Державний Університет Управління
Кафедра Фінансовий менеджмент.
Реферат на тему:
"Сучасний менеджмент"
з дисципліни Менеджмент
Виконав студент: С. А. Толстов
Москва 1998 рік.
ЗМІСТ
Глава 1. Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... стор 3-4
Глава 2. Основна частина ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор 5-17
Глава 3. Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. стор 17-18
Глава 1.
ВСТУП
Управління з'явилося разом із людьми. Там де хоча б дві людини, об'єднувалися в прагненні досягти якоїсь, якої спільної мети, виникало завдання координації їхніх спільних дій, розв'язання якого хтось із них повинен був брати на себе. У цих умовах він ставав керівником, що управляє, а інший - його підлеглим, виконавцем.
На всіх етапах становлення суспільства проблема управління стояла досить гостро і багато людей намагалися вирішити її, але їхні труди носили розрізнений характер і не укладали узагальненої теорії.
Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався і керування. За часів рабовласництва процвітала торгівля; пізніше, у часи феодалізму і процвітання натурального господарства значення торгівлі в селі трохи поменшало, але з розвитком міст і ремесла вона знову придбала своє первинне значення. У часи становлення капіталізму і первинного накопичення капіталу процвітало фінансове підприємництво, а пізніше - промислове. У середині Х1Х століття управління придбало нові форми. Якщо до цього одноосібним управлінцем був господар, то у часи бурхливого промислового зростання структура значно змінилася.
Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Не можна сказати, що він з'явився раптово саме з розвитком капіталізму, він існував і раніше. За часів рабовласництва були керівники на плантаціях, які стежили за правильністю виконання робіт, але це правильніше було б назвати наглядом, чим управлінням. У часи феодалізму і процвітання натурального господарства, також існували керівники, помічники господаря, це, напевно, можна вважати одним з перших виявів саме управління, а не тільки нагляду над працюючими, оскільки у керівника була можливість маневру: він міг замінити вигляд робіт у вигляді заохочення або покарання селян, міг знизити податок (правда, лише за рахунок підвищення податку для інших). Це було убоге, але все ж вияв управління.
І тільки в другій половині минулого століття після перемоги промислової революції на Заході ситуація різко змінилася. Ринкові відносини володіли всіма сферами життя суспільства. Як гриби після дощу росли великі фірми, що потребували великого числа керівників вищого і середнього рівнів, здатних приймати грамотні раціональні рішення, які вміють працювати з великими масами людей. Тому від керуючих був потрібний високий професіоналізм, компетентність, уміння співставляти свою діяльність з існуючими законами. У результаті з'являється група людей, що спеціально займаються управлінською діяльністю. Цим керівникам уже не потрібно тримати своїх підлеглих у покорі владною рукою. Головним завданням стає кропітка організація, і щоденне управління виробництвом із метою забезпечення найбільшого прибутку власникам фірми. Ці люди стали називатися менеджерами.
Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і багато інші починали з малого, але, швидко зорієнтувавшись в ситуації, що на ринку ситуації, змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективною, працюючи швидше і краще інших, вони стали лідерами у своїй галузі.
Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія на майбутнє - ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей і реалізувати все задумане.
Глава 2.
1. Менеджмент
Поняття "МЕНЕДЖМЕНТ" останнім часом все частіше і частіше вживається в російській мові. Відкриваються "школи менеджерів", створюються "клуби менеджерів", проводяться "семінари менеджерів", але рідко люди віддають собі звіт у тому, що ж саме ховається за цим гарним словом.
Слова "менеджер" і "менеджмент" вживалися в англійській мові ще в минулому сторіччі. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають набувати певне значення, відповідно, з яким менеджером є людина, що організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.
У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, засобів і форм управління, розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або іншої суспільної діяльності.
У зв'язку з цим виникає питання: чи є для нас необхідність не тільки вивчати, але і взагалі вживати поняття "менеджмент", якщо в російській мові існує термін "управління", а проблеми управління виробництвом досить повно розкриті у вітчизняній літературі. Дійсно, ці поняття здаються ідентичними, але в силу історичних, політичних і ряду інших причин їх сутність далеко неоднакова.
1.1 Що слід враховувати при виборі структур управління.
1.1.1 Ознаки оптимізації структури:
· Невеликі підрозділи з висококваліфікованим персоналом
· Невелика кількість рівнів керівництва
· Наявність в структурі груп фахівців
· Швидка реакція на зміни
· Висока продуктивність
· Низькі витрати
1.1.2 Впливаючі фактори:
· Технологія
· Зовнішнє оточення
· Розмір підприємства
· Стратегія бізнесу
· Система рішень
· Сформована структура
· Наявний персонал
1.1.3 Ознаки структуризації:
· Функціональне призначення
· Обслуговуваний продукт
· Обслуговується група споживачів
· Обслуговуваний регіон
· Інтервал робочого часу
· Кількість підлеглих
· Обслуговуваний процес
Сукупність результативності всіх видів діяльності вище, ніж проста сума результатів кожного з них окремо.
1.2 Структура підприємства.
Департамезація - розподіл організації на окремі блоки (відділи, відділення, бюро)
1.2.1 Порівняння варіантів структур
Структура - це засіб для досягнення мети організації.
1.2.2 Функціональна структура
1.2.3 Подразделенческая структура.
1.2.4 Централізація управління
2. Електронні канали маркетингу і дистрибуції в сучасному менеджменті
Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія на майбутнє - ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей і реалізувати все задумане.
Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і інші починали з малого бізнесу, але, швидко зорієнтувавшись в ситуації, що на ринку ситуації, вони змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективної; працюючи краще за інших, стали лідерами у своїй галузі.
Концепція маркетингу за багато років свого існування перетерпіла ряд змін. Сьогодні найбільшу популярність придбала модель "маркетингового управління", тобто довгострокового планування і прогнозування, що спирається на дослідженнях ринку, поводження і звичок покупця, використання комплексних методів формування попиту і стимулювання посередників, задоволення потреб конкретних цільових груп покупців. У центрі сучасної концепції маркетингу знаходиться споживач. І якщо до останнього часу можливість одержання його "рентгенівського знімка" представлялася практично нездійсненною, то зі становленням інтерактивних каналів зв'язку мрії про "прозорому" покупця стали набувати реальних форм.
Сучасне суспільство надає усе більшій кількості своїх членів право вибору при покупці товарів і послуг. І вибір цей у першу чергу базується на якості обслуговування. Споживач вже оцінив переваги інтерактивного контакту з продавцем, головними з яких є швидка реакція на запити, висока швидкість виконання замовлень, зручність одержання майже необмеженої інформації.
Дослідження, проведені в Німеччині, показують, що середній вік мандрівників по кіберпростору складає 29 років; 62% з них або мають вищу освіту, або близькі до його завершення.
Вищі керівники ряду компаній продовжують вважати, що контингент користувачів глобальних мереж складають лише одні студенти й університетські професора, які в кіберпросторі займаються винятково пошуком наукової інформації і нічого не купують. Дані німецьких комерційних банків свідчать про зворотне. Так велика частина звертань до WEB-сервера найбільшого з них - Deutsche Bank - здійснюється з домашніх ПК і з місць роботи, а не з вузівських і шкільних стін. Відмінною особливістю INTERNET як нової інфраструктури маркетингу і збуту є той факт, що тут поки не діє основний принцип ринкової економіки: попит народжує пропозицію. Досвід багатьох країн свідчить, що не споживач визначає обсяг цифрових послуг. Навпаки, постачальники та виробники приходять до висновку про необхідність стрибнути на підніжку відходить експрес "INTERNET". І пояснюється це не тільки питаннями престижу, але і побоюванням, що кращі місця на цьому перспективному ринку розхапають інші.
Не менш важливою перевагою електронних каналів є більш тісний контакт з покупцем. Інтерактивний контакт із покупцем забезпечує також більш тісну прив'язку їх до фірми Рагнал Нільсон, директор інформаційного відділу одного з найбільших торгових будинків у ФРН Karstadt, не сумнівається в тому, що в століття глобальної електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним фактором у конкурентній боротьбі, оскільки суперники будуть, знаходиться на відстані одного клацання миші.
"Населення" кіберпростору поки складається майже виключно з чоловіків (за різними оцінками, на 70 - 90%). У цьому зв'язку, наприклад постачальники автомобілів, знаходяться в кращому становищі в порівнянні з продавцями продуктів харчування й одягу, тому що останні вибираються в основному жінки, а вони поки ще далекі від ПК. Просувний товар повинен представляти інтерес для вікової категорії 18 - 40 років, оскільки саме до неї відноситься 70% "населення" кіберпростору.
Не можна, однак, випустити з уваги той факт, що стовідсоткові споживачі електронного ринку, яких у Росії, не більше півмільйона, мають родичів і друзів, в більшості своїй ще не пізнали можливостей кібернетичного світу, але є його непрямими споживачами.
3. Управління персоналом
Для повноцінного і гармонійного розвитку фірми і її бізнесу, необхідний системний підхід до управління її персоналом і діяльністю. Менеджмент, як система управління і теорія менеджменту зародилися в тому вигляді, в якому вони функціонують зараз, в XIX столітті. Зараз існують різні школи управління зі своїми принципами і тактикою управління. Ось деякі з них:
У кожній з вищеперелічених шкіл існують свої підходи до управління і менеджменту як системи управління, кожна з них дає своє визначення менеджменту і стоячим перед ним завданням. У кожної з них свої принципи управління.
Мені здалися особливо цікавими принципи управління Анрі Фай Оля.
1. Поділ праці або спеціалізація.
Є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращою за якістю при тих же умовах.
2. Повноваження і відповідальність.
Повноваження - право віддавати накази. Відповідальність - її складова протилежність.
Де даються повноваження, там неодмінно виникає відповідальність.
3. Дисципліна.
Передбачає слухняність і повагу до досягнутих угоди між фірмою і її співробітниками.
4. Єдиноначальність.
Працівник повинен виконувати наказ тільки однієї людини.
5. Єдність напряму.
Кожна група працівників, діюча в рамках однієї цеді, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати єдиного керівника.
6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним.
Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.
7. Винагорода персоналу.
Щоб забезпечити вірність і підтримку персоналу, вони повинні отримувати гідну винагороду за свою роботу.
8. Централізація.
Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей, однак ступінь централізації буде варіюватися в залежності від конкретних умов праці. З'являється необхідність визначення міри, що забезпечує кращі можливі результати.
9. Скалярний ланцюг.
Скалярний ланцюг - ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення до керівника низової ланки.
10. Порядок.
Повинно бути місце для всього і все на своєму місці.
11. Справедливість.
Поєднання доброти і правосуддя.
12. Стабільність робочого місця для персоналу.
Службовець має знати, що на завтра у нього є робоче місце, а відповідно і заробіток.
13. Ініціатива.
Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це надає Компанії силу і енергію.
14. Корпоративний дух.
Будь-яка команда повинна працювати разом. Кожен повинен вносити стільки, скільки він може.
Для чого ж створював Файоль свої принципи, якій меті вони покликані служити?
Як неважко помітити з коментарів, які я навмисно привів, вони спрямовані на поліпшення взаємин керуючого персоналу і працівників. Для чого ж, у свою чергу, необхідна ефективна взаємодія верхньої і нижньої частин Компанії, адже існує думка, що легше вигнати неугодного працівника, оскільки незамінних людей не буває і на його місце прийдуть інші. Справа в тому, що практика показує, що наявність взаєморозуміння і стабільність колективу завжди позитивно позначається на продуктивності праці, а наявність корпоративного духу і виплата гідної винагороди персоналу запобігають промислове шпигунство, що приносить набагато великі збитки. Все це сприяє гармонійному розвитку фірми і максимальній ефективності її роботи, а, отже, вона швидше за інших займе нішу ринку і знайде своє "місце під сонцем", вона прийде до вершини успіху і зможе втримати утриматися на ній, що є мета існування будь-якої фірми.
Існує також безліч інших принципів управління, я думаю, що не варто перелічувати їх все, хотілося б торкнутися тільки ще одного аспекту управлінської діяльності. У принципах управління Анрі Файоля відображені не тільки економічні принципи управління, але і психологічні принципи впливу на персонал і взаємодії з ним. У цьому аспекті мені показалися найбільш цікавими 6 основних заповідей Харві Мак Кея, що визначають вимоги до самого управлінця, при наявності яких він може продуктивно управляти фірмою.
1. Бізнесмен повинен завжди бути у формі.
2. Ділове життя не терпить зупинки.
3. Знання не стає силою, якщо його не застосовувати.
4. Вір у себе, і Успіх прийде до тобі.
5. Не вірте тому, хто скаже, що дрібниці для менеджера нічого не означають. Дрібниці - це все.
6. Ви будете байдужі людям доти. поки не виявите турботу про них.
Ці принципи управління досить актуальні в сьогоднішньому Російському бізнесі. Справа в тому, що в умовах повного державного контролю над виробництвом не виникало необхідності рахуватися з людським фактором у цьому мері, у якій доводиться робити це зараз за наявності у працівника альтернативи державним підприємствам - приватного сектора економіки.
Багато людей створили свій бізнес на хвилі роздержавлення економіки і зараз, після спаду ажіотажу навколо цього процесу виявилися перед вибором: або створювати свою систему управління персоналом і виробництвом, або приймати те, що відомо і застосовується у всьому світі. Необхідно створювати вищі і середньо навчальні заклади для навчання керівників як середньої, так і найвищого рівнів роботи в нових для них умовах. Причому, не можна бездумно копіювати менеджмент, справно працює в умовах західного економіки не враховуючи специфіку, необхідно створити адаптовану концепцію, враховуючи специфічні історичні та економічні фактори розвитку економіки в нашій державі.
Історія менеджменту в Росії після 1917 року налічує близько п'яти років. Точкою відліку прийнято вважати створення в серпні 1990 року асоціації менеджерів, що поклала початок створенню теорії Російського менеджменту. За п'ять років існування менеджменту в нашій країні були створені Університети та інші навчальні заклади, що мають на меті розробку програм навчання персоналу роботі в умови Sony Ericsson надає Вам економіки і вільного підприємництва. Необхідні фахівці, що можуть вести розумне управління підприємствами і щоб забезпечити оптимальні умови виробництва.
Менеджмент, як система управління, має кілька складових частин. Кожна з них має свої цілі і завдання, а також способи їх виконання. Наведу деякі з них, що мають на меті вплив на різні фактори виробничої діяльності.
Перша складова менеджменту - маркетинг. Це не тільки визначення смаків і звичок споживачів, а й управління ними та формування таких.
Маркетинг - одна з найважливіших складових комерційного успіху. Маркетинг - така організація виробничо-збутової діяльності фірми, спрямована на пошук і створення товарів і послуг, комерційне виробництво яких забезпечить стійкий і розширюється збут продукції фірми, що приносить достатньо високий прибуток на вкладений капітал. Маркетинг потрібен для того, щоб знайти грамотні відповіді на болючі питання.
Маркетинг як система управління має свої принцип и, функції. методи і структури. Основним принципом маркетингу є обгрунтований вільний вибір певних цілей і стратегії функціонування та ролі фірми в цілому. Інший головний принцип маркетингу - комплексний підхід до ув'язці цілей з ресурсами і можливостями компанії. Загальні методи та принципи маркетингу визначаються конкретними напрямами діяльності підприємства. Для досягнення комерційного успіху необхідно:
- Вивчення ринку, аналіз кон'юнктури, ємності ринку і поведінки контрагента;
- Прогноз ринку, тобто прогноз попиту і пропозиції на товар чи послугу в певний проміжок часу;
- Оцінка власних можливостей:
- Стратегія виходу на ринок;
- Формування попиту і стимулювання збуту;
- Контроль діяльності.
Для досягнення цілей необхідно використовувати двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку - ретельне і всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і звичок клієнтів, орієнтування виробництва на ці потреби, адресність продукції, що випускається. З іншого боку - активний вплив на ринок та існуючий попит, на формування купівельних переваг. Діяльність будь-якої фірми починається з вивчення ринку виробленого товару:
- Оцінка змін даного ринку:
- Напрямки і характер конкуренції;
- Оцінка частки ринку, яку при сприятливому збігу обставин фірмі вдасться зайняти.
Робота з вивчення ринку починається з оцінки та вибору кращих ринків. Ця робота складається з:
- Оцінки потенціалу наявної технології;
- Оцінки можливості впровадження для фірми нових технологій;
- Всебічна комплексна оцінка потреб, що лежать в основі товару і формують ринок;
- Перевірка відповідності фінансових ресурсів можливості ефективної роботи на обраному ринку.
Для комплексного аналізу ринку необхідно сегментування, тобто багатовимірне, по самих різних характеристиках розподіл всіх потенційних покупців на досить великі групи таким чином, що кожна з них висуває особливі вимоги до даного товару чи послуги.
Сегментування не разовий процес, а постійна. Постійність - основа підходу, а отже складова комерційного успіху.
Ще однією складовою менеджменту можна вважати аналіз. Його функцією є аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища.
Реальна база, в умовах якої функціонує фірма, профспілки, що мають великий вплив у цивілізованих країнах. Синтез всіх факторів дає фірмі можливість, аналізуючи свої помилки і вдалі дії, виробити стратегію на майбутнє. Зовнішнє середовище постійно зміняться. Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Ця швидкість різна не тільки в різних областях, але і в різних відділах однієї фірми. У розробників вона набагато вища, ніж у виробничників і бухгалтерії. Дуже важливо в такій ситуації знайти правильне управлінське рішення щодо внутрішньої ситуації на фірмі.
Аналіз внутрішньої ситуації необхідний на будь-якій фірмі. Без нього існування і функціонування фірми неможливо. Аналіз мобільності управлінського персоналу, професіоналізму співробітників, кадрової політики, а також психологічної обстановки всередині фірми дає можливість успішно функціонувати компанії в будь-яких, навіть найскладніших політичних, економічних і психологічних умовах, а їх синтез з вмілим керуванням, своєчасним аналізом зовнішньої ситуації і прогнозом ринку дає підставу сподіватися на певний комерційний успіх.
Але все ж таки основною складовою менеджменту є управління персоналом. Саме воно в багатьох випадках має за інших рівних умов вирішальне значення для успішного розвитку фірми. Людські відносини - основа діяльності менеджера.
Управлінське спілкування - спілкування з метою здійснення керівництва людьми, тобто зміна їхніх дій у певному напрямку, підтримку даного напрямку або формування нового напрямку.
Управлінське спілкування виконує декілька функцій.
1. Видача розпорядчої інформації.
2. Отримання зворотної інформації.
3. Видача оцінної інформації.
Тобто, видаючи розпорядження, керівник розраховує не тільки на виконання, а й на наявність у підлеглого бажання це виконати. Оскільки наявність бажання - своє роду запорука ефективного виконання. Відсутність взаєморозуміння між керівником і підлеглими є однією з основних причин неякісної роботи.
Умови встановлення взаєморозуміння.
1. Спілкування на єдиному професійною мовою.
2. Рівень загальної культури та інтелекту.
3. Повнота інформації.
4. Логічність викладу.
5. Сконцентрованість та увагу до даної проблеми.
Управлінське спілкування діє за своїми законами.
I закон управлінського спілкування.
"Зрозуміти - на значить прийняти."
Умови прийняття чужої позиції.
1. Вона не повинна суперечити основним поглядів та позицій того, хто сприймає інформацію.
2. Пошук та демонстрація партнеру його особистого інтересу в даному питанні.
II закон управлінського спілкування.
"За інших рівних умов люди легше приймають позицію, до якої відчувають емоційно позитивне ставлення.
Грамотне управлінське спілкування з персоналом не тільки створює оптимальний клімат на фірмі, а й сприяє підвищенню працездатності персоналу, а також допомагає прояву ініціативи співробітниками. Все це разом дає фірмі можливість без зайвих непорозумінь і тяганини працювати найбільш ефективно в обраній їй ніші ринку і, планомірно здійснюючи свою стратегію, йти до вершини Успіху.
Розглядаючи різні складові менеджменту, його школи та схеми управління, ясно видно, що мета кожної з них, загалом-то одна - вони покликані вести фірму до вершини Успіху. Отже, можна зробити висновок, що і мета менеджменту, як системи управління та його сутність в тому, щоб, використовуючи всі доступні засоби, вести фірму з обраної їй лінії до вершини комерційного Успіху, який є метою будь-якого бізнесу в будь-якій сфері.
Глава 3
. ВИСНОВОК
В даний час сучасний менеджмент є багатогранною системою. Сучасний менеджмент включає в себе ряд важливих операцій: планування витрат, планування виробництва, планування збуту і, нарешті, фінансове планування (планування прибутку). Менеджмент, як наука, дозволяє підприємцю так спланувати діяльність фірми в короткому, середньому і боргом періодах, щоб забезпечити одержання фірмою максимально можливого прибутку з мінімальними витратами в умовах мінливості стану ринку. Звичайно це пов'язано з неминучим фінансовим ризиком, особливо в сучасних російських умовах, але правильно проведене стратегічне планування дозволить звести ризик до мінімуму.
Даний реферат мав на меті показати діяльність будь-якого менеджера, яка розраховує на фінансовий успіх в сучасних умовах ринку. Не можна забувати про те, що ми знаходимося в особливо жорстких умовах російської економіки, в яких деякі ринкові закони діють з точністю до навпаки, проте, з урахуванням того, що до перебудови наша країна протягом багатьох років була яскравим прикладом авторитарної директивно-планової економіки, то процес планування виробничо-комерційної діяльності підприємства та основних ринкових показників має під собою багаторічний досвід.
Зрозуміло, з настанням етапу реформ в нашій державі змінилися як методи управління, так і його завдання. Вони придбали гнучкість, яка характеризується тим, що в сучасних умовах мають можливість змінюватися відповідно до зміни ринкових умов.
Кафедра Фінансовий менеджмент.
Реферат на тему:
"Сучасний менеджмент"
з дисципліни Менеджмент
Виконав студент: С. А. Толстов
Москва 1998 рік.
ЗМІСТ
Глава 1. Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... стор 3-4
Глава 2. Основна частина ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор 5-17
Глава 3. Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. стор 17-18
Глава 1.
ВСТУП
Управління з'явилося разом із людьми. Там де хоча б дві людини, об'єднувалися в прагненні досягти якоїсь, якої спільної мети, виникало завдання координації їхніх спільних дій, розв'язання якого хтось із них повинен був брати на себе. У цих умовах він ставав керівником, що управляє, а інший - його підлеглим, виконавцем.
На всіх етапах становлення суспільства проблема управління стояла досить гостро і багато людей намагалися вирішити її, але їхні труди носили розрізнений характер і не укладали узагальненої теорії.
Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався і керування. За часів рабовласництва процвітала торгівля; пізніше, у часи феодалізму і процвітання натурального господарства значення торгівлі в селі трохи поменшало, але з розвитком міст і ремесла вона знову придбала своє первинне значення. У часи становлення капіталізму і первинного накопичення капіталу процвітало фінансове підприємництво, а пізніше - промислове. У середині Х1Х століття управління придбало нові форми. Якщо до цього одноосібним управлінцем був господар, то у часи бурхливого промислового зростання структура значно змінилася.
Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Не можна сказати, що він з'явився раптово саме з розвитком капіталізму, він існував і раніше. За часів рабовласництва були керівники на плантаціях, які стежили за правильністю виконання робіт, але це правильніше було б назвати наглядом, чим управлінням. У часи феодалізму і процвітання натурального господарства, також існували керівники, помічники господаря, це, напевно, можна вважати одним з перших виявів саме управління, а не тільки нагляду над працюючими, оскільки у керівника була можливість маневру: він міг замінити вигляд робіт у вигляді заохочення або покарання селян, міг знизити податок (правда, лише за рахунок підвищення податку для інших). Це було убоге, але все ж вияв управління.
І тільки в другій половині минулого століття після перемоги промислової революції на Заході ситуація різко змінилася. Ринкові відносини володіли всіма сферами життя суспільства. Як гриби після дощу росли великі фірми, що потребували великого числа керівників вищого і середнього рівнів, здатних приймати грамотні раціональні рішення, які вміють працювати з великими масами людей. Тому від керуючих був потрібний високий професіоналізм, компетентність, уміння співставляти свою діяльність з існуючими законами. У результаті з'являється група людей, що спеціально займаються управлінською діяльністю. Цим керівникам уже не потрібно тримати своїх підлеглих у покорі владною рукою. Головним завданням стає кропітка організація, і щоденне управління виробництвом із метою забезпечення найбільшого прибутку власникам фірми. Ці люди стали називатися менеджерами.
Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і багато інші починали з малого, але, швидко зорієнтувавшись в ситуації, що на ринку ситуації, змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективною, працюючи швидше і краще інших, вони стали лідерами у своїй галузі.
Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія на майбутнє - ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей і реалізувати все задумане.
Глава 2.
1. Менеджмент
Поняття "МЕНЕДЖМЕНТ" останнім часом все частіше і частіше вживається в російській мові. Відкриваються "школи менеджерів", створюються "клуби менеджерів", проводяться "семінари менеджерів", але рідко люди віддають собі звіт у тому, що ж саме ховається за цим гарним словом.
Слова "менеджер" і "менеджмент" вживалися в англійській мові ще в минулому сторіччі. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають набувати певне значення, відповідно, з яким менеджером є людина, що організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.
У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, засобів і форм управління, розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або іншої суспільної діяльності.
У зв'язку з цим виникає питання: чи є для нас необхідність не тільки вивчати, але і взагалі вживати поняття "менеджмент", якщо в російській мові існує термін "управління", а проблеми управління виробництвом досить повно розкриті у вітчизняній літературі. Дійсно, ці поняття здаються ідентичними, але в силу історичних, політичних і ряду інших причин їх сутність далеко неоднакова.
1.1 Що слід враховувати при виборі структур управління.
1.1.1 Ознаки оптимізації структури:
· Невеликі підрозділи з висококваліфікованим персоналом
· Невелика кількість рівнів керівництва
· Наявність в структурі груп фахівців
· Швидка реакція на зміни
· Висока продуктивність
· Низькі витрати
1.1.2 Впливаючі фактори:
· Технологія
· Зовнішнє оточення
· Розмір підприємства
· Стратегія бізнесу
· Система рішень
· Сформована структура
· Наявний персонал
1.1.3 Ознаки структуризації:
· Функціональне призначення
· Обслуговуваний продукт
· Обслуговується група споживачів
· Обслуговуваний регіон
· Інтервал робочого часу
· Кількість підлеглих
· Обслуговуваний процес
Сукупність результативності всіх видів діяльності вище, ніж проста сума результатів кожного з них окремо.
1.2 Структура підприємства.
Департамезація - розподіл організації на окремі блоки (відділи, відділення, бюро)
1.2.1 Порівняння варіантів структур
Структура - це засіб для досягнення мети організації.
1.2.2 Функціональна структура
Перевага: · Ефективність за рахунок спеціалізації діяльності · Централізований контроль за стратегічними рішеннями · Деференцація і делегування повноважень | Недоліки: · Сприяння вузької спеціалізації підрозділів · Труднощі координації · Обмежена можливість для розвитку менеджерів |
| Перевага: · Оперативне реагування на зміну ситуації · Зближення стратегічних і поточних рішень · Зближення відповідальності та управління · Перспективи для зростання менеджерів | Недоліки: · Складність у визначенні інтервалів влади · Відмінності кваліфікації персоналу в однотипних підрозділах · Внутрішня конкуренція за ресурси · Внутрішні конфлікти при списанні накладних витрат |
| Переваги: · Поліпшується контроль і координація · Пов'язуються інтереси груп · Ефективно використовується центральний апарат | Недоліки: · Підвищується час прийняття рішень · Гаситься ініціатива · Затримується зростання кваліфікації менеджерів |
2. Електронні канали маркетингу і дистрибуції в сучасному менеджменті
Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми - привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Суть бізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії і тактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія на майбутнє - ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей і реалізувати все задумане.
Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях. Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря) є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політики фірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самі знамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і інші починали з малого бізнесу, але, швидко зорієнтувавшись в ситуації, що на ринку ситуації, вони змогли набрати команду і зробити свою роботу максимально ефективної; працюючи краще за інших, стали лідерами у своїй галузі.
Концепція маркетингу за багато років свого існування перетерпіла ряд змін. Сьогодні найбільшу популярність придбала модель "маркетингового управління", тобто довгострокового планування і прогнозування, що спирається на дослідженнях ринку, поводження і звичок покупця, використання комплексних методів формування попиту і стимулювання посередників, задоволення потреб конкретних цільових груп покупців. У центрі сучасної концепції маркетингу знаходиться споживач. І якщо до останнього часу можливість одержання його "рентгенівського знімка" представлялася практично нездійсненною, то зі становленням інтерактивних каналів зв'язку мрії про "прозорому" покупця стали набувати реальних форм.
Сучасне суспільство надає усе більшій кількості своїх членів право вибору при покупці товарів і послуг. І вибір цей у першу чергу базується на якості обслуговування. Споживач вже оцінив переваги інтерактивного контакту з продавцем, головними з яких є швидка реакція на запити, висока швидкість виконання замовлень, зручність одержання майже необмеженої інформації.
Дослідження, проведені в Німеччині, показують, що середній вік мандрівників по кіберпростору складає 29 років; 62% з них або мають вищу освіту, або близькі до його завершення.
Вищі керівники ряду компаній продовжують вважати, що контингент користувачів глобальних мереж складають лише одні студенти й університетські професора, які в кіберпросторі займаються винятково пошуком наукової інформації і нічого не купують. Дані німецьких комерційних банків свідчать про зворотне. Так велика частина звертань до WEB-сервера найбільшого з них - Deutsche Bank - здійснюється з домашніх ПК і з місць роботи, а не з вузівських і шкільних стін. Відмінною особливістю INTERNET як нової інфраструктури маркетингу і збуту є той факт, що тут поки не діє основний принцип ринкової економіки: попит народжує пропозицію. Досвід багатьох країн свідчить, що не споживач визначає обсяг цифрових послуг. Навпаки, постачальники та виробники приходять до висновку про необхідність стрибнути на підніжку відходить експрес "INTERNET". І пояснюється це не тільки питаннями престижу, але і побоюванням, що кращі місця на цьому перспективному ринку розхапають інші.
Не менш важливою перевагою електронних каналів є більш тісний контакт з покупцем. Інтерактивний контакт із покупцем забезпечує також більш тісну прив'язку їх до фірми Рагнал Нільсон, директор інформаційного відділу одного з найбільших торгових будинків у ФРН Karstadt, не сумнівається в тому, що в століття глобальної електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним фактором у конкурентній боротьбі, оскільки суперники будуть, знаходиться на відстані одного клацання миші.
"Населення" кіберпростору поки складається майже виключно з чоловіків (за різними оцінками, на 70 - 90%). У цьому зв'язку, наприклад постачальники автомобілів, знаходяться в кращому становищі в порівнянні з продавцями продуктів харчування й одягу, тому що останні вибираються в основному жінки, а вони поки ще далекі від ПК. Просувний товар повинен представляти інтерес для вікової категорії 18 - 40 років, оскільки саме до неї відноситься 70% "населення" кіберпростору.
Не можна, однак, випустити з уваги той факт, що стовідсоткові споживачі електронного ринку, яких у Росії, не більше півмільйона, мають родичів і друзів, в більшості своїй ще не пізнали можливостей кібернетичного світу, але є його непрямими споживачами.
3. Управління персоналом
Для повноцінного і гармонійного розвитку фірми і її бізнесу, необхідний системний підхід до управління її персоналом і діяльністю. Менеджмент, як система управління і теорія менеджменту зародилися в тому вигляді, в якому вони функціонують зараз, в XIX столітті. Зараз існують різні школи управління зі своїми принципами і тактикою управління. Ось деякі з них:
| Школа | Внесок у розвиток науки | Видатні представники |
| Класична школа 1860-по наст час | 1. Наукове управління. 2. Хронометраж. 3. Функції управління. 4. Адміністративне управління. | Гант - 1900 Давис - 1935 Тейлор - 1911 Гілберт -1911 Урвік - 1943 Черч - 1914 Монофонічні Оль - 1916 Рейлі - 1931 |
| Поведінкова школа (біхевіотристська). Японія 1940 - по н. час. | 1. Прикладна мотивація. 2. Професійні менеджери. 3. Управління в цілому. | Мойо - 1945 Барнард - 1940 Пітер Друкер-1954 Макгренер - 1960 Чермен - 1957 Форрестор - 1961 |
| Школа управлінської науки. Європа. | 1. Дослідження операцій. 2. Моделювання. 3. Теорія Ігор. 4. Теорія рішень. 5. Математика моделей. | Райфа - 1911 Маслоу - 1965 Тейлор - 1911 |
Мені здалися особливо цікавими принципи управління Анрі Фай Оля.
1. Поділ праці або спеціалізація.
Є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращою за якістю при тих же умовах.
2. Повноваження і відповідальність.
Повноваження - право віддавати накази. Відповідальність - її складова протилежність.
Де даються повноваження, там неодмінно виникає відповідальність.
3. Дисципліна.
Передбачає слухняність і повагу до досягнутих угоди між фірмою і її співробітниками.
4. Єдиноначальність.
Працівник повинен виконувати наказ тільки однієї людини.
5. Єдність напряму.
Кожна група працівників, діюча в рамках однієї цеді, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати єдиного керівника.
6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним.
Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.
7. Винагорода персоналу.
Щоб забезпечити вірність і підтримку персоналу, вони повинні отримувати гідну винагороду за свою роботу.
8. Централізація.
Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей, однак ступінь централізації буде варіюватися в залежності від конкретних умов праці. З'являється необхідність визначення міри, що забезпечує кращі можливі результати.
9. Скалярний ланцюг.
Скалярний ланцюг - ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення до керівника низової ланки.
10. Порядок.
Повинно бути місце для всього і все на своєму місці.
11. Справедливість.
Поєднання доброти і правосуддя.
12. Стабільність робочого місця для персоналу.
Службовець має знати, що на завтра у нього є робоче місце, а відповідно і заробіток.
13. Ініціатива.
Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це надає Компанії силу і енергію.
14. Корпоративний дух.
Будь-яка команда повинна працювати разом. Кожен повинен вносити стільки, скільки він може.
Для чого ж створював Файоль свої принципи, якій меті вони покликані служити?
Як неважко помітити з коментарів, які я навмисно привів, вони спрямовані на поліпшення взаємин керуючого персоналу і працівників. Для чого ж, у свою чергу, необхідна ефективна взаємодія верхньої і нижньої частин Компанії, адже існує думка, що легше вигнати неугодного працівника, оскільки незамінних людей не буває і на його місце прийдуть інші. Справа в тому, що практика показує, що наявність взаєморозуміння і стабільність колективу завжди позитивно позначається на продуктивності праці, а наявність корпоративного духу і виплата гідної винагороди персоналу запобігають промислове шпигунство, що приносить набагато великі збитки. Все це сприяє гармонійному розвитку фірми і максимальній ефективності її роботи, а, отже, вона швидше за інших займе нішу ринку і знайде своє "місце під сонцем", вона прийде до вершини успіху і зможе втримати утриматися на ній, що є мета існування будь-якої фірми.
Існує також безліч інших принципів управління, я думаю, що не варто перелічувати їх все, хотілося б торкнутися тільки ще одного аспекту управлінської діяльності. У принципах управління Анрі Файоля відображені не тільки економічні принципи управління, але і психологічні принципи впливу на персонал і взаємодії з ним. У цьому аспекті мені показалися найбільш цікавими 6 основних заповідей Харві Мак Кея, що визначають вимоги до самого управлінця, при наявності яких він може продуктивно управляти фірмою.
1. Бізнесмен повинен завжди бути у формі.
2. Ділове життя не терпить зупинки.
3. Знання не стає силою, якщо його не застосовувати.
4. Вір у себе, і Успіх прийде до тобі.
5. Не вірте тому, хто скаже, що дрібниці для менеджера нічого не означають. Дрібниці - це все.
6. Ви будете байдужі людям доти. поки не виявите турботу про них.
Ці принципи управління досить актуальні в сьогоднішньому Російському бізнесі. Справа в тому, що в умовах повного державного контролю над виробництвом не виникало необхідності рахуватися з людським фактором у цьому мері, у якій доводиться робити це зараз за наявності у працівника альтернативи державним підприємствам - приватного сектора економіки.
Багато людей створили свій бізнес на хвилі роздержавлення економіки і зараз, після спаду ажіотажу навколо цього процесу виявилися перед вибором: або створювати свою систему управління персоналом і виробництвом, або приймати те, що відомо і застосовується у всьому світі. Необхідно створювати вищі і середньо навчальні заклади для навчання керівників як середньої, так і найвищого рівнів роботи в нових для них умовах. Причому, не можна бездумно копіювати менеджмент, справно працює в умовах західного економіки не враховуючи специфіку, необхідно створити адаптовану концепцію, враховуючи специфічні історичні та економічні фактори розвитку економіки в нашій державі.
Історія менеджменту в Росії після 1917 року налічує близько п'яти років. Точкою відліку прийнято вважати створення в серпні 1990 року асоціації менеджерів, що поклала початок створенню теорії Російського менеджменту. За п'ять років існування менеджменту в нашій країні були створені Університети та інші навчальні заклади, що мають на меті розробку програм навчання персоналу роботі в умови Sony Ericsson надає Вам економіки і вільного підприємництва. Необхідні фахівці, що можуть вести розумне управління підприємствами і щоб забезпечити оптимальні умови виробництва.
Менеджмент, як система управління, має кілька складових частин. Кожна з них має свої цілі і завдання, а також способи їх виконання. Наведу деякі з них, що мають на меті вплив на різні фактори виробничої діяльності.
Перша складова менеджменту - маркетинг. Це не тільки визначення смаків і звичок споживачів, а й управління ними та формування таких.
Маркетинг - одна з найважливіших складових комерційного успіху. Маркетинг - така організація виробничо-збутової діяльності фірми, спрямована на пошук і створення товарів і послуг, комерційне виробництво яких забезпечить стійкий і розширюється збут продукції фірми, що приносить достатньо високий прибуток на вкладений капітал. Маркетинг потрібен для того, щоб знайти грамотні відповіді на болючі питання.
Маркетинг як система управління має свої принцип и, функції. методи і структури. Основним принципом маркетингу є обгрунтований вільний вибір певних цілей і стратегії функціонування та ролі фірми в цілому. Інший головний принцип маркетингу - комплексний підхід до ув'язці цілей з ресурсами і можливостями компанії. Загальні методи та принципи маркетингу визначаються конкретними напрямами діяльності підприємства. Для досягнення комерційного успіху необхідно:
- Вивчення ринку, аналіз кон'юнктури, ємності ринку і поведінки контрагента;
- Прогноз ринку, тобто прогноз попиту і пропозиції на товар чи послугу в певний проміжок часу;
- Оцінка власних можливостей:
- Стратегія виходу на ринок;
- Формування попиту і стимулювання збуту;
- Контроль діяльності.
Для досягнення цілей необхідно використовувати двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку - ретельне і всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і звичок клієнтів, орієнтування виробництва на ці потреби, адресність продукції, що випускається. З іншого боку - активний вплив на ринок та існуючий попит, на формування купівельних переваг. Діяльність будь-якої фірми починається з вивчення ринку виробленого товару:
- Оцінка змін даного ринку:
- Напрямки і характер конкуренції;
- Оцінка частки ринку, яку при сприятливому збігу обставин фірмі вдасться зайняти.
Робота з вивчення ринку починається з оцінки та вибору кращих ринків. Ця робота складається з:
- Оцінки потенціалу наявної технології;
- Оцінки можливості впровадження для фірми нових технологій;
- Всебічна комплексна оцінка потреб, що лежать в основі товару і формують ринок;
- Перевірка відповідності фінансових ресурсів можливості ефективної роботи на обраному ринку.
Для комплексного аналізу ринку необхідно сегментування, тобто багатовимірне, по самих різних характеристиках розподіл всіх потенційних покупців на досить великі групи таким чином, що кожна з них висуває особливі вимоги до даного товару чи послуги.
Сегментування не разовий процес, а постійна. Постійність - основа підходу, а отже складова комерційного успіху.
Ще однією складовою менеджменту можна вважати аналіз. Його функцією є аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища.
Реальна база, в умовах якої функціонує фірма, профспілки, що мають великий вплив у цивілізованих країнах. Синтез всіх факторів дає фірмі можливість, аналізуючи свої помилки і вдалі дії, виробити стратегію на майбутнє. Зовнішнє середовище постійно зміняться. Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Ця швидкість різна не тільки в різних областях, але і в різних відділах однієї фірми. У розробників вона набагато вища, ніж у виробничників і бухгалтерії. Дуже важливо в такій ситуації знайти правильне управлінське рішення щодо внутрішньої ситуації на фірмі.
Аналіз внутрішньої ситуації необхідний на будь-якій фірмі. Без нього існування і функціонування фірми неможливо. Аналіз мобільності управлінського персоналу, професіоналізму співробітників, кадрової політики, а також психологічної обстановки всередині фірми дає можливість успішно функціонувати компанії в будь-яких, навіть найскладніших політичних, економічних і психологічних умовах, а їх синтез з вмілим керуванням, своєчасним аналізом зовнішньої ситуації і прогнозом ринку дає підставу сподіватися на певний комерційний успіх.
Але все ж таки основною складовою менеджменту є управління персоналом. Саме воно в багатьох випадках має за інших рівних умов вирішальне значення для успішного розвитку фірми. Людські відносини - основа діяльності менеджера.
Управлінське спілкування - спілкування з метою здійснення керівництва людьми, тобто зміна їхніх дій у певному напрямку, підтримку даного напрямку або формування нового напрямку.
Управлінське спілкування виконує декілька функцій.
1. Видача розпорядчої інформації.
2. Отримання зворотної інформації.
3. Видача оцінної інформації.
Тобто, видаючи розпорядження, керівник розраховує не тільки на виконання, а й на наявність у підлеглого бажання це виконати. Оскільки наявність бажання - своє роду запорука ефективного виконання. Відсутність взаєморозуміння між керівником і підлеглими є однією з основних причин неякісної роботи.
Умови встановлення взаєморозуміння.
1. Спілкування на єдиному професійною мовою.
2. Рівень загальної культури та інтелекту.
3. Повнота інформації.
4. Логічність викладу.
5. Сконцентрованість та увагу до даної проблеми.
Управлінське спілкування діє за своїми законами.
I закон управлінського спілкування.
"Зрозуміти - на значить прийняти."
Умови прийняття чужої позиції.
1. Вона не повинна суперечити основним поглядів та позицій того, хто сприймає інформацію.
2. Пошук та демонстрація партнеру його особистого інтересу в даному питанні.
II закон управлінського спілкування.
"За інших рівних умов люди легше приймають позицію, до якої відчувають емоційно позитивне ставлення.
Грамотне управлінське спілкування з персоналом не тільки створює оптимальний клімат на фірмі, а й сприяє підвищенню працездатності персоналу, а також допомагає прояву ініціативи співробітниками. Все це разом дає фірмі можливість без зайвих непорозумінь і тяганини працювати найбільш ефективно в обраній їй ніші ринку і, планомірно здійснюючи свою стратегію, йти до вершини Успіху.
Розглядаючи різні складові менеджменту, його школи та схеми управління, ясно видно, що мета кожної з них, загалом-то одна - вони покликані вести фірму до вершини Успіху. Отже, можна зробити висновок, що і мета менеджменту, як системи управління та його сутність в тому, щоб, використовуючи всі доступні засоби, вести фірму з обраної їй лінії до вершини комерційного Успіху, який є метою будь-якого бізнесу в будь-якій сфері.
Глава 3
. ВИСНОВОК
В даний час сучасний менеджмент є багатогранною системою. Сучасний менеджмент включає в себе ряд важливих операцій: планування витрат, планування виробництва, планування збуту і, нарешті, фінансове планування (планування прибутку). Менеджмент, як наука, дозволяє підприємцю так спланувати діяльність фірми в короткому, середньому і боргом періодах, щоб забезпечити одержання фірмою максимально можливого прибутку з мінімальними витратами в умовах мінливості стану ринку. Звичайно це пов'язано з неминучим фінансовим ризиком, особливо в сучасних російських умовах, але правильно проведене стратегічне планування дозволить звести ризик до мінімуму.
Даний реферат мав на меті показати діяльність будь-якого менеджера, яка розраховує на фінансовий успіх в сучасних умовах ринку. Не можна забувати про те, що ми знаходимося в особливо жорстких умовах російської економіки, в яких деякі ринкові закони діють з точністю до навпаки, проте, з урахуванням того, що до перебудови наша країна протягом багатьох років була яскравим прикладом авторитарної директивно-планової економіки, то процес планування виробничо-комерційної діяльності підприємства та основних ринкових показників має під собою багаторічний досвід.
Зрозуміло, з настанням етапу реформ в нашій державі змінилися як методи управління, так і його завдання. Вони придбали гнучкість, яка характеризується тим, що в сучасних умовах мають можливість змінюватися відповідно до зміни ринкових умов.