Процеси міжособистісної взаємодії
1. Спілкування як основа міжособистісних відносин
2. Комунікативна сторона спілкування
3. Типи інформації та засоби комунікації
4. Психологія міжособистісного спілкування
5. Соціально-рольові відносини
6. Соціально-психологічний клімат у колективі. Поняття і структура малих груп у психології
Список літератури
Введення
Із психологічними явищами ми постійно зустрічаємося в свого повсякденного життя. Можна з упевненістю сказати, що кожна людина в тій чи іншій мірі виступає як психолог, оскільки без певного запасу психологічного досвіду і знань неможливо жити серед людей. У практиці живого спілкування люди осягають чимало психологічних знань. Так, кожен з нас вже з дитинства вміє за зовнішніми проявами - міміці і жестам, інтонацій голосу, вчинкам, реакцій і т.д. - Визначити особливості емоційного стану іншої людини і підібрати відповідну лінію поведінки. Кожен з нас в певній мірі вміє розрізняти особливості характеру інших людей, судити про їх можливості, здібності і т.д.
Проте життєві психологічні знання дуже розпливчасті і приблизні. У важливих процесах міжособистісної взаємодії вони не рідко нас підводять, і в приватному житті ми не рідко робимо помилки, здійснюючи інший раз нетактовність, набуваючи ворогів там, де могли б бути друзі. Тим більше часто такі помилки відбуваються у професійній діяльності керівника, підприємця, викладача і т.д. Наукове знання психології відрізняється від життєвого тим, що воно спирається на силу загальнолюдського досвіду і численних спеціальних досліджень, і тому дозволяє виявити закономірності в психологічних процесах.
1. Спілкування як основа міжособистісних відносин
У сучасній психології основою міжособистісних відносин є спілкування. Спілкування з людьми - це наука і мистецтво, яке людина осягає протягом усього життя. Але тут, безумовно, важливі природні здібності людини та її освіту.
Вивченням тих чи інших сторін спілкування займаються різні науки: філософія, психологія, психіатрія, соціологія і т.д. Кожна з них вкладає в поняття «спілкування» своє утримання. Складність досягнення єдності в розумінні того, що таке спілкування, з одного боку, пов'язана з його скрізь сутністю, а з іншого боку, спроби охопити всілякі складові поняття «спілкування» призводять до того, що саме воно зникає, розчиняється, втрачаючи свою живу тканину й перестаючи бути схожим на те, що ми пов'язуємо з цим поняттям.
Існує безліч визначень поняття «спілкування», але, на мій погляд, найбільш повним є наступне:
Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
На практиці часто плутають і ототожнюють два поняття «спілкування» і «ставлення». Ці поняття не збігаються. Спілкування є процес реалізації тих чи інших відносин. Головним засобом спілкування є мова
Також розрізняють два види спілкування: вербальне і невербальне. При невербальному спілкуванні засобом передачі інформації є несловесні знаки (пози, жести, міміка, інтонація, погляди і т.д.).
2. Комунікативна сторона спілкування
Комунікація в широкому сенсі цього слова позначає смисловий аспект соціальної взаємодії, тобто процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.
Специфіка людського комунікативного процесу, по-перше, полягає в тому що, в цьому процесі ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожний з яких є активним суб'єктом.
Схематично комунікація може бути зображена як процес, при якому відбувається обмін інформацією: у відповідь на послану інформацію буде отримана нова інформація, що виходить від іншого партнера.
По-друге, характер обміну інформацією між людьми, а не кібернетичними пристроями визначається тим, що посредствам системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково припускає вплив на поведінку партнера. Комунікативне вплив, який тут виникає, є ніщо інше, як психологічний вплив одного комунікатора на іншого з метою зміни її поведінки.
По-третє, комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина, що приймає її (реципієнт) мають єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации. Це особливо важливо тому, що комунікатор і реципієнт в комунікативному процесі постійно міняються місцями. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує партнерам можливість розуміти одне одного. Але вся справа в тому, що, навіть знаючи значення одних і тих же слів, люди можуть розуміти їх неоднаково: соціальні, політичні, вікові особливості можуть бути причиною цього. Тому в які спілкуються індивідів вони повинні бути ідентичні.
По-четверте, в умовах людської комунікації можуть виникати зовсім специфічні комунікативні бар'єри. Ці бар'єри не пов'язані з уразливими місцями в будь-якому каналі комунікації або з похибками кодування і декодування. Вони носять соціальний чи психологічний характер.
3. Типи інформації та засоби комунікації
Сама по собі інформація, що виходить від комунікатора,
може бути двох типів: спонукальна і констатуюча.
Спонукальна інформація висловлюється в наказі, раді, прохання і т.д. Вона розрахована на те, щоб стимулювати якусь дію. Констатуюча інформація виступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах і не передбачає безпосередньої зміни поведінки, хоча, в кінцевому рахунку, і в цьому випадку загальне правило комунікації діє.
Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі. Залежно від виду знакової системи розрізняють вербальну комунікацію (як знакової системи використовують мова) і невербальну комунікацію (використовують різні не мовні знакові системи).
В основі мови лежить вміння користуватися певним видом знаків, а саме знаками - символами. Знаком називають такий предмет, який виступає в якості представника деякого іншого предмета, властивості або відносини, і використовується для придбання інформації, знань, станів і т.д.
У невербальній комунікації вся сукупність засобів покликана виконувати такі функції: доповнення мови, передача емоційних станів партнерів по комунікативного процесу. Першим серед названих коштів з упевненістю можна назвати оптико-кінетичну систему знаків, що включає в себе жести, міміку, пантоміма.
4. Псіхплогія міжособистісного спілкування
Дослідження психології мас, дають чимало для розуміння психології міжособистісного спілкування у відповідній обстановці. Живучи в суспільстві, людина стикається з діяльністю цих масових зборів, відчуває на собі їх вплив, виявляється їх учасником. Все це чинить психологічний вплив на нього, в тому числі як на суб'єкт діяльності і спілкування з іншими людьми.
Міжособистісне спілкування також можна назвати гуманістичним. Це найбільшою мірою особистісне спілкування, що дозволяє задовольнити таку людську потребу як потреба в розумінні, співчутті, співпереживанні. Цілі гуманістичного спілкування не закріплені, не заплановані спочатку. Його важливою особливістю є те, що очікуваним результатом спілкування є не підтримка соціальних зв'язків, не змінюючи точку зору партнера, а спільне зміна уявлень обох партнерів, визначається глибиною спілкування.
Міжособистісне спілкування детермінується не скільки з зовні, скільки зсередини. Однак при такому виді спілкування простежується залежність від індивідуальності.
Основним механізмом впливу в міжособистісному спілкуванні є навіювання. Важливо пам'ятати, що це обопільне навіювання, тому що обидва партнери довіряють один одному і тому результатом є не зміна точки зору одного з них, а взаємне спільне зміна уявлень обох партнерів.
5. Соціально-рольові відносини
Соціально-рольові та соціально-політичні відносини в групі визначаються низкою параметрів. Для більш точної характеристики місця кожного індивіда в структурі внутрішньогрупових відносин використовуються такі поняття як «статус», «престиж» і «роль».
Статус - це положення індивіда в системі міжособистісних відносин, що визначає її право, обов'язки і привілеї. Статус пов'язаний з офіційним становищем, займаним індивідом у групі. Від цього положення залежить ступінь впливу на інших членів групи.
Престиж - це відображення в груповій свідомості реального стану того чи іншого індивіда, характеризується ступенем впливу, довіри і поваги, якою він користується в групі. Статус є наслідком офіційного положення людини в групі. Престиж ж - це результат співвіднесення соціально - значущих характеристик зі шкалою цінності склалася в даній групі. Високим престижем може володіти будь-який формально рядовий член групи.
Роль-це нормативно заданий і колективно схвалений зразок поведінки, очікуваний від людини, яка займає в групі певний статус і користується певним престижем. Людина в групі, як правило, виконує безліч ролей. Ці ролі в якійсь мірі можуть бути задані офіційним становищем, але в ще більшій мірі вони обираються самим членом групи. У малій групі кожен її член у відповідності зі своїми діловими та особистісними якостями займає певне становище у системі груп нових міжособистісних відносин. З цього випливає, що кожен індивід має визначений статус і престиж, і відіграє певну роль.
6. Соціально-психологічний клімат у колективі. Поняття і структура малих груп у психології
Мала група - це нечисленні за складом об'єднання людей, члени якого мають спільну мету і знаходяться один з одним у безпосередніх особистих контактах. Малу групу характеризує психологічна і поведінкова спільність її членів, що виділяє і відокремлює її, надає її відносну соціально-психологічну автономію, відрізняє дану групу від інших. Малі групи можуть бути різними за кількісним складом: від 2-3 до 30-40 чоловік; різними за структурою відносин, що існують між їх членами; неоднаковими по індивідуальному складу, характеру цінностей, норм і правил, яких дотримуються їх члени, міжособистісним відносинам, цілям і змісту діяльності. Умовними номінальними називаються групи, які об'єднують людей, що не входять до складу жодної малої групи. На противагу їм виділяються реальні групи. Вони являють собою дійсно існуючі об'єднання людей, що повністю відповідають визначенню малої групи.
Природними називають такі групи, які складаються самі по собі, незалежно від бажання експериментатора. Вони виникають і існують виходячи з потреб суспільства або включених в ці групи людей. Природні групи бувають формальними і не формальними. Формальні створюються й існують лише в рамках офіційно визнаних організацій. Також всі природні групи можна розділити на слаборозвинені і високорозвинені. Слаборозвинені малі групи характеризуються тим, що в них немає достатньої психологічної спільності, налагоджених ділових і особистих відносин, що склалася структури взаємодії, чіткого розподілу обов'язків, визнаних лідерів, ефективної спільної роботи.
Колектив, яким і є по суті робоча група, потенційно потужний стимул трудової активності, приносить задоволення своїм членам, ставить високі цілі, створює творчу атмосферу. У робочій групі краще вирішуються суміжні проблеми, згладжуються можливі наслідки нечіткого розподілу обов'язків і неправильного керівництва, конфлікти на міжособистісному рівні.
Основою успіху будь-якої сучасної колективної діяльності - відношення співпраці і взаємодопомоги в противагу конфлікту і конфронтації. Поведінка, що орієнтується на спільну діяльність, передбачає наявність певних передумов.
Робоча група у своєму зовнішньому виразі - це соціальна група, спільність людей, об'єднаних спільною діяльністю, єдністю цілей і інтересів, взаємної відповідальністю, відносинами товариства і взаємодопомогу з іншими соціальними групами. Робочу групу зближує постійне спілкування і взаємодію її членів один з одним, почуття приналежності до цієї групи, наявність загальних інтересів, потреб і мотивів. У той же час вона має низку рис, відсутніх у інших соціальних груп: суспільно значущою метою діяльності і наявністю органів управління та керівництва. Робочі групи розрізняють за формою, характером діяльності, за формами зв'язку, за значимістю, часу дії, ступеня формалізованності. У робочій групі діалектично поєднані два компоненти - матеріальний і духовний.
Психологія робочої групи - це сукупність певних соціально-психологічних явищ, що виникають у процесі її формування і функціонування на основі становлення внутрішніх зв'язків в колективі, форм і способів взаємозадовільнення потреб його членів. Сюди ж відноситься морально-психологічний клімат, способи спілкування, громадська думка і настрій, звичаї і традиції, проблема лідерства, природа внутрішньогрупових конфліктів і т. д.
Сфера міжособистих відносин пов'язана з реалізацією потреби в спілкуванні і самоствердженні особистості в рамках колективу, мірою задоволення своєю професійною діяльністю, формальним і неформальним статусом.
Список літератури
1. Введення в загальну теорію конфліктів. Дмитрієв, Кудрявцев Москва 1993р.
2. Соціальна психологія Андрєєва Г.М. 1994р.
3. Психологія колективу Донцов 1984р.
4. Особистість і спілкування. Водонесу А.А. 1983р.
5. Психологія Нємов Р.Є. 1994р.
6. Зворотній зв'язок в міжособистісному спілкуванні Соловйова О.В. 1992р.
7. Принципи та шляхи розвитку психології Рубінштейн С.Л. 1990р.
Зміст
Введення1. Спілкування як основа міжособистісних відносин
2. Комунікативна сторона спілкування
3. Типи інформації та засоби комунікації
4. Психологія міжособистісного спілкування
5. Соціально-рольові відносини
6. Соціально-психологічний клімат у колективі. Поняття і структура малих груп у психології
Список літератури
Введення
Із психологічними явищами ми постійно зустрічаємося в свого повсякденного життя. Можна з упевненістю сказати, що кожна людина в тій чи іншій мірі виступає як психолог, оскільки без певного запасу психологічного досвіду і знань неможливо жити серед людей. У практиці живого спілкування люди осягають чимало психологічних знань. Так, кожен з нас вже з дитинства вміє за зовнішніми проявами - міміці і жестам, інтонацій голосу, вчинкам, реакцій і т.д. - Визначити особливості емоційного стану іншої людини і підібрати відповідну лінію поведінки. Кожен з нас в певній мірі вміє розрізняти особливості характеру інших людей, судити про їх можливості, здібності і т.д.
Проте життєві психологічні знання дуже розпливчасті і приблизні. У важливих процесах міжособистісної взаємодії вони не рідко нас підводять, і в приватному житті ми не рідко робимо помилки, здійснюючи інший раз нетактовність, набуваючи ворогів там, де могли б бути друзі. Тим більше часто такі помилки відбуваються у професійній діяльності керівника, підприємця, викладача і т.д. Наукове знання психології відрізняється від життєвого тим, що воно спирається на силу загальнолюдського досвіду і численних спеціальних досліджень, і тому дозволяє виявити закономірності в психологічних процесах.
1. Спілкування як основа міжособистісних відносин
У сучасній психології основою міжособистісних відносин є спілкування. Спілкування з людьми - це наука і мистецтво, яке людина осягає протягом усього життя. Але тут, безумовно, важливі природні здібності людини та її освіту.
Вивченням тих чи інших сторін спілкування займаються різні науки: філософія, психологія, психіатрія, соціологія і т.д. Кожна з них вкладає в поняття «спілкування» своє утримання. Складність досягнення єдності в розумінні того, що таке спілкування, з одного боку, пов'язана з його скрізь сутністю, а з іншого боку, спроби охопити всілякі складові поняття «спілкування» призводять до того, що саме воно зникає, розчиняється, втрачаючи свою живу тканину й перестаючи бути схожим на те, що ми пов'язуємо з цим поняттям.
Існує безліч визначень поняття «спілкування», але, на мій погляд, найбільш повним є наступне:
Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
На практиці часто плутають і ототожнюють два поняття «спілкування» і «ставлення». Ці поняття не збігаються. Спілкування є процес реалізації тих чи інших відносин. Головним засобом спілкування є мова
Також розрізняють два види спілкування: вербальне і невербальне. При невербальному спілкуванні засобом передачі інформації є несловесні знаки (пози, жести, міміка, інтонація, погляди і т.д.).
2. Комунікативна сторона спілкування
Комунікація в широкому сенсі цього слова позначає смисловий аспект соціальної взаємодії, тобто процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.
Специфіка людського комунікативного процесу, по-перше, полягає в тому що, в цьому процесі ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожний з яких є активним суб'єктом.
Схематично комунікація може бути зображена як процес, при якому відбувається обмін інформацією: у відповідь на послану інформацію буде отримана нова інформація, що виходить від іншого партнера.
По-друге, характер обміну інформацією між людьми, а не кібернетичними пристроями визначається тим, що посредствам системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково припускає вплив на поведінку партнера. Комунікативне вплив, який тут виникає, є ніщо інше, як психологічний вплив одного комунікатора на іншого з метою зміни її поведінки.
По-третє, комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина, що приймає її (реципієнт) мають єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации. Це особливо важливо тому, що комунікатор і реципієнт в комунікативному процесі постійно міняються місцями. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує партнерам можливість розуміти одне одного. Але вся справа в тому, що, навіть знаючи значення одних і тих же слів, люди можуть розуміти їх неоднаково: соціальні, політичні, вікові особливості можуть бути причиною цього. Тому в які спілкуються індивідів вони повинні бути ідентичні.
По-четверте, в умовах людської комунікації можуть виникати зовсім специфічні комунікативні бар'єри. Ці бар'єри не пов'язані з уразливими місцями в будь-якому каналі комунікації або з похибками кодування і декодування. Вони носять соціальний чи психологічний характер.
3. Типи інформації та засоби комунікації
Сама по собі інформація, що виходить від комунікатора,
може бути двох типів: спонукальна і констатуюча.
Спонукальна інформація висловлюється в наказі, раді, прохання і т.д. Вона розрахована на те, щоб стимулювати якусь дію. Констатуюча інформація виступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах і не передбачає безпосередньої зміни поведінки, хоча, в кінцевому рахунку, і в цьому випадку загальне правило комунікації діє.
Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі. Залежно від виду знакової системи розрізняють вербальну комунікацію (як знакової системи використовують мова) і невербальну комунікацію (використовують різні не мовні знакові системи).
В основі мови лежить вміння користуватися певним видом знаків, а саме знаками - символами. Знаком називають такий предмет, який виступає в якості представника деякого іншого предмета, властивості або відносини, і використовується для придбання інформації, знань, станів і т.д.
У невербальній комунікації вся сукупність засобів покликана виконувати такі функції: доповнення мови, передача емоційних станів партнерів по комунікативного процесу. Першим серед названих коштів з упевненістю можна назвати оптико-кінетичну систему знаків, що включає в себе жести, міміку, пантоміма.
4. Псіхплогія міжособистісного спілкування
Дослідження психології мас, дають чимало для розуміння психології міжособистісного спілкування у відповідній обстановці. Живучи в суспільстві, людина стикається з діяльністю цих масових зборів, відчуває на собі їх вплив, виявляється їх учасником. Все це чинить психологічний вплив на нього, в тому числі як на суб'єкт діяльності і спілкування з іншими людьми.
Міжособистісне спілкування також можна назвати гуманістичним. Це найбільшою мірою особистісне спілкування, що дозволяє задовольнити таку людську потребу як потреба в розумінні, співчутті, співпереживанні. Цілі гуманістичного спілкування не закріплені, не заплановані спочатку. Його важливою особливістю є те, що очікуваним результатом спілкування є не підтримка соціальних зв'язків, не змінюючи точку зору партнера, а спільне зміна уявлень обох партнерів, визначається глибиною спілкування.
Міжособистісне спілкування детермінується не скільки з зовні, скільки зсередини. Однак при такому виді спілкування простежується залежність від індивідуальності.
Основним механізмом впливу в міжособистісному спілкуванні є навіювання. Важливо пам'ятати, що це обопільне навіювання, тому що обидва партнери довіряють один одному і тому результатом є не зміна точки зору одного з них, а взаємне спільне зміна уявлень обох партнерів.
5. Соціально-рольові відносини
Соціально-рольові та соціально-політичні відносини в групі визначаються низкою параметрів. Для більш точної характеристики місця кожного індивіда в структурі внутрішньогрупових відносин використовуються такі поняття як «статус», «престиж» і «роль».
Статус - це положення індивіда в системі міжособистісних відносин, що визначає її право, обов'язки і привілеї. Статус пов'язаний з офіційним становищем, займаним індивідом у групі. Від цього положення залежить ступінь впливу на інших членів групи.
Престиж - це відображення в груповій свідомості реального стану того чи іншого індивіда, характеризується ступенем впливу, довіри і поваги, якою він користується в групі. Статус є наслідком офіційного положення людини в групі. Престиж ж - це результат співвіднесення соціально - значущих характеристик зі шкалою цінності склалася в даній групі. Високим престижем може володіти будь-який формально рядовий член групи.
Роль-це нормативно заданий і колективно схвалений зразок поведінки, очікуваний від людини, яка займає в групі певний статус і користується певним престижем. Людина в групі, як правило, виконує безліч ролей. Ці ролі в якійсь мірі можуть бути задані офіційним становищем, але в ще більшій мірі вони обираються самим членом групи. У малій групі кожен її член у відповідності зі своїми діловими та особистісними якостями займає певне становище у системі груп нових міжособистісних відносин. З цього випливає, що кожен індивід має визначений статус і престиж, і відіграє певну роль.
6. Соціально-психологічний клімат у колективі. Поняття і структура малих груп у психології
Мала група - це нечисленні за складом об'єднання людей, члени якого мають спільну мету і знаходяться один з одним у безпосередніх особистих контактах. Малу групу характеризує психологічна і поведінкова спільність її членів, що виділяє і відокремлює її, надає її відносну соціально-психологічну автономію, відрізняє дану групу від інших. Малі групи можуть бути різними за кількісним складом: від 2-3 до 30-40 чоловік; різними за структурою відносин, що існують між їх членами; неоднаковими по індивідуальному складу, характеру цінностей, норм і правил, яких дотримуються їх члени, міжособистісним відносинам, цілям і змісту діяльності. Умовними номінальними називаються групи, які об'єднують людей, що не входять до складу жодної малої групи. На противагу їм виділяються реальні групи. Вони являють собою дійсно існуючі об'єднання людей, що повністю відповідають визначенню малої групи.
Природними називають такі групи, які складаються самі по собі, незалежно від бажання експериментатора. Вони виникають і існують виходячи з потреб суспільства або включених в ці групи людей. Природні групи бувають формальними і не формальними. Формальні створюються й існують лише в рамках офіційно визнаних організацій. Також всі природні групи можна розділити на слаборозвинені і високорозвинені. Слаборозвинені малі групи характеризуються тим, що в них немає достатньої психологічної спільності, налагоджених ділових і особистих відносин, що склалася структури взаємодії, чіткого розподілу обов'язків, визнаних лідерів, ефективної спільної роботи.
Колектив, яким і є по суті робоча група, потенційно потужний стимул трудової активності, приносить задоволення своїм членам, ставить високі цілі, створює творчу атмосферу. У робочій групі краще вирішуються суміжні проблеми, згладжуються можливі наслідки нечіткого розподілу обов'язків і неправильного керівництва, конфлікти на міжособистісному рівні.
Основою успіху будь-якої сучасної колективної діяльності - відношення співпраці і взаємодопомоги в противагу конфлікту і конфронтації. Поведінка, що орієнтується на спільну діяльність, передбачає наявність певних передумов.
Робоча група у своєму зовнішньому виразі - це соціальна група, спільність людей, об'єднаних спільною діяльністю, єдністю цілей і інтересів, взаємної відповідальністю, відносинами товариства і взаємодопомогу з іншими соціальними групами. Робочу групу зближує постійне спілкування і взаємодію її членів один з одним, почуття приналежності до цієї групи, наявність загальних інтересів, потреб і мотивів. У той же час вона має низку рис, відсутніх у інших соціальних груп: суспільно значущою метою діяльності і наявністю органів управління та керівництва. Робочі групи розрізняють за формою, характером діяльності, за формами зв'язку, за значимістю, часу дії, ступеня формалізованності. У робочій групі діалектично поєднані два компоненти - матеріальний і духовний.
Психологія робочої групи - це сукупність певних соціально-психологічних явищ, що виникають у процесі її формування і функціонування на основі становлення внутрішніх зв'язків в колективі, форм і способів взаємозадовільнення потреб його членів. Сюди ж відноситься морально-психологічний клімат, способи спілкування, громадська думка і настрій, звичаї і традиції, проблема лідерства, природа внутрішньогрупових конфліктів і т. д.
Сфера міжособистих відносин пов'язана з реалізацією потреби в спілкуванні і самоствердженні особистості в рамках колективу, мірою задоволення своєю професійною діяльністю, формальним і неформальним статусом.
Список літератури
1. Введення в загальну теорію конфліктів. Дмитрієв, Кудрявцев Москва 1993р.
2. Соціальна психологія Андрєєва Г.М. 1994р.
3. Психологія колективу Донцов 1984р.
4. Особистість і спілкування. Водонесу А.А. 1983р.
5. Психологія Нємов Р.Є. 1994р.
6. Зворотній зв'язок в міжособистісному спілкуванні Соловйова О.В. 1992р.
7. Принципи та шляхи розвитку психології Рубінштейн С.Л. 1990р.