Федеральне агентство з освіти
Курсова робота
АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ПРОГРАМИ
ВАТ «СИБІРСЬКИЙ ЛІС»
Виконавець
студентка гр. ЕУП-021.
Керівник
Старший викладач
Усть-Ілімськ 2005
ЗМІСТ
ВСТУП ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1.Характеристика ПІДПРИЄМСТВА «СИБІРСЬКИЙ ЛІС» ... ... ... ... ... ... .. 5
2.Аналіз ПРОГРАМИ МАРКЕТИНГУ
2.1.Обзор цільових ринків ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... .7
2.2.SWOT-аналіз підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
2.3.Целі підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 9
2.4.Основние ринкові сегменти підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ............. 11
2.5.Бізнес-портфель підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 13
2.6.Маркетінговое позиціонування ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...... ... ... .... ... .14
2.7.Базовие стратегії розвитку підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 16
2.8.Продуктовие стратегії підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .18
2.9.Конкурентние стратегії підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...................... 19
2.10.Товарная політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 21
2.11.Ценовая політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... .................. 22
2.12.Сбитовая політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.13.Коммунікаціонная політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 25
2.14.Маркетінговий контроль ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
2.15.Бюджет маркетингової програми ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
3.РЕКОМЕНДУЕМИЕ МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30
ВИСНОВОК ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 31
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 33
ДОДАТОК 1. ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА .. 34
ВСТУП
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, будь вони покупці, продавці або рядові громадяни. Маркетинг прагне до досягнення максимально можливого споживання товарів і послуг, через задоволення покупців, надаючи їм максимально широкий вибір і підвищення якості життя. Економічний же зміст маркетингу складається в прискорення віддачі виробничих фондів підприємства або організації, підвищенню конкурентоспроможності на ринку, мобільності виробництва.
Маркетингові дослідження - це систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їхній збір, аналіз і звіт про результати. Вони мають на увазі об'єктивний збір, реєстрацію та аналіз всіх фактів з проблем, які належать до продажу та переміщення товарів і послуг від виробника до споживача.
За допомогою комплексного маркетингового дослідження вирішуються такі завдання: вивчення характеристики ринку, потенційних його можливостей, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, аналіз розподілу часток ринку між фірмами, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення реакції на новий товар і його потенціалу, довгострокове прогнозування , вивчення політики цін.
Для досягнення цієї мети перед маркетинговим дослідженням ставляться такі завдання:
1) збір, обробка та зведення інформації;
2) оцінка та аналіз кон'юнктури ринку;
3) оцінка, аналіз і прогнозування власних можливостей фірми;
4) оцінка ефективності реклами;
5) виявлення і оцінка комерційного ризику;
6) аналіз ефективності товароруху;
7) виявлення переваг і думок споживачів і ін
Практично всі маркетингові дослідження спрямовані на отримання конкретних результатів, необхідних для прийняття управлінських рішень. Маркетингові дослідження є комплексне дослідження, що включає визначення проблеми, аналіз вторинної та первинної інформації, аналіз отриманих даних, використання отриманих результатів.
У своєму курсовому проекті я розглядаю підприємство працює в лісовій промисловості.
Іркутська область має всі умови для розвитку лісової, деревообробної та целюлозно-паперової промисловості. Майже 80% її території покрито лісами, головним чином хвойними, в яких зосереджено приблизно 11% загальноросійських запасів деревини, а щорічний її приріст оцінюється в 80 млн. м 3.
Загальні запаси деревини в Іркутській області становлять 7 - 9 млрд. м 3, експлуатаційні - 4,1 млрд. м 3.
В даний час область дає близько 10% всієї заготовленої у країні деревини і приблизно стільки ж пиломатеріалів, виробляє майже половину всієї російської целюлози. Основу комплексу становлять великі лісозаготівельні й лісопереробні підприємства, в першу чергу Братський і Усть-Ілімськ лісопромислові гіганти, Байкальський целюлозно-паперовий комбінат, гідролізний заводи і потужним деревообробні виробництва.
Найбільшими підприємствами з комплексної переробки деревини (не тільки в регіоні, але і в країні) є Братський і Усть-Ілімськ комбінати, здатні щороку переробляти до 7 млн. м 3 деревини.
Зараз значна кількість круглого лісу (74%) вивозиться в країни далекого зарубіжжя, в ближнє зарубіжжя поставляється 4%, на російський ринок - 22% загального його обсягу.
1.Характеристика ПІДПРИЄМСТВА «СИБІРСЬКИЙ ЛІС»
Найменування підприємства: «Сибірський ліс»
Місцезнаходження: 666685, Іркутська область, місто Усть-Ілімськ, вулиця Ентузіастів, будинок 1, квартира 34, телефон (235) 3-76-09, 5-32-12, факс 5-45-90.
Організаційно-правова форма: відкрите акціонерне товариство.
Перевагою відкритого акціонерного товариства для підприємства «Сибірський ліс» є:
1) здатність залучити додатковий капітал (інвестиції) шляхом випуску акцій;
2) простота процедури переуступки права власності;
3) відносна стабільність, яка існує в разі виходу одного з учасників товариства, продовжує існувати і має необмежений термін дії.
Недоліками відкритого акціонерного товариства є:
1) обмеження сфери діяльності відповідно до статуту і різними законодавчими актами;
2) махінації різного роду. Можливі випадок приховування частини прибутку від акціонерів.
Підприємство «Сибірський ліс» функціонує в лісопромислової галузі. Головне завдання лісового господарства полягає в тому, щоб максимально задовольняти постійно зростаючі потреби народного господарства в деревині та інших лісових продуктах на базі підвищення ефективності лісогосподарського виробництва. При цьому необхідно враховувати безперервно зростаюче значення лісу як средообразующего і средорегулірующего фактора, його захисні, водоохоронні, рекреаційні функції, а також вимоги розширеного відтворення лісових ресурсів. Організаційна структура управління підприємства «Сибірський ліс» наведена в додатку 1.
Філія державної освітньої установи вищої професійної освіти Байкальського державного університету
економіки і права у м. Усть-Ілімську
(Філія ГОУ ВПО БГУЕП в м. Усть-Ілімську)
Курсова робота
АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ПРОГРАМИ
ВАТ «СИБІРСЬКИЙ ЛІС»
Виконавець
студентка гр. ЕУП-021.
Керівник
Старший викладач
Усть-Ілімськ 2005
ЗМІСТ
ВСТУП ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1.Характеристика ПІДПРИЄМСТВА «СИБІРСЬКИЙ ЛІС» ... ... ... ... ... ... .. 5
2.Аналіз ПРОГРАМИ МАРКЕТИНГУ
2.1.Обзор цільових ринків ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... .7
2.2.SWOT-аналіз підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
2.3.Целі підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 9
2.4.Основние ринкові сегменти підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ............. 11
2.5.Бізнес-портфель підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 13
2.6.Маркетінговое позиціонування ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...... ... ... .... ... .14
2.7.Базовие стратегії розвитку підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 16
2.8.Продуктовие стратегії підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .18
2.9.Конкурентние стратегії підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...................... 19
2.10.Товарная політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 21
2.11.Ценовая політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... .................. 22
2.12.Сбитовая політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .23
2.13.Коммунікаціонная політика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 25
2.14.Маркетінговий контроль ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
2.15.Бюджет маркетингової програми ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
3.РЕКОМЕНДУЕМИЕ МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30
ВИСНОВОК ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 31
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 33
ДОДАТОК 1. ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА .. 34
ВСТУП
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, будь вони покупці, продавці або рядові громадяни. Маркетинг прагне до досягнення максимально можливого споживання товарів і послуг, через задоволення покупців, надаючи їм максимально широкий вибір і підвищення якості життя. Економічний же зміст маркетингу складається в прискорення віддачі виробничих фондів підприємства або організації, підвищенню конкурентоспроможності на ринку, мобільності виробництва.
Маркетингові дослідження - це систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їхній збір, аналіз і звіт про результати. Вони мають на увазі об'єктивний збір, реєстрацію та аналіз всіх фактів з проблем, які належать до продажу та переміщення товарів і послуг від виробника до споживача.
За допомогою комплексного маркетингового дослідження вирішуються такі завдання: вивчення характеристики ринку, потенційних його можливостей, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, аналіз розподілу часток ринку між фірмами, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення реакції на новий товар і його потенціалу, довгострокове прогнозування , вивчення політики цін.
Для досягнення цієї мети перед маркетинговим дослідженням ставляться такі завдання:
1) збір, обробка та зведення інформації;
2) оцінка та аналіз кон'юнктури ринку;
3) оцінка, аналіз і прогнозування власних можливостей фірми;
4) оцінка ефективності реклами;
5) виявлення і оцінка комерційного ризику;
6) аналіз ефективності товароруху;
7) виявлення переваг і думок споживачів і ін
Практично всі маркетингові дослідження спрямовані на отримання конкретних результатів, необхідних для прийняття управлінських рішень. Маркетингові дослідження є комплексне дослідження, що включає визначення проблеми, аналіз вторинної та первинної інформації, аналіз отриманих даних, використання отриманих результатів.
У своєму курсовому проекті я розглядаю підприємство працює в лісовій промисловості.
Іркутська область має всі умови для розвитку лісової, деревообробної та целюлозно-паперової промисловості. Майже 80% її території покрито лісами, головним чином хвойними, в яких зосереджено приблизно 11% загальноросійських запасів деревини, а щорічний її приріст оцінюється в 80 млн. м 3.
Загальні запаси деревини в Іркутській області становлять 7 - 9 млрд. м 3, експлуатаційні - 4,1 млрд. м 3.
В даний час область дає близько 10% всієї заготовленої у країні деревини і приблизно стільки ж пиломатеріалів, виробляє майже половину всієї російської целюлози. Основу комплексу становлять великі лісозаготівельні й лісопереробні підприємства, в першу чергу Братський і Усть-Ілімськ лісопромислові гіганти, Байкальський целюлозно-паперовий комбінат, гідролізний заводи і потужним деревообробні виробництва.
Найбільшими підприємствами з комплексної переробки деревини (не тільки в регіоні, але і в країні) є Братський і Усть-Ілімськ комбінати, здатні щороку переробляти до 7 млн. м 3 деревини.
Зараз значна кількість круглого лісу (74%) вивозиться в країни далекого зарубіжжя, в ближнє зарубіжжя поставляється 4%, на російський ринок - 22% загального його обсягу.
1.Характеристика ПІДПРИЄМСТВА «СИБІРСЬКИЙ ЛІС»
Найменування підприємства: «Сибірський ліс»
Місцезнаходження: 666685, Іркутська область, місто Усть-Ілімськ, вулиця Ентузіастів, будинок 1, квартира 34, телефон (235) 3-76-09, 5-32-12, факс 5-45-90.
Організаційно-правова форма: відкрите акціонерне товариство.
Перевагою відкритого акціонерного товариства для підприємства «Сибірський ліс» є:
1) здатність залучити додатковий капітал (інвестиції) шляхом випуску акцій;
2) простота процедури переуступки права власності;
3) відносна стабільність, яка існує в разі виходу одного з учасників товариства, продовжує існувати і має необмежений термін дії.
Недоліками відкритого акціонерного товариства є:
1) обмеження сфери діяльності відповідно до статуту і різними законодавчими актами;
2) махінації різного роду. Можливі випадок приховування частини прибутку від акціонерів.
Підприємство «Сибірський ліс» функціонує в лісопромислової галузі. Головне завдання лісового господарства полягає в тому, щоб максимально задовольняти постійно зростаючі потреби народного господарства в деревині та інших лісових продуктах на базі підвищення ефективності лісогосподарського виробництва. При цьому необхідно враховувати безперервно зростаюче значення лісу як средообразующего і средорегулірующего фактора, його захисні, водоохоронні, рекреаційні функції, а також вимоги розширеного відтворення лісових ресурсів. Організаційна структура управління підприємства «Сибірський ліс» наведена в додатку 1.
2. АНАЛІЗ ПРОГРАМИ МАРКЕТИНГУ
2.1.Обзор цільових ринків.
З переходом на ринкову економіку підприємствам доводиться враховувати зовнішнє середовище (макросередовище).
Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище факторами демографічного, економічного, природного, технічного, політичного, правового, і культурного характеру.
Аналіз зовнішнього середовища для підприємства ВАТ «Сибірський ліс» представлений у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Результати аналізу зовнішнього середовища маркетингу (на російському ринку) ВАТ «Сибірський ліс»
Продовження таблиці 2.1.
Результати аналізу зовнішнього середовища маркетингу (на російському ринку) ВАТ «Сибірський ліс»
З таблиці видно, що на підприємство найбільш сильно впливає економічне середовище, так як по країні спостерігається зростання промислового виробництва і наша продукція стала більш затребувана.
2.2.SWOT-аналіз
Метою SWOT - аналізу є ефективне використання ресурсів, оптимізації дій компанії по використанню зовнішніх факторів. Для того щоб успішно виживати в довгостроковій перспективі організація повинна знати свої сильні і слабкі сторони, вміти прогнозувати те, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому і те, які нові можливості можуть відкриватися для неї. SWOT - аналізу підприємства «Сибірський ліс« представлений в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2.
SWOT-аналіз ВАТ «Сибірський ліс»
З таблиці випливає, що перевагами підприємства є хороший імідж і висока якість продукції; недоліками - слабо розвинена маркетингова діяльність; можливостями - поява нових технологій; погрозами - потужні клієнти в Іркутській області.
2.3. Цілі підприємства.
Мета бізнесу компанії - максимізація прибутку в довгостроковій перспективі без серйозних ризиків.
Місія - стати високорентабельним і ефективним підприємством, що пропонує високоякісну продукцію.
Цілями підприємства «Сибірський ліс» є:
1) отримання максимального прибутку;
2) зміцнення своїх позицій на ринку;
3) своєчасне забезпечення споживачів продукцією;
4) забезпечення персоналу підприємства заробітною платою і нормальними умовами праці, можливістю професійного зростання;
5) створення додаткових робочих місць;
6) закупівля нового обладнання;
7) охорона навколишнього середовища: землі, повітряного і водного басейну;
8) недопущення збоїв у роботі підприємства (зриви постачання сировини, випуск бракованої продукції, різке зниження обсягів виробництва і зниження рентабельності).
Цілі і завдання підприємства наведені в таблиці 2.3.
Таблиця 2.3.
Цілі та завдання ВАТ «Сибірський ліс» на 2003 р.
Продовження таблиці 2.3.
Цілі та завдання ВАТ «Сибірський ліс» на 2003 р.
З таблиці видно, що підприємство намагається підвищити якість своєї маркетингової діяльності, забезпечує привабливість для інвесторів, знижує витрати виробництва, підвищує задоволеність зовнішніх і внутрішніх споживачів, удосконалює систему оплати праці і мотивації персоналу, впроваджує сучасні технології.
2.4 Основні ринкові сегменти підприємства.
Сегментування ринку - Це розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари і комплекси маркетингу.
Сегмент - це виділена частина ринку, що володіє схожими характеристиками і однаково реагує на певні маркетингові зусилля.
Ознака сегментації - це показник способу виділення даного сегменту на ринку. Головна мета сегментування ринку - полягає в тому, щоб забезпечити адресність розробляється, виробленої і реалізованої товару.
За допомогою сегментації досягаються наступні цілі:
1) якнайкраще задоволення потреб і потреби людей, підгонка товару
під бажання і перевагу покупця;
2) підвищення конкурентноздатності, як товару, так і його
виробника, посилення конкурентних переваг;
3) ухилення від конкурентної боротьби шляхом переходу в неосвоєний 2.1.Обзор цільових ринків.
З переходом на ринкову економіку підприємствам доводиться враховувати зовнішнє середовище (макросередовище).
Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище факторами демографічного, економічного, природного, технічного, політичного, правового, і культурного характеру.
Аналіз зовнішнього середовища для підприємства ВАТ «Сибірський ліс» представлений у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Результати аналізу зовнішнього середовища маркетингу (на російському ринку) ВАТ «Сибірський ліс»
| Складові зовнішнього середовища маркетингу | Результати аналізу |
| Політичне середовище | - Поступова стабілізація політичної ситуації в країні; - Зменшення ймовірності ризику несення збитків через нестабільну політичну ситуацію; - Недовіра суспільства влади; - Глобальні політичні зміни - В країні можливо посилення протекціоністських заходів, що знижують конкурентоспроможність нашої продукції. |
| Економічне середовище | - Зростання промислового виробництва в цілому по Росії; - Підприємства погасили заборгованість перед урядом та іншими інвесторами; - Зросла середньомісячна заробітна плата і збільшилося число робочих місць; - Зростання національного доходу; - Розвиток ринку робочої сили. |
| Соціально-демографічне середовище | - Старіння кадрів, які насилу освоюють нові технології; - Брак висококваліфікованих фахівців. |
Результати аналізу зовнішнього середовища маркетингу (на російському ринку) ВАТ «Сибірський ліс»
| Культурне середовище | - При веденні ділових переговорів необхідно врахувати специфіку керівників, цікавить нас об'єкта, приймати рішення про покупку продукції не стільки за об'єктивно високим показникам якості продукції, скільки за тим, наскільки людина, що представляє продукцію вселяє повагу. Іншими словами використовувати суб'єктивний, особистісний підхід до вирішення проблем; - Спостерігається позитивна тенденція в прагненні громадян отримати вищу освіту. |
| Правове середовище | - Глобальні політичні зміни; - Соціально-політичний розвиток; - Вплив профспілок; -Розвиток податкової системи. |
| Науково-технічне середовище | - Кожен рік вдосконалюються технології виробництва; - Високопродуктивне обладнання, інструменти і технологічне оснащення. |
| Екологічне середовище | - Екологічні вимоги до виробництва в Росії не перевищують аналогічні вимоги в Голландії; - Використання продукції спрямовано на зменшення впливу на навколишнє середовище, але це треба довести чиновникам Росії. |
2.2.SWOT-аналіз
Метою SWOT - аналізу є ефективне використання ресурсів, оптимізації дій компанії по використанню зовнішніх факторів. Для того щоб успішно виживати в довгостроковій перспективі організація повинна знати свої сильні і слабкі сторони, вміти прогнозувати те, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому і те, які нові можливості можуть відкриватися для неї. SWOT - аналізу підприємства «Сибірський ліс« представлений в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2.
SWOT-аналіз ВАТ «Сибірський ліс»
| Сили | Можливості |
| 1) Збереження основних кадрів 2) Поява привабливих замовників 3) Хороший імідж 4) Ефективна реконструкція забезпечила достатню поточну конкурентоспроможність 5) Висока якість продукції 6) Компетентність та активність персоналу вище, ніж в основних конкурентів | 1) Домовленість з іншими великими клієнтами 2) З-за високої якості наша продукція стала користуватися великим попитом. 3) Поява нових технологій |
| Слабкість | Загрози |
| 1. Активне скуповування акцій у трудового колективу, так як він не сформований 2. Слабо розвинена маркетингова діяльність 3. Довгі строки виконання замовлень 4. Заробітна плата робітників не перевищує 2000 рублів. | 1. Заборгованість по заробітній платі 2. Проблеми з поставками сировини і надання знижок одному з великих клієнтів 3. Потужні клієнти в Іркутській області 4. Посилений тиск екологів |
2.3. Цілі підприємства.
Мета бізнесу компанії - максимізація прибутку в довгостроковій перспективі без серйозних ризиків.
Місія - стати високорентабельним і ефективним підприємством, що пропонує високоякісну продукцію.
Цілями підприємства «Сибірський ліс» є:
1) отримання максимального прибутку;
2) зміцнення своїх позицій на ринку;
3) своєчасне забезпечення споживачів продукцією;
4) забезпечення персоналу підприємства заробітною платою і нормальними умовами праці, можливістю професійного зростання;
5) створення додаткових робочих місць;
6) закупівля нового обладнання;
7) охорона навколишнього середовища: землі, повітряного і водного басейну;
8) недопущення збоїв у роботі підприємства (зриви постачання сировини, випуск бракованої продукції, різке зниження обсягів виробництва і зниження рентабельності).
Цілі і завдання підприємства наведені в таблиці 2.3.
Таблиця 2.3.
Цілі та завдання ВАТ «Сибірський ліс» на 2003 р.
| Сфера діяльності | Постійні орієнтири | Короткострокові цілі на 2003 р. |
| Маркетинг | Збереження позицій на цільовому ринку | Розширити кількість споживачів Підвищити якість маркетингової діяльності |
| Фінанси | Ефективне управління грошовими ресурсами для отримання прибутку | Забезпечити прибуткову роботу Підвищити платоспроможність і фінансову стійкість Забезпечити привабливість для інвесторів Збільшити рентабельність |
| Виробництво | Підвищення поточної ефективності виробництва | Знизити витрати виробництва Забезпечити зростання обсягів випуску нової техніки Скоротити терміни виконання замовлень |
| Якість | Підвищення конкурентоспроможності продукції у сфері якості | Підвищити задоволеність зовнішніх і внутрішніх споживачів Вибудувати систему взаємовідносин з постачальниками (зовнішніми і внутрішніми), засновану на фактичних даних. |
Цілі та завдання ВАТ «Сибірський ліс» на 2003 р.
| Персонал | Підвищення ефективності роботи співробітників | Впровадити технологію розвитку персоналу на основі виділення корпоративних компетенцій Підвищити задоволеність персоналу Удосконалити систему оплати праці та мотивації персоналу |
| Менеджмент | Підвищення якості управління | Впровадити механізм стратегічного управління Почати практичне використання процесного управління Впровадити сучасні технології |
2.4 Основні ринкові сегменти підприємства.
Сегментування ринку - Це розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари і комплекси маркетингу.
Сегмент - це виділена частина ринку, що володіє схожими характеристиками і однаково реагує на певні маркетингові зусилля.
Ознака сегментації - це показник способу виділення даного сегменту на ринку. Головна мета сегментування ринку - полягає в тому, щоб забезпечити адресність розробляється, виробленої і реалізованої товару.
За допомогою сегментації досягаються наступні цілі:
1) якнайкраще задоволення потреб і потреби людей, підгонка товару
під бажання і перевагу покупця;
2) підвищення конкурентноздатності, як товару, так і його
виробника, посилення конкурентних переваг;
сегмент ринку;
4) ув'язка науково технічної політики фірми із запитами чітко
виявлених сукупностей споживачів;
5) орієнтація всієї маркетингової роботи на конкретного споживача,
поради підприємцю, який виступає в сегментації ринку.
Сенс сегментації полягає в тому, щоб знайти тих, хто зараз (або в майбутньому) пред'являє різні вимоги до даного товару.
Основні ринкові сегменти підприємства «Сибірський ліс» представлені в таблицях 2.4.1., 2.4.2.
Таблиця 2.4.1.
Стратегічно значимі ринкові сегменти для фірми ВАТ «Сибірський ліс»
| Товарна група | Дошка обрізна | ДВП | Брусок | Плінтуса |
| Ринковий сегмент | Будівельні організації, дачники, приватні особи | Будівельні організації, дачники, приватні особи | Будівельні організації, дачники, приватні особи | Будівельні організації, дачники, приватні особи |
Таблиця 2.4.2.
Ринковий профіль цільового клієнта ВАТ «Сибірський ліс»
| Товарна група | Основні споживчі цінності | Основні вимоги, які пред'являються до товару |
| Дошка обрізна | невисока ціна, екологічність | Міцність, надійність |
| ДВП, плінтуса | ціна, екологічність, | Міцність, надійність, довговічність |
| Брусок | невисока ціна | Міцність, надійність |
2.5. Бізнес-портфель підприємства.
Сформувавши місію компанії і які стоять перед нею завдання, керівництво повинне спланувати свій бізнес-портфель.
Бізнес-портфель - це набір видів діяльності і товарів, якими займається підприємство.
Аналіз структури та динаміки бізнес портфеля виконується за запропонованою схемою.
Підприємству слід, по-перше, проаналізувати наявний у нього бізнес-портфель і вирішити, на які напрямки діяльності направити більше або менше інвестицій (або не направляти зовсім), і, по-друге, розробити стратегію росту для включення в портфель нових товарів чи напрямків діяльності.
Аналіз структури та динаміка бізнес портфеля наведено у таблицях 2.5.1., 2.5.2., 2.5.3 ..
Таблиця 2.5.1.
Венчурний портфель (при розробці нового товару)
| Товарна група | Характеристика середовища |
| ВАГОНКА | З'явився попит на дані групи товарів з боку підприємств, організацій, навчальних закладів, приватних осіб |
Збільшення портфель (збільшення числа клієнтів)
| Товарна група | Характеристика середовища |
| Плінтуса | Постійне зростання індивідуального будівництва, ремонту квартир і офісів генерує попит даної групи товарів на ринку. |
Збільшення портфель (збільшення числа клієнтів)
| Брусок | Поява попиту з боку підприємств, організацій і приватних осіб. |
Стабільний портфель (постійні пріоритетні клієнти)
| Товарна група | Характеристика середовища |
| Плінтуса | На дану групу товарів існує стійкий попит у різних навчальних закладів, особливо будівельних організацій. |
| ДВП | Виробництво є рентабельним, попит стійкий з тенденцією до посилення |
2.6.Маркетінговое позиціонування.
Позиціонування товару на ринку означає пропозицію самого товару і для його іміджу, яке дозволить цільовому сегменту ринку: чітко зрозуміти зміст пропозиції і репутацію компанії і зрозуміти його відмінність (перевага) від конкурентів.
Перш ніж приступити до позиціонування свого товару, виробнику необхідно визначити позиції товарів конкурентів і які стоять за ними виробників. Це дозволяє вибрати можливі напрямки позиціонування.
Існують наступні типи позиціонування товару:
1) позиціонування, засноване на відмітну якість товару;
2) Позиціонування, засноване на перевагах або на вирішенні проблеми;
3) позиціонування, засноване на особливому способі використання;
4) позиціонування, орієнтоване на певну категорію споживачів;
5) Позиціонування, по відношенню до конкуруючої марки;
6) позиціонування, засноване на розриві з певною категорією товару.
Підприємство «Сибірський ліс» використовує позиціонування, засноване на відмітну рису товару, обгрунтування цього типу позиціонування представлено на малюнку 2.
краще ніж інші виробники
обрізний
для
тому що
пропонує високоякісну продукцію, за ціною доступною для
в результаті
покупці купують нашу продукцію, яка необхідна в побуті.
Рис.2. Обгрунтування позиціонування
Карта позиціонування показує продукцію якої якості і за якою ціною пропонують підприємства виготовляють аналогічну продукцію. Ця карта представлена на малюнку 3.
Висока ціна
ВАТ «Ліс Сибіру»
якість якість
ВАТ «Сибірський
ліс »
Низька ціна
Рис.3 - Карта позиціонування.
Карта позиціонування показує, що наше підприємство пропонує вироби середньої якості, але її ціна значно нижча, ніж у конкурентів.
Тому наше підприємство займає свою ринкову нішу. При цьому ми бачимо, що є вільне місце на ринку з низькою якістю продукції і низькою ціною, тому надалі наше підприємство планує зайняти і цю ринкову нішу.
Матриця позиціонування, що показує можливості забезпечення наявності виробником, представлена на малюнку 4.
Можливості забезпечити наявність виробником
Високі Низькі
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1 | Ціна | Безпека | |||
| 2 | Відповідність стандартам | ||||
| 3 | Зручність складання | ||||
| 4 | Міцність | ||||
| 5 |
Можли-
ність для
спожи-
теля
Низька
Ріс.4.Матріца позиціонування
З таблиці видно, що наше підприємство має високу можливість забезпечити доступну для виробника ціну і міцність.
2.7.Базовие стратегії підприємства.
Базова маркетингова стратегія - довгостроковий план підприємства. Цей план не розписаний детально, тому що занадто часто докладно розписані стратегічні плани спростовувалися несподіваними поворотами подій у зовнішньому середовищі. Тому базова довгострокова стратегія не є чимось раз заданим і незмінним. Вона повинна регулярно коректуватися і уточнюватися в залежності від змін, що відбуваються на ринку, та результатів діяльності підприємства.
У теорії та практиці маркетингу важливе місце займає матриця «товар-ринок» (модель І. Ансоффа). Модель призначена для розробки стратегій в залежності від оновлення ринку і товару.
Матриця «товар-ринок» утворює чотири поля, що характеризують положення фірми залежно від поєднання двох чинників - розвитку та оновлення ринку і товару
Матриця «товар-ринок» для підприємства «Сибірський ліс» представлена на рисунку 5.
Товар | Існуючий | Новий |
| Існуючий | Глибоке проникнення на ринок Дошка обрізна ДВП Брусок Плінтус | Розробка товару Вагонка |
| Новий | Розвиток ринку | Диверсифікація |
Виходячи з матриці для товарних груп, необхідні такі маркетингові заходи:
Дошка обрізна, ДВП, брусок, плінтус: цю групу товарів підприємство реалізують на ринку давно. Для збільшення обсягу продажів необхідна реклама, різні форми стимулювання збуту і продажу, сервісні заходи та інші способи впливу на споживача.
Вагонка: На ринку зростає попит на інші види виробів з деревини, особливо на вагонку, тому підприємство приступило до розробки нових видів товарів.
2.8.Продуктовие стратегії підприємства.
Для класифікації кожного зі своїх товарів на його частці на ринку щодо нових конкурентів і темпів зростання продажів використовують матрицю «зростання обсягу продажів - ринкова частка».
Товари, що займають в матриці схоже початкове стратегічне положення, об'єднуються в однорідні сукупності. Для них визначають базові зразки дій, або нормативні стратегії, які використовуються для цільового і стратегічного планування, а також для розподілу ресурсів підприємства.
Для оцінки окремих продуктів, що входять в продуктовий портфель з точки зору поповнення або використання ними каси компанії розроблена матриця Бостонської консультаційної групою (БКГ), вона дозволяє підприємству класифікувати кожний з своїх товарів на його частці на ринку щодо основних конкурентів і темпів зростання продажів.
Точне знання місця розташування товарів на матриці дозволяє оцінити перспективи їх збуту. Модель спрямована на досягнення максимальної співпраці між різними групами товарів.
Для кожного осередку матриці пропонуються наступні стратегії:
«Дійні корови» (брусок): ця група товарів має велику частка на повільно розвивається, тут необхідно застосовувати оборонну стратегію, яка передбачає збереження наявної ринкової частки і утримання своїх позицій на ринку.
«Дикі кішки» (плінтуса): ці товари незначно впливають на ринок в галузі, що розвивається, тут необхідно застосовувати атакуючу стратегію, яка пропонує активну, агресивну позицію фірми на ринку і переслідує мету завоювати і розширити ринкову частку.
«Зірки» (Дошка обрізна, ДВП): ця група товарів займає значну частку ринку, а попит зростає високими темпами, тут необхідно застосувати атакуючу стратегію, яка пропонує активну, агресивну позицію фірми на ринку і переслідує мету завоювати і розширити ринкову частку.
Матриця «зростання обсягу продажів - ринкова частка» представлена на рисунку 6.
| ДОЛЯ РИНКУ | |||
| РОСТ ОБСЯГУ РИНКУ | велика | маленька | |
| швидкий | «Зірки» Дошка обрізна, ДВП | «Дикі кішки» Плінтуса | |
| повільний | «Дійні корови» Брусок | «Собаки» | |
2.9.Конкурентние стратегії підприємства.
Будь-яка економічна стратегія синтезує теоретичні і практичні питання функціонування на ринку на основі складаються закономірностей. У зв'язку з цим виділяють три базові конкурентні стратегії: за рахунок економії на витратах, за рахунок диференціації (горизонтальної, вертикальної), за рахунок спеціалізації. Вони розрізняються за цільовим ринку (весь ринок або сегмент) і за типом реалізованого конкурентної переваги (по витратах або за якістю).
Сучасні ринкові умови сформували на ринку чотири основних стратегій конкурентної боротьби:
1) силову - для великого, стандартного виробництва;
2) нішеву - для фірм з вузькою спеціалізацією;
3) пристосовницьку стратегію - для місцевого, локального бізнесу;
4) «піонерську» стратегію - характерну створенням нових або перетворенням старих сегментів ринку.
Вибір конкурентної стратегії формується під впливом ринкового поля. Матриця ринкового поля представлена на малюнку 11.
| SHAPE \ * MERGEFORMAT | Загрози появи нових учасників ринку: легкість проникнення в галузь для великих інвесторів з величезними фінансовими можливостями | |
| SHAPE \ * MERGEFORMAT можуть підвищити ціни, так як ВАТ не бажає втрачати старі зв'язки, а також постачальників на ринку не так багато | Загрози з боку наявних учасників ринку - реальних конкурентів | Влада споживачів: попит великий, влада споживачів не сильна |
| SHAPE \ * MERGEFORMAT | Загрози з боку продуктів-замінників: незначна, так як вироби нашого підприємства доступні всім верствам населення |
Для підприємства «Сибірський ліс» найбільше підходить використання нішової стратегії, яка передбачає продукції для певного кола споживачів. Свою ринкову силу підприємство черпає в тому, вироби стають у тій чи іншій мірі незамінними для відповідної групи клієнтів.
2.10.Товарная політика.
Товарна політика визначає певний курс дій товаровиробника або торгового посередника на основі наявності у нього чітко сформульованої програми дій на ринку. Вона покликана забезпечити спадкоємність рішень та заходів щодо формування асортименту і його управління, підтримання конкурентоспроможності товарів на необхідному рівні, знаходженні для товарів оптимальних товарних сегментів, розробки і здійснення стратегій упаковки, маркування, обслуговування товарів. Відсутність товарної політики веде до нестійкості структури асортименту через вплив випадкових чи перехідних поточних факторів, втрати контролю над конкурентоспроможністю і комерційної ефективності товару.
Товарна політика передбачає певний набір методів (або заздалегідь обдуманих дій) і принципів діяльності організації, завдяки яким організацією забезпечується наступність і цілеспрямованість заходів з формування і управління асортиментом пропонованих товарів або послуг. Непродумана нестійка асортиментна політика організації, не враховує довгострокові інтереси розвитку, приводить її до провалин та непотрібної схильності асортименту надмірного впливу випадково приходять кон'юнктурних факторів.
Підприємства ВАТ «Сибірський ліс» виготовляє вироби з деревини: ДВП, дошка обрізна, плінтуса, брусок.
У нашій країні є багато підприємств, які виробляють аналогічну продукцію. Такі види продукції як дошка обрізна, ДВП, брусок, плінтус знаходяться на стадії росту, також існує продукція знаходиться в стадії розробки (вагонка).
Продукція випускається підприємством середньої якості, вона і відповідає всім вимогам, що пред'являються. Продукція екологічно чиста. Є сертифікат якості. Сертифікат відповідності, гігієнічний сертифікат і товарну марку.
ВАТ «Сибірський ліс» планує насичення асортименту і випуск нових перспективних видів продукції - готових виробів, що розробляються відповідно до вимог існуючих стандартів щодо якості та естетичним показникам. Це буде здійснюватися на основі врахування думок споживачів.
2.11.Ценовая політика.
Цінова політика - механізм або модель прийняття рішення про поведінку підприємства на всіх типах ринку для досягнення поставлених цілей.
Підприємство ВАТ «Сибірський ліс» пропонує свою продукцію споживачам за невисокими цінами. Фірма при розрахунку ціни виходить із відчутною цінності своїх товарів. Основним фактором ціноутворення вважається купівельну сприйняття. Для формування у свідомості споживачів уявлення про цінності товару використовуються нецінові прийоми впливу. Ціна в цьому випадку покликана відповідати відчутною цінності значимості товару.
Попит на продукцію заводу постійний. Важливо щоб ціна відбивала рівень якості товару та імідж фірми. Є резерв зниження собівартості продукції за рахунок зменшення накладних витрат.
Між фірмами існує нецінова конкуренція, тому що кожна фірма пропонує продукцію, розраховану на певний сегмент, тобто на коло споживачів з певним рівнем доходу.
Розробка цінової стратегії - це останній етап цінової політики фірми.
Цінова стратегія - сукупність довгострокових положень і принципів, керуючись якими, виробник встановлює ціну на свій продукт; вона розробляється виходячи із стратегічних цілей компанії в даній ринковій ніші.
ВАТ «Сибірський ліс» використовує активну цінову стратегію, тобто не дотримується пасивному проходження за лідером в цінах, а розробляє свою стратегію, з огляду на власні інтереси.
Для збільшення числа продажів і зацікавленості споживачів нашої продукцією у нас діє система знижок (постійним покупцям, за кількість товарів, що купуються). Таким чином, наше підприємство розробляє систему цін, яка б забезпечувала отримання максимального прибутку.
Наше підприємство дотримується стратегії середніх цін. Стратегія високих цін не можлива, тому що наше підприємство займає ринкову нішу, де покупці дуже чутливі до підвищення ціни. Підприємство втратить значну частину своїх клієнтів.
2.12.Сбитовая політика.
Підприємство «Сибірський ліс» реалізує свою продукцію на території міста Усть-Ілімськ і Іркутської області. У нас існують свої торгові посередники (магазини будматеріалів, в яких представлена наша продукція). Продукція постійно оновлюється, поліпшується її якість. Товар упакований в спеціальний папір, що охороняє його від пошкоджень.
Співробітники нашого підприємства висококваліфіковані. Раз на рік ми відправляємо наших співробітників на різні курси підвищення кваліфікації.
Також ми звертаємо увагу на вмінні грамотно спілкуватися з відвідувачами співробітників, укладати договори.
Метод дослідження ринку потенційних покупців. На цей метод робиться основна ставка компанії. Методологія аналізу ринку і вивчення попиту потенційних покупців носить не стільки кількісний аналіз, а якісний. В основі методології лежать методи, які дозволяють систематизувати думки покупців як відбулися, так і потенційних про продукцію підприємства, їх бажання і переваги. Основу цього методу складає виявлення сукупної думки споживачів про гідність і недоліки пропонованої компанією продукції на ринку.
Аналіз цієї інформації та конкретні висновки, зроблені на основі отриманих результатів, лежать у виробничій стратегії компанії. Так вивчаючи смаки і переваги потенційних покупців, підприємство забезпечує обсяги виробництва, що дозволяють забезпечити рентабельність і стійке положення на ринку. Підприємство орієнтує виробництво виробів з масиву на певний сегмент ринку: на людей, які мають середні доходи. Вони пред'являють попит на продукцію середньої якості та екологічно чистий, а вироби з масиву як не можна точно відповідають цим вимогам. Лише необхідно, щоб продукція відповідала уявленням споживачів про якість і стиль.
Підприємство «Сибірський ліс» продає свою продукцію як оптом, так і в роздріб.
Для встановлення кількості споживачів наша організація проводить опитування серед покупців, згідно з проведеними опитуваннями у нашій організації досить велика кількість покупців.
Звички і переваги споживачів нашої продукції ми визначаємо за попитом на певні види продукції. Крім цього у нас існують сайт в мережі Internet на якому споживач залишає свої пропозиції по його питанню.
Розмір одиничних замовлень не перевищує 15 партій за раз, замовлення розподіляються по надходженню заявки.
ВАТ «Сибірський ліс» надає послуги з доставки продукції від магазину до місця зазначеного покупцем (безкоштовно), надається безвідсотковий кредит, існує система знижок.
Методи застосовуються підприємством досить дешеві. За допомогою маркетингових прийомів підприємство виявляє потреби реальних і потенційних покупців, підкріплені фінансовими засобами; забезпечує перетворення купівельної спроможності в конкретний попит, формує стійкі зв'язки з споживчої середовищем, надаючи процесу взаємодії споживача з виробником довготривалий характер.
Встановлення зворотного зв'язку зі споживачем є запорукою успіху маркетингової діяльності промислових підприємств. За допомогою аналізу поведінки покупця на ринку фірма може зрозуміти, які кроки необхідно зробити для зміцнення своєї конкурентної переваги.
2.13.Коммунікаціонная політика.
Реклама є неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування.
Для збільшення обсягу продажів, залучення нових клієнтів, розширення ринків збуту і як наслідок цього для одержання прибутку робиться основний акцент на проведення рекламної кампанії. Від цього залежить успіх просування товару. Реклама продукції здійснюється на основі аналізу даних про якість, ціни, властивості товарів. У своїй рекламній кампанії завод спирається на більш низькі ціни і на популярність ВАТ «Сибірський ліс», як одного з кращих виробників виробів з деревини в Усть-Ілімську та Іркутської області.
Для проведення рекламних кампаній необхідні кошти, які виділяє підприємство, їх розмір склав 5% від прибутку.
Об'єктом реклами є продукція заводу і післяпродажне обслуговування.
Засобами рекламної кампанії є:
1) реклама в засобах масової інформації;
2) реклама в мережі Internet;
3) рекламні щити.
У рекламному оголошенні вказується повна назва підприємства, короткий перелік продукції, інформація про ціни та координати заводу-виробника або його магазинів.
Відповідальність за просування продукції та контроль за виконанням плану і ефективністю рекламної кампанії покладається на відділ маркетингу.
Підприємство має зв'язок з громадськістю:
1) споживачі - підвищення відкритості для споживачів, орієнтованості на задоволення їх запитів;
2) ділові партнери - інформування партнерів про діяльність компанії;
3) персонал компанії - інформування співробітників про діяльність компанії.
Рекламна діяльність фірми доповнюється такими елементами просування як стимулюванням збуту. Заходи щодо стимулювання збуту ставляться як до покупців, так і до учасників каналів розподілу (оптовикам, роздрібної торгівлі та іншим посередникам, а також власному торговому персоналу фірми).
Стимулювання збуту, розраховане на покупців, має на меті створення у них відчуття економічної вигоди і тим самим спонукання до зростання попиту. Для впливу на покупців використовуються такі методи стимулювання як купони для покупки зі знижкою, знижки з цін, продаж у кредит, гарантія повернення грошей в певних ситуаціях. Такі заходи стимулюючого впливу, як премії при купівлі товарів на певну суму, спільне проведення реклами, знижки для постійних закупників товару, використовується нашим підприємством для стимулювання торгових посередників. По відношенню до продавців найбільш часто використовуються такі заходи впливу, як видача премій, надання додаткової відпустки, проведення конкурсів.
Стимулювання посередників і торгового персоналу фірми полягає в прагненні поліпшити їхню роботу з реалізації товарів.
2.14. Маркетинговий контроль.
Маркетинговий контроль передбачає кількісне визначення і якісну оцінку аналізу результатів реалізації маркетингових стратегій і планів, а також здійснення корегуючих дій для досягнення поставлених цілей.
При здійсненні маркетингового контролю слід чітко уявляти, що контролювати всі технічно просто неможливо, та і в цьому немає необхідності. Тому можливо обмежитися контролем найбільш важливих сторін діяльності фірми. До таких видів контролю слід віднести:
1) контроль за виконанням річних планів;
2) контроль прибутковості фірми;
3) стратегічний контроль.
Контроль за виконанням річних планів полягає в тому, що фахівці маркетингу зіставляють поточні показники з контрольними цифрами річного плану і при необхідності вживають заходів до виправлення становища.
Контроль цього типу містить у собі 4 етапи:
1) чого ми хочемо досягти?
2) що відбувається?
3) чому так відбувається?
4) що треба зробити для виправлення становища?
Наше підприємство здійснює контроль за діяльністю на ринку за наступними показниками:
1) аналіз можливостей збуту;
2) спостереження за відношенням клієнтів;
3) аналіз співвідношення витрат на маркетинг і збут, що дозволяє оцінювати ефективність маркетингових зусиль.
Для аналізу можливостей збуту підприємство «Сибірський ліс» замерівает і оцінює фактичні продажі в сопастовленіі з плановими. Фактичний рівень продажів нижче планового на 3%.
Спостереження за відношенням клієнтів відбувається виявленням зміни в споживчих відносинах до того, як вони позначаться на збуті. Основними методами спостереження за ставленням клієнтури є системи скарг і пропозицій.
Постійний контроль за співвідношенням між витратами на маркетинг і обсягом продажів допоможе фірмі тримати маркетингові витрати на потрібному рівні.
Контроль прибутковості фірми полягає у визначенні фактичної рентабельності різних товарів, територій, сегментів ринку і торговельних каналів.
Спочатку ВАТ «Сибірський ліс» оцінює всі витрати за такими напрямами діяльності, як продаж товару, його реклама, упаковка, доставка, митні операції, оформлення необхідної документації. Потім визначає розміри витрат кожного з цих напрямків, але вже по окремих каналах розподілу.
Стратегічний контроль полягає у регулярній перевірці відповідності вихідних стратегічних установок фірми наявними ринковими можливостями.
Час від часу фірмі необхідно виробляти критичні оцінки маркетингової ефективності в цілому. Маркетинг-сфера швидкого усунення завдань, політичних установок, стратегій і програм. ВАТ «Сибірський ліс» періодично переоцінює свій загальний підхід до ринку, користуючись для цього прийомом, під назвою ревізія маркетингу.
Роботу по ревізії маркетингу проводить разом з вищим керівництвом фірми незалежний ревізор, якому надається повна свобода ведення опитування серед керівників служб фірми, клієнтів, дилерів, постачальників та інших осіб, що володіють корисними для проведення ревізії інформацією.
2.15.Бюджет маркетингової програми.
Бюджет маркетингу включає в себе: витрати на дослідження ринків (кон'юнктурні, середньо-і довгострокові), на забезпечення конкурентоспроможності товару, на інформаційний зв'язок з покупцями (реклама, стимулювання збуту, участь у виставках і ярмарках і т.д.) на організацію товароруху і збутової мережі. Фінансові кошти на перелічені заходи черпаються з прибутку, що без таких витрат була б за своєю масою значно більшою, однак, з іншого боку без витрат на маркетинг навряд чи вдасться в сучасних умовах продати достатню кількість одиниць товару, щоб окупити витрати на дослідницькі роботи і все інше, пов'язане з його виробництвом, не кажучи вже про отримання прибутку. Тому виділення коштів на маркетинг - це рішення оптимізаційної задачі з великою кількістю змінних, вплив яких зазвичай не піддається точному обліку, то є завдання типово прогностичної. Вплив змінних до того ж, як правило, нелінійно і сама повинна визначатися емпіричним шляхом. Ось чому у визначенні бюджету маркетингу таку велику роль відіграють традиції, досвід вищих керівників фірми та аналіз маркетингових витрат фірм-конкурентів.
Нашим підприємством застосовується метод «фіксованого відсотка». Цей метод заснований на відрахуванні визначеної частки від попереднього чи передбачуваного обсягу збуту. Застосовується величина 3% від обсягу продажів минулого року. Цей метод досить простий і часто застосовується на практиці. Однак він же і найменш логічний, оскільки ставить причину (маркетинг) залежить від слідства (обсягу збуту).
3 РЕКОМЕНДОВАНІ МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ.
Підприємство «Сибірський ліс» виробляє свою продукцію довгий час і встигло зайняти на ринку високу частку. Найближчим часом нами планується випуск нової продукції, під час випуску цієї продукції будуть дотримуватися всі вимоги і стандарти з якості.
Підприємство «Сибірський ліс» отримує прибуток від своєї діяльності, його власники зацікавлені в постійному і зростаючому потоці доходів і використання власних і залучених коштів.
Для більш ефективної виробничої діяльності необхідно підвищувати рівень концентрації виробництва, в першу чергу, шляхом ук-рупненія одиничних потужностей. Розвиток рівня спеціалізації підвищує якість продукції, а це значить, що чим вища продуктивність машин, тим вище масовість виробництва.
Підприємству необхідно знизити витрати на виробництво продукції, а
також знизити витрати виробництва. Для того щоб знизити витрати на виробництво продукції необхідно економити всі види ресурсів.
Щоб працівники підприємства працювали з більшою віддачею, слід удосконалити систему оплати праці і мотивації персоналу, підвищити задоволеність персоналу і тим самим збільшити продуктивність праці. Це можна досягти такими способами: механізації та автоматизації виробництва, заміна та модернізації застарілого обладнання.
Для зміцнення позицій на ринку підприємству «Сибірський ліс» необхідно виходити на нові ринки (Владивосток, Китай, Монголія) і робити все для того щоб продукція підприємства користувалася великим попитом.
2.11.Ценовая політика.
Цінова політика - механізм або модель прийняття рішення про поведінку підприємства на всіх типах ринку для досягнення поставлених цілей.
Підприємство ВАТ «Сибірський ліс» пропонує свою продукцію споживачам за невисокими цінами. Фірма при розрахунку ціни виходить із відчутною цінності своїх товарів. Основним фактором ціноутворення вважається купівельну сприйняття. Для формування у свідомості споживачів уявлення про цінності товару використовуються нецінові прийоми впливу. Ціна в цьому випадку покликана відповідати відчутною цінності значимості товару.
Попит на продукцію заводу постійний. Важливо щоб ціна відбивала рівень якості товару та імідж фірми. Є резерв зниження собівартості продукції за рахунок зменшення накладних витрат.
Між фірмами існує нецінова конкуренція, тому що кожна фірма пропонує продукцію, розраховану на певний сегмент, тобто на коло споживачів з певним рівнем доходу.
Розробка цінової стратегії - це останній етап цінової політики фірми.
Цінова стратегія - сукупність довгострокових положень і принципів, керуючись якими, виробник встановлює ціну на свій продукт; вона розробляється виходячи із стратегічних цілей компанії в даній ринковій ніші.
ВАТ «Сибірський ліс» використовує активну цінову стратегію, тобто не дотримується пасивному проходження за лідером в цінах, а розробляє свою стратегію, з огляду на власні інтереси.
Для збільшення числа продажів і зацікавленості споживачів нашої продукцією у нас діє система знижок (постійним покупцям, за кількість товарів, що купуються). Таким чином, наше підприємство розробляє систему цін, яка б забезпечувала отримання максимального прибутку.
Наше підприємство дотримується стратегії середніх цін. Стратегія високих цін не можлива, тому що наше підприємство займає ринкову нішу, де покупці дуже чутливі до підвищення ціни. Підприємство втратить значну частину своїх клієнтів.
2.12.Сбитовая політика.
Підприємство «Сибірський ліс» реалізує свою продукцію на території міста Усть-Ілімськ і Іркутської області. У нас існують свої торгові посередники (магазини будматеріалів, в яких представлена наша продукція). Продукція постійно оновлюється, поліпшується її якість. Товар упакований в спеціальний папір, що охороняє його від пошкоджень.
Співробітники нашого підприємства висококваліфіковані. Раз на рік ми відправляємо наших співробітників на різні курси підвищення кваліфікації.
Також ми звертаємо увагу на вмінні грамотно спілкуватися з відвідувачами співробітників, укладати договори.
Метод дослідження ринку потенційних покупців. На цей метод робиться основна ставка компанії. Методологія аналізу ринку і вивчення попиту потенційних покупців носить не стільки кількісний аналіз, а якісний. В основі методології лежать методи, які дозволяють систематизувати думки покупців як відбулися, так і потенційних про продукцію підприємства, їх бажання і переваги. Основу цього методу складає виявлення сукупної думки споживачів про гідність і недоліки пропонованої компанією продукції на ринку.
Аналіз цієї інформації та конкретні висновки, зроблені на основі отриманих результатів, лежать у виробничій стратегії компанії. Так вивчаючи смаки і переваги потенційних покупців, підприємство забезпечує обсяги виробництва, що дозволяють забезпечити рентабельність і стійке положення на ринку. Підприємство орієнтує виробництво виробів з масиву на певний сегмент ринку: на людей, які мають середні доходи. Вони пред'являють попит на продукцію середньої якості та екологічно чистий, а вироби з масиву як не можна точно відповідають цим вимогам. Лише необхідно, щоб продукція відповідала уявленням споживачів про якість і стиль.
Підприємство «Сибірський ліс» продає свою продукцію як оптом, так і в роздріб.
Для встановлення кількості споживачів наша організація проводить опитування серед покупців, згідно з проведеними опитуваннями у нашій організації досить велика кількість покупців.
Звички і переваги споживачів нашої продукції ми визначаємо за попитом на певні види продукції. Крім цього у нас існують сайт в мережі Internet на якому споживач залишає свої пропозиції по його питанню.
Розмір одиничних замовлень не перевищує 15 партій за раз, замовлення розподіляються по надходженню заявки.
ВАТ «Сибірський ліс» надає послуги з доставки продукції від магазину до місця зазначеного покупцем (безкоштовно), надається безвідсотковий кредит, існує система знижок.
Методи застосовуються підприємством досить дешеві. За допомогою маркетингових прийомів підприємство виявляє потреби реальних і потенційних покупців, підкріплені фінансовими засобами; забезпечує перетворення купівельної спроможності в конкретний попит, формує стійкі зв'язки з споживчої середовищем, надаючи процесу взаємодії споживача з виробником довготривалий характер.
Встановлення зворотного зв'язку зі споживачем є запорукою успіху маркетингової діяльності промислових підприємств. За допомогою аналізу поведінки покупця на ринку фірма може зрозуміти, які кроки необхідно зробити для зміцнення своєї конкурентної переваги.
2.13.Коммунікаціонная політика.
Реклама є неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування.
Для збільшення обсягу продажів, залучення нових клієнтів, розширення ринків збуту і як наслідок цього для одержання прибутку робиться основний акцент на проведення рекламної кампанії. Від цього залежить успіх просування товару. Реклама продукції здійснюється на основі аналізу даних про якість, ціни, властивості товарів. У своїй рекламній кампанії завод спирається на більш низькі ціни і на популярність ВАТ «Сибірський ліс», як одного з кращих виробників виробів з деревини в Усть-Ілімську та Іркутської області.
Для проведення рекламних кампаній необхідні кошти, які виділяє підприємство, їх розмір склав 5% від прибутку.
Об'єктом реклами є продукція заводу і післяпродажне обслуговування.
Засобами рекламної кампанії є:
1) реклама в засобах масової інформації;
2) реклама в мережі Internet;
3) рекламні щити.
У рекламному оголошенні вказується повна назва підприємства, короткий перелік продукції, інформація про ціни та координати заводу-виробника або його магазинів.
Відповідальність за просування продукції та контроль за виконанням плану і ефективністю рекламної кампанії покладається на відділ маркетингу.
Підприємство має зв'язок з громадськістю:
1) споживачі - підвищення відкритості для споживачів, орієнтованості на задоволення їх запитів;
2) ділові партнери - інформування партнерів про діяльність компанії;
3) персонал компанії - інформування співробітників про діяльність компанії.
Рекламна діяльність фірми доповнюється такими елементами просування як стимулюванням збуту. Заходи щодо стимулювання збуту ставляться як до покупців, так і до учасників каналів розподілу (оптовикам, роздрібної торгівлі та іншим посередникам, а також власному торговому персоналу фірми).
Стимулювання збуту, розраховане на покупців, має на меті створення у них відчуття економічної вигоди і тим самим спонукання до зростання попиту. Для впливу на покупців використовуються такі методи стимулювання як купони для покупки зі знижкою, знижки з цін, продаж у кредит, гарантія повернення грошей в певних ситуаціях. Такі заходи стимулюючого впливу, як премії при купівлі товарів на певну суму, спільне проведення реклами, знижки для постійних закупників товару, використовується нашим підприємством для стимулювання торгових посередників. По відношенню до продавців найбільш часто використовуються такі заходи впливу, як видача премій, надання додаткової відпустки, проведення конкурсів.
Стимулювання посередників і торгового персоналу фірми полягає в прагненні поліпшити їхню роботу з реалізації товарів.
2.14. Маркетинговий контроль.
Маркетинговий контроль передбачає кількісне визначення і якісну оцінку аналізу результатів реалізації маркетингових стратегій і планів, а також здійснення корегуючих дій для досягнення поставлених цілей.
При здійсненні маркетингового контролю слід чітко уявляти, що контролювати всі технічно просто неможливо, та і в цьому немає необхідності. Тому можливо обмежитися контролем найбільш важливих сторін діяльності фірми. До таких видів контролю слід віднести:
1) контроль за виконанням річних планів;
2) контроль прибутковості фірми;
3) стратегічний контроль.
Контроль за виконанням річних планів полягає в тому, що фахівці маркетингу зіставляють поточні показники з контрольними цифрами річного плану і при необхідності вживають заходів до виправлення становища.
Контроль цього типу містить у собі 4 етапи:
1) чого ми хочемо досягти?
2) що відбувається?
3) чому так відбувається?
4) що треба зробити для виправлення становища?
Наше підприємство здійснює контроль за діяльністю на ринку за наступними показниками:
1) аналіз можливостей збуту;
2) спостереження за відношенням клієнтів;
3) аналіз співвідношення витрат на маркетинг і збут, що дозволяє оцінювати ефективність маркетингових зусиль.
Для аналізу можливостей збуту підприємство «Сибірський ліс» замерівает і оцінює фактичні продажі в сопастовленіі з плановими. Фактичний рівень продажів нижче планового на 3%.
Спостереження за відношенням клієнтів відбувається виявленням зміни в споживчих відносинах до того, як вони позначаться на збуті. Основними методами спостереження за ставленням клієнтури є системи скарг і пропозицій.
Постійний контроль за співвідношенням між витратами на маркетинг і обсягом продажів допоможе фірмі тримати маркетингові витрати на потрібному рівні.
Контроль прибутковості фірми полягає у визначенні фактичної рентабельності різних товарів, територій, сегментів ринку і торговельних каналів.
Спочатку ВАТ «Сибірський ліс» оцінює всі витрати за такими напрямами діяльності, як продаж товару, його реклама, упаковка, доставка, митні операції, оформлення необхідної документації. Потім визначає розміри витрат кожного з цих напрямків, але вже по окремих каналах розподілу.
Стратегічний контроль полягає у регулярній перевірці відповідності вихідних стратегічних установок фірми наявними ринковими можливостями.
Час від часу фірмі необхідно виробляти критичні оцінки маркетингової ефективності в цілому. Маркетинг-сфера швидкого усунення завдань, політичних установок, стратегій і програм. ВАТ «Сибірський ліс» періодично переоцінює свій загальний підхід до ринку, користуючись для цього прийомом, під назвою ревізія маркетингу.
Роботу по ревізії маркетингу проводить разом з вищим керівництвом фірми незалежний ревізор, якому надається повна свобода ведення опитування серед керівників служб фірми, клієнтів, дилерів, постачальників та інших осіб, що володіють корисними для проведення ревізії інформацією.
2.15.Бюджет маркетингової програми.
Бюджет маркетингу включає в себе: витрати на дослідження ринків (кон'юнктурні, середньо-і довгострокові), на забезпечення конкурентоспроможності товару, на інформаційний зв'язок з покупцями (реклама, стимулювання збуту, участь у виставках і ярмарках і т.д.) на організацію товароруху і збутової мережі. Фінансові кошти на перелічені заходи черпаються з прибутку, що без таких витрат була б за своєю масою значно більшою, однак, з іншого боку без витрат на маркетинг навряд чи вдасться в сучасних умовах продати достатню кількість одиниць товару, щоб окупити витрати на дослідницькі роботи і все інше, пов'язане з його виробництвом, не кажучи вже про отримання прибутку. Тому виділення коштів на маркетинг - це рішення оптимізаційної задачі з великою кількістю змінних, вплив яких зазвичай не піддається точному обліку, то є завдання типово прогностичної. Вплив змінних до того ж, як правило, нелінійно і сама повинна визначатися емпіричним шляхом. Ось чому у визначенні бюджету маркетингу таку велику роль відіграють традиції, досвід вищих керівників фірми та аналіз маркетингових витрат фірм-конкурентів.
Нашим підприємством застосовується метод «фіксованого відсотка». Цей метод заснований на відрахуванні визначеної частки від попереднього чи передбачуваного обсягу збуту. Застосовується величина 3% від обсягу продажів минулого року. Цей метод досить простий і часто застосовується на практиці. Однак він же і найменш логічний, оскільки ставить причину (маркетинг) залежить від слідства (обсягу збуту).
3 РЕКОМЕНДОВАНІ МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ.
Підприємство «Сибірський ліс» виробляє свою продукцію довгий час і встигло зайняти на ринку високу частку. Найближчим часом нами планується випуск нової продукції, під час випуску цієї продукції будуть дотримуватися всі вимоги і стандарти з якості.
Підприємство «Сибірський ліс» отримує прибуток від своєї діяльності, його власники зацікавлені в постійному і зростаючому потоці доходів і використання власних і залучених коштів.
Для більш ефективної виробничої діяльності необхідно підвищувати рівень концентрації виробництва, в першу чергу, шляхом ук-рупненія одиничних потужностей. Розвиток рівня спеціалізації підвищує якість продукції, а це значить, що чим вища продуктивність машин, тим вище масовість виробництва.
Підприємству необхідно знизити витрати на виробництво продукції, а
також знизити витрати виробництва. Для того щоб знизити витрати на виробництво продукції необхідно економити всі види ресурсів.
Щоб працівники підприємства працювали з більшою віддачею, слід удосконалити систему оплати праці і мотивації персоналу, підвищити задоволеність персоналу і тим самим збільшити продуктивність праці. Це можна досягти такими способами: механізації та автоматизації виробництва, заміна та модернізації застарілого обладнання.
Для зміцнення позицій на ринку підприємству «Сибірський ліс» необхідно виходити на нові ринки (Владивосток, Китай, Монголія) і робити все для того щоб продукція підприємства користувалася великим попитом.
ВИСНОВОК
У сьогоднішньому складному світі всі ми повинні розбиратися в маркетингу. Нам потрібно знати, що являє собою ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.
Планування маркетингу дозволяє підприємству відповісти на питання: яку цінову політику проводити, як не втратити старих та залучити нових клієнтів, як рекламувати продукцію і добитися ефективності виробництва та конкурентоспроможності продукції. У кінцевому підсумку планування дозволяє досягти цілей, поставлених підприємством. Без плану маркетингу успішна робота підприємства буде утруднена.
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, будь вони покупці, продавці або рядові громадяни. Маркетинг прагне до досягнення максимально можливого споживання товарів і послуг, через задоволення покупців, надаючи їм максимально широкий вибір і підвищення якості життя. Економічний же зміст маркетингу складається в прискорення віддачі виробничих фондів підприємства або організації, підвищенню конкурентоспроможності на ринку, мобільності виробництва.
Абсолютно ясно, що багатьом фірмам потрібно удосконалювати офіційно прийняті в них системи планування і контролю. Постійне прийняття різного роду рішень не замінює собою планування. Для фірми планування є діяльністю вищого порядку, яка нерідко призводить до поліпшення показників збуту і прибутків.
У рамках глобальної стратегії розвитку компанії спрямованої на досягнення довгострокових завдань і цілей, особливого значення набувають зусилля компанії по використанню реклами та промоушену в якості основних засобів маркетингових комунікацій.
У сьогоднішньому складному світі всі ми повинні розбиратися в маркетингу. Нам потрібно знати, що являє собою ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.
Планування маркетингу дозволяє підприємству відповісти на питання: яку цінову політику проводити, як не втратити старих та залучити нових клієнтів, як рекламувати продукцію і добитися ефективності виробництва та конкурентоспроможності продукції. У кінцевому підсумку планування дозволяє досягти цілей, поставлених підприємством. Без плану маркетингу успішна робота підприємства буде утруднена.
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, будь вони покупці, продавці або рядові громадяни. Маркетинг прагне до досягнення максимально можливого споживання товарів і послуг, через задоволення покупців, надаючи їм максимально широкий вибір і підвищення якості життя. Економічний же зміст маркетингу складається в прискорення віддачі виробничих фондів підприємства або організації, підвищенню конкурентоспроможності на ринку, мобільності виробництва.
Абсолютно ясно, що багатьом фірмам потрібно удосконалювати офіційно прийняті в них системи планування і контролю. Постійне прийняття різного роду рішень не замінює собою планування. Для фірми планування є діяльністю вищого порядку, яка нерідко призводить до поліпшення показників збуту і прибутків.
У рамках глобальної стратегії розвитку компанії спрямованої на досягнення довгострокових завдань і цілей, особливого значення набувають зусилля компанії по використанню реклами та промоушену в якості основних засобів маркетингових комунікацій.
З метою найбільш ефективного вирішення стратегічних завдань у галузі реклами необхідно чітко уявлення про бізнес і особливості товару, знати сильні і слабкі сторони компанії, мати інформацію про ринок - знати можливості які він пропонуємо, і уявляти собі проблеми діяльності на цьому ринку (так наприклад SWOT- аналіз). Необхідно чітко спланувати рекламну кампанію у відношенні термінів засобів реклами, задіяних у кампанії, рекламного бюджету і т.д.
Таким чином ефективне використання засобів маркетингових комунікацій дозволяє вирішувати стратегічні і тактичні завдання фірми, пов'язані з глобальною місією компанії на ринку.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:
1. Акулич І.Л., Герчиков І.З. Маркетинг: Навчальний посібник .- Мн.: Інтерпрессервіс; Місанта, 2003.
2. Березін І.С. Маркетинговий аналіз. Принципи та практика. - М.: Ексмо, 2002.
3. Голубков Є.П., Основи маркетингу. - М.: Финпресс, 1999.
4. «Економіка підприємства» підручник, під ред. В.Я. Горфінкеля, В.А. Швандара, 2-е видання, М.: ЮНИТИ, 2000
5. Данько Т.П. Управління маркетингом: навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 1997.
6. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д. Основи маркетингу. - М., СПб.; К.: Видавничий дім «Вільямс», 1999.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. - СПб.: Питер, 2001.
8. Кретов І.І. Організація маркетингу на підприємстві. - М.: МАУП, 2001.
9. Морріс Р. Маркетинг: ситуації і приклади. - М.: Банки і біржі, 2002.
10. Маркетинг: Навчальний посібник-М: Форум: ИНФРА-М, 2004 (сесія «професійна освіта»).
11. Маркетинг під ред. Е.А. Уткіна, М.: ЕКСМОС, 1998.
12. Маркетинг: Підручник А. М. Морозов, С.Л. Красильников, та ін; Під ред О.М. Романова - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996.
13. Основи підприємницької діяльності: Маркетинг: навчальний посібник / За ред. В. М. Власовою. - М.: Фінанси і статистика, 1999.
14.Пешкова Є.П. Маркетинговий аналіз у діяльності фірми. - М.: «Ось-89», 1999.
15.Федько В.П. Основи маркетингу. - Ростов н / Д.: Фенікс, 2002.
Таким чином ефективне використання засобів маркетингових комунікацій дозволяє вирішувати стратегічні і тактичні завдання фірми, пов'язані з глобальною місією компанії на ринку.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:
1. Акулич І.Л., Герчиков І.З. Маркетинг: Навчальний посібник .- Мн.: Інтерпрессервіс; Місанта, 2003.
2. Березін І.С. Маркетинговий аналіз. Принципи та практика. - М.: Ексмо, 2002.
3. Голубков Є.П., Основи маркетингу. - М.: Финпресс, 1999.
4. «Економіка підприємства» підручник, під ред. В.Я. Горфінкеля, В.А. Швандара, 2-е видання, М.: ЮНИТИ, 2000
5. Данько Т.П. Управління маркетингом: навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 1997.
6. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д. Основи маркетингу. - М., СПб.; К.: Видавничий дім «Вільямс», 1999.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. - СПб.: Питер, 2001.
8. Кретов І.І. Організація маркетингу на підприємстві. - М.: МАУП, 2001.
9. Морріс Р. Маркетинг: ситуації і приклади. - М.: Банки і біржі, 2002.
10. Маркетинг: Навчальний посібник-М: Форум: ИНФРА-М, 2004 (сесія «професійна освіта»).
11. Маркетинг під ред. Е.А. Уткіна, М.: ЕКСМОС, 1998.
12. Маркетинг: Підручник А. М. Морозов, С.Л. Красильников, та ін; Під ред О.М. Романова - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996.
13. Основи підприємницької діяльності: Маркетинг: навчальний посібник / За ред. В. М. Власовою. - М.: Фінанси і статистика, 1999.
14.Пешкова Є.П. Маркетинговий аналіз у діяльності фірми. - М.: «Ось-89», 1999.
15.Федько В.П. Основи маркетингу. - Ростов н / Д.: Фенікс, 2002.
ДОДАТОК 1
ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА
Нормувальник |
Касир |
Економіст |
Бухгалтер |
Гол. економіст |
Гол. бухгалтер |
|
Майстер |
Старший майстер |
Майстер |
Техноруб |
Відділ логістики |
Начальник лесоцеха |
Начальник лісозаготівель |
|
Відділ технічного контролю |
ПТО |
Відділ гол. механіка |
Відділ гол. енергетика |
|
|
|
|
|