Регіональний фінансово-економічний інститут
Контрольна робота
Історія менеджменту. Тейлор
Питання контрольної роботи:
1. На основі всього прочитаного матеріалу опишіть Тейлора як особистість, створіть його словесний портрет. Випишіть у стовпчик ті риси характеру, які, на вашу думку, допомогли йому досягти успіху.
2. Які з рішень і вчинків Тейлора вам здалися найбільш вдалими? Обгрунтуйте свою відповідь.
3. З якими твердженнями Тейлора ви не згодні? Обгрунтуйте свою відповідь.
4. Якими рисами характеру, крім тих, які назвав Тейлор, на вашу думку, повинен володіти менеджер? Чому?
5. Перелічіть основні ідеї наукового менеджменту.
Питання 1. На основі всього прочитаного матеріалу опишіть Тейлора як особистість, створіть його словесний портрет. Випишіть у стовпчик ті риси характеру, які, на вашу думку, допомогли йому досягти успіху
Фредерік Уінслоу Тейлор (1856-1915) - американський інженер і вчений, родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології.
Фредерік Уінслоу Тейлор народився 20 березня 1856 року в Філадельфії. Він навчався у Франції, Німеччині, отримав блискучу освіту закінчивши Гарвардський юридичний коледж і Академію Філіпа Екзетера. Повернувшись до Філадельфії, він влаштовується на роботу в промислову майстерню гідравлічного заводу простим працівником преса. Проте природна підприємливість і феноменальна енергія, не дивлячись на розпал економічної кризи, що охопила всю Америку,, допомогли йому знайти нову роботу.
У 1878 році він влаштовується на завод Мідвельской Сталевий Компанії, в механічний цех різноробочим. За чотири роки він проходить шлях від різноробочого до начальника механічних майстерень, побувавши за цей час і лекальщік і механіком.
Фредерік Уінслоу Тейлор був надзвичайною людиною, крім того, що він був заповзятливий, наполегливий, працьовитий, він ще був і дуже уважним, винахідливим. За все своє життя він отримав більше 100 патентів на свої відкриття і раціоналізаторські пропозиції. Там, де неуважний людина проходила повз, Тейлор зупинявся і замислювався, аналізуючи всі дрібниці, щоразу шукаючи способи зробити що-небудь краще, досконаліше, ефективніше. Незважаючи на свою сором'язливість, він був досить принциповою людиною, і часом в безвихідних ситуаціях відстоював свою точку зору, як правило, засновану на глибоких роздумах і наукові досягнення того часу.
Він зацікавився не тільки ефективністю діяльності людини, а й ефективністю діяльності організації, що стало першим кроком до розгляду менеджменту як науки і поклало початок розвитку школи наукового управління. Завдяки розробці концепції наукового управління менеджмент був визнаний самостійною галуззю наукових досліджень. У своїх роботах "Управління фабрикою" (1903) і "Принципи наукового менеджменту" (1911) Ф. Тейлор розробив ряд методів наукової організації праці, заснованих на вивченні рухів робітника з допомогою хронометражу, стандартизації прийомів та знарядь праці. Його основоположні принципи управління полягають у наступному: якщо я можу на науковій основі відібрати людей, на науковій основі їх підготувати, надати їм деякі стимули і з'єднати воєдино роботу і людину, тоді я зможу отримати сукупну продуктивність, що перевищує внесок, зроблений індивідуальною робочою силою. Головна заслуга Ф. Тейлора полягає в тому, що він як засновник школи "наукового управління" розробив методологічні основи нормування праці, стандартизував робочі операції, впровадив у практику наукові підходи підбору, розстановки і стимулювання праці робітників. Найбільший внесок Ф. Тейлора полягає в тому, що він почав революцію в області менеджменту.
Фредеріку Уінслоу Тейлору, на мою думку, допомогли добитися успіху наступні риси характеру:
- Природна підприємливість,
- Феноменальна енергія,
- Наполегливість,
- Працьовитість,
- Принциповість,
- Уважним,
- Винахідливість,
- Сором'язливість,
- Упертість,
- Цілеспрямованість,
- Чесність.
Питання 2. Які з рішень і вчинків Тейлора вам здалися найбільш вдалими? Обгрунтуйте свою відповідь
Фредерік Уіслоу Тейлор - родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології. Запропонована ним теорія спрямована на підвищення ефективності виробництва за допомогою організації праці, раціоналізації та інтенсифікації трудового процесу. Говорячи про ефективність своєї системи, Тейлор стверджував: «Впровадження нового типу керівництва призведе до того, що наука змінить традиційні навички, гармонія - протиріччя, співробітництво - індивідуальну роботу, максимальна продуктивність - обмеження продуктивності, а також сприятиме розвитку можливостей, здібностей кожного окремого робочого , що дозволить досягти його максимально допустимої продуктивності і максимального добробуту ». При старій системі управління, системі «ініціативи та заохочення», позиція адміністрації полягала в тому, щоб «покласти всю роботу на самих робітників». Тейлор розробляє і пропонує нову теорію наукового управління виробництвом.
В основу нового типу менеджменту Тейлор поклав чотири НАУКОВИХ ПРИНЦИПУ (правила управління):
1) створення (на основі проведених досліджень кожного виду трудової діяльності, існуючого на підприємстві) наукового фундаменту управління, що заміняє собою старі традиційні, суто практичні методи;
2) відбір робітників і менеджерів на основі наукових критеріїв, їх професійне навчання;
3) тісне співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці (НОТ);
4) рівномірний і справедливий розподіл обов'язків (відповідальності) між робітниками і менеджерами.
Основні наукові принципи підходу Тейлора до зміни системи управління полягають у наступному:
- Збільшення комфорту і добробуту людства, що є головною метою виробництва;
- Підприємці повинні нести відповідальність за дотримання інтересів усього суспільства, а не тільки їх приватного капіталу;
- Раціональна організація виробництва необхідна для отримання максимального прибутку і можливості вистояти в конкурентній боротьбі;
- Система наукового управління повинна дати підприємцям знання про раціональне ведення виробництва;
Рядовий робочий спочатку ледачий, неосвічений, пасивний. Засобами стимулювання продуктивності його праці є жорстко стандартизовані методи, прийоми, знаряддя. Необхідно розчленувати весь трудовий процес на окремі операції, хронометріровать кожну з них і робочий день у цілому. Окремі робочі руху треба вивчати спеціально і давати рекомендації з їх раціонального побудови.
Процес раціоналізації праці робітників передбачає:
а) сувору регламентацію всього робочого часу;
б) обробку прийомів кожної операції;
в) запровадження потокових ліній і конвеєра, темп руху яких повинен задавати ритм праці робітника.
Поєднання матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму». Тільки за допомогою оплати можна максимально зацікавити робітника. Люди не повинні одержувати більше або менше того, що вони заробили. Оплата підприємця і працівника має відповідати їхньому внеску у виробництво, стимулювати індивідуальну відповідальність. Одночасно потрібно використовувати принцип «розумного егоїзму» - тобто вкладати певні фінансові кошти в розвиток виробництва, створення нової техніки і технологій.
Безперервний контроль за роботою конкретного виконавця. На виробництві необхідно організувати групи «наглядачів», інспекторів, які здійснюють контроль за встановленою нормою виробітку.
Оперативний контроль за роботою цехів. Він допомагає своєчасно реагувати на брак заготовок, інструменту, сировини, стежити за кількістю і якістю продукції, вносити організаційні зміни.
Одним з перших в індустріальній психології саме Ф. У. Тейлор став застосовувати психологічні тести при прийомі на роботу і визначенні кваліфікації, використовувати спостереження, інтерв'ю, анкетування. Їм вперше було поставлено питання про зв'язок технологічного процесу з діяльністю і психікою людей. Тейлор запропонував комплекс заходів щодо підвищення кваліфікації працівників, розробив систему заходів з подолання психологічної інертності людей відносно великомасштабних нововведень. Ідеї Тейлора вплинули на розповсюдження «революції менеджерів», лягли в основу наукової організації праці на промислових підприємствах.
Найбільш вдалими з рішень і постулатів Тейлора, на мою думку, є:
1) відбір робітників і менеджерів на основі їх професійного навчання. Так як навчити чомусь не підготовленого людини практично не можливо. А менеджер середньої ланки, який не знає своєї роботи або не зможе допомогти робітникові, під час виправити його недоробки? Це вже не менеджер, а міна сповільненої дії, яка спрацює в не самий відповідний момент.
2) співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці. Адміністрація підприємства повинна бути зацікавлена не тільки в підвищенні продуктивності праці робітника, а й у навчанні його більш ефективним, більш раціональним методам праці. На думку Тейлора адміністрація повинна ніколи не забувати про те, що «робітники ніколи не заходять підкоритися подібної неухильної стандартизації і не стануть посилено працювати, якщо їм за це не будуть платити значно підвищену оплату». Це залишилося актуальним і в наш час.
3) робочі дійсно повинні працювати в години роботи і відпочивати в години відпочинку.
4) в основі багатьох перетворень повинен лежати один принцип: «нагорода, для того щоб вона виробляла належний ефект, заохочуючи робітників до прояву максимального завзяття в роботі, повинна слідувати дуже швидко за виконанням самої роботи». Якщо стимулювати роботу тільки за підсумками певного періоду, наприклад, місяця, кварталу або року, то це вже буде відноситися до системи преміювання. А заохочення, нагорода повинні слідувати відразу за виконанні роботи.
Питання 3. З якими твердженнями Тейлора ви не згодні? Обгрунтуйте свою відповідь
На мою думку, постулати та затвердження Тейлора актуальні і в наші дні. Але ось заходи впливу на підлеглих вимагають докорінної коригування, відповідно до сучасних умов. Проміжні заходи впливу на робітників, пропоновані Тейлором, полягають у наступному:
1. Зниження зарплати.
2. Відсторонення від роботи на більш-менш тривалий термін.
3. Штраф.
4. Введення системи «штрафних балів». Коли кількість цих балів перевищить певний ліміт, застосувати одне з трьох покарань.
«Зниження зарплати» і «відсторонення від роботи на більш-менш тривалий термін» практично не застосовні в наш час. Робочий просто піде з організації і знайде роботу в іншій організації. «Штраф» і «Введення системи« штрафних балів »так само неприйнятні. Сьогодні найефективнішим буде тільки застосування системи преміювання, яка і поліпшить дисципліну праці, і буде сприяти підвищенню продуктивності та ефективності праці.
Питання 4. Якими рисами характеру, крім тих, які назвав Тейлор, на вашу думку, повинен володіти менеджер? Чому?
У своїй роботі «Менеджмент» Тейлор виклав практичні поради щодо застосування принципів наукового менеджменту на практиці. Основний упор він зробив на вирішення проблеми дефіциту керівників-спеціалістів. Проаналізувавши діяльність багатьох керуючих (непрофесіоналів), він дійшов такого висновку. На підприємствах розвиваються, в основному, ті підрозділи, з яких «вийшли» ці «менеджери». Другою проблемою є «невміння» управляти людьми, керівниками, які не мають ні теоретичної, ні практичної бази в сфері управління. Управління в їх руках стає «предметом особистості». Іншими словами, замість того, щоб сприяти розвитку всього підприємства, начальник приділяє увагу тому відділу або виробництва, в роботі якого добре розбирається.
На думку Тейлора на чолі управління повинен стояти оптимістичний, рішучий і працьовитий директор, який вміє в такій же мірі терпляче чекати, як і багато працювати. Висновки Тейлора в організації роботи полягають у наступних, розроблених ним, чотирьох правилах вмілого управління:
- Можна і треба організувати роботу так, щоб працівники отримували високу заробітну плату, а підприємець - більший прибуток;
- Щоб досягти високої заробітної плати і скорочення витрат підприємців на оплату праці, працівникові необхідно добре працювати, а підприємцеві - добре платити;
- Високооплачуваною повинна бути тільки та робота, яка дійсно потребує особливих талантів;
- Підприємцям, в інтересах підлеглих і в своїх власних інтересах, потрібно дуже уважно стежити за тим, щоб кожній людині доручалася робота максимальної (але доступною для цього працівника) складності.
Крім цих правил вмілого управління керівник має пам'ятати ще про одне - при кожному зручному випадку людей необхідно заохочувати не тільки грошовою премією, а й добрим словом. Тому що «саме самолюбство завжди було і залишиться одним з найбільш потужних стимулів до підвищення самовіддачі. Причому як словесне, так і матеріальне заохочення повинні слідувати дуже швидко слідом за виконанням роботи ».
Тейлор виділяє такі якості необхідні керівнику:
- Рішучість;
- Конструктивне мислення;
- Витривалість;
- Витримка;
- Чесність.
Пошук відповіді на питання: »Як слід організувати управління, щоб воно приносило максимальну користь?» Залишається актуальним і в наші дні. Довголіття і процвітання підприємства визначається фахівцем, керівником і «мозковим центром», професійно підготовленим у сфері менеджменту. Для того щоб стати хорошим керівником, достатньо знань менеджменту.
Керівник повинен пам'ятати, що робітники є складовою частиною організму підприємства так само, як і начальник, тому їх прагнення - заробити більше грошей - має бути загальним і в рівній мірі досягатися обома сторонами.
Крім вище перерахованих якостей менеджера (по Тейлору), сучасний керівник повинен володіти наступними індивідуальними якостями:
1) здатність керувати собою;
2) розумні особисті цінності;
3) чіткі особисті цілі;
4) упор на постійний особистий ріст;
5) навик вирішувати проблеми;
6) винахідливість і здатність до інновацій (нововведень);
7) висока здатність впливати на оточуючих;
8) знання сучасних управлінських підходів;
9) здатність керувати;
10) уміння навчати і розвивати підлеглих;
11) здатність формувати і розвивати робочі групи.
Менеджер являє собою тип професійного працівника, здатного керувати фірмою на строго науковій основі. Він надає діяльності підприємства планову впорядкованість, узгодженість і урегульованість, які відповідають природі сучасного суспільства. Сьогодні, коли багато фірм відчувають брак кваліфікованих керівників високого рівня, часто перспективні молоді менеджери швидко просуваються на початку кар'єри, а потім зупиняються у своєму розвитку. Чому? Та тому, що на нижніх щаблях управління заохочуються:
- Здатність приймати самостійні рішення;
- Незалежність і гострота суджень;
- Наполегливість і навіть агресивність при реалізації рішень.
Якщо за короткий термін молодий менеджер домагається значних результатів і отримує підвищення, то він вважає, що саме ці якості і заохочуються керівництвом. Але на більш високих рівнях потрібні зовсім інші якості і навички:
- Вміння аналізувати і готовність враховувати думку підлеглих;
- Орієнтація на перспективні цілі, а не на короткострокові завдання;
- Здатність створити згуртований колектив і дати йому стимул для напруженої роботи, а не звалювати всю роботу на себе.
Крім цього для менеджера необхідний авторитет, для формування якого необхідний час. Ранній переклад молодих керівників на посади, які не відповідають набутому авторитету, ставить їх у дуже важке становище. Вони не можуть ненав'язливо впливати на підлеглих, і змушені або "тиснути" на них, або виконувати велику частину роботи самостійно. Тому, якщо компанія хоче вирощувати дійсно кваліфікованих командирів виробництва, вона не повинна поспішати з висуванням молодих керівників на відповідальні пости на підставі короткострокових успіхів. Приймати рішення про підвищення слід тільки після набуття певного авторитету і спеціальної підготовки, в ході якої повинні бути проаналізовані істотні відмінності цілей і методів на різних рівнях управління.
До числа найбільш важливих характеристик діяльності менеджерів відносяться:
- Отримання реалістичної оцінки сильних і слабких сторін підлеглих;
- Вміння вести переговори з вищестоящими керівниками;
- Забезпечення сприятливого характеру взаємин у керованих колективах і зацікавленості в підлеглих у якісному виконанні службових обов'язків.
Фактори, що визначають успіх менеджерів:
- Вміння і бажання створювати результати;
- Бажання і здатність нести відповідальність і приймати ризиковані рішення;
- Готовність до змін, здатність керувати ними і використовувати в інтересах організації;
- Готовність до співпраці;
- Прийняття швидких рішень;
- Здатність передбачати майбутнє;
- Широкий кругозір;
- Почуття ситуації;
- Здатність виділити головне;
- Напористість;
- Вміння керувати своєю думкою;
- Повага до інших;
- Здорове марнославство.
Після отримання бажаних результатів менеджер може домогтися наступного:
- Відчути себе значним;
- Отримати визнання оточуючих;
- Забезпечити успіх і службовий ріст;
- Створити матеріальне благополуччя;
- Виробити активну життєву позицію;
- Розвиватися та самовдосконалюватися;
- З задоволенням і радістю сприймати життя.
Питання 5. Перелічіть основні ідеї наукового менеджменту
Фредерік Уіслоу Тейлор - родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології. Запропонована ним теорія спрямована на підвищення ефективності виробництва за допомогою організації праці, раціоналізації та інтенсифікації трудового процесу. Говорячи про ефективність своєї системи, Тейлор стверджував: «Впровадження нового типу керівництва призведе до того, що наука змінить традиційні навички, гармонія - протиріччя, співробітництво - індивідуальну роботу, максимальна продуктивність - обмеження продуктивності, а також сприятиме розвитку можливостей, здібностей кожного окремого робочого , що дозволить досягти його максимально допустимої продуктивності і максимального добробуту ». Тейлор розробляє і пропонує нову теорію наукового управління виробництвом, в основу якого поклав чотири НАУКОВИХ ПРИНЦИПУ (правила управління):
1) створення (на основі проведених досліджень кожного виду трудової діяльності, існуючого на підприємстві) наукового фундаменту управління, що заміняє собою старі традиційні, суто практичні методи;
2) відбір робітників і менеджерів на основі наукових критеріїв, їх професійне навчання;
3) тісне співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці (НОТ);
4) рівномірний і справедливий розподіл обов'язків (відповідальності) між робітниками і менеджерами.
Основні наукові принципи підходу Тейлора до зміни системи управління полягають у наступному:
- Збільшення комфорту і добробуту людства, що є головною метою виробництва;
- Підприємці повинні нести відповідальність за дотримання інтересів усього суспільства, а не тільки їх приватного капіталу;
- Раціональна організація виробництва необхідна для отримання максимального прибутку і можливості вистояти в конкурентній боротьбі;
- Система наукового управління повинна дати підприємцям знання про раціональне ведення виробництва;
Тейлор не тільки сформулював принципи наукового менеджменту, а й розробив заходи щодо їх впровадження у життя. Ці заходи є свого роду планами, від точності, дотримання яких залежить результат.
План проведення наукових досліджень передбачає наступні дії.
1) Вибирають 10 або 15 робочих, які знають свою справу не просто добре, а відмінно, тобто краще за всіх.
2) Піддаються точному дослідженню всі елементарні операції або руху, а також знаряддя праці, інструменти, якими користується кожен з відібраних людей у своїй області.
3) З секундоміром у руках вимірюється точна тривалість часу, що витрачається на кожну операцію. Вибирається найбільш швидкий спосіб здійснення кожного елемента роботи.
4) Усуваються всі неправильні, повільні, зайві рухи.
5) Покінчивши, таким чином, з усіма непотрібними руху. З'єднайте всі вибрані найкращі і найбільш швидкі рухи з самим кращими видами інструментів.
Проводячи експерименти, Тейлор виділив два основні мотиви, що впливають на поведінку людей і сприяють поліпшенню результатів їх діяльності:
1) Ідея уроку або завдання (визначення суворо обмеженого, конкретного обсягу робіт, який повинен бути виконаний за встановлений час);
2) Премія
Обидва елементи системи мотивації - певний обсяг робіт (ідея уроку) і премія, за його належне виконання, є найважливішими моментами у механізмі науково постановленого управління. Ця важливість визначається тим, що вони представляють собою як би завершення або кульмінаційний пункт, вимагаючи для свого проведення наявності всіх інших елементів механізму наукового менеджменту.
Елементи механізму наукового менеджменту:
1) Ідея уроку в організації управління в поєднанні з встановленням великих премій за успішно виконаний урок;
2) Диференційована оплата праці;
3) Введення класифікації як готових виробів, так і і знарядь праці, що використовуються у виробництві;
4) Сучасна система калькуляції собівартості;
5) Пристрій розподільного бюро;
6) Точний облік робочого часу, з використанням відповідних інструментів і методів;
7) Стандартизація методів роботи, знарядь праці, елементарних робочих операцій, рухів у кожному виді робіт;
8) Введення системи загального розпорядку робіт;
9) Навчання функціональних майстрів-фахівців або інструкторів, які повинні замінити одного майстра-наглядача;
10) Використання лічильних лінійок і інших подібних інструментів, що зберігають час;
11) Введення спеціальних облікових і інструкторських карток і т.д.
Механізм наукового менеджменту буде мати чудовий результат, тільки якщо його застосовувати в сукупності з основними чотирма принципами тейлоризму. Це означає, що до кожного елементу механізму потрібно застосувати чотири принципи наукового менеджменту. Всі чотири без винятку!
Тейлор розробив і систематизував систему стимулювання і раціоналізації праці, матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму, контролю на виробництві.
Засобами стимулювання продуктивності праці є жорстко стандартизовані методи, прийоми, знаряддя. Необхідно розчленувати весь трудовий процес на окремі операції, хронометріровать кожну з них і робочий день у цілому. Окремі робочі руху треба вивчати спеціально і давати рекомендації з їх раціонального побудови.
Процес раціоналізації праці робітників передбачає:
а) сувору регламентацію всього робочого часу;
б) обробку прийомів кожної операції;
в) запровадження потокових ліній і конвеєра, темп руху яких повинен задавати ритм праці робітника.
Поєднання матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму». Тільки за допомогою оплати можна максимально зацікавити робітника. Люди не повинні одержувати більше або менше того, що вони заробили. Оплата підприємця і працівника має відповідати їхньому внеску у виробництво, стимулювати індивідуальну відповідальність. Одночасно потрібно використовувати принцип «розумного егоїзму» - тобто вкладати певні фінансові кошти в розвиток виробництва, створення нової техніки і технологій.
На виробництві необхідно організувати групи «наглядачів», інспекторів. Здійснювати контроль над виконанням встановленою нормою виробітку. Це допоможе своєчасно реагувати на брак заготовок, інструменту, сировини, стежити за кількістю і якістю продукції, вносити організаційні зміни.
Одним з перших в індустріальній психології саме Ф.У. Тейлор став застосовувати психологічні тести при прийомі на роботу і визначенні кваліфікації, використовувати спостереження, інтерв'ю, анкетування. Їм вперше було поставлено питання про зв'язок технологічного процесу з діяльністю і психікою людей. Тейлор запропонував комплекс заходів щодо підвищення кваліфікації працівників, розробив систему заходів з подолання психологічної інертності людей відносно великомасштабних нововведень. Ідеї Тейлора вплинули на розповсюдження «революції менеджерів», лягли в основу наукової організації праці на промислових підприємствах.
Контрольна робота
Історія менеджменту. Тейлор
Питання контрольної роботи:
1. На основі всього прочитаного матеріалу опишіть Тейлора як особистість, створіть його словесний портрет. Випишіть у стовпчик ті риси характеру, які, на вашу думку, допомогли йому досягти успіху.
2. Які з рішень і вчинків Тейлора вам здалися найбільш вдалими? Обгрунтуйте свою відповідь.
3. З якими твердженнями Тейлора ви не згодні? Обгрунтуйте свою відповідь.
4. Якими рисами характеру, крім тих, які назвав Тейлор, на вашу думку, повинен володіти менеджер? Чому?
5. Перелічіть основні ідеї наукового менеджменту.
Питання 1. На основі всього прочитаного матеріалу опишіть Тейлора як особистість, створіть його словесний портрет. Випишіть у стовпчик ті риси характеру, які, на вашу думку, допомогли йому досягти успіху
Фредерік Уінслоу Тейлор (1856-1915) - американський інженер і вчений, родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології.
Фредерік Уінслоу Тейлор народився 20 березня 1856 року в Філадельфії. Він навчався у Франції, Німеччині, отримав блискучу освіту закінчивши Гарвардський юридичний коледж і Академію Філіпа Екзетера. Повернувшись до Філадельфії, він влаштовується на роботу в промислову майстерню гідравлічного заводу простим працівником преса. Проте природна підприємливість і феноменальна енергія, не дивлячись на розпал економічної кризи, що охопила всю Америку,, допомогли йому знайти нову роботу.
У 1878 році він влаштовується на завод Мідвельской Сталевий Компанії, в механічний цех різноробочим. За чотири роки він проходить шлях від різноробочого до начальника механічних майстерень, побувавши за цей час і лекальщік і механіком.
Фредерік Уінслоу Тейлор був надзвичайною людиною, крім того, що він був заповзятливий, наполегливий, працьовитий, він ще був і дуже уважним, винахідливим. За все своє життя він отримав більше 100 патентів на свої відкриття і раціоналізаторські пропозиції. Там, де неуважний людина проходила повз, Тейлор зупинявся і замислювався, аналізуючи всі дрібниці, щоразу шукаючи способи зробити що-небудь краще, досконаліше, ефективніше. Незважаючи на свою сором'язливість, він був досить принциповою людиною, і часом в безвихідних ситуаціях відстоював свою точку зору, як правило, засновану на глибоких роздумах і наукові досягнення того часу.
Він зацікавився не тільки ефективністю діяльності людини, а й ефективністю діяльності організації, що стало першим кроком до розгляду менеджменту як науки і поклало початок розвитку школи наукового управління. Завдяки розробці концепції наукового управління менеджмент був визнаний самостійною галуззю наукових досліджень. У своїх роботах "Управління фабрикою" (1903) і "Принципи наукового менеджменту" (1911) Ф. Тейлор розробив ряд методів наукової організації праці, заснованих на вивченні рухів робітника з допомогою хронометражу, стандартизації прийомів та знарядь праці. Його основоположні принципи управління полягають у наступному: якщо я можу на науковій основі відібрати людей, на науковій основі їх підготувати, надати їм деякі стимули і з'єднати воєдино роботу і людину, тоді я зможу отримати сукупну продуктивність, що перевищує внесок, зроблений індивідуальною робочою силою. Головна заслуга Ф. Тейлора полягає в тому, що він як засновник школи "наукового управління" розробив методологічні основи нормування праці, стандартизував робочі операції, впровадив у практику наукові підходи підбору, розстановки і стимулювання праці робітників. Найбільший внесок Ф. Тейлора полягає в тому, що він почав революцію в області менеджменту.
Фредеріку Уінслоу Тейлору, на мою думку, допомогли добитися успіху наступні риси характеру:
- Природна підприємливість,
- Феноменальна енергія,
- Наполегливість,
- Працьовитість,
- Принциповість,
- Уважним,
- Винахідливість,
- Сором'язливість,
- Упертість,
- Цілеспрямованість,
- Чесність.
Питання 2. Які з рішень і вчинків Тейлора вам здалися найбільш вдалими? Обгрунтуйте свою відповідь
Фредерік Уіслоу Тейлор - родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології. Запропонована ним теорія спрямована на підвищення ефективності виробництва за допомогою організації праці, раціоналізації та інтенсифікації трудового процесу. Говорячи про ефективність своєї системи, Тейлор стверджував: «Впровадження нового типу керівництва призведе до того, що наука змінить традиційні навички, гармонія - протиріччя, співробітництво - індивідуальну роботу, максимальна продуктивність - обмеження продуктивності, а також сприятиме розвитку можливостей, здібностей кожного окремого робочого , що дозволить досягти його максимально допустимої продуктивності і максимального добробуту ». При старій системі управління, системі «ініціативи та заохочення», позиція адміністрації полягала в тому, щоб «покласти всю роботу на самих робітників». Тейлор розробляє і пропонує нову теорію наукового управління виробництвом.
В основу нового типу менеджменту Тейлор поклав чотири НАУКОВИХ ПРИНЦИПУ (правила управління):
1) створення (на основі проведених досліджень кожного виду трудової діяльності, існуючого на підприємстві) наукового фундаменту управління, що заміняє собою старі традиційні, суто практичні методи;
2) відбір робітників і менеджерів на основі наукових критеріїв, їх професійне навчання;
3) тісне співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці (НОТ);
4) рівномірний і справедливий розподіл обов'язків (відповідальності) між робітниками і менеджерами.
Основні наукові принципи підходу Тейлора до зміни системи управління полягають у наступному:
- Збільшення комфорту і добробуту людства, що є головною метою виробництва;
- Підприємці повинні нести відповідальність за дотримання інтересів усього суспільства, а не тільки їх приватного капіталу;
- Раціональна організація виробництва необхідна для отримання максимального прибутку і можливості вистояти в конкурентній боротьбі;
- Система наукового управління повинна дати підприємцям знання про раціональне ведення виробництва;
Рядовий робочий спочатку ледачий, неосвічений, пасивний. Засобами стимулювання продуктивності його праці є жорстко стандартизовані методи, прийоми, знаряддя. Необхідно розчленувати весь трудовий процес на окремі операції, хронометріровать кожну з них і робочий день у цілому. Окремі робочі руху треба вивчати спеціально і давати рекомендації з їх раціонального побудови.
Процес раціоналізації праці робітників передбачає:
а) сувору регламентацію всього робочого часу;
б) обробку прийомів кожної операції;
в) запровадження потокових ліній і конвеєра, темп руху яких повинен задавати ритм праці робітника.
Поєднання матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму». Тільки за допомогою оплати можна максимально зацікавити робітника. Люди не повинні одержувати більше або менше того, що вони заробили. Оплата підприємця і працівника має відповідати їхньому внеску у виробництво, стимулювати індивідуальну відповідальність. Одночасно потрібно використовувати принцип «розумного егоїзму» - тобто вкладати певні фінансові кошти в розвиток виробництва, створення нової техніки і технологій.
Безперервний контроль за роботою конкретного виконавця. На виробництві необхідно організувати групи «наглядачів», інспекторів, які здійснюють контроль за встановленою нормою виробітку.
Оперативний контроль за роботою цехів. Він допомагає своєчасно реагувати на брак заготовок, інструменту, сировини, стежити за кількістю і якістю продукції, вносити організаційні зміни.
Одним з перших в індустріальній психології саме Ф. У. Тейлор став застосовувати психологічні тести при прийомі на роботу і визначенні кваліфікації, використовувати спостереження, інтерв'ю, анкетування. Їм вперше було поставлено питання про зв'язок технологічного процесу з діяльністю і психікою людей. Тейлор запропонував комплекс заходів щодо підвищення кваліфікації працівників, розробив систему заходів з подолання психологічної інертності людей відносно великомасштабних нововведень. Ідеї Тейлора вплинули на розповсюдження «революції менеджерів», лягли в основу наукової організації праці на промислових підприємствах.
Найбільш вдалими з рішень і постулатів Тейлора, на мою думку, є:
1) відбір робітників і менеджерів на основі їх професійного навчання. Так як навчити чомусь не підготовленого людини практично не можливо. А менеджер середньої ланки, який не знає своєї роботи або не зможе допомогти робітникові, під час виправити його недоробки? Це вже не менеджер, а міна сповільненої дії, яка спрацює в не самий відповідний момент.
2) співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці. Адміністрація підприємства повинна бути зацікавлена не тільки в підвищенні продуктивності праці робітника, а й у навчанні його більш ефективним, більш раціональним методам праці. На думку Тейлора адміністрація повинна ніколи не забувати про те, що «робітники ніколи не заходять підкоритися подібної неухильної стандартизації і не стануть посилено працювати, якщо їм за це не будуть платити значно підвищену оплату». Це залишилося актуальним і в наш час.
3) робочі дійсно повинні працювати в години роботи і відпочивати в години відпочинку.
4) в основі багатьох перетворень повинен лежати один принцип: «нагорода, для того щоб вона виробляла належний ефект, заохочуючи робітників до прояву максимального завзяття в роботі, повинна слідувати дуже швидко за виконанням самої роботи». Якщо стимулювати роботу тільки за підсумками певного періоду, наприклад, місяця, кварталу або року, то це вже буде відноситися до системи преміювання. А заохочення, нагорода повинні слідувати відразу за виконанні роботи.
Питання 3. З якими твердженнями Тейлора ви не згодні? Обгрунтуйте свою відповідь
На мою думку, постулати та затвердження Тейлора актуальні і в наші дні. Але ось заходи впливу на підлеглих вимагають докорінної коригування, відповідно до сучасних умов. Проміжні заходи впливу на робітників, пропоновані Тейлором, полягають у наступному:
1. Зниження зарплати.
2. Відсторонення від роботи на більш-менш тривалий термін.
3. Штраф.
4. Введення системи «штрафних балів». Коли кількість цих балів перевищить певний ліміт, застосувати одне з трьох покарань.
«Зниження зарплати» і «відсторонення від роботи на більш-менш тривалий термін» практично не застосовні в наш час. Робочий просто піде з організації і знайде роботу в іншій організації. «Штраф» і «Введення системи« штрафних балів »так само неприйнятні. Сьогодні найефективнішим буде тільки застосування системи преміювання, яка і поліпшить дисципліну праці, і буде сприяти підвищенню продуктивності та ефективності праці.
Питання 4. Якими рисами характеру, крім тих, які назвав Тейлор, на вашу думку, повинен володіти менеджер? Чому?
У своїй роботі «Менеджмент» Тейлор виклав практичні поради щодо застосування принципів наукового менеджменту на практиці. Основний упор він зробив на вирішення проблеми дефіциту керівників-спеціалістів. Проаналізувавши діяльність багатьох керуючих (непрофесіоналів), він дійшов такого висновку. На підприємствах розвиваються, в основному, ті підрозділи, з яких «вийшли» ці «менеджери». Другою проблемою є «невміння» управляти людьми, керівниками, які не мають ні теоретичної, ні практичної бази в сфері управління. Управління в їх руках стає «предметом особистості». Іншими словами, замість того, щоб сприяти розвитку всього підприємства, начальник приділяє увагу тому відділу або виробництва, в роботі якого добре розбирається.
На думку Тейлора на чолі управління повинен стояти оптимістичний, рішучий і працьовитий директор, який вміє в такій же мірі терпляче чекати, як і багато працювати. Висновки Тейлора в організації роботи полягають у наступних, розроблених ним, чотирьох правилах вмілого управління:
- Можна і треба організувати роботу так, щоб працівники отримували високу заробітну плату, а підприємець - більший прибуток;
- Щоб досягти високої заробітної плати і скорочення витрат підприємців на оплату праці, працівникові необхідно добре працювати, а підприємцеві - добре платити;
- Високооплачуваною повинна бути тільки та робота, яка дійсно потребує особливих талантів;
- Підприємцям, в інтересах підлеглих і в своїх власних інтересах, потрібно дуже уважно стежити за тим, щоб кожній людині доручалася робота максимальної (але доступною для цього працівника) складності.
Крім цих правил вмілого управління керівник має пам'ятати ще про одне - при кожному зручному випадку людей необхідно заохочувати не тільки грошовою премією, а й добрим словом. Тому що «саме самолюбство завжди було і залишиться одним з найбільш потужних стимулів до підвищення самовіддачі. Причому як словесне, так і матеріальне заохочення повинні слідувати дуже швидко слідом за виконанням роботи ».
Тейлор виділяє такі якості необхідні керівнику:
- Рішучість;
- Конструктивне мислення;
- Витривалість;
- Витримка;
- Чесність.
Пошук відповіді на питання: »Як слід організувати управління, щоб воно приносило максимальну користь?» Залишається актуальним і в наші дні. Довголіття і процвітання підприємства визначається фахівцем, керівником і «мозковим центром», професійно підготовленим у сфері менеджменту. Для того щоб стати хорошим керівником, достатньо знань менеджменту.
Керівник повинен пам'ятати, що робітники є складовою частиною організму підприємства так само, як і начальник, тому їх прагнення - заробити більше грошей - має бути загальним і в рівній мірі досягатися обома сторонами.
Крім вище перерахованих якостей менеджера (по Тейлору), сучасний керівник повинен володіти наступними індивідуальними якостями:
1) здатність керувати собою;
2) розумні особисті цінності;
3) чіткі особисті цілі;
4) упор на постійний особистий ріст;
5) навик вирішувати проблеми;
6) винахідливість і здатність до інновацій (нововведень);
7) висока здатність впливати на оточуючих;
8) знання сучасних управлінських підходів;
9) здатність керувати;
10) уміння навчати і розвивати підлеглих;
11) здатність формувати і розвивати робочі групи.
Менеджер являє собою тип професійного працівника, здатного керувати фірмою на строго науковій основі. Він надає діяльності підприємства планову впорядкованість, узгодженість і урегульованість, які відповідають природі сучасного суспільства. Сьогодні, коли багато фірм відчувають брак кваліфікованих керівників високого рівня, часто перспективні молоді менеджери швидко просуваються на початку кар'єри, а потім зупиняються у своєму розвитку. Чому? Та тому, що на нижніх щаблях управління заохочуються:
- Здатність приймати самостійні рішення;
- Незалежність і гострота суджень;
- Наполегливість і навіть агресивність при реалізації рішень.
Якщо за короткий термін молодий менеджер домагається значних результатів і отримує підвищення, то він вважає, що саме ці якості і заохочуються керівництвом. Але на більш високих рівнях потрібні зовсім інші якості і навички:
- Вміння аналізувати і готовність враховувати думку підлеглих;
- Орієнтація на перспективні цілі, а не на короткострокові завдання;
- Здатність створити згуртований колектив і дати йому стимул для напруженої роботи, а не звалювати всю роботу на себе.
Крім цього для менеджера необхідний авторитет, для формування якого необхідний час. Ранній переклад молодих керівників на посади, які не відповідають набутому авторитету, ставить їх у дуже важке становище. Вони не можуть ненав'язливо впливати на підлеглих, і змушені або "тиснути" на них, або виконувати велику частину роботи самостійно. Тому, якщо компанія хоче вирощувати дійсно кваліфікованих командирів виробництва, вона не повинна поспішати з висуванням молодих керівників на відповідальні пости на підставі короткострокових успіхів. Приймати рішення про підвищення слід тільки після набуття певного авторитету і спеціальної підготовки, в ході якої повинні бути проаналізовані істотні відмінності цілей і методів на різних рівнях управління.
До числа найбільш важливих характеристик діяльності менеджерів відносяться:
- Отримання реалістичної оцінки сильних і слабких сторін підлеглих;
- Вміння вести переговори з вищестоящими керівниками;
- Забезпечення сприятливого характеру взаємин у керованих колективах і зацікавленості в підлеглих у якісному виконанні службових обов'язків.
Фактори, що визначають успіх менеджерів:
- Вміння і бажання створювати результати;
- Бажання і здатність нести відповідальність і приймати ризиковані рішення;
- Готовність до змін, здатність керувати ними і використовувати в інтересах організації;
- Готовність до співпраці;
- Прийняття швидких рішень;
- Здатність передбачати майбутнє;
- Широкий кругозір;
- Почуття ситуації;
- Здатність виділити головне;
- Напористість;
- Вміння керувати своєю думкою;
- Повага до інших;
- Здорове марнославство.
Після отримання бажаних результатів менеджер може домогтися наступного:
- Відчути себе значним;
- Отримати визнання оточуючих;
- Забезпечити успіх і службовий ріст;
- Створити матеріальне благополуччя;
- Виробити активну життєву позицію;
- Розвиватися та самовдосконалюватися;
- З задоволенням і радістю сприймати життя.
Питання 5. Перелічіть основні ідеї наукового менеджменту
Фредерік Уіслоу Тейлор - родоначальник теорії наукового управління, індустріальної соціології та соціальної психології. Запропонована ним теорія спрямована на підвищення ефективності виробництва за допомогою організації праці, раціоналізації та інтенсифікації трудового процесу. Говорячи про ефективність своєї системи, Тейлор стверджував: «Впровадження нового типу керівництва призведе до того, що наука змінить традиційні навички, гармонія - протиріччя, співробітництво - індивідуальну роботу, максимальна продуктивність - обмеження продуктивності, а також сприятиме розвитку можливостей, здібностей кожного окремого робочого , що дозволить досягти його максимально допустимої продуктивності і максимального добробуту ». Тейлор розробляє і пропонує нову теорію наукового управління виробництвом, в основу якого поклав чотири НАУКОВИХ ПРИНЦИПУ (правила управління):
1) створення (на основі проведених досліджень кожного виду трудової діяльності, існуючого на підприємстві) наукового фундаменту управління, що заміняє собою старі традиційні, суто практичні методи;
2) відбір робітників і менеджерів на основі наукових критеріїв, їх професійне навчання;
3) тісне співробітництво адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження наукової організації праці (НОТ);
4) рівномірний і справедливий розподіл обов'язків (відповідальності) між робітниками і менеджерами.
Основні наукові принципи підходу Тейлора до зміни системи управління полягають у наступному:
- Збільшення комфорту і добробуту людства, що є головною метою виробництва;
- Підприємці повинні нести відповідальність за дотримання інтересів усього суспільства, а не тільки їх приватного капіталу;
- Раціональна організація виробництва необхідна для отримання максимального прибутку і можливості вистояти в конкурентній боротьбі;
- Система наукового управління повинна дати підприємцям знання про раціональне ведення виробництва;
Тейлор не тільки сформулював принципи наукового менеджменту, а й розробив заходи щодо їх впровадження у життя. Ці заходи є свого роду планами, від точності, дотримання яких залежить результат.
План проведення наукових досліджень передбачає наступні дії.
1) Вибирають 10 або 15 робочих, які знають свою справу не просто добре, а відмінно, тобто краще за всіх.
2) Піддаються точному дослідженню всі елементарні операції або руху, а також знаряддя праці, інструменти, якими користується кожен з відібраних людей у своїй області.
3) З секундоміром у руках вимірюється точна тривалість часу, що витрачається на кожну операцію. Вибирається найбільш швидкий спосіб здійснення кожного елемента роботи.
4) Усуваються всі неправильні, повільні, зайві рухи.
5) Покінчивши, таким чином, з усіма непотрібними руху. З'єднайте всі вибрані найкращі і найбільш швидкі рухи з самим кращими видами інструментів.
Проводячи експерименти, Тейлор виділив два основні мотиви, що впливають на поведінку людей і сприяють поліпшенню результатів їх діяльності:
1) Ідея уроку або завдання (визначення суворо обмеженого, конкретного обсягу робіт, який повинен бути виконаний за встановлений час);
2) Премія
Обидва елементи системи мотивації - певний обсяг робіт (ідея уроку) і премія, за його належне виконання, є найважливішими моментами у механізмі науково постановленого управління. Ця важливість визначається тим, що вони представляють собою як би завершення або кульмінаційний пункт, вимагаючи для свого проведення наявності всіх інших елементів механізму наукового менеджменту.
Елементи механізму наукового менеджменту:
1) Ідея уроку в організації управління в поєднанні з встановленням великих премій за успішно виконаний урок;
2) Диференційована оплата праці;
3) Введення класифікації як готових виробів, так і і знарядь праці, що використовуються у виробництві;
4) Сучасна система калькуляції собівартості;
5) Пристрій розподільного бюро;
6) Точний облік робочого часу, з використанням відповідних інструментів і методів;
7) Стандартизація методів роботи, знарядь праці, елементарних робочих операцій, рухів у кожному виді робіт;
8) Введення системи загального розпорядку робіт;
9) Навчання функціональних майстрів-фахівців або інструкторів, які повинні замінити одного майстра-наглядача;
10) Використання лічильних лінійок і інших подібних інструментів, що зберігають час;
11) Введення спеціальних облікових і інструкторських карток і т.д.
Механізм наукового менеджменту буде мати чудовий результат, тільки якщо його застосовувати в сукупності з основними чотирма принципами тейлоризму. Це означає, що до кожного елементу механізму потрібно застосувати чотири принципи наукового менеджменту. Всі чотири без винятку!
Тейлор розробив і систематизував систему стимулювання і раціоналізації праці, матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму, контролю на виробництві.
Засобами стимулювання продуктивності праці є жорстко стандартизовані методи, прийоми, знаряддя. Необхідно розчленувати весь трудовий процес на окремі операції, хронометріровать кожну з них і робочий день у цілому. Окремі робочі руху треба вивчати спеціально і давати рекомендації з їх раціонального побудови.
Процес раціоналізації праці робітників передбачає:
а) сувору регламентацію всього робочого часу;
б) обробку прийомів кожної операції;
в) запровадження потокових ліній і конвеєра, темп руху яких повинен задавати ритм праці робітника.
Поєднання матеріальної зацікавленості і «розумного егоїзму». Тільки за допомогою оплати можна максимально зацікавити робітника. Люди не повинні одержувати більше або менше того, що вони заробили. Оплата підприємця і працівника має відповідати їхньому внеску у виробництво, стимулювати індивідуальну відповідальність. Одночасно потрібно використовувати принцип «розумного егоїзму» - тобто вкладати певні фінансові кошти в розвиток виробництва, створення нової техніки і технологій.
На виробництві необхідно організувати групи «наглядачів», інспекторів. Здійснювати контроль над виконанням встановленою нормою виробітку. Це допоможе своєчасно реагувати на брак заготовок, інструменту, сировини, стежити за кількістю і якістю продукції, вносити організаційні зміни.
Одним з перших в індустріальній психології саме Ф.У. Тейлор став застосовувати психологічні тести при прийомі на роботу і визначенні кваліфікації, використовувати спостереження, інтерв'ю, анкетування. Їм вперше було поставлено питання про зв'язок технологічного процесу з діяльністю і психікою людей. Тейлор запропонував комплекс заходів щодо підвищення кваліфікації працівників, розробив систему заходів з подолання психологічної інертності людей відносно великомасштабних нововведень. Ідеї Тейлора вплинули на розповсюдження «революції менеджерів», лягли в основу наукової організації праці на промислових підприємствах.