Введення
Працює психологічна - співвідношення особистих якостей двох і більше людей в організованій групі, що є умовою їх доцільного взаємодії. Люди можуть виявитися настільки несумісними, що це може вести до зниження ефективності діяльності і їх самих, і інших членів групи (наприклад, виробничої бригади, льотного екіпажу, управлінської команди, фірми, організації) і навіть до розвалу цієї групи. Навпаки, за умови гарної сумісності створюються оптимальні умови.
Розрізняють декілька необхідних шарів (або рівнів) психологічної сумісності. Один з них позначається як ціннісно-орієнтаційна єдність, коли люди внутрішньо приймають одні і ті ж перспективні цілі активності, мають подібні ціннісні уявлення та відповідні емоційні відносини, добровільно і в рівній мірі беруть на себе відповідальність за успіхи і невдачі в діяльності. Це створює ефект хорошою діловою згуртованості групи.
Ще один шар (або рівень) - узгодженість функціонально-рольових очікувань між членами групи, а саме, вони досить чітко уявляють, знають, хто, що, коли і як мають робити при вирішенні прийнятих усіма завдань, і згодні у відповідних питаннях.
Виходячи з цього, можна сказати, що людська несумісність з'являється тоді, коли відсутні необхідні шари психологічної сумісності в процесі міжособистісної взаємодії.
1. Відносини і соціально-психологічні якості особистості
Якщо порівнювати людей між собою за властивим їм соціально-психологічними характеристиками, то вони відрізняються один від одного ступенем усвідомлення своїх відносин сторін дійсності, а також глибиною і правильністю розуміння причин, які ці відносини викликають. Ці фактори залежать від певних рис характеру, під яким у психології розуміється властивість особистості людини, що виявляється в її відносинах до навколишнього світу, праці, інших людей, до самого себе.
При цьому цілком очевидно, що багато рис характеру, наприклад «товариськість - замкнутість», «альтруїзм - егоїзм», «безконфліктність - конфліктність» за своїм походженням і змістом є соціально-психологічними характеристиками відносин особистості. Природно, що всі вони в різному ступені представлені і неоднаково взаємопроникають один в одного в різних людей. Разом з тим їх різне поєднання обумовлює існування певних соціально-психологічних типів людей. Порівняння останніх між собою показує, що одні люди широко відкриті оточуючих людей і соціуму, інші занадто замкнуті у вузькому колі свого світогляду, в особистих стійких відносинах до найближчої до них спільності людей.
Будь-яке якість характеру, навіть саме чудове, коли отримує надмірний розвиток, починає набувати якийсь негативний відтінок, ускладнювати життя самої людини і його оточенню, обумовлювати «важкий», «важкий» характер. Так, навіть такі чудові якості, як життєрадісність, активність, при своєму надлишку обумовлюють «важкий характер». Це постійно веселі, безтурботні, життєрадісні люди, у яких завжди гарний настрій, незалежно від обставин життя, підвищена активність, енергійність, але спрямована часто на неадекватні цілі (алкоголізм, наркотики, безладні сексуальні зв'язки, хуліганство). Ділові відносини з такими людьми підтримувати дуже важко, так як вони не виконують зауважень, критики, не відчувають кордонів між дозволеним і недозволеним.
Оскільки багато з перерахованих вище соціально-психологічних якостей, з одного боку, є загальнолюдськими, а з іншого - більшою чи меншою мірою притаманні певним типам людей, важливо визначити критерій, за яким їх можна оцінювати у конкретних особистостей. Таким критерієм може виступати прагнення людини по-різному їх використовувати. Ось чому Е. Шостром виділяє відповідно до цього критерію два типи особистості - маніпулятор і актуалізатор.
Для маніпуляторів характерні ретельно маскована фальш при контактах з людьми; прагнення фальсифікувати особисті переживання при фактичному байдужості до оточуючих; навмисна розважливість у підборі засобів впливу на останніх; ретельно прихований цинізм по відношенню до основних цінностей міжособистісної взаємодії.
Необхідно стежити за такою людиною. Йому треба в що б те не стало володіти ситуацією: він нав'язує свою волю в усьому, намагається маніпулювати будь-який фразою, будь-якою ситуацією. Людина не народжується маніпулятором. Він розвиває здатність маніпулювати іншими людьми, щоб уникати неприємностей і домагатися бажаного, причому розвиває несвідомо. Приховування своїх істинних емоцій - така доля маніпулятора. Основне своє завдання маніпулятор бачить у тому, щоб виробляти деякий «належне враження». Поряд з потребою управляти маніпулятор відчуває потребу в керівництві згори.
Маніпуляція не є необхідним ставленням до життя і не приносить ніякої дійсної користі. Занадто часто маніпулятор використовує своє знання психології інших людей як раціональних пояснень для свого неблагополучного поведінки, виправдовуючи свої поточні нещастя посиланнями на минулий досвід і минулі невдачі.
Маніпулятор - це особистість, яка стала на шлях самознищення, яка використовує або контролює себе і інших людей як «речей».
Маніпулятор ставиться сам до себе і до інших людей, як до неживих предметів. Він ніколи не буває самим собою, він навіть не може розслабитися, оскільки його система ігор і маневрів вимагає, щоб він постійно грав належну роль. Стиль життя маніпулятора включає в себе чотири основні характеристики: брехня, неусвідомленість, контроль і цинізм.
Для актуалізатора характерні такі соціально-психологічні якості, як чесність і щирістю у взаємини з іншими людьми, стійко проявляється інтерес до останніх, самостійність і відкритість у вираженні своїх думок, віра у власні сили і в розум тих, з ким вступає у спілкування.
2. Негативні форми міжособистісних відносин
Повнота аналізу міжособистісних відносин потребує дослідження їх негативних форм. Негативна форма дружніх взаємин - ворожнеча. Вона передбачає негативні емоційні установки по відношенню до партнера: ненависть, антипатію, неприйняття. Відносини ворожнечі виявляються у відсутності довіри, скупості у контактах і передачі інформації партнеру: порушення його планів, перешкоду у діяльності, навмисне заниження його самооцінки, статусу, навмисна дезорганізація свідомості та самосвідомості партнера. У цілому відносини ворожнечі проявляються у всіляких спробах дестабілізації, руйнування, нівелювання особистості партнера і його життєдіяльності.
Слід зазначити, що відносини ворожнечі, як і дружби, виникають за умови взаємного відношення один до одного рівних партнерів. У разі переваги одного з них або при односторонній неприязні не відзначається типово ворожого поведінки, прагнення завдати партнерові відчутної шкоди.
Основна функція деструктивних стосунків - культивування, підтримка, задоволення аномальних потреб і особистісних рис (корисливість, агресія, хуліганство та ін.) Цією функцією обумовлено і число входять до групи осіб. Зазвичай воно невелике, не перевищує розмірів малої групи. Чисельність угрупування залежить від можливостей задоволення аномальних потреб. Взаємна зацікавленість у задоволенні аномальних потреб звужує взаємодія членів угруповання рамками взаємодії, співпраці у задоволенні даної потреби. Як правило, у контакт залучена вся структура особистості, а лише ті її сторони, які пов'язані з аномальними потребами.
Прояв даного виду відносин взаємна участь, допомогу в задоволенні аномальних потреб при пошуку об'єктів потреби, взаємна стимуляція потреби. Членство в угрупованні, час її існування, характер взаємин цілком обумовлені можливостями і бажанням задовольнити загальну для даних партнерів потреба.
3. Труднощі спілкування як фактор людської несумісності
Труднощі спілкування можуть бути розглянуті з позицій різних галузей психології: загальної, вікової та педагогічної, соціальної, психології праці, юридичної та медичної психології індивідуальних відмінностей.
Під час спілкування у його учасників спостерігаються різні стани, у кожного проявляються ті чи інші психічні властивості особистості.
Оскільки спілкування - це взаємодія принаймні двох людей, то труднощі при його протіканні (маються на увазі суб'єктивні) можуть бути породжені одним учасником або відразу обома. І наслідком їх зазвичай виявляється повне або часткове недосягнення мети, незадоволення спонукає мотиву або ж неотримання бажаного результату у тій діяльності, яку спілкування обслуговувало.
Психологічними причинами цього можуть бути: нереальні цілі, неадекватні оцінка партнера, його здібностей та інтересів, невірне уявлення своїх власних можливостей і нерозуміння характеру оцінки і відносини партнера, вживання не придатних до даного випадку способів поводження з партнером.
Аналізуючи труднощі, пов'язані з віком узагальнюючих, треба обов'язково враховувати психологічні характеристики кожної вікової групи і робити поправку на те, як вони проявляються у дитини, підлітка, юнака, дівчинки, дівчата, дорослих чоловіки і жінки, у літніх і старих. Особливу увагу треба звертати на залежність між типовим для кожного віку рівнем розвитку психічних процесів і властивостей особистості і такими специфічними для взаємодіючих людей характеристиками, як їх здатності до емпатії, децентрації, рефлексії, ідентифікації, до осягнення іншої людини з допомогою інтуїції.
З позицій педагогічної психології виділяються інші труднощі спілкування. Труднощі педагогічного спілкування можна об'єднати в три основні групи: інформаційні, регуляційні, афективні.
Інформаційні труднощі проявляються в невмінні повідомити що-небудь, висловити свою думку, уточнити, додати, продовжити відповідь, завершити думку, дати початок пропозиції, допомогти почати говорити, «задати тон», формулювати «вузькі» питання, які потребують односкладових, передбачуваних відповідей, і «широкі», проблемні творчі питання.
Регуляційні труднощі пов'язані з невмінням стимулювати активність вихованців.
Труднощі реалізації афективних функцій проявляються в невмінні схвалювати висловлювання учнів, погоджуватися з ними, підкреслювати правильність мовного оформлення, безпомилковість висловлювань, похвалити за хорошу поведінку, активну роботу, висловити незгоду з окремими думкою, невдоволення з приводу допущеної помилки, негативно реагувати на порушення дисципліни.
В окрему групу можна виділити труднощі спілкування, в яких переважає соціально-психологічний фактор.
Соціально-психологічні труднощі спілкування часто відчувають керівники. В якості ключових виділяються три групи труднощів спілкування в управлінській середовищі.
Першу групу становлять труднощі, пов'язані із процесом входження особистості в групу. Вони можуть характеризуватися наступними особистісними особливостями керівників: неприйняття іншої людини, відсутність інтересу до нього, замкнутість, внутрішня скутість, нестриманість.
У другу групу входять труднощі спілкування, пов'язані з розвитком відносин, групових процесів, з группообразование, збереженням групового єдності. Для керівників характерно: прагнення зайняти у взаємодії позицію експерта, судді; негнучкість рольової поведінки; неприйняття допомоги з боку партнерів; прагнення допомагати партнеру без «запиту» з його боку; центрация на утримання власного «Я»; ставлення до іншої людини в рамках «належного », а не реального; декларація псевдоспільності: партнерам приписуються позиції, цілі на основі перенесення колишнього досвіду взаємодії, нормативних приписів і т.п., в результаті чого поняття« Ми »використовується не як результат формування психологічної спільності, а декларативно, в чому проявляється відсутність відносини до партнерів в цілому до групи як до реальних суб'єктам.
У третю групу включаються труднощі спілкування, пов'язані з відсутністю, несформованістю засобів групової діяльності: невміння точно і ясно висловити свої думки, труднощі в аргументованості, невмінні вести обговорення, дискусію і т.п.
До труднощів, які мають соціально-психологічне походження, відносяться і виникають між взаємодіючими людьми бар'єри, пов'язані з різною соціальної та етнічною приналежністю, членством у ворогуючих угрупованнях або в групах, значно різняться за своєю спрямованістю.
Одна з труднощів розглянутого виду може виникати через погане володіння специфічною мовою, характерним для спільності, з представником якої доводиться вступати в контакти. Мається на увазі не розмовна мова, а мова давно працюють разом професіоналів, або мова, що склався у цій спільності, і т.п.
Особливий вид труднощів спілкування може бути проаналізовано з позицій психології праці. Як відомо, у багатьох видах діяльності не обійтися без межлюдских взаємодії. І щоб ці види діяльності успішно виконувалися, їх виконавцям необхідно по-справжньому співпрацювати. А для цього повинні знати права й обов'язки один одного, причому знання, що є у одного учасника, не повинне надмірно відрізнятися від знань інших учасників діяльності.
Особливий інтерес представляють труднощі, що розглядаються в світлі індивідуально-особистісних відмінностей.
Дослідження показали, що спілкування по-різному деформується особистісними особливостями його учасників. До цих особистісним особливостей відноситься, зокрема, егоцентризм. Через сильну центрування на собі, своєї персони, точці зору, думках, цілях, переживаннях індивід виявляється не здатним сприймати іншого суб'єкта, його думка і уявлення. Егоцентрична спрямованість особистості виявляється і в емоційному, і в поведінковому плані.
Встановлено, що в характерах людей, які відчувають труднощі в спілкуванні, виявляється комплекс лабільних, сенситивних, астеноневротичних рис, що свідчить про властивий їм надмірної вразливості. Маючи потребу в дружньому спілкуванні, вони не можуть реалізувати її внаслідок своєї виняткової боязкості і соромливості.
Специфічні труднощі спілкування характерні для осіб з яскраво вираженою тривожністю. Ще один вид труднощів спілкування пов'язаний з сором'язливістю - особистісною властивістю, що виникають у певних ситуаціях міжособистісного неформального спілкування та проявляються в нервово-психічному напруженні і психологічний дискомфорт.
До властивостей, що викликають труднощі спілкування, відносяться крім сором'язливості відчуженість, самотність, надмірна сенситивності, истероидности, невротизація.
Труднощі спілкування можуть бути розглянуті і з позицій медичної психології. Особливу форму труднощів при спілкуванні з оточуючими відчувають люди, страждаючі логоневроз. Дослідження показали, що у кожного з них свій комплекс неповноцінності, який, починаючись з глибокої незадоволеності домагань у сфері комунікацій, деформує ставлення особистості логоневротіка до інших сторін його буття. Свої специфічні труднощі спілкування є і у хворих з іншими порушеннями в психіці, а також страждають різними соматичними захворюваннями.
Висновок
Кожне з описаних вище взаємин людей відрізняється власними функціями, глибиною залучення особистості, критерієм вибору партнерів, змісту відносин, їх проявом. Це дає підставу вважати їх самостійними видами міжособистісних відносин.
Аналізуючи різні соціально-психологічні якості особистості, слід пам'ятати, що багато хто з них є результат прояву складного співвідношення між «я» - особа і «вони» - інші люди. Сутність цього співвідношення дозволяє не тільки чітко усвідомити і осмислити прояв істинних особливостей конкретної людини в його відносинах з іншими людьми, але і передбачити багато варіанти його можливої поведінки в різних умовах реальної дійсності. Це важливо для запобігання конфліктних ситуацій, подолання неузгодженості дій людей у складі різних спільнот.
Можливі явища більшою чи меншою психологічної несумісності в зв'язку з деякими особливостями емоційності, проявів типи вищої нервової діяльності, елементарних потреб, моторики.
Список використаної літератури
1. Соціальна психологія: Учеб. Посібник для студ. вищ. навч. закладів / О.М. Сухов, А.А. Бодальов, В.М. Казанцев і ін; Під ред. О.М. Сухова, А.А. Деркача. - 2-е вид., Испр. - М.: Видавничий центр «Академія», 2002. - 600 с.
2. Клімов О.О. Загальна психологія. Загальноосвітній курс: Учеб. посібник для вузів. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 511 с.
3. Петровський А.В., Ярошевський М.Г. Психологія: Підручник для студ. вищ. пед. навч. закладів. - 2-е вид., Стереотип. - М.: Видавничий центр «Академія», 2000. - 512 с.
Працює психологічна - співвідношення особистих якостей двох і більше людей в організованій групі, що є умовою їх доцільного взаємодії. Люди можуть виявитися настільки несумісними, що це може вести до зниження ефективності діяльності і їх самих, і інших членів групи (наприклад, виробничої бригади, льотного екіпажу, управлінської команди, фірми, організації) і навіть до розвалу цієї групи. Навпаки, за умови гарної сумісності створюються оптимальні умови.
Розрізняють декілька необхідних шарів (або рівнів) психологічної сумісності. Один з них позначається як ціннісно-орієнтаційна єдність, коли люди внутрішньо приймають одні і ті ж перспективні цілі активності, мають подібні ціннісні уявлення та відповідні емоційні відносини, добровільно і в рівній мірі беруть на себе відповідальність за успіхи і невдачі в діяльності. Це створює ефект хорошою діловою згуртованості групи.
Ще один шар (або рівень) - узгодженість функціонально-рольових очікувань між членами групи, а саме, вони досить чітко уявляють, знають, хто, що, коли і як мають робити при вирішенні прийнятих усіма завдань, і згодні у відповідних питаннях.
Виходячи з цього, можна сказати, що людська несумісність з'являється тоді, коли відсутні необхідні шари психологічної сумісності в процесі міжособистісної взаємодії.
1. Відносини і соціально-психологічні якості особистості
Якщо порівнювати людей між собою за властивим їм соціально-психологічними характеристиками, то вони відрізняються один від одного ступенем усвідомлення своїх відносин сторін дійсності, а також глибиною і правильністю розуміння причин, які ці відносини викликають. Ці фактори залежать від певних рис характеру, під яким у психології розуміється властивість особистості людини, що виявляється в її відносинах до навколишнього світу, праці, інших людей, до самого себе.
При цьому цілком очевидно, що багато рис характеру, наприклад «товариськість - замкнутість», «альтруїзм - егоїзм», «безконфліктність - конфліктність» за своїм походженням і змістом є соціально-психологічними характеристиками відносин особистості. Природно, що всі вони в різному ступені представлені і неоднаково взаємопроникають один в одного в різних людей. Разом з тим їх різне поєднання обумовлює існування певних соціально-психологічних типів людей. Порівняння останніх між собою показує, що одні люди широко відкриті оточуючих людей і соціуму, інші занадто замкнуті у вузькому колі свого світогляду, в особистих стійких відносинах до найближчої до них спільності людей.
Будь-яке якість характеру, навіть саме чудове, коли отримує надмірний розвиток, починає набувати якийсь негативний відтінок, ускладнювати життя самої людини і його оточенню, обумовлювати «важкий», «важкий» характер. Так, навіть такі чудові якості, як життєрадісність, активність, при своєму надлишку обумовлюють «важкий характер». Це постійно веселі, безтурботні, життєрадісні люди, у яких завжди гарний настрій, незалежно від обставин життя, підвищена активність, енергійність, але спрямована часто на неадекватні цілі (алкоголізм, наркотики, безладні сексуальні зв'язки, хуліганство). Ділові відносини з такими людьми підтримувати дуже важко, так як вони не виконують зауважень, критики, не відчувають кордонів між дозволеним і недозволеним.
Оскільки багато з перерахованих вище соціально-психологічних якостей, з одного боку, є загальнолюдськими, а з іншого - більшою чи меншою мірою притаманні певним типам людей, важливо визначити критерій, за яким їх можна оцінювати у конкретних особистостей. Таким критерієм може виступати прагнення людини по-різному їх використовувати. Ось чому Е. Шостром виділяє відповідно до цього критерію два типи особистості - маніпулятор і актуалізатор.
Для маніпуляторів характерні ретельно маскована фальш при контактах з людьми; прагнення фальсифікувати особисті переживання при фактичному байдужості до оточуючих; навмисна розважливість у підборі засобів впливу на останніх; ретельно прихований цинізм по відношенню до основних цінностей міжособистісної взаємодії.
Необхідно стежити за такою людиною. Йому треба в що б те не стало володіти ситуацією: він нав'язує свою волю в усьому, намагається маніпулювати будь-який фразою, будь-якою ситуацією. Людина не народжується маніпулятором. Він розвиває здатність маніпулювати іншими людьми, щоб уникати неприємностей і домагатися бажаного, причому розвиває несвідомо. Приховування своїх істинних емоцій - така доля маніпулятора. Основне своє завдання маніпулятор бачить у тому, щоб виробляти деякий «належне враження». Поряд з потребою управляти маніпулятор відчуває потребу в керівництві згори.
Маніпуляція не є необхідним ставленням до життя і не приносить ніякої дійсної користі. Занадто часто маніпулятор використовує своє знання психології інших людей як раціональних пояснень для свого неблагополучного поведінки, виправдовуючи свої поточні нещастя посиланнями на минулий досвід і минулі невдачі.
Маніпулятор - це особистість, яка стала на шлях самознищення, яка використовує або контролює себе і інших людей як «речей».
Маніпулятор ставиться сам до себе і до інших людей, як до неживих предметів. Він ніколи не буває самим собою, він навіть не може розслабитися, оскільки його система ігор і маневрів вимагає, щоб він постійно грав належну роль. Стиль життя маніпулятора включає в себе чотири основні характеристики: брехня, неусвідомленість, контроль і цинізм.
Для актуалізатора характерні такі соціально-психологічні якості, як чесність і щирістю у взаємини з іншими людьми, стійко проявляється інтерес до останніх, самостійність і відкритість у вираженні своїх думок, віра у власні сили і в розум тих, з ким вступає у спілкування.
2. Негативні форми міжособистісних відносин
Повнота аналізу міжособистісних відносин потребує дослідження їх негативних форм. Негативна форма дружніх взаємин - ворожнеча. Вона передбачає негативні емоційні установки по відношенню до партнера: ненависть, антипатію, неприйняття. Відносини ворожнечі виявляються у відсутності довіри, скупості у контактах і передачі інформації партнеру: порушення його планів, перешкоду у діяльності, навмисне заниження його самооцінки, статусу, навмисна дезорганізація свідомості та самосвідомості партнера. У цілому відносини ворожнечі проявляються у всіляких спробах дестабілізації, руйнування, нівелювання особистості партнера і його життєдіяльності.
Слід зазначити, що відносини ворожнечі, як і дружби, виникають за умови взаємного відношення один до одного рівних партнерів. У разі переваги одного з них або при односторонній неприязні не відзначається типово ворожого поведінки, прагнення завдати партнерові відчутної шкоди.
Основна функція деструктивних стосунків - культивування, підтримка, задоволення аномальних потреб і особистісних рис (корисливість, агресія, хуліганство та ін.) Цією функцією обумовлено і число входять до групи осіб. Зазвичай воно невелике, не перевищує розмірів малої групи. Чисельність угрупування залежить від можливостей задоволення аномальних потреб. Взаємна зацікавленість у задоволенні аномальних потреб звужує взаємодія членів угруповання рамками взаємодії, співпраці у задоволенні даної потреби. Як правило, у контакт залучена вся структура особистості, а лише ті її сторони, які пов'язані з аномальними потребами.
Прояв даного виду відносин взаємна участь, допомогу в задоволенні аномальних потреб при пошуку об'єктів потреби, взаємна стимуляція потреби. Членство в угрупованні, час її існування, характер взаємин цілком обумовлені можливостями і бажанням задовольнити загальну для даних партнерів потреба.
3. Труднощі спілкування як фактор людської несумісності
Труднощі спілкування можуть бути розглянуті з позицій різних галузей психології: загальної, вікової та педагогічної, соціальної, психології праці, юридичної та медичної психології індивідуальних відмінностей.
Під час спілкування у його учасників спостерігаються різні стани, у кожного проявляються ті чи інші психічні властивості особистості.
Оскільки спілкування - це взаємодія принаймні двох людей, то труднощі при його протіканні (маються на увазі суб'єктивні) можуть бути породжені одним учасником або відразу обома. І наслідком їх зазвичай виявляється повне або часткове недосягнення мети, незадоволення спонукає мотиву або ж неотримання бажаного результату у тій діяльності, яку спілкування обслуговувало.
Психологічними причинами цього можуть бути: нереальні цілі, неадекватні оцінка партнера, його здібностей та інтересів, невірне уявлення своїх власних можливостей і нерозуміння характеру оцінки і відносини партнера, вживання не придатних до даного випадку способів поводження з партнером.
Аналізуючи труднощі, пов'язані з віком узагальнюючих, треба обов'язково враховувати психологічні характеристики кожної вікової групи і робити поправку на те, як вони проявляються у дитини, підлітка, юнака, дівчинки, дівчата, дорослих чоловіки і жінки, у літніх і старих. Особливу увагу треба звертати на залежність між типовим для кожного віку рівнем розвитку психічних процесів і властивостей особистості і такими специфічними для взаємодіючих людей характеристиками, як їх здатності до емпатії, децентрації, рефлексії, ідентифікації, до осягнення іншої людини з допомогою інтуїції.
З позицій педагогічної психології виділяються інші труднощі спілкування. Труднощі педагогічного спілкування можна об'єднати в три основні групи: інформаційні, регуляційні, афективні.
Інформаційні труднощі проявляються в невмінні повідомити що-небудь, висловити свою думку, уточнити, додати, продовжити відповідь, завершити думку, дати початок пропозиції, допомогти почати говорити, «задати тон», формулювати «вузькі» питання, які потребують односкладових, передбачуваних відповідей, і «широкі», проблемні творчі питання.
Регуляційні труднощі пов'язані з невмінням стимулювати активність вихованців.
Труднощі реалізації афективних функцій проявляються в невмінні схвалювати висловлювання учнів, погоджуватися з ними, підкреслювати правильність мовного оформлення, безпомилковість висловлювань, похвалити за хорошу поведінку, активну роботу, висловити незгоду з окремими думкою, невдоволення з приводу допущеної помилки, негативно реагувати на порушення дисципліни.
В окрему групу можна виділити труднощі спілкування, в яких переважає соціально-психологічний фактор.
Соціально-психологічні труднощі спілкування часто відчувають керівники. В якості ключових виділяються три групи труднощів спілкування в управлінській середовищі.
Першу групу становлять труднощі, пов'язані із процесом входження особистості в групу. Вони можуть характеризуватися наступними особистісними особливостями керівників: неприйняття іншої людини, відсутність інтересу до нього, замкнутість, внутрішня скутість, нестриманість.
У другу групу входять труднощі спілкування, пов'язані з розвитком відносин, групових процесів, з группообразование, збереженням групового єдності. Для керівників характерно: прагнення зайняти у взаємодії позицію експерта, судді; негнучкість рольової поведінки; неприйняття допомоги з боку партнерів; прагнення допомагати партнеру без «запиту» з його боку; центрация на утримання власного «Я»; ставлення до іншої людини в рамках «належного », а не реального; декларація псевдоспільності: партнерам приписуються позиції, цілі на основі перенесення колишнього досвіду взаємодії, нормативних приписів і т.п., в результаті чого поняття« Ми »використовується не як результат формування психологічної спільності, а декларативно, в чому проявляється відсутність відносини до партнерів в цілому до групи як до реальних суб'єктам.
У третю групу включаються труднощі спілкування, пов'язані з відсутністю, несформованістю засобів групової діяльності: невміння точно і ясно висловити свої думки, труднощі в аргументованості, невмінні вести обговорення, дискусію і т.п.
До труднощів, які мають соціально-психологічне походження, відносяться і виникають між взаємодіючими людьми бар'єри, пов'язані з різною соціальної та етнічною приналежністю, членством у ворогуючих угрупованнях або в групах, значно різняться за своєю спрямованістю.
Одна з труднощів розглянутого виду може виникати через погане володіння специфічною мовою, характерним для спільності, з представником якої доводиться вступати в контакти. Мається на увазі не розмовна мова, а мова давно працюють разом професіоналів, або мова, що склався у цій спільності, і т.п.
Особливий вид труднощів спілкування може бути проаналізовано з позицій психології праці. Як відомо, у багатьох видах діяльності не обійтися без межлюдских взаємодії. І щоб ці види діяльності успішно виконувалися, їх виконавцям необхідно по-справжньому співпрацювати. А для цього повинні знати права й обов'язки один одного, причому знання, що є у одного учасника, не повинне надмірно відрізнятися від знань інших учасників діяльності.
Особливий інтерес представляють труднощі, що розглядаються в світлі індивідуально-особистісних відмінностей.
Дослідження показали, що спілкування по-різному деформується особистісними особливостями його учасників. До цих особистісним особливостей відноситься, зокрема, егоцентризм. Через сильну центрування на собі, своєї персони, точці зору, думках, цілях, переживаннях індивід виявляється не здатним сприймати іншого суб'єкта, його думка і уявлення. Егоцентрична спрямованість особистості виявляється і в емоційному, і в поведінковому плані.
Встановлено, що в характерах людей, які відчувають труднощі в спілкуванні, виявляється комплекс лабільних, сенситивних, астеноневротичних рис, що свідчить про властивий їм надмірної вразливості. Маючи потребу в дружньому спілкуванні, вони не можуть реалізувати її внаслідок своєї виняткової боязкості і соромливості.
Специфічні труднощі спілкування характерні для осіб з яскраво вираженою тривожністю. Ще один вид труднощів спілкування пов'язаний з сором'язливістю - особистісною властивістю, що виникають у певних ситуаціях міжособистісного неформального спілкування та проявляються в нервово-психічному напруженні і психологічний дискомфорт.
До властивостей, що викликають труднощі спілкування, відносяться крім сором'язливості відчуженість, самотність, надмірна сенситивності, истероидности, невротизація.
Труднощі спілкування можуть бути розглянуті і з позицій медичної психології. Особливу форму труднощів при спілкуванні з оточуючими відчувають люди, страждаючі логоневроз. Дослідження показали, що у кожного з них свій комплекс неповноцінності, який, починаючись з глибокої незадоволеності домагань у сфері комунікацій, деформує ставлення особистості логоневротіка до інших сторін його буття. Свої специфічні труднощі спілкування є і у хворих з іншими порушеннями в психіці, а також страждають різними соматичними захворюваннями.
Висновок
Кожне з описаних вище взаємин людей відрізняється власними функціями, глибиною залучення особистості, критерієм вибору партнерів, змісту відносин, їх проявом. Це дає підставу вважати їх самостійними видами міжособистісних відносин.
Аналізуючи різні соціально-психологічні якості особистості, слід пам'ятати, що багато хто з них є результат прояву складного співвідношення між «я» - особа і «вони» - інші люди. Сутність цього співвідношення дозволяє не тільки чітко усвідомити і осмислити прояв істинних особливостей конкретної людини в його відносинах з іншими людьми, але і передбачити багато варіанти його можливої поведінки в різних умовах реальної дійсності. Це важливо для запобігання конфліктних ситуацій, подолання неузгодженості дій людей у складі різних спільнот.
Можливі явища більшою чи меншою психологічної несумісності в зв'язку з деякими особливостями емоційності, проявів типи вищої нервової діяльності, елементарних потреб, моторики.
Список використаної літератури
1. Соціальна психологія: Учеб. Посібник для студ. вищ. навч. закладів / О.М. Сухов, А.А. Бодальов, В.М. Казанцев і ін; Під ред. О.М. Сухова, А.А. Деркача. - 2-е вид., Испр. - М.: Видавничий центр «Академія», 2002. - 600 с.
2. Клімов О.О. Загальна психологія. Загальноосвітній курс: Учеб. посібник для вузів. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 511 с.
3. Петровський А.В., Ярошевський М.Г. Психологія: Підручник для студ. вищ. пед. навч. закладів. - 2-е вид., Стереотип. - М.: Видавничий центр «Академія», 2000. - 512 с.