Реферат
«Промислове шпигунство і економічна розвідка»
Зміст
Вступ
1. Історія економічної розвідувальної діяльності
2. Економічна (конкурентна) розвідка
3. Промислове шпигунство
4. Контррозвідувальна діяльність
Висновок
Джерела
Вступ
В українському Законі «Про підприємницьку діяльність» говориться, що »... підприємницька діяльність здійснюється громадянами на свій страх і ризик». В даний час будь-який бізнесмен, незалежно від величини його працюючих активів, оточений різними чинниками ризику, здатними в один момент перетворити на ніщо його матеріальні та фінансові ресурси. Якщо проаналізувати причини падіння результативності підприємництва в Україні, то більшість з них можна звести до одного - це невміння, а часом і просто небажання займатися обробкою й аналізом наявної інформації про навколишнє його, часто агресивною, середовищі. На жаль, цей факт тільки починає привертати увагу вітчизняних бізнесменів, і мало хто з них може визначити тип необхідної для його підприємства інформації, кваліфіковано організувати її пошук, поповнення, зберігання, систематизацію, уникнути дезінформування, вміло використовувати інформацію при прийнятті рішення і організувати поточний контроль підприємницького проекту.
У зв'язку з цим актуальним сьогодні є створення стрункої системи економічної розвідки про ринки збуту, конкурентів, партнерів, контрагентів, нових технологіях, законодавчих актах і т.д., і крім того - знання застосовуються у бізнесі способів пошуку, отримання, використання інформації, а також застосовуваних видів обману та шахрайства.
Жорстока конкурентна боротьба за ринки збуту продукції, сфери прикладання капіталів і прагнення до отримання максимальних прибутків змушують керівництво великих корпорацій уважно стежити за діяльністю своїх конкурентів. При цьому може застосовуватися як економічна розвідка, так і промислове шпигунство.
Метою даної роботи є розглянути завдання, об'єкти і методи економічної розвідки і промислового шпигунства, розкрити зміст поняття «комерційна таємниця», обгрунтувати необхідність проведення контррозвідувальної діяльності.
1. Історія економічної розвідувальної діяльності
Розвідувальна діяльність (шпигунство) - явище настільки ж давнє, як і сама наша цивілізація. Економічна розвідка як невід'ємний компонент історичного розвитку продуктивних сил змінювала характер, форми і прояви відповідно до еволюції способу виробництва і рівнем розвитку науки і техніки. В історичному аспекті економічна розвідка чи не старше військової і політичної.
Класичний приклад економічної розвідки можна знайти вже в романтичній історії, що відноситься приблизно до XV століття до нашої ери. У ній розповідається про китайську принцесу, що відправляється до свого коханого за кордон у капелюсі з живих квітів, де були заховані шовковичні черви.
Батьківщиною перших теоретиків розвідки вважається Китай, там вже в IV столітті до нашої ери з'явився перший фундаментальну працю про це нелегкому ремеслі. Це була книга «Мистецтво війни» блискучого китайського філософа Сунь Цзи: «Якщо освічений государ або розважливий генерал здобувають перемогу над супротивниками щоразу, коли вони переходять до дій, то це досягається завдяки попередній інформації. Так звана попередня інформація не може бути отримана ні від духів, ні від божеств, ні за аналогією з минулими подіями, ні шляхом розрахунків. Її необхідно отримати від людини, який знайомий з ситуацією противника ».
Сильний поштовх розвитку економічної розвідки дало поділ праці і виникнення торгівлі і грошей.
«Справа чоловіків - наживати, справа жінок - зберігати», - писав Аристотель. Навряд чи римські легіонери читали філософа, але робили вони в повній згоді з постулатом великого грека. Через свою розвідку Рим отримував інформацію. Відомості про стан будь-якої країни збиралися з багатьох економічних аспектів, починаючи від клімату і наявності доріг і закінчуючи родючістю земель, працьовитістю населення та наявністю продовольчих запасів. Особливою турботою сенату було виявлення обсягів та місць поховання скарбів, накопичених царями і правителями намічених для завоювання земель. І те, що нині видається мало не випадковим вибором в загарбницьких війнах, насправді являло собою добре продуману стратегію щодо захоплення найбільш багатих країн і територій.
Так чи інакше, ембріон економічної розвідки, виникнувши в доісторичні часи, розвинувся із зародженням торгівлі та ремесел. Як тільки ті чи інші прийоми, пристосування, нововведення починали приносити вигоди їх власникам, вони тут же намагалися їх засекретити. Ті ж, хто втрачав на незнанні, намагалися опанувати цими секретами будь-яку ціну.
Зародком комерційної розвідки, що набирала силу з розвитком ремесел і торгівлі, був приватний шпигунство. Ще на зорі цивілізації єгипетські торгові доми, афінські торговці і Родоські купці здійснювали збір таємної інформації, наявність якої могло б сприяти комерційному успіху. Але така розвідка носила епізодичний характер і здійснювалася самими торговцями або їх посередниками. Купці намагалися дізнатися, який товар, якої якості, в якій кількості привезли на даний ринок конкуренти, за якою ціною продаватимуть. Зрозуміло, по можливості вони не пропускали нагоди зіпсувати товар конкурентів, пустити слух про їх неохайності, про їх уявних і дійсних вадах, оббрехати, а також відзначити непомірно високі ціни при неприпустимому якість товарів. Пізніше всі ці прийоми отримали понад наукоподібні та благозвучні назви - дифамація, імідж, кон'юнктурний аналіз, реклама і т.д.
У пізнє середньовіччя поряд з державною економічною розвідкою в торгових містах Середземномор'я зародилася і приватна розвідка північноіталійських торгових компаній. Венеція і Генуя стали центрами економічної розвідки, де комерційні таємниці цінувалися вище, ніж політичні. Починаючи з XI століття все багатство й міць, а значить, і життєвий рівень італійських міст-держав, все більшою і більшою мірою залежали від торгівлі з арабським Сходом і, природно, від усіх випадковостей і небезпек, пов'язаних з цим видом діяльності. Всі купці і дипломати, що відправлялися в зарубіжні країни, ставали агентами розвідки Ясновельможного (титул правителя Венеції) як за комерційним, так і з політичних питань. Завдяки цьому маленькій республіці вдалося зайняти провідні позиції і зберегти їх, незважаючи на відкриття нових океанських шляхів і поява великих державних утворень і великих держав.
Перша справжня приватна розвідслужба була створена флорентійськими купцями-банкірами (ці види діяльності в той час часто поєднувалися) в XIV столітті. Потім таку розвідслужбу створили Фуггери з Аусбурга, які в XV і XVI століттях входили до числа найбільших промисловців і ділків.
Високу ефективність своєї розвідслужби прославилися Ротшильди. У кінці XVIII століття п'ять братів заснували банки в п'яти європейських столицях (Лондоні, Парижі, Відні, Франкфурті та Неаполі). Під час війни з Наполеоном вони навербували понад 200 агентів і надали всі свої розвіддані, а також можливості і здібності за міждержавною переведення капіталів у розпорядження Англії. Усі витрати вони з лишком покрили за допомогою спритної біржової афери. Завдяки своїм інформаторам Натан Ротшильд першим дізнався про поразку Наполеона. Він негайно приступив до масового продажу своїх акцій. Всі інші біржовики відразу ж пішли його прикладу, так як вирішили, що бій програли англійці. Коли ціни впали до гранично низького рівня, Ротшильд все скупив!
Поволі люди, які цікавляться справами родичів, не могли не зрозуміти всю вигоду, пов'язану з наявністю інформації. Адже інформація і розвідка супроводжують один одного і сьогодні, як і тисячі років тому.
Спійманих на місці злочину, а іноді і просто запідозрених шпигунів ніколи не щадили, і часто кого-небудь з них знаходили з перерізаним горлом, проломленим черепом або зашморгом на шиї. Під час воєн їх розстрілювали без суду і слідства. Французька революція використовувала гільйотину, Крупп після «енергійного допиту» замуровували в підвалах свого приватного контррозвідки, а американці саджали на електричний стілець. Проте охочих зайнятися шпигунством менше від цього не ставало.
2. Економічна (конкурентна) розвідка
Будь-який підприємець зацікавлений в отриманні якихось відомостей про конкурентів. Легальні способи отримання таких даних прийнято називати конкурентною розвідкою. Вона включає аналіз публікацій, звітів та інших відкритих джерел інформації; вивчення Інтернет-ресурсів; аналіз маркетингових досліджень. Закон не забороняє проведення спостереження, опитувань, наведення довідок, фото-і відеозйомок.
У США та країнах Європи прийнято розрізняти конкурентну розвідку (competitive intelligence; в Україну також можна зустріти назви «ділова розвідка», «бізнес-розвідка») і промислове шпигунство. Відмінність полягає в строгому дотриманні закону в першому випадку і порушеннях кримінальної, авторського чи будь-якого іншого права - у другому.
Сьогодні під конкурентної розвідкою маються на увазі три різних напрямки збору інформації:
1. Збір даних про партнерів і клієнтів для запобігання шахрайства з їх боку. У США, наприклад, такої проблеми не існує: є банки даних «кредитних історій»; відкритий доступ до матеріалів судових справ за останні п'ятдесят років, що дозволяє, не вдаючись до специфічних прийомів, з'ясувати, з ким маєш справу. Досить поширені і «чорні списки» тих, хто заплямував свою ділову репутацію. В Україні поки що кожній зацікавленій організації доводиться самостійно збирати й аналізувати інформацію, причому координація зусиль відсутня навіть на рівні державних органів: одні й ті ж відомості видобувають по своїх каналах МВС, СБУ, податкова. Обмін цими даними представляє собою громіздку і повільну процедуру. У бізнесі щось подібне галузевим «чорними списками» існує тільки у страхових товариств і банків. Промислові компанії змушені поодинці створювати власні технології перевірки кредитних історій, що ефективно вдається лише гігантам, здатним містити потужну службу безпеки. А між тим виявлення шахрайств ще на етапі їх підготовки - більш ніж актуальне завдання.
2. «Підсвічування» потенційних партнерів та співробітників. Мова, в першу чергу, йдеться про реальне фінансове становище і наявність та / або характері «даху» (кримінальні структури, міліція, спецслужби тощо). Зазвичай цим займаються відділи безпеки компаній або приватні детективні агентства. Це дуже складна сфера, в якій легко переступити межу закону, особливо якщо мова йде про фізичних осіб - так, при прийомі на роботу нового співробітника легально займатися збором інформації про його приватного життя можна тільки з письмової згоди перевіряється. Як правило, одержати таку згоду не складає особливих труднощів, оскільки в іншому випадку претендент ризикує залишитися на вулиці. Не менш часто доводиться, однак, перевіряти співробітників компанії-партнера - адже якщо з'ясується, наприклад, що заступника директора, яка підписала договір, за добу до цього звільнили, його підпис виявиться недійсною, а наслідки угоди - непередбачуваними. Однак у подібних випадках відкрита перевірка неможлива.
3. Збір інформації маркетингового характеру. Саме цим, власне, на Заході займається більшість фахівців у сфері конкурентної розвідки, тоді як в Україні цей вид діяльності тільки зароджується. Існує кілька груп споживачів, яким потрібні чужі таємниці. Найбільш скандально відомі - представники ЗМІ, фахівці з чорного PR і майстри «активних заходів» («злив» компромату в правоохоронні органи тощо). Друга група - засновники і клієнти різних недержавних служб безпеки та охоронних підприємств. Їх цікавлять три напрямки: збір інформації про конкурентів і партнерів (потенційних партнерах); перевірка лояльності персоналу; виконання замовлень третіх осіб (наприклад, фіксація факту подружньої невірності). Часто підприємці обходяться власними силами, не вдаючись до допомоги фахівців. Третя група - кримінальні структури, за останні десять років удосконалившись від примітивного рекету до складних економічних комбінацій.
Різні трактування терміна «конкурентна розвідка» пов'язані з особливістю доступу до інформації в різних країнах. Наприклад, у США в 1996 році був прийнятий «Закон про свободу інформації», який зобов'язав федеральні відомства забезпечити громадянам вільний доступ до всієї інформації. Обмеження стосуються лише матеріалів, що стосуються національної оборони, особистих і фінансових документів, а також документів правоохоронних органів. Відмова в доступі до інформації можна оскаржити в суді, відомості повинні бути представлені в десятиденний термін, а спори вирішуються протягом 20 днів. При цьому за статистикою більшість запитів виходить від фірм, які хочуть отримати державну інформацію про конкурентів. Істотну роль відіграє і громадська організація «Точність в засобах масової інформації» (Accuracy in Media - AIM). Вона об'єднує 345 тисяч членів і здійснює контроль над тим, щоб публіковані або передані в ефір матеріали відповідали фактам.
Особлива складність полягає при цьому в проблемі доступу до персональної інформації. При тому, що такі дані є предметом особливого попиту, в більшості розвинених країн особиста інформація строго охороняється. У разі вступу України в ЄС, їй доведеться привести свої законодавство та реально існуючу практику у відповідність з жорсткими європейськими законами, Проте в тому ж ЄС існує і потужне лобі маркетингових, інформаційно-аналітичних і фінансових компаній, що успішно блокує застосування законодавства. Зокрема, коли більше десяти років тому Європарламент спробував посилити законодавство у сфері надання інформації про персональні дані (прийняв Personal Data Information Act), то зіткнувся з дуже жорстким опором, і до цього дня тільки дві третини членів ЄС реально змінили своє національне законодавство.
Економічна розвідка є одним з трьох традиційних видів розвідки, яка ведеться на додаток до політичної і військової розвідки. Велика частина інформації і матеріалів по економічній розвідці доступна через відкриті джерела: газети, торгові журнали, комп'ютерні бази даних, парламентські протоколи, всілякі публікації «за інтересами фірми» і т.д. Через відкриті джерела є близько 80% всієї інформації. Всі джерела інформації можуть бути розподілені на 5 груп:
I. «Т» (джерело - «текст»). Велику частину інформації, як не дивно, зазвичай можна отримати за рахунок читання різних видань загального напрямку і вузькоспеціалізованих. Підхід до цих джерел порівняно легкий і дешевий. Нехай інформація не завжди точна і повна, але вона актуальна. Так, наприклад, за тиждень до випуску нової продукції, з'являються сигнали в широкій пресі, за місяць - у спеціалізованій, за півроку - у базі даних.
II. «Ф» (джерело - «фірма») - це внутрішні джерела і персонал. Сюди входить весь персонал компанії, який може і повинен вступати в різного роду контакти зі сторонніми організаціями та особами в зв'язку з комерційної, технічної, фінансової та іншою діяльністю. Грамотний керівник зуміє зробити так, що досвід, знання та контакти всіх співробітників і відділів будуть акумулюватися в спеціальних базах даних компанії, а не «йти» з доходом працівника (т. зв. «Ефект блокнота»). У протилежному випадку компанія неминуче і постійно буде кузнею кадрів для інших компаній. У першу чергу, джерело «Фірма» - це база даних, до якої в обов'язковому порядку повинна заноситися інформація про партнерів. Таку інформацію дуже важливо складати в один «котел», щоб хто-то з масштабним і аналітичним поглядом склав з цієї мозаїки єдину картину.
III. «К» (джерело - «консультанти та експерти» або «мережа контактів») - це зовнішні консультанти, кандидати на роботу, телефонні переговори, особисті зустрічі, бізнес-середовище, регулярні зустрічі з «носіями» потрібної інформації.
IV. «Б» (джерело - «бесіда»). Виставки, ярмарки, конференції, форуми і будь-які інші корисні події є найціннішим джерелом інформації.
V. «Д» (джерело - «джокер»). Сюди відноситься все, що випадково потрапило в поле зору, випадково виявлено або виявиться.
«Промислове шпигунство і економічна розвідка»
Зміст
Вступ
1. Історія економічної розвідувальної діяльності
2. Економічна (конкурентна) розвідка
3. Промислове шпигунство
4. Контррозвідувальна діяльність
Висновок
Джерела
Вступ
В українському Законі «Про підприємницьку діяльність» говориться, що »... підприємницька діяльність здійснюється громадянами на свій страх і ризик». В даний час будь-який бізнесмен, незалежно від величини його працюючих активів, оточений різними чинниками ризику, здатними в один момент перетворити на ніщо його матеріальні та фінансові ресурси. Якщо проаналізувати причини падіння результативності підприємництва в Україні, то більшість з них можна звести до одного - це невміння, а часом і просто небажання займатися обробкою й аналізом наявної інформації про навколишнє його, часто агресивною, середовищі. На жаль, цей факт тільки починає привертати увагу вітчизняних бізнесменів, і мало хто з них може визначити тип необхідної для його підприємства інформації, кваліфіковано організувати її пошук, поповнення, зберігання, систематизацію, уникнути дезінформування, вміло використовувати інформацію при прийнятті рішення і організувати поточний контроль підприємницького проекту.
У зв'язку з цим актуальним сьогодні є створення стрункої системи економічної розвідки про ринки збуту, конкурентів, партнерів, контрагентів, нових технологіях, законодавчих актах і т.д., і крім того - знання застосовуються у бізнесі способів пошуку, отримання, використання інформації, а також застосовуваних видів обману та шахрайства.
Жорстока конкурентна боротьба за ринки збуту продукції, сфери прикладання капіталів і прагнення до отримання максимальних прибутків змушують керівництво великих корпорацій уважно стежити за діяльністю своїх конкурентів. При цьому може застосовуватися як економічна розвідка, так і промислове шпигунство.
Метою даної роботи є розглянути завдання, об'єкти і методи економічної розвідки і промислового шпигунства, розкрити зміст поняття «комерційна таємниця», обгрунтувати необхідність проведення контррозвідувальної діяльності.
1. Історія економічної розвідувальної діяльності
Розвідувальна діяльність (шпигунство) - явище настільки ж давнє, як і сама наша цивілізація. Економічна розвідка як невід'ємний компонент історичного розвитку продуктивних сил змінювала характер, форми і прояви відповідно до еволюції способу виробництва і рівнем розвитку науки і техніки. В історичному аспекті економічна розвідка чи не старше військової і політичної.
Класичний приклад економічної розвідки можна знайти вже в романтичній історії, що відноситься приблизно до XV століття до нашої ери. У ній розповідається про китайську принцесу, що відправляється до свого коханого за кордон у капелюсі з живих квітів, де були заховані шовковичні черви.
Батьківщиною перших теоретиків розвідки вважається Китай, там вже в IV столітті до нашої ери з'явився перший фундаментальну працю про це нелегкому ремеслі. Це була книга «Мистецтво війни» блискучого китайського філософа Сунь Цзи: «Якщо освічений государ або розважливий генерал здобувають перемогу над супротивниками щоразу, коли вони переходять до дій, то це досягається завдяки попередній інформації. Так звана попередня інформація не може бути отримана ні від духів, ні від божеств, ні за аналогією з минулими подіями, ні шляхом розрахунків. Її необхідно отримати від людини, який знайомий з ситуацією противника ».
Сильний поштовх розвитку економічної розвідки дало поділ праці і виникнення торгівлі і грошей.
«Справа чоловіків - наживати, справа жінок - зберігати», - писав Аристотель. Навряд чи римські легіонери читали філософа, але робили вони в повній згоді з постулатом великого грека. Через свою розвідку Рим отримував інформацію. Відомості про стан будь-якої країни збиралися з багатьох економічних аспектів, починаючи від клімату і наявності доріг і закінчуючи родючістю земель, працьовитістю населення та наявністю продовольчих запасів. Особливою турботою сенату було виявлення обсягів та місць поховання скарбів, накопичених царями і правителями намічених для завоювання земель. І те, що нині видається мало не випадковим вибором в загарбницьких війнах, насправді являло собою добре продуману стратегію щодо захоплення найбільш багатих країн і територій.
Так чи інакше, ембріон економічної розвідки, виникнувши в доісторичні часи, розвинувся із зародженням торгівлі та ремесел. Як тільки ті чи інші прийоми, пристосування, нововведення починали приносити вигоди їх власникам, вони тут же намагалися їх засекретити. Ті ж, хто втрачав на незнанні, намагалися опанувати цими секретами будь-яку ціну.
Зародком комерційної розвідки, що набирала силу з розвитком ремесел і торгівлі, був приватний шпигунство. Ще на зорі цивілізації єгипетські торгові доми, афінські торговці і Родоські купці здійснювали збір таємної інформації, наявність якої могло б сприяти комерційному успіху. Але така розвідка носила епізодичний характер і здійснювалася самими торговцями або їх посередниками. Купці намагалися дізнатися, який товар, якої якості, в якій кількості привезли на даний ринок конкуренти, за якою ціною продаватимуть. Зрозуміло, по можливості вони не пропускали нагоди зіпсувати товар конкурентів, пустити слух про їх неохайності, про їх уявних і дійсних вадах, оббрехати, а також відзначити непомірно високі ціни при неприпустимому якість товарів. Пізніше всі ці прийоми отримали понад наукоподібні та благозвучні назви - дифамація, імідж, кон'юнктурний аналіз, реклама і т.д.
У пізнє середньовіччя поряд з державною економічною розвідкою в торгових містах Середземномор'я зародилася і приватна розвідка північноіталійських торгових компаній. Венеція і Генуя стали центрами економічної розвідки, де комерційні таємниці цінувалися вище, ніж політичні. Починаючи з XI століття все багатство й міць, а значить, і життєвий рівень італійських міст-держав, все більшою і більшою мірою залежали від торгівлі з арабським Сходом і, природно, від усіх випадковостей і небезпек, пов'язаних з цим видом діяльності. Всі купці і дипломати, що відправлялися в зарубіжні країни, ставали агентами розвідки Ясновельможного (титул правителя Венеції) як за комерційним, так і з політичних питань. Завдяки цьому маленькій республіці вдалося зайняти провідні позиції і зберегти їх, незважаючи на відкриття нових океанських шляхів і поява великих державних утворень і великих держав.
Перша справжня приватна розвідслужба була створена флорентійськими купцями-банкірами (ці види діяльності в той час часто поєднувалися) в XIV столітті. Потім таку розвідслужбу створили Фуггери з Аусбурга, які в XV і XVI століттях входили до числа найбільших промисловців і ділків.
Високу ефективність своєї розвідслужби прославилися Ротшильди. У кінці XVIII століття п'ять братів заснували банки в п'яти європейських столицях (Лондоні, Парижі, Відні, Франкфурті та Неаполі). Під час війни з Наполеоном вони навербували понад 200 агентів і надали всі свої розвіддані, а також можливості і здібності за міждержавною переведення капіталів у розпорядження Англії. Усі витрати вони з лишком покрили за допомогою спритної біржової афери. Завдяки своїм інформаторам Натан Ротшильд першим дізнався про поразку Наполеона. Він негайно приступив до масового продажу своїх акцій. Всі інші біржовики відразу ж пішли його прикладу, так як вирішили, що бій програли англійці. Коли ціни впали до гранично низького рівня, Ротшильд все скупив!
Поволі люди, які цікавляться справами родичів, не могли не зрозуміти всю вигоду, пов'язану з наявністю інформації. Адже інформація і розвідка супроводжують один одного і сьогодні, як і тисячі років тому.
Спійманих на місці злочину, а іноді і просто запідозрених шпигунів ніколи не щадили, і часто кого-небудь з них знаходили з перерізаним горлом, проломленим черепом або зашморгом на шиї. Під час воєн їх розстрілювали без суду і слідства. Французька революція використовувала гільйотину, Крупп після «енергійного допиту» замуровували в підвалах свого приватного контррозвідки, а американці саджали на електричний стілець. Проте охочих зайнятися шпигунством менше від цього не ставало.
2. Економічна (конкурентна) розвідка
Будь-який підприємець зацікавлений в отриманні якихось відомостей про конкурентів. Легальні способи отримання таких даних прийнято називати конкурентною розвідкою. Вона включає аналіз публікацій, звітів та інших відкритих джерел інформації; вивчення Інтернет-ресурсів; аналіз маркетингових досліджень. Закон не забороняє проведення спостереження, опитувань, наведення довідок, фото-і відеозйомок.
У США та країнах Європи прийнято розрізняти конкурентну розвідку (competitive intelligence; в Україну також можна зустріти назви «ділова розвідка», «бізнес-розвідка») і промислове шпигунство. Відмінність полягає в строгому дотриманні закону в першому випадку і порушеннях кримінальної, авторського чи будь-якого іншого права - у другому.
Сьогодні під конкурентної розвідкою маються на увазі три різних напрямки збору інформації:
1. Збір даних про партнерів і клієнтів для запобігання шахрайства з їх боку. У США, наприклад, такої проблеми не існує: є банки даних «кредитних історій»; відкритий доступ до матеріалів судових справ за останні п'ятдесят років, що дозволяє, не вдаючись до специфічних прийомів, з'ясувати, з ким маєш справу. Досить поширені і «чорні списки» тих, хто заплямував свою ділову репутацію. В Україні поки що кожній зацікавленій організації доводиться самостійно збирати й аналізувати інформацію, причому координація зусиль відсутня навіть на рівні державних органів: одні й ті ж відомості видобувають по своїх каналах МВС, СБУ, податкова. Обмін цими даними представляє собою громіздку і повільну процедуру. У бізнесі щось подібне галузевим «чорними списками» існує тільки у страхових товариств і банків. Промислові компанії змушені поодинці створювати власні технології перевірки кредитних історій, що ефективно вдається лише гігантам, здатним містити потужну службу безпеки. А між тим виявлення шахрайств ще на етапі їх підготовки - більш ніж актуальне завдання.
2. «Підсвічування» потенційних партнерів та співробітників. Мова, в першу чергу, йдеться про реальне фінансове становище і наявність та / або характері «даху» (кримінальні структури, міліція, спецслужби тощо). Зазвичай цим займаються відділи безпеки компаній або приватні детективні агентства. Це дуже складна сфера, в якій легко переступити межу закону, особливо якщо мова йде про фізичних осіб - так, при прийомі на роботу нового співробітника легально займатися збором інформації про його приватного життя можна тільки з письмової згоди перевіряється. Як правило, одержати таку згоду не складає особливих труднощів, оскільки в іншому випадку претендент ризикує залишитися на вулиці. Не менш часто доводиться, однак, перевіряти співробітників компанії-партнера - адже якщо з'ясується, наприклад, що заступника директора, яка підписала договір, за добу до цього звільнили, його підпис виявиться недійсною, а наслідки угоди - непередбачуваними. Однак у подібних випадках відкрита перевірка неможлива.
3. Збір інформації маркетингового характеру. Саме цим, власне, на Заході займається більшість фахівців у сфері конкурентної розвідки, тоді як в Україні цей вид діяльності тільки зароджується. Існує кілька груп споживачів, яким потрібні чужі таємниці. Найбільш скандально відомі - представники ЗМІ, фахівці з чорного PR і майстри «активних заходів» («злив» компромату в правоохоронні органи тощо). Друга група - засновники і клієнти різних недержавних служб безпеки та охоронних підприємств. Їх цікавлять три напрямки: збір інформації про конкурентів і партнерів (потенційних партнерах); перевірка лояльності персоналу; виконання замовлень третіх осіб (наприклад, фіксація факту подружньої невірності). Часто підприємці обходяться власними силами, не вдаючись до допомоги фахівців. Третя група - кримінальні структури, за останні десять років удосконалившись від примітивного рекету до складних економічних комбінацій.
Різні трактування терміна «конкурентна розвідка» пов'язані з особливістю доступу до інформації в різних країнах. Наприклад, у США в 1996 році був прийнятий «Закон про свободу інформації», який зобов'язав федеральні відомства забезпечити громадянам вільний доступ до всієї інформації. Обмеження стосуються лише матеріалів, що стосуються національної оборони, особистих і фінансових документів, а також документів правоохоронних органів. Відмова в доступі до інформації можна оскаржити в суді, відомості повинні бути представлені в десятиденний термін, а спори вирішуються протягом 20 днів. При цьому за статистикою більшість запитів виходить від фірм, які хочуть отримати державну інформацію про конкурентів. Істотну роль відіграє і громадська організація «Точність в засобах масової інформації» (Accuracy in Media - AIM). Вона об'єднує 345 тисяч членів і здійснює контроль над тим, щоб публіковані або передані в ефір матеріали відповідали фактам.
Особлива складність полягає при цьому в проблемі доступу до персональної інформації. При тому, що такі дані є предметом особливого попиту, в більшості розвинених країн особиста інформація строго охороняється. У разі вступу України в ЄС, їй доведеться привести свої законодавство та реально існуючу практику у відповідність з жорсткими європейськими законами, Проте в тому ж ЄС існує і потужне лобі маркетингових, інформаційно-аналітичних і фінансових компаній, що успішно блокує застосування законодавства. Зокрема, коли більше десяти років тому Європарламент спробував посилити законодавство у сфері надання інформації про персональні дані (прийняв Personal Data Information Act), то зіткнувся з дуже жорстким опором, і до цього дня тільки дві третини членів ЄС реально змінили своє національне законодавство.
Економічна розвідка є одним з трьох традиційних видів розвідки, яка ведеться на додаток до політичної і військової розвідки. Велика частина інформації і матеріалів по економічній розвідці доступна через відкриті джерела: газети, торгові журнали, комп'ютерні бази даних, парламентські протоколи, всілякі публікації «за інтересами фірми» і т.д. Через відкриті джерела є близько 80% всієї інформації. Всі джерела інформації можуть бути розподілені на 5 груп:
I. «Т» (джерело - «текст»). Велику частину інформації, як не дивно, зазвичай можна отримати за рахунок читання різних видань загального напрямку і вузькоспеціалізованих. Підхід до цих джерел порівняно легкий і дешевий. Нехай інформація не завжди точна і повна, але вона актуальна. Так, наприклад, за тиждень до випуску нової продукції, з'являються сигнали в широкій пресі, за місяць - у спеціалізованій, за півроку - у базі даних.
II. «Ф» (джерело - «фірма») - це внутрішні джерела і персонал. Сюди входить весь персонал компанії, який може і повинен вступати в різного роду контакти зі сторонніми організаціями та особами в зв'язку з комерційної, технічної, фінансової та іншою діяльністю. Грамотний керівник зуміє зробити так, що досвід, знання та контакти всіх співробітників і відділів будуть акумулюватися в спеціальних базах даних компанії, а не «йти» з доходом працівника (т. зв. «Ефект блокнота»). У протилежному випадку компанія неминуче і постійно буде кузнею кадрів для інших компаній. У першу чергу, джерело «Фірма» - це база даних, до якої в обов'язковому порядку повинна заноситися інформація про партнерів. Таку інформацію дуже важливо складати в один «котел», щоб хто-то з масштабним і аналітичним поглядом склав з цієї мозаїки єдину картину.
III. «К» (джерело - «консультанти та експерти» або «мережа контактів») - це зовнішні консультанти, кандидати на роботу, телефонні переговори, особисті зустрічі, бізнес-середовище, регулярні зустрічі з «носіями» потрібної інформації.
IV. «Б» (джерело - «бесіда»). Виставки, ярмарки, конференції, форуми і будь-які інші корисні події є найціннішим джерелом інформації.
V. «Д» (джерело - «джокер»). Сюди відноситься все, що випадково потрапило в поле зору, випадково виявлено або виявиться.
Представляють особливий інтерес для економічної розвідки галузями є:
- Науково-дослідні та конструкторські роботи;
- Фінансові операції компаній, у тому числі фінансування проектів та інвестиційна політика;
- Особливості технологічного процесу, специфікація продукції, результати випробувань;
- Маркетинг, і, зокрема, режим поставок, список замовників, кон'юнктура ринку, відомості про укладаються угоди, а також звіти про реалізацію продукції;
- Організація виробництва, в тому числі дані про введення в дію нових, розширення або модернізації існуючих виробничих потужностей, об'єднання з іншими фірмами;
- Комерційна філософія керівників фірм-конкурентів, стратегія їхнього бізнесу і т.д.
3. Промислове шпигунство
Промислове шпигунство спочатку був відомий як комерційне шпигунство, що застосовувався з метою отримання відомостей, недоступних звичайними легальними методами. Якщо говорити про приватний сектор економіки, то багато компаній, що мають грамотний менеджмент, давно шпигують за своїми конкурентами, не шкодуючи сил і коштів. Але в 80-і роки минулого століття словосполучення «промислове шпигунство» стали застосовувати також по відношенню до шпигунства однієї держави проти іншої. На відміну від економічної розвідки, яка, головним чином, має справу з відкритими джерелами інформації, промислове шпигунство передбачає ведення розвідки спеціальними таємними методами.
Термін промисловий, комерційний, науково-технічне шпигунство означає активні дії, спрямовані на збір, розкрадання, накопичення та обробку цінної інформації, закритої для доступу сторонніх осіб, що ведуться недержавними організаціями та приватними особами. Найбільш повне з юридичної точки зору визначення дає Інтерпол: «Це придбання будь-яким обманним шляхом інтелектуальної власності, що належить якомусь юридичній особі, яка була створена чи законно придбана цією юридичною особою з метою виробити щось, що має або може мати промислову цінність і , в більш широкому плані, цінність для національної економіки ».
Хто може стати жертвою промислового шпигунства? Відповідь проста - практично будь-який бізнесмен. Більше того, великій фірмі розголошення інформації може завдати істотної, але все ж виправити шкоду. А для невеликого підприємства таке розголошення стане смертельним і призведе до банкрутства. Як вважають західні фахівці, витік 20% комерційної інформації в 60-ти випадках зі 100 призводить до банкрутства фірми. Жодна навіть процвітаюча фірма США не проіснує більше трьох діб, якщо її інформація, що становить комерційну таємницю, стане відомою. Той, хто наївно вважає, що у нього немає інформації, яку потрібно захищати, дуже сильно помиляється. Отримання прибутку - це вже передумова стати жертвою. Наявність конкурентів - ще одна серйозна передумова. Думати, що всі будуть дотримуватися правил джентльменською гри - велика помилка. Конкуренти спробують зробити все можливе і неможливе, щоб захопити весь ринок і стати монополістом. А як це зробити? Дуже просто: якнайбільше дізнатися про суперника і його гідності перетворити на його ж недоліки. В умовах, коли про свій захист ніхто не дбає, така робота не складе особливих труднощів. До речі, цікавий факт з практики: на десяток звернень із проханням зібрати інформацію про конкурентів припадає приблизно одне про захист своєї інформації від шпигунства. Іноді це доходить до абсурду. Бізнесмен просить провести збір та аналіз інформації, а на пропозицію захисту його інформації та проведення контррозвідувальних заходів каже: «Та кому я потрібен, ніхто про мене нічого збирати не буде». Людина хоче знати більше про конкурентів, а допустити у них таке ж бажання не може.
Колишній директор Головного управління зовнішньої безпеки (DGSE) Франції Клод Сільберзан у своєму інтерв'ю газеті «Le Monde» відкрито заявив, що «сучасний шпигунство є головним чином економічним, науковим, технічним та фінансовим». У цьому плані дуже показовий великий міжнародний скандал, що розгорівся у березні 1993 року. Приводом для нього став отриманий посольством США в Парижі пакет з секретними документами, в яких містився стратегічний план торгових воєн початку 90-х років. У цьому плані чітко визначалися завдання французької розвідки з отримання конфіденційної інформації про діяльність американських фірм, банків і брокерських будинків. У сферу інтересів DGSE були включені маркетингова стратегія, тактика укладання угод, плани інвестицій і багато іншого.
Промислове шпигунство здійснюється з метою оволодіння ринками збуту, підробки товарів, дискредитації або усунення конкурентів, зриву переговорів по контрактах, перепродажу фірмових секретів, шантажу певних осіб, створення умов для підготовки та проведення терористичних та диверсійних акцій.
При плануванні розвідувальної діяльності спираються на три головних принципи:
- Визначення цілей розвідувальної діяльності;
- Визначення потреби в інформації для досягнення цих цілей;
- Визначення джерел отримання необхідної інформації.
Промислове шпигунство є єдиною підприємницької галуззю, яка не страждає від виникаючих періодично криз економіки. Мало того, у міру зростання інфляції, посилення конкуренції і соціальної напруженості промислове шпигунство лише активізується.
Практика свідчить, що недержавні організації, які займаються промисловим шпигунством, проявляють найбільший інтерес до ряду показників фірм, організацій і банків. Це:
- Фінансові звіти і прогнози;
- Маркетинг і стратегія цін;
- Технічні параметри існуючої та перспективної продукції;
- Умови контрактів;
- Перспективні плани розвитку виробництва;
- Фінансове становище компаній;
- Умови продажу або злиття фірм;
- Організаційна структура корпорації;
- Елементи систем доступу до інформаційних мереж та центрам.
Витрати на розвідку становлять у середньому 1,5% торгового обороту великих концернів. Так, в деяких японських фірмах розвідувальної роботою постійно займаються до 250 чоловік. За даними журналу «Тайм», через розкрадання виробничих секретів американські фірми зазнають збитки приблизно в 20 млрд. доларів на рік. Ця цифра, мабуть, сильно занижена. Утворені спеціальні служби транснаціональних корпорацій, які співпрацюють з державною розвідкою, такі, як «Американське співтовариство з промислової безпеки».
Існує безліч способів отримання конфіденційної інформації про діяльність конкурентів. Умовно їх можна розділити на дві великі групи: законні та незаконні методи, що, власне, і має на увазі розподіл добування інформації на економічну розвідку і промислове шпигунство.
Незаконні методи (тобто методи промислового шпигунства):
- Вивідування інформації, що цікавить у фахівців конкурентів;
- Сманіваніе фахівців для отримання від них інформації;
- Підкуп співробітників із закритих підрозділів конкурента;
- Засилання агентів на фірму чи в оточення провідних фахівців;
- Викрадення креслень, документів та зразків виробів;
- Негласний контроль за діловою кореспонденцією;
- Незаконне отримання інформації в державних чиновників;
- Отримання інформації з використанням технічних засобів;
- Хибні переговори і подальша відмова від них після отримання необхідної інформації та ін
Для здійснення промислового шпигунства використовується ряд спеціально розроблених засобів. Серед них можна назвати:
- Спеціальна звукозаписувальна апаратура;
- Прилади для знімання інформації з телефонних ліній зв'язку;
- Міні-радіозакладки;
- Апаратура для знімання інформації з вікон за допомогою лазерних випромінювачів;
- Направлені мікрофони;
- Спеціальні системи спостереження і передачі відеозображення;
- Спеціальна фотоапаратура;
- Прилади спостереження;
- Прилади нічного бачення;
- Апаратура для виявлення радіоактивного та іншого випромінювання.
Інформація про конкурентів, отримана як законними, так і незаконними методами має властивість застарівати. За опублікованими даними, оперативно-тактична інформація втрачає цінність приблизно по 10% на день (наприклад, у випадках попередження вимагання, короткострокового кредитування, пропозиції придбати партію товару в строк до 1 місяця). Інформація стратегічного, довгострокового характеру втрачає цінність приблизно по 10% на місяць (відомості про великих клієнтів і торгових партнерах, злочинних угрупованнях і т.д.). Інформація про незмінні об'єктах (промислова інфраструктура, природні ресурси) втрачає цінність приблизно по 15% на рік.
4. Контррозвідувальна діяльність
Всяким розвідувальним діям (законним і незаконним) з боку партнерів по бізнесу і конкурентів повинна протидіяти активна контррозвідувальна діяльність фірми. При цьому слід мати на увазі, що основним об'єктом розвідувальної діяльності супротивника, в кінцевому підсумку, є та чи інша конфіденційна інформація фірми, що становить комерційну таємницю.
Під комерційною таємницею (конфіденційними відомостями) розуміються відомості, які не є державними секретами, але пов'язані з виробничо-технічної та іншою діяльністю фірми, а також з технологічною інформацією, управлінням, фінансами і т.п., розголошення (передача, витік) яких може завдати шкоди її інтересам.
До відомостей, що становлять комерційну таємницю, відносяться секретні відомості, що визначаються державою і передбачені переліком, затвердженим і введеним в дію наказом директора фірми.
Конфіденційні відомості - це інформація, яку можна розділити на дві групи: ділову і технологічну. Ділова інформація фірми зазвичай включає в себе фінансові звіти та прогнози, банківські рахунки, кредити, умови контрактів і договорів, найближчі та перспективні плани фірми, умови продажу, коди і процедури доступу до інформаційних мереж і т.д. До технологічних секретів можуть бути зараховані дані про науково-технічний потенціал підприємства, рівень методів організації виробництва, обсяг виробничих потужностей і рівень технології, конкретні «ноу-хау», норми витрат сировини, інформація про незахищених патентами винаходи, що використовуються у виробництві і т.д .
Критеріями комерційної таємниці є:
- Ступінь важливості інформації для досягнення прибутку в конкурентній боротьбі;
- Величина виграшу в часі в порівнянні з конкурентами;
- Час можливого освоєння вкраденої технології конкурентами.
У своїй сукупності джерела конфіденційної інформації містять повні відомості про склад, зміст і спрямування діяльності підприємства (фірми), що цікавить конкурентів. Природно, що вони докладуть всіх зусиль, знайдуть необхідні способи несанкціонованого доступу, щоб отримати потрібні відомості.
Спосіб несанкціонованого доступу до джерел конфіденційної інформації - це сукупність прийомів, що дозволяють зловмисникові одержати охоронювані відомості конфіденційного характеру.
При здійсненні контррозвідувальної діяльності слід чітко уявляти, що противник може використовувати кілька каналів витоку конфіденційної інформації. Загроза інформаційних ресурсів може здійснюватися різними методами:
- Через наявні агентурні джерела в органах державного управління та комерційних структурах, що мають можливість отримувати конфіденційну інформацію (суди, податкові органи, комерційні банки та ін);
- Шляхом підкупу осіб, які безпосередньо працюють у фірмі або структурах, пов'язаних з її діяльністю;
- Шляхом перехоплення інформації в засобах і системах зв'язку та обчислювальної техніки за допомогою технічних засобів розвідки і знімання інформації;
- Шляхом підслуховування конфіденційних переговорів і використання інших способів несанкціонованого доступу до джерел конфіденційної інформації.
До недавнього часу мети захисту інформації досягалися в основному за рахунок реалізації принципу «максимальної таємності», відповідно до якого, доступ до багатьох видів інформації не завжди обгрунтовано був обмежений. У той же час не існувало будь-яких положень, що визначають захист інформаційних прав громадян, конфіденційність особистої інформації.
Рішення проблеми надійного захисту програмних засобів від зовнішнього впливу можливо тільки при створенні безпечних інформаційних технологій для програмного забезпечення, включаючи проектування, мови програмування, технології випробування і тиражування програмних продуктів.
В Україні в даний час велика частина (кілька тисяч) баз даних, які містять конфіденційну інформацію, функціонують із застосуванням мінімальних засобів захисту, що не забезпечує необхідного рівня конфіденційності. Все це дуже небезпечно, і завдає відчутної шкоди як державі в цілому, так і конкретним власникам масивів конфіденційної інформації.
У цілому, комплексний захист конфіденційної інформації поділяється на такі види:
1. Захист від акустичного контролю приміщення, автомобіля, людини.
2. Захист від прослуховування телефонних каналів, перехоплення факсимільного та модемного зв'язку.
3. Захист від Видеоперехват, засобів маркування і стеження за автотранспортом.
4. Запобігання перехоплення комп'ютерної інформації та несанкціонованого впровадження в бази даних.
5. Методи протидії візуальному спостереженню, прихованої фото-і відеозйомки.
6. Виявлення нелояльних фірмі співробітників і обслуговуючого персоналу.
У захисті існують пасивні та активні методи. До пасивних методів відносяться різні варіанти установки в офісі або житловому приміщенні апаратури технічного протидії. Їх існує стільки ж, скільки і технічних засобів добування інформації. До активних відносяться:
- Всі види «чисток» приміщень від підслуховуючих пристроїв,
- Дотримання правил вибору будівель, обладнання меблями, оргтехнікою та предметами побуту,
- Правильна захист інформації, експлуатації зв'язного техніки.
Поєднання пасивних і активних методів захисту дає гарантований успіх і називається комплексним захистом інформації. У цілому ж, проведені дослідження показали, що ідеальних технічних систем, що гарантують повний захист конфіденційної інформації, не може бути створено в принципі. Будь-яку систему можна «розкрити», все залежить лише від того, скільки це буде коштувати, і як довго це триватиме.
На будь-більш-менш великій фірмі питаннями економічної розвідки, оцінки партнерів і конкурентів, прогнозування ситуації на ринку займається аналітична служба. Вона ж займається контррозвідкою.
Інформаційно-аналітична діяльність фірми - це діяльність підприємств, установ і організацій незалежно від форми власності, спрямована на задоволення інформаційних потреб у сфері забезпечення безпеки співробітників і здійснення підприємницької діяльності. Інформаційно-аналітична діяльність полягає у формуванні та використанні інформаційних ресурсів з питань забезпечення безпеки персоналу фірми та підприємницької діяльності, створення та використання інформаційних технологій та засобів їх забезпечення, захисту інформації і прав суб'єктів ринку, які беруть участь у цій діяльності.
Висновок
Реальний світ української конкурентної розвідки, не кажучи про промислове шпигунство, покритий мороком таємниці. Більш-менш точне число випадків порушення чинного законодавства при зборі конфіденційної інформації назвати ніхто не зможе. Тим більше, неможливо гарантувати ймовірність покарання за це. Усі сторони цього виду діяльності - законодавче забезпечення, етика, теорія і практика - в Україні поки знаходяться на стадії становлення. По всій імовірності, рано чи пізно служби збору комерційної інформації в нашій країні почнуть працювати за західним зразком, який передбачає, зокрема, що «агент» використовує тільки законні методи і обов'язково подається і партнерам, і конкурентам фірми як співробітник відділу ділової розвідки. В Україні це поки неможливо.
Промислове шпигунство і економічна розвідка сьогодні є невід'ємною частиною бізнесу як на заході, так і у нас. При цьому рівень їх впливу зростає з року в рік і вдосконалюється, виходячи з росту інформаційних технологій і засобів їх застосування. Тому для того, щоб займатися успішним бізнесом, явно недостатньо забезпечити суто фізичний захист і охорону. Побудова надійної системи захисту інформації - справа складна і дорога. Однак за цим - майбутнє цивілізованого бізнесу.
Джерела
1. Брединський А. Промислове шпигунство / / Торгово-промислові відомості. - М. - 2004. - № 5.
2. Скрипник Ф. Економічне шпигунство і розвідка / / Фінансовий директор. - К. - 2003. - № 4.
3. Матеріали сайту: http://www.it2b.ru / Технології розвідки для бізнесу /
- Науково-дослідні та конструкторські роботи;
- Фінансові операції компаній, у тому числі фінансування проектів та інвестиційна політика;
- Особливості технологічного процесу, специфікація продукції, результати випробувань;
- Маркетинг, і, зокрема, режим поставок, список замовників, кон'юнктура ринку, відомості про укладаються угоди, а також звіти про реалізацію продукції;
- Організація виробництва, в тому числі дані про введення в дію нових, розширення або модернізації існуючих виробничих потужностей, об'єднання з іншими фірмами;
- Комерційна філософія керівників фірм-конкурентів, стратегія їхнього бізнесу і т.д.
3. Промислове шпигунство
Промислове шпигунство спочатку був відомий як комерційне шпигунство, що застосовувався з метою отримання відомостей, недоступних звичайними легальними методами. Якщо говорити про приватний сектор економіки, то багато компаній, що мають грамотний менеджмент, давно шпигують за своїми конкурентами, не шкодуючи сил і коштів. Але в 80-і роки минулого століття словосполучення «промислове шпигунство» стали застосовувати також по відношенню до шпигунства однієї держави проти іншої. На відміну від економічної розвідки, яка, головним чином, має справу з відкритими джерелами інформації, промислове шпигунство передбачає ведення розвідки спеціальними таємними методами.
Термін промисловий, комерційний, науково-технічне шпигунство означає активні дії, спрямовані на збір, розкрадання, накопичення та обробку цінної інформації, закритої для доступу сторонніх осіб, що ведуться недержавними організаціями та приватними особами. Найбільш повне з юридичної точки зору визначення дає Інтерпол: «Це придбання будь-яким обманним шляхом інтелектуальної власності, що належить якомусь юридичній особі, яка була створена чи законно придбана цією юридичною особою з метою виробити щось, що має або може мати промислову цінність і , в більш широкому плані, цінність для національної економіки ».
Хто може стати жертвою промислового шпигунства? Відповідь проста - практично будь-який бізнесмен. Більше того, великій фірмі розголошення інформації може завдати істотної, але все ж виправити шкоду. А для невеликого підприємства таке розголошення стане смертельним і призведе до банкрутства. Як вважають західні фахівці, витік 20% комерційної інформації в 60-ти випадках зі 100 призводить до банкрутства фірми. Жодна навіть процвітаюча фірма США не проіснує більше трьох діб, якщо її інформація, що становить комерційну таємницю, стане відомою. Той, хто наївно вважає, що у нього немає інформації, яку потрібно захищати, дуже сильно помиляється. Отримання прибутку - це вже передумова стати жертвою. Наявність конкурентів - ще одна серйозна передумова. Думати, що всі будуть дотримуватися правил джентльменською гри - велика помилка. Конкуренти спробують зробити все можливе і неможливе, щоб захопити весь ринок і стати монополістом. А як це зробити? Дуже просто: якнайбільше дізнатися про суперника і його гідності перетворити на його ж недоліки. В умовах, коли про свій захист ніхто не дбає, така робота не складе особливих труднощів. До речі, цікавий факт з практики: на десяток звернень із проханням зібрати інформацію про конкурентів припадає приблизно одне про захист своєї інформації від шпигунства. Іноді це доходить до абсурду. Бізнесмен просить провести збір та аналіз інформації, а на пропозицію захисту його інформації та проведення контррозвідувальних заходів каже: «Та кому я потрібен, ніхто про мене нічого збирати не буде». Людина хоче знати більше про конкурентів, а допустити у них таке ж бажання не може.
Колишній директор Головного управління зовнішньої безпеки (DGSE) Франції Клод Сільберзан у своєму інтерв'ю газеті «Le Monde» відкрито заявив, що «сучасний шпигунство є головним чином економічним, науковим, технічним та фінансовим». У цьому плані дуже показовий великий міжнародний скандал, що розгорівся у березні 1993 року. Приводом для нього став отриманий посольством США в Парижі пакет з секретними документами, в яких містився стратегічний план торгових воєн початку 90-х років. У цьому плані чітко визначалися завдання французької розвідки з отримання конфіденційної інформації про діяльність американських фірм, банків і брокерських будинків. У сферу інтересів DGSE були включені маркетингова стратегія, тактика укладання угод, плани інвестицій і багато іншого.
Промислове шпигунство здійснюється з метою оволодіння ринками збуту, підробки товарів, дискредитації або усунення конкурентів, зриву переговорів по контрактах, перепродажу фірмових секретів, шантажу певних осіб, створення умов для підготовки та проведення терористичних та диверсійних акцій.
При плануванні розвідувальної діяльності спираються на три головних принципи:
- Визначення цілей розвідувальної діяльності;
- Визначення потреби в інформації для досягнення цих цілей;
- Визначення джерел отримання необхідної інформації.
Промислове шпигунство є єдиною підприємницької галуззю, яка не страждає від виникаючих періодично криз економіки. Мало того, у міру зростання інфляції, посилення конкуренції і соціальної напруженості промислове шпигунство лише активізується.
Практика свідчить, що недержавні організації, які займаються промисловим шпигунством, проявляють найбільший інтерес до ряду показників фірм, організацій і банків. Це:
- Фінансові звіти і прогнози;
- Маркетинг і стратегія цін;
- Технічні параметри існуючої та перспективної продукції;
- Умови контрактів;
- Перспективні плани розвитку виробництва;
- Фінансове становище компаній;
- Умови продажу або злиття фірм;
- Організаційна структура корпорації;
- Елементи систем доступу до інформаційних мереж та центрам.
Витрати на розвідку становлять у середньому 1,5% торгового обороту великих концернів. Так, в деяких японських фірмах розвідувальної роботою постійно займаються до 250 чоловік. За даними журналу «Тайм», через розкрадання виробничих секретів американські фірми зазнають збитки приблизно в 20 млрд. доларів на рік. Ця цифра, мабуть, сильно занижена. Утворені спеціальні служби транснаціональних корпорацій, які співпрацюють з державною розвідкою, такі, як «Американське співтовариство з промислової безпеки».
Існує безліч способів отримання конфіденційної інформації про діяльність конкурентів. Умовно їх можна розділити на дві великі групи: законні та незаконні методи, що, власне, і має на увазі розподіл добування інформації на економічну розвідку і промислове шпигунство.
Незаконні методи (тобто методи промислового шпигунства):
- Вивідування інформації, що цікавить у фахівців конкурентів;
- Сманіваніе фахівців для отримання від них інформації;
- Підкуп співробітників із закритих підрозділів конкурента;
- Засилання агентів на фірму чи в оточення провідних фахівців;
- Викрадення креслень, документів та зразків виробів;
- Негласний контроль за діловою кореспонденцією;
- Незаконне отримання інформації в державних чиновників;
- Отримання інформації з використанням технічних засобів;
- Хибні переговори і подальша відмова від них після отримання необхідної інформації та ін
Для здійснення промислового шпигунства використовується ряд спеціально розроблених засобів. Серед них можна назвати:
- Спеціальна звукозаписувальна апаратура;
- Прилади для знімання інформації з телефонних ліній зв'язку;
- Міні-радіозакладки;
- Апаратура для знімання інформації з вікон за допомогою лазерних випромінювачів;
- Направлені мікрофони;
- Спеціальні системи спостереження і передачі відеозображення;
- Спеціальна фотоапаратура;
- Прилади спостереження;
- Прилади нічного бачення;
- Апаратура для виявлення радіоактивного та іншого випромінювання.
Інформація про конкурентів, отримана як законними, так і незаконними методами має властивість застарівати. За опублікованими даними, оперативно-тактична інформація втрачає цінність приблизно по 10% на день (наприклад, у випадках попередження вимагання, короткострокового кредитування, пропозиції придбати партію товару в строк до 1 місяця). Інформація стратегічного, довгострокового характеру втрачає цінність приблизно по 10% на місяць (відомості про великих клієнтів і торгових партнерах, злочинних угрупованнях і т.д.). Інформація про незмінні об'єктах (промислова інфраструктура, природні ресурси) втрачає цінність приблизно по 15% на рік.
4. Контррозвідувальна діяльність
Всяким розвідувальним діям (законним і незаконним) з боку партнерів по бізнесу і конкурентів повинна протидіяти активна контррозвідувальна діяльність фірми. При цьому слід мати на увазі, що основним об'єктом розвідувальної діяльності супротивника, в кінцевому підсумку, є та чи інша конфіденційна інформація фірми, що становить комерційну таємницю.
Під комерційною таємницею (конфіденційними відомостями) розуміються відомості, які не є державними секретами, але пов'язані з виробничо-технічної та іншою діяльністю фірми, а також з технологічною інформацією, управлінням, фінансами і т.п., розголошення (передача, витік) яких може завдати шкоди її інтересам.
До відомостей, що становлять комерційну таємницю, відносяться секретні відомості, що визначаються державою і передбачені переліком, затвердженим і введеним в дію наказом директора фірми.
Конфіденційні відомості - це інформація, яку можна розділити на дві групи: ділову і технологічну. Ділова інформація фірми зазвичай включає в себе фінансові звіти та прогнози, банківські рахунки, кредити, умови контрактів і договорів, найближчі та перспективні плани фірми, умови продажу, коди і процедури доступу до інформаційних мереж і т.д. До технологічних секретів можуть бути зараховані дані про науково-технічний потенціал підприємства, рівень методів організації виробництва, обсяг виробничих потужностей і рівень технології, конкретні «ноу-хау», норми витрат сировини, інформація про незахищених патентами винаходи, що використовуються у виробництві і т.д .
Критеріями комерційної таємниці є:
- Ступінь важливості інформації для досягнення прибутку в конкурентній боротьбі;
- Величина виграшу в часі в порівнянні з конкурентами;
- Час можливого освоєння вкраденої технології конкурентами.
У своїй сукупності джерела конфіденційної інформації містять повні відомості про склад, зміст і спрямування діяльності підприємства (фірми), що цікавить конкурентів. Природно, що вони докладуть всіх зусиль, знайдуть необхідні способи несанкціонованого доступу, щоб отримати потрібні відомості.
Спосіб несанкціонованого доступу до джерел конфіденційної інформації - це сукупність прийомів, що дозволяють зловмисникові одержати охоронювані відомості конфіденційного характеру.
При здійсненні контррозвідувальної діяльності слід чітко уявляти, що противник може використовувати кілька каналів витоку конфіденційної інформації. Загроза інформаційних ресурсів може здійснюватися різними методами:
- Через наявні агентурні джерела в органах державного управління та комерційних структурах, що мають можливість отримувати конфіденційну інформацію (суди, податкові органи, комерційні банки та ін);
- Шляхом підкупу осіб, які безпосередньо працюють у фірмі або структурах, пов'язаних з її діяльністю;
- Шляхом перехоплення інформації в засобах і системах зв'язку та обчислювальної техніки за допомогою технічних засобів розвідки і знімання інформації;
- Шляхом підслуховування конфіденційних переговорів і використання інших способів несанкціонованого доступу до джерел конфіденційної інформації.
До недавнього часу мети захисту інформації досягалися в основному за рахунок реалізації принципу «максимальної таємності», відповідно до якого, доступ до багатьох видів інформації не завжди обгрунтовано був обмежений. У той же час не існувало будь-яких положень, що визначають захист інформаційних прав громадян, конфіденційність особистої інформації.
Рішення проблеми надійного захисту програмних засобів від зовнішнього впливу можливо тільки при створенні безпечних інформаційних технологій для програмного забезпечення, включаючи проектування, мови програмування, технології випробування і тиражування програмних продуктів.
В Україні в даний час велика частина (кілька тисяч) баз даних, які містять конфіденційну інформацію, функціонують із застосуванням мінімальних засобів захисту, що не забезпечує необхідного рівня конфіденційності. Все це дуже небезпечно, і завдає відчутної шкоди як державі в цілому, так і конкретним власникам масивів конфіденційної інформації.
У цілому, комплексний захист конфіденційної інформації поділяється на такі види:
1. Захист від акустичного контролю приміщення, автомобіля, людини.
2. Захист від прослуховування телефонних каналів, перехоплення факсимільного та модемного зв'язку.
3. Захист від Видеоперехват, засобів маркування і стеження за автотранспортом.
4. Запобігання перехоплення комп'ютерної інформації та несанкціонованого впровадження в бази даних.
5. Методи протидії візуальному спостереженню, прихованої фото-і відеозйомки.
6. Виявлення нелояльних фірмі співробітників і обслуговуючого персоналу.
У захисті існують пасивні та активні методи. До пасивних методів відносяться різні варіанти установки в офісі або житловому приміщенні апаратури технічного протидії. Їх існує стільки ж, скільки і технічних засобів добування інформації. До активних відносяться:
- Всі види «чисток» приміщень від підслуховуючих пристроїв,
- Дотримання правил вибору будівель, обладнання меблями, оргтехнікою та предметами побуту,
- Правильна захист інформації, експлуатації зв'язного техніки.
Поєднання пасивних і активних методів захисту дає гарантований успіх і називається комплексним захистом інформації. У цілому ж, проведені дослідження показали, що ідеальних технічних систем, що гарантують повний захист конфіденційної інформації, не може бути створено в принципі. Будь-яку систему можна «розкрити», все залежить лише від того, скільки це буде коштувати, і як довго це триватиме.
На будь-більш-менш великій фірмі питаннями економічної розвідки, оцінки партнерів і конкурентів, прогнозування ситуації на ринку займається аналітична служба. Вона ж займається контррозвідкою.
Інформаційно-аналітична діяльність фірми - це діяльність підприємств, установ і організацій незалежно від форми власності, спрямована на задоволення інформаційних потреб у сфері забезпечення безпеки співробітників і здійснення підприємницької діяльності. Інформаційно-аналітична діяльність полягає у формуванні та використанні інформаційних ресурсів з питань забезпечення безпеки персоналу фірми та підприємницької діяльності, створення та використання інформаційних технологій та засобів їх забезпечення, захисту інформації і прав суб'єктів ринку, які беруть участь у цій діяльності.
Висновок
Реальний світ української конкурентної розвідки, не кажучи про промислове шпигунство, покритий мороком таємниці. Більш-менш точне число випадків порушення чинного законодавства при зборі конфіденційної інформації назвати ніхто не зможе. Тим більше, неможливо гарантувати ймовірність покарання за це. Усі сторони цього виду діяльності - законодавче забезпечення, етика, теорія і практика - в Україні поки знаходяться на стадії становлення. По всій імовірності, рано чи пізно служби збору комерційної інформації в нашій країні почнуть працювати за західним зразком, який передбачає, зокрема, що «агент» використовує тільки законні методи і обов'язково подається і партнерам, і конкурентам фірми як співробітник відділу ділової розвідки. В Україні це поки неможливо.
Промислове шпигунство і економічна розвідка сьогодні є невід'ємною частиною бізнесу як на заході, так і у нас. При цьому рівень їх впливу зростає з року в рік і вдосконалюється, виходячи з росту інформаційних технологій і засобів їх застосування. Тому для того, щоб займатися успішним бізнесом, явно недостатньо забезпечити суто фізичний захист і охорону. Побудова надійної системи захисту інформації - справа складна і дорога. Однак за цим - майбутнє цивілізованого бізнесу.
Джерела
1. Брединський А. Промислове шпигунство / / Торгово-промислові відомості. - М. - 2004. - № 5.
2. Скрипник Ф. Економічне шпигунство і розвідка / / Фінансовий директор. - К. - 2003. - № 4.
3. Матеріали сайту: http://www.it2b.ru / Технології розвідки для бізнесу /