РЕФЕРАТ
Природа стресу та управління ним
План| 1. Поняття, проблеми, причини стресу | |
| 2. Профілактика стресу | |
| 3. Методи боротьби зі стресом | |
| 4. Стрес у Росії | |
Поняття "стрес" вже міцно увійшло в наше повсякденне життя, однак, як правило, ми використовуємо це слово тільки в негативному значення. Стрес - це стан, який далеко не завжди завдає шкоди. При більш детальному розгляді виявляється, що він просто необхідний - оскільки допомагає долати перешкоди і уникати небезпеки. Автор теорії стресу - Ганс Сельє (H. Sеlуе) вважав, що стрес-це "неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу". Тобто стрес це універсальна реакція нашого мозку і тіла, яка допомагає долати будь-які перешкоди: хвороби, випускні іспити, вирішальна подача в тенісному матчі чи важливе ділове інтерв'ю. Вимоги і зміни, які породжують стрес, відкривають дві можливості для людини: 1) адаптації до нових умов життя; 2). Потенційно небезпечним для людини може бути занадто тривалий стрес або комбінація стресогенних факторів ("стресорів"), що ускладнюють або роблять неможливим пристосування до вимог ситуації. Перелік стресорів різноманітний: від простих, таких як температура, шум, газовий склад атмосфери, токсичні речовини та інших, до складних психологічних і соціальних факторів: ризик, небезпека, дефіцит часу, новизна і несподіванка ситуації, підвищена значущість діяльності.
Описуючи стресовий процес Сельє виділив три фази:
1) Реакція тривоги - настає безпосередньо за впливом будь-якого стресора і виражається в напрузі і різкому зниженні опірності організму. Відбувається порушення симпатичної нервової системи; гіпоталамус посилає хімічний сигнал у гіпофіз, змушуючи його підсилити виділення адренокортикотропного гормону (АКТГ), який у свою чергу потрапляє з кров'ю у надниркові залози і викликає секрецію кортикостероїдів - гормонів, які готують весь організм до дії і можливої боротьбі з ушкоджувальними чинниками. Вчені вимірюють стресову реакцію по збільшенню вмісту норадреналіну, АКТГ або кортикостероїдів в крові;
2) Фаза опору, що характеризується мобілізацією ресурсів організму для подолання стресової ситуації. При психологічних стресах симпатична нервова система готує організм до боротьби або втечі;
Кожна людина проходить через ці дві стадії безліч разів. Коли опір виявляється успішним, організм повертається до нормального стану.
3) Фаза виснаження, якій відповідає стійке зниження ресурсів організму. Вона настає в тому випадку, якщо стресор продовжує впливати протягом достатнього періоду часу. Тривалі стреси соціального життя - це доля багатьох у нашому складному сучасному світі. Основними джерелами стресу можуть служити незадоволеність справами на роботі, спроби задовольнити сімейні потреби, фінансові проблеми, постійний брак часу (недостатня кількість вільного часу для сім'ї та друзів) і т.д. Коли ми відчуваємо, що речі вислизають з-під нашого контролю, стресори постійно накопичуються, і ми більше не в змозі справлятися з ситуацією, тоді цей стан називають дистресом. Людина стає запальними і відчуває напругу в ситуаціях повсякденного життя як, наприклад, автомобільна пробка або не дуже швидке обслуговування в магазині. Іноді, ми "вибухає" від найпростіших речей. Часті викиди стресових гормонів змушують нас дратуватися в тих ситуаціях, які уникнути просто неможливо. Зрештою, яка різниця з якою силою ви будете стискати кермо своєї машини, все одно ви будете стільки ж часу перебувати в пробці. Подібна нездатність впоратися зі стресом може призвести до виснаження, яке приймає форму нервового зриву, а іноді навіть призводить до психічного захворювання (хронічної втоми, депресії, загального почуттю дратівливості) або психосоматичних розладів (серцебиття, виразці шлунка, напрузі м'язів, проблем з холестерином, підвищеному тиску і серцево-судинних захворювань).
Багато досліджень підтвердили наявність зв'язку між емоційним станом і виникненням хвороб. В одному з досліджень п'ять тисяч хворих повідомили, які події в їхньому житті передували фізичній захворювання: смерть чоловіка, розлучення, шлюб, зміна місця проживання, втрата роботи або відхід на пенсію, тобто в більшості випадків мали місце драматичні життєві ситуації. У подальшому дослідженні психологи прийшли до висновку, що подолання життєвих криз, особливо коли способи цього подолання невдалими, може знизити опірність хворобам. Ці висновки узгоджуються з концепцією Г. Сельє про стадії опору і виснаження.
Інше дослідження, де добровольців піддавали дії електричного розряду, якого не можна було уникнути, показало, що передбачуваність зовнішніх подій, можливість дізнатися про результати власних дій і пов'язане з цим почуття впевненості у своїх силах служать захистом від стресу і його наслідків. У тих, кому було сказано, що вони можуть припинити (але не запобігти) розряд, якщо будуть стискати кулаки або натискати кнопку, зазначалося менше емоційне напруження (судячи з вимірювань вологості шкіри), ніж у тих, хто знав, що припинити розряд неможливо. Піддослідні, натискали кнопку, були впевнені, що їхня дія веде до вимкнення струму. Завдяки цьому вони відчували себе здатними впоратися з ситуацією.
Що відбувається з тими, хто не має можливості змінити ситуацію? Мартін Селигман піддавав електричним ударам дві групи собак. Контрольній групі надавалася можливість навчитися уникати ударів: собака міг перестрибнути через загороду в іншу частину клітини, куди струм не підводився. Іншій групі собак давали серію ударів, яких не можна було уникнути, а потім надавали можливість навчитися уникати їх. Але вони вже не тільки не могли, але навіть не намагалися це зробити. Селигман назвав це явище "засвоєної безпорадністю". Вейсс припустив, що безпорадність собак Селигмана, їх нездатність навчитися избеганию, коли вона в кінці ставало можливим, - це результат виснаження (тимчасового) запасів норадреналіну в тканини мозку.
Стійкість людини до виникнення різних форм стресових реакцій визначається насамперед індивідуальними особливостями особистості. Умовно виділяють два типи людей: А - схильних до стресу, Б - стійких до стресу осіб. У представників типу А частіше спостерігається виражена схильність до конкуренції, прагнення до досягнення мети, агресивність, нетерплячість, неспокій, гіперактивність, експресивна мова, постійна напруга лицьової мускулатури, почуття постійної нестачі часу і підвищеної активності. Платою за це є втрата здоров'я, часто вже в молодому віці. Тип Б - це люди легко ставляться до життя, спокійні, що не роблять трагедій з кризових ситуацій. Як і всі спроби розділити людей на дві категорії, поділ на тип А і Б - нереально. Ми всі маємо риси цих двох типів в тій чи іншій мірі. Тим не менш, якщо ви відчуваєте, що ви схильні до стресу, не варто панікувати - існують способи як нормалізувати свою реакцію на стрес.
Нез'ясованим категоріальних підстав та обмежень найбільше позначилася на понятті стресу. Означаючи спочатку неспецифічна відповідь організму на дію шкідливих агентів, що виявляється в симптомах загального адаптаційного синдрому, це поняття відносять тепер до всього, що завгодно, так що в критичних роботах зі стресу склалася навіть своєрідна жанрова традиція починати огляд досліджень з перерахування дивом уживаються під шапкою цього поняття таких цілком різнорідних явищ, як реакція на холодові впливу і на почуту на свою адресу критику, гіпервентиляція легенів в умовах форсованого дихання і радість успіху, втома і приниження. Як зауважив Р. Люфта, "багато хто вважає стресом все, що відбувається з людиною, якщо він не лежить у своєму ліжку", а Г. Сельє вважає, що "навіть у стані повного розслаблення спляча людина відчуває певний стрес", і прирівнює відсутність стресу до смерті. Якщо до цього додати, що стресові реакції властиві, по Сельє, всього живого, в тому числі і рослинам, то це поняття разом зі своїми нехитрими похідними (стресор, мікро-і макростресс, хороший і поганий стрес) стає центром чи не космологічної по своїм домаганням системи, раптом знаходячи гідність не більше і не менше, ніж "провідного стимулу життєствердження, творення, розвитку", "основи всіх сторін життєдіяльності людини" або виступаючи в якості фундаменту для доморощених філософсько-етичних побудов.
Подібні перетворення конкретно-наукового поняття в універсальний принцип так добре знайомі з історії психології, так докладно описані Л.С. Виготським закономірності цього процесу, що стан, в якому зараз знаходиться аналізоване поняття, напевно, можна, було б передбачити на самому початку "стресового буму": "Це відкриття, роздутий до світогляду, як жаба, роздулася у вола, цей міщанин-шляхтич, потрапляє в саму небезпечну ... стадію свого розвитку: воно легко лопається, як мильна бульбашка *; у всякому разі воно вступає в стадію боротьби і заперечення, які вона зустрічає тепер з усіх сторін ".
І справді, в сучасних психологічних роботах зі стресу робляться наполегливі спроби так чи інакше обмежити домагання цього поняття, підпорядкувавши його традиційної психологічної проблематики та термінології. Р. Лазарус з цією метою вводить уявлення про психологічний стрес, який, на відміну від фізіологічної высокостереотипизированной стресової реакції на шкідливість, є реакцією, опосередкованої оцінкою загрози і захисними процесами. Дж. Еверілл слідом за С. Селлсом вважає сутністю стресовій ситуації втрату контролю, тобто відсутність адекватної даної ситуації реакції при значимості для індивіда наслідків відмови від реагування. П. Фресс пропонує називати стресом особливий вид емоціогенних ситуацій, а саме "вживати цей термін стосовно до ситуацій повторюваним, або хронічним, в яких можуть з'явитися порушення адаптації". Ю.С. Савенко визначає психічний стрес як "стан, у якому особистість опиняється в умовах, що перешкоджають її самоактуалізації".
Цей список можна було б продовжити, але головна тенденція в освоєнні психологією поняття стресу видно і з цих прикладів. Вона полягає в запереченні адресності ситуацій, що породжують стрес. Не будь-вимога середовища викликає стрес, а лише те, яке оцінюється як загрозливе, яке порушує адаптацію, контроль, перешкоджає самоактуалізації. "Навряд чи хто-небудь думає, - апелює до здорового глузду Р. С. Разумов, - що будь-м'язове напруга має з'явитися для організму стресом агентом. Спокійну прогулянку ... ніхто не сприймає як стрессорную ситуацію".
Однак не хто інший, як сам батько вчення про стрес Ганс Сельє, навіть стан сну, не кажучи вже про прогулянку, вважає не позбавленим стресу. Стрес, за Г. Сельє, це "неспецифічна відповідь організму на будь-яке (підкреслимо: будь-яке. - Ф.В.) пред'явлене йому вимога".
Реакцію психологів можна зрозуміти: справді, як примирити це формулювання з непереборним з поняття стресу поданням, що стрес - це щось незвичайне, надзвичайне, перевищує межі індивідуальної норми функціонування? Як поєднати в одній думці "будь-яке" з "екстремальним"? Здавалося б, це неможливо, і психологи (та й фізіологи) відкидають "будь-яке", тобто ідею адресності стресу, протиставляючи їй ідею специфічності. Але прибрати ідею адресності стресу (ситуації і реакції) - це означає вбити в цьому понятті те, заради чого воно створювалося, його основний зміст. Пафос цього поняття не в запереченні специфічного характеру стимулів і відповідей організму на них, а в утвердженні того, що будь-який стимул поряд зі своїм специфічним дією пред'являє організму неспецифічні вимоги, відповіддю на які є неспецифічна реакція у внутрішньому середовищі організму.
Зі сказаного випливає, що якщо вже психологія бере на озброєння поняття "стрес", то її завдання полягає в тому, щоб, відмовившись від невиправданого розширення обсягу цього поняття, тим не менш зберегти основний його зміст - ідею адресності стресу. Щоб вирішити цю задачу, потрібно експлікувати ті мислимі психологічні умови, при яких ця ідея точно відображає задається ними зріз психологічної реальності. Ми говоримо про точність ось чому. Безперечно, порушення самоактуалізації, контролю і т.д. викликають стрес, це достатні умови його. Але справа полягає в тому, щоб виявити мінімально необхідні умови, точніше, специфічні умови породження неспецифічного освіти - стресу.
Будь-яка вимога середовища може викликати критичну, екстремальну ситуацію тільки у істоти, яка не здатна впоратися ні з якими вимогами взагалі і в той же час внутрішньої необхідністю життя якого є невідкладне (тут-і-тепер) задоволення будь-якої потреби, інакше кажучи, у істоти, нормальний життєвий світ якого "легкий" і "простий", тобто такий, що задоволення будь-якої потреби відбувається прямо і безпосередньо, не зустрічаючи перешкод ні з боку зовнішніх сил, ні з боку інших потреб і, отже, не вимагаючи від індивіда ніякої активності.
Повну реалізацію такого гіпотетичного існування, коли блага дані прямо і безпосередньо і все життя зведена до безпосередньої вітальності, можна угледіти, та й то з певними застереженнями, тільки в перебуванні плоду в утробі матері, проте частково воно притаманне всялкой життя, виявляючись у вигляді встановлення на тут-і-тепер задоволення, або в тому, що З. Фрейд називав "принципом задоволення".
Зрозуміло, що реалізація такої установки часто-густо проривається самими звичайними, будь-якими вимогами. реальності, і якщо такий прорив кваліфікувати як особливу критичну ситуацію - стрес, ми приходимо до такого поняття стресу, в якому очевидним чином вдається поєднати ідею "екстремальності" і ідею "адресності". При описаних змістовно-логічних умовах цілком ясно, як можна вважати стрес критичним подією і в той же час розглядати його як перманентне життєвий стан.
Отже, категоріальне поле, яке стоїть за поняттям стресу, можна визначити терміном "вітальність", розуміючи під ним непереборні вимір буття, "законом" якого є установка на тут-і-тепер задоволення.
2.Профілактіка стресу
Від конфліктних ситуацій можна і потрібно захищатися. В даний час проблема психоемоційного стресу стала не лише медичною, але й соціальної. Розвиток людського суспільства, на жаль, часто призводить до створення конфліктних соціальних ситуацій. Вони включають і військові, і економічні конфлікти, і екологічні катастрофи. Питання лише одне - як залишитись здоровим у цих умовах? Думаю, в нашому центрі профілактики стресу, який очолює Євген Антонович Юматов, вам дадуть цілком кваліфіковану відповідь. У центрі успішно розробляються спеціальні прилади охорони здоров'я, які стежать за різними функціями організму, зокрема, за діяльністю серця.
Їх можна настроїти для кожної людини індивідуально. Якщо людина відчуває напругу, цей прилад дає сигнал про збій у роботі серця. Значить, потрібно перелаштуватися і подумати про своє здоров'я. Є також і "дозатор стресу", що визначає співвідношення між диханням і ритмом серцевих скорочень. На жаль, у нас в країні абсолютно не розроблена система медицини здоров'я. Насправді, кожна людина на своєму робочому місці повинен отримувати постійну інформацію про стан свого здоров'я. Це своєрідна діагностика здорового, а не хворої людини.
Профілактику стресу необхідно будувати на науковій основі. Співробітники нашого інституту багато років працювали разом зі студентами на заводі "Хроматрон" в Москві. Саме там була розроблена система "Санатрон", яка дозволяє реєструвати показники діяльності органів людини під час активної роботи. Вимірювалося, якою ціною дається людині досягнення того чи іншого результату. Попередньо на тілі робочого закріплювалися спеціальні датчики, знімалися фізіологічні показники, а потім за допомогою ЕОМ визначали, працювала людина з напругою або без напруги
3. Методи боротьби зі стресом.
Методи роботи зі своїм станом в стресовій ситуації
Буває, що ми знаходимося всередині стресовій ситуації і від нашої здатності "тримати себе в руках" і не піддаватися на провокації з боку співрозмовника залежить результат ділових переговорів. Психолог Наталія Ранна пропонує наступні техніки роботи зі своїм станом, виконати які нескладно після деякого тренування:
1. По можливості зміните обстановку. Наприклад, якщо попередній етап переговорів закінчився "напруженням" емоцій, то доцільно проводити наступні переговори в іншому приміщенні або добре продумати дизайн існуючої "переговорної" кімнати. При необхідності зверніться до фахівців.
2. У перерві сполосніть руки холодною водою.
3. Слідкуйте за своїм диханням. Якщо ви хочете залишатися холоднокровним і емоційно не зачеплений, то тривалості вашого видиху повинна бути більше, ніж тривалість вдиху.
4. Зверніть увагу на навколишні вас предмети, назвіть їх подумки на видиху. Тоді вам буде легше донести до вашого візаві зміст своїх думок у максимально коректній формі. Деяким людям з "гарячим" темпераментом психологи рекомендують дорахувати до 100, перш ніж почати заперечувати опонентові.
Можливо, в перший час вам буде нелегко виконувати перераховані техніки роботи зі своїм станом в ситуаціях "передстартової лихоманки" і після стресу. Однак тут головне - виробити навичку. Якщо вам складно працювати над своїм стресом поодинці, то можна звернутися до фахівця - психолога або психотерапевта - за індивідуальною консультацією або пройти навчання на семінарі з відповідної теми.
Метод раціоналізації майбутньої події.
Для цього слід максимально детально представити ситуацію, яка вас чекає: де відбудеться хвилююче вас подію, у що ви будете одягнені, що ви будете говорити, у що буде одягнений співбесідник, що він буде говорити. У реальності деталі можуть бути не такими, проте це неважливо. У результаті у вас знизиться рівень невизначеності і, як наслідок, знизиться підвищений рівень емоцій, який заважає працювати.
2. Метод виборчої позитивної ретроспекції (корисний для тих, хто часто сумнівається).
Згадайте ситуацію, в якій ви вирішили свою проблему і можете пишатися собою і своїми діями. Запишіть всі компліменти, які можете собі зробити. Тепер подумайте, якщо ви раніше вже успішно вирішили подібне завдання, то є всі підстави вважати, що і з цим завданням ви впораєтеся так само успішно.
3. Метод виборчої негативної ретроспекції.
Запишіть всі свої провали і проаналізуйте їх причини: брак ресурсів (якщо так, то яких), недостатнє планування і т.п. Постарайтеся врахувати виявлені помилки при плануванні своїх дій у майбутньому.
4. Метод дзеркала.
У момент хвилювання відзначте, в якій позі знаходиться ваше тіло. Надайте йому позу впевненості. Зміна пози викликає зміни на фізіологічному рівні (організм стане виробляти менше адреналіну), і ваші негативні емоції зникнуть або їх рівень знизиться.
5. Метод детальної візуалізації невдалого результату ситуації (граничне посилення).
Уявіть собі різні варіанти результату подій, аж до самого несприятливого. Подумайте, що ви будете робити, якщо реалізується найгірший для вас варіант розвитку подій. Аналогічним чином сплануйте свої дії при інших результатах. У результаті ви знизите рівень невизначеності, який і провокує зазвичай зайві емоції.
4. Стрес у Росії
У стресу є наукове визначення. Воно було введено в 1936 році канадським фізіологом Г. Селье. Вчений визначив стрес як «неспецифічна відповідь організму на будь-яке обвинувачення йому вимогу».
У середині століття Сельє вивчав стреси, викликані більшою частиною фізіологічними причинами, такими як: надмірна біль, шум, вплив екстремальних температур, реакції організму на прийом деяких лікарських препаратів і т. ін.
Але у наших сучасників термін стрес асоціюється тільки з психологічним дискомфортом і з психологічними причинами. Можливо, зараз це стало більш актуальним. І сучасній людині, зрозуміло, непогано б завжди пам'ятати, що будь-яка сильна емоція несе в собі потенційну загрозу виникнення стресу. Це може бути навіть банальне змагання, де один обов'язково виграє, а інший обов'язково програє. Причому, треба відзначити, що стрес можливий у будь-якої сторони, не залежно від результату.
У що ж вірять наші співвітчизники останні 15 - 20 років? У потужну ядерну багатонаціональну наддержаву, в економічні реформи, спрямовані на поліпшення добробут народу чи у надійну гарантію особистої безпеки. На цьому тлі сумнівів і недовіри основні фізіологічні потреби людини, такі як потреба в їжі і безпеки, знаходяться під постійною загрозою. І ось роками зріють чинники, які для кожного з нас несуть потенційний стрес.
Отже, загроза соціальному статусу. Що таке для російського громадянина загроза соціальному статусу. По-перше, це звичайне скорочення штату або реорганізація. При більш серйозних випадках - звільнення без вихідної допомоги та безробіття на невизначений час. Кожен з нас не уникнув хоча б однієї подібної ситуації. Але, якщо ви точніше порахуєте скільки разів вам доводилося проходити через подібну стресову ситуацію за останні 10 років, то я боюся, що більшість з нас збилося б на другому десятку. Але ж це тільки одна з причин, яка може викликати стрес. Є й інші. Наприклад, загроза самооцінці. Здавалося б, що тут такого стресового. Але давайте запитаємо про це у людей, які хоча б один раз змінювали свою улюблену роботу, в якої вважали себе професіоналами на будь-яку іншу, виходячи тільки з фінансових міркувань. І ви почуєте, скільки роздратування і болю встигає накопичитися в людині в подібних ситуаціях навіть за невеликий період часу. А якщо він ще до того ж твердо знає, що його улюблена спеціальність, в яку він вклав сили і час стала незатребуваною (як наприклад військово-промислові комплекси і окремі видобувні галузі, які потребують стабільних державних програм та відповідних поточних вкладень або інвестицій)? І ось після цього риторичне запитання: «Ким я був, і ким я стану», який людина задає сам собі, викликає в ньому бажання замкнутися у себе в колишній службовій квартирі з пляшкою горілки і не виходити звідти якомога довше.
Г. Сельє ще говорив про загрозу найближчому оточенню як про один з найпотужніших стрес-факторів. І до цих пір це надзвичайно актуально, особливо, в Росії. Зараз всі один за одного переживають. Батьки за дітей, діти за батьків, дружини за чоловіків, чоловіки за жінок. Причому від віку це практично не залежить. І тут стрес викликає те, що багато хто з нас не можуть забезпечити своїм найближчим і найдорожчим людям звичайну спокійне життя навіть за звичним в радянські часи мінімуму. Батьки економлять на іграшках, щоб прогодувати і одягнути своїх дітей, діти економлять на відпустці, щоб купити ліки своїм старим батькам, а люди похилого віку намагаються померти гордо, економлячи на їжі. Сельє сильно б здивувався разючою живучості наших співвітчизників, які тримають оборону від стрес-факторів відразу в декількох напрямках, причому впродовж більше 10 років.
А тут ще й інформаційна революція, наслідками якої на заході вже зайнялися і психологи, і соціологи, і лікарі. Це теж потенційна загроза виникнення стресу. І тут справа в тому, що наш мозок працює як буфер, який може в індивідуальному порядку прийняти і засвоїти лише певний обсяг інформації у певну одиницю часу. Якщо не дати цій інформації як слід засвоїтися і перерозподілити, то може виникнути надзвичайна ситуація для мозку, в якій у спішному порядку буде стерта якась інша інформація, причому може бути так само дуже потрібна і корисна.
Але, можливо, ця загроза інформаційного перевантаження в нашій країні дещо перебільшена, оскільки доступ в Інтернет досить часто обмежений фінансовими можливостями росіян. А потім хронічне незадоволення звичайних фізіологічних потреб в даному випадку є природною страховкою від руйнівного потоку інформації.
Список використаної літератури
1. Самоукіна Н. Кар'єра без стресу. - СПб.: Пітер, 2004. - С. 23-27.
2. Соломанідіна Т.О. Організаційна культура компанії. - М.: ТОВ Журнал «Управління персоналом», 2005. - 456 с.