1. СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ
Терміни "менеджмент", "менеджер" швидко і міцно увійшли в наш словниковий вжиток, замінивши використовувані нами раніше терміни "управління", "управлінська діяльність", "керівник", "директор".
Термін "менеджмент" ("menedgment") американського походження і не перекладається на іншу мову дослівно. Можна вважати, що термін "менеджмент" за своєю суттю є аналогом терміну "управління", це його синонім, проте не повною мірою. Термін "управління" набагато ширше, оскільки застосовується до різних видів людської діяльності (наприклад, керування автомобілем); до різних сфер діяльності (управління в неживій природі, в біологічних системах, управління державою); до органів управління (підрозділам у державних і громадських організаціях, а також на підприємствах і в об'єднаннях).
Стосовно до підприємницької діяльності, менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, визначених намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій і методів економічного механізму менеджменту.
Менеджмент визначається як інтеграційний процес, за допомогою якого професійно підготовлені спеціалісти формують організації та управляють ними шляхом постановки цілей та розробки способів їх досягнення. Процес менеджменту передбачає виконання функцій планування-ня, організовиванія, координації, мотивації, здійснюючи які менеджери забезпечують умови для продуктивної і ефективної праці зайнятих в організації працівників і одержання результатів, що відповідають меті. Тому менеджмент - це ще й уміння добиватися поставлених цілей, спрямовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки людей, що працюють в організації. Це є підставою для розгляду менеджменту як процесу впливу на діяльність окремого працівника, групи та організації в цілому, з метою досягнення максимальних результатів.
Уміння ставити і реалізовувати цілі, точно знати, що належить зробити і як зробити це найкращим способом є мистецтвом. Цим мистецтвом повинна володіти певна категорія людей - менеджери, чия робота полягає в організації і керівництві зусиллями всього персоналу для досягнення цілей. Тому менеджмент нерідко ідентифікується з менеджерами, а також з органами і апаратом управління.
Менеджмент - специфічний орган сучасних організацій, як комерційних, так і некомерційних. Без нього організація як цілісне утворення не може існувати і працювати ефективно.
Як галузь знань, як наука менеджмент представляє всю суму знань накопичену за сотні тисяч років практики та представлену у вигляді концепцій, теорій, принципів, способів і форм управління. Менеджмент як наука спрямовує свої зусилля на пояснення природи управлінської праці, встановлення зв'язків між причиною і наслідком, виявлення факторів та умов, за яких спільна праця людей виявляється і більш ефективним і більш корисним.
Розуміння менеджменту як мистецтва управління базується на тому, що організації - це складні соціально-технічні системи, на функціонування яких впливають численні і різноманітні чинники як зовнішньої, так внутрішнього середовища. Люди, що працюють в організаціях і з організаціями - це самий головний фактор, урахування якого вимагає не лише використання наукового підходу, а й мистецтва його застосування в конкретних ситуаціях.
Таким чином, менеджмент - це управління в умовах ринку, ринкової економіки, що означає:
• орієнтацію фірми на попит і потреби ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічувану прибуток;
• постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва: з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;
• господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;
• постійне коректування цілей і програм залежно від стану ринку;
• кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну;
• необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою для різноманітних розрахунків при прийнятті обгрунтованих і оптимальних рішень.
2. ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Кінцевою метою менеджменту є забезпечення прибутковості, або дохідності, в діяльності фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, включаючи управління виробництвом і розвиток техніко-технологічної бази, а також ефективне використання кадрового потенціалу при одночасному підвищенні кваліфікації, творчої активності і лояльності кожного працівника.
Менеджмент покликаний створювати умови, для успішного функціонування фірми виходячи з того, що прибуток є не причиною існування фірми, а результатом її діяльності, який в кінцевому підсумку визначає ринок. Ситуація на ринку, як відомо, постійно змінюється, відбуваються зміни в положенні на ринку конкурентів, в умовах і формах фінансування, стані господарської кон'юнктури в галузі або в країні в цілому, в умовах торгівлі на світових товарних ринках. Звідси постійна наявність ризику. Метою менеджменту в цих умовах є постійне подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в сучасному, але й у майбутньому.
У зв'язку з цим в завдання менеджменту входить:
· Забезпечення автоматизації виробництва і перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;
· Стимулювання роботи співробітників фірми шляхом створення для них кращих умов праці і встановлення більш високої заробітної плати;
· Постійний контроль за ефективністю діяльності фірми, координація роботи всіх підрозділів фірми; постійний пошук і освоєння нових ринків.
До завдань, що вирішуються в менеджменті, відносяться також:
· Визначення конкретних цілей розвитку фірми;
· Виявлення пріоритетності цілей, їх черговості і послідовності рішення;
· Розробка стратегії розвитку фірми - господарських завдань і шляхів їх вирішення;
· Вироблення системи заході для вирішення намічуваних проблем на різні тимчасові періоди;
· Визначення необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;
· Встановлення контролю за виконанням поставлених завдань.
Завдання управління безперервно ускладнюються по мірі зростання масштабів виробництва, що вимагає забезпечення все зростаючими обсягами ресурсів - матеріальних, фінансових, трудових та інших
3. ХАРАКТЕРНІ РИСИ ТА СТАДІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Характерні для менеджменту риси включають економічний, соціально-психологічний, правовий та організаційно - технічні аспекти. Зміст економічного аспекту становить управління процесом виробництва, в ході якого досягається координація матеріальних і трудових ресурсів, необхідних для ефективного досягнення цілей.
Соціально-психологічні аспекти характеризують діяльність особливої групи осіб по організації і керівництву зусиллями всього персоналу фірми для досягнення поставлених цілей. Сюди відноситься система влади, за допомогою якої регулюються відносини між керівником і підлеглими, а також соціальна функція, в якій відображаються культура суспільства, його традиції, цінності та звичаї.
Правовий аспект менеджменту відображає структуру державних, політичних і економічних інститутів, проведену ними політику й обумовлене ними законодавства. Найважливіше значення мають положення торгового права з питань створення фірм, укладення контрактів, промислової власності, а також державне регулювання бізнесу, що включає антитрестівське законодавство, податкову політику, торгово-політичні засоби та ін
Організаційно - технічний аспект менеджменту включає раціональну оцінку ситуації і систематичний відбір цілей і завдань, послідовну розробку стратегії для досягнення цих завдань, упорядкування необхідних ресурсів, раціональне проектування, організацію, керівництво і контроль за діями, необхідними для досягнення обраних цілей, мотивацію і винагороду людей, здійснюють цю роботу.
Менеджмент в залежності від видів і послідовності діяльності можна розділити на три стадії: стратегічне управління; оперативне управління, контроль.
Стратегічне управління включає:
· Вироблення мети менеджменту;
· Прогнозування як передбачення результатів розвитку, совершающегося під дією існуючих факторів;
· Перспективне планування як систему заходів, необхідних для подолання відхилення прогнозованих підсумків від встановленої мети.
Оперативне управління включає діяльність по реалізації вищевказаних заходів, яка поділяється на:
· Організацію як створення потрібної структури і необхідних ресурсів;
· Керівництво як розпорядництво (мотивація) в умовах створеної структури.
Контроль включає аналіз досягнутих результатів (зворотний зв'язок) і виступає як вихідний пункт нового циклу управління.
Ефективний менеджмент передбачає єдність усіх видів і стадій процесу керування як єдність економічного, організаційно-технічного та соціально-психологічного аспектів управління.
4. МІСІЯ І СТРАТЕГІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ФІРМИ
Підприємця, перш за все, цікавить, яку матеріальну вигоду він отримає з своєї діяльності. Отримати прибуток і накопичити капітал, достатній для продовження своєї справи в більш широких масштабах, можна тільки в тому випадку, якщо вироблена продукція (роботи, послуги) користується попитом у споживачів. Значить, підприємцю, менеджеру, перш за все, слід продумати, яким напрямком бізнесу він повинен займатися, тобто визначити підприємницьку ідею.
Підприємницька ідея - основа будь-якого ділового почину. Щоб вона постійно формувалася у людини, потрібно володіти підприємницькими здібностями, мати необхідні знання про виробництво тієї чи іншої продукції, про торгівлю, посередницької та інноваційної діяльності в сфері фінансів.
Щоб реалізація підприємницької ідеї принесла позитивні результати, необхідно розробляти стратегію господарської діяльності, що визначає головні цілі, генеральну програму дій з виділенням пріоритетних проблем і найважливіших ресурсів для досягнення цих цілей.
Однією з головних завдань менеджменту є встановлення цілей, заради досягнення яких формується, функціонує і розвивається організація як цілісна система. Цілепокладання - це вихідний момент у діяльності менеджера, що набуває все більшого значення в умовах розвитку ринкової економіки.
Цільова функція починається із встановлення загальної мети підприємства, що виражає причину його існування. У літературі вона нерідко позначається такими поняттями як "політика", "філософія", "місія". У ній зазвичай деталізується статус підприємства, декларуються принципи його роботи, заяви і справжні наміри керівництва, дається визначення найважливіших характеристик організації.
Місія не повинна залежати від поточного стану організації, форм і методів її роботи, так як в цілому вона виражає спрямованість у майбутнє, показуючи на що, будуть направлятися зусилля і які цінності будуть при цьому пріоритетними.
Загальна мета організації утворює фундамент для розробки стратегії розвитку та встановлення ключових цілей за такими функціональним найважливішим підсистемам організації, як маркетинг, виробництво, НДР, персонал, фінанси, менеджмент.
Приклади формулювань місії:
Стратегія фірми - це розрахована на перспективу система заходів, що забезпечує досягнення конкретних намічених компанією цілей. Сутність вироблення і реалізації стратегії полягає в тому, щоб вибрати потрібний напрямок розвитку з численних альтернатив і направити виробничо-господарську діяльність по обраному шляху.
Стратегічне управління передбачає, що фірма визначає свої ключові позиції на перспективу залежно від пріоритетності цілей. Звідси різні види стратегій, на які фірма може орієнтуватися. Їх можна класифікувати наступним чином.
• Продуктово - ринкова стратегія спрямована на визначення: видів конкретної продукції і технологій, які фірма буде розробляти; сфер і методів збуту; способів підвищення рівня конкурентоспроможності продукції.
• Стратегія маркетингу припускає гнучке пристосування діяльності фірми до ринкових умов з урахуванням позиції товару на ринку, рівня витрат на дослідження ринку, комплексу заходів щодо форсування збуту, розподіл коштів, асигнованих на маркетингову діяльність, між обраними ринками.
• Конкурентна стратегія спрямована на зниження витрат виробництва, індивідуалізацію та підвищення якості продукції, визначення шляхом сегментації нових секторів діяльності на конкретних ринках.
• Стратегія управління набором галузей припускає, що вище керівництво фірми постійно тримає під контролем види діяльності і номенклатуру продукції по фірмі в цілому з метою диверсифікації видів діяльності і продукції, що випускається за рахунок нових галузей і припинення тих з них, які не узгоджуються з цілями фірми і її орієнтирами.
• Стратегія нововведень (інноваційна політика) припускає об'єднання цілей технічної політики і політики капіталовкладень і спрямована на впровадження нових технологій і видів продукції. Вона передбачає вибір певних об'єктів досліджень, за допомогою яких фірми прагнуть сприяти в першу чергу систематичним пошукам нових технологічних можливостей.
• Стратегія капіталовкладень припускає визначення відносного рівня капіталовкладень на основі розрахунку масштабів випуску окремих видів продукції і діяльності фірми в цілому; визначення конкурентних позицій фірми по відношенню до суперників; з'ясування можливостей фірми на основі результатів планування і виконання планів шляхом організації оперативно-господарської діяльності.
• З тратегія розвитку спрямована на реалізацію цілей забезпечення стійких темпів розвитку і функціонування фірми, як в цілому, так і її філій і дочірніх компаній.
• Стратегія поглинання припускає придбання акцій інших компаній, що характеризуються швидким зростанням і науково-технічними досягненнями, з метою підвищення ефективності діяльності фірми шляхом проникнення в нові галузі господарства, транснаціоналізації капіталу.
• Стратегія зарубіжного інвестування спрямована на створення за кордоном власних виробничих підприємств - складальних і по розробці сировинних ресурсів.
• Стратегія орієнтації на розширення експортної діяльності передбачає розробку таких заходів, які могли б забезпечити доцільність розвитку такої діяльності, знизити до мінімуму передбачувані можливі ризики і оцінити вигоди. Стратегія експорту передбачає орієнтацію виробництва на задоволення потреб іноземних споживачів і використовується найбільш часто великими компаніями, що випускають складне устаткування і судна на основі замовлень, а також середніми і невеликими фірмами, що випускають новітню малогабаритну продукцію (годинники, фотоапарати, побутові електроприлади) і збувають її на тих ринках, де транспортні витрати невеликі, а ризик зарубіжних інвестицій великий.
· Стратегія зовнішньоекономічної експансії припускає по всіх видах діяльності: створення закордонного виробництва, експорт у треті країни товарів і послуг, закордонне ліцензування.
Вибір стратегії робиться на основі порівняння перспектив розвитку фірми в різних видах діяльності, встановлення пріоритетів і розподілу ресурсів між видами діяльності для забезпечення майбутнього успіху.
Література
1. Курс менеджменту. / / Під ред. Д. Д. Вачугова. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Фенікс», 2003. - 512с.
2. Южаева В. С. Менеджмент. Навчальний посібник. - М.: ІТК «Дашков і К 0», 2004 - 104с.
3. Виханский О. С., Наумов А. І. Менеджмент. - М.: Економіст, 2003 - 528 с.
Терміни "менеджмент", "менеджер" швидко і міцно увійшли в наш словниковий вжиток, замінивши використовувані нами раніше терміни "управління", "управлінська діяльність", "керівник", "директор".
Термін "менеджмент" ("menedgment") американського походження і не перекладається на іншу мову дослівно. Можна вважати, що термін "менеджмент" за своєю суттю є аналогом терміну "управління", це його синонім, проте не повною мірою. Термін "управління" набагато ширше, оскільки застосовується до різних видів людської діяльності (наприклад, керування автомобілем); до різних сфер діяльності (управління в неживій природі, в біологічних системах, управління державою); до органів управління (підрозділам у державних і громадських організаціях, а також на підприємствах і в об'єднаннях).
Стосовно до підприємницької діяльності, менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, визначених намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій і методів економічного механізму менеджменту.
Менеджмент визначається як інтеграційний процес, за допомогою якого професійно підготовлені спеціалісти формують організації та управляють ними шляхом постановки цілей та розробки способів їх досягнення. Процес менеджменту передбачає виконання функцій планування-ня, організовиванія, координації, мотивації, здійснюючи які менеджери забезпечують умови для продуктивної і ефективної праці зайнятих в організації працівників і одержання результатів, що відповідають меті. Тому менеджмент - це ще й уміння добиватися поставлених цілей, спрямовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки людей, що працюють в організації. Це є підставою для розгляду менеджменту як процесу впливу на діяльність окремого працівника, групи та організації в цілому, з метою досягнення максимальних результатів.
Уміння ставити і реалізовувати цілі, точно знати, що належить зробити і як зробити це найкращим способом є мистецтвом. Цим мистецтвом повинна володіти певна категорія людей - менеджери, чия робота полягає в організації і керівництві зусиллями всього персоналу для досягнення цілей. Тому менеджмент нерідко ідентифікується з менеджерами, а також з органами і апаратом управління.
Менеджмент - специфічний орган сучасних організацій, як комерційних, так і некомерційних. Без нього організація як цілісне утворення не може існувати і працювати ефективно.
Як галузь знань, як наука менеджмент представляє всю суму знань накопичену за сотні тисяч років практики та представлену у вигляді концепцій, теорій, принципів, способів і форм управління. Менеджмент як наука спрямовує свої зусилля на пояснення природи управлінської праці, встановлення зв'язків між причиною і наслідком, виявлення факторів та умов, за яких спільна праця людей виявляється і більш ефективним і більш корисним.
Розуміння менеджменту як мистецтва управління базується на тому, що організації - це складні соціально-технічні системи, на функціонування яких впливають численні і різноманітні чинники як зовнішньої, так внутрішнього середовища. Люди, що працюють в організаціях і з організаціями - це самий головний фактор, урахування якого вимагає не лише використання наукового підходу, а й мистецтва його застосування в конкретних ситуаціях.
Таким чином, менеджмент - це управління в умовах ринку, ринкової економіки, що означає:
• орієнтацію фірми на попит і потреби ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічувану прибуток;
• постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва: з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;
• господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;
• постійне коректування цілей і програм залежно від стану ринку;
• кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну;
• необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою для різноманітних розрахунків при прийнятті обгрунтованих і оптимальних рішень.
2. ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Кінцевою метою менеджменту є забезпечення прибутковості, або дохідності, в діяльності фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, включаючи управління виробництвом і розвиток техніко-технологічної бази, а також ефективне використання кадрового потенціалу при одночасному підвищенні кваліфікації, творчої активності і лояльності кожного працівника.
Менеджмент покликаний створювати умови, для успішного функціонування фірми виходячи з того, що прибуток є не причиною існування фірми, а результатом її діяльності, який в кінцевому підсумку визначає ринок. Ситуація на ринку, як відомо, постійно змінюється, відбуваються зміни в положенні на ринку конкурентів, в умовах і формах фінансування, стані господарської кон'юнктури в галузі або в країні в цілому, в умовах торгівлі на світових товарних ринках. Звідси постійна наявність ризику. Метою менеджменту в цих умовах є постійне подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в сучасному, але й у майбутньому.
У зв'язку з цим в завдання менеджменту входить:
· Забезпечення автоматизації виробництва і перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;
· Стимулювання роботи співробітників фірми шляхом створення для них кращих умов праці і встановлення більш високої заробітної плати;
· Постійний контроль за ефективністю діяльності фірми, координація роботи всіх підрозділів фірми; постійний пошук і освоєння нових ринків.
До завдань, що вирішуються в менеджменті, відносяться також:
· Визначення конкретних цілей розвитку фірми;
· Виявлення пріоритетності цілей, їх черговості і послідовності рішення;
· Розробка стратегії розвитку фірми - господарських завдань і шляхів їх вирішення;
· Вироблення системи заході для вирішення намічуваних проблем на різні тимчасові періоди;
· Визначення необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;
· Встановлення контролю за виконанням поставлених завдань.
Завдання управління безперервно ускладнюються по мірі зростання масштабів виробництва, що вимагає забезпечення все зростаючими обсягами ресурсів - матеріальних, фінансових, трудових та інших
3. ХАРАКТЕРНІ РИСИ ТА СТАДІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Характерні для менеджменту риси включають економічний, соціально-психологічний, правовий та організаційно - технічні аспекти. Зміст економічного аспекту становить управління процесом виробництва, в ході якого досягається координація матеріальних і трудових ресурсів, необхідних для ефективного досягнення цілей.
Соціально-психологічні аспекти характеризують діяльність особливої групи осіб по організації і керівництву зусиллями всього персоналу фірми для досягнення поставлених цілей. Сюди відноситься система влади, за допомогою якої регулюються відносини між керівником і підлеглими, а також соціальна функція, в якій відображаються культура суспільства, його традиції, цінності та звичаї.
Правовий аспект менеджменту відображає структуру державних, політичних і економічних інститутів, проведену ними політику й обумовлене ними законодавства. Найважливіше значення мають положення торгового права з питань створення фірм, укладення контрактів, промислової власності, а також державне регулювання бізнесу, що включає антитрестівське законодавство, податкову політику, торгово-політичні засоби та ін
Організаційно - технічний аспект менеджменту включає раціональну оцінку ситуації і систематичний відбір цілей і завдань, послідовну розробку стратегії для досягнення цих завдань, упорядкування необхідних ресурсів, раціональне проектування, організацію, керівництво і контроль за діями, необхідними для досягнення обраних цілей, мотивацію і винагороду людей, здійснюють цю роботу.
Менеджмент в залежності від видів і послідовності діяльності можна розділити на три стадії: стратегічне управління; оперативне управління, контроль.
Стратегічне управління включає:
· Вироблення мети менеджменту;
· Прогнозування як передбачення результатів розвитку, совершающегося під дією існуючих факторів;
· Перспективне планування як систему заходів, необхідних для подолання відхилення прогнозованих підсумків від встановленої мети.
Оперативне управління включає діяльність по реалізації вищевказаних заходів, яка поділяється на:
· Організацію як створення потрібної структури і необхідних ресурсів;
· Керівництво як розпорядництво (мотивація) в умовах створеної структури.
Контроль включає аналіз досягнутих результатів (зворотний зв'язок) і виступає як вихідний пункт нового циклу управління.
Ефективний менеджмент передбачає єдність усіх видів і стадій процесу керування як єдність економічного, організаційно-технічного та соціально-психологічного аспектів управління.
4. МІСІЯ І СТРАТЕГІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ФІРМИ
Підприємця, перш за все, цікавить, яку матеріальну вигоду він отримає з своєї діяльності. Отримати прибуток і накопичити капітал, достатній для продовження своєї справи в більш широких масштабах, можна тільки в тому випадку, якщо вироблена продукція (роботи, послуги) користується попитом у споживачів. Значить, підприємцю, менеджеру, перш за все, слід продумати, яким напрямком бізнесу він повинен займатися, тобто визначити підприємницьку ідею.
Підприємницька ідея - основа будь-якого ділового почину. Щоб вона постійно формувалася у людини, потрібно володіти підприємницькими здібностями, мати необхідні знання про виробництво тієї чи іншої продукції, про торгівлю, посередницької та інноваційної діяльності в сфері фінансів.
Щоб реалізація підприємницької ідеї принесла позитивні результати, необхідно розробляти стратегію господарської діяльності, що визначає головні цілі, генеральну програму дій з виділенням пріоритетних проблем і найважливіших ресурсів для досягнення цих цілей.
Однією з головних завдань менеджменту є встановлення цілей, заради досягнення яких формується, функціонує і розвивається організація як цілісна система. Цілепокладання - це вихідний момент у діяльності менеджера, що набуває все більшого значення в умовах розвитку ринкової економіки.
Цільова функція починається із встановлення загальної мети підприємства, що виражає причину його існування. У літературі вона нерідко позначається такими поняттями як "політика", "філософія", "місія". У ній зазвичай деталізується статус підприємства, декларуються принципи його роботи, заяви і справжні наміри керівництва, дається визначення найважливіших характеристик організації.
Місія не повинна залежати від поточного стану організації, форм і методів її роботи, так як в цілому вона виражає спрямованість у майбутнє, показуючи на що, будуть направлятися зусилля і які цінності будуть при цьому пріоритетними.
Загальна мета організації утворює фундамент для розробки стратегії розвитку та встановлення ключових цілей за такими функціональним найважливішим підсистемам організації, як маркетинг, виробництво, НДР, персонал, фінанси, менеджмент.
Приклади формулювань місії:
| Організація | Місія |
| Комерційний банк | Сприяння становленню та розвитку середнього та малого бізнесу в Росії шляхом надання широкого спектру банківських послуг, високої якості обслуговування клієнтів і ефективного розвитку з урахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і співробітників |
| Ювелірно-художня фірма | Виробництво і реалізація виробів з дорогоцінних металів і каменів, доступних широкому колу споживачів з різним достатком |
| Державне підприємство, дослідно-конструкторське бюро | Наша діяльність спрямована на збереження і розвиток науково-технічного потенціалу галузі, підтримка високого рівня розробок, створення нових робочих місць і культури виробництва, що зберігає і захищає навколишнє середовище |
| Компанія, яка виробляє обладнання для офісів | Наша мета - це вирішення проблем. Ми допомагаємо вирішувати адміністративні, наукові та людські проблеми, створюючи комфорт і піклуючись про умови вашої праці |
| Інвестиційна компанія | Ми готові інвестувати капітал у будь-яку область, працюючу прибутково і має потенціал подальшого зростання |
Стратегічне управління передбачає, що фірма визначає свої ключові позиції на перспективу залежно від пріоритетності цілей. Звідси різні види стратегій, на які фірма може орієнтуватися. Їх можна класифікувати наступним чином.
• Продуктово - ринкова стратегія спрямована на визначення: видів конкретної продукції і технологій, які фірма буде розробляти; сфер і методів збуту; способів підвищення рівня конкурентоспроможності продукції.
• Стратегія маркетингу припускає гнучке пристосування діяльності фірми до ринкових умов з урахуванням позиції товару на ринку, рівня витрат на дослідження ринку, комплексу заходів щодо форсування збуту, розподіл коштів, асигнованих на маркетингову діяльність, між обраними ринками.
• Конкурентна стратегія спрямована на зниження витрат виробництва, індивідуалізацію та підвищення якості продукції, визначення шляхом сегментації нових секторів діяльності на конкретних ринках.
• Стратегія управління набором галузей припускає, що вище керівництво фірми постійно тримає під контролем види діяльності і номенклатуру продукції по фірмі в цілому з метою диверсифікації видів діяльності і продукції, що випускається за рахунок нових галузей і припинення тих з них, які не узгоджуються з цілями фірми і її орієнтирами.
• Стратегія нововведень (інноваційна політика) припускає об'єднання цілей технічної політики і політики капіталовкладень і спрямована на впровадження нових технологій і видів продукції. Вона передбачає вибір певних об'єктів досліджень, за допомогою яких фірми прагнуть сприяти в першу чергу систематичним пошукам нових технологічних можливостей.
• Стратегія капіталовкладень припускає визначення відносного рівня капіталовкладень на основі розрахунку масштабів випуску окремих видів продукції і діяльності фірми в цілому; визначення конкурентних позицій фірми по відношенню до суперників; з'ясування можливостей фірми на основі результатів планування і виконання планів шляхом організації оперативно-господарської діяльності.
• З тратегія розвитку спрямована на реалізацію цілей забезпечення стійких темпів розвитку і функціонування фірми, як в цілому, так і її філій і дочірніх компаній.
• Стратегія поглинання припускає придбання акцій інших компаній, що характеризуються швидким зростанням і науково-технічними досягненнями, з метою підвищення ефективності діяльності фірми шляхом проникнення в нові галузі господарства, транснаціоналізації капіталу.
• Стратегія зарубіжного інвестування спрямована на створення за кордоном власних виробничих підприємств - складальних і по розробці сировинних ресурсів.
• Стратегія орієнтації на розширення експортної діяльності передбачає розробку таких заходів, які могли б забезпечити доцільність розвитку такої діяльності, знизити до мінімуму передбачувані можливі ризики і оцінити вигоди. Стратегія експорту передбачає орієнтацію виробництва на задоволення потреб іноземних споживачів і використовується найбільш часто великими компаніями, що випускають складне устаткування і судна на основі замовлень, а також середніми і невеликими фірмами, що випускають новітню малогабаритну продукцію (годинники, фотоапарати, побутові електроприлади) і збувають її на тих ринках, де транспортні витрати невеликі, а ризик зарубіжних інвестицій великий.
· Стратегія зовнішньоекономічної експансії припускає по всіх видах діяльності: створення закордонного виробництва, експорт у треті країни товарів і послуг, закордонне ліцензування.
Вибір стратегії робиться на основі порівняння перспектив розвитку фірми в різних видах діяльності, встановлення пріоритетів і розподілу ресурсів між видами діяльності для забезпечення майбутнього успіху.
Література
1. Курс менеджменту. / / Під ред. Д. Д. Вачугова. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Фенікс», 2003. - 512с.
2. Южаева В. С. Менеджмент. Навчальний посібник. - М.: ІТК «Дашков і К 0», 2004 - 104с.
3. Виханский О. С., Наумов А. І. Менеджмент. - М.: Економіст, 2003 - 528 с.