Міністерсво ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
«ХАРКІВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
Кафедра організації виробництва і управління персоналом
РЕФЕРАТ
з дисципліни «Кадровий менеджмент та соціальне управління»
на тему: «Концепція управління Ф. Герцберга»
Виконав: Стадник А.А
студент групи ЕК-24а
Перевірила: Кардаш Є.А.
Харків 2008
зміст
ВСТУП. 3
Поява і сутність мотиваційної теорії Ф. Герцберга. 4
Теорія Герцберга в системі теорій молтівацій. 5
ВИСНОВОК. 9
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ .. 10
Введення
Вся діяльність людини обумовлена реально існуючими потребами. Люди прагнуть або чогось досягти, або чогось уникнути. Мотивація - це позиція, предрасполагающая людини діяти специфічним цілеспрямованим чином. Це внутрішній стан, що визначає поведінку людини. У вмотивованої діяльності працівник сам визначає міру дій залежно від внутрішніх спонукань та умов зовнішнього середовища. Мотивація праці - це прагнення працівника задовольнити потреби (отримати певні блага) за допомогою трудової діяльності.
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань (потреб), які змушують людей діяти так, а не інакше. За допомогою змістовних моделей робляться спроби визначити, що мотивує людей на робочому місці (наприклад, самореалізація, відповідальність або зростання). До них відносяться теорії Абрахама Маслоу, Девіда Мак-Клелланда, Фредеріка Герцберга.
Що стосується теорії Герцберга, то він тут виділяє гігієнічні фактори та мотивації. Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. Мотивації пов'язані з самим характером і сутністю роботи. Відсутність або неадекватність мотивації не призводить до незадоволення роботою, зате наявність їх у повній мірі викликає задоволення та мотивує працівників на підвищення ефективної діяльності.
Таким чином, метою даного реферату є розгляд теорії мотивації Ф. Герцберга.
Поява і сутність мотиваційної теорії Ф. Герцберга
У другій половині 1950-х рр.. XX ст. Фредерік Герцберг з співробітниками розробив нову модель мотивації, засновану на потребах. Очолювана ним група дослідників попросила 200 інженерів і конторських службовців однієї великої лакофарбової фірми відповісти на наступні питання: "Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків почувалися добре?" і "Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків відчували себе особливо погано?". Згідно з висновками Герцберга, отримані відповіді можна підрозділити на дві великі категорії, які він назвав "факторами умов праці" ("гігієнічні") і "мотивуючими факторами".
У своїй теорії Ф. Герцберг виділяє два типи факторів, що впливають на задоволеність персоналу в роботі, як це показано в таблиці 1.
Таблиця 1 - Фактори, що впливають на задоволеність у роботі
Гігієнічні фактори Ф. Герцберга, як видно, відповідають фізіологічним потребам, потреби в безпеці і впевненості в майбутньому.
Фактори умов праці пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота, а мотивації - із самим характером і сутністю роботи. Згідно Герцбергу, при відсутності або недостатньому прояві факторів умов праці в людини виникає незадоволеність роботою. Однак якщо вони достатні, то самі по собі не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на що-небудь. На відміну від цього відсутність чи неадекватність мотивацій не призводить до незадоволеності роботою. Проте їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.
Теорія Герцберга в системі теорій молтівацій
Теорія Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Фактори умов праці Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рівнів піраміди Маслоу. Але в одному пункті ці дві теорії різко розходяться. Маслоу розглядав фактори умов праці як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведінки. Якщо менеджер дає робочому можливість задовольнити одну з таких потреб, то робітник у відповідь буде працювати краще. Герцберг вважає, що робітник почне звертати увагу на фактори умов праці, коли визнає їх несправедливими.
Порівняння основних теорій мотивації наводиться в таблиці 2.
Таблиця 2 - Порівняльна характеристика мотиваційних теорій.
Відповідно до теорії Герцберга, наявність факторів умов праці не буде мотивувати працівників. Воно тільки запобігає виникненню почуття незадоволеності роботою. Для того щоб домогтися мотивації, керівник повинен забезпечити наявність мотивуючих факторів. Багато організацій спробували реалізувати ці теоретичні висновки за допомогою програм "збагачення" праці: робота перебудовується і розширюється так, щоб приносити більше задоволення і винагород її безпосередньому виконавцю. "Збагачення" праці спрямоване на структурування трудової діяльності таким чином, щоб дати відчути виконавцю складність і значимість дорученої йому справи, незалежність при виборі рішень, відсутність монотонності і рутинності операцій, ответствешюсть за дане завдання, створити відчуття того, що людина виконує окрему й цілком самостійну роботу. Серед кількох сотень фірм, які використовують програми "збагачення" праці для того, щоб усунути негативні наслідки втоми та пов'язане з цим падіння продуктивності праці, є і такі великі компанії, як. Хоча концепція "збагачення" праці вельми успішно використовується в багатьох ситуаціях, вона підходить для мотивації не всіх людей.Для того щоб використовувати теорію Герцберга ефективно, необхідно скласти перелік мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, що вони віддають перевагу.
Хоча ця теорія ефективно використовувалася в ряді організацій, на її адресу лунали і критичні зауваження. В основному вони були пов'язані з методами досліджень. Дійсно, якщо людей просять описати ситуації, коли їм бувало добре чи погано після виконання роботи, то вони інстинктивно пов'язують сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єктів, які вони контролюють, а несприятливі - з роллю інших людей і речей, які об'єктивно від опитуваних не залежать. Таким чином, результати, які отримав Герцберг, були, принаймні частково, результатом того, як він ставив запитання. Крім того, фактори умов праці та мотивують фактори можуть бути джерелами мотивації в залежності від потреб конкретних людей. Оскільки у різних людей різні потреби, то й мотивувати різних людей будуть різні фактори.
Герцберг припускав наявність сильної кореляції між задоволенням від роботи і продуктивністю праці. Як показують багато досліджень, така кореляція існує далеко не всегда.Напрімер, людина може любити свою роботу тому, що він вважає колег друзями і, спілкуючись з ними, задовольняє свої соціальні потреби. Разом з тим така людина може вважати теревені з колегами більш важливою справою, ніж виконання дорученої йому роботи. Таким чином, незважаючи на високий ступінь задоволення роботою, продуктивність може бути низькою. У силу того, що соціальні потреби грають дуже важливу роль, введення таких мотивуючих чинників, як посилення відповідальності за доручену справу, може не надати мотивуючого впливу і призвести до зростання продуктивності. Це буде саме так, особливо в тому випадку, якщо інші працівники сприймуть зростання продуктивності праці даного працівника як порушення негласно встановлених більш низьких норм виробітку.
висновок
Теорія мотивації Фредерика Герцберга з'явилася у зв'язку з необхідністю з'ясувати вплив матеріальних і нематеріальних чинників на мотивацію людини. Федерик Герцберг створив двухфакторную модель, яка показує задоволеність роботою. Ці фактори в його теорії іменуються як гігієнічні і фактор мотивації.
Перша група чинників (гігієнічні чинники) пов'язана з самовираженням особистості, її внутрішніми потребами, а також з навколишнім середовищем, у якому здійснюється сама робота. Друга група факторів мотивації пов'язана з характером і сутністю самої роботи. Керівник тут повинен пам'ятати про необхідність узагальнення змістовної частини роботи.
Гігієнічні фактори Ф. Герцберга, як видно, відповідають фізіологічним потребам, потреби в безпеці і впевненості в майбутньому.
список використаних джерел
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Справа, 1992. - 973с.
2. Фалмер Р.М. Енциклопедія сучасного управління. Т1, 3. - М.: 1992.
3. Cfin.ru / / Концепція управління людськими ресурсами в організації / А. Кирьянов
4. www.culturalstudies.in.ua
НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
«ХАРКІВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
Кафедра організації виробництва і управління персоналом
РЕФЕРАТ
з дисципліни «Кадровий менеджмент та соціальне управління»
на тему: «Концепція управління Ф. Герцберга»
Виконав: Стадник А.А
студент групи ЕК-24а
Перевірила: Кардаш Є.А.
Харків 2008
зміст
ВСТУП. 3
Поява і сутність мотиваційної теорії Ф. Герцберга. 4
Теорія Герцберга в системі теорій молтівацій. 5
ВИСНОВОК. 9
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ .. 10
Введення
Вся діяльність людини обумовлена реально існуючими потребами. Люди прагнуть або чогось досягти, або чогось уникнути. Мотивація - це позиція, предрасполагающая людини діяти специфічним цілеспрямованим чином. Це внутрішній стан, що визначає поведінку людини. У вмотивованої діяльності працівник сам визначає міру дій залежно від внутрішніх спонукань та умов зовнішнього середовища. Мотивація праці - це прагнення працівника задовольнити потреби (отримати певні блага) за допомогою трудової діяльності.
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань (потреб), які змушують людей діяти так, а не інакше. За допомогою змістовних моделей робляться спроби визначити, що мотивує людей на робочому місці (наприклад, самореалізація, відповідальність або зростання). До них відносяться теорії Абрахама Маслоу, Девіда Мак-Клелланда, Фредеріка Герцберга.
Що стосується теорії Герцберга, то він тут виділяє гігієнічні фактори та мотивації. Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. Мотивації пов'язані з самим характером і сутністю роботи. Відсутність або неадекватність мотивації не призводить до незадоволення роботою, зате наявність їх у повній мірі викликає задоволення та мотивує працівників на підвищення ефективної діяльності.
Таким чином, метою даного реферату є розгляд теорії мотивації Ф. Герцберга.
Поява і сутність мотиваційної теорії Ф. Герцберга
У другій половині 1950-х рр.. XX ст. Фредерік Герцберг з співробітниками розробив нову модель мотивації, засновану на потребах. Очолювана ним група дослідників попросила 200 інженерів і конторських службовців однієї великої лакофарбової фірми відповісти на наступні питання: "Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків почувалися добре?" і "Чи можете ви описати детально, коли після виконання службових обов'язків відчували себе особливо погано?". Згідно з висновками Герцберга, отримані відповіді можна підрозділити на дві великі категорії, які він назвав "факторами умов праці" ("гігієнічні") і "мотивуючими факторами".
У своїй теорії Ф. Герцберг виділяє два типи факторів, що впливають на задоволеність персоналу в роботі, як це показано в таблиці 1.
Таблиця 1 - Фактори, що впливають на задоволеність у роботі
Гігієнічні фактори Мотивація
Політика фірми і адміністрації Успіх
Умови роботи Просування по службі
Заробіток Визнання і схвалення результату
Міжособистісні відносини Високий ступінь відповідальності
Ступінь контролю за роботою Можливості творчого зростання
Можливість професійного зростання
Перша група чинників (гігієнічні чинники) пов'язана з самовираженням особистості, її внутрішніми потребами. а також із навколишнім середовищем, у якому здійснюється сама робота. Друга група факторів мотивації пов'язана з характером і сутністю самої роботи. Керівник тут повинен пам'ятати про необхідність узагальнення змістовної частини роботи. Політика фірми і адміністрації Успіх
Умови роботи Просування по службі
Заробіток Визнання і схвалення результату
Міжособистісні відносини Високий ступінь відповідальності
Ступінь контролю за роботою Можливості творчого зростання
Можливість професійного зростання
Гігієнічні фактори Ф. Герцберга, як видно, відповідають фізіологічним потребам, потреби в безпеці і впевненості в майбутньому.
Фактори умов праці пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота, а мотивації - із самим характером і сутністю роботи. Згідно Герцбергу, при відсутності або недостатньому прояві факторів умов праці в людини виникає незадоволеність роботою. Однак якщо вони достатні, то самі по собі не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на що-небудь. На відміну від цього відсутність чи неадекватність мотивацій не призводить до незадоволеності роботою. Проте їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.
Теорія Герцберга в системі теорій молтівацій
Теорія Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Фактори умов праці Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рівнів піраміди Маслоу. Але в одному пункті ці дві теорії різко розходяться. Маслоу розглядав фактори умов праці як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведінки. Якщо менеджер дає робочому можливість задовольнити одну з таких потреб, то робітник у відповідь буде працювати краще. Герцберг вважає, що робітник почне звертати увагу на фактори умов праці, коли визнає їх несправедливими.
Порівняння основних теорій мотивації наводиться в таблиці 2.
Таблиця 2 - Порівняльна характеристика мотиваційних теорій.
| Теорія Маслоу | Теорія Мак-Клелланда | Теорія Герцберга |
| Потреби діляться на первинні та вторинні і представляють пятиуровневую ієрархічну структуру, і якому вони розташовуються у відповідності з пріоритетом Поведінка людини визначає сама нижня незадоволена потреба ієрархічної структури Після того, як потреба задоволена, її мотивуюча дія припиняється | 1. Три потреби, які мотивують людини - це потреби влади, успіху і приналежності (соціальна потреба) 2. Сьогодні особливо важливі ці потреби вищого порядку, оскільки потреби нижчих рівнів, як правило, вже задоволені. | Потреби поділяються на гігієнічні фактори (фрустратори) і чинники мотивації. Наявність гігієнічних факторів всього лише не дає розвинутися незадоволення роботою. Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищих рівнів у Маслоу і Мак-Клелланда, активно впливають на поведінку людини. Для того щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник повинен сам вникнути в суть роботи. |
Хоча ця теорія ефективно використовувалася в ряді організацій, на її адресу лунали і критичні зауваження. В основному вони були пов'язані з методами досліджень. Дійсно, якщо людей просять описати ситуації, коли їм бувало добре чи погано після виконання роботи, то вони інстинктивно пов'язують сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єктів, які вони контролюють, а несприятливі - з роллю інших людей і речей, які об'єктивно від опитуваних не залежать. Таким чином, результати, які отримав Герцберг, були, принаймні частково, результатом того, як він ставив запитання. Крім того, фактори умов праці та мотивують фактори можуть бути джерелами мотивації в залежності від потреб конкретних людей. Оскільки у різних людей різні потреби, то й мотивувати різних людей будуть різні фактори.
Герцберг припускав наявність сильної кореляції між задоволенням від роботи і продуктивністю праці. Як показують багато досліджень, така кореляція існує далеко не всегда.Напрімер, людина може любити свою роботу тому, що він вважає колег друзями і, спілкуючись з ними, задовольняє свої соціальні потреби. Разом з тим така людина може вважати теревені з колегами більш важливою справою, ніж виконання дорученої йому роботи. Таким чином, незважаючи на високий ступінь задоволення роботою, продуктивність може бути низькою. У силу того, що соціальні потреби грають дуже важливу роль, введення таких мотивуючих чинників, як посилення відповідальності за доручену справу, може не надати мотивуючого впливу і призвести до зростання продуктивності. Це буде саме так, особливо в тому випадку, якщо інші працівники сприймуть зростання продуктивності праці даного працівника як порушення негласно встановлених більш низьких норм виробітку.
висновок
Теорія мотивації Фредерика Герцберга з'явилася у зв'язку з необхідністю з'ясувати вплив матеріальних і нематеріальних чинників на мотивацію людини. Федерик Герцберг створив двухфакторную модель, яка показує задоволеність роботою. Ці фактори в його теорії іменуються як гігієнічні і фактор мотивації.
Перша група чинників (гігієнічні чинники) пов'язана з самовираженням особистості, її внутрішніми потребами, а також з навколишнім середовищем, у якому здійснюється сама робота. Друга група факторів мотивації пов'язана з характером і сутністю самої роботи. Керівник тут повинен пам'ятати про необхідність узагальнення змістовної частини роботи.
Гігієнічні фактори Ф. Герцберга, як видно, відповідають фізіологічним потребам, потреби в безпеці і впевненості в майбутньому.
список використаних джерел
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Справа, 1992. - 973с.
2. Фалмер Р.М. Енциклопедія сучасного управління. Т1, 3. - М.: 1992.
3. Cfin.ru / / Концепція управління людськими ресурсами в організації / А. Кирьянов
4. www.culturalstudies.in.ua