Ім'я файлу: Альфа.docx
Розширення: docx
Розмір: 691кб.
Дата: 27.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
вайбер.docx
Розширення: docx
Розмір: 691кб.
Дата: 27.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
вайбер.docx
Порівняльна характеристика страхових компаній України за якістю надання послуг добровільного медичного страхування
| Стаховакомпанія /назвапрограмзДМС | Видипослуг,щонадаються | |||||||||||
| Швидканевідкладнадопомога | Екстренастаціонарнадопомога | Медикаментознадопомога | Амбулаторнелікування | Стоматологія | Категорія застрахованих осіб –працездатні | Територіяпокриття,Україна | Строкдіїдоговору,1рік | Розмірстраховоїсуми, (60-70тис.грн.) | Вартістьполісу,грн/рік(2-3тис.грн.) | *Можливіваріантивартостіполісувідрізницінаборупослуг,грн | Співвідношенняціниполісудостраховоїсуми | |
| УНІКА «Стандарт» | ++ | ++ | ++ | + | + | + | ++ | ++ | ++ (75000) | - (8760) | 8760 - 18980 | - |
| Провідна/ «Медицина для кожного - Класик» | ++ | ++ | + | ++ | - | ++ | ++ | ++ | - (25000) | ++ (2 900) | 750- 18260 | - |
| ІНГОУкраїна/ «Невікладна допомога» | ++ | ++ | - | - | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ (75000) | ++ (1030) | 1030 - 15805 | ++ |
| Альфа Страхування/ «Оптимальна підтримка» | ++ | + | - | - | - | ++ | ++ | ++ | - (50000) | ++ (1050) | 1050 - 32200 | ++ |
| Нафтагазстрах *корпоративне | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Продовження таблиці 2.5
| Країна *корпоративне | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| PZU Україна *уразі ДТП | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ | ++ (60000) | ++ (200) | 40 - 200 | ++ |
Джерело: [33]
Таким чином, аналізуючи вищезазначені програми страхування можна зробити висновок, що всі програми мають майже однаковий набір послуг, які здійснюються в один і тих самих медичних заходах та з схожим сервісом з організації медичної допомоги. Проте є декілька програм, які відрізняються більшим набором послуг, проте відповідно значно відрізняється ціна та страхова сума за поліс. Це стосується програми страхової компанії «Провідна», яка складається з шести класів, які відрізняються у встановленні ліміту на оплату послуг, а також пропозиції невідкладної стоматологічної допомоги та медичного огляду у більш дорогих полісах «Еліт» та «ВІП».
| РОЗДІЛ 3. ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ МЕДИЧНОГО СТРАХУВАННЯ В УКРАЇНІ |
| 3.1. Зарубіжний досвід медичного страхування |
Сучасним етапом в розвитку страхового ринку є його діджиталізація. Перехід страхового бізнесу на цифрові технології є необхідною вимогою сучасності. В умовах загострення конкуренції, зростання вимог збоку споживачів і нагляду, страховий ринок стрімко займає лідируючі позиції на передовій технологічного прогресу. [115]
З кожним роком розвиваються сервіси віддаленого врегулювання збитків, зростає кількість страхових продуктів, що продаються онлайн, впроваджуються мобільні додатки. На сьогоднішній день окремі вітчизняні страхові компанії пропонують до семи страхових продуктів, які можна замовити або придбати онлайн. Це як правило досить класичні продукти, що не потребують додаткового андерайтингу з боку страхових компаній. Страхові компанії на фінансовому ринку одними з перших одержали право укладати електронні страхові договори у сфері обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності власників транспортних засобів. Рівень діджиталізації страхової компанії також можна відслідкувати і за інформаційним наповненням її офіційного веб-сайту. Діджиталізація допомагає в короткі терміни та в доступній формі отримати інформацію про будь яку фінансову установу. Тому основним із позитивних моментів її впровадження стає створення відкритого страхового ринку в інформаційному сенсі.
На вимогу часу сьогодні вчені працюють над питаннями діджиталізації в різних сферах, саме у фінансовому секторі досить активно здійснюються наукові дослідження. Українські науковці В. Онищенко та А. Черв'як
підкреслюють, що на ринку фінансових послуг діджиталізація була впроваджена однією з перших [107, с. 10]. Вітчизняні та зарубіжні науковці Ю. Клапків, О. Грибіненко, Р. Пікус, В. Заколодяжний, Д. Третяк, Я. Поруба, М. Дем'янчук, К. Гуржий, А. Літошенко, Т. Моташко, Б. Ніколетті, М. Елінг, М. Леманн вивчають суть нових термінів «діджиталізація», «оцифрування»,
«діджитал-технології», «віртуалізація» та як ці процеси впливають на формування страхового ринку [104-106; 108; 110; 113; 114]. О. Боннерт, А. Фріцше, Ш. Грегор наголошують на тому, що сучасні діджитал-технології збільшать динаміку основних показників страхового ринку завдяки прозорості, більш низьким операційним витратам і ширшій онлан аудиторії [112, р. 104].
Не дивлячись на те, що питання діджиталізації активно обговорюються в наукових колах, а особливо за кордоном, в Україні не достатньо вивченим залишаються питання щодо діджитал-технологій, які використовуються вітчизняними страховиками і тенденцій, які вони формують загалом на страховому ринку.
Поки що існує єдиний підхід в сфері страхування до розуміння діджиталізації. Зазвичай, під цим поняттям діджиталізації українські вчені розуміють оцифрування технологій в зовнішніх та внутрішніх процесах страхової компанії [102, с. 274].
Я пропоную сам процес діджеталізації розглядати не лише як процес поширення її через сучасні канали телекомунікації та оцифрування інформації, але і як процес впровадження нових телекомунікаційних технологій саме для поліпшення обслуговування клієнтів страхової організації. Адже саме покращення у сфері обслуговування певної категорії споживачів тих чи інших послуг є кінцевою метою діджиталізації.
Сьогодні на страховому ринку використовуються такі сучасні діджитал-технології, що наведені в таблиці 3.1.
Створення та інформаційне наповнення офіційних веб-сайтів страхових компаній стало одним із перших аспектів діджиталізації на
страховому ринку України. Я пропоную визначити частину страхових компаній на вітчизняному страховому ринку, які саме мають офіційні веб- сайти. Для дослідження було використано перелік страхових компаній із витягу Державного реєстру фінансових установ станом на 15 січня 2020 р., до якого ввійшло 232 страхові компанії, з них 22 компанії - зі страхування життя (таблиця 3.2).
Таблиця3.1
Сучасні діджитал-технології страхового ринку
| Технологія | Механізм використання та застосування на страховому ринку |
| Вебсайт | Сукупність веб сторінок, що є доступною в мережі Інтернет, які об'єднані за змістом і навігацією під єдиним доменним ім'ям. На сайтах розміщуються окремі елементи діджитал-технології: страховий калькулятор, оплата «онлайн», магазин страхових послуг, посилання на мобільні додатки |
| Соціальна мережа | Інтернет-програма, яка допомагає окремим особам спілкуватися та встановлювати зв'язки між собою, використовуючи набір інструментів |
| Чат-бот | Комп'ютерна програма, яка розроблена на основі нейромереж і веде розмову за допомогою слухових або текстових методів |
| Веб форум | Додаток для організації спілкування відвідувачів вебсайту; термін відповідає змісту вихідного поняття «форум»; форум пропонує набір розділів для обговорення; робота форуму полягає у створенні користувачами тем у розділах і подальшому обговоренні всередині цих тем; окремо взята тема, по суті, є тематичною гостьовою книгою |
| Відео телефонія | Технологія, що надає можливість прийому та передачі аудіо та відеосигналів користувачам у різних місцях для спілкування між ними в режимі реального часу |
| Відеохостинг | Сервіс, що надає послуги з розміщення відеоматеріалів на певну тематику |
| Хмарні технології | Послуги, що включають надання дискового простору для розміщення інформації на сервері та надає можливість зберігати свої дані, ділитися з ними в разі потреби та спільно редагувати й обробляти інформацію |
| Телематика | Технічний пристрій, основним завданням якого є формування інформації про стиль поведінки водія за кермом. Ця інформація в онлайн-режимі передається страховій компанії, результатом цього може бути пропозиція індивідуального страхового тарифу |
| Автоматизова ні системи перевірки достовірності страхових полісів | Комп'ютерні програми з широкою базою даних, які надають змогу перевірити достовірність страхового договору та термін його дії |
Джерело: складено з використанням [114, р. 364-365].
На сьогоднішній день досить легко знайти офіційний веб-сайт діючої страхової компанії в пошукових системах, наприклад Google та інших. Дослідивши офіційні сайти страхових компаній, можна виділити, що близько 20% страхових компаній зареєстрованих в Україні їх не мають. Притому частина компаній зі страхування життя, є значно вищою та становить 64% і які не мають офіційних веб-сайтів, від зареєстрованих «life» страхових компаній.
Таблиця3.2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 15