Оцінка ефективності роботи кінотеатрів г Москви на прикладі мережі кінотеатрів КАРО Фільм

2.3 Кадрова політика керівництва мережі кінотеатрів «КАРО Фільм»

ВИСНОВОК

Список літератури

ВСТУП

З початку століття і, приблизно, до 50-х років тепер уже минулого-XX-століття люди дивилися кіно тільки в кінотеатрах. Але в 50-х роках, з появою телебачення, популярність кінотеатрів почала різко падати. У глядача пропало бажання йти в кіно, адже він міг зручно влаштуватися в улюбленому кріслі, надіти улюблені тапочки і включити телевізор.

Виникла проблема залучення відвідувачів у кінотеатр, яку необхідно було вирішувати.

В умовах світової економічної кризи кількість відвідувачів кінотеатрів різко зменшилася. Але все-таки більша частина відвідувачів кінотеатрів не відмовилася від своїх уподобань. В даний час особливо гостро стоїть необхідність пошуку оптимальних методів управління кінотеатрами і ефективних способів залучення глядачів.

Метою даної курсової роботи служить оцінка ефективності роботи кінотеатрів м. Москви, на прикладі мережі кінотеатрів «КАРО Фільм».

Для здійснення поставленої мети необхідно вирішити ряд завдань:

1. Розглянути історію виникнення кінотеатрів

2. Вивчити основні правила роботи кінотеатрів

3. Вивчити способи технічного оснащення кінотеатрів

4. Визначити способи залучення глядачів

5. Дослідити ринок кінотеатрів

6. Проаналізувати ефективність роботи кінотеатрів м. Москви на прикладі мережі кінотеатрів «КАРО Фільм»

Об'єктом курсової роботи є організація роботи кінотеатрів у мережі кінотеатрів «КАРО Фільм».

Предметом є процес організації роботи кінотеатрів.

Структура роботи обгрунтована поставленими завданнями і є послідовне розгляд зазначених проблем у двох розділах. У чотирьох параграфах першого розділу розглядаються основні тенденції розвитку кінотеатрів. Три параграфа другого розділу послідовно розкривають питання про ринок кінотеатрів, ефективності їх роботи на прикладі мережі кінотеатрів «КАРО Фільм».

З метою досягнення основних поставлених завдань було вивчено значну кількість літератури з теми дослідження. Серед джерел можна виділити літературу друкованого типу і на електронних носіях. Література друкованого типу - це в основному сучасні журнальні публікації та монографії вітчизняних і зарубіжних авторів. Значна частина джерел з реклами міститься на різних Інтернет-ресурсах, спеціалізованих і загальноекономічних.

В цілому при використанні зазначених методів і вивченні основного комплексу літератури бачиться можливим цілісне розгляд заявленої теми і досягнення мети дослідження.

1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ РОБОТИ КІНОТЕАТРІВ

1.1 Історія виникнення кінотеатрів

Кінотеатри з'явилися в той день, коли народився кінематограф. Кінематограф - це мистецтво, створене для того, щоб бути побаченим мільйонами, а де це можливо, як не в кінотеатрі?

Вперше світ побачив «сінематограф» 28 грудня 1895 року в Парижі - завдяки братам Люм'єр, і цей день можна вважати початком історії кінотеатрів.

Демонстрація фільму відбулася в кафе на бульварі Капуцинів. Це маленьке кафе - перший у світі кінотеатр.

1 березня 1986 в Брюсселі вже було відкрито перший стаціонарний кінотеатр.

Наступні кілька років короткометражні фільми показували в столицях всіх великих країн світу, в яких стали відкривати кінотеатри.

Перші фільми представляли собою документальну зйомку і тривали не більше 1,5 хвилин. Але звичні в наші дні жанри кінематографа почали зароджуватися ще в ті далекі роки.

Удосконалення технологій кінематографа на рубежі 19 і 20 століть дозволило збільшити тривалість фільмів і задоволення глядачів кінотеатрів до 20 хвилин. Для нерозбещених глядачів кінотеатрів тих часів це було небувалої дивиною.

Початок 20 століття стало часом стрімкого розвитку кінематографа - знімальна техніка ускладнювалася і удосконалювалася, фільми ставали довшими, актори навчалися майстерності, а режисери експериментували з прийомами. Кінематограф ставав все більш популярним і вигідним справою - це підштовхнуло людство до нового кроку - створення численних кінотеатрів. [4, c .14]

Адже кіно хотіли бачити все більше і більше людей, а кінотеатри дозволяли зробити це кожному! Адже ні телевізорів, ні комп'ютерів, а вже тим більше домашніх кінотеатрів в той час не було! Так почалася ера розквіту німого кіно. Пік її припав на 20-і роки 20 століття. Без звуку і чорно-біле, кінематографічне мистецтво однаково приваблювало в кінотеатри натовпи шанувальників. Глядачі в кінотеатрах не вважали відсутність звуку недоліком кінематографа, адже кіно мало у своєму арсеналі безліч інших засобів виразності.

Перший кольоровий фільм був показаний в кінотеатрах в 1922 році. Але повнометражний фільм з багатою колірною гамою, глядачі побачать кінотеатрів значно пізніше - в 1935 році.

Прем'єра першого озвученого фільму, який отримав шалену популярність у глядачів, відбулася в кінотеатрах в 1927 році. Це був «Співак Джазу» виробництва компанії «Warner Brothers».

В середині 20 століття кінотеатри усього світу показують фільми, вже нічим не нагадують перші творіння кінематографа. Фільми стають якісними, зображення реалістичним, а звук об'ємним. Все це демонструється на величезних екранах кінотеатрів, оснащених потужної (за мірками тих років) звуковою апаратурою.

Історія розвитку кінотеатрів триває і в наші дні. Сучасні кінотеатри забезпечені акустичними системами, здатними буквально занурити глядача в атмосферу фільми і подарувати незабутні враження. Розмір екранів кінотеатрів сягає 30 метрів, кінотеатри мають по кілька залів, кожен з яких вміщує до 4000 глядачів. Спеціальне покриття стін і стелі, ефектне освітлення, можливість дивитися 3-D кіно і багато, багато іншого - все це є в кінотеатрах 21 століття. [5, c. 127]

1.2 Загальні положення в організації діяльності кінотеатру

Кінотеатр проводить встановлену кількість сеансів на місяць по кінообслуговування населення, в тому числі існує також встановлену кількість спеціальних сеансів для дітей. Організовує спеціальні благодійні сеанси для інвалідів, ветеранів, багатодітних сімей та інших малозабезпечених верств населення.

Керівництво кінотеатру будує свої відносини з іншими підприємствами, організаціями та громадянами в усіх сферах господарської діяльності на основі договорів, у своїй діяльності враховує інтереси споживачів, їх вимоги до якості послуг та інші умови виконання зобов'язань.

Кінотеатр вільний у виборі форм і предмета договору, визначенні зобов'язань, що не суперечать чинному законодавству та статуту організації.

Ціни на послуги, що надаються кінотеатром, встановлюються відповідно до чинного законодавства, рішеннями Мера і Уряду міста для державних і приватних підприємств.

Кінотеатр набуває сировину, матеріали, оплачує послуги, продукцію і роботи, надані йому іншими підприємствами та організаціями на умовах, передбачених законодавством, рішеннями Мера і Уряду міста для державних і приватних підприємств.

Для здійснення статутних цілей і завдань кінотеатр у встановленому законодавством порядку:

- Створює філії, відділення, бере участь у різного роду організаціях (товариствах, акціонерних товариствах), діяльність яких відповідає цілям і задачам кінотеатру;

- Набуває або орендує основні та оборотні фонди за рахунок наявних у нього коштів, тимчасової фінансової допомоги і одержуваних для цих цілей позик в банках;

- Здійснює зовнішньоекономічну діяльність;

- Організовує, фінансує і бере участь у розробці та реалізації нових видів послуг.

Кінотеатр за згодою власника або уповноваженого ним органу передає, продає, обмінює, здає в оренду, надає безкоштовно в тимчасове користування або у позику іншим підприємствам і організаціям майно, що перебуває в його господарському віданні. [14, c .82]

Кінотеатр має право самостійно:

- Планувати свою діяльність і визначати перспективи розвитку виходячи з попиту населення на його послуги;

- Визначати напрями використання чистого прибутку;

- Визначати форми і системи оплати праці;

- Визначати органи управління та витрати на їх утримання, штатний розклад;

- Встановлювати для своїх працівників додаткові відпустки, скорочений робочий день та інші соціальні пільги;

- Проводити реконструкцію будівлі та приміщень кінотеатру, будівництво будівель на земельному відводі, надбудови і прибудови за погодженням з власником і з дотриманням встановленого законом порядку.

Кінотеатр несе повну відповідальність за виконання зобов'язань перед постачальниками, споживачами, бюджетом, банками, дотримання кредитних договорів і розрахункової дисципліни.

Керівництво кінотеатру зобов'язана забезпечувати своїм працівникам безпечні умови праці та нести відповідальність у встановленому порядку за шкоду, заподіяну їхньому здоров'ю та працездатності.

Кінотеатр здійснює операційний та бухгалтерський облік результатів своєї діяльності, веде статистичну звітність, звітує про результати діяльності в порядку і строки, встановлені чинним законодавством для державних чи приватних. Веде облік результатів прокату кожного фільму незалежно від власника кінопродукції.

1.3 Організація роботи та сучасне оснащення кінотеатрів

Зростання добробуту в економічно розвинених країнах, збільшення вільного часу і потреби суспільства, пов'язані з цивілізацією дозвілля, зумовили досить сприятливу ситуацію, що склалася на світовому ринку кінотеатральних послуг. Підтвердженням цього факту є багатотисячні аудиторії на концертах світових знаменитостей, заповненість театрів і черги в кінотеатри в Європі та Америці.

Конкурентоспроможність кінопослуги в порівнянні з іншими формами проведення дозвілля в значній мірі пояснюється його доступністю, що має на увазі:

- Порівняно низьку вартість квитків (в США близько 5,5 USD; у Франції - близько 7 USD в хорошому залі в перші дні прем'єри);

- Можливість одразу реалізувати своє бажання культурно відпочити, оскільки зазвичай квитки в кінотеатр не треба купувати заздалегідь.

Сучасна концепція організації кінопрокату істотно розширює ці можливості. Кінотеатр включається в сферу молодіжних та сімейних розваг, відтісняючи TV і відео, відроджуючи моду на культові походи в кіно. Найкращим чином всім перерахованим вимогам відповідають кінотеатри нового покоління

- Мультиплекси.

Мультиплекс - це багатофункціональний комплекс, обов'язковим компонентом якого є наявність декількох порівняно невеликих переглядових залів (100-150 посадочних місць в кожному) для демонстрації фільмів, різноманітний репертуар, сучасне технічне оснащення, високий рівень комфорту.

У мультиплексі знайдеться заняття для кожного, оскільки набір супутніх послуг дуже широкий: паркінг для машин, дитяча кімната, кафе, бар, ресторан, і т.д. Саме так було врятовано кінотеатральний прокат Німеччини, Франції і США - тут мультиплекси виграли війну за аудиторію у однозальні кінотеатрів, які згодом були перебудовані. В Угорщині здійснено великий проект "Будапештський кінопрокат". Там повністю переоснащені і перебудовані всі провідні столичні кінотеатри, як правило, включають кілька кінозалів. У них є спеціальні бібліотеки та читальні зали, кафе, куточки для відпочинку. У подібному кінотеатрі можна провести весь день.

Узагальнюючи вищевикладене, можна відзначити такі найбільш важливі моменти:

1. До економічної кризи стабільна економічна ситуація призвела до буму культурно-видовищних послуг в економічно розвинених країнах.

2. Ефективний кінопрокат є найважливішою умовою існування і розвитку кіновиробництва.

3. Мультиплекси - це генеральний напрямок розвитку кінопрокату, яке забезпечило конкурентоспроможність кіноіндустрії серед інших культурно-видовищних послуг.

4. Багатофункціональність мультиплексів дозволяє їм ставати центрами молодіжного та сімейного дозвілля.

5. Система кінопрокату працює більш ефективно, якщо в суспільстві створено зацікавлена ​​позитивне ставлення як до даного виду проведення дозвілля в цілому, так і до мультиплексам зокрема.

Звукове обладнання кінотеатру

Сучасні кінотеатри, як правило, обладнуються тими чи іншими багатоканальними звуковими системами відтворення фонограми кінофільму. Існує хибна думка, що всі ці системи - Dolby. Безумовно, треба зазначити, що системи багатоканального відтворення фірми Dolby Laboratories Inc. - Законодавці "моди" в цій області і найбільш поширені в світі. Неодноразово розробники цих систем удостоювалися нагород різних кіноакадемій за свої винаходи. Розглянемо основні звукові системи відтворення фонограм кінофільмів, що мають те чи інше поширення в світі. Всі ці системи розрізняються в основному по трьох позиціях:

- Тип носія фонограми (кіноплівка, диск)

- Метод запису фонограми (аналоговий або цифровий)

- Кількість каналів звуку і розташування гучномовців в залі

Dolby Stereo Digital - одна з найбільш сучасних систем багатоканального відтворення фонограм кінофільмів, розроблена в 1992 р. Зчитування фонограми проводиться спеціальним цифровим рідером (зчитувачем) з кіноплівки (звукова інформація розташована між перфораціями кіноплівки). У системі застосовується цифрове кодування фонограми АС-3, яке дозволяє усунути вплив потертості плівки, забезпечує точне декодування сигналу і якісне перетворення в аналоговий сигнал, який надходить на підсилювачі і далі на гучномовці залу. Dolby Stereo Digital - система 6-ти канального відтворення фонограми кінофільму. Три гучномовця розташовані за екраном (Центральний, Лівий і Правий), два ланцюжки по кілька гучномовців розташовані з боків і ззаду (по лівій і правій сторонах) - це гучномовці "оточення" - Surround, і один гучномовець (або декілька) розташований за екраном для відтворення наднизьких частот (дуже добре відчувається відсталої провідністю глядача під час вибухів і інших звукових ефектів). [11]

Dolby Stereo Digital Surround EX - найновіша система, модернізована на базі Dolby Stereo Digital. Прем'єра цієї системи відбулася в травні 1999р. під час початку прокату фільму Дж. Лукаса "Зоряні війни: Епізод 1". Основна відмінність від Dolby Stereo Digital в наявності додаткового каналу оточення безпосередньо на задній стінці залу (таким чином глядач перебувати в повному оточенні 6-ти каналів звуку (Спереду: центр, лівий, правий, з боків: лівий і правий, і ззаду - центральний канал оточення). Ця система не вимагає демонтажу встановленої Dolby Stereo Digital, а тільки додаткової установки одного блока-декодера (SA-10), ще одного каналу посилення і перекомутації гучномовців оточення.

Dolby Stereo - попередник Dolby Stereo Digital, розроблений компанією Dolby Laboratories на початку 70-х років. Має застосування і в даний час. Повністю аналогова система. Зчитування фонограми здійснюється аналоговим рідером, що встановлюються замість звичайної моно-зчитує системи кінопроектора. Фонограма Dolby Stereo розташована на місці звичайної моно-фонограми кінофільму. Слід звернути увагу на те, що аналогові фонограми зарубіжних фільмів, записані форматі Dolby Stereo лише обмежено сумісні з російськими моно-кінотеатрами, так як при запису цих фонограм з метою поліпшення якості застосовується Dolby шумопоглинання, яка потребує спеціальної розкодування і призводить до виникнення спотворень фонограми, правда не дуже помітних на тлі поганої якості звукового обладнання російських моно-кінотеатрів. Система Dolby Stereo є складовою частиною Dolby Stereo Digital. В даний час Dolby Laboratories пропонує широкий вибір пристроїв для модернізації систем Dolby Stereo до Dolby Stereo Digital.

SDDS - Sony Dynamic Digital Sound - система, розроблена компанією Sony в "противагу" системам Dolby. Основні принципи роботи аналогічні Dolby Stereo Digital. Зчитування фонограми здійснюється спеціальним цифровим рідером з краю кіноплівки, де розташована фонограма SDDS. Від Dolby Stereo Digital система SDDS відрізняється також розташуванням каналів гучномовців в залі. Усього каналів вісім: п'ять за екраном (лівий, полулевий, центр, полуправий, правий),, два канали оточення як і в Dolby Stereo Digital - лівий і правий і канал над-низьких частот.

DTS - Digital Theatrical System - система, розроблена американською фірмою DTS. Принципова відмінність цієї системи від всіх описаних вище в тому, що фонограма кінофільму зчитується не з кіноплівки, а з лазерного CD-диска. Зчитування здійснюється спеціальним CD-програвачем, який синхронізується з кіноплівкою за допомогою спеціальної доріжки синхронізації, надрукованих на кінокопії.

Існує ще безліч систем у світі, проте в Росії найбільшу розповсюдження отримують тільки описані вище системи (за винятком DTS). Це пов'язано не тільки з тими чи іншими пристрастями кінотеатрів, а політикою дистриб'юторів і особливостями виробництва фільмокопій.

Також треба зазначити, що все обладнання, призначене для багатоканальних систем відтворення фонограми кінофільмів, сумісно з моно-фонограмами і забезпечує більш високу якість їх відтворення в порівнянні з устаткуванням для моно-кінотеатрів.

Останнім часом з'явилося безліч "сурогатних" систем, побудованих на базі вищеописаних. Наприклад система Smart, повністю скопійована з Dolby-системи. З цією компанією даний час Dolby Laboratories веде судові суперечки, тому що Smart використовує чіпи (процесори обробки звуку) Dolby без згадки цього в своїх рекламних матеріалах.

Для того, щоб домогтися в залі високоякісного звуку, не достатньо купити обладнання. Велика роль у досягненні якості звуку і нормальної експлуатації устаткування відводиться правильному монтажу обладнання, його інсталяції та настроювання. Налаштування обладнання здійснюється за допомогою спеціальних тестів і вимірювальних приладів, не доступних кінотеатру. Для того, щоб убезпечити кінотеатр від установки нестандартного обладнання, його неправильної інсталяції та налаштування, необхідне залучення сертифікованих фахівців. Кілька компаній в Росії, що спеціалізуються на постачанні звукового обладнання, мають сертифікати "технічної компетенції" від компанії Dolby. Установка систем SDDS і DTS вимагає залучення зарубіжних фахівців фірм-розробників цього обладнання. [7, c .7]

Слід зазначити, що Dolby-кінотеатр - це кінотеатр, в якому встановлено обладнання саме Dolby Laboratories. Компанія Dolby Laboratories не має жодних угод з іншими компаніями-виробниками багатоканальних систем про використання своєї торгової марки.

Акустичні вимоги до залів та сертифікація кінозалів.

Сучасні системи багатоканального звуку пред'являють серйозні вимоги до якості акустичного оформлення кінозалів в цілях досягнення найкращого звучання. Ще раз відзначимо, що недостатньо купити обладнання - необхідно провести цілий комплекс робіт з монтажу, інсталяції та налаштування звукового і кінопроекційного обладнання, акустичному оформлення залів, правильній установці крісел і інших аспектів, які розглядаються тут.

До основних акустичним вимогам для кінозалів належить:

- Забезпечення оптимального часу реверберації (тобто послезвучанія);

- Забезпечення необхідної геометрії залу на підставі таблиць оптимальних співвідношень висоти, ширини і довжини залу;

- Акустична обробка заекранні простору для придушення небажаних віддзеркалень від заекранні стіни кінозалу;

- Обробка задньої стіни кінозалу для придушення небажаних зворотних віддзеркалень від задньої стіни кінозалу;

- Обробка бічних стін, при цьому особливо важливо, що вікна повинні бути добре звукоізольовані від вулиці. При можливості рекомендується закладення вікон цегляною кладкою;

- Акустична обробка стелі з урахуванням розміщення вентиляційних каналів і систем освітлення;

- Підлога повинна бути обов'язково покритий килимовим покриттям в проходах і між рядами. При цьому килимове покриття повинне бути жорстко закріплено до підлоги;

- Проекційні вікна повинні забезпечувати гарну звукоізоляцію між кінозалом і кінопроекційної, не створювати додаткових віддзеркалень і відблисків;

- Двері повинні забезпечувати гарну звукоізоляцію між фойє, вулицею і кінозалом;

- Особливі вимоги пред'являються до багатозальним кінотеатрам щодо звукоізоляції між залами.

Найвищим досягненням в області акустичного оформлення кінозалу є його сертифікація компанією ТНХ (США) - всесвітньо визнаним розробником акустичних стандартів для кінозалів. У тісному контакті з ТНХ працюють всі компанії-розробники звукового, проекційного та іншого обладнання для кінозалів. Крім сертифікації кінозалів компанія ТНХ забезпечує сертифікацію обладнання (особливо звукового) для сучасних кінотеатрів. [11]

Кінопроекційне обладнання.

Якість кінопоказу в чому, безумовно, визначається якістю кінопроекційного обладнання.

В даний час існує дуже широкий вибір кінопроекційного обладнання, а враховуючи, що вартість кінопроекторів може досягати 100,0 тис. доларів, необхідно ретельно підійти до питання заміни кінопроекції.

Треба відзначити, що в даний час широке застосування отримали однопостові системи з пристроєм типу "нескінченна петля" - плеттером (Platter). Плеттер являє собою набір декількох горизонтальних дисків, на кожен з яких намотаний цілком весь фільм. Є системи плеттеров, у яких кіноплівка "виймається" з середини рулонів, а намотується на зовнішній край рулону. Інші типи плеттеров дозволяють змотувати рулон з середини з одного диска через кінопроектор на інший диск. Застосування плеттеров дозволяє повністю автоматизувати кінопоказ, не вимагаючи участі обслуговуючого персоналу під час демонстрації фільму. Особливо це цікаво для багатозальних кінотеатрів (коли обслуговування декількох залів йде з однієї кіноапаратній).

Важливо також приділити увагу питанням електроживлення ламп, систем запалювання ламп і електроживлення кіноапаратній, так як неувагу до цих питань може призвести до виникнення звукових перешкод під час демонстрації кінофільму.

Екран

Вибір кіноекрану є одним з істотних факторів якості кінотеатру і комфортабельності сприйняття зображення для глядача. На жаль, вітчизняні екрани не відповідають прийнятим міжнародним стандартам по багатьом параметрам. Важливо, що кіноекран, перебуваючи між заекранні гучномовцем і глядачем може істотно впливати на якість відтворення фонограми кінофільму. Тому існують серйозні вимоги за типами кіноекранів та їх розташуванню щодо гучномовців. Сучасні кіноекрани забезпечують високу якість зображення за рахунок збільшення відбивних властивостей екрана (різні "перламутрові" та інші покриття).

Важливий аспект - розміри екрана. Екран повинен дозволяти без будь-яких обмежень проектувати всі існуючі формати зображень (з відношенням сторін від 1:1,66 до 1:2,35) і забезпечувати при цьому оптимальний кут зору. Як правило, рекомендується досягати кута зору для формату 1:2,35 в 45 градусів для глядача, що знаходиться по центру залу в 2 / 3 довжини залу від екрана і не менше 30 градусів для глядача останнього центрального крісла. Тим самим забезпечується комфортабельне сприйняття зображення максимально можливою кількістю глядачів у кінозалі.

При проектуванні залу також необхідно приділити серйозну увагу кашетам екрану і бічним предекранним завісою. Справа в тому, що при відтворенні фільмів у звичайному форматі (1:1,66) бічний завісу прикривається до розмірів зображення, тим самим завісу перекриває правий і лівий канали заекранні гучномовців. Для того, щоб зменшити небажані ефекти від такого прикриття необхідно виготовляти завісу з сертифікованих тканин. [1, c .26]

Крісла

Вибір конструкції крісел може мати значний вплив на якість акустики, особливо в маленьких залах. Це стає очевидним, якщо встати біля екрану і подивитися на те, що "бачать" гучномовці - основну частину звукового поля будуть займати крісла або, в кращому разі, глядачі, що сидять в них.

По-перше, необхідно вибирати крісла з достатнім демпфіруванням, такі, щоб вони не давали відображень на екран. Якщо крісла мають складаються сидіння, бажано, щоб нижня поверхня їх також повинна бути демпфирующей. Виключається установка в сучасному кінозалі дерев'яних або пластикових крісел, а також крісел з оббивкою з шкірозамінника або іншими сильно відбивають звук матеріалами.

Крім того, ідеальне крісло не повинне істотно змінювати своїх акустичних властивостей при наявності в ньому глядача; тобто залежність поглинання від частоти сигналу не повинна змінюватися. У цьому випадку байдуже, який відсоток залу заповнений глядачами - частотна характеристика буде незмінною.

Істотне значення для вибору тієї чи іншої моделі крісел має сукупність факторів, що впливають на сприйняття глядачем зображення на екрані. Це і геометрія залу, і конструкція підлоги, і розташування і розміри екрана. Приміром, східчаста конструкція підлоги дозволяє встановити крісла з більш високою спинкою.

Спеціалізація кінотеатру також не повинна бути забута при виборі крісел: крісла з відносно низькою спинкою, цілком підходящі, наприклад, для спеціалізованого дитячого кінотеатру, будуть не надто зручні для відвідувачів "дорослого" кінотеатру чи, тим більше, елітного кінозалу клубного типу.

Серед молоді особливою популярністю користуються так звані "love-seats", "крісла для закоханих", які представляють собою крісла з відкидається назад підлокітником (або здвоєні крісла без підлокітника). Кріслами з відкидається підлокітником можна обладнати весь зал, підвищивши таким чином його привабливість не лише для молоді, але і для повних людей. Або обмежитися декількома останніми рядами, виділивши "молодіжну" зону. Як показує досвід, незважаючи на те, що ціни квитків на ці місця, як правило, трохи вище, вони користуються великою популярністю у глядачів.

Існує величезна кількість варіантів оббивної тканини, що розрізняються за фактурою, дизайну і колірній гамі, що дозволяє створити неповторний інтер'єр Вашого кінозалу. У багатозальних кінотеатрах встановлюють крісла різного кольору в різних залах, відповідно даючи назви залам за кольором крісел.

У центрі залу (по центру в 2 / 3 довжини залу від екрана) розташовуються так звані VIP-місця - це зона найбільш оптимального сприйняття фонограми фільму і зручності сприйняття зображення на екрані. Ширина цієї зони залежить від акустичних та архітектурних особливостей залу. Як правило, в сучасних кінотеатрах ціна квитка на VIP-місця в 1,5-2 рази вище ціни звичайних квитків. Використовуючи крісла різної кольорової гами можна виділити VIP-зону іншим кольором.

Сучасні крісла можуть бути оснащені підстаканниками, вбудованими системами трансляції перекладу та іншими аксесуарами, що підвищують комфортність кінозалу.

Значним фактором, що впливає на комфортабельність кінозалу і відповідно на відвідуваність кінотеатру є відстань між рядами. У цьому питанні необхідний компроміс між кількістю глядацьких місць і зручністю для глядача. Вузькі проходи між рядами створюють значні незручності і викликають роздратування сидять глядачів, коли інші глядачі проходять до своїх місць. У той же час занадто широкі проходи істотно зменшують кількість глядацьких місць у залі. Важливим чинником вирішення цього компромісу є те, що в сучасних кінотеатрах, обладнаних багатоканальними системами відтворення фонограм, як правило, відсутні центральні проходи по залу (так як центральна вісь залу найбільш оптимальна для сприйняття звукового та образотворчого ряду кінофільму).

При виборі типу крісел, необхідно звернути увагу на спосіб їх хімічного чищення (необхідне демонтаж крісел, застосування спеціальних засобів і т.п.).

Безумовно, важливим аспектом вибору крісел є їх відповідність нормам пожежної безпеки. Всі крісла, що встановлюються в залі, повинні мати російський сертифікат безпеки не нижче класу "5".

Туалети і курильні кімнати

Знаменита фраза про те, що про цивілізованість суспільства можна судити за станом громадських туалетів, застосовна і для кінотеатру. Думаємо, що немає необхідності зупинятися на цьому питанні детально, а хочемо лише акцентувати увагу на те, що наявність достатньої кількості сучасних туалетів і курильних кімнат - важливий фактор підвищення комфортабельності кінотеатру. Не можна не враховувати, що, по-перше, частина глядачів - це потенційні відвідувачі кафе, барів і ресторанів кінотеатру, а, по-друге, при розрахунку "пропускної здатності" туалетів та курилок необхідно враховувати, що відвідувачів у кінотеатрі може бути більше, ніж вміщує кінозал, особливо в перервах між фільмами. [11]

Кондиціювання

Увага до питання вентиляції кінозалів та кінотеатру в цілому важливо саме в період проектування кінотеатру, так як виправлення помилок після завершення обробки і запуску кінотеатру практично неможливо без великих додаткових витрат.

Необхідно приділити увагу вентиляції залу, в тому числі, враховуючи кліматичні умови регіону, його обігріву теплим повітрям, вентиляції кіноапаратній, вентиляції курильних кімнат і туалетів, вентиляції кухонь, а так само фойє кінотеатру (теплові завіси в зимовий період). Чистий тепле повітря в кінотеатрі дозволить почувати себе глядачеві затишно і комфортно. Це особливо важливо, якщо передбачається, що перед сеансом глядач повинен залишати свій верхній одяг у гардеробі.

Ресторани, кафе, бари

Наявність в кінотеатрі сучасних точок як традиційного, так і швидкого харчування - один з атрибутів сучасного кінотеатру. Важливо досягти такого рівня комфорту в цьому питанні, щоб кінотеатр став для глядача не тільки місцем перегляду фільмів, але й місцем спілкування. Можна домовитися з місцевими підприємствами, які постачають компоненти Поп-корну, Кока-колу, пиво про постачання в обмін на рекламу в кінотеатрі і надання напою статусу "фірмового напою кінотеатру" і т.д.

При розрахунку точок харчування також необхідно звернути увагу на те, що більша частина глядачів має не більше 30-ти хвилин на те, щоб "випити і закусити" до сеансу, тобто в цей період система живлення працює в екстремальному режимі.

У багатьох кінотеатрах під час демонстрації дозволяється проходити в зал з банкою поп-корну чи пепсі-коли. Як зазначалося вище, існують спеціальні модифікації крісел з підставками під такі банки.

Фойє

Якщо кінозал - це серце кінотеатру, то фойє, безумовно, його обличчя. Від того, наскільки зручно розташоване фойє, наскільки привабливо воно оформлено, залежить перше враження глядача. Як правило, для розробки дизайну найкраще покластися на професіоналів у цій галузі - дизайнерів і архітекторів.

У фойє, за наявності місця, можна розташувати крім "точок харчування" ігрові автомати, виставки (як "кіношного", так і "місцевого" змісту), електронні казино, торговельні точки-кіоски з продажу відеокасет, плакатів, книг, постерів, маеечек і кепочек (особливо добре, якщо буде збережена кіношна тематика, або тематика демонстрируемого фільму - наприклад продаж іграшок для дітей на дитячих сеансах).

При наявності вільного місця в кінотеатрі доцільно організувати гральні зали (наприклад більярд і т.п.), а в кінотеатрах, які спеціалізуються на сімейних переглядах - дитячі кімнати, куди можна привести маленьку дитину і залишити його під наглядом вихователя на весь час перебування батьків у кінотеатрі .

У фойє можна розташувати телефони-автомати, телевізори-монітори (з рекламою фільмів або музичними кліпами).

Також у фойє або в кафе можна розмістити маленький оркестр (це дуже приваблює глядачів, особливо дорослих).

Гардероб

Важливим чинником організації комфорту для глядача є наявність гардеробу. Психологічно гардероб перетворює похід в кінотеатр на подію (це оцінять особливо жінки, для яких важливо періодично "вийти в світ"). При розрахунку пропускної здатності гардероба необхідно враховувати, що відвідувачів кінотеатру може бути більше ніж глядацьких місць у залі (відвідувачі точок харчування, що залишилися після закінчення фільму глядачі і глядачі, які очікують наступний сеанс). Гардероб необхідний, якщо в кінотеатрі планується проведення будь-яких зустрічей, презентацій і фуршетів.

Касовий центр, організація контролю квитків

Перефразовуючи відоме гасло, можна сказати, що кінотеатр - це облік. Менеджеру кінотеатру необхідна оперативна інформація про продані квитки за день, за місяць, за сеансам, за фільмами, по місцях у залі (балкон, партер, VIP-місця). Всі ці дані просто необхідні для фінансового аналізу та планування діяльності кінотеатру. Якщо до цього додати продаж пільгових квитків для різних категорій глядачів, попередній продаж і систему попередніх замовлень, то необхідно або завести хороший штат Учетоводов, або встановити розрахунково-касовий центр в кінотеатрі. Враховуючи, що податкова інспекція справедливо вимагає звітності по виручці (все-таки готівка), окремого обліку податку з продажів (у тих регіонах, де він застосовується), і в той же час менеджер бореться з підробленими квитками, а глядач не хоче вистоювати чергу і чекати, поки касир вручну оформить квитки, то вихід один - касовий центр. Касовий центр можна поєднати з автоматичним контролем, як це відбувається в метро (особливо це актуально для мультиплексів з великою пропускною здатністю залів). [9, c .43]

Але до цього необхідно вирішити ще одне принципове, на наш погляд, але чомусь психологічно важке запитання - контроль квитків безпосередньо перед залом. Тобто, потенційний глядач повинен мати вільний допуск до всіх "принад" кінотеатру (він оплачує їх окремо), а якщо після одного-двох кухлів пива захотілося в кіно - завжди будь ласка. Така система організації контролю квитків має великий психологічний аспект для глядача, оскільки надає йому свободу вибору, що важливо для підвищення комфортабельності кінотеатру.

Зовнішнє оформлення кінотеатру

В принципі, цей аспект сучасного кінотеатру не вимагає великих пояснень, головне, що б він був врахований при розробці планів реконструкції кінотеатру. Сяюче всередині будівля кінотеатру ніхто не помітить, якщо воно не буде привертати увагу зовні. Тут, безумовно, необхідний контакт дизайнерів і архітекторів з місцевою владою і головним архітектором району чи міста. Яскрава реклама, повна інформація про фільми завжди буде залучати глядача.

У цьому розділі можна також зупинитися на питанні автомобільної стоянки для глядача. У центрах великих міст ця проблема часом ставить під сумнів взагалі доступність кінотеатру для середнього класу глядачів. Ідеально, якщо стоянка належить кінотеатру, і, наприклад, при пред'явленні використаного квитки на фільм оплата за стоянку не стягується, але це вже звичайно елемент реклами, а не питання організації стоянки.

Освітлення сцени і залу

При вирішенні технічних питань необхідно звернути увагу на питання, пов'язані з освітленням предекранной сцени і залу. Якщо в кінотеатрі передбачається проведення будь-яких творчих зустрічей, конференцій тощо, необхідно передбачити освітлення сцени. Як правило, в мінімальному варіанті це освітлення робиться дворівневим.

Перший рівень освітлення сцени - освітлення завіси екрану одним-двома "заливають" світловими приладами з кожного боку сцени. Це освітлення, мабуть, необхідно в будь-якому кінотеатрі, тому що, як правило, верхнього освітлення недостатньо для "заливки" завіси сцени світлом, і сцена виходить в темній ніші, що трохи дратує глядача, так як не створює ефекту врівноваженості світла.

Другий рівень освітлення сцени - двома-трьома прожекторами по кожній стороні з глибини залу (1 / 3 залу від екрана) - освітлення безпосередньо предекранного простору сцени (для освітлення ведучих і учасників заходів на сцені).

Висвітлення в залі має передбачати:

- Основне освітлення залу (як правило, із застосуванням темнітелей світла для плавного включення і виключення основного світла);

- Чергове освітлення (або "аварійне") - це освітлення повинно живитися від незалежного джерела живлення і забезпечувати освітлення залу в разі аварії електроживлення;

- Підсвічування виходів;

- Підсвічування підлоги уздовж стін (особливо якщо в залі є ступені);

- Підсвічування ступенів (по торцю - з боку глядача підсвічування не видно, а з боку екрану - видно);

- Підсвічування номерів рядів і номерів крісел (по можливості);

- Можливість керування освітленням, як з кіноапаратній, так і з залу черговим адміністратором.

Допоміжне звукове обладнання

Допоміжне звукове обладнання необхідно навіть при наявності в кінозалі сучасної багатоканальної системи звуковідтворення фонограми кінофільму.

Система допоміжного звукового обладнання повинна забезпечувати:

- Відтворення музики в залі, фойє, ігрових кімнатах, ресторанах, кафе, зовні біля входу в кінотеатр, з різних джерел звуку (магнітофон, мікрофон, програвач CD дисків)

- Роботу 2-х або 3-х мікрофонів на сцені кінозалу

- Роботу мікрофона у фойє кінотеатру (для проведення будь-яких заходів)

- Роботу мікрофона з кіноапаратній (або іншого місця) для подачі різних оголошень

- Роботу перекладача фільму - наприклад, при проведенні фестивалів, коли, як правило, не використовуються дубльовані або субтитровані копії фільму (мікрофон в залі або в спеціальній кімнаті, підсилювачі і окремі гучномовці за екраном)

За допомогою додаткового звукового обладнання можна також відтворювати різні мелодійні дзвінки в зал, що запрошують глядачів на сеанс.

Безпека кінотеатру

Питання безпеки кінотеатру можна розділити на дві групи:

- Громадська безпека відвідувачів кінотеатру і персоналу;

- Пожежна та охоронна сигналізації.

Вирішення питання громадської безпеки відвідувачів кінотеатру пов'язано із забезпеченням правопорядку в кінотеатрі (зал, ресторани, кафе, гардероби і т.д.) і на прилеглій території, у тому числі на автостоянці, забезпеченням питань охорони грошових готівкових коштів кас та інкасації виручки. Недарма, однією з причин зниження відвідуваності кінотеатрів у 1992 -1996 роках стало саме відсутність у глядача відчуття безпеки.

Для вирішення питань громадської безпеки можна залучити, наприклад, студентів, які будуть здійснювати загальний контроль за порядком у залах та інших загальних місцях кінотеатру, а також невелику групу співробітників муніципальної чи позавідомчої охорони / міліції, для вирішення "серйозних" питань.

Говорити про наявність пожежної та охоронної сигналізації докладно немає необхідності, тому що ці питання все одно піднімаються місцевими відповідними службами. Але краще звернути увагу на вирішення завдань пожежної та охоронної сигналізації на етапі проектування, ніж за день до відкриття.

Режим роботи

У мультиплексі велика увага приділяється створенню привабливого іміджу та фірмового стилю кінотеатру і його співробітників. Глядач повинен бути впевнений в тому, що йому завжди готові запропонувати високий рівень обслуговування, а саме відвідування мультиплексу має викликати стійку асоціацію з особливою сприятливою атмосферою відпочинку і розваги.

Особлива увага приділяється дотриманню чистоти у всіх приміщеннях кінотеатру, прибирання залів здійснюється після кожного сеансу.

Всі співробітники мультиплексу повинні мати формений одяг.

1.4 Способи залучення відвідувачів в кінотеатри

Як тільки на ТВ виходить реклама нового і цікавого фільму, глядач починає замислюватися, де б його побачити і який кінотеатр вибрати. І на чому грунтується його вибір? На спогадах, які спираються на побачену десь рекламу: ми могли бачити рекламу в метро якогось кінотеатру або просто в пам'ять врізалася яскрава вивіска

Оскільки реклама - це один з основних способів інформування та залучення відвідувачів у кінотеатр, то природно, що економити на ній не варто.

І існує негласне маркетингове правило: що чим частіше попадається на очі назву якого-небудь місця, чим більша ймовірність, що людина це місце відвідає. І кінотеатри тут не виключення.

Методи залучення глядачів в кинотеатр дуже різноманітні і багатогранні. Перерахуємо лише на деяких з них:

- Цікава репертуарна політика

- Цільова реклама на радіо, телебаченні, в газетах

- Зовнішня реклама біля кінотеатру і в інших громадських місцях

- Пряма реклама (поштова розсилка афіш, запрошень і т.д.)

- Забезпечення потенційних відвідувачів легко доступною інформацією про репертуар кінотеатру (багатоканальний автовідповідач) і організація на сучасному рівні служби бронювання квитків - організація "клубу постійних глядачів", які можуть мати певні знижки на квитки, в ресторанах і кафе кінотеатру і т.д.

- Організація в кінотеатрі "подій місцевого масштабу" - творчих зустрічей з зірками російського кіно, в т.ч. і приурочених до прем'єрного показу фільму, конференцій, фестивалів.

- Взаємодія з місцевим Бюро по туризму та екскурсіях, директорами готелів та залучення т.ч. "Гостей" Вашого міста

- Взаємодія з місцевим Департаментом освіти, директорами шкіл, училищ, інститутів, керівниками молодіжних організацій.

- Залучення до здійснення рекламних акцій (і зниження таким чином власних витрат на рекламу) місцевих дистриб'юторів Кока-коли, поп-корну, чіпсів, жувальної гумки, пива і т.д.

- Організація свят / ранків для дітей, приурочених до прокату дитячих фільмів. Як правило, для такої роботи в кінотеатрі необхідний спеціальний менеджер, бажано з творчим мисленням. Від його дій у чималому ступені залежить привабливість і відвідуваність кінотеатру.

Практично всі великі кінокомпанії, в тому числі російські, мають своїх дистриб'юторів. Кожні три місяці в Москві проходять кіноринки, на яких можна встановити хороші прямі контакти з дистриб'юторами. Репертуарна політика кінотеатру в даний час цілком залежить від графіків виходу тих чи інших фільмів у дистриб'юторів. Враховуючи, що значущих фільмів у Росії виходить не більше 3-5 на місяць, неможливо побудувати свою репертуарну політику, працюючи з одним єдиним дистриб'ютором. Керівництво кінотеатрів повинно прагнути до встановлення рівних партнерських стосунків з усіма дистриб'юторами, незважаючи на деяку конкуренцію між ними. Тут дуже важливо виявляти певну гнучкість і не гнатися за миттєвою вигодою на шкоду стабільних відносин. Як правило, на першому етапі дистриб'ютори намагаються запропонувати умови "мінімальної гарантії оплати" - тобто певну фіксовану суму за прокат фільму, але проявивши дипломатичні здібності можна відразу домовитися про пайову прокаті (як правило на сьогодні це 50% на 50%, тобто половину виручки кинотеатр віддає дистриб'ютору, а друга половина - дохід кінотеатру). [12, c .9]

Необхідно звернути особливу увагу на наступне: буде великою помилкою вважати, що, здійснивши комплексне переобладнання кінотеатру, керівництво може розслабитися і почивати на лаврах.

Як показує досвід роботи деяких модернізованих російських кінотеатрів, установка сучасного кінопроекційного обладнання, системи стереозвуку, зручних крісел, ремонт фасаду, фойє і т.д. є необхідними умовами для виходу кінотеатру на новий за змістом рівень, але аж ніяк не панацеєю і в жодному разі не дають повної гарантії фінансового благополуччя проекту.

Наважимося припустити, що оновлений кінотеатр зажадає від керівника нових управлінських навичок, нових ідей та підходів до вирішення комплексу завдань, описаних нами вище, інтенсифікації самого процесу управління кінотеатром і, як наслідок, істотної зміни і, можливо, поновлення "команди".

Це оновлення необов'язково має бути пов'язане із заміною вікових працівників на більш молодих і енергійних. Його змістом повинно стати, насамперед, створення ефективної структури управління, в якій кожен співробітник кінотеатру має свою ділянку роботи і персонально відповідає за результат, і зміна психології працівників, їх ставлення до загальної справи і до глядачів, до тих, заради кого це спільна справа і ведеться.

Колектив кінотеатру можна розділити на дві групи: перша група, що включає всіх "технічних" працівників (дирекція, бухгалтерія, менеджери з реклами, методисти, кіномеханіки і т.д.), - забезпечує кінопоказ, друга - адміністратори, касири, контролери, бармени, охоронці - працює безпосередньо з глядачами. Перша забезпечує появу глядача в кінотеатрі, друга створює в ньому атмосферу комфорту і позитивних емоцій. Будь-який прояв непрофесіоналізму будь-яким працівником кінотеатру - невміло організована або проведена із запізненням рекламна кампанія, несвоєчасні платежі дистриб'юторам фільмів, невключення вчасно кондиціонери, непривітність касира, лайка прибиральниці і т.д., - все це прямо або побічно буде впливати на репутацію кінотеатру і, отже , на загальний кінцевий результат.

Одним словом, зміна статусу кінотеатру, перетворення його в самостійний суб'єкт бізнесу має бути усвідомлене і сприйнято всіма без винятку працівниками. Тільки в цьому випадку "боротьба" за глядача може увінчатися успіхом.

2. ПРОЦЕС ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОТИ КІНОТЕАТРІВ НА ПРИКЛАДІ МЕРЕЖІ КІНОТЕАТРІВ «КАРО ФІЛЬМ» Г. МОСКВА

2.1 Ринок кінотеатрів Росії

У лютому 2009 р. агентство DISCOVERY Research Group завершило дослідження ринку кінопрокату і кінотеатрів у Росії.

У 2008 кінопрокатної році обсяг ринку значно збільшився, порівняно з 2007 роком. За відомостями компанії «Кинопоиск» загальні збори склали $ 782 млн. За оцінками профільних експертів, темпи приросту склали від 39% до 47%. Однак це зростання в значно мірою забезпечило збільшення цін на квитки. У 2008 році вартість квитка в доларовому вираженні виріс на 26,4% в порівнянні з 2007 роком. За даними журналу "Кінобізнес сьогодні", середня ціна квитка за станом на початок 2009 р. склала $ 5,7. За оцінками галузевих експертів, ціни на квитки досягли максимуму: подальше зростання плату за рахунок збільшення ціни на квитки неможливий.

У Росії діє 740 кінотеатрів (близько 1870 залів). Концентрація ринку в руках 10 головних кіномереж продовжує збільшуватися і на початок 2009 року становить приблизно 40%. [3]

У грудні 2008 р. і січні 2009 р. вперше за останні роки збори кінотеатрів впали. Зазначимо, що скоротилися не тільки касові збори, але також впав рівень відвідуваності кінотеатрів, що стало черговим свідченням того, що криза добралася і до галузі кінопрокату. Учасники ринку пов'язують це з меншим інтересом глядачів до конкретних кінострічок, особливо в період новорічних канікул. Вони впевнені, що «кінотеатри це найдоступніший вид відпочинку поза домом, а, в зв'язку з цим, зниження обсягів ринку не буде значним». Однак, як показує досвід попередніх світових та вітчизняних криз, відвідуваність кінотеатрів цілком може постраждати не тільки через невисокий попит на якісь окремі кінострічки, а й з-за загального зниження купівельної спроможності населення. У 2008 році підійшов до завершення масове регіональний розвиток кіномереж. Отже, подальше зростання числа сучасних кінозалів в Росії сповільниться. До кінця 2008 року багато операторів кіномереж заявили, що змушені були переглянути плани свого розвитку у зв'язку з погіршенням умов кредитування, а також через проблеми девелоперів та будівельної сфери в цілому, а також через перенасичення ринку в багатьох регіональних містах.

За наявними даними, у зв'язку зі зростанням курсу долара орендні ставки для кінотеатрів зросли середньому на 30% в рублевому вираженні, а вони займають вагому частку у витратах оператора. У зв'язку з цим, а також через зниження розмірів касових зборів, багато гравців ринку будуть змушені припинити свою діяльність.

Соціологи та економісти в галузі вітчизняної кіноіндустрії стверджують, що найбільш статистично значущою, економічно заможне і повноцінної аудиторією кінотеатрів на сьогоднішній момент є студенти та молоді люди із середнім і вище середнього рівнями доходу. Основна вікова категорія, відвідує кінотеатри, це люди від 14 до 34 років. Відвідування сучасних кінокомплексів стає модним розвагою. Намітилася тенденція стане реальністю нашого життя, якщо буде створено велику кількість кінотеатрів нового типу - мультиплексів, які охоплять широке коло потенційних глядачів і забезпечать доступність проведення дозвілля таким способом. Подорослішавши, молоде покоління не захоче відмовитися від сформованих звичок і, можливо, тоді кінотеатр стане місцем і сімейного відпочинку.

У процесі дослідження була виділена така категорія, як "піврічна аудиторія", аналіз якої і проводився.

Було виявлено, що за останні півроку кінотеатри Москви відвідало 2173 тис. осіб, що становить 44% всіх жителів міста. Регулярні відвідувачі, які ходять в кіно 2 і більше разів на місяць, становлять 29% піврічної кіноаудиторії і 13% всіх жителів столиці. [3]

Дослідження з розподілу глядачів між основними кіномережі показало, що основна частина глядачів відвідує кінотеатри мережі "КАРО фільм", 17,9% - мережі "Імперія кіно" і 34,2% відвідали незалежні кінотеатри.

Якщо говорити про соціальний статус, то в кіноаудиторії присутні представник різних верств. Найбільш типові кіноглядачі - студенти. Крім того, в кіноаудиторії можна виділити групи керівників і службовців.

Соціальний статус.

32.0% - студенти

13.2% - керівники

16.6% - фахівці

14.8% - робітники

2.7% - немає відповіді

5.3% - домогосподарки, молоді мами

2.4% - безробітні

Фінансовий статус.

14.4% - високозабезпечені

51.0% - забезпечені

28.8% - середні

5.7% - малозабезпечені

З точки зору фінансового статусу до цільової аудиторії кінотеатрів можуть бути віднесені досить забезпечені люди. Більшою мірою варто орієнтуватися на групу "забезпечених", яка становить більше половини аудиторії.

Найчастіше люди ходять в кіно з друзями чи вдвох, рідше - з дітьми і поодинці.

Досліджувалася також система прийняття рішення про похід в кіно і виборі фільму, і з'ясувалося, що рішення найчастіше приймається колективно. Відповідно репертуар кінотеатру повинен бути орієнтований на смаки широкого кола населення.

Джерелами інформації найчастіше служать анонси і реклама по телебаченню і в журналах, і тільки потім зовнішня реклама та поради друзів і знайомих. Відповідно рекламу по телебаченню і в журналах (газетах) можна виділити як найбільш ефективний вид реклами для кінотеатрів. Також важливим джерелом інформації є Інтернет, тому що серед регулярної аудиторії кінотеатрів набагато більше користувачів мережі, ніж серед всіх москвичів.

Цікавими є результати досліджень про те, що спочатку вибирає споживач: фільм чи кінотеатр. Згідно з опитуваннями спочатку глядач вибирає фільм, а потім вирішує який відвідати кінотеатр і тільки в 23% випадків спочатку вибирається фільм. Це свідчить про те, що для кінотеатру вкрай важливо розробити грамотну репертуарну політику, яка в основному і буде впливати на залучення потенційних глядачів. Проте також важливе значення мають комфортабельність, технічна оснащеність і зручність розташування кінотеатру. При виборі фільму глядачі орієнтуються насамперед на жанр, акторів, зайнятих у фільмі і популярність творців фільму. Говорячи про пріоритети у виборі жанру фільму, можна укласти за результатами дослідження, що глядачі віддають перевагу комедії, пригоди і фантастику. [13, c .11] Найменш популярними є драми і музичні фільми. Орієнтуючись на країну-виробника можна виділити як найбільш поширені і тому популярні американські фільми і західноєвропейські. Однак глядачі досить часто відзначали брак нових російських фільмів. Відповідно на підставі даних дослідження можна зробити висновок, що в разі виробництва якісних російських фільмів, таких як "Війна", наприклад, частина ринку кінопрокату може зайняти саме російське кіно.

Середня відвідуваність кінотеатрів за 10 місяців 2009 кінематографічного року (починається 1 грудня), незважаючи на кризу, виросла на 7,8% порівняно з аналогічним періодом минулого року. На 4 жовтня вітчизняні кінотеатри відвідали 115 640 000 чоловік. Такі цифри наводить «Бюлетень кінопрокатника». Кінозборів в рублях виросли за аналогічний період на 21%, до 19017000000 крб.

Після спаду відвідуваності на початку року влітку в кінотеатрах спостерігався наплив глядачів, що в підсумку призвело статистику по року в плюс.

Падіння відвідуваності кінотеатрів в середньому на 5% спостерігалося тільки в першому півріччі.

Кількість кінотеатрів за останні два роки збільшилася незначно. Спостерігається природний приріст відвідуваності, не за рахунок експансії.

У кризу постраждали в основному слабкі і непопулярні кінотеатри. Кількість користувачів великих кіноцентрів через кризу впало в середньому на 20-25%. При цьому очікується, що найскладнішим буде швидше наступний рік, коли можлива поява низькобюджетних картин, так як багато проектів припинені через кризу, а зараз йде кіно, зроблене ще до кризи.

Песимізм в очікуванні спаду виробництва якісного кіно, який був присутній ще на початку року, сьогодні вже розвіявся. Голлівуд глобальної кризи не відчув. Перше півріччя в США принесло зростання виручки від кінопрокату на 12%. Деякі компанії зазнавали труднощів з виробництвом картин, проходили страйки. Але це все стосувалося більше телевізійного контенту, а не кінопрокатного.

У прокат виходить адже не тільки російське кіно, виробництво якого сьогодні дійсно загальмувалося. У голлівудських та європейських картин проблем немає, - вважають аналітики. - Студії на Заході продовжують знімати і зберігають не тільки кількість, але і якість релізів. При цьому вважається, що криза може навіть позитивно позначитися на вітчизняному кіно, адже заморожені в основному сумнівні проекти. Ті ж, що мають комерційний потенціал, хороший сценарій і вивірені з точки зору кастингу і рекламної кампанії, продовжують зніматися і виходити в прокат.

Після цього року всі вітчизняні продюсери усвідомили, що малобюджетні російські фільми не сильно затребувані аудиторією. Зараз багато хто переходить на виробництво фільмів-подій. Тоді як західні продюсери перейшли на цю схему вже кілька років тому.

В даний час російський ринок кінопоказу знаходиться на стадії швидкого зростання. Відповідно до досліджень DISCOVERY Research Group, темпи росту становлять 20-30%. За деякими оцінками, розмір касових зборів у попередньому році досяг 350 мільйонів доларів. Проте гравці ринку відзначають, що розширення глядацької аудиторії відстає від темпів зростання ринку кінозалів - 20% проти 30-40% в рік. Ця ситуація вже привела до посилення конкуренції на ринку: зниження цін на квитки, збільшення строків окупності нових кінозалів у великих містах.

В цілому експерти оцінюють ємність російського кіноринку в 3-4 тисячі кінозалів. Таким чином, в країні діє лише 1 / 3 залів, які ринок потенційно може вмістити. Величезна незаповнена ніша існує на ринку кінозалів малих міст (з чисельністю менше 100 тис. жителів). Основними учасниками ринку є десять найбільших мереж - "Каро Фільм", "Формула Кіно", "Кіномакс", "Кронверк Сінема", "Парадиз", "Сінема Парк", Rising Star Media, "Центрфільм", "ЕА-Сінема" і "Арт Сайнс Сінема", які керують близько 30% існуючих кінозалів в Росії. Експерти ринку прогнозують подальший розвиток ринку шляхом посилення його концентрації у найбільших операторів. [3]

В даний час найбільша частка кінозалів припадає на Центральний федеральний округ (39%), далі йде Приволзький (15%) і Північно-Західний (12%). Найменше розвинена інфраструктура кінотеатрів і кінозалів в Далекосхідному і Уральському округах. Безперечним лідером за кількістю кінозалів виступає Москва. Однак якщо в першому півріччі минулого року в столиці було відкрито 7 кінотеатрів, то в першому півріччі цього року в Москві «прописався» лише тільки один кінокомплекс. Все це говорить про те, що ринок столиці близький до насичення. Потенційний обсяг столичного кінотеатрального ринку експерти оцінюють в 150-170 кінотеатрів, включаючи 60 багатозальних. У Москві на початок 2008 року працювало близько 120 кінотеатрів з кількістю місць 70 тис., ще приблизно 15 кінотеатрів з тих чи інших причин закрилися.

Сьогодні у кожного кінотеатру своя специфіка і своя цільова аудиторія. Одні орієнтовані на молодь, інші - на кіноманів, для яких показують в основному експериментальні кінострічки, не затребувані масовим глядачем, треті розраховані на середнього людини, яка ходить в кіно не стільки дивитися фільм, скільки просто відпочивати. Є й VIP-кінотеатри класу преміум - для тих, хто цінує комфорт. Є також кінотеатри, створені під спеціальний стандарт IMAX (плівка 70 мм). Фільми, зняті на таку плівку, дозволяють проектувати зображення на величезний екран заввишки в семиповерхова будівля. Але найбільшою популярністю у відвідувачів користуються мультиплекси, що дозволяють одночасно показувати кілька фільмів у зручний для глядачів час. Глядачі вибирають мультиплекс, тому що їм зручно прийти в кінотеатр і потрапити на сеанс не пізніше ніж через 20 хвилин. За словами генерального директора ГК "Каро Фільм" Ігоря Ільчука, що взяв участь у програмі "Сфера інтересів", сукупна місткість мультиплексу зазвичай становить близько 1000 місць. Разом з тим відходять у минуле кінотеатри в окремих будинках, а більшість нових відкриваються в торговельних центрах.

На думку експертів, для того щоб сучасний кінотеатр приносив прибуток, він повинен мати не менше чотирьох-шести залів. Адже до 50% виручки від прокату фільму треба віддати власнику картини (дистриб'ютору). Деякі дистриб'ютори, крім прокатної премії, беруть ще фіксовану плату за кожен день демонстрації фільму. За словами учасників ринку, прибуток кінотеатрів складається з трьох складових. Це розповсюдження квитків (40-50%), продаж їжі та напоїв у кафе і барах, а також супутніх товарів (30-35%), і реклама - показ рекламних роликів, акцій, стенди і лайт-бокси (20-25%) .

2.2 Організація роботи мережі кінотеатрів «КАРО Фільм» у м. Москва

«КАРО Фільм» - найбільша в Росії мережа кінотеатрів, створена в липні 1997 року.

На сьогоднішній день в «КАРО Фільм» входить 33 кінотеатру, розташованих в Москві і області, Санкт-Петербурзі, Нижньому Новгороді, Казані, Калінінграді і Самарі. Загальне число глядацьких залів становить 163 на 29 077 місць.

У кінотеатрах «КАРО Фільм» працює більше трьох тисяч чоловік.

«КАРО Фільм» - найбільша в Росії кінотеатральна мережу. Стратегія «КАРО Фільм» покликана забезпечити стійку діяльність і довгостроковий розвиток компанії, використовуючи її конкурентні переваги

«КАРО Фільм» - лідери кіноринку і в сьогоднішній економічній ситуації мають намір зберегти свої позиції, широко використовуючи новітні технології кінопоказу, федеральний масштаб бізнесу і професіоналізм співробітників.

Програми підвищення ефективності, реалізовані «КАРО Фільм», забезпечують глядачам високий рівень якості послуг і комфорту проведення часу.

Найважливішим напрямком діяльності «КАРО Фільм» є відкриття цифрових кінозалів, що дає нам можливість здійснювати кінопоказ в новій якості, з кращою картинкою і у форматі 3D - це робить фільми більш видовищними і захоплюючими. [10]

Керівництво здійснює унікальне репертуарної планування. У «КАРО Фільм» йдуть самі цікаві і захоплюючі кінокартини російського та закордонного виробництва, дозволяючи максимально задовольнити переваги всіх категорій глядацької аудиторії. Велика розмаїтість репертуару фільмів, представлених в кінотеатрах, стало можливо завдяки взаємодії з усіма компаніями-прокатниками, представленими на російському ринку. Розклад і ціни на квитки встановлюються з урахуванням особливостей кожного кінотеатру мережі «КАРО Фільм».

В умовах зростаючої конкуренції на ринку кінопрокату «КАРО Фільм» бачить одним з основних завдань збереження свого глядача. Для цього постійно розширюється спектр додаткових послуг. Для отримання вичерпної інформації про кінотеатри, репертуарі, розклад сеансів та ін створений корпоративний сайт www.karofilm.ru, працює єдина телефонна довідкова служба. Реалізована послуга з бронювання квитків в режимі on-line через сайт «КАРО Фільм», а також за допомогою sms-повідомлень для абонентів мобільного зв'язку. Найбільш ефективним засобом боротьби за глядача є гнучка цінова політика, спеціальні клієнтські програми, що дозволяють надавати цілий ряд пільг малозабезпеченим громадянам, пенсіонерам, студентам, багатодітним сім'ям.

Реалізація стратегічних планів залежить від персоналу компанії. Збереження в кінотеатрах «КАРО Фільм» компетентних, професійних, амбітних співробітників, які поділяють прийняті колективом цінності, при проведенні необхідної в сьогоднішніх умовах оптимізації - важливе стратегічне завдання організації.

Технічне забезпечення

Компанія має сучасну телекомунікаційну та інформаційну інфраструктуру. Всі кінотеатри та офіси компанії працюють в єдиній корпоративної мережі передачі даних. На її основі побудовані корпоративна комп'ютерна та телефонна мережа на базі IP-телефонії. Автоматизація основного бізнесу, кінопоказу, здійснена інформаційною системою з продажу квитків «Прем'єра».

Бізнес F & B автоматизований системою «R-Keeper». Обидві інформаційні системи є просторово розподіленими системами з BackOffice, що забезпечує високу їх надійність. Інформація з цих систем надходить у систему управлінського обліку, яка створена на базі ИС Axapta. Інформаційні системи компанії дозволяють надавати додаткові послуги глядачам по Інтернет і SMS бронювання квитків на сеанси.

Репертуарна політика

Репертуарна політика компанії націлена на максимальне задоволення переваг найширших верств населення. З метою формування найбільш оптимального репертуару кінотеатрів "Каро Фільм» працює з усіма компаніями прокатниками, представленими на російському ринку. Розклад і ціни встановлюються з урахуванням особливостей кожного кінотеатру. Всі кінотеатри поділяються на групи: центральні і розташовані в «спальних» районах міста, мультиплекси і однозальні кінотеатри. Також беруться до уваги характеристики населення районів, наявність конкуруючих кінотеатрів. Низька вартість квитків на ранкові і денні сеанси робить доступним відвідування кінотеатрів для широких верств населення.

F & B

Сектор громадського харчування з обов'язковими поп-корном та колою в даний час є невід'ємним атрибутом сучасного кінотеатру. В кінотеатрах компанії реалізуються дві концепції F & B. Перша - кінобар, що працюють за принципом фаст-фуд, націлені на максимально швидке обслуговування гостей, які хочуть легко і смачно перекусити перед переглядом фільму чи взяти поп-корн або снек з собою в зал. Другий напрямок - кінокафе, що працюють за принципом кафе і розраховані на обслуговування гостей, які неодмінним атрибутом комфортного дозвілля вважають наявність смачної кухні, елітного алкоголю, різноманітних десертів і традиційного вибору зернової кави. Компанія працює з найбільшими постачальниками, представленими на російському ринку («Пепсі Кола», «Пивоварня« Хайнекен »,« Майстер Дистрибьюшн »тощо) і, завдяки великим обсягам продажу, отримує ексклюзивні умови на закупівлю продуктів.

Додаткові послуги і клієнтські програми

В умовах зростаючої конкуренції на ринку кінопрокату компанія бачить одним з основних завдань збереження свого глядача. Для цього, по-перше, постійно розширюється спектр додаткових послуг. Це стосується отримання потенційними глядачами достовірної інформації про репертуар кінотеатрів, замовлення та бронювання квитків і пр. З цією метою створено корпоративний сайт www.karofilm.ru. [10] Працює єдина телефонна довідкова служба, реалізована послуга з бронювання квитків в режимі on-line через сайт, а також за допомогою sms-повідомлень для абонентів мобільного зв'язку. Найбільш ефективним засобом боротьби за глядача є клієнтські програми, що формують стійку прихильність до наших кінотеатрів, їх постійну аудиторію. Така програма була розроблена і успішно реалізовується.

Рекалама

Одним з підрозділів «Керуючої компанії" Каро Фільм »є« Рекламне агентство Кіно Медіа », що спеціалізується в двох напрямках: - покупка рекламного простору для просування кінотеатрів і фільмів. Агентство пов'язано довгостроковими договорами з усіма медійними партнерами. За рахунок великих обсягів агентство має максимально вигідні умови розміщення реклами в ЗМІ; - продаж рекламного простору кінотеатрів (фойє, касові зали, екран, фасади, і т.д.). Основні клієнти компанії - такі провідні бренди, як PEPSI COLA, Samsung, Marlboro, LM, Kenzo, Ballantains, Рено, Пежо, Білайн, пиво Хайнекен, Туборг, Невське та ін Таким чином, мережа «Каро Фільм», з одного боку, є одним з найбільших рекламодавців, з іншого - надає широкі можливості для розміщення реклами інших компаній.

2.3 Кадрова політика керівництва мережі кінотеатрів «КАРО Фільм»

На думку директора мережі «КАРО Фільм», запрошувати кандидата з боку або підвищувати своїх співробітників - рішення залежить від стадії розвитку або життєвого циклу організації і політики у відношенні персоналу. Якщо компанія цілеспрямовано прагне розвивати співробітників, планомірно створює кадровий резерв (таку політику проводить «КАРО Фільм»), то настає година ікс, коли резерв готовий висунути необхідних топових фахівців, які відповідають запиту. Якщо цей час ще не настав, і представники кадрового резерву не дозріли до висунення, найкраще звернутися до ринкового банку даних і запросити кандидатів з боку. У деяких випадках необхідність залучення стороннього професіонала визначається специфікою і функціональної наповненістю позначеної посади. Тобто в компанії вводиться нова керівна посада, яка вимагає інтегрованого досвіду колег і конкурентів, - тоді ефективніше запросити топ-менеджера з відповідним досвідом роботи.

Якщо компанія готує «внутрішній резерв», у співробітників більше стимулів прагнути до розвитку і підвищенню професійної майстерності. Також забезпечено їх максимальна лояльність до організації. Крім того, компанія досягає запланованих результатів з найменшим ризиком і мінімальними ресурсними витратами.

Можливі ризики або мінуси використання кадрового резерву: відсутність нового досвіду - «свіжої крові», а також внутриорганизационное «самопереваріваніе», що провокує процес стагнації.

Політика компанії повинна бути орієнтована на максимальне узгодження цілей співробітників і організації через гармонійний розвиток всіх складових організаційного менеджменту, як то: грамотна кадрова політика, планомірний розвиток корпоративної культури, стандартизація і збалансована організаційна структура, ефективна система мотивації, технічно забезпечене інформаційно-комунікативний простір для передачі професійного досвіду.

Керівник, «вирощений» з кадрового резерву, надійніше, ніж сторонній професіонал. Оскільки така людина максимально лояльний роботодавцю, і в той же час у ньому вихована залежність від компанії, він меншою мірою схильна ризикувати, приймаючи рішення перейти в іншу компанію. За тривалий термін роботи він набуває боязнь ризиків зовнішнього середовища.

Запорукою успіху може стати лише збалансована політика розвитку та мотивації персоналу (як матеріальної, так і нематеріальної), а також менеджмент з «людським обличчям», орієнтований на працівника, як на найважливіший ресурс організації.

ВИСНОВОК

В останні кілька років російський кінобізнес продовжує стрімко розвиватися. Однак, незважаючи на активну регіональну експансію найбільших вітчизняних кіномереж, жителі середніх і малих міст Росії все ще залишаються незалученість в цей процес.

Дуже важливим є залучити якомога більшу кількість глядачів у процес перегляду кіно в кінотеатрах, для чого необхідно відремонтувати, побудувати, реконструювати існуючі кінотеатри. Це дозволить всім громадянам Росії, незалежно від місця проживання, дивитися сучасне, найкраще вітчизняне та зарубіжне кіно в сучасних кінотеатрах, що сприятиме піднесенню загального культурного рівня населення невеликих міст та населених пунктів. Нові сільські кінотеатри стануть популярним і улюбленим місцем проведення дозвілля для всієї родини, зіграють важливу роль у формуванні культурного рівня молоді. Крім того, сама будівля кінотеатру може бути використано для різноманітних потреб селян: для проведення зборів трудових колективів, концертів, переглядів трансляції спортивних змагань. Там можуть проводитися різні шкільні міроприємства - ранки, останній дзвінок, випускний вечір, зустрічі з ветеранами. Можуть влаштовуватися виставки народної творчості і малюнка, лекції та семінари, засідання кіноклубу, зустрічі з важливими гостями.

У відносинах з кінопрокатниками зараз найголовніше - вибрати з маси пропонованих фільмів такий продукт, який буде цікавий в тому чи іншому регіоні. У восьмізальном кінотеатрі сьогодні має йти мінімум п'ять-шість фільмів, причому кожного тижня в прокат повинен виходити новий. Є фільми, які на Заході мають успіх, а у нас вони свідомо провальні. Іноді буває й так, що фільм з художньої точки зору невдалий, але виділяються дистрибутором кошти на рекламу такі, що люди все одно на нього підуть.

Значимою проблемою для федеральних кіномереж сьогодні стала централізація управління кінотеатрами. Потрібно вирішувати такі завдання, як уніфіковане ІТ-забезпечення бек-офісу, єдина онлайн-перевірка звітів про відвідуваність, продажу квитків та стан точок харчування. Ці процеси повинні бути ідеально відпрацьовані, щоб мати можливість при необхідності оперативно змінювати розклад сеансів, цінову політику і т.д.

Інша важлива проблема - система підрахунку глядачів у кінозалах. Зараз в основному все це робиться застарілими методами: спеціально навчені люди заходять до зали і перераховують глядачів "по головах". Спочатку це роблять представники кінотеатру, потім прокатника, а потім вони звіряють цифри. Удосконалити цей процес дозволяє установка інфрачервоних датчиків або цифрових камер.

Ринок кінобізнесу поки недостатньо розвинений, з набором кваліфікованих кадрів є великі проблеми, особливо на керівні позиції. Готових фахівців, як правило, немає. Так, при пошуках людини на посаду директора кінотеатру практично неможливо отримати резюме, в якому попереднім місцем роботи була б вказана аналогічна посада. До 90% персоналу береться з інших галузей і самостійно навчаються. На введення людини в нову сферу потрібно багато часу.

Грамотна організація роботи кінотеатрів - це основний напрям, в якому необхідно працювати керівництву кінотеатрів.

При всьому різноманітті технічного оснащення кінотеатрів необхідно підібрати найбільш ефективне. Таким чином, організація роботи кінотеатрів - це складний багатоплановий процес, який вимагає вкладення великої кількості сил і засобів, для отримання ефективної роботи кінотеатру.

Список літератури

1. Асріев Б. Як відкрити кінотеатр / / Деловая газета «Бізнес». - 2008. - № 11. - С. 26.

2. Головльова Є.Л. Масові комунікації медіапланування. - М.: Фенікс, 2008. - 250 с.

3. Кінотеатри збільшили відвідуваність на 8% / / РБК-Daily. - 2009. - № 9. - С. 14.

4. Кіноосвіта / / Кіно: Енциклопедичний словник / Гол. ред. С.І. Юткевич. - М.: Сов. енциклопедія, 2007. - 640 с.

5. Лебедєв М. Увага, кінематограф! Про кіно і телебаченні. Статті, дослідження, виступи. - М.: "Мистецтво", 2005. - 218 с.

6. Мазур Н. Є сенс зберігати традиції / / СК-Новини. - 2008. - № 13-14. - С. 7.

7. Мазілкіна Є.І. Організація роботи з цільовими покупцями. - М.: Дашков і К, 2008. - 176 с.

8. Організаційно-управлінські нововведення у сфері культури .- М., НДІК, 2004. - С. 43-47.

9. Офіційний сайт «КАРО Фільм» - [Режим доступу]: http://www.karofilm.ru

10. Прокатна політика сучасного кінотеатру. - [Режим доступу]: http://www.tousse.ru/topic/topic.php?idx=7

11. Салинська Д.А. Професійне кіноосвіта - в надії на майбутнє / / СК-Новини. - 2008. - № 10. - С. 9.

12. Сорочкін Б.Ю. та ін Фінансування культури в нових економічних умовах. / / "Орієнтири культурної політики" -2008. - № 1. - С. 3-11.

13. Устюжаніна Л.В. Основи маркетингу послуг у сфері вільного часу / / "Орієнтири культурної політики", - 2008. - № 6. - С. 82-95.

14. Юренев Р. Коротка історія кіномистецтва. - М., 2007. - 172 с.

15. Юренев Р. Коротка історія радянського кіно. - М.: БПСК, 2006. - 204 с.

16. Якобсон Л.И. Економічні методи управління у соціально-культурній сфері .- М.: Економіка, 2006 .- 281 с.