Реферат
з маркетингу
на тему:
"Походження і еволюція сучасного франчайзингу"
2009
У своєму сучасному вигляді франчайзинг зародився у США в другій половині XIX ст., Після завершення громадянської війни. Вважається, що першою «чистий» франчайзинг в 1863 р . почала практикувати фірма винахідника знаменитих швейних машинок Й. Зінгера. Вона стала стягувати плату з роздрібних продавців зінгеровскіх виробів за надане їм виняткове право збувати продукцію і обслуговувати покупців на відведеній для кожного з них території США Інший віхою в розвитку сучасного франчайзингу став 1898 р ., Коли корпорація «Дженерал Моторс» стала залучати незалежні дилерські фірми для збуту своїх автомобілів на території, закріпленій за кожною з них. Дилери повинні були вкласти власний капітал, щоб забезпечити високий рівень обслуговування покупців і тим самим підтримувати імідж фірми-виробника. Крім того, вони зобов'язувалися не продавати на закріпленій за ними території автомобілі інших виробників Тим самим «Дженерал Моторс» розширила свою розпродільчо-збутову мережу способом, що не вимагає витрат власного капіталу. У 1899 р . франчайзинг стала практикувати корпорація «Кока-Кола».
Пізніше, вже на початку XX ст., Франчайзинг у США проник у сферу роздрібної торгівлі товарами масового попиту. Зокрема, на його основі вперше була організована загальнонаціональна мережа універмагів "Вулворт". Потім франчайзинг утвердився у сферах побутового обслуговування, дозвілля, розваг. Виникли нові загальнонаціональні мережі і "ланцюжка" кіосків з продажу морозива "Баскінс Роббінс", хімчисток килимових виробів, танцювальних залів A. Мюррей та інші.
Помітне прискорення в розвитку франчайзингу в США припало на повоєнні роки, починаючи з 1950-х. Поштовхом до швидкого зростання найбільш популярних і поширених форм франчайзингу в США послужили масова автомобілізація населення, будівництво густий мережі високоякісних міжштатних автомагістралей, виникнення постійних потужних міграційних та туристичних потоків, що зажадало створення адекватного дорожнього господарства, авторемонтних і заправних систем, організації індустрії відпочинку, побуту, розміщення, харчування та обслуговування десятків мільйонів людей «на колесах». Саме в 1950-і роки виникли всесвітньо відомі «імперії» громадського харчування, що об'єднуються такими потужними франчайзерами, як «Макдоналдс», «Кентаккі Фрайд Чікенс», «Се-вен-ап», «вімп», трохи пізніше - «Піца-Хат» та інші мережі та «ланцюга» ресторанів, кафе, закусочних швидкого обслуговування. У готельному бізнесі широку популярність здобули такі «кити» франчайзингу, як «Хілтон», «Шератон», «Холідей-інн».
Але справжній бум у розвитку франчайзингу настав у 70-80-ті роки XX ст. і пізніше, коли антитрестівське законодавство США істотно переглянув свої позиції по відношенню до цієї нового різновиду бізнесу. Так, в 1988 р . в США налічувалося 3 тисячі компаній-франчайзерів приблизно в 45 галузях економіки, які об'єднували 416878 «точок» - франчайзі. Нині число «франшізірованних» галузей перевищила 60.
Серед цих «точок» - бензозаправні станції, автомайстерні і автошколи, пункти прокату різноманітної техніки, універсальні і спеціалізовані магазини, ремонтно-будівельні підприємства, сервісні, маркетингові та консалтингові агентства для підприємців, лікувально-відновлювальні та оздоровчі центри, салони моди і косметичних послуг, аптеки, центри профорієнтації та перепідготовки робочої сили, приватні служби працевлаштування і розшукні бюро, агентства з надання послуг на дому, групи та центри дошкільного виховання, агентства подорожей, хімчистки та пральні, ріелтерські агентства, охоронні бюро, пункти з надання комп'ютерних послуг, ремонту побутової , електричної та електронної апаратури, магазини полуоптовой торгівлі та багато, багато інших. Всі вони діють під фірмовим найменуванням або комерційним позначенням одного з флагманів своїй галузі, що виступає в ролі центру франшизою спільноти.
За оцінками Комітету по малому бізнесу Палати представників Конгресу США, в 1990 р . франчайзинг становив приблизно третину обсягу роздрібної торгівлі в США. Очікувалося, що до кінця сторіччя ця цифра зросте до половини обсягу. Франчайзинг забезпечує 13% національного багатства США у валовому національному продукті - це в 3 рази більше, ніж торгівля автомобілями. Як роботодавець франчайзинг надає понад 7 млн. робочих місць.
Природно, що США в особі своїх транснаціональних корпорацій стали найбільшим експортером франчайзингу як одного з найбільш перспективних методів підприємництва. «Кока-Ко-ла», «Пепсіко», «Компьютерленд», ті ж «Макдоналдс», «Піца-Хат», «Хілтон», «Шератон» та багато інших американські корпорації-франчайзери підбирають за кордоном місцевих підприємців-франчайзі, забезпечують їх передовими технологіями, навчають сучасним прийомам ведення бізнесу і маркетингу, допомагаючи тим самим становленню місцевого національного підприємництва та удостаівая прихильного ставлення місцевої влади. На 1994 р . більше 350 американських фірм і їх франчайзі володіли більш ніж 32 000 торгових підприємств в інших країнах. Виникнення гігантських міжнародних франчайзингових спільнот відповідає сучасній тенденції до інтернаціоналізації і глобалізації національних економік і в свою чергу посилює цю тенденцію.
Пізніше в ролі франчайзерів починають виступати вже й місцеві, національні великі компанії. За межами США франчайзинг зі зрозумілих причин набув найбільшого поширення в Канаді: у 1986 р . у цій країні налічувалося 1440 компаній-франчайзерів, які об'єднували понад 60 000 франчайзі. До кінця століття на частку франчайзингу припадало 40% обсягу роздрібної торгівлі в Канаді. У ряді інших країн статистика налічувала: в Японії 619 франчайзерів і 102 397 франчайзі; у Франції 600 і 33 000 відповідно, у Великобританії 379 і 18 620; в Іспанії 200 і 20 000; у ФРН 180 і 9000; в Італії 271 і 8432.
У таких країнах, як Голландія та Фінляндія, франчайзинг об'єднує багато сільськогосподарські кооперативи з оборотом у мільярди доларів В Австралії понад 90% торгівлі на підприємствах швидкого обслуговування здійснюється на умовах франчайзингу
Враховуючи, що бурхливе зростання франчайзингу в Європі, Японії, Австралії і в інших країнах триває, можна стверджувати, що до теперішнього часу наведені вище цифри істотно зросли
Феномен швидкого, часом лавиноподібного розвитку франчайзингу викликав у міжнародній літературі характерні коментарі 0 «вегетативному розмноженні» і навіть про «клонуванні» франшизою бізнесу. Обидва терміни, запозичені з біології, позначають різні способи розмноження живих організмів і покликані підкреслити найвищий ступінь подібності франчайзі франчайзеру, їх максимальне «спорідненість».
В останні десятиліття не тільки американські, але і європейські, японські, канадські, австралійські франчайзери інтенсивно розвивали свої франшизні мережі вже за межами своїх держав, зокрема в країнах третього світу. Серед обставин, що сприяли цієї експансії, дослідники виділяють чотири головних.
По-перше, франчайзинг отримав в останні 30 років широке визнання як нескладний, доступний, практичний спосіб організації бізнесу в зарубіжних країнах навіть з урахуванням значних початкових витрат на нього.
По-друге, іноземні товари і послуги нині стають часто добре відомими за межами країни їх походження, завдяки, зокрема, рекламування, таким чином, існує практично готовий ринок для їх продажу, оскільки споживачі вже отримали інформацію про ці товари і послуги.
Так, до початку XX ст. у Великобританії число франшизних мереж перевищило 600, на частку яких доводилося третину роздрібної торгівлі в країні. В Австралії в 2002 р число франшизних мереж досягло 747, зосередили у своїх руках не менш істотну частину роздрібної торгівлі.
По-третє, національні ринки франчайзерів можуть бути настільки насичені, що спонукає їх шукати можливості збуту своїх товарів за кордоном. Нарешті, по-четверте, міжнародний франчайзинг несе економічний розвиток країн третього світу так само, як і колишнім країнам з державною економікою. У результаті дії перелічених та інших чинників франчайзинг, як зазначалося, нині набув поширення більш ніж в 80 країнах світу. Його швидкий розвиток вшир, безсумнівно, буде продовжуватися і надалі, перш за все за рахунок ще не освоєних їм гігантських товарних ринків, що виникли після розпаду СРСР і світового соціалістичного табору, а також переходу на ринкові методи господарювання таких країн, як КНР, В'єтнам і ряду інших .
У зв'язку з цим звертає на себе увагу ще один перспективний властивість франчайзингу. Будучи за своїм походженням і сфері дії приватнопідприємницькими феноменом, він в останні роки знаходить зростаюче застосування і в державному секторі економіки, в тому числі в деяких галузях, які традиційно належать до природних монополій. При цьому франчайзинг може використовуватися і як засіб демонополізації галузі та поступової приватизації державної власності. Так, у Великобританії більше двох десятків компаній - операторів вантажних залізничних перевезень, отримавши у Британської державної залізничної корпорації її символіку і товарний знак, орендують на основі франчайзингу рейкові шляхи, станції та рухомий склад і експлуатують їх. Договір франчайзингу укладений на 7 років, після чого право на експлуатацію даної ділянки залізниць за тендером знову буде оскаржуватися компаніями-операторами.
З цього прикладу випливає, що відносини франчайзингу в принципі можуть встановлюватися за будь-якій формі власності франчайзера: приватної, муніципальної, державної та ін Обов'язковою умовою є тільки здатність франчайзера забезпечити франчайзі всім необхідним набором франшизних послуг. Вихід франчайзингу за межі його традиційних областей застосування, безумовно, спричинить за собою диверсифікацію і збагачення його підприємницьких методів.
Згідно з функціональним призначенням і особливостями організації підприємницької діяльності розрізняється кілька різновидів франчайзингу. Єдиної думки про такі різновиди немає, що відображає як своєрідність франчайзингу в тій чи іншій країні, так і суб'єктивні уявлення про нього різних фахівців. Так, відомий російський підприємець.
В. Довгань виділяє 3 різновиди франчайзингу: товарний, виробничий і діловий. Перший має на увазі, що франчаізі купує у компанії-виробника право на продаж товарів з її торговою маркою. Прототипом товарного франчайзингу став автомобільний і бензиновий бізнес США початку XX ст, коли незалежні дистриб'ютори взяли на себе функції з організації збуту автомобілів та утримання мережі бензоколонок.
Виробничий франчайзинг відносно широко представлений у сфері виробництва безалкогольних напоїв, коли підприємства з розливу і упаковці напоїв виступають в ролі франчаізі по відношенню до виробників концентратів напоїв.
Найбільш популярний діловий франчайзинг, коли франчайзер поступається приватним особам чи іншим компаніям ліцензію на право відкриття магазинів, кіосків, павільйонів для продажу покупцям продуктів або надання послуг під фірмовим найменуванням франчайзера.
Англійський автор Л. Майтленд обгрунтовує поділ франчайзингу на окремі різновиди залежно від можливостей і намірів франчаізі. За цими критеріями він виділяє особистий франчайзинг, діловий франчайзинг та інвестиційний франчайзинг. Перший типовий для індивідуальних осіб, що прагнуть поодинці створити і вести дуже скромне франшизні справа з продажу товарів чи надання послуг безпосередньо у себе вдома або з використанням транспортного засобу. Подібний франчайзинг вимагає мінімального обладнання, товарних запасів, придбання транспорту і обходиться франчаізі в загальній складності в скромну суму 5 тис. Доходи від такого франчайзингу зазвичай теж скромні, і можуть бути порівнянні із заробітком службовця на аналогічних посадах. Іншими словами, підприємство просто окупає себе.
Діловий франчайзинг, за Л. Мейтланда, - це типово сімейний або інший родинно-груповий бізнес, більш істотне і дороге підприємство з продажу товарів чи надання послуг з використанням торгового приміщення типу магазину або офісу. Вартість такого підприємства від 30 до 100 тис. Ф с, включаючи нерухомість, установки, пристосування, обладнання, машини, запаси товарів та іншу значну за вартістю власність. Природно, фінансові надходження від такого франшизою бізнесу повинні бути набагато більше, ніж від особистого франчайзингу.
Нарешті, т. зв. інвестиційна франшиза набувається комерційною організацією, яка прагне до отримання довгострокових відсотків на вкладений нею капітал, а не просто регулярних доходів. Для цієї мети компанія часто набирає команду менеджерів для організації продажу товарів або надання послуг. Інвестиції в такого роду франчайзинг перевищують 300 тис.Ф.е. В умовах Великобританії, наприклад, за такі гроші можна купити франшизу в «Макдоналдса».
На нашу думку, більш правильною видається класифікація франчайзингу, в основі якої лежать не родові ознаки товарів, що продаються або вартість франшизи, а характер виробничо-технологічних і юридичних відносин між франчайзером і франчайзі. За цією ознакою французький автор Ф. Бессі теж виділяє три різновиди франчайзингу: сервісний, розподільчий і виробничий. Такий поділ більш обгрунтовано, особливо якщо врахувати, що в Європі для кожної з таких різновидів існує офіційне визначення, вироблене Судом Європейського союзу.
Так, згідно з Рішенням Суду № 161 від 28.01.1986 р., під сервісним франчайзингом розуміють договір, за яким франчайзі, діючи відповідно до вказівок франчайзера, надає послуги під фірмовим позначенням та знаком обслуговування франчайзера Виробничий франчайзинг, за визначенням Суду, - це договір , по якому франчайзі, діючи відповідно до вказівок франчайзера, сам виготовляє продукцію, яку він продає під торговою маркою франчайзера. Торговий франшизних договір - це договір, за яким франчайзі обмежується збутом певної продукції в торговому закладі, що має фірмове позначення франчайзера Пізніше головний виконавчий орган Європейського союзу - Комісія ЄС сформулювала на основі цих визначень власні, більш розгорнуті, нормативні визначення окремих видів франчайзингу. Вони розглядаються нижче.
Найбільшого поширення в світі набули торговельний і сервісний франчайзинг, причому дуже часто той і інший застосовують у комбінованому вигляді, оскільки надання послуг зазвичай супроводжується постачанням необхідних для них товарів, так само, як продаж виробів, особливо технічно складних, вимагає післяпродажного їх обслуговування Виробничий франчайзинг практикується рідше і стоїть дещо окремо від інших різновидів франчайзингу Симптоматично, що Комісія ЄС в Регламенті № 4087/88, що виконує роль закону про франчайзинг у країнах ЄС, не включила виробничий франчайзинг в число регульованих Регламентом франшизних договорів.
Пояснюється це тим, що франчайзі при виробничому франчайзингу не займає проміжного положення між виробниками продукції та її споживачами. Він сам - повноцінний, незалежний виробник продукції. Таким чином, виробничий франчайзинг - це відносини двох виробників продукції і товарів, коли один з них надає іншому ліцензії на використання при виробництві товарів, а також надає патенти та / або технічні знання і досвід, з'єднані з ліцензією на торговельну марку. До виробничого франчайзингу не слід відносити передпродажну «доведення» або адаптацію товарів франчайзера, вироблену з урахуванням місцевих умов експлуатації або індивідуальних запитів споживачів. Це - сервісний франчайзинг.
Для торгового та сервісного франчайзингу характерні «вертикальні» відносини сторін за франшизою договором, коли франчайзер, що зосередив у своїх руках виготовлення продукції, виступає в ролі верхньої ланки технологічного ланцюжка, а група франчайзі, що займаються розподілом або збутом продукції, утворює нижні ланки ланцюжка. Розрізняються чотири типові «зв'язки» - комбінації сторін за подібним франшизной договором, причому такі комбінації певним чином співвідносяться з етапними періодами історії франчайзингу.
Так, перша з них характерна для початкового періоду розвитку франчайзингу, для відносин типу «виробник продукції - роздрібний торговець». Вперше, як зазначалося, подібні комбінації виникли в автомобільній промисловості США між великими автомобілебудівними корпораціями та незалежними дилерами, які прийняли на себе передпродажну підготовку автомобілів, постачання запчастинами, оформлення продавалися в установах реєстрації та обліку і таким чином освободившими франчайзерів від рутинних турбот, пов'язаних зі збутом і експлуатацією продукції. Пізніше, в 1930-і роки, за цим же принципом нафтові компанії стали організовувати автозаправні мережі.
Другий різновид «вертикальних» франшизних «зв'язок» виникає між виробником продукції та її оптовим розповсюджувачем. Найближчий приклад - це відносини між уже згадуваними виготовлювачами сиропів та концентратів безалкогольних напоїв і оптовими розповсюджувачами, яким відступається право бутилювання і подальшого просування продукції на ринках.
Третій різновид відносин виникає, таким чином, між оптовиком-дистриб'ютором і роздрібними продавцями. Оптовик організовує роздрібну франшизних мережу для доведення продукції до кінцевого споживача, що дозволяє йому максимально завантажити складські приміщення, оптимально використовувати транспортні засоби, розподільне обладнання та інші належні йому інфраструктурні об'єкти. У ролі роздрібників-франчайзі в такий «зв'язці» у США, наприклад, виступали роз'їзні торговці, власники аптек, залізних крамниць і ін
Нарешті, четверта різновид франшизних відносин - це відносини між двома роздрібними розповсюджувачами, один з яких виступає в ролі франчайзера, що надає своєму контрагенту-франчайзі фірмове найменування, торговельну марку або інші засоби індивідуалізації. Типовими франчайзерами в такого роду «зв'язках» вважаються вже згадувані флагмани індустрії харчування - «Макдоналдс», «Піца Хат», «Кентаккі Фрайд Чікенс» та інші лідери міжнародних франшизних «імперій» громадського харчування. Франчайзі в таких зв'язках представлені незалежними власниками розкиданих по всьому світу однойменних ресторанів, закусочних, кафе, готелів, мотелів і т.п. Так, франшизних система транснаціональної корпорації «Макдоналдс» складається з більш ніж 20 тисяч підприємств, розміщених в багатьох країнах світу. У 1986 р . кожен з 56 найбільших франчайзерів США мав у своєму розпорядженні франшизной мережею чисельністю 1000 і більше підприємств-франчайзі.
Швидке поширення франчайзингу пояснюється його гнучкістю і пластичністю, як будь-якого дрібного бізнесу, здатністю швидко пристосовуватися до різної підприємницької та правовому середовищі, до мінливих умов ринку і кон'юнктури. Франшизні ланки легко вбудовуються не тільки в «вертикальні» технологічні структури франчайзера, але і в територіальні структури спільноти, організуючись на локальному, регіональному, національному та транснаціональному рівнях. Зокрема, що стосується міжнародного франчайзингу, то можна виділити кілька його організаційних форм і способів розповсюдження.
Так, основою для розвитку франшизной мережі за кордоном може послужити власна фірмова збутова мережа іноземної компанії, поступово перетворюються у франшізной за рахунок залучення до неї місцевих, національних франчайзі. Іншим різновидом є не прямий франчайзинг, коли франчайзер, не маючи за кордоном власних, фірмових збутових ланок, безпосередньо організовує в іншій країні франшизних мережу з місцевих франчайзі, забезпечуючи кожного з них товарами або надаючи послуги для подальшого просування до кінцевого споживача. Але для міжнародного франчайзингу прямі відносини «франчайзер-франчайзі» не характерні. Зазвичай між ними стоїть проміжна, єднальна фігура, в ролі якої може виступати, наприклад, дочірня компанія франчайзера, діюча в іншій країні, якій франчайзер передає права по формуванню франшизной мережі.
Зарубіжний франчайзер може також діяти на належній йому франшизной території безпосередньо через свою філію, обслуговуючи через нього місцевих франчайзі. Філія може укладати франшизні договори від імені франчайзера. Укладати франшизні угоди, але вже від власного імені, може і дочірня компанія зарубіжного франчайзера, якщо останній Управомочена її виступати в ролі правовласника. У цьому випадку створювані нею франшизні мережі стають субфраншізнимі, а сама дочірня компанія іноді іменується субфранчайзером або «головним», «старшим» франчайзі. За договором субфраншизи «головний» франчайзі надає власним франчайзі всі ті виняткові права або частину прав, які були надані йому самому «первинним» франчайзером.
Субфранчайзингу знаходить широке застосування не тільки в міжнародних франшизних відносинах. Франчайзери вдаються до нього і в будь-яких інших випадках, коли з тих чи інших міркувань для них перспективніше освоювати нові ринки або зміцнювати потенціал вже освоєних ринків, використовуючи опорну фігуру субфранчайзера, створюючи через його посередництво «двоярусну» франшизних мережу.
У ролі субфранчайзера, крім дочірньої компанії, може виступати і зовсім незалежне особа, якій франчайзер надає виняткову ліцензію на відкриття в даній країні власних торгових точок або створення субфраншізной мережі, або на організацію одночасно того й іншого. «Головний» франчайзі виступає в цьому випадку в ролі франчайзера на виконання всіх цілей і намірів останнього.
Одним із популярних способів розвитку франчайзингу є установа фігури т.зв. зонального розповсюджувача-особи, якій франчайзер надає право відкривати у відведеній для нього зоні і за узгодженим графіком як власні, так і субфраншізние торгові точки. Виключні права розповсюджувача багато в чому схожі з правами «головного» франчайзі. Але розповсюджувач, згідно з різними оцінками, зустрічається в літературі, є власником і оператором зонального "куща» торгових точок, для чого він отримує від франчайзера т.зв. генеральну ліцензію. Його послуги оплачуються або за рахунок спеціальних внесків франчайзі, що входять до зони відповідальності розповсюджувача, або за рахунок відрахувань франчайзера з одержуваних їм надходжень від франчайзі. Від розповсюджувача потрібно організувати «експлуатацію» виділеної для нього території як франчайзі або провести субфраншізньте операції.
Вибір франчайзером тієї чи іншої схеми розвитку франшизной мережі за кордоном залежить від ряду фінансово-економічних факторів, рівня розвитку ринкових відносин, місцевих культурних традицій, звичаїв та ін
У деяких країнах практикуються власні, відмінні модифікації франчайзингу. В Італії, наприклад, розрізняється франчайзинг двох різновидів: «винятковий» і «невинятковий». У першому випадку франчайзі може продавати тільки продукцію франчайзера і ніяку іншу. У другому - він вільний у виборі і придбанні на продаж будь-якої іншої, поряд з франшизной продукцією за умови, що вона не конкурує з продукцією франчайзера. Такий поділ дало підстави деяким фахівцям вважати, що в Італії існує «власне" франчайзинг і «не зовсім» франчайзинг, що представляє собою якусь договірну форму з окремими «елементами» франчайзингу.
Там же в Італії і ряді інших країн виділяють різновиди франчайзингу, одна з яких характеризується прямою участю франчайзера в капіталовкладеннях франчайзі, тоді як інший різновид таким участю не супроводжується. В організаційному плані в Італії виділяється і т.зв. «Локальний» франчайзинг, який передбачає розміщення частини структур франчайзера безпосередньо у виробничих приміщеннях франчайзі.
У літературі франчайзинг іноді диференціюється і за характером франшизной діяльності франчайзі, згідно з чим формулювання «франчайзинг на робочому місці» означає, що франшизних діяльність здійснюється особисто і безпосередньо самим франчайзі. Формулювання «франчайзинг як підприємство» означає, що сам франчайзі безпосередньо такою діяльністю не займається, а є власником франшизою підприємства з найманим персоналом. «Множинний франчайзинг» - поняття, що означає, що франчайзі управляє не однієї, а декількома «точками». «Мобільний франчайзинг» - коли франчайзі здійснює франшизних діяльність за допомогою транспортних засобів.
Залежно від обсягу та виду виняткових прав, що надаються франчайзером франчайзі, можна умовно виділити два основні різновиди франчайзингу. Для однієї з них характерні відносно прості і традиційні франшизні форми. Мова йде про договори, відповідно до яких франчайзі користуються зазвичай лише торговою маркою франчайзера для перепродажу товарів, куплених ними у франчайзера. Ця найпростіша різновид франчайзингу тісно примикає до різних категорій звичайних т.зв. виняткових торгівельно-розподільчих договорів.
Інша, вища і розповсюджений різновид франчайзингу, несе в собі його найбільш сучасні відмітні ознаки як специфічного комерційного договору і нового, оригінального типу підприємницької діяльності. У США цей різновид отримала найменування «бізнес-формат франчайзингу». На російську мову цей термін можна перекласти як франчайзинг ділового формату, або як повноформатний, комплексний франчайзинг. У нашому подальшому викладі цей тип франчайзингу буде заради стислості позначатися абревіатурою його американського найменування - БФФ.
У міжнародній літературі БФФ характеризується як франчайзинг другого покоління.
Підсумовуючи внесок БФФ у розвиток підприємництва, автори одного з досліджень, які назвали його методом «вегетативного розмноження» бізнесу, відзначили, що процвітаючі підприємства-франчайзери здійснюють його шляхом дублювання схеми організації їхнього бізнесу і сприйняття кращого досвіду. Таким чином, БФФ є ефективним інструментом поширення в підприємницькому середовищі досягнень науково-технічного прогресу, передових прийомів організації маркетингової та ринкової діяльності. Переваги БФФ для потенційних франчайзі очевидні. У результаті, як свідчить Комітет з малого бізнесу Палати представників Конгресу США, бізнес-формат франчайзинг розвивається відносно більш високими темпами, ніж франчайзинг першого покоління, хоча відмінності між ними іноді малоразлічіми.
Франшизні відносини не замикаються тільки на умовах угоди між франчайзером і франчайзі. Певну роль відіграють зв'язки, залежності і навіть атмосфера відносин між учасниками франшизной мережі. Сама така мережа, як зазначалося, поняття досить умовне. У франчайзера може бути кілька франчайзі в географічно далекою від нього великій країні і навіть на континенті, які знають лише межі своїх великих територій, знайомі тільки з місцевим представником франчайзера і, можливо, ніколи не бачили один одного. Але є франшизні мережі з десятками, якщо не з сотнями франчайзі на території однієї невеликої країни, які тісно сусідять один з одним, розміщуються франчайзером чи не в кожному кварталі міста і знайомі не тільки між собою, але знають в обличчя своїх покупців, замовників, клієнтів. За загальним правилом, франчайзі ведуть докладний реєстр своєї клієнтури, зобов'язані своєчасно вносити зміни до такого реєстру і надавати відповідні відомості на першу вимогу франчайзера.
Франшизних мережа не завжди буває «суцільний», що складається з одних тільки франчайзі. У практиці США, наприклад, франчайзери безпосередньо вмонтовують у франшизних мережу свої власні фірмові торгово-роздрібні або сервісні ланки. Так, статистика свідчить, що в 1987 р з майже півмільйона франшизних закладів США 95952 належали самим франчайзерам За цим середнім показником криються великі відмінності в окремих галузях франшизою бізнесу Наприклад, за даними на 1986 р , В мережах універсальних магазинів частка власних підприємств франчайзерів досягала 58%, у ресторанному франчайзинг -30%, тоді як у сфері благоустрою та оздоблення житла - всього 4%, а в автовантажних дилерському франчайзинг власні підприємства франчайзерів взагалі були відсутні Феномен прямої участі франчайзера у франшізной мережі не знаходить однозначної оцінки серед фахівців. Висловлюються, зокрема, різні судження, аж до того, що тенденція до подібного участі відображає прагнення деяких франчайзерів дістати в свою власність франшизні заклад після того, як воно стало працювати рентабельно, розірвавши під будь-яким приводом франшизні угоду Зазвичай такі спроби тягнуть за собою суттєві юридичні ускладнення
Незалежно від територіальних розмірів франшизной мережі, її структури, кількості і складу учасників та інших особливостей існують відомі принципи і норми відносин між франчайзером і «мережею», так само як і між самими франчайзі Джерелом таких принципів і норм служать не тільки законодавство про франчайзинг та антимонопольне законодавство , але і в значній мірі загальні етичні початку і звичаї договірно-зобов'язального права, втілені в таких традиційних поняттях, як «справедливість», «добрі наміри», «чесна конкуренція», «сумлінна торгова практика» і т п
Вищої обов'язком всіх учасників франшизной мережі є підтримка її «загального єдності й репутації» Ця стандартна фраза, присутня практично в кожному франшизной угоді, утворює одне з його істотних умов і розшифровується, перш за все, як обов'язок франчайзі постійно підтримувати авторитет фірмового найменування та торговельної марки, які є загальними для всіх учасників мережі, і, зокрема, оберігати права промислової та інтелектуальної власності франчайзера
У внутрішніх взаємовідносинах учасників франшизной мережі франчайзер часто прагне вийти за рамки формальних умов індивідуальних угод, надати таким взаємовідносинам атмосферу лояльності, спільності інтересів, солідарності, дотримання неписаних принципів корпоративної етики, духу партнерства та співробітництва З цією метою він практикує зустрічі учасників франшизной мережі, спільні інформаційно -інструктивні заходи, обмін досвідом, ознайомлення з фірмовими новинками і досягненнями
з маркетингу
на тему:
"Походження і еволюція сучасного франчайзингу"
2009
У своєму сучасному вигляді франчайзинг зародився у США в другій половині XIX ст., Після завершення громадянської війни. Вважається, що першою «чистий» франчайзинг в
Пізніше, вже на початку XX ст., Франчайзинг у США проник у сферу роздрібної торгівлі товарами масового попиту. Зокрема, на його основі вперше була організована загальнонаціональна мережа універмагів "Вулворт". Потім франчайзинг утвердився у сферах побутового обслуговування, дозвілля, розваг. Виникли нові загальнонаціональні мережі і "ланцюжка" кіосків з продажу морозива "Баскінс Роббінс", хімчисток килимових виробів, танцювальних залів A. Мюррей та інші.
Помітне прискорення в розвитку франчайзингу в США припало на повоєнні роки, починаючи з 1950-х. Поштовхом до швидкого зростання найбільш популярних і поширених форм франчайзингу в США послужили масова автомобілізація населення, будівництво густий мережі високоякісних міжштатних автомагістралей, виникнення постійних потужних міграційних та туристичних потоків, що зажадало створення адекватного дорожнього господарства, авторемонтних і заправних систем, організації індустрії відпочинку, побуту, розміщення, харчування та обслуговування десятків мільйонів людей «на колесах». Саме в 1950-і роки виникли всесвітньо відомі «імперії» громадського харчування, що об'єднуються такими потужними франчайзерами, як «Макдоналдс», «Кентаккі Фрайд Чікенс», «Се-вен-ап», «вімп», трохи пізніше - «Піца-Хат» та інші мережі та «ланцюга» ресторанів, кафе, закусочних швидкого обслуговування. У готельному бізнесі широку популярність здобули такі «кити» франчайзингу, як «Хілтон», «Шератон», «Холідей-інн».
Але справжній бум у розвитку франчайзингу настав у 70-80-ті роки XX ст. і пізніше, коли антитрестівське законодавство США істотно переглянув свої позиції по відношенню до цієї нового різновиду бізнесу. Так, в
Серед цих «точок» - бензозаправні станції, автомайстерні і автошколи, пункти прокату різноманітної техніки, універсальні і спеціалізовані магазини, ремонтно-будівельні підприємства, сервісні, маркетингові та консалтингові агентства для підприємців, лікувально-відновлювальні та оздоровчі центри, салони моди і косметичних послуг, аптеки, центри профорієнтації та перепідготовки робочої сили, приватні служби працевлаштування і розшукні бюро, агентства з надання послуг на дому, групи та центри дошкільного виховання, агентства подорожей, хімчистки та пральні, ріелтерські агентства, охоронні бюро, пункти з надання комп'ютерних послуг, ремонту побутової , електричної та електронної апаратури, магазини полуоптовой торгівлі та багато, багато інших. Всі вони діють під фірмовим найменуванням або комерційним позначенням одного з флагманів своїй галузі, що виступає в ролі центру франшизою спільноти.
За оцінками Комітету по малому бізнесу Палати представників Конгресу США, в
Природно, що США в особі своїх транснаціональних корпорацій стали найбільшим експортером франчайзингу як одного з найбільш перспективних методів підприємництва. «Кока-Ко-ла», «Пепсіко», «Компьютерленд», ті ж «Макдоналдс», «Піца-Хат», «Хілтон», «Шератон» та багато інших американські корпорації-франчайзери підбирають за кордоном місцевих підприємців-франчайзі, забезпечують їх передовими технологіями, навчають сучасним прийомам ведення бізнесу і маркетингу, допомагаючи тим самим становленню місцевого національного підприємництва та удостаівая прихильного ставлення місцевої влади. На
Пізніше в ролі франчайзерів починають виступати вже й місцеві, національні великі компанії. За межами США франчайзинг зі зрозумілих причин набув найбільшого поширення в Канаді: у
У таких країнах, як Голландія та Фінляндія, франчайзинг об'єднує багато сільськогосподарські кооперативи з оборотом у мільярди доларів В Австралії понад 90% торгівлі на підприємствах швидкого обслуговування здійснюється на умовах франчайзингу
Враховуючи, що бурхливе зростання франчайзингу в Європі, Японії, Австралії і в інших країнах триває, можна стверджувати, що до теперішнього часу наведені вище цифри істотно зросли
Феномен швидкого, часом лавиноподібного розвитку франчайзингу викликав у міжнародній літературі характерні коментарі 0 «вегетативному розмноженні» і навіть про «клонуванні» франшизою бізнесу. Обидва терміни, запозичені з біології, позначають різні способи розмноження живих організмів і покликані підкреслити найвищий ступінь подібності франчайзі франчайзеру, їх максимальне «спорідненість».
В останні десятиліття не тільки американські, але і європейські, японські, канадські, австралійські франчайзери інтенсивно розвивали свої франшизні мережі вже за межами своїх держав, зокрема в країнах третього світу. Серед обставин, що сприяли цієї експансії, дослідники виділяють чотири головних.
По-перше, франчайзинг отримав в останні 30 років широке визнання як нескладний, доступний, практичний спосіб організації бізнесу в зарубіжних країнах навіть з урахуванням значних початкових витрат на нього.
По-друге, іноземні товари і послуги нині стають часто добре відомими за межами країни їх походження, завдяки, зокрема, рекламування, таким чином, існує практично готовий ринок для їх продажу, оскільки споживачі вже отримали інформацію про ці товари і послуги.
Так, до початку XX ст. у Великобританії число франшизних мереж перевищило 600, на частку яких доводилося третину роздрібної торгівлі в країні. В Австралії в
По-третє, національні ринки франчайзерів можуть бути настільки насичені, що спонукає їх шукати можливості збуту своїх товарів за кордоном. Нарешті, по-четверте, міжнародний франчайзинг несе економічний розвиток країн третього світу так само, як і колишнім країнам з державною економікою. У результаті дії перелічених та інших чинників франчайзинг, як зазначалося, нині набув поширення більш ніж в 80 країнах світу. Його швидкий розвиток вшир, безсумнівно, буде продовжуватися і надалі, перш за все за рахунок ще не освоєних їм гігантських товарних ринків, що виникли після розпаду СРСР і світового соціалістичного табору, а також переходу на ринкові методи господарювання таких країн, як КНР, В'єтнам і ряду інших .
У зв'язку з цим звертає на себе увагу ще один перспективний властивість франчайзингу. Будучи за своїм походженням і сфері дії приватнопідприємницькими феноменом, він в останні роки знаходить зростаюче застосування і в державному секторі економіки, в тому числі в деяких галузях, які традиційно належать до природних монополій. При цьому франчайзинг може використовуватися і як засіб демонополізації галузі та поступової приватизації державної власності. Так, у Великобританії більше двох десятків компаній - операторів вантажних залізничних перевезень, отримавши у Британської державної залізничної корпорації її символіку і товарний знак, орендують на основі франчайзингу рейкові шляхи, станції та рухомий склад і експлуатують їх. Договір франчайзингу укладений на 7 років, після чого право на експлуатацію даної ділянки залізниць за тендером знову буде оскаржуватися компаніями-операторами.
З цього прикладу випливає, що відносини франчайзингу в принципі можуть встановлюватися за будь-якій формі власності франчайзера: приватної, муніципальної, державної та ін Обов'язковою умовою є тільки здатність франчайзера забезпечити франчайзі всім необхідним набором франшизних послуг. Вихід франчайзингу за межі його традиційних областей застосування, безумовно, спричинить за собою диверсифікацію і збагачення його підприємницьких методів.
Згідно з функціональним призначенням і особливостями організації підприємницької діяльності розрізняється кілька різновидів франчайзингу. Єдиної думки про такі різновиди немає, що відображає як своєрідність франчайзингу в тій чи іншій країні, так і суб'єктивні уявлення про нього різних фахівців. Так, відомий російський підприємець.
В. Довгань виділяє 3 різновиди франчайзингу: товарний, виробничий і діловий. Перший має на увазі, що франчаізі купує у компанії-виробника право на продаж товарів з її торговою маркою. Прототипом товарного франчайзингу став автомобільний і бензиновий бізнес США початку XX ст, коли незалежні дистриб'ютори взяли на себе функції з організації збуту автомобілів та утримання мережі бензоколонок.
Виробничий франчайзинг відносно широко представлений у сфері виробництва безалкогольних напоїв, коли підприємства з розливу і упаковці напоїв виступають в ролі франчаізі по відношенню до виробників концентратів напоїв.
Найбільш популярний діловий франчайзинг, коли франчайзер поступається приватним особам чи іншим компаніям ліцензію на право відкриття магазинів, кіосків, павільйонів для продажу покупцям продуктів або надання послуг під фірмовим найменуванням франчайзера.
Англійський автор Л. Майтленд обгрунтовує поділ франчайзингу на окремі різновиди залежно від можливостей і намірів франчаізі. За цими критеріями він виділяє особистий франчайзинг, діловий франчайзинг та інвестиційний франчайзинг. Перший типовий для індивідуальних осіб, що прагнуть поодинці створити і вести дуже скромне франшизні справа з продажу товарів чи надання послуг безпосередньо у себе вдома або з використанням транспортного засобу. Подібний франчайзинг вимагає мінімального обладнання, товарних запасів, придбання транспорту і обходиться франчаізі в загальній складності в скромну суму 5 тис. Доходи від такого франчайзингу зазвичай теж скромні, і можуть бути порівнянні із заробітком службовця на аналогічних посадах. Іншими словами, підприємство просто окупає себе.
Діловий франчайзинг, за Л. Мейтланда, - це типово сімейний або інший родинно-груповий бізнес, більш істотне і дороге підприємство з продажу товарів чи надання послуг з використанням торгового приміщення типу магазину або офісу. Вартість такого підприємства від 30 до 100 тис. Ф с, включаючи нерухомість, установки, пристосування, обладнання, машини, запаси товарів та іншу значну за вартістю власність. Природно, фінансові надходження від такого франшизою бізнесу повинні бути набагато більше, ніж від особистого франчайзингу.
Нарешті, т. зв. інвестиційна франшиза набувається комерційною організацією, яка прагне до отримання довгострокових відсотків на вкладений нею капітал, а не просто регулярних доходів. Для цієї мети компанія часто набирає команду менеджерів для організації продажу товарів або надання послуг. Інвестиції в такого роду франчайзинг перевищують 300 тис.Ф.е. В умовах Великобританії, наприклад, за такі гроші можна купити франшизу в «Макдоналдса».
На нашу думку, більш правильною видається класифікація франчайзингу, в основі якої лежать не родові ознаки товарів, що продаються або вартість франшизи, а характер виробничо-технологічних і юридичних відносин між франчайзером і франчайзі. За цією ознакою французький автор Ф. Бессі теж виділяє три різновиди франчайзингу: сервісний, розподільчий і виробничий. Такий поділ більш обгрунтовано, особливо якщо врахувати, що в Європі для кожної з таких різновидів існує офіційне визначення, вироблене Судом Європейського союзу.
Так, згідно з Рішенням Суду № 161 від 28.01.1986 р., під сервісним франчайзингом розуміють договір, за яким франчайзі, діючи відповідно до вказівок франчайзера, надає послуги під фірмовим позначенням та знаком обслуговування франчайзера Виробничий франчайзинг, за визначенням Суду, - це договір , по якому франчайзі, діючи відповідно до вказівок франчайзера, сам виготовляє продукцію, яку він продає під торговою маркою франчайзера. Торговий франшизних договір - це договір, за яким франчайзі обмежується збутом певної продукції в торговому закладі, що має фірмове позначення франчайзера Пізніше головний виконавчий орган Європейського союзу - Комісія ЄС сформулювала на основі цих визначень власні, більш розгорнуті, нормативні визначення окремих видів франчайзингу. Вони розглядаються нижче.
Найбільшого поширення в світі набули торговельний і сервісний франчайзинг, причому дуже часто той і інший застосовують у комбінованому вигляді, оскільки надання послуг зазвичай супроводжується постачанням необхідних для них товарів, так само, як продаж виробів, особливо технічно складних, вимагає післяпродажного їх обслуговування Виробничий франчайзинг практикується рідше і стоїть дещо окремо від інших різновидів франчайзингу Симптоматично, що Комісія ЄС в Регламенті № 4087/88, що виконує роль закону про франчайзинг у країнах ЄС, не включила виробничий франчайзинг в число регульованих Регламентом франшизних договорів.
Пояснюється це тим, що франчайзі при виробничому франчайзингу не займає проміжного положення між виробниками продукції та її споживачами. Він сам - повноцінний, незалежний виробник продукції. Таким чином, виробничий франчайзинг - це відносини двох виробників продукції і товарів, коли один з них надає іншому ліцензії на використання при виробництві товарів, а також надає патенти та / або технічні знання і досвід, з'єднані з ліцензією на торговельну марку. До виробничого франчайзингу не слід відносити передпродажну «доведення» або адаптацію товарів франчайзера, вироблену з урахуванням місцевих умов експлуатації або індивідуальних запитів споживачів. Це - сервісний франчайзинг.
Для торгового та сервісного франчайзингу характерні «вертикальні» відносини сторін за франшизою договором, коли франчайзер, що зосередив у своїх руках виготовлення продукції, виступає в ролі верхньої ланки технологічного ланцюжка, а група франчайзі, що займаються розподілом або збутом продукції, утворює нижні ланки ланцюжка. Розрізняються чотири типові «зв'язки» - комбінації сторін за подібним франшизной договором, причому такі комбінації певним чином співвідносяться з етапними періодами історії франчайзингу.
Так, перша з них характерна для початкового періоду розвитку франчайзингу, для відносин типу «виробник продукції - роздрібний торговець». Вперше, як зазначалося, подібні комбінації виникли в автомобільній промисловості США між великими автомобілебудівними корпораціями та незалежними дилерами, які прийняли на себе передпродажну підготовку автомобілів, постачання запчастинами, оформлення продавалися в установах реєстрації та обліку і таким чином освободившими франчайзерів від рутинних турбот, пов'язаних зі збутом і експлуатацією продукції. Пізніше, в 1930-і роки, за цим же принципом нафтові компанії стали організовувати автозаправні мережі.
Другий різновид «вертикальних» франшизних «зв'язок» виникає між виробником продукції та її оптовим розповсюджувачем. Найближчий приклад - це відносини між уже згадуваними виготовлювачами сиропів та концентратів безалкогольних напоїв і оптовими розповсюджувачами, яким відступається право бутилювання і подальшого просування продукції на ринках.
Третій різновид відносин виникає, таким чином, між оптовиком-дистриб'ютором і роздрібними продавцями. Оптовик організовує роздрібну франшизних мережу для доведення продукції до кінцевого споживача, що дозволяє йому максимально завантажити складські приміщення, оптимально використовувати транспортні засоби, розподільне обладнання та інші належні йому інфраструктурні об'єкти. У ролі роздрібників-франчайзі в такий «зв'язці» у США, наприклад, виступали роз'їзні торговці, власники аптек, залізних крамниць і ін
Нарешті, четверта різновид франшизних відносин - це відносини між двома роздрібними розповсюджувачами, один з яких виступає в ролі франчайзера, що надає своєму контрагенту-франчайзі фірмове найменування, торговельну марку або інші засоби індивідуалізації. Типовими франчайзерами в такого роду «зв'язках» вважаються вже згадувані флагмани індустрії харчування - «Макдоналдс», «Піца Хат», «Кентаккі Фрайд Чікенс» та інші лідери міжнародних франшизних «імперій» громадського харчування. Франчайзі в таких зв'язках представлені незалежними власниками розкиданих по всьому світу однойменних ресторанів, закусочних, кафе, готелів, мотелів і т.п. Так, франшизних система транснаціональної корпорації «Макдоналдс» складається з більш ніж 20 тисяч підприємств, розміщених в багатьох країнах світу. У
Швидке поширення франчайзингу пояснюється його гнучкістю і пластичністю, як будь-якого дрібного бізнесу, здатністю швидко пристосовуватися до різної підприємницької та правовому середовищі, до мінливих умов ринку і кон'юнктури. Франшизні ланки легко вбудовуються не тільки в «вертикальні» технологічні структури франчайзера, але і в територіальні структури спільноти, організуючись на локальному, регіональному, національному та транснаціональному рівнях. Зокрема, що стосується міжнародного франчайзингу, то можна виділити кілька його організаційних форм і способів розповсюдження.
Так, основою для розвитку франшизной мережі за кордоном може послужити власна фірмова збутова мережа іноземної компанії, поступово перетворюються у франшізной за рахунок залучення до неї місцевих, національних франчайзі. Іншим різновидом є не прямий франчайзинг, коли франчайзер, не маючи за кордоном власних, фірмових збутових ланок, безпосередньо організовує в іншій країні франшизних мережу з місцевих франчайзі, забезпечуючи кожного з них товарами або надаючи послуги для подальшого просування до кінцевого споживача. Але для міжнародного франчайзингу прямі відносини «франчайзер-франчайзі» не характерні. Зазвичай між ними стоїть проміжна, єднальна фігура, в ролі якої може виступати, наприклад, дочірня компанія франчайзера, діюча в іншій країні, якій франчайзер передає права по формуванню франшизной мережі.
Зарубіжний франчайзер може також діяти на належній йому франшизной території безпосередньо через свою філію, обслуговуючи через нього місцевих франчайзі. Філія може укладати франшизні договори від імені франчайзера. Укладати франшизні угоди, але вже від власного імені, може і дочірня компанія зарубіжного франчайзера, якщо останній Управомочена її виступати в ролі правовласника. У цьому випадку створювані нею франшизні мережі стають субфраншізнимі, а сама дочірня компанія іноді іменується субфранчайзером або «головним», «старшим» франчайзі. За договором субфраншизи «головний» франчайзі надає власним франчайзі всі ті виняткові права або частину прав, які були надані йому самому «первинним» франчайзером.
Субфранчайзингу знаходить широке застосування не тільки в міжнародних франшизних відносинах. Франчайзери вдаються до нього і в будь-яких інших випадках, коли з тих чи інших міркувань для них перспективніше освоювати нові ринки або зміцнювати потенціал вже освоєних ринків, використовуючи опорну фігуру субфранчайзера, створюючи через його посередництво «двоярусну» франшизних мережу.
У ролі субфранчайзера, крім дочірньої компанії, може виступати і зовсім незалежне особа, якій франчайзер надає виняткову ліцензію на відкриття в даній країні власних торгових точок або створення субфраншізной мережі, або на організацію одночасно того й іншого. «Головний» франчайзі виступає в цьому випадку в ролі франчайзера на виконання всіх цілей і намірів останнього.
Одним із популярних способів розвитку франчайзингу є установа фігури т.зв. зонального розповсюджувача-особи, якій франчайзер надає право відкривати у відведеній для нього зоні і за узгодженим графіком як власні, так і субфраншізние торгові точки. Виключні права розповсюджувача багато в чому схожі з правами «головного» франчайзі. Але розповсюджувач, згідно з різними оцінками, зустрічається в літературі, є власником і оператором зонального "куща» торгових точок, для чого він отримує від франчайзера т.зв. генеральну ліцензію. Його послуги оплачуються або за рахунок спеціальних внесків франчайзі, що входять до зони відповідальності розповсюджувача, або за рахунок відрахувань франчайзера з одержуваних їм надходжень від франчайзі. Від розповсюджувача потрібно організувати «експлуатацію» виділеної для нього території як франчайзі або провести субфраншізньте операції.
Вибір франчайзером тієї чи іншої схеми розвитку франшизной мережі за кордоном залежить від ряду фінансово-економічних факторів, рівня розвитку ринкових відносин, місцевих культурних традицій, звичаїв та ін
У деяких країнах практикуються власні, відмінні модифікації франчайзингу. В Італії, наприклад, розрізняється франчайзинг двох різновидів: «винятковий» і «невинятковий». У першому випадку франчайзі може продавати тільки продукцію франчайзера і ніяку іншу. У другому - він вільний у виборі і придбанні на продаж будь-якої іншої, поряд з франшизной продукцією за умови, що вона не конкурує з продукцією франчайзера. Такий поділ дало підстави деяким фахівцям вважати, що в Італії існує «власне" франчайзинг і «не зовсім» франчайзинг, що представляє собою якусь договірну форму з окремими «елементами» франчайзингу.
Там же в Італії і ряді інших країн виділяють різновиди франчайзингу, одна з яких характеризується прямою участю франчайзера в капіталовкладеннях франчайзі, тоді як інший різновид таким участю не супроводжується. В організаційному плані в Італії виділяється і т.зв. «Локальний» франчайзинг, який передбачає розміщення частини структур франчайзера безпосередньо у виробничих приміщеннях франчайзі.
У літературі франчайзинг іноді диференціюється і за характером франшизной діяльності франчайзі, згідно з чим формулювання «франчайзинг на робочому місці» означає, що франшизних діяльність здійснюється особисто і безпосередньо самим франчайзі. Формулювання «франчайзинг як підприємство» означає, що сам франчайзі безпосередньо такою діяльністю не займається, а є власником франшизою підприємства з найманим персоналом. «Множинний франчайзинг» - поняття, що означає, що франчайзі управляє не однієї, а декількома «точками». «Мобільний франчайзинг» - коли франчайзі здійснює франшизних діяльність за допомогою транспортних засобів.
Залежно від обсягу та виду виняткових прав, що надаються франчайзером франчайзі, можна умовно виділити два основні різновиди франчайзингу. Для однієї з них характерні відносно прості і традиційні франшизні форми. Мова йде про договори, відповідно до яких франчайзі користуються зазвичай лише торговою маркою франчайзера для перепродажу товарів, куплених ними у франчайзера. Ця найпростіша різновид франчайзингу тісно примикає до різних категорій звичайних т.зв. виняткових торгівельно-розподільчих договорів.
Інша, вища і розповсюджений різновид франчайзингу, несе в собі його найбільш сучасні відмітні ознаки як специфічного комерційного договору і нового, оригінального типу підприємницької діяльності. У США цей різновид отримала найменування «бізнес-формат франчайзингу». На російську мову цей термін можна перекласти як франчайзинг ділового формату, або як повноформатний, комплексний франчайзинг. У нашому подальшому викладі цей тип франчайзингу буде заради стислості позначатися абревіатурою його американського найменування - БФФ.
У міжнародній літературі БФФ характеризується як франчайзинг другого покоління.
Підсумовуючи внесок БФФ у розвиток підприємництва, автори одного з досліджень, які назвали його методом «вегетативного розмноження» бізнесу, відзначили, що процвітаючі підприємства-франчайзери здійснюють його шляхом дублювання схеми організації їхнього бізнесу і сприйняття кращого досвіду. Таким чином, БФФ є ефективним інструментом поширення в підприємницькому середовищі досягнень науково-технічного прогресу, передових прийомів організації маркетингової та ринкової діяльності. Переваги БФФ для потенційних франчайзі очевидні. У результаті, як свідчить Комітет з малого бізнесу Палати представників Конгресу США, бізнес-формат франчайзинг розвивається відносно більш високими темпами, ніж франчайзинг першого покоління, хоча відмінності між ними іноді малоразлічіми.
Франшизні відносини не замикаються тільки на умовах угоди між франчайзером і франчайзі. Певну роль відіграють зв'язки, залежності і навіть атмосфера відносин між учасниками франшизной мережі. Сама така мережа, як зазначалося, поняття досить умовне. У франчайзера може бути кілька франчайзі в географічно далекою від нього великій країні і навіть на континенті, які знають лише межі своїх великих територій, знайомі тільки з місцевим представником франчайзера і, можливо, ніколи не бачили один одного. Але є франшизні мережі з десятками, якщо не з сотнями франчайзі на території однієї невеликої країни, які тісно сусідять один з одним, розміщуються франчайзером чи не в кожному кварталі міста і знайомі не тільки між собою, але знають в обличчя своїх покупців, замовників, клієнтів. За загальним правилом, франчайзі ведуть докладний реєстр своєї клієнтури, зобов'язані своєчасно вносити зміни до такого реєстру і надавати відповідні відомості на першу вимогу франчайзера.
Франшизних мережа не завжди буває «суцільний», що складається з одних тільки франчайзі. У практиці США, наприклад, франчайзери безпосередньо вмонтовують у франшизних мережу свої власні фірмові торгово-роздрібні або сервісні ланки. Так, статистика свідчить, що в
Незалежно від територіальних розмірів франшизной мережі, її структури, кількості і складу учасників та інших особливостей існують відомі принципи і норми відносин між франчайзером і «мережею», так само як і між самими франчайзі Джерелом таких принципів і норм служать не тільки законодавство про франчайзинг та антимонопольне законодавство , але і в значній мірі загальні етичні початку і звичаї договірно-зобов'язального права, втілені в таких традиційних поняттях, як «справедливість», «добрі наміри», «чесна конкуренція», «сумлінна торгова практика» і т п
Вищої обов'язком всіх учасників франшизной мережі є підтримка її «загального єдності й репутації» Ця стандартна фраза, присутня практично в кожному франшизной угоді, утворює одне з його істотних умов і розшифровується, перш за все, як обов'язок франчайзі постійно підтримувати авторитет фірмового найменування та торговельної марки, які є загальними для всіх учасників мережі, і, зокрема, оберігати права промислової та інтелектуальної власності франчайзера
У внутрішніх взаємовідносинах учасників франшизной мережі франчайзер часто прагне вийти за рамки формальних умов індивідуальних угод, надати таким взаємовідносинам атмосферу лояльності, спільності інтересів, солідарності, дотримання неписаних принципів корпоративної етики, духу партнерства та співробітництва З цією метою він практикує зустрічі учасників франшизной мережі, спільні інформаційно -інструктивні заходи, обмін досвідом, ознайомлення з фірмовими новинками і досягненнями