Конкурентоспроможність послуги енергоаудиту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Введення

Для написання своєї контрольної роботи я вибрала послугу «Енергоаудит - проектування та забезпечення», так як питання ефективного використання енергетичних ресурсів, вироблення економічно обгрунтованих заходів щодо зниження витрат на енергозбереження для підприємств або групи споживачів, а також зниження фінансових витрат стають все більш актуальними в усьому світі, і в Україну - особливо. Я б хотіла розбиратися в цій проблемі і мати уявлення про те, що відбувається на українському ринку енергозберігаючих технологій.

Цілі, які я ставила перед собою при написанні контрольної роботи:

  1. Навчитися аналізувати маркетингову середовище і проаналізувати її позиція стосовно фірми «Золотий перетин»;

  2. Навчитися виявляти можливості і загрози на ринку і виділити їх саме для нашої фірми;

  3. Скласти образ потенційних клієнтів для даної послуги і виділити найбільш «небезпечних» конкурентів;

  4. Визначити сильні й слабкі сторони самого «Золотого перетину»;

  5. Вибрати певну стратегію розвитку сектору енергоаудиту в «Золотому перетині» і обгрунтувати її.

1. Мета маркетингової діяльності фірми «Золотий перетин»

Приватна фірма «Золотий перетин» була заснована в 1997 році. Ці вже більш ніж 10 років вона не тільки виконує роботи із забезпечення життєдіяльності (теплопостачання, водопостачання і каналізація, водопідготовка і водоочистка) на понад 1000 об'єктах різного призначення - промислових підприємствах, комунально-побутових організаціях і приватних домоволодіннях на території Харківської області та східній Україні, а й допомагає нам вирішувати проблеми, пов'язані з енергозабезпеченням, пропонуючи відповідне обладнання (комплектуючі для облаштування котелень та топкових; опалювальне обладнання різної потужності, що працює на будь-яких видах палива; сонячні колектори; повітряно-опалювальна техніка).

Таким чином, маркетингова діяльність організації «Золотий перетин» полягає в гарантуванні клієнтам, що поставляється нею обладнання, надавані нею послуги і консультації, виконувані нею роботи відрізняються якістю, актуальністю, комплексним підходом і прийнятними цінами [8].

Що ж стосується конкретно відділу енергоаудиту, то тут, мені здається, основний акцент зроблено на популяризацію сучасних методів енергозбереження взагалі, пояснення їх сутності, на обгрунтування цілей і необхідність їх проведення.

Компанія розраховує на певний клас людей з високим рівнем доходу, але в той же час на людей, які хочуть раціоналізувати свої витрати і не люблять платити «ні за що». Це можуть бути і приватні особи, і керівники великих підприємств. Але для них наша організація не є унікальною, тому керівництву необхідно більше уваги приділяти маркетинговому напрямку роботи в «Золотому перетині».

2. Аналіз загроз і можливостей для фірми

Таблиця: Аналіз макросередовища фірми

Група факторів

Фактори

Можливості

Загрози



1

2

3

1

2

3

Демографічні

1. У м. Харкові високий відсоток людей молодого та середнього віку;



+




Політико-господарсько-правові

1. Постійне маніпулювання міською владою тарифами ЖКС; невиконання ЖКС взятих на себе зобов'язань;



+





2. Ратифікація Україною Європейської Енергетичної Хартії;



+





3. Практично не створена нормативно-правова база; маємо розпорошеність і невідповідність законів один одному, не кажучи вже те, що фінансування впровадження енергозберігаючих технологій в Україну з боку держави існує тільки на папері [1, 2];






+


4. Помилково потрактований економічний інтерес окремих представників ПЕК, які сприймають політику енергозбереження як загрозу прибуткам галузі;






+


5. Зовнішня енергетична залежність;

+






Природні

1. Недостатня кількість власних традиційних енергоресурсів на даний момент і неминуче закінчення їх вироблення в усьому світі;


+






2. Наявність на території України практично усіх нетрадиційних джерел енергії;


+






3. Забруднення навколишнього середовища;


+





Науково-технічні

1. Існування занадто вузького кола фахівців з цього питання в Україні, яким невигідно проводити дослідження за свій рахунок; при цьому потім результати цих досліджень «нікому не потрібні»;






+


2. Розвиток все більш ефективних і доступних енергозберігаючих технологій у світі;


+





Культурні

1. Класичний зразок енергозберігаючих технологій - українська хата [9];


+






2. СРСР «навчив» населення України вважати, що енергоресурси невичерпні і нічого не варті, тому у нас багато хто взагалі не розуміють цієї проблеми;






+


3. Велика частина населення досі «в СРСР», тому існує певна недовіра до технологій такого роду;





+



4. Існує певний клас населення з високим рівнем доходу, який прагне йти в ногу з часом, може навіть в деякій мірі - женеться за престижем;



+




Економічні

1. Досить низький рівень реальних доходів населення [7];






+


2. Постійна нестабільна економічна ситуація в країні;






+


3. Значення енергоємності ВВП в Україні перевищує значення цього показника в країнах Європи в 3-5 разів [6, c. 45];



+





4. Абсолютно незрозумілі принципи розподілу всіх пільг, субсидій для населення та окремих підприємств;





+


3. Характеристика товару з точки зору особливостей попиту

Замовники послуги енергоаудиту розраховують, що його проведення дозволить вирішити відразу декілька найбільш важливих проблем. Перш за все - це виявлення основних і другорядних джерел невиправданого витрати і втрат електро-і теплоенергії. По-друге, проведення енергетичних обстежень дозволить розробити комплекс повномасштабних заходів, спрямованих на усунення всіх виявлених недоліків. І, по-третє, на заключному етапі обстеження розробиться високоефективна програма роботи в коротко-і довгостроковій перспективі, яка дозволить істотно знизити енерговитрати виробництва за рахунок економії і більш раціонального використання електричної і теплової енергії. З цієї точки зору, наскільки я зрозуміла, «Золотий перетин» може запропонувати практично весь комплекс всіх можливих послуг як для нових будівель, так і для старих, як для окремих домогосподарств, так і для великих промислових підприємств [10].

Зараз люди вже розуміють, що саме від правильного вибору компанії, що професійно займається енергетичним обстеженням, безпосередньо залежить ефективність проведеного енергоаудиту. Тому при виборі вони намагаються керуватися деякими основними правилами. Перш за все, вони хочуть знати, що «Золотий перетин» є юридичною особою, яка має відповідні документи, що підтверджують відповідність їх роботи всім нормативним вимогам, офіційно підтверджені уповноваженими на те державними інстанціями. У нашому випадку це - Свідоцтво на право ведення енергетичного аудиту, виданого Національним агентством України з питань забезпечення ефективного використання енергетичних ресурсів (НАЕР). Також вони вимагають, щоб фахівці використовували весь комплекс затвердженої нормативної документації в розрізі специфіки кожного окремого виробництва. При цьому компанія-аудитор має підтвердити високу кваліфікацію своїх фахівців, чого я в нашій компанії не побачила.

Все частіше останнім часом, замовники цікавляться готовністю енергоаудитора самостійно вирішувати питання транспорту і розміщення на об'єктах обстеження. Я зрозуміла, що питання подібного роду цілком можна вирішити на певній договірній основі з керівництвом нашої компанії.

Також клієнти хочуть отримати заздалегідь не тільки ціну на проведення енергетичного обстеження, а й прозоре її обгрунтування, що в силу багатьох причин часто зробити досить складно. Мабуть, тому «Золотий перетин» декларує, що звернувшись до них, клієнт зіткнеться з гнучкою ціновою політикою і привабливими умовами співпраці.

4. Визначення потенційних споживачів

З моєї точки зору, потенційними клієнтами відділу енергоаудиту в компанії «Золотий перетин» можуть бути:

  1. Приватні особи з високим рівнем доходу:

  2. Великі підприємства, організації промислового (металургійні, хімічні) та іншого призначення.

  3. Компанія могла б виступати в якості субпідрядника при будівництві в Україну нових будинків, комплексів та реконструкції старих, щоб всі обстеження на них проводилися заздалегідь, а всі необхідні корективи вводилися дійсно професіоналами, а не так, як буває дуже часто (по знайомству, за дешевшою ціною, як простіше і т.д.)

Сітка сегментації

Таблиця: Дослідження споживачів фірми

Функція ринку

1. Виявлення основних і другорядних джерел невиправданого витрати і втрат електро-і теплоенергії.

2. Розробка комплексу повномасштабних заходів, спрямованих на усунення всіх виявлених недоліків.

3. Розробка високоефективної програми роботи в коротко-і довгостроковій перспективі, яка дозволить істотно знизити енерговитрати виробництва за рахунок економії і більш раціонального використання електричної і теплової енергії.

4. Вироблення кількісних оцінок заощадження енергоресурсів і фінансових витрат.

Технології

1. Спрощений енергоаудит (на даних лічильників)

2. Тепловізійне обстеження; візуальний контроль; капілярна дефектоскопія; ультразвуковий контроль;


3. Метод Пінч-аналізу

4. Регресійний аналіз; енергетичний баланс;


Споживачі

1. Приватні особи

+ / -

+

_

+ / -

2. Великі підприємства, організації

_

+

+

+

3. Будівельні компанії

_

+ / -

_

+

Тестування сітки сегментації

Можемо зробити висновок, що найбільш незатребуваних виглядом енергоаудиту є спрощений, заснований лише на огляді даних по всіх лічильників. Найбільш універсальними є два комплекси:

Метод Пінч - аналізу є одним з найефективніших методів енергоаудиту, але він може бути застосований тільки на великих промислових підприємствах, наприклад, на нафтопереробних, хімічних комплексах.

Характеристика основних рис і вимог споживача до товару

  1. Перш за все, це загальна спрямованість на визначення ефективності енерговитрат підприємства (домогосподарства) та пошук оптимальних шляхів до їх скорочення.

  2. Склад робіт умовно можна поділити на 4 етапи:

  3. Ряд вимог по обсязі зібраних і аналізованих даних і за методикою виконуваних у рамках енергоаудиту робіт (залежить від певного об'єкта, від умов замовника).

Результатом робіт з енергоаудиту має бути інформаційний продукт, оформлений у вигляді технічного звіту. Наданий замовнику звіт у загальному випадку повинен містити:

5. Характеристика попиту конкретних груп споживачів і чинники, на нього впливають

Попит на послуги енергоаудиторів визначається кількома чинниками: ціною, споживчими очікуваннями з приводу ефективності та необхідності даних технологій, рекламою. Виходячи з цього, можна сказати, що найбільший попит на цей вид послуг на даний момент в Україні спостерігається з боку великих підприємств і організацій, так як вони адекватно розуміють необхідність цих заходів, в рекламі не мають потреби і мають достатньо коштів.

Приватні особи, навпаки, сильно потребують реклами даного продукту, якої практично немає. Ті ж, які і бачать його вигідність, не мають достатньо фінансових засобів. Тому маємо досить невелика кількість людей, які і мають засоби, і розуміють, наскільки це вигідно.

Замовлень від будівельних компаній ще менше, так як їх керівники вважають за краще не зв'язуватися зі сторонніми організаціями і вирішувати всі ці питання «через своїх», при цьому не вкладаючи зайвих грошей.

Величина попиту і фактори, на неї впливають

Величина попиту являє собою кількість товару, яку готовий придбати покупець за конкретною ціною [3, c.   57]. Можна сказати, що навіть з урахуванням усіх проблем до кінця третього кварталу 2002 р. у стадії реалізації було 10 проектів на загальну суму 2,5 млн. дол США, у стадії підписання контрактів - 5 проектів на суму 6,1 млн. дол і в процесі підготовки - ще 17 проектів на суму 15 млн. дол З тих пір до кризи 2008-2010 рр.. попит на енергоаудиторські послуги тільки збільшувався, вимоги до енергоаудиторам росли, коло вирішуваних завдань розширювався [9].

На величину попиту, безумовно, впливає ціна. Досвідченим шляхом було виявлено, що вартість комплексного енергоаудиту складає близько 1,5-2% від річної вартості всіх енергоресурсів, оплачуваних споживачем. І тому я вважаю, що енергоаудит необхідно проводити всім підприємствами України, у яких витрати на енергоресурси становлять 17-20% бюджету.

Також впливають нецінові чинники, такі як: споживчі переваги, споживчі очікування.

Еластичність попиту і фактори, на нього впливають

Якщо розглядати еластичність попиту на послуги енергоаудиту щодо ціни, то можемо сказати, що попит на нього еластичний, тому що ця послуга буде відчутною для будь-якого бюджету. І з плином часу, попит буде стає все більш еластичним, тому що на ринку будуть з'являтися все більше нових аудиторських компаній, у споживачів, у яких з'явиться досить великий вибір, будуть пред'являти все більше вимог до цієї послуги.

Якщо говорити про еластичність попиту за доходом, то послугу енергоаудиту можна назвати нормальним товаром, тому що при збільшенні доходу, вона буде стає все більш затребуваною, хоча певну частину населення і відрізняє консерватизм у поглядах на такі технології.

6. Виявлення сильних і слабких сторін діяльності фірми, обгрунтування конкурентних переваг

Таблиця: Аналіз внутрішньої мікросередовища фірми

Аспект внутрішнього середовища

Сильні сторони

Слабкі сторони


1

2

3

1

2

3

1. Організація управління


+





2. Виробництво



+




3. Фінанси





+


4. Маркетинг






+

5. Технологія



+




6. Персонал


+





7. Фірмова культура, імідж






+

Основними перевагами перед конкурентами в «Золотого перетину» в місті Харкові є, по-перше, той факт, що вони на підставі Свідоцтва на право ведення енергетичного аудиту, виданого Національним агентством України з питань забезпечення ефективного використання енергетичних ресурсів (НАЕР), надають повний комплекс послуг пов'язаних із енергозбереженням та енергоаудитом об'єктів будь-якої складності та об'єму. І по-друге, безумовно те, що фірма бере участь у вдосконаленні методів моніторингу повітряного середовища. В даний час спільно з партнерами ними розроблена технологія і обладнання, захищені патентом України. Також окремо необхідно відзначити наявність у підприємства системи проведення навчальних семінарів для співробітників і працівників сторонніх організацій, лекцій у ВНЗ міста, залучення студентів до вирішення проблеми енергозбереження в Україні.

7. Пошук додаткових цінностей, які фірма може створити для споживачів

Крім виконання формальних завдань (енергетичний паспорт, енергозберігаючі заходи), за домовленістю із замовником, енергоаудитора може вирішити додаткові завдання, безпосередньо до енергозбереження не пов'язані. Наприклад, дати висновок щодо технічного стану обладнання, рекомендації щодо організації безпечної та надійної експлуатації, провести експертизу існуючих інноваційних проектів, вибравши найбільш ефективні і відсіявши технічно шкідливі дорогі проекти, нав'язані агресивною рекламою. Ця проблема особливо актуальна при зміні власника, вирішального питання - а що ж таке я купив і що з цим далі робити, щоб виправдати інвестиції [12].

8. Обгрунтування ціни, стратегії, тактики і рівня фірми

З приводу ціни енергоаудиту вже чимало «списів було зламано», а «віз і нині там»: на одному з тендерів з проведення енергетичного обстеження великого об'єднання, цінові пропозиції десяти енергоаудиторів лежали в діапазоні від 3 до 74 мільйонів гривень [11].

Дійсно, прозоро обгрунтувати свою ціну на проведення енергетичного обстеження, як правило, дуже складно і тому є пояснення. Найчастіше, оголошуючи ціну на енергетичне обстеження підприємства (домогосподарства), енергоаудитора має про нього вкрай мізерні відомості, тобто загальні цифри. Ці відомості не дозволяють з достатнім ступенем обгрунтованості оцінити витрати часу, сил і засобів щодо майбутнього енергетичного обстеження. Тому, я вважаю цілком логічним, що ціна тепловізійного обстеження для площ понад 3000 кв. м. у «Золотому перетині» є договірною.

Але з іншого боку, мені здається, всім підійшов би і один з самих справедливих і широко застосовуваних способів оцінки вартості інжинірингових послуг, у тому числі з енергоаудиту, який здійснюється шляхом оцінки основних витрат на виконання робіт [12].

У енергоаудиті найцінніше - фахівці, які працю необхідно справедливо і вчасно оплачувати (позначимо це як ЗП = 3000 грн.). Теоретично, за рахунок різних відрахувань, обсяг коштів, доступних для оплати праці фахівців, може скласти не більше третини від доходів середньої української компанії (позначимо це як p = 1 / 3). Мінімальна тривалість робіт з обстеження становить 3 місяці (t = 3) . Мінімально необхідну кількість фахівців для проведення такого обстеження - 3 особи (n = 3). Таким чином, оцінити мінімальну вартість договору на проведення енергетичного обстеження (позначимо її як Ц), можна з наступного співвідношення:

Ц = ЗП * t * n / p = 3000 * 3 * 3 * 3 = 81 000 грн.

Другою серйозною складовою витрат є витрати на відрядження, за величиною вони співвідносяться з заробітною платою фахівців (k = 2).

Ц = ЗП * k * t * n / p = 3 000 * 2 * 3 * 3 * 3 = 162 000 грн.

Крім того, у енергоаудиторів є ще дуже велика кількість різноманітних статей витрат, починаючи від оренди приміщень та витрат на утримання спеціалізованого приладового забезпечення, закінчуючи витратами на видаткові матеріали. Щоправда, всі ці витрати поточні, і в меншій мірі впливають на вартість конкретного договору з енергоаудиту.

Таким чином, енергетичне обстеження, на даний момент, не може бути дешевим заходом. З іншого боку, енергоаудит, як інструмент зниження витрат підприємства, повинен окупатися, а це значить, що його ціна не повинна перевищувати вартість предмета обстеження.

Проаналізувавши стан фірми на даний момент, мені здається, то найбільш обгрунтованою стратегією для відділу енергоаудиту буде стратегія інтенсивного росту, тобто глибокого проникнення на ринок. Необхідно розширювати базу замовників, складати базу сторонніх експертів - колег, які могли б виконувати певні специфічні завдання, з якими спеціалісти «Золотого перетину» власними силами впоратися не можуть. Також необхідно докупити все необхідне обладнання для проведення енергоаудиту та продовжувати наукові дослідження в цій області.

Якщо говорити про тактику фірми на найближчий період часу, то тут необхідно заявити про себе, що фірма і намагається робити, проводячи семінари у ВНЗ міста. Тобто компанія шукає нових клієнтів і намагається брати участь як у якомога більшій кількості проектів.

Що ж до рівня фірми, то «Золотий перетин» не ставить перед собою цілей захопити ринок або стати монополістом у цій галузі. Це компанія середньої ланки, яка хотіла б займати якусь свою певну нішу в бізнесі, спокійно працювати, підвищувати свою кваліфікацію і отримувати від своєї праці матеріальне і моральне винагороду.

9. Опис організації збуту

З функціональної точки зору система збуту - це діяльність всіх підрозділів підприємства з метою пошуку покупця і надання йому послуги потрібної якості і в обумовлені терміни [3, c.   278] Прийняті у сфері збуту рішення мають довгостроковий стратегічний характер і не можуть бути швидко змінені.

З урахуванням єдності систем збуту і логістики на підприємстві «Золотий перетин» у системі розподілу можна виділити їх загальні функції:

  1. функція подолання простору

  2. товарні функції надання сервісних послуг

  3. торгові функції освоєння ринку, стимулювання попиту споживачів, консультування покупців, укладання договорів

  4. фінансові функції отримання прибутку.

Маркетингова політика в області збуту послуги енергоаудиту на фірмі «Золотий перетин» відрізняється наступними ознаками:

    • помірна торгова націнка

    • консервативна торгова політика, тому що товарна інновація вимагає інвестицій

    • Великі замовлення, великі постійні посередники чи споживачі

    • Формування іміджу

Опис і обгрунтування методу, який доцільно використовувати в фірмі

У нашому випадку підприємство організує збут послуги безпосередньо з допомогою відділу збуту, тобто за допомогою мережі салонів енергозберігаючих технологій, а також за допомогою мережі торгових агентів, які одночасно є і фахівцями-енергоаудиторами. У деяких випадках у переговорах з клієнтами бере участь керівництво підприємства. Всі органи збуту є або структурними підрозділами (філії, представництва), або штатними співробітниками підприємства (агенти, експерти).

Достоїнствами даної форми збуту є:

  • централізація прийнятих рішень, що дозволяють знизити ризик фінансових втрат;

  • можливість концентрації зусиль в одному важливому напрямку;

  • можливість проведення єдиних маркетингових стратегій.

Недоліки:

  • у випадку росту підприємства погано контролюються витрати;

  • відповідальність за незадовільні напрямки дії підприємства лягати на його вище керівництво, не зачіпаючи середнє і нижча ланка;

Тобто з точки зору організації збуту наша компанія відноситься до комерційних компаній по обслуговуванню, тобто вони є субпідрядниками, здатними виконувати певні функції завдяки своїй спеціалізації та досвіду.

Опис структури каналу товароруху

«Золотий перетин» використовує прямий канал в організації збуту. Це можна пояснити наступними причинами:

  1. енергоаудит - послуга, розрахована на клієнтів, які можуть дозволити собі великі, нерегулярні вкладення такого обсягу;

  2. енергоаудит - послуга, яка відрізняється великими обсягами, вимагає великої кількості обладнання, є технічно складною, наукоємної, нестандартизованого і з високою цінністю [11];

  3. фірма відрізняється обмеженими фінансовими ресурсами, в якій необхідний хороший контроль, не має широкої популярності і широкого охоплення ринку.

Таким чином, при прямому збуті відбувається безпосередній вплив на споживача, тому можна контролювати якість товару і швидко реагувати на вимоги ринку.

10. Організація комунікаційних процесів на підприємстві

До зовнішніх комунікацій на нашому підприємстві належать комунікації, які представляють собою інформаційну взаємодію із зовнішнім середовищем: це засоби масової інформації, клієнти, нагляд за якістю продукції, органи державного регулювання, політичні групи, комітети, постачальники і т.п. [4, с. 92] В якості комунікацій фірма використовує різні форми. Так, для дотримання норм державного регулювання компанія отримала Свідоцтво на право ведення енергетичного аудиту, видане Національним агентством України з питань забезпечення ефективного використання енергетичних ресурсів (НАЕР). Але існує ще дуже багато засобів комунікації із зовнішнім світом для просування своїх послуг, які компанія не використовує або використовує неефективно. Ситуацію ускладнює ще та обставина, що в «Золотому перетині» немає окремого відділу фахівців, який би відповідав за маркетингову діяльність компанії.

Якщо говорити про один з елементів організації комунікацій - public relations, то ми побачимо, що тільки кілька пунктів з усіх можливих виконуються на фірмі:

  • забезпечення зв'язку фірми з засобами масової інформації

  • робота з населенням - «виконується»

  • робота з громадськими організаціями

  • робота з органами влади

  • робота з партнерами і конкурентами

  • інформування громадськості - «виконується»

  • зондування громадської думки

  • формування «кола друзів» фірми

  • спонсорство - «виконується».

Щоб сформувати собі імідж, необхідно запровадити певний зовнішній вигляд колективу та системний дизайн фірми, який би відрізняв компанію «Золотий перетин» від інших [4, c. 236].

В якості спеціальних заходів наша фірма проводить рекламні лекції у ВНЗ, бере участь у презентаціях, виставках, конференціях.

Ще одним елементом організації комунікацій для підприємства є реклама. Вона також є неефективною, оскільки фактично існує тільки в Інтернеті.

Так як маркетингові комунікації коштують недешево, то їх ефективність необхідно ретельно розраховувати перш, ніж проводити будь-які заходи. Можливо, нашому відділу допомогло б упоратися з існуючими проблемами освіта спеціалізованої служби маркетингу, яка була б рівноправним елементом серед інших виробничих структур. Вона б приймала всі рішення, які стосуються досліджень ринку, визначення попиту, політики ціноутворення, організації продажу та політики комунікацій.

Ступінь підготовки цільової аудиторії

Мені здається, що потенційні клієнти, якщо і готові вкласти свій час, гроші в послугу енергоаудиту, то вони практично нічого не знають про компанію «Золотий перетин». Практично не проводяться ні акції, ні презентації, колектив не бере участь у телепрограмах, що спеціалізуються на питаннях енергоаудиту. Потенційні замовники не знають, чи можна довіряти якійсь фірмі «Золотий перетин».

Зміст звернення

З того, що можна прочитати на офіційному сайті фірми, можна сказати, що фірма хоче переконати потенційних клієнтів, що, якщо вони звернуться до послуг саме даної фірми, то вони отримають якісно виконану роботу колективу за договірною ціною. Також можна сказати, що керівництво фірми готове до продуктивного діалогу з питань досліджень, а також до надання додаткових послуг. Але немає акценту на тому, що енергоаудитори саме цієї фірми є фахівцями вищої категорії, не приведені дипломи, нагороди і т.п.

У самому зверненні відсутні ключове слово, рекламна формула, відгуки замовників. Можливо, фірмі допомогла б наступна концепція маркетингового менеджменту:

  • вдосконалення послуги, що надається

  • орієнтація на споживача

  • інноваційність

  • акцент на соціальній значущості та необхідності надаються.

Форми поширення

Спільним знаменником усіх проблем комунікаційних процесів є люди, тому зближення їх точок зору і думок вимагає постійного спілкування з ними. На це і повинні бути, мені здається, націлені плановані прес-релізи, рекламні оголошення, зустрічі та інші контакти організації. Саме тому комунікаційні зусилля повинні бути безперервними. Також хотіла б відзначити, що особливе значення для засвоєння і запам'ятовування інформації має постійне повторення в простій і дохідливій формі повідомлень організації.

11. Прогнозування можливих дій конкурентів

Таблиця: Аналіз конкурентів фірми

Параметри

Назва фірми


ПП «Золотий перетин»

ТОВ "Харків-Прилад»

ТОВ «КМТ-Енергія»

1. Організація простору

_

_

+

2. Поведінка менеджера

+

_

+

3. Візуалізація можливих рішень

_

+

_

4. Наскільки зрозумілою є для клієнта надана інформація

_

+

_

5. Можливість консультації по телефону

+

+

_

Роблячи висновок по таблиці, можемо припустити можливі дії з боку конкурентів:

  1. «Харків-Прилад» може відкрити салон у центрі міста;

  2. Конкуренти можуть почати закуповувати більше дешеве обладнання;

  3. Можуть знизити ціни на ті ж послуги;

  4. У вже існуючі ціни включити додаткові послуги;

  5. Посилити експертні та / або клієнтської бази;

  6. Використовуючи певні зв'язки, отримати великі замовлення з боку держави;

  7. Можуть посилити свої реклами та іншу маркетингову діяльність.

12. Визначення цільових показників. Висновки

Враховуючи специфіку послуги енергоаудиту, за вже описаним вище причин говорити про якісь конкретні цифри дуже складно. Тому мені б хотілося, щоб керівництво компанії «Золотого перетину» прийняло певні рішення щодо посилення реклами та інших методів просування на ринок наданої ними послуги, продовжувало навчання і пропаганду інжинірингу серед студентів, намагалося брати участь у виставках і семінарах (можливо, за кордоном), а також брати участь у наукових розробках.

Можливо, було б доцільним об'єднати свої зусилля з якоюсь іншою компанією задля лобіювання своїх інтересів в уряді, для отримання вигідних замовлень, які вони не в змозі були б виконати окремо, для проведення масових акцій популяризації енергозберігаючих технологій у всій Україні, для залучення уваги людей, для потужної реклами.

Також, мені здається, в рекламі обов'язково потрібно зробити акцент на соціальному аспекті (очищення навколишнього середовища тощо), на престижності і вигідності даних технологій за кордоном.

Список використаних джерел

  1. Закон України «Про енергозбереження» (1994 рік)

  2. Енергетична стратегія України на період до 2030 року, схвалена розпорядженням Кабінету міністрів України від 15 березня 2006 року № 145

  3. Гаркавенко С., Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с.

  4. Павлюк М., Системи комунікацій для підприємств. - Харків: Фоліо, 2000. - 223 с.

  5. Руделіус У. та ін, Маркетинг. - М.: Денов, 2001. - 706 с.

  6. Журнал «Енергозбереження», № 3. - 2003 р. - 66 с.

  7. http://www.ukrstat.gov.ua

  8. http://www.gsukr.com

  9. http://www.zn.ua/2000/2200/53619/

  10. http://www.jea.ru/www/

  11. http://www.teplocom.kiev.ua/125

  12. http://www.energo.levochkin.com.ua/index.php? option = com_content & view = article & id = 8 & Itemid = 10

  13. http://www.pribory.com/about

Посилання (links):
  • http://www.ukrstat.gov.ua/
  • http://www.gsukr.com/
  • http://www.zn.ua/2000/2200/53619/
  • http://www.jea.ru/www/
  • http://www.teplocom.kiev.ua/125
  • http://www.energo.levochkin.com.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=8&Itemid=10
    • Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
    107.1кб. | скачати

    Схожі роботи:
    Основи енергоаудиту
    Конкурентоспроможність товару 2
    Конкурентоспроможність продукції 2
    Конкурентоспроможність Росії
    Конкурентоспроможність підприємства
    Конкурентоспроможність товару
    Конкурентоспроможність національної економіки
    Конкурентоспроможність міжнародних фірм
    Конкурентоспроможність комерційного банку
    © Усі права захищені
    написати до нас