Федеральне агентство з освіти
Оренбурзький державний інститут менеджменту
Факультет економіки
Кафедра менеджменту
Аналіз стратегічного управління на
ТОВ «ISM COMPUTERS»
Курсова робота
з дисципліни «Менеджмент»
Виконав: Бура О.І.
студентка гр. ЕУ-22
Науковий керівник:

Оренбург.-2006 р.

Зміст:
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3
1. Стратегічне управління: структура та зміст ... ... ... ... ... ... ... 5
1.1. Процес стратегічного управління ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. Основні види стратегій ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
2. Стратегічне управління на ТОВ «ISM COMPUTERS »... ... ... ... .. 14
2.1. Загальна характеристика підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 14
2.2. Визначення стратегії ТОВ «ISM COMPUTERS »... ... ... ... ... 17
3. Розробка рекомендацій і пропозицій щодо стратегічного управління ТОВ «ISM COMPUTERS »... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .21
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 22
Додаток

Введення

Характерна риса сучасного менеджменту організації - це посилення уваги до стратегічних аспектів управління, пов'язаним з вирішенням проблеми сталого розвитку організації відповідно до динамічно змінюваними умовами зовнішнього оточення. [2]
Стратегічний менеджмент відіграє значну роль в управлінні господарською діяльністю. Практика показує, що лише 5% існуючих фірм розробляють стратегію, але саме вони отримують прибуток вище середньогалузевої. [3]
Актуальність стратегічного управління полягає в тому, що жодна організація не може успішно виживати в конкурентному середовищі, якщо вона не має чітко визначених орієнтирів, напрямків, які задають те, до чого вона прагне, чого вона хоче досягти в своїй діяльності. У минулому багато підприємств могли успішно функціонувати, звертаючи увагу в основному на щоденну роботу, на внутрішні проблеми, пов'язані з підвищенням ефективності використання трудових ресурсів у нинішній дійсності. Зараз же, хоча і не знімається задача раціонального використання потенціалу, в поточній дійсності, виключно важливим стає здійснення такого управління, яке забезпечує адаптацію підприємства до швидкозмінних умов ведення бізнесу. [4] Прискорення змін в навколишньому середовищі, поява нових запитів і зміна позиції споживача, зростання конкуренції, поява нових досягнень науки і техніки, розвиток інформаційних мереж, широка доступність сучасних технологій, зміна ролі людських ресурсів, а також низка інших причин призвели до різкого зростання значення стратегічного управління. [5]

Тому метою дослідження є аналіз стратегічного управління на ISM Computers.

Завдання дослідження полягає у визначенні цілей, завдань, місії і стратегії підприємства, розробка пропозиції і рекомендацій по вибору і реалізації стратегій.

Об'єктом дослідження є комп'ютерна фірма ISM Computers.

1. Стратегічне управління: структура та зміст

1.1. Процес стратегічного управління
  Слово «стратегія запозичене» з військової науки, походить від грецького strategos - «Мистецтво полководця». Іншими словами стратегія - це концепція досягнення перемоги. Багато проблем полководницького мистецтва, головна з яких - знаходити правильні шляхи до досягнення перемоги, аналогічні проблеми управління бізнес-діяльністю організації, що діє в умовах складного середовища. [6]
Поняття стратегії як узагальнюючої моделі дій, необхідних для досягнення поставлених цілей, увійшло в число управлінських термінів, коли проблема реагування організації на несподівані зміни у зовнішньому середовищі набула великого значення.
Стратегія організації - це сукупність її головних цілей та основних способів їх досягнення. Вона здебільшого формується і розробляється на рівні топ-менеджменту, але її реалізація передбачає участь усіх рівнів управління. [7]

Розробити стратегію організації - значить визначити загальні напрямки розвитку для досягнення довгострокових конкурентних переваг та інших корпоративних цілей. Зазвичай стратегія планується на тривалий період і орієнтується на майбутнє з поетапним процесом реалізації. Стратегія як функція часу не просто зосереджена на певному періоді, вона перш за все є функцією напряму.

Саме стратегія встановлює напрямок діяльності організації:
зростання, стабілізація варіантів; рішення про конкретні товари і ринках для спрямування фінансових і трудових ресурсів, визначення типу конкурентної переваги. [8]
Стратегію можна розглядати як детальний всебічний комплексний план, спрямований на здійснення місії та досягнення цілей організації з максимальною ефективністю. Основне завдання такого плану - забезпечення нововведень та змін в організації у відповідності зі змінами в навколишньому середовищі. [9]
Реальна стратегія організації складається не тільки з спрямованих (запланованих) дій, але і з реакції на непередбачені обставини. Отже, стратегію необхідно розглядати як симбіоз запланованих дій (проактивний стратегія) та адаптованих реакцій на ситуацію, що виникла (реактивна стратегія).
Реальна стратегія = проатівная стратегія + реактивна стратегія. [10]
Стратегія необхідна, оскільки майбутнє в основному непередбачувано, абсолютно визначеності щодо майбутнього немає. Сучасний темп змін у зовнішньому середовищі, збільшення кількості знань та інформаційних потоків настільки великі, що планування стратегії представляється єдиним спосіб формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Вона є основою створення плану розвитку організації на тривалий термін, допомагає уточнити найбільш підходящі шляхи дії, знижує ризик прийняття неправильного рішення через помилкову або недостовірної інформації можливості організації або про зовнішнє середовище. При виборі стратегії можна домогтися більшої визначеності; організація зможе передбачати події у зовнішньому середовищі і швидше на них реагувати. Судячи з результатів дослідження, саме ті організації, які давно існують, швидше за все реагують на зміну зовнішніх факторів. [11]
Сформульована стратегія - це комплекс рішень, прийнятих менеджментом на базі основних принципів і правил. Іншими словами, стратегія - це зобов'язання діяти певним чином: таким, а не іншим. Недостатньо мати тільки стратегічний план, чи потрібен ще набір основних принципів та правил поведінки персоналу всіх рівнів з урахуванням діяльності в постійно змінних умовах.
За своєю суттю сформульована стратегія і є набір правил для прийняття рішень, якими організація керується у своїй діяльності, тобто стратегію можна вважати парасолькою, під якою ховаються всі управлінські функції. [12]
Успіх організації забезпечується добре продуманою стратегією і високою якістю її виконання. Сформульована стратегія сама по собі не гарантує успіху. Так само як літак з чудовою конструкцією двигунів не зможе літати, якщо він заправлений паливом низької якості, так і організація, що розробляє стратегію розвитку, може потерпіти невдачу через помилки в інших управлінських функціях (організації, мотивації, контролі і т.д.) і / або неефективних дій. Хороша стратегія і її вміла реалізація за рахунок ефективних дій - от що необхідно для досягнення намічених результатів. Можна розробити сильну стратегію, але не втілити її в життя, чи вдало здійснити посередню стратегію. В обох випадках організація не використовує всі наявні можливості. Шлях до успіху - блискуче виконана блискуча стратегія. Вплив впливу стратегії та дій на успіх організації (див додаток 1).
Визначальними елементами стратегії є рішення про розміщення ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація, створення тривалих конкурентних переваг.
Розміщення ресурсів - це процес розподілу обмежених організаційних ресурсів (таких як фонди, технологічний і управлінський досвід), а також вибір товарів і ринків, що пропонують найкращі можливості для інвестування.
Адаптація до зовнішнього середовища - охоплює всі дії стратегічного характеру, які повинні забезпечити ефективне пристосування стратегії організації до навколишніх умов з урахуванням як можливостей, так і небезпек.
Внутрішня координація є невід'ємною частиною стратегії і включає координацію стратегічної діяльності організації з метою забезпечення ефективності внутрішніх операцій.
Основою нікуди поспішати в бізнес діяльності є створення стійкої конкурентної переваги, яке визначає здатність організації запропонувати товар чи послугу, яка перевершує сприймається споживачами цінності товар або послугу конкурентів. [13]
Стратегічне управління - це діяльність, спрямована на досягнення основних поставлених цілей і завдань організації, визначених на основі проведення можливих змін навколишнього середовища та організаційного потенціалу, шляхом координації розподілу ресурсів.
Стратегічне управління можна віднести до філософії чи ідеології бізнесу та менеджменту, де значне місце відводиться творчості вищого керівництва та персоналу організації. [14]
Коли розкрито основні поняття «стратегія», «стратегія організації», можна перейти до розгляду самої ідеї стратегічного управління (див додаток 2). За своєю суттю стратегічний підхід до управління пропонує відповідь на три основні питання, що розглядаються далі.
1. Чого ми хочемо досягти в результаті нашої діяльності? (Модель бажаного стану).
Тут перш за все йдеться про постановку цілей, виходячи з бачення керівництвом фірми свого бізнесу в певному майбутньому. При цьому слід за допомогою аналізу оцінити можливі зміни в навколишньому середовищі, якими можна скористатися для ефективного досягнення цілей, і ті зміни, які можуть перешкодити організації в досягненні своїх цілях.
2. Хто ми в даний час? (Модель реальної ситуації).

Оцінюючи потенційні можливості компанії зокрема організаційного потенціалу (маркетингового, виробничого, фінансового, кадрового тощо), керівники повинні визначити, чого реально може домогтися організація і якими ресурсами вона володіє для досягнення намічених цілей.

3. Як перейти зі стану, в якому знаходитися в даний час організація, в стан, який забезпечить досягнення поставлених у майбутньому цілей.
Коли поставлені цілі з урахуванням зовнішніх факторів і оцінені потенційні ресурсні можливості організації, потрібно визначити шлях досягнення мети. Іншими словами, керівники організації повинні як в загальних рисах, так і конкретно вирішити, що повинно бути отже для виконання поставлених цілей. По суті, це і є поняття стратегії як сукупності головних цілей організації та основних способів їх досягнення. [15]

1.2. Основні види стратегій.

Стратегії можна класифікувати за багатьма підставами, тому розглянемо лише головні.
За ступенем складності стратегії поділяються на прості і складні. Перші мають в якості об'єкта один господарський процес, другі пов'язані з кількома.
По спрямованості виділяють стратегії підприємницького типу, орієнтовані на використання зовнішніх можливостей, і стратегії раціоналістичного типу, сконцентровані на розвитку внутрішнього потенціалу.
За сферою здійснення стратегії можна класифікувати на фінансові, кадрові, виробничі, маркетингові та ін. [16]
Виходячи зі змісту говорять про стратегії функціонування (конкурентних) і стратегії розвитку. Через особливу важливість зупинимося на них докладніше.
Конкурентні стратегії обумовлюють дії організації на ринку з метою досягнення конкурентних переваг. На думку американського дослідника М. Портера, можна виділити три основні варіанти таких стратегій.
1. Стратегія лідерства в низьких витратах зустрічається найчастіше. Вона орієнтує фірму на отримання додаткового прибутку за рахунок економії на постійних витратах.
Стратегія ефективна, якщо цінова конкуренція є переважаючою, що випускається продукт стандартний або однорідний, покупці в основному великі, попит за ціною еластичний.
Реалізація цієї стратегії на практиці ускладнюється:
· Інфляцією, здорожує ресурси, знецінюються одержуваний прибуток;
· Відсутністю сьогодні однозначного зв'язку між масштабами діяльності і рівнем витрат;
· Привабливістю стратегії для конкурентів, що знаходять власні методи зменшення витрат.
Тому фірми, що використовують таку стратегію, повинні ретельно відстежувати зміни ситуації і бути готовими швидко здійснювати модернізацію виробництва, вносити корективи в асортимент, забезпечувати гнучкість ринкової поведінки і цін. [17]
2. Стратегія диференціації пов'язана з виробництвом унікальних видів товарів, що дозволяє встановити високу ціну на них. Зростання числа модифікацій призводить до збільшення витрат, але одночасно до обсягу реалізації, а отже до прибутку, частиною якої можна ділитися з постачальниками, прив'язуючи їх до себе.
Диференціація доречна, якщо може здійснюватися багатьма способами, покупців не задовольняє стандартна продукція; вони прагнуть до ексклюзивності, прив'язані до фірми та торгової марки, мало чутливі до ціни, (вони мають істотно розрізняються смаки і потреби).
Все це створює високі вхідні бар'єри для конкурентів і товарів-заменітлей.
Стратегія диференціації в деякому роді суперечить попередній, оскільки із-за незначного розміру партій продукції, що випускається повністю не можна використовувати ефект економії на масштабах виробництва.
Передумовами її впровадження є широка популярність фірми, висока якість продукту, інтенсивна робота зі споживачами, вміла політика ціноутворення.
У той же час у такої стратегії чимало слабких місць:
· Диференціація не безмежна;
· Покупець не завжди може належним чином оцінити унікальність товару або вона виявиться уявній;
· Існує небезпека зниження привабливості продукції в результаті зміни системи цінностей, появи імпортних або аналогічних товарів і т.д.
Тому попередня стратегія повністю не відкидається. [18]
3. Стратегія фокусування передбачає обслуговування вузького сегменту споживачів з особливими запитами, де можна досягти конкурентних переваг шляхом реалізації однієї з описаних вище стратегій або обох разом.
Однак ці переваги можна втратити внаслідок високих витрат, недостатньою диференціації діяльності або продукту, а також можливості порівнювати легкого проникнення в сегмент конкурентів з більш низькими витратами.
Стратегія доцільна, коли існують особи з особливими запитами, чітко виділяються на тлі інших (наприклад, територіально), а ресурси фірми невеликі і не дозволяють обслуговувати великі групи покупців зі стандартними потребами.
Вважається, що для великих фірм у цілому краще дотримуватися стратегії диференціації, для дрібних - фокусування. [19]

2. Стратегічне управління на ТОВ «ISM COMPUTERS ».
2.1. Загальна характеристика підприємства.
У цій роботі об'єктом дослідження є комп'ютерна фірма ТОВ «ISM COMPUTERS ».
Місце розташування: Оренбурзька обл., Г.Оренбург, пр.Перемоги, 129
тел.: (3532) 75-88-88 факс: (3532) 75-10-20
web-сайт: www.ismcomp.ru
e-mail: info@ismcomp.ru, dima@ismcomp.ru
Місце розташування досить вигідне, тому що будівля перебувати близько догори, і яскрава реклама привертає до себе увагу потенційних клієнтів і партнерів.
ISM Computers в Оренбурзі, є офіційним дилером компанії ISM Computers (Москва).
Компанія ISM Computers працює на комп'ютерному ринку з травня 1995 року. На оренбурзькому комп'ютерному ринку ISM Computers вже 7 років. За цей час компанія встигла стати одним з найбільших і динамічно розвиваються, комп'ютерів та комп'ютерної техніки на російському ринку. На сьогоднішній день компанія має більше сотні постійних партнерів в Росії та країнах СНД, а також чотири роздрібних магазину в Москві.
Основні напрямки діяльності ISM Computers:
* Виробництво персональних комп'ютерів і серверів під торговою маркою ISM
* Робота з корпоративними замовниками. Реалізація комплексних проектів автоматизації підприємств.
* Роздрібна торгівля комп'ютерною технікою в Москві (мережа фірмових магазинів).

Висока якість і надійність комп'ютерів і серверів ISM гарантовані завдяки багатоступеневою системою перевірки якості на кожному етапі виробничого процесу. У складальному цеху компанії працюють тільки висококваліфіковані інженери і технічні фахівці, збірка проводиться з високоякісних, які пройшли тестування, комплектуючих. Все це дозволяє надавати дворічну гарантію на вироблену компанією техніку.

Мережа регіональних сервісних центрів з обслуговування техніки ISM дозволяє покупцям провести ремонт та обслуговування придбаних у нас комп'ютерів прямо на місці, що значно знижує витрати і час на ремонт.

Ще одним перспективним напрямком діяльності компанії є робота з корпоративними замовниками. ISM Computers готова запропонувати своїм клієнтам самі передові досягнення в області побудови зовнішніх і внутрішніх (локальних) обчислювальних мереж, серверних технологій та комплексних рішень по створенню сучасних інформаційних систем масштабу підприємства.

З самого початку діяльності на комп'ютерному ринку компанію пов'язували тісні партнерські відносини з корпорацією Intel. В даний час ISM Computers володіє статусом Intel Premier Provider (Авторизований постачальник рішень Intel для кінцевих споживачів). Цей статус дозволяє компанії користуватися повної технологічної та інтелектуальної підтримкою Intel при розробці та впровадженні мережних і серверних рішень.

Обличчям компанії для роздрібного покупця є її магазини. Відмінними рисами фірмових магазинів ISM є чуйне ставлення до клієнтів та їх потребам, широкий асортимент пропонованого устаткування, а також висока кваліфікація продавців-консультантів. Більше половини покупців, одного разу звернувшись до нас, стають постійними клієнтами магазинів ISM Computers. [20]

Девіз компанії ISM \ "Живи в сучасному світі! \" Повною мірою відбиває всі ті зміни, які постійно відбуваються в компанії і покликані зробити взаємодію з нашими клієнтами ще більш продуктивним і позитивним для обох сторін.

Метою компанії ISM є отриманні максимального прибутку.

Місія компанії ISM полягає в постійному розвитку бізнесу, поліпшення якості обслуговування і підтримки низького рівня цін, для задоволення запитів клієнтів. Це дозволяє процвітати бізнесу фірми та забезпечувати високий дохід співробітникам фірми.




2.2. Визначення стратегії ТОВ «ISM COMPUTERS»
На оренбурзькому комп'ютерному ринку компанія ISM Computers існує близько 6 років. Розглянемо стратегії, які компанія вибрала для здійснення своїх цілей, завдань, місій.
З самого початку, власником фірми була обрана одна з конкурентних стратегій - стратегія диференціації.
Цей вибір пов'язаний з тим, що такий вид стратегії передбачає виробництво унікальних видів товарів, що дозволяє встановлювати високу ціну на них. А продаж комп'ютерів, комплектуючих до них, периферійних пристроїв, обслуговування і збірка комп'ютерів і є саме цим унікальним товаром. Обрана стратегія акцентує увагу саме на тих моментах, які важливі для успішної діяльності компанії ISM Computers. Ними є: якість, додаткові послуги, орієнтація на конкретні потреби споживача, система продажів.
Для ISM Computers пріоритетним є якість продукції. Для цього управлінці компанії приділяють велику увагу постачальникам периферійних пристроїв, оргтехніки, аксесуарів. Із можливого числа постачальників вибираються самі надійні, ті, хто постачає товар під час, за доступними цінами, міцно закріпив свої позиції на ринку.
Що стосується додаткових послуг, то тут компанія пропонує знову ж таки унікальний вид послуг - обслуговування комп'ютерів і периферійних пристроїв на дому. Тут пріоритетним для ISM Computers є швидкість і якість послуг, що надаються.
Всі ці пріоритетні моменти для компанії може допомогти здійснити стратегія диференціації. Це ще одна причина, чому для успішної діяльності даної компанії була вибрана ця стратегія як базову.
Формуючи стратегію для своєї фірми власник користувався підприємницької моделлю формування стратегії, яка передбачає, що стратегія формується на основі інтуїтивного розуміння логіки даного бізнесу, гарного знання ситуації, глибокого особистого бачення проблеми та шляхів її вирішення.
За задумом власника фірми стратегічний план повинен дати результати через п'ять років після запровадження. Критеріями, за якими можна судити про успіх стратегії ISM Computers власник визначив як динаміку стабільно збільшується обороту (див додаток 3), міцно завойовані позиції на ринку, збільшення числа корпоративних клієнтів, зміцнення іміджу організації, як надійного партнера.
Показник стабільно збільшується обороту позитивний (див додаток 3). До корпоративних клієнтів належать такі значущі організації міста як Установа Юстиції з реєстрації прав на нерухоме майно та угод з ним Оренбурзької області, Управління Юстиції, банк «Русь», Банк Москви, банк «Фордштадт» і деякі інші організації.
За всіма показниками стратегія диференціації була обрана правильно, тому що принесла зростання, прибуток, успіх, позитивний імідж і репутацію.

3. Розробка рекомендацій і пропозицій щодо стратегічного управління ТОВ «ISM COMPUTERS».
Проаналізувавши стратегію компанії ISM Computers, мною були сформульовані такі висновки, рекомендації і пропозиції.
Слід сказати, що обрана на самому початку діяльності організації стратегія диференціації привела до успіху компанії. Про це свідчить реалізація критеріїв, потрібних для успіху стратегії і які власник організації визначив сам. Один з найважливіших, на мій погляд, критеріїв - це динаміка стабільно збільшується обороту. Відповідно до звіту підприємства за останні 5 років діяльності, цей показник позитивний (див додаток 3).
Все свідчить про правильність вибору стратегії.
Однак компанія розвивається, і дана стратегія зжила себе. Компанії потрібна нова стратегія, розроблена у відповідності з нинішньому становищем фірми на ринку, вже наявними успіхами, новими і набутими ресурсами.
У зв'язку з цим, пропоную розробити та впровадити нову стратегію.
Слід сказати, що ISM Computers порівняно молода фірма (близько 6 років на ринку), але в неї вже досить багато конкурентів. Отже, стратегія повинна вирішувати такі завдання як збільшення конкурентних переваг, розробка нових напрямків діяльності тощо.
Найвдалішим варіантом у даному положенні фірми вважаю вибір однієї з стратегій розвитку - стратегію зростання, так як ця стратегія притаманна, насамперед, молодим фірмам, які прагнуть до лідерства у своїй галузі. Дана стратегія забезпечить нарощування конкурентних переваг за рахунок активного впровадження на нові ринки, диверсифікації виробництва, постійного здійснення нововведень.
Все це компанія в змозі здійснити, оскільки володіє достатніми ресурсами. Наприклад, розширити сферу діяльності і почати продаж обладнання для зовнішнього та внутрішнього спостереження, а згодом і обслуговування цього обладнання. Даний напрямок в даний час є дуже популярним і перспективним. Так само, відповідно до цієї стратегії компанія повинна здійснювати постійні нововведення. До них я пропоную віднести нові акції, розпродажі, нові послуги. ISM Computers має досвід у подібних заходах.
Наприклад, одна з акцій компанії.
27 квітня 2006

ISM Computers пропонує будь-17 дюймовий ЖК монітор за цінами, яких ще не було в місті Оренбурзі.
Всього 5500 рублів при покупці з комп'ютером ISM Home або ISM Professional.
Поспішайте придбати 17 дюймовий ЖК монітор за ціною простого звичайного монітора!
Кількість моніторів, що беруть участь в акції обмежена. [21]
А що стосується послуг, то нововведенням може стати обслуговування комп'ютерів, комплектуючих і периферійних пристроїв на дому. Можливі системи знижок для корпоративних клієнтів, пенсіонерів, працівників бюджетної сфери, студентів.
Але потрібно враховувати, що всі дії, пов'язані з впровадженням нової стратегії, можуть виявитися малоефективними або навіть марними, якщо не підкріпити їх сильною рекламною компанією.
У разі успішної реалізації даної стратегії компанія ISM Computers отримує високі темпи розвитку, вимірювані десятками відсотків на рік.

Висновок
У цій роботі розкриті такі поняття як стратегія та стратегічне управління. Виконано цілі і завдання роботи, поставлені у вступі, а саме: проаналізовано систему стратегічного управління на підприємстві, визначено мету, завдання, місії і стратегії підприємства, розроблені пропозиції та рекомендації щодо вибору та реалізації стратегій.

В якості прикладу в роботі обрана компанія ISM Computers, дана її коротка характеристика та характеристика господарської діяльності.

Запропоновано новий варіант стратегії, який виведе компанію на новий рівень. Розглянуто основні положення, на які компанії слід звернути увагу при реалізації нової стратегії, визначено основні критерії, що дозволяють судити про успішність нової стратегії, сформульовані основні напрями впровадження стратегії на практиці.

Стратегічний менеджмент відіграє значну роль в управлінні господарською діяльністю.
Стратегічне управління будується не на рутинних процедурах, а на творчому підході: теорія стратегічного управління формується на основі узагальнення практики успішного вирішення стратегічних завдань. [22]
Тому так важливо показати теоретичну основу стратегічного управління та її практичні результати.



Список використаної літератури.
1. Азоев Г.Л. Конкуренція: аналіз, стратегія і практика. - М.: Центр економіки і маркетингу, 1996. - 265 с.
2. Ансофф І. Нова корпоративна стратегія / Пер. з англ. - СПб.: «Пітер», 1999. - 458 с.
3. Булгаков Ю.В. та ін Стратегія господарського уравленія. - Хабаровськ, 1994. - 669 с.
4. Виханский О.С. Стратегічний менеджмент: Підручник. - М.: «Гардарика», 2000. - 592с.
5. Джонсон Д. Процеси управління стратегічними змінами: Хрестоматія «Управління зміною». - М.: «ЛІНК», 1996. - 240с.
6. Електронні дані з компакт-диска "Все для студента".
7. Забєлін П.В., Основи корпоративного управління концернами. - М., 1998. - 160с.
8. КарлофБ. Ділова стратегія: концепція, зміст, символи. - М.: «Економіка», 1991. - 248с.
9. Кінг У., Кліланд Д. Стратегічне планування і господарська політика / Пер. з англ. - М.: «Прогрес», 1982. - 378 с.
10. Ламбен Ж.-Ж. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива / Пер. з франц. - СПб.: «Наука», 1996. - 267с.
11. Оуен А. Як здійснювати стратегію. Хрестоматія «Управління зміною». - М.: «ЛІНК», 1996. - 217с.
12. Портер М. Міжнародна конкуренція: конкурентні переваги / Пер. з англ. - М.: «Міжнародні відносини», 1993. - 215с.
13. Санталайнен Т. та ін Управління за результатами / Пер з фінської. - М.: «ЛІНК», 1996. - 236с.
14. Сім нот менеджменту. 5-е видання, доп. - М.: «ЕКСМО», 2002. - 153с.
15. Стратегічне планування / За ред. Е.А. Уткіна. - М.: «ТАНДЕМ», 1998. -394 С.
16. Шифрін М.Б. Нетрадиційний підхід щодо оцінки економічної привабливості ринку. - СПб.: Вид. ГУЕФ, 1999. - 295с.
17. Шифрін М.Б. Стратегічний менеджмент: Навчально-методичне комплексне посібник. - СПб.: Вид. МБІ, 2004. - 324с.
18. http://inform.od.ua/index.shtml
19. http://www.dis.ru/slovar/management
20. http://www.hi-ed.ru
21. http://kabluk88.nm.ru/biznes-planirovanie-selnozdivddivtiy.html
22. www.ismcomp.ru

Додаток
Додаток 1
  Вплив стратегії та дій на успіх організації

Дії	Стратегія
	певна	невизначена
Ефективні	Успіх у минулому, і забезпечений успіх у майбутньому	Успіх у минулому, успіх у майбутньому проблематичний
Неефективні	Деякий успіх у минулому, в майбутньому серйозні проблеми	Невдачі в минулому, такий же результат очікується в майбутньому

Додаток 2



Додаток 3
Динаміка обороту за останні роки
оборот в млн. крб
45
40
35
30
25
17,0 млн
20
                                      14800000
15
                   13, 0 млн
10
        7100000
5

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010