Міністерство освіти Московської області
Федеральне агентство з освіти
Московський державний Гуманітарний університет
Ім. М.А. Шолохова
Кафедра педагогіки, психології та логопедії
Курсова робота
З дисципліни
"Психодіагностика"
На тему
"Проблема спілкування в психології"
Єгорьєвськ
2008

Зміст

Введення ................................................. ............................................. 3
1. Спілкування, як науковий феномен ............................................. ........ 5
1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування .................... 5
1.2 Спілкування, як психологічна проблема ................................... 8
2 Порівняльна характеристика сторін і видів спілкування ............. 15
2.1 Проблема психологічного впливу .......................................... 15
2.2 Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення ................................ 21
Висновок ................................................. ......................................... 26
Список літератури ................................................ ............................. 27

Введення

Розглядаючи спосіб життя різних вищих тварин і людини, ми помічаємо, що в ньому виділяються дві сторони: контакти з природою та контакти з живими істотами. Перший тип контактів ми назвали діяльністю. Другий тип контактів характеризується тим, що взаємодіють один з одним сторонами є живі істоти, організм з організмом, які обмінюються інформацією. Цей тип внутрішньовидових і міжвидових контактів називають спілкуванням.
Зараз вже не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - абсолютно необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування у людини жодної психічної функції або психічного процесу, ні одного блоку психічних властивостей, особистості в цілому.
Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємини, має місце певне взаимообращение (у сенсі поведінки, що обирається що беруть участь у спілкуванні людей по відношенню один до гругу), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, повинен розглядатися як система людина - людина у всій багатоаспектною динаміці її функціонування.
Спілкування властиво всім вищим живим істотам, але на рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стаючи усвідомленим і опосередкованим промовою.
Змістом спілкування може стати інформація про стан зовнішнього середовища, що передається від однієї живої істоти до іншого, наприклад, сигнали про небезпеку або про присутність десь поблизу позитивних, біологічно значимих чинників, скажімо, пиши.
У людини зміст спілкування значно ширше, ніж у тварин. Люди обмінюються один з одним інформацією, що представляє знання про світ, багатий, прижиттєво набутий досвід, знання, здібності, вміння та навички. Людське спілкування багатопредметності, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.
Мета спілкування - це те, заради чого у людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування може бути спонукання іншої живої істоти до певних дій, попередження про те, що необхідно утриматися від будь-які дії. Мати, наприклад, голосом або рухом попереджає дитинчати про небезпеку; одні тварини в стаді можуть попереджати інших про те, що ними сприйняті життєво важливі сигнали.
У людини кількість цілей спілкувань збільшується. У них крім перерахованих вище включаються передача та отримання об'єктивних знань про світ, навчання і виховання, узгодження розумних дій людей в їх спільній діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, багато іншого. Якщо у тварин мети спілкування зазвичай не виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб, то у людини вони являють собою засіб задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального росту, морального розвитку та ряду інших.

1. Спілкування, як науковий феномен.

1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування.

Спілкування - взаємодії та взаємовідносини, що виникають між різними суб'єктами: між окремими особистостями, особистістю і групою, особистістю та суспільством, групою (групами) і суспільством. Соціологічний аспект спілкування передбачає вивчення внутрішньої динаміки структури суспільства та її взаємозв'язку з процесами спілкування. Будь-яке спілкування, будучи соціально чи особистісно орієнтованим, відбивається на соціологічному рівні, якщо в цьому спілкування актуалізуються суспільно значимі відносини між людьми. Спілкування існує в різних формах активного впливу людини на природу і тим самим виступає як цілий пучок різноспрямованих факторів соціального життя індивіда і групи.
В останні десятиріччя минулого століття, заключного століття в минулому тисячолітті, проблема спілкування була "логічним центром" психологічної науки. Дослідження цієї проблеми відкрило можливості більш глибокого аналізу психологічних закономірностей і механізмів регуляції поведінки людини, формування його внутрішнього світу, показало соціальну обумовленість психіки і способу життя індивіда.
Концептуальні основи розробки проблеми спілкування пов'язані з працями В.М. Бехтерєва, Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна, А.І. Леонтьєва, Б.Г. Ананьєва, М.М. Бахтіна, В.М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, які розглядали спілкування як важлива умова психічного розвитку людини, її соціалізації та індивідуалізації, формування особистості.
Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості.
Психологи відносять потребу у спілкуванні до числа найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба в спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.
Оскільки людина істота соціальна, він постійно відчуває потребу в спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності.
Емпіричні дані свідчать про те, що вже з перших місяців життя у дитини виникає потреба в інших людях, яка поступово розвивається і перетворюється - від потреби в емоційному контакті до потреби в глибоко особистісному спілкуванні і співробітництві з дорослими. У той же час і способи задоволення цієї базової потреби у кожної людини мають індивідуальний характер і визначаються як особистісними особливостями суб'єктів спілкування, умовами та обставинами їх розвитку, так і соціальними чинниками.
Саме спілкування, його внутрішня динаміка та закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.
Отже, вихідним концептуальним підставою психологічного дослідження спілкування є його розгляд як самостійної та специфічної сфери індивідуального буття людини, діалектично пов'язаної з іншими сферами його життєдіяльності, як процесу міжособистісної взаємодії індивідів, умови виникнення та розвитку соціально-психологічних явищ.
Одним із загальноприйнятих є виділення в спілкуванні трьох взаємозалежних сторін або характеристик - комунікативна, інтерактивної і перцептивної. Комунікативна сторона спілкування, чи комунікація у вузькому сенсі слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння. Функції спілкування різноманітні. Існують різні підстави для їх класифікації. Інформаційно-комунікативна функція спілкування в широкому сенсі полягає в обміні інформацією або прийом-передачу інформації між взаємодіючими індивідами. Регуляторно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування на відміну від інформаційної полягає в регуляції поведінки і безпосередньої організації спільної діяльності людей у ​​процесі їх взаємодії. У процесі спілкування як взаємодії індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішення, на виконання і контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію і корекцію поведінки. Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язана з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування - найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей: відбувається яке зближення емоційних станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення. Основними механізмами взаєморозуміння в процесі спілкування є ідентифікація, емпатія і рефлексія. Рефлексія в проблемі розуміння один одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і партнером по спілкуванню. У ході взаємного відображення учасників спілкування «рефлексія» є своєрідною зворотним зв'язком, яка сприяє формуванню стратегії поведінки суб'єктів спілкування, і корекції їхнього розуміння особливостей внутрішнього світу одне одного. Ще одним механізмом розуміння в спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція - це процес формування привабливості якоїсь людини для сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин.

1.2Общеніе, як психологічна проблема

Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування вніс основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л.С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування в свідомість особистості відкривається при дослідженні Л.С. Виготським проблем мислення й мови. Культурно-історичний сенс трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається в дослідженнях Л.С. Виготського, дивно точно передає В.С. Біблер: "Процес занурення соціальних зв'язків у глиб свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішнього мовлення) є - в логічному плані - процес перетворення розгорнутих і відносно самостійних" образів культури ", її готових феноменів і культуру мислення, динамічну і розпрямленими, конденсовану в "точці" особистості. Об'єктивно розвинена культура ... виявляється зверненої і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих "образів культури" ... Соціальні зв'язки не тільки занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, отримують новий (ще не реалізований) сенс, нове напрям у зовнішню діяльність ... "[1].
Отже, культурно-історична психологія спонукає нас у пошуках механізмів перетворення спілкування в індивідуальний світ особистості та породження в процесі розвитку особистості світу спілкування звернутися до проблем мовознавства. І це не випадково: людський резонанс історичної та культурної еволюції сконцентрований перш за все в мові того чи іншого народу, в його особливостях спілкування.
У самому загальному сенсі мова визначається як система знаків, що служить засобом людського спілкування, мислення і вираження. За допомогою мови здійснюється пізнання світу, у мові об'єктивується самосвідомість особистості. Мова є специфічним соціальним засобом збереження і передачі інформації, а також управління людською поведінкою. Мова - засіб передачі соціального досвіду, культурних норм і традиції. Через мову здійснюється наступність різних поколінь та історичних епох.
Історія мови невіддільна, від історії народу Початкові родоплемінні мови в міру злиття племен і народностей освіти трансформувалися в мову народностей, а в подальшому, з утворенням націй, - у мову націй.
Звуковий мова спільно з мовою тіла становить природну систему знаків на відміну від штучних мов, спеціально створюваних в науці (наприклад, в логіці, математиці, мистецтві і т.п.).
Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородне стан утримувався, бо вони вважалися знаками низького соціального становища. Така ж доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у вираженні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., Прищеплюється почуття сорому по відношенню до тілесних контактів. І якщо в середовищі селянства та міського плебсу мова рухів використовувався для вираження пригнічених імпульсів, то в привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося на суспільство в цілому. Так бюрократична держава чинило тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. Це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.
Психологам відомий феномен "непрозорості", характерний для будь-якої соціальної реальності: суспільство намагається "маскуватися". Виявляється, що "замести сліди" для себе самого і для зовнішнього світу важливо для виживання як окремої людини, так і для людства в цілому. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відображають істину. Те ж явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить аж ніяк не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована в мові: у феномені поверхневої і глибинної мовної структури.
Формування культури і суспільної свідомості - від зародження ідей до їх суспільного затвердження - відбувається через соціальну комунікацію.
Уточнимо зміст поняття комунікація, латинський корінь якого означає "спільний, загальний, що об'єднує, взаємний, обопільний, що припускає обмін знаннями та цінностями". Сьогодні у багатьох психологічних, соціологічних і філософських роботах комунікація розглядається як чинник спільної діяльності людей, що передбачає активність його учасників. При цьому вчені беруть до уваги набутків семіотики та лінгвістики, що займаються аналізом комунікації.
Завдання семіотики (науки про знакові системи) - виявлення закономірностей відомих знакових систем, їх структурної організації, функціонування та розвитку. Ядром загальної семіотики є лінгвосеміотики - наука про суспільне зверненні знаків природної мови.
Завдання лінгвістики (науки про природній мові) - виявлення закономірностей становлення, розвитку і функціонування природної мови. Специфічна особливість людської мови - його членороздільність, внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики - внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання його елементів. У структурній лінгвістиці виокремлює філологічний, морфологічний, лексичний і синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови в різні періоди його розвитку. Разом з тим лінгвістика вивчає питання походження і розвитку мови, її зв'язку із суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретного мовного поведінки дозволяють зрозуміти природу і сутність язи_і, принципи і закономірності його історичного розвитку.
Сьогодні існують суміжні галузі знання про мову: етнолінгвістики, психолінгвістика, соціолінгвістика, соціопсіхолінгвістіка та ін У центрі їх уваги один об'єкт - мова як система знаків і як єдиний принцип, що лежить в основі мови, що диктує їй свої правила. Сьогодні в науці все, що пов'язано з промовою і мовою, з одного боку, вивчають лінгвісти, а з іншого - дослідники комунікації: філософи, психологи, соціологи. Однак першими проблеми мови вивчали все-таки мовознавці.
Структурна лінгвістика, семіологія (наука про знаки), семантика (наука про значення) мали істотний вплив на культурну антропологію. У 60-і рр.. явища культури почали розглядатися за аналогією з феноменами мови (К. Леві-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерріда).

У XX столітті в лінгвістиці було відкрито універсальна граматика, яка стоїть за синтаксичним різноманітністю мов. Це відкриття спонукало антропологів перенести акценти з унікальності культур на пошук універсальних способів організацій культур.
Специфічна особливість людської мови - наявність у ньому висловлювань про саму мову, тобто мова здатна до самоопису (мовознавство). Одна з головних проблем мовознавства - походження мови. Тут протиборствують два старих погляди - про свідоме винахід слова людьми і про безпосередню створення його Богом.
Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою його розуму і волі: "Мова і слово у великому розумінні, тобто здатність виражати поняття членороздільні звуками, язик, в найтіснішому розумінні, є зміст ... збори всіх тих членороздільних звуків, які будь- або народ, за спільною згодою, вживає для взаємного повідомлення, понять "[2]. При цьому дар слова дано людині як "природний і необхідний", а от мова "є щось штучне, довільне, залежне від людей"; "слідство договору, укладеного членами суспільства для збереження загальної одностайності" [3].
На початку XIX ст. вчені-мовознавці підкреслювали роль граматичних правил мови, зберігають нею чистоту і точність, стислість і силу. Більше того, правила покликані були зберегти самостійність і народність мови, коли він став знаходити риси, властиві мові татар, литовців, поляків. "Кожна мова, аж поки не має своїх власних правил, відомих, витягнутих з його внутрішньої природи, досі схильний буває частим змінам від впливу на нього інших Сусідів або навіть віддалених мов" [4].
Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про "божественне створення мови в нерозвиненій формі" з'явилася, за свідченням А.А. Потебні, задовго до теорії навмисного винаходу мови, але і в XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною і впливовою. Одкровення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, "або ж мова відкрився першим людям за допомогою власної їх природи" [5]. Так чи інакше первозданний мову було дано людині, всі інші мови сталися пізніше.
Прихильники теорії божественного створення мови вважають первозданний мова досконалим за формою та змістом. "Той мову, - говорить К. Аксаков, - яким Адам в раю назвав весь світ, був один справжній для людини, бо чоловік не зберіг первісного блаженного єдності первісної чистоти, для того необхідною. Грішне людство, втративши первісне і прагнучи до нового вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне і загальне, вбрали різними призматичними туманами, різноманітною заломлюючої його світлі промені, і стало різному проявлятися "[6]. А.А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом з нею і гідності первозданного мови. "Історія мови повинна бути історією його падіння. Мабуть, це підтверджується фактами: чим давніший флектирующие мову, тим він поетично, багатшими звуками і граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним думка зростає і досягає успіху. Прогрес у мові є явище ... безсумнівну ... "[7] Крім того," роздроблення мов, з точки зору історії мови, не може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, тому що ... дає різнобічність загальнолюдської думки "[8].
Наведені теорії, суперечливі за своєю сутністю, лежать біля витоків мовознавства. Вони, по суті, не розкривають питання про походження мови, оскільки розглядають його як явище спочатку задане, а тому статичне, що не розвивається. Ці помилки спробував зняти В. Гумбольт, який визначає мову як роботу духу.
"Мова, - говорив Гумбольт, - є не справа, не мертве твір, а діяльність, тобто самий процес виробництва. Тому його істинне визначення може бути тільки генетичне: мова є вічно повторюване зусилля (робота) духу зробити членороздільний звук вираженням думки. Це - визначення не мови, а мови, як вона кожного разу вимовляється, але, власне кажучи, тільки сукупність таких актів мови є мова ... У мові утворюється запас слів і система правил, за допомогою яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою "[9] . Гумбольт не тільки уловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його "стільки ж діяльністю, скільки і твором", він дає новий напрямок мовознавства, вказуючи на зв'язок мови і мислення: "Мова є орган, який утворює думка" [10].
Таким чином, вчені приступають до дослідження утворюється за допомогою слова поняття, без якого неможливо істинне мислення. При цьому поняття розглядається як індивідуальний акт окремої особи. Разом з тим вказується, що мова розвивається тільки в суспільстві, тому що людина є завжди частина цілого, до якого належить, - племені, народу, людства.

2 Порівняльна характеристика сторін і видів спілкування

2.1 Проблема психологічного впливу.

Проблема індивідуального психологічного впливу особливо актуальна саме тепер, коли відносини людей навіть у діловій обстановці вже не настільки формально регламентовані. Кожна людина стає мішенню впливу безлічі інших людей, які раніше не мали можливості на кого-небудь впливати внаслідок відсутності у них відповідного статусу і повноважень. З іншого боку, розширилися можливості не тільки впливу, але і протистояння чужому впливу, тому успіх впливу став в набагато більшою мірою залежати від індивідуальних психологічних можливостей тих, хто впливає, і тих, хто відчуває вплив.
Як показує досвід практичної роботи, і перш за все групового психологічного тренінгу, для багатьох людей стає звично безнадійним мукою пошук психологічно коректних способів впливу на інших людей - чи то власні діти, батьки, підлеглі, начальники, ділові партнери і т. п. Характерно, що для більшості актуальною проблемою є не стільки те, як впливати на інших людей, скільки те, як протистояти їхньому впливу. Суб'єктивно набагато більше психологічне страждання викликає відчуття безнадійності власних спроб подолати чужий вплив або відсторонитися від нього психологічно виправданим чином. Власна неспроможність впливати на інших людей переживається набагато менш гостро. Іншими словами, більшості людей здається, що методами впливу вони володіють в достатній для них ступеня, а ось методами протистояння чужому впливу - явно не в достатній.
Тим часом методи впливу, свідомо чи несвідомо використовувані учасниками групового тренінгу, також далеко не завжди є виправданими з морально-етичної точки зору, психологічно непомильними і ефективними. Труднощі посилюються ще і тим, що ці три характеристики відносно незалежні один від одного і можуть зустрічатися в різних поєднаннях. Вплив може бути "неправедним" з морально-етичної точки зору, але в той же час, дуже майстерним і миттєво ефективним, як, наприклад, маніпуляція. З іншого боку, воно може бути "праведним", але зовсім безграмотно, з психологічної точки зору, побудованим і неефективним.
У той же час психологічна "грамотність" побудови впливу та його ефективність аж ніяк не завжди виявляються на одному полюсі. Це пояснюється, по-перше, тим, що самі критерії ефективності впливу є спірними. Наприклад, дуже часто поняття миттєвої ефективності впливу не збігається з поняттям його психологічної конструктивності, тобто його ефективності в довгостроковій перспективі. По-друге, психологічна грамотність означає лише, що виконуються психологічні правила. Однак грамотно написаний текст - це ще не художній твір, того щоб вплив справило потрібний ефект, воно повинно бути просто грамотним, а майстерним, віртуозним, артистичним.
Вплив може здійснюватися і тоді, коли його спеціально не роблять, і воно виступає як неусвідомлюваний і суб'єктивно некерований феномен. Саме присутність певної людини часто призводить до того, що на інших людей починають діяти його чарівність, його здатність несвідомо заражати інших своїм станом чи спонукати їх до наслідування.
Всі ці питання потребують прояснення. Розглянемо їх в послідовності, яка відображає логіку практичної зацікавленості людей у ​​цьому предметі.
1 Поняття психологічного впливу.
2 Види впливу і протистояння впливу.
3 Справжні цілі впливу.
4 Поняття психологічно конструктивного впливу.
5 "Технічні" засоби впливу та протистояння впливу.
Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки і вчинки інших людей за допомогою виключно психологічних засобів: вербальних, паралінгвістіческіх або невербальних. Посилання на можливість застосування соціальних санкцій або фізичних засобів впливу також повинні вважатися психологічними засобами, по крайней мере, до тих пір, поки ці погрози не приводяться в дію. Загроза звільнення чи побоїв - це психологічні засоби, факт звільнення чи побоїв - вже ні, це вже соціальні та фізичні дії. Вони, безсумнівно, мають психологічний ефект, але самі психологічними засобами не є. Характерним для психологічного впливу є те, що у партнера, на якого чиниться вплив, є можливість відповісти на нього психологічними ж засобами. Іншими словами, йому надано право відповісти і час для цієї відповіді.
У реальному житті важко оцінити, наскільки велика ймовірність того, що загроза може бути приведена в дію, і наскільки швидко це може статися. Тому багато видів впливу людей один на одного є змішаними, що поєднують в собі психологічні, соціальні, а іноді і фізичні засоби. Однак такі методи впливу і протистояння їм повинні розглядатися вже в контексті соціального протистояння, соціальної боротьби або фізичної самооборони.
Психологічний вплив - прерогатива більш цивілізованих людських відносин. Тут взаємодія приймає характер психологічного дотику двох душевних світів. Всякі зовнішні кошти занадто грубі для його тонкої тканини.
У табл. 1 дано визначення різних видів впливу, в табл. 2 - різних видів протистояння впливу. При складанні таблиць використані роботи вітчизняних і зарубіжних авторів
Таблиця 1. Види психологічного впливу

Вид впливу	Визначення
1. Переконання	Свідоме аргументоване вплив на іншу людину або групу людей, що має своєю метою зміну їх судження, відносини, наміри або рішення
2. Самопросування	Оголошення своїх цілей і пред'явлення свідчень своєї компетентності і кваліфікації для того, щоб бути оціненим гідно і завдяки цьому отримати переваги на виборах, при призначенні на посаду та ін
3. Навіювання	Свідоме неаргументоване дію на людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх стану, ставлення до чого-небудь і схильності до певних дій
4. Зараження	Передача свого стану або відношення іншій людині чи групі людей, які якимось чином (поки що не знайшли пояснення) переймають цей стан або ставлення. Передаватися стан може як мимоволі, так і довільно, засвоюватися - також мимоволі або довільно
5. Пробудження імпульсу до наслідування	Здатність викликати прагнення бути подібним собі. Ця здатність може як мимоволі проявлятися, так і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки і способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним
6. Формування	прихильності Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояви ініціатором власної непересічність і привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування йому або надання йому послуги
7. Прохання	Звернення до адресата з закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу
8. Примус	Загроза застосування ініціатором своїх контролюючих можливостей для того, щоб домогтися від адресата необхідного поводження. Контролюючі можливості - це повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або в зміні умов його життя і роботи. У найбільш грубих формах примусу можуть використовуватися погрози фізичної розправи. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором - як власне тиск, адресатом - як тиск на нього з боку ініціатора або "обставин"

9. Деструктивна критика	Висловлення зневажливих або образливих суджень про особистість людини та / або грубе агресивне осуд, зневагу або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики - в тому, що вона не дозволяє людині "зберегти обличчя", відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себе
10. Маніпуляція	Приховане спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень та / або виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей

Наведена класифікація відповідає не стільки вимогам логічного відповідності, скільки феноменології переживання впливу обома сторонами. Переживання деструктивної критики якісно інше, ніж переживання, що виникає в процесі переконання. Це відмінність в якості без праці може згадати будь-яка людина. Предметом деструктивної критики є сам адресат дії, предметом переконання - щось більш абстрактне, відсторонене від нього, і тому не так болісно сприймається. Навіть якщо людину переконують у тому, що він зробив помилку, предметом обговорення є ця помилка, а не людина, що допустив її. Різниця між переконанням і деструктивної критикою, таким чином, в предмет обговорення.
З іншого боку, за формою деструктивна критика часто не відрізнити від формул навіювання: "Ти безвідповідальна людина. Все, до чого ти торкаєшся, перетворюється на ніщо". Однак ініціатор впливу має своєї усвідомлюваною метою "поліпшення" поведінки адресата впливу (а неусвідомлюваної - звільнення від досади і гніву, прояв сили або помста). Він аж ніяк не має на увазі закріплення і зміцнення тих моделей поведінки, які описують використовувані ним формули. Характерно, що закріплення негативних моделей поведінки - один з найбільш руйнівних і парадоксальних ефектів деструктивної критики. Відомо також, що у формулах навіювання і аутотренінгу наполегливо віддається перевагу позитивним формулювань, а не заперечення негативних (наприклад, формула "Я спокійний" краще формули "Я не хвилююся").
Таким чином, різниця між деструктивною критикою і навіюванням - в тому, що критика формулює те, чого не слід робити і яким не слід бути, а навіювання - те, що слід робити і яким слід бути. Ми бачимо, що деструктивна критика і навіювання також розрізняються по предмету обговорення.
Аналогічним чином розрізняються і інші види впливу. Всі вони мають справу з різними предметами.
Таблиця 2. Види психологічного протистояння впливу

Вид протистояння впливу	Визначення
1. Контраргументації	Свідомий аргументовану відповідь на спробу переконання, що спростовує або оскаржує доводи ініціатора впливу
2. Конструктивна критика	Підкріплене фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу і обгрунтування їх невідповідності цілям, умовам і вимогам адресата
3. Енергетична мобілізація	Опір адресата спробам вселити або передати йому певний стан, ставлення, намір або спосіб дій
4. Творчість	Створення нового, що зневажають впливам зразка, прикладу або моди, або долає його
5. Ухилення	Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, в тому числі випадкових особистих зустрічей і зіткнень
6. Психологічна самооборона	Застосування мовних формул та інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу і виграти час для обдумування подальших кроків у ситуації деструктивної критики, маніпуляції або примусу
7. Ігнорування	Дії, що свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не приймає до уваги слів, дій або виражених адресатом почуттів
8. Конфронтація	Відкрите і послідовне протиставлення адресатом своєї позиції і своїх вимог ініціатору впливу

9. Відмова

Вираз адресатом своєї незгоди виконати прохання ініціатора впливу

Як видно з табл. 1 і 2, кількість виділених видів впливу і протистояння впливу - неоднакове. Крім того, види впливу і протистояння впливу з однаковими номерами аж ніяк не у всіх випадках складають відповідну пару. Кожному виду впливу можуть бути протиставлені різні види протистояння, і один і той же вид протистояння може використовуватися по відношенню до різних видів впливу.

2.2 Проблема бар'єрів спілкування її вивчення

Актуальність проблеми "бар'єрів" спілкування зумовлена ​​цілим рядом факторів. Перш за все, наявністю і розширенням сфери впливу таких видів професійної діяльності, існування яких пов'язане з системою взаємовідносин "людина-людина". Очевидно, що у сфері бізнесу, педагогіки, інженерної праці і т. п. неможливо афективний здійснення діяльності при утруднених взаєминах. Розробка і вирішення проблеми "бар'єрів" має практичне значення для підвищення ефективності спілкування і спільної діяльності. Розпізнавання "бар'єрів" на ранніх етапах їх прояву сприяє оптимізації спільної діяльності.
Рішення проблеми "бар'єрів" спілкування передбачає багатоаспектний характер дослідження з урахуванням різноманітності "бар'єрів" і просторістю сфери їх проявів. Всі ці вимоги досить успішно вирішуються в руслі особистісного підходу. Справа в тому, що процес спілкування - це, перш за все взаємовідношення індивідів, кожний з яких володіє специфічним набором індивідуально-психологічних і психофізіологічних особливостей. У зв'язку з цим в проблематиці питання "бар'єрів" спілкування необхідно враховувати особистісний аспект, як визначальний індивідуально-виборчі відносини даної особистості до дійсності.
"Бар'єр" спілкування - психічний стан, що виявляється у неадекватній пасивності суб'єкта, що перешкоджає виконанню ним тих чи інших дій. Бар'єр полягає в посиленні негативних переживань і установок - сорому, почуття провини, страху, тривоги, низької самооцінки, асоційованих із завданням (наприклад, «страх сцени»). Особистісний аспект є визначальним і у поданій класифікації "бар'єрів" заснованої на положеннях психології відносин Мясищева В.Н.
Розрізняються:
1) "бар'єри" відображення - це бар'єри, які виникають в результаті викривленого сприйняття:
- Себе (неадекватна самооцінка);
- Партнера (приписування не властивих йому властивостей, здібностей);
-Ситуації (неадекватна оцінка значимості ситуації);
2) "бар'єр" відносини - це бар'єри, що виникають в результаті неадекватного ставлення:
- До себе (незадоволеність своїм рольовим статусом);
- До партнера (почуття антипатії, неприязні до партнера);
до ситуації (негативне ставлення до ситуації);
3) "бар'єри" звернення як специфічної форми ставлення. Ці "бар'єри" виникають:
- При формах звернення, які ведуть до кооперації, співпраці і т.д. (Компліменти, похвала, будь-які заохочувальні жести і т.п.);
- При формах звернення провідних до непродуктивному спілкуванню (підвищений тон голосу, невербальні засоби, що використовуються в конфліктних ситуаціях, образливі вирази і т. п.).
Вивчення проблеми "бар'єрів" спілкування в контексті особистісного підходу дозволяє говорити про схему виходу з ситуації "бар'єру", де головним є принцип взаємовідносин провідних до співпраці та взаєморозуміння з урахуванням індивідуально-психологічних особливостей партнерів по спілкуванню.
Схема виходу із ситуації "бар'єру":
1) оцінка цієї ситуації "бар'єру" (визначення її спрямованості і можливих наслідків);
2) виявлення орієнтовних причин виникнення;
3) дослідження передбачуваного виходу з ситуації залежно від її причин (нейтралізація, або зведення до впливу негативних факторів);
4) визначення афективних дій для виходу із ситуації. Дії, спрямовані на мінімізацію "бар'єрів" дозволяють налагодити процес спілкування і призводять до аффективному взаємодії в умовах спільної діяльності.
Важливу роль грає в подоланні психологічних бар'єрів мотиваційний стан. Мотиваційний стан людини є психічним відображенням умов, необхідних для життєдіяльності людини як організму, індивіда й особистості. Це відображення необхідних умов здійснюється у вигляді установок, інтересів, бажань, прагнень та потягу. Найбільший інтерес у цій темі представляють установки, які ставить перед собою людина. Отже, що ж це таке?
Установка - це стереотипна готовність діяти у відповідній ситуації певним чином. Ця готовність до стереотипному поведінки виникає на основі минулого досвіду. Установки є неусвідомленою основою поведінкових актів, у яких не усвідомлюється ні мета дії, ні потреба, заради якого воно відбувається.
Існує теорія Е. Берна, яка розповідає про стереотипи (частина з яких стає психологічними бар'єрами) закладених в людині ще з самого раннього дитинства. Суть цих стереотипів автор передає через анатомію сценарію і класифікацію станів «Я».
Анатомія сценарію. Сценарій - програма поступального розвитку, вироблена в ранньому віці під впливом батьків і визначає поведінку індивіда у важливих аспектах його життя. Програма - план або розклад, якого дотримуються, схема дій. Сценарії: поступальний - постійно рухається вперед; вплив батьків - впливу здійснюються особливим, доступним спостереженню чином в особливі моменти часу; визначальний - людина вільна у ситуаціях, до яких існуючі вказівки не відносяться. Найважливіші аспекти - шлюб, виховання дітей, розлучення, спосіб смерті (якщо він обирається). Формула сценарію: РРВ-ПР-СЛ-ВП-Підсумок, РРВ - раннє батьківський вплив, ПР - програма, СЛ - схильність дотримуватися програми, ВП - найважливіші вчинки. Все, що вкладається в цю схему - елемент сценарію.
У кожної людини є якийсь набір поведінкових схем, який співвідноситься з певним станом її свідомості. Є також інше психічний стан, часто несумісне з першим, буває пов'язане з іншим набором схем. Ці відмінності і зміни говорять про існування різних станів Я. Я - система почуттів, набір узгоджених поведінкових схем. У кожної людини є обмежений набір станів Я:
Стани Я, подібні з образом батьків (батько) - людина може ефективно грати роль своїх дітей, завдяки цьому станом багато реакції стали автоматичними, що дозволяє заощадити час;
Стани Я, автономно спрямовані на об'єктивну оцінку реальності (дорослий) - контролює дії дитини і батьків, є посередником між ними;
Стани Я, все ще діють з моменту їх фіксації в ранньому дитинстві і що представляють собою архаїчні пережитки (дитина) - джерело інтуїції, творчості, спонтанних спонукань, радості.
Отже, таким чином, установки є важливими внутрішніми факторами для виникнення, або подолання бар'єрів.
Потрібно розуміти, що існує дві обставини:
1) Стереотипи завжди були і будуть. Вони можуть бути або «в позитивній спрямованості», або «в негативній спрямованості».
2) Все залежить від рівня свідомості людини. У залежності від того, на якому рівні свідомості буде знаходитися людина, будуть складатися протягом життя ті чи інші стереотипи.
В даний час абсолютно кожна людина має ті чи інші психологічні бар'єри. І якщо навіть людина справляється з одними бар'єрами, то приходить черга іншим. Потрібно постійно над собою працювати, ні в якому разі не впадати у відчай, а головне, слідувати тільки позитивним установкам.
Головний висновок в тому, що зменшення бар'єрів, веде до ефективності спілкування, тобто знижуються бар'єри розуміння і відповідно збільшується ефективність спільної діяльності (тут можна розуміти також і бар'єри між членами сім'ї, між друзями). Цю тему дуже важливо піднімати в робочих колективах, так як при хоча б часткове вирішення цієї проблеми можна істотно підвищити рівень розвитку будь-якої організації.

Висновок

Проблема спілкування в психологічній науці і по сьогоднішній день залишається актуальною. Вивчено, далеко, не всі аспекти цього явища як у людини, так і у тварин.
Деякі механізми спілкування тварин, наприклад китів не піддаються науковому поясненню. Існує величезна кількість спірних питань у цій галузі, на які до цих пір не знайдено вичерпних відповідей.
Не вивченою також залишається проблема вивчення механізму освоєння іноземної мови в процесі спілкування, перебуваючи в чужій країні. На жаль, наукових досліджень на цю тему в даний момент не існує, але вивчення цієї проблеми дозволить розробити нову інноваційну методику вивчення іноземних мов, яка буде перевершувати по ефективності існуючу сьогодні систему.
У будь-якій випадку спілкування - це не досить вивчене явище, більш ретельне і глибше його вивчення в поєднанні з сучасними інформаційними технологіями може дати просто вражаючі результати, які можуть перевернути наше сьогоднішнє представлення про навчання та його методики.

Список літератури

1. Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. Що таке міжособистісне спілкування? / М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
2. Андрєєва Г.М. «Соціальна психологія», М., «Аспект Пресс», 1996 р., 200 с.
3. Андрєєва Г.М. Предмет соціальної психології та її місце в системі наукового знання / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
4. Берн. Е. «Ігри, в які грають люди. Люди, які грають в ігри », М.,« Прогрес »1998р., 450 с.
5. Біблер В.С. Від наукоученія - у логіці культури: Два філософських введення в двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.
6. Вердербер Р., Вердербер К., Психологія спілкування. М., Знання 2003. 318
7. Горяніна В.А. Психологія спілкування .- М., Наука 2002 .- 416 c
8. Гримак Л.П. Спілкування з собою - М.: Изд-во політ. літ-ри, 1991.
9. Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.
10. Піз А. Загальні поняття про мову жестів / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
11. Потебит А.А. Думка і мова. - Київ, 1993. - С. 10.
12. Карпенко Л.О.. «Короткий психологічних словник», М., «Політвидав», 1985 р. 430 с.
13. Робер М., Тільман Ф. Загальні відомості про комунікації / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
14. Рогов. Є.І. «Загальна психологія», М., «ВЛАДОС», 1995 р. 240 с.
15. Смелзер Н. Соціологія - М.: Фенікс, 1994.
16. Хекхаузен X. «Мотивація і діяльність», в 2-х т. TI, М., «Мир», 1986р., 450 с.