Курсова робота

• Курсова робота

• з дисципліни «Митний менеджмент»

• на тему:

• «Поняття, зміст, елементи організаційної культури в системі митних органів»

• Виконав:

• Студент групи

• Факультету митної справи

• Керівник:

• Ростов-на-Дону

• 2009

• Організація з наявністю культури орієнтованої на владу.

• Така організація засновує свою діяльність на принципі доступу до ресурсів. Під ресурсами в даному випадку маються на увазі якісь цінності, якими хоче володіти один, у той час як їх контролює іншого. У бізнесі влада пов'язана з грошима, привілеями, умовами праці та можливістю конкретної особистості контролювати інших людей у ​​їхньому доступі до цих ресурсів. Люди при владі використовують ресурси для задоволення або контролю потреб інших.

• В ідеалі організація, орієнтована на владу, схиляється до управління, заснованого на страху, з використанням влади в особистих цілях з боку лідера, його друзів і протеже. Коли така організація розростається або коли лідери борються за перевагу, вона може стати джерелом політичних інтриг.

• Організація з орієнтацією на рольову модель.

• У подібних ситуаціях відбувається підміна безпосередньої влади лідерів системою процедур, структур, що дозволяє забезпечувати захист підлеглих і стабільність організації. Боротьба за владу регулюється законом та правилами. Тут і обов'язки, і заохочення за виконувані ролі чітко визначені. Вони зазвичай закріплені письмово і є предметом контракту (договору) між організацією і приватною особою. Обидві пов'язані контрактом сторони повинні дотримуватися обумовлених заздалегідь умов.

• Цінності при орієнтації культури на роль це порядок, надійність, раціональність і послідовність.

• В ідеалі, організацію з культурою, орієнтованої на рольову модель, характеризує стабільність, справедливі взаємини між керівником і співробітниками і ефективна діяльність. Згідно з правилами, членам колективу гарантований захист від зловживань владою, що типово для культури, орієнтованої на владу. У такому колективі люди зазвичай впевнені у своїй захищеності і віддають більше енергії безпосередньо роботі.

• Організація, культура якої орієнтована на досягнення мети.

• Таку організацію часто називають організацією рівняння, вона як би вибудовує людей, об'єднаних спільним баченням і метою. Організація використовує мета для залучення і вивільнення особистої енергії свого колективу, що і служить досягненню мети. Мета фокусує енергію окремих людей в єдине ціле. При цьому якщо члени організації добровільно вкладають свої сили та енергію через прихильність до спільної мети, то вони діють добровільно з більшою віддачею, ніж, у кінцевому рахунку, забезпечують процвітання всієї організації (колективу).

• Організація з культурою, орієнтованої на досягнення мети, часто слабо організована, покладається на мотивацію для подолання недоліків у структурі, системах та плануванні. Хоча вона і породжує в людях ентузіазм та відданість, все ж потреби людей вторинні по відношенню до цілей організації. Згодом члени колективу розуміють це, але всі залишаються відданими організації, хоча відчувають сильний емоційний і фізичний стрес, а піддавшись стресу, вони можуть створити собі ідеальний світ фантазій, що втрачає зв'язок з реальністю - конкуренцією, потребами клієнтів, ділової середовищем (частий феномен в організаціях , що займаються високими технологіями).

Організаційна культура, заснована на підтримці та співпраці.

• Організаційна культура, заснована на підтримці та співпраці.

• Орієнтація на підтримку одне одного створює теплоту відносин, а не тільки трудовий ентузіазм. Люди із задоволенням приходять на роботу не тільки тому, що вона їм подобається, але й тому, що вони з увагою ставляться до колег. Оскільки вони відчувають турботу і підтримку, вони більш гуманні в процесі взаємодії з іншими: постачальниками, суспільством та колегами.

• Культуру, засновану на підтримці, в чистому вигляді, не збалансованому прагненням до успіху, знайти практично неможливо. Сама по собі вона досить орієнтована на результати, що дозволяє бізнесу бути конкурентоспроможним. Вона найбільш доцільна в поєднанні з культурою, орієнтованої на досягнення мети. Остання вивільняє і фокусує персональну енергію, яка заснована на любові до діяльності і почутті «служіння вищої мети» та її виправданості.

• У цій роботі були досліджені теоретичні питання, пов'язані з організаційною культурою в системі митних органів. За результатами роботи можна зробити наступні висновки:

• Організаційна культура являє собою складне явище і виявляється в організаційній структурі, статусних відмінностях, ідеології, міфах і символах, ритуалах і церемоніях, мовою спілкування.

• Вимоги до професійних знань, навичок і якостей керівників і фахівців, як і інших працівників, повинні формуватися на основі, прийнятої на підприємстві ідеології організаційної поведінки. Так формується організаційна культура.

• Для кожного з типів культури існує певна політика і чіткий набір дій керівництва, здійснюваних в організації.

• При дослідженні організаційної культури необхідно розглядати ієрархічні, професійні, засновані на культурних відмінностях, і інші субкультури.

• Управління організаційною культурою повинно носити цілеспрямований характер.

• Управління культурою необхідно для її розвитку, підтримки, зміни. Воно включає посилення або ослаблення культури, адаптацію людей в культурі.

• До важливих характеристик організаційної культури відносяться прийняті моделі поведінки, норми, домінуючі цінності, філософія, правила і організаційний клімат.

Навіть самі сучасні структури, чудові організаційні проекти, грамотно виконані посадові інструкції і положення - все це залишиться на папері, якщо не стане способом мислення і базою професійної організаційної діяльності посадових осіб митних органів.

• Навіть самі сучасні структури, чудові організаційні проекти, грамотно виконані посадові інструкції і положення - все це залишиться на папері, якщо не стане способом мислення і базою професійної організаційної діяльності посадових осіб митних органів.

• Вимоги до професійних знань, навичок і якостей керівників і фахівців, як і інших працівників, повинні формуватися на основі, прийнятої в організації ідеології організаційної поведінки. Таким чином формується організаційна культура.

Ступінь розробленості проблеми курсової роботи на тему «Організаційна культура» була досліджена за допомогою дослідних робіт відомих вчених, таких як Смирнов Е. А. «Основи теорії організації», Зайцев Л. Г., Блінов Н.М., Іванов В.М., Кухаренко У . Б. «Від культу митниці до митного культурі» і так далі.

• Ступінь розробленості проблеми курсової роботи на тему «Організаційна культура» була досліджена за допомогою дослідних робіт відомих вчених, таких як Смирнов Е. А. «Основи теорії організації», Зайцев Л. Г., Блінов Н.М., Іванов В.М., Кухаренко У . Б. «Від культу митниці до митного культурі» і так далі.

• Метою дослідження даної теми є вивчення організаційної культури в організації.

• Завданням даної теми виступає: визначення сутності організаційної культури, її елементів стосовно до системи митних органів.

Предметом дослідження в даній курсовій роботі є культура організації. Поняття культури є одним з базових у антропології з самого її виникнення, йому приділялося уваги вже на раннім етапі розвитку організаційної поведінки. Проте тільки в останні роки організаційну культуру стали визнавати основним показником, необхідним для правильного розуміння та практики організаційної поведінки.

• Предметом дослідження в даній курсовій роботі є культура організації. Поняття культури є одним з базових у антропології з самого її виникнення, йому приділялося уваги вже на раннім етапі розвитку організаційної поведінки. Проте тільки в останні роки організаційну культуру стали визнавати основним показником, необхідним для правильного розуміння та практики організаційної поведінки.

• Об'єктом дослідження є організація. Організація - багатовимірне явище, живе, рухливе - до її складу входять люди, устаткування, будівлі, ділові папери, інфраструктура, люди працюють, вступають у різні відносини - особисті, управлінські, співробітництва, конфліктні, офіційні та неофіційні, владні та дружні і т. д.

Організаційна культура - це набір найбільш важливих припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, які задають людям орієнтири їх поведінки і дій.

• Організаційна культура - це набір найбільш важливих припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, які задають людям орієнтири їх поведінки і дій.

Організаційна культура являє собою важливий компонент і умова існування організації. Культурні зразки, прийняті і засвоєні в даній організації, роблять значний вплив на різні сторони діяльності членів організації і, зокрема, на владні відносини і відносини контролю; ставлення до трудової діяльності; міжособистісні стосунки всередині груп; міжгрупові відносини, відносини із зовнішнім оточенням, а також на технології, мотивацію і т.д. Крім того, культура визначає процеси інтеграції (особливо на рівні консолідації) і специфіку рольових вимог.

• Організаційна культура являє собою важливий компонент і умова існування організації. Культурні зразки, прийняті і засвоєні в даній організації, роблять значний вплив на різні сторони діяльності членів організації і, зокрема, на владні відносини і відносини контролю; ставлення до трудової діяльності; міжособистісні стосунки всередині груп; міжгрупові відносини, відносини із зовнішнім оточенням, а також на технології, мотивацію і т.д. Крім того, культура визначає процеси інтеграції (особливо на рівні консолідації) і специфіку рольових вимог.

• Таким чином, організаційна культура виступає як основа життєвого потенціалу організації. Вона виконує функції внутрішньої інтеграції та зовнішньої адаптації організації. Вона визначає стратегію організації, цілі та засоби їх досягнення, а також критерії ефективності в досягненні намічених цілей. Завдяки організаційній культурі, в організації розробляється спільну мову і концептуальні категорії, критерії отримання, утримання і втрати влади, правила поведінки, системи заохочень і покарань. Організаційна культура забезпечує більш тісну комунікацію між членами організації - основні посилки і теоретичні положення, від яких відштовхується конкретна людина, є загальними для всіх.

Одним з аспектів митної культури є культура митниці як організації. Для оцінки культури організації митних органів можна використовувати метод, запропонований американськими фахівцями в галузі організаційного розвитку та консалтингу Р. Харрісоном і X. Стоксом. Цей метод заснований на анкетуванні. Автори методу поділяють організаційні культури на чотири основних типи та пропонують інструмент для віднесення тієї чи іншої організації до того чи іншого типу.

• Одним з аспектів митної культури є культура митниці як організації. Для оцінки культури організації митних органів можна використовувати метод, запропонований американськими фахівцями в галузі організаційного розвитку та консалтингу Р. Харрісоном і X. Стоксом. Цей метод заснований на анкетуванні. Автори методу поділяють організаційні культури на чотири основних типи та пропонують інструмент для віднесення тієї чи іншої організації до того чи іншого типу.

Знання типу культури, до якої належить дана організація, дозволяє раціоналізувати діяльність організації, підвищити її ефективність, удосконалювати механізм управління, як комерційним підприємством, так і державною організацією, оскільки це дозволяє правильно вибрати мотивацію діяльності і чіткіше позначити відносини між організацією і людьми, які в ній працюють.

• Знання типу культури, до якої належить дана організація, дозволяє раціоналізувати діяльність організації, підвищити її ефективність, удосконалювати механізм управління, як комерційним підприємством, так і державною організацією, оскільки це дозволяє правильно вибрати мотивацію діяльності і чіткіше позначити відносини між організацією і людьми, які в ній працюють.

У 1992 р. Р. Харрісоном і X. Стоксом розроблена анкета, здатна допомогти ідентифікувати культуру конкретної організації. Анкетування дозволяє визначити, як члени колективу взаємодіють один з одним, яких цінностей дотримуються, виявити мотивацію їх діяльності, а також як вони використовують владу в організації. Ці три аспекти і складають основу того, що зазвичай мають на увазі під «культурою організації».

• У 1992 р. Р. Харрісоном і X. Стоксом розроблена анкета, здатна допомогти ідентифікувати культуру конкретної організації. Анкетування дозволяє визначити, як члени колективу взаємодіють один з одним, яких цінностей дотримуються, виявити мотивацію їх діяльності, а також як вони використовують владу в організації. Ці три аспекти і складають основу того, що зазвичай мають на увазі під «культурою організації».

• Р. Харрісон і X. Стоке виділяють чотири типи культури організації орієнтованих: на владу, на роль (рольова модель); на досягнення мети; на підтримку (співробітництво).