Маркевич Марта Іванівна Організація маркетингової діяльності туристичних підприємств / Organization of Marketing Activities of Tourist Enterprises Спеціальність: 242 Туризм магістерська програма сторінка 3

34
Подальший розвиток демократії, політична стабільність, визначення пріоритетних напрямків економічного розвитку, майбутній вступ України до
НАТО та ЄС – все це забезпечить створення високоприбуткової туристичної галузі, яка задовольнить потреби внутрішнього та міжнародного туризму, з урахуванням природно-кліматичного, рекреаційного, соціально-економічного та історико-культурного потенціалу країни, її національних особливостей.
Важливими факторами, що впливатимуть у подальшому на розвиток ринку туризму, є демографічні зміни, матеріальний та соціальний стан населення, рівень освіти, тривалість відпустки, професійна зайнятість та багато інших чинників.
Поступове збільшення кількості працюючих, забезпечення більш високого доходу на кожного члена сім'ї, підвищення тривалості оплачуваної відпустки та гнучкість робочого часу поступово розширять такі сегменти туристичного ринку, як поїздки з метою відпочинку і в період відпусток, відвідування тематичних парків і культурних заходів, здійснення ділових поїздок, короткочасних подорожей і маршрутів вихідного дня тощо. Зростання рівня освіти збільшує потяг людини до знань, зацікавленість іншою культурою викликає бажання подорожувати і отримувати нові враження.
Одним із найважливіших чинників, що впливає на розвиток як внутрішнього, так і міжнародного туризму, є добробут населення. Існує чіткий зв'язок між тенденцією розвитку туризму, загальним економічним розвитком
і особистими доходами громадян. Туристичний ринок дуже відчутний до змін в економіці. За стабільних цін зростання особистого споживання на 2,5 % збільшує витрати на туризм на 4 %, а зростання особистого споживання на 5
% – на 10%.
Щорічне збільшення доходів громадян України приведе до більш
інтенсивної туристичної діяльності і, зокрема, до збільшення кількості споживачів з високими доходами. Відпочинок, подорожі, мистецтво, культура стануть основними елементами, які заповнять вільний час людини.

35
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА
2.1.
Характеристика діяльності туристичного підприємства «Join UP»
2.2. Аналіз комплексу маркетингу туристичного оператора «Join UP»
2.3. Дослідження ринку туристичних послуг
2.1. Характеристика діяльності туристичного підприємства
Join UP! – багатопрофільний український туроператор. Туристичну компанію було засновано 2009 року як профільний оператор по ОАЕ, Таїланду та Домініканській республіці. На сьогоднішній день займає провідні позиції на ринку, входячи в двійку найбільш успішних та популярних туристичних компаній України.
Головний офіс Join UP! розташований у Києві. Також, компанія має філії в Запоріжжі, Харкові, Одесі, Дніпрі та Львові. 2014 року компанія вийшла на ринок Молдови і Азербайджану та відкрила своє представництво в Кишиневі
і Баку. Генеральним директором компанії є Альба Юрій Іванович.
Станом на початок 2019 року компанія має:

42 напрямків;

протягом 2018 року відправив за кордон 220 тис. туристів; офіси в 6-ти містах;

більше 500 співробітників;

115 туристичних агенцій в 48 містах України (зокрема 23 офіси у Києві та 5 у Львові);

є одним із найбільших замовників чартерних рейсів [15].

36
Щоб бути успішним на ринку туристичних послуг туристичному підприємству недостатньо просто формувати якісний туристичний продукт.
Послуги повинні бути конкурентоспроможними, а рівень обслуговування дуже високим. Join UP! – один з провідних туроператорів України, який забезпечує своїм клієнтам відпочинок високої якості.
Туристичне підприємство позиціонує себе як компанія у якої відсутні кордони. У 2018 році одним із напрямків роботи – стало розширення та відкриття нових офісів за межами України. Тому на сьогодні вже функціонують два офіси в Білорусії: Гомелі та Бресті.
Join UP! у 2018 році почали активно розвивати регіони, оновлювати офіси, приймати у совою команду нових співробітників. Регіональні представництва змогли досягти збільшення обсягів продажу більше ніж у два рази порівняно з 2017 роком. Одним з особливих досягнень є відродження офісу у Дніпрі. Найбільша цінність, як зазначають у туристичній компанії – це
їх співробітники. Працівники Join UP! – це справжні професіонали, які люблять свою справу, вміють працювати та дружити. Для туристичного підприємства 2018 рік був дуже активним: компанія приймала участь у благодійному «Пробігу під каштанами», провела безліч тренінгів, прийняла участь у благодійному чемпіонаті «UTG Football Cup Summer 2018!» тощо.
Туроператор має своє кафе «Wake UP! Café», де часто збираються всі співробітники на «Family Day», щоб створити ще більше креативних та унікальних продуктів.
Варто зазначити, що компанія Join UP! за перші шість місяців 2018 року перевиконала річних обсяг за 2017 рік по кількості відправлених туристів. До кінця року фірма збільшила у чотири рази обсяг продажів по найбільш масовому напрямку – Туреччині, відправивши на відпочинок до Середземного та Егейського побережжя більше 170000 туристів. Минулого року туроператор значно збільшив туристичну програму в Анталії та відкрив нові напрямки
Бодрум, Даламан. З моменту виходу програми з Join UP! відпочили близько

37 37000 дітей. Загалом компанія є лідером по Туреччині та охоплює 30% усього ринку [15].
Єгипет – улюблене місце відпочинку українців, за даними Міністерства туризму Єгипту у 2019 році 70% туристів цієї країни становила саме українці.
Вже третій рік поспіль Join UP! відправляє максимальну кількість туристів у
Єгипет. На даний момент частка ринку компанії складає – 47%, за рік на відпустку до даної країни туроператор відправив 160000 туристів. За рік туристичне підприємство змогло закріпити свої позиції лідера і на сьогоднішній день в його портфелі – найбільша кількість готелів, багато акцій та суперпропозицій.
Греція традиційно входить в п'ятірку найпопулярніших країн літнього відпочинку, успішно завоювавши довіру і любов справжніх мандрівників. У
2016 році компанія Join UP! завоювала перше місце за обсягами продажів з часткою ринку більше 30%. Ексклюзивно в Україні приймаючою стороною
Join UP! по острівної Греції стала компанія «Fenix Tours & VIP Services», що гарантує високий рівень сервісу, увагу до кожного туриста та професійний супровід. Ще однин партнер по материковій Греції – компанія «Ambotis» є членом Асоціації Грецьких Туристичних Підприємств (SETE) та з року в рік підтверджує лідируючі позиції на туристичному ринку Греції і постійно розширює асортимент готелів.
Україна, як відзначають у компанії, особливий напрямок. На даний момент Join UP! охоплює 30% усього ринку, а отже кожен третій українець використовує послуги туроператора. У 2018 році підприємство збільшило обсяг продаж у три рази, близько 8000 туристів звернулись до фірми з бажанням відпочити в Україні, провело традиційний промо-тур «Карпатські вечорниці». Найпопулярніші напрямки – відпочинок у Карпатах, Закарпатті, на Чорноморському узбережжі, дитячий відпочинок. У зимовому сезоні туристичний оператор збільшив кількість ексклюзивних готелів у Карпатах.

38
Особливий тур продукт, аналогів якого нема в Україні, було розроблено у 2018 році – це запуск чартеру Київ-Ріміні-Київ. Тільки за один рік це допомогло досягти високих результатів – 18 чартерних ланцюжків за сезон.
Join UP! вдалось здійснити прорив – у два рази збільшити обсяг продаж по
Таїланду. І це не дивно, адже Таїланд – це екзотика, яка дивує і полонить.
Країна веселощів, різноманітних розваг, чудових традицій, смачною і дуже незвичайної їжі, чистих пляжів, яскравих вечірок, спокійних світанків, теплих вечорів, яскравих нарядів, добродушних людей – Таїланд підкорює раз і назавжди [15].
У 2018 році туроператор зміг залишитись безумовним лідером по таким напрямкам, як Чорногорія(30% ринку), Болгарія(30% ринку), Шрі-Ланка(80% ринку), Мальдіви, ОАЕ, Ізраїль. По кожному з цим напрямків туроператор 40 здійснює різні акції, розповідає про кращі події та свята, а також занурює у культуру, особливості країни.
Туристична фірма вибирає для своїх клієнтів кращі готелі, пропонує найвигідніші ціни та розробляли акції для агентів та туристів, які пробуджують ще більший інтерес до даних напрямків. Не секрет, що ці напрямки завжди асоціювалися з брендом Join UP!, тому утримання лідируючих позицій є для компанії справою принципу.
ОАЕ давно стала для туристичної фірми своєрідним символом та орієнтиром. Підприємство у 2017 році досягло 50% частки ринку по Україні.
Join UP! – займає провідні позиції по організації відпустки в Чорногорії. В рамках концепції «Viva la Villa» туроператор підбирає вілли в даній країні, в яких можна відчути себе як вдома, де все створено для ідеального та комфортного відпочинку.
Компанія у 2017 році відкрила новий напрямок – Зимовий Кіпр, який вперше з'явився на туристичному ринку України. Зимовий Кіпр від Join UP! – це найзручніша польотна програма, величезний вибір затишних готелів з приємними цінами, найкраща приймаюча сторона, неймовірний вибір

39
найбільш захоплюючих та насичених екскурсій, зручні, перевірені гірськолижні траси, найсмачніші страви національної кухні, відмінні вина та просто незабутній відпочинок. Туристичне підприємство успішно запустило зимовий сезон та довело, що взимку на Кіпрі теж є чим зайнятися.
Саме Join UP! відкрив для українських туристів напрямок Шрі-Ланка та зробив його масовим. Шрі-Ланка з Join UP! – це 11 успішних сезонів. Рекордна частка ринку, 10 експертів у відділі даної країни 59 раз підкорювали вершину
Сігірії. Більше 70 000 туристів туристичне підприємство відправило до екзотичної країни у 2015 році. Близько 100 семінарів та вебінарів провели співробітники. Власний чартер до Шрі-Ланки – це ще одне підтвердження лідерства туристичної фірми. Варто відзначити новий напрямок – Занзібар, який у 2017 році користувався попитом у клієнтів Join UP!. Працівники організували ексклюзивний рекламний тур з Сафарі. Споживачі отримали 41 можливість відвідати цей екзотичний куточок легко і просто. Туроператор зробив все, щоб відпочинок був не лише цікавим та насиченим, а й найкомфортнішим (18).
Загалом за 2018 рік туроператор Join UP! організував відпустку 500000 туристам – це новий рекорд для компанії, цифра говорить сама за себе.
Незважаючи на достатньо складні роки для економіки країни в цілому, компанія продовжує успішно функціонувати та з кожним роком збільшувати попит на свої туристичні послуги. В портфелі туроператора 42 напрямки: туристи можуть відвідати такі країни, як Австрія, Німеччина, Грузія, Індія,
Мексика, Сінгапур, Ямайка, США, Іспанія та багато інших. Join UP! може запропонувати споживачу широкий асортимент послуг – подорожі по рідній
Україні та найдавніші екзотичні напрямки, гори, моря, океани, ріки та озера.
На основі показників продажів найбільших агентських мереж України було складено «Рейтинг туроператорів України та найпопулярніших напрямків зимового сезону» (Рис. 2.1).

40
Рис. 2.1 Рейтинг найпопулярніших країн для туристів
Джерело: розроблено автором за [17].
В зимовому сезоні 2018 українці найчастіше обирали відпочинок у
Єгипті, який став єдиним масовим напрямком. Також високим попитом користувались 42 тури на Шрі Ланку та путівки в ОАЕ. Традицією стало те, що більшість клієнтів туристичних фірм не чекали горящих турів, а скористались значно вигіднішою послугою раннє бронювання. Найбільша частка туристичного ринку Єгипту належить Join UP! та Anex. Якщо аналізувати кількість відправлених туристів у Об'єднані Арабські Емірати то
Join UP! та TPG охоплюють найбільшу частку по всій Україні (Рис. 2.2)
Рис. 2.2 Частка туристичного ринку Єгипту та ОАЕ
Джерело: розроблено автором за [13].

41
Так само, як і минулого року, лідерами залишились два туроператори:
Join UP! та Anex, яким належить дві третини туристичного ринку України(Рис.
2.3).
Рис. 2.3 Найпопулярніші туроператори України
Джерело: складено автором за [13]
2.2 Аналіз комплексу маркетингу туристичної фірми “Join UP”
Туроператор Join UP! – флагман в українській туристичні індустрії.
Широка польотна програма, формування власних чартерних програм, великий вибір ексклюзивних готелів, розвиток унікальних програм – допомагає досягти підприємству успіху. Турпродукт, який пропонують споживачам постійно вдосконалюється, щоб відповідати запитам найвимогливіших клієнтів. Результати обсягів продажів, які фірма продемонструвала у 2018 році дають зрозуміти, що Join UP! є сильним гравцем на ринку та має значний

42
вплив. Туристична фірма здійснює ефективну маркетингову комунікативну політику.
Такі журнали, як «Chance for traveller», «Pink», «Вокруг Света»,
«Міжнародний туризм», «Українська туристична газета», «Intercity Onboard
Magazine» часто пишуть статті про діяльність туристичного оператора, представлення нових туристичних напрямків, організацію та проведення різних заходів, презентацій. Також на сторінках друкованих видань можна часто побачити щоденники промо-турів туроператора Join UP!, розповіді про формування нових концепцій.
Так, про нову концепцію «Відкрий Єгипет заново», яка дозволить українцям побачити нові грані країни, заглибитися в історію, колорит, традиції можна прочитати у першому українському онлайн-журналі про туристичний бізнес «Tourprofi», а «Українська туристична газета» опублікувала щоденник промо-туру «Hola-la», де команда туроператора Join UP! підкорювала сонячну
Каталонію, щоб скуштувати вишуканих морепродуктів, насолодитись мальовничим узбережжям та поспілкуватись з привітними каталонцями.
Про нові екскурсійні тури, проведення цікавих акцій, різноманітні знижки, бонусні програми можна дізнатись на сайті туроператора. В 2017 році був створений іноваційний сайт компанії. Він максимально інфомативний, корисний та красивий, який щоденно поповнюється новинами (Рис. 2.4).
Рис. 2.4 Сайт туроператора Join UP!
Джерело: розроблено автором за [56]

43
Там можна знайти багато необхідної інформації. Розділ про розвиток на навчання допоможе зʼясувати багато організаційних моментів, там можна дізнатись про можливості співпраці, франчайзинг, всі умови та переваги співробітництва. Розділ з вакансіями буде цікавий тим, хто шукає роботу-мрії в туристичній сфері.
У довіднику можна почерпнути багато корисних знань про різні країни світу, розклад рейсів, правила авіакомпаній, візову підтримку, послуги та правила перебування, звичаї та традиції.
Сайт допоможе знайти відповіді про нові проекти та розклад вебінарів.
Одна з важливих місій компанії Join UP! – це навчання і обмін досвідом, щоб робота була легкою і продуктивною. Постійне навчання, щоденний розвиток, пошук нестандартних рішень і вивчення в деталях різних куточків планети – невід'ємна частина роботи професіоналів зі сфери туризму.
Добірка вебінарів стане безцінним помічником і кращим гідом. Тут споживачі можуть дізнаватися новинки про туристичні напрямки, цікаві факти
45 про країни, спілкуватися зі спікерами, які із задоволенням дадуть відповіді на всі запитання.
Для більш зручного перебування потрібного вебінару компанія створила загальний архів вебінарів. Щоб отримати доступ до повного каталогу вебінарів, потрібно підписатись на канал туристичного оператора в YouTube.
Фестивалі вебінарів стали однією з потужних освітніх платформ [15].
Протягом 2016 року працівники компанії створили та презентували багато чудових пропозиції та ексклюзивних екскурсійних турів, провели ряд цікавих акцій, таких як: «Relax me! Виграйте самий розслабляючий тур!»,«
Кавоманія від Mövenpick», «ТАЙмаут», стали партнером нового проекту на телебаченні спільно з Міністерством туризму Таїланду. Тепер постійні клієнти туристичного оператора можуть дивитися спеціальні випуски з прогнозом погоди та цікавими фактами про країну на 5-му каналі.

44
Як зазначає маркетолог Join UP! Марія Терещенко: «Кожна рекламна кампанія – це новий виклик для нас і нові можливості. Ми детально підходимо до роботи над нею, ретельно вивчаючи напрямок, його сильні сторони, переваги і потреби туристів», «Кожна рекламна кампанія від Join UP! – це комплексний підхід до питань просування напрямки. Це задіяння різних майданчиків, лідерів думок, нестандартних видів просування і завжди максимальний ефект. Ми активно працюємо, щоб надихати вас і ваших туристів на подорож».
Важливим аспектом аналізу маркетингової діяльності підприємства є дослідження його макро- і мікросередовища, адже від того, наскільки фірма володіє інформацією про власне зовнішнє оточення та в якій мірі вона готова до різноманітних та непередбачуваних змін ринкової кон’юнктури залежить ефективність реалізації фірмою будь-яких маркетингових програм.
Туристичний оператор має свій канал на Youtube, де публікує різні відеоролики про туристичні мандрівки в різні країни, презентує різні новинки, акції, вебінари. Також у туристичної фірми є сторінка в Instagram. Там можна побачити чудові фото, пов’язані з туристичною тематикою, проводить опитування, конкурси серед підписників.
У столиці пройшла традиційна весняна туристична виставка UITT-2017.
Більше 300 компаній з 30 країн світу презентували свої можливості українському туристичному ринку. Протягом трьох днів, з 29 по 31 березня, майданчик міжнародного виставочного центру, де проходила подія, відвідало майже 20 тисяч візитерів. Туроператор Join Up !, який після 3-річної паузи повернувся до виставковому формату, презентував концепцію стенду INSIDE.
Як повідомила Маріанна Григораш, керівник відділу маркетингу туроператора, «вперше за історію виставки ми створили повністю закритий стенд тільки для обраних, які отримали доступ до інсайдерської інформації від туроператора і готелів ». За задумом Join Up !, дане рішення дозволило посередникам відчути себе в більш комфортній обстановці, у вузькому колі

45
найвпливовіших гравців на туристичному ринку. За три дні роботи виставки на стенді туроператора відбулося 15 презентацій з партнерськими турецькими готелями, 2 тематичні coctail party, а також представлення українського турпродукту – Open Ukraine, в якому взяв участь Іван Ліптуга, директор департаменту туризму і курортів Міністерства економічного розвитку і торгівлі України. У спеціально спорудженому шатрі, під куполом зоряного неба, всі дні виставки проходила презентація концепції «Turkey Premium – ключ до преміального відпочинку».
«Join UP! Inside був придуманий, для того щоб показати нас зсередини.
Ми вибрали даний формат участі в виставці, тому що вирішили показати нашим партнерам і агентам свій унікальний підхід до роботи, то, як ми формуємо власну стратегію, виховуємо і навчаємо персонал», – підсумував
Дмитро Сероухов, виконавчий директор Join Up!. За даними туроператора, за час виставки стенд Join Up! Inside відвідалоблизько 2 тис. професіоналів туристичного бізнесу [11].
За три робочих дні стенд відвідало понад 1000 агентів з усієї України. В рамках стенду були проведені бізнес-зустрічі, ексклюзивні інтерв'ю з першими особами компанії і запрошеними спікерами, презентації від готелів, закриті 47 заходи і коктейлі, а також презентація концепції Turkey Premium.
Гості стенду високо відзначили нестандартний підхід команди Join UP! в просуванні туристичного продукту та комфортні умови для спілкування з партнерами. До слова сказати, до цієї весни компанія більше трьох років не брала участь у виставці. Але лише для того, щоб тріумфально повернутися і показати свій потенціал, який напрацювала за роки успішного розвитку.
Маріанна Григораш, керівник відділу маркетингу: «Для нас, як для туроператора №1, стає недостатньо банальної гонки за обсягами, ми прагнемо до розвитку туристичного ринку в цілому, хочемо ставити тренди, створювати щось нове і унікальне», «Ми давно вийшли за рамки просто успішного бізнесу, тепер наше завдання слідувати більш глибокої місії. На нашому стенді Join

46
UP! INSIDE ми постаралися відтворити новий формат Fresh Zone, де буде більше корисної та цікавої інформації про країни».
У заключний день виставки UITT-2017, 31 березня, Join UP! влаштував закриту зустріч для лідерів туристичного ринку України – Secret night. Ддя проведення «таємного захода» туроператор вибрав культурний центр
«Мистецький Арсенал». Щоб підбити підсумки туристичного сезону та подякувати партнерам. Лідируючі агентства, партнери, готельєри та керівництво компанії Join UP! прийняли участь у святкуванні. В рамках урочистої вечері Join UP! організував церемонію нагородження, на якій виконавчий директор Дмитро Сероухов відзначив представників провідних агентств України. Десять агентів-лідерів отримали нагороди за найвищі показники продажів за підсумками зимового сезону 2017-2018. Загалом подія зібрала 200 гостей з усієї України [11].
5 жовтня 2019 року туроператор Join UP! в рамках міжнародної туристичної виставки UITM організував презентацію нового напряму на Балі.
Як зазначили представники компанії, відбувається зростання активності на туристичному ринку. Join UP! за 2018 рік відправила відпочивати більше 500 000 туристів, але на початку вересня 2019 року вже було досягнуто цей 48 показник. Тому до кінця 2019 року, туристичне підприємство прогнозує досягнення обсягу в 700 000 відправлених туристів.
За даними туроператора Join UP! найпопулярнішими зимовими напрямками серед українців є: ОАЕ, Таїланд, Шрі-Ланка, Мальдіви. Кожнен з цих напрямків показує стабільне зростання з року в рік. Варто відзначити, що враховуючи безвізовий режим та запуск ексклюзивних чартерних напрямків, туроператор Join UP! передбачає зростання попиту в такі країни, як: Фінляндія
Іспанія, Андорра, Словаччина, Франція, Чехія.
В кінці 2019 року, в якості новорічного подарунка туристичне підприємство запустило концепцію Premium Egypt, яка допомагає відкривати
Єгипет для найвимогливіших туристів. Останніми роками все нагальнішою

47
стає потреба в додатковому сервісі преміум-класу, що здатен запропонувати комфорт на всіх етапах подорожі – від бронювання готелю та реєстрації на авіарейс до поселення в номер. Безсумнівно, турист може це зробити самотужки чи за допомогою того самого туроператора. Але такий підхід не завжди задовольнить вибагливого туриста, до того ж він потребує додаткових витрат часу та грошей. Більше комфорту, більше якісного сервісу на шляху до місця відпочинку – ось що таке Turkey Premium. При її розробці Join UP! поставили собі за мету огорнути туриста неповторною атмосферою комфорту, яка в деталях виглядає наступним чином. На кожному рейсі партнерської авіакомпанії Windrose з вильотами з Києва, Одеси, Харкова, Запоріжжя та
Львова перші чотири ряди сидінь будуть виділені спеціально для тих, хто відпочиває за концепцією Turkey Premium. На борту їх чекають welcome drinks, широкий асортимент напоїв та вишукане харчування преміум-класу. А після прильоту – індивідуальне супроводження в аеропорту та трансфер до готелю мікроавтобусом бізнес-класу (Рис. 2.5).
Рис. 2.5 Основні переваги Turkey Premium
Джерело розроблено автором за : [16]

48
Чудовим майданчиком для презентації Turkey Premium стала туристична виставка UITT’2019: «Україна – Подорожі та Туризм». Концепція викликала жвавий інтерес з боку фахівців туристичної галузі України, адже немає сумнівів, що найближчими роками Туреччина залишатиметься серед 49 найпопулярніших туристичних напрямків для українських туристів.
Підтвердження інтересу до неї й українського ринку в цілому – присутність на виставці радника міністра культури та туризму Туреччини Бакі Алькачара.
У 2019 році, в кращих традиціях компанія, продовжує дивувати та радувати своїх агентів, туристів. В лютому компанія сформувала другий унікальний промо-тур REDiscover Egypt і не менш унікальне роад-шоу.
Ще одним цікавим заходом, який провело туристичне підприємство у травні 2019 року, коли острів Кіпр був укритий цвітом, стала легка коктейльна вечірка в стилі «In the Prime». Гостей вечора чекало безліч сюрпризів від туроператора, серед яких - церемонія нагородження, розіграші, вікторини і, звичайно ж, візитна картка кожного свята Join UP! – нагородження за кращий дрес-код. Вечірку «In the Prime» відвідали почесні гості – посол Республіки
Кіпр в Україні Луїс Телемаху, офіцер консульського відділу Республіки Кіпр
Олена Андрюхатенко і глава представництва Кіпрської Туристичної
Організації в Україні Іван Горобець. Топ-5 туристичних агентств, які завоювали першість в 50 унікальних номінаціях, команда Join UP! відмітила сертифікатами і шкіряними аксесуарами.
Вже третій рік співробітники Join UP! шукають нові можливості, створють оригінальні промо-тури в Єгипет, досліджуючи унікальні місця, пам'ятки, традиції та культурні особливості місцевого народу. Такий підхід приносить свої плоди: з моменту відкриття напряму на відпочинок в Єгипет було відправлено понад 400 тисяч туристів. Сьогодні частка туроператора становить 47% турпотоку з України до Єгипту, при тому, що українські туристи є найактивнішими серед туристів з усього світу – до 70% від загального тур потоку [15].

49
Join UP! Yacht Race. Концепт раннього бронювання літнього сезону 2016 року від Join UP! був пов'язаний з одним із найбільш респектабельних розваг
- яхтингом. Вперше в унікальнії гонці під вітрилами взяли участь 10 кращих команд з 50 агентств з усієї Україна, які розсікали водну гладь на білосніжних яхтах під прапорами Туреччини, Кіпру, Болгарії, Італії та Чорногорії. Ловити попутний вітер, концентруватися на досягненні мети, невпинно боротися за першість, працювати в команді і ніколи не здаватися – ці принципи важливі не тільки в спорті, але і в бізнесі. На чудовому майданчику Perfect Place, звідки відкривається прекрасний вид на річку Дніпро, команда туроператора створила комфортні зони для відпочинку для своїх гостей. Декор всього заходу був витриманий в синьо-білій гамі, морські смужки прикрасили ситцеві скатертини на столах та вдало доповнили ідею середземноморської вечірки на березі водойми.
Golfstream від Join UP! у Харкові. А напередодні старту літнього сезону
2019 року команда туроператора надихалася гольф-турніром та розробила всі власний логотип за участю агентств, які увійшли до рейтингу TOP-50 раннього бронювання за ключовими літніми напрямками: Туреччина, Єгипет,
Чорногорія, Болгарія, Іспанія, Італія, Греція, Кіпр, Ізраїль та Грузія. Компанія вирішила організувати свій турнір та розробила свій логотип (Рис. 2.6) .Захід відвідало 400 гостей зі всієї України.
Рис. 2.6 Логотип «Join UP GolfStream»
Джерело розроблено автором за : [56]

50
Унікальний турнір від Join UP! приймав єдиний в Україні п’ятизірковий гольф-курорт Superior Golf&Spa Resort на мальовничому поле з унікальною і неповторною атмосферою. Символічним відображенням тематичного концепту став стриманий і в той же час елегантний стиль дрес-код – preppy.
Володарку кращого дрес-коду в стилі гольф, в традиціях заходів Join UP!, туроператор відзначив подарунком.
Захоплюючу і насичену програму заходи відкрив workshop за участю представників найкращих турецьких готелів Анталійського і Егейського узбережжя. На Golfstream був представлений 21 турецький готель. Зустріч з провідними готельєрами подарувала учасникам можливість прослухати презентацію, задати питання і отримати вичерпні відповіді на них. Зібрати максимум корисної інформації і як слід підготуватися до літнього сезону гості також могли, поспілкувавшись на workshop з керівниками регіональних представництв і кураторами агентств туроператора Join UP!. Туроператор Join
UP! часто бере участь в організації прес-конференцій. В жовтні 2018 року компанія організувала закриту прес-конференцію на тему «Перспективи розвитку напрямку Єгипет», учасники заходу: посол Єгипту в Україні Хоссам
Алі, губернатор провінції Червоне Море Ахмед Абдалла, власник мережі готелів «Red sea» Мохамед Абдельфатах, директор «Sun international»
Мохамед Десукі, а також представники єгипетських ЗМІ [11].
На початку лютого представники туристичного ринку України мали прекрасну можливість відвідати прес-конференцію «Єгипет. Нові можливості» за участю почесних гостей Єгипту. Організаторами виступили уряд Єгипту і 52 власники найбільших готельних мереж за сприяння компанії
Join UP!, лідируючого туроператора України.
Компанія Join UP! як один з найбільших гравців туристичного бізнесу
Україна, який відправив за підсумками 2018 року на відпочинок до Єгипту близько 160 тис. туристів, постійно відкриває нові межі цієї прекрасної країни.
В рамках концепції «Відкрий Єгипет заново» туроператор пропонує освоїти

51
нові курорти та дає туристам все більше можливостей для повноцінного відпочинку. В грудні 2018 року була запущена програма преміального відпочинку «Premium Egypt». У майбутньому літньому сезоні компанія Join
UP! подарує туристам унікальну можливість здійснювати подорожі на середземноморський курорт Ель-Аламейн. У літньому сезоні вперше для
України буде запущена ексклюзивна чартерна програма, яка зміцнить позицію
Єгипту як наймасовішого цілорічного напрямку.
Туроператор Join UP! став партнером найпопулярнішого проекту про подорожі «Орел і Решка». Це унікальне за своїм форматом шоу з виключно українським корінням, що їздить по світу, збираючи все більше і більше прихильників на різних континентах. В рамках співпраці Join UP! навіть заснували свій приз, який можна отримати, якщо уважно дивитися шоу.
Отже, компанія Join UP! Використовує наступні види маркетингової діяльності:

Внутрішній маркетинг - пов'язаний з питанням реалізації товарів та послуг у межах однієї країни та обмежений її національними межами. Історично такий вид маркетингу був першим, оскільки на зовнішній ринок фірма починає виходити пізніше, коли їй вже не вистачає простору вітчизняного ринку.

Експортний маркетинг - пов'язаний з ускладненням функцій та завдань у галузі маркетингової діяльності фірми, тому що передбачає додаткові дослідження нових західних ринків збуту, створення закордонних збутових служб, тощо.

Міжнародний маркетинг
(мультинаціональний, зовнішньоекономічний, зовнішньоторговельний) - передбачає здійснення збуту продукції національних (чи тих, що контролюються національними компаніями) підприємств, побудованих за кордоном, в інші країни чи назад у власну країну
[36, c. 41-43].

52
Маркетинг за видами - досліджує найдрібніші деталі та особливості ефективного продажу і забезпечення прибутковості підприємницької діяльності різного профілю підприємств у залежності від особливостей продукції, яку вони випускають, здійснених видів робіт чи наданих клієнтам послуг.
Сильними сторонами організації маркетингової діяльності можна назвати:

вміння професійно вести конкурентну боротьбу;

великий період роботи на ринку туріндустрії, наявність досвіду;

популярність бренду;

високий рівень якості турпродукту ;

наявність професійної освіти фахівців з маркетингу;

участь у різних туристичних виставках;

якісне виконання роботи;

можливість кар’єрного росту для працівників;

здатність конкурувати в якості хорошого суперника з лідерами галузі.
Недоліками організації маркетингової діяльності є:

відносно слабкий SMM-маркетинг;

вузький спектор послуг;

малий вклад в рекламу при великих прибутках;

недостатньо активне просування турпродукту на ринок в соціальних мережах

недостатнє використання маркетингових засобів;