РЕФЕРАТ
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Система менеджменту: історія та тенденції розвитку»
1. Введення в менеджмент та його методологічні основи
Управління в соціальних системах - це управління людьми. Воно охоплює вплив на діяльність людей, об'єднаних у групи, колективи з їх різними інтересами. Це найбільш складна область управління. Вона є об'єктом вивчення соціальних (громадських) наук. У процесі виробництва, розподілу та споживання матеріальних благ люди об'єднуються в різні організаційні форми, тобто соціально-економічні системи. Управління в соціальних системах можна розглядати в широкому сенсі як управління в будь-якій організації людей незалежно від мети їх діяльності. Проте в цій загальній масі є організації, конкретні функції яких спрямовані на отримання прибутку. Це промислові організації, банки, страхові та трастові компанії, інвестиційні структури, туристичні агенції, готелі, транспортні компанії і т. п., метою діяльності яких є отримання прибутку. Управління в цих організаціях носить назву менеджмент. Це особливий вид управлінської діяльності.
Тому відносини управління виробництвом пов'язані з економічними, соціальними, політичними та іншими суспільними відносинами.
Вивчати відносини управління як єдине ціле дозволяє системний аналіз, який дає можливість пов'язувати теоретичні висновки з реальною системою виробництва. Застосовуючи системний аналіз, теорія управління досліджує види відносин на всіх рівнях ієрархії. При вивченні відносин управління виробництвом до них підходять як до конкретних соціальних явищ.
Як вид людських відносин і людської виробничої діяльності управління впливає на свій об'єкт в залежності від форми його розвитку та активного впливу на нього людей. Ефективність впливу визначається ступенем його відображення у свідомості людей.
Управління в соціальних системах відрізняється від управління в технічних і біологічних системах тим, що будь-який вид господарської діяльності суб'єкта управління (керуючої підсистеми) на об'єкт управління (керовану підсистему) здійснюється свідомо.
Розрізняють такі види відносин: між керуючою і керованою підсистемами; всередині керуючої підсистеми; між керівниками і підлеглими в кожній ланці управління; між керівниками; між підлеглими. Розрізняють також галузеві, територіальні, міжгалузеві, міжрегіональні, територіально-галузеві відносини. Взаємовідносини кожної системи з навколишнім середовищем опосередковуються зовнішніми відносинами. Власна природа і механізм функціонування даної системи розкриваються через внутрішні відносини.
Система управління відповідає ряду вимог.
По-перше, наявність між елементами (підрозділами) причинно-наслідкових зв'язків, які повинні бути встановлені між керуючою і керованою підсистемами. Ці підсистеми повинні взаємно реагувати на зміни, що виникають в одній з них. Це можливо лише за наявності зворотного зв'язку. При її відсутності ефективність управління зводиться до мінімуму.
По-друге, система управління є динамічною, тобто має здатність змінювати якісний стан.
По-третє, управління здійснюється лише за наявності в системі параметра, впливаючи на який можна змінити перебіг процесу.
Система управління носить цілісний характер. У ньому створено умови передачі, накопичення та перетворення керуючої інформації.
За функціональною ознакою керована система підрозділяється на ряд підсистем: технічну, технологічну, організаційну, економічну, соціальну.
В умовах ринкових відносин при розгляді підприємства використовується ситуаційний підхід. Ситуаційний підхід - це метод, який стверджує, що оптимальне рішення є результат дії чинників середовища в самій організації (внутрішні змінні) і в навколишньому середовищі (зовнішні змінні).
Зміст менеджменту можна розглядати в трьох напрямках: наука і практика управління, організація управління та процес прийняття рішень.
Менеджмент - це область науки, людських знань, що дозволяють здійснювати функцію управління, оскільки вона становить теоретичну базу практики управління, забезпечує практичну діяльність управління науковими рекомендаціями. Наука запропонувала методологію управління шляхом аналізу змісту роботи і визначення її основних компонентів. У методологію наукового управління входять також необхідність систематичного використання стимулювання з метою підвищення зацікавленості працівників у збільшенні продуктивності праці.
Менеджмент може також розглядатися як організація управління підприємством, тобто встановлення постійних і тимчасових взаємозв'язків між підрозділами підприємства, визначення порядку та умов його функціонування. Для досягнення кінцевих результатів кожна організація у своїй діяльності перетворює ресурси, які виступають у вигляді капіталу, сировини, матеріалів, технології, інформації, живої праці. Для їх перетворення необхідно здійснювати різні види діяльності, тобто виконувати певні функції.
Функції закріплюються за конкретними підрозділами підприємства, які їх здійснюють (відділи, служби, бюро, відділення). Підрозділи представляють собою організовані групи людей. Їх діяльність усвідомлено направляється для досягнення загальної мети підприємства, тобто управляється. У цьому випадку можна говорити про управління всередині підприємства або про менеджмент, що забезпечує виробництво, про менеджмент як організаційної діяльності.
Але організація може розглядатися і як орган управління, його суб'єкт, тобто той, хто управляє. І ця ж організація може розглядатися і як об'єкт управління, оскільки вони регулюється вищестояща організація. У всіх цих випадках може застосовуватися слово «менеджмент».
Менеджмент розглядається також як процес прийняття управлінських рішень. Підтримці безперервності процесу виробництва супроводжує безліч ситуацій, проблем які вимагають від менеджера прийняття рішень.
2. Характерні риси і стадії управління
Виділяються поточні (оперативні) і стратегічні програми. Виконання поточних програм забезпечується оперативними підрозділами оперативним управлінням. Це дає можливість домогтися виконання закладених у програмі показників поточної рентабельності підприємства. Паралельно розробляються стратегічні програми, що передбачають нові види діяльності на перспективу і забезпечують їх нові зв'язки.
Стратегічне управління дає можливість накопичити потенціал для досягнення перспективних завдань і в майбутньому забезпечити більш високу рентабельність. Важливим у стратегічному управлінні є також приведення системи в стан високої чутливості до зовнішнього середовища.
Успіх стратегії у зовнішньому середовищі в першу чергу забезпечується рівнем внутрішніх організаційних можливостей. Ці можливості включають в себе безліч доданків: кваліфікацію і кругозір провідних управлінців; культуру відносин; структуру влади - рівень централізації і децентралізації: методи управління та організаційну структуру: вміння управлінського персоналу вести організаційну роботу.
Постійний контроль за діяльністю системи здійснюється за допомогою принципу зворотного зв'язку. Зворотній зв'язок - це сигнали, які виражають реакцію об'єкта на керуючий вплив. По каналах зворотного зв'язку інформація про роботу керованої підсистеми безперервно надходить в керуючу підсистему, яка завдяки цьому має можливість перевірити реакцію об'єкта управління на команди і коригувати їх. У разі невідповідності між фактичним і заданим станом системи вживаються заходи для ліквідації цієї невідповідності. Зворотній зв'язок здійснюється через звітні дані про продуктивність праці, запаси сировини, незавершеному виробництві, виробничих резервах.
3. Менеджер в системі управління
Менеджмент виступає як самостійний вид професійної діяльності. Професіонал в цій галузі працює за наймом на посаді менеджера. Сучасне виробництво засноване на застосуванні новітніх технологій у поєднанні з високим рівнем професіоналізму працівників. Будучи фахівцем високого рівня, менеджер забезпечує зв'язок і єдність усього виробничого процесу і робить вплив на ефективність виробництва. Тому праця менеджера є продуктивною працею. Менеджмент об'єднує під своїм початком праця багатьох фахівців: економістів, статистиків, інженерів, психологів, юристів, бухгалтерів та ін
В якості об'єкта менеджменту виступає господарська діяльність підприємства в цілому або її конкретна сфера (фінанси, збут і т. д.) Який би характер господарська діяльність не носила, але якщо вона спрямована на отримання прибутку або підприємницького доходу, то можна сказати, що вона здійснюється за допомогою менеджменту. Таким чином, менеджмент охоплює діяльність промислових підприємств, банків, страхових товариств, готелів і т.д. - Цілий ряд інших господарських організацій, які виступають в ринковому механізмі в якості самостійних економічних суб'єктів.
Особливості змісту господарської діяльності підприємства визначаються сферою його діяльності. Але спільним для всіх сфер є забезпечення процесу виробництва необхідними ресурсами та підтримання його безперервності. Під впливом менеджменту знаходяться такі види діяльності, як впровадження у виробництво результатів наукових досліджень, вдосконалення технологічного процесу, підтримання необхідного рівня якості продукції, матеріально-технічне постачання, облік і звітність, забезпечення фінансовими ресурсами та кадрами. Господарська діяльність підприємства вимагає від менеджера такого стилю роботи, який грунтується на безперервному пошуку кращих можливостей залучення і використання необхідних ресурсів і підвищення ефективності виробництва.
Однією з головних завдань менеджменту є визначення цілей діяльності організації. Цілі в організації - це конкретні кінцеві стану або шукані результати, яких хоче добитися колектив, працюючи разом. Формальні організації визначають цілі через процес планування.
Цільове управління - це процес, що складається з чотирьох етапів: 1) вироблення ясної стислій формулювання мети, 2) розробка реальних планів їх досягнення; 3) систематичний контроль та вимірювання якості роботи та результатів; 4) прийняття коригувальних заходів для досягнення планованих результатів.
Розробляють загальні для організації та специфічні цілі. Загальні цілі відображають сутність розвитку організації в цілому. Специфічні цілі розробляються в рамках загальних цілей з основних видів діяльності організації. Менеджмент повинен забезпечити досягнення мети при мінімальних витратах і максимальної ефективності.
4. Природа управління та історичні тенденції його розвитку
Науці відомо, що управління існувало ще в стародавньому Шумері п'ять тисяч років тому. Проте управління в давнину сильно відрізнялося від сучасного. Наприклад, було менше керівників середньої ланки, нечисленною була група керівників вищої евена, що мають право приймати рішення. Дуже часто керівництво здійснювалося однією людиною.
Є в історії і приклади організації з формалізованими структурами, які управлялися також, як вони управляються в наш час. Прикладом може бути римська католицька церква, де існує структура, встановлена ще засновниками християнства.
Але до XX ст. ніхто не замислювався над тим, щоб організаціями управляти системно. Розуміння цього виношувалося протягом тривалого часу, починаючи з середини XIX ст. і до 20-х років XX ст.
Відправною точкою розвитку сучасного менеджменту вважають 1866 рік. У цьому році бізнесмен Г. Таун виступив на зборах Американського товариства інженерів-механіків з доповіддю «Інженер як економіст». У цій доповіді вперше говорилося про необхідність менеджменту як професійної спеціалізації і наукової дисципліни. Доповідь справила велике враження на присутнього на ньому інженера-механіка Ф.У. Тейлора і став стимулом для створення ним теорії наукового менеджменту.
До Тейлора поняття менеджменту мало дуже узагальнений характер. Він вперше визначив його як «раціональну організацію взагалі» або «організацію виробництва» по відношенню до промислового підприємства. Теорія виникла в умовах монополістичного капіталізму. Зростання масштабів і концентрація виробництва вимагали стандартизації і уніфікації всього виробничого процесу. Подальше зростання ефективності виробництва став немислимий без всебічної раціоналізації економіки, часу і ресурсів.
Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Емерсон, Г. Форд, доповнюючи один одного, створили теорію наукового менеджменту. Її засновники прийшли до створення теорії на основі своїй практичній діяльності, працюючи в якості інженерів та адміністраторів на промислових підприємствах. Потім апробовані емпіричним шляхом принципи привели до створення теорії.
Ф. Тейлор зосереджував свою увагу на цеховому управлінні. Г. Емерсон і Г. Форд - на всьому виробничому процесі, А. Файоль займався організацією управлінської праці на вищих його щаблях.
Школа людських відносин на чільне свого вчення ставить людський фактор. Засновниками цієї школи були Мері Паркер Фоллетт і Елтон Мейо. Визначення менеджменту як забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб вперше було дано М. Фоллетт.
Представник школи людських відносин Д. Макгрегор висунув два підходи до організації управління: перший заснований на застосуванні примусу і заохочення («батога і пряника»), другий - на створенні умов стимулювання у працівників ініціативи, винахідливості і самостійності в досягненні цілей організації.
У 50-і роки нашого століття активно почали розвиватися такі науки, як психологія і соціологія. Одночасно вдосконалювалися і методи дослідження поведінки людини у виробничому колективі. Цими дослідженнями в США займалися такі великі дослідники, як Кріс Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерік Герцберг. Об'єктами цих та інших дослідників були різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації до праці, характеру влади й авторитету, організаційної структури, лінії зв'язку в організаціях, лідерства, зміна зміст роботи і якості трудового життя.
Якщо школа людських відносин зосереджувала свою увагу головним чином на методах налагодження міжособистісних відносин, то новий підхід прагнув у більшому ступені надати допомогу працівникові в усвідомленні своїх власних можливостей. Методи вивчення працівника грунтувалися на застосуванні науки про поведінку до побудови і управління організаціями. Головною метою школи поведінкових наук було підвищення ефективності підприємства (організації) за рахунок підвищення ефективності людського фактора (людських ресурсів).
5. Різноманітність моделей менеджменту
Виділимо особливості, які характеризують японський менеджмент.
Це, по-перше, максимальна орієнтація на технологічні і технічні нововведення. У першу чергу почали процвітати ті корпорації, які орієнтувалися на застосування передової техніки і психології Європи та Америки.
По-друге, особливістю японського менеджменту є те, заснований на обліку соціальних, культурних, історичних і національних особливостей своєї країни. Японський менеджмент враховує і використовує десятки специфічних неповторних елементів.
До особливостей управління в японських фірмах також належать такі:
складні вироби виготовляються на основі стандартних, простих і легко керованих наборів операцій (для цього використовується універсальне легко переналагоджуване обладнання);
орієнтація на підвищення рівня автоматизації, але при раціоналізації роботи виробничих підрозділів, мінімізації числа незапрограмованих відхилень;
створення механізму управління «знизу», що дозволяє здійснювати контроль за ходом виробничого процесу.
Система управління в американських фірмах жорстко організована. Це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління, придатна для будь-капіталістичної фірми.
На структуру управління тут впливають різні фактори. З одного боку - це чинники зростання масштабів виробництва, ускладнення продукції, що випускається, територіальної роз'єднаності, а з іншого - фактори історичних особливостей формування конкретних фірм. Структура визначається поєднанням цих факторів. У структурах можна виділити загальні риси, притаманні структурам управління будь-капіталістичної фірми. Але на неї впливають і специфічні особливості.
Більшість американських фірм носить на собі відбиток того типу підприємств, який склався на ранніх ступенях їх розвитку. Це, в першу чергу, визначає характер взаємин між внутріфірмовими підрозділами,
Західноєвропейські компанії мають спільні з американськими фірмами риси у використанні принципів децентралізації управління. Як і американські, західноєвропейські фірми охоплені процесом концентрації та централізації під впливом науково-технічного прогресу. За оборотами західноєвропейські фірми наближаються до американських.
В останні десятиліття західноєвропейські фірми виробили реорганізацію управління з використанням американського досвіду. Вони відійшли від вузької спеціалізації виробництва. У рамках компаній створюються виробничі відділення або групи підрозділів у різних сферах діяльності. Однак у західноєвропейських фірмах все ж зберігаються свої особливості, головним чином, пов'язані з їх історичними умовами розвитку.
Рано американським фірмам була притаманна Трестівський організація.
6. Розвиток менеджменту в Росії
На відміну від західного, історія російського менеджменту вимірюється роками.
Менеджмент як система управління в нашій країні став розвиватися з приходом до влади Н.С. Хрущова. С. Хрущов намагався змінити організацію економіки та управління їй за допомогою раднаргоспів. Його політика була спрямована на розхитування жорсткої управлінської вертикалі, монополії центру: їй протиставлялося безліч економічних суб'єктів, що мали можливість відносно самостійно приймати частину рішень. Важливо і те, що за часів Н.С. Хрущова отримав формальне визнання принцип економічної зацікавленості працівників, який прийшов на зміну сталінському принципу «голого ентузіазму».
Радянська економічна система 1960-х рр.. успішно розвивалася, а проведені технологічні перетворення вимагали пошуку нових, більш гнучких методів управління.
Однак до кінця 1960-х рр.. намітився відкат у проведенні економічних інновацій: реформа захлинулася, натрапивши на опір системи і не отримавши політичної підтримки. Практика прийняття управлінських рішень у період 1960-80-х рр.. діяла в рамках логіки монополізованого «бюрократичного ринку».
Протягом 60-70-х рр.. ситуацію в теорії управління та організації, а також ряді суміжних дисциплін можна характеризувати так: недовгий зліт в середині 60-х, коли робилися спроби поєднати елементи західного менеджменту і радянські традиції управління, змінився на початку 70-х періодом стагнації, коли продовжували виходити критичні праці , присвячені західним управлінським теоріям, але при цьому незавершеність косигінської реформ не дозволила впровадити сучасні методи управління в практику. Управлінська освіта вийшло зі стану повного застою, і почався рух у бік його екстенсивного розширення через мережу ВПК і партійних шкіл, в той же час сильні технократичні традиції не дозволили легітимізувати професію менеджера як самостійну спеціальність у ВНЗ.
Новий зліт у розвитку менеджменту відбувся в епоху перебудови та наступних реформ. Точкою відліку в історії менеджменту сучасної Росії прийнято вважати створення в серпні 1990 року асоціації менеджерів, що поклала початок створенню теорії Російського менеджменту. За п'ять років існування менеджменту в нашій країні були створені Університети та інші навчальні заклади, що мають на меті розробку програм навчання персоналу роботі в умови Sony Ericsson надає Вам економіки і вільного підприємництва.
7. Перспективи розвитку менеджменту
У 80-ті роки було відкрито значення організаційної культури у вигляді сильного інструменту управління. Зародившись в Японії, ця ідея довела свою високу життєздатність не тільки на японських підприємствах, а й широко поширилася в США і країнах Західної Європи. Культура взагалі, а зокрема управлінська, за силою впливу на людей впливає, рівне організації, і використовується як ефективний управлінський інструмент. Головний потенціал для прогресивних змін закладено в самій людині, в його свідомості і культурі. Було доведено, що культурні стереотипи поведінки людини в організації здійснюють прямий вплив на кінцеві результати виробничої діяльності.
Характерною особливістю 90-х років було те, що управлінська думка розвивалася в трьох основних напрямках. Перша з них пов'язана з підвищенням рівня матеріально-технічної бази сучасного виробництва і надання послуг. У всьому світі посилився вплив науково-технічного прогресу на досягнення цілей організації для підвищення конкурентоспроможності продукції. Управлінська думка концентрує свої зусилля на управлінні операціями та піднятті рівня продуктивності за допомогою синтезу діяльності людей і використання технологічних факторів виробництва. У цілому цю тенденцію можна характеризувати як посилення «технократизму» на новій більш високої технічної бази.
Другий напрямок проявилося, з одного боку, в посиленні уваги до організаційної культури, а з іншого - до різних форм демократизації управління, участі в доходах підприємства рядових працівників, у здійсненні ними управлінських функцій, участі у власності. Це напрям зародився в 30-і роки, проте в американській економіці розвивалося досить повільно. У Японії і Європі воно використовувалося більш активно. Але в даний час і в США воно прийняло широкі масштаби і стало об'єктивною реальністю ведення господарства в умовах ринкових відносин.
Третьою особливістю еволюції управлінської думки в 90-ті роки є посилення міжнародного характеру управління - міжнародний менеджмент. У 90-ті роки більшість розвинених країн перейшло до відкритої економіки, що різко підвищило міжнародну конкуренцію, а вона, у свою чергу, посилила кооперацію виробництва, викликала зростання транснаціональних корпорацій. Міжнародний менеджмент ставить ряд нових проблем перед теорією і практикою управління.
Увага управлінської думки зараз прикута до таких важливих питань міжнародного менеджменту, як визначення загальних особливостей та виділення специфічних, універсальних форм і методів управління, можливості найбільш ефективно виконувати функції управління в умовах різних країн, пристосування до національної місцевому середовищі і ряд інших.
Література
1. Альбеков А. Процес прийняття управлінських рішень у виробничому менеджменті. / / Бухгалтерський облік в торгівлі 1997 - № 4.
3. Аунапу Ф.Ф. Наукові основи прийняття рішень в управлінні виробництвом. - М.: Економіка, 1974.
4. Бусигін А.В. Ефективний менеджмент: Курс лекцій. Випуск 3. М.: Ельф К, 2006.
5. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М.: Вища школа, 2006.
6. Голубков Є.П. Сутність і характерні особливості управлінських рішень. / / Менеджмент у Росії і за кордоном 2003 - № 2.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М.: Справа, 2007.
8. Пітерс Т., Уотермен Р. У пошуках ефективного управління (досвід кращих компаній). М.: Прогрес, 2005.
9. Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення. М.: Економіка, 2000.
10. Еддоус М., Стенсфілд Р. Методи прийняття рішення. М.: Юніті, 2006.
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Система менеджменту: історія та тенденції розвитку»
1. Введення в менеджмент та його методологічні основи
Управління в соціальних системах - це управління людьми. Воно охоплює вплив на діяльність людей, об'єднаних у групи, колективи з їх різними інтересами. Це найбільш складна область управління. Вона є об'єктом вивчення соціальних (громадських) наук. У процесі виробництва, розподілу та споживання матеріальних благ люди об'єднуються в різні організаційні форми, тобто соціально-економічні системи. Управління в соціальних системах можна розглядати в широкому сенсі як управління в будь-якій організації людей незалежно від мети їх діяльності. Проте в цій загальній масі є організації, конкретні функції яких спрямовані на отримання прибутку. Це промислові організації, банки, страхові та трастові компанії, інвестиційні структури, туристичні агенції, готелі, транспортні компанії і т. п., метою діяльності яких є отримання прибутку. Управління в цих організаціях носить назву менеджмент. Це особливий вид управлінської діяльності.
Тому відносини управління виробництвом пов'язані з економічними, соціальними, політичними та іншими суспільними відносинами.
Вивчати відносини управління як єдине ціле дозволяє системний аналіз, який дає можливість пов'язувати теоретичні висновки з реальною системою виробництва. Застосовуючи системний аналіз, теорія управління досліджує види відносин на всіх рівнях ієрархії. При вивченні відносин управління виробництвом до них підходять як до конкретних соціальних явищ.
Як вид людських відносин і людської виробничої діяльності управління впливає на свій об'єкт в залежності від форми його розвитку та активного впливу на нього людей. Ефективність впливу визначається ступенем його відображення у свідомості людей.
Управління в соціальних системах відрізняється від управління в технічних і біологічних системах тим, що будь-який вид господарської діяльності суб'єкта управління (керуючої підсистеми) на об'єкт управління (керовану підсистему) здійснюється свідомо.
Розрізняють такі види відносин: між керуючою і керованою підсистемами; всередині керуючої підсистеми; між керівниками і підлеглими в кожній ланці управління; між керівниками; між підлеглими. Розрізняють також галузеві, територіальні, міжгалузеві, міжрегіональні, територіально-галузеві відносини. Взаємовідносини кожної системи з навколишнім середовищем опосередковуються зовнішніми відносинами. Власна природа і механізм функціонування даної системи розкриваються через внутрішні відносини.
Система управління відповідає ряду вимог.
По-перше, наявність між елементами (підрозділами) причинно-наслідкових зв'язків, які повинні бути встановлені між керуючою і керованою підсистемами. Ці підсистеми повинні взаємно реагувати на зміни, що виникають в одній з них. Це можливо лише за наявності зворотного зв'язку. При її відсутності ефективність управління зводиться до мінімуму.
По-друге, система управління є динамічною, тобто має здатність змінювати якісний стан.
По-третє, управління здійснюється лише за наявності в системі параметра, впливаючи на який можна змінити перебіг процесу.
Система управління носить цілісний характер. У ньому створено умови передачі, накопичення та перетворення керуючої інформації.
За функціональною ознакою керована система підрозділяється на ряд підсистем: технічну, технологічну, організаційну, економічну, соціальну.
В умовах ринкових відносин при розгляді підприємства використовується ситуаційний підхід. Ситуаційний підхід - це метод, який стверджує, що оптимальне рішення є результат дії чинників середовища в самій організації (внутрішні змінні) і в навколишньому середовищі (зовнішні змінні).
Зміст менеджменту можна розглядати в трьох напрямках: наука і практика управління, організація управління та процес прийняття рішень.
Менеджмент - це область науки, людських знань, що дозволяють здійснювати функцію управління, оскільки вона становить теоретичну базу практики управління, забезпечує практичну діяльність управління науковими рекомендаціями. Наука запропонувала методологію управління шляхом аналізу змісту роботи і визначення її основних компонентів. У методологію наукового управління входять також необхідність систематичного використання стимулювання з метою підвищення зацікавленості працівників у збільшенні продуктивності праці.
Менеджмент може також розглядатися як організація управління підприємством, тобто встановлення постійних і тимчасових взаємозв'язків між підрозділами підприємства, визначення порядку та умов його функціонування. Для досягнення кінцевих результатів кожна організація у своїй діяльності перетворює ресурси, які виступають у вигляді капіталу, сировини, матеріалів, технології, інформації, живої праці. Для їх перетворення необхідно здійснювати різні види діяльності, тобто виконувати певні функції.
Функції закріплюються за конкретними підрозділами підприємства, які їх здійснюють (відділи, служби, бюро, відділення). Підрозділи представляють собою організовані групи людей. Їх діяльність усвідомлено направляється для досягнення загальної мети підприємства, тобто управляється. У цьому випадку можна говорити про управління всередині підприємства або про менеджмент, що забезпечує виробництво, про менеджмент як організаційної діяльності.
Але організація може розглядатися і як орган управління, його суб'єкт, тобто той, хто управляє. І ця ж організація може розглядатися і як об'єкт управління, оскільки вони регулюється вищестояща організація. У всіх цих випадках може застосовуватися слово «менеджмент».
Менеджмент розглядається також як процес прийняття управлінських рішень. Підтримці безперервності процесу виробництва супроводжує безліч ситуацій, проблем які вимагають від менеджера прийняття рішень.
2. Характерні риси і стадії управління
Виділяються поточні (оперативні) і стратегічні програми. Виконання поточних програм забезпечується оперативними підрозділами оперативним управлінням. Це дає можливість домогтися виконання закладених у програмі показників поточної рентабельності підприємства. Паралельно розробляються стратегічні програми, що передбачають нові види діяльності на перспективу і забезпечують їх нові зв'язки.
Стратегічне управління дає можливість накопичити потенціал для досягнення перспективних завдань і в майбутньому забезпечити більш високу рентабельність. Важливим у стратегічному управлінні є також приведення системи в стан високої чутливості до зовнішнього середовища.
Успіх стратегії у зовнішньому середовищі в першу чергу забезпечується рівнем внутрішніх організаційних можливостей. Ці можливості включають в себе безліч доданків: кваліфікацію і кругозір провідних управлінців; культуру відносин; структуру влади - рівень централізації і децентралізації: методи управління та організаційну структуру: вміння управлінського персоналу вести організаційну роботу.
Постійний контроль за діяльністю системи здійснюється за допомогою принципу зворотного зв'язку. Зворотній зв'язок - це сигнали, які виражають реакцію об'єкта на керуючий вплив. По каналах зворотного зв'язку інформація про роботу керованої підсистеми безперервно надходить в керуючу підсистему, яка завдяки цьому має можливість перевірити реакцію об'єкта управління на команди і коригувати їх. У разі невідповідності між фактичним і заданим станом системи вживаються заходи для ліквідації цієї невідповідності. Зворотній зв'язок здійснюється через звітні дані про продуктивність праці, запаси сировини, незавершеному виробництві, виробничих резервах.
3. Менеджер в системі управління
Менеджмент виступає як самостійний вид професійної діяльності. Професіонал в цій галузі працює за наймом на посаді менеджера. Сучасне виробництво засноване на застосуванні новітніх технологій у поєднанні з високим рівнем професіоналізму працівників. Будучи фахівцем високого рівня, менеджер забезпечує зв'язок і єдність усього виробничого процесу і робить вплив на ефективність виробництва. Тому праця менеджера є продуктивною працею. Менеджмент об'єднує під своїм початком праця багатьох фахівців: економістів, статистиків, інженерів, психологів, юристів, бухгалтерів та ін
В якості об'єкта менеджменту виступає господарська діяльність підприємства в цілому або її конкретна сфера (фінанси, збут і т. д.) Який би характер господарська діяльність не носила, але якщо вона спрямована на отримання прибутку або підприємницького доходу, то можна сказати, що вона здійснюється за допомогою менеджменту. Таким чином, менеджмент охоплює діяльність промислових підприємств, банків, страхових товариств, готелів і т.д. - Цілий ряд інших господарських організацій, які виступають в ринковому механізмі в якості самостійних економічних суб'єктів.
Особливості змісту господарської діяльності підприємства визначаються сферою його діяльності. Але спільним для всіх сфер є забезпечення процесу виробництва необхідними ресурсами та підтримання його безперервності. Під впливом менеджменту знаходяться такі види діяльності, як впровадження у виробництво результатів наукових досліджень, вдосконалення технологічного процесу, підтримання необхідного рівня якості продукції, матеріально-технічне постачання, облік і звітність, забезпечення фінансовими ресурсами та кадрами. Господарська діяльність підприємства вимагає від менеджера такого стилю роботи, який грунтується на безперервному пошуку кращих можливостей залучення і використання необхідних ресурсів і підвищення ефективності виробництва.
Однією з головних завдань менеджменту є визначення цілей діяльності організації. Цілі в організації - це конкретні кінцеві стану або шукані результати, яких хоче добитися колектив, працюючи разом. Формальні організації визначають цілі через процес планування.
Цільове управління - це процес, що складається з чотирьох етапів: 1) вироблення ясної стислій формулювання мети, 2) розробка реальних планів їх досягнення; 3) систематичний контроль та вимірювання якості роботи та результатів; 4) прийняття коригувальних заходів для досягнення планованих результатів.
Розробляють загальні для організації та специфічні цілі. Загальні цілі відображають сутність розвитку організації в цілому. Специфічні цілі розробляються в рамках загальних цілей з основних видів діяльності організації. Менеджмент повинен забезпечити досягнення мети при мінімальних витратах і максимальної ефективності.
4. Природа управління та історичні тенденції його розвитку
Науці відомо, що управління існувало ще в стародавньому Шумері п'ять тисяч років тому. Проте управління в давнину сильно відрізнялося від сучасного. Наприклад, було менше керівників середньої ланки, нечисленною була група керівників вищої евена, що мають право приймати рішення. Дуже часто керівництво здійснювалося однією людиною.
Є в історії і приклади організації з формалізованими структурами, які управлялися також, як вони управляються в наш час. Прикладом може бути римська католицька церква, де існує структура, встановлена ще засновниками християнства.
Але до XX ст. ніхто не замислювався над тим, щоб організаціями управляти системно. Розуміння цього виношувалося протягом тривалого часу, починаючи з середини XIX ст. і до 20-х років XX ст.
Відправною точкою розвитку сучасного менеджменту вважають 1866 рік. У цьому році бізнесмен Г. Таун виступив на зборах Американського товариства інженерів-механіків з доповіддю «Інженер як економіст». У цій доповіді вперше говорилося про необхідність менеджменту як професійної спеціалізації і наукової дисципліни. Доповідь справила велике враження на присутнього на ньому інженера-механіка Ф.У. Тейлора і став стимулом для створення ним теорії наукового менеджменту.
До Тейлора поняття менеджменту мало дуже узагальнений характер. Він вперше визначив його як «раціональну організацію взагалі» або «організацію виробництва» по відношенню до промислового підприємства. Теорія виникла в умовах монополістичного капіталізму. Зростання масштабів і концентрація виробництва вимагали стандартизації і уніфікації всього виробничого процесу. Подальше зростання ефективності виробництва став немислимий без всебічної раціоналізації економіки, часу і ресурсів.
Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Емерсон, Г. Форд, доповнюючи один одного, створили теорію наукового менеджменту. Її засновники прийшли до створення теорії на основі своїй практичній діяльності, працюючи в якості інженерів та адміністраторів на промислових підприємствах. Потім апробовані емпіричним шляхом принципи привели до створення теорії.
Ф. Тейлор зосереджував свою увагу на цеховому управлінні. Г. Емерсон і Г. Форд - на всьому виробничому процесі, А. Файоль займався організацією управлінської праці на вищих його щаблях.
Школа людських відносин на чільне свого вчення ставить людський фактор. Засновниками цієї школи були Мері Паркер Фоллетт і Елтон Мейо. Визначення менеджменту як забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб вперше було дано М. Фоллетт.
Представник школи людських відносин Д. Макгрегор висунув два підходи до організації управління: перший заснований на застосуванні примусу і заохочення («батога і пряника»), другий - на створенні умов стимулювання у працівників ініціативи, винахідливості і самостійності в досягненні цілей організації.
У 50-і роки нашого століття активно почали розвиватися такі науки, як психологія і соціологія. Одночасно вдосконалювалися і методи дослідження поведінки людини у виробничому колективі. Цими дослідженнями в США займалися такі великі дослідники, як Кріс Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерік Герцберг. Об'єктами цих та інших дослідників були різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації до праці, характеру влади й авторитету, організаційної структури, лінії зв'язку в організаціях, лідерства, зміна зміст роботи і якості трудового життя.
Якщо школа людських відносин зосереджувала свою увагу головним чином на методах налагодження міжособистісних відносин, то новий підхід прагнув у більшому ступені надати допомогу працівникові в усвідомленні своїх власних можливостей. Методи вивчення працівника грунтувалися на застосуванні науки про поведінку до побудови і управління організаціями. Головною метою школи поведінкових наук було підвищення ефективності підприємства (організації) за рахунок підвищення ефективності людського фактора (людських ресурсів).
5. Різноманітність моделей менеджменту
Виділимо особливості, які характеризують японський менеджмент.
Це, по-перше, максимальна орієнтація на технологічні і технічні нововведення. У першу чергу почали процвітати ті корпорації, які орієнтувалися на застосування передової техніки і психології Європи та Америки.
По-друге, особливістю японського менеджменту є те, заснований на обліку соціальних, культурних, історичних і національних особливостей своєї країни. Японський менеджмент враховує і використовує десятки специфічних неповторних елементів.
До особливостей управління в японських фірмах також належать такі:
складні вироби виготовляються на основі стандартних, простих і легко керованих наборів операцій (для цього використовується універсальне легко переналагоджуване обладнання);
орієнтація на підвищення рівня автоматизації, але при раціоналізації роботи виробничих підрозділів, мінімізації числа незапрограмованих відхилень;
створення механізму управління «знизу», що дозволяє здійснювати контроль за ходом виробничого процесу.
Система управління в американських фірмах жорстко організована. Це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління, придатна для будь-капіталістичної фірми.
На структуру управління тут впливають різні фактори. З одного боку - це чинники зростання масштабів виробництва, ускладнення продукції, що випускається, територіальної роз'єднаності, а з іншого - фактори історичних особливостей формування конкретних фірм. Структура визначається поєднанням цих факторів. У структурах можна виділити загальні риси, притаманні структурам управління будь-капіталістичної фірми. Але на неї впливають і специфічні особливості.
Більшість американських фірм носить на собі відбиток того типу підприємств, який склався на ранніх ступенях їх розвитку. Це, в першу чергу, визначає характер взаємин між внутріфірмовими підрозділами,
Західноєвропейські компанії мають спільні з американськими фірмами риси у використанні принципів децентралізації управління. Як і американські, західноєвропейські фірми охоплені процесом концентрації та централізації під впливом науково-технічного прогресу. За оборотами західноєвропейські фірми наближаються до американських.
В останні десятиліття західноєвропейські фірми виробили реорганізацію управління з використанням американського досвіду. Вони відійшли від вузької спеціалізації виробництва. У рамках компаній створюються виробничі відділення або групи підрозділів у різних сферах діяльності. Однак у західноєвропейських фірмах все ж зберігаються свої особливості, головним чином, пов'язані з їх історичними умовами розвитку.
Рано американським фірмам була притаманна Трестівський організація.
6. Розвиток менеджменту в Росії
На відміну від західного, історія російського менеджменту вимірюється роками.
Менеджмент як система управління в нашій країні став розвиватися з приходом до влади Н.С. Хрущова. С. Хрущов намагався змінити організацію економіки та управління їй за допомогою раднаргоспів. Його політика була спрямована на розхитування жорсткої управлінської вертикалі, монополії центру: їй протиставлялося безліч економічних суб'єктів, що мали можливість відносно самостійно приймати частину рішень. Важливо і те, що за часів Н.С. Хрущова отримав формальне визнання принцип економічної зацікавленості працівників, який прийшов на зміну сталінському принципу «голого ентузіазму».
Радянська економічна система 1960-х рр.. успішно розвивалася, а проведені технологічні перетворення вимагали пошуку нових, більш гнучких методів управління.
Однак до кінця 1960-х рр.. намітився відкат у проведенні економічних інновацій: реформа захлинулася, натрапивши на опір системи і не отримавши політичної підтримки. Практика прийняття управлінських рішень у період 1960-80-х рр.. діяла в рамках логіки монополізованого «бюрократичного ринку».
Протягом 60-70-х рр.. ситуацію в теорії управління та організації, а також ряді суміжних дисциплін можна характеризувати так: недовгий зліт в середині 60-х, коли робилися спроби поєднати елементи західного менеджменту і радянські традиції управління, змінився на початку 70-х періодом стагнації, коли продовжували виходити критичні праці , присвячені західним управлінським теоріям, але при цьому незавершеність косигінської реформ не дозволила впровадити сучасні методи управління в практику. Управлінська освіта вийшло зі стану повного застою, і почався рух у бік його екстенсивного розширення через мережу ВПК і партійних шкіл, в той же час сильні технократичні традиції не дозволили легітимізувати професію менеджера як самостійну спеціальність у ВНЗ.
Новий зліт у розвитку менеджменту відбувся в епоху перебудови та наступних реформ. Точкою відліку в історії менеджменту сучасної Росії прийнято вважати створення в серпні 1990 року асоціації менеджерів, що поклала початок створенню теорії Російського менеджменту. За п'ять років існування менеджменту в нашій країні були створені Університети та інші навчальні заклади, що мають на меті розробку програм навчання персоналу роботі в умови Sony Ericsson надає Вам економіки і вільного підприємництва.
7. Перспективи розвитку менеджменту
У 80-ті роки було відкрито значення організаційної культури у вигляді сильного інструменту управління. Зародившись в Японії, ця ідея довела свою високу життєздатність не тільки на японських підприємствах, а й широко поширилася в США і країнах Західної Європи. Культура взагалі, а зокрема управлінська, за силою впливу на людей впливає, рівне організації, і використовується як ефективний управлінський інструмент. Головний потенціал для прогресивних змін закладено в самій людині, в його свідомості і культурі. Було доведено, що культурні стереотипи поведінки людини в організації здійснюють прямий вплив на кінцеві результати виробничої діяльності.
Характерною особливістю 90-х років було те, що управлінська думка розвивалася в трьох основних напрямках. Перша з них пов'язана з підвищенням рівня матеріально-технічної бази сучасного виробництва і надання послуг. У всьому світі посилився вплив науково-технічного прогресу на досягнення цілей організації для підвищення конкурентоспроможності продукції. Управлінська думка концентрує свої зусилля на управлінні операціями та піднятті рівня продуктивності за допомогою синтезу діяльності людей і використання технологічних факторів виробництва. У цілому цю тенденцію можна характеризувати як посилення «технократизму» на новій більш високої технічної бази.
Другий напрямок проявилося, з одного боку, в посиленні уваги до організаційної культури, а з іншого - до різних форм демократизації управління, участі в доходах підприємства рядових працівників, у здійсненні ними управлінських функцій, участі у власності. Це напрям зародився в 30-і роки, проте в американській економіці розвивалося досить повільно. У Японії і Європі воно використовувалося більш активно. Але в даний час і в США воно прийняло широкі масштаби і стало об'єктивною реальністю ведення господарства в умовах ринкових відносин.
Третьою особливістю еволюції управлінської думки в 90-ті роки є посилення міжнародного характеру управління - міжнародний менеджмент. У 90-ті роки більшість розвинених країн перейшло до відкритої економіки, що різко підвищило міжнародну конкуренцію, а вона, у свою чергу, посилила кооперацію виробництва, викликала зростання транснаціональних корпорацій. Міжнародний менеджмент ставить ряд нових проблем перед теорією і практикою управління.
Увага управлінської думки зараз прикута до таких важливих питань міжнародного менеджменту, як визначення загальних особливостей та виділення специфічних, універсальних форм і методів управління, можливості найбільш ефективно виконувати функції управління в умовах різних країн, пристосування до національної місцевому середовищі і ряд інших.
Література
1. Альбеков А. Процес прийняття управлінських рішень у виробничому менеджменті. / / Бухгалтерський облік в торгівлі 1997 - № 4.
3. Аунапу Ф.Ф. Наукові основи прийняття рішень в управлінні виробництвом. - М.: Економіка, 1974.
4. Бусигін А.В. Ефективний менеджмент: Курс лекцій. Випуск 3. М.: Ельф К, 2006.
5. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М.: Вища школа, 2006.
6. Голубков Є.П. Сутність і характерні особливості управлінських рішень. / / Менеджмент у Росії і за кордоном 2003 - № 2.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М.: Справа, 2007.
8. Пітерс Т., Уотермен Р. У пошуках ефективного управління (досвід кращих компаній). М.: Прогрес, 2005.
9. Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення. М.: Економіка, 2000.
10. Еддоус М., Стенсфілд Р. Методи прийняття рішення. М.: Юніті, 2006.