Розробка тренінгів підвищення стресостійкості менеджерів в організації

Московський міський психолого-педагогічний університет

Факультет державного та муніципального управління

Кафедра організаційної та економічної психології

Курсова робота

На тему: Розробка тренінгів стресостійкості менеджерів в організації

Виконав студент

III курсу групи У-III.1

Журавльов Сергій Олександрович

Науковий керівник

канд. псих. наук,

Кояшева О.І.

Москва 2009

Зміст

Введення

Глава I. Поняття стресу, його види

1.1 Поняття стресостійкості

1.2 Поняття особистості. Її характеристики

Глава II.

2.1 Поняття тренінгів

2.2 Принципи проведення тренінгів

2.3 Правило найвищої активності

2.4 Принцип персоніфікації висловлювання

2.5 Принцип відсутності критики та системи оцінки висловлювання

2.6 Принцип доброзичливості

2.7 Принцип усвідомлення поведінки. Правило зворотного зв'язку

2.8 Роль стресу в житті і діяльності менеджера

Висновок

Список літератури

Введення

У нашому сучасному світі, для того щоб бути постійно діяльним і корисним суб'єктом неодмінно треба бути не тільки в хорошій фізичній формі, але також не менш важливо перебувати і в здорової психологічній формі. У нижченаведеної роботі ми розглянемо таке питання як "розробка та роль тренінгів стресостійкості менеджерів в організаціях". Робота менеджера незмінно пов'язана з навколишнім його активним світом: довіреними йому підлеглими, клієнтами, вищестоящим начальством і т.д. Постійні відносини між різними ієрархічними ступенями несуть за собою небезпеку порушення внутрішнього психологічної рівноваги, і, як наслідок, менеджер, який не має належної гарту, ризикує опинитися в стресі. Ну, а, перебуваючи в стресовому стані, як ми всі розуміємо, людина не в змозі грамотно і точно відслідковувати свою і чужу роботу. Коли у нас піде мова про менеджерів, потрібно визначити, чи дійсно стрес небезпечний для людей, що займаються управлінням? Адже менеджер повинен бути не просто в якійсь мірі вольовою людиною, а й комунікабельним, "об'єднуючим" ланкою в системі організації. У стресовому стані таке важлива ланка може дуже сильно зашкодити налагодженій роботі, або ще більше погіршити незавидне становище справ в компанії. З цього всього випливає, що внутрішній психологічний світ менеджера також багато важливий, як і його фізичне здоров'я. Таким чином, ми визначили актуальність і важливість нашого дослідження.

Метою дослідження ми зробимо спробу визначитися в тому, що тренінги підвищення стресостійкості менеджерів в організації - корисна профілактична робота, яка рекомендована всім організаціям, для яких важлива турбота про своїх співробітників.

Об'єкт дослідження: менеджер, що знаходиться в стресовому стані, а предметом визначимо його поведінка і вплив на нього тренінгу стресостійкості. В даний час подібні тренінги ще не увійшли у широкий обіг, але будемо сподіватися, що даною роботою ми розкриємо їх справжню важливість у практичному застосуванні.

Глава I. Поняття стресу, його види

Першою людиною, який дав визначення поняття стресу, був канадський лікар і біолог Ганс Сельє (1907-1982). За свою насичене життя він дуже багато часу віддав вивченню стресу і всього, що пов'язане з цим явищем. За Г. Сельє "стрес - це неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу" або "загальний адаптаційний синдром". Саме поняття стресу досить велике і має багато різних тлумачень: "Стрес - це сукупність захисних фізіологічних реакцій, що виникають в організмі тварин і людини у відповідь на вплив різних несприятливих факторів". Найчастіше поняття залежить від концепції, від якої відштовхується автор. Розглядаючи поняття стресу з точки зору впливу емоцій на обставини, що склалися навколишнього світу, деякі фахівці дають такі визначення як: "Стрес - виникає в складних умовах феномен психічної діяльності" (Наєнко). Стан стресу досягається людьми, що займаються складною роботою, супроводжуваної поганими умовами. Ганс Сельє виділяв три стадії цього "загального адаптаційного синдрому": перша стадія "тривоги" несе за собою сенс різкого падіння опірності організму, він відчуває серйозні труднощі; далі йде стадія "адаптації" - відбувається адаптація до зовнішніх умов і заключною стадією є "виснаження" - різке зниження активних властивостей організму.

Фахівці та вчені, які займаються навчанням стресом і всіма його галузями, поділили його на два види: евстресс і дистрес.

Евстресс - вид "позитивного" стресового стану, який мобілізує безліч внутрішніх процесів організму, активізує пам'ять, пізнавальну діяльність.

Дистрес - вид "негативного" стресового стану, в якому організм енергетично ослаблений, найбільш схильний до хвороб, відчуває фізичну і моральну втому. Ведуть до депресії, які в затяжному стані ведуть до серйозних хвороб, які вимагають лікарського втручання.

Депресія - неспецифічна реакція організму на стрес.

Однак, повернемося до визначення стресу за Г. Сельє. Щоб повністю зрозуміти це визначення, потрібно спочатку розібратися, що мається на увазі під поняттям "неспецифічний відповідь".

Все, що нас оточує, має специфічний вплив на наш організм, змушуючи його так чи інакше реагувати на зміни, що відбуваються всередині нього або зовні, в навколишньому світі. Як тільки на наш організм було надано будь-який вплив, він береться за роботу над відновленням звичного йому атмосфери. Г. Сельє докладно виклав цей момент у книжці "Стрес без дистресу": "Іншими словами, крім специфічного ефекту, всі впливають на нас агенти викликають також і неспецифічну потребу здійснити пристосувальні функції і тим самим відновити нормальний стан. Ці функції незалежні від специфічного впливу. Неспецифічні вимоги, які пред'являються впливом як таким - це і є сутність стресу. " З цього випливає те, що суть стресу одна - неспецифічне поведінку організму і, що викликало цю реакцію - радість чи пригніченість, позитивний фактор чи негативний - ніякої різниці немає.

Вкрай важливим Г. Сельє вважав почерпнути, ніж стрес не є. У нашому повсякденному житті, саме слово стрес настільки часто вживається, що точність його визначення стала вкрай розмитою. У багатьох стрес асоціюється з нервовим збудженням чи украй сильним емоційним напруженням. Біологічний стрес може виникнути і при грі в шахи або коли людина несподівано спотикається. Біологічна реакція одна і та ж, що і якщо людина стрибає з парашутом, різниця лише в інтенсивності організму при досягненні стабілізації.

За теорією Ганса Сельє, зі стресом ми зустрічаємося скрізь і всюди: коли йдемо на роботу, приймаємо душ, їмо і навіть коли спимо. Але в побуті ми часто вживаємо слово "стрес" маючи на увазі дистрес - негативний стрес, то саме стан нервової напруги, яке відчуваємо у складних пікантних ситуаціях. Навколишній світ наповнений факторами, які можуть легко вибити людину з її звичного життєвого ритму, що призводить до стресового стану. Ці чинники називаються стрессорами. Для того щоб не збиватися з ритму, потрібно мати імунну систему проти цих стресорів, тобто хорошу стійкість до стресів.

1.1 Поняття стресостійкості

Про самому понятті стресостійкості людини говорилося досить багато. Основна трактування така: "Стресостійкість - це сукупність особистісних якостей, що дозволяють працівникові переносити значні інтелектуальні, вольові та емоційні навантаження (перевантаження), обумовлені особливостями професійної діяльності, без особливих шкідливих наслідків для діяльності, що оточують і свого здоров'я." Б.Х. Варданян писав: "... можна більш конкретно визначити як властивість особистості, що забезпечує гармонійне відношення між всіма компонентами психічної діяльності в емоціогенной ситуації і, тим самим, сприяє успішному виконанню діяльності." П.Б. Зільберман ж у свою чергу мав погляди і зовсім з іншого боку на це питання, говорячи про те, що стійкість може бути недоцільним явищем, що характеризує відсутність адекватного відображення ситуації, що змінилася, що свідчить про недостатню гнучкість, пристосовності. Він же пропонує свою і, на наш погляд, одну з найбільш вдалих трактувань стресостійкості, розуміючи під нею "... інтегративне властивість особистості, що характеризується такою взаємодією емоційних, вольових, інтелектуальних та мотиваційних компонентів психічної діяльності індивідуума, що забезпечує оптимальне успішне досягнення мети діяльності у складній емотивної обстановці ". Як можна почерпнути з наведених визначень поняття стресостійкості, даний феномен (якість, риса, властивість) розглядається в основному з функціональних позицій, як характеристика, що впливає на продуктивність (або успішність) діяльності. Перебуваючи в постійному активному соціальному становищі, менеджер зобов'язаний мати імунну реакцію на всі фактори, здатні вивести його душевне і психологічну рівновагу з ладу. Для цього необхідно мати "хорошу стресостійкий форму" Багатьма фахівцями доведено взаємозв'язок між фізичним і психологічним здоров'ям, а з цього випливає, що не тільки фізичне здоров'я страждає від неспроможною "психологічної форми" людини, а й психологічна стан безпосередньо залежить від фізичної підготовки. Фізичні вправи, загартовування, здорове харчування - усе це є міцними складовими в такому щиті від стресів, як стресостійкість.

1.2 Поняття особистості. Її характеристики

Перед тим як почати розглядати менеджера в різний станах (стресу і т.д.) спочатку варто визначитися з таким важливим поняттям як особистість. Варто відзначити, що це поняття відіграє дуже важливу роль в такій великій і складній системі менеджменту та управління організацією. Термін "особистість" використовується для опису комплексу якостей, що відображає вміння, знання людини, його індивідуальні риси, фізичні параметри. Той чи інший вплив на особистість надає будь-яке з множин його якостей чи властивостей. Менеджер повинен найбільш гостро відчувати, на яке з властивостей особистості треба вплинути, щоб інтереси особистості найкращим чином сприяли прагненню якнайшвидшого досягнення завдань як особистих, так і колективних. Реальна сутність поняття "особистість" значно ширше, ніж поведінка людини в суспільстві. Сутність конкретної особистості включає в себе ставлення до людей, основні якості, світогляд, багато особистих і зовнішні впливи, що впливають на її поведінкові стереотипи. Характеристику особистості визначають, головним чином, не фізіологічні, а її соціальні та психологічні риси.

Риса особистості - це внутрішня стійка схильність (або іншими словами - диспозиція) до певної поведінки, яка складається або із-за наявності специфічних потреб, мотивів чи інтересів, або із-за тільки їй притаманних факторів.

Структуру особистості можна охарактеризувати як певну сукупність вроджених і соціальних якостей певної особистості, що говорить про її соціальної спрямованості, рівень підготовленості, особливості психічних процесів, темперамент, характер.

Комплексний аналіз стійких і психічних властивостей (рис особистості), доцільно виконувати виходячи з концепції динамічної функціональної структури особистості за Платонову К.К.

Структура особистості

Всі ці якості в більшій мірі формуються на основі особливостей соціальної підструктури, серед яких можна виділити світоглядні позиції, моральні цінності, ідеали особистості. Саме на їх основі, в кінці кінців, формується життєва позиція особистості, яка визначає її поведінку в малій групі, колективі суспільстві.

Практична діяльність менеджера вимагає від нього певної автономності. Самостійності, здатності відстоювати свою точку зору. Особиста незалежність будь-якого індивіда, а також менеджера в істотній мірі залежать від його мислення, вольових якостей, здібностей до правильної самооцінки і самоконтролю.

Розглянемо докладніше психологічні властивості особистості, облік і використання яких у практичній діяльності менеджерів є необхідним для успішного управління працівниками.

Здібності - індивідуально-психологічні властивості особистості, що обумовлюють можливість успішного виконання тих чи інших видів діяльності.

Емоції - переживання людиною свого ставлення до дійсності, до подій у суспільному та приватному житті. У даному випадку схожі з поняттям стресу, т.к також мають два класи: позитивні - стенические; негативні - астенічні. Позитивні підвищують тонус і продуктивність діяльності людини, негативні знижують їх і можуть навіть стати причиною захворювання. Різновидом емоцій є афект.

Афект - форма емоцій, що характеризується надзвичайною інтенсивністю протікання і супроводжується бурхливими виразними рухами. Викликається зазвичай несподіваним подразником, до якого психіка не може відразу пристосуватися. Розрізняються стенические (радість) і астенічні (страх, відчай) афекти.

У роботі менеджера дуже важливо розрізняти такі поняття як емоційна стабільність (ваготонія) і нестабільність (сімпатонія).

Індивіди з емоційною нестабільністю (сімпатоніей) дратівливі, уразливі, товариські, вольові якості невисокі, легко сугестивності, схильні відволікатися і кидати справу при перших труднощах. Особистісні контакти воліють діловим.

Індивіди з емоційною стабільністю - мають стійке, рівний настрій, послідовні в діях і прагненнях, працелюбні, стійко переносять свої труднощі, в судженнях і вчинках справедливі, витримані, терплячі та витривалі. Ділові контакти воліють всім іншим.

Глава II

2.1 Поняття тренінгів

Щоб почати розмову про тренінги та їх практичному сенсі в житті менеджерів, та й людей взагалі, дамо безпосередньо визначення цього поняття. Отже, тренінг - це систематичне тренування або вдосконалення певних даних, навичок і поведінки кожного члена тренінгу в групі. Тренінги бувають різного виду в залежності від того, яких цілей бажає досягти група і які методи в ньому використовуються. Тренінг може бути ділового спілкування, поведінковий тренінг, тренінг продажів, відеотренінг, рольовий тренінг. Сенс роботи в саме групі полягає в тому, що людині стає легше працювати над собою в компанії, долати комплекси, бачачи, що вони не одні у своїх психологічних утрудненнях, розвивати навички, дивлячись на своїх партнерів по роботі в групі.

Тренінги вже завоювали вельми гідне місце в сучасному світі. Розвиваються все нові техніки, методики, що дають максимально позитивний результат в максимально короткі терміни. Зараз можна виділити три категорії тренінгів:

тренінг спілкування;

тренінг особистісного зростання;

бізнес тренінг

Розглянемо тепер докладніше кожен з наведених вище видів тренінгів:

Тренінг спілкування спрямований на підвищення комунікативних здібностей, зняття психологічних "скутість" в спілкуванні з оточуючими людьми, подолання комплексів, що заважають повноцінному спілкуванню. Передбачається, що, перебуваючи в групі вчасно тренінгу, людина має своєрідну "репетицію" перед тим як у вже "реальною" життя зустрітися з неминучими труднощами, пов'язаними зі спілкуванням. Звичайно, тренінг не в силах опрацювати всю неосяжну масу ймовірних ситуацій, але він може допомогти підвищити в собі впевненість і знизити гостроту відчуттів, що ведуть до стресової ситуації.

Тренінг особистісного зростання дуже близький до психотерапевтичним групам. За допомогою цього тренінгу виявляються основні комплекси та бар'єри, що заважають об'єктивно дивитися на навколишній світ у відношенні себе. Людина визначає для себе основні психологічні проблеми, що заважають йому досягти бажаного професійного та соціального становища. За допомогою тренера та інших учасників групи після курсу тренінгів людина більш об'єктивно вже дивиться на свої дії з боку, точніше визначає навколишнє думку про себе і ефективніше застосовує професійні навички на роботі.

Тренінги спілкування та особистісного зростання досить взаємопов'язані і схожі один на одного, тому їх визначають в комплексний соціально-психологічний тренінг. Методи і техніки соціально-психологічного тренінгу дуже різноманітні, керівник-тренер користується рольовими прийомами, дискусіями. Метою є найбільш глибоке "занурення" в тренінгову атмосферу, щоб якомога сильніше відчути свої проблеми, побачити їх, що називається, "перед носом". Таким чином, з проблемами легше боротися і їх долати. Подібні тренінги особливо важливі та рекомендовані для людей, професії яких пов'язані з активним спілкуванням. Хороший менеджер не може собі дозволити мати труднощі в сфері людських контактів, так як основою основ в управлінні є налагоджена комунікабельність між начальником і його підлеглими.

Цілями бізнес-тренінгів є вирішення певних професійних завдань. Дуже часто зустрічаються тренінги продажів чогось, будь-яких благ чи послуг. Бізнес-тренінги сфокусовані на певну вузькі проблеми, такі як проблеми у веденні переговорів, налагодження здорового мікроклімату всередині колективу, рішення конфліктних ситуацій, формування команд і т.д. Позитивним аспектом є також і те, що тренінгуемий може майже відразу перевіряти методики в практиці. Треба відзначити, що складно сказати відразу, наскільки ефективний тренінг, так як позитивні сторони виявляються через деякий час і показують себе у роботі, наскільки якісніше і швидше вона стала.

2.2 Принципи проведення тренінгів

Головним принципом проведення тренінгу є вимога повної віддачі з боку його членів, як психологічне, так і, якщо знадобиться, фізичне. Без належної атмосфери довіри, участі, бажання досягти великих результатів тренінг буде неефективний. Члени тренінгу не повинні боятися робити помилок у своїх міркуваннях або боятися бути засудженими з боку інших учасників. У даному випадку помилки і невірні судження є корисними аспектами і важливими невід'ємними компонентами.

Розглянемо певні принципи роботи у тренінговій групі, їх специфіку і які з них правила:

2.3 Правило найвищої активності

У процесі тренінгу, всі його члени зобов'язані бути вкрай уважні до всіх його етапах і до вимог керівника-тренера. Під час тренінгу їх можуть попросити програти будь-яку ситуацію, зіграти певну роль, вислухати оточуючих і дати їм свою оцінку, висловити свою думку. Принцип активності спирається на доведені вченими-психологами цифри: десять відсотків інформації людина засвоює через орган слуху, п'ятдесят відсотків через орган зору, сімдесят відсотків інформації він засвоює через її обговорювання і дев'яносто відсотків засвоює того, що робить сам.

Щоб активність була максимальною, потрібно донести до тренінгуемих, що їм не варто затискатися і соромитися одне одного, а, навпаки, як можна більше розкріпачитися і відкритися. Потрібно пам'ятати, що без належної атмосфери дружелюбності й участі всі спроби домогтися колективних позитивних результатів неможливе.

Завданням керівника-тренера ж є зробити з тренінгу не просто зібрання, а подія, яка належним чином вплине на інших членів. Ні в якому разі тренінг не повинен бути нудним. Як правило, велике значення має "ігровий" момент. В іграх людина пізнає навколишній світ набагато швидше, ніж у будь-яких інших умовах, і тому, щоб зрозуміти і пережити будь-яку делікатну життєву ситуацію, її програють у колі учасників. Сприймаючи цю ситуацію як ігрову, учасники підходять до неї сміливіше і з великою часткою винахідливості. У грі відсутня стресовий фактор опинитися в складній життєвій ситуації, і тренігуемие поводяться набагато кмітливий. У той же час, учасники повинні ставитися до всього того, що відбувається серйозно і максимально відчути всі запропоновані ситуації.

2.4 Принцип персоніфікації висловлювання

Кожен висловлював під час тренінгу зобов'язаний позбутися від таких висловлювань як: "Всім відомо ..." або "вважається, що ...". Подібні безособистісних мовні форми, які використовуються в обивательському життя, допомагають людині приховати свою власну думку і уникнути незручних моментів у спілкуванні, конфліктних ситуаціях. Чим частіше людина вживає ці форми, тим більше він схильний до масовості суджень і слабкіше відстоює свої особисті позиції і погляди. Ведучий тренінгу повинен суворо стежити за тим, щоб у групі кожен її член відчував свою індивідуальність і важливість особистої думки.

2.5 Принцип відсутності критики та системи оцінки висловлювання

Під час тренінгу дуже важливо виявити і змусити працювати творчі, нестандартні підходи до ситуацій, змусити членів групи знаходити все більше і більше підходів до одних і тих же ситуацій. З метою створення творчої атмосфери критика, зведена до мінімуму, повинна стосуватися тільки висловлювання, або якогось не було дії, але ні в якому разі не особистості. Необхідно дати зрозуміти членам тренінгу, що їм слід розвивати в собі навички гарного слухача і людину, яка дуже точно і швидко витягує важливі моменти з потоку інформації і приймає вірні рішення в найкоротший термін.

2.6 Принцип доброзичливості

Цей принцип говорить про те, що до кожної людини повинен бути підхід, що враховує його емоційні. Чутливі особливості. У колі членів тренінгу необхідно встановити доброзичливу, товариську атмосферу уваги і участі до кожного учасника. Цей принцип допомагає добре розслабитися в колективі і провести роботу на високому рівні і в хорошому темпі. Працюючи один з одним, партнери вчаться позбавлятися від особистих комплексів, вислуховувати, проявляти щире участь, позбавляються від недовіри і скритності.

2.7 Принцип усвідомлення поведінки. Правило зворотного зв'язку

Вкрай важливим моментом є навчити учасників об'єктивно дивитися на свою поведінку, давати йому оцінку, бачити свої недоліки і, навпаки, сильні сторони. Робити так званий перехід від емоційних дій до продуманої і зваженої саморегуляції. Ці навички допоможуть у майбутньому сміливо вести себе у зовнішньому житті і утримувати свій внутрішній світ у спокої. Тобто знайти певну гармонію між зовнішнім і внутрішнім світом. Відомим методом є принцип зворотного зв'язку. Звідси зрозуміло наскільки важливі обговорення того, що відбувається всередині групи, у кого які досягнення і т.д. Дуже дієвим методом є так само обговорення відеозаписів попередніх сеансів тренінгу, хоча, будучи дуже сильним засобом впливу, відеозапис може надати і несприятливу дію, тому його потрібно використовувати з крайньою обережністю. Також треба відзначити, що все, що відбувається під час тренінгу, є суворо конфіденційним і не виходить за його коло.

Сенс поняття "особистості" в роботі тренінгу: кожен тренінг має свій результат в залежності від того, з якою особистістю він працює.

2.8 Роль стресу в житті і діяльності менеджера

Життя і діяльність менеджера, як ми вже вище вказували, змушує перебувати в хорошій не тільки фізичної, але і, що не менш важливо, психологічній формі. Груповий тренінг підвищення стресостійкості - один з головних прийомів загартувати свій внутрішній стан і захистити себе від безлічі факторів, що спричиняють за собою зневіру і апатію. Тренінг не тільки загартує і навчить стійко переносити дистрес, але і допоможе вилучати корисні моменти з евстресса. Принципи проведення подібних тренінгів засновані на базових, наведених вище. Найпоширенішими ж є розгляд стресових ситуацій по частинах, їх обговорення і рольовий "програвання", що змушує людину випробувати стрес в ігрових умовах. Далі йде обговорення і докладний розбір всіх моментів ситуації. Зрозуміло, що менеджера складно застрахувати від всіх стресових ситуацій, так як їх неосяжне безліч і для кожної людини є строго індивідуальними в залежності від характеру людини.

Тренінги підвищення стресостійкості менеджера в організації можна віднести до виду бізнес-тренінгів, тому що в них розглядаються вузькоспеціальні моменти, які тягнуть за собою стресовий стан. Вище ми вже вказали, що бізнес-тренінги є осередком інших двох видів тренінгів, тому в програму входить частково і робота над підвищенням комунікативних здібностей, визначенням особистісних перспектив і методів їх досягнення. Ця робота також необхідна з огляду на те, що без вищеперелічених компонентів менеджер має крайню схильність до стресу, враховуючи специфіку його професійної діяльності.

Щоб навчитися твердо протистояти стресу, потрібно насамперед визначити для себе, які стресори несуть найбільшу шкоду. Керівник тренінгу зобов'язаний мати уже сформовану базу знань про стрес, про його головних чинниках і найбільш поширених стресора, стикання з якими менеджер може впасти в депресивних стан і випасти із звичайного активного способу життя, що неминуче вплине як на його роботу, так і на здоров'я.

Програма тренінгу розробляється, грунтуючись на знаннях про поняття стресу, про специфіку професії менеджера і на загальних тренінгових методах, які розглянемо нижче.

У груповому тренінгу є свої методики і їх не так вже й багато (за І. В. Вачкова):

групова дискусія;

ігрові методи;

методи, спрямовані на розвиток соціальної перцепції;

методи тілесно-орієнтованої психотерапії;

медитативна техніка

За І.В. Вачкова

З наведених вище методів виділимо ті, які найбільше підходять для роботи у тренінговій групі підвищення стресостійкості. Найбільш прості і в той же час вкрай дієві, це групова дискусія та ігрові методи.

Групова дискусія допомагає членам тренінгу поділитися своїм досвідом або страхами в тих чи інших ситуаціях. Тренінгуемим дуже корисно бачити і чути людину зі схожими проблемами, це зближує їх один з одним, допомагає вести себе щиро по відношенню до партнерів. Цей метод "передачі досвіду" допомагає групі визначити рамки роботи тренінгу, безпосередньо напрямок шляху роботи, розставляє для кожного його особисті цілі, визначає бажані результати. Вислуховуючи по черзі всіх членів тренінгу, необхідно виокремити потрібну інформацію, за необхідності, дочекавшись своєї черги, задати питання, щось порадити, або у відповідь розповісти про такі тривожних моментах.

Групова дискусія в свою чергу теж ділиться на тематичну, біографічну і интеракционная.

Тематична дискусія є обговорення значущих для всіх членів тренінгу проблем.

Біографічні дискусії грунтуються на минулому досвіді.

Інтерактивні дискусії зачіпають взаємини між учасниками групи.

Ігровий метод також вкрай важливий і продуктивний, на думку багатьох учених. На перших етапах курсу члени тренінгу ще мало знають один одного і як правило скуті у своїх судженнях і думках. Для цього проводиться маса початкових ігор, для того, щоб тренінгуемие звикли один до одного, стали сміливішими, та й просто познайомилися. Далі вже йде етап діагностики ситуацій і самодіагностики, тобто аналіз власної поведінки в ній. Можливості, які можна досягти за допомогою методу ігор, невичерпні і використовуються дуже активно.

І ще один метод, про який ми ще не говорили, але про який варто згадати, це метод медитативної техніки. Використовується не так активно як попередні, але з кожним роком все більше і більше входить в ужиток проведення тренінгів. У питанні про стресостійкості медитація досить актуальна, тому що ця техніка дозволяє навчитися тілесної і фізичної розслабленості, зняття нервової напруги, відновити і мобілізувати організм за короткий проміжок часу.

У професійному житті менеджера, крім питання налагодження комфортного спілкування з оточуючими та визначення особистісних цілей, існує ще неосяжна маса стресорів: брак часу на виконання певної роботи, несподівані проблеми з проектом, який здавався успішним, економічна і фінансова криза (що вкрай актуально в даний час ), нестача співробітників, ведуча до надлишку прийнятої на себе роботи, систематичні затримки на робочому місці допізна і т.д. І все це може накладатися на сімейні проблеми, бажання якнайшвидшого відпустки, затяжну похмуру погоду. Людина починає відчувати себе загнаним в колесі постійної напруженої роботи, що не дає ні фізичної, ні внутрішньої розслабленості і, як уже можна здогадатися, опиняється в стані стресу, який прагне перейти в затяжну, тобто депресію. Як видно, факторів, що спричиняють за собою дистрес, безліч, і навчитися чинити опір абсолютно всім неможливо, але можливо загартувати себе психологічно універсальними вправами так, щоб дистрес не виходив за небезпечні рамки.

Висновок

У сучасному світі переважає високий попит на здорових і активних управлінців. Життя вимагає від нас повної віддачі та "високошвидкісний" діяльності, і трапляється часом так, що організм втомлюється пристосовуватися до життя, яка з кожним днем ​​потребує все більше і більше. Або і так нервове напруження посилюється неприємними моментами на роботі, в сім'ї, в спілкуванні з друзями. До таких ситуацій потрібно бути готовим і зустрічати їх з міцною психікою і грамотної підготовкою. Метою нашого дослідження було визначення значення та ефективності групових тренінгів стресостійкості менеджерів в організації і складання висновків. З вищевказаних причин висновок складається визначено на користь тренінгів, так як це хоч і новий, але вже широко застосовуваний метод психологічної роботи з людьми. Цей метод дозволяє м'яко, і в той же час ефективно вишукувати суть проблеми, проводить всебічний аналіз причин, знаходить їх і далі вже працювати над їх видаленням або опором їм, і надалі проводиться робота з мобілізації життєвих властивостей організму. Метод тренінгу відрізняється від інших тим, що проводиться в групі і рішення проблем проводиться колективними зусиллями, що дає великий і негайний результат. Також тренінг стресостійкості проводить роботу не тільки вузького спрямування на боротьбу зі стресовим станом, але і психологічними причинами, що роблять людину слабким перед ним. У ході дослідження були проаналізовані кілька принципів і методів роботи в групі тренінгу, всім дано тверезі оцінки й у висновку слід вказати, що методики, що використовуються керівником тренінгу, відрізняються великою різноманітністю. Великим відмінністю від інших методів впливу на психологічний стан людини є те, що груповий тренінг не вимагає великих силових фізичних і психологічних витрат і проходить у цікавій та теплій атмосфері, що вкрай доброзичливо впливає на психіку тренінгуемого. Головне не забувати. Що наше психологічне здоров'я самим прямим чином впливає на весь наш організм.

Список літератури

1. Ганс Сельє "Стрес без дистресу"

2. Вачков І.В. "Основи технології групового тренінгу"

3. Д.М. Рамендік "Тренінг особистісного зростання"

4. Сороченко В. "Все, що потрібно знати про психологічні тренінги"