Асертивність як умова ефективного спілкування
Золотовскова А.А.
м. Єкатеринбург
На сьогоднішній день актуальність розробки і застосування тренінгу асертивності для підлітків обумовлена соціальними явищами в нашому суспільстві та вимогами, які пред'являються до підлітка при його вступі на світ самостійності. Підлітковий вік - період, перебіг якого багато в чому визначає подальший життєвий шлях людини. Саме в цей час формується загальне уявлення про себе, своє місце у світі, про життєві цілі та цінності. Індивід активно шукає своє «місце під сонцем», на якісно новому рівні пізнає світ людських взаємин. Досвід, отриманий в подростничество, впливає на формування і прояв впевненості, тому має сенс робити акцент на розвитку асертивності саме у підлітків. Крім того, підліток вступає у «дорослий», самостійний світ, де невпевнену поведінку може стати причиною не тільки психічних і фізичних захворювань, але і навіть його загибелі.
Психологи використовують термін «ассертівность» як синонім впевненості. У перекладі з англійської мови слово «assert» означає «стверджувати завзято, показово, впевнено». Згідно психологічному словнику, «ассертівность - здатність людини впевнено і з гідністю відстоювати свої права, не зневажаючи при цьому прав інших людей». Проблемами ассертивної поведінки займалися Є. Крістофф, К. Келлі, Д. Вольпе, А. Ланге, А. Лазарус, В. Ромек, Є. Круковіч та інші психологи. Вивчення феномена асертивності дозволяє отримувати дані про можливості управління думками людей і аудиторією, про прийоми відстоювання своєї позиції. Концепція асертивності оформилася наприкінці 50-х - початку 60-х років XX ст. в працях американського психолога А. Солтера і ввібрала в себе ключові положення гуманістичної психології - зокрема, протиставлення самореалізації маніпулювання людьми.
Упевнені в собі люди характеризуються незалежністю і самодостатністю, що проявляється в різних життєвих сферах, але найбільш очевидно - у сфері міжособистісних відносин. Зовнішні ознаки впевненого поведінки теж найяскравіше помітні в ситуаціях спілкування. Асертивно особистість володіє характеристиками: 1) людина вільно висловлює свої думки, почуття, 2) він може спілкуватися з людьми на всіх рівнях: з незнайомими людьми, з друзями, родиною. Це спілкування завжди відкрите, чесне, пряме і адекватне. 3) активна орієнтація до життя: домагатися бажаного, намагатися впливати на події. 4) дії характеризуються самоповагою.
Д. Вольпе бачив у асертивно реакціях один із способів подолання соціальних страхів.
Асертивно поведінка не завжди веде до досягнення мети, але мети підсилюють позитивну оцінку властивостей особистості. Досягнення мети посилює бажання досягати інші цілі, в результаті - відчуття руху і велика упевненість в самоцінності.
Впевнена поведінка характеризується такими ознаками, як:
· Цілеспрямованість;
· Орієнтованість на подолання виникаючих перешкод, а не на переживання;
· Гнучкість, адекватність реакцій на швидко змінюється обстановку;
· Соціальна орієнтованість, спрямованість на конструктивні відносини з оточуючими;
· Поєднання спонтанності з можливістю довільної регуляції;
· Наполегливість, не переходить в агресію;
· Спрямованість на досягнення успіху, а не на уникнення невдач;
· Творення.
Поведінка людини буває двох типів: впевнене і непевний (як два «полюси» невпевненої поведінки - агресивність і сором'язливість). Невпевнена людина може бути дуже тихим, сором'язливим, ходити згорбившись та опустивши голову, уникати прямого погляду, пасувати перед будь-яким тиском на нього. При такій поведінці людина йде від прямого обговорення проблеми, схильний говорити про свої бажання та потреби в непрямій формі, пасивний, не готовий прийняти пропозицію партнера. Невпевненість може виявлятися і в агресії, людина кричить, ображає, розмахує руками, дивиться з підозрою і т.п. проявляється вимогливість і ворожість, людина «переходить на особистості», намагається покарати іншу людину, а не задовольнити свої потреби.
Відмітна особливість впевненого поведінки - адекватна оцінка своєї відповідальності, в непевному поведінці сором'язлива людина відповідальність бере на себе, агресивний - перекладає її на оточуючих.
Невпевненість у собі найбільш яскраво проявляється в поведінці в ситуаціях, пов'язаних зі спілкуванням. Так, В.Г. Ромек відзначає наступні прояви невпевненості: страх бути відкинутим, занижена самооцінка, нераціональні переконання, зайве прагнення «дотримуватися пристойності», відсутності навичок вираження почуттів.
Деяким людям не вистачає асертивності, оскільки у них немає досвіду. Незважаючи на те, що упевнена поведінка сильно залежить від особливостей сімейного виховання та взаємин з батьками, проявляється він у спілкуванні з однолітками. Це дає величезні можливості для розвитку навичок впевненої поведінки в спеціально організованих групах. Необхідно змоделювати умови, в яких можливо сформувати навички впевненості в собі. Оптимальні умови для цього створює психологічний тренінг. Тренер допомагає усвідомити неефективність стилю спілкування і замінити його на ефективний стиль.
Таким чином, мета тренінгу з розвитку асертивності у підлітків полягає в оволодінні навичками впевненої поведінки в міжособистісних відносинах, у виробленні такої поведінки, яке є прийнятним як для індивіда, але й суспільства в цілому. Так як ассертівность як особистісна якість проявляється у взаємодії людей, в групі, то і формувати її необхідно в умовах групової роботи, тобто в процесі тренінгових занять.
На фазі лабілізації у тренінгу можна використовувати таку вправу, як, наприклад, «До межі»: учасник із закритими очима повинен пройти 3 метра до лінії на підлозі, максимально наблизившись до неї, але не заступивши за неї. На виконання дається дві спроби. Вправа є своєрідною експрес - діагностикою: якщо учасник зупиняється на досить великій відстані, не доходячи до межі, то у нього переважає мотивація на уникнення невдач; якщо зупиняється на межі або за нею - то домінує мотивація на досягнення успіху.
Крім того, на фазі навчання можна використовувати вправу «Оптимальні варіанти». Учасники об'єднуються в групи по 3-4 людини. Їм надаються конфліктні ситуації, наприклад: ти купив плеєр, приніс додому, а він не працює. Попросив замінити в магазині, а там сказали, що змінювати не будуть; ти стоїш у черзі, і раптом якісь хлопець з дівчиною стають прямо перед тобою, як ніби так воно і треба; ти домовився з друзями йти на дискотеку з нагоди дня народження . А мама каже: «Нікуди ти в мене не підеш проти ночі, маленький ще!» І т.п. Завдання учасників - продумати, прорепетирувати і продемонструвати сценки, що оптимальні (тобто дозволяють досягти мети з найбільшою ймовірністю і з найменшими витратами сил) варіанти впевненого, агресивного і сором'язливого поведінки стосовно до кожної ситуації. Психологічний зміст вправи: підвищення гнучкості в різних ситуаціях, демонстрація типів поведінки і того, що в залежності від ситуації можуть бути оптимальні різні стратегії поведінки.
Можна також використовувати вправу «Сплячі леви»: ті хто сидять учасники зображують сплячих левів. Як відомо, леви сплять з відкритими очима - раптом виявиться небезпека? Ведучий вільно переміщається між ними. Його завдання - вивести «левів» зі стану незворушності, викликати у них будь-яку емоційну реакцію. Можна робити що завгодно, але не торкатися фізично інших учасників і не вживати в їх адресу образливих виразів. Якщо ведучому вдалося викликати емоційну реакцію у якогось у приватника, той встає і приєднується до ведучого. Перемагає той, хто довше протримається в положенні «сплячого лева», зберігши незворушність. Психологічний зміст вправи: тренування уміння контролювати вираз своїх емоцій, зберігати незворушність у стресогенних ситуаціях.
На закінчення роботи проводиться обговорення всієї роботи, йде зворотній зв'язок тренеру від групи за результатами всієї роботи, учасники висловлюють свої побажання, враження. Ведучий дякує учасників групи за роботу і на прощання дає домашнє завдання: бути асертивно в будь-якій ситуації!
Золотовскова А.А.
м. Єкатеринбург
На сьогоднішній день актуальність розробки і застосування тренінгу асертивності для підлітків обумовлена соціальними явищами в нашому суспільстві та вимогами, які пред'являються до підлітка при його вступі на світ самостійності. Підлітковий вік - період, перебіг якого багато в чому визначає подальший життєвий шлях людини. Саме в цей час формується загальне уявлення про себе, своє місце у світі, про життєві цілі та цінності. Індивід активно шукає своє «місце під сонцем», на якісно новому рівні пізнає світ людських взаємин. Досвід, отриманий в подростничество, впливає на формування і прояв впевненості, тому має сенс робити акцент на розвитку асертивності саме у підлітків. Крім того, підліток вступає у «дорослий», самостійний світ, де невпевнену поведінку може стати причиною не тільки психічних і фізичних захворювань, але і навіть його загибелі.
Психологи використовують термін «ассертівность» як синонім впевненості. У перекладі з англійської мови слово «assert» означає «стверджувати завзято, показово, впевнено». Згідно психологічному словнику, «ассертівность - здатність людини впевнено і з гідністю відстоювати свої права, не зневажаючи при цьому прав інших людей». Проблемами ассертивної поведінки займалися Є. Крістофф, К. Келлі, Д. Вольпе, А. Ланге, А. Лазарус, В. Ромек, Є. Круковіч та інші психологи. Вивчення феномена асертивності дозволяє отримувати дані про можливості управління думками людей і аудиторією, про прийоми відстоювання своєї позиції. Концепція асертивності оформилася наприкінці 50-х - початку 60-х років XX ст. в працях американського психолога А. Солтера і ввібрала в себе ключові положення гуманістичної психології - зокрема, протиставлення самореалізації маніпулювання людьми.
Упевнені в собі люди характеризуються незалежністю і самодостатністю, що проявляється в різних життєвих сферах, але найбільш очевидно - у сфері міжособистісних відносин. Зовнішні ознаки впевненого поведінки теж найяскравіше помітні в ситуаціях спілкування. Асертивно особистість володіє характеристиками: 1) людина вільно висловлює свої думки, почуття, 2) він може спілкуватися з людьми на всіх рівнях: з незнайомими людьми, з друзями, родиною. Це спілкування завжди відкрите, чесне, пряме і адекватне. 3) активна орієнтація до життя: домагатися бажаного, намагатися впливати на події. 4) дії характеризуються самоповагою.
Д. Вольпе бачив у асертивно реакціях один із способів подолання соціальних страхів.
Асертивно поведінка не завжди веде до досягнення мети, але мети підсилюють позитивну оцінку властивостей особистості. Досягнення мети посилює бажання досягати інші цілі, в результаті - відчуття руху і велика упевненість в самоцінності.
Впевнена поведінка характеризується такими ознаками, як:
· Цілеспрямованість;
· Орієнтованість на подолання виникаючих перешкод, а не на переживання;
· Гнучкість, адекватність реакцій на швидко змінюється обстановку;
· Соціальна орієнтованість, спрямованість на конструктивні відносини з оточуючими;
· Поєднання спонтанності з можливістю довільної регуляції;
· Наполегливість, не переходить в агресію;
· Спрямованість на досягнення успіху, а не на уникнення невдач;
· Творення.
Поведінка людини буває двох типів: впевнене і непевний (як два «полюси» невпевненої поведінки - агресивність і сором'язливість). Невпевнена людина може бути дуже тихим, сором'язливим, ходити згорбившись та опустивши голову, уникати прямого погляду, пасувати перед будь-яким тиском на нього. При такій поведінці людина йде від прямого обговорення проблеми, схильний говорити про свої бажання та потреби в непрямій формі, пасивний, не готовий прийняти пропозицію партнера. Невпевненість може виявлятися і в агресії, людина кричить, ображає, розмахує руками, дивиться з підозрою і т.п. проявляється вимогливість і ворожість, людина «переходить на особистості», намагається покарати іншу людину, а не задовольнити свої потреби.
Відмітна особливість впевненого поведінки - адекватна оцінка своєї відповідальності, в непевному поведінці сором'язлива людина відповідальність бере на себе, агресивний - перекладає її на оточуючих.
Невпевненість у собі найбільш яскраво проявляється в поведінці в ситуаціях, пов'язаних зі спілкуванням. Так, В.Г. Ромек відзначає наступні прояви невпевненості: страх бути відкинутим, занижена самооцінка, нераціональні переконання, зайве прагнення «дотримуватися пристойності», відсутності навичок вираження почуттів.
Деяким людям не вистачає асертивності, оскільки у них немає досвіду. Незважаючи на те, що упевнена поведінка сильно залежить від особливостей сімейного виховання та взаємин з батьками, проявляється він у спілкуванні з однолітками. Це дає величезні можливості для розвитку навичок впевненої поведінки в спеціально організованих групах. Необхідно змоделювати умови, в яких можливо сформувати навички впевненості в собі. Оптимальні умови для цього створює психологічний тренінг. Тренер допомагає усвідомити неефективність стилю спілкування і замінити його на ефективний стиль.
Таким чином, мета тренінгу з розвитку асертивності у підлітків полягає в оволодінні навичками впевненої поведінки в міжособистісних відносинах, у виробленні такої поведінки, яке є прийнятним як для індивіда, але й суспільства в цілому. Так як ассертівность як особистісна якість проявляється у взаємодії людей, в групі, то і формувати її необхідно в умовах групової роботи, тобто в процесі тренінгових занять.
На фазі лабілізації у тренінгу можна використовувати таку вправу, як, наприклад, «До межі»: учасник із закритими очима повинен пройти 3 метра до лінії на підлозі, максимально наблизившись до неї, але не заступивши за неї. На виконання дається дві спроби. Вправа є своєрідною експрес - діагностикою: якщо учасник зупиняється на досить великій відстані, не доходячи до межі, то у нього переважає мотивація на уникнення невдач; якщо зупиняється на межі або за нею - то домінує мотивація на досягнення успіху.
Крім того, на фазі навчання можна використовувати вправу «Оптимальні варіанти». Учасники об'єднуються в групи по 3-4 людини. Їм надаються конфліктні ситуації, наприклад: ти купив плеєр, приніс додому, а він не працює. Попросив замінити в магазині, а там сказали, що змінювати не будуть; ти стоїш у черзі, і раптом якісь хлопець з дівчиною стають прямо перед тобою, як ніби так воно і треба; ти домовився з друзями йти на дискотеку з нагоди дня народження . А мама каже: «Нікуди ти в мене не підеш проти ночі, маленький ще!» І т.п. Завдання учасників - продумати, прорепетирувати і продемонструвати сценки, що оптимальні (тобто дозволяють досягти мети з найбільшою ймовірністю і з найменшими витратами сил) варіанти впевненого, агресивного і сором'язливого поведінки стосовно до кожної ситуації. Психологічний зміст вправи: підвищення гнучкості в різних ситуаціях, демонстрація типів поведінки і того, що в залежності від ситуації можуть бути оптимальні різні стратегії поведінки.
Можна також використовувати вправу «Сплячі леви»: ті хто сидять учасники зображують сплячих левів. Як відомо, леви сплять з відкритими очима - раптом виявиться небезпека? Ведучий вільно переміщається між ними. Його завдання - вивести «левів» зі стану незворушності, викликати у них будь-яку емоційну реакцію. Можна робити що завгодно, але не торкатися фізично інших учасників і не вживати в їх адресу образливих виразів. Якщо ведучому вдалося викликати емоційну реакцію у якогось у приватника, той встає і приєднується до ведучого. Перемагає той, хто довше протримається в положенні «сплячого лева», зберігши незворушність. Психологічний зміст вправи: тренування уміння контролювати вираз своїх емоцій, зберігати незворушність у стресогенних ситуаціях.
На закінчення роботи проводиться обговорення всієї роботи, йде зворотній зв'язок тренеру від групи за результатами всієї роботи, учасники висловлюють свої побажання, враження. Ведучий дякує учасників групи за роботу і на прощання дає домашнє завдання: бути асертивно в будь-якій ситуації!