Управління персоналом на ЗАТ Біофіт

оцінка рівня виробничої кваліфікації;
висновок.
Для працівників торгових точок кожні рік проводиться атестація на знання товарного асортименту і вміння позиціонувати товар перед покупцями. У результаті проведеної атестації перевіряється потенціал працівника, складається певний рейтинг співробітників, за результатами якого проводяться кадрові перестановки і заохочення. У компанії є підвищення по службовій драбині (пониження - виключені, повторне працевлаштування на роботу - виключено), але необхідно пропрацювати більше року, і навіть двох років. І я вважаю це мінусом, т.к компанії, в яких присутня розвинена кар'єрна драбина, найбільше мотивує співробітників працювати краще.
3.2 Розстановка персоналу
У компанії «Біофіт» зручна система просування по кар'єрних сходах. В основному це зумовлено мережевим характером роботи компанії. Здатність до просування працівника ні чим і ні ким не обмежена, швидкість кар'єрного зростання безпосередньо залежить від співробітника, його успіхів у роботі, вмінню будувати мережу і завойовувати нові ділянки ринку.
Як кар'єрного плану я представив особистий життєвий план на найближчі п'ять років.

Стратегічна мета	Локальні цілі (критерії)	Рік виконання	Витрати, тис. руб.
Забезпечення повного матеріального добробуту сім'ї	Купити додаткові паї у пайовому фонді.	2011	110
	Накопичення коштів для купівлі квартири	2013	-
	Досягти рівня заробітної плати у 34000 тисячі (можливо євро)	2014	50-65
Вільне всебічний розвиток особистості	Знайти роботу задовольняє графіком навчання і спеціалізації.	2009	-
	Продовжити вдосконалення фізичної форми	2009 - 2011	20
	Пройти практику в компанії Біофіт	2009	-
	Закінчити-таки читання циклу творів Х. Муракамі	2010	-
	Захистити диплом	2011	-
	Служба в Збройних силах РФ	2011-2012	-
	Організація особистого справи	2013	500-1000

4. Організація роботи з персоналом
4.1 Філософія організації
Філософія організації - це сукупність всередині фірмових принципів і правил взаємовідносин, робітників і службовців, своєрідна система цінностей і переконань, що сприймається добровільно чи в процесі виховання всім персоналом організації, іншими словами, можна сказати, що філософія організації являє собою "моральний кодекс поведінки в організації" . Дотримання філософії гарантує успіх і благополуччя у взаєминах персоналу і в підсумку ефективний розвиток організації. Недотримання філософії організації веде до розвитку конфліктів між адміністрацією і співробітниками, до зниження іміджу фірми, а в подальшому може призвести до краху і руйнування організації.
Вихідними документами для розробки філософії є:
Конституція РФ;
Цивільний кодекс РФ;
Трудовий кодекс РФ;
Декларація прав людини;
Колективний договір і пр.
При філософії враховують особливості функціонування організації: національний склад співробітників; релігійну специфіку; галузь народного господарства; кількісний склад; рівень життя працівників; культурний рівень персоналу; погляди і позиції власника; особисті переконання директора.
Метою компанії ЗАТ «Біофіт» є забезпечення матеріального добробуту і всебічного розвитку, робітників і службовців на основі хороших показників у діяльності організації.
Завданнями компанії є:
-Створення ефективної системи управління організацією та її підрозділами;
-Забезпечення гуманної соціальної політики в сфері оплати, охорони праці і рівня життя працівників;
-Визначення правильної стратегії розвитку маркетингу організації.
Критеріями досягнення цілей для організації є:
-Максимізація прибутку.
-Зниження витрат.
-Зростання виручки.
-Підвищення якості продажів.
-Зниження плинності кадрів.
-Максимізація доходів і рівня життя співробітників.
-Кожному співробітникові гарантовані такі права:
-Особисті та громадянські права.
-Культурні права.
-Соціальні права.
-Право на вільний вибір професії, виду зайнятості і місця роботи.
-Право на охорону праці.
-Право на справедливу винагороду.
-Право на обмеження робочого часу.
-Право на відпустку.
-Право на захист своїх інтересів, прав і свобод.
-Право на освіту.
-В організації заохочуються ініціатива співробітника, спрямована на:
-Зростання доходів організації,
-Підняття іміджу організації у ЗМІ, адміністрації міста, в самій компанії,
-Економію матеріальних, енергетичних та інформаційних ресурсів та скорочення витрат,
-Підвищення якості продажів, суміщення професій, оволодіння суміжними професіями і посадами,
-Підвищення кваліфікації і зростання професійних знань і умінь співробітників,
-Залучення творчих особистостей,
-Зростання рівня кваліфікації співробітників.
У компанії забороняється:
-Розголошувати інформацію, що становить комерційну таємницю,
-Вживати спиртні напої в робочий час і з'являтися на роботу у стані наркотичного або алкогольного сп'яніння,
-Курити в недозволений час і в не спеціально відведених для куріння місцях,
-Запізнюватися і раніше йти з робочого місця,
-Масова розсилка повідомлень по електронній пошті не робочого характеру
-Займатися справами, не пов'язаними з роботою, в робочий час,
-Застосування до службовців методів фізичного або грубого психологічного впливу,
-Будь-які види зловживання фінансовими або матеріальними цінностями в особистих чи корисливих цілях.
У співробітників цінуються такі якості як: дисциплінованість, самостійність, пунктуальність, працьовитість, хазяйновитість, комунікабельність, старанність, вміння доводити доручену справу до кінця, наполегливість, цілеспрямованість, заповзятливість, вміння слухати людей, енергійність.
У компанії нетерпимо прояв таких людських якостей як: безвідповідальність, грубість, віроломство, владолюбство, інтриганство, лінь, розбещеність, лицемірство, підлість, зраду, хамство.
Компанія забезпечує кожному співробітникові комфортні умови праці в офісі, оснащеному сучасними меблями та обладнанням:
Окремий стіл і стілець.
Вільний доступ до шаф відділу.
Вільний доступ до комп'ютера і робота на ньому.
Користування службовим телефоном.
Використання розмножувальної техніки.
Користування службовим транспортом.
У компанії не дозволяється:
Призначати і проводити зустрічі з родичами і друзями всередині компанії.
Використовувати будь-які види обладнання і транспорт в особистих цілях.
Вести ділові переговори в присутності сторонніх осіб.
Використовувати для відпочинку робочий час.
У компанії прийняті наступні принципи оплати праці: заробітна плата співробітників - службова таємниця, преміювання співробітників за квартал за коефіцієнтом трудового внеску, індексація оплати праці відповідно до рівня інфляції; штрафування за нанесення матеріального і морального збитку.
Компанія надає своїм співробітників наступні соціальні блага: оплату відряджень і представницьких витрат відповідно до норм; подарунки до дня народження.
Кожному працівнику гарантуються наступні соціальні права:
Щорічна оплачувана відпустка не більше 2 разів на рік по 14 днів або не більше 4 разів на рік по 7 днів.
Оплата лікарняних листів у разі тимчасової непрацездатності згідно з ТК.
4.2 Регламентація управління
У компанії діють наступні документи, що регламентують управління:
статут, договір засновників, правила внутрішнього розпорядку;
положення про підрозділи, посадові інструкції, трудові договори;
діловодство;
інструкції;
бази даних тощо
Правила внутрішнього розпорядку регламентують порядок прийому та звільнення співробітників, час праці і час відпочинку, основні обов'язки співробітників і адміністрації, заходи заохочення та стягнення, а також питання розголошення службової та комерційної інформації, і є одним з найважливіших документів компанії.
Також важливу роль грає такий документ як "положення про підрозділи", бо функції управління в настільки великій компанії виконуються самостійними підрозділами (торговими точками). У положенні описані структура, основні функції, завдання управління, права, відповідальність і форми заохочення працівників підрозділу. Положення про підрозділ розроблено і підписано керівником підрозділу.
Кожному співробітникові видається посадова інструкція, в якій обумовлюється місце працівника в системі управління, його функціональні обов'язки, права, відповідальність, і форми заохочення. Як приклад можна навести посадову інструкцію маркетолога компанії:
1. Загальні положення
1.1. Маркетолог відноситься до категорії фахівців.
1.2. На посаду маркетолога призначається особа, що має вищу професійну (економічну або інженерно-економічну) освіту і стаж за фахом в області маркетингу не менше одного року.
1.3. Маркетолог призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора організації.
1.4. Маркетолог повинен володіти аналітичними, комунікаційними здібностями, здібностями до перспективного планування.
1.5. Маркетолог повинен знати:
- Законодавчі нормативні акти, методичні матеріали з організації маркетингу, оцінці фінансово-економічного стану і місткості ринку;
- Методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в продукції, що реалізується;
- Порядок розгляду рекламацій та відповідей на претензії;
- Особливості організації рекламної справи;
- Методи роботи із засобами масової інформації;
- Основні технологічні і конструктивні характеристики і споживчі властивості продукції, що реалізується, її відмінність від вітчизняних і зарубіжних аналогів, переваги і недоліки;
- Ціноутворення та цінову політику;
- Методи вивчення мотивації споживачів, їх ставлення до продукції, що випускається;
- Умови постачання, зберігання і транспортування продукції;
- Стандарти і технічні умови на продукцію, що випускається;
- Способи організації обліку і складання звітності про виконання планів збуту і реалізації продукції;
- Основи трудового законодавства;
- Економіку виробництва, методи розрахунку прибутку, рентабельності і витрат виробництва;
- Комп'ютерні технології;
- Організаційно-розпорядчі документи керівників організації;
- Правила внутрішнього трудового розпорядку;
- Правила і норми охорони праці;
- Етику ділового спілкування.
1.6. Маркетолог у своїй діяльності керується цією посадовою інструкцією.
1.7. Маркетолог підпорядковується безпосередньо начальнику відділу маркетингу.
1.8. На час відсутності маркетолога (відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена наказом генерального директора. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність згідно з цією інструкцією.
2. Посадові обов'язки
2.1. Вивчення ринку продукції, що випускається
2.1.1. Проводить дослідження основних чинників, що формують динаміку споживчого попиту на продукцію, співвідношення попиту і пропозиції на аналогічні види продукції, технічних і інших споживчих якостей конкуруючої продукції.
2.1.2. Проводить маркетингові дослідження, пов'язані з вивченням сегментації ринку, аналізом ціноутворення і переваг споживача, прогнозом продажів і каналів реалізації, відкриттям нових ринків, оцінкою ефективності реклами, діяльністю конкурентів.
2.1.3. Аналізує потреби клієнтів і межі ціноутворення.
2.1.4. Формує споживчий попит на продукцію, що випускається, виявляє найбільш ефективні ринки збуту, а також вимоги до якісних характеристик товару (способу його виробництва, терміну служби, правилами користування, упаковці).
2.1.5. Досліджує чинники, що впливають на збут товару, типи попиту (стійкий, ажіотажний, короткочасний і ін), причини його підвищення та зниження, диференціацію купівельної спроможності населення.
2.1.6. Розробляє програми з формування попиту і стимулювання збуту, рекомендації з вибору ринку відповідно до наявних ресурсів.
2.2. Діяльність у сфері реклами
2.2.1. Бере участь у розробці стратегії проведення рекламних заходів.
2.2.2. Контролює проведення рекламних кампаній в засобах масової інформації, прямої поштової розсилки, Інтернеті і т. д.
2.2.3. Організовує розробку друкованих рекламних матеріалів власними силами або силами сторонніх організацій, проводить тестування цих матеріалів, дає пропозиції щодо дизайну друкованих рекламних матеріалів або вихідну інформацію для їх розробки, контролює поповнення запасів цих матеріалів. Веде попередню оцінку розроблених сторонніми організаціями рекламних матеріалів.
2.2.4. Аналізує ефективність рекламних заходів.
2.2.5. Готує пропозиції по формуванню фірмового стилю компанії і фірмового оформлення рекламної продукції.
3. Права
Маркетолог має право:
3.1. Запитувати у керівників структурних підрозділів компанії, фахівців та інших працівників інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.2. У необхідних випадках представляти організацію у відносинах з іншими організаціями з метою оперативного вирішення питань виробничо-господарської діяльності, що входять в його компетенцію.
4. Відповідальність
4.1. Маркетолог несе відповідальність, передбачену трудовим і цивільним законодавством:
- За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією;
- За завдання матеріальної шкоди та збитків діловій репутації організації;
- За розголошення комерційної таємниці;
- За невиконання наказів, розпоряджень та доручень керівництва.
5. Умови роботи
5.1. Режим роботи маркетолога визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в організації.
5.2. При виникненні виробничої необхідності маркетолог може виїжджати у службові відрядження, в тому числі місцевого значення. Посадова інструкція розроблена відповідно до наказу генерального директора від 26 травня 2005 р. N 19.
З кожним співробітником укладається трудовий договір, в якому вказується:
1. місце роботи;
2. посаду, на яку приймається працівник;
3. дата початку роботи і дата її закінчення (якщо полягає терміновий договір)
4. обов'язки роботодавця щодо забезпечення охорони праці в компанії;
5. структурний підрозділ, куди приймається працівник;
6. обов'язки працівника, умови праці, належні пільги;
7. обмовляється заробітна плата.

5. Формування колективу
Схема організаційної структури управління компанії Біофіт.
Структура є лінійно функціональної.
Матриця розподілу функцій серед керівників компанії Біофіт.
Умовні скорочення:
ГД-ген. Директор
ДТР-Директор з тих. розвитку
КД-Комерційний директор
ФК - Фінансовий директор
ГТ-Головний технолог
ДП-Директор з персоналу

Код функції	Найменування функції управління	Виконуючі особи
		ГД	ДТР	КД	ФК	ГТ	ДП
01	Управління стратегією розвитку компанії	ЦРК	-	І	І	-	І
02	Організація системи управління	ЦИРК	І	ІП	ІП	-	ІП
03	Управління персоналом	ЦК	-	І	-	-	ІДР
05	Управління економічним розвитком	ЦРКС	-	ІДП	-	-	-
06	Управління фінансами	ЦКСР	-	-	ІДП	-	-
07	Управління технічним розвитком	ЦКСР	ІП	-	З	ІДПС	-
13	Управління працею і зарплатою	ЦК	-	-	ДПРС	-	ДПС
16	Управління маркетингом	ЦКР	-	ІДП	З	-	-
19	Управління обслуговуючим господарством	Ц	ДК	З	З	І	-