Цена конфликта и цена выхода из конфликта.
Завершение конфликта - это последний этап открытого периода конфликта. Он означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта и вообще, что “так больше жить нельзя”. Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов.
На этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся: явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство; очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками. Эта ситуация связана с убеждением, что дальнейшая борьба не дает преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно; обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю; появление в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить противоборство.
С названными ситуациями связаны и способы завершения конфликта, которые могут быть также весьма разнообразны. Наиболее типичные из них следующие: 1)устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства; 2) устранение (уничтожение) объекта конфликта; 3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта; 4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; 5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи; 6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта.
По своему характеру завершение конфликта может быть:
1) с точки зрения реализации целей противоборства: победоносным, компромиссным, пораженческим;
2) с точки зрения формы разрешения конфликта: мирным, насильственным;
3) с точки зрения функций конфликта: конструктивным, деструктивным;
4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения: полностью и коренным образом завершенным, отложенным на какое-либо (или неопределенное) время.
Следует отметить, что понятия “завершение конфликта” и “разрешение конфликта” не тождественны. Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта, и выражается в позитивном, конструктивном решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной. Но помимо этого формами завершения конфликта могут быть: затухание (угасание) конфликта, устранение конфликта, перерастание конфликта в другой конфликт
Послеконфликтная стадия и ее основные проблемы.
Последней стадией в динамике конфликта является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Однако следует иметь в виду, что не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что окончание одного (первичного) конфликта может дать толчок другим, производным конфликтам, причем совершенно в других сферах жизнедеятельности людей. Так, завершение конфликта в экономической сфере может дать импульс для его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния и т.д.
За завершением конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.
Современная конфликтология выработала способы регулирования и многообразныё способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов. Но основной способ, который приводит не только к надежному устранению противоборства (М. Шериф А.С. Макаренко), но и установлению сотрудничества в после конфликтной стадии — это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат.
Наряду с этим возможны два возможных способа разрешения конфликта: 1) трансформация объективных факторов, породивших конфликт; 2) преобразование субъективной стороны, идеальных образов конфликтной ситуации, сформировавшихся у сторон. Однако эффективность применения этих методов может быть разной. Их использование может привести или к полному, или же лишь к частичному разрешению конфликта.
Частичное разрешение конфликта достигается, когда прекращается внешнее конфликтное поведение сторон, но еще не преобразуется внутренняя, так называемая когнитивная, интеллектуальная и эмоциональная сфера, породившая конфликтное поведение. Или, конфликт разрешается не полностью, лишь на поведенческом уровне, когда, например, применяются административные санкции к обеим сторонам конфликта, а объективная причина конфликта не устраняется.
Полное разрешение конфликта достигается лишь тогда, когда преобразуются оба компонента конфликтной ситуации — и на внешнем, и на внутреннем уровнях. Такой полный результат достигается, например, при удовлетворении всех справедливых требований конфликтующей стороны или обеих сторон путем изыскания дополнительных ресурсов.
Следует также отметить, что не всегда конфликт проходит все указанные стадии: латентную (скрытую), открытую и разрешительную. Так, объективно сложившаяся конфликтная ситуация может быть не замечена, не осознана теми, чьи интересы она ущемила. Тогда, естественно, конфликт не начнется. Конфликт не начнется и в том случае, если вслед за возникновением его объективных причин они тотчас же устраняются.
Семинарское занятие 5. Тема «Эскалация конфликта: основные векторы стадии»
Вопросы к семинарскому занятию
Эскалация как неуправляемый конфликтный процесс противоборствующих сторон
Создание образа врага как важный момент в развитии конфликта
Роль демонстрации силы и угрозы ее применения в конфликте.
Применение насилия в конфликте.
Факторы расширения, углубления конфликта
Методические рекомендации к семинарскому занятию.
Эскалация как неуправляемый конфликтный процесс противоборствующих сторон.
Исходный тезис занятия является основным в раскрытии первого вопроса. Он заключается в том, что эскалация конфликта — это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве. После раскрытия основных характеристик стадии эскалации, следует акцентировать внимание на таких моментах эскалации, как 1) создание образа врага; 2) демонстрацию силы и угрозу ее применения; 3) применение насилия; 4) тенденцию к расширению и углублению конфликта.
2. Создание образа врага как важный момент в развитии конфликта. Это предполагает, что создание образа врага начинает формироваться еще на его ранней стадии и окончательно складывается в период эскалации. На важную роль создания образа врага обращал внимание еще Г. Зиммель, который утверждал, что существование неких врагов в качестве обязательного элемента необходимо для поддержания эффективного единства членов группы и для осознания ими этого единства как одного из своих жизненных интересов, может даже считаться проявлением политической мудрости для некоторых групп.
В ходе раскрытия этого вопроса важно уточнить, что внутреннее единство группы будет укрепляться, если на идеологическом уровне создан и постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого следует объединяться. Этот враг в действительности может быть как реальным, так и мнимым. Образ врага создает дополнительные социальные и идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. При наличии образа врага предмет противостояния приобретает, внеличностный, объективный характер. А это, по замечанию Зиммеля, способствует тому, что борьба “приобретает более острый характер”. В ходе занятия можно проинтерпретировать высказывание А. Г. Здравомыслова, который связывает создание образа врага с созданием идеологического оформления конфликта, «…которое для каждого из его участников выступает в виде определенной суммы критериев, разделяющих весь социальный мир на своих и чужих, ни тех, кто либо поддерживает, либо не поддерживает именно эту сторону. Силы нейтральные, настроенные примиренчески, воспринимаются при этом как союзники противоположной стороны”4.
Но создание образа врага (как истинного, так и придуманного) является эффективным средством не только на самом высшем этапе развития конфликта — эскалации, Это средство часто принимается и на более ранних стадиях, когда становится уже ясно, что конфликт неизбежен. В этом случае оно используется для обработки общественного мнения, для того, чтобы показать и объяснить, кто “плохой”, а кто “хороший”. После этого гораздо легче развязать полномасштабный конфликт, что особенно важно, если речь идет о насилии, военных действиях.
3.Роль демонстрации силы и угрозы ее применения в конфликте.
Следующий важный элемент и характеристика эскалации конфликта - демонстрация силы и угроза ее применения, когда одна из сторон или оба оппонента конфликта в целях устрашения противника постоянно пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. При этом важно показать и проиллюстрировать на примерах, что каждый их конфликтантов надеется, что такая его позиция приведет к капитуляции противника. Однако, как правило, “бряцание оружием” приводит к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта и нагнетанию эмоциональной напряженности, вражды и ненависти к противнику. Далее следует рассмотреть место и роль ультиматумов во внутригрупповом, так и в межгрупповом конфликте. Практики объявления голодовок - как разновидность ультиматума. Последствия ультиматумов в виде насилия и дальнейшей эскалации конфликта.
Применение насилия в конфликте. Применение насилия — еще одна существенная характеристика этапа эскалации конфликта. Насилие выступает наиболее жестким способом подчинения одних другими, который свидетельствует о том, что наступила предельная стадия в эскалации конфликта, высшая фаза его развития. При этом следует иметь ввиду, что здесь речь идет не только о физическом насилии, но и других его видах - экономическом, политическом, моральном, психологическом и др. Насилие как высшая стадия эскалации конфликта проявляется не только в различных формах, но и видах. Оно может охватывать самые различные сферы человеческой деятельности (экономическую, политическую, бытовую и т.д.) и уровни организации социальной системы (индивида, группу, общность, общество). Оно может быть не только явным и прямым, проявляющимся в открытой форме - убийство, нанесение физического или материального ущерба, хищение собственности и т.д. Насилие может выступать в замаскированной форме, когда создаются определенные условия, ограничивающие права людей или создающие препятствия для утверждения их законных интересов. Эта форма получила название структурного насилия.
Далее целесообразно остановится на одном из наиболее распространенных его видов - домашнем (семейном) насилии. Оно имеет самые разнообразные проявления и формы. Широко распространено насилие экономическое, сексуальное и психологическое. При всей своей циничности проблема домашнего насилия во все странах характеризуется тем, что оно не только носит скрытый характер, но и продолжается нередко в течение многих лет.
5. Факторы расширения, углубления, или разрешения конфликта. Тенденция к расширению и углублению конфликта — еще один этап эскалации конфликта. При раскрытии данного вопроса важно показать, что конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в одном месте, он начинает “расползаться”, охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны. Возникнув, например, как сугубо производственный деловой конфликт между двумя членами организации, он в дальнейшем может охватывать социально-психологическую и идеологическую сферу, с межличностного уровня перейти на межгрупповой уровень и т.д.
На этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся: явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство; очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками. Эта ситуация связана с убеждением, что дальнейшая борьба не дает преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно; обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю;
• появление в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить противоборство.
Контрольные вопросы
Объясните термин «динамика конфликтов».
Каковы основные периоды и этапы динамики конфликта?
Дайте общую характеристику открытому конфликту. Назовите этапы развертывания открытого конфликта.
Охарактеризуйте инцидент как этап развития открытого конфликта. Каковы его основные характеристики?
Сравните повод конфликта и инцидент.
Охарактеризуйте эскалацию как этап развития открытого конфликта.
Какой стадии конфликта присущи демонстрация силы, угроза ее применения и применение насилия? Объясните эти элементы динамики конфликта.
Охарактеризуйте завершение конфликта как последний этап развития открытого конфликта.
Дайте характеристику послеконфликтного периода динамики конфликта.
Почему совместную деятельность считают наиболее эффективным способом конструктивного решения межгрупповою конфликта?
Темы рефератов, докладов и презентаций
Постконфликтный синдром (на примере войны во Вьетнаме, в Афганистане)
Повод конфликта и инцидент: сравнительный анализ.
Домашний конфликт: формы протекания и способы разрешения
Темы эссе
Что означает "создание образа врага» в конфликте и какова его роль в развитии конфликта?
Дайте общую характеристику предконфликтной ситуации. Приведите ее примеры.
Какие последствия может иметь неадекватное осознание предконфликтной ситуации?
Основные понятия и категории: динамика конфликта, инцидент, эскалация конфликта
Список литературы
Конфликтология: учеб. для вузов по спец. экон. и управления (060000) и гуманитарно-соц. спец. (020000) / под ред. В.П. Ратникова.– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2009. – 512 c .
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996. — С. 97 — 98.
Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М.: Прогресс, 1982.
Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, 1991.
Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999. - 240 с.
Экспертиза и анализ конфликтов в современном российском обществе: статьи и материалы Международного казанского научного форума Методология исследования конфликтов [Электронный ресурс] / Под ред. А.Г. Большакова, Т.З. Мансурова. – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2016. С. 21-44. http://www.isras.ru/publlist.html?rub2=46 (дата обращения 20.05.2017).
Трушников, Д. Ю. Конфликтология [Текст] / Д. Ю. Трушников: учебник. – Тюмень : ТюмГНГУ, 2009. – 448 с.
Лекция Тема 6. Движущие силы и мотивация конфликта
План лекции:
Аналитическая схема исследования конфликта. Экономическая, политическая и культурная сфера развертывания конфликта.
Теории мотивации. Основные мотивационные теории личности.
Практическое приложение теорий мотивации (модели справедливости и атрибуции).
1. Конфликт - есть одновременное развертывание действия и контрдействия. Это исключительно сложное совместное действие, по меньшей мере, двух сторон, объединенных противостоянием. В научной литературе по анализу конфликтов мы можем встретить преимущественно две точки зрения на природу конфликта. Первая может быть названа ресурсной точкой зрения, вторая - ценностной. В теориях первого типа доминирует материалистическое объяснение конфликта. Он всегда развертывается за значимые средства жизнедеятельности (территория, сырьевые и энергетические ресурсы, сферы политического доминирования). Теории второго типа можно назвать ценностными. На первый план здесь выступают системы верований и убеждений, несовместимые принципы организации общественного устройства, взаимоисключающие культурные стереотипы.
В конфликте одна совокупность потребностей, интересов и ценностей противостоит другой, выдвигаемой противоположной стороной. При этом обозначенные линии причинного развертывания конфликта могут действовать не только совместно, но и каждая в отдельности. Конфликт будет полным и развернутым, когда он основывается на одновременном включении в мотивацию всех трех способов причинных обоснований или всех трех уровней мотивации: и потребностей, и ценностей, и интересов. Но на практике дело может обстоять таким образом, что в конфликт может быть включен лишь один уровень мотивации: только потребности или только ценности. При этом интересы трудно выделить в качестве самостоятельной линии мотивации, так как они развертываются на пересечении потребностей и ценностей. Это первая линия в анализе разделения конфликтов.
Вторая линия аналитического расчленения конфликтов связана с тем, в какой из сфер жизнедеятельности общества развертывается данный конфликт. Речь идет о трех сферах: экономической, политической и культурной. В первой из них конфликт, как правило, развертывается по поводу ресурсов социального действия или, более широко, по поводу средств жизнедеятельности субъекта. Во второй - политической сфере - главным предметом конфликта будет являться власть. В третьей - интерпретация культурных норм и целевых установок общества как некоего социального целого.
Сопоставляя между собой обозначенные выше линии аналитического расчленения конфликтов, и взяв за основу схему, предложенную А. Г. Здравомысловым, представим схему перекрестного анализа движущих сил конфликта и сфер жизнедеятельности в виде таблицы.
| Движущие силы | Сферы жизнедеятельности | ||
| Экономика | Политика | Духовная жизнь | |
| Потребности | Варианты использования ресурсов | Варианты самоорганизации | Человек рациональный-эмонациональный |
| Интересы | Институты распределения | Интеграция - раскол | Тип культуры |
| Ценности | Ориентация на рынок-государство | Власть как средство или самоцель | Интерпритация высших ценностей |
Предложенная схема позволяет выявить наиболее существенные причины глубинных конфликтов между субъектами разного уровня.
В сфере экономики это будут конфликты, сопряженные с вариантами распределения ресурсов, конфликты, связанные с функционированием институтов распределения, и конфликты, раскрывающие противоположность экономических установок разного типа.
Всфере политики вся совокупность жизненных интересов вращается вокруг способов организации общества, уровня его сплоченности и характера властных отношений.
В сфере духовной жизни конфликты связаны с внутренним миром человека, характером свободы, типом культуры и интерпретацией высших ценностей: добра, справедливости, высшего блага.
Что касается движущих сил или глубинных причин конфликтов, то они также обладают значительной вариабельностью.
Если речь идет о потребностях, то необходимо учитывать не только проблему воспроизводимости ресурсов и характера их использования, но и фундаментальные проблемы, касающиеся способов самоорганизации общества, равно как и преимущественную ориентацию субъекта действия либо на рациональные, либо на эмотивные характеристики и побуждения деятельности.
Интересы в свою очередь представляют собой не просто некоторые стремления к благам, удовлетворяющим жизненные нужды и потребности. Во взаимодействии с духовными сферами жизнедеятельности людей интересы определяют типы культуры: ее ориентацию преимущественно на познание, на труд, на досуг, на индивидуальные достижения или на сильно развитые формы группового контроля над поведением индивида.
Ценностипроявляются, как видно из предложенной схемы, не только в области чисто духовных отношений. Они в значительной мере определяют базовые ориентации общества, в том числе и его выбор между типами экономического развития и экономической организации общества. Характер ценностных ориентации в обществе во многом определяет и отношение к власти.
Предложенная схема может служить важным средством исследования реальных конфликтных ситуаций, в ней содержится по сути дела минимальный набор предъявляемых требований и притязаний.
Для описания того или иного конфликта, выявления его объективных и субъективных причин необходимо провести сбор и анализ всей доступной информациипо следующим позициям:
1) характеристики конфликтующих сторон;
2) предысторию взаимодействий конфликтующих;
3) природу того, что привело к конфликту;
4) социальную среду, в которой возник конфликт;
5) заинтересованные стороны;
6) применяемые конфликтующими сторонами стратегия и тактика;
7) результаты конфликта для его участников и заинтересованных сторон.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12