Затухание конфликта – это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из явной формы в скрытую.
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.
Вопросы к семинарскому занятию:
Социальный конфликт, как объект социологического изучения
Основные модели разрешения социальных конфликтов
Наиболее типичные исходы конфликтов при реализации конкретных моделей их разрешения.
Методические рекомендации
для подготовки к семинарскому занятию:
При подготовке к семинарскому занятию рекомендуется использовать не только источники, указанные в основной литературе, но и актуальные публикации, отражающие как результаты теоретических, так и эмпирических исследований. В частности, раскрывая вопрос 1 необходимо привести примеры социологических исследований, в которых тот или иной социальный конфликт рассматривается, как объект социологического изучения. Авторские комментарии и интерпретации приветствуются.
При раскрытии содержания различных подходов решения конфликтов рекомендуется привести примеры их практического применения, описанные в литературе. Приветствуются собственные рассуждения в контексте современных политических, экономических, социально – трудовых процессов.
При подготовке к 3 вопросу наибольший акцент следует сделать на описании таких ситуаций исхода конфликта, как затухание, перерастание одного конфликта в другой, примирение. Выигрыш одной стороны, обоюдный выигрыш. Кроме того, следует привести основные условия ситуаций, при которых возможен тот или иной исход конфликта.
Контрольные вопросы:
Специфика социального конфликта.
Пути предупреждения конфликта.
Понятие «модель решения конфликта».
Зависимость выбора модели решения конфликта от его диагноза.
Условия применения силовой модели.
Возможности и ограничения применения интегративной модели.
Компромисс в социальном конфликте.
Разъединение сторон, как модель решения конфликта. Специфика.
Основные исходы социальных конфликтов.
Темы рефератов, докладов и презентаций
Современный взгляд на социальные конфликты.
Практика применения силовой модели разрешения конфликтов в России.
Практика применения силовой модели разрешения конфликтов за рубежом.
Социально – трудовые конфликты. Наиболее типичные модели разрешения.
Особенности стратегий предупреждения современных политических конфликтов.
Эмпирические исследования, как этап диагностики характера современных социальных конфликтов.
Темы эссе
Объект конфликта в Российско – Украинских отношениях. Возможные пути решения и исхода. Авторская интерпретация.
Российско - Турецкий конфликт 2016 года. Анализ модели выхода.
Наиболее типичные случаи применения модели разъединения сторон в разрешении конфликта в современной России.
Основные понятия и категории
Социальный конфликт, предупреждение конфликта, модель решения конфликта, исход конфликта.
Список литературы
1. Кибанов А. Я. Конфликтология. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2014. - 301 с.
2. Зеленков М.Ю. Конфликтология. - Москва: Издательско - торговая корпорация "Дашков и К", 2013. - 324 с.
3. Ратников В.П. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 551 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2013. 528 с.
Лекция Тема 8. Конфликты типа личность – группа
План лекции
1. Сущность межличностного конфликта.
2. Причины межличностных конфликтов.
3. Организационные конфликты: сущность, содержание, типология.
1. Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.
В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами в организации, так и между самыми близкими людьми в семье.
Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более людьми. В зависимости от участников выделяют межличностные конфликты типа «личность-личность» и «личность-группа».
К особенностям межличностного конфликта типа «личность-личность» можно отнести следующее:
Во-первых, противоборство субъектов происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов.
Во-вторых, проявляется весь спектр причин: общих и частных, объективных и субъективных.
В третьих, происходит столкновение характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.
В четвертых, высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами и их окружения.
В зависимости от взаимной направленности субъектов и межличностных отношений (симпатии-антипатии) межличностные конфликты могут классифицироваться следующим образом:
- взаимно-положительный;
- взаимно-отрицательный;
- односторонне-положительно-отрицательный;
- односторонне противоречиво-положительный;
- взаимопротиворечивый;
- безразличный.
Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями.
Первая особенность связана со структурой конфликта. Субъектом в нем с одной стороны выступает личность, а с другой – группа.
Вторая особенность состоит в том, что конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Группа обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группу, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.
Возможные варианты конфликтов «личность-группа», выделенные А.Я. Анцуповым выглядят так:
| Вариант конфликта | Возможные причины |
| Руководитель-коллектив | Новый руководитель, назначенный со стороны Стиль управления Низкая компетентность руководителя Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров |
| Рядовой член коллектива - коллектив | Конфликтная личность Нарушение групповых норм Неадекватность внутренней установки статусу |
| Лидер – группа | Низкая профессиональная подготовка Применение компромата против лидера Превышение полномочий лидерства Изменение группового сознания |
Форма проявления конфликтов «личность-группа» это, как правило, применение групповых санкций, ограничение или прекращение неформального общения. Психологи выделяют три уровня развития межличностного конфликта: стычки (мелкие неприятности); столкновения (расширение круга причин ссоры и уменьшение желания взаимодействовать); кризис (решение о разрыве отношений).
В конфликтной ситуации выделяются субъекты, объект и предмет конфликта. К субъектаммежличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению цели. Они всегда выступают от своего лица. Объектом межличностного конфликта считают то, на, что претендуют его участники, то есть та цель, к которой они стремятся. Предметом конфликта будет, выступает проблема овладения объектом, те претензии, которые субъекты предъявляют друг другу.
Всякий межличностный конфликт имеет свое разрешение. Формы разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называется эмоциональной стороной и является наиболее важной.
Исследователь В.И. Курбатов выделяет шесть стилей поведения в межличностном конфликте: противоборство; уклонение; приспособление; компромисс; сотрудничество; ассертивное поведение.
Межличностный конфликт выполняет конструктивные и деструктивные функции.
Конструктивные функции: познавательная (симптом неблагополучных отношений), развивающая (совершенствование процесса взаимодействия), инструментальная (инструмент разрешения противоречий), перестроечная (снимаются факторы подтачивающие межличностные взаимодействия).
Деструктивные функции конфликта связаны с разрушением совместной деятельности; с ухудшением или развалом отношений; с негативным самочувствием участников; с низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия.
2. Для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий (объективных или мнимых). Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения. Противоречия во взглядах на одни и те же проблемы ведут к ситуациям спора. Когда одна из сторон на соответствующем этапе взаимоотношений начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и принимает ответные действия, то возникает конфликтная ситуация.
Причины конфликта между личностью и группой всегда связаны с нарушением ролевых ожиданий; с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки); с нарушением групповых норм.
Причины межличностных конфликтов связаны непосредственно с положением индивида в группе, которое характеризуется расхождением в таких понятиях как: позиция (официальное, определяемое должностью положение); статус (реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности); внутренняя установка (субъективное восприятие личностью своего статуса); роль ( нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности); групповые нормы (общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы).
Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним и тем же объектом. Например, вопрос лидерства в учебной группе.
3. Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка.
Социальная напряженность в коллективе является источником конфликта в организации. Социальная напряженность в повседневной жизни выступает как осознание большинством членов трудового коллектива очевидных нарушений принципа социальной справедливости и готовность найти выход из ситуации через ту или иную форму конфликта.
Существуют внутренние и внешние факторы возникновения социальной напряженности в организации.
К внутренним факторам относятся:
- не выполнение руководством организации своих обещаний и нежелание объяснить людям действительное состояние дел;
- нарушение режима производства и невозможность членам трудового коллектива хорошо зарабатывать;
- отсутствие видимых результатов предметной заботы об улучшении условий труда, быта и отдыха сотрудников;
-конфронтация персонала управления и работников из-за несправедливого распределения материальных благ и фонда оплаты труда;
-подстрекательская деятельность неформальных лидеров.
К внешним факторам относятся:
- дестабилизация обстановки в стране;
- возникновение острого дефицита на продукты питания и товары первой некобходимости;
- ущемление социальных льгот в новых законодательных актах;
- резкое ослабление правовой социальной защиты интересов членов трудового коллектива;
- обеспечение честного и добросовестного труда, незаконное обогащение отдельных граждан.
Конфликты в организации развиваются через конфронтацию частных и общих интересов. Соотношение интересов может быть выражено как:
- полное тождество;
- различия в направленности;
- противоположная направленность.
Субъектами (сторонами) конфликта в организации могут выступать как частные, так и официальные лица, как отдельные сотрудники, так и целые группы.
Степень участия сторон в конфликте может быть различна: от непосредственного противодействия до опосредованного воздействия на ход конфликта. Исходя из этого, можно выделить:
- основных участников (их интересы не совместимы и направлены друг против друга);
- группы поддержки (играют второстепенную роль, влияют на ход конфликта и имеют свои интересы);
- других участников (нейтральные лица, стремятся разрешить конфликт).
В организациях имеются внутренние конфликты и конфликты с внешней средой.
Внутренние конфликты возникают в рамках организации и разрешаются, как правило, через существующие нормы и соглашения. К этим конфликтам относятся: межиндивидуальный конфликт (расхождение личных целей сотрудников); внутригруппповой конфликт ((между соперничающими сотрудниками внутри подразделения или между руководителями); межгрупповой конфликт (между совладельцами предприятия).
Конфликты с внешней средой – это конфликты руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками.
Вопросы к семинарскому занятию
Психологическая несовместимость личностей - источник межличностных конфликтов.
Межличностные конфликты как результат несоблюдения дистанции в процессе общения.
Методические рекомендации для подготовки к семинарскому занятию:
1. При подготовке к первому вопросу следует исходить из психологической сущности межличностного конфликта, поскольку он может быть рассмотрен как один из типов трудных ситуаций, возникающих в процессе жизнедеятельности человека и социальной группы.
Трудная ситуация характеризуется наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека. Общие признаки трудной ситуации:
• наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;
• состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта;
• заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности».
Основными видами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, социального взаимодействия и внутри-личностного плана.
В подготовке к семинару следует более подробно остановиться на такой специфической реакции личности на трудную ситуацию, как психическая напряженность.
Психическая напряженность характеризуется активной перестройкой и интеграцией психических процессов в направлении доминирования мотивационных и эмоциональных компонентов. Для психической напряженностисвойственны повышенный уровень активации и значительные траты нервнопсихической энергии.
Уровень психической напряженности у различных людей может быть различным. Это в основном связано с психологической устойчивостью человека. Устойчивые и неустойчивые люди ведут себя в конфликтных ситуациях по-разному. Психологическая устойчивость - это характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики она не является врожденным свойством личности, а формируется одновременно с ее развитием и зависит от: типа нервной системы человека; опыта человека, профессиональной подготовки; навыков и умений поведения и деятельности; уровня развития основных познавательных структур личности. Оптимальному поведению личности в трудной ситуации помогает ее способность справиться со стрессовыми факторами, т. е. психологическая устойчивость.
Среди компонентов психологической устойчивости выделяют: эмоциональный, волевой, интеллектуальный (познавательный), мотивационный и психомоторный. «Удельный вес» составляющих структурных компонентов психологической устойчивости у конкретного человека не может быть одинаков. Показателем устойчивости является не стабильность как таковая, а вариативность.
Специфическим проявлением психологической устойчивости является конфликтоустойчивость - способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия. Конфликтоустойчивость личностирассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми. Конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.
Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в проблемных и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивном разрешении конфликта.
2. При подготовке к вопросу «межличностные конфликты как результат несоблюдения дистанции в процессе общения» следует рассмотреть те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы.
Одной из таких причин являются возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностнойи межгрупповой коммуникации.Человек в принципе не может в процессе общения передать без существенных искажений всю информацию, которая содержится в его психике и касается проблемы, обсуждаемой с партнером. Значительная часть информации содержится на уровне бессознательного и словами вообще не выражается. Часть информации теряется из-за ограниченности словарного запаса конкретного человека. Из-за недостатка времени не высказывается многое из того, что могло быть сказано. Часть информации утаивается говорящим, если ему сообщать эту информацию невыгодно. Из того, что сказано, многое не усваивается собеседником в силу невнимательности или трудностей быстрого понимания. Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает, делая выводы, отличающиеся (а иногда противоположные) от того, что сказал собеседник.
Второй типичной причиной межличностных конфликтов в процессе общения является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.В ситуации межличностного общения человек или оба человека могут играть не те роли, которые ожидает от каждого из них партнер по взаимодействию.
Каждый человек в процессе взаимодействия с окружающими играет более десятка типичных ролей. Это роли начальника, подчиненного, сослуживца, отца, мужа, сына, брата, пассажира, покупателя, знакомого, друга и т.п.
В качестве третьей причины межличностных конфликтов можно назвать индивидуально-психологические особенности его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой. Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодействие продолжается бесконфликтно. Нежелательное поведение может привести к созданию предконфликтной ситуации, а недопустимое — к конфликту.
Типичной личностной причиной конфликтов выступает плохо развитая у человека способность к эмпатии, т. е. пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему.Недостаточность эмпатийных личностных качеств приводит к тому, что человек ведет себя неадекватно ситуации социального взаимодействия, поступает не так, как этого ожидают партнеры по общению. Оценка поведения человека, который не понимает эмоций и чувств партнера по взаимодействию, как нежелательного или недопустимого может вызвать конфликтную реакцию.
Уровень притязанийтакже способствует возникновению межличностных конфликтов. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих. Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т.д.
1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12