Порівняльний аналіз соціальних уявлень про особистість психолога у менеджерів і представників інших професійних груп
Постановка проблеми. У сучасному суспільному житті Росії зростає потреба у кваліфікованих фахівцях-психологів. Такий соціальне замовлення формується, очевидно, під впливом часом деструктивних соціально-економічних трансформацій суспільства, які призводять до девіантної та делінквентної поведінки, суїцидів і депресій, зниження ролі держави та сім'ї в регламентації життєдіяльності суспільства. І в зв'язку з цим спостерігається закономірне зростання інтересу до досліджень специфіки професійної діяльності та професійного становлення психолога
У сучасних умовах в ході глибокої розробки проблем формування професіоналізму психолога широко поширюється розуміння процесу професіоналізації як цілісного феномена, який включає в себе сукупність компонентів як об'єктивного, так і суб'єктивного характеру
У сучасних акмеологічних дослідженнях, визначаючи поняття професіоналізму, виділяють не тільки такі традиційні професійно важливі якості особистості психолога, як інтелектуальні, емоційні, моральні, вольові, організаторські [2], але й такі загальні ознаки професіоналізму, як знання, професійні позиції, професійна ментальність, суб'єктивний досвід. Професійне співтовариство описують як умова і джерело розвитку професіонала, що задає загальні норми діяльності, культурні способи та предмет діяльності.
Наше дослідження присвячене проблемам професійної ментальності психологів-фахівців та представників інших професійних груп. Інтерес до цієї проблематики виник у зв'язку зі створенням і функціонуванням психологічних служб у різних суспільних сферах, працюючи в яких, психологи для успішної професійної діяльності повинні ефективно взаємодіяти з різними фахівцями: педагогами, лікарями, менеджерами і т.д.
У процесі такого професійного співробітництва виникають принципово нові проблеми, викликані відмінністю професійних культур і професійних позицій фахівців по відношенню до значущих об'єктів спільної професійної діяльності. Неоднакове бачення світу, відмінності в ментальності породжують певні "смислові бар'єри" у взаєморозумінні фахівців різних профілів, перешкоджають успішній співпраці. Психологічне знання про різнотипних професіях є необхідною умовою доброго взаєморозуміння, взаємоповаги та ділового об'єднання людей [7, 8,9].
Для організації ефективного професійного взаємодії психологів і професіоналів інших спеціальностей необхідні подальші дослідження професійної ментальності.
У зарубіжній і вітчизняній психології ісследованіяментальності плідно ведуться в рамках концепції соціальних уявлень [3,4, 5,12].
Категорію соціального подання визначають як специфічну форму пізнання, а саме знання здорового глузду, зміст і відтворення якого соціально обумовлені. У більш широкому плані соціальні уявлення - це властивості буденного практичного мислення, спрямованого на освоєння та осмислення соціального, матеріального і ідеального оточення. Як такі, вони мають особливі характеристиками в області організації змісту, ментальних операцій та логіки [12].
У нашому дослідженні представляється можливим і доцільним дослідити професійну ментальність з позицій концепції соціальних уявлень. Ми провели дослідження структури та змісту соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога у фахівців різних професійних груп.
Методи дослідження: методика особистісного диференціала, авторський опитувальник, якісно-кількісний аналіз документів (контент-аналіз), групове сфокусоване інтерв'ю, а також ряд статистичних процедур: рангова кореляція за Спирмену, t-критерій Стьюдента, факторний аналіз (метод головних компонент); висчітьшалісь описові статистичні параметри на різних вибірках випробовуваних. При проведенні статистичних процедур обробки та аналізу даних, отриманих в емпіричному дослідженні, використовувався комп'ютерний набір програм "STATISTICA".
Професійна група фахівців-психологів включає в себе як практичних психологів зі стажем роботи від 8 місяців до 12 років, так і студентів-психологів, які навчаються на I і IV курсах у 1997/1998 навчальному році на факультеті психології і соціальної роботи Тверського державного університету (ТвГУ ). Фахівці-психологи представлені професіоналами, що мають практичну спрямованість своєї діяльності у сферах охорони здоров'я (9 чол.), Освіти (11 чол.), У підрозділах МВС (10 чол.)
У роботі також використовувалися результати емпіричного дослідження соціальних уявлень про особистість психолога, проведеного під нашим керівництвом, при написанні курсової роботи студенткою факультету психології та соціальної роботи ТвГУ Н.В. Масовий у 1997/1998 навчальному році. У цьому дослідженні взяли участь студенти I і IV курсів факультету психології та соціальної роботи ТвГУ в кількості 29 осіб: 10 студентів I курсу і 19 студентів IV курсу. Вік учасників варіював від 17 до 23 років. У роботі взяли участь 28 дівчат і 1 хлопець, що пов'язано з переважанням представниць жіночої статі серед контингенту учнів на факультеті.
Професійні групи вчителів, лікарів, працівників підрозділів МВС і менеджерів були обрані нами як об'єкти для емпіричного дослідження, так як прикладна психологічна робота найбільш затребувана в сферах народної освіти, охорони здоров'я та в системі МВС. Огляд зарубіжних і вітчизняних літературних джерел з проблем професіоналізації фахівців-психологів показує, що однією з умов ефективності прикладної психологічної роботи є оптимальні взаємини і взаємодія з менеджерами незалежно від сфери, в якій ця робота здійснюється. Особливий інтерес становить дослідження соціальних уявлень про психолога в організаціях та установах, на виробничих підприємствах, у комерційних фірмах різного профілю, так як прикладна психологічна робота там затребувана у формі короткострокових проектів, але спеціалістів-психологів з повною зайнятістю в організаціях і на підприємствах практично не зустрінеш . Тобто начебто б соціальне замовлення сформований на роботу практичного психолога в організаціях, але інституціоналізація професії "організаційний психолог" тільки відбувається.
Нами поставлена наступна мета дослідження: на основі змістовного і структурного аналізу виявити сутність соціальних уявлень про особистості та професійної діяльності психолога у таких професійних груп, як менеджери психологи, вчителі, лікарі й офіцери МВС, для обгрунтування практичних рекомендацій щодо вдосконалення процесу професійної підготовки психологів-фахівців .
Мета емпіричного дослідження конкретизується в таких основних завданнях:
Виявити загальні структурні та змістові компоненти ядра поля уявлень в різних професійних груп (психологів-фахівців, менеджерів, вчителів і офіцерів МВС).
Проаналізувати динаміку змістовних і структурних компонентів соціальних уявлень про особистості та професійної діяльності в процесі професійного становлення психолога
Виявити і проаналізувати з точки зору відповідності положенням наукового знання змісту соціальних уявлень про психолога у представників різних професійних груп.
4. Обгрунтувати практичні рекомендації щодо вдосконалення процесу професійної підготовки психологів-фахівців.
Мета також уточнюється в приватних програмних завданнях:
виділити центральне ядро (експлікатівную модель) соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога, спільне для всіх професійних груп;
виявити та проаналізувати специфіку змістовних компонентів соціальних уявлень в різних професійних груп (описати пояснювальні схеми уявлень у психологів, вчителів, менеджерів, офіцерів МВС);
- Дослідити динаміку уявлень про психолога в залежності від наявності особистого досвіду взаємодії з практичним психологом, а також характеру цього досвіду;
- Проаналізувати динаміку уявлень під впливом професійного навчання у студентів-психологів з точки зору багатства поля уявлень, ступеня структурованості та відповідності наукового знання;
- Провести порівняльний аналіз особливостей структури та змісту соціально-бажаного і узагальнено-збірного образів психолога в різних професійних групах.
В якості вихідної гіпотези дослідження передбачається, що структура і зміст поля уявлень про особистості та діяльності психолога у представників різних професійних груп суттєво відрізняються за своїм змістом, і це вимагає врахування специфіки змісту соціальних уявлень у фахівців різного профілю в процесі професійної підготовки психологів відповідних спеціалізацій.
Вихідна гіпотеза уточнюється поруч робочих гіпотез, висунутих в емпіричній частині дослідження.
Робочі гіпотези:
Поле уявлень про особистості та професійної діяльності психолога у різних професійних груп має загальне стійке структурне ядро.
Соціальні уявлення про особистості та діяльності психолога мають у різних професійних груп різну ступінь сформований ™ і відрізняються за змістом і характером установки по відношенню до психолога.
Є істотні розбіжності між змістом положень наукового знання та соціальних уявлень в різно профільних професіоналів.
Під час професійного навчання істотно змінюються зміст і структура соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога у студентів-психологів.
5. Відповідність змісту соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога положенням наукового знання залежить від рівня професійної підготовки фахівців-психологів і характеру досвіду взаємодії з психологом, наявних у представників інших професійних груп.
6. Специфіка структури і змісту соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога у різнотипних фахівців пов'язана з наявністю досвіду взаємодії з практичним психологом, а також з характером цього досвіду
Наше емпіричне дослідження здійснювалося в три етапи
На 1 етапі було проведено орієнтовний дослідження з метою вивчення змісту поля уявлень у студентів-психологів і професійних психологів, а також у менеджерів, вчителів і офіцерів МВС. На цьому етапі також відпрацьовувалася техніка проведення фокус-груп (групових фокусованих інтерв'ю), складався перелік питань, відпрацьовувалася їх послідовність, підбиралися допоміжні методичні прийоми, зокрема проективні техніки.
За результатами фокус-груп була розроблена система категорій і складена кодіровочного таблиця для контент-аналітичного дослідження мовних повідомлень учасників фокус-груп.
У даній роботі брали участь студенти-психологи I і IV курсів (29 осіб), практичні психологи (25 осіб), вчителі (20 осіб), менеджери (35 чоловік) і офіцери МВС (12 осіб). Всього -121 осіб.
На Петапе дослідження за результатами первинного частотного та сегментарного тематичного контент-аналізу протоколів фокус-груп був складений і апробований авторський діагностичний опитувальник "Особистість психолога". Пілотажне дослідження проводилося з залученням студентів-психологів (15 чол.), Практичних психологів (12 чол.) Та викладачів факультету психології та соціальної роботи ТвГУ в якості експертів.
На / / / етапі досліджувалися структурні та змістові елементи поля соціальних уявлень у фахівців-психологів (30 чол.), Вчителів (35 чол.), Лікарів (16 чол.), Менеджерів (40 чол.), Офіцерів МВС (20 чол. ) з використанням методики особистісного диференціала (ЛД) і опитування "Особистість психолога".
При обробці, аналізі та інтерпретації результатів емпіричного дослідження використовувалися якісні методи, а також ряд статистичних процедур: кореляційний аналіз (рангова кореляція за Спирмену), факторний аналіз (метод головних компонент), вираховувалися t-критерій Стьюдента для оцінки достовірності відмінностей вибіркових параметрів і описові статистичні параметри на різних вибірках випробовуваних.
На етапі збору інформації використовувався сучасний метод якісного групового дослідження - метод фокус-груп. Крім методу фокус-груп застосовувалися ще методи розширених творчих груп і номінальних груп.
У ході емпіричного дослідження були проведені 9 фокус-груп. Склад учасників був однорідним з професійної приналежності. Кількість учасників варіювалося від 5 до 12 чоловік. Відбулися 3 фокус-групи зі студентами I і IV курсів факультету психології та соціальної роботи ТвГУ, 2 фокус-групи-з вчителями, 2 фокус-групи - з менеджерами; 2 групи-з вже мають досвід роботи практичними психологами; 1 фокус-група - з офіцерами МВС; 1 фокус-група - з лікарями.
Зі студентами факультету психології та соціальної роботи і з практичними психологами проводилися розширені творчі групи, а з лікарями і з офіцерами МВС використовувався метод номінальних груп. Метод фокус-груп у традиційному варіанті використовувався в роботі з менеджерами і вчителями. Список задаються в ході фокус-групи питань мав єдину структуру для представників всіх професійних спільнот, які беруть участь у дослідженні. При проведенні розширених творчих груп використовувалися невербальні проективні техніки "Колаж", "Психологічний малюнок" та вербальні проективні техніки "Асоціації" і "Аналогія" [1].
В емпіричному дослідженні також використовувалася методика ЛД (особистісного диференціала). У першому випадку пропонувалося оцінити особистісні риси ефективно працюючого практичного психолога, тобто психолога, з яким легко і продуктивно взаємодіяти в ході професійної діяльності. У результаті цієї процедури ми отримували інформацію про найбільш соціально-бажаних характеристиках практичного психолога
У другому випадку пропонувалося описати узагальнений збірний образ типового "реального" психолога Даючи інструкцію, експериментатор уточнював, що при оцінці можна спиратися як на досвід реальної взаємодії в ситуації професійної діяльності, так і на інші джерела (публікації в засобах масової інформації та ін.) Використання цієї методики за доцільне у нашому емпіричному дослідженні, тому що методика особистісного диференціала побудована як модифікація методу семантичного диференціала, який дозволив виявити якусь культурну "модель" особистості. Таким чином, ми вважаємо, що методика ЛД цілком ефективна при вивченні соціальних уявлень про особистість психолога і відповідно адекватна завданням нашого дослідження.
У ході емпіричного дослідження використовувався також авторський опитувальник, який був складений нд основі контент-аналізу мовних повідомлень, отриманих при проведенні фокус-груп.
В основу цього опитувальника покладено зміст найбільш часто зустрічаються тверджень, думок, поділюваних
представниками різних професійних груп, включених у вибірку даного емпіричного дослідження (бланк опитувальника див. у [10]). Методика може бути використана для виявлення особливостей сприйняття психолога в ситуації професійної діяльності, а також самосприйняття фахівцем-психологом своєї особистості в професійному контексті. У нашому дослідженні ця методика створювалася і використовувалася для виявлення структурних і змістовних компонентів соціальних уявлень про особистості та діяльності психолога в різних професійних спільнотах (вчителі, лікарі, менеджери, офіцери МВС психологи-фахівці та студенти-психологи). Для масового застосування в соціально-психологічній практиці опитувальник може бути доопрацьований: виділені за допомогою статистичних методів шкали, розроблена стандартна інтерпретація показників.
Опитувальник складається з 206 тверджень. У ньому є блок відкритих питань (№ 107-111), але переважна більшість питань є закритими. Для оцінки ступеня згоди з кожним із цих тверджень пропонується 10-бальна шкала. Проводиться оцінка соціально-бажаного образу психолога-професіонала і узагальнено-збірного образу "реального" психолога Розведення цих рівнів при дослідженні соціальних уявлень покликане деталізувати образ, сприятиме диференціації інсталяційного компонента і ціннісних елементів уявлень, а також вьщеленію найбільш емоційно насичених "проблемних" зон у поданні , які, як ми припускаємо, будуть відображені через максимальне розбіжність бажаного і "реального" рівнів в оцінці особливостей особистості психолога. Для полегшення інтерпретації даних досліджень судження зведені в умовні "шкали" на основі їх змістовного єдності. Таких умовних "шкал" -50. Ці умовні "шкали" виділялися за допомогою експертних оцінок. В якості експертів залучалися викладачі факультету психології та соціальної роботи ТвГУ і практичні психологи з числа респондентів.
При обробці та інтерпретації результатів емпіричного дослідження використовувалися якісні і кількісні методи, зокрема контент-аналіз (тематичний сегментарний і первинний частотний) спеціальних документів дослідження у вигляді аудіозаписів та протоколів, отриманих при проведенні індивідуальних глибинних інтерв'ю та фокусованих групових інтерв'ю. У ході кількісного аналізу даних використовувалися факторний аналіз (метод головних компонент) і кореляційний аналіз даних тестування, а також обчислювалися достовірність відмінностей за вибірковими параметрах з використанням t-критерію Стьюдента та описові статистичні параметри вибірок.
Вивчаючи поле уявлень, ми керувалися останніми сучасними розробками методів дослідження соціальних поданні, в тому числі і з залученням математичного апарату
У сучасних дослідженнях ієрархічної будови поля подання виділяються такі структури в поле уявлень, як центральне ядро і периферія.
Для виділення структури поля уявлень широко використовуються кореляційний аналіз і факторний аналіз.
Свідченням близькості елемента до ядра вважається високу кількість зв'язків елемента з іншими компонентами поля уявлень (кількісна валентність) [10].
У дослідженні соціальних уявлень російських школярів про різні типи загальноосвітніх установ ("традиційні" школи та гімназії) СВ. Трушкова аналізує можливість застосування кореляційного аналізу для локалізації ядра соціального подання, пропонуючи використовувати "інтеркорреляціонний індекс" (кількість кореляційних зв'язків в матриці в елемента) для виділення "структурного ядра". Під "структурним ядром" розуміється вся сукупність елементів поля уявлень, що входять в ядро і близьких до нього. У нашому дослідженні ми використовували якісні опитування для виділення змістовних елементів подання про особистості та діяльності психолога, кореляційний аналіз для локалізації центральних і периферичних систем в уявленнях у різних професійних груп. Факторний аналіз дозволив виділити змістовні полюси на континуумі, між якими визначається положення об'єкта при його включенні в семантичні мережі особистості.
Ми інтерпретували протилежні змістовні полюси в рамках одного фактора як внутрішні критерії (аналогія з конструктами), використовуючи які респонденти структурують стимули зовнішнього середовища. Змістовному тлумачення піддавалися лише фактори, що мають високу пояснювальній силою (по відношенню до відсотка охоплення дисперсії значень на вибірці).
Аналіз загальних елементів і відмінностей в центральних системах соціальних уявлень на всій вибірці і в професійних групах дозволяє виокремити компоненти соціальних уявлень, пов'язані з особливостями професійного середовища, характерної для відповідної спеціальності.
Соціальні уявлення про особистість психолога у представників різних професійних груп: загальна характеристика
За результатами аналізу літератури вдалось виявити, що соціальні уявлення та соціальні стереотипи про психолога визначаються процесом генезису професії, а також значенням, роллю, які приписуються психології та інших соціальних наук у суспільстві в контексті конкретних історичних умов.
Описані в роботах ряду європейських і американських соціальних психологів соціальні стереотипи й уявлення про соціальні психологах виявляються пов'язаними з соціальною позицією психолога, рівнем його політичної активності. Психологія розглядається як наука-ідеологія в тій мірі, в якій обслуговує групи, що мають владу [11].
Соціально-професійна ідентичність має дуже велика різноманітність і обумовлюється широкої варіативністю типів діяльності психологів, перекриванням сфер діяльності психологів при переважанні часткової зайнятості в установах, що дає їм значну свободу дій в організаціях.
У дослідженнях соціально-професійної ідентичності психологів і соціальних уявлень про психологів виділяється як прототип "Символічна всесвіт". Чи пов'язані ці соціальні уявлення про психологію у психологів навколо поняття "наука" по позиції "Психологія як наука" [13].
Підводячи підсумки огляду емпіричних досліджень соціальних уявлень про психолога, можна зробити висновок, що соціальні уявлення про психолога ніби відповідають на ряд наступних важливих питань:
- Що найбільш корисного для розвитку людини може дати психолог (практична цінність роботи психолога)?
Соціально-професійна ідентичність психолога визначається через порівняння з більш традиційними професійними ролями лікаря, вчителя, юриста, соціального працівника, священнослужителя і психоаналітика (психотерапевта). Узагальнюючи результати нашого емпіричного дослідження, ми дамо опис комплексів соціальних уявлень в різноманітних фахових груп у сучасній Росії. У ході такого опису будемо використовувати для порівняння вже виявлені в дослідженнях зарубіжних психологів комплекси соціальних уявлень.
У цілому професійний психолог в соціальних уявленнях в сучасній Росії характеризується тісним зв'язком між особистісної та професійної ідентичністю, розмитістю соціально-професійної ролі між двома більш традиційними (педагогічної і лікарської) моделями діяльності.
Лікарська модель викликає більш позитивну оцінку психологічної роботи, ніж педагогічна. Ефективність психологічної роботи зв'язується з характеристиками особистості психолога, а не з особливостями соціальної структури, в якій він працює. Соціальна релевантність психологічної роботи оцінюється досить помірно, при цьому вище у сферах освіти та охорони здоров'я і нижче в підрозділах МВС та в організаціях. Напрямки психологічної роботи з індивідом і з групою сприймаються як взаємодоповнюючі, а не альтернативні. При оцінці професійної компетентності психолога пріоритетними є життєвий і професійний досвід в порівнянні з освітою та володінням технологіями. Професійна компетентність виявляється тісно пов'язана в соціальних уявленнях із загальною спрямованістю особи і неспецифічними комунікативними навичками (вміння слухати, вміння впливати на людей та ін.) Бажана соціально-професійна позиція психолога - позиція експерта або психотерапевта
Зміст поля уявлень на всій сукупності вибірки відрізняється високою інтегрованістю структури на рівні соціально-бажаного образу психолога і на рівні узагальнено-збірного образу "реального" психолога. У змісті поля уявлень на всій сукупності вибірки вдалося виділити 4 змістовні області:
Особистісні риси.
Властивості особистості у сфері міжособистісної взаємодії (в силу їх численності вони були винесені в окрему змістовну область).
Особливості структури та змісту соціальних уявлень про особистість психолога у менеджерів
Поле уявлень у професійній групі менеджерів характеризується високою дифференцированностью.
До структурному ядра поля уявлень відносяться 29 елементів.
До соціально-бажаним властивостям особистості відносяться привабливість, зовнішня привабливість, альтруїстичний, здатність до емоційної підтримки, незалежність, стійкість.
Відмінною рисою уявлень менеджерів про особистості та професійної діяльності психолога є висока представленість у ядрі поля уявлень параметрів, що характеризують професіоналізм психологів. Серед загальних ознак професіоналізму менеджери виділяють необхідність спеціальної освіти, наявність досвіду, ефективність психологічної допомоги, захопленість роботою і особисту відповідальність за клієнта
Тільки в полі уявлень в менеджерів виявляється належить до ядра поля уявлень така характеристика, як особиста відповідальність за клієнта.
Найбільш повний перелік професійних умінь зустрічається в структурному ядрі поля поданні менеджерів: вміння слухати, вміння навчати і вміння зберігати професійну таємницю.
Серед властивостей особистості, що характеризують "реального" психолога, значне місце відводиться характеристикам, які мають велике значення в структурі комунікативних здібностей: товариськість, здатність до емпатії, здатність до емоційної підтримки, відкритість, гнучкість, терпимість і в той же час домінантність, незалежність, авторитетність ( здатність чинити вплив на людей).
Узагальнюючи, можна помітити, що структурні уявлення менеджерів найбільш днфференцірованни, різнобічні і наближені до наукового знання серед професіоналів-непсіхологов.
Цікаво відзначити, що при високій диференційованості уявлень про професіоналізм психолога в ядро не увійшов такий параметр, як "схожість з професією лікаря". З огляду на вже зазначену диференційованість і близькість положенням наукового знання, можна припустити, що цей факт пов'язаний з більш виразним поданням про специфіку професії психолога у менеджерів.
Ми вже детально аналізували вище особливості змісту поля уявлень у менеджерів і інших професійних груп. Тому зараз обмежимося коротким висновком.
Зміст уявлень психологів і менеджерів про "реальному" психолога не має відмінностей на достовірному рівні, не виявлено ряд відмінностей при описі "бажаного" образу психолога На рівні тенденцій ці образи також подібні, але менеджери як ніби більш категоричні в своїх судженнях і їх оцінки мають більший максималізм.
Отже, психологи більш вимогливі до себе по відношенню до рівня особистісного благополуччя (хоча і психологи, і менеджери оцінюють "бажаний" рівень особистісного благополуччя як досить помірний).
Менеджери дуже високо оцінюють "бажаний" рівень інтелектуальності психолога, його комунікабельності, досвідченості, вміння слухати і зберігати професійну таємницю. У всякому разі, достовірно вище, ніж психологи, вони оцінюють необхідність спеціальної освіти, ступінь захопленості роботою і схожість професій психолога і педагога Менеджери бачать ідеал психолога ще менш домінантним і директивним, ніж психологи. Дуже низько менеджери оцінюють свою інформованість про те, де можна отримати кваліфіковану психологічну допомогу.
Уявлення менеджерів і офіцерів МВС на "реальному" рівні володіють високим ступенем подібності Менеджери вважають психолога більш здатним впливати на людей (авторитетність) і більш високо оцінюють схожість професій психолога і лікаря На "бажаному" рівні офіцери МВС більш високо оцінюють необхідний рівень особистісного благополуччя, домінантності і агресивності, ніж менеджери. У той же час менеджери бачать "ідеального" психолога більш незалежним, освіченим, більшою мірою вміє надати ефективну психологічну допомогу, вміє слухати й зберігати професійну таємницю. Якщо спробувати якісно проінтерпретувати зміст уявлень офіцерів МВС і менеджерів, то ми побачимо приблизно таке. І офіцери, і менеджери хочуть бачити психолога не домінантним і не агресивним, але незалежним, швидше за все-таки володіє спеціальною підготовкою, хоча наявність досвіду цінується набагато вище; вміє слухати й зберігати конфіденційність, який вміє впливати на людей (тобто здатним викликати довіру, мають особистий авторитет), але в той же час відмовляють психолога у здатності надавати ефективну психологічну допомогу, може бути, не володіючи критеріями оцінки ефективності психологічної допомоги. Треба відзначити також прагнення офіцерів МВС не вступати в контакт з психологом, які оцінюють бажаний рівень товариськості психолога як дуже низький (методика ЛД), в той час як менеджери оцінюють бажану ступінь товариськості психолога максимально високо, і можна припустити, що вони зацікавлені у контактах з ним.
Зовсім інша ситуація складається, коли ми аналізуємо розбіжності у змісті уявлень про психолога у вчителів і менеджерів. При досить високому подібності "еталонного" образу відзначаються достовірні відмінності в сприйнятті "реального" психолога по 15 елементам.
Вчителі хочуть бачити "ідеального" психолога більш активним, енергійним, емоційно зрілим, більшою мірою цінують своєрідність особистості, більш високо оцінюють ступінь подібності професій психолога і педагога і, очевидно, у зв'язку з цим схильні недооцінювати необхідність спеціальної освіти у психолога, більшою мірою схильні відчувати страх перед психологом. На рівні тенденцій "еталонні" образи у вчителів і менеджерів принципово подібні: від психолога очікують високого рівня контролю над емоціями, високої активності, своєрідність особистості не заохочується, швидше чекають відповідності соціальним стандартам, визнається значною мірою (менеджерами - у високій) необхідність спеціальної освіти , констатується помірна у менеджерів і висока у вчителів ступінь бажаності подібності професій психолога і вчителя, наголошується в значній мірі (менше виражено у менеджерів) страх перед психологом.
Оцінюючи "реального" психолога, менеджери описують його як має у порівнянні з уявленнями вчителів меншою емоційною експресивністю і більше низькою емоційною стійкістю, менш альтруїстична і безкорисливим, меншою мірою здатним до професійного та особистого зростання, менш інтелектуальним, енергійним, гнучким, відкритим новому, володіє більш низькою здатністю до емпатії та емоційної підтримки, менш товариським і чарівним, у меншій мірі здатним зберігати професійну таємницю, але більш незалежним у відносинах з керівництвом. Менеджери менш схильні оцінювати як єдині особисті та професійні якості психолога і більшою мірою відзначають, що особисті та професійні відносини існують окремо.
Якісно інтерпретуючи зміст уявлень, можна сказати, що вчителі більш схильні ідеалізувати психолога, ніж представники всіх інших професійних груп. У вчителів відзначаються найменші відмінності на рівні тенденцій між "бажаним" і "реальним" образами психолога. Менеджери ж більш критичні до психолога і бачать великий резерв, очевидно, у розвитку властивостей емоційно-вольової сфери: у підвищенні емоційної стійкості, емоційної зрілості, стресостійкості психолога За нашими даними, сприйняття вчителів свідчить про позитивну ідентифікації вчителів з психологами, сприйняття ж менеджерів свідчить про зацікавленій партнерство двох професійних груп.
Забродін Ю.М., Зазикін В.Г., Зотова ОМ. та ін Проблеми психології праці і професій / / Психологічний журнал. 1981. Т. 2, № 6.
Клімов ЕЛ. Гіпотеза "мітелок" і розвиток професії психолога / / Вісн. Моск. ун-ту. Сер. 14. Психологія. 1992. № 3.
Клімов ЕЛ. Образ світу в різнотипних професіях. М., 1995.
Клімов ЕЛ. Психологія професіонала: Ізбр. психологічні праці. М.; Воронеж, 1996.
Сизова І.Г. Особистість та професійна діяльність психолога: соціальні уявлення в різних професійних груп: Дис ... канд.псіхол.наук. Твер, 1999.
ШіхіревПН. Сучасна соціальна психологія. М., 1999.
Jodelet D. Representations sociale: phenomenes, concept et theorie / / Psychologie sociale / Ed. S. Moscovici. Paris, 1984.
13. Palmonari A., Pombeni ML, Zani B. Social representation and professionalization of psychologists / / Current issues in European social psychology / Ed. W. Doise, S. Moscovici. 1988. Vol.2. P.231-269.