Зміст
Введення
1. Влада як основа організаційно-розпорядчих методів управління. Види влади
2. Цінова політика
3. Назвіть мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі та проранжуйте їх
4. Завдання
Висновок
Список літератури
Введення
Управління державними і муніципальними підприємствами в системі планової економіки здійснювалося на базі теорії соціального управління, провідним управлінським принципом якої було забезпечення суперечливого єдності централізму управління і самостійності підприємства. Крім того, обов'язковим було забезпечення принципу збалансованості інтересів держави з інтересами структурних підрозділів держави та економіки. Але збалансованості не вийшло, так як майже завжди переважали інтереси держави, що неминуче вело до зниження ефективності роботи підприємств. У подальшому для підвищення ефективності виробництва був введений принцип врахування інтересів підприємства у формі самоврядування, самоорганізації і самофінансування, який в умовах монополії державної власності також мало допоміг. Нарешті, в 90-х роках були розроблені принципи соціального управління підприємствами, що дозволяють враховувати людський фактор виробництва. Практика соціалістичного господарювання показала, що запропонована система державного (соціального) управління в кінцевому рахунку так і не змогла забезпечити необхідний рівень ефективності економіки ні на регіональному, ні на національному рівнях. І тим не менше в цій системі був накопичений значний досвід вирішення найскладніших господарських завдань, породжених суперечливими цілями.
Цей досвід і дозволяє колишнім керівникам утримувати свої підприємства «на плаву», але він не може допомогти їм вийти з проблеми неефективного господарювання, тому що в колишніх підходах до управління відсутній механізм оновлення методів господарювання та організаційних структур управління, методів ефективного залучення, людей до праці для використання їх творчого потенціалу.
Знову виникають суб'єкти ринкової економіки - приватні і акціоніруемие підприємства - використовують для управління теорію і практику менеджменту, в основі якого лежать принципи адаптивності, ефективності та соціальної відповідальності. Але застосування менеджменту в Росії пов'язано, по-перше, з особливостями економіки перехідного періоду і не може бути здійснено простим перенесенням методів ринкового регулювання. Потрібно деякий суперечливий симбіоз теорії соціального і ринкового управління, який і відбувається в процесі осмислення практики переходу Росії до соціально орієнтованої ринкової економіки. По-друге, ці особливості обумовлені необхідністю враховувати своєрідний менталітет російського господарника.
Тому підприємствам перехідного періоду потрібні професійно підготовлені керівники - менеджери. Вони можуть, використовуючи вже відомі й апробовані тисячами фірм методи управління в умовах невизначеності, а також методи державного регулювання діяльності суб'єктів ринкової економіки, виводити російські підприємства на рівень ефективності та конкурентоспроможності за рахунок орієнтації на загальносвітові ринкові цінності.
1. Влада як основа організаційно-розпорядчих методів управління. Види влади
Про успіхи менеджерів судять не тому, що вони роблять, а по тому, як вони спонукають до роботи інших. Спонукати або мотивувати людей можна тільки впливаючи на них певним чином або впливаючи на них.
В управлінській літературі здатність чинити вплив на поведінку людей називається владою. Влада може ставитися до індивіда, групи та організації в цілому. Визначення влади як організаційного процесу має на увазі, що:
• влада - це потенціал, наявний у її користувача, тобто вона існує не тільки тоді, коли застосовується;
• між тим, хто використовує владу, і тим, до кого вона застосовується, існує взаємозалежність;
• той, до кого застосовується влада, має деяку свободу дій.
Влада може існувати, але не використовуватися. Якщо співробітник працює за правилами, то у начальника немає необхідності застосовувати до нього наявну в нього владу.
Влада - це функція залежності, а точніше, взаємозалежності. Чим більше одна людина залежить від іншої, тим більше влади і у того, і в іншого. Володіння владою - це можливість впливу на задоволення потреб.
Влада - це соціальний за своєю суттю термін. Влада має один індивід по відношенню до іншої, одна група - відносно іншої і т.п. Концепція влади будується на взаємодії людей та груп в організації. Влада використовують і начальники, і підлеглі для того, щоб досягти своїх цілей або зміцнити своє становище. Влада пронизує все життя організації, підтримує її структуру. Без влади немає організації. Успіх і невдачі у застосуванні влади або реакція на неї в основному визначаються розумінням влади, знанням, як і коли нею користуватися, а також здатність передбачати наслідки її використання. Влада ніколи не буває абсолютною і незмінним. Влада - це відносини в динаміці, стосунки, які змінюють і ситуацію, і людей, стосунки, мінливі в часі. Відомо, як змінюються рейтинги керівників, проведені в різний час. Тому розуміння стосунків влади потребує з'ясування конкретної ситуації і тих, хто в неї втягнутий.
Влада часто використовують як синонім терміну «авторитет». Це не зовсім вірно. Авторитет - це влада, що виникла на формальній основі, як дана комусь і яка приймається підлеглими як те, з чим вони згодні і вважають правильним. У першому випадку влада дається зверху, а в іншому вона повинна бути отримана знизу. Авторитет як поняття не вичерпує всіх варіантів появи влади. Влада може з'явитися від займаної посади, від особистого впливу або від того й іншого. Влада посади виникає не із самої посади, а делегується її власнику тими, кому він підзвітний.
Обсяг цієї влади залежить від рівня довіри, яке володар посади може отримати у того, хто розташований вище нього в ієрархії. При цьому делегована влада може бути в будь-який час взята назад наверх. Це дозволяє зробити висновок, що не існує прямої залежності між рівнем посади і об'ємом влади. Їх співвідношення ситуаційно та індивідуально.
Особиста влада - це ступінь поважного, хорошого і відданого ставлення до її власникові з боку підлеглих. Вона грунтується на близькості цілей. Особиста влада в організації приходить знизу - від підлеглих. Особиста влада може бути відібрана підлеглими у керівника, як реакція на його неправильні дії. Особисту владу необхідно регулярно отримувати від підлеглих. Краща ситуація, коли керівник володіє і посадовий, і особистої владою. Однак у більшості ситуацій досягти цього дуже важко.
Фахівцями розроблено багато різних підходів до класифікації джерел влади. Спочатку виділялося п'ять базових джерел влади: примус, експертиза, закон або право прийняття рішення, приклад або харизма, винагороду. Пізніше був доданий шостий джерело - інформація, а потім і сьомий джерело - зв'язку. При цьому всі джерела влади були розділені на дві великі групи. До першої групи були віднесені ті джерела влади, які мають особистісну основу, до другої - організаційну основу, яку називають також структурно-ситуаційної. Основою влади називається те, звідки вона походить, а джерелом влади - те, через що дана основа використовується.
До групи, складову особистісну основу влади, включаються такі джерела влади: експертна влада, влада прикладу, право на владу, влада інформації, потреба у владі.
Під експертною владою розуміється здатність керівника впливати на поведінку підлеглих у силу своєї підготовки і рівня освіти, досвіду і таланту, умінь і навичок, а також наявності спеціалізованих знань. Експертна влада не пов'язана жорстко з певною посадою. Рівень експертної влади визначається рівнем, на якому керівник демонструє свою компетентність в аналізі, оцінці і контролі роботи підлеглих. Спеціалізація у знаннях обмежує застосування експертної влади. Недоліком такої влади страждають молоді керівники, і їм потрібен час для того, щоб її знайти і ефективно використовувати.
Влада прикладу пов'язана зі здатністю керівника впливати на поведінку підлеглих завдяки його привабливості, наявності у нього харизми. Харизма - це влада, заснована на силі особистих якостей і стилю керівника. Влада прикладу нерідко формується в міру ототожнення підлеглими себе зі своїм керівником, аж до наслідування йому в усьому. Це прагнення непомітно підводить наслідувача під вплив того, кому він наслідує. Чим більше керівник є для кого-то ідеалом, тим більше його поважають, підкріплюючи тим самим його особистісну основу влади.
Формально керівники, що займають одні й ті ж посади, мають рівні права. Проте кожен з них використовує дане йому право в межах своїх здібностей. Це проявляється в тому, що кожен керівник ніби має різним правом на владу. У багатьох випадках дане джерело влади може бути єдиним, особливо коли організація тільки формується. Підлеглі грають важливу роль у формуванні практики застосування даного типу влади. Тут важливо отримати від підлеглих визнання права на владу, що пов'язано з використанням інших джерел влади. Крім того, розглядається джерело влади на відміну від інших має більш чіткі межі застосування даної влади в межах наданих керівнику прав і відповідальності.
Влада інформації базується на можливості доступу до потрібної і важливої інформації і умінні використовувати її для впливу на підлеглих. Отримана інформація дозволяє її володарю ухвалювати оптимальні рішення і здійснювати тим самим владу. Координація інформаційних потоків і контроль за комунікаційною мережею роблять людину владною. Інформація грає важливу роль у формуванні влади керівника. Особливе значення це набуває в століття загальної комп'ютеризації. Влада інформації слід відрізняти від експертної влади, яка пов'язана з розумінням або здатністю використовувати дані. Так, наприклад, помічники і секретарі нерідко володіють значною кількістю інформації, але це зовсім не означає наявність у них експертної влади, особливо в спеціальних областях. Вони можуть допомогти підготувати інформацію для вирішення, але не прийняти рішення. Організаційну основу влади складають наступні джерела влади: прийняття рішення, винагорода, примус, владу над ресурсами, влада зв'язків.
Мотиваційна теорія Д. Мак. Клелланда акцентує увагу до потреби у владі як до бажання мати вплив на інших. Дане джерело влади проявляється в наступному: дача наполегливих рад і прагнення надати допомогу; виклик емоцій у інших; зміцнення своєї репутації.
У групу, що становить організаційну основу влади, входять як джерела влади: прийняття рішення, винагороду і примус, владу над ресурсами і влада зв'язків.
Прийняття рішення як джерело влади проявляється в тій мірі, в якій носій цієї влади може впливати на конкретне рішення протягом усього процесу його прийняття. Тому це джерело влади не пов'язаний тільки з тим, хто приймає остаточне рішення. Сучасна практика управління фактично виключає прийняття рішення однією людиною. Майже всі рішення в тій чи іншій мірі-групові рішення, оскільки в їх підготовці, прийнятті та виконанні бере участь більш ніж одна людина.
Винагороджуючи підлеглого, керівник використовує це як джерело влади. У залежності від очікуваного рівня компенсації, одержуваної від керівника у формі подяки, просування, премії, додаткової відпустки тощо, підлеглий докладає тих чи інших зусиль для виконання вказівки або розпорядження. Влада винагороди - це один з найдавніших і широко використовуваних джерел влади в організації. Відзначено, що цей тип влади є досить ефективним способом впливу на людей. Влада винагороди нерідко використовується для підкріплення права на владу. Значною мірою сила влади винагороди визначається рівнем формального права на владу. Керівники можуть послабити силу даного джерела, даючи обіцянки заохотити за роботу і не виконуючи ці обіцянки. До цього ж призводить заохочення підлеглих, які не виконали доручені завдання.
Примус як джерело влади будується на реалізації керівником своєї здатності впливати на поведінку підлеглого за допомогою покарання, доган, штрафів, пониження в посаді, звільнення і т.п. Підлеглі виконують вказівки, оскільки бояться бути покараними. Тому в основі сприйняття цього джерела влади лежить страх. Слід пам'ятати, що взагалі влада частіше використовується там, де поведінка відхиляється від встановлених зразків. Однак, як показала сучасна практика управління, «на страху далеко не виїдеш». Страх обмежує ініціативу, творчість і може навіть вести до згортання роботи. Особливо це зауваження відноситься до підприємницьких організацій. Керівники, як і у випадку з винагородою, можуть самі послаблювати владу примусу своїми невірними діями, несправедливо караючи підлеглих.
Організація для свого функціонування потребує різних ресурсах, таких, як сировина та матеріали, робоча сила, фінансові засоби, обладнання та інструменти, тощо Очевидна важливість отримання необхідної кількості того чи іншого ресурсу. Регулювання доступності ресурсів утворює джерело влади. В організації зазвичай потік розподілу ресурсів має спрямованість зверху вниз. Цим досягається відповідність між поставленими завданнями і необхідними для їх реалізації ресурсами. Зазвичай існуюча в організаціях напруженість з ресурсами пов'язана з їх об'єктивноїобмеженістю. Поділ організації за рівнями ієрархії дає можливість вищих ешелонів влади контролювати обмежені ресурси і тим самим ще більше зміцнювати своє право на владу. Ряд керівників, в основному нездатних ефективно застосовувати інші джерела влади, щоб впливати на людей, свідомо створюють так званий дефіцит ресурсів.
Влада зв'язків будується на здатності індивіда впливати на інших людей через сприйняту ними асоціацію цього індивіда з впливовими людьми як в організації, так і поза нею. При цьому мова йде не про існування реальних зв'язків у індивіда, а про сприйняття реальності цього існування тими, на кого чиниться вплив. Тому, тільки будучи сприйнято, даний зв'язок додає людині впливовості у відносинах з іншими людьми. Нерідко охочі придбати цю владу вдаються до створення щодо себе легенд або чуток. [1, 57c]
2. Цінова політика
Цінова політика є не тільки однією з головних складових системи управління підприємством, але і найважливішим механізмом зміцнення його фінансового стану.
В умовах ринкової економіки цінова політика підприємства придбала особливу значимість, тому що вона дозволяє вирішити багато проблем виживання, подальшого розвитку або може призвести до банкрутства підприємства.
Під формуванням цінової політики підприємства розуміється обгрунтування системи диференційованих цін на реалізовану продукцію і розробка заходів щодо забезпечення оперативної їх коректування в залежності від зміни ситуації на товарному ринку та умов здійснення господарської діяльності.
Міністерством економіки РФ розроблені методичні рекомендації щодо визначення цінової політики підприємства, але вони мають рекомендаційний характер, так як підприємствам надано право самостійно розробляти цінову політику.
У процесі формування цінової політики підприємства повинні
дотримуватися таких основних принципи:
1. Ув'язування цінової політики підприємства із загальною політикою управління прибутком і пріоритетними цілями діяльності підприємства. Цінова політика розглядається як найважливіша основна частина загальної політики управління підприємством.
2. Забезпечення ув'язування цінової політики підприємства з кон'юнктурою товарного ринку і особливостями обраної ринкової стратегії розвитку, що дозволяє врахувати умови формування рівня цін на товар і характер вимог до цієї ціни окремих категорій покупців.
3. Гарантія комплексного підходу до встановлення рівня цін на товар у поєднанні з рівнем післяпродажного обслуговування покупців. Для технічно складних товарів (автомобілі, відео-аудіо техніка, комп'ютери та інші) велике значення має обслуговування покупців не тільки в момент продажу (кваліфікована консультація та ін), але також і післяпродажне обслуговування покупців. Рівень післяпродажного обслуговування і його тривалість з одного боку формують ступінь купівельних переваг, а з іншого вимагають відповідності в процесі формування цінової політики обидва параметри повинні враховуватися в комплексі.
Введення
1. Влада як основа організаційно-розпорядчих методів управління. Види влади
2. Цінова політика
3. Назвіть мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі та проранжуйте їх
4. Завдання
Висновок
Список літератури
Введення
Управління державними і муніципальними підприємствами в системі планової економіки здійснювалося на базі теорії соціального управління, провідним управлінським принципом якої було забезпечення суперечливого єдності централізму управління і самостійності підприємства. Крім того, обов'язковим було забезпечення принципу збалансованості інтересів держави з інтересами структурних підрозділів держави та економіки. Але збалансованості не вийшло, так як майже завжди переважали інтереси держави, що неминуче вело до зниження ефективності роботи підприємств. У подальшому для підвищення ефективності виробництва був введений принцип врахування інтересів підприємства у формі самоврядування, самоорганізації і самофінансування, який в умовах монополії державної власності також мало допоміг. Нарешті, в 90-х роках були розроблені принципи соціального управління підприємствами, що дозволяють враховувати людський фактор виробництва. Практика соціалістичного господарювання показала, що запропонована система державного (соціального) управління в кінцевому рахунку так і не змогла забезпечити необхідний рівень ефективності економіки ні на регіональному, ні на національному рівнях. І тим не менше в цій системі був накопичений значний досвід вирішення найскладніших господарських завдань, породжених суперечливими цілями.
Цей досвід і дозволяє колишнім керівникам утримувати свої підприємства «на плаву», але він не може допомогти їм вийти з проблеми неефективного господарювання, тому що в колишніх підходах до управління відсутній механізм оновлення методів господарювання та організаційних структур управління, методів ефективного залучення, людей до праці для використання їх творчого потенціалу.
Знову виникають суб'єкти ринкової економіки - приватні і акціоніруемие підприємства - використовують для управління теорію і практику менеджменту, в основі якого лежать принципи адаптивності, ефективності та соціальної відповідальності. Але застосування менеджменту в Росії пов'язано, по-перше, з особливостями економіки перехідного періоду і не може бути здійснено простим перенесенням методів ринкового регулювання. Потрібно деякий суперечливий симбіоз теорії соціального і ринкового управління, який і відбувається в процесі осмислення практики переходу Росії до соціально орієнтованої ринкової економіки. По-друге, ці особливості обумовлені необхідністю враховувати своєрідний менталітет російського господарника.
Тому підприємствам перехідного періоду потрібні професійно підготовлені керівники - менеджери. Вони можуть, використовуючи вже відомі й апробовані тисячами фірм методи управління в умовах невизначеності, а також методи державного регулювання діяльності суб'єктів ринкової економіки, виводити російські підприємства на рівень ефективності та конкурентоспроможності за рахунок орієнтації на загальносвітові ринкові цінності.
1. Влада як основа організаційно-розпорядчих методів управління. Види влади
Про успіхи менеджерів судять не тому, що вони роблять, а по тому, як вони спонукають до роботи інших. Спонукати або мотивувати людей можна тільки впливаючи на них певним чином або впливаючи на них.
В управлінській літературі здатність чинити вплив на поведінку людей називається владою. Влада може ставитися до індивіда, групи та організації в цілому. Визначення влади як організаційного процесу має на увазі, що:
• влада - це потенціал, наявний у її користувача, тобто вона існує не тільки тоді, коли застосовується;
• між тим, хто використовує владу, і тим, до кого вона застосовується, існує взаємозалежність;
• той, до кого застосовується влада, має деяку свободу дій.
Влада може існувати, але не використовуватися. Якщо співробітник працює за правилами, то у начальника немає необхідності застосовувати до нього наявну в нього владу.
Влада - це функція залежності, а точніше, взаємозалежності. Чим більше одна людина залежить від іншої, тим більше влади і у того, і в іншого. Володіння владою - це можливість впливу на задоволення потреб.
Влада - це соціальний за своєю суттю термін. Влада має один індивід по відношенню до іншої, одна група - відносно іншої і т.п. Концепція влади будується на взаємодії людей та груп в організації. Влада використовують і начальники, і підлеглі для того, щоб досягти своїх цілей або зміцнити своє становище. Влада пронизує все життя організації, підтримує її структуру. Без влади немає організації. Успіх і невдачі у застосуванні влади або реакція на неї в основному визначаються розумінням влади, знанням, як і коли нею користуватися, а також здатність передбачати наслідки її використання. Влада ніколи не буває абсолютною і незмінним. Влада - це відносини в динаміці, стосунки, які змінюють і ситуацію, і людей, стосунки, мінливі в часі. Відомо, як змінюються рейтинги керівників, проведені в різний час. Тому розуміння стосунків влади потребує з'ясування конкретної ситуації і тих, хто в неї втягнутий.
Влада часто використовують як синонім терміну «авторитет». Це не зовсім вірно. Авторитет - це влада, що виникла на формальній основі, як дана комусь і яка приймається підлеглими як те, з чим вони згодні і вважають правильним. У першому випадку влада дається зверху, а в іншому вона повинна бути отримана знизу. Авторитет як поняття не вичерпує всіх варіантів появи влади. Влада може з'явитися від займаної посади, від особистого впливу або від того й іншого. Влада посади виникає не із самої посади, а делегується її власнику тими, кому він підзвітний.
Обсяг цієї влади залежить від рівня довіри, яке володар посади може отримати у того, хто розташований вище нього в ієрархії. При цьому делегована влада може бути в будь-який час взята назад наверх. Це дозволяє зробити висновок, що не існує прямої залежності між рівнем посади і об'ємом влади. Їх співвідношення ситуаційно та індивідуально.
Особиста влада - це ступінь поважного, хорошого і відданого ставлення до її власникові з боку підлеглих. Вона грунтується на близькості цілей. Особиста влада в організації приходить знизу - від підлеглих. Особиста влада може бути відібрана підлеглими у керівника, як реакція на його неправильні дії. Особисту владу необхідно регулярно отримувати від підлеглих. Краща ситуація, коли керівник володіє і посадовий, і особистої владою. Однак у більшості ситуацій досягти цього дуже важко.
Фахівцями розроблено багато різних підходів до класифікації джерел влади. Спочатку виділялося п'ять базових джерел влади: примус, експертиза, закон або право прийняття рішення, приклад або харизма, винагороду. Пізніше був доданий шостий джерело - інформація, а потім і сьомий джерело - зв'язку. При цьому всі джерела влади були розділені на дві великі групи. До першої групи були віднесені ті джерела влади, які мають особистісну основу, до другої - організаційну основу, яку називають також структурно-ситуаційної. Основою влади називається те, звідки вона походить, а джерелом влади - те, через що дана основа використовується.
До групи, складову особистісну основу влади, включаються такі джерела влади: експертна влада, влада прикладу, право на владу, влада інформації, потреба у владі.
Під експертною владою розуміється здатність керівника впливати на поведінку підлеглих у силу своєї підготовки і рівня освіти, досвіду і таланту, умінь і навичок, а також наявності спеціалізованих знань. Експертна влада не пов'язана жорстко з певною посадою. Рівень експертної влади визначається рівнем, на якому керівник демонструє свою компетентність в аналізі, оцінці і контролі роботи підлеглих. Спеціалізація у знаннях обмежує застосування експертної влади. Недоліком такої влади страждають молоді керівники, і їм потрібен час для того, щоб її знайти і ефективно використовувати.
Влада прикладу пов'язана зі здатністю керівника впливати на поведінку підлеглих завдяки його привабливості, наявності у нього харизми. Харизма - це влада, заснована на силі особистих якостей і стилю керівника. Влада прикладу нерідко формується в міру ототожнення підлеглими себе зі своїм керівником, аж до наслідування йому в усьому. Це прагнення непомітно підводить наслідувача під вплив того, кому він наслідує. Чим більше керівник є для кого-то ідеалом, тим більше його поважають, підкріплюючи тим самим його особистісну основу влади.
Формально керівники, що займають одні й ті ж посади, мають рівні права. Проте кожен з них використовує дане йому право в межах своїх здібностей. Це проявляється в тому, що кожен керівник ніби має різним правом на владу. У багатьох випадках дане джерело влади може бути єдиним, особливо коли організація тільки формується. Підлеглі грають важливу роль у формуванні практики застосування даного типу влади. Тут важливо отримати від підлеглих визнання права на владу, що пов'язано з використанням інших джерел влади. Крім того, розглядається джерело влади на відміну від інших має більш чіткі межі застосування даної влади в межах наданих керівнику прав і відповідальності.
Влада інформації базується на можливості доступу до потрібної і важливої інформації і умінні використовувати її для впливу на підлеглих. Отримана інформація дозволяє її володарю ухвалювати оптимальні рішення і здійснювати тим самим владу. Координація інформаційних потоків і контроль за комунікаційною мережею роблять людину владною. Інформація грає важливу роль у формуванні влади керівника. Особливе значення це набуває в століття загальної комп'ютеризації. Влада інформації слід відрізняти від експертної влади, яка пов'язана з розумінням або здатністю використовувати дані. Так, наприклад, помічники і секретарі нерідко володіють значною кількістю інформації, але це зовсім не означає наявність у них експертної влади, особливо в спеціальних областях. Вони можуть допомогти підготувати інформацію для вирішення, але не прийняти рішення. Організаційну основу влади складають наступні джерела влади: прийняття рішення, винагорода, примус, владу над ресурсами, влада зв'язків.
Мотиваційна теорія Д. Мак. Клелланда акцентує увагу до потреби у владі як до бажання мати вплив на інших. Дане джерело влади проявляється в наступному: дача наполегливих рад і прагнення надати допомогу; виклик емоцій у інших; зміцнення своєї репутації.
У групу, що становить організаційну основу влади, входять як джерела влади: прийняття рішення, винагороду і примус, владу над ресурсами і влада зв'язків.
Прийняття рішення як джерело влади проявляється в тій мірі, в якій носій цієї влади може впливати на конкретне рішення протягом усього процесу його прийняття. Тому це джерело влади не пов'язаний тільки з тим, хто приймає остаточне рішення. Сучасна практика управління фактично виключає прийняття рішення однією людиною. Майже всі рішення в тій чи іншій мірі-групові рішення, оскільки в їх підготовці, прийнятті та виконанні бере участь більш ніж одна людина.
Винагороджуючи підлеглого, керівник використовує це як джерело влади. У залежності від очікуваного рівня компенсації, одержуваної від керівника у формі подяки, просування, премії, додаткової відпустки тощо, підлеглий докладає тих чи інших зусиль для виконання вказівки або розпорядження. Влада винагороди - це один з найдавніших і широко використовуваних джерел влади в організації. Відзначено, що цей тип влади є досить ефективним способом впливу на людей. Влада винагороди нерідко використовується для підкріплення права на владу. Значною мірою сила влади винагороди визначається рівнем формального права на владу. Керівники можуть послабити силу даного джерела, даючи обіцянки заохотити за роботу і не виконуючи ці обіцянки. До цього ж призводить заохочення підлеглих, які не виконали доручені завдання.
Примус як джерело влади будується на реалізації керівником своєї здатності впливати на поведінку підлеглого за допомогою покарання, доган, штрафів, пониження в посаді, звільнення і т.п. Підлеглі виконують вказівки, оскільки бояться бути покараними. Тому в основі сприйняття цього джерела влади лежить страх. Слід пам'ятати, що взагалі влада частіше використовується там, де поведінка відхиляється від встановлених зразків. Однак, як показала сучасна практика управління, «на страху далеко не виїдеш». Страх обмежує ініціативу, творчість і може навіть вести до згортання роботи. Особливо це зауваження відноситься до підприємницьких організацій. Керівники, як і у випадку з винагородою, можуть самі послаблювати владу примусу своїми невірними діями, несправедливо караючи підлеглих.
Організація для свого функціонування потребує різних ресурсах, таких, як сировина та матеріали, робоча сила, фінансові засоби, обладнання та інструменти, тощо Очевидна важливість отримання необхідної кількості того чи іншого ресурсу. Регулювання доступності ресурсів утворює джерело влади. В організації зазвичай потік розподілу ресурсів має спрямованість зверху вниз. Цим досягається відповідність між поставленими завданнями і необхідними для їх реалізації ресурсами. Зазвичай існуюча в організаціях напруженість з ресурсами пов'язана з їх об'єктивноїобмеженістю. Поділ організації за рівнями ієрархії дає можливість вищих ешелонів влади контролювати обмежені ресурси і тим самим ще більше зміцнювати своє право на владу. Ряд керівників, в основному нездатних ефективно застосовувати інші джерела влади, щоб впливати на людей, свідомо створюють так званий дефіцит ресурсів.
Влада зв'язків будується на здатності індивіда впливати на інших людей через сприйняту ними асоціацію цього індивіда з впливовими людьми як в організації, так і поза нею. При цьому мова йде не про існування реальних зв'язків у індивіда, а про сприйняття реальності цього існування тими, на кого чиниться вплив. Тому, тільки будучи сприйнято, даний зв'язок додає людині впливовості у відносинах з іншими людьми. Нерідко охочі придбати цю владу вдаються до створення щодо себе легенд або чуток. [1, 57c]
2. Цінова політика
Цінова політика є не тільки однією з головних складових системи управління підприємством, але і найважливішим механізмом зміцнення його фінансового стану.
В умовах ринкової економіки цінова політика підприємства придбала особливу значимість, тому що вона дозволяє вирішити багато проблем виживання, подальшого розвитку або може призвести до банкрутства підприємства.
Під формуванням цінової політики підприємства розуміється обгрунтування системи диференційованих цін на реалізовану продукцію і розробка заходів щодо забезпечення оперативної їх коректування в залежності від зміни ситуації на товарному ринку та умов здійснення господарської діяльності.
Міністерством економіки РФ розроблені методичні рекомендації щодо визначення цінової політики підприємства, але вони мають рекомендаційний характер, так як підприємствам надано право самостійно розробляти цінову політику.
У процесі формування цінової політики підприємства повинні
дотримуватися таких основних принципи:
1. Ув'язування цінової політики підприємства із загальною політикою управління прибутком і пріоритетними цілями діяльності підприємства. Цінова політика розглядається як найважливіша основна частина загальної політики управління підприємством.
2. Забезпечення ув'язування цінової політики підприємства з кон'юнктурою товарного ринку і особливостями обраної ринкової стратегії розвитку, що дозволяє врахувати умови формування рівня цін на товар і характер вимог до цієї ціни окремих категорій покупців.
3. Гарантія комплексного підходу до встановлення рівня цін на товар у поєднанні з рівнем післяпродажного обслуговування покупців. Для технічно складних товарів (автомобілі, відео-аудіо техніка, комп'ютери та інші) велике значення має обслуговування покупців не тільки в момент продажу (кваліфікована консультація та ін), але також і післяпродажне обслуговування покупців. Рівень післяпродажного обслуговування і його тривалість з одного боку формують ступінь купівельних переваг, а з іншого вимагають відповідності в процесі формування цінової політики обидва параметри повинні враховуватися в комплексі.
4. Здійснення активної цінової політики на ринку, яка визначається такими факторами, як самостійність у вирішенні питань встановлення рівня цін, диференціація підходів до формування рівнів цін на окремі якісні різновиди товарів тощо.
5. Високий динамізм політики цін обумовлений швидкістю реагування цінової політики на зміну внутрішніх умов і факторів зовнішнього середовища, тобто своєчасністю перегляду окремих параметрів ціни в ув'язці з динамікою товарного ринку, змінами норм правового та податкового регулювання в господарській діяльності.
Цінова політика використовується для досягнення наступних цілей:
- Максимізації рентабельності продажів;
- Максимізації рентабельності чистого власного капіталу підприємства;
- Максимізації рентабельності всіх активів підприємства;
- Стабілізації цін, прибутковості і зміцнення ринкової позиції. Активна цінова політика може бути визнана успішною в тому випадку, якщо вона дозволяє:
- Відновити або поліпшити позицію підприємства на конкурентному ринку певного виду продукції;
- Збільшити чистий прибуток підприємства.
Політика та стратегія ціноутворення повинна розроблятися відповідно до загальної стратегії розвитку підприємства. Такою стратегією наприклад може бути:
- Проникнення на новий ринок вже освоєної продукції;
- Розвиток і розширення ринку продукції;
- Сегментація ринку продукції (тобто виділення найбільш бажаних окремих груп споживачів);
- Розробка або реалізація нових видів продукції (наприклад для задоволення особливих вимог споживачів).
З урахуванням викладених принципів здійснюється процес безпосереднього формування цінової політики на конкретному підприємстві.
1. Вибір визначальних цілей формування цінової політики обумовлений завданнями забезпечення стратегічного розвитку господарської діяльності підприємства. Формування цінової політики на підприємствах здійснюється виходячи з трьох принципових цільових орієнтирів:
а) орієнтир на покупця. Така цінова установка покликана забезпечити розвиток господарської діяльності та реалізацію товару, в максимальному ступені враховують можливості даного сегменту товарного ринки і майбутніх змін його кон'юнктури;
б) орієнтира на поточні витрати. Під поточними витратами в даному випадку розуміється сформований рівень витрат підприємства в процесі здійснення господарської діяльності.
в) орієнтира на прибуток. Така цінова установка покликана забезпечити формування заздалегідь обумовленого розміру прибутку (цільової суми або рівня), достатнього для реалізації поставлених цілей.
2. Оцінка сформованого рівня цін на продукцію. Метою такої оцінки є визначення мінімального рівня ціни, нижче якого вона не може бути встановлена (виходячи з вимог самоокупності). У процесі оцінки рівня цін на продукцію аналізується:
а) середній рівень цін на окремі види продукції і її динаміка;
б) що склалася диференціація рівня цін у розрізі конкретних найменувань продукції в зіставленні із ціноутворюючими факторами;
в) можливості зниження рівня витрат.
3. Оцінка потенціалу і особливостей товарного ринку. Основною метою здійснення такої оцінки є вивчення можливостей диференціації рівня цін з урахуванням купівельних переваг окремих категорій обслуговуваних споживачів, при цьому аналізуються:
а) можливості диференціації цін на окремі види продукції в рамках сформованого «конкурентного поля» на даному сегменті товарного ринку;
б) можливості диференціації рівня цін на окремі види продукції в розрізі окремих категорій споживачів;
в) можливості розширення обсягу збуту окремих видів продукції за рахунок зниження рівня ціни. Ця чутливість реагування вимірюється коефіцієнтом еластичності попиту на продукцію за ціною, що показує, в якому розмірі збільшується обсяг попиту на продукцію при зниженні її ціни на 1%. З точки зору еластичності попиту за ціною всі реалізовані її види поділяються на наступні чотири групи: 1) високоеластичні (за якими обсяг попиту зростає більшою мірою, чим знижується ціна); 2) среднееластічние (за якими зростання обсягу попиту відбувається в тій же пропорції, що і зниження ціни), 3) нізкоеластічние (за якими обсяг попиту зростає в меншій мірі, чим знижується ціна); 4) зворотній еластичності (за якими при зниженні ціни знижується і обсяг попиту - це відноситься до деяких товарів, споживання яких при зниженні ціни заміщується споживанням більш високоякісних товарів.).
Результати оцінки потенціалу та особливостей товарного ринку дозволяють виявити: верхня межа формування рівня ціни на товар і можливості диференціації рівня цін на конкретні її різновиди.
4. Диференціація цілей цінової політики у розрізі конкретних видів продукції з урахуванням можливостей ринку та рівня операційних витрат. Проводиться за такими основними класифікаційними ознаками:
а) за роллю продукції в задоволенні потреб. Виділяють товари масового попиту; продукцію періодичного попиту та продукцію епізодичного попиту;
б) за рівнем якості продукції і характером післяпродажного обслуговування споживачів;
в) по стадії життєвого циклу товару - використовуються різні цільові орієнтири цінової політики.
Результати диференціації дозволяють згрупувати всі види виробленої і реалізованої продукції за різним цільовим орієнтирам здійснення цінової політики.
5. Вибір моделі розрахунку рівня цін на окремі види продукції. Цей вибір визначається конкретним цільовим орієнтиром, обраним для здійснення цінової політики по даному виду продукції:
а) при орієнтира цінової політики на покупця базовим елементом розрахунку приймається рівень ціни товару, прийнятний для відповідних категорій покупців. Модель розрахунку при даному підході виходить з такого рівності:
УЦ ПОК = Ц п,
де: УЦ пок - рівень ціни, що встановлюється на реалізовану продукцію в орієнтира на покупця;
Ц п - ціна, прийнятна для відповідних категорій покупців і забезпечує реалізацію всього обсягу товару в мінімальні терміни.
б) при орієнтира цінової політики на поточні витрати базовим елементом рівня ціни приймається сума витрат, що припадають на одиницю продукції.
УЦ тз = ((І о + ВП о) * 100) / (100-С) ВП о = (І про * У вп) / 100
де: УЦ тз - рівень ціни, що встановлюється на товар, який реалізується в орієнтира на поточні витрати;
ВП о - середня розрахункова сума валового прибутку, що припадає на одиницю товару;
І 0 - середня сума витрат, що припадають на одиницю продукції;
С - ставка податків, що сплачуються за рахунок валового доходу підприємства,%;
УВП - середній рівень валового прибутку до витрат,% (за товарними групами з орієнтиром на покупця).
в) при орієнтира цінової політики на прибуток базовим елементом розрахунку рівня ціни приймається цільової коефіцієнт поточних витрат, обумовлений відношенням цільового прибутку до планової суми витрат у відсотках. Розрахунок проводиться по наступній моделі:
УЦ пр = ((ЦОП + І о) * 100) / (100-С) ЦОП = (І про * КР иц) / 100
де: УЦ пр - рівень ціни, що встановлюється на товар у орієнтира на прибуток;
ЦОП - розрахункова сума цільового прибутку (валовий), що припадає на
одиницю реалізованої продукції;
І 0 - середня сума витрат, яка припадає на одиницю продукції;
С - ставка податків, що сплачуються за рахунок валового доходу підприємства,%;
КР иц - середній по підприємству цільової коефіцієнт рентабельності поточних витрат,%.
6. Формування конкретного рівня цін на окремі види товару. Основну увагу необхідно приділяти розрахунку калькуляційних витрат по різних товарних групах.
7. Формування механізму своєчасного коректування рівня цін. Таке коригування може носити характер запланованих і незапланованих відхилень від розрахункового рівня ціни.
Заплановане зменшення рівня ціни може регулюватися системою заздалегідь обумовлених знижок з неї, що надаються: на покупку певної кількості продукції окремих видів; на певний сумарний обсяг купівлі продукції та в інших випадках.
Заплановане збільшення рівня ціни може бути зумовлене специфічними умовами доставки продукції покупцю, необхідністю її підвищеного страхування при транспортуванні, рівнем і тривалістю періоду післяпродажного обслуговування і ін
Незапланований відхилення від розрахункового рівня ціни може викликатися зміною кон'юнктури товарного ринку; зміною ставок.
Механізм коригування розрахункового рівня цін має бути розроблений на підприємстві заздалегідь, в процесі формування цінової політики, з урахуванням мінливої кон'юнктури, інфляції та інших об'єктивних і суб'єктивних причин. [4, 85c]
3. Назвіть мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі та проранжуйте їх
Мотивація педагогічної діяльності підпорядковується загальному механізму мотивації діяльності та утворення нових мотивів. Він отримав назву механізму перетворення мети у мотив, або "зрушення мотиву на мету". Його суть полягає в тому, що мета, раніше спонукувана до її здійснення якимось мотивом, з часом набуває самостійної спонукальну силу, тобто сама стає мотивом. Наприклад, початківець вчитель приступив до роботи, віддаючи їй всі свої сили перш за все тому, що ним керували честолюбні почуття. Але з часом його захопив сам процес спілкування з дітьми, у нього прокинувся інтерес до викладання. Здійснення педагогічного процесу з усіма його складнощами і в той же час привабливістю перетворилося з мети в мотив діяльності. Мета ж, як правило, ускладнюється, відсувається.
Підрозділ мотивів на провідні (домінантні) і ситуативні (мотиви-стимули), зовнішні і внутрішні дозволяє з великою часткою ймовірності припускати, що як для майбутніх вчителів вчення, так і для працюючих вчителів їх діяльність протікають як ланцюг ситуацій, одні з яких виступають як цілеспрямоване тяжіння. Мета діяльності і мотив тут збігаються. Інші ситуації сприймаються як цілеспрямоване примус, коли мета і мотив не збігаються. До мети педагогічної діяльності вчитель у цьому випадку може ставитися байдуже і навіть негативно.
У ситуаціях першого типу вчителі працюють з захопленням, натхненно, а, отже, і продуктивно. У другому випадку - обтяжливо, з неминучим нервовою напругою і зазвичай не мають хороших результатів. Але складна діяльність, якою є педагогічна, зазвичай викликається кількома мотивами, які відрізняються за силою, особистої та соціальної значущості. Полімотівірованность педагогічної діяльності - явище звичайне: вчитель може добре працювати заради досягнення високих результатів, але, в той же час задовольняти інші свої потреби (визнання колег, моральне і матеріальне заохочення та ін.)
Отже, перелічимо мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі:
- Почуття професійного та громадянського обов'язку;
- Відповідальності за виховання дітей;
- Чесне і добросовісне виконання професійних функцій (професійна честь);
- Захопленість предметом;
- Задоволення від спілкування з дітьми;
- Усвідомлення високої місій вчителя;
- Любов до дітей;
- Зарплата;
- Тривалу відпустку;
- Можливість отримання квартири;
- Отримання пільг.
4. Завдання
Задача 1
Завдання № 1
Згрупувати якості за такими ознаками:
- Моральні якості;
- Вольові якості;
- Ділові якості;
- Професійні якості;
- Комунікативні якості.
Моральні якості менеджера:
- Принциповість, чесність;
- Пунктуальність, точність;
- Обов'язковість, вірність слову.
Вольові якості менеджера:
- Енергійність;
- Витриманість.
Ділові якості менеджера:
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Вміння стимулювати підлеглих;
- Самокритичність;
- Вміння встановлювати ділові відносини з підлеглими, підтримувати сприятливий психологічний клімат у колективі;
- Наполегливість у досягненні цілей;
- Вміння підтримувати ініціативу, використовувати все нове прогресивне;
- Вміння встановлювати ділові відносини з суміжними керівниками.
Професійні якості менеджера:
- Уміння взяти на себе відповідальність;
- Вміння працювати з документацією;
- Вміння розставити кадри і організувати їх взаємодію;
- Рівень знань за профілем керованого підрозділу.
Комунікативні якості менеджера:
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Вміння налагодити контроль за діяльністю підлеглих;
- Вміння встановити ділові відносини з вищестоящими керівниками.
Завдання № 2
Проранжировать якості, тобто розташувати їх порядку убування їх значущості для професії менеджера (на перше місце поставити найважливіше, на вашу думку, якість менеджера, потім менш важливе і т.д.)
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Рівень знань за профілем керованого підрозділу;
- Вміння розставити кадри організувати їх взаємодію;
- Вміння встановлювати ділові відносини з підлеглими, підтримувати сприятливий психологічний клімат у колективі;
- Вміння підтримувати ініціативу, використовувати все нове, прогресивне;
- Вміння налагодити контроль за діяльністю підлеглих;
- Вміння встановити ділові відносини з вищестоящими керівниками;
- Вміння встановлювати ділові відносини з суміжними керівниками;
- Уміння взяти на себе відповідальність;
- Вміння стимулювати підлеглих;
- Наполегливість у досягненні цілей;
- Вміння працювати з документацією;
- Принциповість, чесність;
- Енергійність;
- Пунктуальність, точність;
- Обов'язковість, вірність слову;
- Самокритичність;
- Витриманість.
Завдання № 2
Фірма орієнтує свій товар на 4 сегменти. У кожному сегменті відомо середнє число покупців (ЧСР), інтенсивність покупок даного товару в середньому одним покупцем на рік (Пі) і витрати на сегментацію і рекламу в рік (І). Визначити сегмент, в якому фірмі вигідніше за все реалізувати свій товар.
Фірмі найвигідніше реалізувати свій товар у другому сегменті, де ЧСР = 2,1 тис.чол
Пі = 1,6 руб. чол.
І = 25 тис.руб.
Висновок
Отже, сучасний менеджмент і маркетинг володіє набагато більшими і Якісно іншими можливостями та ресурсами для ефективного управління складними взаєминами в умовах значної невизначеності, характерної для перехідного періоду економіки. Колишні на озброєнні колишніх керівників методи соціального управління (адміністративний вплив, стимулювання, соціальна орієнтація тощо) не мали можливістю ефективно враховувати швидко змінюються ситуації і людський фактор і тому виявляються недостатньо ефективними при їхньому сьогоднішньому застосуванні, особливо для нових організаційних структур.
Для перехідного періоду в російській економіці дуже важливо формувати і використовувати на всіх рівнях ресурс менеджменту як новий чинник розвитку та оновлення. Щоб ефективно управляти формується у Росії змішаною економікою, необхідно чітко розрізняти методи, відповідні кожному сектору.
Державний сектор, що складається з казенних і унітарних підприємств, використовує відповідно державне і муніципальне управління. Основою такого управління є методи соціального управління, що виходять з принципів демократичного централізму і планомірності. Це слабо орієнтовані на людський фактор методи, які не годяться для ринкового сектору економіки. Тому виникли методи менеджменту, адекватні відкритої організаційній структурі ринково орієнтованих підприємств і фірм. Такі методи дозволяють швидко реагувати на зміни споживчого попиту, швидко перебудовуватися до нових форм і напрямів виробництва на основі наявних людських і технологічних ресурсів фірми. Справа в тому, що попит на товари і послуги надзвичайно швидко змінюється під впливом розвиваються і оновлюються потреб населення, які самі постійно зазнають впливу науково-технічного прогресу, освіти, реклами, моди. І підприємцю, і менеджеру про всі ці зміни в потребах населення потрібно дізнаватися вчасно.
Список літератури
1. Олексіївський В.С. «Введення в російський менеджмент» - Москва: ЮНИТИ, 2007-192с
2. Веснін В.Р. «Практичний менеджмент персоналу» - Москва, МАУП, 2007-495с
3. Карташов Н.В. «Маркетинг» - Москва: ЮНИТИ, 2006 - 429с
4. Чібін В.М. «Ціноутворення» - СПб.: Лексикон, 2007-176с
5. Уткін Е.А. «Ціноутворення» - Москва: Тандем, 2007-224с
5. Високий динамізм політики цін обумовлений швидкістю реагування цінової політики на зміну внутрішніх умов і факторів зовнішнього середовища, тобто своєчасністю перегляду окремих параметрів ціни в ув'язці з динамікою товарного ринку, змінами норм правового та податкового регулювання в господарській діяльності.
Цінова політика використовується для досягнення наступних цілей:
- Максимізації рентабельності продажів;
- Максимізації рентабельності чистого власного капіталу підприємства;
- Максимізації рентабельності всіх активів підприємства;
- Стабілізації цін, прибутковості і зміцнення ринкової позиції. Активна цінова політика може бути визнана успішною в тому випадку, якщо вона дозволяє:
- Відновити або поліпшити позицію підприємства на конкурентному ринку певного виду продукції;
- Збільшити чистий прибуток підприємства.
Політика та стратегія ціноутворення повинна розроблятися відповідно до загальної стратегії розвитку підприємства. Такою стратегією наприклад може бути:
- Проникнення на новий ринок вже освоєної продукції;
- Розвиток і розширення ринку продукції;
- Сегментація ринку продукції (тобто виділення найбільш бажаних окремих груп споживачів);
- Розробка або реалізація нових видів продукції (наприклад для задоволення особливих вимог споживачів).
З урахуванням викладених принципів здійснюється процес безпосереднього формування цінової політики на конкретному підприємстві.
1. Вибір визначальних цілей формування цінової політики обумовлений завданнями забезпечення стратегічного розвитку господарської діяльності підприємства. Формування цінової політики на підприємствах здійснюється виходячи з трьох принципових цільових орієнтирів:
а) орієнтир на покупця. Така цінова установка покликана забезпечити розвиток господарської діяльності та реалізацію товару, в максимальному ступені враховують можливості даного сегменту товарного ринки і майбутніх змін його кон'юнктури;
б) орієнтира на поточні витрати. Під поточними витратами в даному випадку розуміється сформований рівень витрат підприємства в процесі здійснення господарської діяльності.
в) орієнтира на прибуток. Така цінова установка покликана забезпечити формування заздалегідь обумовленого розміру прибутку (цільової суми або рівня), достатнього для реалізації поставлених цілей.
2. Оцінка сформованого рівня цін на продукцію. Метою такої оцінки є визначення мінімального рівня ціни, нижче якого вона не може бути встановлена (виходячи з вимог самоокупності). У процесі оцінки рівня цін на продукцію аналізується:
а) середній рівень цін на окремі види продукції і її динаміка;
б) що склалася диференціація рівня цін у розрізі конкретних найменувань продукції в зіставленні із ціноутворюючими факторами;
в) можливості зниження рівня витрат.
3. Оцінка потенціалу і особливостей товарного ринку. Основною метою здійснення такої оцінки є вивчення можливостей диференціації рівня цін з урахуванням купівельних переваг окремих категорій обслуговуваних споживачів, при цьому аналізуються:
а) можливості диференціації цін на окремі види продукції в рамках сформованого «конкурентного поля» на даному сегменті товарного ринку;
б) можливості диференціації рівня цін на окремі види продукції в розрізі окремих категорій споживачів;
в) можливості розширення обсягу збуту окремих видів продукції за рахунок зниження рівня ціни. Ця чутливість реагування вимірюється коефіцієнтом еластичності попиту на продукцію за ціною, що показує, в якому розмірі збільшується обсяг попиту на продукцію при зниженні її ціни на 1%. З точки зору еластичності попиту за ціною всі реалізовані її види поділяються на наступні чотири групи: 1) високоеластичні (за якими обсяг попиту зростає більшою мірою, чим знижується ціна); 2) среднееластічние (за якими зростання обсягу попиту відбувається в тій же пропорції, що і зниження ціни), 3) нізкоеластічние (за якими обсяг попиту зростає в меншій мірі, чим знижується ціна); 4) зворотній еластичності (за якими при зниженні ціни знижується і обсяг попиту - це відноситься до деяких товарів, споживання яких при зниженні ціни заміщується споживанням більш високоякісних товарів.).
Результати оцінки потенціалу та особливостей товарного ринку дозволяють виявити: верхня межа формування рівня ціни на товар і можливості диференціації рівня цін на конкретні її різновиди.
4. Диференціація цілей цінової політики у розрізі конкретних видів продукції з урахуванням можливостей ринку та рівня операційних витрат. Проводиться за такими основними класифікаційними ознаками:
а) за роллю продукції в задоволенні потреб. Виділяють товари масового попиту; продукцію періодичного попиту та продукцію епізодичного попиту;
б) за рівнем якості продукції і характером післяпродажного обслуговування споживачів;
в) по стадії життєвого циклу товару - використовуються різні цільові орієнтири цінової політики.
Результати диференціації дозволяють згрупувати всі види виробленої і реалізованої продукції за різним цільовим орієнтирам здійснення цінової політики.
5. Вибір моделі розрахунку рівня цін на окремі види продукції. Цей вибір визначається конкретним цільовим орієнтиром, обраним для здійснення цінової політики по даному виду продукції:
а) при орієнтира цінової політики на покупця базовим елементом розрахунку приймається рівень ціни товару, прийнятний для відповідних категорій покупців. Модель розрахунку при даному підході виходить з такого рівності:
УЦ ПОК = Ц п,
де: УЦ пок - рівень ціни, що встановлюється на реалізовану продукцію в орієнтира на покупця;
Ц п - ціна, прийнятна для відповідних категорій покупців і забезпечує реалізацію всього обсягу товару в мінімальні терміни.
б) при орієнтира цінової політики на поточні витрати базовим елементом рівня ціни приймається сума витрат, що припадають на одиницю продукції.
УЦ тз = ((І о + ВП о) * 100) / (100-С) ВП о = (І про * У вп) / 100
де: УЦ тз - рівень ціни, що встановлюється на товар, який реалізується в орієнтира на поточні витрати;
ВП о - середня розрахункова сума валового прибутку, що припадає на одиницю товару;
І 0 - середня сума витрат, що припадають на одиницю продукції;
С - ставка податків, що сплачуються за рахунок валового доходу підприємства,%;
УВП - середній рівень валового прибутку до витрат,% (за товарними групами з орієнтиром на покупця).
в) при орієнтира цінової політики на прибуток базовим елементом розрахунку рівня ціни приймається цільової коефіцієнт поточних витрат, обумовлений відношенням цільового прибутку до планової суми витрат у відсотках. Розрахунок проводиться по наступній моделі:
УЦ пр = ((ЦОП + І о) * 100) / (100-С) ЦОП = (І про * КР иц) / 100
де: УЦ пр - рівень ціни, що встановлюється на товар у орієнтира на прибуток;
ЦОП - розрахункова сума цільового прибутку (валовий), що припадає на
одиницю реалізованої продукції;
І 0 - середня сума витрат, яка припадає на одиницю продукції;
С - ставка податків, що сплачуються за рахунок валового доходу підприємства,%;
КР иц - середній по підприємству цільової коефіцієнт рентабельності поточних витрат,%.
6. Формування конкретного рівня цін на окремі види товару. Основну увагу необхідно приділяти розрахунку калькуляційних витрат по різних товарних групах.
7. Формування механізму своєчасного коректування рівня цін. Таке коригування може носити характер запланованих і незапланованих відхилень від розрахункового рівня ціни.
Заплановане зменшення рівня ціни може регулюватися системою заздалегідь обумовлених знижок з неї, що надаються: на покупку певної кількості продукції окремих видів; на певний сумарний обсяг купівлі продукції та в інших випадках.
Заплановане збільшення рівня ціни може бути зумовлене специфічними умовами доставки продукції покупцю, необхідністю її підвищеного страхування при транспортуванні, рівнем і тривалістю періоду післяпродажного обслуговування і ін
Незапланований відхилення від розрахункового рівня ціни може викликатися зміною кон'юнктури товарного ринку; зміною ставок.
Механізм коригування розрахункового рівня цін має бути розроблений на підприємстві заздалегідь, в процесі формування цінової політики, з урахуванням мінливої кон'юнктури, інфляції та інших об'єктивних і суб'єктивних причин. [4, 85c]
3. Назвіть мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі та проранжуйте їх
Мотивація педагогічної діяльності підпорядковується загальному механізму мотивації діяльності та утворення нових мотивів. Він отримав назву механізму перетворення мети у мотив, або "зрушення мотиву на мету". Його суть полягає в тому, що мета, раніше спонукувана до її здійснення якимось мотивом, з часом набуває самостійної спонукальну силу, тобто сама стає мотивом. Наприклад, початківець вчитель приступив до роботи, віддаючи їй всі свої сили перш за все тому, що ним керували честолюбні почуття. Але з часом його захопив сам процес спілкування з дітьми, у нього прокинувся інтерес до викладання. Здійснення педагогічного процесу з усіма його складнощами і в той же час привабливістю перетворилося з мети в мотив діяльності. Мета ж, як правило, ускладнюється, відсувається.
Підрозділ мотивів на провідні (домінантні) і ситуативні (мотиви-стимули), зовнішні і внутрішні дозволяє з великою часткою ймовірності припускати, що як для майбутніх вчителів вчення, так і для працюючих вчителів їх діяльність протікають як ланцюг ситуацій, одні з яких виступають як цілеспрямоване тяжіння. Мета діяльності і мотив тут збігаються. Інші ситуації сприймаються як цілеспрямоване примус, коли мета і мотив не збігаються. До мети педагогічної діяльності вчитель у цьому випадку може ставитися байдуже і навіть негативно.
У ситуаціях першого типу вчителі працюють з захопленням, натхненно, а, отже, і продуктивно. У другому випадку - обтяжливо, з неминучим нервовою напругою і зазвичай не мають хороших результатів. Але складна діяльність, якою є педагогічна, зазвичай викликається кількома мотивами, які відрізняються за силою, особистої та соціальної значущості. Полімотівірованность педагогічної діяльності - явище звичайне: вчитель може добре працювати заради досягнення високих результатів, але, в той же час задовольняти інші свої потреби (визнання колег, моральне і матеріальне заохочення та ін.)
Отже, перелічимо мотиви, якими можуть керуватися у своїй діяльності викладачі:
- Почуття професійного та громадянського обов'язку;
- Відповідальності за виховання дітей;
- Чесне і добросовісне виконання професійних функцій (професійна честь);
- Захопленість предметом;
- Задоволення від спілкування з дітьми;
- Усвідомлення високої місій вчителя;
- Любов до дітей;
- Зарплата;
- Тривалу відпустку;
- Можливість отримання квартири;
- Отримання пільг.
4. Завдання
Задача 1
Завдання № 1
Згрупувати якості за такими ознаками:
- Моральні якості;
- Вольові якості;
- Ділові якості;
- Професійні якості;
- Комунікативні якості.
Моральні якості менеджера:
- Принциповість, чесність;
- Пунктуальність, точність;
- Обов'язковість, вірність слову.
Вольові якості менеджера:
- Енергійність;
- Витриманість.
Ділові якості менеджера:
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Вміння стимулювати підлеглих;
- Самокритичність;
- Вміння встановлювати ділові відносини з підлеглими, підтримувати сприятливий психологічний клімат у колективі;
- Наполегливість у досягненні цілей;
- Вміння підтримувати ініціативу, використовувати все нове прогресивне;
- Вміння встановлювати ділові відносини з суміжними керівниками.
Професійні якості менеджера:
- Уміння взяти на себе відповідальність;
- Вміння працювати з документацією;
- Вміння розставити кадри і організувати їх взаємодію;
- Рівень знань за профілем керованого підрозділу.
Комунікативні якості менеджера:
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Вміння налагодити контроль за діяльністю підлеглих;
- Вміння встановити ділові відносини з вищестоящими керівниками.
Завдання № 2
Проранжировать якості, тобто розташувати їх порядку убування їх значущості для професії менеджера (на перше місце поставити найважливіше, на вашу думку, якість менеджера, потім менш важливе і т.д.)
- Знання й застосування на практиці принципів управління;
- Рівень знань за профілем керованого підрозділу;
- Вміння розставити кадри організувати їх взаємодію;
- Вміння встановлювати ділові відносини з підлеглими, підтримувати сприятливий психологічний клімат у колективі;
- Вміння підтримувати ініціативу, використовувати все нове, прогресивне;
- Вміння налагодити контроль за діяльністю підлеглих;
- Вміння встановити ділові відносини з вищестоящими керівниками;
- Вміння встановлювати ділові відносини з суміжними керівниками;
- Уміння взяти на себе відповідальність;
- Вміння стимулювати підлеглих;
- Наполегливість у досягненні цілей;
- Вміння працювати з документацією;
- Принциповість, чесність;
- Енергійність;
- Пунктуальність, точність;
- Обов'язковість, вірність слову;
- Самокритичність;
- Витриманість.
Завдання № 2
Фірма орієнтує свій товар на 4 сегменти. У кожному сегменті відомо середнє число покупців (ЧСР), інтенсивність покупок даного товару в середньому одним покупцем на рік (Пі) і витрати на сегментацію і рекламу в рік (І). Визначити сегмент, в якому фірмі вигідніше за все реалізувати свій товар.
Фірмі найвигідніше реалізувати свій товар у другому сегменті, де ЧСР = 2,1 тис.чол
Пі = 1,6 руб. чол.
І = 25 тис.руб.
Висновок
Отже, сучасний менеджмент і маркетинг володіє набагато більшими і Якісно іншими можливостями та ресурсами для ефективного управління складними взаєминами в умовах значної невизначеності, характерної для перехідного періоду економіки. Колишні на озброєнні колишніх керівників методи соціального управління (адміністративний вплив, стимулювання, соціальна орієнтація тощо) не мали можливістю ефективно враховувати швидко змінюються ситуації і людський фактор і тому виявляються недостатньо ефективними при їхньому сьогоднішньому застосуванні, особливо для нових організаційних структур.
Для перехідного періоду в російській економіці дуже важливо формувати і використовувати на всіх рівнях ресурс менеджменту як новий чинник розвитку та оновлення. Щоб ефективно управляти формується у Росії змішаною економікою, необхідно чітко розрізняти методи, відповідні кожному сектору.
Державний сектор, що складається з казенних і унітарних підприємств, використовує відповідно державне і муніципальне управління. Основою такого управління є методи соціального управління, що виходять з принципів демократичного централізму і планомірності. Це слабо орієнтовані на людський фактор методи, які не годяться для ринкового сектору економіки. Тому виникли методи менеджменту, адекватні відкритої організаційній структурі ринково орієнтованих підприємств і фірм. Такі методи дозволяють швидко реагувати на зміни споживчого попиту, швидко перебудовуватися до нових форм і напрямів виробництва на основі наявних людських і технологічних ресурсів фірми. Справа в тому, що попит на товари і послуги надзвичайно швидко змінюється під впливом розвиваються і оновлюються потреб населення, які самі постійно зазнають впливу науково-технічного прогресу, освіти, реклами, моди. І підприємцю, і менеджеру про всі ці зміни в потребах населення потрібно дізнаватися вчасно.
Список літератури
1. Олексіївський В.С. «Введення в російський менеджмент» - Москва: ЮНИТИ, 2007-192с
2. Веснін В.Р. «Практичний менеджмент персоналу» - Москва, МАУП, 2007-495с
3. Карташов Н.В. «Маркетинг» - Москва: ЮНИТИ, 2006 - 429с
4. Чібін В.М. «Ціноутворення» - СПб.: Лексикон, 2007-176с
5. Уткін Е.А. «Ціноутворення» - Москва: Тандем, 2007-224с