Створення експрес-методики діагностики комунікативних здібностей

Курсова робота

Тема: «Створення експрес методики діагностики комунікативних здібностей»

Введення

У зв'язку з необхідністю вивчення комунікативних здібностей військовослужбовців актуальною є проблема їх вивчення швидким і надійним способом. Відомо, що комунікативні здібності є провідними в багатьох галузях військової діяльності, і багато в чому визначають місце і роль окремого військовослужбовця в колективі.

Практика сьогоднішнього дня така, що існує безліч наукових психологічних видань, в яких досліджуються особистісні особливості, в тому числі і комунікативні (Г. С. Абрамова, Ю. Б. Альошина, Р. С. Немов, Є. І. Рогов та ін ), проте, залишається нерозкритим питання створення методики, яка могла б вивчати комунікативні здібності швидко і максимально надійно. Актуальність теми нашого дослідження також визначається тим, що існуючі на сьогоднішній день методи вивчення комунікативних здібностей вимірюють їх у поєднанні з іншими здібностями, або в контексті особи в цілому. А найчастіше необхідно провести замір тільки лише одних комунікативних здібностей, без урахування інших складових, прикладом можуть бути різні наукові дослідження комунікативних здібностей, в яких треба максимально мінімізувати навантаження на піддослідних, не втрачаючи в надійності. Саме з цією метою нами і була створена експрес методика діагностики комунікативних здібностей.

Об'єктом нашого дослідження є комунікативні здібності військовослужбовців. Як предмет виступає створення експрес методики діагностики комунікативних здібностей.

Гіпотезою дослідження стало припущення про те, що розроблена нами експрес методика діагностики комунікативних здібностей є валидной і надійною.

Метою даної роботи є довести надійність і валідність даної експрес методики.

Досягнення мети здійснювалося за допомогою вирішення ряду завдань:

1. Розкрити основні підходи до вивчення комунікативних здібностей.

2. На основі найбільш підходящої методики діагностики комунікативних здібностей розробити нову експрес методику.

3. Провести емпіричне дослідження надійності та валідності отриманої методики.

4. Запропонувати рекомендації щодо інтерпретації і подальшого використання даної експрес методики.

Дослідження було проведено на четвертому курсі військово-психологічного факультету. У дослідженні взяли участь 36 осіб. У дослідженні були використані опитувальник КОС (Комунікативних і організаторських здібностей) і створена нами експрес методика діагностики комунікативних здібностей.

1. Психологічні підходи до вивчення комунікативних здібностей

1.1 Проблема здібностей у контексті психологічних теорій

«Здатність» - одне з найбільш загальних психологічних понять. У вітчизняній психології багато авторів давали йому розгорнуті визначення. Зокрема, С.Л. Рубінштейн розумів під здібностями «... складне синтетичне утворення, яке включає в себе цілий ряд даних, без яких людина не була б здатна до будь-якої конкретної діяльності, і властивостей, які лише в процесі певним чином організованої діяльності виробляються» ^1. Аналогічні за змістом висловлювання можна знайти і в інших авторів. Б.М. Теплов виділив три ознаки здібностей, які і лягли в основу визначення, найбільш часто використовуваного фахівцями ^2: 1) здатності - це індивідуально-психологічні особливості, що відрізняють однієї людини від іншого; 2) тільки ті особливості, які мають відношення до успішності виконання діяльності або декількох видів діяльності; 3) здатності несвідомих до знань, умінь і навичок, які вже вироблені у людини, хоча і обумовлюють легкість і швидкість їх придбання.

Природно, успішність виконання діяльності визначають і мотивація, і особистісні особливості, що й спонукало К.К. Платонова віднести до здібностей будь-які властивості психіки, в тій чи іншій мірі визначають успіх у конкретній діяльності ^3. Однак Б.М. Теплов йде далі і вказує на те, що, крім успіху в діяльності, здатність детермінує швидкість і легкість оволодіння тією чи іншою діяльністю, і це змінює положення з визначенням: швидкість навчання може залежати від мотивації, але почуття легкості при навчанні (інакше - «суб'єктивна ціна », переживання труднощі) швидше назад пропорційно мотиваційному напрузі ^1.

Отже, чим більше розвинена у людини здатність, тим успішніше він виконує діяльність, швидше опановує нею, а процес оволодіння діяльністю і сама діяльність даються йому суб'єктивно легше, ніж навчання чи робота в тій сфері, в якій він не має здатності. Цю формулу здібності можна виразити в об'єктивній формі:

ЗДАТНІСТЬ = продуктивність / «ціна»

або ж в суб'єктивній формі:

ЗДАТНІСТЬ = успішність / трудність.

Тобто нездатний проливає більше поту і сліз, ніж здатний, якому все дається легше. Виникає питання, що ж це за психічна сутність - здібності? Одного вказівки на поведінкові і суб'єктивні її прояви недостатньо. Найбільш детально це питання розглядається в роботах В.Д. Шадрикова ^2. Він приходить до висновку, що поняття «здатність» є психологічною конкретизацією категорії властивості. Властивістю якої "речі" є здатність? За В.Д. Шадрикова, найбільш загальним поняттям, яке описує психологічну реальність, є поняття психічної функціональної системи, процес функціонування якої (психічний процес) забезпечує досягнення деякого корисного результату. Звідси «... здібності можна визначити як властивості функціональних систем, що реалізують окремі психічні функції, що мають індивідуальну міру виразності, що проявляється в успішності і якісному своєрідності освоєння і реалізації окремих психічних функцій ^3. При визначенні індивідуального заходи вираженості здібностей доцільно дотримуватися тих же параметрів, що і при характеристиці будь-якої діяльності: продуктивності, якості та надійності (по відношенню до розглянутій функції) »

Оскільки будь-який психічний процес (у тому числі - пізнавальний) є тимчасовою характеристикою функціонування відповідної системи, В.Д. Шадриков виділяє здібності розумові, сприйняття, пам'яті і так далі. Здібності, по Шадрикова, є загальними в сенсі віднесеності до конкретних видів діяльності: не існує, з цієї точки зору, «льотних», «кулінарних», «музичних», «педагогічних» і інших здібностей. Правда, Шадриков вводить поняття загальної обдарованості, визначаючи її як придатність до широкого кола діяльностей чи поєднання здібностей, від кожної з яких залежить успішність виконання тієї чи іншої діяльності.

Розрізняючи спеціальні та загальні здібності, Д.М. Завалішина слідом за Б.М. Тепловим пов'язує загальні здібності з більш загальними умовами провідних форм людської діяльності, а спеціальні - з окремими видами діяльності ^1. Тим самим знову проводиться лінія «діяльнісної редукції»: здатності конституюються не за видами психічних функціональних систем, а за видами діяльності. Розумніше було б припустити, що здібності пов'язані з якимись загальними сторонами функціонування психіки, які проявляються не в конкретних діяльностях чи групах діяльностей, а в загальних формах зовнішньої активності (поведінки) людини.

Дотримуючись Б.Ф. Ломову ^2, виділяв три функції психіки: комунікативну, регуляторну та пізнавальну, можна було б говорити про комунікативні, регуляторних і пізнавальних здібностях.

1.2 Комунікативні здібності

Комунікативні здібності - це комплексне багаторівневе особистісне утворення, сукупність комунікативних характеристик особистості, а також її соціально-перцептивні та операційно-технічні знання і вміння, що забезпечують регуляцію і протікання діяльності спілкування. У структурі комунікативних здібностей виділяють такі блоки: особистісний блок; соціально-перецептівний; операційно-технічний блок. Всі структурні компоненти комунікативних здібностей виступають у нерозривній єдності в комплексі, забезпечуючи регуляцію процесу спілкування ^1. А.А. Кідрона під комунікативними здібностями розумів «загальну здатність, пов'язану з різноманітними підструктурами особистості і виявляється в навичках суб'єкта спілкування вступати в соціальні контакти, регулювати повторювані ситуації взаємодії, а також досягати в міжособистісних відносинах переслідувані комунікативні цілі ^2. Автор вважає, що здатність особистості до комунікації в найбільш загальному вигляді виражається у здатності встановлювати соціальні контакти з іншими людьми, здатності входити в різні ролі, здатність приходити до взаєморозуміння в різних умовах інтеракції і на різних рівнях обміну інформації.

Комунікативні здібності - це багато в чому ступінь успішності використання вербальних і невербальних засобів спілкування, оскільки за словесному каналу передається чиста інформація, а по невербальному - ставлення до партнера по спілкуванню. «Невербальна поведінка людини нерозривно пов'язане з його психічними станами і служить засобом їх вираження» ^3. На основі невербальної поведінки розкривається внутрішній світ особистості, здійснюється формування психічного змісту спілкування та спільної діяльності. Люди досить швидко навчаються пристосовувати своє вербальне поведінку до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичною.

Як найбільш підходящої методики, вирішує проблему діагностики комунікативних здібностей, є методика КОС. Дана методика рекомендована ГУВР ¹ і є основною для вивчення комунікативних і організаторських здібностей військовим психологом у військах. Методика призначена для виявлення комунікативних та організаторських схильностей військовослужбовця, які включають такі якості, як:

• вміння чітко і швидко встановлювати ділові і товариські контакти з воїнами;

• прагнення до розширення контактів;

• участь у групових заходах;

• вміння впливати на людей;

• прагнення проявляти ініціативу і т.д.

Методика містить 40 питань, на кожен з яких обстежуваний повинен дати відповідь «Так» або «Ні». Час виконання методики 10-15 хвилин. При цьому окремо визначається рівень комунікативних та організаторських схильностей.

Для проведення обстеження необхідні: стомлений матеріал до методики КОС, реєстраційні бланки ² і олівці.

Інструкція:

«Вам потрібно відповісти на всі питання даної анкети. Вільно висловлюйте свою думку з кожного питання і відповідайте на них так: якщо Ваша відповідь на питання позитивна, то у відповідній клітині «бланка відповідей" поставте знак «+», якщо ж негативний, поставте знак «-». Ніяких додаткових написів і знаків робити не слід. Давайте відповідь на кожне питання. Пам'ятайте, що «поганих» і «хороших» відповідей немає. Не намагайтеся зробити своїми отве тами сприятливе враження. Вільно та щиро висловлюйте свою власну думку ».

Дана методика найбільш підходить нам у якості основної для розробки експрес методики. Це зумовлено, по-перше, тим, що дана методика рекомендована основоположними документами як основна для військового психолога, і, по-друге, тим, що дана методика в своєму складі вимірює комунікативні здібності в «чистому» вигляді, а не в контексті феноменологічного підходу до вивчення особистості.

2. Створення експрес-методики та перевірка її на надійність і валідність

У методиці КОС міститься по 20 питань для організаторських здібностей і відповідно ^1. Для створення експрес методики нами були відібрані 20 питань спрямовані на вивчення комунікативних здібностей. Серед них відібрано 14 питань найбільш підходящих для вирішення даної задачі. 7 прямих запитань і 7 зворотних.

Інструкція до методики й стимулюючий матеріал виглядали таким чином:

«Вам потрібно відповісти на всі питання даної анкети. Вільно висловлюйте свою думку з кожного питання і відповідайте на них так: якщо Ваша відповідь на питання позитивна, то у відповідній клітині «бланка відповідей" поставте знак «+», якщо ж негативний, поставте знак «-». Ніяких додаткових написів і знаків робити не слід. Давайте відповідь на кожне питання. Пам'ятайте, що «поганих» і «хороших» відповідей немає. Не намагайтеся зробити своїми відповідями сприятливе враження. Вільно та щиро висловлюйте свою власну думку ».

1. Чи є у Вас прагнення до встановлення знайомств?

2. Чи вірно, що Вам приємніше проводити час з книгами, ніж з людьми?

3. Чи важко вам вливатися в нові компанії?

4. Чи легко Ви встановлюєте контакти з людьми, які значно старше Вас?

5. Чи важко Ви освоюєтеся в новому колективі?

6. Чи відчуваєте Ви почуття утруднення, щоб познайомитися з новою людиною?

7. Чи відчуваєте Ви себе невпевнено серед малознайомих Вам люд їй?

8. Чи подобається Вам постійно знаходитися серед людей?

9. Чи легко Вам внести пожвавлення в малознайому групу?

10. Чи прагнете Ви обмежити коло своїх знайомих?

11. Чи відчуваєте Ви себе невимушено, потрапивши в незнайомий колектив?

12. Чи відчуваєте Ви себе невимушено, виступаючи з доповіддю, перед великою групою людей.

13. Чи правда, що у Вас багато друзів?

14. Стривожились Ви при спілкуванні з малознайомими людьми?

Реєстраційний бланк.

Ф.І.О.___________________________ Дата_______________

До прямих питань, що вимірює комунікативні здібності, належать питання під номерами 1, 4, 8, 9, 11, 12, 13. До зворотним - питання під номерами 2, 3, 5, 6, 7, 10, 14. Розрахунок «сирих» балів проводиться шляхом підсумовування збігів з даними ключем.

Збір даних для емпіричного дослідження проводився на четвертому курсі військово-психологічного факультету. У дослідженні взяло участь 36 осіб. Всі розрахунки проводилися в середовищі Microsoft Excel 2007. Дані, отримані в ході проведення експрес методики представлені в таблиці № 1.

Таблиця 1. Розподіл «сирих» балів в ході проведення експрес методики