Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Фінансова академія при уряді РФ
Економічний факультет
Реферат з Загальної психології
на тему
Основні категорії спілкування та їх характеристика
Москва 2007
У спілкуванні відбувається обмін інформацією та її інтерпретація, взаімовоспріятіе, взаєморозуміння, взаимооценка, співпереживання, формування симпатій або антипатій, характеру взаємовідносин, переконань, поглядів, психологічний вплив, розв'язання суперечностей, здійснення спільної діяльності. Таким чином, кожен з нас у своєму житті, взаємодіючи з іншими людьми, формує практичні навички та вміння у сфері спілкування.
Спілкування - це не просто дія, а саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, з яких кожен є носієм активності і припускає її у своїх партнерах.
Розглянемо в цій роботі питання основних категорій спілкування та їх характеристики.
Основні категорії спілкування та їх характеристика
Перш, ніж проаналізувати питання категорій спілкування та їх характеристики, необхідно відповісти на питання - що таке спілкування?
Одне з визначень міжособистісного спілкування говорить, що спілкування - це процес взаємодії принаймні двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, на встановлення і розвиток взаємин, надання взаємовпливу на стани, погляди і поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності [1].
Спілкування породжується потребами у спільній діяльності і включає: сприйняття і розуміння людьми один одного, обмін інформацією, вироблення єдиних структур взаємодії.
Спілкування як діяльність являє собою систему елементарних актів. Кожен акт визначається: а) суб'єктом - ініціатором спілкування, б) суб'єктом, якому адресована ініціатива, в) нормами, за якими організується спілкування, г) цілями, які переслідують учасники спілкування, д) ситуацією, в якій здійснюється взаємодія.
Виділяють такі види спілкування: соціально-орієнтоване спілкування, 2) групове предметно орієнтоване спілкування, 3) особистісно орієнтоване спілкування.
Категорія спілкування відноситься до однієї з комунікативних категорій. Комунікативні категорії, за визначенням З.Д. Попової та І.А. Стерніна, - «самі загальні комунікативні (концепти) поняття, що упорядковують знання людини про спілкування і нормах його здійснення». Вони містять інформацію про те, «як той або інший носій мови розуміє категорізуемое явище, що він включає до складу даного явища, які норми і правила пов'язує з даним поняттям, як він« вписує »дану категорію до складу інших комунікативних та Некомунікативна розумових категорій» [2].
Комунікативні категорії, як і будь-які розумові категорії, тим чи іншим чином впорядковують ментальні уявлення про норми і правила комунікації. Це впорядкування здійснюється нежорстко, ймовірнісно, багато категорій взаємно накладаються один на одного і перетинаються один з одним - явище, характерне для всіх когнітивних категорій. Основне призначення комунікативних категорій - не упорядкування відомостей про норми і правила спілкування, а забезпечення, організація мовного спілкування індивіда в суспільстві.
Зміст комунікативної категорії являє собою деяку (не дуже жорстко) упорядковану сукупність суджень, установок, ментальних стереотипів, правил, що стосуються спілкування.
До комунікативних категорій відносяться категорія спілкування, категорії ввічливості, грубості, комунікабельності, комунікативної недоторканності, комунікативної відповідальність, емоційність, комунікативної оцінковості, комунікативного довіри, комунікативного тиску, спору, конфлікту, комунікативної серйозності, реквестівності, комунікативної ефективності, мовчання, комунікативної оптимізму / песимізму, збереження обличчя, категорія тематики спілкування, грамотності, категорія комунікативного ідеалу та ін
Можна назвати наступні деякі ознаки категорії спілкування:
¾ встановлення знайомства між людьми;
¾ підтримання певних зв'язків, відносин;
¾ зв'язку можуть бути поверхневими або більш глибокими (приятельськими, дружніми і т.п.);
¾ спілкування може бути небажаним, ганебним, марним.
Значення категорії спілкування визначається тим, що воно дозволяє розкрити суспільну сутність людини, детермінацію внутрішнього світу людини та її особистості, а також зрозуміти розвиток психіки як процес, що відбувається шляхом присвоєння суспільно-історичного досвіду людства в контексті спілкування з іншими людьми, живими носіями цього досвіду.
Можна виділити три основні категорії засобів спілкування (тих операцій, за допомогою яких кожен учасник будує свої дії спілкування і вносить свій внесок у взаємодію з іншою людиною) [3]. Це експресивно-мімічні, до яких відносяться усмішка, погляд, міміка, виразні рухи рук і тіла, виразні вокалізації; предметно-дієві: локомоторним і предметні руху, а також пози, використовувані для цілей спілкування, мовні засоби: висловлювання, питання, відповіді, репліки.
Експресивно-мімічні засоби спілкування. Їх своєрідність у тому, що вони служать проявом емоційних станів, і в цьому їхня перша функція. Але вони одночасно використовуються як активні жести, адресовані оточуючим людям. У цій своїй другій функції експресії з'єднують індивідуальне переживання з прийнятою в даному суспільстві системою еталонів і стають знаком, зрозумілим іншим людям. Третя функція виразних засобів полягає в тому, що вони служать індикатором ставлення однієї людини до іншої, виявляючи їх розташування або ворожість один до одного.
Предметно-дієві засоби спілкування. Виникають у спільній діяльності і являють собою перетворені для цілей комунікації «ескізні» предметні руху і статичні пози.
З їх допомогою людина не лише висловлює свою готовність до спілкування з іншими, а й у своєрідній формі показує, якого роду взаємодія йому бажано.
Мовні засоби спілкування. Використання мови для цілей комунікації має принципове значення. Л.С. Виготський вказував, що «спілкування, не опосередковане мовою або інший який-небудь системою знаків або засобів спілкування, можливо тільки самого примітивного типу та в самих обмежених розмірах» [4]. А.А. Леонтьєв підкреслює, що мовна діяльність є основний вид спілкування, в найбільшій мірі втілює в собі її специфіку. Використання мови надзвичайно розширює можливості спілкування і його вплив на інші види діяльності людини.
Всі основні категорії засобів спілкування формуються у людини прижиттєво у процесі реальних контактів з оточуючими людьми. Кожна категорія коштів має свої специфічні можливості, що визначають їхню функцію і роль у взаємодії.
У спілкуванні з оточуючими людьми людина використовує засоби всіх категорій, в сукупності, висуваючи на передній план ті чи інші з них залежно від розв'язуваної в даний момент завдання і своїх індивідуальних особливостей.
Байрон Люїс, грунтуючись на роботі Вірджинії Сатир, а також Бендлера і Гріндера, створив модель чотирьох основних категорій спілкування [5]. Це модель організована навколо чотирьох бажаних репрезентативних систем. Це візуальна система, кинестетическая система, аудиальная система і логічна система.
Дослідник виділив певні патерни поведінки, які узгоджуються з кожною з категорій спілкування, особливо в стресових ситуаціях. Людина-візуал звертає більше уваги на візуальні аспекти взаємодії. Вони включають вираз обличчя і жести, а також власне візуальне уява внутрішнього походження. Щоб адекватно ставитися до кого-небудь, з ким він розмовляє, для візуала важливо розташуватися таким чином, щоб він міг ясно бачити навколишнє. Через це візуали зазвичай зберігають відстані між собою та іншими.
Люди, що діють в кинестетической категорії спілкування, значною мірою покладаються на почуття, щоб зрозуміти і осмислити те, що відбувається навколо них. Найбільш ймовірно, що вони обов'язково по можливості займуть таке місце, яке дозволить їм буквально доторкнутися до людей, з якими вони розмовляють.
Аналогічно і для аудиальной і дискретної категорій спілкування.
Хоча люди, що діють на основі якої-небудь однієї репрезентативної системи, здатні використовувати будь-яку іншу систему, вони звичайно покладаються на ваш улюблений ними систему для отримання більшої кількості інформації.
Спілкування можливе тільки між живими істотами.
Спілкування виконує різні життєво значущі функції: повідомлення або обмін інформацією, думками, почуттями через мову, знаки і символи; передача соціальних, культурних і моральних цінностей для тих, хто вступає в контакт і взаємодію; вплив на свідомість і поведінку людей; передумова і супровід діяльності ; спосіб взаємодії; чинник поведінки; форма самопізнання особистості; процес пізнавання себе в іншому і іншого в собі; умова регламентації міжособистісних відносин та ін
Засоби спілкування - це ті операції, за допомогою яких кожен учасник будує свої дії спілкування і вносить свій внесок у взаємодію з іншою людиною. Можна виділити три основні категорії засобів спілкування: експресивно-мімічні (усмішка, погляд, міміка, виразні рухи рук і тіла, виразні вокалізації); предметно-дієві (локомоторним і предметні руху, а також пози, використовувані для цілей спілкування); мовні засоби ( висловлювання, питання, відповіді, репліки).
2. Байрон А. Люїс, Р. Френк Пуселік. Магія Нейролігвістіческого програмування без таємниць. - М., 2001.
3. Комунікативна діяльність педагога. Короткий курс: Навчальний посібник в допомогу студентам / Упоряд. Є.В. Яфарова. - Балашов, Вид-во «Миколаїв», 2004.
4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Граматика спілкування. - М., 1983.
5. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. - М., 1997.
6. Попова З.Д., Стернин І.А. Мова і національна картина світу. - Воронеж, 2002.
7. Психологічні дослідження спілкування. - М., Наука, 1985.
8. Соснін В.А., Луньов П.А. Як стати господарем становища. - М., 1992.
9. Соціальна психологія особистості / Відп. ред. М.І. Бобнева, Є.В. Шорохова. - М., 1979.
10. Шаманова М.В. Категорія спілкування як одна з комунікативних категорій / / http://pn.pglu.ru/
Фінансова академія при уряді РФ
Економічний факультет
Реферат з Загальної психології
на тему
Основні категорії спілкування та їх характеристика
Москва 2007
Введення
Людина - «істота соціальна». Це означає, що він живе серед людей і здійснює свою життєдіяльність (досягає цілей, задовольняє потреби, трудиться) не інакше як через взаємодію, спілкування з іншими людьми - спілкування контактне, опосредственное або уявне.У спілкуванні відбувається обмін інформацією та її інтерпретація, взаімовоспріятіе, взаєморозуміння, взаимооценка, співпереживання, формування симпатій або антипатій, характеру взаємовідносин, переконань, поглядів, психологічний вплив, розв'язання суперечностей, здійснення спільної діяльності. Таким чином, кожен з нас у своєму житті, взаємодіючи з іншими людьми, формує практичні навички та вміння у сфері спілкування.
Спілкування - це не просто дія, а саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, з яких кожен є носієм активності і припускає її у своїх партнерах.
Розглянемо в цій роботі питання основних категорій спілкування та їх характеристики.
Основні категорії спілкування та їх характеристика
Перш, ніж проаналізувати питання категорій спілкування та їх характеристики, необхідно відповісти на питання - що таке спілкування?
Одне з визначень міжособистісного спілкування говорить, що спілкування - це процес взаємодії принаймні двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, на встановлення і розвиток взаємин, надання взаємовпливу на стани, погляди і поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності [1].
Спілкування породжується потребами у спільній діяльності і включає: сприйняття і розуміння людьми один одного, обмін інформацією, вироблення єдиних структур взаємодії.
Спілкування як діяльність являє собою систему елементарних актів. Кожен акт визначається: а) суб'єктом - ініціатором спілкування, б) суб'єктом, якому адресована ініціатива, в) нормами, за якими організується спілкування, г) цілями, які переслідують учасники спілкування, д) ситуацією, в якій здійснюється взаємодія.
Виділяють такі види спілкування: соціально-орієнтоване спілкування, 2) групове предметно орієнтоване спілкування, 3) особистісно орієнтоване спілкування.
Категорія спілкування відноситься до однієї з комунікативних категорій. Комунікативні категорії, за визначенням З.Д. Попової та І.А. Стерніна, - «самі загальні комунікативні (концепти) поняття, що упорядковують знання людини про спілкування і нормах його здійснення». Вони містять інформацію про те, «як той або інший носій мови розуміє категорізуемое явище, що він включає до складу даного явища, які норми і правила пов'язує з даним поняттям, як він« вписує »дану категорію до складу інших комунікативних та Некомунікативна розумових категорій» [2].
Комунікативні категорії, як і будь-які розумові категорії, тим чи іншим чином впорядковують ментальні уявлення про норми і правила комунікації. Це впорядкування здійснюється нежорстко, ймовірнісно, багато категорій взаємно накладаються один на одного і перетинаються один з одним - явище, характерне для всіх когнітивних категорій. Основне призначення комунікативних категорій - не упорядкування відомостей про норми і правила спілкування, а забезпечення, організація мовного спілкування індивіда в суспільстві.
Зміст комунікативної категорії являє собою деяку (не дуже жорстко) упорядковану сукупність суджень, установок, ментальних стереотипів, правил, що стосуються спілкування.
До комунікативних категорій відносяться категорія спілкування, категорії ввічливості, грубості, комунікабельності, комунікативної недоторканності, комунікативної відповідальність, емоційність, комунікативної оцінковості, комунікативного довіри, комунікативного тиску, спору, конфлікту, комунікативної серйозності, реквестівності, комунікативної ефективності, мовчання, комунікативної оптимізму / песимізму, збереження обличчя, категорія тематики спілкування, грамотності, категорія комунікативного ідеалу та ін
Можна назвати наступні деякі ознаки категорії спілкування:
¾ встановлення знайомства між людьми;
¾ підтримання певних зв'язків, відносин;
¾ зв'язку можуть бути поверхневими або більш глибокими (приятельськими, дружніми і т.п.);
¾ спілкування може бути небажаним, ганебним, марним.
Значення категорії спілкування визначається тим, що воно дозволяє розкрити суспільну сутність людини, детермінацію внутрішнього світу людини та її особистості, а також зрозуміти розвиток психіки як процес, що відбувається шляхом присвоєння суспільно-історичного досвіду людства в контексті спілкування з іншими людьми, живими носіями цього досвіду.
Можна виділити три основні категорії засобів спілкування (тих операцій, за допомогою яких кожен учасник будує свої дії спілкування і вносить свій внесок у взаємодію з іншою людиною) [3]. Це експресивно-мімічні, до яких відносяться усмішка, погляд, міміка, виразні рухи рук і тіла, виразні вокалізації; предметно-дієві: локомоторним і предметні руху, а також пози, використовувані для цілей спілкування, мовні засоби: висловлювання, питання, відповіді, репліки.
Експресивно-мімічні засоби спілкування. Їх своєрідність у тому, що вони служать проявом емоційних станів, і в цьому їхня перша функція. Але вони одночасно використовуються як активні жести, адресовані оточуючим людям. У цій своїй другій функції експресії з'єднують індивідуальне переживання з прийнятою в даному суспільстві системою еталонів і стають знаком, зрозумілим іншим людям. Третя функція виразних засобів полягає в тому, що вони служать індикатором ставлення однієї людини до іншої, виявляючи їх розташування або ворожість один до одного.
Предметно-дієві засоби спілкування. Виникають у спільній діяльності і являють собою перетворені для цілей комунікації «ескізні» предметні руху і статичні пози.
З їх допомогою людина не лише висловлює свою готовність до спілкування з іншими, а й у своєрідній формі показує, якого роду взаємодія йому бажано.
Мовні засоби спілкування. Використання мови для цілей комунікації має принципове значення. Л.С. Виготський вказував, що «спілкування, не опосередковане мовою або інший який-небудь системою знаків або засобів спілкування, можливо тільки самого примітивного типу та в самих обмежених розмірах» [4]. А.А. Леонтьєв підкреслює, що мовна діяльність є основний вид спілкування, в найбільшій мірі втілює в собі її специфіку. Використання мови надзвичайно розширює можливості спілкування і його вплив на інші види діяльності людини.
Всі основні категорії засобів спілкування формуються у людини прижиттєво у процесі реальних контактів з оточуючими людьми. Кожна категорія коштів має свої специфічні можливості, що визначають їхню функцію і роль у взаємодії.
У спілкуванні з оточуючими людьми людина використовує засоби всіх категорій, в сукупності, висуваючи на передній план ті чи інші з них залежно від розв'язуваної в даний момент завдання і своїх індивідуальних особливостей.
Байрон Люїс, грунтуючись на роботі Вірджинії Сатир, а також Бендлера і Гріндера, створив модель чотирьох основних категорій спілкування [5]. Це модель організована навколо чотирьох бажаних репрезентативних систем. Це візуальна система, кинестетическая система, аудиальная система і логічна система.
Дослідник виділив певні патерни поведінки, які узгоджуються з кожною з категорій спілкування, особливо в стресових ситуаціях. Людина-візуал звертає більше уваги на візуальні аспекти взаємодії. Вони включають вираз обличчя і жести, а також власне візуальне уява внутрішнього походження. Щоб адекватно ставитися до кого-небудь, з ким він розмовляє, для візуала важливо розташуватися таким чином, щоб він міг ясно бачити навколишнє. Через це візуали зазвичай зберігають відстані між собою та іншими.
Люди, що діють в кинестетической категорії спілкування, значною мірою покладаються на почуття, щоб зрозуміти і осмислити те, що відбувається навколо них. Найбільш ймовірно, що вони обов'язково по можливості займуть таке місце, яке дозволить їм буквально доторкнутися до людей, з якими вони розмовляють.
Аналогічно і для аудиальной і дискретної категорій спілкування.
Хоча люди, що діють на основі якої-небудь однієї репрезентативної системи, здатні використовувати будь-яку іншу систему, вони звичайно покладаються на ваш улюблений ними систему для отримання більшої кількості інформації.
Висновок
Спілкування - складний, багатофакторний і багатофункціональний процес, який представляє собою не тільки самостійну сферу життєдіяльності людини, а й пронизує прямо або побічно усі інші сфери. Значення категорії спілкування визначається тим, що воно дозволяє розкрити суспільну сутність людини, детермінацію внутрішнього світу людини та її особистості, а також зрозуміти розвиток психіки як процес, що відбувається шляхом присвоєння суспільно-історичного досвіду людства в контексті спілкування з іншими людьми, живими носіями цього досвіду.Спілкування можливе тільки між живими істотами.
Спілкування виконує різні життєво значущі функції: повідомлення або обмін інформацією, думками, почуттями через мову, знаки і символи; передача соціальних, культурних і моральних цінностей для тих, хто вступає в контакт і взаємодію; вплив на свідомість і поведінку людей; передумова і супровід діяльності ; спосіб взаємодії; чинник поведінки; форма самопізнання особистості; процес пізнавання себе в іншому і іншого в собі; умова регламентації міжособистісних відносин та ін
Засоби спілкування - це ті операції, за допомогою яких кожен учасник будує свої дії спілкування і вносить свій внесок у взаємодію з іншою людиною. Можна виділити три основні категорії засобів спілкування: експресивно-мімічні (усмішка, погляд, міміка, виразні рухи рук і тіла, виразні вокалізації); предметно-дієві (локомоторним і предметні руху, а також пози, використовувані для цілей спілкування); мовні засоби ( висловлювання, питання, відповіді, репліки).
Література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., 2001.2. Байрон А. Люїс, Р. Френк Пуселік. Магія Нейролігвістіческого програмування без таємниць. - М., 2001.
3. Комунікативна діяльність педагога. Короткий курс: Навчальний посібник в допомогу студентам / Упоряд. Є.В. Яфарова. - Балашов, Вид-во «Миколаїв», 2004.
4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Граматика спілкування. - М., 1983.
5. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. - М., 1997.
6. Попова З.Д., Стернин І.А. Мова і національна картина світу. - Воронеж, 2002.
7. Психологічні дослідження спілкування. - М., Наука, 1985.
8. Соснін В.А., Луньов П.А. Як стати господарем становища. - М., 1992.
9. Соціальна психологія особистості / Відп. ред. М.І. Бобнева, Є.В. Шорохова. - М., 1979.
10. Шаманова М.В. Категорія спілкування як одна з комунікативних категорій / / http://pn.pglu.ru/
[1] Соснін В.А., Луньов П.А. Як стати господарем становища. - М., 1992. С. 7
[2] Попова З.Д., Стернин І.А. Мова і національна картина світу. - Воронеж, 2002. С. 31-32.
[3] Комунікативна діяльність педагога. Короткий курс: Навчальний посібник в допомогу студентам / Упоряд. Є.В. Яфарова. - Балашов, Вид-во «Миколаїв», 2004. С. 12-13.
[4] Психологічні дослідження спілкування. - М., Наука, 1985.