психологія, психодіагностика, психотерапія та ін По суті, кожен вид професійної діяльності включає в себе психологічні аспекти. Особливість соціальної роботи, її технологічних аспектів, що розвиваються на стику загальної психології, соціальної психології, психодіагностики і т.д., полягає в тому, що вона розглядає цілеспрямовану соціальну діяльність, що враховує особливості психіки людини, спираючись на соціальну сутність індивідів.
Основне завдання, яке ставить перед собою психологія, це допомогти людині зробити життя більш осмисленим, значущою, розвинути життєві сили, надавати допомогу і підтримку нужденним не тільки формально-організаційно, а й особистісно-усвідомлено, ініціативно.
Для цього в психології використовуються різні наукові методи та їх варіанти:
- Спостереження - зовнішнє (спостереження з боку), внутрішнє, вільне, стандартизоване, включене;
- Опитування - усний, письмовий, вільний, стандартизований;
- Тест - тест-опитувальник, тест-завдання, проективний тест;
- Моделювання - математичне, логічне, технічне, кібернетичне;
- Експеримент - природний, лабораторний.
Ці методи (і їх варіанти) призначені для збору та обробки первинної інформації з метою виявлення фактів і одержання шляхом їх інтерпретації висновків. Тут застосовуються також методи математичної статистики та кількісного аналізу.
Соціально-технологічні методи.
Соціально-технологічні методи, методики, прийоми та засоби, процедури мають відносну самостійність, але вони в першу чергу залежать від тієї наукової школи, в рамках якої вони були створені. Психологія надає великі можливості використання в соціальній роботі різних методів впливу на особистість. Існуючі психологічні методи містять не тільки різноманітні методологічні та теоретичні положення, але і пропонують різні технології.
Поняття «психологічний захист» було введено представниками психоаналітичного напряму, і трактувалося ними як здатність запобігання грізних клінічних наслідків конфлікту свідомого і несвідомого. Сучасні психодинамічні теорії мають досить широкий спектр відмінностей, але всіх їх об'єднує опора на ідеї класичного психоаналізу 3. Фрейда. У ранній концептуальній схемі 3. Фрейда (свідоме - підсвідоме - несвідоме) психологічна захист виступає як засіб вирішення конфлікту між свідомим і несвідомим. За Фрейдом, захисні механізми вроджені, запускаються в екстремальних ситуаціях і виконують функцію «зняття» внутрішнього конфлікту. Надалі в цю первісну концепцію було внесено суттєві корективи: психологічний захист розуміється вже не як вроджений, а як набуття у процесі індивідуального розвитку структурний компонент психіки; акцентується спрямованість психологічного захисту, перш за все, на соціогенні конфлікти; механізми та варіанти психологічного захисту розглядаються як продукти розвитку та навчання; набір захисних механізмів, на відміну від стереотипних схем З. Фрейда («Воно» - «Я» - «Понад Я»), визначається як глибоко індивідуальна характеристика особистості, яка обумовлює загальний рівень адаптованості.
Людина з раннього дитинства переживає різні кризи, конфлікти між зовнішніми (соціальними) силами і внутрішніми (несвідомими), де він (особистість) намагається знайти певний баланс. Тому соціальному працівникові як психологу необхідно знати і навчити клієнта користуватися механізмом самосвідомості як регулятором розвитку особистості, подолання стійких негативних явищ, або «комплексів».
Існують різні варіанти основних захисних механізмів особистості, за допомогою яких індивід оберігає себе від психологічних травм і неприємних переживань. Зупинимося коротко на кількох із них: «витіснення» - нездійсненні бажання і неприйнятні подання витісняються зі свідомості заради спокою, це приносить моментальне звільнення; «заміщення» - перенесення хворобливих симптомів на заміщає об'єкт (недоліки: відреагував відчуває звільнення, а замісник об'єкт часто страждає, однак може виникнути ефект бумеранга - повернення негативу до первісного суб'єкту); «сублімація» - енергія напруги повністю реалізується в соціально-корисної діяльності: творчість, спорт і т.д. (Недоліки: упускаються причини напруги, сублімоване напруга не зникає - можлива фрустрація); «втеча» - людина уникає критики і завдяки цьому - психологічної напруги (недоліки: причини не з'ясовуються, можливі в майбутньому проблеми з саморегуляцією); «оглушення» - наркотики ( алкоголь) усувають конфлікти, страхи, досягається відчуття сили, створюється ілюзія відходу від лякаючою дійсності (недоліки: залежність від алкоголю, наркотиків, розвиток хвороб).
Також важливими механізмами психологічного захисту є: фіксація (затримка на одній стороні, формі захисту), регресія (повернення при загрозі стресу в більш ранню стадію розвитку), перенесення (переміщення несвідомих переживань у фізичну сферу, наприклад в головний біль), провокаційна поведінка - людина веде себе так, щоб спровокувати в іншої людини гнів чи любов.
Бихевиористских (психологія поведінки) напрямок в соціальній роботі - Соціальне навчання, тренінг соціальної компетентності; самонавчання; когнітивна терапія; раціонально-емоційна терапія (А. Еолліс) та ін Сутність цього напрямку полягає в тому, щоб використовувати вплив оточення на поведінку людини. Для біхевіоризму важливі думки і вчинки людини, їх мотиви. Вихідна методологічна позиція - це акцент на конкретних діях і вчинках людини.
Тому при даному підході соціальному працівнику необхідно вступити в таку взаємодію з клієнтом, яке розкрило б йому цінність і сенс життя, його місце в соціальній дійсності, індивідуальність, а з іншого боку, - знайти і показати перспективи життєдіяльності, нові ціннісні орієнтири.
У технологічному аспекті соціальна робота будується на наступних методичних принципах: відкритість та ясність плану роботи з клієнтом для його активізації; аналіз і володіння інформацією про вчинки та поведінку клієнта; облік детермінованості вчинку і його результатів попереднім дією (функціональний аналіз); спільне вироблення соціально значущих цілей , що припускають конкретний план дій на майбутнє. Можливі й інші методи, технічні прийоми, наприклад: тренування наполегливості, тренування релаксації, моделювання поведінки та заохочення за бажане поведінку, стратегія попередження рецидивів та багато іншого.
Однією з форм психологічного захисту, що реалізовується на поведінковому рівні, є феномени «уникнення» (деяких тем, що мають емоційно-особистісне значення, ситуацій, книжок, фільмів і т.д.) і «відходу» (з родини, професійної або вікової групи) .
Багато феномени психологічного захисту проявляються в рамках вищої форми соціальної регуляції - морального вибору, що реалізується у вигляді мовчазної засудження або схвалення, або у вигляді активного захисту.
У соціальній практиці основну увагу слід направляти на досягнення змін у поведінці клієнтів - надавати їм допомогу в умінні правильно організувати свою поведінку. Ідеї біхевіоризму корисні в соціальній роботі при вирішенні дитячих проблем, питань стосунків дітей і батьків, застосуванні методів заохочення і покарання, корисні вони і в роботі з групою.
Когнітивна психологія як напрямок виникла у зв'язку з розвитком кібернетики, інформатики, програмування ЕОМ і деякою мірою стала реакцією на недоліки психологічних концепцій, що ігнорують свідомість і принижують роль мислення (наприклад, біхевіоризм, гештальт теорії) у детермінації поведінки людини. Тут головним вважається те, як людина сприймає, переробляє і зберігає різноманітну інформацію про себе, про світ і яким чином він її використовує при прийнятті рішень, як діє в рамках певної соціальної дійсності. Когнітивну психологію цікавить, як влаштована свідомість людини, її система знань.
Психологічний захист є аналогом обчислювальної машини. Основною домінантою, яка розкриває суть когнітивної психології, є «схема». Когнітивні схеми (сприйняття, пам'ять, мислення та інші когнітивні продукти) - вроджені чи набуті - дозволяють індивіду певним чином сприймати, перетворювати і зберігати інформацію про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє.
Прихильники когнітивного напрямку вважають важливим те, як людина думає про світ, робить вибір з безлічі можливостей, приймає рішення і як діє в рамках певної соціальної реальності. Головний принцип когнітивної терапії полягає в тому, що більшість людських емоцій і форм поведінки, раціональних і ірраціональних, обумовлено тим, що люди думають, уявляють і в що вірять. Тому завдання соціальної роботи полягає в тому, щоб допомогти клієнту змінити його когнітивні правила і тим самим впоратися з емоційними і поведінковими проблемами.
Когнітивна терапія ефективна при вирішенні значного числа емоційних проблем, з якими доводиться стикатися в практиці соціальної роботи, особливо пов'язаної з подоланням депресії у клієнта. Загальне, що об'єднує різні як когнітивні, так і бихевиористские підходи, - опора у більшою мірою на думки і вчинки інвалідів.
Гуманістичний напрямок - гештальттерапия (Р. Перлі), групова терапія (К. Роджерс), логотерапия (В. Франкл), психодрама (Дж. Морено) та ін Основа теорії гуманістичного напрямку полягає в тому, що життя і доля, дії людини залежать від його внутрішнього стану, а не його оточення. У цьому полягає відмінність від психодинамічної теорії, що робить акцент на минулому, яке впливає на сьогодення, і від бихевиористской теорії, що акцентує увагу на впливі оточення на особистість.
Гештальтпсихологія (структурна психологія) як напрям орієнтується на природничі науки, що представляють собою зразок наукового знання.
Послідовники цього напряму прагнуть дослідити формування складних, цілісних психофізіологічних систем, психічних явищ односторонньо через сприйняття, пам'ять, мислення, особистість і міжособистісні відносини. Гештальттерапія використовує при цьому широко схематичні прийоми мікротехніки для аналізу психічного впливу на ліента. Наприклад, такі, як сприйняття «тут і тепер», директивність, мовні зміни, метод «порожнього крісла» та багато іншого.
2. Характеристика і специфіка застосування психологічних методів у соціальній роботі
Професія фахівця соціальної роботи ще дуже молода. В даний час із 120 тис. соціальних працівників майже половина має вищу або середню професійну освіту, але профільне, тобто соціальне, медичне, юридичне, педагогічне або економічну, - тільки 8% з них.
Варіанти психологічної допомоги людині різноманітні. Але вони тільки тоді ефективні, коли застосовуються у поєднанні теорії, методології та технології використання психологічних знань. Фахівцю у сфері соціальної роботи важливо вміти вибрати і використовувати в практичній діяльності методи, відповідні індивідуальності конкретної людини і враховують його соціальні потреби та інтереси.
На жаль, надання психологічної допомоги населенню не має сформованих культурно-історичних традицій в російському суспільстві. Для порівняння: у Франції рано чи пізно до психолога звертається 80% населення, тоді як для нашого співвітчизника характерне критичне відношення (страх) перед візитом до психолога (психіатра, психоаналітика). Сучасна практична психологія стає конкретної живої наукою, коли вивчає і дає відповіді на багато питань виховання і навчання, психічного розвитку людини (дитини), трудової діяльності, вносить норми поведінки в повсякденне життя. У роботі практичного психолога склалися чотири основних напрямки: психодіагностика, психокорекція, психологічне консультування та психопрофілактика. Такий поділ праці та подальша глибока спеціалізація в кожній області, що включає як додаткові теоретичні знання, так і технологічну практику, дозволяє досягти високого рівня професіоналізму.
Соціальна допомога населенню надається по тих же напрямках практичної психології:
- Повідомлення клієнту об'єктивної інформації про його розладах на основі психодіагностики. Клієнт виробляє власне ставлення до отримання інформації та приймає рішення про її використання;
- Психологічна корекція, за допомогою якої для клієнта розробляється індивідуальна програма певного виду діяльності (читання, письмо, рахунок тощо) відповідно до загальних вимог;
- Психологічне консультування, мета якого - допомогти індивіду знайти якомога більше варіантів поведінки, думок, почуттів, вчинків для активної взаємодії з людьми і соціальними групами всередині соціуму;
- Психопрофілактична робота, спрямована на те, щоб завчасно попереджати можливі порушення в розвитку індивіда, створюючи умови для повноцінного психічного розвитку на кожному віковому етапі.
Важливим напрямком є психотерапія - організований вплив на психіку клієнта з метою її відновлення або трансформації. Як правило, вона здійснюється соціальними працівниками за сприяння медиків. Терапевтична технологія має велику кількість психотехнічних, інструментальних, тренінгових методів впливу. Як правило, фахівець соціальної служби працює зі своїм підопічним в буденному, життєвій обстановці і намагається вирішити соціальні проблеми з орієнтацією на його самопочуття, психологічний стан. Соціальний працівник не завжди має можливість безпосередньо співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами, і тому йому доводиться рекомендувати клієнту звернутися до психотерапевта. Але він повинен надати первинну соціальну допомогу, спираючись на принципи і норми правильного психологічного спілкування з клієнтом. При всій своїй ефективності психологічна допомога не вирішує власне соціальних проблем, а лише забезпечує психологічно сприятливий фон, пом'якшує суб'єктивну тяжкість існуючого становища.
Аналіз технології роботи психологів дозволяє виділити чотири типи взаємодії його з клієнтами.
Перший тип. Вирішення соціальних завдань. Орієнтація на певні критерії та норми соціальної поведінки, розуміння. Спроба клієнта усвідомити і дотримуватися нових соціальних цінностей веде до дискомфорту і навіть психосоматичних захворювань. У цьому випадку потрібно змінити і ввести нові критерії, оцінки, які допоможуть клієнту побачити свою мету в іншому світлі, розширити перспективи, дозволять відійти від шаблонного поведінки та переживання.
Другий тип. Етичні завдання. Клієнт стоїть перед вибором між громадською думкою і власною оцінкою існуючої проблеми. Тут технологія наказує показати клієнту обмеженість його оцінної шкали «добре - погано», яка не дає можливості активізувати діяльність, зробити правильний вибір.
Третій тип. Моральні завдання. Необхідність орієнтації на критерії добра і зла, які вимагають здійснення морального вибору того чи іншого вчинку. Тут важливо показати обмеженість критеріїв і меж добра і зла, якими користується індивід.
Четвертий тип. Власне психологічні завдання, тобто допомога клієнтові в усвідомленні і зміну своєї системи переживань, в розумінні проблем, системи оцінок, які призводять до інших переживань і цілям діяльності.
Технологія вирішення психологічних завдань передбачає:
- Розуміння психологічних особливостей та закономірностей формування основних психічних станів людини;
- Розуміння психологічних механізмів корекції і самокорекції психічних станів з метою усунення негативних станів (у тому числі стресових) і цілеспрямованого формування позитивних, продуктивних станів;
- Оволодіння прийомами самоврядування життєвим тонусом, рівнем працездатності та творчим потенціалом;
- Вироблення необхідних навичок психогігієни, раціональних звичок, властивостей особистості, рис характеру;
- Раціональну постановку і розумне обгрунтування життєвих цілей (як найближчих, так і перспективних), вибір прийнятних шляхів їх досягнення;
- Розуміння прямого впливу морального вигляду на стійкість нервово-психічної сфери і стан здоров'я людини;
- Знання психологічних прийомів і методів, які безпосередньо застосовуються на практиці;
- Чітке уявлення про використовуваних психосоціальних та терапевтичних методах профілактики, вплив лікарських засобів і про можливі побічні ефекти їх застосування.
У соціальній сфері, функціонують різні види психологічних служб, що складаються в складну багаторівневу структуру. Вона включає соціально-реабілітаційні центри для недосконале літніх, соціальні притулки для дітей та підлітків, центри допомоги дітям, які залишилися без піклування батьків.
Висновок
Реальна практика показує, що пошук готових зразків, схем «правильного консультування» не тільки безнадійний, але й гальмує самостійний розвиток особистості. Однак творче використання відомих принципів мудрого ставлення до життя підвищує не тільки мотиваційну саморегуляцію, але і рівень власної психологічної активності. Однак, до необхідних принципам у соціально-психологічної роботи можна віднести:
Уміння відрізняти головне від другорядного. В основі лежить принцип вибору найбільш значущих мотивів і спонукань і відмови від несуттєвих. Ставши свідомим психічним дією, правильний вибір звільняє нас від багатьох не вартих уваги проблем і приносить безсумнівну користь у вирішенні різного роду кризових ситуацій.
Внутрішній спокій. Цей принцип не виключає енергійності й активності людини, тут головне - у збереженні сформованої системи особистісних цінностей, ієрархії мотивів, ясності розуму і чіткості поведінки, тобто створення оптимальної психічної розкутості, що сприяє кращій самоорганізації особистості.
Емоційна зрілість і стійкість. Емоції виступають своєрідним і обов'язковим фоном для розгортання мотиваційних і вольових процесів, в основі яких лежать принципи високої моральності.
Знання заходи впливу на події. Посилення або стримування мотивації в залежності від ситуації, що складається, подій, що мають свою об'єктивну причину, внутрішню логіку розгортання.
Уміння підходити до проблем з різних точок зору. Ця якість буває особливо корисним в ситуаціях, коли людині необхідно зіставляти, оцінювати, з'єднувати й розводити різні мотиви своєї поведінки.
Готовність до будь-яких несподіваним подіям. Гнучкість, своєчасне та адекватне реагування на зовнішні зміни, але, зрозуміло, при цьому не повинно порушуватися основне ядро особистісної мотивації. Сприйняття дійсності такою, якою вона є, а не такою, якою людині хотілося б її бачити. Цей принцип тісно пов'язаний з попереднім. Слідування йому сприяє збереженню психічної стійкості навіть у випадках, позбавлених, з точки зору індивіда, життєвої логіки і внутрішнього сенсу.
Прагнення до виходу за рамки проблемної ситуації. Постійне прагнення до вирішення своїх суперечливих відносин зі світом, до пошуку нових, більш змістовних мотивів життєдіяльності допомагає особистості підвищувати життєву стійкість в екстремальних ситуаціях.
Спостережливість. Багато непотрібні, марні реакції, думки і дії відпадуть, якщо людина зможе навчитися неупереджено спостерігати за собою. Коли людина привчає себе до оцінки своїх бажань, спонукань, мотивів як би з боку, йому набагато легше керувати ними і регулювати їх. Далекоглядність. Оберігання людини від ситуативного підходу до вирішення актуальних завдань спонукає відкидати непродуктивні з точки зору майбутнього лінії мотивації, перекривати формування і розвиток конфліктогенних мотивів.
Прагнення зрозуміти інших. Вироблення здатності зрозуміти мотивацію інших, стати на іншу, нехай навіть протилежну, точку зору не тільки полегшує спілкування, але і допомагає передбачати поведінку людей в тій чи іншій ситуації.
Вміння отримувати позитивний досвід з всього, що відбувається. Ця якість дозволяє критично оцінювати нині діючі мотиви, а також ті, які тільки починають входити в загальну систему мотивації, що визначає перспективу життєдіяльності людини. Саме тут буває важливо врахувати причини колишніх невдач і помилок і своєчасно відмовитись від сумнівних і неконструктивних спонукань.
Список літератури
1) «Технологія соціальної роботи» І.Г. Зайнишев навчальний посібник для ВНЗ: «Гуманітарний видавничий центр ВЛАДОС» «Московський державний соціальний університет» / Москва, 2002р.
2) «Технології соціальної роботи в різних сферах життєдіяльності» під ред. Професори П.Д. Павленка: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К º» / Москва, 2006р.
3) «Професійно-етичні основи соціальної роботи» Г.П. Медведєва, курс лекцій / вид. МГСУ, 2002р.
4) Соціально-психологічний факультет КемГУ - Інформація про факультет. Психосоціальні технології роботи з населенням (сексологія, ... основи соціальної роботи, PR в соціальній роботі, організаційна психологія та ...www.spf.kemsu.ru / f_specs.htm - 20k
5) Факультет психології та соціальної роботи. На факультеті два спеціалізованих кабінету - кабінет психологічної діагностики (ауд. 3-15) та інформаційних технологій в соціальній роботі (ауд. 2-37). ... pssw.vspu.ru / other / about / index.html - 25k
ПЛАН
Введення
1. Сутність і значення психології в соціальній практиці
1.2 Соціально-технологічні методи
2. Характеристика і специфіка застосування психологічних методів у соціальній роботі
Висновок
Список літератури
Введення
Сучасне російське суспільство піддається потужним психологічних травм: кількість людей, змушених звертатися до психологів, за останні 4-5 років зросла в 1,5 рази. Соціальні катаклізми викликають неврологічний синдром, який вражає не тільки окремі особи, а й цілі верстви суспільства. Наприклад, 41-50% біженців страждають від психічних розладів. Психіатри стверджують, що 80% випускників дитячих будинків мають психічні розлади і є їх потенційними пацієнтами. Тому такою гострою необхідність розвитку системи психологічної допомоги населенню, підготовки кваліфікованих фахівців, що володіють технологією роботи в цій області.
1. Сутність і значення психології в соціальній практиці
Пильна увага до психології обумовлено складним характером завдань, що стоять перед людиною в епоху «технологічних революцій», яка супроводжується кризою традиційних інститутів соціалізації особистості, змінами суспільної структури і в кінцевому рахунку зростанням ролі особистісного чинника в життєдіяльності суспільства.
Соціальний працівник часто повинен відповісти клієнту на питання про сенс нашого існування на Землі, що має для людини виняткове, життєво важливе значення, «бо таємниця людського буття, - як писав Ф.М. Достоєвський, - не в тому, щоб тільки жити, а в тому, для чого жити ». Психологія як наука виникла і спирається на знання, які давно і активно застосовуються в релігії, мистецтві, медицині, у соціальних технологіях управління масами.
Сьогодні в психології виділяються і затверджуються відносно самостійні галузеві науки: інженерна психологія, медична психологія, юридична психологія, психодіагностика, психотерапія та ін По суті, кожен вид професійної діяльності включає в себе психологічні аспекти. Особливість соціальної роботи, її технологічних аспектів, що розвиваються на стику загальної психології, соціальної психології, психодіагностики і т.д., полягає в тому, що вона розглядає цілеспрямовану соціальну діяльність, що враховує особливості психіки людини, спираючись на соціальну сутність індивідів.
Основне завдання, яке ставить перед собою психологія, це допомогти людині зробити життя більш осмисленим, значущою, розвинути життєві сили, надавати допомогу і підтримку нужденним не тільки формально-організаційно, а й особистісно-усвідомлено, ініціативно.
Для цього в психології використовуються різні наукові методи та їх варіанти:
- Спостереження - зовнішнє (спостереження з боку), внутрішнє, вільне, стандартизоване, включене;
- Опитування - усний, письмовий, вільний, стандартизований;
- Тест - тест-опитувальник, тест-завдання, проективний тест;
- Моделювання - математичне, логічне, технічне, кібернетичне;
- Експеримент - природний, лабораторний.
Ці методи (і їх варіанти) призначені для збору та обробки первинної інформації з метою виявлення фактів і одержання шляхом їх інтерпретації висновків. Тут застосовуються також методи математичної статистики та кількісного аналізу.
Соціально-технологічні методи.
Соціально-технологічні методи, методики, прийоми та засоби, процедури мають відносну самостійність, але вони в першу чергу залежать від тієї наукової школи, в рамках якої вони були створені. Психологія надає великі можливості використання в соціальній роботі різних методів впливу на особистість. Існуючі психологічні методи містять не тільки різноманітні методологічні та теоретичні положення, але і пропонують різні технології.
Поняття «психологічний захист» було введено представниками психоаналітичного напряму, і трактувалося ними як здатність запобігання грізних клінічних наслідків конфлікту свідомого і несвідомого. Сучасні психодинамічні теорії мають досить широкий спектр відмінностей, але всіх їх об'єднує опора на ідеї класичного психоаналізу 3. Фрейда. У ранній концептуальній схемі 3. Фрейда (свідоме - підсвідоме - несвідоме) психологічна захист виступає як засіб вирішення конфлікту між свідомим і несвідомим. За Фрейдом, захисні механізми вроджені, запускаються в екстремальних ситуаціях і виконують функцію «зняття» внутрішнього конфлікту. Надалі в цю первісну концепцію було внесено суттєві корективи: психологічний захист розуміється вже не як вроджений, а як набуття у процесі індивідуального розвитку структурний компонент психіки; акцентується спрямованість психологічного захисту, перш за все, на соціогенні конфлікти; механізми та варіанти психологічного захисту розглядаються як продукти розвитку та навчання; набір захисних механізмів, на відміну від стереотипних схем З. Фрейда («Воно» - «Я» - «Понад Я»), визначається як глибоко індивідуальна характеристика особистості, яка обумовлює загальний рівень адаптованості.
Людина з раннього дитинства переживає різні кризи, конфлікти між зовнішніми (соціальними) силами і внутрішніми (несвідомими), де він (особистість) намагається знайти певний баланс. Тому соціальному працівникові як психологу необхідно знати і навчити клієнта користуватися механізмом самосвідомості як регулятором розвитку особистості, подолання стійких негативних явищ, або «комплексів».
Існують різні варіанти основних захисних механізмів особистості, за допомогою яких індивід оберігає себе від психологічних травм і неприємних переживань. Зупинимося коротко на кількох із них: «витіснення» - нездійсненні бажання і неприйнятні подання витісняються зі свідомості заради спокою, це приносить моментальне звільнення; «заміщення» - перенесення хворобливих симптомів на заміщає об'єкт (недоліки: відреагував відчуває звільнення, а замісник об'єкт часто страждає, однак може виникнути ефект бумеранга - повернення негативу до первісного суб'єкту); «сублімація» - енергія напруги повністю реалізується в соціально-корисної діяльності: творчість, спорт і т.д. (Недоліки: упускаються причини напруги, сублімоване напруга не зникає - можлива фрустрація); «втеча» - людина уникає критики і завдяки цьому - психологічної напруги (недоліки: причини не з'ясовуються, можливі в майбутньому проблеми з саморегуляцією); «оглушення» - наркотики ( алкоголь) усувають конфлікти, страхи, досягається відчуття сили, створюється ілюзія відходу від лякаючою дійсності (недоліки: залежність від алкоголю, наркотиків, розвиток хвороб).
Також важливими механізмами психологічного захисту є: фіксація (затримка на одній стороні, формі захисту), регресія (повернення при загрозі стресу в більш ранню стадію розвитку), перенесення (переміщення несвідомих переживань у фізичну сферу, наприклад в головний біль), провокаційна поведінка - людина веде себе так, щоб спровокувати в іншої людини гнів чи любов.
Бихевиористских (психологія поведінки) напрямок в соціальній роботі - Соціальне навчання, тренінг соціальної компетентності; самонавчання; когнітивна терапія; раціонально-емоційна терапія (А. Еолліс) та ін Сутність цього напрямку полягає в тому, щоб використовувати вплив оточення на поведінку людини. Для біхевіоризму важливі думки і вчинки людини, їх мотиви. Вихідна методологічна позиція - це акцент на конкретних діях і вчинках людини.
Тому при даному підході соціальному працівнику необхідно вступити в таку взаємодію з клієнтом, яке розкрило б йому цінність і сенс життя, його місце в соціальній дійсності, індивідуальність, а з іншого боку, - знайти і показати перспективи життєдіяльності, нові ціннісні орієнтири.
У технологічному аспекті соціальна робота будується на наступних методичних принципах: відкритість та ясність плану роботи з клієнтом для його активізації; аналіз і володіння інформацією про вчинки та поведінку клієнта; облік детермінованості вчинку і його результатів попереднім дією (функціональний аналіз); спільне вироблення соціально значущих цілей , що припускають конкретний план дій на майбутнє. Можливі й інші методи, технічні прийоми, наприклад: тренування наполегливості, тренування релаксації, моделювання поведінки та заохочення за бажане поведінку, стратегія попередження рецидивів та багато іншого.
Однією з форм психологічного захисту, що реалізовується на поведінковому рівні, є феномени «уникнення» (деяких тем, що мають емоційно-особистісне значення, ситуацій, книжок, фільмів і т.д.) і «відходу» (з родини, професійної або вікової групи) .
Багато феномени психологічного захисту проявляються в рамках вищої форми соціальної регуляції - морального вибору, що реалізується у вигляді мовчазної засудження або схвалення, або у вигляді активного захисту.
У соціальній практиці основну увагу слід направляти на досягнення змін у поведінці клієнтів - надавати їм допомогу в умінні правильно організувати свою поведінку. Ідеї біхевіоризму корисні в соціальній роботі при вирішенні дитячих проблем, питань стосунків дітей і батьків, застосуванні методів заохочення і покарання, корисні вони і в роботі з групою.
Когнітивна психологія як напрямок виникла у зв'язку з розвитком кібернетики, інформатики, програмування ЕОМ і деякою мірою стала реакцією на недоліки психологічних концепцій, що ігнорують свідомість і принижують роль мислення (наприклад, біхевіоризм, гештальт теорії) у детермінації поведінки людини. Тут головним вважається те, як людина сприймає, переробляє і зберігає різноманітну інформацію про себе, про світ і яким чином він її використовує при прийнятті рішень, як діє в рамках певної соціальної дійсності. Когнітивну психологію цікавить, як влаштована свідомість людини, її система знань.
Психологічний захист є аналогом обчислювальної машини. Основною домінантою, яка розкриває суть когнітивної психології, є «схема». Когнітивні схеми (сприйняття, пам'ять, мислення та інші когнітивні продукти) - вроджені чи набуті - дозволяють індивіду певним чином сприймати, перетворювати і зберігати інформацію про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє.
Прихильники когнітивного напрямку вважають важливим те, як людина думає про світ, робить вибір з безлічі можливостей, приймає рішення і як діє в рамках певної соціальної реальності. Головний принцип когнітивної терапії полягає в тому, що більшість людських емоцій і форм поведінки, раціональних і ірраціональних, обумовлено тим, що люди думають, уявляють і в що вірять. Тому завдання соціальної роботи полягає в тому, щоб допомогти клієнту змінити його когнітивні правила і тим самим впоратися з емоційними і поведінковими проблемами.
Когнітивна терапія ефективна при вирішенні значного числа емоційних проблем, з якими доводиться стикатися в практиці соціальної роботи, особливо пов'язаної з подоланням депресії у клієнта. Загальне, що об'єднує різні як когнітивні, так і бихевиористские підходи, - опора у більшою мірою на думки і вчинки інвалідів.
Гуманістичний напрямок - гештальттерапия (Р. Перлі), групова терапія (К. Роджерс), логотерапия (В. Франкл), психодрама (Дж. Морено) та ін Основа теорії гуманістичного напрямку полягає в тому, що життя і доля, дії людини залежать від його внутрішнього стану, а не його оточення. У цьому полягає відмінність від психодинамічної теорії, що робить акцент на минулому, яке впливає на сьогодення, і від бихевиористской теорії, що акцентує увагу на впливі оточення на особистість.
Гештальтпсихологія (структурна психологія) як напрям орієнтується на природничі науки, що представляють собою зразок наукового знання.
Послідовники цього напряму прагнуть дослідити формування складних, цілісних психофізіологічних систем, психічних явищ односторонньо через сприйняття, пам'ять, мислення, особистість і міжособистісні відносини. Гештальттерапія використовує при цьому широко схематичні прийоми мікротехніки для аналізу психічного впливу на ліента. Наприклад, такі, як сприйняття «тут і тепер», директивність, мовні зміни, метод «порожнього крісла» та багато іншого.
2. Характеристика і специфіка застосування психологічних методів у соціальній роботі
Професія фахівця соціальної роботи ще дуже молода. В даний час із 120 тис. соціальних працівників майже половина має вищу або середню професійну освіту, але профільне, тобто соціальне, медичне, юридичне, педагогічне або економічну, - тільки 8% з них.
Варіанти психологічної допомоги людині різноманітні. Але вони тільки тоді ефективні, коли застосовуються у поєднанні теорії, методології та технології використання психологічних знань. Фахівцю у сфері соціальної роботи важливо вміти вибрати і використовувати в практичній діяльності методи, відповідні індивідуальності конкретної людини і враховують його соціальні потреби та інтереси.
На жаль, надання психологічної допомоги населенню не має сформованих культурно-історичних традицій в російському суспільстві. Для порівняння: у Франції рано чи пізно до психолога звертається 80% населення, тоді як для нашого співвітчизника характерне критичне відношення (страх) перед візитом до психолога (психіатра, психоаналітика). Сучасна практична психологія стає конкретної живої наукою, коли вивчає і дає відповіді на багато питань виховання і навчання, психічного розвитку людини (дитини), трудової діяльності, вносить норми поведінки в повсякденне життя. У роботі практичного психолога склалися чотири основних напрямки: психодіагностика, психокорекція, психологічне консультування та психопрофілактика. Такий поділ праці та подальша глибока спеціалізація в кожній області, що включає як додаткові теоретичні знання, так і технологічну практику, дозволяє досягти високого рівня професіоналізму.
Соціальна допомога населенню надається по тих же напрямках практичної психології:
- Повідомлення клієнту об'єктивної інформації про його розладах на основі психодіагностики. Клієнт виробляє власне ставлення до отримання інформації та приймає рішення про її використання;
- Психологічна корекція, за допомогою якої для клієнта розробляється індивідуальна програма певного виду діяльності (читання, письмо, рахунок тощо) відповідно до загальних вимог;
- Психологічне консультування, мета якого - допомогти індивіду знайти якомога більше варіантів поведінки, думок, почуттів, вчинків для активної взаємодії з людьми і соціальними групами всередині соціуму;
- Психопрофілактична робота, спрямована на те, щоб завчасно попереджати можливі порушення в розвитку індивіда, створюючи умови для повноцінного психічного розвитку на кожному віковому етапі.
Важливим напрямком є психотерапія - організований вплив на психіку клієнта з метою її відновлення або трансформації. Як правило, вона здійснюється соціальними працівниками за сприяння медиків. Терапевтична технологія має велику кількість психотехнічних, інструментальних, тренінгових методів впливу. Як правило, фахівець соціальної служби працює зі своїм підопічним в буденному, життєвій обстановці і намагається вирішити соціальні проблеми з орієнтацією на його самопочуття, психологічний стан. Соціальний працівник не завжди має можливість безпосередньо співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами, і тому йому доводиться рекомендувати клієнту звернутися до психотерапевта. Але він повинен надати первинну соціальну допомогу, спираючись на принципи і норми правильного психологічного спілкування з клієнтом. При всій своїй ефективності психологічна допомога не вирішує власне соціальних проблем, а лише забезпечує психологічно сприятливий фон, пом'якшує суб'єктивну тяжкість існуючого становища.
Аналіз технології роботи психологів дозволяє виділити чотири типи взаємодії його з клієнтами.
Перший тип. Вирішення соціальних завдань. Орієнтація на певні критерії та норми соціальної поведінки, розуміння. Спроба клієнта усвідомити і дотримуватися нових соціальних цінностей веде до дискомфорту і навіть психосоматичних захворювань. У цьому випадку потрібно змінити і ввести нові критерії, оцінки, які допоможуть клієнту побачити свою мету в іншому світлі, розширити перспективи, дозволять відійти від шаблонного поведінки та переживання.
Другий тип. Етичні завдання. Клієнт стоїть перед вибором між громадською думкою і власною оцінкою існуючої проблеми. Тут технологія наказує показати клієнту обмеженість його оцінної шкали «добре - погано», яка не дає можливості активізувати діяльність, зробити правильний вибір.
Третій тип. Моральні завдання. Необхідність орієнтації на критерії добра і зла, які вимагають здійснення морального вибору того чи іншого вчинку. Тут важливо показати обмеженість критеріїв і меж добра і зла, якими користується індивід.
Четвертий тип. Власне психологічні завдання, тобто допомога клієнтові в усвідомленні і зміну своєї системи переживань, в розумінні проблем, системи оцінок, які призводять до інших переживань і цілям діяльності.
Технологія вирішення психологічних завдань передбачає:
- Розуміння психологічних особливостей та закономірностей формування основних психічних станів людини;
- Розуміння психологічних механізмів корекції і самокорекції психічних станів з метою усунення негативних станів (у тому числі стресових) і цілеспрямованого формування позитивних, продуктивних станів;
- Оволодіння прийомами самоврядування життєвим тонусом, рівнем працездатності та творчим потенціалом;
- Вироблення необхідних навичок психогігієни, раціональних звичок, властивостей особистості, рис характеру;
- Раціональну постановку і розумне обгрунтування життєвих цілей (як найближчих, так і перспективних), вибір прийнятних шляхів їх досягнення;
- Розуміння прямого впливу морального вигляду на стійкість нервово-психічної сфери і стан здоров'я людини;
- Знання психологічних прийомів і методів, які безпосередньо застосовуються на практиці;
- Чітке уявлення про використовуваних психосоціальних та терапевтичних методах профілактики, вплив лікарських засобів і про можливі побічні ефекти їх застосування.
У соціальній сфері, функціонують різні види психологічних служб, що складаються в складну багаторівневу структуру. Вона включає соціально-реабілітаційні центри для недосконале літніх, соціальні притулки для дітей та підлітків, центри допомоги дітям, які залишилися без піклування батьків.
Висновок
Реальна практика показує, що пошук готових зразків, схем «правильного консультування» не тільки безнадійний, але й гальмує самостійний розвиток особистості. Однак творче використання відомих принципів мудрого ставлення до життя підвищує не тільки мотиваційну саморегуляцію, але і рівень власної психологічної активності. Однак, до необхідних принципам у соціально-психологічної роботи можна віднести:
Уміння відрізняти головне від другорядного. В основі лежить принцип вибору найбільш значущих мотивів і спонукань і відмови від несуттєвих. Ставши свідомим психічним дією, правильний вибір звільняє нас від багатьох не вартих уваги проблем і приносить безсумнівну користь у вирішенні різного роду кризових ситуацій.
Внутрішній спокій. Цей принцип не виключає енергійності й активності людини, тут головне - у збереженні сформованої системи особистісних цінностей, ієрархії мотивів, ясності розуму і чіткості поведінки, тобто створення оптимальної психічної розкутості, що сприяє кращій самоорганізації особистості.
Емоційна зрілість і стійкість. Емоції виступають своєрідним і обов'язковим фоном для розгортання мотиваційних і вольових процесів, в основі яких лежать принципи високої моральності.
Знання заходи впливу на події. Посилення або стримування мотивації в залежності від ситуації, що складається, подій, що мають свою об'єктивну причину, внутрішню логіку розгортання.
Уміння підходити до проблем з різних точок зору. Ця якість буває особливо корисним в ситуаціях, коли людині необхідно зіставляти, оцінювати, з'єднувати й розводити різні мотиви своєї поведінки.
Готовність до будь-яких несподіваним подіям. Гнучкість, своєчасне та адекватне реагування на зовнішні зміни, але, зрозуміло, при цьому не повинно порушуватися основне ядро особистісної мотивації. Сприйняття дійсності такою, якою вона є, а не такою, якою людині хотілося б її бачити. Цей принцип тісно пов'язаний з попереднім. Слідування йому сприяє збереженню психічної стійкості навіть у випадках, позбавлених, з точки зору індивіда, життєвої логіки і внутрішнього сенсу.
Прагнення до виходу за рамки проблемної ситуації. Постійне прагнення до вирішення своїх суперечливих відносин зі світом, до пошуку нових, більш змістовних мотивів життєдіяльності допомагає особистості підвищувати життєву стійкість в екстремальних ситуаціях.
Спостережливість. Багато непотрібні, марні реакції, думки і дії відпадуть, якщо людина зможе навчитися неупереджено спостерігати за собою. Коли людина привчає себе до оцінки своїх бажань, спонукань, мотивів як би з боку, йому набагато легше керувати ними і регулювати їх. Далекоглядність. Оберігання людини від ситуативного підходу до вирішення актуальних завдань спонукає відкидати непродуктивні з точки зору майбутнього лінії мотивації, перекривати формування і розвиток конфліктогенних мотивів.
Прагнення зрозуміти інших. Вироблення здатності зрозуміти мотивацію інших, стати на іншу, нехай навіть протилежну, точку зору не тільки полегшує спілкування, але і допомагає передбачати поведінку людей в тій чи іншій ситуації.
Вміння отримувати позитивний досвід з всього, що відбувається. Ця якість дозволяє критично оцінювати нині діючі мотиви, а також ті, які тільки починають входити в загальну систему мотивації, що визначає перспективу життєдіяльності людини. Саме тут буває важливо врахувати причини колишніх невдач і помилок і своєчасно відмовитись від сумнівних і неконструктивних спонукань.
Список літератури
1) «Технологія соціальної роботи» І.Г. Зайнишев навчальний посібник для ВНЗ: «Гуманітарний видавничий центр ВЛАДОС» «Московський державний соціальний університет» / Москва, 2002р.
2) «Технології соціальної роботи в різних сферах життєдіяльності» під ред. Професори П.Д. Павленка: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К º» / Москва, 2006р.
3) «Професійно-етичні основи соціальної роботи» Г.П. Медведєва, курс лекцій / вид. МГСУ, 2002р.
4) Соціально-психологічний факультет КемГУ - Інформація про факультет. Психосоціальні технології роботи з населенням (сексологія, ... основи соціальної роботи, PR в соціальній роботі, організаційна психологія та ...www.spf.kemsu.ru / f_specs.htm - 20k
5) Факультет психології та соціальної роботи. На факультеті два спеціалізованих кабінету - кабінет психологічної діагностики (ауд. 3-15) та інформаційних технологій в соціальній роботі (ауд. 2-37). ... pssw.vspu.ru / other / about / index.html - 25k