Міністерство освіти і науки України
Рівненський державний технічний університет
Спеціалізований факультет
КОНТРОЛЬНА РОБОТА
на тему:
"Тренінги, рольові ігри та управлінські тести для підготовки менеджерів"
Виконала
слухач групи
"Облік і аудит"
заочної форми навчання
Ткач О.Л.
Перевірив: проф. Гончаров С.М.
"____" ________________ 2000 р.
Рівне – 2000
Зміст.
КОНТРОЛЬНА РОБОТА 1
"Тренінги, рольові ігри та управлінські тести для підготовки менеджерів" 1
Рівне – 2000 1
Зміст. 2
Передмова 3
1. Роль психології у підготовці менеджерів 4
2. Тестування 4
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 5
Питання 6
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 7
У повсякденному житті ми змушені стикатися з критико на свою адресу. Дуже важливо, як ми на неї реагуємо. 7
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 11
Символи у кожному рядку розміщені у певній послідовності. Ваша задача – поставити у кінці кожної серії наступний елемент, що випливає із цієї закономірності. Наприклад, серія чисел 25, 20, 15, 10 означає, що наступне число буде 5. В буквенних завданнях використаний російський алфавіт. 11
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 12
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 14
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 17
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 18
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 19
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 21
Ні-0 21
3. Рольові ігри 23
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 24
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 26
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 29
Універсальний код доповідей 30
Добродії ! 30
Використана література. 31
Передмова
Психологія менеджменту, або по-іншому психологія управління , яка трансформована відповідно до ринкової економіки, - є однією з найактуальніших проблем вітчизняної науки. Підгрунтям для неї є напрацювання західних фахівців, які вже давно живуть у системі, до якої ми прагнемо. Але ринкове мислення формується не тільки економічними чи психологічними чинниками, а й соціальними, культурними, звичаєвими, релігійними, традиційними. Менеджер західної корпоративної культури і керівник вітчизняного пострадянського виховання будуть мотивувати і ухвалювати свої рішення на адекватну ситуацію не завжди адекватно 1,2,4. Отже, західні управлінські технології і методики без достатньої перевірки і адаптації до наших умов не можуть бути сприйнятими і впровадженими "один до одного" в нашу управлінську практику та навчальний процес.
Слід зауважити, що, попри не зовсім сприятливі умови, в яких працювали десятиліттями вітчизняні фахівці, є і в Україні гідні праці, якими не можна нехтувати 1,3,5.
В контрольній роботі використані дані психолого-соціальних концепцій про залежність моделей стилів управління від національного менталітету, традицій, культури, соціально-економічних систем Г.Уїльяма, М.Оучі, А.Маслоу, Б.Коссова, І.Руничка, В.Давидова, С.Гончарова, Т.Лобанова тощо. Наведені деякі тренінги, рольові ігри та управлінські тести американської, західнонімецької та української шкіл менеджменту, які можуть бути використані при вивченні навчальної дисципліни "Менеджмент".
Сучасний етап розвитку економіки характеризується зростанням ролі керівника у всіх сферах управління виробництвом. Народному господарству України дуже потрібні енергійні, професійно підготовлені, підприємливі, висококультурні керівники, що активно вивчають і використовують досягнення науки і передовий досвід у галузі організації управління сучасним виробництвом.
Ефективність роботи будь-якого керівника залежить від багатьох факторів – організаційної структури об’єкта, яким управляють, інформаційного забезпечення, технічних засобів, професійних і організаторських здібностей керівного персоналу, а також від рівня організації праці самих керівників, їх вміння ефективно використовувати досягнення теорії і практики.
Оволодіння технікою управління відбувається у повсякденній практиці. Способи і засоби постійно онвлюються, удосконалюються, асимілюючи нове, раціональне, відкидаючи методи і прийоми, що віджили.
1. Роль психології у підготовці менеджерів
Психологічна наука серед широкого круга проблем розробляє і основні норми ділових і особистих відносин. Вони дозволяють зберігати стабільні особисті контакти, підняти на більш високий рівень ефективність та культуру ділових. Розширення знань про себе та інших людей, вміння встановити оптимальні відносини, навички особистого та ділового спілкування - ось шлях, що пропонує сучасна психологічна наука.
Особливе поєднання темпераментів, характерів, життєвих цінностей "задає" специфічну взаємодію людей.
У сучасній професійній діяльності дуже важлива спрацьованість учасників, коли колеги розуміють один одного з півслова.
Недостатня психологічна освіченність більшості членів нашого суспільства є одною з причин все ще невисокого рівня кадрової роботи на підприємствах. І в умовах стрімко розвиваючихся техніки і технології ціна кадрових прорахунків зростає неймовірно. Тому дуже важливим є надання допомоги підприємцям, керівникам та робітникам і службовцям підприємств, організацій та фірм у оволодінні основами психологічних знань.
У психології особистості багато факторів відіграють свою роль: це вік, освіта, трудовий стаж, стать, але крім цих природних і незалежних від нас самих факторів існують ще і особиста направленість, тип мислення, схильності та інтереси, сила волі та інші особливості характеру, які потрібно вивчати і вдосконалювати в собі.
2. Тестування
Для оцінки виробничої, суспільної і побутової діяльності людини, а також для вдосконалення управлінської діяльності керівників, вироблення найбільш правильних стиля і методів керування колективом і взаємовідносин у колективі правлять за основу виробничо-управлінські тести.
Далі наведені найбільш вдалі, на мій погляд, тести у вигляді практичних занять для використання при підготовці менеджерів.
Міністерство освіти і науки України
Рівненський державний технічний університет
Спеціалізований факультет
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ
з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".
Тема: "Який ви керівник. Тест."
Як правило, силою ніякого керівника не роблять. Зазвичай пропонують "поміркувати". В такій ситуації людина не завжди розуміє про що їй треба розмірковувати. Ідеальним рішенням, звичайно, є спеціалізований консультативний центр, де спеціалісти після ознайомлення з особистими даними і завданнями, які потрібно буде людині вирішувати, сказали б, чи варто йти їй на цю керівну посаду. Але найбільш доступним засобом у такій ситуації є тест.
Питання
Відповідайте "так"чи "ні" на наведені нижче питання.
Чи охоче ви беретеся за управлінські справи, задачі, що потребують не типових схем рішення?
Чи важко вам відмовитися від тих прийомів керівництва, якими ви користувалися, коли займали нижчу посаду?
Чи довго ви надавали перевагу підрозділу, що раніше був під вашим керівництвом, коли пішли на підвищення?
Чи прагнете ви виробити універсальний стиль керівництва, що підходить для більшості ситуацій?
Чи вмієте ви (в більшості безпомилково) дати цілісну оцінку своїм підлег-лим (керівникам нижчого рангу), кваліфікувавши їх як сильних, середніх або слабких керівників?
Чи легко вам вийти за рамки особистих симпатій або антипатій, коли вирішуєте кадрові питання?
Чи вважаєте ви, що універсального стиля управління немає і потрібно вміти сполучити різноманітні стилі в залежності від специфіки управлінських ситуацій?
Чи вважаєте ви, що вам легше уникнути конфлікту з вищестоячим керівництвом, чим з підлеглими?
Чи є у вас бажання зломити стеріотипи управління, що склалися у підлеглому вам підрозділі?
Чи часто виявляється вірним ваше перше інтуїтивне враження про якості людини як керівника?
Чи часто ви вимушені пояснювати невдачі у керуванні об’єктивними несприятливими факторами (відсутністю житла, матеріально-технічного постачання та ін.)?
Чи часто ви відчуваєте, що для ефективної праці вам не вистачає часу?
Чи вважаєте ви, що якби мали можливість частіше бувати на об’єктах, то ефективність вашого керівництва значно підвищилась би?
Чи надаєте ви підлеглим вам сильним керівникам значно більше повноважень, хоча і ті й інші мають один і той самий посадовий статус?
Ключ до теста
Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.
Питання | 1 |
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | ||
"так" | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 |
"ні" | 0 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 0 |
Максимально можлива кількість балів - 19.
Від 0 до 5 балів. Ви більше спеціаліст, ніж керівник, і якщо буде можливість перейти на таку посаду, як, наприклад , головний спеціаліст, головний інженер і т.п., не вагайтесь!
Від 6 до 10 балів. Не можна сказати, що ви сильний керівник, але якщо в очолюваному вами колективі справи йдуть непогано, то краще не починати корінних реорганізацій. Не потрібно також погоджуватися переходити в інший колектив. Вам належить більше прислухатися до думки вищих за посадою керівників і до думки колективу, більше уваги приділяти кадровим і перспективним питанням, ширше використовувати колективні форми прийняття рішень, прагнути створювати й усталити традиції в колективі.
Від 11 до 15 балів. Вас можна віднести до типу «керівника-організато-ра», ви умієте сконцентрувати сили на найбільш важливих проблемах. До них прираховуєте проблему ефективного добору кадрів, проблему розробки й узгодження оптимального (реально здійсненого) плану, проблему матеріально-технічного постачання. Ваша сила в тому, що ви ніколи не йдете на поступки в поточних справах, відокремлюєте головне від другорядного, умієте будь-що домогтися рішення принципових проблем, не зупиняючись перед конфліктами і стягненнями. Справи в очолюваному вами підрозділі йдуть, як правило, успішно. Вам можна дати одну пораду: не залишайте без нагляду поточні справи. Передоручіть їх заступникам, час від часу контролюйте виконання.
Від 16 до 20 балів. Ви можете вивести з прориву відстаючий підрозділ, але вам важко працювати в «текучці». Ви шукаєте гострих ситуацій, прагнете до перебудов і новоутворень, орієнтовані на ділову кар'єру. Володіючи необхідними управлінськими здібностями, не завжди успішно адаптуєтеся, тому що вам заважають зайва категоричність в оцінках і судженнях, а також, можливо, і зайва різкість у відношеннях із вищим керівництвом.
Міністерство освіти і науки України
Рівненський державний технічний університет
Спеціалізований факультет
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ
з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".
Тема: "Критика і ви. Тест."
У повсякденному житті ми змушені стикатися з критико на свою адресу. Дуже важливо, як ми на неї реагуємо.
Питання
Чи вважаєте Ви критику методом зменшення помилок у роботі окремих осіб або колективів?
так, я вважаю критику необхідним і нормальним елементом життєдіяльності будь-якого колективу;
критика лише ускладнює відношення в колективі, тому я її не визнаю;
критика припустима, але не варто перебільшувати її роль і використовувати її часто.
Як Ви ставитеся до привселюдної критики?
вважаю привселюдну критику дієвою формою знищення хиб;
вважаю, що краще висловити зауваження людині наодинці, в кабінеті, ніж публічно, на людях;
віддаю перевагу критиці поза очі, у неслужбовому оточенні або у напівжартівливій формі.
Чи можна, по Вашому, критикувати начальство?
так, звичайно;
не варто підривати авторитет керівника, тому привселюдно критикувати начальство неприпустимо;
можна, але вкрай обережно.
Як Ви ставитеся до самокритики?
намагаюся бути об'єктивним до себе і «своєї» служби і, якщо бачу недоліки, відкрито визнаю їх сам, не чекаючи доки на них вкажуть інші;
звичайно я знаю недоліки в роботі «своєї» служби і мої особисто, але не поспішаю себе критикувати;
критикувати себе ні до чого, тому що охочих тебе посварити завжди вистачає.
Висловлюючи критичні зауваження, чи намагаєтеся Ви висловлюватися м'яко, коректно, тактовно, так, щоб не уразити особистість що критикується?
так, певна річ;
вважаю, що чим сильніше зачеплена особистість що критикується, тим дійовіше критика;
усе залежить від цієї самої "особистості": якщо вона вже дуже уразлива - враховую це, а якщо немає - особо не "дипломатничаю".
Виступаючи з критичними зауваженнями, чи намагаєтеся Ви "підсолодити" указівкою на позитивні моменти в діяльності об'єкта критики?
так, звичайно намагаюся;
не бачу в цьому сенсу;
якщо погано знаю що критикується, або мені відомо, що він вразливий, тоді намагаюся.
Чи дозуєте ви обсяг критики, чи намагаєтеся дотриматися якоїсь «міри критики»?
так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;
звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;
намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.
Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?
так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;
ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;
як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.
Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?
прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця ;
переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;
обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.
Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?
як правило, намагаюся визнати критику;
використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;
оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет "моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.
Чи дратує Вас критика?
так, як правило;
не дуже;
дивлячись хто і як критикує.
Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?
так, як правило.
ні, вкрай рідко.
так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.
Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?
як і колись.
намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.
якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.
Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?
вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».
нормально ставлюся, що тут особливого.
раджу надалі не поспішати із самокритикою.
Чи існує кримінальна відповідальність за переслідування тих, що критикують?
так;
немає;
не знаю.
Питання-жарт: Який вислів про критику Вам ближче?
критика - це ліки, її треба вміти застосовувати і приймати.
управлінська діяльність - теж творчість, тому нехай мене оцінюють ті, кому призначено, а не будь-хто.
і на критику існує мода!
Ключ до теста
Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.
№ питання | Варіанти відповідей | ||
а | б | в | |
1 | 3 | 0 | 2 |
2 | 3 | 1 | 0 |
3 | 3 | 0 | 1 |
4 | 3 | 2 | 1 |
5 | 3 | 1 | 2 |
6 | 2 | 1 | 3 |
7 | 1 | 0 | 3 |
8 | 2 | 1 | 3 |
9 | 1 | 0 | 3 |
10 | 2 | 0 |