Висновок: На думку як вітчизняних, так і зарубіжних авторів, в процесі спілкування встановлюється емоційний контакт і відбувається обмін емоційних станів. Спілкування - це засіб вираження міжособистісних відносин. Міжособистісні відносини - це внутрішня, соціально-психологічна сторона взаємодії між людьми. В колективі вони становлять складну систему зв'язків особистості з колективом і з його членами. Вони грають найбільш істотну роль у характері взаємодії і, в свою чергу, представляють результат взаємодії. Це суб'єктивно пережиті зв'язку між людьми. Міжособистісні відносини відображають взаємну готовність суб'єктів до певного типу взаємодії, яка супроводжується емоційним переживанням: позитивним, індиферентним або негативним. Готовність до взаємодії може реалізовуватися як у поведінці суб'єктів в умовах спілкування, так і в процесі спільної діяльності. Саме спільна діяльність спілкування і розкривають характер міжособистісних відносин.
1.4 Структура, зміст і форми феномена спілкування
Т.М. Андрєєва вважає, що вивчення спілкування показує складність, різноманітність проявів і функцій цього феномена. Враховуючи складність спілкування, необхідно якимось чином позначити його структуру, щоб потім став можливий аналіз кожного елемента. Під структурою спілкування нею взагалі розуміється сукупність стійких зв'язків між безліччю елементів, що забезпечують його цілісність і тотожність самому собі. Спираючись на таке визначення, структура спілкування може бути розглянута з урахуванням її аспектів: динамічних (фази або стадії спілкування), функціональних, предметно-змістовних і операціональних аспектів [2, С.154].
Розглядаючи динаміку спілкування, автор виділяє такі складові (фази) цього процесу:
1) виникнення потреби у спілкуванні (необхідно повідомити або дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника і т. п.) і з'ясування цілей (що конкретно я хочу досягти в результаті спілкування);
2) вхід суб'єкта в комунікативну ситуацію;
3) орієнтування в ситуації спілкування і особистості співрозмовника;
4) планування змісту і засобів спілкування (людина уявляє собі, що саме скаже, вибирає конкретні кошти, фрази, вирішує, як себе вести і т.п.);
5) прибудова до суб'єкта - партнера по взаємодії (заняття певної позиції по відношенню до партнера по спілкуванню);
6) фаза взаімоінформірованіе, взаємодії, обміну мовними або контактними діями;
7) сприйняття і оцінка відповідних реакцій співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку;
8) коригування напряму, стилю, методів спілкування;
9) фаза взаімоотключенія і виходу з контакту.
Структура спілкування може бути розглянута з урахуванням аналізу елементів, складових ситуацію спілкування. Спілкування завжди прив'язане до певної ситуації і в цьому сенсі обов'язковими її компонентами є взаємодіючі між собою суб'єкти, спонукувані конкретними потребами і мотивами, що реалізують свої цілі в спілкуванні за допомогою застосування певних комунікативних засобів і прийомів, які репрезентують співрозмовнику той чи інший зміст. Крім того, структуру ситуації спілкування становлять час, місце, середа і контекст спілкування, а також норми, що регулюють спілкування [2, С.160].
Суб'єкт спілкування - особа, яка є ініціатором спілкування, а також той, кому ця ініціатива призначена.
На думку А.А. Бодалева, спілкування може бути розглянуто також і з точки зору виділення її зовнішньої (експресивної) та внутрішньої (імпрессівной) сторін [4, С.113-126].
Імпpессівная (внутрішня) сторона спілкування відображає суб'єктивне сприйняття ситуації взаємодії, реакції на реальний чи очікуваний контакт. Головне тут - потреби і мотиви, що реалізуються в спілкуванні: вони спонукають, направляють, pегулиpуются спілкування і надають йому особистісний сенс, зв'язуючись із вмістом усвідомлюваних цілей спілкування.
Основними потребами спілкування виступають: потреба у вирішенні предметних завдань діяльності, афіліація (прагнення до прийняття, страх відкидання), демонстрація "Я", престиж, прагнення до домінування або підпорядкування іншому, потреба в пізнанні і т.д. Розглянемо деякі основні потреби спілкування.
Так, потреба в безпеці, зняття напруги, тривоги виявляється в тому, що одна людина вступає в контакт з іншим, якому він симпатизує, заради зниження страху, тривоги або внутрішнього конфлікту. Навіть зовсім незнайомі люди стають більш товариськими в ситуації тривожного очікування.
Афіліація (від англ. To affiliate - приєднувати) - актуалізація потреби людини у спілкуванні, в емоційній емпатії; прагнення до співпраці, спілкування, дружбу з іншими людьми. Це власне сама потреба в спілкуванні як така. Вона проявляється у прагненні бути в контакті з іншими людьми заради самого процесу спілкування, заради усунення дискомфорту, пов'язаного із самотністю. Вона особливо властива людям з високою тривожністю, неспокійним, що впадають в стан фрустрації від вимушеного усамітнення. Такі люди часто йдуть на поводу у інших, їм обов'язково потрібен лідер.
Потреба бути індивідуальністю проявляється у встановленні таких взаємовідносин, при яких людина, спілкуючись, міг би "прочитати" на обличчі, почути в мові і побачити в поведінці іншої людини визнання своєї неповторності, унікальності, незвичайності.
Потреба в престижі задовольняється в тому випадку, коли в результаті контактів ми отримуємо визнання наших особистісних якостей, захоплення нами, позитивні оцінки оточуючих. Не знайшовши визнання, людина буває засмучений, розчарований, а іноді навіть агресивний. Невдачі в одному змушують людину шукати визнання в іншому, і здебільшого він знаходить його у взаємодії та спілкуванні з людьми, схильними оцінювати його позитивно. Однак, якщо така потреба в індивіді гіпертрофована, це може призвести до втрати друзів і повного самітності.
Потреба в домінуванні. Це прагнення чинить активний вплив на думки, поведінку, смаки, установки іншої людини. Задовольняється ця потреба лише в тому випадку, якщо змінюється поведінка іншої людини або ситуація в цілому під нашим впливом. Одночасно з цим, партнер по взаємодії розглядає нас як суб'єкта, що бере на себе тягар прийняття рішення. Тому, поряд з потребою в домінуванні, у деяких людей є потреба в підпорядкуванні іншій особі. Ці потреби можуть виступати і як фактори, що погіршують взаємини, якщо ми прагнемо довести свою правоту безвідносно до істини (домінування) або ж приймаємо небажані для нас рішення і поведінку партнера не пручаючись (підпорядкування). Взаємини двох домінантних або двох відомих особистостей бувають вкрай напруженими. У першому випадку можливий конфлікт, у другому - непродуктивність спільної діяльності.
Потреба в заступництві чи піклуванням про іншу людину проявляється у прагненні кому-небудь у чому-небудь допомогти і відчути при цьому задоволення. Потреба в турботі про інше, задовольняючись у різних життєвих ситуаціях, поступово формує альтруїзм, людинолюбство.
Потреба в допомозі передбачає готовність партнера прийняти допомогу. Ця допомога, будучи прийнятою, приносить задоволення того, хто її надав. Відмова від допомоги може бути сприйнятий негативно, як небажання увійти в контакт, або більше того - як необгрунтована незалежність і гордість, як завищена самооцінка [4, С.132].
За твердженням Б.Г Ананьєва [1, С.54] і Г.М. Андрєєвої [2, С.79], комунікативні мотиви - це те, заради чого робиться спілкування.
Мета спілкування - конкретний результат, на досягнення якого в конкретній ситуації спрямовані різноманітні дії, що здійснюються людиною в процесі спілкування. У цілі спілкування включаються: передача і отримання знань, узгодження дій людей в їх спільній діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, переконання і мотивування співрозмовника і багато іншого [2, С.23 9].
Експресивну (зовнішню) бік спілкування становлять ті засоби і прийоми, а також передане (прийняте) зміст, які дозволяють реалізувати потреби і цілі спілкування в конкретній ситуації. Зовнішня сторона виражається в комунікативних діях [2, с.254].
Дії спілкування - це одиниці комунікативної діяльності, цілісний акт, адресований іншій людині (групі людей). Існують два основних види комунікативних дій - ініціативні і відповідні.
Зміст спілкування - інформація, яка в міжіндивідуальних контактах передається від однієї людини до іншої. До спілкування можуть бути різні відомості, в тому числі про внутрішнє мотиваційному або емоційному стані людини, одна людина може передавати іншому інформацію про наявні потреби. До спілкування можуть виступати наші оцінки, які ми даємо співрозмовникові, команди, прохання і розпорядження в процесі взаємодії і т.п.
Засоби спілкування можна визначити як способи кодування і передачі інформації, переданої у процесі спілкування однією людиною іншій. Кодування інформації пов'язані зі способом її передачі. Наприклад, інформація може передаватися як за допомогою усної або письмової мови (вербальні засоби), так і за допомогою, наприклад, прямих тілесних контактів: дотиком тіла, руками і т. п. (невербальні засоби). Інформація може передаватися людьми і сприйматися на відстані, через органи почуттів (наприклад, спостереження однієї людини з боку за рухами, емоціями іншого) і через технічні засоби.
Як стверджує А.А. Бодальов [5, C.143], до засобів спілкування відносяться:
А. Мова - форма і спосіб використання мови; система слів, висловів і правил їх з'єднання на осмислені висловлювання, використовувані для спілкування. Слова і правила їх вживання повинні бути єдині для всіх говорять на даній мові. Проте об'єктивне значення слова завжди переломлюється для людини через призму його власної діяльності і утворює вже свій особистісний, "суб'єктивний" сенс. Тому ми не завжди правильно або точно розуміємо один одного.
Б. Системи Паралінгвістіческая і екстралінгвістичні - інтонація, емоційна виразність, немовні вкраплення в мову (наприклад, паузи), які здатні надавати різний зміст однієї і тієї ж фрази.
В. Оптико-кінетична система знаків - жести, міміка, поза, візуальний контакт, які можуть посилювати, доповнювати або спростовувати сенс фрази. Жести як засобу спілкування можуть бути загальноприйнятими, мати закріплені за ними значення або експресивними, тобто служити для більшої виразності мовлення.
Г. Система організації простору і часу комунікації. Відстань, на якому спілкуються співрозмовники, залежить від культурних, національних традицій, від ступеня довіри до співрозмовника.
Д. Предметні контактні, тактильні дії (рукостискання, обійми, поцілунки, поплескування, поштовхи, погладжування, торкання, ляпаси, удари).
Є. ольфакторной (пов'язані з запахом).
Продуктом спілкування є освіти матеріального і духовного характеру, що створюються в результаті спілкування (думки, почуття, переконання, установки учасників спілкування). У взаєминах людей основним результатом спілкування виступає їх інтеграція або дезінтеграція.
Специфіка мотивів, цілей і обирають для їх досягнення засобів і прийомів визначає своєрідність стилю спілкування людини.
Стиль спілкування - індивідуальна, стійка форма комунікативної поведінки людини, що виявляється в будь-яких умовах його взаємодії з оточуючими. У стилі спілкування знаходять своє вираження особливості комунікативних можливостей людини, сформований характер відносин з конкретними людьми або групами, особливості партнера зі спілкування.
Б.Ф. Ломов виділяє також рівні спілкування [16,17]:
А. Макрорівень - спілкування людини з іншими людьми відповідно до встановлених суспільними відносинами, нормами і традиціями. Цей рівень визначає стратегію спілкування особистості.
Б. мезорівень - спілкування в межах змістовної теми, одноразове чи багаторазове.
В. Мікрорівень - найпростіший акт спілкування, елемент, клітинка, що лежать в основі інших рівнів спілкування.
Таким чином, теоретичні наукові підходи не вичерпують актуальність дослідження проблеми спілкування в соціальній психології. Разом з тим вони показують, що спілкування має вивчатися як багатовимірне явище, а це передбачає вивчення явища за допомогою методів системного аналізу.
Спілкування - взаємодія двох (або більше) людей, спрямоване на узгодження та об'єднання їх зусиль з метою налагодження відносин і досягнення загального результату. Спілкування є не просто дія, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, з яких кожен одно є носієм активності і передбачає його у своїх партнерах. За допомогою спілкування діяльність організовується і збагачується. Побудова плану спільної діяльності вимагає від кожного її учасника оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкта і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування в цей процес дозволяє здійснити «узгодження» або «неузгодженість» діяльностей індивідуальних учасників.
Все сказане дозволяє зробити висновок, що принцип зв'язку та органічної єдності спілкування з діяльністю, розроблений у вітчизняній соціальній психології, відкриває справді нові перспективи у вивченні цього явища. При цьому під спілкуванням слід розуміти як форму соціальної взаємодії людей, в якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами і діями за допомогою знакових (мовних) засобів з метою взаєморозуміння та узгодження спільної діяльності.

2 Деякі особливості функції і сторін процесу спілкування
2.1 Типи та види спілкування
Аналіз психологічної літератури показав, що за своїми формами і видами спілкування надзвичайно різноманітно. Так, із засобів спілкування може бути безпосереднім і опосередкованим, прямим і непрямим, підкреслює Б.Ф. Ломов [16, С.121]. Безпосереднє спілкування здійснюється за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т. п. Опосередкований спілкування пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь для організації спілкування та обміну інформацією. Це або природні предмети (палка, кинутий камінь, слід на землі і т. д.), або культурні (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення і т. п.) [16, С.128] .
Пряме спілкування припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей, у самому акті спілкування, наприклад, тілесні контакти, бесіди людей один з одним, їх спілкування у випадках, коли вони бачать і безпосередньо реагують на дії один одного.
Непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди (скажімо, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях).
За змістом воно може бути представлене як матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнітивний (обмін знаннями), кондиційне (обмін психічними чи фізіологічними станами), мотиваційний (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами), діяльнісної (обмін діями, операціями, уміннями, навичками).
За тривалістю спілкування може бути короткочасне і тривале. За ступенем завершеності - закінчене і перерване (незавершене).
Автор стверджує, що по контингенту учасників і кількості каналів двостороннього зв'язку розрізняють також міжособистісне спілкування, особисто-групове (наприклад, керівник - група, вчитель - клас тощо), міжгрупове (група - група), а також масове (соціально- орієнтоване) та внутрішньоособистісних (інтраперсонального) спілкування [16, C.211]. Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації. Масове спілкування (або масова комунікація) здійснюється з опорою на сучасні комунікаційні технології і засоби. Вона охоплює широкий спектр типів психологічного впливу: від інформування (інформування) та навчання людей до переконання і навіювання. Масова комунікація має щонайширшими семиотическими можливостями і забезпечує опосередкований характер спілкування, заснований на сучасній техніці передачі і прийому інформації. Масова комунікація - систематичне поширення спеціально підготовлених повідомлень із метою впливу на установки, оцінки, думки і поведінку людей [16, C.211].
Міжособистісне спілкування пов'язане з безпосередніми контактами людей в групах чи парах, постійних за складом учасників. У соціальній психології виділяють три типи міжособистісного спілкування: імперативне, маніпулятивний і діалогічне, вважає В.М. Мясищев [21, С.125].
Імперативне спілкування - авторитарне, директивне взаємодія з партнером по спілкуванню з метою досягнення контролю над його поведінкою, установками і думками, примусу його до певних дій або рішень. У цьому випадку партнер по спілкуванню розглядається як об'єкт впливу, він виступає пасивної, "страдательной" стороною. Кінцева мета такого спілкування - примус партнера - не завуальована. Як засоби здійснення впливу використовуються накази, приписи та вимоги. Можна вказати ряд сфер діяльності, де використання імперативного спілкування є досить ефективним. До таких сфер належать: відносини субординації та підпорядкування в умовах військової діяльності, відносини "начальник - підлеглий" в екстремальних умовах, при надзвичайних обставинах і т.п. Але можна виділити й ті сфери міжособистісних відносин, де застосування імперативу недоречно. Це інтимно-особистісні та подружні відносини, дитячо-батьківські контакти, а також вся система педагогічних відносин [16, C.215].
Маніпулятивні спілкування - тип міжособистісного спілкування, при якому вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Як і імператив, маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера по спілкуванню, прагнення добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини.
Слід зазначити, що використання коштів маніпулятивного впливу на інших людей у ​​діловій сфері, як правило, закінчується для людини перенесенням таких навиків і в інші сфери взаємин. Сильніше всього руйнуються від маніпуляції відносини, побудовані на любові, дружбі і взаємній прихильності. При манипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, "потрібних" маніпулятору властивостей і якостей [16, C.221].
У цілому професію педагога і психолога можна віднести до найбільш схильним маніпулятивної деформації. Наприклад, в процесі навчання завжди присутній елемент маніпуляції (зробити урок цікавіше, мотивувати учнів, привернути їхню увагу і т.д.). Це часто призводить до формування у професійних педагогів стійкої особистісної установки на пояснення, научіння, доказ.
Об'єднавши імперативну і маніпулятивну форму спілкування, можна охарактеризувати їх, як різні види монологічного спілкування, підкреслює Г.М. Андрєєва [2, с.142]. Людина, що розглядає іншого як об'єкт свого впливу, по суті справи спілкується сам з собою, зі своїми цілями і завданнями, не бачачи істинного співрозмовника, ігноруючи його.
Діалогічне спілкування - рівноправне суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів по спілкуванню. Таке спілкування можливе лише в разі дотримання ряду правил взаємовідносин [2, С.145].:
1) наявність психологічного настрою на актуальний стан співрозмовника і власне актуальне психологічний стан (дотримання принципу "тут і тепер");
2) використання безоціночного сприйняття особистості партнера, апріорна установка на довіру до його намірам;
3) сприйняття партнера як рівного, має право на власні думки і рішення;
4) зміст спілкування повинно включати проблеми та невирішені питання (проблематизація змісту спілкування);
5) слід персоніфікувати спілкування, тобто вести розмову від свого імені (без посилання на думки авторитетів), представляти свої справжні почуття і бажання.
Діалогічне спілкування дозволяє досягти більш глибинного взаєморозуміння, саморозкриття особистостей партнерів, створює умови для взаємного особистісного зростання.
Автор виділяє наступні види спілкування [2, С.147]:
Формально-рольове спілкування, коли регламентовані і зміст, і засоби спілкування і замість знання особи співбесідника обходяться знанням його соціальної ролі.
Ділове спілкування - ситуації, коли метою взаємодії стає досягнення якого-небудь чіткого угоди або домовленості. При діловому спілкуванні особливості особистості і настрою співрозмовника враховуються, насамперед, для досягнення головної мети в інтересах справи. Ділове спілкування зазвичай включено як приватний момент в яку-небудь спільну продуктивну діяльність людей і служить засобом підвищення якості цієї діяльності. Його змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, які зачіпають їх внутрішній світ.
Інтимно-особистісне спілкування можливе тоді, коли можна торкнутися будь-яку тему і не обов'язково вдаватися до допомоги слів, співрозмовник зрозуміє вас і по виразу обличчя, рухам, інтонації. При такому спілкуванні кожен учасник має образ співбесідника, знає його особистість, може передбачати його реакції, інтереси, переконання, ставлення. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми і в значній мірі є результатом попередніх взаємин. На відміну від ділового, це спілкування, навпаки, зосереджено в основному навколо психологічних проблем, інтересів і потреб, які глибоко й інтимно зачіпають особистість людини: пошук сенсу життя, визначення свого ставлення до значимого людині, до того, що відбувається навколо, дозвіл будь- якого внутрішнього конфлікту і т. п.
Світське спілкування. Суть світського спілкування у його безпредметності, тобто люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що точки зору людей на те чи інше питання не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікацій .
Існує також інструментальне спілкування, яке не є самоціллю, не стимулюється самостійної потребою, але має якусь іншу мету, крім отримання задоволення від самого акту спілкування. На відміну від нього, цільове спілкування саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби, в разі потреби у спілкуванні.
Діагностичне спілкування має на меті сформувати певне уявлення про співрозмовника або отримати у нього яку-небудь інформацію. Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, інший - відповідає.
Виховне спілкування передбачає ситуації, в яких один з учасників цілеспрямовано впливає на іншого, досить чітко уявляючи собі бажаний результат, тобто, знаючи, в чому він хоче переконати співрозмовника, чому він хоче його навчити і т.п.
2.2 Характеристика основних функцій процесу спілкування
Як справедливо зауважує Г.М. Андрєєва [2, С.125], у найбільш узагальнених класифікаціях виділяються наступні аспекти (або функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна і перцептивна.
Комунікативна функція спілкування, чи комунікація у вузькому сенсі слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна функція полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.
Схожа класифікація пропонується в роботах Б. Ф. Ломова [17, С.112]: інформаційно-комунікативна, яка охоплює процеси прийому - передачі інформації; регуляционно-комунікативна, пов'язана зі взаємною коректуванням дій при здійсненні спільної діяльності; афективно-комунікативна, що відноситься до емоційної сфері людини і відповідає потреби у зміні свого емоційного стану. Звичайно, в реальній дійсності кожна з цих сторін не існує ізольовано від двох інших, і виділення їх можливе лише для аналізу, зокрема для побудови системи експериментальних досліджень.
Спілкування поліфункціональним. Це означає, що по відношенню до конкретної людини, групи, їхньої діяльності або суспільству в цілому воно виконує різні функції. Будучи найважливішою формою життєдіяльності людей, спілкування виступає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей.
З цієї точки зору можна виділити наступні функції спілкування, стверджує автор [17, С.132]:
А. Соціальна функція. Соціальний сенс спілкування полягає в тому, що воно виступає засобом передачі форм культури і засвоєння суспільного досвіду. Завдяки і за допомогою спілкування фоpмиpуется і реалізуються всі види суспільних відносин, створюються соціальні спільності.
Б. Інструментальна функція полягає в обслуговуванні різних видів спільної пpедметно-напряму діяльності.
В. общепсихологическая функція спілкування полягає в тому, що воно є для людини засобом розвитку у нього вищих психічних функцій, засобом його самовираження, що дозволяє розкрити свій внутрішній світ для інших людей.
В якості основної робочої функції А.А. Бодальов [4, С.243] виділяє інструментальну функцію спілкування, необхідну для обміну інформацією в процесі управління та спільної праці; синдикативних функцію, яка знаходить своє вираження у згуртуванні малих і великих груп; трансляційну, необхідну для навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функцію самовираження, орієнтовану на пошук і досягнення взаємного розуміння (ця функція особливо характерна для творчих особистостей).
Є.П. Белінська вважає, що за критерієм «мета спілкування», можна визначити вісім функцій спілкування [3, С.154]:
1) контактна, мета якої встановлення контакту як стану обопільної готовності до прийому і передачі повідомлень і підтримки взаємозв'язку у формі постійної взаімооріентірованності;
2) інформаційна, мета якої обмін повідомленнями, тобто прийом і передача будь-яких відомостей у відповідь на запит, а також обмін думками, задумами, рішеннями тощо;
3) спонукальна, мета якої стимуляція активності партнера по спілкуванню, що направляє його на виконання тих чи інших дій;
4) координаційна, мета якої взаємне орієнтування та узгодження дій при організації спільної діяльності;
5) розуміння, ціль якої не тільки адекватне сприйняття і розуміння змісту повідомлення, а й розуміння партнерами один одного (їх намірів. Установок, переживанні, станів і т. д.);
6) емотивна, мета якої збудження в партнері потрібних емоційних переживань ("обмін емоціями"), а також зміна з його допомогою власних переживань і станів;
7) встановлення відносин, мета якої усвідомлення і фіксування свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків спільноти, в якому доведеться діяти індивіду;
8) здійснення впливу, мета якої зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера, у тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності і т.д.
Таким чином, у найбільш узагальнених класифікаціях виділяються наступні аспекти (або функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна і перцептивна. На думку Б.Ф. Ломова [17, С.112] бувають: інформаційно-комунікативна, яка охоплює процеси прийому - передачі інформації; регуляционно-комунікативна, пов'язана зі взаємною коректуванням дій при здійсненні спільної діяльності; афективно-комунікативна, що відноситься до емоційної сфери людини і відповідальна потреби у зміні свого емоційного стану. Будучи найважливішою формою життєдіяльності людей, спілкування виступає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей. Автори визначають наступні функції спілкування: соціальна функція, інструментальна функція, общепсихологическая функція. Більш детально визначено: інструментальна функція спілкування, необхідна для обміну інформацією в процесі управління та спільної праці; синдикативних функція, яка знаходить своє вираження у згуртуванні малих і великих груп; трансляційна, необхідна для навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функція самовираження , орієнтована на пошук і досягнення взаємного розуміння.

Висновок
Проблема спілкування є основною для соціальної психології. У слідстві складного даного явища, існує досить підходів до його розгляду: Л.С. Виготський, Б.Г. Ананьєв, А.А. Бодальов, О.М. Леонтьєв, Б.Ф. Ломов, В.Н Мясищев, Б.Д Паригін, Г.М. Андрєєва та ін Вивчення спілкування показує різноманітне прояв і фіксацій даного феномена. Аналіз спілкування як складного, багатостороннього процесу показує, що його конкретні форми можуть бути дуже різними. Певне значення таких досліджень безперечно, але також безперечна і їх обмеженість. Вони розкривають лише механізм, тобто форму, в якій організовується цей процес. Вся традиційна соціальна психологія приділяла переважне увагу саме цьому аспекту. Її методичні прийоми, технічні засоби аналізу були підпорядковані цьому завданню. Між тим змістовні аспекти спілкування залишалися по суті за бортом інтересу дослідників. Механізм ж працює досить по-різному залежно від того, з яким «матеріалом» має справу.
Принцип єдності спілкування і діяльності потребує логічного переходу від загальних характеристик процесу спілкування до вивчення його в контексті конкретних груп. Спілкування, будучи складним психологічним явищем, має свою структуру.
1. Комунікативна сторона спілкування пов'язана з обміном інформацією, збагаченням один одного за рахунок накопичення кожним запасу знань.
2. Інтерактивна сторона спілкування служить практичному взаємодії людей між собою в процесі спільної діяльності. Тут проявляється їх здатність співпрацювати, допомагати один одному, координувати свої дії, погоджувати їх. Відсутність навичок і вмінь спілкування або недостатня їх сформованість негативно позначаються на розвитку особистості,
3. Перцептивна сторона спілкування характеризує процес сприйняття людьми інших людей, процес пізнання їх індивідуальних властивостей і якостей. Основними механізмами сприйняття і пізнання один одного б процесах спілкування є ідентифікація, рефлексія і стереотипізація.
Комунікативна, інтерактивна і перцептивна сторони спілкування в їх єдності визначають його зміст, форми та роль у життєдіяльності людей.
Теоретичні наукові підходи не вичерпують актуальність дослідження проблеми спілкування в соціальній психології. Разом з тим вони показують, що спілкування має вивчатися як багатовимірне явище, а це передбачає вивчення явища за допомогою методів системного аналізу.
Спілкування - взаємодія двох (або більше) людей, спрямоване на узгодження та об'єднання їх зусиль з метою налагодження відносин і досягнення загального результату. Спілкування є не просто дія, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, з яких кожен одно є носієм активності і передбачає його у своїх партнерах.
За допомогою спілкування діяльність організовується і збагачується. Побудова плану спільної діяльності вимагає від кожного її учасника оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкта і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування в цей процес дозволяє здійснити "узгодження" або "неузгодженість" діяльностей індивідуальних учасників.
При цьому під спілкуванням слід розуміти форму соціальної взаємодії людей, в якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами і діями за допомогою знакових (мовних) засобів з метою взаєморозуміння та узгодження спільної діяльності.
У найбільш узагальнених класифікаціях виділяються наступні аспекти (або функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна і перцептивна. На думку Б.Ф. Ломова бувають: інформаційно-комунікативна, яка охоплює процеси прийому - передачі інформації; регуляционно-комунікативна, пов'язана зі взаємною коректуванням дій при здійсненні спільної діяльності; афективно-комунікативна, що відноситься до емоційної сфери людини і відповідальна потреби у зміні свого емоційного стану. Будучи найважливішою формою життєдіяльності людей, спілкування виступає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей. Автори визначають наступні функції спілкування: соціальна функція, інструментальна функція, общепсихологическая функція. Більш детально визначено: інструментальна функція спілкування, необхідна для обміну інформацією в процесі управління та спільної праці; синдикативних функція, яка знаходить своє вираження у згуртуванні малих і великих груп; трансляційна, необхідна для навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функції самовираження , орієнтована на пошук і досягнення взаємного розуміння.