Курсовуя роботу з предмету "Основи бізнесу" виконав: Кондрашкин С.А., гр. ЗЕ-101
1997р.
Вступна частина
На мою думку, бізнес-це діяльність людини, спрямована на отримання доходу за допомогою використання своїх знань, досвіду, свого капіталу. Бізнес-реалізація потенцій людини на економічній ниві. У 99% випадків отримання прибутку для бізнесмена-один з головних критеріїв оцінки своєї діяльності. Це не означає, що бізнесмен діятиме на шкоду партнерам, клієнтам, суспільству. Це означає, що отримання прибутку може бути пов'язане з наданням послуг, виробництвом продукції, і прибуток показує ефективність діяльності бізнесмена. І суспільство, держава повинні лише обмежувати бізнес від дій, здатних заподіяти шкоду суспільству. А способів реалізації можливостей людини в бізнесі існує надзвичайно багато. Мені сподобалося визначення бізнесу в американському підручнику "Концепція бізнесу" Розенблатта, Боннінгтона, Нідлса: "Бізнес - це система ведення справи. Бізнес - це створення продукції, потрібної людям. Бізнес - це робота. Бізнес - це центральна магістраль у нашій соціально-економічній системі . Бізнес - це система, яку ми створили для задоволення наших бажань. Бізнес - це те, як ми живемо. Що таке бізнес? Спробуйте самі вибрати те єдине слово, яке відобразило б безліч різних видів діяльності і понять і виявилося б найбільш точним. Самі ж ми визначимо бізнес як систему виробництва для задоволення потреб і бажань суспільства. " У процесі еволюції суспільства створюються нові галузі, нові сфери діяльності. І ці галузі виробництва здатні кардинально змінювати саме суспільство. Так було при виникненні промисловості, тепер же інформаційні технології вторгаються в наше повсякденне життя, змінюють світове співтовариство, змінюють людину і його оточення, дають основу для поступального розвитку суспільства. Нова галузь призводить до корінних змін у самому бізнесі, роблячи його більш динамічним, досконалим.
Історія розвитку інформаційного бізнесу
Кінець XX - початок XXI століття будуть ознаменовані неминучим переходом від індустріального до інформаційного суспільства, в якому інформація стане найважливішим чинником виробництва, що створює суспільне багатство.
Але інформаційне суспільство як модель людського розвитку не може з'явитися на порожньому місці. Необхідна дуже серйозна інтелектуально-технологічна база. І такою основою в західній економіці сьогодні є інформаційний бізнес.
Інформаційний бізнес являє собою порівняно нову сферу підприємницької діяльності у вигляді найбільшого багатогалузевого комплексу зі своєю сформованою інфраструктурою. Інформаційний бізнес, з одного боку, входить в інфраструктуру всієї системи підприємницької діяльності, разом з банками, біржами, аудиторськими компаніями і т. д., а з іншого боку, є самостійною сферою бізнесу.
Інформаційний бізнес у західних країнах зародився в 60-х роках, формувався як самостійна галузь в 70-і роки, а в 80-ті перетворився на найбільший багатогалузевий комплекс зі своєю інфраструктурою. Спочатку інформаційні технології використовувалися у зв'язку зі складністю та дорожнечею лише в наукових центрах і великих промислових компаніях. У міру вдосконалення та здешевлення інформаційні технології проникли в різні галузі і дали можливість вдосконалення та покращення ефективності останніх. У результаті розвитку інформаційних технологій з'явилися і сформувалися нові потреби суспільства. Величезні масштаби цього нового "монстра" сучасної західної економіки підтверджують наступні цифри. Світове споживання інформаційних технологій в 1990 р. досягло 2 трлн дол (подвоєння оборотів відбулося всього за 4 роки з 1986 р.). Інформаційне виробництво в США та Японії за рівнем зайнятості перевершило сферу матеріального виробництва. Причому в США в цій сфері до початку 80-х років було зайнято близько 60% всіх працюючих. Сьогоднішні тенденції розвитку інформаційного бізнесу такі, що він стабільно випереджає традиційні галузі за темпами зростання, зайнятості та інших економічних показників.
Структура інформаційного бізнесу
Переходячи до інфраструктури інформаційної галузі, необхідно відразу зазначити, що сфера інформаційного бізнесу дуже обширна і включає різні види діяльності, які прямо або побічно пов'язані з інформацією. Причому постійно відбувається зміна та збільшення обсягів інфраструктури. Почавши з виробництва продуктів і послуг, прямо пов'язаних з обчислювальною технікою (сьогодні це в основному персональні комп'ютери), інформаційний бізнес захоплює все нові і нові сфери людської діяльності, практично не пов'язані з комп'ютерами.
Розглядаючи сучасну інфраструктуру бізнесу, необхідно мати на увазі, що різні спеціалісти в різних країнах неоднозначно трактують і описують її. Ось лише кілька таких підходів. Ю. М. Канигін виділяє такі основні елементи: ВЦ різного типу; абонентські пункти, що дають абонентам доступ до інформаційних ресурсів; сукупність організаційних елементів, які забезпечують управління електронно-обчислювальних і інформаційним потенціалом; структурні елементи галузі, що задовольняють потреби ВЦ в програмному та інформаційному забезпеченні ( фонди алгоритмів і програм, банки даних, знань і т.д.), а також різні забезпечують елементи. Це приклад аналізу інфраструктури, що склалася у нас. Інший приклад-аналіз інфраструктури інформаційного бізнесу, що склалася в США, хоча там також є різні підходи. Наприклад, Е. Еттінгер розробив схему розвитку інформаційного бізнесу, в основу якої покладена комп'ютеризація різних сфер економіки. У центрі-комп'ютер, а навколо розташовуються інші елементи бізнесу-від каналів зв'язку до кінцевого продукту.
Ще одна схема була розроблена Л. Джем і є однією з найбільш вдалих і зручних для розгляду та розуміння інформаційної інфраструктури. Кожен з восьми сегментів схеми включає різні види діяльності, не всі з яких прямо і виключно пов'язані з інформацією. Тим не менше кожен вид діяльності, показаний у сегменті, так чи інакше важливий для інформаційного бізнесу. Розглянемо схему більш уважно.
Змістовна інформація:
кінофільми;
газети, журнали;
мікрофільми;
інформаційні бюлетені, окремі релізи, довідкові покажчики;
книги, доповіді, публікації, записки;
відеодиски, плівки, лазерні диски.
Допоміжні послуги:
ризиковий капітал, банки;
системи штучного інтелекту, проектування систем;
поділ часу роботи систем;
програмування;
електронна передача документів, введення даних;
дослідники ринку і умов бізнесу, рекламні агентства;
біржові маклери, бюро послуг.
Інформаційна технологія:
комп'ютери, термінали;
конторське обладнання;
оптична апаратура;
мікрофільми, лазерні диски;
друкарське обладнання, бланки обліку;
розмноження документації.
Інтегруюча технологія:
термінали;
персональні комутатори;
мовні системи, факсиміле;
цифрові дані.
Засоби зв'язку:
радіо, телебачення, телефон;
системи передач;
відеодиски, волоконна оптика;
засоби поштового зв'язку, комутатори.
Канали зв'язку:
доставка нарочним, пошта;
телеграф, телефон;
міжнародні засоби зв'язку, супутниковий зв'язок, комерційні засоби зв'язку;
кабельне телебачення;
пересувна і блочна апаратура.
Канали теле-і радіомовлення:
радіомережа, регіональні мережі;
телемережа, телефакс;
короткохвильова зв'язок.
Смислові послуги:
служба новин;
вихідна інформація для електронних та неелектронних банків даних;
інформація про фондову біржу, інформаційні маклери;
бібліотеки, відеотеки; статистичні індекси; власники банків даних; мовні системи.
Як видно з наведеної схеми, інфраструктура тут розглянута дуже докладно і включає велику кількість різних видів діяльності, хоча в реальності сегменти можуть перетинатися в окремих областях.
Інформаційні технології
Вважаючи інформаційні технології "двигуном" інформаційного бізнесу, сконцентруємо увагу на зміст і роль інформаційних технологій в бізнесі.
Інформаційна технологія включає в себе "козирні карти" сучасного інформаційного бізнесу: комп'ютери, термінали, комп'ютерне обладнання, оптичну апаратуру, мікрофільми, лазерні диски, друкарське обладнання та ксерокопіювання. Це всі базові елементи інфраструктури, що визначають основні стратегічні цілі розвитку бізнесу, тому вибір не є випадковим.
На думку американського фахівця в галузі управління Г. Поппеля, під інформаційними технологіями (ІТ) слід розуміти використання обчислювальної техніки і систем зв'язку для створення, збору, передачі, зберігання, обробки інформації для всіх сфер суспільного життя. ІТ розглядають як частину (або елемент) інформаційного бізнесу - його деяку технологічну основу, і як окремий сектор інфраструктури, часто розвивається автономно.
Тенденції розвитку інформаційних технологій
Визнаючи як факт вражаючі технологічні досягнення приходу ери інформаційних технологій, американські фахівці спрогнозували подальший прогрес в 90-ті роки в цій області, рушійною силою якого є п'ять основних про "інформаційних тенденцій". Це:
1) зростання ролі інформаційного продукту;
2) розвиток здатності до взаємодії (сумісності);
3) ліквідація проміжних ланок (безпосередність);
4) глобалізація;
5) конвергенція.
Дамо цим тенденціям визначення і коротко їх охарактеризуємо.
Зростання ролі інформаційного продукту
Інформаційний продукт (ІП) виступає у вигляді програмних засобів, баз даних і служб експертного забезпечення (визначення дано Г. Поппелем і Б. Голдстайпом), ВП у формі різного роду інформації є джерелом людських знань. Р. У. Емерсон визначає інформацію як "накопичені думки та досвід незліченних умов". Отже, діяльність інтелектуальних працівників більшою мірою залежить від змісту, точності та своєчасності отримуваної інформації. ІТ покликана донести інформацію до місця створення і використання знань. Звідси зростаюче значення ІП, причому в різних площинах. Інформаційна частина ІП розширює кругозір людей, дозволяє більш ефективно використовувати ресурси, а розважальна забезпечує дозвілля. Якість і доступність обох складових істотно впливають на відчуття самозадоволення окремої людини.
У світі бізнесу інтелектуальні працівники приймають рішення, розробляють вироби, продають і купують товари н послуги, надають рекомендації, які визначають хід справ фірми. Ведення ділових операцій значною. мірою залежить від ІП, одержуваного інтелектуальними працівниками. Американський досвід показує, що більшість фірм витрачає забагато коштів на ІП, а отримує занадто малу віддачу в сенсі творчої продуктивності інтелектуальних працівників. У США 30 млн. менеджерів та інших фахівців, які називаються інтелектуальними, обходяться своїм фірмам в 1 трлн дол на рік. У той же час витрачається всього 75 млрд. дол (7% всіх витрат) на системи ІТ, які можуть підвищити ефективність інших витрат. Важливість цих витрат підтверджують дослідження фірми "Буз, Аллен енд Гамільтон Інк", які показують, що 18-30% витрат інтелектуальної праці практично втрачається в основному на пошуки кращого інформаційного продукту. У справах, як і скрізь, краща інформованість і найбільша вірогідність представляють собою велику силу, що підтвердить будь-який фінансист. Тому просто дивовижною є фатальна покірність компаній і фірм, які допускають втрату близько 200 млрд. дол, пов'язану з браком необхідної інформації.
На прикладі Рейтер можна показати як трансформується ВП у процесі вдосконалення. Спочатку система дозволяла просто переглядати фондових котирування в режимі реального часу. В даний час система "Рейтер - 2000" дозволяє крім перегляду поточних котирувань різних фондових інструментів укладати угоди, переглядати повідомлення інформаційного агентства "Рейтер", бачити графічне відображення зміни котирувань. У вже анонсованої системі "Рейтер - 3000", крiм цих властивостей з'явиться засіб аналізу та звертання до глобальної базі даних, накопиченої за багато років роботи системи. Це дозволить більш глибоко аналізувати тенденції в торгівлі і приймати вірні рішення.
Доля багатьох інтелектуальних працівників сьогодні залежить від ІТ. У 1990 р. близько 40% інтелектуальних працівників у США використовували на своїх робочих місцях допомогу інформаційних технологій. Визначено шість секторів економіки, в яких застосування ІТ найімовірніше підвищить ефективність торгових операцій: промислові товари та поставки, розфасовані споживчі та фармацевтичні товари, страхування комерційних підприємств та окремих осіб, комерційних банків і кредити, оптова торгівля і послуги фахівців, фондова торгівля.
Навіть дуже поверхневий погляд на американську дійсність переконує, що створення ІП є процвітаючим бізнесом. Телевізійні серіали, прокат відеокасет, радіопрограми, платівки, відеоігри, текст та ілюстрації у книгах, газетах і журналах становили в США в кінці 80-х років частина ІП споживчого призначення.
Зокрема, не прикладі газетного ринку США, який переживає важливі концептуальні та структурні перетворення, можна показати, як відбуваються прилучення цієї консервативної галузі до нових ІТ. Багато перетворення вплинуть і на розвиток світової журналістики.
Зміна американського суспільства: зростання числа розлучень і зменшення розміру сім'ї, перевантаження на роботі, все більший вибір форм перепровадження вільного часу, вартість, міркування екологічного характеру, - все це призводить до розвитку альтернатив друкованих видань. Все більше число видавництв вважає, що майбутнє тільки за електронними версіями їхніх газет. Зараз, за оцінками незалежних експертів, концерн Microsoft інвестує в розробку нових медіальних проектів до 20% свого наукового бюджету. Microsoft випускає енциклопедії та довідники на CD-ROM, ставши абсолютним лідером світового ринку енциклопедій, переманює провідних журналістів великих газет та телеканалів, скуповує великі фотоархіви і картинні галереї і т.д.
Спільне підприємство Microsoft і телекомпанії NBC MSNBC паралельно з нормальним телевізійним режимом працює і в мережі Internet. Якщо користувача цікавить більш детальна інформація про подію, про який розповідає теледиктор, він може отримати її в електронній версії передачі. 24 червня 1996р. Microsoft відкрив в Internet свій перший журнал Slate (http://www.slate.com), який швидко привернув до себе увагу громадськості. Його навіть передруковував журнал Time (це, мабуть, вищу відзнаку в США). Можливо, саме такі media і будуть визначати майбутнє журналістики. Крім текстів і звичайних ілюстрацій, Slate оснащується музичними та мультімедійні матеріалами. З початку року Microsoft має намір запустити в Internet США новий великий проект Sityscape. Передбачається, що це буде електронний путівник по містах США, який на перших порах, крім плану міста, буде містити інформацію про міські пам'ятки, ресторанах і т.д. Потім редактори Sityscape мають намір приступити до публікації місцевих новин, а також рекламних оголошень. Тим самим буде підірвана основна база газетних видань, і в результаті жорсткої конкуренції можуть залишитися лише деякі вибрані друковані видання.
Створення ІП включає 3 основні стадії: розробку, синтез і розповсюдження. Через ці стадії проходять 8 основних типів IP: новини, документальні програми, знання та думки, дані та факти, протоколи, ігри, художні та драматургічні твори, музика і гумор.
Вся діяльність в області ІП унікальна, по-перше, з точки зору ризику, тому що необхідно задовольнити запити двох основних категорій клієнтів: споживачів і рекламодавців. Приблизно 50% доходів у споживчому секторі ІП надходить від реклами. Другою характерною особливістю інформаційного обслуговування є наявність прав на певні сфери дії. Наприклад, обмеженість спектру використовуваних частот спричинила за собою необхідність отримання місцевими передавальними радіо-та телевізійними станціями ліцензій на ведення передач і т. д. До того ж практично всі компанії та фірми, пов'язані з інформаційною, за відсутності технічних та правових розмежувань створили свої ринкові кордону та права.
Здатність інформаційних технологій до взаємодії
Наступною тенденцією розвитку ІТ є здатність до взаємодії між усіма фізичними і логічними елементами системи. Один з найважливіших факторів для забезпечення сумісності взаємодії-поява нових стандартів на програмні та апаратні засоби, дисплеї, бази даних та мережі, що спричинило за собою процеси стандартизації.
Нові технології є головною рушійною силою на додаток до існуючим силам світового ринку. Усього кілька ключових компонентів-мікропроцесори, локальні мережі, робототехніка, спеціалізовані АРМ, датчики, програмовані контролери-перетворили в реальність концепцію автоматизованого підприємства. Проте в даний час технологія може бути і стримуючим фактором: відсутність здатності до взаємодії засобів автоматизації робить нераціональною її реалізацію. Це пов'язано з вибуховим розширенням ІТ, в результаті чого стандартизація продуктів не встигає за технічними стандартами. З іншого боку, в результаті більш активної маркетингової діяльності та успіхів у поширенні ИП, захопленні великий ринкової частки будь-якою компанією, її продукт стає стандартом для всіх інших. Як приклад можна навести персональні комп'ютери фірми IBM, операційні системи корпорації Microsoft, локальна мережа Novell, стандарти побутового відеозапису VHS фірми JVC, Video-8 фірми Sony.
Постачальникам інформаційних технологій слід оцінити ті індивідуальні зрушення, які відбулися в інтересах їх клієнтів. Виробництво більше не буде визначатися призначенням кінцевого продукту, а скоріше поєднанням виробничих і ринкових характеристик, наприклад великим обсягом потрібних фасонних виробів з пластику або замовленнями на продукцію порошкової металургії. У сучасному світі задоволення потреб замовників визначає виробничу діяльність фірм.
Здатність до взаємодії як концепція настільки ж приваблива, наскільки важка в реалізації. Труднощі пов'язані одночасно з проблемами технології і конкуренції. Технологічні зусилля зосереджені на технічних показниках, які визначаються на базі стандартів. Отже, наявність стандартів є запорукою досягнення взаємодії. Як вказувалося вище, швидкість появи нових інформаційних розробок вище, ніж стандартизація інформаційних продуктів. Але останнім часом у зв'язку з укрупненням підприємств і збільшується досвідом з інтеграції різних платформ ІП, стандартизація діяльності різних виробників проводиться вже на етапі розробки і створення ВП.
Ще одна складність поточного моменту полягає в тому, що розвиток ІТ в значній мірі визначає процеси інтеграції систем і створення стандартів. Це може значною мірою відсунути строки реалізації тих переваг, які надають новітні технології. Наприклад, виконання програми створення комп'ютерів п'ятого покоління, що фінансується японськими фірмами, стримується тим, що нова архітектура програмного забезпечення поки не поєднується з існуючими центрами штучного інтелекту, нові протоколи не можуть бути використані у старих системах зв'язку, а нові машинні мови не підходять для старих систем і т. д.
Ліквідація проміжних ланок
У міру того як інформаційні технології все глибше проникає у різні сфери бізнесу, вона змінює різні вартісні показники, на яких базується конкуренція. Це тягне за собою фундаментальні структурні зміни в інших галузях економіки, що виражаються в такій драматичній тенденції, як ліквідація проміжних ланок. Останнє означає усунення тих стадій, які включають посередників між споживачами та виробниками. Зокрема, в банківській сфері зменшується роль дрібних банків, так як на впровадження інформаційних технологій потрібні значні ресурси.
інформаційні технології вже в даний час забезпечує можливості для ліквідації проміжних функцій усередині компаній та між ними. Телемаркетинг і система замовлень "комп'ютер-комп'ютер" усувають, наприклад, проміжні торговельні організації. Покупці, що мають доступ до терміналів загального користування (так званим "електронним кіоскам"), замовляють наявні в продажу товари і отримують електронні купони. Можна навести масу аналогічних прикладів, наприклад в банківській справі і т. д.
У цілому оцінюючи ситуацію, американські фахівці стверджують наступне: "Вводячи нову зброю конкуренції у різні сфери діяльності, ІТ викликає гостру боротьбу між фірмами". Intel пророкує, що в кінці кінців "електронна" комерція витіснить середня ланка бізнесу (дистриб'юторів), які сьогодні відіграють важливу роль у доведенні всіх видів продукції до кінцевого користувача.
Основна причина перетворення ІТ в таку потужну силу у тому, що часто виступає в якості основного продукту обміну при здійсненні операції, наприклад, коли закуповується програма навчання або укладається контракт на надання консультаційних послуг. Це справедливо для взаємин всередині підприємств (виробництво-забезпечення), між підприємствами (покупець-продавець) і між підприємством і споживачем. У цих випадках ліквідація проміжних ланок обумовлена впровадженням нових технологій, які забезпечують додаткову вартість інформації за рахунок її обробки, зберігання, передачі і перетворення в більш вдалі і доступні для негайного використання форми. Звідси випливають суттєві переваги інформаційних технологій: більш широке поширення, велика простота користування і зниження цін у зв'язку з тим, що питомі витрати на інформаційні технології значно нижчі витрат при використанні традиційних методів (із залученням людини, паперу і т. д.).
Існують серйозні підстави припускати, що вже на початку 90-х років ліквідація проміжних ланок як прояв третьої тенденції розвитку ІТ призведе до розмивання меж між традиційними галузями економіки і галузями, пов'язаними з ІТ. До того ж ліквідація проміжних ланок, яка відбувається в даний час серед споживачів ІТ, безсумнівно, викличе аналогічний процес і серед постачальників ІТ.
Глобалізація
Ще однією тенденцією розвитку інформаційних технологій є глобалізація інформаційного бізнесу. Чисто теоретично будь-яка людина (або фірма) є сьогодні можливим споживачем інформації. Тому можливості інформаційного ринку як і раніше є безмежними, хоча й існує досить жорстка конкуренція між основними виробниками. До традиційно сильним виробникам, таким як США, Японія, Франція, Великобританія і ФРН, в останні роки додалися фірми Австралії, Південної Корен, Тайваню, Сінгапуру та ін Однією з головних причин інтенсифікації світової конкуренції є поширення попиту на конкретні види ІТ у світовому масштабі . Можна сказати, що, незважаючи на розбіжності ринків, продукція, що користується попитом в Америці, фактично аналогічна тієї продукції, на яку є попит в Японії і Європі. Наявність п'яти основних чинників зумовлює цей процес:
різний рівень знань в області ІТ, що визначає темпи її поширення, які варіюються в широких межах залежно від сфери застосування і від особливостей країни;
співвідношення "вартість - ефективність" ІТ;
урядова підтримка;
стандартизація;
порівняльні гідності співіснують і взаємозамінних технологій.
Сьогодні в інформаційному бізнесі, як і в цілому у сфері економіки, склалися три найбільших центру-США, Японія, Західна Європа, між якими і розгортається вся конкурентна боротьба. Основні підсумки цієї боротьби. в кінці 80-х - початку 90-х років характеризуються наступним. Намітилося загальне ослаблення американських позицій на світовому ринку інформаційних технологій. США сьогодні домінують тільки в області постачань комп'ютерного устаткування (75%) і програмних засобів (65%).
Відзначається наростання ролі Японії. З кінця 70-х років вона виробила близько 50% світового обсягу споживчої електроніки. В даний час на північноамериканському ринку частка японських виробників конторського обладнання становить: в області копіювальної апаратури-понад 40%, в області калькуляторів і факсимільного устаткування-близько 100%.
Для Європи характерно останнім часом відставання в області ІТ. Європейські компанії, що спеціалізуються на ІТ, за рідкісним винятком декількох виробників світового класу розглядаються як повністю і, можливо, назавжди втратили здатність конкурувати на світовому ринку ІТ. Такий висновок неминуче випливає з проведеного опитування громадської думки. Загальна частка європейських компаній на внутрішньому ринку становить тільки 30-40% загального обсягу поставок ІТ. Серед 100 найбільших приватних компаній і фірм тільки 19-європейські. Усі країни Європи є нетто-імпортерами ІТ, і їхній торговий дефіцит в області новітніх технологій зростає. Але уряди європейських держав, незважаючи на скептичне ставлення до їх діяльності з боку вищого керівництва приватних компаній, сприяють відродженню своєї промисловості ІТ. НДДКР в області ІТ знайшли підтримку не тільки з боку окремих урядів, вони привернули увагу керівництва ЄЕС, яке висунуло велику програму консолідації ресурсів. Прикладом є програма ESPRIT (Європейська стратегічна програма досліджень в галузі інформаційних технологій).
Конвергенція
Глобалізація безпосередньо пов'язана з конвергенцією. Раніше сферу виробництва та сферу послуг можна було легко визначити і диференціювати. Проте згадані вище "інформаційні тенденції" змінюють традиційні уявлення. Деякі види продукції і послуг розмежувати досить просто. Друкарські машинки і калькулятори-це продукція, телекс і радіомовлення-це послуги. Складніше йде справа, коли мова йде, наприклад, про телексного апаратурі і ТБ-приймачах, які мають конкретну значущість тільки разом з вищезазначеними видами послуг. Деякі системи можуть поєднувати в собі пристрої. Прикладами є системи кодування брокерських операцій, банківські апарати, а також системи енергоконтроля. Крім того, певні види продукції і послуг, виконуючи однакові функції, стають по суті взаємозамінними.
Конвергенція формує сьогодні так званий потенційний ринок ІТ, основними сегментами якого є наступні.
1) Споживчий сегмент включає передачу інформації та розваг і споживання їх приватними особами. Таке споживання може здійснюватися вдома, в особистому автомобілі, місцевому торговому центрі або номері готелю. Багато індивідуальних послуги можуть бути отримані також службовцями фірми зі своїх АРМ без спеціального дозволу фірми.
2) Забезпечення бізнесу включає споживання продукції та послуг ІТ в ході реалізації різних видів ділової діяльності: закупівлі, виробництво-обслуговування, маркетинг, фізична розповсюдження продукції та інші стадії створення доданої вартості. Використання ІТ, як правило, надзвичайно інтенсивно, носить повторюваний характер і регулюється певними процедурами.
3) Інтелектуальна робота відноситься до споживання та передачі інформації серед менеджерів та інших фахівців. Ця сфера діяльності помилково ототожнюється з веденням ділових операцій, насправді вона відрізняється від останніх по суті. Область споживання носить більш спеціальний характер, менші за обсягом і визначається більшою мірою подіями, ніж процедурами при розгляді питання про придбання ІТ. Більшість покупців керуються якісними критеріями та інтуїцією, незважаючи на наявність методики кількісного аналізу.
Прогноз "реального" ринку з урахуванням аналізу динаміки розвитку індустрії інформаційних технологій дозволяє виділити наступні основні галузі ІТ.
1) Послуги зв'язку-реалізуються за допомогою таких мереж загального користування, як телефонна передача даних, передачі і звукових сигналів, а також традиційних методів доставки, наприклад поштою.
2) Інформаційні послуги - представлені різного роду публікаціями, що здійснюються як традиційними методами, так і за допомогою електроніки, пакетами прикладних програм, замовними програмними засобами, комп'ютерною обробкою даних, рекламою та іншими видами професійних послуг.
3) Розваги-забезпечуються за рахунок створення інформаційного продукту: музичного, художнього, гумористичного й ігрового характеру, поширення його у вигляді друкованих видань, платівок, касет, дискет тощо, а також за допомогою радіо-і ТБ-трансляції, кабельного телебачення , театрів та ін
4) Споживча електроніка-представлена стандартними пристроями і системами, що забезпечують потреби приватних осіб в інформації і розвагах. Наприклад, телефонна, аудіо-і ТБ-апаратура, такі новітні системи, як побутові комп'ютери і лазерні програвачі, які зберігають і відтворюють інформаційно-розважальні передачі.
5) конторське обладнання - охоплює широке коло пристроїв і систем: від найпростіших автономних пристроїв для перенесення з носія на носій (копіювальні і друкарські машини) до сьогоднішньої-з мережами персональних комп'ютерів, телефонних апаратів та інших видів АРМ, які зберігають, обробляють і передають інформацію .
6) Системи забезпечення бізнесу. До них відносяться системи загального призначення для обробки, зберігання та передачі інформації (наприклад, універсальні комп'ютери з відповідним програмним забезпеченням), а також пристрої та системи спеціалізованого призначення (комутатори для мереж зв'язку, пристрої збору технологічної інформації, роботи, засоби автоматизованого контролю та управління технологічними процесами, "електронні кіоски", автоматичні касові апарати і системи продажу бензину). Між сегментами ІТ потенційного ринку і прогнозом "реального" ринку відбувається ефект накладення, який в майбутньому буде визначати кон'юнктуру ринку.
Пошук нової інтегрованої продукції і необхідність швидкої конвергенції викликають прагнення до всебічної співпраці фірм в області ІТ. Успіх тут багато в чому залежить від чотирьох обставин.
1. Компанії повинні прагнути до конвергенції з близькими або спорідненими підприємствами, що посилює так зване "стратегічне ядро".
2. Фірми повинні прагнути до досягнення міцного і довготривалого положення на ринку, яке може бути забезпечено спільними зусиллями.
3. Компанії повинні підходити до вибору перспективних партнерів зі стратегічних позицій.
4. При наявності потенційно-стратегічного партнера постачальник ІТ до вчинення правочину повинен чітко уявляти, які умови партнерства забезпечать максимальні переваги.
Конвергенція, таким чином, виступає як багатомірний феномен, обумовлений розвитком інших чотирьох "інформаційних тенденцій". Конвергенція інтегральних ринкових послуг є наочним прикладом домінуючого значення інформаційного продукту, доступ споживача до якого здійснюється за допомогою систем, здатних до взаємодії, що призводить, у свою чергу, до ліквідації проміжних ланок і традиційних каналів розповсюдження, сприяє глобалізації.
Технічне забезпечення - фундамент інформаційних технологій
Еволюція технічного забезпечення, яке включає в себе апаратні засоби, засоби комунікації, програмне забезпечення, проходить нерівномірно, стрибкоподібно. Розвиток комп'ютерної техніки поки що відбувається в геометричній прогресії. Кожні чотири роки відбувається подвоєння продуктивності комп'ютерів.
Фірми Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. і Sun Microsystems Inc. представили еталонний перелік специфікацій і рекомендацій по влаштуванню мережевого комп'ютера (NC, Network Computer). Це іноді подається і сприймається як смерть тандему Wintel (Windows + Intel) і персональним комп'ютерам взагалі. Коротенько, суть мережевого комп'ютера полягає в тому, що цей пристрій знаходиться в постійному з'єднанні з мережею, і дозволяє більш щільно використовувати ресурси мережі. При цьому вдається знизити вартість самого комп'ютера і його експлуатації, домогтися незалежності програмного забезпечення від платформи. Передбачається, що в кожному NC буде вбудовано програмне забезпечення перегляду WWW-сторінок, здатного виконувати завантажуються по мережі програми, а необхідність в жорсткому диску відпадає. Дуже схоже на багатотермінальні комплекси з різним ступенем інтелектуальності терміналу, які так і не прижилися повсюдно. Конкуренція змушує Microsoft і Intel розробляти інші реалізації цих ідей, нещодавно вони виступили з двома ініціативами, спрямованими на зниження вартості утримання персональних комп'ютерів в організації. Вони називаються "Zero Administration" ("Нульове адміністрування") і NetPC (мережевий персональний комп'ютер). У них передбачені деякі моменти, пересічні з пропозиціями ініціаторів NC, але без революційних перетворень. Опублікована відповідна специфікація, а ініціативи отримали підтримку 96-ти провідних виробників.
У середині листопада 1996 низкою провідних виробників оголошено про випуск пристроїв класу "Handheld PC" (за аналогією з годинником це можна перевести як "наручний комп'ютер", а пояснити так: "комп'ютер, з яким можна працювати, тримаючи його на долоні"). Він функціонує під управлінням спеціальної версії Windows - Windows CE, створеної спеціально для широкого ряду пристроїв типу персональних цифрових помічників, комунікаційних пристроїв і портативних комп'ютерів. Операційна система, а також спрощені ("pocket") версії менеджера персональної інформації, Word, Excel, Internet Explorer і клієнта електронної пошти зберігаються в ПЗУ. Передбачено обмін даними з настільним ПК і його додатками, і, природно, доступ до Internet. Вага пристрою - не більше 500 г, ціна - близько $ 500 (магічна сума).
Завершуючи розмову про мережевому комп'ютері, слід сказати про те, що ми, звичайно ж, станемо свідками появи безлічі Мережевих Пристроїв (в сенсі пристроїв для доступу до Мережі). Це будуть пристрої різного призначення, як для побутових, розважальних, так і для професійних потреб. Починаючи від телевізійних приставок до спеціальних пристроїв для роботи з базами даних, наприклад, для замовлення квитків у транспортних агентствах. І зовсім не обов'язково, щоб вони базувалися на технології Java, це може бути і спеціальна версія Windows, як в описаному вище прикладі. Буде поряд з такими пристроями і власне мережевий комп'ютер, як він зараз розуміється. Швидше за все, основна сфера його застосування - спеціалізовані комплекси. Вони будуть співіснувати з персональними комп'ютерами, підключеними до мережі та іншими варіантами, складаючи невелику частину ринку.
Усі лідери комп'ютерної індустрії оприлюднили свої стратегічні плани щодо Internet / Intranet та сукупності нових технологій, поспішаючи утвердитися в думці, як Internet-компанії. Не зробити цього і не підтвердити свої заяви справами - означає втратити довіру клієнтів і програти. Оголошено відповідна стратегія і корпорацією Microsoft. Вже проведена внутрішня структурна перебудова, випущена ціла гама продуктів для Internet, всі існуючі продукти доповнюються засобами інтеграції з Internet, розвиваються нові технології. Йде робота у незалежних комітетах і консорціумах за погодженням стандартів. Сьогодні Microsoft витрачає на дослідження і розробки в області Internet більше, ніж будь-яка інша компанія.
Не відстають від розробників комп'ютерної техніки та інші розробники технічного забезпечення. До кінця століття планується розгорнути глобальну супутникову телефонну мережу, що складається з 86 низькоорбітальних супутників, яка дозволяє зв'язуватися по супутниковому телефону з точки планети. У цьому проекті бере участь російський виробник ракет - Центр ім. Хрунічева.
Internet - яскравий прояв основних тенденцій розвитку інформаційних технологій
Не має рації той, хто думає, що Internet створений тільки для "технарів". Ця глобальна мережа привертає все більше абонентів, для яких комп'ютер є лише інструментом в їх професійній діяльності.
Варто нагадати історію розвитку Internet. У 70-х роках військове відомство США почало розробку глобальної мережі, здатної вистояти в умовах ядерної війни. Це досягалося можливістю використання серверів у вигляді "павутини", тобто маршрутів з'єднання комп'ютерів різних користувачів було майже нескінченним. В кінці 70-х до мережі був дозволений доступ університетів і наукових центрів, а в 80-х мережа була відкрита для всіх користувачів. Різноманітність стандартів, програмного забезпечення, комп'ютерної техніки стримувало комерційне використання мережі у повсякденній діяльності.
Поява технології WWW призвело до революційного підйому використання Internet. Wold Wide Web (WWW) - новітня і швидко розростається інформаційна технологія в Internet. Всього за півроку кількість WWW-серверів в світі збільшилося від 3000 до 10000. І "плетіння павутини" триває, щодня з'являються нові сховища даних, що містять різноманітну інформацію. Діапазон тем - від ловлі риби на муху і домашнього пивоваріння до оглядів кінофільмів та електронних газет.
WWW підтримує набір стандартів, що дозволяють пользов__ателям отримати доступ до інформаційних ресурсів Internet. Відмінною рисою Web є гіпертекстові засоби, за допомогою яких можна без складних маніпуляцій отримувати доступ до інформації, що знаходиться на іншому кінці світу. Перші нитки "павутини" були сплетені в 1989 році в Херне, European particle physics laboratory під керівництвом Тіма Бернерс-Лі. WWW був задуманий як цілісний світ, в якому інформація з будь-яких джерел легко доступна будь-яких типах комп'ютерів, в будь-якій країні, з використанням стандартизованих програм.
WWW - новий засіб для видавничого бізнесу і кількість видань, що з'являються у вигляді електронних версій, постійно зростає.
Цікавий і той факт, що на відміну від звичайної практики глобальних мереж, коли користувач сплачує вступний внесок і оплачує час роботи в режимі "on-line", в WWW є тенденція до вільного сервісу, підтримуваного рекламними доходами.
Ця технологія, помножена на прогнозовані масштаби впровадження операційної системи Windows 95, рекордні за всю історію індустрії, зробить Internet таким же звичним засобом спілкування, як телефон.
Області бізнесу, найбільш ефективно використовують досягнення інформаційних технологій
У промисловості системи моделювання дозволяють обходитися без дорогих випробувань, скорочують час створення продукції. Системи автоматизованого проектування прискорюють проектування складної продукції, дають можливість тісніше використання потенціалу робочих груп. Система електронної передачі даних дозволяє більш ефективно управляти підприємством, вести швидку листування між партнерами, дозволяє створювати робочі групи всередині корпорації, не об'єднані територіально, і навіть за рахунок різниці часових поясів розширити час роботи над проектами.
У банківській системі виникають нові платіжні системи, карткові системи, електронні гаманці, електронні клірингові системи на основі досягнень ІТ. Спочатку картки використовували принцип магнітної стрічки, в подальшому вдалося створити мікросхеми, володіють мініатюрністю, великими можливостями і кращим захистом.
По відношенню до Росії можна сказати наступне. Хороший (стійкий) банк повинен працювати з клієнтами по комплексу сервісу, найкраща форма роботи - це перманентний доступ користувача до його рахунку, який забезпечує пластикова картка. Однак для цього потрібно великі вкладення, тому банки змушені об'єднуватися у різні платіжні союзи.
Для обслуговування дрібних платежів застосовуються чіпові (smart) карти, періодично "підзаряджаються" власником. Вони не вимагають при покупках авторизації, і більш захищені в порівнянні зі звичайними магнітними картками.
Нові ІТ дозволяють розширити сферу послуг, прискорити платежі, здешевити вартість грошового обороту.
Незважаючи на складнощі в стані надійності і безпеки Internet, вже виникла специфікація Open Financial Connectivity (OFS), що регламентує фінансові транзакції в мережі Internet і торговельна система Merchant Server від Microsoft.
Індустрія розваг активно найрізноманітнішим чином використовує досягнення інформаційних технологій. Це і розробка нових комп'ютерних ігор, нових атракціонів, використання ІТ у кіно-і видеопроизводстве.
Небезпека та труднощі використання ІТ
У складному програмному забезпеченні є недоліки, якими можуть скористатися сторонні особи (хакери) і використати їх на свою користь. Так, хакер вкрав з кредитних карток Парекс-банку близько 7000 доларів, з комп'ютерів поліції однієї прибалтійської республіки зникла база даних на всі автомобілі, зараховані до викрадення з колишнього СРСР, але і проходить по базах пошуку Інтерполу. У 1993-1995 роках було зафіксовано понад 300 спроб проникнути в комп'ютерну мережу ЦБ Росії. За 8 місяців 1996 року в Росії матеріальний збиток склав 7 млн. доларів, в 1995 році - 250 млрд. рублів.
Для запобігання несанкціонованого доступу використовуються дорогі системи захисту, вдосконалюється ПЗ.
При використанні програмного забезпечення існує можливість втрати даних від дії комп'ютерних вірусів, які використовують його недоліки. У зв'язку зі зростаючою вартістю інформації втрати можуть бути дуже вагомими. Віруси створюються людьми, або психічно хворими, збурювані деструктивними мотивами, або для заподіяння шкоди користувачу, має неліцензованій копією програмного забезпечення, або початківцям програмістом, які мають гідної сфери застосування своєї енергії. Для захисту доводиться використовувати спеціальні програми-антивіруси. Відрадно усвідомлювати, що російські програмісти є лідерами в розробці антивірусів.
У силу того, що зараз відбувається концентрація у галузі інформаційних технологій, і працюють лише по кілька великих компаній у кожної спеціалізованої області, перед користувачем ІТ постає дилема вибору платформи інформаційної технології, так як надалі він буде залежати від свого постачальника.
Легкість тиражування інформаційних продуктів дозволяє з легкістю порушувати авторські права розробника ВП. Це стосується, в першу чергу, аудіо-і відеопродукції, програмного забезпечення. Так, в США нелегально використовується, за приблизними підрахунками, 20% обсягу всієї продукції, в Китаї - до 80%, в Росії - близько 70%. Вихід для розробників ІП - судове переслідування "піратів", тиск уряду країни, що порушують авторські права. Зокрема, в Росії фірма Microsoft, російські виробники програмного забезпечення виграли у 1996 році кілька судових процесів проти піратів. Такі ж заходи збирається вжити і компанія Symantec. І пірати в Росії вже переходять до цивілізованих методів продажів ВП. Уряд США надає сильний тиск на Китай для припинення незаконного тиражування інформаційних продуктів, в результаті в Китаї закривають нелегальні фабрики з тиражування ВП. Те ж саме відбувається і в Болгарії.
Висновок
На перший погляд не відбувається нічого надприродного - інформаційна індустрія є новою галуззю технологій, вона завжди бурхливо розвивалася, прискорення чергувалися з відносно плавними періодами. Те, що відбувається сьогодні зіставляють з такими віхами, як поява персональних комп'ютерів в епоху владарювання великих ЕОМ і повсюдне об'єднання персональних комп'ютерів в локальні мережі. Погоджуючись з цим порівнянням, відзначимо, однак, еволюційний характер явища. Просто коли люди хочуть відбити важливість будь-якого моменту, вони називають його революційним - це з області маркетингу.
Ніхто не може ігнорувати нові технології, широко розповсюджуються в нашому житті, не кажучи вже про ту безпосередньої вигоди, яку може отримувати споживачі вже сьогодні. Результати цих зусиль вже втілюються в реальні проекти.
У результаті розвитку інформаційних технологій і великий прибутковості проектів у галузь залучено безліч фірм. У результаті склалася ситуація досконалої конкуренції. Результатом сьогоднішньої загостреної конкуренції буде вдосконалення ІТ, з'являться нові галузі, ринок пропозиції стане прозорішою.
Такі основні риси розвитку сьогоднішнього індустріального бізнесу - цього багатоликого феномена нинішнього сторіччя, який вже зараз конкурує з промисловістю і в майбутньому може бути основним видом економічної діяльності.
Список літератури
Ринкова економіка. У 3-х т.-Т.2-"Основи бізнесу" у 2-х частях.-М.: Сомінтек, 1992.
Введення в інформаційний бізнес: Навчальний посібник / О.В. Голосів, С.А. Охріменко, А.В. Хорошилов та ін; Під ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова - М.: Фінанси і статистика, 1996.
Інформаційні системи в економіці: Підручник / За ред. проф. В.В. Діка. - М.: Фінанси і статистика, 1996.
Публікації в періодичній літературі
Газета "Комерсант-Дейли"
Журнал "Експерт"
Журнал "Банки та технології"
Публікації в Internet
http://www.innfoart.ru/