Введення
Проблема маніпулювання людьми завжди цікавила вчених. На необхідність освоєння області поведінкових маніпуляцій вказували М. Монтель, Б. Паскаль, Ф. Ларошфуко. Але ще більше ця проблема цікавила практиків (бізнесменів, політиків, керівників різних рангів). Зокрема, в багатьох зарубіжних країнах виходять десятки професійних журналів, навчальних "мистецтву" комерційних і політичних маніпуляцій та ігор. Вітчизняні та зарубіжні психологи у вивченні маніпуляцій відстають від практиків. Поштовхом до вивчення феномену маніпуляцій послужило виникнення в 60 - х рр.. Гуманістичної психології, яка виступала проти психології, що сприяє розробці технік і технологій маніпулювання людьми. Досить згадати вчення д. Карнегі, яке переросло у явище, що отримало назву "карнегізація".
Що таке маніпуляції та маніпулювання людьми?
Якщо звернутися до етимології терміна "маніпуляція", то, як вважає
Є. Л. Доценко, в метафоричному сенсі її можна визначити як "витівки, махінації", а маніпулятора як "циркового артиста, що виконує фокуси, засновані на спритності рук". Стосовно ситуацій реальної взаємодії людей маніпуляція - це такий психологічний вплив на людину, в процесі якого він виступає об'єктом якихось дій, спрямованих на те, щоб "прибрати його до рук" за допомогою махінацій, відволікаючих вивертів і прийомів.
Термін "маніпулювання" спочатку означав "управляти із знанням справи", а тепер трактується як "спритне та підступне вплив на людей з метою досягнення особистої вигоди непорядними засобами", як психічний вплив, який здійснюється таємно, а отже, на шкоду тим, на кого воно спрямоване.
Маніпулювання за визначенням словників - спритна шахрайська виверт, витівка, передбачає таке замасковане вплив на іншу людину з метою домогтися від нього бажаних для вас цілей, при якому людина - жертва не може вчасно зрозуміти справжній сенс ваших слів і дій, їх спрямованість проти його власних інтересів і протистояти їм. При прямому фізичному чи словесному нападі, людина - жертва розуміє, що його інтересам загрожують і всіма можливими способами намагається захистити себе. При маніпуляції людина - жертва занадто пізно розуміє, а часом і зовсім до самого кінця не розуміє, що піддався нападу, а тому дивно беззахисний, довірливий перед маніпулятором. МАНІПУЛЯТОР - людина, яка робить маніпуляції, намагається ввести жертву в оману своїми словами або діями, які мають завжди подвійний сенс: один зовнішній сенс, призначений для іншої людини, і другий, прихований, таємний, деколи підступний сенс.
Іншими словами, маніпулятор прагне використовувати іншу людину як засіб для досягнення власних цілей або отримання особистої вигоди. Тому він намагається контролювати поведінку партнера, спираючись на його мотиви, інтереси і т. д., одержати над ним владу або перевагу за рахунок створення такої ситуації, у якій об'єкт маніпулювання змушений вести себе вигідним для маніпулятора чином, не маючи вибору або не усвідомлюючи його .
Маніпуляція - спонукання іншої людини до переживання певних станів, зміни ставлення до чого-небудь, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення партнером своїх власних цілей.
Характеристики маніпуляції як методу впливу на партнера
Маніпуляція - це вид духовного, психологічного впливу на людину (групу, суспільство);
Маніпуляції мають прихований характер впливу (спроба маніпулювання лише тоді буде успішною, коли факт впливу адресатом не усвідомлюється і кінцева мета маніпулятора не відома; дл маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення, наведені ззовні, своїми власними, і визнавав себе відповідальним за них);
Маніпуляція передбачає гру на людських слабкостях - "мішенях впливах" (почуття власної гідності, почуття власності, фінансовий достаток, влада, слава, службове просування, професійна кваліфікація, популярність, вороже ставлення до несхожим на нас і пр.) - ніхто не бажає здатися боягузом , нерішучим, жадібним, нерозумним, навпаки, кожен бажає виглядати гідно, бути великодушним, надавати заступництво, отримувати похвалу і т. п.;
Маніпуляція передбачає спонукання до вчинення певної дії.
Маніпуляції - важливий елемент ділових відносин і можуть бути конструктивно використані в управлінській практиці на рівні міжособистісних контактів:
для створення ореолу керівника організації або підрозділу;
для пом'якшення форми примусу, обійтися без якого не вдається жодному керівникові;
для створення єдиної спрямованості бажань підлеглих на досягнення цілей організації.
Керівник замість силового впливу може керувати підлеглими непомітно, створюючи в них ілюзію повної самостійності та свободи. І в той же час він повинен бути уважним і не допускати того, щоб підлеглі непомітно управляли їм і використовували його у своїх особистих цілей. Також різні маніпуляції, що використовуються в діловому спілкуванні, можна умовно об'єднати в три групи: організаційно - процедурні, психологічні, логічні маніпуляції.
Організаційно - процедурні маніпуляції можуть бути використані організаторами переговорного процесу, дискусії. Вони зорієнтовані або на зрив обговорення, або на умисне зіткнення протилежних поглядів учасників дискусії з метою загострити атмосферу, або на зведення переговорів до свідомо неприйнятної для опонентів варіанту обговорення.
Психологічні маніпуляції засновані на використанні прийомів, що вводять співрозмовника в стан роздратування, що грають на його почуттях самолюбства і сорому
Логічні маніпуляції побудовані на свідомих порушеннях основних законів і правил формальної логіки або ж, навпаки, на їх вмілому використанні з метою впливу на недостатньо обізнаного опонента.
Конструктивне використання маніпуляцій покликане сприяти збереженню і розвитку ділових відносин і особистості партнерів. Слід пам'ятати про те, що зворотний вплив маніпулятивного спілкування на особистість існує в тих випадках, коли в силу його частого використання, хорошої техніки вживання і, відповідно, постійних успіхів на цьому терені, людина починає вважати маніпулятивний спілкування єдино правильним. У такому випадку все спілкування людини зводиться до маніпуляцій іншими людьми (і тоді, коли це потрібно, і тоді, коли це абсолютно не виправдано). Разом з тим маніпуляції стають негативними, коли насильство над особистістю перевищує рівень, що диктуються нормами етики або специфікою роботи.
Якими психологічними особливостями має маніпулятор
Маніпулювання - складний спосіб спілкування, і для його успішного здійснення маніпулятор повинен володіти певними якостями, найважливішими з яких є: гнучкість, хороша адаптивність, відсутність явної психічної патології; низький рівень емпатії, емоційна відстороненість від співрозмовника; безпринципність, аморальність, цинізм, орієнтація на прагматичні інтереси. Таким чином, вимальовується наступний психологічний портрет маніпулятора: особистість закрита, недовірлива, невпевнена в собі, з низьким відчуттям самоцінності (з негативної Я - концепцією), нецельность (маніпулятор дробить себе на частини "хороші", які випинає, і "погані", які у взаємодії приховуються), до людей ставиться ритуально, інтимності у відносинах уникає, емоційно відсторонений, але добре пристосовується, оскільки володіє соціально психологічними знаннями.
Хоча і неприємно це визнавати, але, по - Мабуть, кожен з нас в певній мірі володіє глибиною рисою маніпулювання, обману і самообману. Ми частенько обманюємо себе і інших, маніпулюємо собою та іншими, і схильні піддаватися чужим маніпуляціям і обманів.
Маніпуляція - це цілеспрямований стимул будь-якої природи (звуки, слова, жести, міміка, пози, картинки в журналі, рекламне оголошення в газеті).
Люди впливають один на одного, щоб:
Задовольнити свої потреби за допомогою інших людей або через них;
Підтвердити факт свого існування і його значимість;
Подолати просторово - часові обмеження власного існування.
Як відзначають зарубіжні дослідники, маніпулятор живе всередині кожного з нас. Люди не народжуються маніпуляторами, а стають ними. Певною мірою формування маніпулятивних схильностей пов'язане з боротьбою за виживання, і їх розвиток провокує саме життя.
Причини, які примушують людину маніпулювати
ризик і невизначеність сучасного життя, призводять до виникнення почуття безпорадності.
страх перед скрутним становищем, вихід з якого шукає людина, використовуючи інших людей. Це відбувається тоді, коли людина не вірить в себе, у свої здібності та можливості впоратися з цією ситуацією. Людина маніпулює, використовує інших не тому, що його переповнюють сили, а від безсилля. Маніпулятор не вірить іншим, тому весь час ніби тримає їх "на прив'язі" і контролює їх поведінку. Недовіра - головна причина маніпулювання. Не довіряючи собі, своєму досвіду, знань, людина стає здобиччю маніпулятора. Не довіряючи іншим, не вірячи в те, що його зрозуміють, він сам стає маніпулятором. Такі люди весь час чекають неприємностей від інших (насмішок, обману, приниження, образи). Страх стає незмінним супутником недовіри. Він сковує, засліплює людей, призводить до приписування негативних почуттів, вчинків і думок партнера, до постійного контролю за собою та іншими. Наприклад, вчитель дізнається, що скоро авторитетна комісія буде перевіряти успішність його учнів. Він просить учнів повторити правила, бути уважними і т.д. Але, не вірячи, що він добре засвоїли матеріал (не вірячи в свої професійні здібності) і не довіряючи учням (припускаючи, що вони ледачі, нездатні), збирає батьківські збори і вимагає, щоб батьки займалися вихованням своїх дітей і посилили свій контролюючі функції.
істинний особистісний контакт теж пов'язаний з ризиком. Щоб чесно говорити про те, що хочеш, що подобається чи не подобається, треба мати сміливість. Ховатися за соціальною роллю безпечніше, оскільки це не вимагає розкриття справжніх почуттів і намірів. Завжди можна сказати "Я не це мав на увазі" або "Я цього не говорила". : Саме страх осуду, викриття вивертів не дозволяє маніпулятору встановлювати і підтримувати особистісні контакти. У результаті він не вступає в розмову, а контролює її, вибирає тему розмови, постійно прораховує свої кроки і кроки партнера. Маніпулятор швидше оцінює, ніж слухає, швидше, переконує, ніж розуміє. система відносин у родині.
Щоб досягти своїх цілей, наш партнер шукає слабкі місця, проблеми в іншого (у навчанні, вдома, в міжособистісних відносинах і т. д.). Наприклад, у маніпулятора підвищений інтерес до вашого минулого досвіду, вашим таємним планам, особливо до невдач, які ви приховуєте. Як він "душевно" може вам "насолити", якщо дістав таку інформацію. У такому випадку маніпулятор порушує одну з базових потреб людини - у безпеці.
Безумовно, не можна всіх і кожного підозрювати в маніпулятивних діях, маніпулятор виявляє себе при використанні комплексу прийомів і йому байдужі ваші інтереси.
Які способи і засоби маніпулювання
Ось деякі з них .- опустити частина інформації або спотворити її, узагальнити до невпізнання; "приклеїти ярлик"; полестити, викликати жалість або, навпаки, почуття провини; повністю придушити або підлаштуватися. До хитрощів маніпулятора можна віднести гумор, жарти, якщо їх застосовують з метою збентежити партнера, позбавити його впевненості, принизити його і підкреслити свою перевагу. Такі виверти здійснюються за допомогою та вербальних засобів (мови), і невербальних, причому, за даними деяких психологів, за допомогою невербальних засобів передається від 60 до 90% всієї інформації в процесі взаємодії, оскільки темп і ритм мови, інтонація, різні жести, міміка, тривалість контакту очей, дистанція, на якій протікає бесіда, частота зміни поз дозволяють не тільки більш-менш точно судити про настрої співрозмовника, його емоційному стані, але і про ступінь його щирості.
За допомогою невербальних засобів можна приховати правду і дати помилкову інформацію. Люди, які за родом своїх занять звикають брехати (політики, актори, телевізійні ведучі), повинні дуже добре знати невербальна мова, щоб його засобами "говорити" явну брехню. Домагаються вони цього двома шляхами: по-перше, використовуючи так звані правильні жести (вони стежать за тим, щоб жести збігалися зі словами), а по-друге, виключаючи більшість жестів, тобто не роблячи ні позитивних, ні негативних жестів, що є дуже складним завданням (контролювати себе важче, ніж інших). Іншими словами, щоб брехати успішно, потрібно навчитися дуже добре володіти своїм тілом, або "заховати" його (щоб воно не видавало), вивести його з поля зору співрозмовника. Природно, що важче брехати, перебуваючи повністю у поле зору співрозмовника, і легше брехати, наприклад, сидячи за столом (тіло частково приховано), а найбільш вірний спосіб брехні - брехня по телефону, коли з невербальних засобів задіяна тільки інтонація, а всі сили направлені на її контроль.
Маніпулятор з допомогою невербальних засобів може чинити тиск на партнера, вивести його з рівноваги, щоб підштовхнути партнера до необхідності швидше закінчити бесіду або піти на поступки. У такому разі він веде розмову понад необхідність голосно, напористо, з бравадою, апломбом, здійснюючи максимальний натиск при мінімальній аргументації, як би "Припір" партнера до стіни; або стоїть. над партнером, як би нависаючи, або просто стоїть за спиною, він також може запобігливо посміхатися, щоб партнер повірив у його щирість і розкрився. Загалом, маніпулятор створює нестерпну для людини ситуацію, щоб він погодився на що завгодно; за допомогою вербальних і невербальних засобів маніпулятор спонукає людину до якихось дій, одночасно зберігаючи у нього ілюзію незалежності самостійності прийнятих рішень або дій. Іншими словами, спонукає людину до того, чого він робити не хоче, відвертає від того, до чого він прагне, але при цьому створює у нього впевненість у тому, що він діє за влас-, ної волі.
Неприродність поведінки є одним з основних показників того, що людина стала "здобиччю" маніпулятора. У нього створюється відчуття, що він робить щось проти своєї волі, на догоду комусь, але не собі. Людина ніби перестає бути самим собою (він стає "річчю" в руках маніпулятора). Навіть якщо він робить добру справу, у нього не виникає почуття задоволення ним. Відчуття незадоволення супроводжує маніпуляцію, але частіше воно є його результатом. Наприклад, покупець піддається домовленостям продавця, який повідомляє йому, що зацікавила його річ зшита за зразком моделі знаменитої особистості (спосіб маніпулювання - посилання на авторитети), і купує її. Коли ж покупець приходить додому, він починає ставити собі питання "Навіщо я цю річ купив?", "Що я буду з нею робити?" і відчуває почуття невдоволення.
Прийоми маніпулятора легко відрізняються від всіх інших видів психологічного впливу.
Ось деякі види маніпуляцій, можливі в сім'ї або на роботі:
Маніпуляція "Мавпа на шиї". Підлеглий звертається до начальника: "Ви доручили мені дістати автокран. Вони є (там-то), але не з моїм авторитетом до них звертатися. От якщо б ви пару слів сказали - я можу набрати телефон їх начальника ". Потішений шеф погоджується: "Гаразд, давай скажу".
Але частіше всього одним дзвінком справа не вирішується: то потрібного людини немає, то висунуті зустрічні умови. "Ну гаразд, іди, я вирішу це питання", - говорить начальник. На наступний день підлеглий заглядає в кабінет з видом повну покірність і тим, хто проситиме тоном цікавиться: "Ну, як, не вирішили?". Зайнятий текучкою керівник махає на нього: "Іди, працюй, вирішу". Через деякий час підлеглий знову цікавиться, чи вирішено питання.
Як же вийшло, що ролі помінялися, що виконавцем став керівник, а контролюючим - підлеглий? Відповідь дасть трансактний аналіз.
Ясна трансакція з боку підлеглого - шанобливе звернення підлеглого як "Дорослого" до начальника-"Батькові" (ВР) (трансакція "Парламентер") доповнюється прихованої трансакцією-безпорадність, яка звертається за заступництвом (фактично підлеглий виступав як "Дитя", яка звертається по допомогу до "Батькам" (Д-Р: трансакція "Недотепа").
Підігравши самолюбству начальника, підлеглий спровокував його на зверхньо позицію Д-Р, яка в даному випадку означає виконання за підлеглого його роботи.
На управлінському жаргоні доручення, що висить на виконавця, називається "мавпа на шиї". Можна сказати, що в описаному випадку "мавпа" перескочила на шию начальника. Маніпуляція "Мене рвуть на частини". Співробітник охоче бере на себе багато доручень, у тому числі і громадських, але коли від нього намагаються отримати якийсь конкретний результат - посилається на перевантаженість, перераховуючи всі, що на нього "навалено". Цікаво, що деякі роблять так не до кінця усвідомлено, щиро вважаючи, що віддаються роботі до кінця.
Маніпуляція "Казанська сирота". Маніпулятор тримається подалі від керівництва, щоб послатися на те, що їм не керували, ніхто йому не допомагає, ніхто його слухати не хоче.
Маніпуляція "Дитя на роботі". Цю маніпуляцію розігрують деякі працівники, прикидаючись нетямущими. Про таких кажуть: швидше самому зробити, чим йому щось пояснити, та ще й переробляти доведеться. Типові висловлювання маніпуляторів цього штибу: "Я не професор", "Я слабка жінка".
Маніпуляція "Дитя в сім'ї". У багатьох сім'ях цю маніпуляцію з вигодою для себе розігрують чоловіки. Досягається це виконанням ролі безпорадного "Дитя", щоб дружина не доручила (наприклад, сходити в магазин, зробити прибирання, позайматися з дитиною), він робить так, що доводиться переробляти. У підсумку вся тяжкість домашньої роботи виявляється звалені на слабкі жіночі плечі. Не випадково деякі жінки, називаючи число своїх дітей, беруть у нього і чоловіка. У кожному жарті є частка істини.
Маніпуляція "Образився". Припустимо, що один з подружжя в очікуванні того, що до нього звернеться чоловік з проханням, яку йому не виконати незручно, а виконувати не хочеться, вирішується відгородитися від цього прохання невеликим охолодженням відносин. Нехай, для визначеності, це буде чоловік. Він говорить: "Дорога, ти не бачила, де ключі?", Але сказано це не повсякденним тоном, а винуватим голосом з підтекстом: "Ти вже не сердься, я такий безглуздий, весь час тебе відволікаю". Це провокує сердитий відповідь дружини: "Ти що осліп? Ключі на трюмо!". Тепер можна зробити ображений вигляд і не розмовляти з дружиною, не виконувати її прохань.
Таким чином, явна трансакція чоловіка була як "Колега". (В-В), але тон, прибудова знизу задають приховану трансакцію "Недотепа", на яку і реагує дружина, відповідаючи трансакцією "Боса": "Осліп чи що, от, на трюмо лежать".
Маніпуляція "Якщо б не було тебе". Розігрується в сім'ях, як дружинами, так і чоловіками. Дружина: "Ех, дура я, дура, що вийшла за тебе. Он Сашко, як залицявся, а зараз - він велика людина. А ти хто? Молодість мою погубив" і т. д. Мета маніпуляції - створити відчуття провини у чоловіка і управляти їм: трансакція "Босс" (Р-Д) з тією метою, що чоловік візьме це розподіл позицій.
Або чоловік: "Ти мені для роботи ніяких умов не створюєш. Якщо б не було тебе, давно б уже дисертацію захистив".
Маніпуляція "Домашній мудрець". Член сім'ї, нерідко старший за віком, постійно повчає інших з усіх питань. Коли у когось що-небудь не виходить, робить зауваження: "Треба було зробити інакше ...". Коли ж його питають: "Скажіть, як вчинити, ми так і зробимо", відповідає: "А що вам говорити, ви все одно по-своєму зробите".
Ця маніпуляція має на меті досягнення психологічного комфорту, що реалізується міцно захопленої позицією "Батько", прибудовою зверху до решти членів сім'ї.
Маніпуляція "Шкода?". Один запитує іншого: "Як у тебе з грошима, нормально?" - "Та ніби нормально". - "А я на мілині. Позич до зарплати, продуктів нема за що купити". Природний для наших людей діалог.
Проте уявімо, що просить одного разу вже підводив кредитора - дуже довго не віддавав борг. Тому бажання знову позичати йому немає. Проте відмовити - жорстоко: у нього сім'я голодувати буде, а в мене гроші лежать без користі, і представляється можливим зробити добру справу. Відмовлю - заслужу репутацію жмот. І даємо, хоча і лаємо себе за це. У наявності маніпуляція. Механізм її такий. Перша трансакція - підготовча ("Колега - Колега", щоб отримати потрібну інформацію. Друга - "Дорослий - Батько" ("Парламентер"). Людина в біді, не прийнято відмовляти в допомозі; напрошується відповідна трансакція "Батько - Дорослий": надати заступництво , допомогу.
Маніпуляція "товстошкірим". Учень не хоче сидіти на уроках якоїсь вчительки. Але просто пропускати уроки - викличуть батьків. Тоді він вирішує використовувати нестриманість вчительки на мову: коду вона виведена з себе, може й обізвати. Учень з початку уроку починає "доводити" її. Вона робить йому зауваження, інше, третє. А так як до нього "не доходить", вона починає давати йому невтішні епітети, а оскільки він "товстошкірий" і не реагує, то за законом ескалації конфликтогенов доходить до образи. Тут маніпулятор з шумом піднімається: "Я не маю наміру терпіти образи" - і залишає клас, точно знаючи, що вчителька не буде на нього скаржитися. Можна пропустити і ще кілька уроків.
Маніпуляція "Не з вашими можливостями". Розглянемо маніпуляцію, що розігрується іноді в магазині. У комерційний магазин зайшла жінка і попрямувала до прилавка. Покупців майже не було. Продавець зміряла жінку оцінюючим поглядом з ніг до голови, що ту трохи збентежила, бо одяг її була "не дуже". Попросила показати електропраска. "Звичайно, цей підійшов би вам більше", - сказала продавець, вказуючи на найдорожчий. Сказано це було тоном, що означає: "Не з Вашим худим гаманцем купувати хороший товар". "Ось саме його я і беру", - спалахнула у відповідь жінка. Звичайно, викладаючи останні гроші, вона й рада була б змінити своє рішення, але відступити - значить підтвердити правоту позиції переваги продавця.
Маніпуляція "Якщо ви компетентні ..." являє собою спосіб "піймати" співрозмовника на його бажанні виглядати компетентним, знаючою людиною або "підіграти" його внутрішньої вірі у своїй компетентності та досвідченості, а потім привести співрозмовника до приниження, показавши його неспроможність і некомпетентність. Перша дія в цій маніпуляції може злегка варіюватися (або задати таке питання, який спочатку здається досить легким, але є невизначеним: наприклад, "Ви чули про таку країну, як Аргентина? Тоді, скажіть, а що саме цікаве в Аргентині?" - У внаслідок невизначеності питання будь-який "відповідь можна оцінити як неправильний і наприкінці маніпуляції принизити відповідають, показавши їх некомпетентність), або цю маніпуляцію починають з прохання:" Можна з вами порадитися з приводу ...?", а потім на всі поради реагують за типом : "Так, але я так пробувала і толку від цього немає. Що ж робити? ", На наступну пораду - знову:" Так, але ж ...", і так до тих пір, поки співрозмовник не прийде в глухий кут, вичерпавши свої поради - завершується маніпуляція фразами типу: "Так я і не знаю , що й робити. Ніхто, навіть ви, допомогти не зможе ". Маніпуляція у формі" пошуку ради "зовні починається трансакцією" Дорослий-Дорослий "(як видимість рівноправного обговорення будь-якої проблеми), але прихований план трансакції" Дитя-Батько "(Дитя запитує поради у Батька, а отримавши його, показує Батькові, що його рада нікуди не годиться).
Способи нейтралізації маніпуляцій
Правила нейтралізації маніпуляцій спрямовані на те, щоб допомогти людині не стати об'єктом маніпулювання з боку аморальних партнерів.
Протистояння маніпулюванню вимагає вміння, по - перше, розпізнавати маніпуляції, по - друге, їх нейтралізувати.
Існує кілька способів нейтралізації маніпулятивних прийомів.
Відкрите оголошення про неприпустимість використання маніпуляцій;
Викриття виверти, т. е. розкриття її суті (особливо ефективно, якщо вдається не тільки назвати використовувану) виверт "по імені", а й докладно пояснити навколишнім її призначення і особливості застосування в тій чи іншій ситуації);
повторне нагадування про неприпустимість використання прийомів;
"Інформаційний діалог" (якщо партнер по спілкуванню емоційно вимагає чогось або в чомусь звинувачує, потрібно якомога точніше і докладніше з'ясувати все, що з ним відбувається, не вступаючи в сперечання або пояснення). Якщо партнер змінює тиск, викликаючи вас до опору, потрібно стійко утримуватися на позиціях людини, яка хоче з'ясувати думку іншого. Уміння поставити питання, що вимагає змістовного і розгорнутої відповіді, активізує і власні інтелектуальні зусилля;
"Конструктивна критика" (при використанні партнером маніпулятивних прийомів конструктивна критика дозволяє вивести бесіду на рівень відкритої інтелектуальної боротьби; це дозволяє захиститися від маніпуляцій і залишитися етичним по відношенню до співрозмовника);
"Цивілізована конфронтація" (коли безуспішно використані всі методи, слід твердо дати зрозуміти партнерові, що спілкування в такому ключі не видається вам конструктивним, і, якщо він наполягає на своєму, ви готові перервати спілкування);
"Виверт на прийом" (цей спосіб нейтралізації може бути використаний, коли всі попередні не дали позитивно-; го результату).
Висновок
Таким чином, маніпуляції як дуже поширений спосіб взаємодії людей є в деяких випадках дуже небезпечним. У нашому суспільстві складно викрити справжніх маніпуляторів, які зловживають довірою інших людей і нормами етики. Важливо пам'ятати, що не кожна людина зможе стати маніпулятором і маніпульованим. Потрібен багаж знань соціально - психологічних.
Практично всі ми - маніпулятори, але тільки різного штибу.
Як відзначав ще гоголь, Росія славиться поганими дорогами і дурнями. Тому і раніше, і зараз для нас спрацьовує фундаментальний закон маніпуляції:
На дурня не потрібний ніж:
Йому з три короби наврешь -
І роби з ним, що хочеш!