Зміст
Введення
Вимоги до особистості консультанта
Висновок
Список літератури
Введення
Стрімкі зміни суспільства в економічній сфері, в системі соціальних інститутів, в міжособистісних відносинах стають сутнісними характеристиками життя в сучасному світі. Ступінь і швидкість цих змін призводять до того, що людина переживає розгубленість, страх, труднощі в адаптації до нових, швидко мінливих умов життя; багато людей відчувають почуття безвихідності, незахищеності і невпевненості в завтрашньому дні. У результаті велика кількість людей потребує допомоги психологічних служб.
Широке впровадження психології в практику закономірно призводить до розвитку тих її областей, які традиційно позначаються як методи психологічного впливу. Серед них одне з найважливіших місць безсумнівно належить психологічного консультування.
Психологічне консультування - це відносно нова галузь професійної діяльності психолога, яка порівняно недавно виділилася як самостійної сфери діяльності поряд з традиційними формами роботи. Психологічне консультування - безпосередня робота з людьми, спрямована на вирішення різного роду психологічних проблем, пов'язаних з труднощами в міжособистісних відносинах. Безсумнівно, це вимагає спеціальної, досить грунтовної особистісної та професійної підготовки, яку не можна просто замінити знаннями та вміннями, хоча для психолога - консультанта і вони необхідні. Метою даної роботи є опис та аналіз особистісних та професійних якостей практичного психолога (психолога-консультанта).
Вимоги до особистості консультанта
Особистість консультанта (психотерапевта) виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування. Підкреслюються то одні, то інші її риси. Відомий англійський психоаналітик угорського походження М. Balint в 1957 р. говорив про повне забуття того, що психотерапія - це не теоретичне знання, а навички особистості. Йому вторить не менш знаменитий представник гуманістичної психології С. Rogers (1961), підкреслюючи, що теорія і методи консультанта менш важливі, ніж здійснення їм своєї ролі. A. Gombs і співпраця. (1969; цит. За: George, Cristiani, 1990) на підставі кількох досліджень встановили, що процвітаючого консультанта відрізняють від невдахи риси особистості. S. Freud на питання про критерії успішності психотерапевта відповів, що психоаналітику не обов'язково медичну освіту, а необхідна спостережливість і уміння проникати в душу клієнта. Отже, по суті основна техніка психологічного консультування - це "я-як-інструмент", тобто основним засобом, що стимулює удосконалювання особистості клієнта, є особистість консультанта (A. Adber: "техніка лікування закладена у Вас").
A. Storr (1980) відзначає, що психотерапію і психологічне консультування прийнято вважати незвичайними професіями, оскільки багатьох людей важко уявити, як можна цілими днями вислухувати чужі історії про нещасливе життя і труднощі. Тому представників цих професій вважають або ненормальними, чи мирськими святими, що подолали людську обмеженість. Ні перше, ні друге не є вірним. Звідси запитання: "ХТО ТАКИЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНІШЕ, ЩО ПРЕДСТАВЛЯЄ СОБОЮ КОНСУЛЬТАНТ ЯК ЛЮДИНА, Які вимоги висуваються до нього як до особистості, ЩО РОБИТЬ ЙОГО професійний помічник У заплутані проблеми ІНШИХ ЛЮДЕЙ?"
Перш за все слід сказати, що ніхто не народжується психотерапевтом чи консультантом. Необхідні якості не вроджені, а розвиваються протягом життя. Узагальнюючи сказане, підкреслимо, що ефективність консультанта визначається властивостями особистості, професійними знаннями і спеціальними навичками. Кожен з цих факторів забезпечує якісний консультативний контакт, який і є стрижнем психологічного консультування. У підсумку від консультативного контакту залежить остаточний ефект консультування - зміна особистості клієнта в процесі конструктивних дій консультанта. Анітрохи не применшуючи значення теоретичної і практичної підготовки, ми все-таки схильні віддати перевагу фактору особистості консультанта. Свого часу М. Balint та Є. Balint писали: "Знання можна отримати з книг чи лекцій, навички здобуваються в процесі роботи, але їх цінність обмежена без удосконалювання особистості психотерапевта. Психотерапія стає ремеслом, вимощеним добрими намірами, якщо її не піднімають на професійний рівень відповідні якості особистості психотерапевта ".
Яким же повинне бути сполучення властивостей особистості, що найбільшою мірою забезпечувало б успіх консультування?
Хоча досліджень у цій області досить багато, однак однозначної відповіді про властивості особистості, що сприяють ефективній роботі консультанта, на жаль, немає. Дуже часто при описі процвітаючого консультанта як професіонали, так і клієнти вживають побутові поняття: "відкритий", "теплий", "уважний", "щирий", "гнучкий", "терпимий". Робилися спроби виділити властивості особистості, необхідні консультанту для роботи з профвідбору. Національна асоціація професійної орієнтації США виділяє наступні властивості особистості (цит. по: George, Cristiani, 1990): прояв глибокого інтересу до людей і терпіння в спілкуванні з ними. [М. Buber (1961) охарактеризував цей фактор як інтерес до людей у силу їхнього буття, а не тому, що деякі з них шизофреніки чи психопати]; чутливість до установок і поведінки інших людей; емоційна стабільність і об'єктивність; здатність викликати довіру інших людей; повага прав інших людей.
У 1964 р. Комітет з нагляду і підготовки консультантів США встановив наступні шість якостей особистості, необхідних консультанту (цит. по: George, Cristiani, 1990):
довіра до людей;
повага цінностей іншої особистості;
проникливість;
відсутність упереджень;
саморозуміння;
свідомість професійного боргу.
L. Wolberg (1954) акцентуємо такі особливості: чуйність, об'єктивність (неотождествленіе себе з клієнтами), гнучкість, емпатію і відсутність власних серйозних проблем. До особливо шкідливих для консультанта рисам він відносить авторитарність, пасивність і залежність, замкнутість, схильність використовувати клієнтів для задоволення своїх потреб, невміння бути терпимим до різних спонукань клієнтів, невротичну установку у відношенні грошей.
A. Gombs з співавт. у своєму дослідженні встановив, що успішний консультант звичайно сприймає інших як здатних вирішувати власні проблеми і приймати на себе відповідальність, як вважають за краще ототожнюватися з людьми, а не з предметами.
Н. Strupp з співавт. (1969; цит. За: Schneider, 1992), який досліджував риси "хорошого консультанта" з позиції клієнтів, вказує на уважність, вміння вислухати, теплоту, сердечність, навченого у дружніх радах.
На думку A. Storr (1980), ідеальним психотерапевтом чи консультантом у стані бути симпатична людина, відвертий і відкритий почуттям інших; здатний ототожнюватися із самими різними людьми; теплий, але не сентиментальний, що не прагне до самоствердження, однак повинен мати свою думку і здатний її захистити; що вміє служити на благо своїм клієнтам.
Якщо продовжити огляд численних джерел літератури про властивості особистості, які необхідні консультанту, щоб надавати допомогу, являти собою каталізатор самопізнання, зміни й удосконалювання іншої людини, ми наблизимося до моделі особистості ефективного консультанта. Подібний перелік особистісних особливостей міг би послужити основою програми по підготовці консультантів. Мова йде, звичайно, про "рухомий" моделі, оскільки кожен консультант має можливість її доповнити. Розглянемо фактори, здатні скласти кістяк такої моделі.
Автентичність. J. Bugental (1965) називає автентичність стрижневим якістю психотерапевта і найважливішою екзистенціальною цінністю. Він виділяє три основних ознаки аутентичного існування:
повне усвідомлення дійсного моменту;
вибір способу життя в даний момент;
прийняття відповідальності за свій вибір.
Автентичність в якійсь мірі узагальнює багато властивостей особистості. Перш за все, це вираження щирості стосовно клієнта. Автентичний людина жадає бути і є самим собою як у своїх безпосередніх реакціях, так і в цілісному поводженні. Він дозволяє собі не знати усі відповіді на життєві питання, якщо їх дійсно не знає. Він не поводиться як закохана людина, якщо в даний момент почуває ворожість. Труднощі більшості людей у тім і полягають, що вони багато енергії витрачають на програвання ролей, на створення зовнішнього фасаду, замість того щоб використовувати її на рішення реальних проблем. Якщо консультант велику частину часу буде ховатися за професійною роллю, клієнт теж сховається від нього. Якщо консультант виконує роль тільки технічного експерта, відмежовуючись від своїх особистих реакцій, цінностей, почуттів, консультування буде стерильним, а його ефективність - сумнівною. Стикнутися з життям клієнта ми можемо, тільки залишаючись живими людьми. Автентичний консультант найбільш придатна модель для клієнтів, що служить прикладом гнучкого поводження.
Відкритість власному досвіду. Тут відкритість розуміється не в сенсі відвертості перед іншими людьми, а як щирість у сприйнятті власних почуттів. Соціальний досвід учить нас заперечувати, відкидати свої почуття, особливо негативні. Дитині говорять: "Замовчи, великі діти (чи хлопчики) не плачуть!" Дорослим навколишні говорять те ж: "Не плач!" або "Не нервуй!" Тиск навколишніх змушує витісняти сум, дратівливість, злість. Ефективний консультант не повинен відганяти будь-які почуття, у тому числі і негативні. Тільки в такому випадку можна успішно контролювати свою поведінку, оскільки витиснуті почуття стають ірраціональними, джерелом неконтрольованого поводження. Коли ми усвідомлюємо свої емоційні реакції, то можемо самі вибирати той чи інший спосіб поводження в ситуації, а не дозволяти неусвідомленим почуттям порушувати регуляцію нашого поводження. Консультант здатний сприяти позитивним змінам клієнта, тільки коли виявляє терпимість до всього різноманіття чужих і своїх емоційних реакцій.
Розвиток самопізнання. Обмежене самопізнання означає обмеження волі, а глибоке самопізнання збільшує можливість вибору в житті. Чим більше консультант знає про себе, тим краще зрозуміє своїх клієнтів, і навпаки - чим більше консультант пізнає своїх клієнтів, тим глибше розуміє себе. Як говорить Є. Kennedy (1977), невміння почути, що діється всередині нас, збільшує схильність стресу й обмежує нашу ефективність, крім того, зростає ймовірність стати жертвою задоволення в процесі консультування своїх неусвідомлених потреб. Дуже важливо реалістично відноситися до себе. Відповідь на питання, як можна допомогти іншій людині, криється в самооцінці консультанта, адекватності його відносини до власних здібностей і взагалі до життя.
Сила особистості та ідентичність. Консультант повинен знати, хто він такий, ким може стати, чого хоче від життя, що для нього важливо власне кажучи. Він звертається до життя з питаннями, відповідає на питання, поставлені йому життям, і постійно піддає перевірці свої цінності. Як у професійній роботі, так і в особистому житті консультанту не слід бути простим відображенням надій інших людей, він повинен діяти, керуючись власною внутрішньою позицією. Це дозволить йому почувати себе сильним у міжособистісних відносинах.
Толерантність до невизначеності. Багато людей незатишно почувають себе в ситуаціях, у яких бракує структури, ясності, визначеності. Але оскільки однією з передумов становлення особистості є "прощання" людини зі звичним, відомим із власного досвіду і вступ на "незнайому територію", консультанту зовсім необхідна впевненість у собі в ситуаціях невизначеності. По суті саме такі ситуації і складають "тканину" консультування. Адже ми ніколи не знаємо, з яким клієнтом і проблемою зіткнемося, які доведеться приймати рішення. Впевненість у своїй інтуїції й адекватності почуттів, переконаність у правильності прийнятих рішень і здатність ризикувати - усі ці якості допомагають переносити напругу, створюване невизначеністю при частому взаємодії з клієнтами.
Прийняття особистої відповідальності. Оскільки багато ситуацій у консультуванні виникають під контролем консультанта, він повинен нести відповідальність за свої дії в цих ситуаціях. Розуміння своєї відповідальності дозволяє вільно і свідомо здійснювати вибір у будь-який момент консультування - погоджуватися з доводами клієнта чи вступати в продуктивне протистояння. Особиста відповідальність допомагає більш конструктивно сприймати критику. У таких випадках критика не викликає механізмів психологічного захисту, а служить корисної зворотним зв'язком, що поліпшує ефективність діяльності і навіть організацію життя.
Про глибину відносин з іншими людьми. Консультант зобов'язаний оцінювати людей - їхні почуття, погляди, своєрідні риси особистості, але робити це без осуду і наклеювання ярликів. Такий характер відносин із клієнтами дуже важливий, проте варто взяти до уваги страхи, що переживає більшість людей, намагаючись зав'язати близькі, теплі відносини з іншими. Деяким здається, що вираження позитивних почуттів зобов'язує, обмежує свободу, робить уразливим. Когось страшить неприйняття партнером позитивних почуттів, відхилення їх, тому більш безпечною представляється відстрочка поглиблення міжособистісних відносин. Ефективному консультанту далекі такі страхи, він здатний вільно виражати свої почуття перед іншими людьми, в тому числі і перед клієнтами.
Постановка реалістичних цілей. Зазвичай успіх спонукає ставити перед собою великі цілі, а невдача, навпаки - опустити нижче планку домагань. Іноді цей механізм самозахисту порушується, і тоді занадто велика мета буде заздалегідь приречена на невдачу чи прагнення до незначної мети не доставить ніякого задоволення. Отже, ефективний консультант повинен розуміти обмеженість своїх можливостей. Перш за все, важливо не забувати, що будь-який консультант незалежно від професійної підготовки не всемогутній. У дійсності жоден консультант не здатний побудувати правильні взаємини з кожним клієнтом і допомогти всім клієнтам вирішити їхні проблеми. Такий наївний оптимізм може стати причиною "холодного душу" у повсякденному консультуванні і постійно викликати почуття провини. Консультант повинен відмовитися від нереального прагнення стати досконалим. У консультуванні ми завжди можемо виконувати свою роботу "добре", але не ідеально. Той, хто не в змозі визнати обмеженість своїх можливостей, живе ілюзіями, що здатний цілком пізнати і зрозуміти іншу людину. Такий консультант постійно звинувачує себе за помилки замість витягу корисних уроків, і в результаті його діяльність неефективна. Якщо ми допускаємо власну обмеженість, то уникаємо непотрібної напруги і почуття провини. Тоді відносини з клієнтами стають більш глибокими і реалістичними. Правильна оцінка власних можливостей дозволяє ставити перед собою досяжні цілі.
Про емпатії, яка є однією з найважливіших рис особистості ефективного консультанта, більш детально поговоримо при обговоренні питання про взаємини в процесі консультування.
Узагальнюючи обговорені вище вимоги, пропоновані до особистості консультанта, можна стверджувати, що ефективний консультант - це насамперед зріла людина. Чим різноманітніше в консультанта стиль особистого і професійного життя, тим ефективніше буде його діяльність. Іноді виражати почуття і попросту слухати, що говорить клієнт, - це найкраще, але небезпечно обмежуватися тільки такою тактикою консультування, часом необхідно вступати з клієнтом у конфронтацію. Іноді варто інтерпретувати його поводження, а часом і спонукати клієнта тлумачити зміст свого поводження. Часом у консультуванні потрібна директивність і структурованість, а іноді можна дозволити собі захопитися бесідою без визначеної структури. У консультуванні, як і в житті, слід керуватися не формулами, а своєю інтуїцією і потребами ситуації. Такою є одна з найважливіших установок зрілого консультанта.
К. Schneider (1992) виділяє три важливі постулату кваліфікованого психологічного консультування та психотерапії:
Особистісна зрілість консультанта. Мається на увазі, що консультант успішно вирішує свої життєві проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до себе.
Соціальна зрілість консультанта. Мається на увазі, що консультант здатний допомогти іншим людям ефективно вирішувати їх проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до клієнтів.
Зрілість консультанта - це процес, а не стан. Мається на увазі, що неможливо бути зрілим завжди і скрізь.
Намальована нами модель ефективного консультанта з першого погляду може здатися занадто величною і далекою від дійсності. При цьому напрошується твердження, що риси ефективного консультанта збігаються з рисами процвітаючої людини. До такої моделі і повинний прагнути консультант, якщо бажає бути не технічним ремісником, а художником психологічного консультування. Нарешті, властивості особистості ефективного консультанта можуть бути і метою психологічного консультування - поява цих властивостей у клієнта в цьому випадку стає показником ефективності консультування.
Висновок
Психологічне консультування - відносно нова галузь практичної діяльності психолога, безсумнівно, вимагає спеціальної, досить грунтовної професійної підготовки. Крім знань і умінь, психолог консультант (практичний психолог) повинен володіти низкою спеціальних особистісних особливостей. Що підтверджує думку Р. Кочунаса про те, що «особистість консультанта виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування» [9].
Особистість є об'єктом вивчення багатьох наук: філософії, соціології, психології, етики, естетики, педагогіки і т.д. Кожна з цих наук вивчає особистість у своєму специфічному аспекті. Все різноманіття уявлень про психологію особистості (вітчизняних та зарубіжних авторів) недвозначно говорить про несхожості цих концепцій. Тим не менш, аналіз цих концепцій дозволяє виділити і спільні точки дотику. До них належать такі положення:
У результаті аналізу даної роботи, очевидно, що і особистість, і професійна кваліфікація повинні враховуватися при оцінці людини як практичного психолога.
З особистих особливостей, що роблять найбільший вплив на взаєморозуміння з іншими людьми, можна вказати такі: ставлення до себе (особливості Я-концепції), властивості особистості як суб'єкта спілкування, характеристики цілісно-смислової сфери особистості.
Список літератури
Абрамова Г.С. Практична психологія: Підручник для студентів вузів. - 6-е вид., Перераб. і доп. М.: Академічний проект, 2001. - 346с.
Аверін В.А. Психологія особистості: Навчальний посібник. 2-е вид. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2001. - 191 с.
Альошина Ю.Є. Індивідуальне та сімейне психологічне консультування. - Вид. 2-е .- М.: «Клас», 2004. - 208 с.
Бєльська Є.Г. Основи психологічного консультування та психотерапії: Учеб. посібник. Обнінськ: ІАТЕ, 2000. - 194с.
Бондаренко А.Ф. Психологічна допомога: теорія і практика. - М.: «Вид-во інститут психотерапії», 2000. - 353 с.
Бондаренко О.Р. Розумне незнання психолога-консультанта: З досвіду підготовки психологів-консультантів / / Журнал практичного психолога. 1998. - № 7.
Куликов Л.В. Практична психологія: Поради та рекомендації. СПб., 1994. - 293с.
Майстрів Б.М. Психологічні умови самозміни людини в практиці консультування. - М.: ЕКСМО-Прес, 1998. - 342с.
Міняйло В.Ю. Введення в психологічне консультування. М.: Сенс, 1998. - 109 с.
Немов Р.С. Психологічне консультування: Учеб. для студ.вузов .- М.: ВЛАДОС, 2001. - 528 с.
Обозов М.М. Психологічне консультування (методичний посібник). - СПб.: Центр прикладної психології, 1993. - 203с.
Обозов М.М., Щокін Г.В. Психологія роботи з людьми, Київ, 1999 .- 193с.
Тайгер Б. Читати людини як книгу / П. Тайгер; Б. Баррон - Тайгер; Пер. з англ. А. В. Сверчкова. - М.: ТОВ «Вид-во АСТ», 2001. - 284с. - (Бібліотека практичної психології).
Таланів В.Л., Малкіна-Пих І.Г. Довідник практичного психолога. - СПб.: Сова, М.: ЕКСМО, 2005. - 928 с.: Іл.
Фуколова Ю. Персональний тренер / / Секрет фірми. - 2003. - № 01
Шнейдер Л.Б. Посібник з психологічного консультування: Навчальний посібник. - М.: Ось-89, 2003. - 272 с.