План:
I. Введення.
II. 1. Поняття особистого впливу.
2. Лідерство та його різновиди.
3. Типи особистого впливу.
4. Чоловіки і жінки як лідери.
III. Групова згуртованість як соціально-психологічна характеристика колективу.
IV. Висновок.
I. Вступ:
Людина протягом життя постійно спілкується з іншими людьми. У результаті такої взаємодії у нього досить значно змінюються настрій, сприйняття навколишньої дійсності. У повсякденних контактах між людьми зароджуються дружба і ворожнеча, самотність і прихильність, сім'я і команда. у спілкуванні людина набуває свою індивідуальність, знаходить визнання і підтверджує покликання. багато книг і статей присвячується цієї головної формі життєдіяльності людини, але вона як і раніше залишає широкий простір для досліджень і творчості.
Творчість - чи можливо воно в спілкуванні? Безумовно, можливо. Творчі потенції людини реалізуються не тільки в нових тактиках і стратегіях спілкування, взаємне духовне збагачення людей. Творчість сприяє подоланню рутини, нудьги, шаблонів, виводить відносини на нові висоти, надає їм необхідний імпульс і глибину, радісну несподіванка, нові перспективи, забарвлює їх добрим гумором, наділяє їх відчуттям надійності, захищеності, невичерпання.
Основним мікроелементом суспільства багато соціальні психологи вважають малу групу. Саме тут розігруються ті соціально-психологічні процеси, від яких залежить емоційне самопочуття кожної окремої людини. Що ж таке група?
У соціальній психології розрізняють різні типи груп, їх класифікують за різними підставами.
Умовна група - це спільність людей, існуюча номінально. Люди, що входять до неї, виділяються за певною ознакою (наприклад, команда кращих футболістів світу та ін).
Реальна група - це фактично існуюча група, спільність людей, об'єднана реальними відносинами.
Групи, спеціально кимось організовані для виконання певної діяльності, називають формальними, а що виникли стихійно - неформальними.
Референтна група виділяється за ознакою ставлення особистості до норм групи. Це реально існуюча або уявна група, погляди, норми якої служать зразком. Кожна людина має свою референтну групу, в якій він формує свої ідеали, переконання, з думкою якої він вважається, чиєю оцінкою він дорожить.
Колектив як цілісне розвивається соціальне утворення має ряд характеристик, кожна з яких відображає певну сторону розвитку взаємин у ньому, а їх комплексний аналіз дозволяє судити про рівень колективу в цілому. До числа таких характеристик в соціальній психології відносять такі: сумісність, спрацьованість, згуртованість, спрямованість, самоорганізованість.
Важливим соціально-психологічним явищем у житті групи та колективу є лідерство, що виявляється у переважному впливі одного члена групи (або колективу) на інших членів.
II. 1. Поняття особистого впливу.
У психологічній літературі частіше зустрічається визначення поняття «вплив», ніж визначення поняття «особистий вплив». Психологічний вплив визначається як «процес і результат зміни одним суб'єктом поведінки, психіки іншого суб'єкта» або як «вплив на стан, думки, почуття і дії іншої людини з допомогою виключно психологічних засобів, з наданням йому права і часу відповідати на цей вплив». Особисте ж вплив розумілося ще на початку ХХ століття як «здатність діяти на характер іншої особи притягує або відштовхуюче і мати при цьому успіх». Також під особистим впливом розуміється певна властивість індивіда, особистісну якість, якусь сутнісну силу людини, а саме його здатність впливати на іншого спонукає, стримуючим, заспокійливим або іншим розвивальним чином, змінюючи при цьому не тільки поведінку людини, але і погляди, мотиви, свідомість і навіть характер.
При цьому головним результатом і найвищою метою особистого впливу є зміна, що відбувається у свідомості й душі іншої людини, а не вигідні для впливає зміни в діях. Якщо цілями впливу впливає стають лише особистий успіх, особиста вигода і задоволення власних потреб, то це скоріше буде проявом «особистісного» впливу, а не «особистого». Особистісний вплив буває задіяно практично в кожному акті людського спілкування та взаємодії в соціумі, коли ми задовольняємо будь-яку з потреб своєї особистості: потреба в безпеці, любові, влади, самоповагу. Коли ж у дію вступають вищі чи духовні потреби - потреба в самоактуалізації і мотивація зростання, або потреба в служінні іншим людям і мотивація допомоги, - проявляється здатність особистого впливу, яка більшою мірою пов'язана з сутністю людини, а не з його особистістю, ролі якої визначає соціум. Особисте вплив - це акт творчості, а творчість відбувається не стільки в зовнішньому світі, скільки всередині людини, який прагне до самопізнання і самовдосконалення.
особистий вплив здійснюється тільки тоді, коли обидва суб'єкта взаємодії проявляють добру волю до спілкування, коли одна людина передає іншій - у відкритій, ненасильницької формі - щось своє, особисте (знання, життєвий досвід), а інший щиро хоче перейняти це, а не взяти силою або виманити хитрістю. Очевидно, що взаємодія людей на такому рівні не може відбуватися в атмосфері метушливості чи агресивності, коли свідомість «забите» суто особистісними потребами. Воно вимагає наявності у відносинах хоча б мінімального довіри. саморозкриття і поблажливості до позиції партнера.
складність, багатоаспектність здібності особистого впливу підтверджується також і уявленнями буденної свідомості.
Таким чином, особистий вплив - це складний феномен, що представляє собою й особистісну здатність, і процес взаємодії, і результат впливу, який не завжди очевидний. Він може проявлятися на різних рівнях, в залежності від розвиненості самосвідомості людини та її духовності. Його природа багатоаспектна і пов'язана з проявами різних біосоціальних властивостей людини, а його явні і приховані ефекти пов'язані як з повсякденними поверхневими контактами, так і з більш глибокими довірчими відносинами.
2. Лідерство та його різновиди.
Наступною важливою проблемою, пересічної з проблемою особистого впливу, є феномен лідерства. На думку Р. Хогана, Г. Керфі і Д. Хогана, лідерство - це переконання, а не панування; люди, які можуть вимагати від інших виконання своїх наказів тільки тому, що вони мають владу, - не лідери. Лідер - це та людина, яка може переконати інших людей відкласти на якийсь час свої власні інтереси і зайнятися досягненням спільної мети, яка важлива для свободи і добробуту групи.
Саме коротке визначення лідерства належить Т. Гембл і М. Гембл: «Лідерство - це здатність впливати на інших». Стало бути, будь-яка людина, що впливає на інших, може стати лідером, і кожен член групи має лідерський потенціал.
З усього різноманіття досліджень, присвячених темі лідерства (більше 7000 книг, статей і презентацій), нас привертають три напрямки, які вивчають такі феномени як:
ü раптове лідерство;
ü негласне лідерство;
ü харизматичне лідерство.
«Раптове лідерство» зазвичай проявляється в ситуації, коли група шукає лідера. Р. Стогділ проводив дослідження особистісних якостей і раптового лідерства в ряді неструктурованих груп. Визначаючи чинники, що сприяють сприйняттю якої людини як лідера за відсутності інформації про його ефективність, він прийшов до висновку, що до поняття раптового лідерства, безумовно, належать наступні показники: домінантність, екстраверсія, честолюбство або досягнення мети, відповідальність, чесність, впевненість, настрій і емоційний контроль, дипломатичність і узгодженість дій.
На сьогоднішній день виявлено, що з раптовим лідерством пов'язані такі риси, як домінантність, здатність завоювати престиж, товариськість, самопрезентація, самопріемлемость, досягнення через незалежність, емпатія, а також здатність контролювати своє експресивне поведінку і самомоніторінг.
Друга лінія дослідження, звана теорією негласного лідерства, також стосується того, як ми оцінюємо потенційного лідера з випадкових людей. Відповідно до цієї теорії, людина виглядає як лідер у тій мірі, в якій його характеристики (інтелект, цінності або особистісні якості) повинні відповідати заздалегідь складеним думку громадськості про те, яким повинен бути лідер. Зазвичай ми узагальнюємо свої уявлення про лідерство і використовуємо ці вистави для оцінки потенційного лідера з випадкових людей. Проблема полягає в тому, що людина, що здається лідером, може насправді не мати якостей, потрібних для того, щоб сформувати команду з високою продуктивністю праці і керувати нею. Якщо здійснювати пошук кандидатів не на основі встановлених принципів відбору персоналу, зростає ймовірність обрати некомпетентного лідера.
До досліджень, простежує зв'язок між особистісними якостями лідера і продуктивністю праці команди, належить третій напрямок, що розглядає харизматичне лідерство. Харизматичний лідер - це чарівна людина, здатний вселяти благоговіння підлеглим, його точку зору інші люди знаходять незаперечною, він здатний зібрати групу людей, які поділяють цю точку зору, і за допомогою взаємин з командою розвивається разом з її членами.
Харизматичні лідери більш ефективні, ніж нехарізматіческіе, їх відрізняє велика потреба у владі, енергійність, соціальна напористість, орієнтація на успіх, впевненість, самоконтроль, їм притаманні деякі атрибути фемінінності і дбайливість, а також потреба у змінах.
Ще одна категорія досліджень визначає ефективність лідера через протилежний кінець континууму - людей, чиї кар'єри під загрозою або вже потерпіли крах. Дослідження, що стосуються управлінської некомпетентності, пов'язаної з крахом кар'єри, дозволили зробити висновок, що багато розумних, честолюбні і кваліфіковані керівники зазнають краху тільки тому, що їх сприймають як тих, хто пишається, мстивих, не заслуговують на довіру, самолюбних, сверхемоціональних, примушують, сверхконтролірующіх, байдужих, занадто агресивних, відчужених від колективу, надмірно честолюбних. При цьому психологи відзначають, що короткострокові тренінги не допомагають у виправленні негативних якостей. Тільки в більш інтенсивному і тривалому (до одного року) тренінгу можна досягти необхідних змін. При цьому менш стабільні властивості будуть піддаватися зміни легше, чим більш стійкі характеристики (зокрема пов'язані з темпераментом). Мотив влади, наприклад, не є абсолютно стабільним властивістю.
Навпаки, мотивація влади лідера може коливатися від моменту до моменту відповідно до обставин. Вона може бути як мінливим станом, так і стійкою рисою. У відношенні інтелекту та моралі існує традиційне думку, що інтелект має лінійну кореляцію з лідерством, а мораль - U-образну залежність.
Исторіометричні дослідження відкрили чимало критеріїв для передбачення лідерства. Завдяки вивченню біографій президентів США був виявлений мультікрітерій, що складається з мотивів або потреб кандидатів у президенти:
ü мотив влади;
ü мотив досягнення;
ü мотив афіліації.
Сполучення цих мотивів являють собою різні особистісно-мотиваційні профілі (різні типи мотиваційної структури) політичного лідера, які можуть успішно пророкувати лідерська поведінка політиків де завгодно у світі. За кожним з цих мотивів стоять інші, що корелюють з ним особисті властивості. Так, з потребою у владі тісно пов'язані такі риси, як домінування в міжособистісних відносинах, макіавеллізм (прагнення маніпулювати людьми), переконливість, потреба в досягненні. Потреба в досягненні має відношення до майстерності, маніпулювання, організації фізичного і соціального оточення, подолання перешкод, встановлення високих стандартів роботи, змагання, перемоги над ким-небудь. Потреба в афіліації увазі дружні, соціабельності відносини з іншими людьми. Подібна широка трактування трьох особистісних мотивів відповідає і до портрета лідера в цілому.
Окремими дослідженнями виявлено, що середній рівень очікувань усіх лідерів значимо вище, ніж у не-лідерів. Ролі лідера відповідає високий статус, оскільки вимагає специфічних умінь та знань для впливу на інших. Тому потреба в статусі і повазі, поряд з потребою у досягненні, є провідними в прагненні до лідерської позиції. Лідери також діляться на орієнтованих на себе і орієнтованих на групу. Для перших головне - це досягнення особистих цілей. Вони не чутливі до групових цілях і використовують свої навички та здібності, щоб маніпулювати груповими завданнями для виконання своїх особистих. Для других головним стає досягнення швидше групових, ніж індивідуальних цілей, які приносять орієнтованому на групу лідерові більше задоволення, ніж задоволення особистих завдань. Досягнення групової мети для нього найчастіше стає особистою потребою.
Деякі психологи називають серед рушійних сил лідерства компенсаторні мотиви - невпевненість у собі і тривожність. Компенсаторним часто може бути й мотив влади. Істинний харизматичний лідер взагалі не прагне в лідери. Лідерство саме приходить до нього, тому що харизму сприймають все.
Таким чином, результати проведених за останні роки численних досліджень дозволяють зробити висновок, що лідерство вимагає наявності не стільки якоїсь певної риси, скільки групи рис, куди неодмінно входять впевненість, дружність, свідомість, соціальна сприйнятливість і поведінкова гнучкість. Велике значення має також мультиплікативний ефект, пов'язаний з певним поєднанням властивостей. Наприклад, є вже доведеним фактом, що з лідерством пов'язані такі характеристики, як інтелект і наполегливість. Проте помірно високий інтелект у поєднанні з дуже високою наполегливістю досягне кращих результатів, ніж дуже високий інтелект з меншою наполегливістю. Також сильна мотивація влади (особливо, коли прагнення до влади помітно перевищує аффіліатівние потреба) повинна поєднуватися з достатнім самоконтролем, щоб перенаправити владні потреби в соціально конструктивне русло. Сучасна біхевіоральная генетика вважає, що вроджене лідерство передбачає наявність такого комплексу рис: впевненість у собі, наполегливість, домінантність і атракція.
3. Типи особистого впливу.
Здатність особистого впливу залежить від типу особистості, від провідних властивостей комунікативно-особистісно-мотиваційної структури індивіда, а також від задовольняються індивідом потреб. І залежно від цього вона може проявлятися на різних рівнях. В якості підстави для виділення типів впливу і типів особистості були взяті такі властивості, як агресивність-дружелюбність, емоційна нестабільноть-саморегуляція, товариськість-замкнутість, мотив ризику-мотив уникнення невдачі, авторитарність-партнерство, а також фрустрированность, конфліктність, імпульсивність, рефлексивність, адаптивність, емпатія, виснаженість, активність, і такі фактори самосвідомості, як самоповага, самовладання.
Виділяється 7 типів впливу, з яких 4 - основні, а 3 - компенсаторні. Основні типи особистого впливу:
ü соціальний інтелект;
ü особистий магнетизм;
ü фрустрационное вплив;
ü партнерство і довіру на основі емпатії.
До типами компенсаторного, або непрямого, впливу, належать: маніпулятивна адаптивність, відповідальність і компетентність.
Перший тип впливу - соціальний інтелект - об'єднує людей легких у спілкуванні, добре адаптуються у будь-якій ситуації, впевнених у собі, з високою адекватною самооцінкою. такі люди вміють приймати рішення, активні в роботі, звичайно відкриті, доброзичливі й уважні, воліють партнерський стиль спілкування з урахуванням зворотного зв'язку і сприйняття себе співрозмовником. Цей тип впливу - найпоширеніший. Їм має кожен четвертий.
Особистий магнетизм - тип впливу, близький до першого, тільки з ще більш вираженим соціальним інтелектом, почуттям власної гідності і високим ступенем прийняття себе, а також з більш високими показниками впливу, навичок спілкування, адаптивності і впевненості в собі. Представники даного типу впливу чутливі до емоційних станів інших, добре розуміють людей та їх невербальні реакції, доброзичливі, сприйнятливі до критики. Їх відмінна риса - повне самовладання і почуття такту. Вони дуже відповідальні, рефлексивно. При цьому мають високий енергетичний потенціал. Але основне, що відрізняє їх від інших людей, - це висока самоповага, емоційна стабільність і прекрасна саморегуляція. Для цих людей також характерно прагнення до самовдосконалення без випинання своїх достоїнств. Властивий він лише одній людині з десяти.
Фрустраційної тип особистого впливу малює нам портрет товариську і навіть у чомусь чарівної людини, легко вступає в контакт, наділеного почуттям гумору, самовпевненого, імпульсивного, вміє ризикувати, орієнтованого на досягнення і результат в значущої діяльності, але при цьому не відрізняється високим самоповагою, стабільністю, рефлективністю і задоволеністю спілкуванням. У спілкуванні таких людей часто виявляється авторитарний стиль і прагнення замкнути партнера у своїх проблемах і емоціях (егоцентричне саморозкриття).
Індивіди з довірливо-партнерським типом впливу представляють собою скромних, уважних, розуміють і мають в своєму розпорядженні до довіри співрозмовників. У них сильно виражені аффіліатівние потреба і потреба в саморозкриття, в довірчому спілкуванні, тому вони альтруїстичні, налаштовані на підтримку рівноправних, партнерських відносин. Коло впливу цих довірливих, поступливих, неагресивних і в деякій мірі соромливих людей більш вузький, ніж у перших двох типів, але задоволення спілкуванням і життям в цілому у них майже така ж висока, як в осіб, що володіють «особистим магнетизмом».
Наступні три типи впливу є компенсаторними, або непрямими. Тим не менше, кожна з цих трьох груп має свої особливості в тому, що стосується способів впливу на людей, тому розглядається як самостійний тип.
Вплив, що виявляється як маніпулятивна адаптивність, припускає наявність хороших навичок спілкування, адаптивності і манипуляторские здібностей: гнучкості і тактики, дипломатичності і одночасно невідчепна, наполегливості у контактах. Таким людям важко підтримувати тривалі відносини на довірчому рівні. Якщо людина у своєму спілкуванні робить головну ставку на маніпуляцію, то може сприйматися оточуючими як хитрий або нечесний, здатний переступити мораль.
Орієнтація на відповідальність і компетентність властива індивідам з дуже високими моральними установками і самоповагою. Прагнення до стабільності, поступливість, компетентність, висока працездатність і витривалість - їх основні риси. Цей тип найчастіше зустрічається серед представників професій типу "людина-техніка».
Сьомий тип впливу - «войовнича доброчесність». Його представляють досить авторитарні особи з високими моральними установками, але низькою відповідальністю. Це рідкісний тип людей, що пред'являють великі претензії до поведінки оточуючих, що перевищують вимоги по відношенню до самих себе. Таким шляхом вони впливають на інших людей, трансформуючи своє «Я хочу» в «Ти повинен».
4. Чоловіки і жінки як лідери.
Згідно стереотипному погляду, чоловіки більш, ніж жінки, придатні для керівних посад у силу притаманних їм стилів лідерства. вважається, що чоловіки більш схильні до директивному і автократичного стилям, орієнтованим на завдання, в той час як жінки тяжіють до демократичного стилю, який характеризується участю в спільній роботі.
Стереотипне мислення впливає не лише на зарахування і відбір жінок на певні посади, але і на службове просування і оцінку результатів роботи у фірмі. Керівник організації більш схильний виступати в ролі покровителя і протегувати чоловікам, а не жінкам, так як в останньому випадку це завжди пов'язано з рядом складнощів (можливі підозри в сексуальному інтересі, зростає ризик підірвати власну професійну репутацію і сповільнити посадовий ріст). Навіть коли жінці вдається просунутися до керівництва компанією, чоловіки дивляться на неї як на аутсайдера.
У психологічній літературі все частіше висловлюється думка, що деякі якості жінок забезпечують їм перевагу перед чоловіками. У процесі розвитку чоловіки виявляються більш уразливими фізично і більш чутливими до стресу. Жінки краще справляються зі стресом, рідше хворіють, за характером більш відкриті і експансивні.
Жіночий стиль керівництва - більш гнучкий, жінки-лідери більш відкриті і товариські, оцінюються як більш теплі у міжособистісних стосунках при першому контакті з підлеглими. Вони схильні ділити владу з іншими, залучати підлеглих у загальну роботу і підтримувати в них почуття власної значущості.
Керівники-чоловіки більше офіційні у відносинах з підлеглими і більше стурбовані субординацією, часто звільняються з керівних постів через недостатню сприйнятливості у відносинах з підлеглими.
Зрозуміло, це лише загальні тенденції, за якими стоять різноманітні вікові, соціальні та індивідуальні варіації.
III. Групова згуртованість як соціально-психологічна характеристика колективу.
Колектив як цілісне розвивається соціальне утворення має ряд характеристик, кожна з яких відображає певну сторону розвитку взаємин у ньому, а їх комплексний аналіз дозволяє судити про рівень розвитку колективу в цілому. До числа таких характеристик в соціальній психології відносять такі: сумісність, спрацьованість, спрямованість, самоорганізованість, а також згуртованість.
Групова згуртованість - це характеристика єдності, взаємопов'язаності індивідів у групі. Кількісно вона визначається як частка від ділення загальної кількості взаємних позитивних виборів на число можливих виборів у цій групі. Однак такий кількісної оцінки для визначення згуртованості колективу недостатньо, так як тут відображаються тільки емоційні зв'язки.
При оцінці згуртованості групи, а тим більше колективу пропонується враховувати і змістовні моменти єднання членів групи. Серед таких виділені ціннісні орієнтації і цілі. Відповідно до цими параметрами згуртованість колективу розуміється як характеристика морального, інтелектуального, емоційного і вольового єдності його членів. Згуртованість колективу постає як динамічна характеристика процесу розвитку внутрішньоколективних зв'язків, які потрібно вивчати не на одному рівні (емоційних контактів), а на трьох:
ü емоційна привабливість (перший поверхневий рівень);
ü ціннісно-орієнтаційної єдності (другий рівень, пов'язаний зі ставленням членів колективу до його цілям і завданням);
ü стійкість колективу (третій рівень виявлення згуртованості колективу).
Цілком очевидно, що згуртованість представляє собою ознаку колективу тільки в поєднанні зі спрямованістю на досягнення соціально значущих цілей, оскільки без такої спрямованості вона може зустрічатися і в інших типах груп (наприклад, у корпораціях). Спрямованість колективу проявляється не тільки в цілях, їм обраних, але й у підпорядкуванні цим цілям взаємовідносин у колективі, в домінуванні колективістичні взаємин у діловій та особистої сферах спілкування. А. С. Макаренка вказував, що «там, де є організація колективу, там ... питання ставлення товариша до товариша - це не питання дружби, не питання любові, не питання сусідства, а це питання відповідальної залежності».
IV. Висновок.
Узагальнюючи сказане, можна зробити наступні висновки:
1. Порівняльний аналіз визначень, які даються поняттям «влада», «лідерство» і «особистий вплив», дозволяє зробити висновок, що найбільш близькі один до одного феномени лідерства та особистого впливу. Основними засобами впливу в обох випадках можуть виступати: переконання, заклик, наснагу, чарівність, гумор. Разом з тим, оскільки особисте вплив може здійснюватися не тільки лідерами, але і звичайними людьми, засобом впливу тут може бути просте участь, будь-який прояв емпатії або просто присутність «значущого» особи.
2. Лідерство і особистий вплив виявляють наявність у людини практично одних і тих самих якостей - впевненості, наполегливості, комунікабельності, орієнтації на успіх, саморегуляції, працездатності, соціального інтелекту та деяких атрибутів фемінності.
3. Вплив може грунтуватися на соціальному положенні або статус, на володінні ресурсами або інформацією, на міжособистісних відносинах або індивідуальних особливостях, включаючи різні мотиви, потреби та інтереси людини.
4. Аналіз експериментальних даних зарубіжних і вітчизняних психологів щодо феномену лідерства і дослідження дозволяють зробити висновок про існування комплексу універсальних комунікативно-особистісних властивостей, необхідних людині для того, щоб успішно впливати на інших людей в міжособистісному взаємодії. Соціально-психологічний потенціал особистого впливу складається, як мінімум, з таких властивостей: легкість і навички спілкування, адаптивність, впевненість, активна позиція у взаємодії, мотив досягнення, афіліація, розуміння співрозмовника і соціальний інтелект в цілому.
5. Природа особистого впливу неоднозначна і проявляється в залежності від темпераменту і типу особистості. Існують основні та компенсаторні типи особистого впливу. Найбільш творчими та розвиваючими типами впливу є соціальний інтелект та особистий магнетизм, оскільки дають максимальну задоволеність спілкуванням як людині, що надає вплив, так і тому, на кого чиниться вплив.
Список літератури:
1. В. Г. Казаков, Л. Л. Кондратьєва «Психологія», М., «Вища школа», 1989 рік.
2. В. Н. Куніцина, М. В. Казарінова, В. М. Погольша «Міжособистісне спілкування», СПб, «Пітер», 2003 рік.
3. І. В. Дубровіна, О.Є. Данилова, А. М. Прихожан «Психологія», М., «Academia», 2003 рік.
4. Ф. Зімбардо, М. Ляйппе «Соціальне вплив», СПб, «Пітер», 2000 рік.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РФ
КОМСОМОЛЬСЬКИЙ-НА-АМУРІ
ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
РЕФЕРАТ
«ЛІДЕРСТВО і згуртованості групи»
Виконала: студентка ІФіІ - 214гр.,
Рижакова А.В.
Перевірила: Смирнова Р.А.
2004
I. Введення.
II. 1. Поняття особистого впливу.
2. Лідерство та його різновиди.
3. Типи особистого впливу.
4. Чоловіки і жінки як лідери.
III. Групова згуртованість як соціально-психологічна характеристика колективу.
IV. Висновок.
I. Вступ:
Людина протягом життя постійно спілкується з іншими людьми. У результаті такої взаємодії у нього досить значно змінюються настрій, сприйняття навколишньої дійсності. У повсякденних контактах між людьми зароджуються дружба і ворожнеча, самотність і прихильність, сім'я і команда. у спілкуванні людина набуває свою індивідуальність, знаходить визнання і підтверджує покликання. багато книг і статей присвячується цієї головної формі життєдіяльності людини, але вона як і раніше залишає широкий простір для досліджень і творчості.
Творчість - чи можливо воно в спілкуванні? Безумовно, можливо. Творчі потенції людини реалізуються не тільки в нових тактиках і стратегіях спілкування, взаємне духовне збагачення людей. Творчість сприяє подоланню рутини, нудьги, шаблонів, виводить відносини на нові висоти, надає їм необхідний імпульс і глибину, радісну несподіванка, нові перспективи, забарвлює їх добрим гумором, наділяє їх відчуттям надійності, захищеності, невичерпання.
Основним мікроелементом суспільства багато соціальні психологи вважають малу групу. Саме тут розігруються ті соціально-психологічні процеси, від яких залежить емоційне самопочуття кожної окремої людини. Що ж таке група?
У соціальній психології розрізняють різні типи груп, їх класифікують за різними підставами.
Умовна група - це спільність людей, існуюча номінально. Люди, що входять до неї, виділяються за певною ознакою (наприклад, команда кращих футболістів світу та ін).
Реальна група - це фактично існуюча група, спільність людей, об'єднана реальними відносинами.
Групи, спеціально кимось організовані для виконання певної діяльності, називають формальними, а що виникли стихійно - неформальними.
Референтна група виділяється за ознакою ставлення особистості до норм групи. Це реально існуюча або уявна група, погляди, норми якої служать зразком. Кожна людина має свою референтну групу, в якій він формує свої ідеали, переконання, з думкою якої він вважається, чиєю оцінкою він дорожить.
Колектив як цілісне розвивається соціальне утворення має ряд характеристик, кожна з яких відображає певну сторону розвитку взаємин у ньому, а їх комплексний аналіз дозволяє судити про рівень колективу в цілому. До числа таких характеристик в соціальній психології відносять такі: сумісність, спрацьованість, згуртованість, спрямованість, самоорганізованість.
Важливим соціально-психологічним явищем у житті групи та колективу є лідерство, що виявляється у переважному впливі одного члена групи (або колективу) на інших членів.
II. 1. Поняття особистого впливу.
У психологічній літературі частіше зустрічається визначення поняття «вплив», ніж визначення поняття «особистий вплив». Психологічний вплив визначається як «процес і результат зміни одним суб'єктом поведінки, психіки іншого суб'єкта» або як «вплив на стан, думки, почуття і дії іншої людини з допомогою виключно психологічних засобів, з наданням йому права і часу відповідати на цей вплив». Особисте ж вплив розумілося ще на початку ХХ століття як «здатність діяти на характер іншої особи притягує або відштовхуюче і мати при цьому успіх». Також під особистим впливом розуміється певна властивість індивіда, особистісну якість, якусь сутнісну силу людини, а саме його здатність впливати на іншого спонукає, стримуючим, заспокійливим або іншим розвивальним чином, змінюючи при цьому не тільки поведінку людини, але і погляди, мотиви, свідомість і навіть характер.
При цьому головним результатом і найвищою метою особистого впливу є зміна, що відбувається у свідомості й душі іншої людини, а не вигідні для впливає зміни в діях. Якщо цілями впливу впливає стають лише особистий успіх, особиста вигода і задоволення власних потреб, то це скоріше буде проявом «особистісного» впливу, а не «особистого». Особистісний вплив буває задіяно практично в кожному акті людського спілкування та взаємодії в соціумі, коли ми задовольняємо будь-яку з потреб своєї особистості: потреба в безпеці, любові, влади, самоповагу. Коли ж у дію вступають вищі чи духовні потреби - потреба в самоактуалізації і мотивація зростання, або потреба в служінні іншим людям і мотивація допомоги, - проявляється здатність особистого впливу, яка більшою мірою пов'язана з сутністю людини, а не з його особистістю, ролі якої визначає соціум. Особисте вплив - це акт творчості, а творчість відбувається не стільки в зовнішньому світі, скільки всередині людини, який прагне до самопізнання і самовдосконалення.
особистий вплив здійснюється тільки тоді, коли обидва суб'єкта взаємодії проявляють добру волю до спілкування, коли одна людина передає іншій - у відкритій, ненасильницької формі - щось своє, особисте (знання, життєвий досвід), а інший щиро хоче перейняти це, а не взяти силою або виманити хитрістю. Очевидно, що взаємодія людей на такому рівні не може відбуватися в атмосфері метушливості чи агресивності, коли свідомість «забите» суто особистісними потребами. Воно вимагає наявності у відносинах хоча б мінімального довіри. саморозкриття і поблажливості до позиції партнера.
складність, багатоаспектність здібності особистого впливу підтверджується також і уявленнями буденної свідомості.
Таким чином, особистий вплив - це складний феномен, що представляє собою й особистісну здатність, і процес взаємодії, і результат впливу, який не завжди очевидний. Він може проявлятися на різних рівнях, в залежності від розвиненості самосвідомості людини та її духовності. Його природа багатоаспектна і пов'язана з проявами різних біосоціальних властивостей людини, а його явні і приховані ефекти пов'язані як з повсякденними поверхневими контактами, так і з більш глибокими довірчими відносинами.
2. Лідерство та його різновиди.
Наступною важливою проблемою, пересічної з проблемою особистого впливу, є феномен лідерства. На думку Р. Хогана, Г. Керфі і Д. Хогана, лідерство - це переконання, а не панування; люди, які можуть вимагати від інших виконання своїх наказів тільки тому, що вони мають владу, - не лідери. Лідер - це та людина, яка може переконати інших людей відкласти на якийсь час свої власні інтереси і зайнятися досягненням спільної мети, яка важлива для свободи і добробуту групи.
Саме коротке визначення лідерства належить Т. Гембл і М. Гембл: «Лідерство - це здатність впливати на інших». Стало бути, будь-яка людина, що впливає на інших, може стати лідером, і кожен член групи має лідерський потенціал.
З усього різноманіття досліджень, присвячених темі лідерства (більше 7000 книг, статей і презентацій), нас привертають три напрямки, які вивчають такі феномени як:
ü раптове лідерство;
ü негласне лідерство;
ü харизматичне лідерство.
«Раптове лідерство» зазвичай проявляється в ситуації, коли група шукає лідера. Р. Стогділ проводив дослідження особистісних якостей і раптового лідерства в ряді неструктурованих груп. Визначаючи чинники, що сприяють сприйняттю якої людини як лідера за відсутності інформації про його ефективність, він прийшов до висновку, що до поняття раптового лідерства, безумовно, належать наступні показники: домінантність, екстраверсія, честолюбство або досягнення мети, відповідальність, чесність, впевненість, настрій і емоційний контроль, дипломатичність і узгодженість дій.
На сьогоднішній день виявлено, що з раптовим лідерством пов'язані такі риси, як домінантність, здатність завоювати престиж, товариськість, самопрезентація, самопріемлемость, досягнення через незалежність, емпатія, а також здатність контролювати своє експресивне поведінку і самомоніторінг.
Друга лінія дослідження, звана теорією негласного лідерства, також стосується того, як ми оцінюємо потенційного лідера з випадкових людей. Відповідно до цієї теорії, людина виглядає як лідер у тій мірі, в якій його характеристики (інтелект, цінності або особистісні якості) повинні відповідати заздалегідь складеним думку громадськості про те, яким повинен бути лідер. Зазвичай ми узагальнюємо свої уявлення про лідерство і використовуємо ці вистави для оцінки потенційного лідера з випадкових людей. Проблема полягає в тому, що людина, що здається лідером, може насправді не мати якостей, потрібних для того, щоб сформувати команду з високою продуктивністю праці і керувати нею. Якщо здійснювати пошук кандидатів не на основі встановлених принципів відбору персоналу, зростає ймовірність обрати некомпетентного лідера.
До досліджень, простежує зв'язок між особистісними якостями лідера і продуктивністю праці команди, належить третій напрямок, що розглядає харизматичне лідерство. Харизматичний лідер - це чарівна людина, здатний вселяти благоговіння підлеглим, його точку зору інші люди знаходять незаперечною, він здатний зібрати групу людей, які поділяють цю точку зору, і за допомогою взаємин з командою розвивається разом з її членами.
Харизматичні лідери більш ефективні, ніж нехарізматіческіе, їх відрізняє велика потреба у владі, енергійність, соціальна напористість, орієнтація на успіх, впевненість, самоконтроль, їм притаманні деякі атрибути фемінінності і дбайливість, а також потреба у змінах.
Ще одна категорія досліджень визначає ефективність лідера через протилежний кінець континууму - людей, чиї кар'єри під загрозою або вже потерпіли крах. Дослідження, що стосуються управлінської некомпетентності, пов'язаної з крахом кар'єри, дозволили зробити висновок, що багато розумних, честолюбні і кваліфіковані керівники зазнають краху тільки тому, що їх сприймають як тих, хто пишається, мстивих, не заслуговують на довіру, самолюбних, сверхемоціональних, примушують, сверхконтролірующіх, байдужих, занадто агресивних, відчужених від колективу, надмірно честолюбних. При цьому психологи відзначають, що короткострокові тренінги не допомагають у виправленні негативних якостей. Тільки в більш інтенсивному і тривалому (до одного року) тренінгу можна досягти необхідних змін. При цьому менш стабільні властивості будуть піддаватися зміни легше, чим більш стійкі характеристики (зокрема пов'язані з темпераментом). Мотив влади, наприклад, не є абсолютно стабільним властивістю.
Навпаки, мотивація влади лідера може коливатися від моменту до моменту відповідно до обставин. Вона може бути як мінливим станом, так і стійкою рисою. У відношенні інтелекту та моралі існує традиційне думку, що інтелект має лінійну кореляцію з лідерством, а мораль - U-образну залежність.
Исторіометричні дослідження відкрили чимало критеріїв для передбачення лідерства. Завдяки вивченню біографій президентів США був виявлений мультікрітерій, що складається з мотивів або потреб кандидатів у президенти:
ü мотив влади;
ü мотив досягнення;
ü мотив афіліації.
Сполучення цих мотивів являють собою різні особистісно-мотиваційні профілі (різні типи мотиваційної структури) політичного лідера, які можуть успішно пророкувати лідерська поведінка політиків де завгодно у світі. За кожним з цих мотивів стоять інші, що корелюють з ним особисті властивості. Так, з потребою у владі тісно пов'язані такі риси, як домінування в міжособистісних відносинах, макіавеллізм (прагнення маніпулювати людьми), переконливість, потреба в досягненні. Потреба в досягненні має відношення до майстерності, маніпулювання, організації фізичного і соціального оточення, подолання перешкод, встановлення високих стандартів роботи, змагання, перемоги над ким-небудь. Потреба в афіліації увазі дружні, соціабельності відносини з іншими людьми. Подібна широка трактування трьох особистісних мотивів відповідає і до портрета лідера в цілому.
Окремими дослідженнями виявлено, що середній рівень очікувань усіх лідерів значимо вище, ніж у не-лідерів. Ролі лідера відповідає високий статус, оскільки вимагає специфічних умінь та знань для впливу на інших. Тому потреба в статусі і повазі, поряд з потребою у досягненні, є провідними в прагненні до лідерської позиції. Лідери також діляться на орієнтованих на себе і орієнтованих на групу. Для перших головне - це досягнення особистих цілей. Вони не чутливі до групових цілях і використовують свої навички та здібності, щоб маніпулювати груповими завданнями для виконання своїх особистих. Для других головним стає досягнення швидше групових, ніж індивідуальних цілей, які приносять орієнтованому на групу лідерові більше задоволення, ніж задоволення особистих завдань. Досягнення групової мети для нього найчастіше стає особистою потребою.
Деякі психологи називають серед рушійних сил лідерства компенсаторні мотиви - невпевненість у собі і тривожність. Компенсаторним часто може бути й мотив влади. Істинний харизматичний лідер взагалі не прагне в лідери. Лідерство саме приходить до нього, тому що харизму сприймають все.
Таким чином, результати проведених за останні роки численних досліджень дозволяють зробити висновок, що лідерство вимагає наявності не стільки якоїсь певної риси, скільки групи рис, куди неодмінно входять впевненість, дружність, свідомість, соціальна сприйнятливість і поведінкова гнучкість. Велике значення має також мультиплікативний ефект, пов'язаний з певним поєднанням властивостей. Наприклад, є вже доведеним фактом, що з лідерством пов'язані такі характеристики, як інтелект і наполегливість. Проте помірно високий інтелект у поєднанні з дуже високою наполегливістю досягне кращих результатів, ніж дуже високий інтелект з меншою наполегливістю. Також сильна мотивація влади (особливо, коли прагнення до влади помітно перевищує аффіліатівние потреба) повинна поєднуватися з достатнім самоконтролем, щоб перенаправити владні потреби в соціально конструктивне русло. Сучасна біхевіоральная генетика вважає, що вроджене лідерство передбачає наявність такого комплексу рис: впевненість у собі, наполегливість, домінантність і атракція.
3. Типи особистого впливу.
Здатність особистого впливу залежить від типу особистості, від провідних властивостей комунікативно-особистісно-мотиваційної структури індивіда, а також від задовольняються індивідом потреб. І залежно від цього вона може проявлятися на різних рівнях. В якості підстави для виділення типів впливу і типів особистості були взяті такі властивості, як агресивність-дружелюбність, емоційна нестабільноть-саморегуляція, товариськість-замкнутість, мотив ризику-мотив уникнення невдачі, авторитарність-партнерство, а також фрустрированность, конфліктність, імпульсивність, рефлексивність, адаптивність, емпатія, виснаженість, активність, і такі фактори самосвідомості, як самоповага, самовладання.
Виділяється 7 типів впливу, з яких 4 - основні, а 3 - компенсаторні. Основні типи особистого впливу:
ü соціальний інтелект;
ü особистий магнетизм;
ü фрустрационное вплив;
ü партнерство і довіру на основі емпатії.
До типами компенсаторного, або непрямого, впливу, належать: маніпулятивна адаптивність, відповідальність і компетентність.
Перший тип впливу - соціальний інтелект - об'єднує людей легких у спілкуванні, добре адаптуються у будь-якій ситуації, впевнених у собі, з високою адекватною самооцінкою. такі люди вміють приймати рішення, активні в роботі, звичайно відкриті, доброзичливі й уважні, воліють партнерський стиль спілкування з урахуванням зворотного зв'язку і сприйняття себе співрозмовником. Цей тип впливу - найпоширеніший. Їм має кожен четвертий.
Особистий магнетизм - тип впливу, близький до першого, тільки з ще більш вираженим соціальним інтелектом, почуттям власної гідності і високим ступенем прийняття себе, а також з більш високими показниками впливу, навичок спілкування, адаптивності і впевненості в собі. Представники даного типу впливу чутливі до емоційних станів інших, добре розуміють людей та їх невербальні реакції, доброзичливі, сприйнятливі до критики. Їх відмінна риса - повне самовладання і почуття такту. Вони дуже відповідальні, рефлексивно. При цьому мають високий енергетичний потенціал. Але основне, що відрізняє їх від інших людей, - це висока самоповага, емоційна стабільність і прекрасна саморегуляція. Для цих людей також характерно прагнення до самовдосконалення без випинання своїх достоїнств. Властивий він лише одній людині з десяти.
Фрустраційної тип особистого впливу малює нам портрет товариську і навіть у чомусь чарівної людини, легко вступає в контакт, наділеного почуттям гумору, самовпевненого, імпульсивного, вміє ризикувати, орієнтованого на досягнення і результат в значущої діяльності, але при цьому не відрізняється високим самоповагою, стабільністю, рефлективністю і задоволеністю спілкуванням. У спілкуванні таких людей часто виявляється авторитарний стиль і прагнення замкнути партнера у своїх проблемах і емоціях (егоцентричне саморозкриття).
Індивіди з довірливо-партнерським типом впливу представляють собою скромних, уважних, розуміють і мають в своєму розпорядженні до довіри співрозмовників. У них сильно виражені аффіліатівние потреба і потреба в саморозкриття, в довірчому спілкуванні, тому вони альтруїстичні, налаштовані на підтримку рівноправних, партнерських відносин. Коло впливу цих довірливих, поступливих, неагресивних і в деякій мірі соромливих людей більш вузький, ніж у перших двох типів, але задоволення спілкуванням і життям в цілому у них майже така ж висока, як в осіб, що володіють «особистим магнетизмом».
Наступні три типи впливу є компенсаторними, або непрямими. Тим не менше, кожна з цих трьох груп має свої особливості в тому, що стосується способів впливу на людей, тому розглядається як самостійний тип.
Вплив, що виявляється як маніпулятивна адаптивність, припускає наявність хороших навичок спілкування, адаптивності і манипуляторские здібностей: гнучкості і тактики, дипломатичності і одночасно невідчепна, наполегливості у контактах. Таким людям важко підтримувати тривалі відносини на довірчому рівні. Якщо людина у своєму спілкуванні робить головну ставку на маніпуляцію, то може сприйматися оточуючими як хитрий або нечесний, здатний переступити мораль.
Орієнтація на відповідальність і компетентність властива індивідам з дуже високими моральними установками і самоповагою. Прагнення до стабільності, поступливість, компетентність, висока працездатність і витривалість - їх основні риси. Цей тип найчастіше зустрічається серед представників професій типу "людина-техніка».
Сьомий тип впливу - «войовнича доброчесність». Його представляють досить авторитарні особи з високими моральними установками, але низькою відповідальністю. Це рідкісний тип людей, що пред'являють великі претензії до поведінки оточуючих, що перевищують вимоги по відношенню до самих себе. Таким шляхом вони впливають на інших людей, трансформуючи своє «Я хочу» в «Ти повинен».
4. Чоловіки і жінки як лідери.
Згідно стереотипному погляду, чоловіки більш, ніж жінки, придатні для керівних посад у силу притаманних їм стилів лідерства. вважається, що чоловіки більш схильні до директивному і автократичного стилям, орієнтованим на завдання, в той час як жінки тяжіють до демократичного стилю, який характеризується участю в спільній роботі.
Стереотипне мислення впливає не лише на зарахування і відбір жінок на певні посади, але і на службове просування і оцінку результатів роботи у фірмі. Керівник організації більш схильний виступати в ролі покровителя і протегувати чоловікам, а не жінкам, так як в останньому випадку це завжди пов'язано з рядом складнощів (можливі підозри в сексуальному інтересі, зростає ризик підірвати власну професійну репутацію і сповільнити посадовий ріст). Навіть коли жінці вдається просунутися до керівництва компанією, чоловіки дивляться на неї як на аутсайдера.
У психологічній літературі все частіше висловлюється думка, що деякі якості жінок забезпечують їм перевагу перед чоловіками. У процесі розвитку чоловіки виявляються більш уразливими фізично і більш чутливими до стресу. Жінки краще справляються зі стресом, рідше хворіють, за характером більш відкриті і експансивні.
Жіночий стиль керівництва - більш гнучкий, жінки-лідери більш відкриті і товариські, оцінюються як більш теплі у міжособистісних стосунках при першому контакті з підлеглими. Вони схильні ділити владу з іншими, залучати підлеглих у загальну роботу і підтримувати в них почуття власної значущості.
Керівники-чоловіки більше офіційні у відносинах з підлеглими і більше стурбовані субординацією, часто звільняються з керівних постів через недостатню сприйнятливості у відносинах з підлеглими.
Зрозуміло, це лише загальні тенденції, за якими стоять різноманітні вікові, соціальні та індивідуальні варіації.
III. Групова згуртованість як соціально-психологічна характеристика колективу.
Колектив як цілісне розвивається соціальне утворення має ряд характеристик, кожна з яких відображає певну сторону розвитку взаємин у ньому, а їх комплексний аналіз дозволяє судити про рівень розвитку колективу в цілому. До числа таких характеристик в соціальній психології відносять такі: сумісність, спрацьованість, спрямованість, самоорганізованість, а також згуртованість.
Групова згуртованість - це характеристика єдності, взаємопов'язаності індивідів у групі. Кількісно вона визначається як частка від ділення загальної кількості взаємних позитивних виборів на число можливих виборів у цій групі. Однак такий кількісної оцінки для визначення згуртованості колективу недостатньо, так як тут відображаються тільки емоційні зв'язки.
При оцінці згуртованості групи, а тим більше колективу пропонується враховувати і змістовні моменти єднання членів групи. Серед таких виділені ціннісні орієнтації і цілі. Відповідно до цими параметрами згуртованість колективу розуміється як характеристика морального, інтелектуального, емоційного і вольового єдності його членів. Згуртованість колективу постає як динамічна характеристика процесу розвитку внутрішньоколективних зв'язків, які потрібно вивчати не на одному рівні (емоційних контактів), а на трьох:
ü емоційна привабливість (перший поверхневий рівень);
ü ціннісно-орієнтаційної єдності (другий рівень, пов'язаний зі ставленням членів колективу до його цілям і завданням);
ü стійкість колективу (третій рівень виявлення згуртованості колективу).
Цілком очевидно, що згуртованість представляє собою ознаку колективу тільки в поєднанні зі спрямованістю на досягнення соціально значущих цілей, оскільки без такої спрямованості вона може зустрічатися і в інших типах груп (наприклад, у корпораціях). Спрямованість колективу проявляється не тільки в цілях, їм обраних, але й у підпорядкуванні цим цілям взаємовідносин у колективі, в домінуванні колективістичні взаємин у діловій та особистої сферах спілкування. А. С. Макаренка вказував, що «там, де є організація колективу, там ... питання ставлення товариша до товариша - це не питання дружби, не питання любові, не питання сусідства, а це питання відповідальної залежності».
IV. Висновок.
Узагальнюючи сказане, можна зробити наступні висновки:
1. Порівняльний аналіз визначень, які даються поняттям «влада», «лідерство» і «особистий вплив», дозволяє зробити висновок, що найбільш близькі один до одного феномени лідерства та особистого впливу. Основними засобами впливу в обох випадках можуть виступати: переконання, заклик, наснагу, чарівність, гумор. Разом з тим, оскільки особисте вплив може здійснюватися не тільки лідерами, але і звичайними людьми, засобом впливу тут може бути просте участь, будь-який прояв емпатії або просто присутність «значущого» особи.
2. Лідерство і особистий вплив виявляють наявність у людини практично одних і тих самих якостей - впевненості, наполегливості, комунікабельності, орієнтації на успіх, саморегуляції, працездатності, соціального інтелекту та деяких атрибутів фемінності.
3. Вплив може грунтуватися на соціальному положенні або статус, на володінні ресурсами або інформацією, на міжособистісних відносинах або індивідуальних особливостях, включаючи різні мотиви, потреби та інтереси людини.
4. Аналіз експериментальних даних зарубіжних і вітчизняних психологів щодо феномену лідерства і дослідження дозволяють зробити висновок про існування комплексу універсальних комунікативно-особистісних властивостей, необхідних людині для того, щоб успішно впливати на інших людей в міжособистісному взаємодії. Соціально-психологічний потенціал особистого впливу складається, як мінімум, з таких властивостей: легкість і навички спілкування, адаптивність, впевненість, активна позиція у взаємодії, мотив досягнення, афіліація, розуміння співрозмовника і соціальний інтелект в цілому.
5. Природа особистого впливу неоднозначна і проявляється в залежності від темпераменту і типу особистості. Існують основні та компенсаторні типи особистого впливу. Найбільш творчими та розвиваючими типами впливу є соціальний інтелект та особистий магнетизм, оскільки дають максимальну задоволеність спілкуванням як людині, що надає вплив, так і тому, на кого чиниться вплив.
Список літератури:
1. В. Г. Казаков, Л. Л. Кондратьєва «Психологія», М., «Вища школа», 1989 рік.
2. В. Н. Куніцина, М. В. Казарінова, В. М. Погольша «Міжособистісне спілкування», СПб, «Пітер», 2003 рік.
3. І. В. Дубровіна, О.Є. Данилова, А. М. Прихожан «Психологія», М., «Academia», 2003 рік.
4. Ф. Зімбардо, М. Ляйппе «Соціальне вплив», СПб, «Пітер», 2000 рік.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РФ
КОМСОМОЛЬСЬКИЙ-НА-АМУРІ
ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
РЕФЕРАТ
«ЛІДЕРСТВО і згуртованості групи»
Виконала: студентка ІФіІ - 214гр.,
Рижакова А.В.
Перевірила: Смирнова Р.А.
2004