МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ
КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»
РЕФЕРАТ
Лідерство та стилі менеджменту
Виполніл___________________________
Прийняв (а) Александрова О.М.
Москва, 2008
ЗМІСТ
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 3
1. Природа лідерства. Формальний і неформальний менеджмент .............................................. .................................................. ........... 4
1.1. Поняття і природа лідерства .............................................. .......................... 4
1.2. Поняття групи в менеджменті .............................................. ...................... 5
1.3. Формальний і неформальний менеджмент .............................................. ... 7
1.4. Мистецтво менеджера і ступінь лідерства ............................................. ..... 8
2. Основні риси і прояви лідерства ............................... 10
2.1. Якості успішного лідера ............................................... ........................... 10
2.2. Цінності в менеджменті ............................................... ............................... 11
2.3. Прояви лідерства ................................................ ................................... 11
2.4. Лідер і менеджер. Лідерство як ресурс менеджменту ........................... 11
3. РІЗНОВИДИ ЛІДЕРСТВА. ТЕОРІЇ ЛІДЕРСТВА ....................... 14
3.1. Різновиди лідерства ................................................ .............................. 14
3.2. Ролі ситуативного лідера по Л.І. Уманському .......................................... 17
3.3. Теорії лідерства ................................................ ........................................... 18
4. Стилі менеджер ................................................ ................................... 20
4.1. Поняття стилю менеджера ............................................... .............................. 20
4.2. Фактори формування стилю менеджера .............................................. .... 21
4.3. Класифікація стилів менеджера ............................................... ................ 21
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
Література ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .27
ВСТУП
Що вам необхідно для того, щоб бути успішним менеджером в сучасних умовах, крім повноважень, якими вас наділяє посаду? Звичайно, це і вміння вибудовувати ефективну комунікацію, взаємини з підлеглими, розуміння намірів позицій менеджера. І, безумовно, більш успішним менеджером буде той, який володіє великим авторитетом і повагою.
Проблема лідерства та на Заході, і в нас набуває пріоритетного значення у вивченні та освоєнні менеджменту. Така підвищена увага до цієї проблеми визначається зростанням ролі людського фактора в управлінні, ускладненням управління і посиленням його залежності від факторів і цінностей людини.
Лідерство - це провідне становище в області неформальних відносин, які проявляються в групі при взаємодії людей. Група людей може мати формальну і неформальну структуру. Тому в практиці управління використовують прийоми формального та неформального менеджменту. Мистецтво менеджера полягає у поєднанні формального та неформального менеджменту. Для того щоб зайняти лідируюче положення в групі необхідно, щоб якості лідера відповідали цінностям групи. Неправильно ототожнювати поняття лідера і менеджера, так як вони збігаються далеко не в усіх аспектах. Виділяються три групи теорій лідерства: теорії лідерських якостей, поведінкові теорії, ситуативні теорії. Вивчаючи лідерство, необхідно звернути увагу на різновиди прояву лідерства і на ролі, які може грати лідер в колективі.
Сукупність методів, форм і прийомів, які використовує менеджер у своїй роботі, складають його стиль. Традиційно при розгляді стилів менеджменту виділяють авторитарний, демократичний і ліберальний (пасивний) стилі.
1.Прірода лідерства. Формальний і неформальний менеджмент
У референтних і нереферентних, малих і великих групах заслуженим авторитетом і повагою характеризуються менеджери, що є лідерами у цих групах. Їх лідерське мистецтво визначається внеском в ефективність функціонування груп - як формальних, так і неформальних, умінням поєднувати формальні та неформальні структури. Відповідно до цього виділяють формальний і неформальний менеджмент.
1.1. Поняття і природа лідерства
Слово лідер (англ. leader - від lead «вести») багатозначно, в російській мові має такі значення: «1) ведучий, керівник; 2) корабель, який очолює групу, караван суден; 3) спортсмен або спортивна команда, що йдуть першими у змаганні ; 4) їде попереду велосипедиста мотоцикліст (гонка за лідером) ». У менеджменті лідерство є ключовою ситуаційної змінної, визначається якостями керівника, і підлеглих, ситуацією.
Лідерство - провідне становище індивідуума в області неформальних відносин, обумовлене його внеском в ефективність функціонування групи.
Управлінські взаємовідносини між лідером і послідовниками, засновані на ефективному для даної ситуації поєднанні різних джерел влади і спрямовані на спонукання людей до досягнення загальних цілей знижують витрати на управління і підтримують інноваційну природу менеджменту.
Лідерство виникає у групі в процесі взаємодії людей і проявляється в міжособистісних і ділових неформальних відносинах. Сутність лідерства полягає в тому, що група визнає лідерську позицію індивіда і починає йти за ним. У цьому виявляється природа лідерства.
Таким чином, слід зробити висновок, що лідер є домінуючим особою будь-якого суспільства, організованої групи, організації.
Розглянемо поняття групи.
1.2. Поняття групи в менеджменті
Організація - це свідоме об'єднання людей для досягнення певних цілей. В організації люди будують відносини і взаємодіють. Тому у кожної формальної організації існує складне переплетення формальних і неформальних груп, які утворюються як за наказом керівництва, так і без його втручання. Ці об'єднання людей роблять сильний вплив на якість діяльності та організаційну ефективність. Менеджер повинен знати їх і взаємодіяти з ними.
Ще однією умовою ефективного управління є вміння працювати в малих групах, створених самими керівниками, а також уміння будувати взаємини зі своїми підлеглими.
Група - це об'єднання індивідів, в якому на поведінку і діяльність одного учасника впливає поведінка і діяльність інших учасників.
Взаємне розташування зв'язків у групі задає її структура, яка може бути формальною і неформальною.
Формальна структура групи відображає документально зафіксовані зв'язку між посадами і підпорядкованість між ними. Саме в рамках формальної структури здійснюється розподіл повноважень за рівнями управління, які фіксують відносини "керівник - підлеглий» і служать основою формального менеджменту, про який ми будемо говорити пізніше.
Досвідчений менеджер чудово знає, що іноді більш ефективним виявляється не наказ і розпорядження, а доброзичливе та уважне ставлення, надихає на активність, самостійність, творчий підхід до праці. Це неформальні відносини, які формуються завдяки неформальним зв'язкам у групі, які виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і дружби.
Відображенням таких зв'язків є неформальна структура в групі, яка фіксує взаємозв'язку особистостей, в неї входять.
В організації буває вкрай важко відокремити формальну структуру від неформальної: якщо вони збігаються, то це, як правило, підвищує ефективність взаємодії в підрозділі.
Саме це відзначив у своєму дослідженні Джим Коллінз. Завершуючи своє інтерв'ю з Джорджем Вайсманом з компанії «Philip Morris», він сказав: «Те, як ви описуєте вашу роботу в компанії, схоже на історію кохання». Джордж Вайсман хмикнув і відповів: «Так, якщо не вважати мою дружину, то це була дійсно найсильніша пристрасть мого життя. Я не думаю, що багато зрозуміють те, про що я кажу, але мої колеги зрозуміли б ». Вайсман та багато інших керівники з його команди мали кабінети в компанії і регулярно приходили на роботу навіть після того, як вони формально вийшли на пенсію. Один коридор в головному офісі компанії називається «хол чарівників колишнього міста». Це коридор, по якому Вайсман, Калман, Максвелл і інші продовжують приходити в свої офіси, просто тому, що їм було приємно проводити час один з одним ».
Основним принципом при проектуванні формальних структур у великих компаніях був принцип «спочатку хто, потім що».
Таким чином, неформальна структура ставала провідною стосовно формальній структурі організації, при цьому ефективність управлінського впливу зростала. Так з'являється в організації неформальний менеджмент.
1.3. Формальний і неформальний менеджмент
У діяльності людини і в розвитку виробництва все більшу роль грає творчий підхід до роботи, особиста ініціатива. Саме вони є головними чинниками якості та динаміки розвитку. Але ставлення до справи з позицій творчості та інноватики визначається більшою мірою неформальним менеджментом, позитивної соціально-психологічної мотивацією.
Отже, в чому відмінності між формальним і неформальним менеджментом?
Формальний менеджмент в якості управлінського впливу використовує директивно вжиті заходи.
Неформальний менеджмент - це такий тип менеджменту, в якому підставою для управлінського впливу є сформовані в групі неформальні відносини.
Іноді буває помилковим прагнення менеджера до гранично чіткою формальної організації. Звичайно, вона має певні переваги. Підвищення відповідальності, можливості контролю, продуманості в розподілі функцій, виконавська дисципліна, деякий автоматизм у роботі, що сприяє оперативності та своєчасності рішень. Проте існує і має певне поширення такий вид страйку - «робота за правилами». І такий страйк, як правило, сприймається керівництвом фірми як лихо. Це веде до збитків. Робота формальна, без творчості і ентузіазму, сьогодні сприймається як негативне явище.
Розглянемо пріоритети, якими керуються управлінці при проектуванні впливу у формальному і неформальному менеджменті.
Для будь-якої структури, як формальної, так і неформальної (хоча часом важко відокремити одну від іншої), характерні більшою більшою мірою одні пріоритети і в меншій - інші.
Так, для формального менеджменту характерні такі пріоритети для впливу, як максимум формальних вимог, деталізація регламенту, виконавство і дисципліна.
Для неформального менеджменту характерними пріоритетами в ході впливу є інтереси і цінності, лідерство і група, творчість і індивідуальність.
Якщо в будь-якій структурі присутні і ті, і інші вищеназвані пріоритети, то це підвищує ефективність взаємодії в підрозділі.
1.4. Мистецтво менеджера і ступінь лідерства
Необхідне поєднання формального і неформального менеджменту, їх взаємне доповнення один одного. У такому поєднанні проявляється талант менеджера.
Це дозволяє використовувати переваги формального та неформального менеджменту, нейтралізуючи їх недоліки. Така модель менеджменту є найбільш результативною та ефективною.
Фактори, від яких залежить таке поєднання:
· Якість персоналу;
· Особистість менеджера;
· Соціально-економічна зовнішня і внутрішня обстановка;
· Психологічний клімат у колективі;
· Тип управління;
· Інтереси, цінності і мотиви, що панують у колективі;
· Динаміка розвитку колективу.
Для менеджера ступінь його лідерства полягає в можливості керувати людьми, спираючись не стільки на свої повноваження, скільки на авторитет і визнання, повагу і здатності переконувати і надихати людей.
Резюме
1. Слово лідер означає «провідний, керівник». У менеджменті лідерство є ключовою ситуаційної змінної, визначається якостями керівника і підлеглих, ситуацією.
2. Лідерство виникає у групі в процесі взаємодії людей і проявляється в міжособистісних і ділових неформальних відносинах. Лідерство, будучи феноменом області неформальних відносин, в сучасних умовах відіграє велику роль у підвищенні ефективності управління. Природа лідерства проявляється в тому, що група визнає лідерську позицію індивіда і починає йти за ним.
3. Формальна структура групи відображає документально зафіксовані зв'язку між посадами і підпорядкованість між ними, фіксує відносини "керівник - підлеглий». А неформальна структура відображає неформальні стосунки в групі, які формуються завдяки неформальним зв'язкам у групі, що виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і дружби.
4. Ознаками формального менеджменту є формально діючі організаційні положення, а неформального - опора на особистісні стосунки.
5. Мистецтво менеджера проявляється в поєднанні формального та неформального менеджменту.
2. Основні риси і прояви лідерства
Лідера виділяють його інтелектуальні здібності, успадковані й виховані риси характеру, набуті вміння. Лідер не зобов'язаний бути менеджером, але менеджер, як правило, завжди лідер. Лідерство є психологічний феномен, а менеджмент - соціальний. Лідерство - важливий ресурс менеджменту.
2.1. Якості успішного лідера
Будь-яка організація може розглядатися у двох планах: як формальна і як неформальна організація. Відповідно двом цих організаційних структур правомірно говорити і про двох властивих їм типах відносин людей: формальних і неформальних. Відносини першого типу - посадові, функціональні; другого - психологічні, емоційні.
Вивчення особистісних якостей лідера призвело до виділення трьох груп параметрів: інтелектуальні здібності, риси характеру особистості і набуті вміння.
Зв'язок з лідерством інтелектуальних якостей проявляється в тому, що більшість дослідників відзначають більш високі інтелектуальні характеристики у лідерів. Цьому сприяє те, що лідер повинен робити ефективний внесок в діяльність групи.
Риси характеру можуть мати як спадкову основу, так і виховну. Вивчення їх взаємозв'язку призвело до появи дуже довгого списку цих якостей, але найголовніше - цей список ніколи не визнавався вичерпним.
Набуті вміння пов'язані з виконанням лідером своїх функцій, до них найчастіше відносять: вміння заручатися підтримкою, вміння брати на себе ризик і відповідальність, вміння переконувати і пр.
2.2. Цінності в менеджменті
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ
КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»
РЕФЕРАТ
Лідерство та стилі менеджменту
Виполніл___________________________
Прийняв (а) Александрова О.М.
Москва, 2008
ЗМІСТ
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 3
1. Природа лідерства. Формальний і неформальний менеджмент .............................................. .................................................. ........... 4
1.1. Поняття і природа лідерства .............................................. .......................... 4
1.2. Поняття групи в менеджменті .............................................. ...................... 5
1.3. Формальний і неформальний менеджмент .............................................. ... 7
1.4. Мистецтво менеджера і ступінь лідерства ............................................. ..... 8
2. Основні риси і прояви лідерства ............................... 10
2.1. Якості успішного лідера ............................................... ........................... 10
2.2. Цінності в менеджменті ............................................... ............................... 11
2.3. Прояви лідерства ................................................ ................................... 11
2.4. Лідер і менеджер. Лідерство як ресурс менеджменту ........................... 11
3. РІЗНОВИДИ ЛІДЕРСТВА. ТЕОРІЇ ЛІДЕРСТВА ....................... 14
3.1. Різновиди лідерства ................................................ .............................. 14
3.2. Ролі ситуативного лідера по Л.І. Уманському .......................................... 17
3.3. Теорії лідерства ................................................ ........................................... 18
4. Стилі менеджер ................................................ ................................... 20
4.1. Поняття стилю менеджера ............................................... .............................. 20
4.2. Фактори формування стилю менеджера .............................................. .... 21
4.3. Класифікація стилів менеджера ............................................... ................ 21
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
Література ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .27
ВСТУП
Що вам необхідно для того, щоб бути успішним менеджером в сучасних умовах, крім повноважень, якими вас наділяє посаду? Звичайно, це і вміння вибудовувати ефективну комунікацію, взаємини з підлеглими, розуміння намірів позицій менеджера. І, безумовно, більш успішним менеджером буде той, який володіє великим авторитетом і повагою.
Проблема лідерства та на Заході, і в нас набуває пріоритетного значення у вивченні та освоєнні менеджменту. Така підвищена увага до цієї проблеми визначається зростанням ролі людського фактора в управлінні, ускладненням управління і посиленням його залежності від факторів і цінностей людини.
Лідерство - це провідне становище в області неформальних відносин, які проявляються в групі при взаємодії людей. Група людей може мати формальну і неформальну структуру. Тому в практиці управління використовують прийоми формального та неформального менеджменту. Мистецтво менеджера полягає у поєднанні формального та неформального менеджменту. Для того щоб зайняти лідируюче положення в групі необхідно, щоб якості лідера відповідали цінностям групи. Неправильно ототожнювати поняття лідера і менеджера, так як вони збігаються далеко не в усіх аспектах. Виділяються три групи теорій лідерства: теорії лідерських якостей, поведінкові теорії, ситуативні теорії. Вивчаючи лідерство, необхідно звернути увагу на різновиди прояву лідерства і на ролі, які може грати лідер в колективі.
Сукупність методів, форм і прийомів, які використовує менеджер у своїй роботі, складають його стиль. Традиційно при розгляді стилів менеджменту виділяють авторитарний, демократичний і ліберальний (пасивний) стилі.
1.Прірода лідерства. Формальний і неформальний менеджмент
У референтних і нереферентних, малих і великих групах заслуженим авторитетом і повагою характеризуються менеджери, що є лідерами у цих групах. Їх лідерське мистецтво визначається внеском в ефективність функціонування груп - як формальних, так і неформальних, умінням поєднувати формальні та неформальні структури. Відповідно до цього виділяють формальний і неформальний менеджмент.
1.1. Поняття і природа лідерства
Слово лідер (англ. leader - від lead «вести») багатозначно, в російській мові має такі значення: «1) ведучий, керівник; 2) корабель, який очолює групу, караван суден; 3) спортсмен або спортивна команда, що йдуть першими у змаганні ; 4) їде попереду велосипедиста мотоцикліст (гонка за лідером) ». У менеджменті лідерство є ключовою ситуаційної змінної, визначається якостями керівника, і підлеглих, ситуацією.
Лідерство - провідне становище індивідуума в області неформальних відносин, обумовлене його внеском в ефективність функціонування групи.
Управлінські взаємовідносини між лідером і послідовниками, засновані на ефективному для даної ситуації поєднанні різних джерел влади і спрямовані на спонукання людей до досягнення загальних цілей знижують витрати на управління і підтримують інноваційну природу менеджменту.
Лідерство виникає у групі в процесі взаємодії людей і проявляється в міжособистісних і ділових неформальних відносинах. Сутність лідерства полягає в тому, що група визнає лідерську позицію індивіда і починає йти за ним. У цьому виявляється природа лідерства.
Таким чином, слід зробити висновок, що лідер є домінуючим особою будь-якого суспільства, організованої групи, організації.
Розглянемо поняття групи.
1.2. Поняття групи в менеджменті
Організація - це свідоме об'єднання людей для досягнення певних цілей. В організації люди будують відносини і взаємодіють. Тому у кожної формальної організації існує складне переплетення формальних і неформальних груп, які утворюються як за наказом керівництва, так і без його втручання. Ці об'єднання людей роблять сильний вплив на якість діяльності та організаційну ефективність. Менеджер повинен знати їх і взаємодіяти з ними.
Ще однією умовою ефективного управління є вміння працювати в малих групах, створених самими керівниками, а також уміння будувати взаємини зі своїми підлеглими.
Група - це об'єднання індивідів, в якому на поведінку і діяльність одного учасника впливає поведінка і діяльність інших учасників.
Взаємне розташування зв'язків у групі задає її структура, яка може бути формальною і неформальною.
Формальна структура групи відображає документально зафіксовані зв'язку між посадами і підпорядкованість між ними. Саме в рамках формальної структури здійснюється розподіл повноважень за рівнями управління, які фіксують відносини "керівник - підлеглий» і служать основою формального менеджменту, про який ми будемо говорити пізніше.
Досвідчений менеджер чудово знає, що іноді більш ефективним виявляється не наказ і розпорядження, а доброзичливе та уважне ставлення, надихає на активність, самостійність, творчий підхід до праці. Це неформальні відносини, які формуються завдяки неформальним зв'язкам у групі, які виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і дружби.
Відображенням таких зв'язків є неформальна структура в групі, яка фіксує взаємозв'язку особистостей, в неї входять.
Формальні і неформальні структури у колективній діяльності мають різні причини виникнення, і це необхідно враховувати і використовувати в практиці менеджменту.
Так, наприклад взаємодію співробітників у підрозділі буде більш ефективним, якщо при проектуванні цього підрозділу буде враховуватися не тільки спеціалізація праці, а й психологічна сумісність працівників, які будуть виконувати ці роботи.В організації буває вкрай важко відокремити формальну структуру від неформальної: якщо вони збігаються, то це, як правило, підвищує ефективність взаємодії в підрозділі.
Саме це відзначив у своєму дослідженні Джим Коллінз. Завершуючи своє інтерв'ю з Джорджем Вайсманом з компанії «Philip Morris», він сказав: «Те, як ви описуєте вашу роботу в компанії, схоже на історію кохання». Джордж Вайсман хмикнув і відповів: «Так, якщо не вважати мою дружину, то це була дійсно найсильніша пристрасть мого життя. Я не думаю, що багато зрозуміють те, про що я кажу, але мої колеги зрозуміли б ». Вайсман та багато інших керівники з його команди мали кабінети в компанії і регулярно приходили на роботу навіть після того, як вони формально вийшли на пенсію. Один коридор в головному офісі компанії називається «хол чарівників колишнього міста». Це коридор, по якому Вайсман, Калман, Максвелл і інші продовжують приходити в свої офіси, просто тому, що їм було приємно проводити час один з одним ».
Основним принципом при проектуванні формальних структур у великих компаніях був принцип «спочатку хто, потім що».
Таким чином, неформальна структура ставала провідною стосовно формальній структурі організації, при цьому ефективність управлінського впливу зростала. Так з'являється в організації неформальний менеджмент.
1.3. Формальний і неформальний менеджмент
У діяльності людини і в розвитку виробництва все більшу роль грає творчий підхід до роботи, особиста ініціатива. Саме вони є головними чинниками якості та динаміки розвитку. Але ставлення до справи з позицій творчості та інноватики визначається більшою мірою неформальним менеджментом, позитивної соціально-психологічної мотивацією.
Отже, в чому відмінності між формальним і неформальним менеджментом?
Формальний менеджмент в якості управлінського впливу використовує директивно вжиті заходи.
Неформальний менеджмент - це такий тип менеджменту, в якому підставою для управлінського впливу є сформовані в групі неформальні відносини.
Іноді буває помилковим прагнення менеджера до гранично чіткою формальної організації. Звичайно, вона має певні переваги. Підвищення відповідальності, можливості контролю, продуманості в розподілі функцій, виконавська дисципліна, деякий автоматизм у роботі, що сприяє оперативності та своєчасності рішень. Проте існує і має певне поширення такий вид страйку - «робота за правилами». І такий страйк, як правило, сприймається керівництвом фірми як лихо. Це веде до збитків. Робота формальна, без творчості і ентузіазму, сьогодні сприймається як негативне явище.
Розглянемо пріоритети, якими керуються управлінці при проектуванні впливу у формальному і неформальному менеджменті.
Для будь-якої структури, як формальної, так і неформальної (хоча часом важко відокремити одну від іншої), характерні більшою більшою мірою одні пріоритети і в меншій - інші.
Так, для формального менеджменту характерні такі пріоритети для впливу, як максимум формальних вимог, деталізація регламенту, виконавство і дисципліна.
Для неформального менеджменту характерними пріоритетами в ході впливу є інтереси і цінності, лідерство і група, творчість і індивідуальність.
Якщо в будь-якій структурі присутні і ті, і інші вищеназвані пріоритети, то це підвищує ефективність взаємодії в підрозділі.
1.4. Мистецтво менеджера і ступінь лідерства
Необхідне поєднання формального і неформального менеджменту, їх взаємне доповнення один одного. У такому поєднанні проявляється талант менеджера.
Це дозволяє використовувати переваги формального та неформального менеджменту, нейтралізуючи їх недоліки. Така модель менеджменту є найбільш результативною та ефективною.
Фактори, від яких залежить таке поєднання:
· Якість персоналу;
· Особистість менеджера;
· Соціально-економічна зовнішня і внутрішня обстановка;
· Психологічний клімат у колективі;
· Тип управління;
· Інтереси, цінності і мотиви, що панують у колективі;
· Динаміка розвитку колективу.
Для менеджера ступінь його лідерства полягає в можливості керувати людьми, спираючись не стільки на свої повноваження, скільки на авторитет і визнання, повагу і здатності переконувати і надихати людей.
Резюме
1. Слово лідер означає «провідний, керівник». У менеджменті лідерство є ключовою ситуаційної змінної, визначається якостями керівника і підлеглих, ситуацією.
2. Лідерство виникає у групі в процесі взаємодії людей і проявляється в міжособистісних і ділових неформальних відносинах. Лідерство, будучи феноменом області неформальних відносин, в сучасних умовах відіграє велику роль у підвищенні ефективності управління. Природа лідерства проявляється в тому, що група визнає лідерську позицію індивіда і починає йти за ним.
3. Формальна структура групи відображає документально зафіксовані зв'язку між посадами і підпорядкованість між ними, фіксує відносини "керівник - підлеглий». А неформальна структура відображає неформальні стосунки в групі, які формуються завдяки неформальним зв'язкам у групі, що виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і дружби.
4. Ознаками формального менеджменту є формально діючі організаційні положення, а неформального - опора на особистісні стосунки.
5. Мистецтво менеджера проявляється в поєднанні формального та неформального менеджменту.
2. Основні риси і прояви лідерства
Лідера виділяють його інтелектуальні здібності, успадковані й виховані риси характеру, набуті вміння. Лідер не зобов'язаний бути менеджером, але менеджер, як правило, завжди лідер. Лідерство є психологічний феномен, а менеджмент - соціальний. Лідерство - важливий ресурс менеджменту.
2.1. Якості успішного лідера
Будь-яка організація може розглядатися у двох планах: як формальна і як неформальна організація. Відповідно двом цих організаційних структур правомірно говорити і про двох властивих їм типах відносин людей: формальних і неформальних. Відносини першого типу - посадові, функціональні; другого - психологічні, емоційні.
Вивчення особистісних якостей лідера призвело до виділення трьох груп параметрів: інтелектуальні здібності, риси характеру особистості і набуті вміння.
Зв'язок з лідерством інтелектуальних якостей проявляється в тому, що більшість дослідників відзначають більш високі інтелектуальні характеристики у лідерів. Цьому сприяє те, що лідер повинен робити ефективний внесок в діяльність групи.
Риси характеру можуть мати як спадкову основу, так і виховну. Вивчення їх взаємозв'язку призвело до появи дуже довгого списку цих якостей, але найголовніше - цей список ніколи не визнавався вичерпним.
Набуті вміння пов'язані з виконанням лідером своїх функцій, до них найчастіше відносять: вміння заручатися підтримкою, вміння брати на себе ризик і відповідальність, вміння переконувати і пр.
2.2. Цінності в менеджменті
Ціннісна орієнтація особистості визначає практично всі її дії, в тому числі і професійна поведінка. Цінності особистості можна розділити на абсолютні і операційні. Абсолютні цінності визначають устремління особистості, зокрема, ті цілі, які людина ставить в житті. Операційні цінності регулюють спосіб досягнення цілей. Система прийнятих цінностей у групі має велике значення для потенційного лідера, тому що для того, щоб більшість членів групи визнали його лідируючу роль, йому необхідно їх розділяти.
2.3. Прояви лідерства
У чому суть основних рис і проявів лідерства?
По-перше, лідер групи, як правило, висувається у взаємодії людей, її складових. Він є уособлення цінностей, мотивів (зацікавленості) і прагнень її членів.
Важливо відзначити, що лідерство особистості проявляється у визнанні її ефективного внеску в діяльність колективу. Необхідно, щоб у колективі були його послідовники і чітко визначена і зафіксована його лідерська роль.
2.4. Лідер і менеджер. Лідерство як ресурс менеджменту
Як ми з вами з'ясували раніше, менеджмент - феномен, що має місце в системі формальних (або, як ще кажуть, офіційних) відносин, а лідерство - феномен, породжений системою неформальних (неофіційних) відносин. Причому роль менеджера заздалегідь визначена «на табло» соціальної організації, обговорено коло функцій реалізує її обличчя. Роль лідера виникає стихійно - в штатному розкладі установи, підприємства її немає.
Керівник колективу призначається ззовні, вищим керівництвом, отримує відповідні владні повноваження, має право на застосування санкцій (як позитивних, так і негативних). Лідер висувається з числа тих, що оточують його людей, по суті, рівних (чи, принаймні, близьких) йому по статусу (службовому становищу), він як би «один з нас». Разом з тим, лідер також може вдаватися до санкцій щодо когось із партнерів, але ці санкції носять неформальний характер, право на їх застосування ніде офіційно не зафіксовано.
Тут слід звернути увагу ще й на такий цікавий момент. Як би людина не прагнув стати лідером (а це, що приховувати, мрія багатьох людей), він ніколи ним не стане, якщо оточуючі не сприймуть його так. А от у керівництві справа йде зовсім інакше. Менеджер нерідко призначається на свою посаду незалежно від того, сприймають його підлеглі відповідним цій ролі чи ні.
Коротше кажучи, менеджмент є соціальний за своєю сутністю феномен, а лідерство - психологічний. І в цьому - основна відмінність між ними, хоча в той же час є й чимало спільного.
Спільне між лідерством та менеджментом:
По-перше, і керівництво, і лідерство є засобом координації, організації відносин членів соціальної групи, засобом управління ними. Тільки один з цих феноменів «працює», як уже говорилося, у системі формальних, офіційних відносин, а інший - в системі відносин неформальних, неофіційних.
По-друге, обидва феномена реалізують процеси соціального впливу в групі (колективі). Але в одному випадку (керівництво) цей вплив йде головним чином по офіційних каналах, тоді як в іншому (лідерство) - за неофіційними.
По-третє, обом феноменам притаманний момент відомої субординації відносин. Причому в керівництві він виступає досить виразно і закріплений посадовими інструкціями, а в лідерстві його присутність набагато менш помітно і вже заздалегідь ніяк не окреслено.
Лідерство є важливий ресурс менеджменту.
У практиці управління нерідко лідерство здатне переходити до керівництва, а керівник - ставати лідером і т.д. Прикладів такого роду трансформацій у минулому і сьогоденні безліч. У наш же час хороший керівник організації - це людина, яка одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими.
Таким чином, необхідно ще раз сказати, що відмінність поняття лідера від менеджера досить велике. Менеджер, як правило, завжди лідер. Лідер же не зобов'язаний бути менеджером. Лідерство зустрічається як у формальних відносинах, так і в неформальних ... чого не можна сказати про менеджмент.
Резюме
1. Для досягнення успіху лідеру необхідні відповідні інтелектуальні якості, успадковані й виховані риси характеру і набуті вміння.
2. Атрибутивні характеристики лідерства: визнання провідного становища індивідуума, обумовлене його внеском в ефективне функціонування колектива; наявність у нього послідовників; визначення і фіксування його лідерської ролі.
3. Роль менеджера заздалегідь визначена, обговорено коло функцій реалізує її обличчя - існує офіційна посада менеджера. Роль лідера виникає стихійно, в результаті неформальних відносин - у штатному розкладі її немає. Лідер не зобов'язаний бути менеджером. Лідерство є психологічний феномен, а менеджмент - соціальний. Менеджмент обмежений формальними, офіційними рамками, лідерство ж зустрічається і в формальних, і в неформальних відносинах.
4. Спільне між менеджментом і лідерством: обидва феномена - кошти координації, організації відносин членів соціальної групи, засобом управління ними; реалізують процеси соціального впливу в групі; обом феноменам притаманна субординація відносин.
5. Лідерство - важливий ресурс менеджменту. Лідерство здатне переходити до керівництва, а керівник - ставати лідером, і т. д. У наш час хороший керівник організації - це людина, яка одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими.
3. РІЗНОВИДИ ЛІДЕРСТВА. ТЕОРІЇ ЛІДЕРСТВА
Яка структура лідерства? У ньому важливо розрізняти ділове та емоційне, полівалентні та ситуативне лідерство, а також антілідерство.
Що характеризує лідера? Характеризуючи лідера, треба вміти розрізняти інтелектуальні здібності (інтелект - здатність до мислення), знати основні риси характеру (у ставленні до роботи, людей, до себе і власності), які вміння придбані і виявляються в ході діяльності.
Як визначити лідера? У психології немає однозначної відповіді, який із трьох груп теорій лідерства керуватися. Необхідно враховувати кожен з трьох підходів: з позиції особистих якостей, поведінковий та ситуаційний.
3.1. Різновиди лідерства
Отже, висування в позицію лідера обумовлено, головним чином, внеском члена колективу в ефективність його функціонування. Це основна умова сприйняття людини як лідера.
Не можна говорити про лідерської ролі без обліку структури лідерства, яка проявляється в його різновидах. У системі неформальних відносин виникають відносини, як ділового плану, так і емоційного. Двом типам зазначених відносин відповідають дві основні лідерські ролі: роль ділового лідера і роль емоційного лідера.
Ось що пишуть М. Кузнєцова (магістр прикладної психології, начальник відділу діагностики та оцінки персоналу) і А. Гаврилова (спеціаліст з організаційної психології, співробітник відділу діагностики та оцінки персоналу) в своїй статті «Хто він, антилідер?»:
«Ви намагалися коли-небудь задати лідеру питання, чи задоволений він собою, своїми досягненнями, своїм становищем? Напевно, не задавали. Тому що важко уявити собі ситуацію, за якої зовні сформований і удачливий людина могла б бути незадоволений собою. Разом з тим, якщо встати на позицію, що стан незадоволеності собою - це стан йде і приходить в різних життєвих ситуаціях, то лідери, як і всі люди, його випробовують. А тим більше, якщо ми говоримо про ситуаційний лідерстві. Для прикладу можна згадати ситуації, коли навіть у безумовних лідерів знижувалася самооцінка. Скандал, пов'язаний з адюльтером американського президента не пройшов для нього дарма. Що сталося з його самооцінкою? Можна припустити, що, швидше за все, вона знизилася. Дотримуючись хроніці подій, далі пішла бомбування Сербії.
У нашій практиці зустрічаються менш масштабні приклади. Але всіх їх поєднує одне - це яскраві особистості з лідерським потенціалом, але їх поведінка носить антисоціальний, в широкому сенсі цього слова, відтінок. Воно є руйнівним для внутрішньогрупових відносин, для всього колективу підприємства в цілому.
Більш докладний аналіз прецедентів такої поведінки дозволив нам висловити припущення, що антілідерство ситуативно.
На сьогоднішній день ми виділили два типи антилідерів.
Перші відрізняються тим, що антисоціальна поведінка у них поєднується з тимчасовим або ситуативним пониженням задоволеності собою. На тлі такого стану відбувається орієнтовна пошукова активність. Ці люди, потрапляючи в ситуацію пошуку нових цінностей і відмови від старих, починають шукати вихід з неї. Але куди поведе за собою незадоволений лідер? Тільки туди, де будуть реалізовуватися його незрілі, деструктивні ідеї. Таку людину можна порівняти з паровим котлом, у якого заклинило запобіжний клапан. У цьому випадку наслідки можуть бути самі несподівані.
Відмінність працівниками другого типу в тому, що вони не можуть в силу обставин, що склалися об'єктивно бачити ситуацію. Що є причиною такої поведінки, вимагає додаткових досліджень. Але на поведінковому рівні це проявляється у демонстративній впевненості у своїй непомильності. І це їх внутрішній стан проектується на всі зовнішні обставини. Внаслідок цього не помічають, ігноруються об'єктивні причини можливих помилок. І якщо відбувається помилка, такі люди починають говорити, що в помилках вони не винні. «Локус-контроль» переміщається зовні. Також їх характеризує прагнення блокувати інформацію. Пов'язано це з перекриттям тих інформаційних каналів, по яких може прийти негативний зворотній зв'язок. Як правило, вони працюють на референтну групу з вищестоящих керівників. Грамотне ситуаційне реагування допомагає антилідерів другого типу маніпулювати керівниками. Сфера їх лідерських інтересів лежить не в групі, а в наборі особистісних контактів. Спілкуючись у групі, вони спілкуються з кожним окремо, зацікавлені в розриві контактів між іншими членами колективу. Напевно, серед своїх товаришів по службі ви зустрічали таких людей. Себе вони розуміють, знають і люблять, але не бачать зовнішніх об'єктивних обставин, тому проектують свій внутрішній світ зовні.
По роботі з виявленими типами антилідерів можна дати наступні рекомендації.
За першого типу можна сказати, що оскільки знижена «задоволеність собою» тимчасова, то на неї можна впливати. В організації таким працівникам потрібно індивідуально планувати кар'єру, впливати на них через постановку цілей, через мотивування, через розширення можливих способів реалізації. Дати їм можливість здійснювати реальні вчинки, бути затребуваними. Тренінги особистісного росту, підвищення кваліфікації, участь в реальних проектах будуть сприяти підвищенню їхньої самооцінки. Якщо керівники підприємства не будуть докладати усвідомлених зусиль з подолання криз особистісного росту у цих працівників, це може призвести до того, що вони в пошуках себе підуть до іншого керівника. І кадровий потенціал організації, яку вони покинули, буде знижуватися. Згадайте скільки талановитих працівників працює зараз на Заході, не отримавши можливості реалізувати себе на Батьківщині!
За другим типом дуже складно дати конкретні рекомендації. Ми тільки почали їх вивчати. Описані вище, риси такого антилідерів виявляються поступово. Тому, є небезпека, що така людина може зайняти керівну посаду, перш ніж вони виявляться. Одягнені владою такі люди можуть сильно маніпулювати інформаційними потоками у власних цілях. Говорити про успішність організації, якою керують антилідер такого типу, не доводиться ».
3.2. Ролі ситуативного лідера по Л.І. Уманському
В організації трапляються різні ситуації, і в них виникають так звані ситуативні лідери - люди, здатні на якомусь відрізку часу повести за собою колектив. Перелік таких ситуативних лідерських ролей дав Л.І. Уманський в 1980 р. До них він відніс такі ролі:
• лідер-організатор - здійснює функцію групової інтеграції;
• лідер-ініціатор - задає тон у вирішенні групових проблем;
• лідер-генератор емоційного настрою - аналог емоційного лідера;
• лідер-ерудит - одна з ролей інтелектуального лідера;
• лідер емоційного тяжіння - відповідає ролі «соціометричної зірки»;
• лідер-умілець - фахівець в будь-якому вигляді діяльності.
3.3. Теорії лідерства
Виділяють три основні підходи до лідерства: підхід з позиції особистих якостей, поведінковий підхід та ситуаційний підхід.
Підхід з позиції особистих якостей зробив спробу визначити співвідношення між наявністю конкретних особистих якостей - таких як розум, логіка, сміливість, гнучкість, інтуїтивність, енергійність і т. д., і ефективністю лідерства. Даний підхід так і не зміг створити завершеної теорії лідерства.
Поведінковий підхід дав класифікацію стилів лідерства, тобто манери поведінки керівника з підлеглими. У рамках даного підходу існують дослідження Лайкерта, Блейка і Моутон, а також концепція трьох лідерських стилів (вважається найбільш поширеною): авторитарного, демократичного та ліберального (пасивного, «попустітельского»). Авторитарний лідер нав'язує свою волю підлеглим шляхом примусу або винагороди, використовуючи командні методи. Демократичний лідер дозволяє підлеглим брати участь у прийнятті рішень і вважає за краще впливати за допомогою переконання або харизми. Він уникає нав'язувати свою волю підлеглим. Ліберальний лідер дає підлеглим практично повну свободу.
Крім поведінки лідера і його особистих якостей, є й інші фактори, що впливають на ефективність його діяльності. Зараз міцно утвердилася думка, що ефективність лідера має ситуаційний характер.
Чотири ситуаційних моделі вплинули на розвиток теорії лідерства. Ситуаційна модель Фідлера розглядає три змінних: відносини між керівником і членом групи, структура завдання та посадові повноваження. Підхід «шлях - мета» Мітчела і Хауса виходить з того, що лідер міг зробити і зробив для полегшення шляху або коштів, за допомогою яких підлеглі осягають мети. У рамках моделі життєвого циклу лідера Херсі і Бланшара стверджується, що найбільш ефективний стиль лідерства завжди різний - залежно від зрілості виконавців. Модель прийняття рішень лідером Врума - Йеттона заснована на п'яти видах поведінки і семи потенційних ситуаціях. Хоча жодна з цих теорій не отримала повного підтвердження в дослідженнях, твердження, що лідери повинні обирати стиль згідно ситуації, не викликає сумнівів. Не існує якогось одного оптимального стилю лідерства.
Резюме
1. Виділяють такі різновиди лідерства: діловий лідер, емоційний лідер, антилідер, ситуативний лідер, полівалентний лідер. Кожна з різновидів відповідає певним типам відносин. Для організації важливо визначити антилідерів - так як людина, що володіє його якостями, здатний створити складнощі в досягненні її цілей.
1. Ролі ситуативного лідера, по Л.І. Уманському, такі: лідер-організатор, лідер-ініціатор, лідер-генератор емоційного настрою, лідер-ерудит, лідер емоційного тяжіння, лідер-умілець. Рольова структура лідерства спростовує тезу про те, що лідер не здатний працювати в групі.
2. Основні теорії лідерства діляться на три групи: теорії лідерських якостей - визначення співвідношення між наявністю конкретних особистих якостей та ефективністю лідерства; поведінкові - найбільш поширена концепція трьох лідерських стилів (авторитарного, демократичного та ліберального); ситуаційні - лідери повинні обирати стиль згідно ситуації.
4. Стилі менеджер
Стиль - це прояв і вираз індивідуальності менеджера; це сукупність застосовуваних їм методів впливу на підлеглих, а також форма (манера, характер і т.д.) виконання цих методів. Це поняття покликане відобразити не взагалі поведінка менеджера, а тільки стійкі, постійні його характеристики, що зберігаються в різних ситуаціях.
При цьому конкретних методів управлінського впливу є багато. В аналітичних цілях розрізняють три основні стилі: авторитарний (адміністративний, командний), демократичний і ліберальний (попустительский).
Менеджери повинні вибирати стиль згідно ситуації - не існує якогось одного оптимального стилю менеджменту.
4.1. Поняття стилю менеджера
Слово стиль (stylos) грецького походження. Спочатку воно означало стрижень для писання на восковій дощечці, а пізніше стало вживатися в значенні «почерк». Звідси можна вважати, що стиль керівництва - свого роду «почерк» у діях менеджера.
Стиль менеджера - це сукупність своєрідних методів, форм і прийомів практичної діяльності менеджера по відношенню до підлеглих з метою здійснення управлінського впливу.
Стиль менеджера - дуже значуща характеристика в управлінні, так як саме він впливає на ефективність діяльності організації в цілому, на якість трудового життя, на поведінку підлеглих, життєздатність організації, на якість персоналу.
Згадайте величезна кількість прикладів з нашого російської практиці - успішність організації завжди пов'язують з діяльністю «першої особи». У стилі менеджера з'єднуються його професіоналізм і особистість менеджера.
Стилі менеджера можуть бути різними, тому необхідна їх класифікація, яка сприяє їх оцінкою, розуміння і свідомому формуванню найбільш ефективного стилю.
4.2. Фактори формування стилю менеджера
Стиль менеджера формується протягом його професійної діяльності. Факторами формування стилю менеджера є: його особистість, кваліфікація підлеглих, кваліфікація самого менеджера, ставлення персоналу до цілей управління, формальні і неформальні стосунки в колективі.
«Стильова бідність» менеджера є серйозним обмеженням у підвищенні ефективності організації і, як правило, є серйозним обмеженням у його професійному зростанні.
4.3. Класифікація стилів менеджера
За класифікацією Курта Левіна (Patterns of Aggressive Behaviour in Experimentally Created Social Climates, NY, 1939) стиль є одномірним і може бути авторитарним (автократичним), або демократичним, або попустітельскі (пасивним, ліберальним).
Було встановлено, що автократична керівництво забезпечувало високу продуктивність діяльності, але нижчу ступінь задоволеності, ніж демократична. Дослідження Левіна дало основу для пошуків іншим ученим методів підвищення продуктивності праці і високого ступеня задоволеності.
Як правило, керівник стає автократом тоді, коли він за своїми діловими якостями стоїть нижче підлеглих, якими керує, або якщо його підлеглі мають занадто низьку загальну і професійну культуру. Такий стиль керівництва не стимулює ініціативу підлеглих, що робить неможливим підвищення ефективності роботи організації. Цей керівник нав'язує неухильне дотримання великої кількості правил, які жорстко регламентують поведінку співробітника.
Керівник, який використовує переважно демократичний стиль, прагне вирішувати питання колегіально, інформувати підлеглих про стан справ, правильно реагувати на критику. У спілкуванні з підлеглими ввічливий і доброзичливий, перебуває в постійному контакті, частину управлінських функцій делегує іншим фахівцям, довіряє підлеглим. Вимогливий, але справедливий. У підготовці до реалізації управлінських рішень приймають участь члени колективу.
Керівник з попустітельскі (ліберальним) стилем керівництва практично не втручається в діяльність колективу, працівникам надана повна самостійність, можливість індивідуальної та колективної творчості. Такий керівник з підлеглими зазвичай чемний, готовий скасувати прийняте ним раніше рішення, особливо якщо це загрожує його популярності.
Звернемося до порівняльної таблиці стилів менеджменту.
Вплив стилів управління на ефективність роботи груп протягом тривалого часу досліджували і німецькі вчені. Було встановлено, що результативність праці постійно підвищувалася у колективу, де переважав демократичний стиль керівництва, зниження ефективності - у колективу з попустітельскі і авторитарним стилями.
Група наукових співробітників Мічиганського університету на чолі з Ренсисом Лайкертом, порівнюючи групи з високою і низькою продуктивністю праці в різних організаціях, прийшла до висновку, що різницю в продуктивності праці може пояснити стиль менеджера. Виявилося, що стиль управління, зосереджений на людині, через характер ситуації часто не сприяв підвищенню продуктивності праці і не завжди був оптимальним поведінкою керівника.
Лайкерт виділив чотири базових стилю керівництва: експлуататорської-авторитарний, прихильно-авторитарний, консультативно-демократичний і заснований на участі. Пізніше було встановлено, що кожний із зазначених стилів «в чистому вигляді» зустрічається рідко.
Концепція, розроблена в університеті штату Огайо, була модифікована і популяризована Р. Блейком і Дж. Моутон, які побудували управлінську грати (схему), що включає 5 основних стилів менеджменту.
Вертикальна вісь цієї схеми ранжує «турботу про людину» по шкалі від 1 до 9. Горизонтальна вісь ранжує «турботу про виробництво» також по шкалі від 1 до 9. Стиль керівництва визначається обома цими критеріями. Блейк і Моутон описують середню і чотири крайніх позицій решітки як поєднання координат:
1.1. Примітивне керівництво (страх перед бідністю). З боку керівника вимагається лише мінімальне зусилля, щоб досягти такої якості роботи, що дозволить уникнути звільнення;
1.9. Соціальне керівництво (будинок відпочинку). Керівник зосереджується на гарних, теплих людських взаєминах, але мало піклується про ефективність виконання завдань;
9.1. Авторитарне керівництво (підпорядкування). Керівник дуже піклується про ефективність виконуваної роботи, але звертає мало уваги на моральний настрій підлеглих;
5.5. Виробничо-командне управління (організація). Керівник досягає прийнятної якості виконання завдань, знаходячи баланс ефективності і гарного морального настрою;
9.9. Командне керівництво (команда). Завдяки посиленій увазі до підлеглих і ефективності, керівник домагається того, що підлеглі свідомо залучаються до цілей організації. Це забезпечує їх високий моральний настрій і високу ефективність.
Блейк і Моутон виходили з того, що самим ефективним стилем керівництва - оптимальним стилем - була поведінка керівника в позиції 9.9. На їхню думку, такий керівник поєднує в собі високий ступінь уваги до своїх підлеглих і таку ж увагу до продуктивності. Вони також зрозуміли, що є безліч видів діяльності, де важко чітко і однозначно виявити стиль керівництва, але вважали, що професійна підготовка і свідоме відношення до цілей організації дозволяє всім керівникам наближатися до стилю 9.9, тим самим підвищуючи ефективність своєї роботи.
Отже, розглянувши різні класифікації стилів керівництва, можна лише відзначити, що кожен стиль підбирається під конкретну ситуацію.
Неможливо виділити «універсальний» стиль - можна лише підібрати оптимальний стиль для організації і конкретної ситуації.
«Стильова бідність» є серйозним обмеженням у підвищенні ефективності діяльності менеджера.
Резюме
1. Стиль менеджера - це сукупність своєрідних методів, форм і прийомів практичної діяльності менеджера по відношенню до підлеглих з метою здійснення управлінського впливу.
2. Факторами формування стилю менеджера є: його особистість, кваліфікація підлеглих, кваліфікація самого менеджера, ставлення персоналу до цілей управління, формальні і неформальні стосунки в колективі
3. Розглянувши різні класифікації стилів керівництва, можна лише відзначити, що кожен стиль підбирається під конкретну ситуацію. Неможливо виділити «універсальний» стиль - можна лише підібрати оптимальний стиль для організації і конкретної ситуації.
ВИСНОВОК
1) лідерство, будучи провідним становищем в області неформальних відносин, чинить серйозний вплив на успішність діяльності менеджера. Найбільших успіхів організація добивається у разі, якщо менеджер, займаючи посаду, при цьому є ще й лідером;
2) мистецтво менеджера полягає в поєднанні формального та неформального менеджменту. Якщо відбувається перекіс в одну із сторін, то ефективність управління падає;
3) для розуміння феномену лідерства необхідно враховувати, що воно проявляється у визнанні провідного становища в групі, яке проявляється в наявності послідовників та фіксуванні лідерської ролі;
4) між лідером і менеджером існують відмінності, але лідер, займаючи функціональне місце управлінця в організації, може зберегти свою лідируючу позицію, тому що є й спільне між ними;
5) при роботі в команді лідери не є перешкодою до її ефективній роботі, тому що існує рольова структура лідерства;
6) у різноманітті стилів менеджера йому належить вибрати оптимальний стиль для досягнення поставлених цілей.
Література
1. Коротков Е.М. Концепція російського менеджменту. - М.: декан, 2004.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: Справа, 1992.
3. Филонович С.Р. Лідерство та практичні навички менеджера. / / 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 9. - М.: ИНФРА-М, 2004.
4. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина. Стратегія, організація, прогрес: Підручник. - М.: МГУ, 1995.
5. Кричевський Р.А. Якщо Ви - керівник ... Елементи психології менеджменту в повсякденній роботі. - 3-е вид., Доп. і перераб. - М.: Справа, 1998. - 400с.
6. Роббінс С., Коултер М. Менеджмент: Пер. з англ. - 6-е вид., Доп. і перераб. - М.: ВД «Вільямс», 2002.
7. «Служба кадрів», 2001, № 1.
8. Levin K. Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created Social Climates. - NY, 1939.
2.3. Прояви лідерства
У чому суть основних рис і проявів лідерства?
По-перше, лідер групи, як правило, висувається у взаємодії людей, її складових. Він є уособлення цінностей, мотивів (зацікавленості) і прагнень її членів.
Важливо відзначити, що лідерство особистості проявляється у визнанні її ефективного внеску в діяльність колективу. Необхідно, щоб у колективі були його послідовники і чітко визначена і зафіксована його лідерська роль.
2.4. Лідер і менеджер. Лідерство як ресурс менеджменту
Як ми з вами з'ясували раніше, менеджмент - феномен, що має місце в системі формальних (або, як ще кажуть, офіційних) відносин, а лідерство - феномен, породжений системою неформальних (неофіційних) відносин. Причому роль менеджера заздалегідь визначена «на табло» соціальної організації, обговорено коло функцій реалізує її обличчя. Роль лідера виникає стихійно - в штатному розкладі установи, підприємства її немає.
Керівник колективу призначається ззовні, вищим керівництвом, отримує відповідні владні повноваження, має право на застосування санкцій (як позитивних, так і негативних). Лідер висувається з числа тих, що оточують його людей, по суті, рівних (чи, принаймні, близьких) йому по статусу (службовому становищу), він як би «один з нас». Разом з тим, лідер також може вдаватися до санкцій щодо когось із партнерів, але ці санкції носять неформальний характер, право на їх застосування ніде офіційно не зафіксовано.
Тут слід звернути увагу ще й на такий цікавий момент. Як би людина не прагнув стати лідером (а це, що приховувати, мрія багатьох людей), він ніколи ним не стане, якщо оточуючі не сприймуть його так. А от у керівництві справа йде зовсім інакше. Менеджер нерідко призначається на свою посаду незалежно від того, сприймають його підлеглі відповідним цій ролі чи ні.
Коротше кажучи, менеджмент є соціальний за своєю сутністю феномен, а лідерство - психологічний. І в цьому - основна відмінність між ними, хоча в той же час є й чимало спільного.
Спільне між лідерством та менеджментом:
По-перше, і керівництво, і лідерство є засобом координації, організації відносин членів соціальної групи, засобом управління ними. Тільки один з цих феноменів «працює», як уже говорилося, у системі формальних, офіційних відносин, а інший - в системі відносин неформальних, неофіційних.
По-друге, обидва феномена реалізують процеси соціального впливу в групі (колективі). Але в одному випадку (керівництво) цей вплив йде головним чином по офіційних каналах, тоді як в іншому (лідерство) - за неофіційними.
По-третє, обом феноменам притаманний момент відомої субординації відносин. Причому в керівництві він виступає досить виразно і закріплений посадовими інструкціями, а в лідерстві його присутність набагато менш помітно і вже заздалегідь ніяк не окреслено.
Лідерство є важливий ресурс менеджменту.
У практиці управління нерідко лідерство здатне переходити до керівництва, а керівник - ставати лідером і т.д. Прикладів такого роду трансформацій у минулому і сьогоденні безліч. У наш же час хороший керівник організації - це людина, яка одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими.
Таким чином, необхідно ще раз сказати, що відмінність поняття лідера від менеджера досить велике. Менеджер, як правило, завжди лідер. Лідер же не зобов'язаний бути менеджером. Лідерство зустрічається як у формальних відносинах, так і в неформальних ... чого не можна сказати про менеджмент.
Резюме
1. Для досягнення успіху лідеру необхідні відповідні інтелектуальні якості, успадковані й виховані риси характеру і набуті вміння.
2. Атрибутивні характеристики лідерства: визнання провідного становища індивідуума, обумовлене його внеском в ефективне функціонування колектива; наявність у нього послідовників; визначення і фіксування його лідерської ролі.
3. Роль менеджера заздалегідь визначена, обговорено коло функцій реалізує її обличчя - існує офіційна посада менеджера. Роль лідера виникає стихійно, в результаті неформальних відносин - у штатному розкладі її немає. Лідер не зобов'язаний бути менеджером. Лідерство є психологічний феномен, а менеджмент - соціальний. Менеджмент обмежений формальними, офіційними рамками, лідерство ж зустрічається і в формальних, і в неформальних відносинах.
4. Спільне між менеджментом і лідерством: обидва феномена - кошти координації, організації відносин членів соціальної групи, засобом управління ними; реалізують процеси соціального впливу в групі; обом феноменам притаманна субординація відносин.
5. Лідерство - важливий ресурс менеджменту. Лідерство здатне переходити до керівництва, а керівник - ставати лідером, і т. д. У наш час хороший керівник організації - це людина, яка одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими.
3. РІЗНОВИДИ ЛІДЕРСТВА. ТЕОРІЇ ЛІДЕРСТВА
Яка структура лідерства? У ньому важливо розрізняти ділове та емоційне, полівалентні та ситуативне лідерство, а також антілідерство.
Що характеризує лідера? Характеризуючи лідера, треба вміти розрізняти інтелектуальні здібності (інтелект - здатність до мислення), знати основні риси характеру (у ставленні до роботи, людей, до себе і власності), які вміння придбані і виявляються в ході діяльності.
Як визначити лідера? У психології немає однозначної відповіді, який із трьох груп теорій лідерства керуватися. Необхідно враховувати кожен з трьох підходів: з позиції особистих якостей, поведінковий та ситуаційний.
3.1. Різновиди лідерства
Отже, висування в позицію лідера обумовлено, головним чином, внеском члена колективу в ефективність його функціонування. Це основна умова сприйняття людини як лідера.
Не можна говорити про лідерської ролі без обліку структури лідерства, яка проявляється в його різновидах. У системі неформальних відносин виникають відносини, як ділового плану, так і емоційного. Двом типам зазначених відносин відповідають дві основні лідерські ролі: роль ділового лідера і роль емоційного лідера.
Ось що пишуть М. Кузнєцова (магістр прикладної психології, начальник відділу діагностики та оцінки персоналу) і А. Гаврилова (спеціаліст з організаційної психології, співробітник відділу діагностики та оцінки персоналу) в своїй статті «Хто він, антилідер?»:
«Ви намагалися коли-небудь задати лідеру питання, чи задоволений він собою, своїми досягненнями, своїм становищем? Напевно, не задавали. Тому що важко уявити собі ситуацію, за якої зовні сформований і удачливий людина могла б бути незадоволений собою. Разом з тим, якщо встати на позицію, що стан незадоволеності собою - це стан йде і приходить в різних життєвих ситуаціях, то лідери, як і всі люди, його випробовують. А тим більше, якщо ми говоримо про ситуаційний лідерстві. Для прикладу можна згадати ситуації, коли навіть у безумовних лідерів знижувалася самооцінка. Скандал, пов'язаний з адюльтером американського президента не пройшов для нього дарма. Що сталося з його самооцінкою? Можна припустити, що, швидше за все, вона знизилася. Дотримуючись хроніці подій, далі пішла бомбування Сербії.
У нашій практиці зустрічаються менш масштабні приклади. Але всіх їх поєднує одне - це яскраві особистості з лідерським потенціалом, але їх поведінка носить антисоціальний, в широкому сенсі цього слова, відтінок. Воно є руйнівним для внутрішньогрупових відносин, для всього колективу підприємства в цілому.
Більш докладний аналіз прецедентів такої поведінки дозволив нам висловити припущення, що антілідерство ситуативно.
На сьогоднішній день ми виділили два типи антилідерів.
Перші відрізняються тим, що антисоціальна поведінка у них поєднується з тимчасовим або ситуативним пониженням задоволеності собою. На тлі такого стану відбувається орієнтовна пошукова активність. Ці люди, потрапляючи в ситуацію пошуку нових цінностей і відмови від старих, починають шукати вихід з неї. Але куди поведе за собою незадоволений лідер? Тільки туди, де будуть реалізовуватися його незрілі, деструктивні ідеї. Таку людину можна порівняти з паровим котлом, у якого заклинило запобіжний клапан. У цьому випадку наслідки можуть бути самі несподівані.
Відмінність працівниками другого типу в тому, що вони не можуть в силу обставин, що склалися об'єктивно бачити ситуацію. Що є причиною такої поведінки, вимагає додаткових досліджень. Але на поведінковому рівні це проявляється у демонстративній впевненості у своїй непомильності. І це їх внутрішній стан проектується на всі зовнішні обставини. Внаслідок цього не помічають, ігноруються об'єктивні причини можливих помилок. І якщо відбувається помилка, такі люди починають говорити, що в помилках вони не винні. «Локус-контроль» переміщається зовні. Також їх характеризує прагнення блокувати інформацію. Пов'язано це з перекриттям тих інформаційних каналів, по яких може прийти негативний зворотній зв'язок. Як правило, вони працюють на референтну групу з вищестоящих керівників. Грамотне ситуаційне реагування допомагає антилідерів другого типу маніпулювати керівниками. Сфера їх лідерських інтересів лежить не в групі, а в наборі особистісних контактів. Спілкуючись у групі, вони спілкуються з кожним окремо, зацікавлені в розриві контактів між іншими членами колективу. Напевно, серед своїх товаришів по службі ви зустрічали таких людей. Себе вони розуміють, знають і люблять, але не бачать зовнішніх об'єктивних обставин, тому проектують свій внутрішній світ зовні.
По роботі з виявленими типами антилідерів можна дати наступні рекомендації.
За першого типу можна сказати, що оскільки знижена «задоволеність собою» тимчасова, то на неї можна впливати. В організації таким працівникам потрібно індивідуально планувати кар'єру, впливати на них через постановку цілей, через мотивування, через розширення можливих способів реалізації. Дати їм можливість здійснювати реальні вчинки, бути затребуваними. Тренінги особистісного росту, підвищення кваліфікації, участь в реальних проектах будуть сприяти підвищенню їхньої самооцінки. Якщо керівники підприємства не будуть докладати усвідомлених зусиль з подолання криз особистісного росту у цих працівників, це може призвести до того, що вони в пошуках себе підуть до іншого керівника. І кадровий потенціал організації, яку вони покинули, буде знижуватися. Згадайте скільки талановитих працівників працює зараз на Заході, не отримавши можливості реалізувати себе на Батьківщині!
За другим типом дуже складно дати конкретні рекомендації. Ми тільки почали їх вивчати. Описані вище, риси такого антилідерів виявляються поступово. Тому, є небезпека, що така людина може зайняти керівну посаду, перш ніж вони виявляться. Одягнені владою такі люди можуть сильно маніпулювати інформаційними потоками у власних цілях. Говорити про успішність організації, якою керують антилідер такого типу, не доводиться ».
3.2. Ролі ситуативного лідера по Л.І. Уманському
В організації трапляються різні ситуації, і в них виникають так звані ситуативні лідери - люди, здатні на якомусь відрізку часу повести за собою колектив. Перелік таких ситуативних лідерських ролей дав Л.І. Уманський в 1980 р. До них він відніс такі ролі:
• лідер-організатор - здійснює функцію групової інтеграції;
• лідер-ініціатор - задає тон у вирішенні групових проблем;
• лідер-генератор емоційного настрою - аналог емоційного лідера;
• лідер-ерудит - одна з ролей інтелектуального лідера;
• лідер емоційного тяжіння - відповідає ролі «соціометричної зірки»;
• лідер-умілець - фахівець в будь-якому вигляді діяльності.
3.3. Теорії лідерства
Виділяють три основні підходи до лідерства: підхід з позиції особистих якостей, поведінковий підхід та ситуаційний підхід.
Підхід з позиції особистих якостей зробив спробу визначити співвідношення між наявністю конкретних особистих якостей - таких як розум, логіка, сміливість, гнучкість, інтуїтивність, енергійність і т. д., і ефективністю лідерства. Даний підхід так і не зміг створити завершеної теорії лідерства.
Поведінковий підхід дав класифікацію стилів лідерства, тобто манери поведінки керівника з підлеглими. У рамках даного підходу існують дослідження Лайкерта, Блейка і Моутон, а також концепція трьох лідерських стилів (вважається найбільш поширеною): авторитарного, демократичного та ліберального (пасивного, «попустітельского»). Авторитарний лідер нав'язує свою волю підлеглим шляхом примусу або винагороди, використовуючи командні методи. Демократичний лідер дозволяє підлеглим брати участь у прийнятті рішень і вважає за краще впливати за допомогою переконання або харизми. Він уникає нав'язувати свою волю підлеглим. Ліберальний лідер дає підлеглим практично повну свободу.
Крім поведінки лідера і його особистих якостей, є й інші фактори, що впливають на ефективність його діяльності. Зараз міцно утвердилася думка, що ефективність лідера має ситуаційний характер.
Чотири ситуаційних моделі вплинули на розвиток теорії лідерства. Ситуаційна модель Фідлера розглядає три змінних: відносини між керівником і членом групи, структура завдання та посадові повноваження. Підхід «шлях - мета» Мітчела і Хауса виходить з того, що лідер міг зробити і зробив для полегшення шляху або коштів, за допомогою яких підлеглі осягають мети. У рамках моделі життєвого циклу лідера Херсі і Бланшара стверджується, що найбільш ефективний стиль лідерства завжди різний - залежно від зрілості виконавців. Модель прийняття рішень лідером Врума - Йеттона заснована на п'яти видах поведінки і семи потенційних ситуаціях. Хоча жодна з цих теорій не отримала повного підтвердження в дослідженнях, твердження, що лідери повинні обирати стиль згідно ситуації, не викликає сумнівів. Не існує якогось одного оптимального стилю лідерства.
Резюме
1. Виділяють такі різновиди лідерства: діловий лідер, емоційний лідер, антилідер, ситуативний лідер, полівалентний лідер. Кожна з різновидів відповідає певним типам відносин. Для організації важливо визначити антилідерів - так як людина, що володіє його якостями, здатний створити складнощі в досягненні її цілей.
1. Ролі ситуативного лідера, по Л.І. Уманському, такі: лідер-організатор, лідер-ініціатор, лідер-генератор емоційного настрою, лідер-ерудит, лідер емоційного тяжіння, лідер-умілець. Рольова структура лідерства спростовує тезу про те, що лідер не здатний працювати в групі.
2. Основні теорії лідерства діляться на три групи: теорії лідерських якостей - визначення співвідношення між наявністю конкретних особистих якостей та ефективністю лідерства; поведінкові - найбільш поширена концепція трьох лідерських стилів (авторитарного, демократичного та ліберального); ситуаційні - лідери повинні обирати стиль згідно ситуації.
4. Стилі менеджер
Стиль - це прояв і вираз індивідуальності менеджера; це сукупність застосовуваних їм методів впливу на підлеглих, а також форма (манера, характер і т.д.) виконання цих методів. Це поняття покликане відобразити не взагалі поведінка менеджера, а тільки стійкі, постійні його характеристики, що зберігаються в різних ситуаціях.
При цьому конкретних методів управлінського впливу є багато. В аналітичних цілях розрізняють три основні стилі: авторитарний (адміністративний, командний), демократичний і ліберальний (попустительский).
Менеджери повинні вибирати стиль згідно ситуації - не існує якогось одного оптимального стилю менеджменту.
4.1. Поняття стилю менеджера
Слово стиль (stylos) грецького походження. Спочатку воно означало стрижень для писання на восковій дощечці, а пізніше стало вживатися в значенні «почерк». Звідси можна вважати, що стиль керівництва - свого роду «почерк» у діях менеджера.
Стиль менеджера - це сукупність своєрідних методів, форм і прийомів практичної діяльності менеджера по відношенню до підлеглих з метою здійснення управлінського впливу.
Стиль менеджера - дуже значуща характеристика в управлінні, так як саме він впливає на ефективність діяльності організації в цілому, на якість трудового життя, на поведінку підлеглих, життєздатність організації, на якість персоналу.
Згадайте величезна кількість прикладів з нашого російської практиці - успішність організації завжди пов'язують з діяльністю «першої особи». У стилі менеджера з'єднуються його професіоналізм і особистість менеджера.
Стилі менеджера можуть бути різними, тому необхідна їх класифікація, яка сприяє їх оцінкою, розуміння і свідомому формуванню найбільш ефективного стилю.
4.2. Фактори формування стилю менеджера
Стиль менеджера формується протягом його професійної діяльності. Факторами формування стилю менеджера є: його особистість, кваліфікація підлеглих, кваліфікація самого менеджера, ставлення персоналу до цілей управління, формальні і неформальні стосунки в колективі.
«Стильова бідність» менеджера є серйозним обмеженням у підвищенні ефективності організації і, як правило, є серйозним обмеженням у його професійному зростанні.
4.3. Класифікація стилів менеджера
За класифікацією Курта Левіна (Patterns of Aggressive Behaviour in Experimentally Created Social Climates, NY, 1939) стиль є одномірним і може бути авторитарним (автократичним), або демократичним, або попустітельскі (пасивним, ліберальним).
Було встановлено, що автократична керівництво забезпечувало високу продуктивність діяльності, але нижчу ступінь задоволеності, ніж демократична. Дослідження Левіна дало основу для пошуків іншим ученим методів підвищення продуктивності праці і високого ступеня задоволеності.
Як правило, керівник стає автократом тоді, коли він за своїми діловими якостями стоїть нижче підлеглих, якими керує, або якщо його підлеглі мають занадто низьку загальну і професійну культуру. Такий стиль керівництва не стимулює ініціативу підлеглих, що робить неможливим підвищення ефективності роботи організації. Цей керівник нав'язує неухильне дотримання великої кількості правил, які жорстко регламентують поведінку співробітника.
Керівник, який використовує переважно демократичний стиль, прагне вирішувати питання колегіально, інформувати підлеглих про стан справ, правильно реагувати на критику. У спілкуванні з підлеглими ввічливий і доброзичливий, перебуває в постійному контакті, частину управлінських функцій делегує іншим фахівцям, довіряє підлеглим. Вимогливий, але справедливий. У підготовці до реалізації управлінських рішень приймають участь члени колективу.
Керівник з попустітельскі (ліберальним) стилем керівництва практично не втручається в діяльність колективу, працівникам надана повна самостійність, можливість індивідуальної та колективної творчості. Такий керівник з підлеглими зазвичай чемний, готовий скасувати прийняте ним раніше рішення, особливо якщо це загрожує його популярності.
Звернемося до порівняльної таблиці стилів менеджменту.
Вплив стилів управління на ефективність роботи груп протягом тривалого часу досліджували і німецькі вчені. Було встановлено, що результативність праці постійно підвищувалася у колективу, де переважав демократичний стиль керівництва, зниження ефективності - у колективу з попустітельскі і авторитарним стилями.
Група наукових співробітників Мічиганського університету на чолі з Ренсисом Лайкертом, порівнюючи групи з високою і низькою продуктивністю праці в різних організаціях, прийшла до висновку, що різницю в продуктивності праці може пояснити стиль менеджера. Виявилося, що стиль управління, зосереджений на людині, через характер ситуації часто не сприяв підвищенню продуктивності праці і не завжди був оптимальним поведінкою керівника.
Лайкерт виділив чотири базових стилю керівництва: експлуататорської-авторитарний, прихильно-авторитарний, консультативно-демократичний і заснований на участі. Пізніше було встановлено, що кожний із зазначених стилів «в чистому вигляді» зустрічається рідко.
Концепція, розроблена в університеті штату Огайо, була модифікована і популяризована Р. Блейком і Дж. Моутон, які побудували управлінську грати (схему), що включає 5 основних стилів менеджменту.
Вертикальна вісь цієї схеми ранжує «турботу про людину» по шкалі від 1 до 9. Горизонтальна вісь ранжує «турботу про виробництво» також по шкалі від 1 до 9. Стиль керівництва визначається обома цими критеріями. Блейк і Моутон описують середню і чотири крайніх позицій решітки як поєднання координат:
1.1. Примітивне керівництво (страх перед бідністю). З боку керівника вимагається лише мінімальне зусилля, щоб досягти такої якості роботи, що дозволить уникнути звільнення;
1.9. Соціальне керівництво (будинок відпочинку). Керівник зосереджується на гарних, теплих людських взаєминах, але мало піклується про ефективність виконання завдань;
9.1. Авторитарне керівництво (підпорядкування). Керівник дуже піклується про ефективність виконуваної роботи, але звертає мало уваги на моральний настрій підлеглих;
5.5. Виробничо-командне управління (організація). Керівник досягає прийнятної якості виконання завдань, знаходячи баланс ефективності і гарного морального настрою;
9.9. Командне керівництво (команда). Завдяки посиленій увазі до підлеглих і ефективності, керівник домагається того, що підлеглі свідомо залучаються до цілей організації. Це забезпечує їх високий моральний настрій і високу ефективність.
Блейк і Моутон виходили з того, що самим ефективним стилем керівництва - оптимальним стилем - була поведінка керівника в позиції 9.9. На їхню думку, такий керівник поєднує в собі високий ступінь уваги до своїх підлеглих і таку ж увагу до продуктивності. Вони також зрозуміли, що є безліч видів діяльності, де важко чітко і однозначно виявити стиль керівництва, але вважали, що професійна підготовка і свідоме відношення до цілей організації дозволяє всім керівникам наближатися до стилю 9.9, тим самим підвищуючи ефективність своєї роботи.
Отже, розглянувши різні класифікації стилів керівництва, можна лише відзначити, що кожен стиль підбирається під конкретну ситуацію.
Неможливо виділити «універсальний» стиль - можна лише підібрати оптимальний стиль для організації і конкретної ситуації.
«Стильова бідність» є серйозним обмеженням у підвищенні ефективності діяльності менеджера.
Резюме
1. Стиль менеджера - це сукупність своєрідних методів, форм і прийомів практичної діяльності менеджера по відношенню до підлеглих з метою здійснення управлінського впливу.
2. Факторами формування стилю менеджера є: його особистість, кваліфікація підлеглих, кваліфікація самого менеджера, ставлення персоналу до цілей управління, формальні і неформальні стосунки в колективі
3. Розглянувши різні класифікації стилів керівництва, можна лише відзначити, що кожен стиль підбирається під конкретну ситуацію. Неможливо виділити «універсальний» стиль - можна лише підібрати оптимальний стиль для організації і конкретної ситуації.
ВИСНОВОК
1) лідерство, будучи провідним становищем в області неформальних відносин, чинить серйозний вплив на успішність діяльності менеджера. Найбільших успіхів організація добивається у разі, якщо менеджер, займаючи посаду, при цьому є ще й лідером;
2) мистецтво менеджера полягає в поєднанні формального та неформального менеджменту. Якщо відбувається перекіс в одну із сторін, то ефективність управління падає;
3) для розуміння феномену лідерства необхідно враховувати, що воно проявляється у визнанні провідного становища в групі, яке проявляється в наявності послідовників та фіксуванні лідерської ролі;
4) між лідером і менеджером існують відмінності, але лідер, займаючи функціональне місце управлінця в організації, може зберегти свою лідируючу позицію, тому що є й спільне між ними;
5) при роботі в команді лідери не є перешкодою до її ефективній роботі, тому що існує рольова структура лідерства;
6) у різноманітті стилів менеджера йому належить вибрати оптимальний стиль для досягнення поставлених цілей.
Література
1. Коротков Е.М. Концепція російського менеджменту. - М.: декан, 2004.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: Справа, 1992.
3. Филонович С.Р. Лідерство та практичні навички менеджера. / / 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 9. - М.: ИНФРА-М, 2004.
4. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина. Стратегія, організація, прогрес: Підручник. - М.: МГУ, 1995.
5. Кричевський Р.А. Якщо Ви - керівник ... Елементи психології менеджменту в повсякденній роботі. - 3-е вид., Доп. і перераб. - М.: Справа, 1998. - 400с.
6. Роббінс С., Коултер М. Менеджмент: Пер. з англ. - 6-е вид., Доп. і перераб. - М.: ВД «Вільямс», 2002.
7. «Служба кадрів», 2001, № 1.
8. Levin K. Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created Social Climates. - NY, 1939.