Методика модифікації поведінки споживачів

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

По відношенню до деяких продуктів населення виявляє таку сильну антипатію, що потрібні великі зусилля для того, щоб з'ясувати її причини і подолати їх.

Так було, наприклад, з чорносливом, який користувався дуже низьким попитом. Перші ж досліди показали, що чорнослив асоціюється з поняттями "стара діва", "висушений", "батьківський авторитет" (дітей змушують їсти чорнослив), "пансіон" (їм годують у бідних пансіонах), отже, також зі скнарістю, жадібністю. Чорний колір ягід сприймався, як неприємний. Сильно придушували проносні властивості чорносливу і асоціації його з запором. Спостереженнями було встановлено, що багато хто з споживачів чорносливу дійсно страждають запорами, а запор, у свою чергу, теж пов'язаний, на думку психоаналітиків, з жадібністю.

Після низки досліджень вирішено було підкреслювати в рекламі зовсім інші властивості чорносливу. Він став "новим чудовим плодом", що сприяє здоров'ю, бадьорості, гарного настрою. Замість чотирьох чорних ягід, плаваючих в якійсь темній рідини (на старій рекламі), чорнослив стали показувати у строкатій яскравою посуді або на тлі білосніжної сиркової маси. Поруч зображували грають дітей, а потім життєрадісних спортсменів. Про проносних властивості чорносливу згадувалося в самому кінці. У результаті чорнослив придбав таку популярність, що коли через деякий час впали попит і ціни на багато сільськогосподарських продуктів, ціни і попит на чорнослив продовжували рости [11].

Інші приклади: довгі мундштуки сигарет, введені в якості засобу проти раку легень, асоціювалися з предметами жіночого вжитку ("такі мундштуки годяться для жінок, а не для чоловіків") і навіть з покійним президентом Рузвельтом, користувався таким же мундштуком (а Рузвельт - дурне спогад у заможних людей). У результаті була створена нова форма мундштука, і завдання підвищення попиту на сигарети практично була вирішена.

Причиною антипатії до готового кава (швидкорозчинні) виявилася асоціація з лінивою господинею (не бажає готувати кава). Негативне ставлення було подолане, коли замість таких властивостей, як "ефективний", "швидкий", "економний" і т. п., стали підкреслювати в рекламі властивості кави як вишуканого продукту і показувати, як його подають в Боні і т. п. романтичних місцях.

Чай сприймався населенням, як напій азіатів, випещених чоловіків і світських дам. Саме тому його не визнавали. Ставлення змінилося, коли його почали рекламувати як сильний і чоловічий напій. Через два роки після введення нової реклами попит на нього збільшився на 13%, а в районах посиленої реклами - на 25%.

Поганою славою користувався олеомаргарін: жінки вважали його жирним, більше схожим на сало і не брали його. Під час спеціально організованого досвіду кожної з присутніх жінок дали по два шматочки жиру - жовтий (маргарин) і білий (масло) - і попросили описати їх. Понад 95% жінок взяли маргарин за масло, а масло за маргарин. Після цього стали випускати маргарин жовтого кольору і описувати в рекламі не економічність його і не схожість з маслом, а придатність в господарстві. Підсумкові економічні показники: в 1947 році американці споживали в середньому на людину вдвічі більше масла, ніж маргарину, в 1955 році маргарин вже судився з масла перше місце [11].

Також, крім свідомого опору сприйняття споживачами рекламного продукту, присутній і підсвідоме опір.

Мова йде про нелогічному і наполегливому опорі якраз тим елементам реклами, які фахівці вважають найбільш ефективними. Так, наприклад, багато жінок категорично відкинули зображення нового, автоматично перемикаються холодильника, з відкритими дверима. Говорили, що це невиправдана марнотратність. На рекламі автоматичних пральних машин фірма показувала, що вчасно прання родина може навіть спати і поміщала всіх членів сім'ї в одному ліжку. Це обурило жінок, які заявляли, що сім'я, яка купує таку пральну машину, може обзавестися і достатньою кількістю ліжок.

Реклама супу з відривним купоном, давали право на премію - нейлонові панчохи, сильно образила господинь, які заявили, що ніг не місце в супі.

Реклама пива підкреслювала низьку калорійність свого напою з метою залучити споживачів, що бояться погладшати. Це призвело до падіння попиту. Спеціальне дослідження показало, що низька калорійність асоціюється з хворобою, самообмеженням, дієтою і т. п. непривабливими поняттями.

В одному випадку фахівці прийшли до висновку, що телевізійна реклама сприймається краще, коли вона включається в погану програму, ніж в гарну, так як хороша відволікає від реклами.

Отже, у всіх прикладах (крім останнього) знадобилося багато зусиль, щоб позбавити рекламу від подібних шкідливих для справи асоціацій, які вона може викликати. Деякі фірми (за допомогою психологів) стали перевіряти на вільні асоціації (за Фрейдом) всі слова, що складали текст їхньої реклами.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Реферат
10.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Способи модифікації поведінки і типологія мовних актів
Вивчення поведінки споживачів
Моделі поведінки споживачів
Моделювання поведінки організацій-споживачів
Теоретичні напрями поведінки споживачів
Моделювання поведінки виробників та споживачів
Аналіз поведінки споживачів на ринку товарів і послуг
Проект маркетингових досліджень поведінки споживачів автомобілів
Формування поведінки споживачів з точки зору неофрейдизму
© Усі права захищені
написати до нас