CASE-технологія – це: Набір інструментальних засобів, що дозволяють в наглядній формі моделювати предметну область і здійснювати її аналіз на усіх етапах розробки й супроводження системи в межах визначеної методології.
В контексті розвитку теорії бізнес-моделювання Адриан Сливотски запропонував: Характеристику «успішної бізнес-моделі», як відношення ринкової вартості підприємства до оборотів його діяльності.
В контексті розвитку теорії бізнес-моделювання Генри Чесборо запропонував: Модель відкритих інновацій.
В контексті розвитку теорії бізнес-моделювання Дон Дебелак запропонував: . Підхід до визначення ефективності бізнес-моделі на основі GEL-факторів Greatcustomers, Easysales, Longlife.
В контексті розвитку теорії бізнес-моделювання Чан Кім и Рене Моборн запропонували: Розподіл світу бізнесу на багряний та блакитний простір.
В чому особливість такої бізнес-моделі як G2B? Набір програмних і апаратних засобів для здійснення он-лайн взаємодії виконавчої влади і комерційних структур.
В чому особливість такої бізнес-моделі як В2В? Термін, що визначає вид інформаційної та економічної взаємодії, класифікований за типом взаємодіючих суб'єктів, в даному випадку - це юридичні особи.
В чому перевага розрахунку показника ROE за моделлю «Дюпон-каскад» над іншими підходами до визначення ефективності бізнес-моделі? Отримання одночасної характеристики операційної, інвестиційної та фінансової діяльності підприємства.
Вид відносин між ринковими суб'єктами, коли одна сторона передає іншій стороні за плату право на певний вид бізнесу, використовуючи розроблену бізнес-модель його ведення - це бізнес-модель: франчайзинг
Відповідно до концепції 6 капелюхів Едварда де Боно жовтий капелюх означає такий підхід до генерування ідей: Учасники висловлюють можливі переваги, позитивні сторони та аргументи на користь бізнес-ідеї.
Відповідно до концепції 6 капелюхів Едварда де Боно зелений капелюх означає такий підхід до генерування ідей: . Висловлювання учасників базуються на креативних підходах, незвичайних творчих ідеях.
Відповідно до концепції 6 капелюхів Едварда де Боно червоний капелюх означає такий підхід до генерування ідей: Висловлювання учасників базуються на інтуїтивних реакціях чи емоційних переживаннях.
Відповідно до концепції 6 капелюхів Едварда де Боно чорний капелюх означає такий підхід до генерування ідей: . Учасники висловлюють можливі негативні наслідки, недоліки, ризики, небезпеки бізнес-ідеї.
Вплив діючих компаній на пошук нових бізнес-ідей проявляється у тому, що: Докладний аналіз часто дозволяє виявити приховані, нові можливості вдосконалення продукції або послуг діючих компаній і на цій основі сформувати концепцію свого власного бізнесу
Вплив результатів досліджень на пошук нових бізнес-ідей проявляється у тому, що: Вони можуть бути отримані самими підприємцями або запозичені (придбані) у інших дослідницьких організацій.
Вплив споживачів на пошук нових бізнес-ідей проявляється у тому, що: Постійні контакти з споживачами, пошук формальних і неформальних способів виявлення їх думки в багатьох випадках приводять до появи нових успішних ідей в бізнесі.
До колективних методів пошуку ідей належать: Мозковий штурм, конференція ідей, зворотній мозковий штурм, колективний блокнот, контрольні запитання.
До методів активізації пошуку ідей належать: Контрольних питань, фокальних об'єктів, морфологічного аналізу.
До якого інструменту бізнес-моделювання відносяться такі методи, як підказки споживача, генерація ідей, візуалізація, прототипування, сторітеллінг, сценарії? Дизайн бізнес-моделі.
До якої групи методів пошуку ідей належить метод ідеалізації? Індивідуальних.
До якої групи методів пошуку ідей належить метод контрольних питань? . Активізації пошуку.
До якої групи методів пошуку ідей належить метод фокальних об'єктів? Активізації пошуку.
До якої методології бізнес-моделювання відносять CASE-засіб BPWin? SADT, IDEF3, DFD.
До якої методології бізнес-моделювання відносять CASE-засіб Enterprise Architect? OOM
До якої методології бізнес-моделювання відносять CASE-засіб ERWin? IDEF1Х.
До якої методології бізнес-моделювання відносять CASE-засіб IDEF Doctor? SADT, IDEF3, DFD.
До якої методології бізнес-моделювання відносять CASE-засіб MS Visio? IDEF1Х.
Згідно концепції «Блакитний океан» блакитним океаном є: Невідома, принципово нова ринкова ніша, на якій поки ще відсутня конкуренція.
Згідно концепції «Блакитний океан» червоним океаном є: Відома ринкова ніша, яка характеризується жорсткою конкурентною боротьбою.
Знання яких галузей наук використовуються у бізнес-інжинірингу: Математика, Кібернетика, Економіка.
Індивідуальні методи творчого пошуку складаються з: Аналогії, ідеалізації, інверсії.
Інформаційні системи бізнес-інжинірингу: ADONIS CE, Modelio, GliffyOnline.
Канва бізнес-моделі – це: Цілісна картина того, що собою представляє бізнес з відображенням взаємозв'язків найбільш критичних структурних елементів бізнесу, що визначають його унікальність, конкурентоспроможність і успіх.
КАРУС – це система: Комбінування, аналогізування, реконструювання, універсальна стратегія та стратегія випадкових підстановок.
Ким виконується оцінка ідеї на реальність? Підприємцем або експертом.
Кого можна вважати засновниками та ідеологами бізнес-інжинірингу та реінжинірингу зокрема?
Коли виник бізнес-інжиніринг, як наукова концепція: a. У 80-90 роках ХХ ст.
Коли здійснюється експертна оцінка? Безпосередньо перед прийняттям остаточного підприємницького рішення.
Коли може виникнути потреба у бізнес-інжинірингу? Усі відповіді вірні.
Комерційні взаємини між організацією і «кінцевим» споживачем - це бізнес-модель: В2С
Компроміс між цінністю-витратами в стратегії блакитного океану означає: Переконання в тому, що компанії можуть створювати нову цінність для споживача, не залучаючи для цього значних витрат.
Майкла Хаммера та Джеймса Чампі.
Методологія бізнес-інжинірингу – це: Система принципів забезпечення максимально ефективних бізнес-процесів і постійної адаптації бізнес-процесів до умов зовнішнього середовища
Методологія опису бізнес-процесів – це: . Сукупність нотацій та правил їх використання, що застосовуються при моделюванні бізнес-процесів.
Модель визначення мети – це модель, що відповідає на питання: . Навіщо підприємство займається саме цим видом діяльності (бізнесом), які цілі і стратегії для цього необхідно реалізувати.
Моделювання бізнес процесів – це: Графічний метод опису бізнес процесів у вигляді діаграм
Можливостями бізнес-інжинірингу є: . Дизайн бізнес-процесів, оптимізація бізнес-процесів, документування бізнес-процесів.
Можливостями бізнес-інжинірингу є: Дизайн бізнес-процесів, оптимізація бізнес-процесів, документування бізнес-процесів.
На чому заснована стратегія «Блакитний океан»? На десятирічному дослідженні понад 150 стратегічних кроків, що охоплюють понад 30 галузей протягом 100 років.
На чому заснована стратегія «Блакитний океан»? . На десятирічному дослідженні понад 150 стратегічних кроків, що охоплюють понад 30 галузей протягом 100 років.
На що спрямована стратегія «Блакитний океан»? . На реконструкцію галузей промисловості.
Набір програмних і апаратних засобів для здійснення он-лайн взаємодії виконавчої влади і комерційних структур - це бізнес-модель: G2B
Назвіть 4 кращих кола пошуку бізнес-ідеї: Сім’я, друзі, інтереси, подорожі.
Назвіть автора створення системи КАРУС: Моляко Віктор
Найважливішою передумовою запровадження бізнес-інжинірингу на підприємстві є: Зміна свідомості керівника (власника).
Наявність трьох фундаментальних форм бізнес-діяльності (бізнес, орієнтований на клієнтів, бізнес, орієнтований на інновації, і бізнес, орієнтований на інфраструктуру) - це стиль бізнес-моделі: Концепція Поділу
Недоліками стратегії блакитного океану є: Існує ризик некоректної оцінки ніші, бізнес вимагає значних інвестицій, невелика частка компаній, які успішно використали дану стратегію, завоювання уваги споживачів потребує багато часу.
Недоліками стратегії червоного океану є: Існують лідери ринку, яких складно обійти, рівень конкуренції дуже високий, існує багато супутніх ніш, через які виконуються спроби проникнення на основний ринок.
Нотація (мова) моделювання – це: Сукупність графічних елементів, які використовуються для розробки моделей діяльності компанії.
Оберіть правильні 10 слайдів шаблону презентації: Титульна сторінка, огляд / проблема, бізнес-модель, значення пропозиції, план «Перехід на ринок», значення пропозиції, конкурентний аналіз, керівництво, фінансові прогнози, основи магії
Основними ознаками бізнес-інжинірингу є: . Системність і архітектурний підхід.
Основні помилки презентації: Суперечки з потенційним інвестором, невдалі демонстраційні матеріали та запізнення на презентацію.
Перевагами стратегії блакитного океану є: На нових ринках може бути досягнуто найвищої маржинальності, успішна побудова стратегії може сформувати висококапіталізований бізнес.
Перевагами стратегії червоного океану є Ринкове середовище вже існує, потреби споживачів і структура ринку є відомими.
Перерахуйте шість капелюхів обміркування Едварда де Боно: Білий, червоний, жовтий, чорний, зелений, блакитний.
Підприємницька ідея – це: Відображення в свідомості підприємця притаманного споживачеві бажання мати той чи інший товар (послугу), який буде вироблений підприємцем, чітке уявлення про те, шляхом яких конкретних дій підприємця можуть бути задоволені потреби потенційного покупця.
Презентація – це: Спосіб подання інформації.
Презентація в ліфті – це: Формат презентації або виступу в умовах обмеженого часу, зазвичай однієї хвилини.
Принаймні один споживчий сегмент систематично отримує безкоштовну пропозицію - це стиль бізнес-моделі: . Концепція Free.
Принципами бізнес-інжинірингу є: . Креативність, гнучкість, конструювання.
Програмний продукт ADONIS – це: Інструмент аналізу бізнес-процесів (BPA), що підтримує управління бізнес-процесами на базі системи BPMS, створеної в Віденському університеті.
Програмний продукт BPwin – це: Візуальний засіб моделювання і перепроектування (реінжинірингу) бізнес-процесів, заснований на методології IDEF0 і IDEF3 Програмний продукт, розроблений американською компанією ltd Logic Works.
Програмний продукт Modelio – це: Інструмент із відкритим кодом UML, розроблений Modeliosoft, що базується у Парижі, підтримує стандарти UML2 та BPMN.
Продаж «багато всього потроху», тобто пропозиція великої кількості нішевих товарів, кожен з яких продається відносно рідко - це стиль бізнес-моделіКонцепція Довгий хвіст.
Процесна модель – це модель, що відповідає на питання: Які основні, що забезпечують і керують, бізнес-процеси повинні описувати діяльність підприємства, хто відповідальний за їх виконання і коли вони повинні бути виконані.
Процесний підхід до управління бізнесом передбачає:
Розповідання історій, в сфері бізнесу – це: . Сторітеллінг.
Розшифруйте правило 10/20/30 щодо PowerPoint: Кількість слайдів, тривалість презентації, розмір шрифту.
Системний підхід до управління бізнесом передбачає:
Скільки етапів закладено в методику дизайну мислення? 5.
Складовими бізнес-інжинірингу є: Менеджмент трансформацій, поділ рівнів рішень, цілісність, інжиніринговий образ дій.
Стандарт моделювання – це: Правила використання графічних елементів.
Структурний блок канви бізнес-моделі «Канали збуту» дає відповідь на питання: Як ціннісна пропозиція буде доведена до споживача.
Структурний блок канви бізнес-моделі «Ціннісна пропозиція» дає відповідь на питання: Яку ціннісну пропозицію ми пропонуємо споживачу.
Структурний блок канви бізнес-моделі «Ціннісна пропозиція» дає відповідь на питання: Яку ціннісну пропозицію ми пропонуємо споживачу.
Уявлення майбутньої бізнес-моделі, інструмент, який служить для обговорення, дослідження або підкріплення ідеї – це: Візуалізація.
Функціональний підхід до управління бізнесом передбачає: Погляд на підприємство як на механізм, що володіє набором функцій, які розподіляються серед підрозділів і виконуються співробітниками підприємства.
Холістичний підхід до вирішення проблем властивий такій концепції: Бізнес-інжинірингу.
Хто ввів у використання термін канва бізнес-моделі? О. Остервардер та І. Піньє.
Чи вірне твердження, що бізнес-інжиніринг є своєрідним містком між менеджерами компаній та її технічними працівниками: Вірне.
Чи вірне твердження, що передумовою виникнення бізнес-інжинірингу є доступність обробки великих масивів даних: Частково вірне.
Чи може бути використана стратегія блакитного океану в громадських структурах і урядових організаціях? Так, може і в перших, і в других.
Чи правильне твердження, що бізнес-інжиніринг може бути запроваджений на будь-якій стадії життєвого циклу компанії: Безумовно, правильне.
Чотирма складовими створення нової вартісної канви у стратегії блакитного океану є: Створення, підвищення, елімінування, зниження.
Що відносять до характеристик стратегії багряного океану? Боротьба у існуючому ринковому просторі; існування компромісу «цінність-витрати»; експлуатація існуючого попиту.
Що відносять до характеристик стратегії багряного океану? Боротьба у існуючому ринковому просторі; існування компромісу «цінність-витрати»; експлуатація існуючого попиту.
Що відносять до характеристик стратегії блакитного океану? Створення вільного від конкуренції ринкового простору; створення нового попиту; руйнування компромісу «цінність-витрати».
Що включає методологія бізнес-інжинірингу? Генерування бізнес-ідеї, розробка бізнес-моделі, побудова моделі бізнес-процесів, формування моделі структур даних.
Що є основною метою бізнес-інжинірингу? Оптимізація бізнес-процесів
Що можна віднести до основних епіцентрів інновацій? Ресурси, фінанси, конкурентів, споживачів.
Що можна розглядати в якості технологічної основи бізнес-інжинірингу? Інструменти управління архітектурою підприємства - Enterprise Architecture Managementtools.
Що передбачає розробка підприємницької ідеї? Розуміння потреб та поведінки клієнта/споживача (теперішніх і майбутніх)
Що передбачає дизайн мислення? Це метод створення послуг та продуктів, орієнтованих на людину
Що стало основним спонукальним імпульсом розвитку бізнес-інжинірингу як управлінської технології? Перехід від індустріальної стадії розвитку економіки в інформаційне суспільство.
Що таке емпатія? Здатність уявити себе на місці іншої людини і зрозуміти її почуття, бажання та поведінку
Що характеризує показник ROE? Рентабельність власного капіталу.
Що характеризує показник ROE? Рентабельність власного капіталу.
Що характеризує показник ROА? Рентабельність активів
Що характеризує показник ROІ? Рентабельність інвестицій.
Що являє собою місія компанії? Компроміс між потребами ринку, ресурсами і навичками компанії.
Що, в контексті сучасних наукових поглядів, є основною метою бізнесу? Створення цінності.
Як можна назвати подібні характеристики, подібну структуру або подібну поведінку в межах бізнес-моделі? Стиль бізнес-моделі.
Як можна назвати подібні характеристики, подібну структуру або подібну поведінку в межах бізнес-моделі? Стиль бізнес-моделі.
Яка характеристика відображає сутність такого стилю бізнес-моделі як Концепція Поділу? Передбачає наявність трьох фундаментальних форм бізнес-діяльності (бізнес, орієнтований на клієнтів, бізнес, орієнтований на інновації, і бізнес, орієнтований на інфраструктуру).
Яка характеристика відображає сутність такого стилю бізнес-моделі як Концепція Довгий хвіст? Продаж багато всього потроху пропозиція великої кількості нішевих товарів, кожен з яких продається відносно рідко.
Яке визначення найбільш повно відображає сутність бізнес-інжинірингу? Діяльність по створенню, зміні або реорганізації підприємства, що заснована на використанні інженерного підходу і має забезпечувати узгодження різних компонентів бізнесу (стратегії, структури, процесів, інформаційних систем).
Яке визначення найбільш повно відображає сутність поняття «архітектура підприємства»?
Яке визначення найбільш повно відображає сутність реінжинірингу? Це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів компанії для досягнення корінних поліпшень в основних актуальних показниках їх діяльності - вартість, послуги, якість, темпи.
Який метод дизайну бізнес-моделі можна вважати ключовим? Підказки споживача.
Який термін більш ширший бізнес-інжиніринг чи реінжиніринг? Бізнес-інжиніринг.
Яким критеріям повинна задовольняти ефективна бізнес-модельПри збільшенні активів компанії темпи зростання продуктивності капіталу повинні перевищувати темпи зростання активів.
Які елементи входять до «дохідної частини» канви бізнес-моделі? Клієнтські сегменти, ціннісна пропозиція, канали збуту, взаємовідносини з клієнтами
Які три основних рівня має охоплювати бізнес-інжиніринг відповідно наукових досліджень інституту Санкт-Гелена? Стратегічний, процесний, ІТ.
Якщо існує ризик некоректної оцінки ніші, а бізнес вимагає значних інвестицій, це: Недоліки стратегії блакитного океану.
Якщо існують лідери ринку, яких складно обійти, рівень конкуренції дуже високий, це: Недоліки стратегії червоного океану.
Якщо на нових ринках може бути досягнуто найвищої маржинальності, а успішна побудова стратегії може сформувати висококапіталізований бізнес, це: Переваги стратегії блакитного океану.
Якщо ринкове середовище вже існує, потреби споживачів і структура ринку є відомими, це: Переваги стратегії червоного океану.
Процес створення регламентуючих документів, що описують хід виконання бізнес-процесів, - це: Регламентація бізнес-процесу.
При регламентації бізнес-процесів верхнього рівня описується: Відповідальність та повноваження керівників.
Діаграма потоків даних (DFD) використовується: Для опису документообігу та обробки інформації. Представляє модельну систему як мережу пов'язаних між собою робіт.
Об'єкти (матеріальні або інформаційні), що є результатом виконання бізнес-процесу, споживані іншими бізнес-процесами – це: Виходи бізнес-процесу.
Назвіть основні структурні елементи процесного підходу: Підрозділи, що охоплюють окремі технологічно завершенні процеси.
Технологія хронометражу руху (TMS) являє собою: Розділення елементарних робочих процесів на складові і вимірювання тривалості кожного процесу.
Стійка цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, яка за певною технологією перетворює входи на виходи, що створюють цінність для споживача називається: Бізнес-процесом.
Ресурси (матеріальні або інформаційні), споживані або перетворювані в процесі виконання бізнес-процесу в кінцевий результат – це: Входи бізнес-процесу.
Матеріальних або інформаційних об'єктів, які використовуються для виконання процесу, але не є входом процесу – це: Ресурси бізнес-процесу.
Назвіть 2 напрями моделювання бізнес-процесів: Систематизація та побудова аналітичних моделей.
Клієнтом бізнес-процесу є: Суб'єкт, що використовує результати (виходи) процесу.
Коли процесний підхід використовується в рамках системи менеджменту якості, він підкреслює важливість? Всі перераховані відповіді.
Бізнес-процеси вдосконалення товару (послуги), що виробляється, засвоєння нових напрямів і технологій, а також інноваційні процеси називають: Бізнес-процесами розвитку.
До функцій координатора команди бізнес-процесу належать: Відповідальність за злагоджену роботу всіх учасників, забезпечення необхідної підтримки команди з боку інших співробітників, необхідний зв'язок з іншими командами з удосконалення процесів.
Моделювання бізнес-процесу: Це відображення суб'єктивного бачення потоку робіт у вигляді формальної моделі, що складається з взаємопов'язаних операцій.
Що належить до відносних тимчасових кількісних показників бізнес-процесу? План/факт, порівняння з іншим процесом, питомі показники.
Що означає документування (регламентацію) процесу? Створення документації, що визначає хід, результати процесу і порядок управління процесом.
Діаграма Ганта використовується у випадках: Для представлення поточного стану виконання робіт, спільно з таблицею зі списком робіт, рядки якої відповідають окремо взятій задачі, зображеній на діаграмі, а стовпці містять додаткову інформацію про задачу.
Ціль архітектури підприємства: Підвищення ефективності бізнесу в цілому.
За результативністю виділяють такі бізнес-процеси: Основні; обслуговуючі; управління; розвитку
Ефективність як характеристика бізнес-процесу являє собою: Ступінь мінімізації використання ресурсів (і усунення відходів), необхідних для забезпечення необхідної результативності.
Архітектура підприємства це: Логіка, що організує бізнес процеси та IT інфраструктуру і відображає потреби щодо інтеграції та стандартизації в межах корпоративної бізнес-моделі.
До оточення бізнес-процесу входять: Постачальники та споживачі.
Адаптивність як характеристика бізнес-процесу являє собою: Властивість процесу задовольняти майбутні справжні вимоги клієнтів, що постійно змінюються, і специфічні
Регламентація бізнес-процесу – це: Процес створення регламентуючих документів, що описують хід виконання бізнес-процесів, таких як регламент виконання бізнес-процесу, посадова інструкція, матриця відповідальності, технологічна карта тощо.
До функцій лідера команди бізнес-процесу належать: Організація діяльності із реорганізації процесу, заходів, задуманих або розроблених власником.
Процеси, спрямовані на виробництво продукції або надання послуг, що представляють цінність для клієнта, та забезпечують одержання доходу для підприємства називають: Основними бізнес-процесами.
Тотальне управління якістю (TQM) передбачає: Управління не тільки якістю продукції, але й якістю організації роботи в компанії, включаючи роботу персоналу.
Одним із основних принципів моделювання бізнес-процесів є: Принцип системного підходу.
Посадова особа або колегіальний орган, що несе відповідальність за отримання результату процесу і володіє повноваженнями для управління ресурсами, необхідними для виконання процесу – це: Власник бізнес-процесу.
Виберіть якісні показники бізнес-процесу: Суб’єктивні оцінки керівників, суб’єктивні оцінки експертів, інші суб’єктивні оцінки.
Виходи бізнес-процесу це: Результат процесу.
Особливістю методики IDEFO є: Можливість відображення дій з управління, іншими словами, можливість опису управління процесами організації.
Що належить до абсолютних кількісних показників бізнес-процесу? Показники часу виконання, показники вартості, показники якості процесу.
Основна мета регламентації бізнес процесів Забезпечення розуміння моделі бізнес процесів співробітниками підприємства.
За рівнем впливу на результати виділяють такі бізнес-процеси: Ключові; критичні.
Причиною запиту споживачів на виникнення технології моделювання бізнес-процесів є: Зростання відкритості в облікових системах, поширення використання інформаційних і комунікаційних систем, складність і комплексність бізнесу.
Однією із цілей регламентації є: Аналіз проблеми.
Входи бізнес-процесу це: Ресурси, необхідні і достатні для реалізації процесу.
За споживачами виділяють такі бізнес-процеси: Зовнішні; внутрішні
Об'єкт, що формується на одному з його виходів, що є метою функціонування бізнес-процесу – це: Результат бізнес-процесу
Власником бізнес-процесу виступає: Посадова особа або колегіальний орган, що несе відповідальність за отримання результату процесу і володіє повноваженнями для управління ресурсами, необхідними для виконання процесу.
Процеси, призначені для забезпечення життєдіяльності основних і супутніх процесів і спрямовані на підтримку їх специфічних рис називають: Обслуговуючими бізнес-процесами.
Передумовами появи технології моделювання бізнес-процесів були: Технології тотального управління якістю і технологія хронометражу руху.
Серія стандартів ISO 9000 являє собою: Узагальнення національних і міжнародних стандартів з системи якості.
Що належить до відносних вартісних показників бізнес-процесу? Планова/фактична вартість процесу, планові витрати на ресурс, планове скорочення витрат на процес, планові витрати на ремонт, вартість процесу у конкурента, рентабельність.
До переваг процесного підходу в управлінні підприємством належить: Високий рівень якості управління підприємством, оскільки явно проглядається відповідальний за результати кожного кроку бізнес-процесу.
Методика кольорових мереж Петрі (CPN) являє собою: Метод створення динамічної моделі бізнес-процесу, що дозволяє проаналізувати залежні від часу характеристики виконання процесу і розподілу ресурсів для вхідних потоків різних структур.
Основна мета регламентації бізнес процесів: Забезпечення розуміння моделі бізнес процесів співробітниками підприємства.
Лекція 5
Назвіть 2 основні частини в описі процесу: Шапка і тіло
У чому полягає відмінність між результативністю і ефективністю бізнес-процесу? Результативність – це підсумки діяльності, виражені абсолютними показниками, а ефективність – це відношення результату до витрат.
Підвищення ефективності роботи бізнесу, налагодження взаємозв’язку між працівниками і підрозділами, залучення співробітників до розвитку бізнесу - все це може бути можливим завдяки: Впровадженню процесного підходу до управління.
У тілі бізнес-процесу зазначають: Виконавця
Постійне поліпшення процесів включає в себе щоденний: моніторинг, вимір, аналіз і зміну процесів
До часових показників процесу відносять: Тривалість циклу обробки замовлення.
До вартісних показників задоволеності споживача бізнес-процесу відносять: Приріст обсягу продажу у розрахунку на одного клієнта
У шапці бізнес-процесу зазначають: Керівника
Аудит бізнес-процесів – це: Комплексний аналіз основних показників продуктивності діяльності підприємства.
Керівник процесу відповідає за Своєчасне виконання поставлених завдань.
Відповідно до концепції SIPOC, основною функцією постачальника бізнес-процесу є: Надання чого-небудь на вході окремого кроку процесу.
До технічних показників процесу відносять: Кількість задіяних робітників.
Архітектор процесу – це: Керівник групи, яка працює над моделлю даного процесу.
Лінійний хід процесу означає: Відображення всіх кроків процесу як ланцюгову послідовність.
Ключовим завданням концепції SIPOC є: Налагодження системних зв'язків між ланцюгами «клієнт-постачальник».
Концепція «клієнт-постачальник» в методиці управління бізнес-процесами SIPOC передбачає: Розподіл всіх учасників бізнес-процесу на дві групи - клієнти і постачальники з можливістю зміни ролей на різних кроках процесу.
При розробці стратегії компанії з використанням моделі ЗСП етап «Визначення цільових значень для показників стратегічних цілей кожної з чотирьох перспектив діяльності підприємства» йде перед: Розробкою заходів, необхідних для досягнення стратегічних цілей кожної з чотирьох перспектив діяльності підприємства.
Технологія автоматизації бізнес-процесу, при якій документи, інформація або завдання передаються для виконання необхідних дій від одного учасника до іншого відповідно до набору процедурних правил – це: Workflow.
В «тілі» процесу зазвичай визначають: Деталізовані кроки процесу
Спосіб відображення бізнес-процесу називається: Нотація
До вартісних показників продукту відносять: Ціну одиниці продукту.
Основні завдання власника бізнесу полягають у: Замовлення вектору розвитку компанії.
Основні завдання архітектора бізнесу полягають у: Вибудові стратегії бізнесу: ринки, продукти, організаційна структура, методи мотивації персоналу.
Відповідно до концепції SIPOC, основною функцією клієнта бізнес-процесу є: процесу є: Отримання на виході процесу інформації або чогось матеріального.
До вартісних показників процесу відносять Витрати у розрахунку на обсяг виготовленої продукції.
В «шапці» процесу зазвичай визначають: Назву, мету, архітектора, керівника, показники ефективності.
Основні завдання оперативного керуючого в компанії полягають у: Організації підлеглих: постановка завдання, контроль за правильністю виконання, дотримання ключових показників ефективності.
Показники процесу це: Числові індикатори того, наскільки успішно виконується процес
Управління бізнес процесами – це: Систематичний підхід до управління, спрямований на поліпшення діяльності організації та її процесів.
До часових показників продукту відносять: Термін придатності.
Назвіть два типа показників бізнес-процесу: Результативність та ефективність
Термін Workflow дослівно означає: Потік робіт.
Метою впровадження наскрізних бізнес-процесів (процесів, в яких бере участь декілька відділів чи підрозділів) є: Всі відповіді вірні.
Визначення процесу належить до: Першої фази.
До технічних показників продукту відносять: Показники відповідно до нормативної документації.
До часових показників задоволеності споживача бізнес-процесу відносять: Термін використання продукту.
Керівник групи, яка працює над моделлю даного процесу – це: Архітектор процесу.
Збалансована система показників – це: Система, що забезпечує інтеграцію фінансових та не фінансових індикаторів з урахуванням причинно-наслідкових зв’язків між результативними показниками та факторами, під впливом яких вони формуються
Протягом процесу оперативного управління бізнес-процесами підприємства визначання області прийняття рішення, загального напрямку і характеру регулюючого впливу відбувається після: Порівняння запланованого рівня параметрів з фактичним.
До результату аудиту належить: Скорочення витрат, зростання прибутку.
До короткострокових методів вдосконалення бізнес-процесів відносять: Статистичне управління процесами бізнесу.
Назвіть кількість фаз управління бізнес-процесами: П’ять.
До довгострокових методів вдосконалення бізнес-процесів відносять: Бенчмаркінг.
Недоліками регламентації всіх найдрібніших процесів і дій співробітників в бізнесі є: Всі відповіді правильні.
Під результативністю розуміють: Підсумки діяльності, виражені в абсолютних значеннях.
Повний хід процесу означає: Включення у процес всіх кроків, навіть тих, які не завжди виконуються.
Основна відмінність між проектами і процесами полягає в тому, що: Проект є унікальним і обмеженим часовими рамками, а процес є стандартним і таким, що постійно повторюється.
Складовими кроків процесу є: Номер за порядком, назва, результати, відповідальний, виконавець, примітка.
Керівник процесу відповідає за: Своєчасне виконання поставлених завдань
До вартісних показників процесу відносять: Витрати у розрахунку на обсяг виготовленої продукції.
Лекція 6
Комплексне впорядкування діяльності як вид реінжинірингу бізнес-процесів – це: Опис і регламентація діяльності (процесів) структурних підрозділів, налагодження взаємодії між підрозділами за принципом «клієнт-постачальник» з метою впровадження процесного управління.
Залежно від моделі описуваного бізнесу реінжиніринг бізнес-процесів класифікують: Прямий, зворотний, ризик-інжиніринг.
Опис і регламентація діяльності (процесів) структурних підрозділів, налагодження взаємодії між підрозділами за принципом «клієнт-постачальник» з метою впровадження процесного управління: Комплексне впорядкування діяльності.
Згідно визначення М. Хаммера, реінжиніринг – це: Фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, покращень у вирішальних показниках діяльності компанії.
Чи застосовується реінжиніринг тоді, коли необхідно отримати поліпшення або збільшення деяких показників діяльності компанії на 10–20% Не застосовується
Метод, що ґрунтується на виявленні із залученням групи експертів проблем, що виникають при реалізації окремих процесів бізнесу, пошуку і аналізі можливих варіантів рішень для виділених проблемних ділянок і оперативному впровадженні заходів щодо їх поліпшення – це: Метод швидкого аналізу.
Виберіть цілі і методи, які виводяться на перший план в реінжинірингу бізнес-процесів: Всі відповіді правильні.
Методику поліпшення, що заснована на детальному аналізі існуючих бізнес-процесів і припускає не створення принципово нового варіанту даного процесу бізнесу, а приведення існуючого процесу до вигляду, найбільш відповідного стратегічним цілям підприємства називають: Перепроектуванням бізнес-процесів.
Участь персоналу у проекті при моделі Zero-approach: Необхідна участь кращих працівників компанії.
До яких типів компаній не доцільно застосовувати реінжиніринг? Компанії, що недавно створені і перебувають у стадії зростання і покращення всіх показників діяльності.
Детальний аналіз як модель реінжинірингу – це: Детальне віддзеркалення реального стану підприємства з наступною побудовою моделі бізнес-процесів.
Що не відносять до методів реінжинірингу бізнес-процесів? Пошук найдешевших фінансових ресурсів.
Залежно від ступеня охоплення бізнес-процесів підприємства реінжиніринг бізнес-процесів класифікують: Разові поліпшення, клаптикове документування, тотальне моделювання, комплексне впорядкування діяльності.
Залежно від стану підприємства реінжиніринг бізнес-процесів класифікують: Кризовий, реінжиніринг розвитку.
S-Designor відносять до групи засобів: Створення інформаційних систем.
До принципів реінжинірингу бізнес-процесів відносять (обрати найбільш повну відповідь): Кілька робіт поєднуються в одну; виконавці самостійно приймають рішення; роботи з процесу виконуються в їхньому природному порядку; робота виконується там, де це доцільніше; процеси мають різні варіанти виконання.
Механізм побудови нових процесів при моделі Zero-approach: Теоретичні методики та робота консультантів.
Особливість реінжинірингу як поняття полягає в: Погляді на побудову компанії як на інженерну діяльність.
Об’єкт аналізу та удосконалення при моделі Детальний аналіз: Бізнес процеси та їх взаємозв'язки.
Microsoft Project відносять до групи засобів: Управління проектом.
Клаптикове документування як вид реінжинірингу бізнес-процесів – це: Опис деяких ключових процесів і процедур компанії з метою стандартизувати порядок їх виконання.
Реінжиніринг є революційним підходом до управління бізнес-процесами, тому що: Йому властиві радикальність, висока ризиковість, одноразовість, тривалість, широке міжфункціональне охоплення.
Методом реінжиніринг у рамках послідовно пов'язаних функцій є: Зміна рівня дискретності (безперервності) процесу.
Вдосконалення, направлене на пошук, оцінку і навчання на основі кращих прикладів ведення бізнесу конкурентами – це: Бенчмаркінг.
BP Win відносять до групи засобів: Створення діаграм.
SPARKS відносять до групи засобів: Інтегровані та багатофункціональні засоби.
Можливості застосування моделі Підхід на основі рішень: Дозволяють собі компанії, що мають достатньо фінансових ресурсів.
До етапів проекту реінжинірингу бізнесу не належить: Побудова організаційної структури компанії
Методом реінжинірингу у рамках паралельних процесів є: Усунення дублювання.
Опис більшої частини «наскрізних» бізнес-процесіє компанії з метою аналізу, оптимізації, регламентації та автоматизації – це: Тотальне моделювання.
Стадія розробки систем організаційної взаємодії персоналу є складовою: Прямого інжинірингу.
Разові поліпшення як вид реінжинірингу бізнес-процесів – це: Опис деяких локальних процесів (найчастіше в рамках 1-2 структурних підрозділів) у вигляді ланцюжків послідовно виконуваних операцій з метою провести аналіз і запропонувати заходи щодо їх поліпшення.
Специфікація основних цілей компанії, виходячи з її стратегії, потреб клієнтів, загального рівня бізнесу в галузі і поточного стану компанії називається: Розробкою образу майбутньої компанії
Стадії системного аналізу і системного синтезу входять до: Процесу перепроектування бізнес-процесів.
Технології розробки при моделі Підхід на основі рішень: Управлінські технології.
Яке визначення реінжинірингу бізнес-процесів є найбільш повним? Це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів з метою досягнення суттєвого поліпшення.
Яка з наведених методик і методологій не відноситься до поліпшення бізнес-процесів? Стратегія блакитного океану.
Підхід на основі рішень як модель реінжинірингу – це: Бізнес-модель підприємства на основі моделювання системи управлінських рішень, які приймаються з наступним її удосконаленням та побудовою нових процесів на основі оптимізованої системи прийняття рішень.
Стадія ідентифікації процесів на підприємстві є складовою: Зворотного інжинірингу.
Реінжиніринг бізнес-процесів – це: Створення нових і більш ефективних бізнес-процесів без врахування того, що було в організації раніше.
Модель Zero-approach – це: Ідеальна модель підприємства на основі теоретичних та практичних уявлень та суб’єктивних очікувань осіб, які здійснюють процес реінжинірингу та керівництва підприємства.
Тотальне моделювання як вид реінжинірингу бізнес-процесів – це: Опис більшої частини «наскрізних» бізнес-процесіє компанії з метою аналізу, оптимізації, регламентації та автоматизації.
Для яких компаній застосування реінжинірингу необхідне і доцільне: Компанії, що не знаходяться на нинішній момент у скрутному становищі, але керівництво компаній передбачає неминучість виникнення труднощів, пов’язаних, наприклад, з появою нових конкурентів, зміною вимог клієнтів.
Що є наслідком реінжинірингу бізнес-процесів на підприємстві? Усі відповіді правильні.
Прямий інжиніринг – це: Перепроектування бізнес-процесів, розробку бізнес-процесів на рівні трудових ресурсів, розробку підтримуючих інформаційних систем.
Стадія інтеграції та тестування є складовою: Впровадження перепроектованих процесів
Інтеграція і тестування розроблених процесів і підтримуючої інформаційної системи, навчання співробітників, встановлення інформаційної системи, перехід до нової роботи компанії являє собою: Впровадження перепроектованих процесів.