ВСТУП
1. Еволюція управлінської думки
2. ПЛАНУВАННЯ: СЕНС І ПРИЗНАЧЕННЯ
ВИДИ ПЛАНУВАННЯ
ЕФЕКТИВНЕ ПЛАНУВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ
КОНТРОЛЬ ЗА ВИКОНАННЯМ ПЛАНУ
3. КОНТРОЛЬ
ІНФОРМАЦІЯ І КОМУНІКАЦІЯ.
4. ЕКОНОМІКА І СУЧАСНИЙ МЕНЕДЖЕР
5. Самоменеджмент
ТЕСТ
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП
Цінний той керівник, який знає свою справу, уміє добре управляти і домагатися поставлених цілей, незалежно від його зовнішності й освіти. Це головний стандарт справжнього керівника. Але навіть при наявності усіх вище перерахованих навичок керівник не буде успішним, якщо він не буде правильно організовувати свій час і робочий день. Адже такий ресурс як час коштує на ряду з багатьма іншими ресурсами: людьми, фінансами і сировиною. Менеджер завжди знаходиться в трьох вимірах у сьогоденні, минулому і майбутньому. Час - незворотньо. Його не можна накопичити, помножити або передати. Воно проходить безповоротно. На жаль, в Росії з давніх часів склалося уявлення про керівника, як про людину з мінімальною кількістю вільного часу, і чим менше часу мав керівник, тим більше значною персоною він здавався. Але насправді це лише говорить про низький рівень самоменеджменту, який представляє собою послідовне і цілеспрямоване використання випробуваних методів роботи в повсякденній практиці, для того щоб оптимально і зі змістом використовувати свій час.
Тут було б доречно процитувати висловлення різних авторів про значення часу: Алан Лекейн: «Той, хто дозволяє вислизати своєму часу, випускає з рук своє життя, той, хто тримає в руках свій час, тримає в руках своє життя»; Пітер Друкер: « Час - самий обмежений капітал, і якщо не можеш їм розпоряджатися, не зможеш розпоряджатися нічим іншим »; Ульріх Зіверт:« Уміння розпоряджатися часом поряд із правильним керівництвом і технікою впливу на людей виступає фактором, який зумовлює Ваш успіх і невдачу ».
Щоб не допускати грубих помилок надалі, нам необхідно критично переосмислити досвід внутрішньофірмового і галузевого управління в світі, але головне - навчитися знаходити найкращі (оптимальні) рішення в умовах недостатньої стабільності і невизначеності соціально-економічного життя, характерною для сьогоднішньої Росії.
Таким чином, ми можемо сміливо сказати, що успіх кожного керівника залежить не тільки від матеріально-економічних величин, але і від того, як він розпоряджається самим цінним надбанням - часом.

Глава 1. ЕВОЛЮЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ

Виконання управлінських функцій обов'язково, якщо організація збирається досягти успіху. Практика управління така ж стара, як і організації. На глиняних табличках, датованих третім тисячоліттям до нашої ери, записані відомості про комерційних угодах і законах древньої Шумерії, які є чітким доказом існування там практики управління. Управління було визнано самостійною галуззю діяльності тільки у ХХ столітті. Форми майже всіх видів прояву сучасного управління можна простежити в величезних процвітаючих організаціях давнини, але в цілому характер і структура управління в ті часи відрізнялися від сьогоднішніх. Наприклад, пропорція між керівниками і не керівниками була набагато меншою, було менше керівників середньої ланки. Дуже часто керівництво здійснювалося однією людиною. Якщо особа на верхньому рівні управління (а це майже завжди був чоловік) було хорошим лідером і правителем, як Юлій Цезар, тоді все йшло більш-менш гладко. Коли до влади приходив такий невмілий керівник, як Нерон, життя могло зануриться у морок.
Розвиток управління як наукової дисципліни являло собою декілька підходів, які часто збігалися. Об'єкти управління - це і техніка, і люди. Отже, успіхи в теорії керування завжди залежали від успіхів в інших, пов'язаних з керуванням областях, таких, як математика, інженерні науки, психологія, соціологія та антропологія. У міру розвитку цих галузей знань дослідники в галузі управління, теоретики і практики дізнавалися все більше про фактори, що впливають на успіх організації.
До теперішнього часу відомі чотири найважливіших підходи, які внесли істотний внесок у розвиток теорії і практики управління:
- Підхід з позицій виділення різних шкіл в управлінні укладається в собі фактично чотири різних підходи. Тут управління розглядається з чотирьох різних точок зору: це школи наукового керування, адміністративного керування, людських відносин і науки про поведінку, а також науки управління, або кількісних методів.
- Процесний підхід розглядає управління як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій.
- У системному підході підкреслюється, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, таких, як люди, структура, завдання й технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища.
- Ситуаційний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації.
Багато чого залежить від того, як керівник розпоряджається своїм робочим часом. Малюнок № 1 пропонує статистичну проекцію розпорядження своїм часом для менеджера.

Рис. № 1

Незаплановані зустрічі 10%

Поїздки, огляди 3%

Робота з паперами 22%

Розмови по телефону 6%

Заплановані засідання, зустрічі 59%

 

Глава 2. ПЛАНУВАННЯ: СЕНС І ПРИЗНАЧЕННЯ

«Планування - це сукупність дій, таких як дослідження, аналітика та ін, з метою знаходження комплексу рішень, спрямованих на досягнення цілей будь-якої особистості, організації, ряду організацій або всіх громадян і організацій в регіоні, країні або в світі» *
Планування означає, перш за все, уміння думати з випередженням і передбачає системність в роботі. «Планування далеко від імпровізації - воно вимагає аналітичного мислення» *
Для початку потрібно відповісти на питання: Для чого ми плануємо? Навіщо потрібне планування?
Ми плануємо, тому що дбаємо про те, що має статися. Тому що ми хочемо передбачити і діяти, випереджаючи час. Тому що ми можемо уникнути помилок і використовувати можливості. Цей закон, як правило, завжди присутній у плануванні. Отже, сформулюємо основні переваги, які нам дає планування:
- Усунення невизначеності
- Точне визначення цілей і дій по їх досягненню
- Поява свідомості в діяльності
- Уникнення помилок у майбутній діяльності
- Можливість передбачати і діяти в майбутньої ситуації, випереджаючи час
Планування, як ми його розуміємо зараз, є феноменом кінця дев'ятнадцятого століття. Це професійна діяльність (див. докладніше нижче) Плановики стали професіоналами з досвідом, який може бути корисний приймають рішення.
Планування виникло дуже давно з різних історичних традицій:
- Міське планування.
- Економічне планування.
- Охорона здоров'я
- Освіта
- Корпоративне планування
___________________________________
* Г. Бенвеністе "Оволодіння політикою планування" - М: "Прогрес" - 1990р. -
Розвиваючись, ці види історичного застосування планування, об'єдналися в сучасну єдину професійну діяльність.
Планування виникло в кінці дев'ятнадцятого сторіччя для конструювання або перепроектування просторових побудов. Було, наприклад, багато зроблено для модернізації і трансформації великих міст і проектування нових систем залізничного транспорту. Існує також пізніша традиція планування, що йде корінням в широкомасштабне економічне планування. Турботи про освоєння географічного простору, створенні фізичних конструкцій та промислової продукції мають тенденції до орієнтування на кінцеві результати. План дає опис побудови нових конфігурацій, виробничих цілей, яких треба досягти, або задуму чергової військової кампанії. Тому здавна плановики звертали увагу на кінцевий результат, а не на процес.
Проте нині цілком очевидно, що для якісного планування діяльності плановик повинен бути якось пов'язаний з результатом своєї роботи: він має або відповідати за зроблене їм планування або проектувати і планувати власний розвиток і благополуччя, тобто діяти у власних інтересах.
2.1 Види планування
Деякі автори виділяють самостійний характер теорії планування: наявність конкретних знань, досвіду та методології, пов'язаних з вирішуваною проблемою (наприклад, планування придбання корпорацією фірми, планування розбивки нового саду або ж планування власних дій на наступний рік). Інші відзначають загальний характер теорії планування: використання знань, досвіду та методології, заснованих на загальних принципах і процесах планування, характерних для більшості чи всіх ситуацій планування.
Існують також два основних види планування:
Ø Статичний. Цей вид припускає, що планує що-небудь людина і процес планування не мають інших методів впливу, крім надання інформації, досвіду і аналізу для себе або ж осіб, що приймають рішення. Тобто статистичне планування грунтується тільки на чистих аналітичних даних.
Ø Активне планування передбачає безпосередню дію з постановки завдань планування, контролю за їх виконанням і має дещо розширений список використовуваних методів. Тобто активного планування є більшою мірою управлінською функцією, ніж статистичне. Наприклад, планування у власних інтересах (планування власного розвитку, власного життя) є планування активне.
2.2. Ефективне планування діяльності
Ефективне планування - це планування, яке сприяє змінам, ведучим до прогресу. Багато дій підходять під це визначення. Деякі з них - дрібномасштабні та тривіальні, інші - грандіозні та інноваційні. Коли цілі добре зрозумілі та визначені, коли кожен знає, як досягати їх, коли є консенсус про подальші дії, планування може привести до змін, важливих і значних.
Будь-яке планування діяльності є, як вже було сказано розробкою комплексу дій з досягнення певної мети.
Вибір цілей, безсумнівно, пов'язаний з плануванням, як пов'язана з ним і їх реалізація. І в тому і в іншому випадку необхідно, однак, планувати свою діяльність так, щоб це в максимальному ступені відповідало поставленої мети, тобто забезпечити доцільність планування.
Отже, розглянемо процес планування на прикладі планування власного життя. Планування власного життя досить складне завдання. Кожна людина прагне до нормальної здорової діяльності, і тому планування свого життя повинно було б бути природною справою.
Планування сьогодні зовсім не означає прийняття остаточних рішень щодо нашого майбутнього. Якраз, навпаки, за допомогою плану ми створюємо хорошу основу для того, щоб у нас в майбутньому була достатня кількість альтернатив для самовираження навіть в умовах несподівано змінюються ситуацій. При плануванні свого життя ми визначаємо особисті цілі, які і стають орієнтирами нашої діяльності на майбутнє.
Відомий вислів свідчить: «Робіть своє життя самі, а не чекайте, поки хто-небудь інший за вас це зробить». При плануванні свого життя ми намагаємося активно вплинути на неї, керувати собою.
Метою планування життя є:
- Пошук найбільш придатних способів її пристрою
- Придбання робочого місця задовольняє нашим інтересам, потребам, але не виходить за межі наших можливостей.
- Підтримка мотивації до роботи на різних етапах життя.
- Допомога у самовдосконаленні.
Плануючи своє життя, ми прагнемо забезпечити доцільне, корисне використання наших сил. Кожен з нас знає, що якщо ми не будемо використовувати набутих знань і умінь, то вони потроху забудуться і загублені.
Отже, які кроки потрібно робити, коли ви плануєте власну діяльність:
Ø Чітко сформулювати цілі вашої майбутньої діяльності, для якої ви здійснюєте планування. Зокрема, при плануванні життя, об'єктів планування декілька і їх треба згрупувати Об'єкти планування, природно, накладаються один на одного, але це в принципі не має значення. Треба тільки пам'ятати, що не можна планувати будь-якої з об'єктів ізольовано від інших.
Ø Щодо кожного з об'єктів планування можна дотримуватися таку послідовність:
- Аналіз та оцінка цього положення.
- Визначення цілей.
- Визначення засобів для досягнення цілей.
- Визначення та зважування альтернативних можливостей.
- Визначення перешкод та вжиття заходів для зменшення їх впливу.
- Уточнення заходів, визначення порядку їхньої важливості і часу виконання.
- Розбиття коштів на конкретні роботи зі строками
- Контроль.
Крім того, існує безліч правил планування, дотримуючись яких, ви повинні значно підвищити ефективність планування діяльності:
- Для початку потрібно поставити собі мету - це є необхідна умова початку будь-якого планування. Мета повинна бути об'єктивною і відповідати вашим можливостям.
- Складіть собі огляд можливих умов та факторів, які можуть надати на ваш план той чи інший вплив.
- Спробуйте скомбінувати і адаптувати їх таким чином, щоб вони в максимальному ступені відповідали потребам поставленої вами мети.
- Спробуйте дати оцінку складених вами комбінацій і виберіть найкращий варіант.
- При безпосередній розробці плану не заглиблюватися в сильну деталізацію - тримайте весь план. У всіх частинах деталізація повинна носити приблизно однаковий характер. Таке особливо часто відбувається через надмірної старанності або через недосвідченість, але тим не менш це краще, ніж щось упустити.
- Ніколи не впроваджуйте незакінчені плани. Неповна планування може призвести до необхідності імпровізації, що в свою чергу викличе непевність, що, як правило, веде до хаосу.
- У плануванні можуть бути допущені і відхилення, що у важливих частинах плану слід зводити до мінімуму. Це відноситься, наприклад, до першочергових цілей, що ж стосується перспективних цілей, то такі відхилення можуть досягати великих величин.

- Чи знаєте Ви, що Ви самі можете зробити для цього (сильні сторони) і над чим Вам ще треба працювати (слабкі сторони)?
Одним словом, необхідно домогтися ясності мети.
5.1.3. Ситуаційний аналіз
Являє собою свого роду реєстр особистих ресурсів (засобів для досягнення цілей) і дозволяє з'ясувати, що варто заохочувати (сильні сторони) і над чим ще треба працювати (слабкі сторони).
Шляхом аналізу своїх здібностей ми визначаємо, що взагалі ми можемо зробити, тобто яким особистим потенціалом для досягнення своїх цілей ви розташовуєте. Мова йде про подальший розвиток цього потенціалу. З іншого боку, ми повинні чітко уявляти собі свої слабості, щоб уникати дій, які можуть сприяти прояву подібних «якостей», або вжити заходів до позбавлення від цих недоліків.
Можливо також складання балансу своїх найбільших невдач і поразок і виділення, наслідком відсутності, яких якостей вони були. «Знати свої слабкості - значить зміцнювати свої сильні сторони».
Рис. 5

Процес постановки цілей Аналіз цілей Ситуаційний аналіз Аналіз Бажані цілі «мета - засіб» Сильні і слабкі Формулювання цілей боку (Планування цілей) Практичні цілі (Цілі дії) розвивати позбавлятися

Чого я хочу?

Що я можу?

- Аналіз «мета - засіб»
У процесі аналізу необхідні для досягнення бажаних цілей кошти (особисті, фінансові, тимчасові ресурси) порівнюються з реальною ситуацією.
5.1.4. Формулювання цілей.
Це остання ступінь при постановки цілей. Це конкретне формулювання практичних цілей для наступної стадії планування. «Встановити терміни - сформулювати результати».
При цьому необхідно пам'ятати про фізичний стан, здоров'я, про самоосвіту і про своє культурне просвітництво. Необхідно не брати на себе занадто багато і встановлювати також короткострокові цілі, погоджені з досягненням своїх довгострокових глобальних цілей.

ТЕСТ.
«Чи вийде з вас хороший менеджер?»
(Уявіть себе в ролі менеджера і виділіть пропозицію, яка ближче всього відповідає вашої реакції на наведені нижче ситуації).
1.Якщо на роботі треба виконати неприємні функції, то я:
а / зроблю це сам;
б / доручу це як покарання того, хто ухилявся від роботи;
в / буду довго коливатися, перш ніж просити підлеглого зробити це;
г / попрошу кого-небудь зробити це.
2.Якщо мій начальник покритикує мене, то я:
а / турбуватимуся;
б / покажу начальникові, в чому він не правий;
в / спробую зробити висновки з критики;
г / вибачусь за свою провину.
3.Якщо працівник не справляється зі своїми обов'язками, то я:
а / представлю йому або їй повну можливість зробити велику помилку;
б / перш ніж звільнити працівника, зроблю все, що в моїх силах, щоб допомогти йому почати працювати нормально;
в / буду відкладати звільнення цього працівника як можна довше;
г / позбудуся цього працівника як можна швидше, якщо він виявився нездатним.
4.Якщо мені підвищили зарплату не настільки, наскільки я очікував, то я:
а / зовсім виразно висловлю начальнику все, що думаю з цього приводу;
б / помовчу;
в / нічого не скажу, але знайду інші способи показати начальнику мою задоволеність;
г / запитаю начальника, чому мені не підвищили з / п на велику.
5.Якщо підлеглий продовжує ігнорувати мої вказівки після 3-го попередження, то я:
а / спробую доручити йому або їй іншу роботу;
б / буду продовжувати наполягати на своєму, поки робота не буде виконана правильно;
в / скажу йому, що якщо наступного разу робота не буде виконана правильно, то іншого разу вже не буде;
г / спробую якимось іншим чином пояснити чого я добиваюся.
6. Якщо начальник відкине моє хороша пропозиція, то я:
а / запитаю чому;
б / піду і турбуватимуся;
в / попрошу слова висловити його пізніше;
г / подумаю про те, як змінити форму пропозиції, щоб домогтися успіху.
7.Якщо колега покритикує мене, то я:
а / відповім йому подвійною дозою критики;
б / стану уникати їх у майбутньому;
в / спробую розібратися, чи була критика обгрунтованою;
г / буду переживати з приводу того, що цей колега мене не любить.
8.Якщо хтось пожартує так, що я не зрозумію жарт, то я:
а / рассм разом з усіма;
б / скажу, що ця була нерозумний жарт;
в / скажу, що я не зрозумів жарту;
г / відчую себе дурнем.
9.Еслі хтось вказує на мої помилки, то я:
а / деколи їх заперечую;
б / відчуваю себе винним;
в / усвідомлюю, що всім людям властиво помилятися;
г / починаю відчувати ворожість до цієї людини.
10.Еслі хтось працює на мене, провалить справу, то я:
а / скиплю;
б / ні за що не скажу йому або їй про це;
в / обговорю з цією людиною, як правильно виконати завдання;
г / більше не доручу подібну роботу цієї людини.
11.Якщо б мені довелося говорити з самим вищим керівництвом, то я:
а / не зміг би дивитися йому в очі;
б / відчував би себе ніяково;
в / злегка б нервував;
г / був би радий зустрічі.
12.Якщо підлеглий попросить мене надати йому люб'язність, то я:
а / інший раз виконаю прохання, іншим разом-ні;
б / відчую себе ніяково, якщо не дам Я люб'язність;
в / ніколи не стану надавати жодних люб'язностей, з тим щоб не створювати прецедент;
г / завжди піду назустріч.
Підсумуйте правильні відповіді:

1	а	5	г	9	в
2	в	6	а	10	в
3	б	7	в	11	г
4	г	8	в	12	а

Ваш потенціал менеджера вимірюється наступним чином:
10-12 - відмінно
8-9 - добре
6-7 - задовільно
менше 6 - погано.

ВИСНОВОК

Ринкова економіка вимагає адекватної їй системи управління, яка має зазнати радикальні перетворення разом з усім суспільством. В умовах переходу до ринкових відносин найважливішим фактором успіху стає безупинне удосконалювання теорії і практики управління
З написаного вище можна зрозуміти, що від кожної людини потрібно серйозно і сумлінно підходити до організації свого робочого дня, розподілу часу, інакше людина ризикує потрапити в пастку, яку готують йому час і сам же людина якщо не серйозно ставиться до розподілу часу. Таким чином, очевидно, що розподіляти справи і час, витрачений на них, слід так, щоб цього самого часу вистачало на всі справи, і, звичайно ж, не слід забувати про відпочинок. Наступне на що слід звернути увагу це класифікація справ за ступенем важливості, а також розподілу і розчленування кожного серйозного заходу, тобто заходи, що володіють певною мірою важливості для вас. Не слід обходити увагою різні допоміжні засоби, які допомагають організації свого часу, такі, наприклад, як: різного роду органайзери, електронні записні книжки, кишенькові комп'ютери, і секретар. Незважаючи на те, що на цю тему написано багато книг і опубліковано безліч статей кожна людина повинна сама сказати собі: «Я не хочу більше витрачати час даремно, і я не хочу не встигати», тоді людина зробить самий важкий перший крок по дорозі до організованої життя.

Список літератури
1. Кричевський Р.Л. «Якщо ви керівник ...» М.: Справа 1996
2. Ладанов І.Д. «Практичний менеджмент». М.: Елнік, 1995
3. Хайнц і Бельбель Швальбе «Особистість, кар'єра, успіх» - М: «Прогрес» - 1993р.
1. Алексєєв А., Пигалов В. «Ділове адміністрування на практиці» М: «Технологічна школа бізнесу» - 1993р.
2. Г. Бенвеністе «Оволодіння політикою планування» - М: «Прогрес» - 1990р.