Курсова робота
На тему: "Система грошових переказів Western Union "1. Історія появи і розвитку Western Union
1.1 Історія виникнення Western Union
До телеграфу
Одне з найбільш ранніх описів прототипу електричного телеграфу було опубліковано у 1753 році в журналі «Scot's Magazine» за листом «Швидкий спосіб передачі вістей» (англ. «An Expeditious Method of Conveying Intelligence»), отриманого редакцією видання від таємничого відправника - «CM» . У цьому листі був вперше описаний практичний спосіб передачі повідомлень з застосуванням статичної електрики.
У 1832 році Семюел Морзе за сприяння Альфреда Вейл розпочав роботи зі створення електромеханічного телеграфу, який називався «записуючим телеграфом». Морзе і Вейл продовжували удосконалювати свою розробку протягом декількох років. Однак поступово вони почали відчувати, що їх розробці практично наступали на п'яти інші конкуруючі винаходи з Німеччини, Франції та Англії. Більше того, до них дійшли повідомлення про те, що кимось із їхніх конкурентів була побудована експериментальна лінія довжиною в
У 1837 році Семюел Морзе представив документи для реєстрації патенту на свій винахід в Патентне бюро. Метод роботи телеграфного апарата Морзе для передачі сигналу по електричних каналах зв'язку полягала в перериванні течії електричного струму на більш короткі та більш довгі періоди часу спеціальною клавішею на пристрої. Отримувані таким чином довгі і короткі сигнали, так званих «тире» і «точки» (а також паузи, що розділяють літери) за спеціальною таблицею кодів переводилися в слова. У 1838 році Морзе завершив розробку телеграфного апарату і створив свою компанію, взявши у партнери Альфреда Вейл і Леонарда Гейла.
У 1843 році Морзе отримав субсидію від Конгресу у розмірі 30 тис. доларів для будівництва першої телеграфної лінії від Балтімора до Вашингтона. Однак, на жаль, він не був проникливим бізнесменом і не володів практичним планом спорудження лінії. Після невдалої спроби прокладання телеграфного кабелю під землею спільно з Езрою Корнеллом, винахідником траншейного плуга, який одночасно рив траншею, укладав кабель і закопував траншею, Морзе переключився на зведення телеграфних стовпів замість траншей, що було більш вдалим рішенням. Вдалість рішення була обумовлена дешевизною і швидкістю прокладки ліній, так як телеграфні дроти підвішувалися до стовпів оголеними, без дорогої ізоляції. 24 травня 1844 з будівлі Верховного суду в Капітолії Морзе відправив повідомлення в Балтімор свого компаньйона Альфреду Вейл: «What hath God wrought!» (Укр. Ось що творить Бог!; Фраза з «Книги Числа»).
У 1845 році Морзе найняв до себе в компанію колишнього генерального поштмейстера в кабінетах президентів Ендрю Джексона і Мартіна Ван Бюрена - Амоса Кендалла - на посаду агента з пошуку потенційних покупців телеграфу. Кендалл усвідомив справжню цінність розробки Морзе і йому не склало праці переконати інших у її потенціал для отримання прибутку. До початку осені цього ж року він залучив невелику групу інвесторів. Була створена Magnetic Telegraph Company і групою інвесторів було відкрито фінансування для компанії у розмірі 15 тис. доларів. У той же час було створено багато інших телеграфних компаній, так як Морзе продавав ліцензії на свою розробку кому тільки міг.
Компанією Magnetic Telegraph Company навесні 1846 року була побудована і введена в експлуатацію перша комерційна телеграфна лінія між Вашингтоном і Нью-Йорком. Відразу після цього екс-конгресмен, Френсіс Сміт - один із власників прав на патент - побудував лінію між Нью-Йорком і Бостоном. Багато хто з тих ранніх компаній мали ліцензії, які їм видавали власники патентів Семюеля Морзе.
До 1851 року на території Сполучених Штатів Америки існувало близько 50 незалежних телеграфних компаній. Такий достаток компаній на телеграфному ринку було обумовлено марними спробами власників патентів на телеграфний зв'язок переконати уряд США і уряди інших країн у потенційній перспективності винаходи. У приватному секторі у власників патентів виникли труднощі в переконанні капіталістів у великій комерційної цінності винаходу. Тому це призвело до того, що ліцензії на телеграфний зв'язок продавалися всім бажаючим підприємцям, які створювали окремі компанії і потім будували незалежні телеграфні лінії в різних частинах Сполучених Штатів.
1.2 Заснування та розвиток компанії
Хайрам Сіблі приїхав в Рочестер, Нью-Йорк, щоб займатися банківською діяльністю і нерухомістю. Пізніше він був обраний шерифом графства Монро, Нью-Йорк. У Рочестері він був представлений судді Семюелю Селденом, який володів правами на патенти на телеграф Рояла Хауса. У 1849 році Селден і Сіблі створили New York State Printing Telegraph Company, але вони зрозуміли, що зіткнуться з сильною конкуренцією з боку успішно розвивається компанії New York, Albany, and Buffalo Telegraph.
Після аналізу конкурентного середовища Селден запропонував замість створення нової телеграфної лінії кинути зусилля на придбання всіх телеграфних компаній на захід Буффало і об'єднати їх у єдину єдину систему.
Селден звернувся до нью-йоркським впливовим бізнесменам з проханням профінансувати нову справу в обмін на частку в бізнесі. У квітні 1851 компаньйони зареєстрували в Олбані New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company (NYMVPTC), до якої увійшла створена двома роками раніше New York State Printing Telegraph Company.
Перші офіси компанії розташовані в будівлі Reynolds Arcade в Рочестері, Нью-Йорк. Вивіска над головним входом в будівлю - «Western Union Telegraph and Cable Office» (1932)
У 1856 році, через 7 років після заснування New York State Printing Telegraph Company, компанія змінила вивіску на Western Union Telegraph Company. На думку її засновників, нова назва («Western Union» перекладається на російську як «Західний союз») відображала цілі компанії - об'єднання телеграфних ліній на заході Сполучених Штатів. За три роки (1851-1854) кількість телеграфних офісів Western Union збільшилася з 132 до 4 000, а капітал компанії - з 220 тис. до 48 млн доларів.
У п'яти штатах на заході Сполучених Штатів діяли дві конкуруючі системи телеграфного зв'язку, що належать 13 різним компаніям. Вартість телеграфних послуг, незважаючи на конкуренцію, була дуже висока - невелика телеграма коштувала близько 20 доларів. Розчарувавшись у малоприбуткове телеграфному бізнесі, власники цих компаній з радістю прийняли пропозицію Хайрама Сіблі купити їх справа. У тому ж році Сіблі вдалося викупити патент на телеграф Морзе, на той момент найдосконаліший.
1.3 Відкриття нових маршрутів телеграфу
Перші трансатлантичні телеграми, якими обмінялися президент США Джеймс Б'юкенен і королева Великобританії Вікторія, посилалися по підводних лініях, які будував Сайрус Філд. Проте дані підводні лінії проіснували недовго через недосконалість технології їх будівництва і незабаром перестали працювати. У 1864 році, побоюючись прокладки довгих підводних ліній, Вестерн Юніон запропонувала здійснити прокладання телеграфних ліній в Європу через Російську Аляску під вузьким Беринговою протокою і далі по території Сибіру з розгалуженням у найважливіші міста Європи.
Лінійні монтери компанії почали встановлювати телеграфні стовпи в Алясці уздовж тихоокеанського узбережжя, причому території, де відбувалася прокладання лінії, не були картографував. Але в 1866 році проект був заморожений у зв'язку з успішною прокладкою конкуруючими компаніями двох нових трансатлантичних ліній за новою, більш надійної технології. Тим не менш, неуспішних підприємство піднесло приємний сюрприз Уряду Сполучених Штатів. Під час переговорів Хайрама Сіблі з прем'єр-міністром Російської імперії з питання будівництва лінії по її території, президент Вестерн Юніон повідомив йому, що компанія Hudson Bay вимагає 6 млн доларів за право прокладання телеграфу по її території, на що прем'єр вигукнув: «Ми продамо вам Аляску за приблизно ту ж суму! ». Сіблі за даним фактом поінформував президента США Франкліна Пірса. Покладаючись на ретельно зібрану інформацію компанією по запасах мінеральної сировини, а також величезних лісових ресурсів, уряд Сполучених Штатів прийняв рішення придбати території Російської Америки за 7,2 млн доларів. Угода з продажу Аляски відбулася 18 жовтня 1867 року. У зв'язку з цим Конгрес надав Вестерн Юніон право прокладання ліній уздовж військових і поштових шляхів, включаючи лінії залізничного сполучення. Трохи пізніше Вестерн Юніон розробила власну технологію прокладання підводного кабелю. Протягом всієї першої половини XX століття компанія управляла власним флотом кабелеукладачів і були першопрохідцями у використанні багатьох нових технічних досягнень.
У 1866 році компанія представила тікерний апарат.
У цьому ж році Джепта Уейд змінив Хайрама Сіблі на посаді президента компанії. Разом з президентом конкуруючої компанії The United States Telegraph Company - Вільямом Ортон - Уейд продовжував здійснювати успішні спроби по консолідації компаній телеграфних послуг. А в квітні 1866 року між компаніями було досягнуто згоди, відповідно до якого The United States Telegraph Company стала частиною компанії The Western Union Telegraph Company. За акції поглиненої компанії було заплачено 3885 тисяч доларів США. У липні 1867 року Уейд відмовився від переобрання на пост президента компанії і його місце зайняв колишній глава поглиненої компанії - Ортон.
У жовтні 1871 року компанією почали надаватися послуги грошових переказів з опорою на власну розгалужену телеграфну мережу. Прибуток, отриманий від надання даного сервісу перевершила очікування компанії. У перші дев'ять місяців вона склала $ 8,9 тис., а за підсумками 1892 вона склала $ 58 тис. У тому самому році компанія опрацювала 20 тис. грошових переказів на суму $ 1,6 млн при середній його сумі в розмірі $ 80. До 1876 року бізнес грошових переказів розширився до 37 190 переказів на рік на загальну суму $ 2624000 при середній сумі переказу, становила $ 70.
У 1877 році, починаючи з вересня у жителів Нью-Йорка з'явилася можливість звіряти час на своїх годинниках з «кулею часу», який розташовувався на даху побудованої в тому ж році нової корпоративної штаб-квартири компанії - Western Union Building. Будівля, що розташовувалося на вулиці 195 Broadway, нараховувало 10 поверхів і в той час вважалося найвищим у Нью-Йорку і взагалі в Сполучених Штатах. З дистанції куля здавався суцільний сферою, але насправді він представляв собою дюжину мідних пластин у формі півкола для зменшення опору вітру. За п'ять хвилин до полудня спеціальний службовець піднімав кулю до майже самого верху конструкції, що нагадує шпиль.
За дві хвилини до полудня в Морську обсерваторію США у Вашингтоні телеграфував сигнал про статус позитивної готовності кулі для спуску. Після цього кулю піднімався на самий верх металевого шпиля на висоту
Ще однією важливою подією 1877 року в історії компанії стало поглинання The Atlantic and Pacific Company шляхом викупу 75 202 акцій конкуруючої організації. Компанія була заснована в 1875 році і контролювалася Джеєм Гулд, Сіднеєм Діллоном, Олівером Еймса та іншими. На пост президента новоствореної компанії був запрошений Томас Екерт, який покинув службу в компанії Western Union заради посади в новій компанії. Між компаніями загострилася тарифна війна, яка яка тривала багато років.
У 1879 році Western Union покинула телефонний бізнес, програвши судовий процес проти Олександра Белла - власника патенту на телефон. При цьому сам Олександр Белл пропонував Western Union викупити у нього патент на винахід телефону в 1876 році за 100 тис. доларів США. Телефонний зв'язок витіснила телеграфний і попит на телеграфні послуги скоротився. Тому послуги телеграфного зв'язку, будучи колись важливою статтею доходу компанії, перестали бути для компанії основним бізнесом. Основним напрямком отримання прибутку стали послуги грошового посередництва чи, простіше кажучи, послуги переказу грошових коштів.
3 липня 1884 акції компанії були поміщені в базу розрахунку новоствореного фондового індексу Dow Jones Transportation Average. У базу розрахунку зазначеного індексу також були включені акції дев'яти компаній, пов'язаних із залізничними перевезеннями, та однієї судноплавної компанії.
Телеграма Western Union (1935 рік)
1914 рік - вводяться споживчі платіжні картки.
1920 рік - запроваджено телетайп, за допомогою якого були об'єднані філії й окремі компанії.
1933 рік - винайдені співаючі телеграми.
1935 рік - введена в експлуатацію перша внутрішньоміське факсимільний зв'язок.
1943 рік - вперше використана комерційна внутрішньоміське система мікрохвильової передачі інформації.
1951-Вхід до будівлі «60 Hudson Street», відоме також як «Western Union Building». До 1973 року будинок служив штаб-квартирою компанії.
1958 рік - в компанії впроваджено телекс, за допомогою якого здійснюється пряма Телетайпна зв'язок між клієнтами.
1964 рік - введена в експлуатацію трансконтинентальна система мікрохвильової передачі даних за допомогою радіохвиль, повністю замінює павутину телеграфних стовпів і проводів.
1970 рік - впроваджена нова послуга «Western Union Mailgram» - доставка повідомлень поштою на наступний день.
1974 рік - здійснено запуск першого на американському континенті комунікаційного супутника «Вестар-1».
1980 рік - вперше в історії компанії доходи від послуг грошових переказів перевищили надходження від послуг телеграфу.
У 1988 році компанія провела масштабну реорганізацію у відповідь на швидко змінюються умови ведення бізнесу. Зокрема, дана необхідність виникла через багатьох технологічних змін, що відбувалися в той час. Найменуванні компанії було змінено з Western Union Telegraph Co. на Western Union Corp.
У 1990 році компанія заснувала Western Union Financial Services, Inc. у вигляді дочірнього суспільства, що знаходиться в повній власності. У нього були передані операції по здійсненню фінансових транзакцій, а також наданню послуг передачі повідомлень.
У 1991 році компанія продала деякі низькорентабельні підрозділи компаніям AT & T, GM Hughes Electronics і деяким іншим. У тому ж році компанія змінила найменування на New Valley Corp. У 1993 році компанія ініціювала процедуру банкрутства і трохи пізніше після її завершення продала своє останнє з великих підрозділів - Western Union Financial Services Inc. - Компанії First Financial Management Corp. за $ 1,19 млрд. У 1995 році First Financial Management була поглинена компанією First Data Corp. (Сума угоди склала $ 7 млрд), і Western Union Financial Services стала дочірнім суспільством компанії First Data.
1998 рік - кількість пунктів грошових переказів компанії по всьому світу сягає 50 тисяч. Мережа грошових переказів стає найбільшою в світі [Джерело? 195 днів]. Відкриваються міжнародні регіональні операційні центри в Коста-Ріці.
2000 рік - запущений веб-сайт westernunion.com, за допомогою якого клієнти з деяких країн можуть самостійно здійснювати грошові перекази онлайн.
2 жовтня 2006 компанія здійснила первинне публічне розміщення акцій на Нью-Йоркській фондовій біржі, ставши незалежною від First Data компанією. На ринку було розміщено близько 765 млн звичайних акцій компанії. У перший же день торгів на біржі акції компанії виросли на 3,3% і їх вартість досягла $ 19,96. Поділ компаній переслідувало дві мети: по-перше, дати Western Union можливість розвиватися інтенсивніше, а по-друге, допомогти First Data повернутися до своєї споконвічної діяльності (у 1992 році компанія виділилася з платіжної системи American Exdivss в якості самостійної фінансової компанії).
У 2007 році компанія здійснила 167 700 000 операцій з грошових переказів між фізичними особами та 404 600 000 транзакцій між фізичними і юридичними особами. Кількість активних держателів «Золотих карт» склало 9,5 мільйонів людей по всьому світу.
У лютому 2009 року компанія уклала угоду з компанією Fexco про придбання 100% акцій останньої за $ 159,9 млн. Cделка дозволила Western Union безпосередньо контролювати більше 10 тис. пунктів обслуговування, які належали Fexco в 7 країнах Європи (Великобританії, Іспанії, Ірландії, Швеції, Норвегії, Данії та Фінляндії).
1.4 Діяльність Western Union у Росії
За підсумками 3 кварталу 2008 року компанія нараховувала більше 365 тис. пунктів обслуговування більш ніж у 200 країнах світу. Доходи компанії за 2007 рік склали $ 4,9 млрд доларів США. Більше 572 млн транзакцій було здійснено за 2007 рік.
Кількість відділень в межах СНД - більше 35 тис.
У Росії компанія (за допомогою дочірньої ТОВ «НКО« Вестерн Юніон ДП Схід ») почала надавати послуги з переказу грошових коштів у жовтні 1991 року.
У 2006 році компанія уклала угоду з ФГУП «Пошта Росії» про відкриття 2,5 тис. пунктів обслуговування компанії у відділеннях пошти.
Станом на 2008 рік кількість пунктів обслуговування компанії перевищує 12 тис.
У липні 2008 року Російська Федерація увійшла до числа 65 країн, в яких діє програма лояльності «Золота картка Western Union», спрямована на заохочення постійних клієнтів.
2. Система здійснення грошових переказів
2.1 Грошові перекази «Вестерн Юніон» (Western Union)
У століття швидкостей, для будь-якої людини актуально швидко і з гарантією надійності здійснювати грошові перекази в будь-яку точку планети. З цим завданням відмінно справляються грошові перекази «Western Union» (Вестерн Юніон), які по праву вважаються однією з найбільш популярних і поширених у світі систем грошових переказів. Western Union гарантує швидке і якісне надання послуг. Міжнародна система Вестерн Юніон, функціонує на ринку грошових переказів з 1851 року, тобто понад 150 років. Організатором системи грошових переказів є Американська Компанія WesternUnion (NYSE: WU), яка здійснює перекази грошей за своєю унікальною всесвітньої комп'ютерної мережі з використанням новітніх електронних технологій.
Міжнародна система грошових переказів «Вестерн Юніон» (Western Union) дозволяє швидко і просто відправляти і отримувати гроші з глобальної мережі Western Union, яка налічує більше 379000 пунктів обслуговування клієнтів у більш ніж 200 країнах та територіях світу. Пункти обслуговування Вестерн Юніон можуть бути розташовані в банках, поштових відділеннях, магазинах, обмінних пунктах і т.д.
На російський ринок Western Union прийшла в 1991 році, відкривши дочірню компанію ТОВ «Небанківська кредитна організація« Вестерн Юніон ДП Схід »(ліцензія Банку Росії № 2726-С). Головний офіс Вестерн Юніон ДП Схід розташований в Москві, де також знаходиться довідково-інформаційний центр. Станом на 2008 рік загальна кількість пунктів обслуговування клієнтів Western Union на території Росії нараховує понад 12300. У країнах СНД до мережі Western Union підключено більше 35000 точок прийому і виплати грошових переказів. Деякі з них відкриті цілодобово і працюють без вихідних.
Більшість Російських банків, паралельно з вітчизняними системами переказів, використовують в обслуговуванні населення міжнародну систему грошових переказів Вестерн Юніон. Наведу ряд великих банків Росії, які працюють з системою «Western Union», це: Газпромбанк, ВТБ 24, «МДМ-Банк», Банк Москви, КМБ-БАНК, Альфа-Банк, Абсолют Банк, Балтінвестбанк, Промінвестбанк, Банк24.ру, Балтійський Банк, ВАТ КБ «Східний Експрес» і т.д. Знаючи місце розташування цих великих банків адреси пунктів Вестерн Юніон знайти значно легше. А ось найбільший банк Росії - Ощадбанк Росії - з Компанією «Western Union» не співпрацює.
У 2007 році до системи грошових переказів Вестерн Юніон (Western Union) підключилася і Пошта Росії зі своєю унікальною мережею поштових відділень. Правда Пошта Росії, щоб уникнути конкуренції з власними послугами за поштовими переказами грошей, здійснює грошові перекази Вестерн Юніон тільки в країни далекого зарубіжжя. Але навіть це, значно наближає всіх українців, які проживають у найвіддаленіших глибинках країни до світової цивілізації. Більше 3 000 поштових відділень Пошти Росії обслуговують перекази «Western Union» в країни Далекого зарубіжжя.
Грошові перекази Вестерн Юніон виплачуються тільки готівкою грошовими коштами. Валюта, в якій здійснюються перекази:
За переказами в межах Росії - російські рублі.
За переказами в / з країн ближнього і далекого зарубіжжя - долари США або російські рублі (з конвертацією у валюту країни отримання переказу).
За переказами з країнами Далекого зарубіжжя, здійснюваним через відділення Пошти Росії - тільки російські рублі. При цьому, конвертація грошових коштів в іноземну валюту і назад в рублі, здійснюється самою системою Wester Union по своїх курсів, що забезпечує системі додаткові доходи від цієї процедури.
Розмір вартості грошового переказу встановлюється відповідно до тарифів Western Union і залежить від розміру відправляється суми грошей і валюти переказу. Тарифи Вестер Юніон на додаткові послуги від суми переказу не залежать і наводяться у відповідних розділах тарифів на перекази, так як встановлюються в доларах США або рублях.
З 15 липня 2009 року для всіх країн ближнього зарубіжжя Росії компанія Western Union, один зі світових лідерів у сфері грошових переказів без відкриття банківського рахунку, ввела нові тарифи на здійснення грошових переказів, які можна подивитися там же.
Плата за грошовий переказ по системі Western Union, стягується тільки з відправника грошового переказу. З отримувача переказу плата не стягується. При відправленні переказу з Росії іноді необхідно представити документ, що підтверджує легальність походження іноземної валюти (митну декларацію або довідку ф. 0406007). Для окремих країн встановлені індивідуальні тарифи за переклад.
Система грошових переказів Western Union пропонує своїм клієнтам додаткову, супутню перекладу, послугу у вигляді надсилання безкоштовного текстового повідомлення разом з перекладом.
2.2 Система «Вестерн Юніон» (Western Union) забезпечують 3 принципові умови здійснення грошових переказів
Швидкість переказу грошей. Грошовий переказ здійснюється за лічені хвилини, на будь-яку відстань. Отримати грошовий переказ всього через кілька хвилин після його відправлення, це на межі фантастики. Правда, при цьому необхідно враховувати розклад роботи пунктів видачі грошей і різницю в часі між часовими поясами.
Надійність переказу грошей. Кожен грошовий переказ «Вестерн Юніон» захищається надійною системою безпеки, яка гарантує отримання грошей тільки зазначеному в перекладі особі. Грошовий переказ супроводжується контрольним номером. Для окремих нестандартних ситуацій застосовується і тестування в контрольному полі - «питання» і «відповідь».
Зручність переказу грошей. Для здійснення грошового переказу «Вестерн Юніон» (WesternUnion) відправнику і одержувачу не потрібно відкривати рахунок у банку. Відправити або одержати грошовий переказ можна в будь-якому з пунктів обслуговування «Вестерн Юніон», клієнт не прив'язаний до конкретного пункту. Це дозволяє клієнтові вибрати зручний пункт - більшість пунктів працює в зручний для клієнтів час, протягом усього тижня. Щоправда, в окремих країнах, надаються послуги тільки з виплати грошових переказів.
2.3 Способи відправлення і отримання грошей за системою Western Union
Відправлення грошового переказу за системою Western Union у Росії:
Прийти в будь-який пункт обслуговування міжнародної системи грошових переказів «Вестерн Юніон» «(Western Union) - це може бути бути відділення банку або поштове відділення; Заповнити бланк« Заява для відправлення грошей »;
Надати інформацію про одержувача переказу (Повне ім'я одержувача, як зазначено в документі, що засвідчує особистість, країну і місто призначення переказу). Більшість пунктів Вестерн Юніон використовує безбланковую технологію - інформація надається клієнтом усно або заповнюється коротка форма, в незначному числі пунктів Вам можуть запропонувати заповнити бланк «Заява для відправлення грошей»);
Пред'явити дійсний документ, що засвідчує особистість і Золоту Картку «Western Union» (за наявності);
Заповнити Анкету на отримання Золотої Картки Western Union, якщо Ви не маєте Карту і хочете її отримати, за умови, що Ви постійно користуєтеся даною системою переказів;
Внести в касу перекладаються суму і сплатити за послугу за діючими тарифами;
Отримати у оператора копію бланка, де вказано контрольний номер грошового переказу, і карту.
Повідомити одержувачу відомості про відправлення грошового переказу (правопис імені Відправника, країну і місто відправлення переказу, а також суму без комісії). Одержувачу бажано також повідомити контрольний номер грошового переказу.
Отримання грошового переказу за системою Western Union у Росії:
· Отримати відомості від відправника про правильне написання повного імені Відправника, країну відправлення та суму грошового переказу (без комісії) - дана інформація міститься на копії бланка, яку отримує Відправник при відправленні грошового переказу. Бажано (але не обов'язково) також знати контрольний номер грошового переказу. Крім того, треба уточнити наявність контрольного питання-відповіді;
· Відвідати будь-який пункт обслуговування системи грошових переказів «Вестерн Юніон» (банк чи поштове відділення);
· Надати отриману від Відправника інформацію про переведення (Більшість пунктів Вестерн Юніон використовує безбланковую технологію - інформація надається клієнтом усно або заповнюється коротка форма, в незначному числі пунктів Вам можуть запропонувати заповнити бланк «Заява для отримання грошей»);
· Пред'явити операторові дійсний документ, що засвідчує особу, заповнений бланк і Карту «Western Union» (за наявності);
· Отримати в касі перекладену Вам суму та квитанцію (копію бланка) на видачу коштів. Комісія за видачу грошового переказу з одержувача грошового переказу не стягується.
У системи "Вестерн Юніон» є одна особливість. Листування з Центром обслуговування клієнтів компанії Western Union, заповнення Прізвища, Ім'я та по батькові у Заявах на отримання або відправлення переказу, а також підбір точок обслуговування системи по всьому світу здійснюються шляхом написання російських слів з використанням знаків латинки, що для деяких людей важко. Так, наприклад, у листуванні з системою Western Union, Москва пишеться як - Moskva, Санкт - Петербург пишеться як - Sankt Peterburg, слово «питання» - як «vopros» і т.д.
З метою зростання конкурентоспроможності та розширення ринку своїх послуг, Компанія Western Union з липня 2008 року запустила в Росії програму лояльності Western Union Gold Card для клієнтів, неодноразово здійснюють грошові перекази за системою Вестерн Юніон. Така система лояльності діє вже в 65 країнах світу. Програма лояльності Золота картка Western Union ®, спрямована на заохочення постійних клієнтів системи нарахуванням бонусів.
Суть в тому, що програма лояльності Western Union Gold Card заснована на впровадженні спеціальних карт, які дозволяють скоротити час обробки перекладу і ідентифіковані постійних клієнтів за базою даних. Карти Western Union (Золоті карти Western Union), це картки лояльності тільки для клієнтів, регулярно відправляють перекази по системі Western Union (більше 1 разу на рік). Після кожного переказу грошей із застосуванням карти, клієнту нараховуються бонуси, які в подальшому можна використовувати на здешевлення вартості перекладу.
Окремі особливості відправлення грошових переказів Western Union з Росії:
Клієнт - резидент має право відправити переказ в іноземній валюті за кордон, у сумі, що не перевищує 5000 доларів США.
Переказ грошей може бути здійснено Клієнтом-резидентом не більше одного разу в один операційний день «на поточні витрати» без подання підтвердних документів.
Переказ грошей на інші цілі, не пов'язані з комерцією, здійснюється відповідно до чинного законодавства з наданням відповідних документів, що підтверджують підставу здійснення переказу.
Клієнт-нерезидент має право відправити переказ у межах суми, обмеженою максимальною сумою перекладу, встановленої Системою «Вестерн Юніон».
Перекази в країни СНД з окремих регіонів Росії поки обмежені максимальною сумою переказу в 1000 доларів США в день. До таких регіонів віднесені: Тюмень, Ханти-Мансійський округ - Югра (Білоярське, Березово, Игрим, Ізлучінск, кагали, Лангепас, Лянтор, Малиновський, Мегион, Міжрічинський, Нижньовартовськ, Новоаганск, Нягань, Пойковський, котитимусь, Пить-Ях, Райдужний, Радянський, Сургут, Нефтеюганськ, Урай, Федоровський, Ханти-Мансійськ, Югорськ), Ямало-Ненецький автономний регіон (Губкинский, Лабитнангі, Муравленко, Надим, Новозаполярний, Новий Уренгой, Ноябрьськ, Понгоди, пурпу, Салехард, Тарко-Сале, Харп, Уренгой).
Банки та Пошта Росії приймають і видають грошові перекази при пред'явленні таких документів, що засвідчують особу:
Для громадян Російської Федерації.
Внутрішній загальногромадянський паспорт або документ, що його замінює;
Посвідчення особи офіцера або військовий квиток (для військовослужбовців РФ);
Паспорт моряка (посвідчення особи моряка);
Для іноземних громадян.
Паспорт іноземного громадянина або інший документ, встановлений Федеральним законом або визнаний відповідно до міжнародного договору Російської Федерації в якості документа, що засвідчує особу іноземного громадянина і посвідку на проживання в Російській Федерації для постійно проживають іноземних громадян.
Для осіб без громадянства.
Документ, виданий іноземною державою і визнаний відповідно до міжнародного договору Російської Федерації в якості документа, що посвідчує особу особи без громадянства;
дозвіл на тимчасове мешкання або посвідку на проживання на території Російської Федерації.
2.4 Особливості під час оформлення перекладу
При оформленні перекладу трапляються і помилки, які можуть заблокувати видачу грошового переказу отримувачу. Видача перекладу блокується в наступних випадках:
Допущена помилка при заповненні П.І.Б. одержувача або відправника грошового переказу.
Допущена помилка при передачі контрольний номер грошового переказу
оператор пункту прийому грошових переказів переплутав при передачі даних П.І.Б. одержувача і відправника коштів.
Такі помилки виправляються при відвідуванні відправником пункту перекладу, з якого вироблялося відправлення, і пред'явленні копії бланка з зазначенням контрольний номер грошового переказу.
Існують і деякі тонкощі при оформленні перекладів Вестерн Юніон:
Незатребуваний переклад знаходиться в системі Вестерн Юніон протягом 4 місяців. У цей період відправник завжди може його відкликати. Потім переклад передається до архіву системи або повертається відправнику. З архіву його отримати теж можна, але це більш складна і тривала процедура з написанням заяви про відновлення перекладу.
Відправлену, але ще не отриману одержувачем суму грошового переказу можна, у разі необхідності повернути, відвідавши пункт перекладу, з якого вироблялося відправлення. При собі необхідно мати копію бланка з зазначенням контрольний номер грошового переказу і посвідчення особи. Правда, комісійна винагорода за грошовий переказ вам не повернуть.
Система Вестерн Юніон не здійснює грошові перекази на території Росії, в яких одним з учасників є юридична особа.
Переклади цієї системи виплачуються тільки готівкою грошовими засобами, зарахування на поточні рахунки і дебетові картки не передбачено.
З метою виконання вимог Федерального закону № 115-ФЗ від 07.08.2001 р. «Про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму», при здійсненні переказів за системами Western Union, платнику необхідно вказувати в заяві прізвище, ім'я та по батькові, а також адреса місця проживання (реєстрації) або місця перебування. При відсутності даної інформації банки будуть відмовляти платнику у відправленні переказу.
Грошові перекази «Вестер Юніон» дозволені тільки для особистих потреб і не можуть бути використані в комерційних чи підприємницьких цілях, для покупки нерухомості або інвестиційних цілей.
У лютому 2009 року компанія уклала угоду з компанією Fexco про придбання 100% акцій останньої за $ 159,9 млн. Cделка дозволила Western Union безпосередньо контролювати більше 10 тис. пунктів обслуговування, які належали Fexco в 7 країнах Європи (Великобританії, Іспанії, Ірландії, Швеції, Норвегії, Данії та Фінляндії).
1.4 Діяльність Western Union у Росії
За підсумками 3 кварталу 2008 року компанія нараховувала більше 365 тис. пунктів обслуговування більш ніж у 200 країнах світу. Доходи компанії за 2007 рік склали $ 4,9 млрд доларів США. Більше 572 млн транзакцій було здійснено за 2007 рік.
Кількість відділень в межах СНД - більше 35 тис.
У Росії компанія (за допомогою дочірньої ТОВ «НКО« Вестерн Юніон ДП Схід ») почала надавати послуги з переказу грошових коштів у жовтні 1991 року.
У 2006 році компанія уклала угоду з ФГУП «Пошта Росії» про відкриття 2,5 тис. пунктів обслуговування компанії у відділеннях пошти.
Станом на 2008 рік кількість пунктів обслуговування компанії перевищує 12 тис.
У липні 2008 року Російська Федерація увійшла до числа 65 країн, в яких діє програма лояльності «Золота картка Western Union», спрямована на заохочення постійних клієнтів.
2. Система здійснення грошових переказів
2.1 Грошові перекази «Вестерн Юніон» (Western Union)
У століття швидкостей, для будь-якої людини актуально швидко і з гарантією надійності здійснювати грошові перекази в будь-яку точку планети. З цим завданням відмінно справляються грошові перекази «Western Union» (Вестерн Юніон), які по праву вважаються однією з найбільш популярних і поширених у світі систем грошових переказів. Western Union гарантує швидке і якісне надання послуг. Міжнародна система Вестерн Юніон, функціонує на ринку грошових переказів з 1851 року, тобто понад 150 років. Організатором системи грошових переказів є Американська Компанія WesternUnion (NYSE: WU), яка здійснює перекази грошей за своєю унікальною всесвітньої комп'ютерної мережі з використанням новітніх електронних технологій.
Міжнародна система грошових переказів «Вестерн Юніон» (Western Union) дозволяє швидко і просто відправляти і отримувати гроші з глобальної мережі Western Union, яка налічує більше 379000 пунктів обслуговування клієнтів у більш ніж 200 країнах та територіях світу. Пункти обслуговування Вестерн Юніон можуть бути розташовані в банках, поштових відділеннях, магазинах, обмінних пунктах і т.д.
На російський ринок Western Union прийшла в 1991 році, відкривши дочірню компанію ТОВ «Небанківська кредитна організація« Вестерн Юніон ДП Схід »(ліцензія Банку Росії № 2726-С). Головний офіс Вестерн Юніон ДП Схід розташований в Москві, де також знаходиться довідково-інформаційний центр. Станом на 2008 рік загальна кількість пунктів обслуговування клієнтів Western Union на території Росії нараховує понад 12300. У країнах СНД до мережі Western Union підключено більше 35000 точок прийому і виплати грошових переказів. Деякі з них відкриті цілодобово і працюють без вихідних.
Більшість Російських банків, паралельно з вітчизняними системами переказів, використовують в обслуговуванні населення міжнародну систему грошових переказів Вестерн Юніон. Наведу ряд великих банків Росії, які працюють з системою «Western Union», це: Газпромбанк, ВТБ 24, «МДМ-Банк», Банк Москви, КМБ-БАНК, Альфа-Банк, Абсолют Банк, Балтінвестбанк, Промінвестбанк, Банк24.ру, Балтійський Банк, ВАТ КБ «Східний Експрес» і т.д. Знаючи місце розташування цих великих банків адреси пунктів Вестерн Юніон знайти значно легше. А ось найбільший банк Росії - Ощадбанк Росії - з Компанією «Western Union» не співпрацює.
У 2007 році до системи грошових переказів Вестерн Юніон (Western Union) підключилася і Пошта Росії зі своєю унікальною мережею поштових відділень. Правда Пошта Росії, щоб уникнути конкуренції з власними послугами за поштовими переказами грошей, здійснює грошові перекази Вестерн Юніон тільки в країни далекого зарубіжжя. Але навіть це, значно наближає всіх українців, які проживають у найвіддаленіших глибинках країни до світової цивілізації. Більше 3 000 поштових відділень Пошти Росії обслуговують перекази «Western Union» в країни Далекого зарубіжжя.
Грошові перекази Вестерн Юніон виплачуються тільки готівкою грошовими коштами. Валюта, в якій здійснюються перекази:
За переказами в межах Росії - російські рублі.
За переказами в / з країн ближнього і далекого зарубіжжя - долари США або російські рублі (з конвертацією у валюту країни отримання переказу).
За переказами з країнами Далекого зарубіжжя, здійснюваним через відділення Пошти Росії - тільки російські рублі. При цьому, конвертація грошових коштів в іноземну валюту і назад в рублі, здійснюється самою системою Wester Union по своїх курсів, що забезпечує системі додаткові доходи від цієї процедури.
Розмір вартості грошового переказу встановлюється відповідно до тарифів Western Union і залежить від розміру відправляється суми грошей і валюти переказу. Тарифи Вестер Юніон на додаткові послуги від суми переказу не залежать і наводяться у відповідних розділах тарифів на перекази, так як встановлюються в доларах США або рублях.
З 15 липня 2009 року для всіх країн ближнього зарубіжжя Росії компанія Western Union, один зі світових лідерів у сфері грошових переказів без відкриття банківського рахунку, ввела нові тарифи на здійснення грошових переказів, які можна подивитися там же.
Плата за грошовий переказ по системі Western Union, стягується тільки з відправника грошового переказу. З отримувача переказу плата не стягується. При відправленні переказу з Росії іноді необхідно представити документ, що підтверджує легальність походження іноземної валюти (митну декларацію або довідку ф. 0406007). Для окремих країн встановлені індивідуальні тарифи за переклад.
Система грошових переказів Western Union пропонує своїм клієнтам додаткову, супутню перекладу, послугу у вигляді надсилання безкоштовного текстового повідомлення разом з перекладом.
2.2 Система «Вестерн Юніон» (Western Union) забезпечують 3 принципові умови здійснення грошових переказів
Швидкість переказу грошей. Грошовий переказ здійснюється за лічені хвилини, на будь-яку відстань. Отримати грошовий переказ всього через кілька хвилин після його відправлення, це на межі фантастики. Правда, при цьому необхідно враховувати розклад роботи пунктів видачі грошей і різницю в часі між часовими поясами.
Надійність переказу грошей. Кожен грошовий переказ «Вестерн Юніон» захищається надійною системою безпеки, яка гарантує отримання грошей тільки зазначеному в перекладі особі. Грошовий переказ супроводжується контрольним номером. Для окремих нестандартних ситуацій застосовується і тестування в контрольному полі - «питання» і «відповідь».
Зручність переказу грошей. Для здійснення грошового переказу «Вестерн Юніон» (WesternUnion) відправнику і одержувачу не потрібно відкривати рахунок у банку. Відправити або одержати грошовий переказ можна в будь-якому з пунктів обслуговування «Вестерн Юніон», клієнт не прив'язаний до конкретного пункту. Це дозволяє клієнтові вибрати зручний пункт - більшість пунктів працює в зручний для клієнтів час, протягом усього тижня. Щоправда, в окремих країнах, надаються послуги тільки з виплати грошових переказів.
2.3 Способи відправлення і отримання грошей за системою Western Union
Відправлення грошового переказу за системою Western Union у Росії:
Прийти в будь-який пункт обслуговування міжнародної системи грошових переказів «Вестерн Юніон» «(Western Union) - це може бути бути відділення банку або поштове відділення; Заповнити бланк« Заява для відправлення грошей »;
Надати інформацію про одержувача переказу (Повне ім'я одержувача, як зазначено в документі, що засвідчує особистість, країну і місто призначення переказу). Більшість пунктів Вестерн Юніон використовує безбланковую технологію - інформація надається клієнтом усно або заповнюється коротка форма, в незначному числі пунктів Вам можуть запропонувати заповнити бланк «Заява для відправлення грошей»);
Пред'явити дійсний документ, що засвідчує особистість і Золоту Картку «Western Union» (за наявності);
Заповнити Анкету на отримання Золотої Картки Western Union, якщо Ви не маєте Карту і хочете її отримати, за умови, що Ви постійно користуєтеся даною системою переказів;
Внести в касу перекладаються суму і сплатити за послугу за діючими тарифами;
Отримати у оператора копію бланка, де вказано контрольний номер грошового переказу, і карту.
Повідомити одержувачу відомості про відправлення грошового переказу (правопис імені Відправника, країну і місто відправлення переказу, а також суму без комісії). Одержувачу бажано також повідомити контрольний номер грошового переказу.
Отримання грошового переказу за системою Western Union у Росії:
· Отримати відомості від відправника про правильне написання повного імені Відправника, країну відправлення та суму грошового переказу (без комісії) - дана інформація міститься на копії бланка, яку отримує Відправник при відправленні грошового переказу. Бажано (але не обов'язково) також знати контрольний номер грошового переказу. Крім того, треба уточнити наявність контрольного питання-відповіді;
· Відвідати будь-який пункт обслуговування системи грошових переказів «Вестерн Юніон» (банк чи поштове відділення);
· Надати отриману від Відправника інформацію про переведення (Більшість пунктів Вестерн Юніон використовує безбланковую технологію - інформація надається клієнтом усно або заповнюється коротка форма, в незначному числі пунктів Вам можуть запропонувати заповнити бланк «Заява для отримання грошей»);
· Пред'явити операторові дійсний документ, що засвідчує особу, заповнений бланк і Карту «Western Union» (за наявності);
· Отримати в касі перекладену Вам суму та квитанцію (копію бланка) на видачу коштів. Комісія за видачу грошового переказу з одержувача грошового переказу не стягується.
У системи "Вестерн Юніон» є одна особливість. Листування з Центром обслуговування клієнтів компанії Western Union, заповнення Прізвища, Ім'я та по батькові у Заявах на отримання або відправлення переказу, а також підбір точок обслуговування системи по всьому світу здійснюються шляхом написання російських слів з використанням знаків латинки, що для деяких людей важко. Так, наприклад, у листуванні з системою Western Union, Москва пишеться як - Moskva, Санкт - Петербург пишеться як - Sankt Peterburg, слово «питання» - як «vopros» і т.д.
З метою зростання конкурентоспроможності та розширення ринку своїх послуг, Компанія Western Union з липня 2008 року запустила в Росії програму лояльності Western Union Gold Card для клієнтів, неодноразово здійснюють грошові перекази за системою Вестерн Юніон. Така система лояльності діє вже в 65 країнах світу. Програма лояльності Золота картка Western Union ®, спрямована на заохочення постійних клієнтів системи нарахуванням бонусів.
Суть в тому, що програма лояльності Western Union Gold Card заснована на впровадженні спеціальних карт, які дозволяють скоротити час обробки перекладу і ідентифіковані постійних клієнтів за базою даних. Карти Western Union (Золоті карти Western Union), це картки лояльності тільки для клієнтів, регулярно відправляють перекази по системі Western Union (більше 1 разу на рік). Після кожного переказу грошей із застосуванням карти, клієнту нараховуються бонуси, які в подальшому можна використовувати на здешевлення вартості перекладу.
Окремі особливості відправлення грошових переказів Western Union з Росії:
Клієнт - резидент має право відправити переказ в іноземній валюті за кордон, у сумі, що не перевищує 5000 доларів США.
Переказ грошей може бути здійснено Клієнтом-резидентом не більше одного разу в один операційний день «на поточні витрати» без подання підтвердних документів.
Переказ грошей на інші цілі, не пов'язані з комерцією, здійснюється відповідно до чинного законодавства з наданням відповідних документів, що підтверджують підставу здійснення переказу.
Клієнт-нерезидент має право відправити переказ у межах суми, обмеженою максимальною сумою перекладу, встановленої Системою «Вестерн Юніон».
Перекази в країни СНД з окремих регіонів Росії поки обмежені максимальною сумою переказу в 1000 доларів США в день. До таких регіонів віднесені: Тюмень, Ханти-Мансійський округ - Югра (Білоярське, Березово, Игрим, Ізлучінск, кагали, Лангепас, Лянтор, Малиновський, Мегион, Міжрічинський, Нижньовартовськ, Новоаганск, Нягань, Пойковський, котитимусь, Пить-Ях, Райдужний, Радянський, Сургут, Нефтеюганськ, Урай, Федоровський, Ханти-Мансійськ, Югорськ), Ямало-Ненецький автономний регіон (Губкинский, Лабитнангі, Муравленко, Надим, Новозаполярний, Новий Уренгой, Ноябрьськ, Понгоди, пурпу, Салехард, Тарко-Сале, Харп, Уренгой).
Банки та Пошта Росії приймають і видають грошові перекази при пред'явленні таких документів, що засвідчують особу:
Для громадян Російської Федерації.
Внутрішній загальногромадянський паспорт або документ, що його замінює;
Посвідчення особи офіцера або військовий квиток (для військовослужбовців РФ);
Паспорт моряка (посвідчення особи моряка);
Для іноземних громадян.
Паспорт іноземного громадянина або інший документ, встановлений Федеральним законом або визнаний відповідно до міжнародного договору Російської Федерації в якості документа, що засвідчує особу іноземного громадянина і посвідку на проживання в Російській Федерації для постійно проживають іноземних громадян.
Для осіб без громадянства.
Документ, виданий іноземною державою і визнаний відповідно до міжнародного договору Російської Федерації в якості документа, що посвідчує особу особи без громадянства;
дозвіл на тимчасове мешкання або посвідку на проживання на території Російської Федерації.
2.4 Особливості під час оформлення перекладу
При оформленні перекладу трапляються і помилки, які можуть заблокувати видачу грошового переказу отримувачу. Видача перекладу блокується в наступних випадках:
Допущена помилка при заповненні П.І.Б. одержувача або відправника грошового переказу.
Допущена помилка при передачі контрольний номер грошового переказу
оператор пункту прийому грошових переказів переплутав при передачі даних П.І.Б. одержувача і відправника коштів.
Такі помилки виправляються при відвідуванні відправником пункту перекладу, з якого вироблялося відправлення, і пред'явленні копії бланка з зазначенням контрольний номер грошового переказу.
Існують і деякі тонкощі при оформленні перекладів Вестерн Юніон:
Незатребуваний переклад знаходиться в системі Вестерн Юніон протягом 4 місяців. У цей період відправник завжди може його відкликати. Потім переклад передається до архіву системи або повертається відправнику. З архіву його отримати теж можна, але це більш складна і тривала процедура з написанням заяви про відновлення перекладу.
Відправлену, але ще не отриману одержувачем суму грошового переказу можна, у разі необхідності повернути, відвідавши пункт перекладу, з якого вироблялося відправлення. При собі необхідно мати копію бланка з зазначенням контрольний номер грошового переказу і посвідчення особи. Правда, комісійна винагорода за грошовий переказ вам не повернуть.
Система Вестерн Юніон не здійснює грошові перекази на території Росії, в яких одним з учасників є юридична особа.
Переклади цієї системи виплачуються тільки готівкою грошовими засобами, зарахування на поточні рахунки і дебетові картки не передбачено.
З метою виконання вимог Федерального закону № 115-ФЗ від 07.08.2001 р. «Про протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму», при здійсненні переказів за системами Western Union, платнику необхідно вказувати в заяві прізвище, ім'я та по батькові, а також адреса місця проживання (реєстрації) або місця перебування. При відсутності даної інформації банки будуть відмовляти платнику у відправленні переказу.
Грошові перекази «Вестер Юніон» дозволені тільки для особистих потреб і не можуть бути використані в комерційних чи підприємницьких цілях, для покупки нерухомості або інвестиційних цілей.